व्यावसायिक खेलों के उदाहरण. व्यापार खेल परिदृश्य
व्यापार खेल- इसके कार्यान्वयन के नए तरीकों की खोज करके व्यावसायिक गतिविधि (चरम स्थितियों सहित) की विभिन्न स्थितियों के मॉडलिंग के लिए एक उपकरण। व्यावसायिक गेम मानव गतिविधि और सामाजिक संपर्क के विभिन्न पहलुओं का अनुकरण करता है। खेल भी प्रभावी सीखने की एक विधि है, क्योंकि यह विषय की अमूर्त प्रकृति और पेशेवर गतिविधि की वास्तविक प्रकृति के बीच विरोधाभासों को दूर करता है। व्यावसायिक खेलों के कई नाम और किस्में हैं जो कार्यान्वयन की विधि और लक्ष्यों में भिन्न हो सकते हैं: उपदेशात्मक और प्रबंधकीय खेल, भूमिका-खेल खेल, समस्या-उन्मुख, संगठनात्मक और गतिविधि खेल, आदि।
एक व्यावसायिक गेम आपको चर्चा के लिए विशेष नियम लागू करके, विशेष कार्य विधियों (उदाहरण के लिए, विचार-मंथन विधि) और गेम के मॉडरेशन कार्य की सहायता से प्रतिभागियों की रचनात्मक गतिविधि को उत्तेजित करके जटिल समस्याओं का समाधान खोजने की अनुमति देता है। मनोवैज्ञानिक जो उत्पादक संचार प्रदान करते हैं। खेल आमतौर पर 3 दिनों से अधिक समय तक आयोजित नहीं किया जाता है। यह आपको कई समस्याओं का समाधान उत्पन्न करने और संगठन के विकास के तरीकों की रूपरेखा तैयार करने, रणनीतिक लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए एक तंत्र लॉन्च करने की अनुमति देता है।
व्यावसायिक खेलों का उपयोग आपको प्रतिभागियों के मनोविज्ञान की विशेषताओं को पहचानने और पता लगाने की अनुमति देता है। इसलिए, व्यावसायिक खेलों का उपयोग अक्सर चयन प्रक्रिया में किया जाता है। उनका उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है:
- किसी विशेष पद के लिए उम्मीदवार की व्यावसायिक गतिविधि का स्तर;
- सामरिक और (या) रणनीतिक सोच की उपस्थिति;
- नई परिस्थितियों में अनुकूलन की गति (चरम स्थितियों सहित);
- अपनी क्षमताओं का विश्लेषण करने और व्यवहार की उचित रेखा बनाने की क्षमता;
- प्रक्रियाओं के विकास की भविष्यवाणी करने की क्षमता;
- अन्य लोगों की संभावनाओं और उद्देश्यों का विश्लेषण करने और उनके व्यवहार को प्रभावित करने की क्षमता;
- नेतृत्व शैली, "स्वयं पर" या "टीम के हित में" और कई अन्य खेलने के निर्णय लेते समय अभिविन्यास। अन्य
व्यावसायिक खेल आपको कमोबेश यह स्पष्ट विचार प्राप्त करने की अनुमति देते हैं कि कोई व्यक्ति किसी टीम में कैसा व्यवहार करेगा, जो एक नेता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। टीम के सदस्यों में से कौन स्वाभाविक नेता बनेगा, कौन विचारों का जनक होगा, और कौन उन्हें लागू करने के प्रभावी तरीके पेश करेगा। उदाहरण के लिए, खेल प्रतिभागी जो छोटे-छोटे विवरणों, समस्याओं को सुलझाने के विवरण पर बहुत ध्यान देते हैं, एक नियम के रूप में, उत्कृष्ट तकनीकी कर्मचारी, अच्छे कलाकार होते हैं।
व्यावसायिक खेलों का व्यावसायिक आयोजन एक बहुत महंगी घटना है, इसलिए इनका उपयोग मुख्य रूप से प्रबंधन कर्मियों के चयन में किया जाता है।
व्यापार खेल परिदृश्यप्रायः निम्नलिखित रूप लेता है।
प्रारंभिक भाषण में खेल में भाग लेने वालों को कार्य दिए जाते हैं, खेल के नेताओं और आयोजकों का परिचय दिया जाता है और इसके कार्यक्रम की घोषणा की जाती है। एक समस्याग्रस्त व्याख्यान में, प्रतिभागियों को एक सेटिंग दी जाती है: सोच की मनोवैज्ञानिक जड़ता को दूर करने के लिए, विचारों और विचारों की पारंपरिक योजना को नष्ट करने के लिए, और, कम से कम कुछ समय के लिए, पारंपरिक स्थितियों, सोच की स्थापित रूढ़ियों से अलग होने के लिए।
व्याख्यान के बाद एक सरल परिचयात्मक भूमिका-खेल खेल होता है। इसका लक्ष्य खेल में प्रतिभागियों को सक्रिय करना, उनकी रचनात्मक शक्तियों को जगाना, उन्हें एक-दूसरे के करीब लाना है, अगर उन्हें पहले ऐसी रचना में काम नहीं करना पड़ा है, तो एक ओर सद्भावना और विश्वास का माहौल बनाना, दूसरी ओर प्रतिद्वंद्विता। और दूसरी ओर रचनात्मक चर्चा।
इसके अलावा, सभी प्रतिभागियों को यादृच्छिक रूप से कई समान समूहों में विभाजित किया गया है जो बताई गई समस्या पर काम करेंगे। प्रत्येक एक उम्मीदवार को नामांकित करता है जो उसका मुख्य भाषण तैयार करता है और उसे देता है। चर्चा के परिणामों के आधार पर वोट लिया जाता है। रोल-प्लेइंग गेम तेज गति से चलता है, जिससे खिलाड़ियों की कामचलाऊ सोच विकसित होती है।
उसके बाद, पहले से गठित संख्या और प्रतिनिधित्व (कार्यात्मक और स्तर) में समान समूहों को किसी एक समस्या पर विचार-मंथन सत्र आयोजित करने के लिए, प्रत्येक को अपने-अपने परिसर में हटा दिया जाता है। इनमें से प्रत्येक समूह में एक गेम तकनीशियन-पद्धतिविज्ञानी है, जिसका कार्य प्रक्रिया को कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करना है।
प्रत्येक नए मस्तिष्क हमले के लिए खोज समूह का कार्य किसी दिए गए समस्या पर एक नेता के चयन से शुरू होता है, जिसे समूह के काम को व्यवस्थित करना होगा, सम्मेलन के लिए एक रिपोर्ट तैयार करनी होगी और प्रतिस्पर्धी संघर्ष में कार्रवाई के चुने हुए कार्यक्रम का बचाव करना होगा। . इसके साथ ही नेता के साथ एक प्रतिद्वंद्वी का चयन किया जाता है, उसका कार्य आसन्न समूह के कार्यक्रम का मूल्यांकन करना होता है। मेथोडोलॉजिस्ट खोज समूह के प्रमुख को सामूहिक कार्य को व्यवस्थित करने, प्रस्ताव विकसित करने में मदद करता है।
खेल तकनीशियन-मेथडिस्ट को यह सुनिश्चित करना होगा कि प्रत्येक समस्या के लिए खोज समूह का एक नया नेता और एक नया प्रतिद्वंद्वी चुना जाए, जिससे खेल में सभी प्रतिभागियों की अधिकतम गतिविधि प्राप्त हो सके। नेता चुनते समय लोकतंत्र का पालन करना बहुत महत्वपूर्ण है: नेताओं और सामान्य विशेषज्ञों दोनों को नेता के रूप में नामित किया जाना चाहिए।
स्वतंत्र कार्य पूरा होने पर, खोज समूह एक सामान्य सम्मेलन में अपनी परियोजना का बचाव करता है। रिपोर्टें आमतौर पर निम्नलिखित आवश्यकताओं के अधीन होती हैं:
1. प्रस्तुत समस्या का संक्षिप्त विश्लेषण दीजिए।
2. विकसित प्रस्तावों का औचित्य सिद्ध करें।
3. प्रस्तावों का व्यावहारिक महत्व और उनके कार्यान्वयन की संभावना सिद्ध करें।
समस्या-उन्मुख व्यावसायिक खेल में, हर कोई समान है, खेल की अवधि के लिए प्रशासनिक पद "समाप्त" हो जाते हैं, किसी को भी कोई लाभ नहीं मिलना चाहिए। इसे किसी भी विचार को व्यक्त करने की अनुमति है, हालांकि, खेल के दौरान किसी व्यक्ति की आलोचना पूरी तरह से अस्वीकार्य है।
इस आधार पर, रिश्ते धीरे-धीरे बनते हैं जो विभिन्न विचारों, विचारों, अनुभवों को एक साथ लाते हैं और हमें कुछ संपूर्ण विकसित करने की अनुमति देते हैं। यह तकनीक आपको समस्या की गहराई से जांच करने, लोगों के बीच आपसी समझ सुनिश्चित करने और सामाजिक कार्रवाई की एकता हासिल करने की अनुमति देती है जो स्थिति को मोड़ सकती है, संकट का समाधान कर सकती है या किसी जरूरी समस्या का मौलिक रूप से नया समाधान तैयार कर सकती है।
सम्मेलनों में बोलने वाले नेता आमतौर पर अपने भाषणों की रिकॉर्डिंग व्यावसायिक खेल के नेताओं को सौंप देते हैं। प्रत्येक समूह से उनके रिकॉर्ड और विरोधियों को सौंपें। बिजनेस गेम के सभी सम्मेलनों की वीडियो रिकॉर्डिंग भी की जाती है। इस प्रकार, प्रश्न, उत्तर और चर्चा बिंदु दर्ज किए जाते हैं। खेल निदेशक, विशेषज्ञ समिति के सदस्य और कार्यप्रणाली भी अपना रिकॉर्ड रखते हैं। सभी एकत्रित सामग्रियों के आधार पर एक संयुक्त रिपोर्ट तैयार की जा रही है।
बिजनेस गेम हैं विशेषनिर्णय लेने के कुछ चरणों में किसी व्यक्ति की सक्रिय भागीदारी के साथ व्यावसायिक स्थितियों का एक प्रकार का कंप्यूटर सिमुलेशन। गेम सिमुलेशन तकनीकों का उपयोग सैन्य खेलों में सेना को प्रशिक्षित करने के साधन के रूप में सदियों से किया जाता रहा है। अर्थव्यवस्था में और प्रबंधइनका प्रयोग 1950 के दशक में शुरू हुआ। 1956 में अमेरिकन एसोसिएशन द्वारा विकास के बाद से प्रबंधमॉडल को शीर्ष प्रबंधन निर्णय गेम के रूप में जाना जाता है। तब से, सैकड़ों व्यावसायिक गेम विकसित किए गए हैं और व्यावहारिक अनुसंधान के लिए एक उपकरण के रूप में और कई विषयों का अध्ययन करने की एक विधि के रूप में उपयोग किया गया है, जैसे कि नियंत्रणउद्यम और कार्मिक, वाणिज्य, संगठन सिद्धांत, मनोविज्ञान, वित्त, व्यापार।
व्यापार खेल के रूप में प्रयोगात्मकअनुसंधान पद्धति और शिक्षण पद्धति में निम्नलिखित प्रक्रियाएँ शामिल हैं:
खेल भूमिकाएँ और उनका प्रदर्शन;
कुछ नियमों के अनुसार निर्मित "गेम" क्रियाएं;
"गेम" प्रक्रिया का अनुकरण।
किसी भूमिका के निष्पादन में बाहरी योजना में किसी व्यक्ति की गतिविधि का सटीक पुनरुत्पादन शामिल होता है। निर्णय लेने का कार्य संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक स्तरों पर किया जाता है। व्यावसायिक खेल में प्रतिभागी दिए गए या विकसित नियमों के अनुसार कार्य करने वाले योग्य विशेषज्ञों के रूप में कार्य करते हैं।
खेल क्रियाएँ लक्ष्य पहलू द्वारा निर्धारित की जाती हैं प्रयोग।उन्हें अलग-अलग तरीकों से सेट किया जा सकता है: परिदृश्य के अनुसार, खेल के मेजबान (निदेशक, सूत्रधार), मानक दस्तावेज़, मॉडल, या उन्हें स्थिति और निर्धारित लक्ष्यों की अपनी दृष्टि के अनुसार खिलाड़ियों द्वारा अंतःक्रियात्मक रूप से बनाया जा सकता है। उन को। खेल में अनुकरण एक नकल है प्रयोगमॉडलों के एक अलग वर्ग का उपयोग करना: स्थिर और गतिशील, नियतात्मक और स्टोकेस्टिक, साथ ही निर्णय लेने और व्यवहार एल्गोरिदम।
विकसित व्यावसायिक खेलों की विविधता ए.के. द्वारा प्रस्तावित वर्गीकरण में परिलक्षित होती है। काज़न्त्सेव और उनके सह-लेखक। व्यावसायिक खेलों को सुव्यवस्थित करने के मुख्य संकेतों के रूप में, निम्नलिखित का उपयोग किया गया: उद्देश्य, खेल क्रियाओं की संभावनाएँ, स्थिति की प्रकृति और मॉडलों की जटिलता, संवाद मोड की भूमिका, आदि।
व्यावसायिक खेलों के कार्य इस प्रकार हैं:
स्थिति और संभावित रणनीतियों की कल्पना करें और उन्हें औपचारिक बनाना सीखें प्रबंधबाज़ार स्थितियों में संगठन;
संरचना का अध्ययन करें और सिमुलेशन मोड में सिस्टम के मुख्य उपप्रणालियों और तत्वों के संबंध पर काम करें प्रबंधऔर वस्तु प्रबंध;
उपप्रणालियों के संबंधों का सिमुलेशन मोड में अध्ययन और कार्य करना प्रबंधऔर बाहरी वातावरण के विषय;
परिचालन नियंत्रण की विधियों और तकनीकों में महारत हासिल करें प्रबंधकिसी के आर्थिक परिणामों का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए उत्पादन प्रबंधकीयसमाधान;
कार्यान्वयन में बौद्धिक प्रतिस्पर्धा का कौशल प्राप्त करें प्रबंधवास्तविक स्थिति के यथासंभव करीब की स्थितियों में;
आधुनिक कंप्यूटर सिस्टम के साथ काम करना सीखें, खराब औपचारिकताओं को हल करने में इंटरैक्टिव मोड में महारत हासिल करें प्रबंधकीयकार्य.
सिमुलेशन-उन्मुख व्यावसायिक गेम के उदाहरण जो वर्तमान में व्यापक हैं, निम्नलिखित कंप्यूटर सिस्टम हैं:
1) "एक सफल व्यवसाय खोलें" (ओआरजीपीआरओ) - एक नया संगठन (नया उद्यम) बनाते समय निर्णयों का औचित्य;
2) "प्रभावी प्रबंधन और नियंत्रण" (SIPROMEK) - परिसर का औचित्य प्रबंधकीयनिर्णय जो उद्यम द्वारा उसके कामकाज के स्थापित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं;
3) "कंपनी की अभिनव रणनीति" (स्ट्रैप्लान) - रणनीतिक के क्षेत्र में निर्णयों का औचित्य प्रबंधऔर उद्यम का नवीन विकास, साथ ही उत्पादन योजना;
4) "कंपनी की सफलता के संकेतक" (एसईएम) - उद्यम के आर्थिक परिणामों के विश्लेषण और उद्यम में संकट स्थितियों की प्रक्रियाओं पर शोध के आधार पर एक आर्थिक निगरानी प्रणाली।
सूचीबद्ध व्यावसायिक खेलों का उद्देश्य और सामग्री और उनके कार्यान्वयन के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी को ए.के. के कार्यों में विस्तार से पाया जा सकता है। कज़ानत्सेव और उनके सह-लेखक, वी.पी. पुगाचेवा और अन्य। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन के क्षेत्र में वैज्ञानिक ज्ञान की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग व्यावसायिक खेलों के संचालन के लिए किया जाता है।
केस-स्टडीज़ - कक्षा में बाद के विश्लेषण के उद्देश्य से तथ्यात्मक सामग्री के आधार पर विशेष रूप से विकसित शैक्षिक विशिष्ट परिस्थितियाँ। स्थितियों के विश्लेषण के दौरान, छात्र एक "टीम" में कार्य करना, विश्लेषण करना और प्रबंधन निर्णय लेना सीखते हैं।
केस-स्टडी विधि (केस स्टडी विधि) के विचार काफी सरल हैं:
1. इस पद्धति का उद्देश्य उन विषयों में ज्ञान प्राप्त करना है जिनमें सत्य बहुलवादी है, अर्थात। पूछे गए प्रश्न का कोई एक उत्तर नहीं है, लेकिन ऐसे कई उत्तर हैं जो सत्य की डिग्री के संदर्भ में प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं; एक ही समय में शिक्षण का कार्य शास्त्रीय योजना से तुरंत विचलित हो जाता है और न केवल एक, बल्कि उनके समस्याग्रस्त क्षेत्र में कई सत्य और अभिविन्यास प्राप्त करने पर केंद्रित होता है।
2. प्रशिक्षण का जोर तैयार ज्ञान में महारत हासिल करने पर नहीं, बल्कि उसके विकास पर, छात्र और शिक्षक के बीच सह-निर्माण पर केंद्रित है; इसलिए केस-स्टडी पद्धति और पारंपरिक तरीकों के बीच मूलभूत अंतर ज्ञान प्राप्त करने की प्रक्रिया में लोकतंत्र है, जब छात्र समस्या पर चर्चा करने की प्रक्रिया में अनिवार्य रूप से अन्य छात्रों और शिक्षक के बराबर होता है।
3. विधि को लागू करने का परिणाम न केवल ज्ञान है, बल्कि पेशेवर कौशल भी है।
4. विधि की तकनीक इस प्रकार है: कुछ नियमों के अनुसार, वास्तविक जीवन में घटित एक विशिष्ट स्थिति का एक मॉडल विकसित किया जाता है, और ज्ञान और व्यावहारिक कौशल का वह परिसर प्रतिबिंबित होता है जिसे छात्रों को हासिल करने की आवश्यकता होती है; साथ ही, शिक्षक एक नेता के रूप में कार्य करता है, प्रश्न उत्पन्न करता है, उत्तर तय करता है, चर्चा का समर्थन करता है, अर्थात। सह-निर्माण प्रक्रिया के प्रबंधक के रूप में।
5. स्थितिजन्य विश्लेषण पद्धति का निस्संदेह लाभ न केवल ज्ञान का अधिग्रहण और व्यावहारिक कौशल का निर्माण है, बल्कि छात्रों के मूल्यों, पेशेवर पदों, दृष्टिकोण, एक प्रकार के पेशेवर दृष्टिकोण और विश्व परिवर्तन की एक प्रणाली का विकास भी है।
6. केस-स्टडी पद्धति "सूखापन", सामग्री की भावहीन प्रस्तुति - भावनाओं, रचनात्मक प्रतिस्पर्धा और यहां तक कि इस पद्धति में संघर्ष से जुड़े पारंपरिक शिक्षण के क्लासिक दोष को दूर करती है ताकि एक सुव्यवस्थित केस चर्चा एक नाटकीय प्रदर्शन के समान हो।
केस-स्टडी पद्धति एक उपकरण है जो आपको व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए सैद्धांतिक ज्ञान को लागू करने की अनुमति देता है। यह विधि छात्रों की स्वतंत्र सोच, वैकल्पिक दृष्टिकोण को सुनने और ध्यान में रखने की क्षमता, अपने स्वयं के तर्क को व्यक्त करने की क्षमता के विकास में योगदान करती है। इस पद्धति की मदद से, छात्रों को अपने विश्लेषणात्मक और मूल्यांकन कौशल को प्रदर्शित करने और सुधारने, एक टीम में काम करने का तरीका सीखने और समस्या का सबसे तर्कसंगत समाधान खोजने का अवसर मिलता है।
एक इंटरैक्टिव शिक्षण पद्धति होने के नाते, केस-स्टडी पद्धति छात्रों से सकारात्मक दृष्टिकोण प्राप्त करती है, सैद्धांतिक प्रावधानों के विकास को सुनिश्चित करती है और सामग्री के व्यावहारिक उपयोग में महारत हासिल करती है; यह छात्रों के व्यावसायीकरण को प्रभावित करता है, उनकी परिपक्वता में योगदान देता है, सीखने के संबंध में रुचि और सकारात्मक प्रेरणा बनाता है। साथ ही, केस-स्टडी पद्धति एक शिक्षक के सोचने के तरीके, उसके विशेष प्रतिमान के रूप में भी कार्य करती है, जो उसे अपनी रचनात्मक क्षमता को नवीनीकृत करने के लिए अलग तरह से सोचने और कार्य करने की अनुमति देती है।
मामला - एक वास्तविक व्यवसाय से लिया गया एक उदाहरण, केवल घटनाओं का एक सच्चा विवरण नहीं है, बल्कि एक एकल सूचना परिसर है जो आपको स्थिति को समझने की अनुमति देता है। एक अच्छे मामले को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:
सृजन के स्पष्ट रूप से परिभाषित उद्देश्य के अनुरूप;
कठिनाई का उचित स्तर हो;
आर्थिक जीवन के अनेक पहलुओं का वर्णन कर सकेंगे;
बहुत जल्दी अप्रचलित न हो जाएं;
अभी तक की जानकारी रखें;
विशिष्ट स्थितियों का वर्णन करें;
विश्लेषणात्मक सोच विकसित करें;
चर्चा भड़काना;
अनेक समाधान हैं.
यह माना जाता है कि व्यवसाय में कोई भी विशिष्ट रूप से सही निर्णय नहीं होते हैं। केस-स्टडी लर्निंग का सार यह है कि हर कोई अपने ज्ञान, व्यावहारिक अनुभव और अंतर्ज्ञान के आधार पर विकल्प प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, कुछ के लिए, कंपनी के प्रमुख की वैवाहिक स्थिति में बदलाव एक महत्वपूर्ण विवरण नहीं है, जबकि एक अन्य छात्र, अपने अनुभव के आधार पर, इस तथ्य को अत्यंत महत्वपूर्ण मान सकता है।
केस विश्लेषण विशेष समस्याओं की एक महत्वपूर्ण संख्या को हल करने की एक प्रक्रिया है, जिसका तात्पर्य विचारों को उत्पन्न करने की इस प्रक्रिया में निरंतर उपस्थिति से है। आइए हम मुख्य प्रकार के विश्लेषण की विशेषताओं पर ध्यान दें जो सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं और केस-स्टडी2 पद्धति के विकास पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं।
समस्या विश्लेषण "समस्या" की अवधारणा पर आधारित है। वास्तव में, समस्या विश्लेषण में किसी विशेष समस्या के सार, बारीकियों और उसे हल करने के तरीकों को समझना शामिल है। समस्या विश्लेषण की तकनीक में निम्नलिखित क्षेत्रों में समस्याओं के वर्गीकरण के साथ विश्लेषणात्मक कार्य शामिल है:
एक असंतुष्ट सामाजिक आवश्यकता के रूप में समस्या के निरूपण की परिभाषा;
समस्या का स्थानिक-लौकिक विवरण, जिसमें समस्या की स्थानिक और लौकिक सीमाओं की परिभाषा शामिल है;
प्रकार का स्पष्टीकरण, समस्या की प्रकृति, इसकी मुख्य प्रणाली विशेषताएँ (संरचना, कार्य, आदि);
समस्या के विकास के पैटर्न, उसके परिणामों की पहचान;
समस्या की मौलिक समाधानशीलता का निदान;
समस्या को हल करने के लिए आवश्यक संसाधनों का निर्धारण करना;
समस्या को हल करने के लिए संगठनात्मक और प्रबंधकीय प्रौद्योगिकियों का विकास;
किसी समस्या का समाधान.
कारणात्मक विश्लेषण कार्य-कारण पर आधारित है; इसकी मुख्य अवधारणाएँ "कारण" और "प्रभाव" हैं, जो घटनाओं के बीच संबंध का वर्णन करती हैं। कारण-और-प्रभाव विश्लेषण तकनीक में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
अनुसंधान की वस्तु और विषय का निरूपण;
संभावित कारण और संभावित प्रभाव के रूप में कुछ प्रारंभिक घटनाओं की पहचान, अनुसंधान की वस्तु और विषय की व्याख्या करना;
कारण संबंध की उपस्थिति स्थापित करना, कारण और प्रभाव का निर्धारण करना;
कारण संबंध के प्रकार का निदान, इसकी प्रकृति की स्थापना;
कारण श्रृंखला की संरचना में इस कारण संबंध के स्थान का पता लगाना;
अध्ययन की गई घटनाओं और प्रक्रियाओं के कारण-कारण की व्याख्या।
व्यावहारिक (प्राक्सियोलॉजिकल) विश्लेषण में व्यावहारिक जीवन में अधिक प्रभावी उपयोग के दृष्टिकोण से किसी वस्तु, प्रक्रिया, घटना की समझ शामिल है। व्यावहारिक विश्लेषण की मुख्य अवधारणाएँ "दक्षता" हैं - न्यूनतम संसाधनों के साथ उच्च परिणाम प्राप्त करना; "प्रभावशीलता" - लक्ष्य प्राप्त करने की क्षमता; "स्कोर" एक ऐसा मूल्य है जो दक्षता और प्रभावशीलता के संदर्भ में किसी विशेष घटना को दर्शाता है। व्यावहारिक विश्लेषण कई चरणों में किया जाता है:
किसी वस्तु या प्रक्रिया को उसके कार्यों के संदर्भ में समझना;
प्रणाली की प्रभावशीलता का निर्धारण;
उन कार्यों की पहचान, जिनका प्रदर्शन सिस्टम के अनुरोधों को पूरा नहीं करता है, सिस्टम की दक्षता का विश्लेषण;
प्रणाली का संरचनात्मक विश्लेषण, इसकी संरचनात्मक समस्याओं की पहचान, अक्षमता के कारण;
सिस्टम की क्षमताओं, इसकी क्षमता, अप्रयुक्त भंडार का अध्ययन करना;
सिस्टम की दक्षता में सुधार के लिए प्रस्तावों का विकास3.
स्वयंसिद्ध विश्लेषण में मूल्यों की प्रणाली में एक या किसी अन्य वस्तु, प्रक्रिया, घटना का विश्लेषण शामिल है। इस विश्लेषण की आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि समाज को महत्वपूर्ण मूल्य भेदभाव की विशेषता है। विभिन्न सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के मूल्य एक दूसरे से भिन्न होते हैं। इसलिए, अक्सर एक लोकतांत्रिक समाज में मूल्यों के सामंजस्य, मूल्य साझेदारी की समस्या होती है, जिसके बिना लोगों की सामान्य बातचीत असंभव है। स्वयंसिद्ध विश्लेषण की पद्धति अभी तक विकसित नहीं हुई है। हम निम्नलिखित योजना का सुझाव दे सकते हैं:
मूल्यांकन की गई वस्तुओं के एक सेट की पहचान;
मानदंड और मूल्यांकन प्रणाली की परिभाषा;
विशेषज्ञों के एक समूह का गठन;
स्वयंसिद्ध विशेषज्ञता का संचालन करना;
वस्तुओं के आकलन की एक प्रणाली प्राप्त करना;
केस-स्टडी पद्धति का उपयोग करते समय स्थितिजन्य विश्लेषण का विशेष महत्व है। इस प्रकार का विश्लेषण स्थिति, इसकी संरचना, इसे निर्धारित करने वाले कारकों, विकास के रुझान आदि को समझने के लिए तकनीकों और तरीकों के एक सेट पर आधारित है। परिस्थितिजन्य विश्लेषण "स्थिति" शब्द पर आधारित है, जो काफी अस्पष्ट है। स्थिति की समझ की विविधता के बावजूद, कोई भी उन सामान्य विशेषताओं को उजागर कर सकता है जो विभिन्न वैचारिक दृष्टिकोणों की विशेषता हैं। सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि स्थिति सामाजिक परिवर्तनों का परिणाम है, यह पिछली स्थिति से उत्पन्न होती है और बाद की स्थिति में प्रवाहित होती है, अर्थात। यह प्रक्रियात्मक है. किसी स्थिति की पसंद की सफलता अध्ययन किए गए ज्ञान के अनुरूपता की डिग्री के साथ-साथ इसमें गैर-मानक, कुछ साज़िश की उपस्थिति से निर्धारित होती है, जो इसे दिलचस्प बनाती है और अनुसंधान प्रेरणा को प्रोत्साहित करती है।
पूर्वानुमानित विश्लेषण में विकास नहीं, बल्कि भविष्य के मॉडल और इसे प्राप्त करने के तरीकों का उपयोग शामिल है। वास्तव में, यह विश्लेषण भविष्यसूचक निदान, भविष्य के साथ विश्लेषण की गई घटना या प्रक्रिया के अनुपालन की डिग्री को स्पष्ट करने के लिए आता है। इसमें दो प्रकार के विश्लेषण शामिल हैं: मानक भविष्य कहनेवाला विश्लेषण, जब सिस्टम की भविष्य की स्थिति निर्धारित की जाती है और भविष्य को प्राप्त करने के तरीके निर्धारित किए जाते हैं, और खोजपूर्ण भविष्य कहनेवाला विश्लेषण, जिसमें प्रवृत्ति मॉडल का निर्माण करके भविष्य की स्थिति निर्धारित की जाती है।
सलाहकार विश्लेषण एक निश्चित स्थिति में अभिनेताओं के व्यवहार के संबंध में सिफारिशें विकसित करने पर केंद्रित है। अनुशंसा विश्लेषण एक शोधकर्ता और एक व्यवसायी के बीच बातचीत की प्रणाली में एक विशेष भूमिका निभाता है। यह शोध परिणामों का जीवन में कार्यान्वयन सुनिश्चित करता है। इस विश्लेषण की मुख्य समस्या शोधकर्ता और व्यवसायी-प्रबंधक की भाषा की बातचीत और समानता की समस्या है। शोधकर्ता को न केवल समस्या को सैद्धांतिक रूप से हल करना चाहिए, बल्कि प्रबंधक की गतिविधियों में सुधार के लिए सिफारिशें भी विकसित करनी चाहिए, उन्हें प्रबंधक को समझने योग्य भाषा के संदर्भ में प्रस्तुत करना चाहिए। सलाहकार विश्लेषण व्यावहारिक विश्लेषण से इस मायने में भिन्न है कि इसमें एक निश्चित स्थिति में व्यवहार के विकल्पों का विकास शामिल है।
कार्यक्रम-लक्ष्य विश्लेषण किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कार्यक्रम विकसित करने के संदर्भ में अनुशंसात्मक विश्लेषण का एक और विकास है। यह भविष्य4 को प्राप्त करने के लिए एक विस्तृत मॉडल विकसित करने पर केंद्रित है।
उत्पादन प्रणालियों की जटिलता, विविधता और कई मामलों में आने वाली उत्पादन जानकारी की अनिश्चित प्रकृति प्रबंधन के कार्य को एक रचनात्मक प्रकृति देती है जो मानव कारक की भूमिका को बढ़ाती है, और अक्सर अपरिहार्य बनाती है। यह आधुनिक प्रबंधन और उत्पादन योजना में विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति की बढ़ती भूमिका में सीधे तौर पर प्रकट होता है। इस पद्धति में समस्या का विश्लेषण करने के लिए उपयुक्त रूप से मान्यता प्राप्त व्यक्तियों (विशेषज्ञों) के एक समूह का संचालन करना शामिल है, जिसके बाद किए गए निर्णयों का मात्रात्मक मूल्यांकन किया जाता है। प्रबंधन प्रक्रिया में अपनी भूमिका निभाते समय, विशेषज्ञ दो मुख्य कार्य करते हैं: वे वस्तुएँ (वैकल्पिक स्थितियाँ, लक्ष्य, निर्णय, आदि) बनाते हैं और उनकी विशेषताओं (घटनाओं के घटित होने की संभावनाएँ, लक्ष्य महत्व गुणांक, निर्णय प्राथमिकताएँ, आदि) को मापते हैं। वस्तुओं का निर्माण विशेषज्ञों द्वारा तार्किक सोच और अंतर्ज्ञान के आधार पर किया जाता है। इस मामले में विशेषज्ञ का ज्ञान और अनुभव महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वस्तुओं की विशेषताओं को मापने के लिए विशेषज्ञों को माप के सिद्धांत को जानने की आवश्यकता होती है।
जटिल गैर-औपचारिक समस्याओं को हल करने के लिए एक वैज्ञानिक उपकरण के रूप में विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति की विशिष्ट विशेषताएं हैं, सबसे पहले, परीक्षा के सभी चरणों का वैज्ञानिक रूप से आधारित संगठन, जो प्रत्येक चरण में काम की सबसे बड़ी दक्षता सुनिश्चित करता है, और दूसरी बात, मात्रात्मक तरीकों का उपयोग, जैसे परीक्षा के संगठन में, और विशेषज्ञों के निर्णयों का मूल्यांकन करने और परिणामों के औपचारिक समूह प्रसंस्करण में। ये दो विशेषताएं विशेषज्ञ मूल्यांकन की पद्धति को सामान्य लंबे समय से ज्ञात विशेषज्ञता से अलग करती हैं, जिसका व्यापक रूप से मानव गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में उपयोग किया जाता है। एक विशेषज्ञ (व्यक्तिगत या सामूहिक) का कार्य विश्लेषण की जाने वाली घटनाओं और परिघटनाओं की पहचान करना और उन्हें तैयार करना, आवश्यक परिकल्पनाएं बनाना, लक्ष्य निर्धारित करना, वस्तुओं और उनके संबंधों का वर्णन और वर्गीकरण करने के लिए विशेषताओं और श्रेणियों को उजागर करना, साथ ही उनका आकलन करना है। चयनित वस्तुओं, घटनाओं और गुणों की विश्वसनीयता का निर्धारण। परीक्षण के अधीन वस्तुओं को उन वस्तुओं में विभाजित किया जा सकता है जिनमें पर्याप्त जानकारी क्षमता है और नहीं है। पहले मामले में, परीक्षा मुख्य रूप से जानकारी के मात्रात्मक माप की भूमिका निभाती है, और दूसरे में यह गुणात्मक निर्णय लेने का कार्य करती है और, पहले मामले के विपरीत, प्रस्तावित व्यक्तिगत मात्रात्मक आकलन के औसत तक कम नहीं किया जा सकता है।
विशेषज्ञों की भूमिका, एक नियम के रूप में, अनुभवी प्रबंधकों, बाहर से आमंत्रित विशेषज्ञों द्वारा निभाई जाती है, जिनके पास एक संकीर्ण क्षेत्र में अनुभव और विशेष ज्ञान होता है, और जो अनुसंधान विधियों के मालिक होते हैं। विशेषज्ञ को जानकारी को संश्लेषित करने, विशेष ज्ञान और अनुभव, अध्ययन के तहत वस्तु की विशेषताओं के ज्ञान के साथ अनुसंधान विधियों को संयोजित करने और वस्तुनिष्ठ योग्य सिफारिशें देने में सक्षम होना चाहिए। यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि वर्तमान में किसी विशेषज्ञ के गुणों का आकलन करने के लिए कोई आम तौर पर स्वीकृत एकीकृत पद्धति नहीं है, इसलिए किसी विशेषज्ञ के पेशेवर स्तर के बारे में राय अक्सर काफी भिन्न होती है।
विशेषज्ञता उन लोगों द्वारा की जानी चाहिए जिनमें योग्यता, रचनात्मकता, अनुरूपता, रचनात्मक सोच, सामूहिकता की भावना, आत्म-आलोचना के साथ-साथ परीक्षा के संचालन के प्रति उचित दृष्टिकोण हो। अधिकांश मामलों में इन विशेषताओं का मूल्यांकन गुणात्मक रूप से किया जाता है, और केवल क्षमता के लिए मात्रात्मक मूल्यांकन के कुछ तरीके हैं। योग्यता को किसी विशेषज्ञ की योग्यता की डिग्री और उसके निर्णयों को आत्मविश्वास के साथ लेने की क्षमता के रूप में समझा जाता है। योग्यता का मूल्यांकन तथाकथित सक्षमता गुणांक द्वारा किया जाता है, जो इस विशेषज्ञ की राय को ध्यान में रखते समय एक भार कारक के रूप में कार्य करता है। योग्यता के गुणांक का मूल्य निर्धारित करना प्राथमिकता और पश्चवर्ती किया जा सकता है। पहले मामले में, इसकी गणना इस विशेषज्ञ के स्व-मूल्यांकन और अन्य विशेषज्ञों की भागीदारी के साथ पारस्परिक मूल्यांकन के आधार पर की जाती है। दूसरे मामले में, इसका मूल्यांकन परीक्षा के परिणामों और वास्तव में विकासशील घटनाओं के साथ उनके संबंधों को ध्यान में रखकर किया जाता है। दोनों दृष्टिकोणों का संयोजन भी संभव है। विशेषज्ञों के समूह में किसी विशेष व्यक्ति को शामिल करने की उपयुक्तता के बारे में विशेषज्ञों के निर्णयों के पंजीकरण के आधार पर योग्यता के गुणांक का अनुमान लगाना आम बात है। इस मामले में, एक या दूसरे विशेषज्ञ को दिए गए वोटों की संख्या को गिना जाता है और कुल वोटों से विभाजित किया जाता है। दूसरे शब्दों में, विशेषज्ञ की योग्यता गुणांक को उन व्यक्तियों की सापेक्ष संख्या के रूप में परिभाषित किया गया है जिन्होंने विशेषज्ञों के समूह में उसके शामिल होने के पक्ष में बात की थी।
ऊपर सूचीबद्ध विशेषज्ञों के बाकी गुण वर्तमान में केवल गुणात्मक रूप से निर्धारित होते हैं। रचनात्मकता रचनात्मक, काफी हद तक अस्पष्ट और अनौपचारिक समस्याओं को हल करने की क्षमता है। अनुरूपतावाद (इसके विपरीत गैर-अनुरूपतावाद है) - अधिकारियों की सामान्य राय या राय के आगे झुकने की क्षमता, जो विशेष रूप से विभिन्न बहस योग्य क्षणों में स्पष्ट होती है। रचनात्मक सोच - व्यावहारिक रूप से उपयोगी आकलन और व्यवहार्य प्रस्ताव और समाधान देने के लिए एक विशेषज्ञ की क्षमता। आत्म-आलोचना और सामूहिकता - एक विशेषज्ञ की खुद को और उसकी गतिविधियों को एक उद्देश्यपूर्ण मूल्यांकन देने की क्षमता जो परीक्षा में अन्य प्रतिभागियों की राय के साथ संघर्ष नहीं करती है, और उनके साथ सहयोग में काम करती है।
हालाँकि, सभी आवश्यक वस्तुनिष्ठ गुणों के साथ भी, एक विशेषज्ञ थोड़ा लाभ ला सकता है, और कभी-कभी महत्वपूर्ण नुकसान भी पहुँचा सकता है, यदि वह व्यक्तिगत रूप से चल रहे परीक्षा कार्य को व्यक्तिगत रूप से उसके लिए मुख्य और निर्णायक नहीं मानता है।
विशेषज्ञ आकलन की पद्धति का दायरा बहुत व्यापक है। हम विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति द्वारा हल किए गए विशिष्ट कार्यों को सूचीबद्ध करते हैं:
एक निश्चित अवधि के लिए विभिन्न क्षेत्रों में संभावित घटनाओं की सूची तैयार करना;
घटनाओं के एक सेट के पूरा होने के लिए सबसे संभावित समय अंतराल का निर्धारण;
प्रबंधन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को महत्व के क्रम में क्रमबद्ध करते हुए निर्धारित करना;
विकल्प की परिभाषा (उनकी प्राथमिकताओं के आकलन के साथ समस्या को हल करने के विकल्प);
समस्याओं को उनकी प्राथमिकता के आकलन के साथ हल करने के लिए संसाधनों का वैकल्पिक वितरण;
किसी निश्चित स्थिति में उनकी प्राथमिकता के आकलन के साथ वैकल्पिक निर्णय लेने के विकल्प।
सूचीबद्ध विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए, वर्तमान में विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति की विभिन्न किस्मों का उपयोग किया जाता है। मुख्य प्रकारों में शामिल हैं: पूछताछ और साक्षात्कार; मंथन; बहस; बैठक; परिचालन खेल; परिदृश्य।
इनमें से प्रत्येक प्रकार के विशेषज्ञ मूल्यांकन के अपने फायदे और नुकसान हैं, जो आवेदन के तर्कसंगत क्षेत्र को निर्धारित करते हैं। कई मामलों में, कई प्रकार की विशेषज्ञता का संयुक्त अनुप्रयोग सबसे बड़ा प्रभाव देता है।
सर्वोत्तम प्रबंधन निर्णय का चयन करने के लिए, प्रदर्शन मानदंडों के एक सेट की आवश्यकता होती है। ऐसे सेट के प्रत्येक मानदंड में मात्रात्मक या गुणात्मक अभिव्यक्ति हो सकती है, विशेषज्ञों के लिए सरल और समझने योग्य हो। मानदंड एकल और समग्र हो सकते हैं। प्रबंधन निर्णय चुनने के लिए मानदंडों के सेट में अक्सर निम्नलिखित शामिल होते हैं: व्यवहार्यता, लाभ, समय, श्रम उत्पादकता, लागत, मौजूदा उपकरण और उत्पादन परिसंपत्तियों का उपयोग, पर्यावरण और तकनीकी सुरक्षा, उत्पाद की गुणवत्ता। प्रत्येक मानदंड को संकेतकों के एक सेट और उनके मूल्यों की विशेषता होती है।
उदाहरण के लिए, "समय" मानदंड में कई संकेतक हो सकते हैं: कार्यान्वयन समय, विकास समय, अनुमोदन समय, आदि। इन संकेतकों के मान महीनों, दिनों, घंटों आदि में निर्धारित किए जाते हैं। संकेतकों को छोटे संकेतकों में विभाजित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, संकेतक "प्रबंधन निर्णय अनुमोदन समय" को तीन उप-संकेतकों के रूप में दर्शाया जा सकता है - ग्राहकों के साथ समन्वय समय, पर्यावरण सुरक्षा विभाग के साथ समन्वय समय, अग्निशमन सेवाओं के साथ समन्वय समय।
मानदंड संकेतकों में अधिकतम, न्यूनतम, मध्यवर्ती संख्यात्मक या गुणात्मक मान हो सकते हैं।
अक्सर, कोई विशिष्ट पैरामीटर मान नहीं, बल्कि एक दिशा इंगित की जाती है, उदाहरण के लिए, अधिकतम लाभ, न्यूनतम समय, न्यूनतम वित्तीय लागत। यह हमेशा सही नहीं होता और हमेशा आवश्यक भी नहीं होता। अधिकतम लाभ की प्राथमिकता अपराध को जन्म दे सकती है, न्यूनतम समय - कम गुणवत्ता वाले उत्पादों को या बिना तैयार बाजार में उत्पादों को जारी करने को, और प्रबंधन निर्णय के विकास और कार्यान्वयन के लिए न्यूनतम वित्तीय संसाधनों को - इसकी संभावित समाप्ति को। मध्यवर्ती चरणों में कार्यान्वयन.
सेट में एक, दो या अधिक मानदंड शामिल हो सकते हैं। मानदंडों में वृद्धि के साथ, समाधान की पसंद की शुद्धता बढ़ जाती है, लेकिन इसके मूल्यांकन की लागत बढ़ जाती है, क्योंकि मूल्यांकन के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण प्राप्त करने के लिए विशेषज्ञों के काम के लिए भुगतान करना आवश्यक है। नेता को बड़ी संख्या में मानदंडों का पीछा नहीं करना चाहिए। यदि बहुत सारे मानदंड हैं, तो उन्हें प्राथमिकता गुणांक का एक सेट बनाकर मुख्य मानदंड के आसपास समूहीकृत किया जाना चाहिए।
विशेषज्ञ की राय एक दस्तावेज़ के रूप में तैयार की जाती है जिसमें अध्ययन की प्रगति और उसके परिणाम दर्ज किए जाते हैं। परिचय में डेटा शामिल है: कौन, कहाँ, कब, क्या आयोजित करता है और परीक्षा आयोजित करता है। इसके अलावा, परीक्षा का उद्देश्य तय किया गया है, इसके अध्ययन के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों और अध्ययन के परिणामस्वरूप प्राप्त आंकड़ों का संकेत दिया गया है। अंतिम भाग में विशेषज्ञों द्वारा प्रस्तावित निष्कर्ष, सिफारिशें, व्यावहारिक उपाय शामिल हैं। निष्कर्ष स्पष्ट ("हाँ", "नहीं") और संभाव्य (धारणा) हो सकते हैं।
प्रबंधन में विशेषज्ञों की भूमिका
आधुनिक समाज वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति के लगातार बढ़ते प्रभाव के तहत विकसित हो रहा है, जिससे उत्पादन में मूलभूत परिवर्तन हो रहे हैं, राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की संरचना और अर्थव्यवस्था में गहरा बदलाव आ रहा है। अपने प्रभाव में चल रही वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति भौतिक उत्पादन के क्षेत्र से कहीं आगे निकल जाती है, समाज के जीवन के सभी पहलुओं पर कब्जा कर लेती है, इसके तर्कसंगत आर्थिक और सामाजिक विकास के उद्देश्य से अधिकांश निर्णय पूर्व निर्धारित करती है।
विज्ञान, प्रौद्योगिकी और उत्पादन के विकास के इतिहास से पता चलता है कि मशीन कार्यों द्वारा मानव कार्यों के क्रमिक प्रतिस्थापन के साथ-साथ प्रबंधन के क्षेत्र में इसकी भूमिका बढ़ जाती है। विज्ञान के विकास, नई तकनीक के निर्माण और उत्पादन में सुधार पर व्यय की मात्रा में निरंतर वृद्धि से आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर लिए गए निर्णयों का महत्व काफी बढ़ जाता है। विज्ञान, प्रौद्योगिकी और अर्थशास्त्र का भविष्य काफी हद तक इन निर्णयों की गुणवत्ता और समयबद्धता पर निर्भर करता है, और उनके प्रभाव में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के उद्देश्य रुझान को तेज या धीमा किया जा सकता है।
औपचारिक, अक्सर गणितीय मॉडल के उपयोग पर आधारित अनुकूलन विधियां, जो कई व्यावहारिक समस्याओं को हल करने में समय और धन बचाती हैं, अब प्रबंधन में विशेष महत्व प्राप्त कर रही हैं। मॉडलिंग निर्णय समस्या से जुड़े जटिल और कभी-कभी अनिश्चित कारकों को एक सुसंगत योजना में लाने में मदद करता है, यह निर्धारित करता है कि विकल्पों का मूल्यांकन और चयन करने के लिए किस डेटा की आवश्यकता है।
प्रबंधन प्रक्रिया में, एक ऐसा समाधान खोजने की स्वाभाविक इच्छा होती है जो वस्तुनिष्ठ रूप से सभी संभव सर्वोत्तम हो। गणितीय प्रोग्रामिंग अब व्यापक रूप से अनुकूलन उपकरण के रूप में उपयोग की जाती है। विभिन्न प्रकार की आर्थिक, वैज्ञानिक, तकनीकी और सैन्य समस्याओं को हल करने के लिए गणितीय प्रोग्रामिंग के अनुप्रयोग में सफलताओं ने पद्धतिगत विचारों को जन्म दिया है, जिसके अनुसार समस्याओं को नियंत्रित करने का एक कार्डिनल समाधान केवल तभी संभव है जब इसके सभी पहलुओं को एक दूसरे से जुड़े सिस्टम में प्रदर्शित किया जाए। गणितीय मॉडल.
हालाँकि, तकनीकी, आर्थिक और प्रबंधकीय निर्णयों की औपचारिकता वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के वर्तमान चरण की कई विशेषताओं से जटिल है। समाज का जीवन इतना जटिल है कि ऐसे मॉडलों के उद्भव पर भरोसा करना मुश्किल है जो सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं की प्रकृति और मात्रात्मक संबंधों को पूरी तरह से प्रतिबिंबित करेंगे। वास्तविक वास्तविकता हमेशा सबसे सूक्ष्म गणितीय मॉडल की तुलना में अधिक जटिल होती है, और इसका विकास अक्सर औपचारिक ज्ञान से आगे निकल जाता है। प्रबंधन कार्यों में समाधान के अभिन्न तत्व के रूप में लोगों की भागीदारी की आवश्यकता होती है। और, अंत में, प्रबंधन प्रक्रिया में हमेशा न केवल संख्यात्मक डेटा के लिए, बल्कि सामान्य सामान्य ज्ञान के लिए भी एक अभिविन्यास शामिल होता है। गणितीय प्रोग्रामिंग और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग अधिक संपूर्ण और विश्वसनीय जानकारी के आधार पर निर्णय लेना संभव बनाता है। लेकिन इसमें भी कोई संदेह नहीं है कि किसी भी परिस्थिति में तर्कसंगत समाधान चुनने के लिए एक अच्छे गणितीय मॉडल से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है।
निर्णय लेते समय, हम आम तौर पर यह मानते हैं कि उनके समर्थन में उपयोग की गई जानकारी सटीक और विश्वसनीय है। लेकिन कई आर्थिक और वैज्ञानिक-तकनीकी समस्याओं के लिए, जो गुणात्मक रूप से नई और गैर-आवर्ती प्रकृति की हैं, यह धारणा या तो स्पष्ट रूप से साकार नहीं होती है, या निर्णय लेने के समय इसे साबित नहीं किया जा सकता है।
जानकारी की उपलब्धता और इसके उपयोग की शुद्धता काफी हद तक चुने गए समाधान की इष्टतमता को निर्धारित करती है। संख्यात्मक सांख्यिकीय मात्राओं से युक्त डेटा के अलावा, जानकारी में अन्य मात्राएँ भी शामिल होती हैं जो सीधे मापने योग्य नहीं होती हैं, जैसे संभावित समाधान और उनके परिणामों के बारे में धारणाएँ। अभ्यास से पता चलता है कि व्यावसायिक समाधान खोजने और चुनने में आने वाली मुख्य कठिनाइयाँ मुख्य रूप से अपर्याप्त उच्च गुणवत्ता और उपलब्ध जानकारी की अपूर्णता के कारण होती हैं।
जटिल निर्णयों के विकास में उत्पन्न होने वाली जानकारी से जुड़ी मुख्य कठिनाइयों को निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया जा सकता है।
सबसे पहले, प्रारंभिक सांख्यिकीय जानकारी अक्सर पर्याप्त विश्वसनीय नहीं होती है।
दूसरे, कुछ जानकारी गुणात्मक प्रकृति की होती है और उसे परिमाणित नहीं किया जा सकता। इस प्रकार, योजनाओं के कार्यान्वयन पर सामाजिक और राजनीतिक कारकों के प्रभाव की डिग्री की सटीक गणना करना, भविष्य के आविष्कारों के आर्थिक प्रभाव का आकलन करना आदि असंभव है। लेकिन, चूंकि इन कारकों और घटनाओं का निर्णयों के परिणामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, इसलिए इन्हें नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।
तीसरा, निर्णय तैयार करने की प्रक्रिया में, अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं, जब सैद्धांतिक रूप से, आवश्यक जानकारी प्राप्त की जा सकती है, लेकिन निर्णय लेने के समय यह उपलब्ध नहीं होती है, क्योंकि यह समय या धन के बड़े निवेश से जुड़ा होता है।
चौथा, कारकों का एक बड़ा समूह है जो भविष्य में निर्णय के कार्यान्वयन को प्रभावित कर सकता है, लेकिन उनकी सटीक भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है।
पांचवां, समाधान चुनने में सबसे महत्वपूर्ण कठिनाइयों में से एक यह है कि किसी भी वैज्ञानिक या तकनीकी विचार में इसके कार्यान्वयन के लिए विभिन्न योजनाओं की क्षमता होती है, और किसी भी आर्थिक कार्रवाई से कई परिणाम हो सकते हैं। सर्वोत्तम समाधान चुनने की समस्या भी उत्पन्न हो सकती है क्योंकि आमतौर पर संसाधन की कमी होती है, और इसलिए, एक विकल्प को अपनाना हमेशा अन्य समाधानों की अस्वीकृति से जुड़ा होता है।
छठा, सबसे अच्छा समाधान चुनते समय, हम अक्सर सामान्यीकृत मानदंड की अस्पष्टता का सामना करते हैं, जिसके आधार पर संभावित परिणामों की तुलना करना संभव है। संकेतकों की अस्पष्टता, बहुआयामीता और गुणात्मक अंतर प्रत्येक संभावित समाधान की सापेक्ष प्रभावशीलता, महत्व, मूल्य या उपयोगिता का सामान्यीकृत मूल्यांकन प्राप्त करने में एक गंभीर बाधा है।
इस संबंध में, जटिल समस्याओं को हल करने की मुख्य विशेषताओं में से एक यह है कि यहां गणनाओं का अनुप्रयोग हमेशा प्रबंधकों, वैज्ञानिकों और विशेषज्ञों के निर्णयों के उपयोग के साथ जुड़ा हुआ है। ये निर्णय जानकारी की कमी के लिए कम से कम आंशिक रूप से क्षतिपूर्ति करना, व्यक्तिगत और सामूहिक अनुभव का पूर्ण उपयोग करना और वस्तुओं की भविष्य की स्थिति के बारे में विशेषज्ञों की धारणाओं को ध्यान में रखना संभव बनाते हैं। विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास का पैटर्न यह है कि नया ज्ञान, वैज्ञानिक और तकनीकी जानकारी लंबे समय तक जमा होती रहती है। अक्सर यह संचय वैज्ञानिकों और डेवलपर्स के दिमाग में गुप्त रूप में चलता रहता है। वे, किसी और की तरह, उस क्षेत्र की संभावनाओं का आकलन करने में सक्षम नहीं हैं जिसमें वे काम करते हैं, और उन प्रणालियों की विशेषताओं का अनुमान लगाने में सक्षम हैं जिनके निर्माण में वे सीधे तौर पर शामिल हैं।
अनुभव से पता चलता है कि ऐसी समस्याओं के मुख्य तत्वों के बीच संबंधों की विविधता और उन सभी को कवर करने की असंभवता के कारण कई जटिल वैज्ञानिक और तकनीकी समस्याओं को हल करने में व्यक्तिगत विशेषज्ञों के अव्यवस्थित निर्णयों का उपयोग पर्याप्त प्रभावी नहीं है। पारंपरिक निर्णय तैयारी प्रक्रियाओं का उपयोग करते समय, समस्याओं को हल करने के वैकल्पिक तरीकों की पूरी श्रृंखला को ध्यान में रखना, कारकों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विचार करना अक्सर संभव नहीं होता है।
यह सब किसी को विशेषज्ञ के रूप में ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करने वाले विशेषज्ञों के स्टाफिंग समूहों का सहारा लेने के लिए मजबूर करता है। समूह विशेषज्ञता का उपयोग न केवल कई पहलुओं और कारकों पर विचार करने की अनुमति देता है, बल्कि विभिन्न दृष्टिकोणों को संयोजित करने की भी अनुमति देता है, जिसकी मदद से प्रबंधक सबसे अच्छा समाधान ढूंढता है।
रणनीतिक योजना प्रक्रिया में स्वोट विश्लेषण की भूमिका
विपणन की योजना बनाएक विपणन गतिविधि है जिसका उद्देश्य वर्तमान स्थिति, भविष्य में आंतरिक और बाहरी वातावरण के कारकों का विश्लेषण और निदान करना, एक एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण संकलित करना, विपणन समस्याओं, लक्ष्यों और वैकल्पिक समाधानों की पहचान करना, साथ ही उनके विस्तृत विकास और सबसे उपयुक्त का चयन करना है। विकल्प।
चुना गया समाधान तब एक परिचालन योजना के रूप में परिलक्षित होता है, जिसमें विपणन मिश्रण, विभिन्न बजट और एक कार्य योजना शामिल होती है।
विपणन योजना को रणनीतिक और परिचालन योजना में विभाजित किया गया है।
■रणनीतिक योजनाइसमें उत्पाद/बाजार/प्रौद्योगिकी संयोजन, लक्ष्य समूह और वांछित स्थिति की पसंद से संबंधित विपणन गतिविधियों का विश्लेषण, योजना और कार्यान्वयन शामिल है। यह योजना मुख्य रूप से बाहरी स्रोतों से वैश्विक जानकारी का उपयोग करके 3-5 साल की अवधि (योजना क्षितिज) के लिए विकसित की गई है।
■परिचालन की योजनाइसमें एक विशिष्ट लक्ष्य समूह के लिए विशिष्ट विपणन उपकरणों का विश्लेषण, कार्यान्वयन और मूल्यांकन शामिल है। परिचालन योजनाएं छोटी अवधि के लिए तैयार की जाती हैं, आमतौर पर एक वर्ष तक, विस्तृत जानकारी का उपयोग करके, अक्सर आंतरिक स्रोतों से।
एक व्यावसायिक खेल वास्तविक उत्पादन (प्रबंधन या आर्थिक) स्थिति की नकल है। एक सरलीकृत वर्कफ़्लो मॉडल बनाने से प्रत्येक भागीदार को वास्तविक जीवन में, लेकिन कुछ नियमों के भीतर, भूमिका निभाने, निर्णय लेने, कार्रवाई करने की अनुमति मिलती है।
व्यापार खेल विधि
व्यावसायिक खेल (बीआई) व्यावहारिक प्रशिक्षण का एक प्रभावी तरीका है और व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इनका उपयोग प्रबंधन, अर्थशास्त्र, पारिस्थितिकी, चिकित्सा और अन्य क्षेत्रों में ज्ञान के साधन के रूप में किया जाता है।
सीआई के प्रबंधन के विज्ञान का अध्ययन करने के लिए दुनिया में सक्रिय रूप से उपयोग 20 वीं शताब्दी के मध्य से शुरू हुआ। गेमिंग प्रौद्योगिकियों के विकास में एक महत्वपूर्ण योगदान एस.पी. द्वारा दिया गया था। रुबिनस्टीन, जेड फ्रायड और अन्य वैज्ञानिक।
यह विधि आपको किसी वस्तु (संगठन) को मॉडल करने या किसी प्रक्रिया (निर्णय लेने, प्रबंधन चक्र) का अनुकरण करने की अनुमति देती है। उत्पादन और आर्थिक स्थितियाँ वरिष्ठों की अधीनता से जुड़ी होती हैं, और संगठनात्मक और प्रबंधकीय स्थितियाँ किसी विभाग, समूह, कर्मचारी के प्रबंधन से जुड़ी होती हैं।
खिलाड़ी अलग-अलग लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, जिन्हें प्राप्त करने के लिए वे समाजशास्त्र, अर्थशास्त्र और प्रबंधन विधियों की बुनियादी बातों के ज्ञान का उपयोग करते हैं। खेल के परिणाम लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री और प्रबंधन की गुणवत्ता से संबंधित होंगे।
व्यावसायिक खेलों का वर्गीकरण
सीआई को कई प्रकार से वर्गीकृत किया जा सकता है।
वास्तविकता का प्रतिबिंब | वास्तविक (अभ्यास) | सैद्धांतिक (सार) |
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कठिनाई स्तर | छोटा (एक कार्य, खिलाड़ियों की छोटी टीम) | "समुद्र युद्ध", "नीलामी", "क्रॉसवर्ड", "कौन अधिक जानता है", "प्रस्तुति" |
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अनुकरण खेल | अनुकरण अभ्यास. प्रतिभागी मिलकर या व्यक्तिगत रूप से समस्या का समाधान करते हैं। | "प्रबंधक की नैतिकता", "कंपनी में गपशप", "किसी कर्मचारी को नौकरी से निकालने से कैसे रोका जाए?", "ब्लैकमेल" |
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अभिनव | इसका उद्देश्य गैर-मानक स्थिति में नए विचार उत्पन्न करना है। | स्व-संगठन प्रशिक्षण, विचार-मंथन |
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रणनीतिक | स्थिति के भावी विकास की तस्वीर का सामूहिक निर्माण। | "एक नया उत्पाद बनाना", "नए बाज़ारों में प्रवेश करना" |
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उपरोक्त सभी प्रौद्योगिकियाँ और व्यावसायिक खेलों के उदाहरण आपस में जुड़े हुए हैं। प्रतिभागियों की प्रभावी व्यावहारिक गतिविधियों और निर्धारित कार्यों की उपलब्धि के लिए उन्हें संयोजन में उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है।
खेल का आयोजन कैसे करें?
खेल कुछ निश्चित नियमों के अनुसार खेले जाते हैं।
- व्यावसायिक खेलों के विषय विविध हैं, लेकिन उनकी स्थितियाँ प्रासंगिक और जीवन की स्थिति, समस्या के करीब होनी चाहिए। खिलाड़ियों के पास इसे हल करने का अनुभव नहीं हो सकता है, लेकिन उनके पास बुनियादी ज्ञान, कल्पना और अन्य क्षमताएं हैं।
- अंतिम परिणाम पूरी टीम के लिए समान, लक्ष्य की प्राप्ति, विकसित समाधान।
- कई सही समाधान हो सकते हैं. समस्या को हल करने के विभिन्न तरीकों की तलाश करने की क्षमता को शर्त में शामिल किया जाना चाहिए।
- समस्या के सफल समाधान के लिए प्रतिभागी स्वयं भूमिकाएँ और व्यवहार चुनते हैं। एक दिलचस्प और जटिल स्थितिजन्य कार्य रचनात्मक खोज और ज्ञान के अनुप्रयोग को प्रोत्साहित करता है।
चरणों
- प्रारंभिक चरण. समस्या की पहचान, विषय का चयन एवं कार्यों की परिभाषा। खेल का प्रकार और रूप चुनना, खेल रणनीति पर काम करना, सामग्री तैयार करना।
- खेल की स्थिति में प्रतिभागियों का प्रवेश। रुचि का आकर्षण, लक्ष्य निर्धारण, टीम निर्माण, प्रतिभागियों को संगठित करना।
- स्थापित नियमों के अनुसार या उनके बिना समूह या व्यक्तिगत कार्य।
- स्वतंत्र रूप से और/या विशेषज्ञों की भागीदारी से परिणामों का निष्कर्ष और विश्लेषण।
एक व्यावसायिक खेल का आयोजन बड़ी संख्या में चरणों से जुड़ा हो सकता है। खेल के दौरान, प्रतिभागियों को समस्या की पहचान करनी होगी, स्थिति पर विचार करना और उसका विश्लेषण करना होगा, समस्या के समाधान के लिए प्रस्ताव विकसित करना होगा। खेल के पाठ्यक्रम और शुभकामनाओं की चर्चा से काम पूरा हो जाता है।
बिजनेस गेम "प्रोडक्शन मीटिंग"
उत्पादन प्रबंधन में, एक सक्रिय व्यवसाय प्रबंधन गेम का मॉडल तैयार किया जाता है। उदाहरण में बिजनेस गेम "प्रोडक्शन मीटिंग" की विशेषताएं और परिदृश्य शामिल हैं। यह "प्रबंधन" पाठ्यक्रम के अंत में आयोजित किया जाता है, जब छात्रों को पहले से ही प्रबंधन के सिद्धांतों और उत्पादन प्रक्रिया की भूमिका के बारे में एक विचार होता है।
खेल प्रतिभागी:
- उद्यम के कर्मचारी (7 लोग)। बैठक में निदेशक, उत्पादन डिप्टी, तकनीकी विभाग के प्रमुख, असेंबली शॉप के प्रमुख, टर्निंग शॉप के प्रमुख, फोरमैन, सचिव भाग लेते हैं;
- विशेषज्ञों का समूह (10 लोग)।
लोकोमोटिव मरम्मत या मशीन-निर्माण संयंत्र (औसत या कम संख्या में कर्मचारियों के साथ किसी भी प्रोफ़ाइल का संगठन)। अभी कुछ समय पहले, उद्यम के मालिकों द्वारा एक नया निदेशक नियुक्त किया गया था। उन्हें प्लांट के कर्मचारियों और प्रबंधकों से परिचित कराया गया। निदेशक पहली बार ऑपरेशनल बैठक करेंगे.
गेम प्लान "प्रोडक्शन मीटिंग"
व्यापार खेल परिदृश्य |
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परिचय | परिचय। खेल के लक्ष्य और विषय. |
खेल की स्थिति | कंपनी की स्थिति से परिचित होना। |
बैठक की तैयारी योजना |
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बैठक | निदेशक का भाषण, प्रतिक्रिया और वरिष्ठों के प्रश्न। |
चर्चा और मुद्दों की सामूहिक चर्चा. | मीटिंग में निदेशक का व्यवहार क्या होगा? वह कर्मचारियों के साथ व्यावसायिक संपर्क स्थापित करने के लिए क्या कह या कर सकता है? पहली परिचालन बैठक के परिणामों का सारांश देते समय वह क्या ले सकता है? |
सारांश | विशेषज्ञों से, खेल प्रतिभागियों से निष्कर्ष। आत्म सम्मान। क्या आपने अपने लक्ष्य हासिल कर लिये हैं, क्या आपने अपने लक्ष्य हासिल कर लिये हैं? |
भूमिका निभाने वाला खेल
किसी उत्पादन स्थिति में एक निश्चित भूमिका में प्रवेश करना एक दिलचस्प व्यावसायिक खेल है। विद्यार्थियों के लिए उदाहरण बहुत विविध हो सकते हैं। केवल कल्पना को जोड़ना आवश्यक है।
- भूमिका निभाने वाला खेल "साक्षात्कार"। आवेदक के साथ साक्षात्कार के रूप में साक्षात्कार आयोजित करता है। रिक्त पद - बिक्री प्रबंधक। खेल से पहले, प्रतिभागियों ने अपने नायक की जीवनी और विवरण पढ़ा। दस्तावेज़ों (10 मिनट) का अध्ययन करने के बाद, प्रबंधक साक्षात्कार शुरू करता है। संक्षेप में, यह आकलन किया जाता है कि बॉस ने साक्षात्कार और साक्षात्कार कैसे आयोजित किया, दस्तावेजों में जानकारी का विश्लेषण किया, उसने क्या निर्णय लिया। आवेदक प्रबंधक के कार्य का मूल्यांकन करता है।
- भूमिका निभाने वाला खेल "संघर्ष ग्राहक"। खेल जोड़ियों में खेला जाता है. एक विभाग प्रमुख एक नाराज ग्राहक के फोन कॉल का उत्तर देता है। ग्राहक सामान की गुणवत्ता को लेकर शिकायत करते हैं। यह मूल्यांकन किया जाता है कि क्या प्रबंधक संघर्ष की स्थिति का सामना करने और बातचीत को ठीक से बनाने में सक्षम होगा।
- रोल-प्लेइंग गेम "कर्मचारी की व्यावसायिकता का आकलन।" खिलाड़ी, एक नेता की स्थिति से, टीम के काम की प्रभावशीलता के बारे में जानकारी का उपयोग करके, एक कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करता है। डेटा के आधार पर, वह एक प्रमाणन फॉर्म भरता है और एक कर्मचारी के साथ साक्षात्कार की तैयारी करता है। इस बारे में सोचता है कि बातचीत कैसे शुरू की जाए, क्या सवाल पूछे जाएं। एक कर्मचारी की भूमिका एक युवा विशेषज्ञ, दो बच्चों वाली महिला, एक उन्नत कर्मचारी और अन्य हो सकती है। परिणामस्वरूप, जिस तरह से खिलाड़ी ने प्रश्नों को तैयार किया, मुख्य बात पर प्रकाश डाला, उसका मूल्यांकन किया जाता है।
रणनीतिक व्यापार खेल. छात्रों के लिए उदाहरण
रणनीतिक खेल "बुनाई कारखाना" शैली""। बुनाई कारखाने का प्रबंधन बिक्री बाजारों का विस्तार करने की योजना बना रहा है। इसके लिए उच्च गुणवत्ता और मांग वाले उत्पादों के उत्पादन की आवश्यकता है। इसके अलावा, कई नई तकनीकी लाइनें लॉन्च करने की योजना है।
कई कार्यशालाओं में उपकरण बदलने की लंबे समय से योजना बनाई गई है। समस्या बड़ी प्राप्य से जुड़े वित्तीय संसाधनों की कमी थी। इस स्थिति में कौन सी रणनीति उपयुक्त है? संयंत्र प्रबंधन क्या कर सकता है? तालिका डेटा के आधार पर पूर्वानुमान. तीन वर्षों के लिए वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के कई संकेतक प्रस्तुत करने की सिफारिश की गई है।
नमूना प्रबंधन खेल विषय
व्यावसायिक खेलों के उदाहरण |
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सामूहिक चर्चा | “प्रबंधन निर्णय लेना। निदेशक पद के लिए उम्मीदवार का चयन "कॉलेज के छात्रों की संगठनात्मक संस्कृति" "एक शैक्षणिक संस्थान में प्रबंधन चक्र" |
भूमिका निभाने वाला खेल | "कार्मिक प्रमाणन" वेतन वृद्धि के लिए कैसे पूछें? "टेलीफोन वार्तालाप" "एक अनुबंध का निष्कर्ष" |
भावनात्मक गतिविधि खेल | व्यावसायिक संचार की नैतिकता. कार्यस्थल पर प्रेम प्रसंग" "विभागाध्यक्षों के बीच टकराव" "व्यापारिक बातचीत. एक कर्मचारी की बर्खास्तगी" "तनाव को संभालने के लिए" |
अनुकरण खेल | "नियंत्रण दक्षता" "एक व्यवसाय योजना का विकास" "व्यावसायिक पत्र" "वार्षिक रिपोर्ट की तैयारी" |
गेम विधि और केस विधि
व्यावसायिक गेम की योजना बनाते समय, इसके विभिन्न रूपों को संयोजित करने की अनुशंसा की जाती है। खेल में मामले (स्थितियाँ) हो सकते हैं। केस विधि व्यावसायिक गेम की विधि से भिन्न होती है, क्योंकि यह किसी समस्या को खोजने और हल करने पर केंद्रित होती है। व्यावसायिक खेलों के उदाहरण कौशल के विकास, कौशल के निर्माण से संबंधित हैं।
इस प्रकार, एक मामला एक निश्चित स्थिति का एक मॉडल है, और एक व्यावसायिक गेम व्यावहारिक गतिविधि का एक मॉडल है।
बिजनेस गेम पद्धति प्रबंधन सिद्धांतों और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को सुलभ तरीके से प्रस्तुत करना संभव बनाती है। खेलों का मुख्य लाभ समूह, खिलाड़ियों की टीम की सक्रिय भागीदारी है।
आधुनिक सामाजिक परिस्थितियाँ एक पेशेवर के गुणों की आवश्यकताओं को बढ़ाती हैं, जिसका उद्देश्य एक ऐसे व्यक्तित्व का निर्माण करना है जो प्रजनन द्वारा नहीं, बल्कि रचनात्मक प्रकार की सोच, पहल और निर्णय लेने में स्वतंत्रता द्वारा विशेषता हो। इसके लिए शिक्षण के नए तरीकों की खोज की आवश्यकता है। शिक्षा तैयार ज्ञान के हस्तांतरण पर नहीं, बल्कि रचनात्मक गतिविधि के लिए परिस्थितियाँ बनाने पर आधारित होनी चाहिए।
सक्रिय समूह शिक्षण विधियों, विशेष रूप से व्यावसायिक खेलों में, इस दृष्टिकोण को लागू करने वाले पद्धतिगत उपकरण के रूप में तेजी से पहचाने जा रहे हैं। उनकी संरचना व्यावहारिक गतिविधि के तर्क को दर्शाती है, और इसलिए वे न केवल ज्ञान में महारत हासिल करने और कौशल विकसित करने का एक प्रभावी साधन हैं, बल्कि पेशेवर संचार की तैयारी का एक तरीका भी हैं।
प्रस्तावित मैनुअल में हाई स्कूल में अर्थशास्त्र पढ़ाने पर शिक्षकों के लिए सिफारिशें शामिल हैं। यह सीखने के सक्रिय रूपों का उपयोग करके कक्षाएं संचालित करने के संभावित विकल्पों की रूपरेखा तैयार करता है। इन कक्षाओं का उद्देश्य छात्रों को बाजार अर्थव्यवस्था के कामकाज के सिद्धांतों की प्रारंभिक समझ और आर्थिक सिद्धांत की बुनियादी अवधारणाओं को आत्मसात करना है।
मैनुअल स्कूल में अर्थशास्त्र पढ़ाने के विश्व अनुभव का उपयोग करता है, जो छात्रों को सबसे सुलभ और दिलचस्प तरीकों से तर्कसंगत (आर्थिक) सोच की मूल बातें विकसित करने की अनुमति देता है। इसके लिए, यूक्रेनी स्कूली बच्चों द्वारा सामग्री की विशेष धारणा को ध्यान में रखते हुए, संयुक्त राज्य अमेरिका की राष्ट्रीय आर्थिक शिक्षा परिषद के तरीकों का इस्तेमाल किया गया, जो यूक्रेनी परिस्थितियों के अनुकूल थे।
मैनुअल का उपयोग किसी भी कार्यक्रम में बुनियादी अर्थशास्त्र पाठ्यक्रम को पढ़ाने के लिए दिशानिर्देशों के संग्रह के रूप में किया जा सकता है जो आम तौर पर अर्थशास्त्र में एक मानक पाठ्यक्रम के तर्क को बरकरार रखता है। इसके अलावा, मैनुअल में निहित कक्षाओं के संचालन के लिए व्यावहारिक सिफारिशों का उपयोग एक माध्यमिक विद्यालय में एक परिचयात्मक अर्थशास्त्र पाठ्यक्रम को पढ़ाने के लिए शैक्षिक सामग्री का एक सेट बनाते समय एक शिक्षक या पद्धतिविज्ञानी द्वारा किया जा सकता है। बेशक, स्कूली बच्चों के लिए आर्थिक प्रशिक्षण के विभिन्न प्रकार आर्थिक सिद्धांत की मूल बातें सिखाने तक ही सीमित नहीं हैं। कई स्कूलों में, स्कूल पाठ्यक्रम का आर्थिक घटक उद्यमिता, प्रबंधन, विपणन इत्यादि की मूल बातें जैसे विषयों पर आधारित है। मैनुअल लागू अर्थशास्त्र के शिक्षकों को कक्षाओं की दक्षता के स्तर को बढ़ाने में भी मदद करेगा।
1. व्यावसायिक खेलों के विकास का इतिहास।
1. व्यावसायिक खेलों के विकास के स्रोत।
2. आधुनिक व्यावसायिक खेलों का विकास।
3. सक्रिय समूह विधियों के निर्माण की सैद्धांतिक पृष्ठभूमि।
सभी खेलों के विकास का प्रारंभिक बिंदु, जिसे सहयोग और संघर्ष का एक मॉडल माना जा सकता है, एक भूमिका-खेल खेल है। उनका आगे का विकास, खेलों का उद्भव, पार्लर गेम्स नाटकीय घटक में कमी के साथ जुड़ा हुआ है जो सामाजिक संपर्क को दर्शाता है। युद्ध खेलों से शुरू होकर इस घटक का महत्व फिर से बढ़ने लगता है। नाटकीय घटक के और मजबूत होने के साथ, सैन्य खेलों से उत्पन्न व्यावसायिक खेलों का उद्भव जुड़ा हुआ है। (चित्र .1)
युद्ध खेलों में स्वयं प्रोटोटाइप के रूप में शतरंज था। 1664 में, तथाकथित शाही खेल आयोजित किया गया था, जो महान यथार्थवाद में शतरंज से भिन्न है। 1780 में अधिकारियों के प्रशिक्षण में "सैन्य शतरंज" का प्रयोग शुरू हुआ। ऐसे शतरंज के बोर्ड में एक राहत होती थी, उस पर अधिक कोशिकाएँ होती थीं, राजा किले का प्रतिनिधित्व करता था, रानी - पैदल सेना का। नियमों का वर्णन गणितीय सूत्रों द्वारा किया गया। 1798 से, खेल मानचित्र पर खेले जाते थे, जहाँ सैन्य इकाइयों की आवाजाही दर्ज की जाती थी। इस प्रकार नेपोलियन भविष्य की लड़ाइयाँ हार गया। बाद में, नेपोलियन की सेना की प्रगति का डेटा बाद के खेल के गठन का आधार बन गया। खेल अधिक यथार्थवादी और स्वतंत्र हो गये। द्वितीय विश्व युद्ध से पहले जर्मनी, अमेरिका, जापान में सैन्य-राजनीतिक खेल आयोजित होने लगे।
बाद में, ऐसे गेम विकसित किए जाने लगे जो अंतरराष्ट्रीय संबंधों में संसाधनों के पुनर्वितरण का अनुकरण करते हैं। वे, जैसे कि, पार्लर गेम की वापसी थे और इसमें स्पेस (सेल, होल, पत्रिका, बोर्ड), गेम आइटम, जानकारी में हेरफेर और प्रसार के नियम और लक्ष्य की प्रारंभिक स्थिति जैसे घटक शामिल थे। वे प्रकृति में विशुद्ध रूप से वाद्य यंत्र थे। लेकिन बाद में उन्हें मानवीय पहलू को ध्यान में रखते हुए समायोजित किया जाने लगा। "शक्ति की ताकत", "विषयों की संतुष्टि" के आधार पर, "निर्णयों की चौड़ाई" की अवधारणाएं पेश की जाती हैं। ऐसे खेलों में वैकल्पिक समाधानों के परिणामों का आकलन करने के लिए गेम थ्योरी के गणितीय उपकरण का उपयोग किया जाता है।
पहली बार, आर्थिक क्षेत्र में खेलों का उपयोग यूएसएसआर में 1932 में नए उत्पादों में महारत हासिल करने की स्थितियों में कर्मियों के प्रशिक्षण के लिए टाइपराइटर के लिगोव्स्की प्लांट में किया गया था।
पहला मशीन गेम 1955 में संयुक्त राज्य अमेरिका में बनाया गया था। उसने वायु सेना अड्डों की आपूर्ति का अनुकरण किया। 1955 में, अमेरिकन मैनेजमेंट एसोसिएशन ने "वरिष्ठ प्रबंधन में निर्णयों का अनुकरण" गेम विकसित किया और 1957 में सारनैक झील में वार्षिक सेमिनार में इसका परीक्षण किया। "बिजनेस गेम" शब्द पहली बार वहीं दिखाई दिया। 10 वर्षों के भीतर, उनका उपयोग लगभग सभी बिजनेस स्कूलों में किया जाने लगा। पहले खेलों में निर्णय लेने की प्रक्रिया प्रतिबिंबित नहीं होती थी, मुख्य ध्यान विकल्पों में से चुनने पर दिया जाता था। उनमें से अधिकांश बाज़ार के खेल हैं। वे, एक नियम के रूप में, किसी उत्पाद के कई उत्पादकों और उसे बाज़ार में बेचने की गतिविधियों का मॉडल तैयार करते थे। प्रत्येक कंपनी का प्रतिनिधित्व खिलाड़ियों की एक टीम द्वारा किया जाता है जो कई प्रबंधनीय मापदंडों पर निर्णय लेती है। निर्णयों की गणना कुछ गणितीय मॉडल के अनुसार की जाती है, और खिलाड़ियों को उनके कार्यों के परिणामों के बारे में सूचित किया जाता है। फिर अधिक स्पष्ट नाटकीय घटक सहित इंट्राकंपनी गेम व्यापक हो गए। उनमें प्रतिभागियों को प्रबंधकीय कौशल विकसित करने, कई कारकों को ध्यान में रखते हुए कठिन परिस्थितियों में निर्णय लेने का तरीका सीखने का अवसर मिला। वर्तमान में बिजनेस गेम्स की संख्या हजारों में मापी जाती है। वे सिम्युलेटेड वस्तुओं (कार्यशाला या उद्योग) के पैमाने, कार्यात्मक प्रोफ़ाइल (प्रबंधन, बाजार, उत्पादन, आदि), संरचनात्मक विशेषताओं में भिन्न होते हैं। यूएसएसआर में, 60 के दशक में खेलों का फिर से उपयोग किया जाने लगा। लगभग 800 गेम विकसित किए गए हैं, लेकिन बहुत कम का उपयोग किया गया है। इस स्थिति को इस तथ्य से समझाया गया है कि कई विचारित खेल नैतिक रूप से पुराने हैं, कैटलॉग में शामिल कुछ व्यावसायिक खेलों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, मनोवैज्ञानिक पैटर्न को ध्यान में रखे बिना डिज़ाइन किए गए हैं।
व्यावसायिक खेलों का विकास मनोवैज्ञानिक अनुसंधान पर आधारित है, सक्रिय समूह विधियों का उद्भव एक निश्चित प्रतिमान से जुड़ा है। इस प्रतिमान के ढांचे के भीतर, विकेंद्रीकरण का विचार था, जिसे जे. पिवचे द्वारा व्यक्त किया गया था और एल.एस. द्वारा पुनर्विचार किया गया था। वायगोडस्की. और यद्यपि लेखकों ने इसे सक्रिय तरीकों से नहीं जोड़ा, लेकिन उन्होंने अप्रत्यक्ष रूप से इन तरीकों के अंतर्निहित तंत्र को दिखाया।
समूह निर्णय लेने की प्रक्रिया के अध्ययन की उत्पत्ति के. लेविन के स्कूल के अध्ययन से हुई, जिसने शैक्षिक प्रेरणा और अहंकार-भागीदारी को बढ़ाने में, सामाजिक दृष्टिकोण को बदलने में समूह गतिविधि की प्रभावशीलता को दिखाया।
सक्रिय समूह विधियों के क्षेत्र में सैद्धांतिक विकास ने डी.एन. द्वारा स्थापना के सिद्धांत के प्रावधानों को अस्त-व्यस्त कर दिया। उज़्नाद्ज़े, पी.वाई.ए. द्वारा मानसिक क्रियाओं के चरणबद्ध गठन का सिद्धांत। गैल्परिन, खेल में अर्जित ज्ञान और कौशल को वास्तविकता में स्थानांतरित करने के पैटर्न की ओर इशारा करते हैं। सक्रिय समूह विधियों के संचालन के लिए समग्र वैचारिक समझ की आवश्यकता होती है, जो पूर्ण से बहुत दूर है।
द्वितीय. बिजनेस गेम्स की अवधारणा विश्लेषण और टाइपोलॉजी।
1. बिजनेस गेम की अवधारणा का विश्लेषण।
2. गेम टाइपोलॉजी की समस्याएं।
व्यावसायिक खेलों के सार्थक उपयोग के लिए, उनके सार का पता लगाना, बच्चों के खेल और व्यावसायिक खेल के बीच अंतर को समझना आवश्यक है। यदि पहले में, नियम का पालन मुख्य स्थान रखता है, तो दूसरे में, नियम केवल प्रारंभिक बिंदु हैं, जिसके आधार पर मुक्त खेल व्यवहार का निर्माण होता है। खेल वहां मौजूद है जहां योजनाओं से परे जाना जरूरी है। इसके अलावा, बच्चों के खेल की गैर-उपयोगितावादी प्रकृति व्यावसायिक खेल के साथ असंगत है। यह विरोधाभास पहले से ही नाम में ही तय है, जो "व्यवसाय" और "खेल" को जोड़ता है। आपको उनकी विशेषताओं की परस्पर क्रिया की प्रकृति पर ध्यान देना चाहिए:
जब कोई मामला सशर्त हो जाता है तो वह संभव के तर्क के अनुसार आगे बढ़ता है। इस प्रकार, खेल मॉडलिंग का एक साधन बन जाता है (अवधारणा के स्तर पर और कार्रवाई के स्तर पर) पेशेवर वास्तविकता की नई स्थितियों (चरम स्थितियों सहित), गतिविधियों को करने के नए तरीके खोजने की एक विधि। खेल मानव गतिविधि और सामाजिक संपर्क के विभिन्न पहलुओं का अनुकरण करता है।
चूंकि खेल आत्मनिर्भर है, इसलिए "खेल" और "नकल" की अवधारणाओं का संयोजन भी एक विरोधाभास का निष्कर्ष निकालता है। ऐसी नकल के साथ, संकेत सामग्री, अन्य चीजों के अलावा, लोग हैं। यह मॉडल सख्त नहीं हो सकता, लेकिन यह अधिक स्वतंत्रता प्रदान करता है और इसलिए नई संभावनाएं खोलता है। "खेल" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं में सामंजस्य स्थापित करना भी कठिन है। हालाँकि, वे आपस में जुड़े हुए हैं, जितना बेहतर प्रबंधन किया जाता है, खेल घटक उतना ही अधिक स्पष्ट होता है।
"बिजनेस गेम" की अवधारणा की जटिलता के कारण इसे परिभाषित करने के कई प्रयासों में असंगति पैदा हुई है। वर्तमान में, एक व्यावसायिक गेम को गतिविधि और वैज्ञानिक और तकनीकी ज्ञान के क्षेत्र के रूप में, और एक सिमुलेशन प्रयोग के रूप में, और शिक्षण, अनुसंधान और व्यावहारिक समस्याओं को हल करने की एक विधि के रूप में माना जा सकता है। हालाँकि, यह सारी विविधता बिजनेस गेम की मौजूदा परिभाषाओं में पर्याप्त रूप से प्रस्तुत नहीं की गई है।
कई परिभाषाओं का विश्लेषण करने का प्रस्ताव है:
* व्यापार खेल- यह स्थिति का विश्लेषण है, जिसमें फीडबैक और समय कारक शामिल हैं।
* व्यापार खेल- आर्थिक हितों के समन्वय की प्रक्रियाओं को पुन: प्रस्तुत करने के लिए एक उपकरण।
* व्यापार खेल- यह कृत्रिम रूप से निर्मित स्थितियों में निर्णयों का अनुक्रम विकसित करने के लिए एक समूह अभ्यास है जो वास्तविक उत्पादन वातावरण का अनुकरण करता है।
* प्रबंधन सिमुलेशन खेलसंगठन के कामकाज का एक अनुकरण मॉडल है।
* सिमुलेशन गेम- एक गेम जो एक सिमुलेशन मॉडल है जिसे संगठनात्मक और आर्थिक प्रणालियों के कामकाज की प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
* व्यापार खेल- यह अतीत में या भविष्य में संभावित रूप से होने वाली प्रबंधन प्रक्रियाओं को पुन: पेश करने के लिए एक प्रकार की प्रणाली है, जिसके परिणामस्वरूप उत्पादन परिणामों पर निर्णय लेने के लिए मौजूदा तरीकों के कनेक्शन और पैटर्न वर्तमान समय में और में स्थापित होते हैं। भविष्य।
* व्यापार खेल- यह स्वेच्छा से अपनाए गए नियमों पर आसन्न काबू पाने के क्रम में एक खेल छवि का निर्माण है।
अवधारणा के सार की पहचान करने के लिए, व्यावसायिक खेलों की सैद्धांतिक नींव, उनके उद्देश्य, मुख्य विशेषताओं, संरचना पर विचार करना आवश्यक है। पेशेवर प्रशिक्षण में संवाद सिद्धांत के कार्यान्वयन के रूप में इस पद्धति को समझने के लिए, व्यावसायिक गतिविधि के मानवीकरण में व्यावसायिक खेल के महत्व को समझना आवश्यक है।
संतोषजनक परिभाषा की कमी को देखते हुए, विश्लेषण के इस चरण में, हम केवल व्यावसायिक खेलों की मुख्य विशेषताओं को सूचीबद्ध करते हैं:
1. खेल उद्देश्यपूर्ण मानवीय गतिविधि के एक या दूसरे पहलू का अनुकरण करता है।
2. खेल में भाग लेने वालों को ऐसी भूमिकाएँ मिलती हैं जो खेल में उनकी रुचियों और प्रोत्साहनों में अंतर निर्धारित करती हैं।
3. खेल क्रियाओं को नियमों की एक प्रणाली द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
4. एक व्यावसायिक खेल में, सिम्युलेटेड गतिविधि की स्थानिक-लौकिक विशेषताओं को बदल दिया जाता है।
5. खेल सशर्त है.
6. खेल विनियमन के सर्किट में निम्नलिखित ब्लॉक शामिल हैं: वैचारिक, परिदृश्य, मंचन, मंच, आलोचना और प्रतिबिंब ब्लॉक, न्यायिक ब्लॉक, सूचना आपूर्ति ब्लॉक।
व्यावसायिक खेलों की टाइपोलॉजी से परिचित होने और इस टाइपोलॉजी को दर्शाने वाले व्यक्तिगत खेलों पर विचार करने के आधार पर एक अधिक संपूर्ण और ठोस विचार प्राप्त किया जा सकता है। निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार एक-आयामी वर्गीकरण किया गया:
ए) मॉडलिंग की जा रही वस्तु के लिए - सामान्य प्रबंधकीय और कार्यात्मक (उत्पादन, वित्तीय गतिविधियों की नकल);
बी) इंटरैक्शन की उपस्थिति से - इंटरैक्टिव और गैर-इंटरैक्टिव;
ग) डिज़ाइन सुविधाओं द्वारा - सरल और जटिल;
घ) अदायगी की विशिष्टता के अनुसार - कठोर और नरम;
ई) यादृच्छिक घटनाओं की उपस्थिति से - नियतात्मक और स्टोकेस्टिक।
एक त्रि-आयामी वर्गीकरण है, जो व्यावसायिक खेलों के मुख्य मापदंडों को ध्यान में रखता है। पहली धुरी वास्तविक उत्पादन गतिविधि से लेकर प्रशिक्षण सत्र तक की निरंतरता है (भूमिकाओं का कोई वितरण नहीं है, टीमें स्वतंत्र हैं)। दूसरी धुरी अंतःक्रिया की डिग्री को दर्शाती है। इसकी चरम अभिव्यक्तियाँ होल गेम और कपल्स के साथ बैठक हैं। तीसरी धुरी प्रतिक्रिया की प्रकृति को दर्शाती है, (प्रतिक्रिया)। इसमें मॉडल प्रणाली में निहित संकेतकों की प्रणाली द्वारा स्कोरिंग से लेकर मूल्यांकन तक के विकल्प हो सकते हैं।
तृतीय. व्यावसायिक खेलों के अनुप्रयोग के क्षेत्र।
1. व्यावसायिक खेलों और पारंपरिक शिक्षण विधियों का तुलनात्मक विचार।
व्यावसायिक खेलों का उपयोग प्रशिक्षण, उनके प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं का निदान, निर्णय लेने की प्रक्रिया को व्यवस्थित करने और अनुसंधान उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। आप इस तथ्य पर ध्यान दे सकते हैं कि यह विधि प्रयोगात्मक, विश्लेषणात्मक और विशेषज्ञ विधियों के लाभों को संश्लेषित करती है।
वर्तमान में, छात्रों की तैयारी और स्कूली बच्चों की आर्थिक शिक्षा प्रणाली में व्यावसायिक खेलों का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।
पारंपरिक शिक्षण विधियों पर उनका लाभ कई बिंदुओं में पाया जाता है:
1. खेल के लक्ष्य छात्रों की व्यावहारिक आवश्यकताओं के साथ अधिक सुसंगत हैं। शैक्षिक प्रक्रिया के संगठन का यह रूप विषय की अमूर्त प्रकृति और व्यावसायिक गतिविधि की वास्तविक प्रकृति, उपयोग किए गए ज्ञान की प्रणालीगत प्रकृति और उनके विभिन्न विषयों से संबंधित होने के बीच विरोधाभास को दूर करता है।
2. यह विधि आपको समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला और उनकी समझ की गहराई को संयोजित करने की अनुमति देती है।
3. खेल का स्वरूप गतिविधि के तर्क से मेल खाता है, इसमें सामाजिक संपर्क का क्षण शामिल है, पेशेवर संचार के लिए तैयारी करता है।
4. खेल घटक प्रशिक्षुओं की अधिक भागीदारी में योगदान देता है।
5. बिजनेस गेम फीडबैक से भरपूर है, जो पारंपरिक तरीकों में उपयोग किए जाने वाले गेम की तुलना में अधिक सार्थक है।
6. खेल में, पेशेवर गतिविधि के प्रति दृष्टिकोण बनता है, रूढ़िवादिता को अधिक आसानी से दूर किया जाता है, आत्मसम्मान को सही किया जाता है।
7. पारंपरिक तरीके बौद्धिक क्षेत्र के प्रभुत्व को मानते हैं, खेल में संपूर्ण व्यक्तित्व प्रकट होता है।
8. यह विधि रिफ्लेक्सिव प्रक्रियाओं को शामिल करने के लिए प्रेरित करती है, प्राप्त परिणामों की व्याख्या और समझने का अवसर प्रदान करती है।
पेशेवर गतिविधियों में प्राप्त अनुभव की तुलना में खेल में प्राप्त अनुभव और भी अधिक उत्पादक हो सकता है। ऐसा कई कारणों से होता है. व्यावसायिक गेम आपको वास्तविकता का दायरा बढ़ाने, लिए गए निर्णयों के परिणामों को दृश्य रूप से प्रस्तुत करने और वैकल्पिक समाधानों का परीक्षण करने का अवसर प्रदान करने की अनुमति देते हैं। व्यक्ति जो जानकारी वास्तविकता में उपयोग करता है वह अधूरी, गलत होती है। खेल में उसे अधूरी ही सही, लेकिन सटीक जानकारी उपलब्ध करायी जाती है, इससे प्राप्त परिणामों की विश्वसनीयता बढ़ती है और जिम्मेदारी लेने की प्रक्रिया प्रेरित होती है। सुविचारित लाभों ने शैक्षिक प्रक्रिया में इस पद्धति की सफलता को निर्धारित किया।
चतुर्थ. बिजनेस गेम्स डिजाइन करना।
1 . गेम बनाने के लिए आवश्यकताएँ.
2. डिज़ाइन चरण।
3. खेल का वर्णन करने के तरीके.
गेम को डिज़ाइन करते समय, खिलाड़ियों की संयुक्त गतिविधि को व्यवस्थित करना माना जाता है, जिसमें नियमों और मानदंडों के अनुसार भूमिका-खेल बातचीत का चरित्र होता है। लक्ष्य की प्राप्ति समूह और व्यक्तिगत निर्णयों को अपनाने से होती है।
खेल के विकास में सबसे आम गलती पर ध्यान देना आवश्यक है: "पर्यावरण" को मॉडलिंग किया जाता है, न कि गतिविधि को। एक व्यावसायिक गेम को गतिविधि के तर्क, या बल्कि बातचीत के अनुसार बनाया जाना चाहिए। विकास उन गतिविधियों पर आधारित होना चाहिए जो विभिन्न हितों के समन्वय को दर्शाती हैं, न कि उद्यम की संरचना आदि पर। पर्यावरण मॉडल.
स्थिति में निर्णयों की अस्पष्टता होनी चाहिए, इसमें अनिश्चितता का तत्व होना चाहिए, जो खेल की समस्याग्रस्त प्रकृति और खिलाड़ियों की व्यक्तिगत अभिव्यक्ति को सुनिश्चित करता है। समस्या का प्रत्यक्ष निरूपण या उसका संकेत अस्वीकार्य है। साथ ही, नियम और मानदंड स्पष्ट रूप से और निश्चित रूप से तैयार किए जाते हैं।
खेल के डिज़ाइन में, प्रत्येक खिलाड़ी को निर्णय लेने का अवसर देना और यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि प्रतिभागियों को इसके बारे में पता हो। यह दस्तावेज़ों के एक पैकेज की सहायता से हासिल किया जाता है। खेल के विकास और संचालन को सुविधाजनक बनाने के साथ-साथ प्रतिभागियों द्वारा नियमों को आत्मसात करने के लिए, यह बेहतर है कि प्रत्येक दस्तावेज़ एक विशिष्ट खिलाड़ी पर केंद्रित हो।
खेल में, वास्तविक स्थिति में काम करने वाले सभी प्रकार के कारकों को प्रतिबिंबित करना आवश्यक नहीं है, बल्कि केवल सबसे महत्वपूर्ण कारकों को प्रतिबिंबित करना आवश्यक है। तब यह स्पष्ट हो जाता है और प्रतिभागियों के लिए इसका विश्लेषण करना आसान हो जाता है। घटनाओं के घटित होने की व्यक्तिपरक संभावना न तो बहुत कम होनी चाहिए और न ही बहुत अधिक। पहले मामले में, व्यवहार के निजी पैटर्न को पुन: पेश किया जाएगा, दूसरे में, आदतन तुच्छ निर्णय लेने का खतरा है। निर्णय लेने की स्वतंत्रता जितनी अधिक होगी, खिलाड़ी उतने ही अधिक स्वेच्छा से खेल में शामिल होंगे।
उन प्रोत्साहनों पर विचार करना महत्वपूर्ण है जो प्रतिभागियों की उच्च भागीदारी सुनिश्चित करते हैं। उन्हें जीत पर नहीं, बल्कि नतीजे पर ध्यान देना चाहिए. यह खेल गतिविधि और खेल के बारे में गतिविधि के इष्टतम संतुलन से सुगम होता है। बार-बार फीडबैक देना वांछनीय है। इसमें लिए गए निर्णय के परिणामस्वरूप सिस्टम के विकास को प्रतिबिंबित करना चाहिए और खिलाड़ियों को अच्छी तरह से अलग करना चाहिए।
खेल व्यवहार्य नहीं होगा यदि प्रतिभागियों के कार्यों के क्रम और अंतर्संबंधों के बारे में खराब ढंग से सोचा गया हो, चल रही घटनाओं का नाटकीयकरण अपर्याप्त हो, वे समय पर विकसित न हों, निर्णयों की सूची दी गई हो, यह स्पष्ट नहीं है कि प्रतिक्रिया कैसी होगी निर्णय लेने के लिए, नियमित संचालन स्वचालित नहीं होते हैं, खेल के दौरान मेजबान द्वारा निरंतर हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।
खेल के विकास के निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
1. समस्याकरण और विषयवस्तुकरण।
2. उद्देश्य के अनुसार प्रकार का निर्धारण (प्रशिक्षण के लिए, अनुसंधान उद्देश्यों के लिए, निर्णय लेने, डिजाइन, कार्मिक मुद्दों के लिए)।
3. डिज़ाइन लक्ष्यों की पहचान.
4. खेल में अंतर्निहित समस्या के आधार पर सिम्युलेटेड गतिविधि में मुख्य पैटर्न - कनेक्शन, रिश्ते का विश्लेषण। यह अनुच्छेद वस्तु के प्रतिनिधित्व में विवरण के आवश्यक स्तर को निर्धारित करता है। इसमें सभी कनेक्शन दृश्यमान होने चाहिए और साथ ही बहुत सरल भी नहीं होने चाहिए।
5. गेम इकाइयाँ और फ़ंक्शन विशिष्ट हैं। इस कार्य के आधार पर, एक परिदृश्य योजना बनाई जाती है और खेल आयोजनों के बारे में सोचा जाता है।
6. खिलाड़ियों द्वारा लिए जा सकने वाले निर्णयों की एक सूची बनाई जाती है। इस स्तर पर, मुख्य बिंदु जिन पर सरल खेल आधारित है, निर्धारित किए जाते हैं। अंक 7 और 8 केवल एक जटिल खेल पर लागू होते हैं।
7. उन कारकों के बीच संबंधों के मापदंडों का निर्धारण करना जिन्हें प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता है। वे ऐसे होने चाहिए जो मॉडल की जा रही गतिविधि के लिए विशिष्ट परिणाम उत्पन्न करें। गतिविधि के प्रत्येक लिंक में मापदंडों की परस्पर क्रिया को निर्धारित करना आवश्यक है। सभी मापदंडों को परिमाणित नहीं किया जा सकता. इस मामले में, डिज़ाइन में विशेषज्ञ मूल्यांकन का उपयोग किया जाता है।
8. संख्यात्मक सारणी का निर्माण. इस स्तर पर, मुख्य मापदंडों, पैटर्न और इंटरैक्शन की नियमितता निर्धारित की जाती है, टेबल, ग्राफ़, कंप्यूटर प्रोग्राम बनाए जाते हैं।
9. मंच योजना का विवरण, पर्यावरण के प्रभाव का गठन।
10. नियमों का निर्माण, खिलाड़ियों द्वारा निर्णयों का वितरण। संचालन के बीच कारण-और-प्रभाव संबंध स्थापित करें। खेल का फ़्लोचार्ट बनाना, खेल का आंतरिक शेड्यूल, मुख्य चरणों, चरणों, चक्रों का स्पष्टीकरण। एक चरण एक पूर्ण निर्णय चरण है, एक चरण परिदृश्य चरणों को अलग करता है, एक चक्र स्पष्ट परिणामों की ओर ले जाता है, यह खेल का सबसे पूर्ण चरण है। खेल के शाखा बिंदुओं पर विशेष ध्यान दिया जाता है।
11. जुर्माने और पुरस्कार की एक प्रणाली का निर्माण, जीतने के मानदंडों का निर्धारण। खेल के परिणाम स्पष्ट, परिमाणित हो सकते हैं और विशेषज्ञों द्वारा उनका मूल्यांकन किया जा सकता है।
12. गेम को डिबग करना, डेवलपर्स द्वारा इसे खेलना, कनेक्शन, मापदंडों को स्पष्ट करना, फ्लोचार्ट के लचीलेपन की जांच करना, गणितीय उपकरण की व्यवहार्यता, स्थितियों की वास्तविकता का विश्लेषण करना - प्रोत्साहन की प्रभावशीलता, समय की गणना की शुद्धता, अंतिम सुधार खेल।
खेल को प्रस्तुत करने के लिए, खेल के लिए एक पद्धतिगत निर्देश, खिलाड़ियों के लिए भूमिका निभाने के निर्देश और आवश्यक संदर्भ सामग्री तैयार करना आवश्यक है। खेल के लिए पद्धतिगत निर्देश में खेल के उद्देश्य और लक्ष्यों, खेल टीम की संरचना और प्रतिभागियों के कार्यों, प्रोत्साहन प्रणाली, प्रारंभिक डेटा, खेल प्रक्रिया (चरण, एपिसोड), क्षेत्रों का विवरण शामिल है। खेल में संभावित सुधार और जटिलता।
भूमिका निर्देश में, किसी भूमिका वाले खिलाड़ी की पहचान करने की प्रक्रिया को अनुकूलित करने के साधन प्रदान करना महत्वपूर्ण है।
दस्तावेज़ तैयार करते समय, पाठ के साथ काम करने के मनोवैज्ञानिक पैटर्न को ध्यान में रखना आवश्यक है। खेलों में सूचनाओं की दृश्य प्रस्तुति के लिए विभिन्न संभावनाएं तलाशी जा रही हैं। खिलाड़ियों की खेल प्रेरणा और गतिविधि, और इसलिए खेल की प्रभावशीलता, काफी हद तक सूचना प्रस्तुति के रूप से निर्धारित होती है। संदर्भ सामग्री को इस तरह से प्रस्तुत किया जाना चाहिए ताकि प्रतिभागियों को खेल में अंतर्निहित समस्या के बारे में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता हो। समान ध्यान उन सामग्रियों की तैयारी पर दिया जाता है जो खेल का चिंतनशील विश्लेषण प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, एक चेकलिस्ट)।
वी. कार्यान्वित करने के मनोवैज्ञानिक आधार।
1 . खेल नियंत्रण के बुनियादी पहलू.
2. व्यावसायिक खेलों के संचालन की विशिष्ट कठिनाइयों पर विचार।
3. गेमिंग व्यवहार और व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों के बीच संबंध का विश्लेषण।
4. व्यावसायिक खेलों की प्रभावशीलता की समस्या।
वैचारिक, परिदृश्य, निर्णय और सूचना प्रावधान ब्लॉकों पर ऊपर विचार किया गया। नीचे हम इस बात पर विचार करेंगे कि खेल के दौरान स्टेजिंग, स्टेज ब्लॉक और आलोचना और प्रतिबिंब के ब्लॉक को कैसे प्रबंधित किया जाता है।
प्रबंधन के दो पहलुओं की उपस्थिति पर ध्यान देना आवश्यक है: व्यावसायिक खेल के प्रत्येक चरण में उनकी बारीकियों पर विचार करने के लिए वाद्य और भावनात्मक-भूमिका।
खेल का नेता, एक नियम के रूप में, इसे "शुरू" करता है, लक्ष्य निर्धारित करता है, प्रतिभागियों को इसके विवरण से परिचित कराता है, भूमिकाओं के वितरण में भाग लेता है और प्रतिभागियों को आवश्यक जानकारी प्रदान करता है। गेमिंग का माहौल बनाने में इसकी भूमिका अहम है. खेल की घटनाओं को खेल के अंतःक्रिया के स्थान के एक विशेष संगठन, संचार की एक विशिष्ट शैली की मदद से वास्तविकता से अलग किया जाना चाहिए। नेता अपने प्रयासों को खेल की स्थिति के बारे में प्रतिभागियों की समझ को विस्तृत करने के लिए निर्देशित करता है। उसे छद्म-वास्तविक दस्तावेजों के साथ प्रत्येक कार्रवाई के पंजीकरण को प्रोत्साहित करना चाहिए (उदाहरण के लिए, एक खिलाड़ी की अनुपस्थिति को सैन्य पंजीकरण और भर्ती कार्यालय से एक सम्मन द्वारा समझाया गया है।)। यदि समूहों के काम में तालमेल टूट गया है, तो कुछ नई शर्तें लागू करना बेहतर है (उदाहरण के लिए, कुछ कर्मचारियों की व्यावसायिक यात्रा, छुट्टी आदि)। यदि सुविधाकर्ता को उभरते मुद्दों पर खिलाड़ियों के ज्ञान की कमी का पता चलता है, तो वह सलाह के लिए सक्षम विशेषज्ञों से संपर्क करने की स्थिति पेश कर सकता है। आयोजनों की यह व्यवस्था गेम प्लान का समर्थन करती है।
प्रबंधक के ध्यान का विषय खेल प्रेरणा का निर्माण होना चाहिए, जो पारस्परिक संबंधों की इष्टतम गतिशीलता सुनिश्चित करता है। खेल में भाग लेने वालों के बीच प्रतिस्पर्धी प्रेरणा का एक निश्चित स्तर बनाए रखना महत्वपूर्ण है ताकि यह गतिविधि को उत्तेजित करे, और आत्म-प्रस्तुति को उत्तेजित न करे।
टीमों को पूरा करते समय, समूह में विकसित हुए पारस्परिक संबंधों को ध्यान में रखना आवश्यक है। सहयोग प्राप्त करने के लिए, यह बेहतर है कि टीम के बीच सकारात्मक पारस्परिक संबंध हों। कुछ सुविधाकर्ता समूह बनाते समय सोशियोमेट्रिक डेटा का उपयोग करते हैं। इस मामले में, कार्य निष्पादन लक्ष्य को समूह में किसी व्यवधान में स्थानांतरित होने से रोकना आवश्यक है। अमेरिकी सामाजिक मनोवैज्ञानिक जेनिंग्स ने एक घटना का वर्णन किया जिसे उन्होंने एक सामाजिक समूह के "मनोवैज्ञानिक" में परिवर्तन कहा। "मनोवैज्ञानिक" समूह में, सभी सदस्य आपसी सहानुभूति से जुड़े होते हैं, सुरक्षित महसूस करते हैं, मनोवैज्ञानिक आराम का अनुभव करते हैं, और समस्या को हल करने के बजाय समूह में एक साथ रहने पर मुख्य ध्यान देते हैं। इसलिए, ऐसे समूह का उद्देश्य समझौते पर पहुंचना है, न कि कोई परिणाम प्राप्त करना। निर्णयों पर पर्याप्त रूप से विचार और चर्चा नहीं की जाती। अक्सर खेल में उच्च दर्जे के प्रतिभागियों के प्रस्तावों को बिना आलोचना के स्वीकार कर लिया जाता है। नेताओं के पास नेतृत्व के दावों की अधिकता है. इसलिए, खेल को इस तरह से डिजाइन करना महत्वपूर्ण है कि निर्णय पर विभिन्न खिलाड़ियों का प्रभाव बराबर हो। इस बात के प्रमाण हैं कि प्रतिभागियों की विषम संख्या वाले छोटे समूह में निर्णय अधिक आसानी से लिए जाते हैं।
अधिकांश खेलों की एक महत्वपूर्ण विशेषता भूमिका-निभाने वाली बातचीत की उपस्थिति है। भूमिकाएँ समूह की संरचना करती हैं। इसका मतलब है खेल में प्रत्येक प्रतिभागी को समूह में एक निश्चित स्थान, निर्धारित कार्य सौंपना। एक नियम के रूप में, भूमिका को न केवल कार्यों के योग के रूप में समझा जाता है, बल्कि व्यवहार के पैटर्न के रूप में भी समझा जाता है। खेल में भाग लेने वाले एक निश्चित भूमिका के वाहक से अपेक्षाओं की एक निश्चित प्रणाली बनाते हैं। यह वांछनीय है कि ये अपेक्षाएँ सभी खिलाड़ियों के साथ मेल खाती हों। इस प्रयोजन के लिए, खिलाड़ी को दिए गए निर्देश व्यवहार के मानदंडों का पूरी तरह से वर्णन करते हैं। यह समूह में बातचीत को व्यवस्थित करता है, पारस्परिक संबंधों को सुव्यवस्थित और नियंत्रित करता है और संघर्षों की संभावना को कम करता है।
भूमिका के अनुरूप कार्य करने की क्षमता खिलाड़ी की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करती है। चिंता, कठोरता के कारण भूमिका स्वीकार करना कठिन हो जाता है। यह प्रक्रिया व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से भी प्रभावित होती है। निम्न स्थिति की तुलना में भूमिका स्वीकार करने के लिए औसत समाजशास्त्रीय स्थिति अधिक अनुकूल है।
एक नियम के रूप में, खिलाड़ियों के व्यवहार के लिए तीन मुख्य रणनीतियाँ हैं। पहली रणनीति के साथ, खिलाड़ी एक निश्चित सामान्यीकृत छवि की ओर से सभी निर्णय लेता है - एक मानक, जो किसी दिए गए भूमिका के प्रतिनिधियों (उदाहरण के लिए, एक निर्देशक) की व्यक्तित्व विशेषताओं के बारे में खिलाड़ी की समझ का उत्पाद है। साथ ही, मुख्य बात कुछ औपचारिक और अनौपचारिक मानदंडों का पालन है जो वास्तविक प्रोटोटाइप का मार्गदर्शन करते हैं। दूसरी रणनीति को जुए के रूप में जाना जा सकता है। मुख्य लक्ष्य जीतना है. समझौतों का उल्लंघन, "बेईमानी" के कगार पर कार्रवाई भी यहां स्वीकार्य है। हालाँकि, अच्छे प्रबंधन के साथ, जो खिलाड़ी इस रणनीति का पालन करते हैं, वे खेल को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, इसे जीवंत बना सकते हैं। उन्हें बाहरी दुनिया के साथ संवाद करने, यादृच्छिक घटनाओं को खेलने की पेशकश की जानी चाहिए। तीसरी रणनीति एक निश्चित कार्रवाई के परिणामस्वरूप क्या होगा, अन्य प्रतिभागी क्या निर्णय लेते हैं, इसमें रुचि की विशेषता है। वर्णित रणनीतियाँ कठोर नहीं हैं, वे एक दूसरे की जगह ले सकती हैं।
खिलाड़ियों के व्यवहार की अन्य विशेषताओं को भी पहचाना जा सकता है। भावनात्मक और बौद्धिक तनाव के आवश्यक स्तर को बनाए रखने के लिए खेल के नेता को उनका निरीक्षण करने, उन्हें समय पर ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। बौद्धिक गतिविधि को तेज करने के लिए, सामूहिक रचनात्मकता (मंथन, पर्यायवाची, आदि) के विशेष तरीके, मनो-जिम्नास्टिक अभ्यास पेश किए जा सकते हैं। कुछ मनो-जिम्नास्टिक अभ्यासों का उद्देश्य खिलाड़ियों की भावनात्मक स्थिति को विनियमित करना, उनके संचार कौशल को विकसित करना हो सकता है। इनका उपयोग नेता द्वारा खेल की स्थिति के विश्लेषण के आधार पर किया जाता है।
अध्ययनों से पता चलता है कि प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति संचार में पहल और भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक क्षमताओं पर निर्भर नहीं करती है। काफी हद तक यह खेल की प्रभावशीलता और खिलाड़ियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से निर्धारित होता है। इसलिए, खिलाड़ियों की भावनात्मक स्थिति काफी हद तक खेल नियंत्रण की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। हालाँकि, साथ ही, खेल के दौरान नेता के हस्तक्षेप को कम करना आवश्यक है। नेता की सत्तावादी स्थिति प्रतिभागियों के खेल व्यवहार को अवरुद्ध करती है, परिणामों की चर्चा के दौरान प्रतिबिंब की प्रभावशीलता को कम करती है।
व्यावसायिक खेल के दौरान उत्पन्न होने वाली मुख्य प्रकार की कठिनाइयों को उजागर करना संभव है। इसके परिनियोजन की प्रारंभिक अवधि में विफलताओं को अक्सर समूह गठन की प्रक्रिया के गहन पाठ्यक्रम द्वारा समझाया जाता है। प्रतिभागी अपने लिए पर्याप्त उच्च समाजशास्त्रीय स्थिति सुरक्षित करने का प्रयास करते हैं और इसके लिए वे आलोचना की रणनीति चुन सकते हैं। आलोचना के लिए सबसे स्वाभाविक वस्तु खेल है। समूह बनाने की प्रक्रिया को खेल से बाहर निकालना सबसे अच्छा है। उदाहरण के लिए, किसी चर्चा को पहले से रोक कर रखें जिसे प्रबंधित करना आसान हो। यदि फिर भी कोई विफलता होती है, तो नेता का कार्य खेल के प्रति असंतोष के आधार पर समूह की एकजुटता का प्रतिकार करना है। यह दिखाना आवश्यक है कि यह खेल का खराब डिज़ाइन नहीं है जो विफलताओं का कारण बनता है, बल्कि खिलाड़ियों द्वारा किसी भी कारक को ध्यान में रखने में विफलता है। खिलाड़ियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि परिणाम संयोग से प्रकट न हो और न केवल डेवलपर्स की इच्छा से, बल्कि वास्तविक प्रक्रियाओं के अनुकरण का परिणाम हो।
द्वि-आयामीता के नुकसान के कारण खेल के प्रवाह में गड़बड़ी भी हो सकती है। व्यक्तिगत संबंधों को खेल में स्थानांतरित किया जा सकता है। नेता को इसकी सशर्त प्रकृति पर जोर देना चाहिए, और यदि आवश्यक हो, भूमिकाओं का पुनर्वितरण करना चाहिए, नियमों को बदलना चाहिए। एक अन्य स्थिति प्रतिभागियों में से एक द्वारा खेल के संदर्भ की समझ के नुकसान और खेल में व्यक्तिगत समस्याओं (उदाहरण के लिए, प्रभुत्व) को हल करने के उसके प्रयासों से संबंधित है। नेता को ऐसे प्रतिभागी को अपने पास बंद कर लेना चाहिए, उसके संपर्क कम से कम करने चाहिए।
साथ ही, पारंपरिकता को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जा सकता है। खिलाड़ियों का उत्साह आवेगपूर्ण कार्यों का कारण बनता है, जीत पर एकाग्रता को बढ़ावा देता है, परिणाम पर नहीं। नेता का कार्य भावनात्मक स्थिति को नियंत्रित करना है। यह आवश्यक है कि लाभ और हानि को अधिक स्पष्ट न बनाया जाए, उनके मूल्य को कम किया जाए। इस स्थिति में आकस्मिक घटनाओं का परिचय नहीं दिया जाना चाहिए।
खेल को प्रबंधित करने में कठिनाइयाँ इसके प्रतिभागियों की कुछ व्यक्तिगत विशेषताओं के कारण हो सकती हैं, जो समूह गतिविधियों में असमर्थता और खेल की स्थिति को स्वीकार करने में असमर्थता में व्यक्त की जाती हैं। पहले मामले में, कारण, एक नियम के रूप में, अपने कार्यों के मूल्यांकन में भागीदार के लिए हाइपरट्रॉफाइड महत्व है, जो आत्म-अवधारणा की अपर्याप्तता, अतिरंजित या कम अनुमानित आत्म-सम्मान से जुड़ा हुआ है। इन विशेषताओं की व्यवहारिक अभिव्यक्तियाँ, प्रदर्शनकारी व्यवहार, निरंतर हस्तक्षेप, अपनी बात थोपना, झगड़े, खेल छोड़ना। दूसरे मामले में, इसका कारण या तो स्वतंत्र, सहज व्यवहार, उच्च चिंता, या कठोरता की अभिव्यक्तियों का विक्षिप्त अवरोध है। ऐसे खिलाड़ियों की भागीदारी अवांछनीय है. हालाँकि, व्यावसायिक खेलों में भागीदारी के लिए चयन अस्वीकार्य है; भूमिकाएँ आवंटित करते समय उपलब्ध डेटा को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
खेल के अंत के बाद, इस पर चर्चा की जाती है, यह स्पष्ट हो जाता है कि कुछ निर्णय क्यों लिए गए, उनके क्या परिणाम हुए, किन रणनीतियों को प्राथमिकता दी गई।
निम्नलिखित प्रश्न चर्चा के लिए प्रस्तुत किए जा सकते हैं:
- क्या खेल दिलचस्प है?
- इसकी केंद्रीय समस्या क्या है?
- इसमें ऐसे नियम क्यों हैं?
- क्या यह वास्तविकता की वास्तविक स्थितियों के अनुरूप है?
- यदि आप दोबारा खेलते तो क्या अलग किया जा सकता था?
- खेल के अन्य परिणाम क्या हो सकते हैं?
- किस कारण से?
- गेम का क्या उपयोग है?
इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि खेल और उसमें अपने व्यवहार को नेता के सामने कैसे प्रतिबिंबित किया जाए। आत्म-विश्लेषण के लिए निम्नलिखित प्रश्न सुझाए जा सकते हैं:
- क्या खेल इस दर्शक वर्ग के लिए उपयुक्त है?
- क्या यह प्रतिभागियों के मौजूदा ज्ञान पर केंद्रित है?
- क्या इस जानकारी का उपयोग किया गया था, क्या अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता थी?
- क्या खिलाड़ियों के पास कोई विकल्प था?
- क्या भूमिकाएँ और घटनाएँ अच्छी तरह से जुड़ी हुई हैं?
- क्या प्रतिभागियों का उत्साह महसूस किया गया?
- क्या कोई बातचीत हुई?
- खेल की प्रभावशीलता क्या है?
किसी व्यावसायिक गेम की प्रभावशीलता, साथ ही अन्य समूह विधियों को मापने की समस्या काफी विकट है। इसके प्रतिभागियों की आत्म-रिपोर्ट के डेटा का उपयोग करते हुए, हम कह सकते हैं कि इसके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, खिलाड़ियों के व्यवहार और सोच में अहंकारी प्रवृत्ति कम हो जाती है, सामाजिक संवेदनशीलता बढ़ जाती है, मानक आत्म-नियंत्रण कम हो जाता है, के प्रति दृष्टिकोण नई जानकारी की धारणा बनती है, दूसरे के दृष्टिकोण को स्वीकार करने की सीमा कम हो जाती है, रूढ़िवादिता का विस्तार होता है, रचनात्मकता, स्वयं की पर्याप्तता और पारस्परिक मूल्यांकन बढ़ता है।
VI. खेल में अनुसंधान.
1. संयुक्त गतिविधियों के अध्ययन के मुख्य पैरामीटर।
2. गेमिंग व्यवहार के व्यक्तिगत पहलुओं का निदान।
खेल के नियंत्रण को अनुकूलित करने के लिए, इसका अनुसंधान करना आवश्यक है; माप के लिए, निम्नलिखित पैरामीटर प्रस्तावित किए जा सकते हैं:
- सामान्य समूह गतिविधि
- संगठन की डिग्री
- बौद्धिक गतिविधि
- भावनात्मक तनाव
- समूह की गतिशीलता की विशेषताएं (नेतृत्व, निर्णय लेना)
- पहल की डिग्री और प्रत्येक प्रतिभागी का वास्तविक योगदान, आदि।
इन विशेषताओं का अवलोकन खेल में विशेष रूप से बनाए गए शोधकर्ताओं के एक समूह द्वारा किया जा सकता है। एक कार्यक्रम प्रारंभिक रूप से विकसित किया जाता है और पद्धति संबंधी उपकरण चुने जाते हैं। नीचे कुछ तकनीकें दी गई हैं जिनका उपयोग खेल के कुछ पहलुओं का पता लगाने के लिए किया जा सकता है।
किसी समूह में अंतःक्रिया की प्रक्रिया का विश्लेषण करते समय, आर. बेल की योजना का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। वे खेल के सफल संचालन के लिए आवश्यक दो प्रकार के व्यवहारिक कार्यों में अंतर करते हैं: समस्या को हल करने का कार्य और सहायता प्रदान करने का कार्य। समस्या को हल करने के कार्यों का प्रदर्शन इच्छित लक्ष्यों की उपलब्धि है। कार्य द्वारा निर्धारित व्यवहार में प्रस्तावों, राय, सूचनाओं का नामांकन और स्वीकृति शामिल है। सहायता कार्य टीम के सामाजिक और भावनात्मक माहौल से संबंधित हैं। वे सामंजस्य प्रदान करते हैं जिससे समूह के लक्ष्यों को प्राप्त करना आसान हो जाता है। इन कार्यों को व्यवहार के ऐसे रूपों में महसूस किया जाता है जैसे मैत्रीपूर्ण या मैत्रीपूर्ण कार्य, सहमति या असहमति, नाटकीयता या तनाव का प्रदर्शन।
यह योजना काफी बहुमुखी है. यह समूह में व्यवहार के मुख्य रूपों का वर्णन करता है और उन्हें अवलोकन के लिए सार्थक मानदंडों के अनुसार सटीक रूप से वर्गीकृत करता है।
व्यवहार की वर्णित विशेषताएं या तो कार्य के निष्पादन या समूह के विकास को सुविधाजनक या बाधित कर सकती हैं। यह समझने के लिए कि समूह लक्ष्य की ओर कैसे बढ़ रहा है, विभिन्न कार्यों के प्रावधान का एक सार्थक विश्लेषण आवश्यक है। एक प्रभावी समूह समस्या समाधान और समर्थन कार्यों की एक निश्चित स्थिति का प्रतिनिधित्व करता है। यह समूह के उद्देश्य, उसके संगठन की विशेषताओं और उसमें होने वाली प्रक्रियाओं से निर्धारित होता है। किसी कार्य पर काम करते समय अनावश्यक तनाव को दूर करने के लिए सहायक व्यवहार की आवश्यकता होती है। साथ ही, सहायक व्यवहार का प्रभुत्व समस्या के समाधान में बाधा डालता है (धारा 5 देखें)
अक्सर अलग-अलग कार्यों को अलग-अलग लोगों के बीच वितरित किया जाता है। भावनात्मक नेता समर्थन कार्य कर सकते हैं, बौद्धिक नेता समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, और संगठित करने वाले नेता दोनों कार्य कर सकते हैं। समूह की ऐसी संरचना बिना किसी विशेष इरादे के अनायास होती है। खेल की सफलता के लिए, एक लचीली भूमिका निभाने वाली संरचना वांछनीय है। भूमिका संरचना की जांच निम्नलिखित योजना के अनुसार की जा सकती है (तालिका 1 देखें):
आरंभकर्ता अनुयायी समन्वयक
नीचे भूमिकाओं की एक सूची दी गई है. इसे संकलित करते समय आर. बेलीज़ की योजना को आधार बनाया गया।
भूमिकाओं की सूची:
A. कार्य में योगदान देने वाली भूमिकाएँ:
1. आरंभकर्ता - एक प्रतिभागी जो दूसरों की तुलना में अधिक बार नए समाधान प्रस्तावित करता है, सुझाव देता है, समूह के लक्ष्यों पर दृष्टिकोण बदलता है। वे समूह में निर्धारित कार्य, समूह में कार्य को व्यवस्थित करने की समस्या आदि से संबंधित हो सकते हैं।
2. अनुयायी - एक नई पहल करता है, उसका विस्तार करता है, समूह में शुरू किए गए मामलों के कार्यान्वयन में मदद करता है।
3. समन्वयक - सही "श्रम विभाजन" में योगदान देता है। यह सुनिश्चित करता है कि समूह एक ही समय में कई काम नहीं करता है, ताकि हर किसी के पास एक व्यवसाय हो, ताकि कार्यों की पुनरावृत्ति न हो।
4. उन्मुखीकरण - कुछ बाहरी दिशानिर्देशों के अनुसार मार्ग प्रशस्त करता है और समूह के कार्य की दिशा निर्धारित करता है। समूह में, समूह कितनी तेजी से विकास कर रहा है, लक्ष्य से कितना दूर है, किस दिशा में जा रहा है आदि प्रश्नों पर चर्चा करता है। समूह में गतिविधियों के प्रति उत्साह के स्तर पर ध्यान आकर्षित करता है, समय बजट की निगरानी करता है।
5. मूल्यांकनकर्ता - व्यक्तिगत सदस्यों और पूरे समूह की गतिविधियों का मूल्यांकन करता है, स्थिति की प्रासंगिकता, लक्ष्यों के साथ तुलना करता है, पाठ के अंत में सारांश देता है।
6. जानकारी मांगना - अक्सर सवाल उठाता है और उनका उत्तर पाने की कोशिश करता है, कार्रवाई, निर्णय लेने को प्रोत्साहित करता है।
बी. समूह सहयोग और विकास के लिए महत्वपूर्ण भूमिकाएँ:
7. समूह प्रक्रिया में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करना - प्रेरित करना और "दूसरों को प्रेरित करना", समूह के काम में निष्क्रिय और मूक सदस्यों को शामिल करना, अन्य लोगों के विचारों और राय की समझ को प्रदर्शित करना।
8. हार्मोनाइज़र - संयुक्त गतिविधियों को प्रोत्साहित करता है, संघर्षों को हल करता है, प्रतिभागियों के बीच विरोधाभासों को दूर करने का प्रयास करता है, समझौते के लिए प्रयास करता है।
9. तनाव दूर करना - कठिन परिस्थितियों में तनाव दूर करने का प्रयास करना, अक्सर मजाक करना, मजाकिया बातें कहना आदि।
10. नियमों का संरक्षक - जब समूह के सदस्यों में से कोई एक नियम तोड़ता है तो ध्यान देता है। वह हमेशा समूह में आम तौर पर स्वीकृत प्रावधानों और सिद्धांतों से आगे बढ़ता है। समूह में टीम वर्क और संचार के मानदंडों और नियमों की याद दिलाता है।
बी. भूमिकाएँ जो टीम के सहयोग और विकास में बाधा डालती हैं:
11. अवरोधक - समूह की पहल का विरोध करता है, समूह में जो हो रहा है उसके महत्व पर सवाल उठाता है। जब व्यक्तिगत लक्ष्य समूह के लक्ष्यों के विपरीत होते हैं, तो वह पहले लक्ष्यों को चुनता है।
12. मान्यता की तलाश - समूह में चाहे कुछ भी हो, वह अपनी ओर ध्यान आकर्षित करने की कोशिश करता है, अपनी खूबियों को याद करता है, कमोबेश सभी अनुकूल परिस्थितियों में अपनी क्षमताओं और क्षमताओं का प्रदर्शन करता है। वह समूह के ध्यान का केंद्र बनने की कोशिश करता है, आश्चर्यचकित करता है, उसके व्यक्तित्व में दिलचस्पी जगाता है, प्रशंसा जगाता है, प्रशंसा चाहता है।
13. प्रभुत्वशाली - समूह में नेतृत्व की स्थिति लेने का प्रयास करते हुए अक्सर दूसरों को बोलने से रोकता है। अपनी राय थोपता है, अन्य प्रतिभागियों को प्रभावित करने की कोशिश करता है।
14. समूह कार्य से बचना - समूह की पहल का समर्थन नहीं करता, किनारे पर रहता है। जोखिम भरे कार्यों और स्थितियों से बचता है। चुप रहने या महत्वहीन, टालमटोल करने वाले उत्तर देने की प्रवृत्ति होती है।
भूमिका संरचना का विश्लेषण ऐसे प्रश्नों के आधार पर किया जा सकता है:
1. क्या समूह में सभी सूचीबद्ध भूमिकाएँ दृश्यमान हैं?
2. क्या वे विभिन्न प्रतिभागियों के बीच विभाजित हैं या उनमें से कुछ पर एकाधिकार है?
3. किस प्रकार की भूमिका सबसे मजबूत (सबसे कमजोर) है?
4. कौन सी भूमिकाएँ थोपी गई हैं?
5. समूह के कार्य को बेहतर बनाने के लिए भूमिका संरचना को कैसे बदला जाना चाहिए?
समूह की गतिशीलता का एक महत्वपूर्ण पहलू निर्णय लेना है। किसी समूह में निर्णय लेने के मुख्य प्रकारों की सूची निम्नलिखित है:
1. अगोचर समाधान. चर्चा में कोई स्पष्ट स्थिति व्यक्त नहीं की जाती है, निर्णय ऐसा प्रतीत होता है मानो चर्चा में भाग लेने वालों को इसकी पूरी जानकारी न हो।
2. आधिकारिक निर्णय. समूह के आधिकारिक सदस्य की स्पष्ट स्थिति निर्विवाद निकली; समूह के निर्णय से, इस स्थिति को एकमात्र सही माना गया, हालाँकि चर्चा के पिछले चरणों में कुछ अन्य राय भी व्यक्त की गईं। इस मामले में, समूह के सदस्य निर्णय को अपना नहीं मानते हैं।
3. अल्पमत निर्णय. सक्रिय अल्पसंख्यक, एक दूसरे का समर्थन करते हुए, अपने निर्णय को क्रियान्वित करते हैं। समूह के अन्य सभी सदस्यों के पास समस्या के समाधान के बारे में अपने-अपने विचार थे, लेकिन वे एक एकीकृत दृष्टिकोण विकसित करने में विफल रहे।
4. समझौता समाधान. जब चर्चा के दौरान किसी एक समाधान पर पहुंचना संभव नहीं हो तो आपसी रियायतों की आवश्यकता होती है और तब ऐसी स्थिति संभव है कि कोई ऐसा निर्णय हो जाए जिसका प्रस्ताव किसी ने नहीं किया हो।
5. बहुमत का निर्णय. ऐसा निर्णय लोकतांत्रिक माना जाता है, और इसलिए सही है, हालाँकि हमेशा ऐसा नहीं होता है। इसके अलावा, शेष अल्पसंख्यक को यह महसूस हो रहा है कि वे अपनी स्थिति को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम नहीं हैं, कि निर्णय के व्यावहारिक कार्यान्वयन से इसकी असंगतता दिखाई देगी।
6. आपसी समझ से समाधान निकालना। ऐसा निर्णय एक चर्चा में उठता है जो तब तक जारी रहता है जब तक कि प्रत्येक प्रतिभागी, कम से कम आंशिक रूप से, आगे रखे गए प्रस्ताव में शामिल नहीं हो जाता। साथ ही, हर किसी को लगता है कि उनके पास निर्णय को प्रभावित करने का अवसर था, और हर कोई जानता है कि वे इस तरह के निर्णय पर क्यों आए।
7. सर्वसम्मत निर्णय. जटिल समस्याओं के लिए समाधान का यह तरीका दुर्लभ है। सैद्धांतिक रूप से पूर्ण सर्वसम्मति प्राप्त नहीं की जा सकती, यदि केवल कार्यों के प्रारंभिक विभाजन और चर्चा में प्रतिभागियों को भूमिकाएँ सौंपने के कारण। ऐसी पद्धति को निर्णय लेने की शर्त नहीं माना जा सकता।
निर्णय लेने के प्रकार खिलाड़ियों की भागीदारी की डिग्री, विश्लेषणात्मकता की डिग्री, निरंतरता और अन्य मापदंडों के संदर्भ में भिन्न होते हैं। यह विश्लेषण करना आवश्यक है कि निर्णय लेना समूह के विकास के स्तर, इसकी संरचनात्मक विशेषताओं, समूह की गतिशीलता की विशेषताओं, नेतृत्व प्रक्रियाओं और मुख्य फोकस (किसी कार्य पर या "मनोवैज्ञानिक समूह" को बनाए रखने) से कैसे जुड़ा है। निर्णय लेने के तरीकों और खेल के परिणामों के बीच संबंध खोजना दिलचस्प है।
खेल के विकास के विभिन्न पहलुओं पर डेटा, विशेष रूप से इसके प्रतिभागियों की बातचीत की प्रकृति पर, स्व-रिपोर्ट से प्राप्त किया जा सकता है। समूह कार्य की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की पद्धति टीमों में संयुक्त गतिविधियों की प्रकृति का आकलन करने के लिए डिज़ाइन की गई है।
समूह कार्य की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की पद्धति।
| समूह में माहौल मैत्रीपूर्ण और स्वागतयोग्य था। | 1234567 | समूह में माहौल तनावपूर्ण था, एक दूसरे के प्रति तनावपूर्ण रवैया था. |
| समूह में समस्याओं पर चर्चा की प्रकृति रचनात्मक थी, आलोचना का उद्देश्य सामान्य परिणाम प्राप्त करना था। | 1234567 | समूह में समस्याओं पर चर्चा की प्रकृति पर्याप्त रचनात्मक नहीं थी, आलोचना एक-दूसरे पर निर्देशित थी। |
| प्रस्ताव उनकी सामग्री के आधार पर स्वीकार किए जाते थे, न कि उन्हें बनाने वाले के व्यक्तित्व के आधार पर। | 1234567 | प्रस्ताव बनाने वाले के व्यक्तित्व के आधार पर प्रस्ताव स्वीकार या अस्वीकार किए जाते थे। |
| समूह समग्र रूप से कार्य करता था, समूह के सदस्य परस्पर एक-दूसरे की सहायता करते थे | 1234567 | समूह टुकड़ों में टूट गया जो वास्तव में एक-दूसरे का विरोध करते थे। |
| सभी को उनकी सत्यता के प्रति आश्वस्त होने के बाद संयुक्त रूप से निर्णय लिए गए। | 1234567 | निर्णय समूह के एक या दो सदस्यों द्वारा किए जाते थे, और बाकी की राय को ध्यान में नहीं रखा जाता था। |
| समूह के सभी सदस्यों को बोलने का पूरा अवसर मिला | 1234567 | समूह के कई सदस्यों को चर्चा के तहत मुद्दों पर अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने का अवसर नहीं मिला। |
| समूह के कार्य का अंतिम लक्ष्य स्पष्ट और समझने योग्य है | 1234567 | यह स्पष्ट नहीं है कि हम सब यहाँ क्यों हैं। |
| हमारे ग्रुप को अच्छा परिणाम मिला | 1234567 | हमारे समूह को वास्तव में परिणाम नहीं मिला। |
| काम के दौरान पहले तो मुझे असहजता महसूस हुई, लेकिन फिर मेरी हालत में सुधार हुआ। | 1234567 | शुरू से अंत तक मैं असहज महसूस कर रहा था। |
| मुझे समूह में आत्मविश्वास महसूस हुआ, मैं इसका पूर्ण सदस्य था। | 1234567 | समूह में, मैं एक बाहरी व्यक्ति की तरह असुरक्षित महसूस करता था। |
बिजनेस गेम के प्रतिभागियों को निम्नलिखित निर्देश दिए जा सकते हैं:
"आपको यह मूल्यांकन करने के लिए आमंत्रित किया जाता है कि आपकी टीम ने खेल में कितना प्रभावी ढंग से काम किया। मूल्यांकन सात-बिंदु पैमाने पर किया जाता है। बाईं ओर फॉर्म पर स्थित कथन 1 बिंदु से मेल खाता है। विपरीत कथन दाईं ओर स्थित है और मेल खाता है 7 अंक तक। शेष अंक मध्यवर्ती हैं और चरम से निकटता की डिग्री को दर्शाते हैं। एक तटस्थ स्कोर 4 के स्कोर से मेल खाता है। आपको उस संख्या पर गोला लगाना होगा जो इस पैरामीटर के लिए आपके स्कोर का प्रतिनिधित्व करता है। इसलिए, प्रत्येक पंक्ति में, एक संख्या पर गोला लगा दिया गया है। कृपया सावधानीपूर्वक एवं सावधानीपूर्वक कार्य करें, संभावित सुधार स्पष्ट रूप से करें।
शोध में आपकी मदद के लिए धन्यवाद और हमें उम्मीद है कि किए गए काम से आपको खेल के परिणामों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी।"
फॉर्म प्राप्त करने के बाद, शिक्षक सभी मापदंडों के लिए औसत अंक की गणना करता है। निम्नलिखित प्रक्रिया को उसी प्रकार भरा और संसाधित किया जाता है:
संचार की स्थितियों का अध्ययन.
फैसिलिटेटर के लिए यह पता लगाना उपयोगी हो सकता है कि खेल के लिए उसकी तैयारी क्या है, उसके निर्देश के कारण प्रतिभागियों के बीच क्या प्रतिक्रिया हुई, खेल शुरू होने से पहले चिंता और चिंता का अनुभव करने वाले खिलाड़ियों की पहचान करना। भावनात्मक अवस्थाओं के स्पष्ट निदान के लिए, भावनात्मक-रंग सादृश्य की विधि लागू की जा सकती है। यह किसी व्यक्ति के रंग की पसंद और उसकी भावनात्मक स्थिति के बीच संबंध पर आधारित है। विधि का सार खेल में प्रतिभागियों द्वारा रंग की सहायता से अपने राज्यों का मूल्यांकन करना है। जब इसे लागू किया जाता है, तो निस्संदेह, किसी व्यक्ति की भावनाओं के सभी रंगों को नहीं, बल्कि प्रचलित मनोदशा को प्रकट करना संभव है।
खेल के प्रतिभागियों को किसी एक रंग के साथ उसके संबंध के माध्यम से मूड का वर्णन करने के लिए कहा जा सकता है: लाल, नारंगी, पीला, हरा, नीला, बैंगनी, काला। फैसिलिटेटर को यह जानना आवश्यक है कि रंग का चयन निम्नलिखित से मेल खाता है:
आप पूरे समूह की मनोदशा का इसी प्रकार वर्णन करने के लिए कह सकते हैं। नेता के अनुरोध में ऐसी जानकारी नहीं होनी चाहिए जो सतर्कता और चिंता का कारण बने। ऐसे निदान करना खेल का हिस्सा माना जाना चाहिए, लेकिन इसे इतनी गंभीरता से लिया जाना चाहिए कि डेटा दूषित न हो। बेहतर होगा कि प्रतिभागी लिखित में जवाब दें। सुविधाकर्ता को खेल के प्रबंधन में (उदाहरण के लिए, भूमिकाओं के वितरण में) उपयोग करने के लिए परिणामों से तुरंत परिचित होने का अवसर मिलना चाहिए।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कोई केवल इन आंकड़ों पर भरोसा नहीं कर सकता है, उन्हें अवलोकन परिणामों द्वारा पूरक किया जाना चाहिए और, यदि संभव हो तो, अन्य तरीकों का उपयोग करके प्राप्त डेटा। भावनात्मक-रंग सादृश्य की विधि का सबसे बड़ा लाभ इसके अनुप्रयोग की सरलता है। यह महत्वपूर्ण है कि यह गैर-मौखिक है और आपको अप्रत्यक्ष रूप से किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के रूप में ऐसी विशेषता का वर्णन करने की अनुमति देता है, जिसके बारे में वह हमेशा सक्षम नहीं होता है और सीधे अजनबियों को बताना चाहता है।
खेल का विश्लेषण करने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीकों की सूची को अन्य मनोवैज्ञानिक तरीकों से पूरक और विस्तारित किया जा सकता है। उनका सेट किसी विशेष अध्ययन के उद्देश्यों से निर्धारित होता है। हालाँकि, उन सभी को एक विशिष्ट लक्ष्य का पीछा करना चाहिए - व्यावसायिक खेल के संज्ञानात्मक, शैक्षिक लक्ष्यों की प्रभावशीलता को अधिकतम करना।
आधुनिक अर्थव्यवस्था पेशेवरों के लिए कठिन कार्य प्रस्तुत करती है जिन्हें रचनात्मक सोच का उपयोग करके हल करने की आवश्यकता है। आवश्यक कौशल विकसित करने के लिए, आपको रचनात्मक रूप से सोचने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन इसे कैसे सीखें? आउट-ऑफ़-द-बॉक्स सोच विकसित करने का एक अच्छा तरीका है - व्यापार खेल. वे समूह के भीतर व्यक्तिगत विकास और शक्तिशाली पेशेवर कौशल के निर्माण के लिए अच्छी स्थितियाँ बनाने की अनुमति देते हैं।
यह सामग्री हमारे द्वारा व्यावसायिक प्रशिक्षकों के लिए तैयार की गई है जो स्टाफ प्रशिक्षण के हिस्से के रूप में व्यावसायिक खेलों को लागू करने के लिए तैयार हैं। मैनुअल में व्यावसायिक खेलों जैसी शिक्षण पद्धति के गठन और गठन का एक सिंहावलोकन शामिल है। निम्नलिखित विधियों का पहले ही परीक्षण किया जा चुका है और यूके, यूएसए, कनाडा, हंगरी, ग्रीस, रोमानिया में प्रबंधकों के अभ्यास में उपयोग किया जाता है।
व्यावसायिक खेलों का उद्भव
आइए व्यावसायिक खेलों की उत्पत्ति पर ध्यान दें। वे कहां से आए इसकी व्याख्या से हमें यह समझने में मदद मिलेगी कि वे कितने उपयोगी हो सकते हैं।
खेल प्रतियोगिताएं, जो प्राचीन काल में प्रचलित थीं, व्यावसायिक खेलों के प्रोटोटाइप के रूप में काम कर सकती हैं। प्राचीन रोम में होने वाली ग्लैडीएटर प्रतियोगिताएं, हालांकि वे हमें बहुत क्रूर लगती हैं, फिर भी बौद्धिक प्रतियोगिताओं का चरित्र रखती हैं: टकराव का परिदृश्य सावधानीपूर्वक विकसित किया गया था, एक दर्जन से अधिक ग्लेडियेटर्स ने रक्तपिपासु द्वारा निर्देशित लड़ाई में भाग लिया, लेकिन अभी भी कुशल निर्देशक.
फिर सैलून में और ताजी हवा में - अभिजात वर्ग के बीच खेलों की बारी आई। इसलिए, "गैर-यथार्थवादी" सैन्य लड़ाइयों का अभ्यास किया गया, जहां प्रत्येक प्रतिभागी अपनी सेना के लिए जिम्मेदार था। उदाहरण के लिए, अभिजात वर्ग ने किसानों को घास के मैदान में इकट्ठा किया, उन्हें नेपोलियन के सैनिकों के कपड़े पहनाए और शानदार लड़ाईयां खेलीं।
खेल धीरे-धीरे और अधिक विस्तृत होते गये। उनमें विज्ञान की झलक थी। "रणनीति", "रणनीति", "व्यवहार", "परिप्रेक्ष्य" जैसे शब्द पेश किए गए।
इस बात के सबूत हैं कि सोवियत संघ में टाइपराइटर के लिगोव्स्की प्लांट में 1932 की शुरुआत में व्यावसायिक खेल आयोजित किए गए थे, जब नए उत्पादों को पेश करना आवश्यक था।
लेकिन ऐसा माना जाता है कि अधिक "उन्नत" गेम संयुक्त राज्य अमेरिका में विकसित होने लगे। कंप्यूटर गेम का जन्म वहीं हुआ और 1957 में एक सेमिनार "प्रबंधकों के लिए प्रबंधकीय निर्णयों का अनुकरण" आयोजित किया गया, जो वास्तव में, आधुनिक व्यावसायिक खेलों का प्रोटोटाइप था।
60 के दशक में, सभी बिजनेस स्कूलों में व्यावसायिक प्रतियोगिताओं ने जड़ें जमानी शुरू कर दीं। अपने सार में, ये खेल बाज़ार के खेल थे: उन्होंने व्यावसायिक व्यवहार मॉडल, व्यावसायिक समाधानों के लिए वैकल्पिक प्रकार की खोज पेश की। टीमों के काम में अधिक से अधिक गणितीय मॉडल स्वीकार किए गए, जिससे जोखिमों को कम करना संभव हो गया। इंट्रा-कंपनी गेम्स ने भी जड़ें जमानी शुरू कर दी हैं, जिनकी संख्या आज दसियों और सैकड़ों में है: ऐसे आयोजनों के दौरान, एक कंपनी के कर्मचारी वास्तविकता की घटनाओं का अनुकरण करते हैं और संभावित निर्णय लेते हैं।
यूएसएसआर में सैकड़ों व्यावसायिक गेम उपयोग किए जाते हैं, लेकिन उनमें से कई एक अलग वैचारिक अर्थ रखते हैं, और इसलिए उन्हें इतनी आसानी से आधुनिक वास्तविकता में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है। दुकान के कर्मचारियों के लिए जो कुछ भी सोचा गया था वह आधुनिक प्रबंधकों के लिए काम नहीं करता है। इसलिए, नए गेम परिदृश्यों में इतनी स्पष्ट रुचि, जिसे केवल आधुनिक प्रशिक्षण कंपनियां ही संतुष्ट कर सकती हैं। वैज्ञानिक अनुसंधान का उपयोग उनके विकास के आधार के रूप में किया जाता है:
- विकेंद्रीकरण का विचार (जे. पिवचे, एल.एस. वायगोडस्की);
- के. लेविन का स्कूल (यह विचार कि समूह गतिविधि प्रेरणा और भागीदारी बढ़ाती है);
- स्थापना सिद्धांत डी.एन. उज़्नाद्ज़े;
- पी. हां. गैल्परिन द्वारा मानसिक क्रियाओं के चरणबद्ध गठन का सिद्धांत (कि खेल में अर्जित कौशल को जीवन में स्थानांतरित किया जा सकता है)।
व्यावसायिक खेलों की शुरूआत का सिद्धांत अभी भी खड़ा नहीं है - अधिक से अधिक नए समाधान हैं जो आपको व्यावसायिक व्यवहार के मौजूदा मॉडल में सुधार करने की अनुमति देते हैं।
बच्चों का खेल छोड़ना
व्यावसायिक खेलों को सचेत रूप से लागू करने के लिए, उनकी सामग्री को समझना और इनके बीच के अंतर को समझना आवश्यक है:
- बच्चों का;
- व्यापार खेल.
यदि पहले गेम में नियमों का अनुपालन मुख्य शर्त है, तो दूसरे गेम के लिए नियम केवल शुरुआती बिंदु हैं, जो मुक्त गेम व्यवहार के निर्माण के लिए आधार प्रदान करते हैं।
खेल काफी उपयुक्त है जहाँ योजनाओं से परे जाने की आवश्यकता है, और बच्चों के खेल की बहुमुखी प्रकृति व्यावसायिक कार्यों में अच्छी तरह फिट नहीं बैठती है।
वैज्ञानिक खेलों में मापदंडों की कार्यप्रणाली पर ध्यान देते हैं:
- सम्भावना एक आवश्यकता है
- सशर्तता - बिना शर्त
- उपयोगितावादी नहीं - उपयोगितावादी
- असीमित - सीमित
- कल्पना - प्रभावशीलता
व्यावसायिक खेल धीरे-धीरे कार्रवाई और अवधारणा के स्तर पर पेशेवर वास्तविकता की नई स्थितियों के मॉडलिंग के लिए एक उपकरण बनता जा रहा है। यह कार्य प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के नए तरीकों की खोज करने का अवसर प्रदान करता है। खेल बहुमुखी मानवीय गतिविधि और सामाजिक संबंधों की नकल बनाता है।
खेल की मौलिकता "नकल" और "खेल" की अवधारणाओं के संयोजन की अनुमति नहीं देती है, क्योंकि इसके मुख्य प्रतिभागी वे लोग हैं जो अपनी क्षमता को उजागर करने के लिए अधिक स्वतंत्रता पसंद करते हैं। "प्रबंधन" और "गेम" की अवधारणाओं पर सहमत होना मुश्किल है, हालांकि वे परस्पर जुड़े हुए हैं - जितना बेहतर प्रबंधन लागू किया जाता है, खेल का क्षण उतना ही उज्ज्वल होता है।
खेल की अवधारणा
"बिजनेस गेम" को एक अवधारणा के रूप में परिभाषित करने के कई प्रयासों ने व्याख्या की जटिलता के कारण विसंगतियों को जन्म दिया है। फिलहाल, बिजनेस गेम माना जाता है:
- वैज्ञानिक और तकनीकी ज्ञान के भाग के रूप में,
- गतिविधि के एक क्षेत्र के रूप में
- एक शिक्षण और अनुसंधान पद्धति के रूप में,
- व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के एक तरीके के रूप में
- एक अनुकरण प्रयोग के रूप में.
"बिजनेस गेम" की अवधारणा की मौजूदा परिभाषाओं में गुणों की इस विविधता को सतही रूप से प्रस्तुत किया गया है।
हम कई फॉर्मूलेशन का विश्लेषण करने का प्रस्ताव करते हैं:
- एक बिजनेस गेम एक ऐसी स्थिति पर विचार है जिसमें समय कारक और फीडबैक शामिल होता है।
- एक व्यावसायिक खेल उन प्रक्रियाओं को फिर से बनाने का एक तरीका है जो आर्थिक हितों का समन्वय करती हैं।
- एक व्यावसायिक गेम "नकली" परिस्थितियों में निर्णयों का एक क्रम विकसित करने के लिए एक समूह प्रशिक्षण है जो कार्य वातावरण की वास्तविकता की नकल करता है।
- एक प्रशासनिक सिमुलेशन गेम एक मॉडल है जो अनुकरण करता है कि एक संगठन कैसे काम करता है।
- नकली खेल - एक ऐसा खेल जो एक मॉडल है जो संगठनात्मक और आर्थिक प्रणालियों की गतिविधि की प्रक्रियाओं का अनुकरण करता है, और इन प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- एक व्यावसायिक गेम प्रबंधन प्रक्रियाओं को फिर से बनाने के लिए एक गैर-मानक प्रणाली है जो अतीत में हुई है और भविष्य में प्रासंगिक हो सकती है। खेल के दौरान, इस समय या भविष्य में उत्पादन में प्रभावी निर्णय लेने की मौजूदा पद्धति के कनेक्शन और पैटर्न निर्धारित किए जाते हैं।
- एक व्यावसायिक गेम स्वेच्छा से अपनाए गए बुनियादी नियमों पर काबू पाने की प्रक्रिया में एक गेम छवि का निर्माण है।
अवधारणा का आधार निर्धारित करने के लिए, व्यावसायिक खेलों के सैद्धांतिक सार, उनकी मुख्य विशेषताओं, उद्देश्य और संरचना का विश्लेषण करना आवश्यक है। कार्य प्रक्रियाओं के मानवीकरण में व्यावसायिक खेल की भूमिका को समझना और पेशेवर प्रशिक्षण में संवाद सिद्धांत के अवतार के रूप में इस पद्धति को समझना बहुत महत्वपूर्ण है।
आइए एक व्यावसायिक खेल की मुख्य विशेषताओं पर प्रकाश डालें:
- खेल एक उद्देश्यपूर्ण मानवीय गतिविधि के किसी भी पहलू की नकल है।
- खेल में प्रत्येक प्रतिभागी को खेल में उसकी रुचि और प्रेरणा के अनुरूप भूमिका सौंपी जाती है।
- खेल क्रियाएँ नियमों की एक प्रणाली के अधीन हैं।
- एक व्यावसायिक खेल में, प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य गतिविधि की स्थानिक-लौकिक विशेषताएं बदल जाती हैं।
- खेल प्रतीकात्मक है.
खेल नियंत्रण सीमाओं में कई भाग होते हैं:
- परिदृश्य,
- सैद्धांतिक
- दर्शनीय,
- मंचन,
- आलोचना और आत्म-ज्ञान के तत्वों से,
- न्यायाधीशों
- जानकारी प्रदान करने का क्षण.
व्यावसायिक खेलों के वर्गीकरण से परिचित होने के बाद एक स्पष्ट और अधिक संपूर्ण तस्वीर प्राप्त की जा सकती है, प्रत्येक व्यक्तिगत खेल की एक विस्तृत परीक्षा जो इस वर्गीकरण को दर्शाती है। निम्नलिखित मानदंडों को ध्यान में रखते हुए समान नाम का मानकीकरण किया गया:
- मॉडलिंग वस्तु के अनुसार - सामान्य कार्यात्मक और प्रशासनिक मानदंड (वित्तीय और उत्पादन गतिविधियों की नकल)।
- समझौतों की उपस्थिति से - गैर-संवाद और संवाद।
- व्यावसायिक विशेषताओं पर - जटिल और सरल।
- जीतने के प्रमाण के अनुसार - अदृढ़ और कठोर।
- यादृच्छिक घटनाओं के अस्तित्व से - ठोस और स्पष्ट, और अप्रत्याशित, अराजक दोनों।
3डी वर्गीकरण
व्यावसायिक खेल के मुख्य मापदंडों को पूरी तरह से ध्यान में रखने के लिए, एक त्रि-आयामी वर्गीकरण अपनाया गया था।
- पहली धुरी वास्तविक उत्पादन गतिविधि और प्रशिक्षण सत्र के साथ निरंतर संबंध का प्रतिनिधित्व करती है - टीमें स्वतंत्र हैं और उनमें भूमिकाओं का कोई वितरण नहीं है।
- दूसरी धुरी अंतर्संबंध के स्तर को परिभाषित करती है - किनारे की बैठकों और होल गेम में इसकी चरम अभिव्यक्ति।
- तीसरी धुरी फीडबैक की प्रकृति को दर्शाती है - अंकों में रेटिंग से लेकर मॉडल किए गए सिस्टम की विशेषता वाले संकेतकों की प्रणाली द्वारा रेटिंग तक।
व्यावसायिक खेलों के अनुप्रयोग क्षेत्र
1. पारंपरिक शिक्षण विधियों और व्यावसायिक खेलों का तुलनात्मक विश्लेषण।
व्यावसायिक खेलों का उपयोग अनुसंधान उद्देश्यों के लिए किया जाता है:
- अपने प्रतिभागियों के व्यक्तिगत गुणों का निदान करने के लिए,
- निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रशिक्षण और व्यवस्थित करने के लिए।
इस तथ्य पर ध्यान देना आवश्यक है कि यह विधि निम्नलिखित लाभों को जोड़ती है:
- विशेषज्ञ,
- विश्लेषणात्मक
- प्रयोगात्मक विधियों।
आज तक, छात्रों, व्यवसायियों और आर्थिक शिक्षा की स्कूल प्रणाली में व्यावसायिक खेलों की मांग है।
सीखने के पारंपरिक तरीकों की तुलना में व्यावसायिक खेल का लाभ कई बिंदुओं से तय होता है:
- खेल का उद्देश्य छात्रों की वास्तविक आवश्यकताओं के अनुरूप है। सीखने की प्रक्रिया में खेल का तत्व विषय की पारंपरिकता और पेशेवर गतिविधि की वास्तविकता के बीच, विभिन्न विषयों से संबंधित ज्ञान और उनके व्यवस्थितकरण के बीच असहमति को समाप्त करता है।
- खेल पद्धति समस्याओं के बारे में जागरूकता की गहराई और उनके व्यापक कवरेज को संयोजित करना संभव बनाती है।
- खेल पद्धति व्यावसायिक संचार कौशल प्रदान करती है, इसमें सामाजिक संपर्क का एक कारक शामिल होता है और वास्तविकता के तर्क से मेल खाता है।
- खेल घटक अधिक शिक्षार्थियों को आकर्षित करता है।
- पारंपरिक तरीकों की तुलना में, बिजनेस गेम में सार्थक और प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करने के अधिक तरीके हैं।
- खेल की मदद से आत्म-सम्मान सही होता है, कामकाजी लक्ष्य बनते हैं और रूढ़ियों को तोड़ना आसान होता है।
- पारंपरिक तरीकों से बौद्धिक क्षेत्र का प्रभुत्व मान लिया जाता है और खेल में वैयक्तिकता प्रकट होती है।
- व्यावसायिक गेम आपके स्वयं के गैर-मानक निर्णय लेने के लिए प्रेरणा के रूप में कार्य करता है और उनकी मूल व्याख्या का अवसर प्रदान करता है, साथ ही प्राप्त परिणामों को समझने में मदद करता है।
खेल के दौरान प्रतिभागियों को जो अनुभव प्राप्त होता है वह पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया में प्राप्त अनुभव से अधिक उत्पादक होता है। इसके अनेक कारण हैं:
- एक व्यावसायिक खेल में, वास्तविकता "विस्तारित" प्रतीत होती है, इसे देखना आसान होता है।
- लिए गए निर्णयों का परिणाम देखने को मिल सकता है।
- वैकल्पिक समाधानों का परीक्षण करना संभव है.
किसी व्यक्ति को वास्तविकता में प्रदान की गई अधूरी और गलत जानकारी आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करती है। एक व्यावसायिक खेल में, जानकारी हमेशा पूर्ण नहीं होती है, लेकिन हमेशा सटीक होती है - यह निकाले गए निष्कर्षों की शुद्धता में विश्वास दिलाती है और जिम्मेदारी लेने की प्रक्रिया को उत्तेजित करती है।
विश्लेषण किए गए लाभों ने सीखने की प्रक्रिया में इस पद्धति के लाभ को निर्धारित किया।
व्यवसायिक गेम डिज़ाइन करना
खेल प्रक्रिया को डिज़ाइन करते समय, खेल प्रतिभागियों की बातचीत को व्यवस्थित करने की परिकल्पना की गई है, जिसमें नियमों और विनियमों के अनुरूप एक समन्वित चरित्र हो। लक्ष्य समूह और व्यक्तिगत निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्राप्त किया जाता है।
- व्यावसायिक गेम विकसित करते समय, वही गलती अक्सर की जाती है - गतिविधि का अनुकरण नहीं किया जाता है, बल्कि पर्यावरण का अनुकरण किया जाता है, जबकि गेमप्ले को बातचीत और गतिविधि के तर्क पर आधारित होना चाहिए। व्यवसाय को असमान हितों की सुसंगतता को प्रतिबिंबित करना चाहिए, न कि उद्यम की संरचना या पर्यावरण के अन्य तत्वों को।
- एक व्यावसायिक खेल का आधार एक लक्ष्य हो सकता है, जिसके कार्यान्वयन के लिए व्यावहारिक और सैद्धांतिक दोनों तरह के कई तरीके हैं, और वे खिलाड़ियों की विभिन्न अर्थ संबंधी स्थितियों के कारण होते हैं। घटनाओं की तस्वीर को खेल में प्रतिभागियों के हितों के निरंतर संघर्ष को प्रतिबिंबित करना चाहिए - खेल अर्थों के छिपे हुए संवाद के आधार पर बनाया गया है।
- खेल की स्थिति में लिए गए निर्णयों की अस्पष्टता का पता चलता है और इसमें अनिश्चितता का एक तत्व शामिल होना चाहिए जो खेल की समस्याग्रस्त प्रकृति को सुनिश्चित करता है और खिलाड़ियों के व्यक्तित्व की अभिव्यक्ति में योगदान देता है। साथ ही, समस्या का प्रत्यक्ष संकेत नहीं दिया जाता है, और मानदंड और नियम स्पष्ट और स्पष्ट रूप से तैयार किए जाते हैं।
- खेल के परिदृश्य में प्रत्येक प्रतिभागी के लिए निर्णय लेने की संभावना शामिल होनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि खिलाड़ी इस संभावना से अवगत हों। ऐसा करने के लिए, नियामक दस्तावेजों का एक पैकेज बनाया जा रहा है, जो खेल प्रक्रिया के संचालन और विकास को सुविधाजनक बनाता है। प्रत्येक दस्तावेज़ एक विशिष्ट प्रतिभागी पर केंद्रित है और आपको खेल के नियमों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है।
एक व्यावसायिक खेल में, वास्तविकता में संचालित होने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों को प्रतिबिंबित करना और माध्यमिक बिंदुओं को छोड़ना आवश्यक है। इस मामले में, खेल एक दृश्य चरित्र प्राप्त कर लेता है और प्रतिभागियों के लिए विश्लेषण करना आसान हो जाता है। घटनाओं के घटित होने की व्यक्तिपरक संभावना को संतुलित किया जाना चाहिए - यदि यह बढ़ती है, तो सामान्य निर्णय लेने का जोखिम होता है, और यदि यह घटती है, तो व्यवहार के व्यक्तिगत पैटर्न पुन: उत्पन्न होते हैं। यदि प्रतिभागियों को निर्णय लेने का व्यापक विकल्प दिया जाए तो वे खेल में अधिक सक्रिय रूप से शामिल होंगे।
अधिक खिलाड़ियों को आकर्षित करने और उनकी गतिविधि को प्रोत्साहित करने के लिए, उन प्रोत्साहनों पर विचार करने की सलाह दी जाती है जो प्रतिभागियों को जीतने के लिए नहीं, बल्कि परिणाम की ओर उन्मुख करेंगे। ऐसा करने के लिए, खेल के आसपास की गतिविधि को वास्तविक खेल गतिविधि के साथ संतुलित करना महत्वपूर्ण है। फीडबैक का बार-बार उपयोग, जो लिए गए निर्णयों के परिणामस्वरूप सिस्टम के विकास को दर्शाता है, खिलाड़ियों को अच्छी तरह से अलग करता है।
खेल कई कारणों से अपनी व्यवहार्यता खो देता है:
- खिलाड़ियों के बीच संबंध और क्रियाओं के क्रम के बारे में नहीं सोचा जाता है।
- वर्तमान घटनाओं का पर्याप्त नाटकीयकरण नहीं किया गया है।
- समय पर घटनाओं का विकास नहीं हो पाता।
- समाधानों की एक सूची दी गई।
- लिए गए निर्णयों की प्रतिक्रिया का कार्यान्वयन स्पष्ट नहीं है।
- नियमित परिचालन का कोई स्वचालन नहीं।
- खेल प्रक्रिया में सूत्रधार के हस्तक्षेप की लगातार आवश्यकता होती है।
गेम परिदृश्य बनाने में कई चरण होते हैं:
- विषय-वस्तुकरण और समस्याकरण।
- खेल के स्वरूप का उसके उद्देश्य के अनुसार निर्धारण - निर्णय लेने के लिए, प्रशिक्षण के लिए, डिज़ाइन या अनुसंधान उद्देश्यों के लिए, कार्मिक मुद्दों के लिए।
- डिज़ाइन लक्ष्यों की परिभाषा.
- सिम्युलेटेड गतिविधि में प्रमुख पैटर्न का विश्लेषण - रिश्ते और कनेक्शन, खेल में अंतर्निहित समस्या को ध्यान में रखते हुए। इस खंड में वस्तु प्रतिनिधित्व के विवरण के स्तर को परिभाषित करना शामिल है। इसमें, सभी कनेक्शन सरल नहीं होने चाहिए, बल्कि काफी दृश्यमान होने चाहिए।
- खेल इकाइयों की परिभाषा और उनके कार्य। यह एक परिदृश्य योजना बनाने और खेल की घटनाओं के माध्यम से सोचने के लिए आधार प्रदान करता है।
- निर्णयों की एक सूची का निर्माण जो खेल में भाग लेने वालों द्वारा किया जा सकता है - सूची में आइटम एक साधारण खेल के लिए मुख्य बिंदु बन जाते हैं। निम्नलिखित उप-खंड एक जटिल खेल के लिए विशिष्ट हैं।
- जिन कारकों को पुन: प्रस्तुत करने की आवश्यकता है उनके बीच संबंधों के पैरामीटर निर्धारित किए जाते हैं। उन्हें सिम्युलेटेड प्रक्रिया के विशिष्ट परिणाम उत्पन्न करने चाहिए। गतिविधि के प्रत्येक चरण में मापदंडों की परस्पर क्रिया का समन्वय करना आवश्यक है। यदि मापदंडों की मात्रा निर्धारित नहीं की गई है, तो परिदृश्य विकसित करते समय विशेषज्ञ आकलन का उपयोग किया जाता है।
- एक संख्यात्मक सारणी का निर्माण. इस स्तर पर, इंटरैक्शन और नियमितताएं, मुख्य मापदंडों की नियमितता निर्धारित की जाती है, ग्राफ़ और टेबल बनाए जा रहे हैं, और कंप्यूटर प्रोग्राम बनाए जा रहे हैं।
- स्क्रिप्ट विवरण विकसित करना और पर्यावरणीय प्रभाव पैदा करना।
- नियम बनाना और निर्णयों को प्रतिभागियों के बीच वितरित करना। प्रक्रियाओं के बीच कारण-और-प्रभाव संबंधों का निर्माण, एक आंतरिक अनुसूची का निर्माण, खेल प्रक्रिया के फ़्लोचार्ट का निर्माण, मुख्य चक्रों, चरणों और चरणों का समन्वय। एक चरण को पूर्ण निर्णय लेने का चरण माना जाता है, एक चरण परिदृश्य के चरणों को परिभाषित करता है, और एक चक्र स्पष्ट परिणामों की ओर ले जाता है और खेल का सबसे पूर्ण चरण होता है। खेल के शाखा बिंदुओं पर विशेष ध्यान दिया जाता है।
- बोनस और दंड की एक प्रणाली का निर्माण, जीतने के मानदंड निर्धारित करना। खेल का परिणाम स्पष्ट और मात्रात्मक हो सकता है, और विशेषज्ञों द्वारा इसका मूल्यांकन किया जा सकता है।
- गेम को चमकाना, डेवलपर्स द्वारा इसका परीक्षण करना, मापदंडों और कनेक्शनों को सही करना, गणितीय उपकरण की व्यवहार्यता और फ़्लोचार्ट के लचीलेपन की जाँच करना। प्रस्तावित स्थितियों की वास्तविकता का निर्धारण - प्रोत्साहनों की प्रभावशीलता, सही ढंग से गणना की गई समय लागत और खेल परिदृश्य की अंतिम स्वीकृति।
दस्तावेज़ीकरण विकास मुद्दे
आपको आवश्यक गेम प्रस्तुत करने के लिए:
- खेल के सामान्य आचरण के लिए पद्धति संबंधी निर्देश विकसित करना,
- खिलाड़ियों के लिए खेल जिम्मेदारियाँ निर्धारित करें
- संदर्भ सामग्री प्रदान करें.
सामान्य कार्यप्रणाली निर्देश:
- इसमें खेल के लक्ष्य और उसके उद्देश्य का विवरण शामिल है,
- खेल टीम की संरचना और प्रत्येक प्रतिभागी के कार्यों को निर्धारित करता है, प्रेरक प्रणाली, प्रारंभिक डेटा, चरणों और खेल के एपिसोड को निर्दिष्ट करता है, और खेल को जटिल बनाने और सुधारने के लिए विकल्प भी प्रदान करता है।
भूमिका निर्देश किसी खेल प्रतिभागी को उसकी भूमिका के साथ पहचानने की प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के साधन प्रदान करते हैं।
दस्तावेज़ीकरण विकसित करने की प्रक्रिया में, स्क्रिप्ट के साथ काम करने के मनोवैज्ञानिक पैटर्न को ध्यान में रखा जाता है। खेल के दौरान, जानकारी की दृश्य प्रस्तुति के लिए विभिन्न अवसर होते हैं - खिलाड़ियों की गतिविधि और प्रेरणा, और व्यावसायिक खेल का अंतिम परिणाम, काफी हद तक इसे प्रस्तुत करने के तरीके पर निर्भर करता है। संदर्भ सामग्री इस प्रकार प्रस्तुत की जानी चाहिए कि खिलाड़ियों को खेल में अंतर्निहित समस्या की जड़ के बारे में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता हो। खेल का चिंतनशील विश्लेषण प्रदान करने वाली सामग्रियों की तैयारी उचित सावधानी से की जानी चाहिए।
संचालन की मनोवैज्ञानिक नींव
पहले विश्लेषण किया गया:
- परिदृश्य,
- सैद्धांतिक,
- सूचना आपूर्ति इकाई
- रेफरी ब्लॉक.
- मंच और मंचन ब्लॉकों को बजाने की प्रक्रिया में नियंत्रण के सिद्धांत,
- प्रतिबिंब ब्लॉकों का नियंत्रण
- आलोचना के ब्लॉकों का प्रबंधन.
प्रबंधन के दो क्षणों पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है - भावनात्मक-भूमिका और वाद्य। व्यावसायिक खेल के प्रत्येक स्तर पर उनकी विशिष्टता निर्धारित करना महत्वपूर्ण है।
नेता की भूमिका
गेम मैनेजर की भूमिका आम तौर पर एक लक्ष्य निर्धारित करके और खिलाड़ियों को उसके विवरण से परिचित कराकर खेल प्रक्रिया को "शुरू" करना है। प्रबंधक भूमिकाओं के वितरण की प्रक्रिया में भाग लेता है और खिलाड़ियों को सभी व्यापक जानकारी देता है। नेता खेल गतिविधियों के लिए एक विशिष्ट स्थान और संचार की एक विशेष शैली बनाकर खेल तत्वों को वास्तविकता से अलग करके उचित माहौल बनाता है। नेता प्रस्तावित स्थिति के बारे में खिलाड़ियों की समझ को विस्तृत करने का हर संभव प्रयास करता है। उचित "सशर्त" दस्तावेजों के प्रावधान के साथ प्रत्येक कार्रवाई को नेता द्वारा प्रोत्साहित किया जाना चाहिए - उदाहरण के लिए, एक खिलाड़ी की अनुपस्थिति "सैन्य पंजीकरण और भर्ती कार्यालय से सम्मन" की उपस्थिति से उचित है।
खेल के दौरान, आप नई स्थितियाँ पेश कर सकते हैं जो समूहों की गतिविधियों में तालमेल को सही करने में मदद करती हैं - कुछ कर्मचारियों को छुट्टी या व्यावसायिक यात्रा पर भेजें, यदि कर्मचारियों के पास उभरते मुद्दों पर ज्ञान की कमी है तो सलाह के लिए विशेषज्ञों से अपील शुरू करें। .
नेता को खेल तर्क बनाने और पारस्परिक संबंधों के सामंजस्यपूर्ण विकास को सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। गतिविधि को प्रोत्साहित करने के लिए खिलाड़ियों के बीच प्रतिस्पर्धा के तत्वों का एक सभ्य स्तर बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है, न कि आत्म-प्रस्तुति के लिए।
टीम के निर्माण
टीमें बनाते समय, टीम में विकसित हुए पारस्परिक संबंधों को ध्यान में रखा जाता है - प्रभावी सहयोग के लिए सकारात्मक संबंध आवश्यक हैं, और यहां सोशियोमेट्रिक डेटा का उपयोग करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। समूह में बने रहने के लिए असाइनमेंट के कार्यान्वयन के लक्ष्य के हस्तांतरण को रोकना आवश्यक है।
एक प्रसिद्ध घटना है जब एक सामाजिक समूह एक "मनोवैज्ञानिक" समूह में बदल जाता है और उसके सभी सदस्य भावनात्मक आराम और सुरक्षा महसूस करते हुए आपसी सहानुभूति से जुड़े होते हैं - इस स्थिति में, एक समूह में एक साथ रहने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, और परिणाम मिलने पर नहीं. ऐसा समूह अपने लक्ष्य के रूप में समझौते की प्राप्ति को देखता है, न कि समस्या के समाधान को - इसके कार्यों को सोचा-समझा नहीं जाता और असंगत होता है, और उच्च-स्थिति वाले खिलाड़ियों के प्रस्तावों को नजरअंदाज कर दिया जाता है।
ऐसे समूहों के नेताओं के पास नेतृत्व की आवश्यकताओं की अधिकता है - यहां गेमप्ले को इस तरह से मॉडल करना महत्वपूर्ण है कि विभिन्न स्थितियों वाले खिलाड़ियों के निर्णय लेने पर प्रभाव समानता के करीब पहुंच जाए। प्रतिभागियों की कम विषम संख्या वाले समूहों में निर्णय तेजी से और आसानी से लिए जाते हैं।
अधिकांश व्यावसायिक खेलों में, एक महत्वपूर्ण गुण भूमिका-निभाने वाली बातचीत की उपस्थिति है - भूमिकाएँ एक समूह का निर्माण करती हैं और प्रत्येक खिलाड़ी को टीम में एक विशिष्ट स्थान और प्रदान किए गए कार्य सौंपती हैं। भूमिका का तात्पर्य न केवल कार्यों के एक सेट से है, बल्कि व्यवहार पैटर्न की उपस्थिति से भी है।
खिलाड़ी अपने लिए भूमिका निभाने वाले से अपेक्षाओं की एक निश्चित प्रणाली बनाते हैं - यह इष्टतम है यदि ये अपेक्षाएँ खेल में सभी प्रतिभागियों के लिए समान हों। इस प्रयोजन के लिए, खिलाड़ी को व्यवहार के मानदंडों पर विस्तार से निर्देश दिया जाता है - इस प्रकार, टीम में बातचीत व्यवस्थित होती है, पारस्परिक संबंधों को विनियमित और सुव्यवस्थित किया जाता है, और विरोधाभासों का जोखिम कम हो जाता है।
भूमिका के अनुरूप पूर्ण रूप से काम करने की क्षमता खेल में भाग लेने वाले के व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करती है - कठोरता और चिंता व्यवहार के नियमों और परिदृश्य को स्वीकार करना मुश्किल बना देती है। किसी भूमिका की स्वीकृति या अस्वीकृति व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों से भी प्रभावित होती है। प्रतिभागी की औसत समाजशास्त्रीय स्थिति की भूमिका की स्वीकृति में अनुकूल योगदान देता है।
विशेषज्ञ खेल प्रतिभागियों के व्यवहार के लिए तीन मुख्य विकल्पों की पहचान करते हैं:
- पहले संस्करण में, खिलाड़ी एक निश्चित सामान्यीकृत छवि की स्थिति से निर्णय लेता है। वह इसे एक निश्चित भूमिका के प्रतिनिधियों के व्यवहार के व्यक्तिगत प्रतिनिधित्व की प्रक्रिया में बनाता है। यहां मुख्य बात अनौपचारिक और औपचारिक नियमों का पालन है जो एक वास्तविक व्यक्ति का मार्गदर्शन करते हैं।
- व्यवहार के दूसरे प्रकार में जुनून की उपस्थिति शामिल है। यहां खिलाड़ी का मुख्य लक्ष्य किसी भी कीमत पर जीतना है - नियमों का उल्लंघन किया जाता है, खिलाड़ी बर्बाद हो जाता है। यदि नेता खेल का सही ढंग से प्रबंधन करता है, तो ऐसा व्यवहार खेल प्रक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से जीवंत कर सकता है - प्रतिभागियों को बाहरी दुनिया के साथ संचार करते हुए, अनियोजित घटनाओं को खेलने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
- व्यवहार का तीसरा प्रकार तब होता है जब कोई खिलाड़ी पर्यवेक्षक की स्थिति लेता है - वह एक विशिष्ट कार्रवाई के परिणाम और दूसरे खिलाड़ी द्वारा लिए गए निर्णय में रुचि रखता है।
खेल प्रतिभागियों के अन्य व्यवहार भी संभव हैं, जिन्हें आवश्यक बौद्धिक तनाव और भावनात्मक स्तर को बनाए रखने के लिए नेता को समय पर नोटिस करने और ठीक करने के लिए बाध्य किया जाता है। बौद्धिक कार्य को प्रोत्साहित करने के लिए समूह रचनात्मकता के तत्वों का उपयोग करने की अनुमति है:
- पर्यायवाची,
- मंथन
- मनो-जिम्नास्टिक व्यायाम.
इनमें से कुछ अभ्यास खेल में प्रतिभागियों की मनोवैज्ञानिक स्थिति को विनियमित करने और उनके संचार कौशल विकसित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। नेता खेल में विकसित हुई स्थिति का विश्लेषण करते हुए उनका उपयोग करता है।
नेता और उसके गुण
व्यावसायिक खेलों के विश्लेषण से पता चला कि खिलाड़ियों की भावनात्मक स्थिति उनकी गतिविधि और संचार में विशेष संचार कौशल की उपस्थिति पर निर्भर नहीं करती है। अधिकतर, यह खिलाड़ियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और खेल की प्रभावशीलता से प्रभावित होता है। इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि खेल में प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति सीधे खेल प्रक्रिया के प्रबंधन की गुणवत्ता पर निर्भर करती है, लेकिन नेता के हस्तक्षेप को कम करना वांछनीय है। नेता की आधिकारिक स्थिति खिलाड़ियों के व्यवहार को सीमित करती है और परिणामों की समीक्षा करने की प्रक्रिया में प्रतिबिंब की प्रभावशीलता को कम करती है।
व्यावसायिक खेल के संचालन की प्रक्रिया में, उत्पन्न होने वाली विशिष्ट कठिनाइयों पर ध्यान देना आवश्यक है:
- खेल के प्रारंभिक चरण में उत्पन्न होने वाली गलतफहमियों को समूह बनाने की प्रक्रिया के सक्रिय मार्ग से समझाया जा सकता है। खिलाड़ी पर्याप्त रूप से उच्च समाजशास्त्रीय स्थिति प्राप्त करने का प्रयास करते हैं और इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए वे आलोचना की रणनीति चुनते हैं। ऐसे प्रतिभागियों के लिए खेल आलोचना की सबसे स्वीकार्य वस्तु बन जाता है। इससे बचने के लिए, समूह निर्माण चरण को खेल की सीमाओं से बाहर ले जाया जाना चाहिए - प्रारंभिक चर्चा आयोजित करने के लिए, जिसकी प्रक्रिया को नियंत्रित करना बहुत आसान है। यदि, सब कुछ के बावजूद, खेल विफल हो गया है, तो प्रबंधक को खेल से असंतोष के आधार पर होने वाले संभावित टीम निर्माण का प्रतिकार करना चाहिए। मेजबान यह साबित करने के लिए बाध्य है कि यह खेल का खराब संगठन नहीं है जो असफलता का कारण बनता है, बल्कि खिलाड़ियों की गलतियाँ हैं जो कुछ कारकों को ध्यान में नहीं रखते हैं। खेल में भाग लेने वालों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि परिणाम कोई दुर्घटना नहीं है और आयोजकों की गणना नहीं है, बल्कि वास्तविक घटनाओं के पुनर्निर्माण का परिणाम है।
- यदि द्वंद्व खो जाता है और खिलाड़ी खेल के प्रति व्यक्तिगत सहानुभूति स्थानांतरित कर देते हैं तो खेल प्रक्रिया स्क्रिप्ट से भटक सकती है। सूत्रधार को प्रतिभागियों का ध्यान खेल की सशर्त प्रकृति पर केंद्रित करना चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो नियमों को बदलना चाहिए और जिम्मेदारियों और भूमिकाओं को पुनर्वितरित करना चाहिए। एक प्रतिभागी जो खेल के दौरान व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने का प्रयास कर रहा है, नेता को अपने कार्यों को सीमित करना चाहिए और अपने संपर्कों को कम से कम करना चाहिए।
- पारंपरिकता अत्यधिक हो सकती है - प्रतिभागियों की भागीदारी आवेगपूर्ण कार्यों को उकसाती है और जीतने पर ध्यान केंद्रित करती है, न कि परिणाम पर। यहां लीडर के लिए खिलाड़ियों की भावनात्मक स्थिति को स्थिर करने की जरूरत है. हानि और लाभ को अस्पष्ट बनाया जाना चाहिए और उनका मूल्य कम किया जाना चाहिए, इसके लिए यादृच्छिक घटनाओं का मॉडल बनाना आवश्यक नहीं है।
- खेल को प्रबंधित करने में कठिनाइयाँ तब उत्पन्न हो सकती हैं जब कुछ प्रतिभागी खेल की स्थिति को स्वीकार करने में सक्षम नहीं होते हैं और समूह में काम करने के लिए अनुकूलित नहीं होते हैं। सामूहिक गतिविधियों में भाग लेने की असंभवता का कारण आत्म-सम्मान में वृद्धि या कमी, उसके कार्यों के मूल्यांकन का अत्यधिक महत्व हो सकता है। ऐसे प्रतिभागी अभद्र व्यवहार करते हैं, अपनी बात थोपते हैं, लगातार दूसरे खिलाड़ियों के काम में हस्तक्षेप करते हैं, झगड़ते हैं या खेल छोड़ देते हैं। यह अत्यधिक अवांछनीय है कि ऐसे पात्र खेल में भाग लें, लेकिन व्यावसायिक खेलों में चयन अस्वीकार्य है - भूमिकाएँ वितरित करते समय सभी प्रारंभिक डेटा को ध्यान में रखना आवश्यक है।
बिजनेस गेम के पूरा होने के बाद इस पर चर्चा की जाती है और जिन कारणों से निर्णय लिए गए, उन्हें स्पष्ट किया जाता है। उपयोग की गई रणनीतियों का विश्लेषण किया जाता है और उनके द्वारा प्राप्त परिणामों पर विचार किया जाता है।
निम्नलिखित प्रश्नों का उपयोग चर्चा के लिए किया जा सकता है:
- क्या खेल दिलचस्प था?
- खेल की मुख्य समस्या क्या है?
- खेल में ऐसे नियम क्यों हैं?
- क्या खेल वास्तविकता की वर्तमान स्थितियों के अनुरूप है?
- दूसरी बार खेलने पर आप क्या बदलाव करेंगे?
- क्या खेल के परिणामों के लिए अन्य विकल्प हैं?
- इनका क्या कारण हो सकता है?
- क्या खेलने से कोई फ़ायदा है?
खेल प्रबंधक को खेल प्रक्रिया में अपने व्यवहार का विश्लेषण करना चाहिए। आत्म-विश्लेषण के लिए, आप निम्नलिखित प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं:
- क्या खेल इस टीम के लिए अनुकूलित है?
- क्या खेल खिलाड़ियों के मौजूदा ज्ञान को ध्यान में रखता है?
- क्या खिलाड़ियों ने प्रदान की गई जानकारी का उपयोग किया या उन्हें अधिक जानकारी की आवश्यकता थी?
- क्या खिलाड़ियों के पास कोई विकल्प था?
- क्या घटनाओं और भूमिकाओं के बीच संबंध पर्याप्त है?
- क्या खेल ने खिलाड़ियों को उत्साहित किया?
- बातचीत कितनी प्रभावी रही?
- क्या खेल प्रभावी है?
अन्य सामूहिक तरीकों की तरह, व्यावसायिक खेल की दक्षता के स्तर को निर्धारित करने की समस्या काफी विकट है। खिलाड़ियों की आत्म-रिपोर्ट के परिणामों के आधार पर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि खेल के दौरान सोच और व्यवहार में अहंकारी झुकाव कम हो जाता है। व्यावसायिक खेल में, सामाजिक संवेदनशीलता बढ़ जाती है, नई जानकारी को समझने के लिए एक दृष्टिकोण बनता है, रूढ़ियाँ टूट जाती हैं, एक अलग दृष्टिकोण की स्वीकृति का स्तर कम हो जाता है। आत्म-मूल्यांकन पर्याप्त हो जाता है, और पारस्परिक मूल्यांकन वस्तुनिष्ठ हो जाता है, रचनात्मक क्षमता अद्यतन हो जाती है और मानक आत्म-नियंत्रण कम हो जाता है।
खेल में अनुसंधान
- सामूहिक गतिविधि के विश्लेषण के लिए बुनियादी मानदंड।
- खेल व्यवहार के व्यक्तिगत क्षणों का अध्ययन।
- खेल के प्रबंधन की प्रक्रियाओं में सामंजस्य स्थापित करने के लिए, इसका अनुसंधान करना आवश्यक है, और माप के लिए निम्नलिखित पैरामीटर प्रस्तावित हैं:
- सामान्यतः समूह गतिविधि.
- इसके संगठन का स्तर.
- बौद्धिक गतिविधि.
- भावनाओं की तीव्रता.
- समूह की गतिशीलता के लक्षण - निर्णय लेना, नेतृत्व करना।
- प्रत्येक प्रतिभागी की गतिविधि की डिग्री और खेल प्रक्रिया में उसका योगदान।
आप खेल की विशेषताओं को नियंत्रित करने के लिए पर्यवेक्षकों का एक विशेष समूह बना सकते हैं। इससे पहले, कार्यक्रम विकसित किए जाते हैं, और उपयुक्त पद्धतिगत मापदंडों का चयन किया जाता है। आगे, हम कई तरीकों पर विचार करेंगे जिनका उपयोग खेल के कुछ पहलुओं का विश्लेषण करने के लिए किया जा सकता है।
आर. बेल की योजना
किसी टीम में बातचीत की प्रक्रिया पर विचार करते समय, आर. बेल की योजना का उपयोग किया जाता है। उन्होंने खेल के प्रभावी संचालन के लिए आवश्यक व्यवहार की दो विशेषताओं पर प्रकाश डाला - सहायता प्रदान करने की प्रक्रिया और समस्या को हल करने की प्रक्रिया। किसी समस्या को सुलझाने की प्रक्रिया से अपेक्षित परिणाम मिल रहा है। कार्य द्वारा निर्धारित व्यवहार में सुझाव, जानकारी और राय को स्वीकार करना और देना शामिल है।
सहायता और समर्थन देने की प्रक्रिया का समूह में भावनात्मक और सामाजिक माहौल से गहरा संबंध है। यह एक एकता प्रदान करता है जो सामूहिक लक्ष्यों की प्राप्ति को सुविधाजनक बनाता है। इन प्रक्रियाओं को व्यवहार के ऐसे रूप में महसूस किया जाता है जैसे मैत्रीपूर्ण या शत्रुतापूर्ण कार्य, असहमति या सहमति, गर्मी का प्रदर्शन या नाटक।
यह एक सार्वभौमिक योजना है जो एक टीम में व्यवहार की मुख्य विशेषताओं का वर्णन करती है और पर्यवेक्षक के लिए महत्वपूर्ण मापदंडों के साथ उनके संबंधों को सटीक रूप से व्यवस्थित करती है।
प्रतिभागियों के व्यवहार में विचार की गई बारीकियाँ कार्य को पूरा करना और टीम को विकसित करना कठिन या आसान बना सकती हैं। यह समझने के लिए कि समूह लक्ष्य कैसे प्राप्त करता है, विभिन्न प्रक्रियाओं के प्रावधान का विस्तृत विश्लेषण आवश्यक है। परिणाम समूह कार्यों को हल करने और सहायता प्रदान करने की प्रक्रियाओं की एक निश्चित स्थिति दिखाता है। यह काफी हद तक समूह में होने वाली प्रक्रियाओं और समूह के संगठन की विशेषताओं से निर्धारित होता है। किसी समस्या के समाधान पर काम करते समय, अत्यधिक तनाव को दूर करने के लिए सहायक व्यवहार आवश्यक है, लेकिन साथ ही, ऐसे व्यवहार का प्रभुत्व समस्या के समाधान में बाधा डालता है।
विभिन्न खिलाड़ियों के बीच जिम्मेदारियों को विभाजित करने की सलाह दी जाती है - बुद्धिजीवी समस्या को हल करने में लगे हुए हैं, और भावनात्मक लोग समर्थन का कार्य करते हैं, लेकिन आमतौर पर ऐसा विभाजन अनायास होता है। लचीली भूमिका निभाने वाली संरचना का उपयोग खेल के सफल समापन में योगदान देता है।
भूमिका संरचना का विश्लेषण इस प्रकार किया जा सकता है:
- भूमिका, भागीदार.
- आरंभकर्ता, अनुयायी, समन्वयक।
आइए आर. बेलीज़ की योजना के आधार पर संकलित भूमिकाओं की सूची से परिचित हों।
- भूमिकाएँ जो समस्या को हल करने में योगदान देती हैं:
- सर्जक वह खिलाड़ी होता है जो अक्सर नई चालें प्रस्तावित करता है, सुझाव देता है और टीम के लक्ष्यों पर दृष्टिकोण बदलता है। यह सब समूह के लिए निर्धारित कार्य, किसी टीम में कार्य को व्यवस्थित करने की समस्याओं आदि से संबंधित हो सकता है।
- अनुयायी - नए प्रस्तावों का समर्थन करता है, उनका विस्तार करता है और समूह में शुरू किए गए कार्यों को क्रियान्वित करने में मदद करता है।
- समन्वयक - "सही ढंग से" कर्तव्यों को साझा करता है। यह नियंत्रित करता है कि कई कार्यों का एक साथ रखरखाव नहीं होगा, सभी प्रतिभागी व्यस्त होंगे और कार्यों को दोहराया नहीं जाएगा।
- ओरिएंटिंग - एक खिलाड़ी जो बाहरी दिशानिर्देशों के अनुसार समूह में गतिविधि की दिशा निर्धारित करता है। वह समूह की गति और अंतिम परिणाम के निकटता के चरण के बारे में चर्चा का नेतृत्व करता है, समूह की दिशा निर्धारित करता है, समय बजट को नियंत्रित करता है और खेल प्रक्रिया के लिए जुनून के स्तर पर ध्यान केंद्रित करता है।
- मूल्यांकनकर्ता - समग्र रूप से समूह की गतिविधियों और विशेष रूप से उसके प्रत्येक खिलाड़ी का मूल्यांकन करता है, वर्तमान स्थिति की प्रासंगिकता निर्धारित करता है, कार्यों के साथ इसकी तुलना करता है और खेल के अंत में निष्कर्ष निकालता है।
- जानकारी चाहने वाला - अक्सर प्रश्न पूछता है, उनके उत्तर पाने का प्रयास करता है, कार्रवाई और निर्णय शुरू करता है।
- समूह के विकास और उसमें सहयोग के लिए महत्वपूर्ण भूमिकाएँ:
- प्रोत्साहित करना - अन्य खिलाड़ियों को सामूहिक प्रक्रिया में भाग लेने के लिए प्रेरित करता है, खेल में निष्क्रिय और शांत प्रतिभागियों को शामिल करता है, अन्य लोगों की राय और विचारों की समझ प्रदर्शित करता है।
- हार्मोनाइज़र - संघर्ष स्थितियों को हल करता है, टीम वर्क को प्रोत्साहित करता है, खिलाड़ियों के बीच असहमति को दूर करने का प्रयास करता है, समझौता समाधान ढूंढता है।
- तनाव दूर करना - कठिन परिस्थितियों में तनावपूर्ण स्थिति को चुटकुलों से शांत करना।
- नियमों का अनुपालन - यह सुनिश्चित करता है कि खेल में भाग लेने वाले नियमों का उल्लंघन न करें, जबकि वह स्वयं केवल स्थापित मानदंडों के भीतर ही कार्य करता है, खिलाड़ियों को नियमों की याद दिलाता है।
3. भूमिकाएँ जो समूह के विकास और उसके भीतर सहयोग में बाधा डालती हैं:
- अवरुद्ध करना - समूह की मनोदशा पर संदेह पैदा करता है, जो हो रहा है उसका महत्व कम कर देता है, सामूहिक पहल का विरोध करता है। सार्वजनिक हितों की अपेक्षा व्यक्तिगत हितों को प्राथमिकता देते हैं।
- मान्यता की तलाश - टीम में चाहे कुछ भी हो रहा हो, वह हर संभव तरीके से अपनी ओर ध्यान आकर्षित करता है, अपनी खूबियों की ओर इशारा करता है, किसी भी अनुकूल परिस्थितियों में अपनी क्षमताओं और क्षमताओं को दिखाता है। यह खिलाड़ी हमेशा सुर्खियों में रहता है, खुद को दिलचस्पी देने, आश्चर्यचकित करने और प्रशंसा जगाने की कोशिश करता है, प्रशंसा की प्रतीक्षा करता है।
- प्रभुत्वशाली - दूसरों को अपनी बात व्यक्त करने की अनुमति नहीं देता, टीम में नेतृत्व की स्थिति लेता है। वह अन्य खिलाड़ियों को प्रभावित करने और अपनी राय थोपने की कोशिश करता है।
- एक टीम में काम करने से बचना - दूर जाने की कोशिश करना, सामूहिक पहल का समर्थन नहीं करना, उन कार्यों को करने से बचना जो उसके लिए जोखिम पैदा करते हों, चर्चाओं में भाग नहीं लेना और अस्पष्ट उत्तर देना।
प्रश्नों की सूची का उपयोग करके भूमिका संरचना का विश्लेषण किया जा सकता है:
- क्या ये सभी भूमिकाएँ टीम में दिखाई देती हैं?
- क्या विभिन्न खिलाड़ियों के बीच भूमिकाएँ साझा की जाती हैं या उनमें से कुछ का एकाधिकार है?
- कौन सा प्रकार सबसे कमजोर/मजबूत दिखता है?
- किन भूमिकाओं को विदेशी कहा जा सकता है?
- समूह को अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए क्या परिवर्तन करने की आवश्यकता है?
सामूहिक गतिशीलता में निर्णय लेना एक महत्वपूर्ण कारक है। निर्णय निम्नलिखित विशिष्ट तरीकों से लिए जा सकते हैं:
- एक अगोचर निर्णय चर्चा में स्पष्ट स्थिति के बिना, खिलाड़ियों द्वारा इसकी पूर्ण जागरूकता के बिना और मानो स्वयं ही किया जाता है।
- एक आधिकारिक निर्णय टीम के एक प्रभावशाली सदस्य की स्पष्ट स्थिति से किया जाता है और इसे एकमात्र सही के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। चर्चा के दौरान उठाए गए निर्णयों के शेष विकल्पों को नजरअंदाज कर दिया गया है। इस मामले में, समूह लिए गए निर्णय को सामूहिक नहीं मानता है।
- अल्पमत का निर्णय. कम संख्या में खिलाड़ी, सक्रिय रूप से एक-दूसरे का समर्थन करते हुए, अपने निर्णय की पैरवी करते हैं। समूह के अन्य सदस्य अलग-अलग राय रखते हुए भी एक एकीकृत दृष्टिकोण विकसित नहीं कर सके।
- समझौता - तब होता है जब सर्वसम्मत निर्णय पर पहुँचना असंभव होता है। आपसी रियायतों की प्रक्रिया में एक ऐसा समाधान सामने आता है जिसके बारे में किसी ने आवाज नहीं उठाई है।
- बहुमत के निर्णय को लोकतांत्रिक माना जा सकता है, और इसलिए यह एकमात्र सत्य है, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है। अल्पमत में बचे खिलाड़ियों का मानना है कि उन्होंने अपनी स्थिति स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं की और निर्णय के कार्यान्वयन से इसकी भ्रांति साबित होगी।
- समाधान समझना. यह निर्णय एक लंबी चर्चा के परिणामस्वरूप लिया गया है, जिसके दौरान प्रत्येक खिलाड़ी आंशिक रूप से प्रस्तावित समाधान के प्रति इच्छुक है। इस मामले में, सभी प्रतिभागी अंतिम परिणाम में अपनी भागीदारी महसूस करते हैं और उन कारणों को जानते हैं कि निर्णय क्यों लिया गया।
- सर्वसम्मति से निर्णय। यदि समस्या बहुत जटिल है, तो ऐसे समाधान की संभावना कम है, क्योंकि भूमिकाओं का वितरण और जिम्मेदारियों का विभाजन प्रारंभिक है।
निर्णय लेने के रूपों को प्रतिभागियों की रुचि के स्तर, विश्लेषणात्मकता और निरंतरता के स्तर से अलग किया जाता है। निर्णय लेने और टीम के विकास की डिग्री, इसकी रचनात्मक विशेषताओं, सामूहिक गतिशीलता की विशेषताओं, मुख्य फोकस और नेतृत्व प्रक्रियाओं के बीच संबंध का गहन विश्लेषण आवश्यक है। खेल के परिणाम और निर्णय लेने के तरीकों के बीच संबंध की खोज को देखना दिलचस्प है।
स्व-रिपोर्ट की एक विस्तृत जांच खिलाड़ियों की बातचीत की प्रकृति और खेल प्रक्रिया के विभिन्न विवरणों पर डेटा प्रदान करती है। सामूहिक कार्य की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की योजना समूहों में गतिविधियों की बातचीत की प्रकृति को निर्धारित करने के लिए डिज़ाइन की गई है।
सामूहिक गतिविधि की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की विधि (नीचे निर्देश देखें):
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टीम में माहौल मैत्रीपूर्ण और स्वागतयोग्य था। |
टीम में माहौल असहज था, प्रतिभागियों के बीच तनाव था. |
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टीम में समस्याओं पर चर्चा का स्वरूप रचनात्मक था, आलोचना ने समग्र परिणाम में योगदान दिया। |
टीम में समस्या पर चर्चा का रूप अप्रभावी था, आलोचना व्यक्ति विशेष तक पहुँच गई। |
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सुझावों को सामग्री के आधार पर स्वीकार किया गया, न कि उन्हें बनाने वाले खिलाड़ी के अधिकार के आधार पर। |
प्रस्तावों पर विचार या अस्वीकृति खिलाड़ी के अधिकार को ध्यान में रखते हुए की गई। |
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टीम ने मिलकर काम किया, खिलाड़ियों ने एक-दूसरे का समर्थन किया। |
टीम विरोधी गुटों में बंटी हुई थी. |
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सभी खिलाड़ियों की सहमति से सामूहिक रूप से निर्णय लिये गये। |
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सभी खिलाड़ियों को चर्चा में भाग लेने का अवसर दिया गया। |
अधिकतर खिलाड़ियों को अपनी बात कहने का मौका ही नहीं मिला. |
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इच्छित लक्ष्य स्पष्ट है. |
कार्य समझ से बाहर थे. |
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टीम ने अच्छे नतीजे दिखाए. |
टीम को कोई नतीजा नहीं मिला. |
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खेल की शुरुआत में बेचैनी काम के दौरान गायब हो गई। |
पूरे खेल के दौरान बेचैनी बनी रही। |
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प्रत्येक खिलाड़ी टीम का पूर्ण सदस्य था और आत्मविश्वास महसूस करता था। |
खिलाड़ी विवश और असुरक्षित महसूस कर रहे थे। |
प्रस्तुत नमूना निर्देश बिजनेस गेम के प्रतिभागियों को दिया जा सकता है:
“आप सात-बिंदु पैमाने का उपयोग करके अपनी टीम के कार्यों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कर सकते हैं। कथन, जो प्रश्नावली के बाईं ओर स्थित है, 1 बिंदु से मेल खाता है। 7 पॉइंट्स का एक स्टेटमेंट है, जो दाहिनी ओर स्थित है। शेष अंकों का एक मध्यवर्ती मूल्य होता है और चरम स्थितियों के दृष्टिकोण के स्तर को दर्शाता है। 4 अंक तटस्थ मूल्यांकन के अनुरूप हैं। आपको इस पैरामीटर के लिए वह संख्या चुननी होगी जो आपकी रेटिंग से मेल खाती हो और उस पर गोला लगाएं। प्रत्येक कॉलम में केवल एक संख्या अंकित है, सुधार स्पष्ट रूप से किए गए हैं, लेकिन उनसे बचने की सलाह दी जाती है।
विश्लेषण में भाग लेने के लिए हम आपको धन्यवाद देते हैं और विश्वास करते हैं कि किया गया कार्य आपको खेल के परिणामों को समझने का अवसर देगा।
मनोदशा और जलवायु
प्रश्नावली पूरी होने के बाद, प्रमुख सभी मदों के लिए औसत अंक निर्धारित करता है। इसी प्रकार, निम्नलिखित प्रश्नावली भरी जाती है और उसका विश्लेषण किया जाता है:
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जलवायु |
अवैयक्तिक, ठंडा |
व्यक्तिगत, गर्म |
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वायुमंडल |
धमकियाँ और तनाव |
सुरक्षा और स्वतंत्रता |
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संपर्क |
दूरस्थ, अकुशल |
समझ और निकट संपर्क |
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चरित्र |
खेल, प्रतियोगिता |
पारस्परिक सहायता और सहयोग |
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परस्पर प्रभाव |
स्पष्ट पदानुक्रम और प्रभुत्व संबंध |
समानता |
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संचार |
एकतरफ़ा |
बहुमुखी |
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नियंत्रण |
रोबदार |
आत्म - संयम |
खेल शुरू होने से पहले, नेता के लिए खेल प्रक्रिया के लिए तत्परता की डिग्री के बारे में पता लगाना महत्वपूर्ण है, क्या उसके निर्देश प्रतिभागियों के लिए स्पष्ट हैं, और यह निर्धारित करना है कि शुरुआती चरण में कौन सा खिलाड़ी चिंतित और चिंतित है। . व्यावसायिक खेल में प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति को भावनात्मक-रंग सादृश्य की विधि का उपयोग करके निर्धारित किया जा सकता है - एक निश्चित रंग की पसंद किसी व्यक्ति की मानसिक स्थिति से मेल खाती है। इस पद्धति का उपयोग करके, खिलाड़ियों की भावनाओं की बारीकियों को निर्धारित करना असंभव है, लेकिन केवल प्रमुख मनोदशा।
खिलाड़ी चुने हुए रंग के अनुसार अपने मूड का वर्णन करते हैं, नीचे एक पत्राचार तालिका है:
इस प्रकार, आप पूरी टीम की मनोदशा का वर्णन कर सकते हैं, और प्रस्तावित परीक्षण को चिंताजनक और परेशान करने वाली जानकारी नहीं देनी चाहिए। इस तरह के निदान को गेमप्ले के भाग की तरह दिखना चाहिए, लेकिन डेटा भ्रष्टाचार से बचने के लिए इसे काफी गंभीरता से लिया जाना चाहिए। लिखित उत्तर अधिक प्रभावी होंगे, और प्रबंधक को खेल में समय पर उनका उपयोग करने के लिए तुरंत परिणामों का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए।
इन आंकड़ों पर बिना शर्त भरोसा नहीं किया जाना चाहिए - उन्हें अन्य स्रोतों, जैसे अवलोकन या सर्वेक्षण से डेटा के साथ पूरक करना बेहतर है। भावनात्मक-रंग सादृश्य की विधि का उपयोग करना आसान है, क्योंकि यह गैर-मौखिक है, और भावनात्मक स्थिति का वर्णन करना संभव बनाता है, जिसमें हमेशा बाहरी लोगों से बात करने की इच्छा नहीं होती है।
व्यावसायिक गेम के विश्लेषण के लिए अनुशंसित विधियों की सूची को अन्य मनोवैज्ञानिक तरीकों से विस्तारित और पूरक किया जा सकता है। किसी भी मामले में, उन सभी को एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने में योगदान देना चाहिए, और उनका चयन एक विशेष विश्लेषण के उद्देश्य के अनुसार किया जाता है।
बिजनेस गेम आधुनिक विश्वविद्यालय और स्नातकोत्तर शिक्षा का एक रूप है। अभिनव, स्थितीय खेल हैं (ए.ए. ट्युकोव); संगठनात्मक और शैक्षिक खेल (एस.डी. नेवरकोविच); शैक्षिक खेल (बी.सी. लाज़रेव); संगठनात्मक और मानसिक खेल (ओ.एस. अनिसिमोव); संगठनात्मक और गतिविधि खेल (जी.पी. शेड्रोवित्स्की), आदि। के ढांचे के भीतर खेल सिद्धांत, एक गणितीय सिद्धांत जो विभिन्न स्थितियों के मॉडलिंग की अनुमति देता है, खेल के बराबर है टकरावऐसी स्थिति जिसमें कम से कम दो खिलाड़ी, कुछ नियमों के अनुसार, अधिकतम भुगतान प्राप्त करना चाहते हैं।
"बिजनेस गेम" की अवधारणा की जटिलता के कारण इसे परिभाषित करने के कई प्रयासों में असंगति पैदा हुई है। वर्तमान में, एक व्यावसायिक गेम को गतिविधि और वैज्ञानिक और तकनीकी ज्ञान के क्षेत्र के रूप में, और एक सिमुलेशन प्रयोग के रूप में, और शिक्षण, अनुसंधान और व्यावहारिक समस्याओं को हल करने की एक विधि के रूप में माना जा सकता है। हालाँकि, यह सारी विविधता बिजनेस गेम की मौजूदा परिभाषाओं में पर्याप्त रूप से प्रस्तुत नहीं की गई है।
कई परिभाषाओं का विश्लेषण करने का प्रस्ताव है:
- · एक बिजनेस गेम एक स्थिति का विश्लेषण है जिसमें फीडबैक और समय कारक शामिल होता है।
- · बिजनेस गेम - आर्थिक हितों के समन्वय की प्रक्रियाओं को पुन: प्रस्तुत करने के लिए एक उपकरण।
- · एक व्यावसायिक गेम कृत्रिम रूप से निर्मित स्थितियों में निर्णयों का एक क्रम विकसित करने के लिए एक समूह अभ्यास है जो वास्तविक उत्पादन वातावरण का अनुकरण करता है।
- · प्रबंधन सिमुलेशन गेम संगठन के कामकाज का एक सिमुलेशन मॉडल है।
- · सिमुलेशन गेम - एक गेम जो एक सिमुलेशन मॉडल है, जिसे संगठनात्मक और आर्थिक प्रणालियों के कामकाज की प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- · एक बिजनेस गेम अतीत में हुई या भविष्य में संभव प्रबंधन प्रक्रियाओं को पुन: पेश करने के लिए एक प्रकार की प्रणाली है, जिसके परिणामस्वरूप उत्पादन परिणामों पर निर्णय लेने के मौजूदा तरीकों के कनेक्शन और पैटर्न वर्तमान में स्थापित होते हैं समय और भविष्य में.
- · एक व्यावसायिक गेम स्वेच्छा से अपनाए गए नियमों पर आसन्न काबू पाने के दौरान एक गेम छवि का निर्माण है।
आज तक, साहित्य में व्यावसायिक खेलों की टाइपोलॉजी और वर्गीकरण की एक विस्तृत विविधता मौजूद है। आइए उनमें से कुछ के उदाहरण दें। खेल में किस प्रकार के मानव अभ्यास को फिर से बनाया गया है और प्रतिभागियों के लक्ष्य क्या हैं, इसके आधार पर शैक्षिक, अनुसंधान, प्रबंधकीय, प्रमाणन व्यवसाय खेल हैं।
संकेतित टाइपोलॉजी के अलावा, जो अभ्यास के प्रकार और लक्ष्यों के मानदंडों पर आधारित है, शोधकर्ता ऐसे मानदंडों की भी पहचान करते हैं जैसे: समय, परिणाम, कार्यप्रणाली, आदि। उदाहरण के लिए, एल.वी. द्वारा व्यावसायिक खेलों का वर्गीकरण। एज़ोवा:
- 1. घटना के समय तक:
- · समय की कोई पाबंदी नही;
- एक समय सीमा के साथ
- वास्तविक समय में होने वाले खेल;
- खेल जहां समय संकुचित होता है.
- 2. प्रदर्शन मूल्यांकन के अनुसार:
- किसी खिलाड़ी या टीम की गतिविधि का बिंदु या अन्य मूल्यांकन;
- किसने कैसे काम किया, इसका कोई आकलन नहीं है.
- 3. अंतिम परिणाम के अनुसार:
कठिन खेल - उत्तर पहले से ज्ञात है (उदाहरण के लिए, एक नेटवर्क आरेख), सख्त नियम हैं;
नि:शुल्क, खुले खेलों में पहले से कोई ज्ञात उत्तर नहीं होता है, प्रत्येक खेल के लिए नियमों का आविष्कार किया जाता है, प्रतिभागी एक असंरचित समस्या को हल करने पर काम करते हैं।
- 4. अंतिम लक्ष्य द्वारा:
- प्रशिक्षण - नए ज्ञान के उद्भव और प्रतिभागियों के कौशल को मजबूत करने के उद्देश्य से;
- · पता लगाना - पेशेवर कौशल की प्रतियोगिताएं;
- खोज - इसका उद्देश्य समस्याओं की पहचान करना और उन्हें हल करने के तरीके खोजना है।
- 5. संचालन की पद्धति के अनुसार:
- होल गेम - कोई भी पार्लर गेम (शतरंज, "लेक", "मोनोपोली")। खेल एक विशेष रूप से संगठित मैदान पर होता है, सख्त नियमों के साथ, परिणाम प्रपत्रों पर दर्ज किए जाते हैं;
- भूमिका निभाने वाले खेल - प्रत्येक प्रतिभागी के पास या तो एक विशिष्ट कार्य या एक विशिष्ट भूमिका होती है जिसे उसे कार्य के अनुसार पूरा करना होगा;
- समूह चर्चा - बैठकों के विकास या समूह कार्य कौशल के अधिग्रहण से जुड़ी। प्रतिभागियों के पास व्यक्तिगत कार्य हैं, चर्चा आयोजित करने के नियम हैं (उदाहरण के लिए, खेल "समन्वय परिषद", "शिपव्रेक");
- अनुकरणात्मक - प्रतिभागियों के बीच एक विचार पैदा करना है कि उन्हें कुछ परिस्थितियों में कैसे कार्य करना चाहिए ("इंटरशॉप प्रबंधन")
- · पीडीओ विशेषज्ञों के प्रशिक्षण के लिए, "बिक्री" - बिक्री प्रबंधकों आदि के प्रशिक्षण के लिए);
- संगठनात्मक और गतिविधि खेल (जी.पी. शेड्रोवित्स्की) - सख्त नियम नहीं हैं, प्रतिभागियों की भूमिका नहीं है, खेलों का उद्देश्य अंतःविषय समस्याओं को हल करना है। प्रतिभागियों के कार्य की सक्रियता व्यक्ति पर कठोर दबाव के कारण होती है;
- · नवोन्मेषी खेल (बी.सी. डुडचेंको) - प्रतिभागियों की नवोन्वेषी सोच बनाते हैं, कार्यों की पारंपरिक प्रणाली में नवोन्मेषी विचारों को सामने रखते हैं, वास्तविक मॉडल तैयार करते हैं, | मेरी, आदर्श स्थितियों में, स्व-संगठन पर प्रशिक्षण शामिल हैं;
- एन्सेम्बल गेम्स (यू.डी. क्रासोव्स्की) - प्रतिभागियों की प्रबंधकीय सोच बनाते हैं, जिसका उद्देश्य सेवाओं के प्रमुखों वाली टीमों के बीच व्यावसायिक साझेदारी का आयोजन करके उद्यम की विशिष्ट समस्याओं को हल करना है।
दुर्भाग्य से, उपरोक्त टाइपोलॉजी, एक ओर, विश्लेषण के लिए एक बहु-मानदंड ग्रिड सेट करने का प्रयास करती है, लेकिन दूसरी ओर, यह कुछ अशुद्धियों से बचने में विफल रहती है (उदाहरण के लिए, बिंदु 5, जिसके अनुसार पार्लर गेम, भूमिका- गेम खेलना बिजनेस गेम के प्रकार हैं)। ये त्रुटियाँ काफी विशिष्ट हैं और अन्य टाइपोलॉजी में भी पाई जाती हैं।
व्यावसायिक प्रशिक्षण खेलों को वर्गीकृत करने के लिए आधार के रूप में निम्नलिखित विशेषताओं का भी उपयोग किया जाता है:
- प्रक्रिया की औपचारिकता की डिग्री ("कठिन" और "मुक्त" गेम);
- परिदृश्य में संघर्ष की उपस्थिति या अनुपस्थिति (सहकारी स्थितियों में व्यावसायिक खेल, गैर-सख्त प्रतिद्वंद्विता के साथ संघर्ष की स्थिति, सख्त प्रतिद्वंद्विता के साथ संघर्ष की स्थिति);
- समस्यात्मकता का स्तर (पहले स्तर में उन समस्याओं की खोज और सूत्रीकरण शामिल है जिनके लिए एक विशिष्ट खेल स्थिति के विश्लेषण में समाधान की आवश्यकता होती है, दूसरे स्तर में सह-सोच में छात्रों की भागीदारी, तरीकों और साधनों की सक्रिय खोज शामिल है) उठाए गए प्रश्नों को हल करने का;
- व्यावसायिक खेलों की तैयारी में छात्रों की भागीदारी की डिग्री (घरेलू प्रशिक्षण के साथ और बिना खेल);
- · खेल प्रक्रिया की अवधि (कई मिनट या कई दिनों तक चलने वाले मिनी-गेम), आदि;
- अनुरूपित स्थितियों की प्रकृति (प्रतिद्वंद्वी के साथ खेल, प्रकृति के साथ, खेल-प्रशिक्षण);
- गेमप्ले की प्रकृति: प्रतिभागियों की बातचीत के साथ और बिना बातचीत के खेल:
- · सूचना के प्रसारण और प्रसंस्करण की विधि (पाठ, कंप्यूटर, आदि का उपयोग करके);
- अनुरूपित प्रक्रियाओं की गतिशीलता (सीमित संख्या में चालों वाले खेल, असीमित, स्व-विकासशील);
- विषयगत फोकस और हल की जा रही समस्याओं की प्रकृति (विषयगत खेल - संकीर्ण समस्याओं पर निर्णय लेने पर केंद्रित; कार्यात्मक खेल - व्यक्तिगत कार्यों या प्रबंधन प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन का अनुकरण; जटिल खेल - किसी विशिष्ट वस्तु या प्रक्रिया के प्रबंधन का समग्र रूप से अनुकरण करना) .
निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार एक-आयामी वर्गीकरण किया गया:
- ए) मॉडलिंग की जा रही वस्तु के लिए - सामान्य प्रबंधकीय और कार्यात्मक (उत्पादन, वित्तीय गतिविधियों की नकल);
- बी) इंटरैक्शन की उपस्थिति से - इंटरैक्टिव और गैर-इंटरैक्टिव;
- ग) डिज़ाइन सुविधाओं द्वारा - सरल और जटिल;
- घ) अदायगी की विशिष्टता के अनुसार - कठोर और गैर-कठोर;
- ई) यादृच्छिक घटनाओं की उपस्थिति से - नियतात्मक और स्टोकेस्टिक।
खेल पद्धति के लाभ
- 1. खेल के लक्ष्य छात्रों की व्यावहारिक आवश्यकताओं के साथ अधिक सुसंगत हैं। शैक्षिक प्रक्रिया के संगठन का यह रूप विषय की अमूर्त प्रकृति और व्यावसायिक गतिविधि की वास्तविक प्रकृति, उपयोग किए गए ज्ञान की प्रणालीगत प्रकृति और उनके विभिन्न विषयों से संबंधित होने के बीच विरोधाभास को दूर करता है।
- 2. यह विधि आपको समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला और उनकी समझ की गहराई को संयोजित करने की अनुमति देती है।
- 3. खेल का स्वरूप गतिविधि के तर्क से मेल खाता है, इसमें सामाजिक संपर्क का क्षण शामिल है, पेशेवर संचार के लिए तैयारी करता है।
- 4. खेल घटक प्रशिक्षुओं की अधिक भागीदारी में योगदान देता है।
- 5. बिजनेस गेम फीडबैक से भरपूर है, जो पारंपरिक तरीकों में उपयोग किए जाने वाले गेम की तुलना में अधिक सार्थक है।
- 6. खेल में, पेशेवर गतिविधि के प्रति दृष्टिकोण बनता है, रूढ़िवादिता को अधिक आसानी से दूर किया जाता है, आत्मसम्मान को सही किया जाता है।
- 7. पारंपरिक तरीके बौद्धिक क्षेत्र के प्रभुत्व को मानते हैं, खेल में संपूर्ण व्यक्तित्व प्रकट होता है।
- 8. विधि प्रतिवर्ती प्रक्रियाओं को शामिल करने के लिए उकसाती है, प्राप्त परिणामों की व्याख्या और समझने का अवसर प्रदान करती है।
पेशेवर गतिविधियों में प्राप्त अनुभव की तुलना में खेल में प्राप्त अनुभव और भी अधिक उत्पादक हो सकता है। ऐसा कई कारणों से होता है. व्यावसायिक गेम आपको वास्तविकता का दायरा बढ़ाने, लिए गए निर्णयों के परिणामों को दृश्य रूप से प्रस्तुत करने और वैकल्पिक समाधानों का परीक्षण करने का अवसर प्रदान करने की अनुमति देते हैं। व्यक्ति जो जानकारी वास्तविकता में उपयोग करता है वह अधूरी, गलत होती है। खेल में उसे अधूरी ही सही, लेकिन सटीक जानकारी उपलब्ध करायी जाती है, इससे प्राप्त परिणामों की विश्वसनीयता बढ़ती है और जिम्मेदारी लेने की प्रक्रिया प्रेरित होती है। सुविचारित लाभों ने शैक्षिक प्रक्रिया में इस पद्धति की सफलता को निर्धारित किया।
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