Strateška motnja komunikacije v organizaciji. Strateško komuniciranje v pogojih informacijske vojne

Katera orodja mehke energije so najpogostejša? V resnici gre za spremembo informacijskih kontekstov. Lahko pridejo v konflikt s sliko sveta, kar posledično vodi do njenih sprememb. Sodobni človek se je na splošno znašel v nenavadnem stanju, kjer se informacijski konteksti spreminjajo hitreje, kot jih lahko obdela. Močno protislovni konteksti (na primer korupcija določene vlade) vodijo do močnih zahtev po spremembi vlade.

Torej je obračanje na družbene medije naslednji nov pristop. Kot vedno je to prvi naredil posel, ki je v ospredje postavil tako družbena omrežja kot pripovedovanje zgodb. Izkazalo pa se je, da skupna točka za poslovne, vojaške in politične stratege ostaja načelo spreminjanja pretoka informacij. Če je to sprememba tehničnega reda, potem obstaja določena vrzel v času, dokler občinstvo ne razvije lastnih možnosti za razumevanje in odpor do tega.

Družbena omrežja so še posebej zanimiva za računalničarje, saj smo, kot ugotavlja Pentland, posamezno nepredvidljivi, kolektivno pa smo. Se pravi, da se množica ljudi obnaša precej predvidljivo, odstopanja posameznih posameznikov pa lahko zanemarimo.

Ker se občinstvo vpliva nenehno širi, družbena omrežja pritegnejo vse več pozornosti. Graditelji pozornosti želijo doseči vedno večje občinstvo. Ko je bilo informacij malo, pozornost ni bila pomemben dejavnik. Ko je danes informacij preveč, je pozornost oziroma pomanjkanje le-te postala kritičen dejavnik. Zato je treba uvesti novo posebnost: poleg izbirnih arhitektov Thalerja in Sunsteina imajo v sodobnem svetu pomembno vlogo oblikovalci pozornosti, od katerih dela je popolnoma odvisna industrija zabave.

Kot lahko vidimo, Rhodes postavlja kulturo med možne spremenljivke. Posledica tega je, da so lahko splošni vzorci vpliva pomembnejši in močnejši od specifičnih kulturnih omejitev. Po vplivu smo si bolj podobni kot različni.

Strateško komuniciranje s teoretičnega vidika ni tako star izdelek kot marsikaj drugega. Niso stari niti dve desetletji. Zato jih morda še čaka lepa prihodnost.

© Pocheptsov Georgiy Georgievich, 2015
© Objavljeno s prijaznim dovoljenjem avtorja

404 pomeni, da datoteke ni mogoče najti. Če ste datoteko že naložili, je ime morda napačno črkovano ali pa je v drugi mapi.

Drugi možni vzroki

Za slike se lahko prikaže napaka 404, ker imate vklopljeno zaščito pred vročimi povezavami in domena ni na seznamu pooblaščenih domen.

Če obiščete svoj začasni URL (http://ip/~uporabniško ime/) in dobite to napako, je morda težava z naborom pravil, shranjenim v datoteki .htaccess. To datoteko lahko poskusite preimenovati v .htaccess-backup in osvežite spletno mesto, da vidite, ali to odpravlja težavo.

Možno je tudi, da ste pomotoma izbrisali koren dokumenta ali pa je treba vaš račun znova ustvariti. V vsakem primeru se takoj obrnite na svojega spletnega gostitelja.

Ali uporabljate WordPress? Oglejte si razdelek o napakah 404 po kliku povezave v WordPressu.

Kako najti pravilno črkovanje in mapo

Manjkajoče ali poškodovane datoteke

Ko prejmete napako 404, preverite URL, ki ga poskušate uporabiti v brskalniku. To pove strežniku, kateri vir naj poskuša zahtevati.

http://example.com/example/Example/help.html

V tem primeru mora biti datoteka v public_html/example/Example/

Upoštevajte, da je Primer e vzorec in E primer nista isti lokaciji.

Pri domenah dodatkov mora biti datoteka v public_html/addondomain.com/example/Example/, imena pa razlikujejo med velikimi in malimi črkami.

Zlomljena slika

Ko na vašem spletnem mestu manjka slika, boste na svoji strani morda videli polje z rdečo barvo X kjer manjka slika. Desni klik na X in izberite Lastnosti. Lastnosti vam bodo povedale pot in ime datoteke, ki je ni mogoče najti.

To se razlikuje glede na brskalnik, če na svoji strani ne vidite rdečega polja X poskusite z desnim klikom na stran, nato izberite Ogled informacij o strani in pojdite na zavihek Mediji.

http://example.com/cgi-sys/images/banner.PNG

V tem primeru mora biti slikovna datoteka v public_html/cgi-sys/images/

Upoštevajte, da je Primer je v tem primeru pomembno. Na platformah, ki uveljavljajo razlikovanje med velikimi in malimi črkami PNG in png nista isti lokaciji.

Napake 404 po kliku povezav WordPress

Pri delu z WordPressom se lahko pogosto pojavijo napake 404 Page Not Found, ko je bila aktivirana nova tema ali ko so bila spremenjena pravila za ponovno pisanje v datoteki .htaccess.

Ko v WordPressu naletite na napako 404, imate dve možnosti, da jo popravite.

1. možnost: Popravite stalne povezave

  1. Prijavite se v WordPress.
  2. V levem navigacijskem meniju v WordPressu kliknite nastavitve > Stalne povezave(Upoštevajte trenutno nastavitev. Če uporabljate strukturo po meri, kopirajte ali nekam shranite strukturo po meri.)
  3. Izberite Privzeto.
  4. Kliknite Shrani nastavitve.
  5. Spremenite nastavitve nazaj na prejšnjo konfiguracijo (preden ste izbrali Privzeto). Ponovno namestite strukturo po meri, če ste jo imeli.
  6. Kliknite Shrani nastavitve.

To bo ponastavilo stalne povezave in v mnogih primerih odpravilo težavo. Če to ne deluje, boste morda morali neposredno urediti datoteko .htaccess.

2. možnost: spremenite datoteko .htaccess

Dodajte naslednji delček kode na vrh vaše datoteke .htaccess:

# ZAČNITE WordPress

RewriteEngine vklopljen
RewriteBase /
RewriteRule ^index.php$ - [L]
RewriteCond %(REQUEST_FILENAME) !-f
RewriteCond %(REQUEST_FILENAME) !-d
RewriteRule. /index.php [L]

#EndWordPress

Če vaš spletni dnevnik prikazuje napačno ime domene v povezavah, preusmerja na drugo spletno mesto ali manjkajo slike in slog, je vse to običajno povezano z isto težavo: v blogu WordPress imate konfigurirano napačno ime domene.

Kako spremeniti datoteko .htaccess

Datoteka .htaccess vsebuje direktive (navodila), ki strežniku povedo, kako naj se obnaša v določenih scenarijih in neposredno vplivajo na delovanje vaše spletne strani.

Preusmeritve in prepisovanje URL-jev sta dve zelo pogosti direktivi v datoteki .htaccess in številni skripti, kot so WordPress, Drupal, Joomla in Magento, dodajo direktive v .htaccess, da lahko ti skripti delujejo.

Možno je, da boste morda morali na neki točki urediti datoteko .htaccess iz različnih razlogov. Ta razdelek pokriva, kako urediti datoteko v cPanelu, ne pa tudi, kaj bo morda treba spremeniti. (Morda boste morali prebrati druge članke in vire za te informacije.)

Obstaja veliko načinov za urejanje datoteke .htaccess

  • Uredite datoteko v računalniku in jo naložite na strežnik prek FTP
  • Uporabite način urejanja programa FTP
  • Uporabite SSH in urejevalnik besedil
  • Uporabite upravitelja datotek v cPanelu

Najlažji način za urejanje datoteke .htaccess za večino ljudi je prek upravitelja datotek v cPanelu.

Kako urejati datoteke .htaccess v upravitelju datotek cPanel

Preden karkoli storite, priporočamo, da varnostno kopirate svoje spletno mesto, da se lahko vrnete na prejšnjo različico, če gre kaj narobe.

Odprite upravitelja datotek

  1. Prijavite se v cPanel.
  2. V razdelku Datoteke kliknite na Upravitelj datotek ikona.
  3. Označite polje za Dokument Root za in v spustnem meniju izberite ime domene, do katere želite dostopati.
  4. Prepričajte se Prikaži skrite datoteke (dotfiles)« je označeno.
  5. Kliknite pojdi. Upravitelj datotek se bo odprl v novem zavihku ali oknu.
  6. Na seznamu datotek poiščite datoteko .htaccess. Morda se boste morali pomakniti, da ga najdete.

Za urejanje datoteke .htaccess

  1. Desni klik na .htaccess datoteko in kliknite Urejanje kode iz menija. Lahko pa kliknete ikono za datoteko .htaccess in nato kliknete Urejevalnik kode ikona na vrhu strani.
  2. Lahko se pojavi pogovorno okno z vprašanjem o kodiranju. Samo kliknite Uredi nadaljevati. Urejevalnik se odpre v novem oknu.
  3. Po potrebi uredite datoteko.
  4. Kliknite Shrani spremembe v zgornjem desnem kotu, ko končate. Spremembe bodo shranjene.
  5. Preizkusite svoje spletno mesto in se prepričajte, da so bile vaše spremembe uspešno shranjene. Če ne, popravite napako ali se vrnite nazaj na prejšnjo različico, dokler vaše spletno mesto znova ne bo delovalo.
  6. Ko končate, lahko kliknete Zapri da zaprete okno upravitelja datotek.

Aktualnost problematike strateškega komuniciranja je povezana s krepitvijo vloge strateškega napovedovanja in načrtovanja v svetu in na vseh področjih delovanja.

1. Strateško komuniciranje je informacija in vpliv na najpomembnejša in dolgoročna vprašanja za človeka, organizacijo in družbo.

Komunikacijski sistem obstaja na vseh ravneh družbe – osebni, skupinski, družinski, korporativni, mestni, regionalni, nacionalni, globalni (transnacionalni). V tem sistemu lahko izpostavimo strateško-perspektivna, najpomembnejša in dolgoročna vprašanja.

To je strateški cilj Rusije je postati eden od globalnih voditeljev svetovnega gospodarstva, ki bo dosegel raven družbeno-ekonomskega razvoja visoko industrializiranih držav. Do leta 2020-30 naj bi Rusija vstopila v skupino vodilnih držav na svetu po gospodarski moči - proizvodnji bruto domačega proizvoda. Povprečni letni BDP na prebivalca bo dosegel 30 tisoč dolarjev. Država bo postala tudi vodilna v svetu v znanstvenem in tehnološkem smislu: ruski delež visokotehnoloških izdelkov in storitev bo vsaj 10-odstoten.

Ministrstvo za gospodarski razvoj in trgovino je predlagalo tri scenarije razvoja - inercijski, energetsko-surovinski in inovativni. V bistvu gre za dve razvojni poti, ki se nanašata na krepitev surovinske specializacije v svetu in uresničevanje konkurenčnih prednosti tako v tradicionalnih panogah (energetika, transport in kmetijstvo) kot v novem visokotehnološkem sektorju in » gospodarstvo znanja«.

Strateško komuniciranje je v tem primeru obveščanje državljanov o tej strategiji in njihovo prepričevanje, da je to strategijo možno in potrebno izvesti ob upoštevanju morebitnih sprememb.

2. Resna težava je spontanost in nesistematičnost strateškega komuniciranja zaradi podcenjevanja, nerazvitosti ali nejasnosti številnih strateških vprašanj. Hkrati pa je od njihovih odločitev, pa tudi od informiranja in vključevanja prebivalstva odvisna kakovost odločitev in njihova uresničitev ter navsezadnje usoda države, mesta, najpomembnejših gospodarskih panog, znanosti, kulture in vsakega človeka. v njihovi razpravi.

Vodstvo države in regij mora voditi bolj sistematično politiko obveščanja in razprave o strateških vprašanjih s prebivalstvom.

Novinarji in drugi komunikacijski strokovnjaki se morajo bolj zavedati strategije in prakse ter ju ločiti od toka dogodkov in sporočil. Seveda je treba to storiti že v procesu priprave.

3. Komunikacijska strategija strokovnjaki obravnavajo z dveh vidikov:



1). Mora biti povezano z izvajanje misije ter pomembno prispevajo k doseganju organizacijskih, regijskih in državnih ciljev. Komunikacijska strategija mora biti strukturirana tako, da olajša odnose s ključnimi skupinami deležnikov, ki lahko vplivajo na doseganje vnaprej določenih strateških ciljev. Potrebno je stalno spremljanje okolja.

2). Komunikacijska strategija lahko državi, mestu ali organizaciji pomaga doseči konkurenčno prednost s programi, namenjenimi ustvarjanju, krepitvi ali zaščiti ugleda ali blagovne znamke, graditi jasno mrežo odnosov z različnimi skupinami prebivalstva.

Komunikacijske strategije QMS morajo temeljiti na analizi ključnih vprašanj, ki so pomembna za celotno občinstvo in ciljne skupine javnosti.

Pri tem moramo biti pozorni na dejstvo, da v teoriji in v praksi koncept "strategija" Uporablja se v dveh pomenih: kot strategija (splošen koncept in dolgoročni program delovanja) in kot taktika (kratkoročni program, določena metoda reševanja problema, smer vedenja v kratkem času). Zato je treba po srečanju s tem konceptom pri izvajanju komunikacijskega programa ali PR podjetja ugotoviti, kakšen pomen imajo - strateški ali taktični.

4. Ustvarjanje komunikacijske strategije kot dela celotne strategije organizacije lahko vključuje "mešan" pristop, ki vsebuje elemente adaptivni (reaktivni) in interpretativni (proaktivni) pristopi.

Na splošno naj bo proces oblikovanja strategije usmerjen v zajemanje pomena pogosto spreminjajoče se narave zunanjega in notranjega okolja, individualnih in kolektivnih interesov.



Čeprav strateška vloga komuniciranja ni splošno priznana in so komunikologi pogosto izolirani od procesa odločanja, vse večja dinamičnost okolja zahteva krepitev vloge teh strokovnjakov in s tem izboljšanje njihove usposobljenosti.

Ker novinarji, piarovci in oglaševalci delujejo v polju interakcije med sistemom in njegovim zunanjim ter notranjim okoljem, se znajdejo v idealnem položaju, da pomagajo vodstvu, da je vedno nekoliko pred dogodki in ga vnaprej opozori na morebitne spremembe v situacijo. To od specialista zahteva, da ni le izvajalec, ampak da si prizadeva razmišljati in delovati strateško.

Strateško razmišljanje temelji na sistematičen pristop.

5. Sistem je niz medsebojno delujočih elementov, ki ohranja svoj obstoj skozi čas in znotraj določenih meja tako, da se odziva in prilagaja spremembam v okolju, da doseže in ohrani ciljna stanja.

Če odzivi sistema na vplive okolja postanejo neobvladljivi in ​​kaotični, lahko pride v krizno stanje. Strateško komuniciranje je namenjeno podpori organizacijskih odnosov v skladu s skupnimi cilji in interesi organizacij in njihovih ciljnih skupin.

Sistem "organizacija - javnost" sestoji iz organizacije z notranjimi podsistemi in organizacije, ki je del nadsistema kot večjega niza medsebojno delujočih elementov. Zunanji okolje je supersistem minus sistem sam; Notranji okolje je sistem minus supersistem in poln okolje – sistem plus nadsistem.

Prilagajanje okolju povezana z dvema vrstama povratnih informacij - pozitivno in negativno. Reakcija na pozitivno povezava je izražena s pojmi »povečanje«, »podpora«, »nadaljevanje« in odgovor na negativno povezava se lahko izrazi z izrazi "zmanjšati", "upočasniti", "spremeniti". V zvezi s tem lahko govorimo o dveh vrstah prilagoditvenih strategij – evolucijski in reformni.

6. V skladu s tem je komunikacijski sistem kot sredstvo za spremljanje okolja lahko reaktiven ali proaktiven. Jet opazovanje vodi do reakcij, kot je "strategija sipe", ki je sestavljena iz metanja "črnila", ko se pojavijo kakršne koli težave v življenju. Proaktivne komunikacije uporaba "radarjev za zgodnje opozarjanje".

Zato lahko tudi strateško komuniciranje razdelimo na dve vrsti – reaktivno in proaktivno. Prvi so značilni za bolj zaprte trde sisteme, drugi pa za odprte mehke sisteme. V prvem primeru so strokovnjaki za komuniciranje obravnavani le kot izvajalci (»agitatorji, propagandisti«): zagotavljati morajo publiciteto in informacijsko komponento, »ne smejo« spreminjati vedenja sistema

V drugem primeru komuniciranje postane del politike višjega vodstva in strokovnjaki za komuniciranje sodelujejo pri razvoju strategije ter posebej spremljajo in analizirajo razmere v okolju.

Namen takšne analize je napovedati in prepoznati spremembe, ki vplivajo na odnose organizacije z javnostjo. Pri tem se pojavi ena od pomembnih praktičnih posledic – preprečevanje konfliktov in ne njihovo reševanje, ko že nastanejo. Za tako delovanje je potrebno oblikovati strateško razmišljanje.

7. Pod strateško razmišljanje se nanaša na napovedovanje ali vzpostavitev želenega prihodnjega ciljnega stanja, prepoznavanje sil, ki spodbujajo ali ovirajo gibanje proti cilju, in pripravo načrta za dosego želenega stanja. V bistvu strateško razmišljanje vključuje vizijo prihodnosti in načrt za njeno doseganje.

Nevarnost podcenjevanja strateške izdelave vprašanj je v tem, da se problem ne reši, temveč poslabša, kar bo povzročilo zaman trud ali povzročilo še večjo zmedo in nesporazume. Prenagljene odločitve se praviloma sprejemajo na podlagi analize neprimernih situacij ali brez popolnega premisleka o morebitnih neželenih posledicah takih odločitev.

IN strateško upravljanje dva pojma sta osrednja "misija" in "sreda" . Strateško upravljanje razumemo kot proces vodenja izvajanja poslanstva v enotnosti z upravljanjem odnosov organizacije z okoljem. Strateški management je dinamičen proces razumevanja poslanstva organizacije v sodobnih okoljskih razmerah za razvoj učinkovitejših prihodnjih odločitev in rezultatov. Strateški voditelji definirajo poslanstvo kot ravnovesje med tem, kar organizacija je, kaj želi biti in kaj lahko naredi v svojem okolju.

Zunanje okolje je na splošno opredeljeno kot skupna vsota pogojev in sil, ki vplivajo na strateške ukrepe podjetja, vendar ostajajo izven njegovega popolnega nadzora. Sestavine okolja - ekonomske, politične in socialne razmere ter njihovi nosilci - prebivalstvo, potrošniki, zaposleni, mediji itd.

Da bi bila organizacija ali država kot celota konkurenčna, mora ugotoviti, na katerem področju poslovanja, znanosti, kulture, informacij lahko deluje najbolj učinkovito in za svoje oddelke ali panoge načrtovati bolj specifične in uspešnejše strategije za proizvodnjo. novih dobrin in storitev, izvajanje znanstvenih raziskav, razvoj novih tehnologij, promocija na področju umetnosti, izobraževanja, športa itd.

8. strategija ima več hierarhičnih ravni – od človeka (elementa sistema) do celotnega človeštva kot planetarnega globalnega sistema. Strategija na vsaki ravni določa glavne cilje in usmeritve delovanja sistema in njegovih podsistemov.

Med informacijsko-komunikacijskimi strokovnjaki so tisti, ki so sposobni strateškega razmišljanja in načrtovanja, ter preprosti izvajalci. Slednji se seveda ne ukvarjajo s strateškimi vprašanji. Strateški komunikatorji lahko služijo kot svetovalci najvišji uradniki (tj. delajo na strani menedžerja, vendar ne sledijo njegovemu vodstvu).

Identificirane so značilnosti, značilne za strateško razmišljanje, kot so:

sistemska perspektiva;

Osredotočena namera;

Odprtost za nove izkušnje;

Razmišljanje v času, delo s hipotezami.

Ed Block, ki je bil dolgo časa izvršni direktor družbe AT&T za odnose z javnostmi, je opozoril na lastnosti, ki jih mora imeti zaposleni v tej službi. »V tej vlogi potrebujem osebo, ki ima izostren občutek za razpoloženje javnosti, s celovitim poznavanjem poslovanja in »tesno« povezano z njenim zunanjim in notranjim okoljem. Potrebujem osebo, ki ima stik z »dušo« podjetja, osebo, ki deli moje poglede in razume moja čustva. Ne potrebujem izvršitelja ali "stražara". Potrebujem delavca, ki svetuje in bo vplival na moje mnenje v širokem spektru... Potrebujem delavca, čigar nasvete poslušajo drugi višji menedžerji, ne zato, ker mi je ta oseba blizu, ampak zato, ker je nasvet pravočasen , je smiselno in lahko pomaga pri vašem delu.«

Predsednik AT&T Robert Allen je povedal podobno; "Želim ljudi za odnose z javnostmi, ki bodo dejansko delali zame, ne pa sledili mojim navodilom."

Uprava pričakuje, da bo sektor za odnose z javnostmi upravljal ugled in močan položaj družbe v okviru enake strateške politike, kot jo izvaja pri upravljanju drugih sredstev (Cutlip S., Center A., ​​​​Broome G. Public relacije. M., 2005. str. 410-413).

9. Večina organizacij ima dokumentirano (pisno) izjavo o dolgoročnih in neposrednih ciljih in ciljih, smislu obstoja podjetja v obliki poslanstva, filozofije, vizije. Strateški koncepti in načrti se razvijajo v mestih, regijah in na ravni države.

Komunikacijsko strateška naloga je posredovati pomen ciljev, vrednot in standardov vedenja vsem zaposlenim v organizacijah, kot tudi zunanji javnosti. Služba za komuniciranje mora imeti dostop do teh dokumentov, če ne obstajajo, pa sodelovati pri njihovem razvoju. Imeti mora tudi v prihodnost usmerjen načrt upravljanja za naloge znotraj splošnega načrta.

Komunikacijske taktike se nanaša na operativni nivo in vključuje sredstva in metode, uporabljene pri izvajanju strategije.

10. Identifikacijski profil družbenega sistema vključuje razvoj komunikacijski integratorski sistemi (razmeroma stalne skozi vrsto let - 5-10 ali več) in aktivnosti za njihovo uvajanje v javno zavest. Integratorji strateškega komuniciranja so dolgoročne narave in ključno vplivajo na notranjo in zunanjo javnost, jih združujejo okoli organizacije, mesta, države in s tem prispevajo k uspešnemu razvoju slednjih.

Strateški integratorji ustvarijo dolgoročni identifikacijski profil, ki organizacijo razlikuje od drugih (diferenciacijska funkcija) in združuje javnost okoli sebe (integracijska funkcija).

Komunikacijski integratorski sistem lahko vključuje:

Integratorski dejavniki (poslanstvo, strategija, filozofija, moto, strateški cilj, ime, logotip, grb, zastava itd.);

Integratorji-rezultati (ugled, imidž, blagovna znamka, identiteta, korporativna osebnost);

Integratorji notranjega okolja (kultura, norme vedenja, psihološka klima);

Koncepti in programi, ki združujejo komunikacijske aktivnosti za uresničevanje dolgoročnih ciljev.

Upravljanje strateškega komuniciranja vključuje njihov razvoj in implementacijo v notranje in zunanje komuniciranje. Obenem sistemsko-integrativnost zahteva njihovo vsebinsko enotnost kot elementov komunikacijskega sistema, pa tudi doslednost pri njihovem izvajanju. Treba je proučiti vsebino vsakega od komunikacijskih integratorjev, metode njihovega razvoja in empirično analizo njihove vloge pri vplivu na ljudi. Posebna in najkompleksnejša vprašanja so analiza stopnje sistemske celovitosti komunikacij, razmerja med integratorji in oblikovanje najpopolnejšega komunikacijskega sistema.

Oblikovanje komunikacijskih struktur naj bi potekalo vzporedno z razvojem in izvajanjem komunikacijskih strategij in politik. Razvita komunikacijska politika bodo postale osnova za sistemsko povezovanje vseh informacijsko-komunikacijskih področij dela od organizacije posebej in do države nasploh, kar je pomemben dejavnik povečanja učinkovitosti njihovega delovanja.

11. Profil identitete vključuje ime, logotip, grb, zastavo, himno ter korporativne vrednote in slog komunikacije. Pridobitev pravice do priznanja je strateškega pomena. Ali z drugimi besedami, priznanje– eden od pomembnih elementov strategije.

Identifikacijski profil so tiste lastnosti, ki jih subjekti komuniciranja zavedno ali nezavedno izpostavljajo, da bi ustvarili določeno podobo med zainteresiranimi, podoba pa je, kako te lastnosti zaznavajo v resnici. Predmet upravljanja v tem primeru so: simboli organizacije, komunikacije, slog vedenja ljudi.

Identifikacijski profil mora ustrezati strateškim ciljem, vplivati ​​na njihovo uresničevanje in biti njihov sestavni del. Povedano drugače, strategija se začne z razvojem profila in ne s prilagajanjem strateškim ciljem. Tako je izbira imena podjetja, logotipa, njihove barve, pisave ipd. že strategija, čeprav je njen najpomembnejši del definiranje poslanstva.

Vloga simbolike je v tem, kako vpliva na čustveno dojemanje. In če na primer ime organizacije vzbuja smeh ali neprijetne asociacije, potem njen ugled že upada, tudi ne glede na kakovost njenih izdelkov. S pomočjo simbolov se podjetje verbalno in vizualno identificira.

12. C Komunikacijski strokovnjaki morajo sodelovati pri razvoju in izvajanju poslanstva in strategije svojih organizacij.

Poslanstvo in strategija tvorita jedro družbenega sistema.

Ključna dela strategije sta poslanstvo in vizija. Poslanstvo je kratek izraz funkcije, ki naj bi jo organizacija opravljala v družbi. Vizija izraža sliko verjetnega in zaželenega stanja organizacije. (Vizija se slikovito imenuje Severnica strateškega načrtovanja).

Poslanstvo in vizija tvorita glavni cilj, ki je opredeljen v nalogah. Cilji izražajo dejanja, roke, merljiv rezultat in stroške doseganja tega rezultata.

Med strateške dejavnosti komunikatorjev sodi sodelovanje pri razvoj poslanstvo, vizija, moto, cilji organizacije, vrednote podjetja.

Strateški vidik ni povezan le z razvojem poslanstva, ampak tudi z informiranjem o njem, njegovo promocijo in utrjevanjem v glavah ljudi kot ciljne dejavnosti, ki združuje vse okoli sebe (od vodje do navadnega zaposlenega) in integrativno vpliva na zunanjo javnost.

Komunikatorji bi morali sodelovati z višjim vodstvom pri ustvarjanju poslanstva (če ne obstaja), pri prilagajanju (če je nepopolno) in v procesu komuniciranja z vsemi komunikacijskimi sredstvi.

Poslanstvo mora biti znano vsem prebivalcem države ali regije, članom timov organizacije, ki jih morajo razumeti in sprejeti. Zaposleni se ob spoznanju, da se jim določene informacije prikrivajo ali poskušajo zavajati, ne počutijo več kot enotna ekipa, posledično se seveda pojavi negativen odnos do vodstva. Najpomembnejša vprašanja notranjega življenja morajo biti prisotna v QMS.

Promoviranje poslanstva znotraj in zunaj sistema je pomemben del strateškega komuniciranja, v katerem se uresničuje njegova povezovalna vloga. Poslanstvo je nekakšna »nevidna roka«, ki usmerja in organizira skupno delo zaposlenih in prebivalstva.

Predavanje 9. Komuniciranje v organizacijah.

1.Korporativno komuniciranje je sistem formalnih in neformalnih komunikacij z notranjim in zunanjim okoljem organizacije, ki vključuje preučevanje okolja in vpliva nanj. Zadevajo razprave o gospodarskih, političnih, družbenih in kulturnih vprašanjih znotraj in zunaj organizacije.

2. Uradne komunikacije povezanih z izvajanjem proizvodnih nalog organizacije. Vključujejo ukaze in navodila, ki prihajajo od zgoraj navzdol, ter poročila, predloge, zahteve od spodaj navzgor (vertikalne komunikacije). Na horizontalni ravni se neformalno prenašajo in razpravljajo novice, govorice in osebni problemi.

3. Komunikacijske funkcije managementa so povezani z obveščanjem zaposlenih o dejavnostih organizacije, njenih rezultatih in težavah, skupni razpravi o vprašanjih in oblikovanju korporativne ideologije. Oblike komuniciranja – ustno in pisno. Ustni formalni - sestanki, sestanki, konference, in neformalni - sestanki, pogovori. Med pisne oblike komunikacije sodijo uradni dokumenti, oglasne deske, novice ali časopisi, elektronska pošta itd.

4. Imajo pomembno vlogo korporativni mediji: časopisi, radio, spletne strani. Tiskani mediji bi morali redno izhajati. Gradivo v njih mora biti relevantno in zanimivo za zaposlene in ne samo obveščati o uspehih, ampak tudi o resničnih težavah organizacije, njenih struktur in skupin zaposlenih. Takrat bo imel časopis povezovalno vlogo, ki bo združevala ljudi okoli skupnih nalog. Pomen interneta v internem komuniciranju narašča. Najbolj zaželena oblika komunikacije je neposreden stik z vodjo. Potrebni so sestanki in konference.

5. Zunanje komunikacije z vidika sistemskega pristopa vključujejo tudi dve skupini funkcij - spremljanje okolja in vplivanje nanj z namenom uspešnega reševanja problemov organizacije. Spremljanje okolja je preučevanje uradnih dokumentov, gradiva v tisku, analiza statističnih podatkov, preučevanje javnega mnenja itd. Druga skupina funkcij je distribucija informativnega gradiva (poročila, članki, brošure, oglaševanje) za različne ciljne skupine. skupine - potrošniki, uradniki, poslanci, vlagatelji, delničarji, novinarji, prebivalstvo itd.

6. Pogoji za učinkovitost korporativnega komuniciranja so popolnost, resničnost, točnost informacij in sposobnost narediti ugoden vtis na interno in zunanjo javnost na podlagi implementacije informacijskih in drugih komunikacijskih teorij. Vse oblike in vrste komunikacij morajo delovati sistematično, združevati informacije, PR, oglaševanje in tržna sredstva za civilizirano reševanje gospodarskih in družbenih problemov.

7. V zadnjem času se je pomen močno povečal korporativna spletna mesta. Njihova najbolj tipična struktura je sestavljena iz strani »O podjetju«, informacij o izdelkih in storitvah, novic in povratnih informacij. Predstavitveni del spletnega mesta »O podjetju« (O nas) mora vsebovati vrsto kratkih, jasnih in izrazitih gradiv: poslanstvo organizacije, moto, filozofijo (vrednote), zgodovino, strategijo. Poslanstvo pa mora odražati potrebe, ki jih je organizacija zasnovana za zadovoljevanje, stranke in geografske tržne segmente, ključne (konkurenčne) prednosti, družbeno odgovornost in vizijo za prihodnost.

Predložitev vašega dobrega dela v bazo znanja je preprosta. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Podobni dokumenti

    Bistvo strateškega managementa, njegove značilnosti, predpogoji in razvoj. Modeli strateškega managementa. Primerjalne značilnosti strateškega in operativnega managementa. Značilnosti sistema strateškega upravljanja v tujih podjetjih.

    povzetek, dodan 06/11/2010

    Bistvo in pristopi strateškega managementa, strateški in operativni management. Potreba po dolgoročnem načrtovanju in v prihodnost usmerjenem upravljanju. Faze oblikovanja in razvoja, glavni koraki modela, šole strateškega managementa.

    povzetek, dodan 06.04.2010

    Teorija in praksa upravljanja socialnih komunikacij v organizaciji. Koncept, bistvo in glavne funkcije komunikacijskega managementa, glavne smeri njegovega razvoja. Določitev zaporedja, časa in načinov reševanja problemov.

    tečajna naloga, dodana 26.09.2011

    Splošni koncept strateškega managementa. Organizacijski potencial in konkurenčne prednosti podjetja. Spreminjanje načina poslovanja v sodobnem svetu. Prednosti strateškega tržnega upravljanja podjetja. Fenomen globalne korporacije.

    diplomsko delo, dodano 06.07.2011

    Interakcija med državnimi organi in državljani. Zgodovinsko ozadje za proučevanje dialoga med vlado in družbo. Pregled načinov uporabe komunikacijskega managementa v vladnih agencijah. Odnosi z javnostmi in politični marketing.

    povzetek, dodan 16.3.2015

    Osnovni pojmi in kategorije strateškega managementa. Vloga strateškega managementa v sistemu vodenja organizacije. Vrste strateškega managementa. Diagnostika zunanjega okolja organizacije. Elementi industrijske analize, njihova vsebina in pomen.

    potek predavanj, dodan 25.3.2012

    Ruska in tuja praksa strateškega upravljanja organizacije, ki vključuje izvajanje določenih funkcij. Načela in trendi strateškega upravljanja podjetij v sodobnih razmerah. Uporaba strateškega managementa v ZDA.

    tečajna naloga, dodana 03.09.2016

Komuniciranje kot bistveni sestavni del managementa se je začelo obravnavati v okviru strateškega managementa organizacije, ko je postalo jasno, da je sodobno poslovanje odvisno ne le od ekonomskih, ampak tudi od vrste drugih dejavnikov, ki so zelo odvisni od uveljavljenih komunikacije v organizaciji.

Tako glavna naloga sodobne proizvodnje ni povečanje njene učinkovitosti (ekonomski dejavnik), temveč prilagajanje ljudi spremembam zaradi uvedbe učinkovitejših tehnologij (psihološki dejavnik, povezan z ustvarjanjem kompetentne motivacije zaposlenih). Oblikovanje motivacije zaposlenih za delo v tem podjetju postane ključna točka pri delu s kadri na splošno. Za učinkovito promocijo izdelka na trg, poln podobnih izdelkov, je ključno oblikovanje ustreznega odnosa do izdelka med potrošniki in zastopniki ter trgovci, odgovornimi za prodajo, kar je tudi nemogoče brez učinkovitega komunikacijskega sistema nadomestila ekonomija pogajanj. Hkrati pa je vtis, da so ljudje pridobili več svobode, varljiv, saj so se v resnici spremenile samo metode upravljanja. Obvezno posvetovanje in pogajanja o vseh bolj ali manj pomembnih vprašanjih so postala pravilo poslovanja.

Raziskovalec komunikacij Scholten je leta 1999 predlagal teorijo, da sta dva dejavnika temeljna za preživetje organizacije v sodobnem svetu: »biti dober« in »biti viden«.

Za večino potrošnikov je »dobra« organizacija še vedno tista, ki zagotavlja kakovostno blago in storitve po razumnih cenah. Poleg tega pa danes organizacija velja za »dobro«, če lahko in zmore v praksi potrditi, da svoje dejavnosti opravlja tako, da ji to daje pravico do določenega nadaljevanja v družbi, tj. organizacija je »družbeno odgovorna«.

Kaj pomeni, da je organizacija "vidna"? Za tem sta tudi dve zamisli: prvič, to pomeni, da morajo biti izdelki in storitve organizacije "znani" - "vidni" družbi. Drugič, podoba organizacije se med drugim oblikuje iz vrednot, ki jih deli. Razumevanje vrednot organizacije je mogoče pridobiti iz poročil o njenih dejavnostih in posebnih praksah, ki dokazujejo, da organizacija upošteva interese in mnenja javnosti. Oba razmerja sestojita iz implementacije v praksi strategije upravljanja komunikacij organizacije z okoljem.

Obstaja še en razlog, zakaj je upravljanje strateških komunikacij danes tako priljubljeno. Govorimo o odnosu organizacije do okolja v času krize. Ugotovljeno je bilo, da izid komuniciranja v krizi v veliki meri določajo odnosi, ki so obstajali med organizacijo in temi skupinami v obdobju pred krizo, ter stopnja zaupanja, ki si ga je organizacija uspela pridobiti v zunanjem okolju.

Strateško komuniciranje se torej nanaša na funkcije sprožanja, usmerjanja in nadzora komunikacijskih ter informacijskih procesov v kontekstu organizacije in v okviru njenih politik. Menedžment strateškega komuniciranja raziskuje perspektive organizacije, ustvarja vzvode za najučinkovitejši vpliv na organizacijo kot celoto, upoštevajoč naravo njenega delovanja v družbi ter sprejete kratkoročne in dolgoročne odločitve.



 

Morda bi bilo koristno prebrati: