Vse stranke Sberbank v Rusiji so prenehale izdajati svoj denar. Vrhovno sodišče je Sberbank dovolilo, da strankam ne izda denarja

Ruska Sberbank je najbolj priljubljena banka v državi. Skoraj vsak drugi prebivalec Rusije uporablja njegove storitve, razlog za to pa so precej ugodni pogoji storitev za nekatere kategorije ljudi, največja mreža poslovalnic v državi, pa tudi bankomati na skoraj vsakem koraku, čeprav jih je veliko. pogosto nedelujoče. Vse te prednosti in ogromna odgovornost pred desetinami milijonov Rusov mu sploh ne preprečujejo, da bi zavrnil izdajo osebnega denarja državljanom Ruske federacije.

Zgodba se je začela z dejstvom, da je leta 2015 eden od prebivalcev Rusije na svoj račun prejel 56 milijonov rubljev. Izvor tega denarja ni naveden, pomembno pa je že dejstvo, da ga je Sberbank sprejela v hrambo. Nato je stranka takoj po prejemu sredstev poskušala izplačati celoten znesek, torej prejeti gotovino, vendar so se v tem trenutku pojavila vprašanja kreditne institucije glede izvora sredstev, zato so na silo zahtevali dokumente potrditev zakonitosti denarja.

Namesto tega je Rus vseh 56 milijonov rubljev nakazal na več vezanih depozitov, po preteku katerih je spet poskušal dvigniti denar, a je bil tokrat zavrnjen. Zaradi tega se je nezadovoljna stranka Sberbank pritožila na vrhovno sodišče in od največje ruske banke zahtevala, da mu da svoja sredstva. Ravno pred dnevi je bil pravdni postopek o tej zadevi končan, rezultat pa je bil, da se je ruski pravosodni sistem postavil na stran kreditne institucije.

Iz vsega tega izhaja, da ima katera koli banka v Rusiji, vključno s Sberbank, pravico kadar koli zahtevati pojasnilo o zakonitosti sredstev, saj jih bo v nasprotnem primeru zavrnila unovčiti. Poleg tega iz odločbe Vrhovnega sodišča Ruske federacije izhaja, da kreditna institucija ni dolžna izdati denarja stranki v točno takšni obliki, kot jo potrebuje, zato ima banka pravico, da se sama odloči, kako izdati denar mu - v gotovini ali negotovini.

Izkazalo se je, da so vse stranke Sberbank v Rusiji prenehale izdajati svoj denar in zdi se, da je to na zakoniti podlagi. Če banka zahteva dokazila, Rus pa jih ne predloži ali pa niso dovolj prepričljiva, sredstev na bančnem računu ne bo mogoče izplačati. Posledično jih bo treba prenesti na drugo banko, od zneska 56 milijonov rubljev pa lahko velikost provizije doseže 500.000 rubljev ali celo bolj impresiven znesek denarja, saj katera koli bančna organizacija poskuša zaslužiti s provizijami vsa sredstva, ki so ji na voljo.

Ne zamudite svoje priložnosti! Do vključno 21. aprila ima vsak edinstveno priložnost, da uporablja Xiaomi Mi Band 3 in zanj porabi le 2 minuti svojega osebnega časa.

Pridružite se nam

Včasih lahko pri uporabi bankomata pridete v kakšno situacijo, ki ni vedno prijetna. Pogosto se zgodi, da bankomat bremeni sredstva z računa, vendar denarja ne izda. In čeprav se to lahko zgodi vsakomur, vsi ne vedo, kako se obnašati. V primeru, da je samopostrežna naprava uspela natisniti račun, potem je to preprosto velik uspeh, zato ga je treba shraniti. Ta dokument bo služil kot potrditev takega incidenta.

V bistvu Sberbank ne izda denarja v primeru tehnične okvare svojih naprav. Na primer, signal z gumbom, ki je odgovoren za izdajo bankovcev, lahko izgine. Če pride do okvare sistema, se znesek lahko izda tudi delno. Ne glede na to, kaj se je zgodilo, se vsekakor obrnite na banko. Lahko pokličete službo za podporo ali se neposredno obrnete na bančnega uslužbenca, ki je pristojen za to zadevo.

Razlogi, zakaj bankomat ne izda denarja

Obstaja več razlogov, zakaj Sberbank ne izda denarja. Najpogostejši so:

Objektivni razlogi, brez odpisa;

Trak kartice se je razmagnetil;

Prišlo je do tehnične napake pri bremenitvi sredstev s kartice;

Goljufije.

Drugi razlogi

Eden od možnih razlogov, zakaj bankomati morda ne izdajo sredstev, je, da nimajo zahtevanih bankovcev. V tem primeru lahko preprosto uporabite drugo napravo, ki vam omogoča izvedbo takšne operacije.

Naslednji razlog je pomanjkanje zahtevanega zneska na računu stranke. Seveda Sberbank danes prek bankomatov ne izda denarja, ki presega razpoložljivo količino. Poleg tega bosta sama naprava in natisnjeni račun prikazala te podatke v obliki sporočila. Če stranka pozna točen znesek sredstev na kartici, vendar denarja kljub temu ni uspela dvigniti, se lahko v tem primeru zaračuna provizija za dvig sredstev. Če želite izvedeti, morate skrbno preučiti in ponoviti operacijo.

Sberbank bo tudi prenehala izdajati denar prek bankomata, če je dnevni limit že dvignjen z računa. Nekatere finančne institucije, vključno s Sberbank, imajo dnevno omejitev izdaje sredstev, zlasti za kreditne kartice. Če stranka o tem ni bila vnaprej obveščena, lahko preprosto pride v poslovalnico banke in razjasni vse pogoje za kartico.

Če kartica sčasoma rahlo spremeni obliko, se upogne ali se na njej pojavi razpoka, jo lahko bankomat pogoltne ali je preprosto ne sprejme. V tem primeru se obrnite na banko za ponovno izdajo kartice. Temu se lahko izognete le s skrbnim shranjevanjem kartice.

Toda kljub vsemu je najbolj neprijetna situacija bremenitev sredstev z računa, ne da bi jih dejansko zagotovili.

Kako se obnašati, če denarja niste dali, ampak odpisali?

Najprej morate ugotoviti, ali je bil denar bremenjen z računa ali je bil samo izdan ček. Lahko je tudi, da je prišlo do napake in so bile informacije o tem navedene na čeku, vendar z računa niso bila dvignjena sredstva. Če želite to preveriti, morate kartico vstaviti nazaj v bankomat in preveriti stanje. Če je bil denar kljub temu dvignjen, potem lahko ukrepate naprej.

Ko ugotovite razloge, zakaj Sberbank ne izda denarja, vsekakor shranite ček, če je bil izdan. Za vračilo sredstev, ki jih ni izdal bankomat, je treba banki predložiti ček, potni list in kartico, s katere je stranka poskušala dvigniti denar. Vsekakor bi morali napisati izjavo, v kateri bi podrobno opisali, kaj se je zgodilo. Na primer, če je bankomat najprej izdal denar in ga nato vzel nazaj ali če je bil zahtevani znesek izdan nepravilno.

Kaj še lahko narediš?

Navodila za bankomate kažejo, da če Sberbank denarja ni izdala v celoti, se takoj obrnite na banko in sporočite, da je prišlo do pomanjkanja. S pravilnimi in pravočasnimi ukrepi se bodo sredstva zelo hitro vrnila na vaš račun. Denar je treba vedno skrbno prešteti kar na bankomatu. Postopek lahko traja dlje, če so bila sredstva dvignjena na bankomatu druge banke, saj je bila operacija opravljena pri njih, zato je treba denar vrniti njim. Toda stranke se vedno obrnejo na banko, ki je kartico izdala.

Koliko časa traja, da dobim denar nazaj?

Vračila manjkajočih zneskov se izvajajo v časovnem obdobju, približno dveh tednov. Če znesek ni zelo velik in banka ceni svojo redno stranko, bo vrnjen takoj po pregledu varnostne službe ustrezne banke - v našem primeru je to Sberbank. Bankomati redko izdajajo denar, zato se vsi dogodki skrbno preverijo in če je dejstvo izdaje potrjeno, ko so sredstva že nakazana, se lahko znesek bremeni nazaj, tudi če na računu ni dovolj sredstev. V tem primeru se na kartici oblikuje negativno stanje.

Nekatere nianse postopka

Kot smo že povedali, se bo situacija še bolj zapletla, če je bil uporabljen bankomat tuje banke. V tem primeru bo reševanje težave trajalo zelo dolgo, zato sredstva ne bodo kmalu vrnjena na račun. Zato je bolje uporabiti plačilne naprave Sberbank. Bankomati ne izdajajo denarja - to se dogaja tudi tukaj, vendar se bo zelo hitro vrnil. In na splošno ne smete uporabljati takšnih naprav, ki zelo pogosto ne uspejo. Če ni drugega izhoda, potem lahko dobite denar prek blagajne.

Če je ček izdan za transakcijo, mora biti na njem navedena njegova edinstvena koda, zato ga ne zavrzite, saj je lahko uporaben v šestih mesecih. Če pride do incidenta, ko Sberbank ne izda denarja na bankomatu, morate vedeti en odgovor na vprašanje "kaj storiti" - shranite potrdilo.

Kdo je kriv, če bankomat ne izda denarja?

Če je bila transakcija opravljena, vendar znesek ni bil posredovan, potem je to predvsem napaka bankomata, morda pa je razlog njegova tehnična okvara. Če pa so jih pri izdajanju sredstev preprosto pozabili na bankomatu in jih je ta ujel, potem je kriva preprosta neprevidnost. Ko stopite v stik z banko, morate natančno razložiti, kaj se je zgodilo, saj z neizdajanjem denarja na bankomatu stranke mislijo različne situacije.

Ne smemo pozabiti, da se morate obrniti točno tam, kjer je bila kartica izdana, tudi če se je incident zgodil drugje. Dovolj je, da preprosto zapišete številko naprave, ime banke in čas, ko je bila operacija izvedena.

V našem življenju se zgodijo različne situacije, zato je glavna stvar brez panike. Če Sberbank ni izdala denarja prek bankomata ali ga ni izdala v celoti, se morate obrniti na banko.

Sberbank je priljubljena finančna institucija v naši državi. Ponuja ugodne pogoje za sodelovanje na različnih področjih. Prisotnost podružnic in bankomatov po vsej Rusiji dokazuje dejstvo, da ima vsak drugi prebivalec raje to banko. Vse te očitne prednosti zasenči dejstvo, da ima Sberbank nedavno pravico, da strankam zakonito ne izda gotovine. Ta novost je povzročila veliko nezadovoljstva in ogorčenja državljanov, ki jih ta finančna institucija oskrbuje.

Takšni primeri, ko Sberbank stranki ne da denarja na depozit, so se začeli pojavljati od leta 2015. Omejitev dvigov in prenosov gotovine velja le za transakcije velikih vsot denarja, navadna plačila, vključno s plačami, ne sodijo pod te ukrepe banke. Sberbank lahko tudi prekine možnost opravljanja kakršnih koli transakcij, če na račun prejmejo sredstva, ki presegajo določeno omejitev.

Postopek za zavrnitev izdaje gotovine stranki Sberbank se je začel leta 2015. Ta primer je dobil široko javnost zaradi zgodbe ruskega državljana, ki ga je servisirala Sberbank. Z osebnega računa ene banke na drugo v Sberbank je prenesel 56.000.000,00 rubljev. Nato je izrazil željo, da ta znesek dvigne. Finančna institucija je to stranki zavrnila zaradi sumov, da so bili ti zneski pridobljeni na nezakonit način. Bančni strokovnjaki so obiskovalca prosili, naj predloži dokumente, ki potrjujejo zakonitost denarja. A je zavrnil in se namesto tega odločil, da bo sredstva razdelil in jih položil v več dolgoročnih depozitov, tudi v Sberbank.

Po izteku roka za depozite je stranka tvegala ponoven poskus, vendar Sberbank ponovno ni hotela izdati gotovine. Po tem se je občan odločil za tožbo, da mu Sberbank ne bi preprečila dviga gotovine z računa. Tožba je zahtevala tudi plačilo obresti in finančno nadomestilo Sberbank. Sodišče se je postavilo na stran Sberbank, ki je zavrnila izdajo denarja brez predložitve potrebnih dokumentov.

Na zakonodajni ravni si Sberbank na podlagi pravnih norm pridržuje pravico do izbire načinov izdaje denarja stranki: gotovina ali negotovina. Sberbank je pri tej odločitvi podprlo tudi vrhovno sodišče Rusije.

Če pride do takšnih situacij, lahko sredstva prenesete na drugo banko in dvignete prek njihove podružnice. Toda obresti za nakazila tako velikih zneskov znašajo vsaj 5 odstotkov. Provizije so eden glavnih virov dohodka v številnih bančnih organizacijah.

Drug način za izogibanje tej omejitvi je prekinitev sodelovanja s kreditno institucijo in prekinitev pogodbe z njo. Banka bo dolžna zapreti vse račune in izdati sredstva v gotovini ali negotovini. Sberbank ne bo mogla več vplivati na odločitve o tem, kako prejemati ta sredstva, saj občan ne bo več njihov komitent. Toda ta možnost je tudi tvegana, saj se lahko stranka znajde na črnem seznamu bančnega sistema. To bo pomenilo, da mu bo onemogočen dostop do vseh bančnih storitev.

Da bi se izognili morebitnim težavam v prihodnosti, morate poznati glavne razloge, zakaj lahko banka zavrne izdajo gotovine. Tako se boste v prihodnosti izognili številnim težavam.

Razlogi, zakaj lahko banka zavrne izdajo denarja

Pred kratkim je ruska zakonodaja potrdila zakon, ki daje bankam pooblastilo, da od strank zahtevajo dokumente, ki potrjujejo zakonit izvor denarja. To je bilo storjeno za boj proti različnim vrstam goljufivih transakcij, med katerimi se sredstva prenašajo z enega računa na drugega.

Banka lahko zavrne prejem gotovine tudi iz naslednjih razlogov:

Znesek, ki ga zahteva stranka, presega omejitev, določeno za bančno kartico Sberbank.
Zahteva za veliko vsoto denarja. Brez prejema dokazil o zakonitosti denarja ima banka pravico zamrzniti račun ali zavrniti njegovo izdajo.

Blokiranje računa stranke iz različnih razlogov:

Zaseg računa s strani uslužbencev Zvezne službe sodnih izvršiteljev.
Če je stranka osumljena goljufivih ali drugih nezakonitih transakcij.
Nepravilno posredovanje informacij.

Kaj storiti, če Sberbank noče izdati gotovine

Če se pojavijo težave, je treba skrbno analizirati situacijo, nato pa razviti zaporedje dejanj in se jih držati. Akcijski načrt bi moral biti naslednji:

Ugotavljanje razlogov, zaradi katerih banka zavrne storitev. Če do zavrnitve pride zaradi zasega računa, se boste morali ukvarjati s samimi sodnimi izvršitelji.
Ko je aretacija izključena, se obrnite na vodje Sberbank in sestavite izjavo o blokadi računa in nezmožnosti prejema gotovine.
Po ugotovitvi razlogov bo upravitelj podal odgovor. Če je razlog presežen določeni limit, boste morali preprosto navesti manjši znesek za prejem. In tako pridobite celoten znesek v več pristopih. Če obstaja sum goljufivih transakcij, bo banka zahtevala dokumentarne dokaze za potrditev njihove zakonitosti.
Po vseh pojasnilih se lahko Sberbank samostojno odloči za deblokado računov in odprtje dostopa do gotovine. Ali pa finančna organizacija zaprosi za odločitev višje organe, to je sodišče.
Če ta dejanja ne prinesejo rezultatov, se mora stranka obrniti na tožilstvo z izjavo o nezakoniti blokadi računa.
Če bo izid zadeve pozitiven, bo banka po tožilskem nadzoru dolžna deblokirati račun in izdati zahtevana sredstva.

Pomembno. Če so sredstva prejeta zakonito in ni drugih spremljajočih okoliščin, bo stranka lahko dvigovala gotovino ter opravljala gotovinsko in negotovinsko poslovanje.

Samo potrditi morate razlog za prejem sredstev. Takšni dokumenti so lahko kupoprodajne pogodbe, potrdila 2-NDFL.

Značilnosti postopka na sodišču

Če kljub temu pride do težav in se sodnim postopkom ni mogoče izogniti, mora stranka Sberbank vložiti zahtevek. Pri vložitvi vloge na sodišču je naveden potreben seznam dokumentov:

Tožbeni zahtevek z navedbo vaših zahtev in opisom rezultatov, ki jih želite doseči po zaključku postopka.
Kopija potnega lista tožnika.
Kopija pogodbe o odprtju računa pri Sberbank in druge povezane informacije o računu stranke.
Dokumenti, ki potrjujejo, da sredstva, ki jih blokira stranka, pripadajo tožniku, tj. stranki Sberbank. V redkih primerih lahko pričevanje postane tudi dokaz v tej zadevi.
Izpisek s tekočega računa Sberbank. Vsebovati mora zneske in datume vhodnih in odhodnih transakcij.

Pri stiku s pravosodnim organom lahko strokovnjaki glede na okoliščine domnevnega primera zahtevajo dodatne dokumente. Ko je vloga sprejeta in dokument registriran, se določi datum sojenja.

Na dan zaslišanja bo stranka morala dokazati nezakonitost odločitve Sberbank, da mu zavrne izdajo sredstev. Tožnik lahko kot dokaz uporabi kateri koli vir informacij, ki bo pridobljen zakonito in brez kršitev. Finančna institucija, tj. obdolženec ima tudi pravico, da se brani na kakršen koli način, ki ni v nasprotju z zakonodajo Ruske federacije.

Po preučitvi dokazov obeh strank sodišče odloči v korist ene od strank. Ob koncu obravnave tožnik in toženec prejmeta sklep. Če bo odločeno v korist tožnika, potem mora biti račun deblokiran ravno na podlagi te sodne odločbe. Sodišče določi določen rok za izvedbo potrebnih ukrepov.

Pomembno. Ne smemo pa pozabiti, da bo vse zgoraj napisano relevantno šele po pravnomočnosti sodbe. Vsak tak primer je individualen in ga mora sodišče obravnavati s posebno pozornostjo.

Sberbank lahko zakonito blokira račun stranke, če na njen račun naenkrat prejmejo sredstva, ki presegajo 1.500.000,00 rubljev. To ne bo odvisno od virov plačilnih prejemkov ali drugih okoliščin.

Če stranka od banke zahteva več kot 600.000,00 rubljev, ima v tem primeru finančna institucija pravico to zavrniti.

Da bi se izognili nepredvidenim situacijam, povezanim z dvigom in prenosom velikih sredstev, se pred transakcijo posvetujte. Posvetovanje lahko dobite neposredno v poslovalnicah Sberbank ali drugih posebnih podjetjih, ki nudijo pravne in svetovalne storitve.

Kolegij za civilne spore vrhovnega sodišča je obravnaval pritožbo samostojnega podjetnika posameznika, ki mu Sberbank ni izdala gotovine z računa zaradi suma pranja denarja.

Konec leta 2015 je samostojni podjetnik nakazal 56 milijonov rubljev s svojega računa City Invest Bank JSC. na račun pri Sberbank. Naveden je bil namen plačila: »Sredstva za osebno porabo. NDS se ne prikaže. Že naslednji dan po sprejemu se je odločil dvigniti gotovino, a so ga zavrnili. Sberbank je takšno transakcijo ocenila za dvomljivo, piše portal Pravo.ru.

Od podjetnika so zahtevali dokumente, ki potrjujejo ekonomsko smiselnost poslovanja in izvor denarja. V odgovor je predložil pogodbo o dobavi programske opreme iz leta 2013, sklenjeno z LLC, potrdilo o sprejemu izdelka iz leta 2014 in potrdilo o prevzemu izdelka iz leta 2015. Sberbank je pregledala dokumente, a sumi so ostali: banka ni imela podatkov o nasprotni stranki, ni imela potrdil o plačilih, ni mogla ugotoviti realne vrednosti pogodbe, samostojni podjetnik spet ni smel dvigovati gotovine.

Priporočeno je bilo, da denar pošljete nazaj na račun pri City Invest Bank JSC. Nato je naslednji dan podjetnik poskušal dvigniti manjši znesek - 1 milijon rubljev. Toda izdaja gotovine ponovno ni bila odobrena - s podobnimi sklepi in priporočili. Banka je poročila o zavrnitvah transakcij poslala oddelku Rosfinmonitoring, podjetnik pa je bil dodan na bančni stop listo kot oseba, ki banko uporablja za izvajanje dvomljivih transakcij - v tem primeru za izplačilo denarja.

Nato se je samostojni podjetnik odločil za drugačno pot: prek Sberbank Online je odprl pet depozitov, na katere je nakazal denar. Po izteku roka je depozite zaprl in denar z obrestmi nakazal nazaj na svoj račun. Čez nekaj časa je odprl še dva depozita, v katera je položil skoraj 57 milijonov rubljev. Ko je vlagatelj mesec dni kasneje želel dvigniti denar z obrestmi, ki so se obračunale ob koncu roka depozita, je bil zavrnjen: bančni uslužbenci so "ustno izjavili, da depozita ni mogoče izdati." Denar je ostal v Sberbank, rok depozita pa je bil podaljšan.

Poskus na sodišču ni privedel do ničesar - tako prva stopnja kot pritožba sta bili zavrnjeni (zadevi št. 2-2865/2016 ~ M-3181/2016 in št. 33-893/2017 (33-27139/2016). )). Sodišča v tem, da je banka podaljševala pogodbe in ni izdajala gotovine, niso opazila kršitev. Razloga za dajanje denarja brez preverjanja ni bilo, saj je bil samostojni podjetnik takrat že na stop listi in na banko ni zaprosil za odpoved pogodbe o bančni storitvi. Ob tem so v banki opazili, da podjetnik še vedno lahko razpolaga z denarjem, a le z negotovinskim nakazilom. Tako je na koncu vrnil sredstva na svoj račun pri drugi banki.

Toda stranka se je pritožila na vrhovno sodišče in skušala dokazati, da pogodba z njim ni bila prekinjena, ampak so bili odprti depoziti, kar pomeni, da je banka dejansko odobrila transakcije tožnika. Vztrajal je tudi, da je poskušal zapreti račune, a so ga zavrnili, medtem ko je bila za zaprtje računa dovolj že ena vloga. Banka je navedla, da so komitentu zaprte le gotovinske transakcije, ki pa bi jih zlahka prenesel z bančnim nakazilom na drugo banko, to pomeni, da ni bilo zadrževanja sredstev.

»Pravila ne vsebujejo obveznosti izdaje denarja v obliki, v kateri je zahtevala stranka. Banka lahko izda denar tako v gotovini kot z bančnim nakazilom," citira predstavnika banke "Pravo.ru". Upravni odbor je podprl Sberbank in ni ugodil pritožbi stranke (primer št. 78-KG17-90).

Samostojni podjetnik je denar nakazal nazaj na City Invest Bank JSC, vendar ga je tam lahko prejel, ni znano.

Pred kratkim je kolegij vrhovnega sodišča za civilne spore stopil na stran Sberbank in stranki dovolil zavrnitev izdaje gotovine po koncu depozitnega obdobja.

V banki so sumili, da je komitent na ta način poskušal legalizirati svoje prihodke. Na podlagi tega je organizacija zavrnila izdajo sredstev investitorju. Znano je, da govorimo o 56 milijonih rubljev, ki so bili leta 2015 nakazani na račun stranke Sberbank. Naslednji dan je prišel v poslovalnico in zahteval izplačilo celotnega zneska. Institucija je transakcijo ocenila za sumljivo in stranko osumila nezakonitega početja. V zvezi s tem so ga prosili za dodatne dokumente, ki bi lahko potrdili prejem sredstev. Potem ko jih je proučila, je Sberbank vlagatelju zavrnila izplačilo milijonov.

Stranka je odprla več vezanih depozitov v Sberbank in tja nakazala denar, vendar je banka po izteku roka ponovno zavrnila izdajo sredstev. Posledično je vlagatelj šel na sodišče in od kreditne institucije zahteval ne le vrnitev svojih vlog z obrestmi, ampak tudi plačilo kazni.

Vsa sodišča so se postavila na stran Sberbank z argumentom, da stranka ni predložila prepričljivih dokumentov, ki bi pojasnili izvor denarja. Senat vrhovnega sodišča je opozoril, da banka ni dolžna izdati sredstev v obliki, v kateri jih je stranka zahtevala.

Publikacija Kommersant se je obrnila na strokovnjake, ki so ugotovili, da bi ta precedens lahko pripeljal do tega, da banke z nizko likvidnostjo zavrnejo izdajo gotovine strankam in zaslužijo provizije za prenose na račune v drugih kreditnih institucijah.

Morda bi bilo koristno prebrati: