Як відновити квитанцію у банку. Як відновити втрачену квитанцію Втратив чек ощадбанку чи можна відновити

Чеки підтверджують факт здійснення платежу. Їхня втрата означає, що втрачено доказ виконання фінансового зобов'язання. В окремих випадках це призводить до фатальних наслідків.

Перспектива відновлення чека по операції, здійсненій в Ощадбанку

Банки, у тому числі Ощадбанк, протягом багатьох років зберігають в архівах дані про скоєні їх клієнтами операції. Документи містяться в електронних реєстрах. Отже, втрачені чеки можна відновити. Питання лише в тому, скільки часу та сил потрібно на отримання копій.

У Ощадбанку для поновлення цього документа потрібно:

попрацювати із пристроєм самообслуговування;
використовувати інтернет-банкінг «Сбербанк онлайн» або фірмовий мобільний додаток;
звернутися до офісу банку.

Якщо операцію було сплачено у касі Ощадбанку готівкою, то дублікат платіжного документа видадуть лише у банківському офісі.

Відновлення чека у терміналі

Чек з операції, оплаченої безготівковим шляхом, через термінал відновлюється таким чином:

до апарату самообслуговування вставляється карта, вводиться пін-код;
звертаються до розділу «Платежі та переклади»;
обирають «Платежі, шаблони та автоплатежі»;
переходять до «Історія операцій», де знаходять потрібну позицію;
натискають "Операції";
виводять документ на друк.

Як знайти операцію та чек у «Сбербанк онлайн»

Операції, здійснені по карті, можна побачити в "Сбербанк онлайн". Щоб знайти потрібну:

активують посилання «Історія операцій», розташоване праворуч у «Особистому меню»;
обирають рядок платежу.

Ще один спосіб знайти операцію - це послідовно пройти в:

категорію "Карти";
необхідний рахунок;
посилання "Історія операцій".

Якщо натиснути рядок, що відповідає шуканій транзакції, можна знайти посилання «Друк чека» або «Друк довідки» залежно від специфіки виконаного перекладу. Активувавши цю опцію, зберігають документ у вигляді файлу PDF.

Іноді функція друку чека в Ощадбанк онлайн деякий час не доступна. Чим більше часу пройшло з моменту здійснення операції, тим складніше відновити документацію.

З урахуванням специфіки вимог законодавства чек, отриманий із системи «Сбербанк онлайн» та роздрукований на принтері, завжди приймається як документ, що підтверджує факт здійснення платежу.

Друк чека про сплату штрафу та ЖКП до «Сбербанку онлайн»

Якщо підключено автоплатіж по оплаті штрафів ДІБДР або ЖКП, то чек до «Сбербанку онлайн» можна отримати так:

у «Особистому меню» протискають кнопку «Мої автоплатежі»;
вибирають потрібну позицію;
у графіку виконання доручень вибирають відповідний рядок та клацають дату виконання операції;
натискають "Друк чека" і зберігають документ на своєму пристрої.

Аналогічна схема отримання дублікатів платіжної документації використовується в мобільному додатку банку.

Відновлення чека про сплату штрафу ДІБДР у банківському офісі

Щоб отримати дублікат чека про сплату штрафу ДІБДР в офісі Ощадбанку, пред'являють такі документи:

паспорт;
Заява;
протокол.

Співробітники банку нададуть бланк звернення або запропонують написати заяву у вільній формі. У документі обов'язково вказують:

персональні дані;
суму транзакції;
дату або період часу, коли було здійснено платіж.

Заява складається у 2 екземплярах. Звернення реєструється. 1 бланк залишається у заявника. На реакцію банку буде близько 30 діб.

Відновлення чека про оплату ЖКП у банківському офісі

При зверненні до офісу Ощадбанку із заявою про відновлення чека про оплату ЖКП потрібно повідомити якнайбільше інформації. Будь-який операціоніст має доступ до електронного архіву банку. Але знайти конкретну операцію навіть за 1 операційний день дуже важко, оскільки зазвичай недостатньо інформації для однозначної ідентифікації платежу.

При зверненні, наскільки можна, слід повідомити:

дату та час здійснення операції;
точну суму (до копійок);
якщо використовувався пристрій самообслуговування – його номер, який наноситься корпус кожного з них.

Якщо операціоністові одразу не вдалося розшукати платіж, ініціюють розслідування. У такому разі відповідь на запит надійде не в день звернення, а протягом 1-2 місяців. Не вдається знайти лише 0,1-0,2% чеків.

Добре, якщо відомий номер транзакції. Його повідомляють операціоністу і одразу отримують чек. Такий ідентифікатор складається з 12 цифр та 4 латинських букв.

Найчастіше автолюбителі, порушуючи правила дорожнього руху, отримують квитанції про накладення адміністративного покарання у вигляді штрафу. При цьому квитанції, сплачені чи ні, можуть загубитися.

Інструкція

1. Квитанціюпро оплату штрафу відновити, безумовно, можна, хоча досвід більшості громадян, які потрапили в таку обстановку, говорить про те, що часом для цього потрібно дуже постаратися. Якщо ви штраф вже сплатили - зверніться в "Сбербанк". Незважаючи на те, що працівники банку не мають законних підстав відмовити у наданні дубліката платіжного документа, з першого разу отримати бажане, швидше за все, не вийде. У кращому випадку, вам пообіцяють передзвонити та сповістити підсумок пошуків. Отже напишіть заяву, в якій висловите суть прохання. Зареєструйте його в банку і чекайте на результат.

2. Для спрощення праці працівників Ощадбанку в пошуках вашої квитанції, постарайтеся пригадати дату здійснення оплати штрафу в банку. Якщо точну дату визначити не вдасться, варто, щоправда, назвати тимчасовий відрізок, у той, що могла бути здійснена оплата, або на крайній кінець – дату накладення штрафу.

3. Якщо вручну виявити квитанцію у відділенні Ощадбанку так і не вдалося, але дату платежу правильно встановлено, слід вдруге написати заяву в банк і попросити про видачу нової квитанції. При цьому додайте копію постанови або протоколу, вкажіть дату та час здійснення платежу. Зверніть увагу, що всі заяви складаються в 2-х примірниках: один ви відправляєте до банку, а 2-й залишається у вас.

4. Переживати щодо наслідків, якщо штраф сплачено, а платіж не пройшов, не варто. Якщо справа дійде до суду, примітивно подайте копію заяви, написаної до банку.

5. Якщо втрачено ще не оплачену квитанцію, зверніться до ДІБДР за місцем скоєння злочину. У заяві вкажіть де, коли та ким було складено адміністративний протокол про порушення. З цих даних колеги повинні виписати вам новий рахунок. Однак, сплатити штраф можна і за допомогою здійснення електронних платежів – платіжні документи там не потрібні, але обов'язково збережете чек, якщо ви користувалися терміналом, або роздрукуйте повідомлення, якщо робили інтернет-переклад.

При втраті квитанції про оплату штрафу, ймовірності проходження техогляду чи псуванні платіжного документа необхідно поправлення звернутися у банк. Там пишеться заява відповідного прикладу. Якщо штраф не сплачено, прийдіть до ДІБДР, де складіть заявку на поправлення квитанції. Придбання копії платіжного документа триватиме багато часу, але це не дозволить судове розслідування.

Вам знадобиться

- Паспорт;
- Дані про здійснення платежу;
– бланк заяви;
- Дані про протокол (особа, яка його склала, суть злочину, місце, час події).

Інструкція

1. Як водиться, багатьом автомобілістам доводилося складати протокол за перевищення швидкості та інші адміністративні злочини. Наслідком є накладення штрафу, який оплачується у визначені терміни. Якщо ви сплатили кошти, а квитанцію втратили або зіпсували, зверніться до банку, де було здійснено платіж.

2. Складіть заяву. У ньому пропишіть своє прохання про поправку квитанції. Вкажіть свої особисті дані. Вкажіть точну дату здійснення платежу, якщо вона відома. Якщо ви не пам'ятаєте дату, напишіть приблизний інтервал часу, коли ви сплатили штраф.

3. Зареєструйте заяву у банку. Обов'язково продублюйте документ у 2-х примірниках, один з яких передайте банківському працівникові, другу заяву залиште у себе, щоб у майбутньому ви змогли підтвердити свої права, якщо справа дійде до судового розгляду.

4. При втраті, псуванні квитанції про оплату техогляду автомобіля зверніться до податкового органу за місцем вашої прописки. Складіть заяву на ім'я керівника ІФНС у регіоні, де ви проживаєте. Сплачені квитанції, як правило, зберігаються на складі. Податковий колега може сам зайнятися пошуками платіжного документа або попросити вас знайти квитанцію .

5. За вміння точної дати вам буде легше виявити квитанцію . Вам нададуть копію примірника платіжного документа податкової інспекції. Її завірять печаткою, підписом працівника ІФНС та написом «копія правильна».

6. При втраті ще неоплаченої квитанції зверніться до ДІБДР. Поінформуйте працівника про дату складання протоколу, персональні дані особи, яка написала документ, місце та час події. На підставі цих відомостей вам випишуть нову квитанцію , за якою ви зможете оплатити штраф. Замість платіжного документа ви маєте право подати чек, якщо здійснили платіж через термінал, або повідомлення, якщо сплатили штраф через інтернет-переказ.

Винятковим способом підтвердити факт сплати державного мита, штрафу або відсотків за кредитом є надання квитанції (чека, рахунки) про оплаті. Механічно квитанція видається під час здійснення оплати через електронні системи поповнення рахунків - банкомати, термінали та інше. Втрачену квитанціюможна відновити, якщо пригадати дату здійснення операції, реквізити сторін і тип оплати - автоматизовані пункти оплати рахунків.

Інструкція

1. Телефонуйте в службу техпідтримки або референту, якщо оплата здійснювалася через банк та/або його філії. Номери їх можна дізнатися або в сервісному меню банкомату, або звернувшись до офісу банку. Зателефонуйте запиту історію операцій (оператор продиктує список пізніше підтвердження володіння вами банківської картки) і виберіть ту, квитанціюза якою потрібно відновити. Оператор детально пояснить, де і як можна буде отримати квитанціюзнову.

2. Скористайтеся функцією поправлення квитанції про оплатіу терміналах, якщо відомі час та реквізити сторін. Досить вказати точний час оплати, рахунок, з якого здійснювалася оплата (частіше кожного це готівка) і рахунок, той, що надходила оплата; Пізніше система попросить запровадити деякі дані, однозначно підтверджують здійснення вами операції. Пізніше введення додаткових даних вам буде повторно видано квитанцію про оплаті .

3. Зверніться до офісу банку чи іншої організації, в рахунок якої здійснювалася операція оплати. Запитайте у кожного з касирів історію операцій, пред'явивши документ, що засвідчує фігуру. Виберіть ту операцію, квитанціюза якою необхідно отримати знову і рахунок буде видано вдруге. Найчастіше кожного служба надається платно: держструктури та банківські служби просять оплатити час, витрачений працівниками на виправлення помилок, допущених платником (втрата квитанції значиться у списку таких помилок). Варто відзначити, що не завжди квитанціюможна відновити: в деяких службах і конструкціях існує термін, після якого квитанції про оплатівідновити неможливо. Тому відновлювати треба відразу ж, як виявилася втрата або псування квитанції про оплаті .

Після здійснення платежу квитанції який завжди надається відповідне значення. Але коли виникає в ній необхідність як в обов'язковому доказі, покупець послуг починає замислюватися, як роздрукувати чек в Ощадбанку онлайн якщо платіж вже проведено. При цьому така операція не завжди є доступною, все залежить від статусу перерахувань.

Як отримати чек при оплаті через інтернет

Щоб в Ощадбанк Онлайн отримати квитанцію про оплату, потрібно мати доступ в інтернет та власний аккаунт в онлайн-ресурсі банківської установи, якщо дані для входу забуті, достатньо звернутися за номером служби допомоги клієнтам. Щоб зробити запит на чек, потрібно:

авторизуватися на сайті банку та пройти в особистий кабінет;
на основній сторінці облікового запису відкрити розділ в «Історію виплат» і знайти екземпляр, що цікавить;
при цьому до застосування доступна будь-яка квитанція, яка була проведена, щоб шукати було легше, необхідно вказати дату, назву чи найменування одержувача та відповідні реквізити;
потрібно пам'ятати, що отримання платіжки можливе лише за наявності статусу «Виконано» або немає;
якщо її електронний зразок натиснути, то внизу буде кнопка «Роздрукувати»;
після задіяння кнопки випливе готовий до друку варіант, що і можна виконати за наявності підключеного принтера.

Якщо ж форма доказу сплати формується одразу після внеску коштів, то для цього необхідно лише внизу бланка натиснути на кнопку, щоб документ роздрукувати. Крім цього, можна не лише роздрукувати, а й зберегти квитанцію в одному із прийнятних форматів:

PDF;
FAX;
Microsoft XPS Document writer.

Якщо підтвердження переказу або автоплатежу потрібно через час, то в онлайн-ресурсі достатньо зберегти дані про його проведення в історії. У разі потреби зберегти документ у смартфоні виконуються такі дії:

після того, як сплатити послугу або товар натиснути в нижній частині платіжки «Зберегти»;
після цього у той самий момент сформується галерея Ощадбанку, де зберігатимуться всі платіжні документи, зазначені власником.

Чи можна відновити чек про оплату в Ощадбанку

У банкінгу установи можна відновити будь-який чек незалежно від часу його формування та місця здійснення розрахунку – для цього достатньо зайти до «Історії платіжних документів» та підключити до комп'ютера принтер. Головне, щоб платіжку було проведено. Крім того, важливо, щоб комп'ютер використовувався для друку.

Також відновити доручення щодо перерахувань з давністю можна за допомогою звернення до банківської установи із заявою та наданням усіх реквізитів. При цьому особисте звернення забезпечує великі переваги, оскільки клієнт отримає вже засвідчену квитанцію.

Через онлайн-ресурс можна запросити виписку по карті про останні 10–15 заходів, яка стане доказом виплат, надійде вона на електронну адресу протягом 24 годин. Також можна її замовити і в банку за триваліший період до 5 років, замовлення її можна зробити також через особистий кабінет.

Як знайти платіж у Ощадбанку Онлайн

Отже, щоб знайти платіжку, необхідно скористатися «Історією платіжних документів» в онлайн-ресурсі, який знаходиться в бічній частині меню, відкрити його можна одним клацанням.

Кожна операція в цьому розділі ідентифікована датою, номером чека, часом здійснення та сумою, а також позначення одержувача. Крім цього, розділ забезпечує користувача такими можливостями, як:

перегляд необхідного доручення, при цьому лише потрібно її натиснути;
відредагувати необхідний бланк, який лише має статус «Чернетки»;
так само можна і задіяти будь-який із документіврозділу «Чернетка», щоб провести операцію або повторити;
відкликати платіжку можна на стадії "Виконується банком", виконавши переривання транзакції, клієнт має право відредагувати суму або реквізити та провести її заново;
видалити можна лише чорновий документ або шаблон, вже готову та проведену операцію до видалення застосувати неможливо.

Як відновити квитанцію про оплату в Ощадбанку

Якщо платіжний документ було втрачено, але при цьому він актуальний, відновити квитанцію про оплату в Ощадбанку можна за допомогою декількох варіантів отримання його дубліката:

в архіві операцій, якщо перерахування виконувалося через банкомат або термінал, для його відновлення треба зайти в історію переказів та роздрукувати потрібний чек;
в архіві операцій інтернет-ресурсу тут можна побачити перерахування за тривалий період;
резервний чек у банку – це найактуальнішийспосіб, але цього необхідно звертатися до операционисту, отже пройти до банку з усіма необхідними реквізитами;
аналіз архівних даних за допомогою служби банку, для цього потрібно запитати в офісі установи документ, у більшості випадків він знаходиться, але для цього доведеться згаяти час;
через одержувача платежу, актуальний спосіб, оскільки достатньо лише звернутися до контрагента і попросити зробити копію квитанції.

Як зробити скрін платежу в Ощадбанк

У разі коли для підтвердження оплати достатньо лише скрина потрібно виконати такі дії:

На планшеті або телефоні скріншот формується дещо інакше, щоб його зробити потрібно, враховувати модель телефону:

Айфон або Айпад – затискаються відразу верхня та нижня кнопки, і збереження відбувається у «Фотоплівці»;
для Андроїдів доведеться завантажити спеціальну програму або одночасно затискається «- і Харчування»;
для Самсунга затискаються одночасно кнопки «Назад» та «Додому» або «Назад» та «Блок», картинка буде в ScreenCapture;
в HTC Desire S картинка потрапить до галереї після затискання «Назад» та «Додому».

Як до Ощадбанку Онлайн роздрукувати чек про оплату в банкоматі

Якщо з якихось причин користувач банкінгу не може скористатися інтернетом, щоб отримати підтвердження своєї спроможності, йому можна вдатися до допомоги банкомату. Дії в даному випадку наступні:

знайти найближчий банкомат установу та вставити картку у відповідну нішу та ввести пароль;
перейти в платіжні бланки і натиснути на інформацію про дії, у списку, що з'явився, відзначити необхідний чек і вибрати «Операцію», «Друк чека».

Через стаціонарний пристрій можна роздрукувати лише інформацію про останні 10 операцій, якщо дані потрібні за пізніший період, слід звернутися до співробітника банку, який зробить вхід до інтернет-банкінгу, роздрукує навіть стару квитанцію та запевнить.

Як отримати чек у банкоматі при оплаті через Ощадбанк Онлайн

Якщо оплачувати послугу чи товар через Ощадбанк Онлайн і весь процес пішов не так – переказ не отримав очікуваного статусу «Виконено», на квитанцію можна не розраховувати. Така проблема може виникнути з багатьох причин, наприклад, несправний принтер або проблеми в друкованому пристрої. Тоді необхідно діяти як за звичайної роздруківки через банкомат – підійти до пристрою, задіяти картку та виконати всі необхідні дії щодо отримання доказу:

відзначити на екрані обладнання «Платежі та переклади»;
якщо документ сформований в онлайн-банкінгу, то необхідно скористатися розділом «Платіж, шаблони та автоплатежі» для його пошуку;
вибрати необхідну платіжку, далі послідовно відзначити Операції - Надрукувати чек;
після чого користувач забезпечений необхідною квитанцією у паперовому варіанті.

Важливо! Банкомат видає квитанцію нового зразка з ідентифікатором та паролем для користування сервісом Ощадбанку в інтернеті, якщо вхід здійснюється вперше або логін і пароль змінюються, так що зберігати його краще від усіх очей подалі.

Як відновити чек про оплату через термінал Ощадбанку

Щоб відновити чек через термінал необхідно знайти обладнання та вставити картку у відсік, далі:

у списку відзначити Ощадбанк Онлайн або Інтернет-обслуговування, підтвердити своє бажання скористатися послугою за допомогою введення логіну та паролю;
у новому вікні підтвердити «Друк ідентифікатора та пароля», далі задіяти його:
увійти у відповідне меню з чернетками та шаблонами, де збережено чек та натиснути на роздрук;
після цього термінал видасть платіжний документ як доказ.

Де взяти чек, оплачуючи через СМС

З 2017 року завдяки змінам у Податковому законодавстві клієнтам торгових точок почали видавати чек на електронну адресу або СМС за номером мобільного телефону. Це забезпечує клієнта можливістю подивитися не лише суму та кількості купленого товару, а й дані продавця. Цей віртуальний документ формується з повним дотриманням усіх норм платіжок. Клієнт його зберігає і за потреби може роздрукувати, так само він повинен діяти і у разі втрати паперового зразка. Тепер повністю відновлення паперового документа лягає на плечі клієнта, йому можна за необхідності надрукувати квитанцію.

При цьому ФСП стверджує, що електронні екземпляри за своєю силою повністю ідентичні паперовим, але якщо покупця цікавить лише паперовий формат, то він має право вимагати його у продавця на етапі купівлі. Якщо ж не взяти його відразу, можна згодом роздрукувати з айфона, за допомогою вивчення QR-коду .

Як роздрукувати з телефону квитанцію про оплату

Щоб виділити чек з телефону, його спочатку слід зберегти в додатку, а надалі при необхідності потрібно:

надіслати платіжку за допомогою електронної пошти або зникнути на комп'ютер;
після цього її можна застосувати у необхідний для цього час;
при цьому слід пам'ятати, що такий документ є юридично сильним, оскільки має штамп банку.

Щоб роздрукувати чек після виконання сплати або в його процесі необхідно застосовувати зовсім небагато зусиль, існує безліч способів, як виконати цю процедуру, а також кілька варіантів, як знайти платіж в Ощадбанку, якщо немає квитанції. Все це забезпечує можливість клієнту банку отримати чек, навіть у разі надання доказів щодо платежів, здійснених у минулому.

Сьогодні дізнаєтесь, як відновити квитанцію, коли вже сплатив штраф, але квитанцію втратив. Що відбувається за відсутності документа про сплату штрафу? Можете роздрукувати заяву на повернення коштів.

Я вже розповідав, що буває, коли втратив квитанцію сплаченого штрафу. Тепер дізнаєтесь, як відновити квитанцію. Зупинився на тому, що судові пристави списують гроші з вашого рахунку без вашого відома.

Як відновити квитанцію за сплачений штраф

Отже, ви, побачивши, що з вашого рахунку знято гроші, дзвоніть чи йдете до служби судових приставів за місцем проживання. Там вам кажуть, що так, все правильно: ви повинні, тож ми зняли гроші.

Ви кажете, що я вже сплатив штраф. Судовий пристав пояснює, що потрібні докази того (чек, квитанція…), що ви сплатили штраф, і посилається на ту саму статтю КоАП РФ.

Стаття 32.2. Виконання ухвали про накладення адміністративного штрафу. Частина 5

5.За відсутності документа,що свідчить про сплату адміністративного штрафу, та інформацію про сплату адміністративного штрафу в Державній інформаційній системі про державні та муніципальні платежі, після закінчення строку, зазначеного в частині 1 або 1.1 цієї статті, становить протокол про адміністративне правопорушення, передбачений частиною 1 статті 20.25 цього Кодексу стосовно особи, яка не сплатила адміністративний штраф. Протокол про адміністративне правопорушення, передбачене частиною 1 статті 20.25 цього Кодексу, стосовно особи, яка не сплатила адміністративний штраф у справі про адміністративне правопорушення, розглянуту суддею, складає судовий пристав-виконавець.

І за великим рахунком їм начхати, що з цієї статті (КоАП РФ стаття 32.2) прибрали пункт 4, і тепер вам не потрібно зберігати документи про оплату. Вони погоджуються, що збій стався десь у банку чи організації, якою йшов платіж. Але робити вони нічого не будуть (в цьому випадку вони не мають зв'язку з банком), з'ясовувати і доводити повинні будете ви, а інакше попрощайтеся з грішми.

Сподіваюся, що я міг пояснити, як виходить така ситуація, коли ви заплатили, а з вас знову беруть гроші. Це не рекет і не банда, яка зняла гроші з вашого рахунку. Все за законом, тому доводити свою невинність доведеться лише вам.

Як відновити квитанцію та інформацію про платіж?

Вам потрібно відновити інформацію про платіж, оскільки вам потрібне підтвердження сплати штрафу.

Для цього вам потрібно:

1. згадати, у якому банку ви сплачували штраф (якщо термінал, то який банк його обслуговує).
2. Згадати дату оплати хоча б приблизно в якому місяці ви платили (коли було порушення + коли ви платите штрафи).
3. Прийти в банк і звернутися до операційного працівника, знайти в архіві ваш платіж (за законом всі банківські організації зобов'язані зберігати інформацію про перекази протягом трьох років).

Усі операції - безготівкові, готівкові, у терміналах або через касу - обробляються процесингом банку. Будь-який операційний оператор має доступ до архіву операцій. Від вас потрібно максимально точно вказати дату, час, суму, одержувача платежу, а також свої дані: ПІБ, серію та номер паспорта.

Якщо операція проводилася через банкомат чи термінал

Потрібно буде обов'язково назвати номер пристрою (цю інформацію розміщено на лицьовій стороні машини). Якщо операційіст не може його знайти, то ви складаєте заяву на розшук платежу (можна через інтернет-приймальню, але краще у філії банку). Банк проводить розслідування.

Платіж буде знайдено здебільшого, але обробка запиту може зайняти і місяць, і два місяці.

4. Чекайте, коли банк знайде ваш платіж (буває кілька місяців).
5. Ура, отримали квитанцію! Цю квитанцію-дублікат несіть у службу судових приставів за місцем проживання до вашого пристава-виконавця.

Як зняти стягнення судових приставів

До бланку прикріпити копію паспорта, документи з банку, документи від приставів (реєстр оплати тощо), оригінал (не копія) чека-дубліката сплати штрафу з позначкою банку.

Після цього буде здійснено повернення коштів, докладніше .

6. Якщо пристав виконавець відмовляється прийняти заяву та видати бланк на повернення коштів, то майте на увазі, що такі дії є незаконними. Обов'язково пишіть скаргу вищому приставу.

Це теоретично. Насправді буває багато випадків, коли банки дуже довго шукають чи взагалі знаходять (не хочуть шукати в архіві) ваш платіж. Вам можуть відмовити, пославшись на будь-який привід, а можуть і не знайти платіж. У цьому випадку вам доведеться подавати на банк до суду про покладання обов'язків щодо надання документів.

Для цього вам потрібно йти до служби судових приставів, запросити у свого пристава виконавця виконавче провадження щодо вас за ст. 20.25 КпАП РФ.

Якщо через 5 робочих днів після оплати штраф все ще висить у базі, то:

1. зайдіть на сайт ДІБДР у розділ «Перевірка наявності не сплачених штрафів за даними транспортного засобу».
2. Введіть номер машини, номер свідоцтва про реєстрацію та код захисту.
3. Виберіть штраф, який не зник.
4. Завантажте підтверджуючий документ (це може бути фотографія платіжки або скан).

Через кілька днів співробітники ДІБДР вручну перевірять ваш платіж та закриють штраф.

На сьогодні все. Нехай відновити квитанцію буде неважко!

Щомісяця ми здійснюємо хоча б один-два платежі: за квартиру, за електрику, за капітальний ремонт будинку, за телефон, за інтернет, дитячий садок, школу… А ще є квитанції про оплату держмита, штрафів, кредитів тощо. Будемо відверті: зберігати їх в одному місці 2-3 роки, як це наказують правила, абсолютно нереально. А ось втратити квитанцію про оплату – простіше простого.

У ряді випадків – якщо платіж було правильно оброблено та зараховано на рахунок одержувача – квитанція і не потрібна. Але в житті кожного траплялися неприємні моменти, коли гроші сплачено, а квитанція загубилася. Отже, як поновити чек про оплату послуг?

Спосіб №1. В архіві операцій по карті

Цей спосіб найпростіший, найшвидший і доступніший, але підходить тільки для тих операцій, які ви здійснювали безготівковим способом через пристрої самообслуговування – платіжні термінали та банкомати. Дії наступні: у пристрої заходимо у свій особистий кабінет та перевіряємо історію операцій. Знаходимо потрібний платіж та роздруковуємо чек. Недолік цього способу лише в тому, що чеки у будь-яких терміналів та банкоматів надто швидко вицвітають. Така плата за швидкість друку за будь-якої погоди.

Спосіб №2. В архіві операцій інтернет-банку

Найулюбленіший спосіб відновлення останніх років. Підходить тільки для тих операцій, які робили ви в інтернет-банку. У будь-якому онлайн-банкінгу є історія операцій. Порядок дії – як при відновленні чека в терміналі: знаходимо платіж і зберігаємо чек, або роздруковуємо його, якщо є під рукою принтер. Абсолютна перевага інтернет-архіву – у його безмежності. Він може зберігати операції, зроблені як учора, і років п'ять тому.

Спосіб №3. Резервний чек у банку

Це найвірніший спосіб, але далеко не найпростіший. Почнемо з того, що до банку ще треба прийти. Усі операції – безготівкові, готівкові, у терміналах чи через касу – обробляються процесингом банку. Будь-який операційний оператор має доступ до архіву операцій – так званим денним або добовим реєстрам (зводу операцій за день). Від вас потрібно максимально точно вказати дату, час, суму, одержувача платежу, а також свої дані: ПІБ, серію та номер паспорта. Якщо операція проводилася через банкомат чи термінал, обов'язково потрібно буде назвати номер пристрою (цю інформацію розміщено на лицьовій стороні машини). Від повноти даних залежить успіх пошуку: не виключено, що в ту хвилину, в яку платили ви, ще сотня-друга клієнтів здійснили такий самий платіж. Операціоніст вводить ваші дані (так звані «змінні»), фільтрує операції та роздруковує втрачений чек. За потреби на чек ставиться друк, хоча це не обов'язково.

Спосіб №4. Аналіз архівних даних

Найважчий і найдовший спосіб. Припустимо, платіж був, але операціоніст неспроможна його знайти, як і знайти одержувач платежу. Такі випадки аж ніяк нерідкі – приблизно 0,1-0,2% від загальної кількості операцій. Ви складаєте заяву на розшук платежу (можна через інтернет-приймальню, але краще у філії банку), банк проводить розслідування. Платіж буде знайдено в більшості випадків, але єдина незручність - надзвичайна тривалість пошуку. В особливо важких випадках обробка запиту може тривати місяць і більше.

Спосіб №5. Шукаємо в одержувача платежу

За статистикою, це найнепопулярніший спосіб. Якщо на банк можна, як то кажуть, «наїхати», звинувативши в помилці, то, наприклад, на фахівця податкової інспекції чи ДІБДР «наїжджати» марно. Тим часом звернення безпосередньо до одержувача платежу навіть вигідніше. По-перше, якщо частина платежів втрачається через помилки операційного і самого платника, то інша частина – з вини одержувача. По-друге, можна зберегти час: і чек відновити. І одразу ж його подати на обробку.

Недоліки способів

У самостійного відновлення чека є два великі мінуси. По-перше, як в онлайн-банку, так і в терміналі клієнти стикаються з обмеженими даними: є дата здійснення платежу, сума та одержувач, але не обов'язково вказано платника і тим більше його персональних даних. Тим часом саме це може стати відмовою у наданні послуги: мовляв, доведи, що платив ти, а не твій один рік тому. По-друге, чисто психологічно чек, роздрукований на принтері на звичайному папері, поступається квитанцією, зробленою на чековій стрічці. Хоча в обох випадках цінність документів є однаковою. Недолік відновлення чека за допомогою співробітника банку також очевидний: вам можуть відмовити, пославшись на будь-який привід, а можуть і не знайти платіж. Але все ж таки за чеками, відновленими за підсумками особистих візитів, проблем, як правило, значно менше.

Як звести до мінімуму ризик втрати чека про оплату

Намагайтеся оплачувати послуги безготівковим способом: через самообслуговування або інтернет-банк. У цьому випадку знайти платіж та роздрукувати чек найпростіше.
Уважно перевіряйте реквізити платежу. Так, операційісти в банку можуть знати реквізити одержувача платежу, особливо якщо цей платіж поширений, але гарантувати правильність реквізитів (парадокс!) вони не можуть. У будь-якому банку вам скажуть: знання реквізитів – обов'язок платника. Оптимальний варіант – запросити реквізити безпосередньо в офісі одержувача платежу або роздрукувати їх із сайту.
Зберігайте чеки. Звучить неприємно, але все ж таки постарайтеся зберігати чеки в одному місці хоча б півроку… Хоча б найбільш «важкі» та важливі: про оплату за ЖКГ, за кредити, штрафи тощо.

Можливо, буде корисно почитати: