Ermitteln Sie den Status Ihres MGTS-Kontos anhand der Telefonnummer. So finden Sie die MGTS-Schulden für Telefon, Internet und Fernsehen heraus

Auch wenn wir uns im 21. Jahrhundert befinden, nutzen wir immer noch das Telefon zur Kommunikation. Die jüngere Generation bevorzugt Mobiltelefone, während die ältere Generation lieber ein Telefon zu Hause hat. Im ersten Fall ist die Überwachung recht einfach, bei einem Festnetztelefon oder dem Internet stellen sich jedoch Fragen.

Um Ihr Guthaben herauszufinden Handy Mit einer SIM-Karte von Rostelecom (Tele2) müssen Sie eine Anfrage stellen *105# und drücken Sie die Anruftaste. Sie sehen direkt auf dem Bildschirm Ihres Telefons, wie viel Geld Sie noch auf Ihrem Konto haben. Am häufigsten erfahren Menschen, dass das Guthaben auf ihrem Konto aufgebraucht ist, wenn die Internet- oder Telefonverbindung zu Hause unterbrochen wird. In solchen Situationen gibt es jedoch keine vollständige Sicherheit und es muss herausgefunden werden, ob eine Schuld vorliegt oder ob ein technischer Fehler vorliegt.

Möglichkeiten, die Schulden auf einem persönlichen Konto von Rostelecom herauszufinden

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies über Ihr Festnetztelefon oder das Internet zu tun. Wir werden sie in der Reihenfolge ihrer Beliebtheit und Zugänglichkeit für den Durchschnittsmenschen ohne besondere technische Fähigkeiten betrachten.

1) Rufen Sie den Kundendienst an

Am einfachsten ist es, den technischen Kundendienst von Rostelecom anzurufen. Dies kann durch Eingabe erfolgen Gebührenfreie Telefonnummer 8-800-100-0800 . Zusätzlich zu dieser Nummer können Sie eine weitere Nummer wählen 8-800-181-1830 . Seien Sie darauf vorbereitet, zu warten, bis Sie an der Reihe sind. Diese Wartezeit kann mehr als 30 Minuten dauern. Wenn sie Ihnen antworten, können Sie mithilfe von Sprachansagen die Höhe der Schulden selbst herausfinden. Sie können zu einem Live-Spezialisten wechseln und sich direkt von ihm informieren.

2) Verwenden Sie Ihr persönliches Rostelecom-Konto

Wenn das Internet für Sie noch nicht abgeschaltet ist, können Sie Ihren persönlichen Account besuchen und dort alle notwendigen Informationen erfahren. Wenn Sie keinen Login und kein Passwort haben, müssen Sie sich dort registrieren und diese Daten an einem sicheren Ort speichern. Dies ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Sie mehr als einmal benötigen werden. Dort können Sie Dienste verbinden und trennen, ändern Tarifplan, melden Sie sich für einen kostenlosen Newsletter über Ihren Kontostatus an Email oder in Form von SMS-Nachrichten.

3) Besuch im Rostelecom-Büro

Für diejenigen, die traditionellere Optionen bevorzugen, können wir einen Besuch im Büro des Unternehmens in Ihrer Nähe empfehlen. Bitte beachten Sie, dass Sie dort den Reisepass der Person benötigen, für die der Vertrag abgeschlossen wurde.

4) Besuch eines russischen Postamtes

Wenn Sie regelmäßig zur Post gehen, können Sie sich dort über die Höhe der Schulden informieren. Sie können dort auch Ihr Festnetztelefon bezahlen, nicht jedoch das Internet. Geben Sie einfach Ihre Telefonnummer an und zahlen Sie den erforderlichen Geldbetrag ein. Den Rest erledigt der Postmitarbeiter für Sie.

5) Sberbank-Geldautomat

Es bleibt noch, Sie an die Möglichkeit zu erinnern, die Höhe der Schulden herauszufinden und Rostelecom-Dienste mit einem Sberbank-Geldautomaten zu bezahlen. Suchen Sie einfach die Funktion, die Ihren Kontostatus auf dem Bildschirm anzeigt, und nutzen Sie sie. Es befindet sich im Abschnitt „Service-Nachschub“. Geben Sie Ihre Telefonnummer oder Vertragsnummer ein, sehen Sie sich Ihren Kontostatus an und laden Sie ihn bei Bedarf auf.

Lesezeit: 4 Minuten. Aufrufe 155 Veröffentlicht am 05.07.2018

Festnetztelefone gehören langsam der Vergangenheit an. Heute werden sie entweder verwendet juristische Personen, oder Bürger, die diese Art der Kommunikation wirklich brauchen, zum Beispiel Rentner. Dennoch bieten zahlreiche Unternehmen Festnetzdienste an. Beispielsweise verfügt der beliebte Mobilfunkbetreiber MTS über eine eigene Abteilung – MGTS, die sich speziell auf die Wartung von Heimtelefonen spezialisiert hat. Darüber hinaus kann die Festnetzkommunikation mit Rostelecom, TTK und einer Reihe anderer Organisationen verbunden werden.

Eines haben alle Betreiber gemeinsam: Sobald Schulden für Kommunikationsdienste anfallen, wird das Telefon abgeschaltet. Aus diesem Grund müssen Abonnenten eingehende Quittungen pünktlich bezahlen und den Status ihrer Konten überwachen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie die Schulden für ein MGTS-Telefon herausfinden.

Mögliche Wege zur Schuldenkontrolle

Telefonschulden entstehen nie plötzlich. Wenige Tage vor Ablauf der Frist zur Begleichung der Rechnung ruft ein Anrufbeantworter den Abonnenten an, erinnert ihn an die Einzahlung und teilt ihm den genauen zu zahlenden Betrag mit. Wenn jedoch Zeit verloren geht und dennoch Schulden entstehen, fallen dafür Strafen an. In diesem Fall kann die Höhe der Schulden auf verschiedene Arten kontrolliert werden:

  • fragen Sie den Betreiber direkt zum Zeitpunkt der Begleichung der Schulden;
  • fragen Sie einen beliebigen Manager einer MGTS-Servicestelle;
  • Kontaktieren Sie das Unternehmen telefonisch.
  • Erhalten Sie Daten im Webkonto auf der MGTS-Website.

Betrachten wir jede der Optionen genauer.

Persönlicher Besuch im Büro

Sie können die Schulden von MGTS anhand der Telefonnummer überprüfen, indem Sie persönlich das Büro des Unternehmens besuchen. Um Informationen zu erhalten, müssen Sie dem Manager Ihren Reisepass vorlegen und außerdem die Telefonnummer oder das persönliche Konto angeben, über das die Schulden entstanden sind.

Die Vorlage von Unterlagen ist jedoch nicht erforderlich, wenn Sie beabsichtigen, die entstandene Schuld sofort zu begleichen. An der Kasse wird Ihnen der zu zahlende Betrag einfach gegen Vorlage des Geldes mitgeteilt. Es ist jedoch besser, Ihre persönliche Kontonummer zu kennen oder eine Notiz bei sich zu haben. Manchmal reicht eine Telefonnummer allein nicht aus, um eine Zahlung durchzuführen.

Wichtig! Wenn Sie Geld einzahlen, müssen Sie dem Kassierer möglicherweise auch den Nachnamen des Abonnenten oder die Adresse mitteilen, an der das Telefon installiert ist.

Telefonkommunikation

Sie können sich auch aus der Ferne über die Höhe der Schulden informieren, indem Sie sich an die telefonische Hotline wenden. MGTS hat dafür mehrere Nummern:

  • 8-495-707-44-55 – Anrufbeantworter mit Informationen über das Konto des Telefons, von dem der Anruf kam;
  • 0636 – Kurznummer für MGTS-Abonnenten (Festnetz und Mobilfunk);
  • 8-495-636-0-636 – Anruf für Abonnenten aller Mobilfunk- und Stadtnetze.

Wichtig! Wenn Sie aus dem Festnetz anrufen, ist der Anruf unter der letzten Nummer kostenlos.

Um Informationen über die Höhe der Schulden im Contact Center zu erhalten, müssen Sie anrufen:

  • Telefonnummer;
  • l/s-Nummer;
  • Nachname des Abonnenten.

In einigen Fällen kann es sein, dass der Betreiber weitere Informationen anfordert, um Sie als Kontoinhaber zu identifizieren. Auskünfte über die Schulden dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, da diese vertraulich sind.

Arbeiten mit dem Webkonto

Wenn es für Sie nicht bequem ist, Ihre MGTS-Schulden per Telefon herauszufinden, können Sie auf der Website des Unternehmens ein persönliches Konto erstellen. Dies gibt Ihnen neben der Überwachung Ihres Kontostatus auch die Möglichkeit, zusätzliche Dienste zu verbinden und zu trennen, Ihr Telefon zu sperren und auch Rechnungen schnell zu bezahlen Bankkarte oder elektronische Geldbörsen.

Der Link zum Anmeldeformular für Ihr persönliches Konto befindet sich in der oberen rechten Ecke jeder Seite. Wenn Sie darauf klicken, wird ein Formular mit Feldern für Login und Passwort angezeigt. Ihr Login kann Ihre Telefonnummer sein, für die der Vertrag unterzeichnet wurde. Wenn Sie mit Ihrem persönlichen Konto arbeiten, können Sie in Zukunft Ihr Login auf eine bequemere Zeichenkombination ändern.

Das Passwort für den ersten Login erhalten Sie, indem Sie im Login-Formular auf den entsprechenden Button klicken. Vor Ihnen öffnet sich ein Fenster, in dem die Nummern der Kontaktzentren für Moskau und die Region angezeigt werden. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie von jedem Centerbetreiber.

Wichtig! Sie können auch vor der ersten Anmeldung oder bei Verlust in einem der MGTS-Büros ein Passwort für Ihr Webkonto erhalten.

Wenn Sie zuvor das Webkonto genutzt, aber Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Anmeldeformular auf den entsprechenden Link. Das System fordert Sie zur Eingabe einer Nummer auf Mobiltelefon, im Vertrag mit dem Unternehmen angegeben, sowie ein Captcha. Anschließend werden Ihnen neue Zugangsdaten zu Ihrem persönlichen Konto an die von Ihnen eingegebene Nummer übermittelt.

Die weit verbreitete Internetisierung, Computerisierung und die rasante Entwicklung von Kommunikationsdiensten machen unser Leben komfortabler, aber gleichzeitig auch hektischer. zellular 3G\4G und in naher Zukunft 5G, Heimtelefonie, Glasfaserkommunikation, Cloud-Gaming, Streaming-Dienste – all diese Fülle erfordert eine monatliche Zahlung.

Und das ist normal, da es uns ermöglicht, den Benutzern einen unterbrechungsfreien Betrieb der Dienste zu ermöglichen. Allerdings muss man den Überblick behalten, manchmal tauchen Schulden wie aus dem Nichts auf und man muss sich überlegen, was man in welcher Höhe bezahlen muss.

In diesem Zusammenhang unternimmt das Unternehmen Rostelecom alles, um seine Nutzer zeitnah zu informieren, indem es verschiedene Kanäle zur Informationsbeschaffung über Schulden bereitstellt.

Die Höhe der Schulden setzt sich aus den Kosten der Dienste zusammen, die Sie in Anspruch nehmen und die Sie abonnieren bzw. mit denen Sie eine Verbindung herstellen. Die Zahlung für Rostelecom-Dienste erfolgt in der Regel nach dem „Prepaid“-Schema, also per Vorauskasse, der Dienst wird nur erbracht, die Abonnementgebühr wurde jedoch bereits abgebucht.

Der zur Zahlung aufgelaufene Betrag wird als Schuld bezeichnet, obwohl dies tatsächlich nicht der Fall ist, da die Leistung noch nicht erbracht wurde und die Frist gerade erst begonnen hat. Gleichzeitig ist es dem Nutzer ohne Bezahlung nicht möglich, innerhalb des Dienstes fernzusehen oder das Internet zu nutzen; Tarife ohne Vorauszahlung sehen dies nicht vor.

Oftmals kommt es vor, dass der Nutzer alles bezahlt hat, aber regelmäßig SMS mit der Aufforderung zur Rückzahlung vom Anbieter eingehen. In den meisten Fällen ergeben sich diese Beträge aus Neuberechnungen innerhalb von Rostelecom und haben keinen Einfluss auf die Qualität der Bereitstellung der Grundversorgung. Solche Fälle sollten mit der technischen Unterstützung des Anbieters gelöst werden.

Persönliches Konto: So finden Sie seine Nummer heraus

Jeder Rostelecom-Kunde erhält ein individuelles Abonnentenkonto (LSA), mit dem alle Transaktionen verknüpft sind, die die Ansammlung und Abbuchung von Geldern für die Dienste des Unternehmens beinhalten.

Warum müssen Sie Ihre Nummer wissen? Um es über eine proprietäre Anwendung oder über Online-Banking auffüllen zu können. Darüber hinaus kann der Nutzer ohne Kenntnis der Kontonummer nicht herausfinden, ob und in welcher Höhe er Schulden hat.

In Rostelecom können Sie sehen:

  • Im Vertrag, den Sie mit dem Anbieter abgeschlossen haben;
  • Auf der Rostelecom-Website im Inneren;
  • Informieren Sie sich über das Unternehmen, indem Sie dem Betreiber Identifikationsinformationen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie Ihre LSA-Nummer kennen, können Sie herausfinden, wie hoch der Saldo ist, ob Schulden bestehen und warum diese entstanden sind.

So ermitteln Sie den geschuldeten Betrag

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Informationen über Schulden zu erhalten. Bei einigen geht es darum, detaillierte Details zu allen Ausgabentransaktionen im Rahmen der Rostelecom-Dienste zu erhalten. Bei anderen werden keine Details oder Erläuterungen bereitgestellt, sondern lediglich der Gesamtbetrag angezeigt.

Für keine der Methoden sind vom Kunden besondere Kenntnisse erforderlich; alles ist einfach und in wenigen Minuten schnell erlernt. Schauen wir uns einige Optionen an.

Persönliches Konto (PA)

Die Hauptquelle für verschiedene Informationen sowie die Möglichkeit, etwas zu ändern, Dienste anzupassen, neue zu bestellen usw. ist Ihr persönliches Konto, das sich auf der offiziellen Website von Rostelecom befindet lk.rt.ru.

Im persönlichen Konto kann sich der Benutzer über alle verbundenen Dienste informieren und vollständige Details erhalten. Gleichzeitig müssen Sie sich nicht an die Arbeitszeiten halten; wenn Sie über Internet verfügen, können Sie rund um die Uhr von überall auf der Welt auf Ihr Konto zugreifen und genau prüfen, worum es bei der Rechnung ging und woher die nächste Schuld kam. Übrigens können Sie alles von Ihrem Konto aus bezahlen.

Um den Kontostand über Ihr persönliches Konto zu überprüfen, muss der Benutzer:

  • Zur Adresse gehen //Webseite/.
  • In der rechten Ecke des Bildschirms „Melden Sie sich bei Ihrem Konto an“.
  • Melden Sie sich an (geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben);
  • Klicken Sie in Ihrem Konto auf die Registerkarte „Konten“ (im Abschnitt „Dienste“).

Sie können auch verschiedene Registerkarten und Abschnitte durchgehen und sich beispielsweise die Historie aller Abschreibungen und Schuldenanhäufungen ansehen.

Von einem Mobiltelefon

Sie können Ihre Schulden auch mit einem Mobiltelefon oder einem anderen Gerät überprüfen. Dazu müssen Sie Kunde von Rostelecom oder Tele2 sein und Besitzer einer SIM-Karte sein.

Geben Sie den USSD-Befehl auf Ihrem Mobiltelefon ein: *105#

Technische Support-Hotline

Nicht das beste bequeme Weise, aber manchmal ist es das einzige, wenn kein Internet vorhanden ist. Der Nutzer muss sich identifizieren (bei Vertragsabschluss werden Informationen zum Ablauf der telefonischen Kontaktaufnahme bereitgestellt), es kann sein, dass er längere Zeit warten muss, bis der Betreiber frei ist. Aber es wird trotzdem Hilfe geleistet, man wird Ihnen sagen, wie hoch die Schulden sind, woher sie kommen, wie viel und wann Sie zahlen müssen, um die Erbringung der Dienstleistungen wieder aufzunehmen.

Von Ihrem persönlichen Konto aus können Sie den technischen Support auch per Chat kontaktieren, allerdings müssen Sie lange auf eine Antwort warten, aber am Telefon wird hier und jetzt alles sofort klar. Wie ist also die Vorgehensweise bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support?

  • Wählen Sie eine gebührenfreie Nummer , das ist eine allgemeine Aussage. Wenn Sie eine Frage zu einem bestimmten Service haben, werden Sie zur richtigen Abteilung weitergeleitet, wo Ihnen weitergeholfen wird;
  • Wir sagen Ihnen, was wir wollen (zum Beispiel den LSA-Kontostand prüfen);
  • Verrät Ihnen Ihren Tarifplan und ggf. die Anschlussadresse;
  • Wir beantworten die Frage des Betreibers (für die Identifizierung sind möglicherweise Passdaten erforderlich).

Das ist eigentlich alles, Sie werden über die Höhe der Schulden informiert und können alle Fragen zu Ihrem Problem stellen.

App

Da die Smartphoneisierung in unserem Land ein Niveau erreicht hat, bei dem fast jeder Grundschüler ein Smartphone besitzt, musste Rostelecom für den Komfort der Kunden ein spezielles Smartphone entwickeln, das die Funktionalität der Standard-Webversion des persönlichen Kontos genau nachbildet.

Selbstverständlich bietet die Anwendung auch die Möglichkeit, sich über aktuelle Schulden und Einzelheiten zu deren Entstehung zu informieren. Hier funktioniert alles genauso wie in der Webversion: Auf dem Hauptbildschirm werden die LSA-Nummer und der Kontostand sowie alle zusätzlichen Informationen angezeigt, einschließlich Details und Verlauf, die in den entsprechenden Abschnitten der Anwendung verfügbar sind.

Herunterladen App- Scrollen Sie zum Ende der Seite.

Sberbank Online

Dies ist eine sehr bequeme Möglichkeit für Kunden der Sberbank, da Sie von dort aus alle Schulden sofort abbezahlen können. Dazu muss der Benutzer:

  • Melden Sie sich mit Ihren bei der Registrierung erhaltenen Autorisierungsdaten bei Ihrem persönlichen Konto (Sberbank Online) an;
  • Öffnen Sie die Registerkarte „Zahlung für Dienste“ und suchen Sie dort Ihren Rostelecom-Anbieter in Ihrer Region.
  • Geben Sie Ihre LSA-Nummer in das Zahlungsformular ein.

Anschließend wird Ihnen der geschuldete Betrag angezeigt. Es befindet sich unter der Zeile, in der Sie den Betrag eingeben, den Sie überweisen möchten.

Diese Methode funktioniert auch mit Sberbank-Terminals. Bei der Generierung von Transaktionen wird automatisch der Betrag des Anbieters angezeigt. Es kann übrigens geändert werden, wenn noch nicht genügend Geld auf dem Konto ist.

Rostelecom-Büro

In den meisten Fällen ist dies keine sehr bequeme Methode (manchmal muss man weit reisen), aber Sie erhalten alle notwendigen Informationen zu Ihrem Konto. Wenn Sie ins Büro gehen, vergessen Sie nicht Ihren Reisepass und notieren Sie Ihre LSA-Nummer.

Um die Adresse der Filiale in Ihrer Stadt herauszufinden, folgen Sie dem Link //site/filialy-rt/.

Wir teilen dem Manager die Kontonummer mit, äußern unser Problem (erkundigen Sie sich über die Schulden). Als nächstes findet Sie der Mitarbeiter im System, für den Sie ggf. Ihre Passdaten benötigen. Bitte beachten Sie, dass der Reisepass Ihnen gehören muss; Sie können ihn nicht als einen Freund oder Verwandten ausgeben. Der Verwalter informiert Sie umfassend über die Höhe der Schulden, was Sie bezahlen müssen und warum die Schulden entstanden sind.



 

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