شماره تلفن اپراتور خدمات Mts. پشتیبانی تلفنی MTS خط تلفن MTS رایگان و سریع است.

در برخی شرایط، باید با اپراتور پشتیبانی فنی MTS تماس بگیرید ارتباط سلولی. با این حال، امروزه انجام این کار کمی دشوارتر از آن چیزی است که به نظر می رسد. اکثر خدمات MTS خودکار هستند، زیرا اکثر مشکلات را می توان با استفاده از یک سرویس خودکار یا در وب سایت شرکت حل کرد، جایی که برای بسیاری از موارد راه حل ارائه شده است. اما گاهی اوقات باید بدانید که چگونه با اپراتوری که شماره آن برای همه شناخته نشده است تماس بگیرید.

ارتباط با اپراتور MTS به صورت رایگان

یکی از راه های تماس رایگان با اپراتور این است که با یک شماره کوتاه تماس بگیرید 0890 . با این حال، این روش کاملاً مشکل ساز است، زیرا شما باید اطلاعات زیادی را از خدمات پشتیبانی خودکار گوش دهید. سپس، پس از فشار دادن دنباله خاصی از کلیدها، سرویس مشترک را در حالت آماده به کار قرار می دهد که می تواند از چند دقیقه تا یک ساعت طول بکشد.

بیشتر به روشی سادهتلفن رسمی چند کاناله این شرکت خواهد شد - 88002500890 . این شماره نیز رایگان است. در اینجا دسترسی به اپراتور بسیار ساده تر خواهد بود.

پس از تماس با این شماره، مشترک یک autoinformer را می شنود. به محض اینکه شروع به گوش دادن به منوی صوتی خودکار کردید، ابتدا دکمه 1 و سپس دکمه 0 را فشار دهید. پس از اینکه سرویس پشتیبانی خودکار از شما خواست به کار یک کارمند مرکز تماس امتیاز دهید، باید دکمه های 1 یا 0 را فشار دهید. دقایقی پس از این، مشترک با اپراتور تماس خواهد گرفت.

مهم است که این واقعیت را در نظر بگیرید که می توانید از هر تلفنی، به جز تلفن همراه متصل به MTS، به یک تلفن پشتیبانی مشتری چند کاناله دسترسی پیدا کنید. اگر هیچ وسیله ارتباطی دیگری در این نزدیکی وجود نداشته باشد، مشترک باید با استفاده از یک شماره کوتاه با خدمات پشتیبانی تماس بگیرد.

نحوه تماس با شماره کوتاه

دسترسی به یک فرد "زنده" بسیار دشوار است ، زیرا چندین هزار مشترک به طور همزمان سعی می کنند از طریق تلفن همراه با اپراتور MTS تماس بگیرند. همه آنها در امور مختلف به کمک اپراتور نیاز دارند.

برای تماس مستقیم با اپراتور MTS، باید به منوی autoinformer گوش دهید و یک دنباله کلید خاص را شماره گیری کنید. برای تسریع و ساده سازی فرآیند، در حالی که به اطلاعات غیر ضروری زیادی گوش نمی دهید، کافی است ترکیب کلیدی را به خاطر بسپارید که به شما کمک می کند با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

پس از اینکه ضبط خودکار روشن شد، مشترک می تواند فوراً به ترتیب زیر فشار دهد:

• دکمه 2;
• سپس 0؛
• سپس به منوی ارزیابی اپراتور هدایت می شود.
• در اینجا می توانید بلافاصله کلید 1 یا 0 را بدون تفاوت فشار دهید.

سایر شماره های پشتیبانی MTS

برای دارندگان کارت شرکتی MTS وجود دارد راه جایگزینبه صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید - شماره ای که باید شماره گیری شود 88002500990 .

نحوه تماس با اپراتور MTS در رومینگ

اغلب هنگام رومینگ نیاز به تماس با اپراتور وجود دارد. اگر مشترک MTS در روسیه واقع شده باشد، اما نه در منطقه اصلی، میز کمک MTS با همان شماره های خانه در دسترس خواهد بود.

در صورتی که مشترک خارج از کشور باشد، اما از سیم کارت MTS استفاده کند، شماره رایگان دیگری برای ارتباط با اپراتور وجود دارد. برای تماس با خدمات پشتیبانی، باید از تلفن همراه خود شماره گیری کنید +74957660166 . شماره گیری تلفن در قالب بین المللی، یعنی با استفاده از +7 بسیار مهم است، زیرا تنها در این صورت تماس رایگان خواهد بود. اگر شماره ای را با فرمت دیگری شماره گیری کنید، هزینه مکالمه با توجه به طرح تعرفه متصل به این شماره، مانند هر تماس دیگری در رومینگ خواهد بود.

روش های جایگزین ارتباط

اگر امکان تماس با اپراتور وجود نداشت یا به سادگی زمانی برای منتظر ماندن در خط وجود نداشت، راه های مختلفی برای حل مشکل وجود دارد. در این صورت میز کمک الکترونیکی می تواند راه حل باشد. یک فرم بازخورد در وب سایت MTS برای کمک به مشترکین وجود دارد. در اینجا می توانید سؤال خود را بپرسید، اما همچنین باید منتظر پاسخ باشید، اگرچه زمان انتظار نسبت به یک اپراتور "زنده" مرتبه بزرگی کمتری دارد.

برخی از مشکلات را می توان با استفاده از یک حساب شخصی در وب سایت MTS حل کرد. مشترک می تواند تغییر کند طرح تعرفه، جزئیات تماس ها و پرداخت ها را درخواست کنید. این باعث صرفه جویی در زمان می شود و به شما امکان می دهد بارگیری کنید خطوط تلفناپراتورها برای حل مسائل مهمتر و غیر استاندارد.

مورد شدید، که نیاز به کمک فوری یک متخصص دارد، شامل مراجعه شخصی به مرکز خدمات MTS یا سالن ارتباط است. در اینجا مشترک باید پاسپورت یا هر مدرک هویتی دیگری ارائه دهد. پس از آن، یک متخصص MTS شخصاً به حل مشکل پیش آمده کمک می کند و در مورد تمام سؤالات به وجود آمده به مشترک مشاوره می دهد. این روش راحت ترین نیست، اما یکی از سریع ترین و قابل اطمینان ترین ها محسوب می شود.

25.01.2016 سرگئی

برای بسیاری از مشترکین ارتباطات سیاربه طور دوره ای سوالاتی در رابطه با شرایط خدمات، تعرفه ها، خدمات متصل وجود دارد. شما می توانید در مورد هر یک از آنها از طریق مرکز تماس مشورت کنید. در ادامه نحوه تماس مستقیم با اپراتور MTS از یک شماره تلفن ثابت و تلفن همراه در رومینگ و خارج از کشور توضیح داده شده است.

می توانید از راه های زیر با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید:

نحوه تماس رایگان با اپراتور MTS از تلفن همراه

برای تماس با اپراتور در سراسر روسیه در داخل شبکه، از شماره کوتاه 0890 استفاده کنید. با تماس با آن، یک سیستم صوتی خودکار می شنوید که در آن می توانید پاسخ سوالات متداول را بیابید: چگونه می توانید مانده حساب را پیدا کنید، طرح تعرفه و غیره

برای تماس مستقیم با توزیع کننده، به دقت به autoinformer گوش دهید و دستور مناسب را انتخاب کنید.

ارجاع MTS از تلفن ثابت

اگر تلفن همراه در دسترس ندارید، از تلفن ثابت استفاده کنید. در این مورد، با شماره تلفن رایگان 8 800 250 0890 تماس بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS در رومینگ و خارج از کشور

هنگامی که در رومینگ بین‌المللی یا ملی هستید، با +7 495 7660166 تماس بگیرید (حتما شماره را در قالب بین‌المللی شماره گیری کنید و با +7 شروع کنید). تماس از طریق تلفن MTS رایگان است.

پشتیبانی فنی از طریق اینترنت

اگر فرصت تماس با دیسپچر را ندارید، با پر کردن فرم بازخورد در وب سایت رسمی، از طریق اینترنت با اپراتور تماس بگیرید: www.mts.ru/feedback

شرکت ارتباطات سیار MTS به مشتریان خود پشتیبانی و خدمات شبانه روزی را در سراسر منطقه تحت پوشش شبکه ارائه می دهد. کارکنان مرکز تماس در حالت صف زنده با استفاده از تلفن های چند کاناله به مشترکین سرویس می دهند.

همچنین کاربران خدمات تلفن همراه می توانند از وب سایت اپراتور برای ارسال درخواست مشاوره یا کمک فنیبرای هر یک از خدمات شرکت

خدمات مشتری هنگام تماس با خط تلفن MTS

با تماس تلفنی با مرکز تماس، مشتری می تواند:

1. دریافت مشاوره تخصصی:

• درباره اتصال و حذف شماره های مشترک اضافی؛
• درباره قوانین و روش های واریز وجوه به حساب؛
• در مورد محتوای ساختاری فاکتورهای خدمات؛
• درباره تعرفه خدمات؛
• درباره تعرفه ها؛
• در مورد مجموعه و ویژگی های کالاها در فروشگاه های اپراتور؛
• برای خدمات و شرایط؛
• پس از دریافت گزارش های دقیق از مکالمات؛
• در مورد کار شبکه؛
• با ترکیب و جداسازی حساب های مشترک؛
• برداشت وجوه.

1. ایجاد تغییرات:

• با مسدود کردن یا رفع انسداد شماره مشترک؛
• با افزودن یا غیرفعال کردن خدمات شبکه؛
• با شماره مشترک؛
• طبق بسته تعرفه.

1. گرفتن:

• کدهای PIN/PUK؛
• فاکس فاکس و پست الکترونیک;
• پشتیبانی فنی برای خدمات.

نحوه تماس با اپراتور MTS

تمامی گوشی های این شرکت به صورت شبانه روزی بدون وقفه و روزهای تعطیل کار می کنند:

1. برای تماس های روسیه، بلاروس، اوکراین یا سایر کشورهای مستقل مشترک المنافع، مشترکین MTS می توانند از شماره کوتاه عمومی 08-90 استفاده کنند، تماس هایی که در محدوده تحت پوشش شبکه اپراتور هزینه ای برای تماس با آنها ندارد.
2. برای تماس در داخل روسیه با کاربران هر تلفن همراه یا شماره تلفن ثابتباید از مشترک استفاده کرد تلفن رایگانحمایت کردن

   نحوه استفاده از فرم بازخورد در وب سایت MTS

   درخواست مشتریان از طریق ایمیل همه روزه از ساعت 9:00 الی 17:30 به جز تعطیلات آخر هفته و تعطیلات بررسی می شود:

   1. صفحه اصلی وب سایت اپراتور MTS را باز کنید.
   2. به تب help and maintenance در نوار بالای سایت بروید.
   3. در بخش خدمات مشتری، پیوند مرکز تماس را باز کنید.
   4. در صفحه باز شده، روی دکمه کلیک کنید تا فرم بازخورد پر شود.
   5. لطفا موضوع اصلی پیام خود را مشخص کنید.
   6. در لیستی که ظاهر می شود، هدف درخواست تجدید نظر خود را مشخص کنید (سوال، شکایت، تقلب، سپاسگزاری).
   7. موضوع درخواست تجدیدنظر خود را از لیست ارائه شده توسط سیستم انتخاب کنید.
   8. فرم زیر را با اطلاعات شخصی پر کنید (نام کامل صاحب شماره، تلفن همراه، آدرس ایمیل).
   9. در قسمت نظرات پیام خود را برای کارمندان شرکت بگذارید.
   10. روشی مناسب برای دریافت پاسخ به درخواست تجدیدنظر (پیامک، ایمیل، تلفن) انتخاب کنید.
   11. لطفا قبل از ارسال درخواست، شرایط ارائه اطلاعات شخصی را مطالعه کنید.
   12. برای ارسال روی دکمه کلیک کنید و منتظر پاسخ از یک متخصص در عرض 24 ساعت باشید.

 

شاید خواندن آن مفید باشد:

• درمان در خارج از کشور نترس درمان در خارج از کشور - جهت های اصلی گردشگری پزشکی درمان در خارج از کشور که در آن بهتر است;
• من یک سوال دارم: چگونه از استرس خلاص شویم؟;
• تراژدی های اصلی در زندگی رومینا پاور آلبانو کاریسی کودکان چه می کنند;
• اگر کودک نمی خواهد در مهد کودک دوست باشد چه باید کرد؟;
• گشنیز - خواص مفید و کاربرد اسانس گشنیز در زیبایی;
• وینیگرت کلاسیک با کلم ترش - دستور العمل مرحله به مرحله با عکس;
• در یک بدن سالم ذهن سالم؟;
• روش اخراج یک مستمری بگیر: زمینه ها و محدودیت های موجود، و چگونه می توانید از حقوق خود محافظت کنید؟;