چرا نمی توانم به فروشگاه iTunes وصل شوم: دلایل و راه حل مشکل. چرا نمی توانم به فروشگاه iTunes متصل شوم: دلایل و راه حل مشکل اپل استور کار نمی کند

زمان مطالعه: 12 دقیقه

در این مقاله در مورد دلایل عدم ورود آیفون به اپ استور، خرابی اتصال پیام و سایر مشکلات صحبت خواهم کرد.

این مقاله برای همه مدل‌های iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 و Plus دارای iOS 13 مناسب است. نسخه‌های قدیمی‌تر ممکن است آیتم‌های منو و پشتیبانی سخت‌افزاری فهرست‌شده در مقاله را داشته باشند یا نداشته باشند.

هنگام ورود به اپ استور، اتصال خراب نشد

دلایل متعددی وجود دارد که چرا ممکن است مشکلاتی در عملکرد اپ استور وجود داشته باشد. همه آنها راه حل های خاص خود را دارند که می تواند وضعیت را اصلاح کند.

سوال خود را از یک متخصص بپرسید

نمی دانید چگونه مشکل ابزار خود را حل کنید و به مشاوره متخصص نیاز دارید؟

شکست اتصال زمانی رخ می دهد که یک برنامه نصب شده یا جدید باشد. قبل از جستجوی علت خرابی و حل چنین مشکلی، باید مطمئن شوید که نسخه سیستم عاملی که استفاده می کنید نسخه بتا نیست.

اغلب، نسخه های بتا نهایی نمی شوند، به همین دلیل است که می توانند مشکلات مختلفی را در عملکرد دستگاه به طور کلی ایجاد کنند. هنگام استفاده از نسخه آزمایشی، باید منتظر بمانید تا تمام اشکالات احتمالی توسط توسعه دهندگان حذف شود و امکان به روز رسانی ابزار به نسخه جدید و بهبود یافته فراهم شود. اگر دستگاه نسخه کامل سفت‌افزار را اجرا می‌کند، اما به دلیل خرابی اتصال، امکان به‌روزرسانی یا نصب برنامه‌ها وجود ندارد، باید علت خطا و نحوه حل آن را مشخص کنید.

زمان و تاریخ اشتباه تنظیم شده است

برای حل مشکل، داده های صحیح را تنظیم کنید یا عملکرد تنظیم خودکار زمان و تاریخ را فعال کنید. برای تنظیم زمان و تاریخ به صورت دستی، مراحل زیر را دنبال کنید:

  • به «تنظیمات» بروید، «عمومی» و «تاریخ و زمان» را انتخاب کنید.
  • ما سال، ماه، تاریخ و زمان فعلی را نشان می دهیم (منطقه زمانی را انتخاب کنید).

برای پیکربندی خودکار داده ها، کافی است گزینه "Automatic" را فعال کنید.

افزایش دادن

اطلاعات مخفی در مورد شماره سریال گوشی

در منوی "درباره دستگاه"، در دسته ای که نسخه سیستم عامل، IMEI و سایر داده ها هستند، باید شماره سریال دستگاه وجود داشته باشد. در شرایطی که پنهان است یا هر اطلاعات دیگری در مکانی که باید نمایش داده شود مشخص شده باشد، سرور App Store به سادگی قادر به احراز هویت دستگاه نخواهد بود. این وضعیت ممکن است پس از به روز رسانی iOS رخ دهد.

برای حل مشکل، باید بازنشانی کارخانه ای انجام دهید:

  • در مسیر "تنظیمات" بروید، "General" را انتخاب کنید.
  • در آنجا "تنظیم مجدد" و سپس "تنظیم مجدد همه تنظیمات" را نشان می دهیم.

ذکر این نکته ضروری است که بازنشانی تنظیمات به معنای حذف کامل تمام اطلاعات از گجت است و پس از آن کاربر آیفونی مانند جدید خواهد داشت. برای ذخیره اطلاعات مهم پس از تنظیم مجدد، باید قبل از انجام عملیات یک نسخه پشتیبان تهیه کنید:

  • به «تنظیمات» بروید، سپس روی «iCloud» کلیک کنید.
  • روی «پشتیبان گیری» و «» کلیک کنید.

افزایش دادن

همچنین توصیه می شود گزینه "Backup to iCloud" را فعال کنید که با کمک آن هنگام اتصال گجت به اینترنت از اطلاعات به طور خودکار نسخه پشتیبان تهیه می شود. پس از تکمیل روند بازنشانی کارخانه، باید ابزار خود را به عنوان جدید تنظیم کنید و سپس داده ها را از پشتیبان iCloud بازیابی کنید.

تنظیمات شبکه نادرست

هنگام استفاده از اتصال Wi-Fi، این احتمال وجود دارد که تنظیمات یا سیگنال اینترنت مشکل داشته باشد. احتمالاً مدیر شبکه تنظیمات را تغییر داده یا دسترسی Wi-Fi محدود شده است.

برای حل مشکل، ابتدا باید عملکرد اینترنت را بررسی کنید. برای انجام این کار، مرورگر را باز کنید و سپس هر سایت اینترنتی را بارگیری کنید. اگر اتفاقی نیفتاد، باید روتر را بررسی کنید. این احتمال وجود دارد که نیاز به راه اندازی مجدد داشته باشد یا دستگاه اصلا کار نکند.

همچنین می توانید از وای فای جدا شده و از اینترنت موبایل استفاده کنید. اگر خطا اصلاح نشد، پس مشکل در خود محصول است.

افزایش دادن

راه حل پشتیبان گیری

هنگامی که آیفون وارد اپ استور نمی شود، یک راه نسبتاً ساده برای حل مشکل وجود دارد. هر کاربری می تواند به راحتی از آن استفاده کند. ما الگوریتم زیر را انجام می دهیم:


از دلایل چنین خطاهایی می توان به جیلبریک اشاره کرد. فقط با بازیابی ابزار از طریق iTunes می توانید از شر آن خلاص شوید:

  • ما ابزار را با استفاده از کابل USB به رایانه متصل می کنیم.
  • iTunes را باز کرده و دستگاه خود را انتخاب کنید.
  • بر روی دکمه "بازیابی" کلیک کنید.

افزایش دادن

جستجوی برنامه ها در اپ استور کار نمی کند

اخیراً به دلیل کارهای فنی اپل، مشکلات مربوط به یافتن برنامه ها بیشتر شده است. هنگامی که سعی می کنید برنامه های کاربردی لازم را در کاتالوگ جستجو کنید، آنها به سادگی در نتایج ظاهر نمی شوند. این برای همه برنامه ها و سرویس ها اعمال می شود.

در اینجا یک ویژگی وجود دارد - وقتی مورد "محبوب" را باز می کنید ، برنامه ها دوباره در نتایج جستجو نمایش داده می شوند و می توانید آنها را بدون هیچ مشکلی در دستگاه خود بارگیری کنید. می‌توانید برنامه‌ها را با استفاده از پیوندهای مستقیم دانلود کنید و برنامه‌های خریداری‌شده را از منوی «خریدها» به‌روزرسانی کنید.

علت این خطا هنوز ناشناخته است، اما قطعا جهانی است، همانطور که به طور انبوه به نظر می رسد. فقط باید صبر کنید تا مشکل خود به خود برطرف شود، زیرا علت به کاربر یا دستگاه او مربوط نمی شود. به طور متوسط، شما باید از چند ساعت تا چند روز صبر کنید.

برنامه‌ها به‌روزرسانی یا بارگیری نمی‌شوند

دانلود را متوقف کنید

هنگامی که یک برنامه دانلود شده همیشه در وضعیت "در انتظار دانلود" باقی می ماند، باید فرآیند دانلود را متوقف کنید.

افزایش دادن

کاربر باید روی میانبر برنامه ای که در انتظار دانلود است کلیک کند تا دانلود متوقف شود. سپس دوباره روی برنامه کلیک کنید تا روند دانلود از سر گرفته شود.

حالت هواپیما

وقتی نمی‌توانید برنامه‌ای را دانلود کنید، باید سعی کنید فرآیند بوت را با استفاده از حالت هواپیما بازیابی کنید:

  • روی صفحه آیفون قفل نشده انگشت خود را به سمت بالا بکشید و روی نماد هواپیما کلیک کنید تا حالت فعال شود.
  • یک دقیقه صبر می کنیم، سپس دوباره روی این نماد کلیک می کنیم.

افزایش دادن

تغییر به حالت DFU

اگر هیچ چیزی به بازیابی توانایی به‌روزرسانی یا دانلود برنامه‌ها از اپ استور کمک نمی‌کند، باید از حالت DFU استفاده کنید:

  • آیفون را به کامپیوتر متصل کرده و iTunes را اجرا کنید.
  • دکمه های Home و Power را به طور همزمان فشار دهید و آنها را به مدت 10 ثانیه در این موقعیت نگه دارید (در این زمان دستگاه مجدداً راه اندازی می شود) تا لوگوی اپل روی صفحه ظاهر شود.
  • وقتی اپل ظاهر شد، باید دکمه پاور را رها کنید و همچنان کلید Home را نگه دارید تا نماد iTunes نشان داده شود.

افزایش دادن

iTunes گزارش می دهد که گوشی در حالت DFU (بازیابی) است. سپس باید دکمه های Home و Power را به طور همزمان فشار دهید. آنها باید تا زمان راه اندازی مجدد برای حدود 10 ثانیه نگه داشته شوند.

راه مخفی برای بازیابی اپ استور

دلایل زیادی برای کار نکردن اپ استور وجود دارد. راه‌های زیادی برای حل آن‌ها وجود دارد، اما می‌توانیم یک راه جهانی برای رفع مشکل و بازگرداندن عملکرد صحیح فروشگاه اپل را برجسته کنیم.

این روش مخفی در بین کاربران گجت های اپل کمتر شناخته شده است. فروشگاه اینترنتی App Store چندین تب دارد: به‌روزرسانی‌ها، جستجو، مرور، نمودارهای برتر و ویژگی‌ها. دکمه «به‌روزرسانی» وجود ندارد که به‌روزرسانی خود اپ استور را ممکن می‌سازد. عدم وجود این دکمه به این معنی نیست که اپ استور نمی تواند به روز شود.

برای راه‌اندازی به‌روزرسانی‌های فروشگاه آنلاین App Store و محتویات آن، کاربر باید 10 کلیک متوالی روی هر دکمه ای که در پانل پایینی (جستجو، مشاهده و غیره) قرار دارد، انجام دهد. با استفاده از این اقدامات، برگه انتخاب شده توسط کاربر بارگذاری مجدد می شود و اطلاعات دوباره در آنجا بارگذاری می شود.

گاهی اوقات در iOS مشکلاتی با فروشگاه برنامه استاندارد وجود دارد. این به دلیل فریمور و تنظیمات نادرست گوشی است. همچنین، ممکن است این مشکل در سمت سرورهای اپل که از اپ استور پشتیبانی می کنند نیز رخ دهد. در ابتدای سال، فروشگاه قبلاً مورد حمله هکرها قرار گرفته بود که در نتیجه بیش از دویست هزار کاربر به دلیل عملکرد یک برنامه مخرب نتوانستند وارد سرویس شوند.

اگر در مورد خطاهای سمت اپل، کاربر فقط می تواند منتظر باشد تا تمام اشکالات اصلاح شود، آنگاه خرابی ها و مشکلات محلی می توانند به طور مستقل حل شوند. بیایید نگاهی دقیق‌تر به این بیندازیم که وقتی اپ استور کار نمی‌کند چه باید کرد.

در میان تمام مشکلات احتمالی اپ استور، کاربران اغلب با موارد زیر مواجه می شوند:

  • فروشگاه برنامه ها را دانلود نمی کند.
  • به روز رسانی نصب نشده است.
  • عدم امکان ورود به اپ استور؛
  • برنامه خراب می شود.

برنامه ها دانلود نمی شوند - راه حل

هر خطایی که در مرحله دانلود فایل ظاهر شود موقتی است. دانلود متوقف می شود به دلیل:

  • مقدار کمی حافظه ابزار رایگان؛
  • یک بار شکست در اپ استور. اتصال اینترنت خود را در پنجره Wi-Fi یا Cellular Data بررسی کنید. همچنین می توانید راه اندازی مجدد اضطراری سرویس را بدون خروج از برنامه انجام دهید.
  • ناسازگاری برنامه و دستگاه

برای آزاد کردن مقدار مورد نیاز حافظه، App Store را ببندید و به پنجره تنظیمات بروید. در تب "Basic"، روی مشاهده لیست برنامه ها کلیک کنید و برنامه هایی را که مدت زیادی از آنها استفاده نکرده اید پاک کنید. مقدار فضای اشغال شده و موجود در بالای پنجره تنظیمات نشان داده شده است.


همچنین می توانید با استفاده از iTunes برنامه را حذف نصب کنید. همانطور که در شکل نشان داده شده است، هنگام اتصال آیفون خود به رایانه، روی نماد «مدیریت دستگاه» کلیک کنید:


در سمت چپ پنجره، بخش «برنامه‌ها» را انتخاب کنید و سپس نماد صفحه اصلی گوشی را انتخاب کنید. در دسکتاپ مجازی، روی برنامه ای که می خواهید حذف کنید کلیک کنید. برای همگام سازی تغییرات، روی دکمه «انجام شد» کلیک کنید.

تنظیمات به روز رسانی نرم افزار را به درستی پیکربندی کنید

اگر یک به روز رسانی نرم افزار با مشکل مواجه شود، کاربر نمی تواند از نرم افزاری که در حال به روز رسانی است استفاده کند. یک نماد برنامه روی دسکتاپ با عبارت "در انتظار" ظاهر می شود، اما هیچ اتفاقی نمی افتد.


برای حذف آیکون‌های غیرفعال خاکستری، ابتدا باید تلاش برای دانلود به‌روزرسانی را متوقف کنید. برای این کار کافیست روی آیکون برنامه کلیک کنید. دوباره روی آیکون کلیک کنید. تلاش برای دانلود مجدداً شروع خواهد شد.

اگر به‌روزرسانی‌ها هنوز نصب نشده‌اند، سعی کنید برنامه را به طور کامل از آیفون خود پاک کرده و دوباره با استفاده از فروشگاه آن را نصب کنید. اگر آیفون شما وارد اپ استور نمی شود، باید آخرین به روزرسانی های iOS را دانلود و نصب کنید یا دستگاه را راه اندازی مجدد (Hard Reset) انجام دهید.

قطع ناگهانی برنامه

اگر پس از به روز رسانی IOS نمی توانید فروشگاه برنامه را راه اندازی کنید، باید آن را در تنظیمات آیفون مجاز کنید. به پنجره تغییر پارامترها - همه برنامه ها بروید. روی تب “ITunes and AppStore” کلیک کنید و کامپوننت را فعال کنید.

آیا هنگام کار با اپ استور با خطاهای متناوب مواجه می شوید؟ در این حالت برنامه را بدون خروج از آن ریستارت کنید. این عملکرد به شما این امکان را می دهد که به سرعت یک سرویس استاندارد را در حین ذخیره تمام تنظیمات تنظیم کنید. 10 بار روی هر یک از نمادهای اپ استور پایین کلیک کنید و منتظر بمانید تا محتوای پنجره بدون راه اندازی مجدد برنامه به روز شود.


اگر هنوز نمی دانید، چگونه آیفون را تایید کنیم، iPad یا iPod touch و به طور کامل از یکی از دستگاه های ذکر شده استفاده کنید، پس پست امروز به شما کمک می کند تا این روش ساده را تکمیل کنید. اگرچه احتمالاً برخی از کاربران تازه کار با اصطلاح "مجوز" آشنایی ندارند. بنابراین، پیشنهاد می کنم دریابیم مجوز چیست و چرا کاربران iPhone، iPad و iPod touch به آن نیاز دارند.

مجوز ورود به حساب کاربری شما با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور است؛ این ورود به حساب شما برای این کار ضروری است. از کجا می‌توانم این لاگین و رمز عبور ارزشمند را برای نصب برنامه‌ها و بازی‌ها در گجت خود دریافت کنم؟ ساده است، شما باید یک حساب Apple ID ثبت کنید یا یک حساب iTunes نیز نامیده می شود. مراحل ثبت حساب را می توان به سه روش انجام داد:

    اگر قبلاً یک حساب کاربری ثبت‌شده دارید، پس از آن با استفاده از لاگین و رمز عبور از حساب، می‌توانید آیفون یا آی‌پد خود را تأیید کنید، آدرس ایمیل به‌عنوان ورود استفاده می‌شود و در حین ثبت‌نام به آن می‌رسید.


    1. برای تأیید مجوز آیفون بدون رایانه، می توانید به «تنظیمات» گوشی رفته و بخش Store را انتخاب کنید.
    2. روی دکمه "ورود" کلیک کنید (در نسخه های جدید iOS این بخش ممکن است کمی متفاوت به نظر برسد)


    3. لاگین (نام کاربری) و رمز عبور حساب Apple ID خود را وارد کرده و روی دکمه «OK» کلیک کنید. اگر تلفن شما ناگهان پیام «عدم اتصال به فروشگاه iTunes» را نشان داد، به این معنی است که تلفن نمی تواند به اینترنت دسترسی داشته باشد.
    4. اگر همه چیز را به درستی وارد کرده باشید، آیفون به شما اجازه می‌دهد و دکمه‌های «View» و «Exit» را خواهید دید، اگرچه در نسخه‌های جدید iOS منوی تنظیمات استور کمی متفاوت به نظر می‌رسد.

    برای خروج از حساب تلفن خود، باید با کلیک کردن روی دکمه «خروج از سیستم»، آیفون خود را غیرمجاز کنید؛ این عمل را می‌توان در هنگام خرید یک آیفون مجاز مستعمل انجام داد. اگر تصمیم به فروش یا تقدیم یک آیفون مجاز دارید، توصیه می‌شود آن را غیرمجاز کنید.

    چگونه آیفون را در اپلیکیشن اپ استور مجوز دهیم
    این روش مجوز همچنین نیازی به رایانه ندارد؛ کل این روش در برنامه استاندارد App Store انجام می شود، چنین برنامه ای در هر iPhone یا iPad موجود است. مانند حالت اول، آیفون باید به شبکه جهانی وب دسترسی داشته باشد.


    1. برنامه استاندارد "App Store" را راه اندازی کنید. در بخش "انتخاب"، لیست را به پایین بروید و روی دکمه "ورود" کلیک کنید
    2. یک پنجره ورود به حساب کاربری ظاهر می شود، جایی که "ورود به موجود" را انتخاب می کنیم.


    3. لاگین و رمز عبور حساب Apple ID خود را وارد کنید و روی «OK» کلیک کنید.

    1. آیفون (یا آی پد) خود را به رایانه خود متصل کرده و iTunes را راه اندازی کنید
    2. پس از ظاهر شدن گوشی (تبلت) در بخش «دستگاه ها».


    3. پس از تأیید موفقیت آمیز iTunes، به فروشگاه iTunes که در بخش «فروشگاه» قرار دارد، بروید
    4. در گوشه سمت راست بالا، روی "Login" کلیک کنید، Apple ID (Mail)، رمز عبور خود را وارد کنید و روی دکمه "Login" کلیک کنید.


    5. پس از ورود موفقیت آمیز به فروشگاه iTunes، Apple ID (Mail) شما در گوشه سمت راست بالا و یک تبریک در زیر ظاهر می شود.

    پس از انجام این 5 مرحله و بدون از دست دادن چیزی، آیفون (iPad) مجاز می شود.

    چگونه یک آیفون یا آیپد را لغو مجوز کنیم
    ساده ترین راه برای لغو مجوز آیفون انجام این کار است: به تنظیمات بروید > فروشگاه را انتخاب کنید > روی Apple ID خود کلیک کنید و در پنجره ای که ظاهر می شود، دکمه «خروج از سیستم» را انتخاب کنید (اینترنت در اینجا لازم نیست)


    همچنین راهی برای لغو مجوز آیفون برای منحرفان وجود دارد که نیاز به اتصال رایانه به اینترنت دارد - آیفون را به رایانه شخصی وصل کنید، iTunes را راه اندازی کنید، به بخش iTunes Store بروید، در گوشه سمت راست بالای صفحه روی حساب Apple ID کلیک کنید ( aka mail)، در پنجره ای که ظاهر می شود، رمز عبور را وارد کرده و روی دکمه «خروج» کلیک کنید. پس از انجام این مراحل، گوشی نیز غیرمجاز می شود.

چه از دستگاه iOS، مک یا ویندوز خود برای اتصال به یکی از فروشگاه‌های محتوای دیجیتال اپل استفاده می‌کنید، ممکن است با خطاهای «نمی‌توان به فروشگاه iTunes متصل شد» یا «نمی‌توان به اپ استور متصل شد» گرفتار شد. . این ممکن است در هر زمانی اتفاق بیفتد، حتی در ناخوشایندترین لحظه، زمانی که بخواهید از App Store، iBooks store و حتی iTunes استفاده کنید.

نمی توان به iTunes یا App Store در iOS متصل شد: چه باید کرد

اگر در اتصال به اپ استور یا سایر فروشگاه‌های محتوای دیجیتال آنلاین اپل از طریق هر یک از دستگاه‌های iOS خود، خواه آیفون، آی‌پاد یا آی‌پد مشکل دارید. دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد که چرا این اتفاق می افتد. گاهی اوقات ممکن است مشکل از شبکه بی سیم، قطع کابل اینترنت یا به روز نبودن درایورها باشد. برای کمک به حل این مشکلات می توانید مراحل زیر را دنبال کنید.

تنظیمات تاریخ و زمان را بررسی کنید

اگر تاریخ و زمان دستگاه خاموش باشد، فروشگاه های محتوای دیجیتال اپل بدیهی است که آن را دوست نخواهند داشت. برای بررسی تنظیمات تاریخ و زمان، باید موارد زیر را انجام دهید:

مطمئن شوید که آخرین نسخه iOS را روی سیستم خود نصب کرده اید

نکته دیگری که می توانید بررسی کنید این است که مطمئن شوید نسخه iOS شما به روز است.برای انجام این کار، به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید؛ این کار را می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های زیر انجام دهید.

مطمئن شوید که اتصال داده خوبی دارید

اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، با رفتن به تنظیمات و باز کردن Wi-Fi مطمئن شوید که به شبکه Wi-Fi صحیح متصل شده اید و سیگنال شما به اندازه کافی قوی است.


بررسی تنظیمات اتصال Wi-Fi

اگر از شبکه تلفن همراه استفاده می‌کنید، بررسی کنید که آیا داده‌های تلفن همراه را در تنظیمات > تلفن همراه تنظیم کرده‌اید و مطمئن شوید سیگنال شما برای اتصال شبکه مناسب به اندازه کافی قوی است. در صورت امکان باید از LTE استفاده کنید، زیرا معمولا سرعت داده بهتری دارد.


استفاده از Cellular را فعال کنید

غیرفعال کردن VPN های فعال

اگر از VPN استفاده می‌کنید که می‌تواند ذخیره‌سازی محتوای دیجیتال اپل را مسدود کند، باید بلافاصله VPN را از Settings > VPN غیرفعال کنید تا ببینید آیا می‌توانید متصل شوید یا خیر. اگر همه چیز بعد از غیرفعال کردن VPN شما کار می کند، پس VPN در تمام مدت مشکل شما بوده است.

VPN را خاموش کنید

آیا دستگاه های دیگری که در همان شبکه هستند همین مشکل را دارند؟

می‌توانید بررسی کنید که آیا مشکل فقط دستگاه شماست یا مشکلی در سرورهای اپل با آزمایش یک دستگاه iOS دیگر یا مک یا رایانه شخصی دیگر برای بررسی اینکه آیا آن رایانه‌ها نیز مشکل اتصال دارند. اگر مشکل در همه دستگاه‌ها رخ دهد، به احتمال زیاد سرورهای اپل دچار اختلال شده‌اند و باید بعداً دوباره امتحان کنید.

مطمئن شوید که هیچ مشکلی در روتر شما وجود ندارد.

هرگز نباید احتمال وجود مشکل در روتر بی سیم خود را رد کنید. اگر پیام‌های خطای بی‌پایانی می‌بینید، می‌توانید روتر خود را مجدداً تنظیم کنید و در نتیجه اتصال اینترنت خود را تنظیم مجدد کنید و این ممکن است مشکل را حل کند.

نمی توان به iTunes یا App Store در مک متصل شد

مانند دستگاه‌های iOS، ممکن است هنگام استفاده از Mac App Store، iBooks Store یا iTunes Store با مشکلات اتصال مشابهی مواجه شوید. در اینجا چند مرحله وجود دارد که می توانید برای رفع مشکلات اتصال در مک خود انجام دهید.

مطمئن شوید که نرم افزار شما به روز است

سیستم عامل OS X اپل از دو برنامه کاربردی کلیدی برای اتصال به وب استفاده می کند، یعنی فروشگاه های آنلاین محتوای دیجیتال - Safari و iTunes. اگر از نسخه قدیمی این محصولات نرم افزاری استفاده می کنید، ممکن است اپل از منظر امنیتی ارتباط آنها را با فروشگاه های محتوای دیجیتال مسدود کند.

می‌توانید با راه‌اندازی Mac App Store و باز کردن برگه Updates و سپس نصب به‌روزرسانی‌ها در صورت لزوم، مطمئن شوید که هر دو به‌روز هستند.


به برگه "به روز رسانی" بروید

مطمئن شوید که فایروال شما فروشگاه های محتوای دیجیتال اپل را مسدود نمی کند

کاربران مک به تنظیمات فایروال دسترسی دارند، اما فقط برای اتصالات ورودی. نرم افزار فایروال شخص ثالث مانند LittleSnitch به شما امکان می دهد اتصالات خروجی را مسدود کنید. اطمینان حاصل کنید که اتصالات ورودی و خروجی به شما امکان استفاده از Mac App Store، iBooks و iTunes را می دهد.

برای بررسی اتصالات ورودی OS X Firewall، می‌توانید برنامه تنظیمات برگزیده سیستم را از منوی نوار منو اجرا کنید، سپس روی پانل Security & Privacy کلیک کنید و زبانه فایروال را باز کنید. در اینجا می توانید قفل تنظیمات فایروال را باز کنید و روی دکمه "Firewall Options" کلیک کنید تا تنظیمات مجاز و غیرفعال شده را پیکربندی کنید.


باز کردن قفل تنظیمات فایروال

مطمئن شوید که VPN ها دسترسی را مسدود نمی کنند

همانند iOS، می‌توانید بررسی کنید که آیا مک شما به VPN متصل است یا خیر، که ممکن است دسترسی را محدود کند. به طور کلی، نرم افزار VPN در هنگام استفاده از نوار منو قابل دسترسی است.

بررسی اینکه آیا مک به VPN متصل است یا خیر

روتر یا مودم خود را ریست کنید

از آنجایی که رایانه‌های مک می‌توانند از اتصال اینترنت بی‌سیم یا سیمی استفاده کنند، می‌توانید روتر بی‌سیم یا سیمی خود را بازنشانی کنید، این ممکن است مشکل را برطرف کند.

گاهی اوقات مشکلات روتر شما ممکن است دلیل خطاهای اتصال iTunes Store و App Store باشد.

وضعیت سرور اپل را بررسی کنید

برای اینکه متوجه شوید مشکل از سرورهای اپل است و نه مک، به صفحه وب وضعیت سیستم مراجعه کنید و در صورت وجود هرگونه مشکل در سیستم های اپل به شما هشدار می دهد. اگر همه موارد با رنگ سبز مشخص شده باشند، به احتمال زیاد مشکل مربوط به رایانه شما است و نه سرورها.

نمی توان به iTunes یا App Store در ویندوز متصل شد

اگر برای اتصال به iTunes Store در رایانه شخصی ویندوزی خود مشکل دارید، می توانید برخی از مراحل زیر را دنبال کنید و امیدواریم با این کار مشکل شما حل شود:

مطمئن شوید که iTunes به روز است

از آنجایی که اپل در مورد به روز نگه داشتن نرم افزار بسیار سختگیر است، مشکل ممکن است مربوط به نسخه پشتیبانی نشده iTunes باشد. مطمئن شوید که آخرین نسخه iTunes را روی رایانه خود نصب کرده اید.

تنظیمات شبکه خود را بررسی کنید

اتصال شبکه شما ممکن است دلیل عدم اتصال شما باشد. سعی کنید مطمئن شوید که به شبکه Wi-Fi صحیح متصل هستید یا بررسی کنید که آیا روتر شما کار می کند. در صورت لزوم می توانید روتر خود را ریست کنید.

مطمئن شوید که پروکسی یا VPN شما برای شما مشکل ایجاد نمی کند

همانطور که در مراحل عیب یابی iOS و Mac در بالا ذکر شد، سرورهای VPN و سرورهای پروکسی می توانند در اتصال به سرورهای خاص مشکل ایجاد کنند. سعی کنید آنها را غیرفعال کنید و دوباره سعی کنید به فروشگاه iTunes متصل شوید.

نرم افزار آنتی ویروس خود را بررسی کنید

برخی از نرم افزارهای آنتی ویروس ممکن است iTunes را به عنوان یک برنامه ناامن شخص ثالث علامت گذاری کنند و ممکن است امتیازات دسترسی به اینترنت آن را مسدود کنند. از آنجایی که نرم افزار آنتی ویروس در ویندوز رایج است، این مکان عالی برای بررسی است.

وضعیت سرور اپل را بررسی کنید

دقیقاً مانند کاربران مک، کاربران ویندوز می‌توانند از صفحه وب وضعیت سرور اپل دیدن کنند تا ببینند آیا هر یک از سرویس‌های آن هنگام تلاش برای اتصال غیرفعال شده است یا خیر.

خطاهای اتصال iTunes و App Store ممکن است در بدترین لحظه زمانی که شما در تلاش برای دانلود یک بازی جدید یا به روز رسانی یک برنامه هستید رخ دهد، همیشه باعث درد و عذاب می شود. خوشبختانه این مشکل کاملاً قابل حل است؛ راه های زیادی برای یافتن علت بروز آن و از بین بردن مؤثر آن وجود دارد.



 

شاید خواندن آن مفید باشد: