Konfliktne značajske lastnosti. Psihološke značilnosti konfliktnih osebnosti

Uvod

Vrste konfliktnih osebnosti

Bibliografija


Uvod

Nedavno, pred približno 50 leti, se je konfliktologija pojavila na stičišču številnih znanosti, predvsem dveh - psihologije in sociologije. Seveda ni mogoče reči, da te vede ni bilo prej, vendar se je konfliktologija kot samostojen pojav pojavila šele v 50. letih 20. stoletja in se je sprva imenovala »sociologija konflikta«. To ime se je pojavilo v povezavi z deli A. Coserja - "Funkcije družbenih konfliktov" in R. Dahrendorfa - "Družbeni razredi in razredni konflikti v industrijski družbi". Nadalje, zahvaljujoč raziskavam D. Rapoporta, M. Sheriffa, R. Doza, D. Scotta in drugih, se oblikuje tako imenovana "psihologija konflikta". V 70. letih se je pojavila potreba po praksah obvladovanja konfliktov in psihološkem usposabljanju, namenjenem poučevanju vedenja v konfliktnih interakcijah. Pojavi se metodologija PIR (Gradual and Reciprocal Initiatives to Reduce Tension), ki je nujna za reševanje mednarodnih konfliktov.

V študijah D. Scotta, S. in G. Bowerja, G. Kelmana zavzemajo posebno mesto tehnike reševanja konfliktov, v ZDA pa pri razvoju tehnologij za pogajanja s sodelovanjem posrednika celo izobraževalne ustanove za usposabljanje teh pojavljajo se specialisti. V tem času je postala znana harvardska metoda "načelnih pogajanj" W. Ureyja in R. Fisherja.

Ker je glavno povpraševanje in interes prav konflikt: razlogi za njegov nastanek, vrste, možni načini reševanja, postane osrednja tema konfliktologije. Pogosto je bil v preteklosti konflikt obravnavan kot prednost od zunaj, torej z vidika družbene skupine ali konfliktne situacije. Vendar pa danes to ni tisto, kar postaja vedno bolj pomembno, saj vsi ne želijo in ne morejo slediti tehnikam reševanja konfliktov. Vsak dan se v družbi pojavlja vse več tako imenovanih konfliktnih osebnosti, ki v skupini jasno izstopajo. Psihologija in konfliktologija se soočata z nalogo razumeti, kaj so konfliktne osebnosti, kakšni so razlogi za njihov nastanek in ali se lahko prilagodijo v družbi.

Koga imenujemo konfliktna osebnost?

Za nadaljnji opis konfliktnih osebnosti je treba razumeti terminologijo. Konflikt (iz latinščine konfliktus) je 1) stanje človekovega nezadovoljstva s kakršnimi koli življenjskimi okoliščinami, povezano s prisotnostjo nasprotujočih si interesov, teženj in potreb, ki povzročajo afekte in stres. 2) Nerešljivo protislovje, ki se pojavi med ljudmi in je posledica nezdružljivosti njihovih pogledov, interesov, ciljev in potreb. Te definicije se razlikujejo glede na kategorijo. Prva je definicija notranjega konflikta, druga pa definicija medosebnega konflikta. Znano pa je, da to ni najširša definicija konflikta, saj obstaja veliko drugih podvrst. Vsi pa so si podobni v eni stvari: konflikt je končno zaostrovanje nasprotij.

Kaj lahko rečemo o osebnosti? V. S. Merlin daje naslednjo definicijo: celostna, stabilna, individualno edinstvena in družbeno značilna organizacija človeške zavesti, ki določa aktivno ustvarjalno naravo njegove dejavnosti in ima družbeno vrednost. Sama konfliktna osebnost predpostavlja prisotnost nekaterih protislovij v zavesti ali podzavesti osebe, ki aktivno ali pasivno vplivajo na naravo njegovega vedenja.

Pred tipkanjem osebnosti je treba razumeti izvor in razloge za njen nastanek.

Oblikovanje konfliktne osebnosti

Ker je vloga konflikta pri oblikovanju in preučevanju osebnosti zelo velika, so mnogi psihologi menili, da je treba tako ali drugače odražati svoj odnos do konflikta v svojih delih. S. Freud je bil prvi, ki je predlagal obravnavanje konflikta kot intrapsihičnega pojava. Trdil je, da je zunanji konflikt posledica protislovne narave človeka samega. V svojih spisih je opisoval konflikt predvsem med »jaz« in »ono«. »To« je instinkt, nezavedna komponenta človeka. »To« so človekove biološke potrebe, ki morajo biti ves čas zadovoljene, sicer je konflikt z »jaz« neizogiben. "Jaz" je komponenta, ki nadzoruje zavestna dejanja. Toda po Freudovi teoriji obstaja še tretja komponenta - "Super-I", ki se imenuje tudi "Ideal jaza". Potem, ko je med dvema ognjema, "jaz" trpi zaradi vseh treh groženj: zunanjega sveta, resnosti "nad-jaza" in libida "onega". Nenehni spopad in protislovje treh "jaz" v človeku je dinamičen notranji konflikt, ki se odraža v zunanjem vedenju osebe.

K. Jung je v svojih delih "Konflikt otroške duše" trdil, da se nadaljnja človeška nevroza in resnost prilagajanja ljudem oblikujejo v otroštvu. Poudaril je pomen učenja otroka razumevanja in pomen razmišljanja za razreševanje notranjih duševnih konfliktov. Vsako zavajanje ali zanemarjanje s strani odraslih pa lahko dodatno vodi otroka do napačnih sklepov, ki posledično otežujejo dojemanje samega sebe.

Tudi Karen Horney je poudarila pomen oblikovanja osebnosti v otroštvu. Prav tako je skovala izraz "bazalna anksioznost" - vsesplošen občutek osamljenosti in izoliranosti v sovražnem svetu. To stanje se pojavi, če otrokova potreba po varnosti ni v celoti zadovoljena. Posledično "osnovna anksioznost" postane temelj za nastanek konfliktne osebnosti. Navsezadnje nevrotična oseba zahteva več pozornosti do sebe, njegova potreba po ljubezni in priznanju je veliko večja kot pri drugih. Takšna oseba se bolj agresivno odzove, če se nekaj ne zgodi, kot bi si želel. Tako konfliktna osebnost najprej išče dokaze o svoji pomembnosti po teoriji Karen Horney.

Zelo znana je teorija manjvrednostnega kompleksa Alfreda Adlerja. V prvih petih letih življenja je človek pod vplivom neugodnih dejavnikov, ki v njem tvorijo kompleks manjvrednosti. Nadalje se pojavijo konflikti v zvezi s poskusi kompenzacije kompleksa. Adler identificira 3 vrste nadomestil:

· Ustrezno plačilo, sovpadanje odličnosti z vsebino družbenih interesov (ustvarjalnost, glasba, šport itd.)

· Pojavi se čezmerna kompenzacija, kopičenje, hipertrofiran razvoj ene od sposobnosti, pretežno egoistične narave.

· Namišljena kompenzacija, kompleks se kompenzira z boleznijo ali drugimi dejavniki, ki niso pod nadzorom osebe.

Tako človek postane talec svojih kompleksov in se je prisiljen izražati, včasih aktivno in pozitivno, včasih pa agresivno in negativno.

To je le nekaj izmed mnogih teorij o konfliktu, ki se skriva v ljudeh. Obstaja še veliko drugih teorij, ki določajo vzroke konfliktov, vendar niso vse povezane z osebnostnim konfliktom.

Vrste konfliktnih osebnosti

Obstaja veliko klasifikacij vrst konfliktnih osebnosti: glede na razloge za njihov nastanek, glede na stopnjo manifestacije negativnih lastnosti, glede na vedenjske vzorce. Takšne klasifikacije so izjemno pomembne. Ne samo psihologi se zanimajo za tipologijo konfliktnih osebnosti. Zelo pomembno je, da ljudje, vodje podjetij, ki delajo v timih ali ljudje v isti kreativni ali projektni skupini, poznajo glavne znake in načine za izogibanje konfliktom.

Vključili bomo raziskave domačih psihologov (V.P. Zakharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Danes obstaja 6 glavnih tipov konfliktnih osebnosti:

1. Demonstrativni tip:

Vedno želi biti najboljši v vsem. Rad je v središču pozornosti. Ljudje se delijo na tiste, ki z njim ravnajo dobro, in ostale, »nepomembne«. Čustven, vse počne glede na situacijo in le redko načrtuje svoje dejavnosti. Hitro se prilagaja različnim situacijam, nagnjen k površnim konfliktom. Nikoli se ne smatra za vir konfliktov, tudi če je.

2. Togi tip:

»Toga« je neprilagodljiva, neplastična osebnost z visokim samospoštovanjem, zanjo sta značilni ambicioznost in neceremoničnost. Večina teh ljudi je egocentričnih ljudi, ki ne želijo poslušati ali upoštevati mnenj drugih. Vedenje je neceremonijsko, naravnost, nevljudno. Težko se prilagajajo situaciji, saj ne morejo pravočasno ujeti sprememb. Hkrati pa so pretirano nezaupljivi do ljudi okoli sebe. Pohvalo jemljejo kot samoumevno, vsako kritiko pa dojemajo kot žalitev. Imajo napihnjen občutek za pravičnost, vendar ga ne preizkusijo vedno na sebi. vedenjski konflikt osebnost

3. Neupravljana vrsta:

Ljudje so impulzivni, inertni, nepredvidljivi. Njihov glavni problem je pomanjkanje samokontrole. Obnašanje je največkrat kljubovalno in agresivno. Težko prenašajo tudi kritiko, a za razliko od togih tipov za lastne neuspehe radi krivijo druge. Iz življenja pridobijo malo izkušenj, težko jim je povezati svoja dejanja in dejanja z okoliščinami. Težko jim je uresničiti načrte v življenju.

4. Super natančna vrsta:

Ta oseba je zahtevna do vsega in vseh. Poleg tega je videti, kot da išče napake. Nezaupljiv do drugih, sumničav, pretirano zaskrbljen. Občutljiv za ocene nadrejenih, dobro razume realne odnose v skupini. Včasih preneha komunicirati s prijatelji, ker se mu zdi, da je bil užaljen. Posledično se pojavijo bolezni: glavoboli, nespečnost. Vendar pa navzven nikoli ne bo pokazal palete čustev.

5. Vrsta brez konfliktov:

Ta oseba je zlahka sugestivna, težko si ustvari svoje mnenje. Zaradi tega je lahko nedosleden. Močno je odvisen od mnenj drugih ljudi in se osredotoča na takojšen uspeh. Ker nima dovolj volje, vedno stremi k kompromisu. Redko analizira svoja dejanja in dejanja drugih.

Vsekakor se v vsakem delovnem ali izobraževalnem kolektivu najde nenadomestljiva oseba, ki jo preprosto želiš zamenjati. Nenehno izziva druge v konflikte ali pa se obnaša, kot da je središče Zemlje. V ekipi vlada nezdravo in težko psihološko vzdušje, a takoj ko ta oseba izgine, so vsi veseli, skupaj pijejo čaj in se zaupno pogovarjajo o življenju. Kdo je ta despot, ki hromi psiho okolice? Je ista oseba, samo, kot pravijo, konfliktna osebnost.

Konflikt je moj hobi

Med večino ljudi psihologi ločijo neodvisne posameznike, ki ohranjajo svoja prepričanja, ne da bi jih vsilili prvi osebi, ki jo srečajo. In konfliktne osebnosti, za katere je vsiljevanje svojega mnenja prvemu človeku sveta stvar. Med posamezniki, ki so nagnjeni k konfliktom, pogosto najdemo ljudi, ki so v svojih očeh nesramno idealni in se niti ne zavedajo obstoja svojih negativnih lastnosti. Od življenja potrebujejo le eno - doseči uspeh in ugled, ki ga drugi vidijo in cenijo. V medosebnih odnosih so precej skopi pri izkazovanju kakršnih koli čustev.

Za konfliktno osebo je naravno, da poslabša situacijo okoli sebe. Navadni ljudje težko prenašajo stanje konfrontacije, zato si prizadevajo najti izhod in doseči nekakšno stabilnost. Oseba s konfliktom veliko lažje prenese stanje konfrontacije. Prvič, konfliktna osebnost ima zmanjšano stopnjo občutljivosti. Ne boji se negotovosti, saj lahko povsem realno napove izid soočenja. Drugič, za takšne ljudi je značilna napihnjena samopodoba, kategorične sodbe in tog sistem ocenjevanja drugih. Takšna oseba a priori ne more imeti ideje, da se lahko nekako poskuša približati drugim, najti kompromis ali se prilagoditi. Zaradi prenapihnjene samopodobe je povsem naravno nezadovoljstvo ne samo s samim seboj, ampak z vsemi ljudmi v bližini, zamrznjen vrednostni sistem pa preprosto ne omogoča ohranjanja prožnosti in objektivnosti v presoji. Na tej podlagi nastane konflikt.

Če je situacija v ekipi mirna, je konfliktna oseba v izjemno napetem stanju. Za takšne ljudi obstaja le en izhod iz konflikta - vsi se strinjajo z njihovim mnenjem. To pomeni, da vsiljujejo rešitev problema. Zelo pogosto se prav to vsiljevanje lahko izrazi v grožnjah in ustrahovanju. Konfliktna osebnost lahko grozi s strašnim nasiljem, čeprav je malo verjetno, da se mu bo spustil. Kot kaže praksa, so takšni ljudje precej strahopetni in se ne spuščajo v pretepe. Tudi če je njihovo stališče neutemeljeno, bodo to glasno izjavili. Čeprav imajo taki ljudje vseeno eno prednost – znajo priznati poraz. Pa ne zato, ker so si premislili, temveč le zato, ker so že uživali v poteku boja.

Tako lahko povzamemo, da je konfliktna osebnost posameznik, za katerega je značilna povečana pogostost konfliktov.

Značilnosti konfliktne osebnosti

Konfliktna oseba je vidna v ekipi skoraj od prvih minut. Zelo burno se odziva na izjave svojih kolegov, ki ne ustrezajo njegovim konceptom, in poskuša na vse možne načine pritegniti ljudi na svojo stran. Poleg tega, če v sami ekipi obstajajo določene težave v komunikaciji, potem bodo zagotovo postali soočenja, ki bodo dolgotrajna. In tudi če se odpravijo razlogi, ki so povzročili ta konflikt, se situacija ne bo spremenila. Konfliktna oseba bo sama iskala podporo in spodbujala konflikt.

E. Romanova in L. Grebennikov dajeta naslednje značilnosti konfliktne osebnosti:

  1. Deviantno vedenje. To pomeni, da se oseba, ki ljubi konflikte, obnaša v skupini popolnoma drugače, kot je običajno v določenem sociokulturnem okolju. Karkoli naredi, ni v skladu s standardi.
  2. Konfliktnost je lastnost ljudi s slabim zdravjem. Iz medicinske prakse je znano, da otroci in mladostniki z deviantnim vedenjem trpijo zaradi različnih vegetativno-žilnih bolezni. Enako velja za odrasle.

Povečana stopnja konflikta je značilna za bolnike z nevrozami in psihopatijo. Včasih se te diagnoze lahko skrijejo ne le pred zunanjim opazovalcem, ampak tudi pred očmi samega bolnika. Če pa ljubitelj konfliktov še dolgo ne uspe v sporih, lahko doživi možgansko kap ali srčni napad. Kljub temu prepiri, tudi pri ljudeh s prekaljenim značajem, ne minejo brez sledi.

Malo zgodovine

Konflikti in nasprotujoče si osebnosti so vedno vzbujali zanimanje za njihovo preučevanje. V 50. letih stoletja se je pojavila disciplina, imenovana konfliktologija. Ta znanost je obstajala že prej, vendar se je imenovala sociologija konfliktov in šele v drugi polovici dvajsetega stoletja se je lahko oblikovala v samostojno disciplino. Velik prispevek k razvoju te industrije je prispevalo delo A. Coserja in R. Dahrendorfa. Zahvaljujoč delom D. Rapoporta, M. Sheriffa, R. Doza, D. Scotta se je oblikoval nov trend v konfliktologiji - psihologija konflikta. V 70. letih Pojaviti se začenjajo različne prakse in metode za reševanje spornih vprašanj na najbolj miren način.

Omeniti velja, da je bil sprva predmet konfliktoloških raziskav konflikt kot družbeni pojav. Znanstveniki so opisali vrste konfrontacij in poskušali najti najbolj sprejemljive načine za njihovo reševanje. Vendar pa se je v zadnjem času v družbi začelo pojavljati vse več konfliktnih osebnosti, ki jih je težko ne opaziti.

Konfliktolog pomeni konfliktno osebnost posameznika s protislovji v zavesti in podzavesti. V. Merlin ugotavlja, da so najbolj konfliktni ljudje z ustvarjalno miselnostjo in aktivnim življenjskim slogom. Obstaja veliko teorij o izvoru te vrste značaja pri ljudeh. Na primer, konfliktna osebnost je po Freudovi teoriji trk človeškega "jaza" z njegovo instinktivno, nezavedno komponento "To". Po Freudovi teoriji obstaja še tretja komponenta osebnosti "Super Ego", to je ideal, h kateremu človek stremi. Tako posameznik nenehno trpi zaradi trka teh treh "jazov", kar lahko pogosto povzroči zunanje konflikte.

Na drugi strani je bilo učenje C. Junga, ki je trdil, da se človeška nevroza in težave pri prilagajanju drugim oblikujejo v otroštvu. Znanstvenik je poudaril, da je za reševanje notranjih konfliktov pomembno otroka naučiti razumeti in se zavedati svojih misli in želja. Po njegovem mnenju se lahko njegova osebnost pojavi, če odrasli začnejo zavajati otroka ali prenehajo biti pozorni nanj. Potem lahko otrok naredi napačne sklepe, kar bo zapletlo proces samozaznavanja.

Še eno zanimivo teorijo je izrazila Karen Horney. Opozorila je tudi na proces oblikovanja osebnosti v otroštvu in skovala koncept »bazične anksioznosti« - občutek osamljenosti in popolne izoliranosti v sovražnem svetu. To stanje se pojavi, ko otrok v otroštvu ni mogel zadovoljiti svoje potrebe po varnosti. Posledično "osnovna tesnoba" postane osnova, na kateri se oblikuje konfliktna osebnost. Takšni ljudje zahtevajo več pozornosti do sebe in se ostro odzovejo, če nekaj ne gre tako, kot bi želeli. Imajo veliko večjo potrebo po ljubezni in priznanju kot drugi ljudje. Skratka, konfliktni posamezniki poskušajo najti dokaze o svoji pomembnosti, vsaj tako pravi Karen Horney.

Vrste konfliktnih osebnosti

Diagnoza konfliktne osebnosti kaže, da obstaja več tipov takih ljudi. Prvič, to je šest glavnih vrst:

  1. Demonstrativno.
  2. Togo.
  3. Neobvladljivo.
  4. Ultra natančen.
  5. Brez konfliktov.
  6. Racionalist.

Ker pa različni raziskovalci vedenjske značilnosti konfliktne osebnosti razvrščajo na različne načine, obstajajo vrste, kot so "kričači", "pritožniki", "vsevedoči", "nesramni ljudje" in drugi. Vredno je podrobneje razmisliti, katere najpogosteje najdemo v družbi. Težko je predvideti, kako se bo končala komunikacija s konfliktno osebo, zato morate vedeti, v čem se ena konfliktna oseba razlikuje od druge.

Demonstrativna in tog konfliktna osebnost

Beseda "tog" je prevedena kot "neprilagodljiv". Če ta izraz uporabimo za osebo, lahko rečemo, da je to oseba z visoko samopodobo, ki ne upošteva mnenj drugih ljudi. Konfliktna osebnost ima naslednje značilnosti:

  1. Sumljivo.
  2. Ima visoko samospoštovanje.
  3. Zahteva nenehno potrjevanje lastne pomembnosti.
  4. Skoraj se ne odziva na spremembe situacije ali okoliščin.
  5. Vedno govori odkrito, nima pojma o diplomatskih pogajanjih.
  6. Težko mu je upoštevati stališče nekoga drugega.
  7. Od drugih pričakuje spoštovanje.
  8. Užaljen je, če je nekdo neprijazen do njega.
  9. Ne more kritizirati svojih dejanj.
  10. Dotikljiv in občutljiv.

Najpogosteje je konfliktna osebnost togega tipa egocentrična, živi po dokaj preprostem načelu: "če vam dejstva ne ustrezajo, toliko slabše za dejstva."

Za konfliktno osebo je najpomembnejše, da je v središču pozornosti. Za takšno osebo je ključnega pomena, da izgleda dobro v očeh drugih, poleg tega pa se do drugih obnaša tako, kot drugi do njega. Omeniti velja, da se samo v neresnih konfliktih demonstrativni posamezniki počutijo dobro, če pa konflikt pridobi globino in resnost, se bodo zagotovo umaknili. Takšni ljudje se znajo prilagajati situacijam, odlikuje jih čustveno vedenje, izogibajo se mukotrpnemu in sistematičnemu delu, kar zadeva načrtovanje, to počnejo občasno. Največkrat delujejo spontano ali kot zahteva trenutna situacija. Ta oseba pogosto postane pobudnik spora, vendar se ne smatra za to. Lahko sproži konflikt od nikoder, da bi bil vsaj na ta način viden.

Neobvladljivi in ​​hiperprecizni tipi osebnosti

Na podlagi imena lahko razumemo, da je neobvladljiva konfliktna osebnost še posebej impulzivna. Njeno vedenje je težko predvideti, poleg tega pa se takšni ljudje vedno obnašajo kljubovalno in agresivno. Pogosto kršijo sprejete družbene norme, imajo pretirano napihnjeno samozavest in nenehno zahtevajo potrditev lastne pomembnosti. Ti ljudje niso nagnjeni k prevzemanju odgovornosti in obtoževanju drugih za svoje neuspehe. Neobvladljivi posamezniki ne morejo načrtovati svojih dejavnosti, skoraj nemogoče jim je uresničiti svoje načrte. Težko jim je primerjati svoja dejanja s cilji in okoliščinami, poleg tega pa takšni ljudje ne znajo sklepati.

Kar zadeva ultra natančen tip osebnosti, so takšni ljudje zelo natančni pri svojem delu, so zahtevni do sebe in tistih okoli sebe. Tisti, ki delajo z njimi, se lahko celo počutijo, kot da se ozirajo na malenkosti. Takšni ljudje so občutljivi na podrobnosti, imajo povečano anksioznost in se boleče odzivajo na komentarje. Zaradi majhnega in nesmiselnega prekrška lahko prekinejo vse odnose z drugimi. Ponavadi so zaskrbljeni zaradi neuspehov in napačnih izračunov, posledično pa plačajo z nespečnostjo in glavoboli. Takšni ljudje so zadržani pri izražanju svojih čustev in neustrezno ocenjujejo odnose v skupini. Omeniti velja tudi, da zelo konfliktne osebnosti hipernatančnega tipa pogosto trpijo zaradi neurejenega osebnega življenja.

Brezkonfliktni in racionalni tipi osebnosti

Je lahko konfliktna osebnost brez konfliktov? To je res paradoks, lahko bi rekli celo kognitivna disonanca. Model obnašanja brezkonfliktne osebnosti brezkonfliktnega tipa je situacijske narave. Takšne ljudi odlikuje pomanjkanje lastnih pogledov in zlahka podležejo vplivu drugih, zaradi česar lahko postanejo vir številnih težav. Nevarnost te vrste je, da od takih ljudi ni pričakovati umazanih trikov, so prijazni in mirni. In če takšna oseba postane pobudnik konflikta, potem ekipa takšno situacijo dojema objektivno in nepristransko.

Ljudje nekonfliktnega tipa nimajo trdnih prepričanj glede ocen in mnenj. Z lahkoto jim je vcepiti novo idejo. V svojem vedenju so nedosledni in trpijo zaradi notranjih nasprotij. Navdušeni so nad trenutnim uspehom, taki ljudje ne znajo videti perspektive. Odvisni so od mnenj drugih, zlasti voditeljev. Če pride do sporne situacije, vedno iščejo kompromis. Takšni ljudje niti teoretično nimajo volje, poleg tega ne razmišljajo o posledicah svojih dejanj in nedejavnosti.

In zadnja je racionalna ali preračunljiva vrsta osebnosti. Če pogledate vedenje konfliktne osebe racionalnega tipa, postane očitno, da konflikt za takšno osebo ni nič drugega kot način za dosego lastnega cilja. Takšni ljudje so lahko aktivna stran, ki poskuša zanetiti konflikt. So subtilni manipulatorji in brez kančka vesti uporabljajo manipulativne sposobnosti v osebnih odnosih. Če pridejo v konflikt, se vedno vedejo racionalno. Preden se zavzamejo za eno stran, bodo preračunali vse možne možnosti, ocenili moči in položaje strank ter izbrali le nasprotnika, s katerim bodo zagotovo zmagali. Takšni ljudje imajo dobro razvite komunikacijske tehnike v burnem prepiru. Morda se dolgo časa ne izražajo, so učinkoviti in poslušni zaposleni, a ko vidijo priložnost, da prevzamejo vodilni položaj, se bodo izkazali 110%.

Druge vrste konfliktnih osebnosti. Načini dela z njimi

Poleg glavnih vrst obstajajo tudi druge vrste konfliktnih ljudi. Nimajo tako raznolikih značilnosti, vendar imajo svetle izrazne vedenjske lastnosti. In če morate komunicirati s konfliktno osebnostjo določenega tipa, se morate znati pravilno obnašati, da preprostega nesporazuma ne povzročite prepira na svetovni ravni.

« Brute Tank"nikoli ne bo pozoren na nič ali nikogar. Ne glede na to, kaj mu stoji na poti, bo vedno šel naprej in v takih trenutkih je nesmiselno govoriti z njim. Če moraš delati s takšno osebo, potem je najboljša taktika, da mu ne padeš v oči. Če se morate srečati, morate biti mirni tako navzven kot navznoter. Najprej ga morate pustiti govoriti, tako rekoč izpustiti paro, nato pa bo pozoren na sogovornika in njegove besede.

« Granata»Je miren in miroljuben človek, vendar se na neki točki v sekundi spremeni v pošast. To se zgodi, ko oseba začne izgubljati nadzor nad situacijo in se pojavi občutek nemoči. Če po "eksploziji" takšni osebi zagotovite, da se bo vse izšlo, se bo zelo hitro umiril.

« Vedeti vse", morda ena najbolj nadležnih vrst. Takšni ljudje ne znajo poslušati, nenehno omalovažujejo pomen besed, ki jih govori sogovornik, ga prekinjajo in kritizirajo. Skušajo se na neljube načine postaviti na piedestal, izkazujejo intelektualno premoč in usposobljenost. S takimi ljudmi se je nesmiselno prepirati; najbolje se je strinjati z njimi, tudi če govorijo neumno herezijo.

Pesimizem, agresija, prijaznost

« Pesimist« je še ena nadležna vrsta konfliktne osebnosti. Če pa začne kritizirati, potem ni treba zanikati njegovih komentarjev, lahko so konstruktivni. Vredno je zmanjšati pomanjkljivosti, o katerih je taka oseba govorila, in se mu zahvaliti za njegovo kritiko. Potem se bo počutil koristnega in zelo verjetno postal zaveznik.

« Pasivno-agresivno»To je ena najkompleksnejših vrst konfliktne osebnosti. Takšni ljudje ne počnejo ničesar odkrito, ne bodo kritizirali ali se upirali. Če pa ima takšna oseba določen cilj, potem je verjetno, da ga bo začel dosegati s pomočjo drugih ljudi. Ti ljudje so skrivnostni in previdni, skoraj nemogoče jih je razkriti. Zanje je značilno, da nenehno iščejo izgovore za neopravljene naloge in malomarno delajo. Včasih takšni ljudje želijo biti koristni in začnejo aktivno nuditi svojo pomoč, čeprav v resnici ne bodo storili ničesar. Težko opravijo svoje naloge in najboljša taktika je, da se na takšno osebo ne jezite, saj je vzbujanje negativnih čustev v njihovem naslovu ravno tisto, kar poskušajo doseči. Takšni ljudje so močni, dokler ostanejo neopaženi, in če se z nekom pogovarjate pred drugimi, se bo zmedel.

« Super prilagodljiv»Tudi on se strinja z vsem. Aktivno ponuja svojo pomoč, vendar nikoli ne naredi ničesar. In ob vsem tem je trdno prepričan, da nihče ne ceni njegovih plemenitih vzgibov. Vsem želi ugoditi in poskuša biti videti ustrežljiv. Posledično si nakoplje toliko obveznosti, da jim ni kos. Ta oseba ne ve, kako reči "ne", in da bi vzpostavili odnose z njim, morate ustvariti čustveno ugodno vzdušje v ekipi.

"Ostrostrelec", "Pijavka", "Obtoževalec", "Pritožnik"

« Ostrostrelec»v življenje plane z bodečimi in posmehljivimi, s spletkami, ogovarjanjem in spletkami poskuša povzročiti težave. Bolje je, da se na takšno vedenje nikakor ne odzovete, in če napadete, napadite čelno.

« pijavka" Ta vrsta konfliktne osebnosti ne bo nikoli nikogar krivila, bila nesramna ali užalila. Toda po komunikaciji z njim se boste zagotovo počutili utrujeni in slabe volje. Edina stvar, ki jo človek lahko naredi v komunikaciji, je, da na koncu pogovora pove, kako se počuti. Morda bo mogoče ugotoviti vzrok vašega slabega zdravja.

« Tožilec"Ves čas kritizira svojo okolico, poleg njega pa še politike, zdravnike, nogometaše in druge. Nenehno prihaja do novih neprijetnih dejstev. In bolje je, da ga ne ustavite, sicer boste morali poslušati val razdraženosti. Ti ljudje se samo želijo pogovoriti.

« Pritožniki» je lahko realen in paranoičen. Živo in barvito opisujejo vse vrste neuspehov in ni treba dokazovati, da se motijo. Takšni ljudje tudi želijo spregovoriti. Da ne bi poslušali pritožb v drugem krogu, morate samo parafrazirati s svojimi besedami vse, kar je povedal sogovornik, potem bo razumel, da ga poslušajo, in se bo umiril.

Tako različni so lahko ljudje, ki ljubijo konflikte. Takšna oseba lahko jasno pokaže svojo agresijo in diktatorske težnje ali pa se sploh ne pokaže, hkrati pa postane katalizator konfliktov.

Spodaj osebnostni konflikt razume se njegova integralna lastnost, ki odraža pogostost vstopanja v medosebne konflikte. Z visoko stopnjo konfliktnosti postane posameznik nenehen pobudnik napetih odnosov z drugimi, ne glede na to, ali so pred tem problematične situacije.

Obstaja 5 vrst konfliktnih osebnosti:

Demonstrativno. Vedenjske značilnosti:

  • Želi biti v središču pozornosti
  • Rad izgleda dobro
  • Odnos do ljudi je odvisen od tega, kako ravnajo z njim
  • Površinski konflikti so enostavni
  • Občuduje njegovo trpljenje in odpornost
  • Dobro se prilagaja različnim situacijam
  • Racionalno vedenje je šibko izraženo
  • Čustveno vedenje
  • Načrtovanje aktivnosti poteka situacijsko in se slabo izvaja
  • Izogiba se mukotrpnemu in sistematičnemu delu
  • Ne izogiba se konfliktom
  • Dobro se počuti v situaciji konfliktne interakcije

Togo. Vedenjske značilnosti

Sumljivo. Preprost in neprilagodljiv. Ima visoko samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastne pomembnosti. Pogosto ne upošteva sprememb situacije in okoliščin. Z veliko težavo sprejema stališča drugih in ne upošteva njihovega mnenja. Izrazi sovražnosti s strani drugih se dojemajo kot žalitev. Nekritičen do svojih dejanj. Boleče občutljiv, preobčutljiv za namišljene ali resnične krivice.

Neobvladljivo. Vedenjske značilnosti

Impulziven, brez samokontrole. Zanj je značilno slabo predvidljivo vedenje, pogosto se obnaša kljubovalno in agresivno. Morda ne bodo pozorni na splošno sprejete norme komunikacije. Zanj je značilna visoka stopnja aspiracij. Ne samokritično. Nagnjen je k temu, da krivi druge za neuspehe in težave. Ne more kompetentno načrtovati dejavnosti in dosledno izvajati načrtov. Sposobnost povezovanja svojih dejanj s cilji in okoliščinami ni dovolj razvita. Iz preteklih izkušenj se naučimo malo lekcij.

Ultra natančen. Vedenjske značilnosti

Pri svojem delu je natančen. Poveča zahteve do sebe in drugih, kar ustvarja vtis nagajanja. Ima povečano anksioznost. Preveč občutljiv za podrobnosti. Pripombam drugih pripisuje nepotreben pomen. Lahko prekine odnose s prijatelji zaradi zaznane zamere. Trpi zase, doživlja lastne napačne izračune, neuspehe, včasih plača z boleznimi (nespečnost, glavoboli itd.). Zadržan v zunanjih, zlasti čustvenih manifestacijah, ima malo občutka za resnične odnose v skupini.

Brez konfliktov. Vedenjske značilnosti

Nestabilna ocena v mnenjih. Notranje protislovno. Ima enostavno sugestibilnost. Odvisno od mnenj drugih. Obstaja nekaj nedoslednosti v vedenju. Osredotoča se na takojšen uspeh v situacijah. Ne vidi prihodnosti dovolj dobro. Pretirano stremi k kompromisu. Nima dovolj volje. Skoraj ne razmišlja o vzrokih in posledicah dejanj tako svojih kot tistih okoli sebe.

Posebej pomemben osebni element konflikta je pretirano izražanje nekaterih značajskih lastnosti posameznika.

Da bi jih označil, je Karl Leonhard uvedel koncept poudarjanja značaja, tj določena smer značaja. Naglašeni posamezniki doživljajo dodatne težave v interakcijah z drugimi. In nekatere preveč izražene značajske lastnosti so neposredno konfliktno usmerjene.

Tipi poudarjenih osebnosti, ki jih je identificiral Leonard razdeljen v dva skupine:

  • poudarki značaj (demonstrativno netaktičen, zataknjen, vznemirljiv) in
  • poudarki temperament (hipertimično, distimično, anksiozno-strašljivo, ciklotimično, čustveno, afektivno-eksaltirano).

razmislimo vrste znakov poudarjene osebnosti?

Prinesimo vrste znakov poudarjene osebnosti:

  • Demonstrativnost(demonstrativni tip) - visoke ocene na tej lestvici kažejo na povečano sposobnost demonstrativnega vedenja, živahnosti, mobilnosti in lahkotnosti.
  • Pedanterija(pedantni tip) - visoki rezultati kažejo na togost, inertnost duševnih procesov, težave pri vstajanju in dolgotrajno doživljanje travmatičnih dogodkov. Redko vstopijo v konflikte, vendar se močno odzovejo na vsako kršitev reda. V službi se obnaša kot birokrat, od drugih postavlja veliko formalnih zahtev.
  • marmelada(zataknjen tip) - glavna značilnost tega tipa je nagnjenost k prizadetosti (resnicoljubnost, zamerljivost, sumničavost, ljubosumje), pogosto sproža konflikte, v katerih odločno brani svoje interese, zanj je značilna velika vztrajnost pri doseganju svojih ciljev.
  • Hipertimija(hipertimični tip) - visoke ocene kažejo na stalno povišano ozadje razpoloženja v kombinaciji z žejo po dejavnosti, visoko aktivnostjo, podjetnostjo, vendar je hkrati težko prenašati pogoje stroge discipline, monotone dejavnosti in osamljenosti.
  • Posebnost(distimični tip) - za katerega je značilna resnost, počasnost, šibkost voljnih naporov, depresivno razpoloženje, nizek kontakt, tišina, nagnjenost k fiksiranju na senčne strani življenja in povečan občutek za pravičnost.
  • Anksioznost(anksiozno strahovit tip) – glavna značilnost je nagnjenost k strahu, povečana plašnost in bojazljivost, nizka kontaktnost, pomanjkanje samozavesti. Redko se spuščajo v konflikte, so samokritični, prijazni in marljivi.
  • Vzvišenost(afektivno vzvišeni tip) - za osebe tega tipa je značilna široka paleta čustvenih stanj, zlahka postanejo navdušeni nad veselimi dogodki in v popolnem obupu nad žalostnimi, zanje je značilna visoka kontaktnost, zgovornost, pogosto se prepirajo, vendar ne pripelje zadev do odprtega konflikta.
  • Emotivnost(čustveni tip) - to so občutljivi in ​​vtisljivi ljudje, ki jih odlikujejo globina izkušenj na področju subtilnih čustev v duhovnem življenju, človečnost, odzivnost, povečan občutek dolžnosti in delavnost.
  • Ciklotimični(ciklotimični tip) - zanj so značilne občasne spremembe razpoloženja, odvisnost od zunanjih dogodkov. Veseli dogodki povzročajo žejo po dejavnosti in zgovornosti; žalosten - depresija, počasnost reakcij in razmišljanja; pogosto se spreminja tudi njihov način komuniciranja z ljudmi okoli njih.

Tudi ta komponenta konflikta igra pomembno vlogo pri njegovem razvoju. Ljudje komunicirajo z različne stopnje kulture, navade , pravila obnašanja. Te razlike so lahko posledica: značajske lastnosti, pa tudi izobrazba, vrednotne usmeritve, življenjske izkušnje, torej dejavniki, povezani s procesom socializacije posameznika. Toda obstajajo ljudje, s katerimi je preprosto težko komunicirati, katerih vedenje je neprijetno za druge in so vedno večji vir konfliktov.

Robert M. Bramson je v svojem delu Ukvarjanje s težavnimi ljudmi identificiral številne takšne vrste ljudi, s katerimi je težko komunicirati. Naštejmo nekaj izmed njih.

  • « Agresivci» – nenehno ustrahujejo druge, govorijo bodeče in so razdraženi, če jih ne poslušajo.
  • "Pritožniki" - vedno imajo kaj za pritoževati. Običajno naredijo malo za rešitev problema in nočejo prevzeti odgovornosti.
  • "Tiho" - miren in lakoničen; nihče ne ve, kaj si v resnici mislijo o drugih ali kaj si želijo.
  • « Super prilagodljiv» – strinjali se bodo z vami o kateri koli zadevi in ​​obljubili podporo, vendar se njihove besede pogosto razlikujejo od njihovih dejanj. Ne držijo svojih obljub in ne izpolnijo pričakovanj, ki so jim naložena.
  • « Večni pesimisti" - Vedno napovedujejo neuspeh v poslu in poskušajo reči "ne", saj običajno verjamejo, da iz tega, kar načrtujejo, ne bo nič.
  • "Vse vedo" - Imajo se za boljše od drugih, ker verjamejo, da poznajo končno resnico in vse na svetu. Hkrati želijo tudi, da drugi vedo za to »superiornost«. Lahko se obnašajo kot »buldožer« in s svojim »znanjem« potiskajo vsakogar na svoji poti. A nemalokrat se izkaže, da se motijo, saj v bistvu igrajo le svoje vloge.

ameriškispecialist za konflikte Jeanie G. Scott temu seznamu težavnih ljudi dodaja številne druge tipe:

"M aksimalisti« –želite nekaj zdaj, tudi če ni potrebno;

"Skrivnost" - zadržijo vse zase, ne govorijo o svojih pritožbah, nato pa vas nenadoma napadejo, ko mislite, da gre vse super;

"Nedolžni lažnivci" - prikrijejo svoje sledi z lažmi ali vrsto prevar, tako da ne boste več razumeli, čemu verjeti in čemu ne;

"Lažni altruisti" - domnevno vam delajo dobro, a globoko v sebi to obžalujejo. To lahko občutite v drugih okoliščinah ali pa se nepričakovano pokaže v obliki sabotaže, zahtevanja darila ali zahtevanja odškodnine.

Obstajajo različne vrste »igralcev«, na primer ljudje, ki govorijo in delujejo v slogu »ja, ampak ...«. Navzven delujejo eno, razmišljajo pa povsem drugače. Ne boste vedeli, kaj se dogaja, dokler se ne ujamete v njihovo past.

Test: \"Ali ste konfliktna oseba?\"

Test: "Ali ste konfliktna oseba?"

Testna vprašanja:

Predstavljajte si, da potujete na podzemni železnici, kjer je med potniki izbruhnil prepir. Kaj delaš?

  • ne boste se vmešavali;
  • Morda boste posredovali in se postavili na stran desnice;
  • Zagotovo boste posredovali.

Ali na sestankih kritizirate vodstvo zaradi napak?

  • da, vendar odvisno od osebnega odnosa do vodje;
  • vedno kritizirajte napake.

Vaš neposredni nadrejeni postavi svoj načrt dela, kar se vam zdi neracionalno. Boste ponudili svoj načrt, ki se vam zdi najboljši?

  • če te drugi podpirajo, potem ja;
  • Seveda boste predlagali svoj načrt;
  • ne, ker so lahko za to kaznovani.

Se radi prepirate s sodelavci in prijatelji?

  • samo s tistimi, ki niso užaljeni, in ko spori ne pokvarijo našega odnosa;
  • da, samo o temeljnih vprašanjih;
  • prepirati se z vsemi o čemer koli.

Nekdo poskuša mimo tebe mimo. Kaj delaš?

  • sledite njegovemu zgledu;
  • ogorčen si, ampak sam sebi;
  • odkrito izrazite svoje ogorčenje.

Projekt vašega sodelavca je v pregledu, vsebuje drzne ideje in številne napake. Ali veste, da bo vaše mnenje odločilno pri vašem delovanju?

  • spregovorite o pozitivnih in negativnih vidikih projekta;
  • izpostaviti pozitivne vidike in ponuditi priložnost za nadaljevanje tega dela;
  • jo boste začeli kritizirati, saj so napake pri resnem projektu nesprejemljive.

Vaš mož (žena) vam nenehno govori o potrebi po varčevanju, sama pa kupuje stvari, ki so po vašem mnenju predrage. Kaj mu/ji boste rekli?

  • da odobrite nakup, če vam je v veselje;
  • reči, da je ta stvar neuporabna ali brez okusa;
  • prepir.

Srečali ste najstnike, ki kadijo na napačnem mestu. Kako reagiraš?

  • mislite: "Zakaj bi si pokvaril razpoloženje zaradi nevzgojenih otrok drugih ljudi?";
  • ozmerjati jih;
  • če bi bilo to na območju inštituta, bi jih ozmerjal.

V restavraciji opazite, da vam je natakar prikrajšal. Kaj delaš?

  • ne dajajte mu napitnine, ki ste jo pripravili vnaprej;
  • prosite ga, naj ponovno prešteje znesek pred vami;
  • povzročiti škandal.

Prišli ste v počitniško hišo. Administrator se ukvarja s tujimi zadevami, se zabava, namesto da bi izpolnjeval svoje dolžnosti. Kako se boste obnašali?

  • razumete, da če mu izrazite ogorčenje, verjetno ne boste ničesar spremenili;
  • najdeš način, da se pritožiš nad njim, da bo kaznovan;
  • svoje nezadovoljstvo stresete na mlajše osebje - natakarice, sobarice itd.

Prepirate se s sinom (mlajšim bratom) in postanete prepričani, da ima prav. Ali priznaš svojo napako?

  • Težko je reči;
  • Seveda;
  • seveda ne. Kakšno avtoriteto boste imeli, če priznate, da ste se zmotili pred mlajšim?

Vsak odgovor po možnosti: a) je enak 4 točkam; po možnosti b) – 2 točki; c) – 0 točk.

Razlaga rezultatov:

  • Od 44 do 34 točk– stopnja konfliktnosti je pod normalno, povečana je neodločnost. Prizadevate si biti prijetni do drugih, ko pa potrebujejo vašo pomoč. Ne zagotovite ga vedno. Zato lahko izgubite njihovo spoštovanje.
  • Od 32 do 16- normalen konflikt. V konflikt vstopite glede na situacijo: če konflikt ne vpliva na vaše neposredne interese, ga poskušate zaobiti.
  • Pod 14 točkami– povečan konflikt. Spopadate se z razlogom ali brez njega, s čimer motite sebe in druge. Možen kompleks manjvrednosti.

Kupite vse predstavitvene vire

Vključeno:

  • PowerPoint predstavitev z možnostjo urejanja in spreminjanja vseh parametrov;
  • Wordov dokument s testom in dodatnim gradivom na temo.

Teža v zip arhivu: 2,46 MB (2.583.065 bajtov)

Značajske lastnosti konfliktne osebnosti:

  • · neustrezno ocenjevanje svojih sposobnosti in zmožnosti;
  • · želja po prevladi za vsako ceno;
  • · konservativnost mišljenja;
  • · pretirana načelnost in neposrednost v izjavah in sodbah;
  • · določen sklop čustvenih osebnostnih lastnosti (tesnoba, agresivnost, trma, razdražljivost).

Strategije obnašanja v konfliktnih situacijah

K.U. Thomas in R.H. Kilman je razvil najbolj sprejemljivo strategije za reševanje konfliktnih situacij: prilagajanje, kompromis, sodelovanje, ignoriranje, rivalstvo (tekmovanje) (slika 5). Slog vedenja v določeni konfliktni situaciji je odvisen od tega, v kolikšni meri oseba želi zadovoljiti svoje interese, medtem ko deluje pasivno ali aktivno, in interese druge strani, ki deluje skupaj ali posamično.

riž.

Tekmovalni slog lahko uporabi oseba, ki ima močno voljo, zadostno avtoriteto, moč, vendar ni preveč zainteresirana za sodelovanje z drugo stranjo in si prizadeva predvsem za zadovoljitev lastnih interesov.

Situacije:

  • · izid konflikta vam je zelo pomemben in veliko stavite na svojo rešitev problema;
  • · imate dovolj moči in avtoritete in verjamete, da je vaša odločitev najboljša;
  • · občutek, da nimate druge izbire in nimate česa izgubiti;
  • · sprejemati morate nepriljubljene odločitve in imate dovolj moči;
  • · komunicirate s podrejenimi, ki imajo raje avtoritaren slog.

Stil sodelovanja lahko uporabite, če ste pri obrambi lastnih interesov prisiljeni upoštevati potrebe in želje druge strani. Ta slog je najtežji, saj zahteva daljše delo. Namen njegove uporabe je razviti dolgoročno obojestransko koristno rešitev. Zahteva sposobnost pojasniti svoja dejanja, poslušati drug drugega in zadrževati svoja čustva.

Situacije:

  • · treba je najti skupno rešitev, če je vsak od pristopov k problemu pomemben in ne dopušča kompromisnih rešitev;
  • · z nasprotno stranjo imate dolgoročen, močan in soodvisen odnos;
  • · glavni cilj je pridobivanje skupnih delovnih izkušenj; stranki znata prisluhniti druga drugi in orisati bistvo svojih interesov;
  • · potrebno je povezovanje stališč in krepitev osebnega vključevanja zaposlenih v aktivnosti.

Kompromisni slog. Njegovo bistvo je v tem, da si strani prizadevata rešiti nesoglasja z medsebojnim popuščanjem. V tem pogledu je podoben slogu sodelovanja, vendar se izvaja na bolj površinski ravni, saj sta strani na nek način inferiorni drug drugemu. Poudarek ni na rešitvi, ki bo zadovoljila obe strani, ampak na rešitvi, s katero se lahko vsi strinjajo.

Uporablja se lahko v naslednjem situacije:

  • · obe strani imata enako prepričljive argumente in imata enako moč;
  • · zadovoljevanje lastnih želja vam ni preveč pomembno;
  • · morda ste zadovoljni z začasno rešitvijo, ker ni časa za razvoj druge; ali so se drugi pristopi k reševanju problema izkazali za neučinkovite;
  • · Bolje je nekaj pridobiti kot izgubiti vse.

Slog izogibanja ponavadi se pojavi, ko obravnavana težava za vas ni tako pomembna, ne branite svojih pravic, ne sodelujete z nikomer pri razvoju rešitve in ne želite izgubljati časa in truda za njeno rešitev. Ta slog je priporočljiv tudi v primerih, ko ima ena od strani večjo moč ali meni, da je v zmoti, ali meni, da ni resnih razlogov za nadaljevanje stika.

Situacije:

  • · vir nestrinjanja za vas ni pomemben v primerjavi z drugimi pomembnejšimi nalogami, zato menite, da se zanj ne splača izgubljati energije;
  • · veste, da ne morete ali ne želite rešiti težave sebi v prid;
  • · imate malo moči, da bi rešili problem na želeni način;
  • · želite pridobiti čas za preučitev situacije in pridobitev dodatnih informacij pred kakršno koli odločitvijo;
  • · poskušati rešiti težavo takoj je nevarno, saj lahko odpiranje in odprta razprava o konfliktu le poslabša situacijo;
  • · podrejeni znajo sami uspešno rešiti konflikt;
  • · imeli ste težek dan in rešitev te situacije lahko prinese dodatne težave. To ni beg pred težavami ali izogibanje odgovornosti: čez nekaj časa se lahko razreši ali pa pride do bolj konstruktivne rešitve.

Stil napeljave pomeni, da delujete skupaj z drugo stranjo, vendar ne poskušate braniti svojih interesov, da bi zgladili ozračje in vzpostavili normalno delovno okolje.

Situacije:

  • · najpomembnejša naloga je vzpostaviti mir in stabilnost in ne razrešiti konflikt;
  • · predmet nesoglasja za vas ni pomemben ali pa vas to, kar se je zgodilo, ne zadeva posebej;
  • · menite, da je bolj pomembno vzdrževati dobre odnose z ljudmi kot zagovarjati lastno stališče;
  • · spoznate, da resnica ni na vaši strani;
  • · občutek, da nimate dovolj moči ali možnosti za zmago.

Opozoriti je treba, da nobenega od obravnavanih stilov reševanja konfliktov ni mogoče izpostaviti kot najboljšega. Naučiti se moramo učinkovito uporabljati vsakega od njih in se zavestno odločiti za eno ali drugo izbiro ob upoštevanju posebnih okoliščin.

Za uspešno rešitev konflikta je priporočljivo sestaviti zemljevid konflikt , ki sta ga razvila H. Cornelius in S. Fair.

  • 1. Opredelite problem konflikta na splošno.
  • 2. Ugotovite, kdo je vpleten v konflikt: posamezni zaposleni, skupine, oddelki ali organizacije.
  • 3. Ugotovite resnične potrebe in skrbi vsake od glavnih strani v konfliktu.

Sestava takšnega zemljevida vam bo omogočila:

  • · omejiti razpravo na določen formalni okvir, kar bo močno pripomoglo k preprečevanju pretiranega izražanja čustev, saj se bodo ljudje med sestavljanjem zemljevida zadrževali;
  • · skupaj razpravljati o problemu, izraziti zahteve in želje ljudi;
  • · razumeti svoje stališče in stališča drugih;
  • · ustvariti vzdušje empatije in priznati mnenja ljudi, ki so prej menili, da jih ne razumejo;
  • · izbirati nove načine reševanja konflikta.

Toda preden nadaljujete z reševanjem konflikta, poskusite odgovoriti na naslednja vprašanja:

  • · želite uspešen izid?
  • Kaj morate storiti, da boste bolje nadzorovali svoja čustva?
  • Kako bi se počutili, če bi bili sprti strani?
  • · Ali je za rešitev spora potreben mediator?
  • · v kakšnem vzdušju (situaciji) bi se lahko ljudje bolje odprli, našli skupni jezik in razvili svojo rešitev?

Konflikti se ne pojavljajo samo v poslovnih odnosih, ampak tudi na osebnem in čustvenem področju. Tu se uporabljajo druge metode, saj je včasih težko identificirati predmet nesoglasja, ni navzkrižja interesov. Najbolje je izbrati "ključ" do konfliktne osebnosti. Če želite to narediti, morate upoštevati njegove pozitivne lastnosti in v svojem nasprotniku videti prijatelja. Če tega ni mogoče storiti, potem je edina možnost, da to sprejmete kot »božjo dejanje« in uporabite pristop, ki ustreza konkretni situaciji in s katerim bi se počutili najbolj udobno.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru

Uvod

Nedavno, pred približno 50 leti, se je konfliktologija pojavila na stičišču številnih znanosti, predvsem dveh - psihologije in sociologije. Seveda ni mogoče reči, da te vede ni bilo prej, vendar se je konfliktologija kot samostojen pojav pojavila šele v 50. letih 20. stoletja in se je sprva imenovala »sociologija konflikta«. To ime se je pojavilo v povezavi z deli A. Coserja - "Funkcije družbenih konfliktov" in R. Dahrendorfa - "Družbeni razredi in razredni konflikti v industrijski družbi". Nadalje, zahvaljujoč raziskavam D. Rapoporta, M. Sheriffa, R. Doza, D. Scotta in drugih, se oblikuje tako imenovana "psihologija konflikta". V 70. letih se je pojavila potreba po praksah obvladovanja konfliktov in psihološkem usposabljanju, namenjenem poučevanju vedenja v konfliktnih interakcijah. Pojavi se metodologija PIR (Gradual and Reciprocal Initiatives to Reduce Tension), ki je nujna za reševanje mednarodnih konfliktov.

V študijah D. Scotta, S. in G. Bowerja, G. Kelmana zavzemajo posebno mesto tehnike reševanja konfliktov, v ZDA pa pri razvoju tehnologij za pogajanja s sodelovanjem posrednika celo izobraževalne ustanove za usposabljanje teh pojavljajo se specialisti. V tem času je postala znana harvardska metoda "načelnih pogajanj" W. Ureyja in R. Fisherja.

Ker je glavno povpraševanje in interes prav konflikt: razlogi za njegov nastanek, vrste, možni načini reševanja, postane osrednja tema konfliktologije. Pogosto je bil v preteklosti konflikt obravnavan kot prednost od zunaj, torej z vidika družbene skupine ali konfliktne situacije. Vendar pa danes to ni tisto, kar postaja vedno bolj pomembno, saj vsi ne želijo in ne morejo slediti tehnikam reševanja konfliktov. Vsak dan se v družbi pojavlja vse več tako imenovanih konfliktnih osebnosti, ki v skupini jasno izstopajo. Psihologija in konfliktologija se soočata z nalogo razumeti, kaj so konfliktne osebnosti, kakšni so razlogi za njihov nastanek in ali se lahko prilagodijo v družbi.

konflikt konflikt osebnostna manjvrednost

1. Koga imenujemo konfliktna osebnost?

Za nadaljnji opis konfliktnih osebnosti je treba razumeti terminologijo. Konflikt (iz latinščine konfliktus) - To

1) Stanje človekovega nezadovoljstva s kakršnimi koli okoliščinami njegovega življenja, povezano s prisotnostjo nasprotujočih si interesov, teženj in potreb, ki povzročajo afekte in stres.

2) Nerešljivo protislovje, ki se pojavi med ljudmi in je posledica nezdružljivosti njihovih pogledov, interesov, ciljev in potreb. Te definicije se razlikujejo glede na kategorijo. Prva je definicija notranjega konflikta, druga pa definicija medosebnega konflikta. Znano pa je, da to ni najširša definicija konflikta, saj obstaja veliko drugih podvrst. Vsi pa so si podobni v eni stvari: konflikt je končno zaostrovanje nasprotij.

Kaj lahko rečemo o osebnosti? V. S. Merlin daje naslednjo definicijo: celostna, stabilna, individualno edinstvena in družbeno značilna organizacija človeške zavesti, ki določa aktivno ustvarjalno naravo njegove dejavnosti in ima družbeno vrednost. Sama konfliktna osebnost predpostavlja prisotnost nekaterih protislovij v zavesti ali podzavesti osebe, ki aktivno ali pasivno vplivajo na naravo njegovega vedenja.

Pred tipkanjem osebnosti je treba razumeti izvor in razloge za njen nastanek.

2. Oblikovanje konfliktne osebnosti

Ker je vloga konflikta pri oblikovanju in preučevanju osebnosti zelo velika, so mnogi psihologi menili, da je treba tako ali drugače odražati svoj odnos do konflikta v svojih delih. S. Freud je bil prvi, ki je predlagal obravnavanje konflikta kot intrapsihičnega pojava. Trdil je, da je zunanji konflikt posledica protislovne narave človeka samega. V svojih spisih je opisoval konflikt predvsem med »jaz« in »ono«. »To« je instinkt, nezavedna komponenta človeka. »To« so človekove biološke potrebe, ki morajo biti ves čas zadovoljene, sicer je konflikt z »jaz« neizogiben. "Jaz" je komponenta, ki nadzoruje zavestna dejanja. Toda po Freudovi teoriji obstaja še tretja komponenta - "Super-Ego", ki se imenuje tudi "Idealni jaz". Potem, ko je med dvema ognjema, "jaz" trpi zaradi vseh treh groženj: zunanjega sveta, resnosti "nad-jaza" in libida "onega". Nenehni spopad in protislovje treh "jaz" v človeku je dinamičen notranji konflikt, ki se odraža v zunanjem vedenju osebe.

K. Jung je v svojih delih "Konflikt otroške duše" trdil, da se nadaljnja človeška nevroza in resnost prilagajanja ljudem oblikujejo v otroštvu. Poudaril je pomen učenja otroka razumevanja in pomen razmišljanja za razreševanje notranjih duševnih konfliktov. Vsako zavajanje ali zanemarjanje s strani odraslih pa lahko dodatno vodi otroka do napačnih sklepov, ki posledično otežujejo dojemanje samega sebe.

Tudi Karen Horney je poudarila pomen oblikovanja osebnosti v otroštvu. Prav tako je skovala izraz "bazalna anksioznost" - vsesplošen občutek osamljenosti in izoliranosti v sovražnem svetu. To stanje se pojavi, če otrokova potreba po varnosti ni v celoti zadovoljena. Posledično "osnovna anksioznost" postane temelj za nastanek konfliktne osebnosti. Navsezadnje nevrotična oseba zahteva več pozornosti do sebe, njegova potreba po ljubezni in priznanju je veliko večja kot pri drugih. Takšna oseba se bolj agresivno odzove, če se nekaj ne zgodi, kot bi si želel. Tako konfliktna osebnost najprej išče dokaze o svojem pomenu po teoriji Karen Horney.

Zelo znana je teorija manjvrednostnega kompleksa Alfreda Adlerja. V prvih petih letih življenja je človek pod vplivom neugodnih dejavnikov, ki v njem tvorijo kompleks manjvrednosti. Nadalje se pojavijo konflikti v zvezi s poskusi kompenzacije kompleksa. Adler poudarki 3 vrsto odškodnine:

· Ustrezno nadomestilo , sovpadanje superiornosti z vsebino družbenih interesov (ustvarjalnost, glasba, šport itd.)

· Prekomerna kompenzacija , obstaja kopičenje, hipertrofiran razvoj ene od sposobnosti, pretežno egoistične narave.

· Imaginarna odškodnina , se kompleks kompenzira z boleznijo ali drugimi dejavniki, na katere oseba nima vpliva.

Tako človek postane talec svojih kompleksov in se je prisiljen izražati, včasih aktivno in pozitivno, včasih pa agresivno in negativno.

To je le nekaj izmed mnogih teorij o konfliktu, ki se skriva v ljudeh. Obstaja še veliko drugih teorij, ki določajo vzroke konfliktov, vendar niso vse povezane z osebnostnim konfliktom.

3. Vrste konfliktnih osebnosti

Obstaja veliko klasifikacij vrst konfliktnih osebnosti: glede na razloge za njihov nastanek, glede na stopnjo manifestacije negativnih lastnosti, glede na vedenjske vzorce. Takšne klasifikacije so izjemno pomembne. Ne samo psihologi se zanimajo za tipologijo konfliktnih osebnosti. Zelo pomembno je, da ljudje, vodje podjetij, ki delajo v timih ali ljudje v isti kreativni ali projektni skupini, poznajo glavne znake in načine za izogibanje konfliktom.

Vključili bomo raziskave domačih psihologov (V.P. Zakharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Danes obstaja 6 glavnih tipov konfliktnih osebnosti:

Demonstrativni tip:

Vedno želi biti najboljši v vsem. Rad je v središču pozornosti. Ljudje se delijo na tiste, ki z njim ravnajo dobro, in ostale, »nepomembne«. Čustven, vse počne glede na situacijo in le redko načrtuje svoje dejavnosti. Hitro se prilagaja različnim situacijam, nagnjen k površnim konfliktom. Nikoli se ne smatra za vir konfliktov, tudi če je.

Togi tip:

»Toga« je neprilagodljiva, neplastična osebnost z visokim samospoštovanjem, zanjo sta značilni ambicioznost in neceremoničnost. Večina teh ljudi je egocentričnih ljudi, ki ne želijo poslušati ali upoštevati mnenj drugih. Vedenje je neceremonijsko, naravnost, nevljudno. Težko se prilagajajo situaciji, saj ne morejo pravočasno ujeti sprememb. Hkrati pa so pretirano nezaupljivi do ljudi okoli sebe. Pohvalo jemljejo kot samoumevno, vsako kritiko pa dojemajo kot žalitev. Imajo napihnjen občutek za pravičnost, vendar ga ne preizkusijo vedno na sebi. vedenjski konflikt osebnost

Neupravljana vrsta:

Ljudje so impulzivni, inertni, nepredvidljivi. Njihov glavni problem je pomanjkanje samokontrole. Obnašanje je največkrat kljubovalno in agresivno. Težko prenašajo tudi kritiko, a za razliko od togih tipov za lastne neuspehe radi krivijo druge. Iz življenja pridobijo malo izkušenj, težko jim je povezati svoja dejanja in dejanja z okoliščinami. Težko jim je uresničiti načrte v življenju.

Super natančna vrsta:

Ta oseba je zahtevna do vsega in vseh. Poleg tega je videti, kot da išče napake. Nezaupljiv do drugih, sumničav, pretirano zaskrbljen.

Občutljiv za ocene nadrejenih, dobro razume realne odnose v skupini. Včasih preneha komunicirati s prijatelji, ker se mu zdi, da je bil užaljen. Posledično se pojavijo bolezni: glavoboli, nespečnost. Vendar pa navzven nikoli ne bo pokazal palete čustev.

Vrsta brez konfliktov:

Ta oseba je zlahka sugestivna, težko si ustvari svoje mnenje. Zaradi tega je lahko nedosleden. Močno je odvisen od mnenj drugih ljudi in se osredotoča na takojšen uspeh. Ker nima dovolj volje, vedno stremi k kompromisu. Redko analizira svoja dejanja in dejanja drugih.

Racionalist:

Preračunljiv, v vsakem trenutku pripravljen vstopiti v konflikt. Brezpogojno dela le, dokler je šef na oblasti. Takoj, ko bo prišlo do napredka pri menjavi vodje, ga bo razumnik prvi izdal. Na koncu skuša vse racionalizirati sebi v prid.

To je šest glavnih vrst nasprotujočih si osebnosti, ki jih poznamo danes. Vendar jih je veliko več. Različni psihologi ponujajo različne klasifikacije. Nekateri nam ponujajo »škodljive«, »težke«, ki se pojavljajo tudi v sodobni družbi. Treba se je znati odzvati na vedenje konfliktnega posameznika ali vsaj minimizirati posledice konflikta. Kdor se zaveda, je oborožen.

Nevljudno- "tank" ni pozoren na nikogar, ki mu stoji na poti, gre naravnost naprej. Ne vidi in ne sliši, kaj mu rečeš. Najboljši način, da se z njim spopadete, je, da se mu sploh ne izognete. Če se to zgodi, morate biti psihično pripravljeni na to srečanje. Glavna stvar je, da se kljub pritisku odločiš, kaj zmoreš in česa ne boš. V procesu komunikacije bi morali biti zadržani, tako navzven kot navznoter. Bolje je, da mu najprej prisluhnete, pustite mu, da se izpihne in skuša pritegniti njegovo pozornost. Če želite nekaj povedati, morate to storiti hitro in jasno, saj pozornost ni najbolj obstojna lastnost tanka. Poskusite končati pogovor čim hitreje.

Obstaja tudi vrsta "nesramen glasnik" ki je navajen povzdigniti glas v vsaki situaciji, ki ga skrbi. Najpomembneje je, da poskušate ohraniti miren tempo pogovora in ne "povišati tona". Priporočljivo je, da pokažete čim več sočutja in razumevanja, da pomirite »kričača«.

Zelo podoben prejšnji vrsti "granata"- sam po sebi daje vtis mirnega in umirjenega človeka, vendar se lahko na neki točki povsem nepričakovano zlomi. To se zgodi v trenutku, ko ga zapusti občutek nadzora nad situacijo in se pojavi občutek nemoči. Naj eksplodira. Čez nekaj časa mu zagotovite, da je situacijo mogoče popraviti, boste videli, kako se bo začel umirjati.

"Navadni kričač"- že samo ime pove o tipu osebnosti. Ta oseba ne zna drugače rešiti težav, je živčna, kriči, nekaj dokazuje. Takšni ljudje so navzven videti zelo agresivni, a hkrati niso nevarni, zato bi morali krik dojemati kot pomanjkljivost in začeti dojemati, kaj govori, in ne, kako to počne.

Ena izmed najbolj nadležnih vrst je vrsta "vedi vse" Nenehno omalovažuje pomen tega, kar govorite, prekinja in kritizira. Na vse možne načine se poskuša povzdigniti, pokazati svojo superiornost in usposobljenost. Težak, a učinkovit način, da se z njim o vsem strinjate ali vsaj upoštevate njegovo mnenje. Z njim se nima smisla prepirati, še manj pa ga prositi za kar koli, če pravi, da je zaposlen.

"Pesimist" povzroča tudi veliko težav. Če kritizira, potem morate njegove komentarje jemati resno, saj se lahko izkažejo za konstruktivne. Treba je poskušati zmanjšati pomanjkljivosti, o katerih je govoril, in se mu zahvaliti, da se počuti koristnega. Morda bo potem vaš zaveznik in ne zatiralski dejavnik.

Menijo, da je vrsta "pasivno-agresivno" je eden najtežjih. Ničesar ne počne odkrito, ne kritizira in se ne upira. Če pa želi nekaj doseči, poskuša to storiti s pomočjo drugih ljudi. A je tako skrivnosten in previden, da ga je težko spraviti na plano. Delo morda ni opravljeno pravočasno, ne v celoti ali nepravilno. Hkrati je vedno veliko "izgovorov": nisem vedel, pozabil sem, ni šlo. Pasivno-agresivni ljudje si včasih res želijo biti videti ustrežljivi in ​​nudijo svojo pomoč na vse možne načine. A v resnici ni tako, kot pravi. Težko opravi naloge, ki so mu naložene. Ne razburjajte se in ne jemljite tega osebno. Navsezadnje so vaša čustva tisto, kar on išče. Če želite, da vam ta oseba koristi, morate poskrbeti, da si zapiše vse, kar ji rečete.

Prav tako mu je vredno opisati posledice neopravljene naloge, ki ga bodo prizadele. Hkrati boste še vedno morali spremljati napredek dela. Glavna stvar je, da ne vlagate nobenih zahtevkov do zaključka. V nasprotnem primeru tvegate, da vas bodo ujeli v spletko, ki jo bo spretno pripravil. Močan je, dokler je neodkrit. Takoj, ko se z njim začnete neposredno pogovarjati, v prisotnosti drugih, bo najverjetneje postal zmeden.

"Super prilagodljiv" Tip je podoben pasivno-agresivnemu, prav tako se strinja z vsem. Aktivno bo ponudil svojo pomoč, a na koncu ne bo dosegel skoraj nič. Hkrati bo verjel, da je iskreno želel narediti vse, vendar njegov impulz ni bil cenjen. Želi ugajati vsem, poskuša izgledati koristen. In na koncu si nakoplje toliko obveznosti, da jim ni kos. Oseba je mehka in ne ve, kako reči "ne". Tako kot pri pasivno-agresivnem je treba določiti in razjasniti roke. Glavna stvar je ustvariti čustveno ugodno vzdušje, da bo lahko bolj objektivno govoril o svojih zmožnostih.

Še več vrst nasprotujočih si osebnosti bo dopolnilo obstoječi seznam: « Ostrostrelec» , « pijavka», « Tožilec» in « Pritožnik».

« Ostrostrelci» vdrli v naša življenja z duhovitostmi, bodečimi besedami in posmehom. Težave si prizadevajo povzročiti s spletkami, ogovarjanjem in goljufijami. Pogosto je to posledica pomanjkanja avtoritete, ki bi omogočala odprto delovanje. Kako se obnašati z njim? Razumeti morate predmet in ugotoviti razloge za svoje vedenje. In tako, da pokažete, da ste nad tem, mirno odgovorite na njegove komentarje. V tem primeru je najboljši način neposredni napad. Zahtevajte, da pojasni, kaj misli v tem ali onem primeru. Vendar bodite previdni, če do razjasnitve ne pride, potem obstaja možnost, da se bo pritajil in čakal na priložnost za maščevanje.

« pijavka» nikomur ničesar ne očita, ne žali ali je nesramen. Toda kljub temu lahko po komunikaciji z njim vaše razpoloženje pade, lahko se počutite utrujeni, letargični in verjetno dobite glavobol. Edina stvar, ki jo morda lahko storite, je, da na koncu pogovora poveste, kako se počutite. Naj pove o svojih vtisih. Morda boste lahko skupaj razumeli, kaj vpliva na vaše stanje.

« Tožilec» izgleda kot "vsevedec" in "ostrostrelec" hkrati. Ves čas kritizira vse: sodelavce, prijatelje, zdravnike, vlado, sosede ... Vsakič znova navdušeno navaja nova dejstva. Če ga želite prekiniti, boste tudi vi padli pod plaz razdraženosti. Želi spregovoriti in biti slišan, zato mu dajte to priložnost. Poskusite se naučiti, da ne boste pozorni na njegove goreče govore.

Običajno « pritožniki» Obstajata dve vrsti: realistični in paranoični. Slednji se nenehno pritožujejo nad neobstoječimi okoliščinami. Besedi "vedno" ali "nikoli" se pogosto uporabljata v govoru. Neuspehe opisujejo barvito in si želijo, da bi jim prisluhnili v mirnem vzdušju. Ni jim treba dokazovati, da se motijo. Bolje je, da vse preoblikujete s svojimi besedami in jim date vedeti, da so njihova čustva opažena. Bolje je, da najprej poslušate, nato pa poskusite vrniti pomen lastne pomembnosti. Takrat je bolje končati pogovor ali spremeniti temo.

zaključki

Koliko ljudi, toliko osebnosti. Vsak psiholog ve, da brez konfliktov razvoj človeka in osebnosti ni mogoč. Vsak od nas skozi življenje razvije ogromno pomanjkljivosti, idej, stremljenj, napak in vedenjskih vzorcev. A na koncu, da bi bili v relativni harmoniji z drugimi, bi se morali naučiti sklepati kompromise v sebi in na podlagi medčloveških odnosov.

Danes obstaja veliko metod za ocenjevanje vrste osebnostnega konflikta in samoocenjevanje konflikta. Nekateri konfliktno vedenje povezujejo kot posledico vzgoje. Kasneje se pojavi teorija o temperamentu, zdaj človeški živčni sistem govori o konfliktu. Za "nevtralizacijo" konfliktne osebnosti je bilo razvitih veliko tehnik, vendar ni veliko poudarka na tem, da bi človeku pomagali ugotoviti, da je nadležen drugim, le redko mu poskušajo pomagati.

Psihologi in psihoterapevti lahko pomagajo le, če se oseba obrne nanje, zato se mi zdi, da je pomembno "testirati" ekipo za prisotnost konfliktnih osebnosti. To ne bo pomagalo samo tistim okoli vas, ampak tudi posamezniku samemu.

Bibliografija

1) Emelyanov S.M. Delavnica o obvladovanju konfliktov. M: Peter, 2001

2) Grishina N.V. Psihologija konflikta. M: Peter, 2001

3) Nemov R.S. Psihologija. M: Moskva, 2000

4) Konflikt (psihologija) - http//ru.wikipedia.org/Conflict_(psychology)

5) Vrste konfliktnih osebnosti - članek, http//psylist.net

Objavljeno na Allbest.ru

...

Podobni dokumenti

    Koncept kompenzacije za občutke manjvrednosti v Adlerjevi teoriji osebnosti. Vloga nezavednih fikcij in zavestnih življenjskih izkušenj pri oblikovanju osebnosti v teoriji znanstvenika. Analiza družinske konstelacije kot poti samospoznavanja in samoizpopolnjevanja posameznika.

    tečajna naloga, dodana 25.05.2014

    Konflikt kot vrsta stresa, vzroki za njegov nastanek. Konfliktna osebnost v težkih situacijah. Glavne vrste konfliktnih osebnosti in njihove značilnosti. Vedenjske vrste strategij, ki jih uporabljajo ljudje, vpleteni v konfliktne situacije.

    povzetek, dodan 23.03.2011

    Koncept kompenzacije in občutkov manjvrednosti v teoriji osebnosti A. Adlerja. Premagovanje kompleksa manjvrednosti in razvoj življenjskega sloga. Načela adlerjanske psihoterapije. Analiza družinske konstelacije kot način osebnega samoizboljševanja.

    test, dodan 6.2.2010

    Koncept konflikta in konfliktne osebnosti. Osnovni tipi konfliktov in konfliktne osebnosti. Obnašanje s konfliktno osebnostjo, preučevanje njenega vedenja. Raziskovanje fizioloških značilnosti, osebnostnih lastnosti in vedenja v konfliktu.

    test, dodan 09.06.2010

    Bistvo in glavne značilnosti kompleksa manjvrednosti osebnosti. Zgodovina izvora, splošna ideja, vzroki kompleksa manjvrednosti osebnosti. Razmerje med kompleksom manjvrednosti in kompleksom večvrednosti. Oblikovanje kompleksa manjvrednosti.

    tečajna naloga, dodana 11.10.2010

    Bistvo, tipologija, glavne značilnosti konflikta in vzroki za njegov nastanek. Razvrstitev in značilnosti konfliktnih tipov osebnosti. Glavne vedenjske vrste strategij, ki jih uporabljajo ljudje, vpleteni v konflikt, in pravila za njihovo reševanje.

    povzetek, dodan 17.04.2009

    Koncept osebnostnega konflikta in identifikacija njihovih glavnih tipov. Značilnosti klasifikacije tipov osebnosti in načinov komuniciranja z ljudmi teh kategorij. Managerjeva rešitev problema konfliktov v timu in nevtralizacija njihovih negativnih vplivov.

    test, dodan 28.07.2010

    Opredelitev in bistvo konflikta, njegove glavne vrste. Dejavniki, ki prispevajo k nastanku in ohranjanju konfliktnih odnosov v timu. Tipologija konfliktnih osebnosti. Preprečevanje in uporaba konfliktov. Obvladovanje konfliktov.

    povzetek, dodan 05.02.2012

    Začetek znanstvene poti A. Adlerja. Zanimanje za psihoterapijo in poznanstvo s S. Freudom. Individualna teorija osebnosti A. Adlerja. Glavna dela A. Adlerja. Ideja fiktivnega finalizma. Možnosti in načini osebnostnega razvoja. Želja po ohranitvi lastne individualnosti.

    povzetek, dodan 03.03.2016

    Konflikt in konfliktna situacija. Oblike in metode reševanja konfliktne situacije. Obdobja in faze dinamike konflikta. Metode za premagovanje konfliktne situacije. Strategije obnašanja v konfliktu. Dejavniki, ki preprečujejo nastanek in razvoj konflikta.



 

Morda bi bilo koristno prebrati: