خط تلفن تحویل Yandex. نجات غریق: نحوه نوشتن نامه به پشتیبانی Yandex
موتور جستجوی Yandex دارد خدمات ویژهبرای صاحبان سایت - Yandex.Webmaster. در این سرویس علاوه بر ابزارهای مفید، امکان تماس با پشتیبانی فنی و اطلاع از علل مشکلات مختلف وجود دارد. به عنوان مثال، چرا سایت به شدت موقعیت خود را از دست داده است. در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه به پشتیبانی فنی Yandex.Webmaster بنویسید و چگونه آن را به درستی انجام دهید.
چگونه به پشتیبانی Yandex.Webmaster بنویسیم؟
برای نوشتن به پشتیبانی، دستورالعمل های ما را دنبال کنید. اطلاعات را حتما تا آخر بخوانید.
1. یک سایت به Yandex.Webmaster اضافه کنید
برای گزارش مشکلات در یک سایت، باید این سایت را با استفاده از پیوند: http://webmaster.yandex.ru به سرویس Yandex.Webmaster اضافه کنید. برای افزودن یک سایت، باید یک فایل تایید ویژه در هاست قرار دهید یا یک برچسب خاص به کد صفحه اضافه کنید.
2. صفحه پشتیبانی را باز کنید و موضوع درخواست را انتخاب کنید
پس از تأیید حقوق سایت در Yandex.Webmaster، باید به صفحه https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ بروید و از لیستی که باز می شود مناسب ترین موضوع را برای مشکل خود انتخاب کنید:
3. فرم ارسال درخواست را پیدا کنید
پس از انتخاب موضوع، دستورالعمل هایی در مورد نحوه حل مشکل دریافت خواهید کرد. اگر این دستورالعمل ها به شما کمک نکرد، کادر مربوطه را علامت بزنید و فرمی برای ارسال درخواست به پشتیبانی Yandex.Webmaster خواهید دید.
نمونه ای از چنین فرمی در زیر آمده است:
لطفاً توجه داشته باشید که همه بخش ها دارای فرمی برای ارسال درخواست نیستند. اگر گزینه ای برای باز کردن فرم در مناسب ترین بخش وجود ندارد، آن را در بخش دیگری که مناسب مشکل شماست جستجو کنید. در موارد شدید، می توانید از هر بخش که حتی مناسب نیست، یک سوال ارسال کنید. انجام این کار آخرین راه حل است.در عمل به چنین درخواست هایی نیز پاسخ داده می شود.
4. فرم را پر کرده و ارسال کنید
مشکل خود را در فرم توضیح دهید و آن را ارسال کنید. به عنوان یک قاعده، پاسخ در عرض 1-2 روز می آید. شما نباید درخواست را تکرار کنید، زیرا به هر حال پاسخ خواهد آمد. اگر برای مدت طولانی پاسخی وجود نداشته باشد، احتمالاً این مشکل نیاز به مطالعه اضافی توسط کارمندان Yandex دارد.
افلاطون شوکین کیست؟
پلاتون شوکین نام مستعار همه کارمندانی است که در سرویس پشتیبانی Yandex.Webmaster کار می کنند. وقتی به درخواست خود پاسخ می دهید تعجب نکنید. با این نام امضا خواهد شد.
آیا می توانم با Yandex.Webmaster تماس بگیرم؟
نه، این غیر ممکن است. هیچ شماره تلفنی برای پشتیبانی فنی در سایت وجود ندارد. فقط از طریق فرم می توانید بنویسید.
اسرار Yandex.Webmaster: چگونه می توان پاسخ دقیقی از کارمندان Yandex دریافت کرد؟
- با توجه به مشاهدات ما، پشتیبانی فنی وب مستر تاریخچه تمام درخواست‌های یک سایت خاص را ذخیره می‌کند. عامل پشتیبانی می تواند تاریخچه پیام را مشاهده کند.
- سعی نکنید کارمندان Yandex را فریب دهید. آنها به خوبی درک می کنند که آیا شما راست می گویید یا دروغ. اگر اشتباه می کنید، آن را بپذیرید - این راه حل مشکل را سرعت می بخشد.
- تعدادی از فیلترها در Yandex به طور خودکار حذف می شوند. در این صورت پشتیبانی آن را گزارش خواهد کرد. با این حال، یادآوری مشکل پس از مدتی اضافی نخواهد بود. در عمل، این رویکرد به شما امکان می دهد تا به سرعت مشکلات را حل کنید، از جمله مواردی که فیلترهای حذف شده به طور خودکار دارند.
- اگر پشتیبانی فنی Yandex.Webmaster به اشکالاتی در سایت اشاره کرد، قبل از تماس مجدد با پشتیبانی فنی، آنها را برطرف کنید.
- به ندرت، اما اتفاق می افتد که مشکلات سایت به ویژگی های الگوریتم های Yandex مربوط می شود. در این مورد، به عنوان یک قاعده، پشتیبانی فنی وب مستر وجود مشکلات در الگوریتم را تایید می کند، اما یادآوری می کند که رفع آنها ممکن است مدتی طول بکشد.
- هیچ موردی وجود نداشت که به درخواست Yandex.Webmaster پاسخی داده نشد - ما به یاد نداریم. بنابراین، اگر برای مدت طولانی پاسخ داده نشد، نباید درخواست را تکرار کنید. به احتمال زیاد بعدا جواب خواهید گرفت و تاخیر در پاسخ به این دلیل است که سوال مستلزم مطالعه طولانی است.
شرایطی وجود دارد که هنگام تبلیغ یک سایت مشکلاتی ایجاد می شود و همانطور که تمرین نشان می دهد همیشه با این واقعیت مرتبط نیست که شما کار خود را ضعیف انجام می دهید. به عنوان مثال، شما می توانید همه کارها را به درستی انجام دهید و سایت در یک موتور جستجو رتبه خوبی خواهد داشت. اما دیگری او را به عنوان یک گدا طرد می کند: او کمی ترافیک یا موقعیت ها را پرتاب می کند و تمام. به نظر می رسد شورا آرام شده است. و باشه
در این زمینه، یک سوال منطقی مطرح می شود: "در واقع مشکل سایت من چیست و من کجا را اشتباه رفتم؟!".
معتبر موتورهای جستجوبرای چنین مواردی و سؤالاتی که به طور خاص مربوط به سوء تفاهم کاربران در مورد نحوه عملکرد این یا آن سرویس است، خدماتی وجود دارد که شما را در مسیر درست پیشنهاد و راهنمایی می کند.
در این مقاله در مورد زمانی که نیاز دارید صحبت خواهیم کردخدمات پشتیبانی فنی Yandex را بنویسید یا تماس بگیریدو چگونه می توان با خود افلاطون شوکین ارتباط برقرار کرد.
پشتیبانی فنی Yandex
PS Yandex در سال 1997 معرفی شد، سال‌ها گذشت و منبع توسعه یافت و در طول مسیر به الگوریتم‌های جدیدی که برای رفع مشکل محتوای بی‌کیفیت و سایت‌های درجه دو طراحی شده‌اند، حیات بخشید. روش های کار تغییر کرد، شبکه رشد کرد و سوالات زیادی در رابطه با نحوه عملکرد کلی آن و اینکه چگونه به یک محصول ثانویه در سنگ آسیاب این سیستم تبدیل نشد، مطرح شد.
سرویسی ایجاد شده است که حاوی بیشترین و ممکن ترین سوالات کاربران است. دستورالعمل ها و دستورالعمل ها برای خدمات و کاربردهای مختلف منبع. متأسفانه، همانطور که تمرین نشان می دهد، ممکن است پاسخ ها شامل همه سؤالات نباشد، پس چه باید کرد؟ پاسخ ساده است - شما نیاز داریدبه پشتیبانی Yandex بنویسیددر مورد مشکل
بسیار، سرسختانه و تا حد امکان با جزئیات به افلاطون می گوید:
- ما به شما می گوییم که از کدام مرورگر و نسخه آن استفاده می کنیم (شما می توانید آن را در اینجا ببینید http://yandex.ru/internet/).
- آدرس صفحه دارای مشکل.
- ما می گوییم چه کاری انجام داده اند و در چه مرحله ای از کار خطا رخ داده است و در عین حال گزارش می دهیم که با دستکاری خود به چه چیزی می خواستند برسند.
- اگر در صورت بروز خطا، متنی دریافت کردیم که آن را توضیح می‌دهد، اما معنی آن را نمی‌فهمیم، این توضیح را به صورت ایده‌آل با یک اسکرین شات به حرف ضمیمه می‌کنیم. (راهنمای "چگونه اسکرین شات بگیریم").
نحوه نوشتن به پشتیبانی فنی Yandex Mail
بر اساس تجربه خودم، می توانم بگویم که اگر برای هدف خاص یافتن یک فرم بازخورد به بخش پشتیبانی ایمیل Yandex بروید، به سادگی دیوانه خواهید شد.
این پیوند شما را در حلقه ها هدایت می کند و تا زمانی که نیمی از اطلاعات این بخش را بیل نکنید، فرم هایی برای برقراری ارتباط با پشتیبانی مشاهده نخواهید کرد. در واقع دربخش کمک برای این سرویستمامی پاسخ های ممکن به متداول ترین سوالات کاربران داده شده است و به احتمال زیاد پاسخ در قسمت موجود است. فقط لازم نیست تنبل باشید و جستجو کنید، به علاوه می توانید از جستجوی راحت استفاده کنید.
بعد از 20 دقیقه دویدن وحشیانه در اطراف سرویس با یک سوال بهباشه قبلا نامه ای به Yandex Mail بنویسید؟! من آن را در انتهای یکی از صفحات پیدا کردم. در اینجا به نظر می رسد:
فیلدهایی برای تعیین داده های شما وجود دارد:
- نام؛
- آدرس ایمیل برای بازخورد؛
- و لیستی از مشکلاتی که ممکن است با آن مواجه شوید.
فیلدها را پر کنید و بسته را ارسال کنید. همانطور که خود سرویس Yandex برای سرویس Mail می گوید، زمان پاسخ و پاسخ آنها به نامه حدود 3 ساعت است، بنابراین پاسخ دیری نخواهد آمد.
سرویس پشتیبانی وب مستر Yandex: نحوه تماس یا نوشتن
یکی دیگر از سرویس های محبوب، وب مستر، از فرم بازخورد نیز محروم نیست، که یافتن آن بدون منبع خاصی از سلول های عصبی به سادگی غیرممکن است.
در چه مواردی ممکن است نیاز باشدبه پشتیبانی فنی Yandex بنویسید، دلایل اصلی:
- مشکلات مربوط به نمایه سازی سایت؛
- تغییر آینه سایت;
- چیزی با رتبه بندی
- منطقه ای آسیب می بیند.
- نمایش نادرست سایت در موضوع؛
- فیلترهای PS؛
- کیفیت منابع
برای رسیدن به آن موارد زیر را انجام دهید:
و در اینجا همه چیز فقط به شما بستگی دارد: سعی کنید تا حد امکان تمام احساسات خود را در مورد سایت خود به وضوح منتقل کنید:
- چیزی را از پشتیبانی فنی پنهان نکنید.
- تا جایی که ممکن است مشکل را با جزئیات شرح دهید.
- بخواهید تصمیم بگیرید و تا آخر سر موضع خود بایستید (البته اگر مطمئن هستید که حق با شماست).
- انواع اسکرین شات ها را ضمیمه کنید که به پشتیبانی Yandex کمک می کند مشکل شما را حل کند.
- و فقط در صورتی آنها را با حروف پر کنید که واقعاً همه گزینه ها را امتحان کرده باشید. پس از همه، آنها همچنین در حال توسعه هستند و به سوالات متداول کاربران پاسخ می دهند. شاید شما فقط باید سخت نگاه کنید.
چگونه با پشتیبانی Yandex تماس بگیریم؟
اگر طرفدار پر کردن فرم های پیشنهادی نیستید و عادت دارید اطلاعات را فقط به صورت شفاهی ارائه دهید، راه حلی نیز وجود دارد.
شما فقط می توانید با سرویس پشتیبانی وب مستر Yandex تماس بگیریدو همه چیز را همانطور که هست به افلاطونیان بگویید. در اینجا همه چیزهایی که فکر می کنید و می خواهید وجود دارد - برای این کار باید تماس بگیرید شماره رایگانبرای مشتریان از مناطق: 8 800 234-24-80.
همانطور که می بینید نامه ای به پشتیبانی Yandex بنویسید(و حتی بیشتر از آن - تماس گرفتن با او) چندان دشوار نیست. در عوض، اگر بدانید چه چیزی را در فرم‌های بازخورد مشخص کنید و کجا به دنبال آنها بگردید، ساده است. امیدواریم نیازی به این کار نداشته باشید، اما اگر به طور ناگهانی نیاز داشته باشید، برای این کار آماده خواهید بود.
در چه مواردی ارزش داردبه پشتیبانی Yandex بنویسید
اکثر دلایل مهمکه ممکن است بخواهید برای پشتیبانی بنویسید:
بیایید به چند گزینه از این لیست نگاه کنیم.
مشکلات نمایه سازی وب سایت
اگر متوجه شدید که سایت در فهرست بندی ضعیفی قرار گرفته است، عجله نکنید تا فوراً برای پشتیبانی بنویسید. اول از همه، شما باید حداقل یک ممیزی فنی انجام دهید: ربات ها را بررسی کنید. txt، سرعت بارگذاری صفحه، اندازه عکس ها و فیلم های ارسال شده در سایت (زیرا این وزن نیز هست و می تواند سرعت بارگذاری منبع شما را کاهش دهد). اگر چک کاستی‌های آشکاری را نشان نداد، ارزش آن را دارد که با درخواست‌ها و درخواست‌ها برای کمک به کشف آن، برای پشتیبانی بنویسید.
در نامه، نشان می‌دهیم که آنها چه کردند و چگونه سعی کردند خودشان با مشکل برخورد کنند، چگونه و در چه شرایطی متوجه عملکرد نادرست منبع شدند.
یک سوال می پرسیم:
جواب میگیریم:
تحت تحریم قرار گرفتن
اگر سایت با فیلترها پوشیده شده بود و در اینجا (البته) باید حداقل دریابید که چرا به منبع چنین افتخاری اعطا شده است و بررسی خود آسیب پذیری های آشکاری را نشان نداد. ما با پشتیبانی Yandex مکاتبه می کنیم و درخواستی برای توضیح این موضوع می دهیم.
ما اطلاعات لازم را در اختیار افلاطونیان قرار می دهیم و این سؤال را طرح می کنیم:
بعد از مدتی به جواب می رسیم:
تغییر آدرس سایت
شرایطی وجود دارد که لازم است یک "حرکت بدون درد" از آدرس قدیمی به آدرس جدید انجام شود. و از آنجایی که نمی خواهید موقعیت ها / ترافیک را از دست بدهید، بهتر است با Yandex همکاری کنید تا همه چیز به خوبی پیش برود.
نمونه ای از چنین مکاتباتی:
از برقراری ارتباط با Platon Shchukin نترسید، زیرا این شخصیت به منظور کمک به بهینه سازان و افرادی که نگران منابع خود هستند ایجاد شده است. به خصوص که شما قبلاً می دانیدنحوه نوشتن به پشتیبانی فنی Yandex. نکته اصلی که باید به خاطر بسپارید این است که برای دستیابی به قابل فهم ترین پاسخ، سعی کنید تمام اطلاعاتی را ارائه دهید که می تواند به خدمات پشتیبانی در حل مشکل ایجاد شده کمک کند.
ارتباط با پشتیبانی کاربر در هر سرویس پول الکترونیکی - مهمترین نکته ظریفکار سایت اگر مشکلی دارید یا پاسخ سوال خود را در اینترنت پیدا نکردید، فقط باید به کمک سایت متوسل شوید. علاوه بر این، در صورت بروز هر گونه موقعیت نامفهوم در سرویس یا کیف پول، بهتر است مستقیماً از خدمات پشتیبانی سؤال بپرسید و از مشاوران آنلاین کمک نگیرید، زیرا اطلاعات کاملاً قابل اعتماد و به روز دریافت خواهید کرد. فقط آنجا تمام مراحل را گام به گام بر اساس مثال این مقاله دنبال کنید.
با استفاده از پیوند https://money.yandex.ru به وب سایت Yandex.Money وارد شوید. وارد کیف پول خود شوید. پس از آن، به انتهای صفحه بروید. در پنل خاکستری، چندین بخش و لینک سفید را مشاهده خواهید کرد. به ستون سمت چپ توجه کنید. خط دوم دارای دکمه "پشتیبانی" و نماد علامت سوال خواهد بود. روی آن کلیک کنید.
به عنوان مثال، شما باید مشکل کارت بانکی خود را حل می کردید. سپس به " کارت های بانکی» در منوی سمت چپ. در این مثال بسته به شرایط می توانید به هر تب مراجعه کنید.
در صورتی که آماده هستید تا منتظر پاسخ پشتیبانی به صورت الکترونیکی باشید، فرم زیر را پر کنید.
- 4 رقم آخر کارت خود را وارد کنید،
- یک فیلد بزرگ را با درخواست تجدیدنظر کتبی پر کنید. سعی کنید به طور خلاصه مشکل را با تمام جزئیات آنچه رخ داده است، توضیح دهید.
- شماره کیف پول خود را وارد کنید
- آدرس ایمیل ارائه شده در هنگام ثبت نام را در صورتی که آن را پیوند داده اید وارد کنید.
- در برخی موارد، اسکرین شات یا عکس مورد نیاز خواهد بود.
با کلیک بر روی دکمه "ارسال پیام" درخواست خود را ارسال کنید.
متخصصان در اسرع وقت به سوال شما پاسخ خواهند داد و به حل مشکل کمک خواهند کرد. فراموش نکنید که سرعت و کیفیت پاسخگویی پشتیبانی فنی به این بستگی دارد که شما چقدر فرم را با دقت و صحت پر کرده اید.
شاید خواندن آن مفید باشد:
- چگونه بفهمیم عقرب چه چیزی را دوست دارد;
- آخرالزمان زامبی آنلاین با دوستان;
- بازی آنلاین آخرالزمان زامبی بازی;
- مشکل در راه اندازی بازی فیفا;
- درمان در خارج از کشور نترس درمان در خارج از کشور - جهت های اصلی گردشگری پزشکی درمان در خارج از کشور که در آن بهتر است;
- من یک سوال دارم: چگونه از استرس خلاص شویم؟;
- تراژدی های اصلی در زندگی رومینا پاور آلبانو کاریسی کودکان چه می کنند;
- اگر کودک نمی خواهد در مهد کودک دوست باشد چه باید کرد؟;