Trăsături de caracter conflictuale. Caracteristicile psihologice ale personalităților conflictuale

Introducere

Tipuri de personalități conflictuale

Bibliografie

Introducere

Destul de recent, în urmă cu aproximativ 50 de ani, conflictologia a apărut la intersecțiile multor științe și în primul rând două - psihologia și sociologia. Desigur, nu se poate spune că această știință nu a existat înainte, dar conflictologia a apărut ca un fenomen independent abia în anii 50 ai secolului XX și a fost inițial numită „sociologia conflictului”. Acest nume a apărut în legătură cu lucrările lui A. Coser - „Funcțiile conflictelor sociale” și R. Dahrendorf - „Clasele sociale și conflictele de clasă în societatea industrială”. În plus, datorită cercetărilor lui D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott și alții, se formează așa-numita „psihologie a conflictului”. În anii '70, a fost nevoie de practici de management al conflictelor și de pregătire psihologică care să vizeze predarea comportamentului în interacțiunile conflictuale. Apare metodologia PIR (Inițiative Graduale și Reciproce de Reducere a Tensiunii), care este necesară pentru soluționarea conflictelor internaționale.

În studiile lui D. Scott, S. și G. Bower, G. Kelman, tehnicile de rezolvare a conflictelor ocupă un loc special, iar în SUA, atunci când se dezvoltă tehnologii pentru negocieri cu participarea unui intermediar, chiar și instituțiile de învățământ pentru formarea unor astfel de apar specialişti. În acest moment, metoda Harvard de „negocieri bazate pe principii” de W. Urey și R. Fisher a devenit faimoasă.

Întrucât principala cerere și interes este tocmai conflictul: motivele apariției lui, tipuri, posibile modalități de rezolvare, acesta devine subiectul central al conflictologiei. Adesea, în trecut, conflictul era privit ca un avantaj din exterior, adică din punctul de vedere al unui grup social sau al unei situații conflictuale. Cu toate acestea, astăzi nu acest lucru devine din ce în ce mai important, pentru că nu toată lumea își dorește și poate urma tehnici de rezolvare a conflictelor. În fiecare zi, așa-zisele personalități conflictuale apar în societate din ce în ce mai mult și se evidențiază clar în grup. Iar psihologia și conflictologia se confruntă cu sarcina de a înțelege ce sunt personalitățile conflictuale, care sunt motivele formării lor și dacă se pot adapta în societate.

Cine se numește personalitate conflictuală?

Pentru a descrie în continuare personalitățile conflictuale, este necesar să înțelegeți terminologia. Conflict (din latină conflictus) este 1) O stare de nemulțumire a unei persoane față de orice circumstanțe din viața sa, asociată cu prezența unor interese, aspirații și nevoi conflictuale care dau naștere la afecte și stres. 2) O contradicție insolubilă care apare între oameni și este cauzată de incompatibilitatea opiniilor, intereselor, obiectivelor și nevoilor acestora. Aceste definiții variază în funcție de categorie. Prima este definiția conflictului intern, iar a doua este definiția conflictului interpersonal. Cu toate acestea, se știe că aceasta nu este cea mai largă definiție a conflictului, deoarece există multe alte subtipuri. Dar toate se aseamănă într-un singur lucru: conflictul este agravarea supremă a contradicțiilor.

Ce putem spune despre personalitate? V.S Merlin dă următoarea definiție: o organizare holistică, stabilă, unică individuală și tipică din punct de vedere social a conștiinței umane, care determină natura activă creatoare a activității sale și are valoare socială. O personalitate conflictuală în sine presupune prezența unor contradicții în conștiința sau subconștientul unei persoane, care influențează activ sau pasiv natura comportamentului său.

Înainte de a scrie o personalitate, este necesar să înțelegeți originile și motivele formării acesteia.

Formarea unei personalități conflictuale

Întrucât rolul conflictului în formarea și studiul personalității este foarte mare, mulți psihologi au considerat necesar, într-un fel sau altul, să reflecte în lucrările lor atitudinea față de conflict. S. Freud a fost primul care a propus să considere conflictul ca un fenomen intrapsihic. El a susținut că conflictul extern este rezultatul naturii contradictorii a omului însuși. În scrierile sale, el a descris conflictul în principal dintre „Eu” și „Ea”. „Este” este un instinct, o componentă inconștientă a unei persoane. „Este” sunt nevoile biologice ale unei persoane care trebuie satisfăcute tot timpul, altfel un conflict cu „eu” este inevitabil. „Eu” este componenta care controlează acțiunile conștiente. Dar, conform teoriei lui Freud, există și o a treia componentă - „Super-Eul”, care este numit și „Idealul Sinelui”. Apoi, fiind între două focuri, „eu” suferă de toate cele trei amenințări: lumea exterioară, severitatea „Super-Eului” și libidoul „Eu”. Ciocnirea și contradicția constantă a celor trei „eu” într-o persoană este un conflict intern dinamic, care se reflectă în comportamentul extern al unei persoane.

K. Jung, în scrierile sale „Conflictul sufletului copilului”, a susținut că în copilărie se formează nevroza umană ulterioară și severitatea adaptării la oameni. El a subliniat importanța de a învăța un copil înțelegerea și importanța gândirii pentru rezolvarea conflictelor mentale interne. Și orice înșelăciune sau neglijență din partea adulților poate duce în continuare copilul la concluzii incorecte, care ulterior fac dificil să se perceapă.

Karen Horney a subliniat, de asemenea, importanța formării personalității în copilărie. De asemenea, ea a inventat termenul de „anxietate bazală” - un sentiment omniprezent de singurătate și izolare într-o lume ostilă. Această condiție apare dacă nevoia de securitate a copilului nu a fost pe deplin satisfăcută. Ca urmare, „anxietatea de bază” devine fundamentul apariției unei personalități conflictuale. La urma urmei, o persoană nevrotică necesită mai multă atenție pentru sine, nevoia lui de iubire și recunoaștere este mult mai mare decât cea a altora. O astfel de persoană reacționează mai agresiv dacă ceva nu se întâmplă așa cum și-ar dori. Astfel, o personalitate conflictuală caută în primul rând dovezi ale importanței sale conform teoriei lui Karen Horney.

Teoria complexului de inferioritate a lui Alfred Adler este foarte faimoasă. În primii cinci ani de viață, o persoană se află sub influența unor factori nefavorabili care formează în ea un complex de inferioritate. În plus, conflictele apar în legătură cu încercările de a compensa complexul. Adler identifică 3 tipuri de compensare:

· Compensarea adecvată, coincidența excelenței cu conținutul intereselor sociale (creativitate, muzică, sport etc.)

· Apare supracompensarea, acumularea, dezvoltarea hipertrofiată a uneia dintre abilități, predominant de natură egoistă.

· Compensare imaginară, complexul este compensat de boală sau de alți factori care nu pot fi controlul persoanei.

Astfel, o persoană devine ostatică a complexelor sale și este forțată să se exprime, uneori activ și pozitiv, alteori agresiv și negativ.

Acestea sunt doar câteva dintre numeroasele teorii despre conflictul care se află în interiorul oamenilor. Există multe alte teorii care determină cauzele conflictelor, dar nu toate sunt legate de conflictul de personalitate.

Tipuri de personalități conflictuale

Există multe clasificări ale tipurilor de personalități conflictuale: după motivele formării lor, după gradul de manifestare a calităților negative, după modele comportamentale. Astfel de clasificări sunt extrem de importante. Nu numai psihologii sunt interesați de tipologia personalităților conflictuale. Este extrem de necesar ca oamenii, managerii corporativi, care lucrează în echipe sau oameni din același grup creativ sau de proiect să cunoască principalele semne și modalități de a evita conflictul.

Vom implica cercetarea psihologilor domestici (V.P. Zakharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Astăzi, există 6 tipuri principale de personalități conflictuale:

1. Tip demonstrativ:

Întotdeauna vrea să fie cel mai bun în toate. Îi place să fie în centrul atenției. Oamenii sunt împărțiți în cei care îl tratează bine și restul, „nesemnificativi”. Este emoțional, face totul în funcție de situație și își planifică rar activitățile. Se adaptează rapid în diferite situații, predispus la conflicte superficiale. Nu se consideră niciodată o sursă de conflict, chiar dacă este.

2. Tip rigid:

„Rigidă” este o personalitate inflexibilă, neplastică, cu o stima de sine ridicată, se caracterizează prin ambiție și lipsă de ceremonie. Majoritatea acestor persoane sunt persoane egocentrice care nu vor să asculte sau să țină cont de opiniile celorlalți. Comportamentul este neceremonios, direct, nepoliticos. Le este greu să se adapteze la situație pentru că nu pot surprinde schimbările în timp. În același timp, sunt prea suspicioși față de oamenii din jurul lor. Ei iau laudele de la sine înțelese, dar orice critică este percepută ca o insultă. Au un simț umflat al dreptății, dar nu îl încearcă întotdeauna pe ei înșiși. comportament conflictual personalitate

3. Tip negestionat:

Oamenii sunt impulsivi, inerți, imprevizibili. Principala lor problemă este lipsa de autocontrol. Comportamentul este cel mai adesea sfidător și agresiv. De asemenea, le este greu să reziste criticilor, dar, spre deosebire de tipul rigid, au tendința de a-i învinovăți pe alții pentru propriile eșecuri. Ei câștigă puțină experiență din viață, le este dificil să-și coreleze acțiunile și acțiunile cu circumstanțele. Le este greu să pună în aplicare planuri în viață.

4. Tip super precizie:

Această persoană este pretențioasă la toate și la toată lumea. Mai mult, se pare că își găsește vina. Neîncrezător în ceilalți, suspicios, excesiv de anxios. Sensibil la evaluarea superiorilor, înțelege bine relațiile reale din grup. Uneori încetează să mai comunice cu prietenii pentru că simte că a fost jignit. Ca urmare, apar boli: dureri de cap, insomnie. Cu toate acestea, în exterior, el nu va arăta niciodată o paletă de emoții.

5. Tip fără conflict:

Această persoană este ușor de sugerat; îi este greu să-și formeze propria părere. Din această cauză, el poate fi inconsecvent. Depinde foarte mult de opiniile altora și se concentrează pe succesul imediat. Neavând suficientă voință, el se străduiește întotdeauna la un compromis. Rareori își analizează acțiunile și acțiunile celorlalți.

Cu siguranță, în fiecare echipă de muncă sau educațională există o persoană de neînlocuit pe care pur și simplu vrei să o înlocuiești. El provoacă în mod constant pe alții în conflicte sau se comportă ca și cum ar fi centrul Pământului. În echipă există o atmosferă psihologică nesănătoasă și dificilă, dar de îndată ce această persoană dispare, toată lumea este fericită, bea ceai împreună și poartă conversații intime despre viață. Cine este acest despot, care paralizează psihicul celor din jur? Este aceeași persoană, doar, după cum se spune, o personalitate conflictuală.

Conflictul este hobby-ul meu

Dintre majoritatea oamenilor, psihologii disting indivizi independenți care își păstrează convingerile fără a le impune primei persoane pe care o întâlnesc. Și personalități conflictuale, pentru care să-și impună opinia primei persoane pe care o întâlnesc este un lucru sacru. Printre indivizii predispuși la conflicte, puteți găsi adesea oameni care sunt revoltător de ideali în propriii lor ochi și nici măcar nu sunt conștienți de existența calităților lor negative. Au nevoie doar de un singur lucru din viață - să obțină succesul și prestigiul, pe care alții le pot vedea și aprecia. În relațiile interpersonale, ei sunt destul de zgârciți în arătarea oricăror sentimente.

Este firesc ca o persoană în conflict să agraveze situația din jurul său. Oamenilor obișnuiți le este greu să îndure starea de confruntare, așa că se străduiesc să găsească o cale de ieșire și să obțină un fel de stabilitate. Este mult mai ușor pentru o persoană cu conflict să suporte o stare de confruntare. În primul rând, o personalitate conflictuală are un nivel redus de sensibilitate. Nu se teme de incertitudine, deoarece poate prezice în mod destul de realist rezultatul confruntării. În al doilea rând, astfel de oameni sunt caracterizați de stima de sine umflată, judecăți categorice și un sistem rigid de evaluare a celorlalți. A priori, o astfel de persoană nu poate avea ideea că poate încerca cumva să se apropie de ceilalți, să găsească un compromis sau să se adapteze. Din cauza stimei de sine excesiv de umflate, este destul de natural să simți nemulțumire nu numai față de tine însuți, ci față de toți oamenii din apropiere, iar un sistem de valori înghețat pur și simplu nu face posibilă menținerea flexibilității și obiectivității în procesul de judecată. Pe această bază, apare un conflict.

Dacă situația din echipă este calmă, atunci persoana în conflict se află într-o stare extrem de tensionată. Pentru astfel de oameni, există o singură cale de ieșire din conflict - toată lumea este de acord cu opinia lor. Adică impun o soluție la problemă. Foarte des, chiar această impunere poate fi exprimată în amenințări și intimidare. O personalitate conflictuală poate amenința cu violență teribilă, deși este puțin probabil să se aplece la ea. După cum arată practica, astfel de oameni sunt destul de lași și nu intră în lupte. Chiar dacă poziția lor este nefondată, ei o vor declara cu voce tare. Deși astfel de oameni au încă un avantaj - știu să recunoască înfrângerea. Și nu pentru că s-au răzgândit, ci doar pentru că deja se bucuraseră de cursul luptei.

Astfel, putem rezuma că o personalitate conflictuală este un individ care se caracterizează printr-o frecvență crescută a conflictelor.

Caracteristicile unei personalități conflictuale

O persoană cu conflict este vizibilă în echipă aproape din primele minute. El reacționează foarte violent la declarațiile colegilor săi care nu corespund conceptelor sale și încearcă în toate modurile posibile să atragă oamenii de partea lui. În plus, dacă în cadrul echipei însăși există anumite dificultăți de comunicare, atunci cu siguranță vor deveni confruntări care se prelungesc. Și chiar dacă sunt eliminate motivele care au dat naștere acestui conflict, situația nu se va schimba. O persoană cu conflict va căuta sprijin pentru sine și va încuraja conflictul.

E. Romanova și L. Grebennikov dau următoarele caracteristici ale unei personalități conflictuale:

Comportament deviant. Adică, o persoană care iubește conflictele se comportă într-un grup complet diferit de ceea ce este obișnuit într-un anumit mediu sociocultural. Orice face el nu este la standard.
Conflictul este o calitate a oamenilor cu sănătate precară. Din practica medicală se știe că copiii și adolescenții cu comportament deviant suferă de diverse boli vegetativ-vasculare. Același lucru este valabil și pentru adulți.

Un nivel crescut de conflict este caracteristic pacienților cu nevroze și psihopatie. Uneori, aceste diagnostice pot fi ascunse nu numai de un observator din afară, ci și de ochii pacientului însuși. Dar dacă un iubitor de conflict continuă să eșueze în dispute pentru o lungă perioadă de timp, el poate suferi un accident vascular cerebral sau un atac de cord. Totuși, certurile, chiar și pentru persoanele cu caracter temperat, nu trec fără să lase urme.

Puțină istorie

Conflictele și personalitățile conflictuale au trezit întotdeauna interes pentru studiul lor. În anii 50 secolul trecut a apărut o disciplină numită conflictologie. Această știință a existat mai devreme, dar a fost numită sociologia conflictelor și abia în a doua jumătate a secolului al XX-lea a reușit să se transforme într-o disciplină independentă. O contribuție uriașă la dezvoltarea acestei industrii a fost adusă de munca lui A. Coser și R. Dahrendorf. Datorită lucrărilor lui D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, a luat contur o nouă tendință în conflictologie - psihologia conflictului. În anii 70 este nevoie de practici care să predea diverse practici și metode de rezolvare a problemelor controversate în cel mai pașnic mod.

Este de remarcat faptul că inițial subiectul cercetării conflictologie a fost conflictul ca fenomen social. Oamenii de știință au descris tipurile de confruntări și au încercat să găsească modalitățile cele mai acceptabile de a le rezolva. Cu toate acestea, recent, în societate au început să apară tot mai multe personalități conflictuale, ceea ce este greu de observat.

Conflictologii înseamnă o personalitate conflictuală a unui individ cu contradicții în conștient și subconștient. V. Merlin constată că cei mai predispuși la conflicte sunt cei cu o mentalitate creativă și un stil de viață activ. Există multe teorii cu privire la originea acestui tip de caracter la om. De exemplu, o personalitate conflictuală, conform teoriei lui Freud, este o ciocnire a „Eului” uman cu componenta sa instinctivă, inconștientă „Ea”. Conform teoriei lui Freud, există și o a treia componentă a personalității „Super Ego”, adică idealul spre care o persoană se străduiește. Astfel, individul suferă în mod constant din cauza ciocnirii acestor trei „eu”, iar acest lucru poate duce adesea la conflicte externe.

Pe de altă parte, a existat învățătura lui C. Jung, care a susținut că nevroza umană și dificultatea de a se adapta la ceilalți se formează în copilărie. Omul de știință a subliniat că este important să înveți copilul să înțeleagă și să fie conștient de gândurile și dorințele sale pentru a rezolva conflictele interne. Potrivit acestuia, personalitatea lui poate apărea dacă adulții încep să-l înșele pe copil sau încetează să-i acorde atenție. Apoi copilul poate trage concluzii incorecte, ceea ce va complica procesul de auto-percepție.

O altă teorie interesantă a fost exprimată de Karen Horney. De asemenea, a atras atenția asupra procesului de formare a personalității în copilărie și a inventat conceptul de „anxietate de bază” - un sentiment de singurătate și izolare completă într-o lume ostilă. Această condiție apare atunci când în copilărie un copil nu a putut să-și satisfacă nevoia de securitate. Ca urmare, „anxietatea de bază” devine baza pe care se formează o personalitate conflictuală. Astfel de oameni au nevoie de mai multă atenție pentru ei înșiși și reacționează brusc dacă ceva nu merge așa cum și-ar dori. Au o nevoie mult mai mare de iubire și recunoaștere decât alți oameni. Pe scurt, indivizii în conflict încearcă să găsească dovezi ale importanței lor, cel puțin asta spune Karen Horney.

Tipuri de personalități conflictuale

Diagnosticul unei personalități conflictuale arată că există mai multe tipuri de astfel de persoane. În primul rând, acestea sunt cele șase tipuri principale:

Demonstrativ.
Rigid.
Neguvernabil.
Ultra-precise.
Fără conflicte.
Raţionalist.

Dar, din moment ce diferiți cercetători clasifică caracteristicile comportamentale ale unei personalități conflictuale în moduri diferite, există tipuri precum „țipători”, „plăgători”, „știu-totul”, „oameni nepoliticoși” și altele. Merită să luați în considerare mai detaliat care se găsesc cel mai des în societate. Este dificil de prezis cum se va încheia comunicarea cu o persoană aflată în conflict, așa că trebuie să știi cum diferă o persoană în conflict de alta.

Personalitate conflictuală demonstrativă și rigidă

Cuvântul „rigid” este tradus ca „inflexibil”. Dacă aplicăm acest termen unei persoane, putem spune că aceasta este o persoană cu stima de sine ridicată care nu ține cont de opiniile altora. O personalitate conflictuală are următoarele caracteristici:

Suspicios.
Are o stimă de sine ridicată.
Necesită confirmarea constantă a propriei importanțe.
Aproape nu reacționează la schimbările de situație sau circumstanțe.
Vorbește întotdeauna direct, habar nu are despre negocierile diplomatice.
Îi este greu să țină cont de punctul de vedere al altcuiva.
Așteaptă respect de la ceilalți.
Se supără dacă cineva este nepoliticos cu el.
Nu își poate critica propriile acțiuni.
Sensibilă și sensibilă.

Cel mai adesea, o personalitate conflictuală de tip rigid este egocentrică, el trăiește după un principiu destul de simplu: „dacă faptele nu îți convin, cu atât mai rău pentru fapte”.

Pentru o persoană aflată în conflict, cel mai important lucru este să fie în centrul atenției. Este vital ca o astfel de persoană să arate bine în ochii celorlalți și, în plus, îi tratează pe ceilalți la fel cum îl tratează alții pe el. Este demn de remarcat faptul că numai în conflictele negrave indivizii demonstrativi se simt bine, dar dacă conflictul capătă profunzime și severitate, atunci cu siguranță se vor da deoparte. Astfel de oameni știu să se adapteze la situații, se disting prin comportament emoțional, evită munca minuțioasă și sistematică în ceea ce privește planificarea, o fac sporadic. Cel mai adesea acţionează spontan sau după cum cere situaţia actuală. Această persoană devine adesea instigatorul unei dispute, dar nu se consideră așa. El poate stârni un conflict de nicăieri pentru a fi cel puțin vizibil în acest fel.

Tipuri de personalitate incontrolabile și hiper-precise

Pe baza numelui, se poate înțelege că o personalitate conflictuală incontrolabilă este deosebit de impulsivă. Comportamentul ei este greu de prezis și, în plus, astfel de oameni se comportă întotdeauna sfidător și agresiv. Ei încalcă adesea normele sociale acceptate, au umflat exorbitant stima de sine și cer în mod constant confirmarea propriei lor importanțe. Acești oameni nu sunt înclinați să-și asume responsabilitatea și să învinovățească pe alții pentru vreunul dintre eșecurile lor. Indivizii necontrolați nu își pot planifica activitățile; este aproape imposibil pentru ei să-și dea viață planurilor. Le este greu să-și compare acțiunile cu scopurile și circumstanțele și, în plus, astfel de oameni nu știu să tragă concluzii.

În ceea ce privește tipul de personalitate ultra-precis, astfel de oameni sunt foarte scrupuloși în ceea ce privește munca lor, sunt exigenți cu ei înșiși și cu cei din jur. Cei care lucrează cu ei ar putea chiar să simtă că stăpânesc lucruri mărunte. Astfel de oameni sunt sensibili la detalii, au anxietate crescută și reacționează dureros la comentarii. Din cauza unei infracțiuni meschine și absurde, ei pot rupe orice relație cu ceilalți. Au tendința de a-și face griji cu privire la eșecuri și calcule greșite și, ca urmare, plătesc cu insomnie și dureri de cap. Astfel de oameni sunt reținuți în a-și exprima emoțiile și evaluează inadecvat relațiile din grup. De asemenea, este de remarcat faptul că personalitățile cu conflicte mari de tip hiper-precis suferă adesea de o viață personală nestabilită.

Tipuri de personalitate raționale și fără conflicte

Poate o personalitate conflictuală să nu aibă conflicte? Acesta este cu adevărat un paradox, s-ar putea spune chiar disonanță cognitivă. Modelul de comportament al unei personalități fără conflicte de tip fără conflicte este de natură situațională. Astfel de oameni se disting prin lipsa propriilor opinii și cedează cu ușurință influenței altora, din cauza cărora pot deveni sursa multor necazuri. Pericolul acestui tip este că nu se așteaptă trucuri murdare de la astfel de oameni, ei sunt amabili și calmi. Și dacă o astfel de persoană devine instigatorul unui conflict, atunci echipa percepe o astfel de situație în mod obiectiv și imparțial.

Oamenii de tip fără conflict nu au convingeri puternice în ceea ce privește evaluările și opiniile. Le este ușor să insufle o idee nouă. Sunt inconsecvenți în comportamentul lor și suferă de contradicții interne. Sunt impresionați de succesul de moment, astfel de oameni nu știu să vadă perspective. Ei depind de opiniile altora, în special ale liderilor. Dacă apare o situație controversată, ei caută întotdeauna un compromis. Astfel de oameni nici măcar teoretic nu posedă voință, în plus, nu se gândesc la consecințele acțiunilor și inacțiunilor lor.

Iar ultimul este tipul de personalitate rațional sau calculator. Dacă te uiți la comportamentul unei persoane conflictuale de tip rațional, devine evident că conflictul pentru o astfel de persoană nu este altceva decât o modalitate de a-și atinge propriul scop. Astfel de oameni pot fi o parte activă care încearcă să declanșeze un conflict. Sunt manipulatori subtili și folosesc abilitățile de manipulare în relațiile personale fără nicio strângere de conștiință. Dacă intră în conflict, se comportă întotdeauna rațional. Înainte de a lua parte, ei vor calcula toate opțiunile posibile, vor evalua punctele forte și pozițiile părților și vor alege doar adversarul cu care sunt sigur că vor câștiga. Astfel de oameni au tehnici de comunicare bine dezvoltate într-o ceartă aprinsă. S-ar putea să nu se exprime mult timp, să fie angajați eficienți și ascultători, dar când vor vedea oportunitatea de a ocupa o poziție de conducere, se vor arăta 110%.

Alte tipuri de personalități conflictuale. Modalități de a lucra cu ei

Pe lângă tipurile principale, există și alte tipuri de persoane conflictuale. Ei nu au o asemenea varietate de caracteristici, dar au trăsături comportamentale expresive strălucitoare. Iar dacă trebuie să interacționezi cu o personalitate conflictuală de un anumit tip, trebuie să poți să te comporți corect pentru a nu duce la o simplă neînțelegere într-o ceartă la scară globală.

« Tanc brut„Nu va fi niciodată atent la nimic sau nimănui. Indiferent ce i-ar sta în cale, el va merge întotdeauna înainte, iar în astfel de momente este inutil să vorbești cu el. Dacă trebuie să lucrezi cu o astfel de persoană, atunci cea mai bună tactică este să nu-i atragi privirea. Dacă trebuie să te întâlnești, trebuie să fii calm atât extern, cât și interior. Mai întâi trebuie să-l lași să vorbească, să-l eliberezi, ca să zic așa, iar apoi va fi atent la interlocutor și la cuvintele lui.

« Grenadă„Este o persoană calmă și pașnică, dar la un moment dat se transformă într-un monstru într-o secundă. Acest lucru se întâmplă atunci când o persoană începe să piardă controlul asupra situației și apare un sentiment de neputință. Dacă, după „explozie”, asiguri o astfel de persoană că totul va funcționa, se va calma foarte repede.

« Stie tot„, poate unul dintre cele mai enervante tipuri. Astfel de oameni nu știu să asculte în mod constant slăbesc semnificația cuvintelor rostite de interlocutor, îl întrerup și îl critică. Ei încearcă prin cârlig sau prin escroc să se pună pe un piedestal, demonstrând superioritate intelectuală și competență. Este inutil să vă certați cu astfel de oameni, cel mai bine este să fiți de acord cu ei, chiar dacă vorbesc o erezie stupidă.

Pesimism, agresivitate, agreabilitate

« Pesimist„ este un alt tip enervant de personalitate conflictuală. Dar dacă începe să critice, atunci nu este nevoie să-și lase comentariile deoparte, ele pot fi constructive. Merită să minimizezi deficiențele despre care a vorbit o astfel de persoană și să-i mulțumești pentru criticile sale. Atunci se va simți util și, foarte posibil, va deveni un aliat.

« Pasiv agresiv„Acesta este unul dintre cele mai complexe tipuri de personalitate conflictuală. Astfel de oameni nu fac nimic deschis, nu vor critica sau rezista. Dar dacă o astfel de persoană are un obiectiv specific, atunci este probabil că va începe să-l atingă cu ajutorul altor persoane. Acești oameni sunt secreti și precauți, este aproape imposibil să-i scoți la iveală. Este tipic pentru ei să găsească în mod constant scuze pentru sarcinile neîndeplinite și să lucreze nepăsător. Uneori, astfel de oameni vor să fie utili și încep să-și ofere în mod activ ajutorul, deși în realitate nu vor face nimic. Le este greu să-și ducă la bun sfârșit sarcinile, iar cea mai bună tactică este să nu se enerveze pe o astfel de persoană, pentru că a trezi emoții negative în adresa lor este exact ceea ce încearcă să obțină. Astfel de oameni sunt puternici atâta timp cât rămân neobservați, iar dacă vorbești cu cineva în fața altora, acesta va deveni confuz.

« Super flexibil„De asemenea, este de acord cu totul. Își oferă în mod activ ajutorul, dar nu face niciodată nimic. Și cu toate acestea, el crede cu fermitate că nimeni nu-i apreciază impulsurile nobile. Vrea să mulțumească tuturor și încearcă să pară de ajutor. Drept urmare, acumulează atât de multe obligații încât nu le poate face față. Această persoană nu știe să spună „nu”, iar pentru a stabili relații cu el, trebuie să creezi o atmosferă favorabilă emoțional în echipă.

„Lunetist”, „Leech”, „Acuzator”, „Reclamator”

« Lunetist„Iune în viață cu bătaie și ridicol, el încearcă să provoace probleme folosind intrigi, bârfe și mașinațiuni. Este mai bine să nu reacționați la un astfel de comportament în niciun fel și, dacă atacați, atunci atacați-l frontal.

« Lipitoare" Acest tip de personalitate conflictuală nu va învinovăți niciodată, nu va fi nepoliticos sau jignit pe nimeni. Dar după ce ai comunicat cu el te vei simți cu siguranță obosit și într-o dispoziție proastă. Singurul lucru pe care îl poate face o persoană în comunicare este să spună cum se simte la sfârșitul conversației. Este posibil să aflați cauza sănătății dumneavoastră precare.

« Procuror„Tot timpul critică împrejurimile lui, iar pe lângă el – politicieni, medici, fotbaliști și alții. El vine în mod constant cu noi fapte neplăcute. Și este mai bine să nu-l oprești, altfel va trebui să asculți un val de iritare. Acești oameni vor doar să vorbească despre asta.

« Reclamantii» poate fi realist și paranoic. Ele descriu viu și colorat tot felul de eșecuri și nu este nevoie să demonstrăm că greșesc. Astfel de oameni vor, de asemenea, să vorbească. Pentru a nu asculta plângeri în runda a doua, trebuie doar să parafrazați în propriile cuvinte tot ce a spus interlocutorul, apoi va înțelege că este ascultat și se va calma.

Așa pot fi diferiți oameni care iubesc conflictele. O astfel de persoană își poate arăta clar agresivitatea și tendințele dictatoriale sau poate să nu se arate deloc, dar să devină în același timp un catalizator al conflictelor.

Sub conflict de personalitate proprietatea sa integrală este înțeleasă, reflectând frecvența intrării în conflicte interpersonale. Cu niveluri ridicate de conflict, individul devine un inițiator constant al relațiilor tensionate cu ceilalți, indiferent dacă acesta este precedat de situații problematice.

Există 5 tipuri de personalități conflictuale:

Demonstrativ. Caracteristici comportamentale:

Vrea să fie în centrul atenției
Îi place să arate bine
Atitudinea față de oameni este determinată de modul în care aceștia îl tratează
Conflictele superficiale sunt ușoare
Îi admiră suferința și rezistența
Se adaptează bine la diferite situații
Comportamentul rațional este slab exprimat
Comportamentul emoțional
Planificarea activității este realizată situațional și prost implementată
Evită munca minuțioasă și sistematică
Nu evită conflictele
Se simte bine într-o situație de interacțiune conflictuală

Rigid. Caracteristici comportamentale

Suspicios. Simplu și inflexibil. Are o stimă de sine ridicată. Necesită constant confirmarea propriei importanțe. Adesea nu ia în considerare schimbările de situație și circumstanțe. Are mare dificultate în a accepta punctul de vedere al celorlalți și nu prea ține cont de opiniile lor. Expresiile de ostilitate din partea celorlalți sunt percepute ca o insultă. Necritic față de acțiunile sale. Dureros de sensibil, hipersensibil la nedreptățile imaginare sau reale.

Neguvernabil. Caracteristici comportamentale

Impulsiv, lipsit de autocontrol. Caracterizat printr-un comportament slab previzibil, se comportă adesea sfidător și agresiv. Poate să nu acorde atenție normelor de comunicare general acceptate. Caracterizat printr-un nivel ridicat de aspirații. Nu autocritic. El tinde să-i învinovăţească pe alţii pentru eşecuri şi necazuri. Nu poate planifica activități în mod competent și implementează în mod consecvent planurile. Abilitatea de a corela acțiunile cu scopurile și circumstanțele nu este suficient de dezvoltată. Puține lecții sunt învățate din experiențele trecute.

Ultra-precise. Caracteristici comportamentale

Este meticulos în ceea ce privește munca lui. Își impune pretenții sporite față de sine și celorlalți, creând impresia de cicălire. Are anxietate crescută. Exagerat de sensibil la detalii. Tind să acorde o importanță excesivă comentariilor altora. Poate întrerupe relațiile cu prietenii din cauza resentimentelor percepute. El suferă de el însuși, își experimentează propriile greșeli de calcul, eșecuri, plătind uneori cu boli (insomnie, dureri de cap etc.). Reținut în manifestări externe, în special emoționale. Are puțin simț al relațiilor reale în grup.

Fără conflicte. Caracteristici comportamentale

Evaluare instabilă în opinii. Intern contradictoriu. Are sugestibilitate ușoară. Depinde de opiniile altora. Există o oarecare inconsecvență în comportament. Se concentrează pe succesul imediat în situații. Nu vede viitorul suficient de bine. Se străduiește în mod excesiv spre compromis. Nu are suficientă voință. Aproape nu se gândește la cauzele și consecințele acțiunilor sale și ale celor din jur.

Un element personal deosebit de important al conflictului este exprimarea excesivă a anumitor trăsături de caracter individual.

Pentru a le desemna, Karl Leonhard a introdus conceptul de accentuare a caracterului, adică o anumită direcție a caracterului. Persoanele accentuate experimentează suplimentar dificultăți în interacțiuni cu alții. Și unele trăsături de caracter excesiv exprimate sunt direct orientate spre conflict.

Tipuri de personalități accentuate identificate de Leonard divizat in Două grupuri:

accentuări caracter (demonstrativ undactic, blocat, excitabil) și
accentuări temperament (hipertimic, distimic, anxios-terios, ciclotimic, emotiv, afectiv-exaltat).

sa luam in considerare tipuri de caractere personalități accentuate?

Să aducem tipuri de caractere personalități accentuate:

Demonstrativitatea(tip demonstrativ) – scorurile ridicate pe această scară indică o capacitate crescută de comportament demonstrativ, vioitate, mobilitate și ușurință.
Pedanterie(tip pedant) – scorurile mari indică rigiditate, inerție a proceselor mentale, dificultate în a se ridica și experiență prelungită a evenimentelor traumatice. Rareori intră în conflicte, dar reacţionează puternic la orice încălcare a ordinii. La locul de muncă se comportă ca un birocrat, punând multe solicitări formale altora.
Gem(tip blocat) - caracteristica principală a acestui tip este tendința de a afecta (adevar, resentimente, suspiciune, gelozie), inițiază adesea conflicte în care își apără ferm interesele și se caracterizează printr-o mare persistență în atingerea scopurilor sale.
Hipertimie(tip hipertimic) - scorurile mari indică o stare de spirit constant ridicată, combinată cu o sete de activitate, activitate ridicată, întreprindere, dar în același timp este dificil să suporti condițiile de disciplină strictă, activitate monotonă și singurătate.
Distinctivitatea(tipul distimic) - caracterizat prin seriozitate, lentoare, slăbiciune a eforturilor voliționale, dispoziție deprimată, contact scăzut, tăcere, tendință de a se fixa pe părțile umbre ale vieții și un simț sporit al dreptății.
Anxietate(tip cu frică anxioasă) – caracteristica principală este tendința de frică, timiditate și frică crescută, contact scăzut, lipsa de încredere în sine. Rareori intră în conflicte, sunt autocritici, prietenoși și harnici.
Exaltare(tip exaltat afectiv) - persoanele de acest tip se caracterizează printr-o gamă largă de stări emoționale, devin cu ușurință încântate de evenimente vesele și în deznădejde totală de cele triste, se caracterizează prin contact ridicat, vorbăreț, susțin adesea, dar nu nu aduce probleme la conflict deschis.
Emotivitate(tip emotiv) - aceștia sunt oameni sensibili și impresionabili, care se disting prin adâncimea experienței în domeniul emoțiilor subtile din viața spirituală, umanitate, receptivitate, un simț crescut al datoriei și diligență.
Ciclotimic(tip ciclotimic) – caracterizat prin modificări periodice ale dispoziției, dependență de evenimente externe. Evenimentele vesele provoacă o sete de activitate și vorbăreț; trist - depresie, lentoare a reacțiilor și a gândirii; modul lor de a comunica cu oamenii din jurul lor se schimbă adesea.

Această componentă a conflictului joacă, de asemenea, un rol important în dezvoltarea lui. Oamenii interacționează cu diferite niveluri de cultură, obiceiuri , reguli de comportament. Aceste diferențe se pot datora: trăsături de caracter, precum și educația, orientările valorice, experiența de viață, adică factorii asociați procesului de socializare a individului. Există însă oameni cu care pur și simplu este greu de comunicat, al căror comportament este incomod pentru alții și care sunt surse sporite de conflict.

În lucrarea sa Dealing with Difficult People, Robert M. Bramson a identificat o serie de astfel de persoane tipuri de persoane cu care este dificil de comunicat. Să numim câteva dintre ele.

« Agresiviștii» – îi agresează în mod constant pe ceilalți, se frământă și se irită dacă nu sunt ascultați.
„Reclamatori” - au mereu de ce să se plângă. De obicei, ei fac puțin pentru a rezolva problema și nu vor să-și asume responsabilitatea.
"Tăcut" - calm și taciturn; nimeni nu știe ce cred ei cu adevărat despre ceilalți sau ce vor.
« Super flexibil» – vor fi de acord cu tine în orice problemă și vor promite sprijin, dar cuvintele lor diferă adesea de faptele lor. Ei nu își țin promisiunile și nu se ridică la nivelul așteptărilor puse asupra lor.
« Veșnici pesimiști” - Ei prezic întotdeauna eșecul în afaceri și încearcă să spună „nu”, pentru că de obicei cred că nu va rezulta nimic din ceea ce plănuiesc.
"Știu-tot" - Ei se consideră superiori celorlalți, deoarece cred că cunosc adevărul suprem și tot ce este în lume. În același timp, doresc și alții să știe despre această „superioritate”. Ei pot acționa ca un „buldozer”, împingând pe toți în cale cu „cunoștințele” lor. Dar destul de des se dovedește că se înșală, pentru că practic își joacă doar rolurile.

americanspecialist în conflicte Jeanie G. Scott adaugă o serie de alte tipuri la această listă de persoane dificile cu care se înțelege:

„M aximalisti" - vrei ceva chiar acum, chiar dacă nu este necesar;

„Secret” - păstrează totul pentru ei înșiși, nu vorbi despre nemulțumirile lor și apoi te atacă brusc când crezi că totul merge bine;

„Mincinoși nevinovați” - își acoperă urmele cu minciuni sau o serie de înșelăciuni, astfel încât să încetezi să înțelegi ce să crezi și ce să nu crezi;

„Altruiști falși” - se presupune că îți fac bine, dar în adâncul lor regretă. Este posibil să simțiți acest lucru în alte circumstanțe sau se poate manifesta în mod neașteptat sub formă de sabotaj, revendicarea unui cadou sau cererea de despăgubire.

Există diverse tipuri de „jucători”, de exemplu, oameni care vorbesc și acționează în stilul „da, dar...”. În exterior, acţionează într-un fel, dar gândesc complet diferit. Nu vei ști ce se întâmplă până nu vei cădea în capcana lor.

Test: „Ești o persoană plină de conflicte?”

Întrebări de testare:

Imaginați-vă că călătoriți cu metroul, unde a izbucnit o ceartă între pasageri. Ce faci?

nu te vei amesteca;
Poate vei interveni, luând partea dreaptă;
Cu siguranta vei interveni.

Criticați conducerea la ședințe pentru greșelile pe care le-au făcut?

da, dar in functie de atitudinea personala fata de lider;
critică întotdeauna pentru greșeli.

Supraveghetorul tău imediat își stabilește planul de lucru, ceea ce ți se pare irațional. Îți vei oferi planul, care ți se pare cel mai bun?

dacă alții te susțin, atunci da;
Desigur, îți vei propune planul;
nu, pentru că pot fi pedepsiți pentru asta.

Îți place să te certați cu colegii și prietenii tăi?

numai cu cei care nu sunt jigniți, iar când disputele nu ne strică relația;
da, doar pe probleme fundamentale;
certați cu toată lumea despre orice.

Cineva încearcă să treacă prin fața ta la loc. Ce faci?

urmează-i exemplul;
esti indignat, dar fata de tine insuti;
exprimă-ți deschis indignarea.

Proiectul colegului tău este în curs de revizuire, care conține idei îndrăznețe și o serie de greșeli. Știi că opinia ta va fi decisivă în modul în care acționezi?

vorbește despre aspectele pozitive și negative ale proiectului;
evidențiază aspectele pozitive și oferă oportunitatea de a continua această activitate;
vei începe să o critici, deoarece greșelile sunt inacceptabile într-un proiect serios.

Soțul (soția) îți vorbește constant despre necesitatea de a economisi bani, dar ea însăși cumpără lucruri prea scumpe, după părerea ta. Ce-i vei spune?

ca aprobi achizitia daca iti face placere;
spune că acest lucru este inutil sau fără gust;
ceartă.

Ați întâlnit adolescenți care fumează în locul nepotrivit. Cum reactionezi?

te gândești: „De ce să-mi stric starea de spirit din cauza copiilor prost maniere ai altora?”;
mustrați-i;
daca ar fi pe teritoriul institutului i-ai mustra.

Într-un restaurant, observi că chelnerul te-a lipsit. Ce faci?

nu-i da bacsis pe care l-ai pregatit din timp;
roagă-l să numere din nou suma în fața ta;
provoca scandal.

Ați ajuns la casa de vacanță. Administratorul se angajează în chestiuni străine, distrându-se, în loc să-și îndeplinească atribuțiile. Cum te vei comporta?

înțelegi că dacă îi exprimi indignarea, este puțin probabil să schimbe ceva;
găsești o modalitate de a te plânge de el ca să fie pedepsit;
îți scoți nemulțumirile pe personalul junior – chelnerițe, servitoare etc.

Te cearți cu fiul tău (fratele mai mic) și devii convins că are dreptate. Îți recunoști greșeala?

Greu de spus;
Da, desigur;
desigur că nu. Ce fel de autoritate vei avea dacă recunoști că ai greșit în fața unui junior?

Fiecare răspuns conform opțiunii: a) este egal cu 4 puncte; conform variantei b) – 2 puncte; c) – 0 puncte.

Interpretarea rezultatelor:

De la 44 la 34 de puncte– nivelul de conflict este sub normal, indecizia este crescută. Te străduiești să fii plăcut cu ceilalți, dar atunci când au nevoie de ajutorul tău. Nu o oferi întotdeauna. Prin urmare, s-ar putea să le pierzi respectul.
De la 32 la 16- conflict normal. Intri in conflict in functie de situatie: daca conflictul nu iti afecteaza interesele directe, incerci sa-l ocoliti.
Sub 14 puncte– conflict crescut. Intră în conflict pentru sau fără motiv, deranjează pe tine și pe ceilalți. Posibil complex de inferioritate.

Achiziționați toate sursele de prezentare

Inclus:

Prezentare PowerPoint cu posibilitatea de a edita și modifica toți parametrii;
Document Word cu testul și material suplimentar pe tema.

Greutate în arhiva zip: 2,46 MB (2.583.065 octeți)

Trăsăturile de caracter ale unei personalități conflictuale:

· evaluarea inadecvată a abilităților și capacităților cuiva;
· dorinta de a domina cu orice pret;
· conservatorismul gândirii;
· aderarea excesivă la principii și claritate în declarații și judecăți;
· un anumit set de trăsături de personalitate emoțională (anxietate, agresivitate, încăpățânare, iritabilitate).

Strategii de comportament în situații conflictuale

K.U. Thomas și R.H. Kilman a dezvoltat cel mai acceptabil strategii de abordare a situațiilor conflictuale: adaptare, compromis, cooperare, ignorare, rivalitate (competiție) (Fig. 5). Stilul de comportament într-o anumită situație de conflict este determinat de măsura în care o persoană dorește să-și satisfacă propriile interese, în timp ce acționează pasiv sau activ, și interesele celeilalte părți, acționând în comun sau individual.

Orez.

Stilul de competiție poate fi folosit de o persoană care are o voință puternică, autoritate suficientă, putere, dar nu este foarte interesată de cooperarea cu cealaltă parte și se străduiește, în primul rând, să-și satisfacă propriile interese.

Situații:

· rezultatul conflictului este foarte important pentru tine și pariezi foarte mult pe soluția ta la problemă;
· ai suficientă putere și autoritate și crezi că decizia ta este cea mai bună;
· simți că nu ai altă opțiune și nu ai nimic de pierdut;
· trebuie să iei decizii nepopulare și ai suficientă putere;
· interacționați cu subalterni care preferă un stil autoritar.

Stilul de colaborare poate fi folosit dacă, în timp ce vă apărați propriile interese, sunteți obligat să țineți cont de nevoile și dorințele celeilalte părți. Acest stil este cel mai dificil, deoarece necesită o muncă mai lungă. Scopul aplicării sale este de a dezvolta o soluție reciproc avantajoasă pe termen lung. Este nevoie de capacitatea de a explica acțiunile cuiva, de a se asculta unul pe celălalt și de a-și reține emoțiile.

Situații:

· este necesar să se găsească o soluție comună dacă fiecare dintre abordările problemei este importantă și nu permite soluții de compromis;
· aveți o relație pe termen lung, puternică și interdependentă cu cealaltă parte;
· scopul principal este de a dobândi experiență de lucru comună; părțile sunt capabile să se asculte reciproc și să contureze esența intereselor lor;
· este necesar să se integreze puncte de vedere și să se întărească implicarea personală a angajaților în activități.

Stil de compromis. Esența sa constă în faptul că părțile caută să rezolve divergențele prin concesii reciproce. În acest sens, seamănă cu stilul de cooperare, dar se desfășoară la un nivel mai superficial, deoarece părțile sunt inferioare una față de cealaltă într-un fel. Accentul nu se pune pe o soluție care să satisfacă ambele părți, ci pe o soluție asupra căreia toată lumea poate fi de acord.

Poate fi folosit în cele ce urmează situatii:

· ambele părți au argumente la fel de convingătoare și au putere egală;
· satisfacerea propriilor dorinte nu conteaza prea mult pentru tine;
· s-ar putea să fii mulțumit de o soluție temporară pentru că nu ai timp să dezvolți alta; sau alte abordări pentru rezolvarea problemei s-au dovedit ineficiente;
· Este mai bine să câștigi ceva decât să pierzi totul.

Stilul de evaziune de obicei, apare atunci când problema în cauză nu este atât de importantă pentru tine, nu îți aperi drepturile, nu cooperezi cu nimeni pentru a dezvolta o soluție și nu vrei să pierzi timp și efort în rezolvarea acesteia. Acest stil este recomandat și în cazurile în care una dintre părți are mai multă putere sau simte că greșește sau crede că nu există motive serioase pentru continuarea contactului.

Situații:

· sursa dezacordului nu este semnificativă pentru tine în comparație cu alte sarcini mai importante și, prin urmare, crezi că nu merită să irosești energie pe ea;
· știi că nu poți sau nu vrei să rezolvi problema în favoarea ta;
· ai putina putere de a rezolva problema asa cum vrei tu;
· vrei să câștigi timp pentru a studia situația și a obține informații suplimentare înainte de a lua orice decizie;
· încercarea de a rezolva problema imediat este periculoasă, deoarece deschiderea și discuția deschisă a conflictului nu poate decât să înrăutățească situația;
· subordonații pot rezolva singuri conflictul cu succes;
· ați avut o zi grea, iar rezolvarea acestei situații poate aduce probleme suplimentare. Aceasta nu este o evadare de la probleme sau o sustragere de la responsabilitate: după un timp se poate rezolva de la sine, sau va veni o soluție mai constructivă.

Stilul de fixare înseamnă că acționați împreună cu cealaltă parte, dar nu încercați să vă apărați propriile interese pentru a netezi atmosfera și a restabili un mediu de lucru normal.

Situații:

· sarcina cea mai importantă este de a restabili calmul și stabilitatea, și nu de a rezolva conflictul;
· subiectul dezacordului nu este important pentru dumneavoastră sau ceea ce s-a întâmplat nu vă privește în mod deosebit;
· crezi că este mai important să menții relații bune cu oamenii decât să-ți aperi propriul punct de vedere;
· realizezi că adevărul nu este de partea ta;
· simți că nu ai suficientă putere sau șansa de a câștiga.

Trebuie remarcat faptul că niciunul dintre stilurile de soluționare a conflictelor discutate nu poate fi identificat ca fiind cel mai bun. Trebuie să învățăm să folosim fiecare dintre ele în mod eficient și să facem în mod conștient una sau alta alegere, ținând cont de circumstanțe specifice.

Pentru a rezolva cu succes un conflict, este recomandabil să se întocmească Hartă conflict , elaborat de H. Cornelius și S. Fair.

1. Definiți problema conflictului în termeni generali.
2. Identificați cine este implicat în conflict: angajați individuali, grupuri, departamente sau organizații.
3. Identificați adevăratele nevoi și preocupări ale fiecăreia dintre principalele părți la conflict.

Întocmirea unei astfel de hărți vă va permite:

· limitați discuția la un anumit cadru formal, care va ajuta foarte mult la evitarea manifestării excesive a emoțiilor, deoarece oamenii se vor reține în timp ce întocmesc o hartă;
· discutați împreună problema, exprimați cerințele și dorințele oamenilor;
· înțelegeți atât propriul punct de vedere, cât și punctul de vedere al altora;
· creați o atmosferă de empatie și recunoașteți opiniile oamenilor care au crezut anterior că nu sunt înțeleși;
· alege noi moduri de rezolvare a conflictului.

Dar înainte de a trece la rezolvarea conflictului, încercați să răspundeți la următoarele întrebări:

· vrei un rezultat de succes?
Ce trebuie să faci pentru a-ți controla mai bine emoțiile?
Cum te-ai simți dacă ai fi părțile aflate în conflict?
· Este nevoie de un mediator pentru a rezolva conflictul?
· în ce atmosferă (situație) ar putea oamenii să se deschidă mai bine, să găsească un limbaj comun și să dezvolte propria soluție?

Conflictele apar nu numai în relațiile de afaceri, ci și în sfera personală și emoțională. Aici se folosesc alte metode, deoarece uneori este dificil de identificat obiectul dezacordului, nu există conflict de interese. Cel mai bine este să alegeți o „cheie” pentru o personalitate conflictuală. Pentru a face acest lucru, trebuie să rețineți calitățile sale pozitive și să vedeți un prieten în adversarul dvs. Dacă acest lucru nu se poate face, atunci singura opțiune este să o accepți ca pe un „act al lui Dumnezeu” și să folosești abordarea care se potrivește situației specifice și cu care te-ai simți cel mai confortabil.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru

Introducere

conflict conflict inferioritate personalitate

1. Cine se numește personalitate conflictuală?

Pentru a descrie în continuare personalitățile conflictuale, este necesar să înțelegeți terminologia. Conflict (din latină conflictus) - Acest

1) O stare de nemulțumire a unei persoane față de orice împrejurare din viața sa, asociată cu prezența unor interese, aspirații și nevoi conflictuale care dau naștere la afecte și stres.

2) O contradicție insolubilă care apare între oameni și este cauzată de incompatibilitatea opiniilor, intereselor, obiectivelor și nevoilor acestora. Aceste definiții variază în funcție de categorie. Prima este definiția conflictului intern, iar a doua este definiția conflictului interpersonal. Cu toate acestea, se știe că aceasta nu este cea mai largă definiție a conflictului, deoarece există multe alte subtipuri. Dar toate se aseamănă într-un singur lucru: conflictul este agravarea supremă a contradicțiilor.

Înainte de a scrie o personalitate, este necesar să înțelegeți originile și motivele formării acesteia.

2. Formarea unei personalități conflictuale

Întrucât rolul conflictului în formarea și studiul personalității este foarte mare, mulți psihologi au considerat necesar, într-un fel sau altul, să reflecte în lucrările lor atitudinea față de conflict. S. Freud a fost primul care a propus să considere conflictul ca un fenomen intrapsihic. El a susținut că conflictul extern este rezultatul naturii contradictorii a omului însuși. În scrierile sale, el a descris conflictul în principal dintre „Eu” și „Ea”. „Este” este un instinct, o componentă inconștientă a unei persoane. „Este” sunt nevoile biologice ale unei persoane care trebuie satisfăcute tot timpul, altfel un conflict cu „eu” este inevitabil. „Eu” este componenta care controlează acțiunile conștiente. Dar, conform teoriei lui Freud, există și o a treia componentă - „Super-Egoul”, care este numit și „Sinele ideal”. Apoi, fiind între două focuri, „eu” suferă de toate cele trei amenințări: lumea exterioară, severitatea „Super-Eului” și libidoul „Eu”. Ciocnirea și contradicția constantă a celor trei „eu” într-o persoană este un conflict intern dinamic, care se reflectă în comportamentul extern al unei persoane.

Karen Horney a subliniat, de asemenea, importanța formării personalității în copilărie. De asemenea, ea a inventat termenul de „anxietate bazală” - un sentiment omniprezent de singurătate și izolare într-o lume ostilă. Această condiție apare dacă nevoia de securitate a copilului nu a fost pe deplin satisfăcută. Ca urmare, „anxietatea de bază” devine fundamentul apariției unei personalități conflictuale. La urma urmei, o persoană nevrotică necesită mai multă atenție pentru sine, nevoia lui de iubire și recunoaștere este mult mai mare decât cea a altora. O astfel de persoană reacționează mai agresiv dacă ceva nu se întâmplă așa cum și-ar dori. Astfel, o personalitate conflictuală caută în primul rând dovezi ale semnificației sale conform teoriei lui Karen Horney.

· Compensație adecvată , coincidenta de superioritate cu continutul intereselor sociale (creativitate, muzica, sport etc.)

· Supracompensarea , are loc o acumulare, dezvoltare hipertrofiată a uneia dintre abilități, predominant de natură egoistă.

· Compensație imaginară , complexul este compensat de boală sau de alți factori dincolo de controlul unei persoane.

Astfel, o persoană devine ostatică a complexelor sale și este forțată să se exprime, uneori activ și pozitiv, alteori agresiv și negativ.

3. Tipuri de personalități conflictuale

Vom implica cercetarea psihologilor domestici (V.P. Zakharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Astăzi, există 6 tipuri principale de personalități conflictuale:

Tip demonstrativ:

Tip rigid:

Tip negestionat:

Tip super precizie:

Această persoană este pretențioasă la toate și la toată lumea. Mai mult, se pare că își găsește vina. Neîncrezător în ceilalți, suspicios, excesiv de anxios.

Sensibil la evaluarea superiorilor, înțelege bine relațiile reale din grup. Uneori încetează să mai comunice cu prietenii pentru că simte că a fost jignit. Ca urmare, apar boli: dureri de cap, insomnie. Cu toate acestea, în exterior, el nu va arăta niciodată o paletă de emoții.

Tip fără conflict:

Raţionalist:

Calculează, gata să intre în conflict în orice moment. Lucrează fără îndoială doar atâta timp cât șeful este în autoritate. De îndată ce se înregistrează progrese în schimbarea liderului, raționalistul va fi primul care îl va trăda. În cele din urmă, încearcă să raționalizeze totul în favoarea lui.

Acestea sunt cele șase tipuri principale de personalități conflictuale care sunt identificate astăzi. Cu toate acestea, sunt mult mai multe dintre ele. Psihologi diferiți oferă clasificări diferite. Unele ne oferă unele „dăunătoare”, „dificile”, care apar și în societatea modernă. Este necesar să știți să răspundeți la comportamentul unei persoane conflictuale sau cel puțin să minimizați consecințele conflictului. Cel care este conștient este înarmat.

Nepoliticos- „tancul” nu acordă atenție oricui îi iese în cale, merge drept înainte. Nu vede și nu aude ceea ce îi spui. Cel mai bun mod de a te descurca cu el este să stai departe de ochii lui. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să fii pregătit mental pentru această întâlnire. Principalul lucru este să decizi ce poți face și ce nu vei face, în ciuda presiunii. În procesul de comunicare, ar trebui să fii reținut, atât extern, cât și intern. Este mai bine să-l asculți mai întâi, să-l lași să scape și să încerci să-i atragi atenția. Dacă vrei să spui ceva, trebuie să o faci rapid și clar, deoarece atenția nu este cea mai durabilă trăsătură a unui rezervor. Încercați să încheiați conversația cât mai repede posibil.

Există și un tip "gura tare nepoliticos" care este obișnuit să ridice vocea în orice situație care îl îngrijorează. Cel mai important lucru este să încerci să menții un ritm calm de conversație și să nu devii „crescut în ton”. Este indicat să arătați cât mai mult posibil simpatie și înțelegere pentru a-l calma pe „țipător”.

Foarte asemănător cu tipul anterior "grenadă"- în sine dă impresia unei persoane liniștite și calme, dar la un moment dat, complet neașteptat, se poate strica. Acest lucru se întâmplă în momentul în care sentimentul de control asupra situației îl părăsește și apare un sentiment de neputință. Lasă-l să explodeze. După ceva timp, asigurându-l că situația poate fi corectată, vei vedea cum începe să se calmeze.

„Urlator obișnuit”- numele în sine vorbește despre tipul de personalitate. Această persoană nu știe să rezolve problemele în alt mod, este nervos, strigă, demonstrează ceva. Astfel de oameni arată în exterior foarte agresivi, dar în același timp nu sunt periculoși, așa că ar trebui să percepi țipătul ca pe un dezavantaj și să începi să percepi ce spune, și nu cum o face.

Unul dintre cele mai enervante tipuri este tipul "stie tot" El subminează constant semnificația a ceea ce spui, întrerupe și critică. Încearcă în toate modurile posibile să se înalțe, să-și arate superioritatea și competența. O modalitate dificilă, dar eficientă, de a fi de acord cu el în toate, sau măcar de a ține cont de părerea lui. Este inutil să te cert cu el, cu atât mai puțin să-i ceri ceva dacă spune că este ocupat.

"Pesimist" creează și o mulțime de dificultăți. Dacă critică, atunci ar trebui să-i iei în serios comentariile, acestea se pot dovedi constructive. Este necesar să încercați să minimizați neajunsurile despre care a vorbit și să-i mulțumiți astfel încât să se simtă util. Poate că atunci va fi aliatul tău și nu un factor opresiv.

Se crede că tipul "pasiv agresiv" este una dintre cele mai dificile. Nu face nimic deschis, nu critică și nu rezistă. Totuși, dacă vrea să realizeze ceva, încearcă să o facă cu ajutorul altor persoane. Dar este atât de secretos și precaut încât este dificil să-l aduci la vedere. Lucrarea poate să nu fie finalizată la timp, să nu fie complet sau incorect. În același timp, există întotdeauna multe „scuze”: nu știam, am uitat, nu a funcționat. Oamenii pasiv-agresivi doresc uneori să pară de ajutor și să-și ofere ajutorul în toate modurile posibile. Dar, în realitate, nu este așa cum spune. Îi este greu să ducă la bun sfârșit sarcinile care i-au fost încredințate. Nu te supăra și nu o lua personal. La urma urmei, emoțiile tale sunt ceea ce el caută. Dacă vrei ca această persoană să-ți fie de folos, trebuie să te asiguri că scrie tot ce îi spui.

De asemenea, merită să-i descrieți consecințele neîndeplinirii sarcinii, care îl vor afecta. În același timp, va trebui în continuare să monitorizați progresul lucrării. Principalul lucru este să nu faceți nicio pretenție până la finalizare. Altfel, riști să fii prins într-o intriga pe care o va pregăti cu pricepere. Este puternic atâta timp cât rămâne nedetectat. De îndată ce începi să vorbești cu el direct, în prezența altora, cel mai probabil va deveni confuz.

„Super flexibil” Tipul este similar cu cel pasiv-agresiv, de asemenea, este de acord cu totul. Își va oferi activ ajutorul, dar până la urmă nu va realiza aproape nimic. În același timp, va crede că și-a dorit sincer să facă totul, dar impulsul său nu a fost apreciat. Vrea să mulțumească tuturor, încearcă să pară util. Și până la urmă acumulează atât de multe obligații încât nu le poate face față. Persoana este blândă și nu știe să spună „nu”. La fel ca în cazul pasiv-agresiv, termenele limită trebuie stabilite și clarificate. Principalul lucru este de a crea o atmosferă favorabilă din punct de vedere emoțional, astfel încât să poată vorbi mai obiectiv despre capacitățile sale.

Mai multe tipuri de personalități conflictuale vor completa lista existentă: « Lunetist» , « Lipitoare», « Procuror» Și « Reclamant».

« Lunetisti» a izbucnit în viețile noastre cu duh, ghimpi și ridicol. Ei caută să provoace probleme folosind intrigi, bârfe și fraude. Acest lucru se datorează adesea lipsei de autoritate care ar permite o acțiune deschisă. Cum să te comporți cu el? Trebuie să înțelegeți obiectul și să determinați motivele comportamentului dvs. Și, arătând că ești mai presus de asta, răspunde calm comentariilor lui. În acest caz, cea mai bună cale este un atac direct. Cere-i să explice ce vrea să spună în acest caz sau acela. Cu toate acestea, aveți grijă, dacă nu se întâmplă clarificarea, atunci există posibilitatea ca el să stea jos și să aștepte o oportunitate de a se răzbuna.

« Lipitoare» nu acuză pe nimeni de nimic, nu insultă sau este nepoliticos. Dar, cu toate acestea, după ce ai comunicat cu el, îți poate scădea starea de spirit, s-ar putea să te simți obosit, letargic și probabil să te doare capul. Singurul lucru pe care îl poți face, poate, este la sfârșitul conversației să spui cum te simți. Lasă-l să vorbească despre impresiile lui. Poate că veți putea înțelege împreună ce vă afectează starea.

« Procuror» arată ca un „știe-totul” și un „lunetist” în același timp. Îi critică pe toată lumea: colegi, prieteni, medici, guvern, vecini... De fiecare dată vine cu entuziasm cu fapte noi. Dacă vrei să-l întrerupi, vei cădea și tu sub un baraj de iritare. Vrea să vorbească și să fie auzit, așa că dă-i această oportunitate. Încercați să învățați să nu acordați atenție discursurilor lui înflăcărate.

De obicei « reclamantii» Există două tipuri: realiste și paranoice. Aceștia din urmă se plâng în mod constant de circumstanțe inexistente. Cuvintele „întotdeauna” sau „niciodată” sunt adesea folosite în vorbire. Ei descriu eșecurile colorat și vor să fie ascultați într-un mediu calm. Nu este nevoie să le dovediți că greșesc. Este mai bine să reformulezi totul cu propriile tale cuvinte și să-i spui că sentimentele lor sunt observate. Este mai bine să asculți mai întâi și apoi să încerci să returnezi semnificația propriei tale importanțe. Atunci este mai bine să închei conversația sau să schimbi subiectul.

concluzii

Câți oameni, atâtea personalități. Fiecare psiholog știe că fără conflicte, dezvoltarea umană, personalitatea este imposibilă. Fiecare dintre noi dezvoltă un număr mare de deficiențe, idei, aspirații, greșeli și modele de comportament de-a lungul vieții noastre. Dar până la urmă, pentru a fi în relativă armonie cu ceilalți, ar trebui să înveți să ajungi la un compromis în tine și pe baza relațiilor interpersonale.

Astăzi, există multe metode de evaluare a tipului de conflict de personalitate și de autoevaluare a conflictului. Unii asociază comportamentul conflictual ca o consecință a creșterii. Mai târziu, apare o teorie despre temperament, acum sistemul nervos uman vorbește despre conflict. Au fost dezvoltate o mulțime de tehnici pentru a „neutraliza” o personalitate conflictuală, dar nu se pune mare accent pe a ajuta o persoană să realizeze că îi enervează pe ceilalți, ei rareori încearcă să-l ajute.

Psihologii și psihoterapeuții pot ajuta doar dacă o persoană apelează la ei, prin urmare, mi se pare, este important să „testăm” echipa pentru prezența personalităților conflictuale. Acest lucru îi va ajuta nu numai pe cei din jurul tău, ci și pe individul însuși.

Bibliografie

1) Emelyanov S.M. Workshop despre managementul conflictelor. M:Peter, 2001

2) Grishina N.V. Psihologia conflictului. M:Peter, 2001

3) Nemov R.S. Psihologie. M: Moscova, 2000

4) Conflict (psihologie) - http//ru.wikipedia.org/Conflict_(psihologie)

5) Tipuri de personalități conflictuale - articol, http//psylist.net

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

Conceptul de compensare pentru sentimentele de inferioritate din teoria personalității a lui Adler. Rolul ficțiunilor inconștiente și al experienței de viață conștiente în formarea personalității în teoria omului de știință. Analiza constelației familiale ca cale de autocunoaștere și autoperfecționare a individului.

lucrare curs, adăugată 25.05.2014

Conflictul ca tip de stres, cauzele apariției lui. Personalitate conflictuală în situații dificile. Principalele tipuri de personalități conflictuale și caracteristicile acestora. Tipuri comportamentale de strategii utilizate de persoanele implicate în situații conflictuale.

rezumat, adăugat 23.03.2011

Conceptul de compensare și sentimente de inferioritate în teoria personalității a lui A. Adler. Depășirea complexului de inferioritate și dezvoltarea unui stil de viață. Principiile psihoterapiei adleriene. Analiza constelației familiale ca modalitate de auto-îmbunătățire personală.

test, adaugat 06.02.2010

Conceptul de conflict și personalitate conflictuală. Tipuri de bază de conflicte și personalități conflictuale. Comportament cu o personalitate conflictuală, studiul comportamentului ei. Cercetări privind caracteristicile fiziologice, trăsăturile de personalitate și comportamentul în conflict.

test, adaugat 06.09.2010

Esența și principalele trăsături ale complexului de inferioritate a personalității. Istoria originii, ideea generală, cauzele complexului de inferioritate a personalității. Relația dintre complexul de inferioritate și complexul de superioritate. Formarea unui complex de inferioritate.

lucrare de curs, adăugată 10.11.2010

Esența, tipologia, principalele trăsături ale conflictului și motivele apariției acestuia. Clasificarea și caracteristicile tipurilor de personalitate conflictuale. Principalele tipuri de strategii comportamentale utilizate de persoanele implicate în conflict și regulile de rezolvare a acestora.

rezumat, adăugat 17.04.2009

Conceptul de conflict de personalitate și identificarea principalelor lor tipuri. Caracteristici ale clasificării tipurilor de personalitate și modalități de comunicare cu persoanele din aceste categorii. Soluția managerului la problema conflictului în echipă și neutralizarea impacturilor negative ale acestora.

test, adaugat 28.07.2010

Definiția și esența conflictului, principalele sale tipuri. Factori care contribuie la apariția și menținerea relațiilor conflictuale într-o echipă. Tipologia personalităților conflictuale. Prevenirea și utilizarea conflictelor. Managementul conflictelor.

rezumat, adăugat 02.05.2012

Începutul drumului științific al lui A. Adler. Interes pentru psihoterapie și cunoaștere cu S. Freud. A. Teoria individuală a personalității a lui Adler. Principalele lucrări ale lui A. Adler. Ideea de finalism fictiv. Opțiuni și modalități de dezvoltare a personalității. Dorința de a-și păstra individualitatea.

rezumat, adăugat 03.03.2016

Conflict și situație conflictuală. Forme și metode de rezolvare a unei situații conflictuale. Perioade și etape ale dinamicii conflictului. Metode de depășire a unei situații conflictuale. Strategii de comportament în conflict. Factori care împiedică apariția și dezvoltarea conflictului.

Ar putea fi util să citiți: