De ce nu mă pot conecta la iTunes Store: motive și soluție la problemă. De ce nu mă pot conecta la iTunes Store: motive și soluție la problema Apple Store nu funcționează

Timp de citire: 12 minute

În acest articol voi vorbi despre motivele pentru care iPhone-ul nu se autentifică în App Store, apar eșecul conexiunii mesajului și alte probleme.

Acest articol este potrivit pentru toate modelele iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 și Plus care rulează iOS 13. Versiunile mai vechi pot avea elemente de meniu diferite sau lipsă și suport hardware enumerate în articol.

Eroare de conexiune la conectarea la App Store

Există mai multe motive pentru care pot apărea probleme cu funcționarea App Store. Toate au propriile soluții care pot corecta situația.

Pune întrebarea ta unui specialist

Nu știți cum să rezolvați o problemă cu gadgetul dvs. și aveți nevoie de sfaturi de specialitate?

Eșecul conexiunii apare atunci când o aplicație este instalată sau nouă. Înainte de a căuta cauza defecțiunii și de a rezolva o astfel de problemă, ar trebui să vă asigurați că versiunea de firmware pe care o utilizați nu este o versiune beta.

Destul de des, versiunile beta nu sunt finalizate, motiv pentru care pot cauza diverse probleme în funcționarea dispozitivului în ansamblu. Când utilizați versiunea de încercare, trebuie să așteptați până când toate erorile posibile sunt eliminate de către dezvoltatori și devine posibilă actualizarea gadgetului la o versiune nouă, îmbunătățită. Dacă dispozitivul rulează versiunea completă a firmware-ului, dar din cauza erorilor de conexiune nu este posibilă actualizarea sau instalarea aplicațiilor, atunci ar trebui să determinați cauza erorii și cum să o rezolvați.

Ora și data sunt setate incorect

Pentru a rezolva problema, setați datele corecte sau activați funcția de setare automată a orei și datei. Pentru a seta manual ora și data, urmați pașii:

Accesați „Setări”, selectați „General” și „Dată și oră”.
Indicăm anul, luna, data și ora curentă (selectați fusul orar).

Pentru a configura automat datele, trebuie doar să activați opțiunea „Automat”.

Crește

Informații ascunse despre numărul de serie al telefonului

În meniul „Despre dispozitiv”, în categoria în care se află versiunea firmware, IMEI și alte date, ar trebui să existe un număr de serie al dispozitivului. Într-o situație în care este ascunsă sau orice altă informație este specificată în locul unde ar trebui să fie afișată, serverul App Store pur și simplu nu va putea autentifica dispozitivul. Această situație poate apărea după actualizarea iOS.

Pentru a rezolva problema, ar trebui să resetați setările la valorile implicite din fabrică:

Mergeți pe calea „Setări”, selectați „General”.
Acolo indicăm „Reset”, apoi „Resetează toate setările”.

Este important de menționat că resetarea setărilor înseamnă ștergerea completă a tuturor informațiilor din gadget, după care utilizatorul va avea un iPhone ca nou. Pentru a salva informații importante după o resetare, trebuie să faceți o copie de rezervă înainte de a efectua operația:

Accesați „Setări”, apoi faceți clic pe „iCloud”.
Faceți clic pe „Backup” și „”.

Crește

De asemenea, este recomandat să activați opțiunea „Backup to iCloud”, cu ajutorul căreia informațiile vor fi copiate automat atunci când gadgetul este conectat la Internet. După finalizarea procedurii de resetare din fabrică, ar trebui să configurați gadgetul ca nou și apoi să restaurați datele din backupul iCloud.

Setări de rețea incorecte

Când utilizați o conexiune Wi-Fi, există posibilitatea să apară probleme cu setările de internet sau semnalul. Probabil că administratorul de rețea a schimbat setările sau accesul Wi-Fi a fost limitat.

Pentru a rezolva problema, ar trebui să verificați mai întâi funcționalitatea Internetului. Pentru a face acest lucru, deschideți browserul și apoi încărcați orice site de Internet. Dacă nu se întâmplă nimic, trebuie să verificați routerul. Există posibilitatea ca acesta să fie repornit sau dispozitivul să nu funcționeze deloc.

De asemenea, puteți să vă deconectați de la Wi-Fi și să utilizați Internetul mobil. Dacă eroarea nu este corectată, atunci problema se află în produsul însuși.

Crește

Soluție de rezervă

Există o modalitate destul de simplă de a rezolva problema atunci când iPhone-ul nu se autentifică în App Store. Orice utilizator îl poate folosi cu ușurință. Efectuăm următorul algoritm:

Motivele pentru astfel de erori includ jailbreaking. Puteți scăpa de el doar restaurând gadgetul prin iTunes:

Conectăm gadgetul la computer folosind un cablu USB.
Deschide iTunes și selectează-ți dispozitivul.
Faceți clic pe butonul „Restaurare”.

Crește

Căutarea de aplicații nu funcționează în App Store

Recent, problemele legate de găsirea programelor au devenit mai frecvente din cauza muncii tehnice a Apple. Când încercați să căutați aplicațiile necesare în catalog, acestea pur și simplu nu apar în rezultate. Acest lucru se aplică tuturor aplicațiilor și serviciilor.

Există o particularitate aici - când deschideți elementul „Popular”, aplicațiile sunt afișate din nou în rezultatele căutării și le puteți descărca pe dispozitiv fără probleme. Puteți descărca aplicații folosind link-uri directe și puteți actualiza aplicațiile achiziționate din meniul „Achiziții”.

Cauza erorii este încă necunoscută, dar este cu siguranță globală, deoarece apare în masă. Trebuie doar să așteptați până când problema dispare de la sine, deoarece cauza nu este legată de utilizator sau de dispozitivul său. În medie, trebuie să așteptați de la câteva ore la câteva zile.

Aplicațiile nu se vor actualiza sau nu se vor încărca

Opriți descărcarea

Când o aplicație descărcată rămâne tot timpul în starea „Așteaptă descărcarea”, trebuie să opriți procesul de descărcare.

Crește

Utilizatorul trebuie să facă clic pe comanda rapidă a programului care așteaptă descărcarea pentru a întrerupe descărcarea. Apoi faceți clic din nou pe aplicație pentru a relua procesul de descărcare.

Modul avion

Când nu puteți descărca o aplicație, trebuie să încercați să restabiliți procesul de pornire folosind modul Avion:

Glisați în sus pe ecranul iPhone deblocat și faceți clic pe pictograma avion pentru a activa modul.
Așteptăm un minut, apoi facem din nou clic pe această pictogramă.

Crește

Trecerea la modul DFU

Dacă nimic nu ajută la restabilirea capacității de a actualiza sau descărca aplicații din App Store, trebuie să utilizați modul DFU:

Conectați iPhone-ul la computer și lansați iTunes.
Apăsați butoanele Home și Power în același timp și mențineți-le în această poziție timp de 10 secunde (în acest moment dispozitivul va reporni) până când pe ecran apare sigla Apple.
Când apare mărul, trebuie să eliberați butonul de pornire și să continuați să țineți apăsată tasta Acasă până când este afișată pictograma iTunes.

Crește

iTunes va raporta că telefonul este în modul DFU (recuperare). Apoi trebuie să apăsați simultan butoanele Acasă și Pornire. Acestea trebuie menținute până la repornire timp de aproximativ 10 secunde.

Modul secret de a restaura App Store

Există multe motive pentru care App Store nu funcționează. Există multe modalități de a le rezolva, dar putem evidenția o modalitate universală de a remedia problema și de a restabili funcționarea corectă a magazinului Apple.

Această metodă secretă este puțin cunoscută în rândul utilizatorilor de gadgeturi Apple. Magazinul online App Store are mai multe file: Actualizări, Căutare, Răsfoire, Top Charts și Featured. Lipsește un buton „Actualizare” care ar face posibilă actualizarea App Store în sine. Absența acestui buton nu înseamnă că App Store nu poate fi actualizat.

Pentru a lansa actualizări pentru magazinul online App Store și conținutul acestuia, utilizatorul trebuie să facă 10 clicuri consecutive pe orice buton aflat în panoul de jos (căutare, vizualizare etc.). Folosind aceste acțiuni, fila selectată va fi reîncărcată de utilizator, iar informațiile vor fi încărcate din nou acolo.

Uneori în iOS apar probleme cu magazinul de aplicații standard. Acest lucru se datorează firmware-ului și setărilor incorecte ale telefonului. De asemenea, problema poate apărea și pe partea serverelor Apple care acceptă App Store. La începutul anului, magazinul a fost deja atacat de hackeri, drept urmare peste două sute de mii de utilizatori nu s-au putut conecta la serviciu din cauza funcționării unui program rău intenționat.

Dacă în cazul erorilor din partea Apple, utilizatorul poate aștepta doar ca toate erorile să fie corectate, atunci eșecurile și problemele locale pot fi rezolvate independent. Să aruncăm o privire mai atentă la ce să facem când App Store nu funcționează.

Dintre toate problemele posibile cu App Store, utilizatorii se confruntă cel mai adesea cu următoarele:

Magazinul nu descarcă aplicații;
Actualizările nu sunt instalate;
Nu se poate conecta la App Store;
Aplicația se blochează.

Programele nu se vor descărca - soluție

Orice erori care apar în timpul etapei de descărcare a fișierului sunt temporare. Descărcarea se oprește din cauza:

Cantitate mică de memorie gadget gratuită;
Eșec o singură dată în App Store. Verificați-vă conexiunea la internet în fereastra Wi-Fi sau date celulare. De asemenea, puteți efectua o repornire de urgență a serviciului fără a părăsi aplicația;
Incompatibilitate între aplicații și dispozitive.

Pentru a elibera cantitatea necesară de memorie, închideți App Store și accesați fereastra de setări. În fila „De bază”, faceți clic pe vizualizați lista de programe și ștergeți-le pe cele pe care nu le-ați folosit de mult timp. Cantitatea de spațiu ocupat și disponibil este indicată în partea de sus a ferestrei de setări.

De asemenea, puteți dezinstala programul folosind iTunes. În timp ce vă conectați iPhone-ul la computer, faceți clic pe pictograma „Gestionare dispozitiv”, așa cum se arată în figură:

În partea stângă a ferestrei, selectați secțiunea „Programe”, apoi selectați pictograma ecranului de start a telefonului. Pe desktopul virtual, faceți clic pe programul pe care doriți să îl eliminați. Faceți clic pe butonul „Terminat” pentru a sincroniza modificările.

Configurarea corectă a setărilor de actualizare a software-ului

Dacă o actualizare a software-ului eșuează, utilizatorul nu va putea utiliza software-ul care este în curs de actualizare. Pe desktop apare o pictogramă de aplicație cu cuvintele „În așteptare”, dar nu se întâmplă nimic.

Pentru a elimina pictogramele gri inactive, trebuie mai întâi să nu mai încercați să descărcați actualizarea. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pictograma programului. Faceți din nou clic pe pictogramă. Încercarea de descărcare va fi repornită.

Dacă actualizările încă nu sunt instalate, încercați să ștergeți complet programul de pe iPhone și să îl instalați din nou folosind magazinul. Dacă iPhone-ul dvs. nu intră în App Store, trebuie să descărcați și să instalați cele mai recente actualizări iOS sau să efectuați o repornire hard a dispozitivului (Hard Reset).

Încetarea bruscă a programului

Dacă după actualizarea iOS nu puteți lansa magazinul de aplicații, ar trebui să îl permiteți în setările iPhone. Accesați fereastra pentru modificarea parametrilor - toate programele. Faceți clic pe fila „ITunes și AppStore” și activați componenta.

Întâmpinați erori intermitente în timp ce lucrați cu App Store? În acest caz, reporniți programul fără a ieși din el. Această funcție vă permite să configurați rapid un serviciu standard salvând în același timp toate setările. Faceți clic pe oricare dintre pictogramele inferioare App Store de 10 ori și așteptați ca conținutul ferestrei să se actualizeze fără a reporni utilitarul.

Dacă încă nu știi, cum să autorizezi iPhone, iPad sau iPod touch și utilizați pe deplin unul dintre dispozitivele enumerate, apoi postarea de astăzi vă va ajuta să finalizați această procedură simplă. Deși probabil unii utilizatori începători nu sunt familiarizați cu termenul „autorizare”. Prin urmare, îmi propun să aflăm ce este autorizarea și de ce au nevoie de ea utilizatorii de iPhone, iPad și iPod touch.

Autorizarea este conectarea la contul dvs. prin introducerea numelui de utilizator și a parolei, această conectare la contul dvs. este necesară pentru a; De unde pot obține această autentificare și parolă prețuită pentru a instala programe și jocuri pe gadgetul meu? Este simplu, trebuie să înregistrați un cont Apple ID sau numit și un cont iTunes. Procedura de înregistrare a contului poate fi efectuată în trei moduri:

1. Pentru a autoriza un iPhone fără computer, puteți merge la „Setări” a telefonului și selectați secțiunea Magazin.
2. Faceți clic pe butonul „Autentificare” (în versiunile mai noi de iOS, această secțiune poate arăta puțin diferit)

3. Introduceți numele de utilizator (numele de utilizator) și parola contului dumneavoastră Apple ID și faceți clic pe butonul „OK”. Dacă telefonul dvs. afișează brusc mesajul „Nu se poate conecta la iTunes Store”, înseamnă că telefonul nu poate accesa Internetul.
4. Dacă ai introdus totul corect, iPhone-ul te va autoriza și vei vedea butoanele „Vizualizare” și „Ieșire”, deși în versiunile mai recente de iOS meniul de setări Store arată puțin diferit.

Pentru a vă deconecta de la contul dvs. de telefon, trebuie să vă deautorizați iPhone-ul făcând clic pe butonul „Deconectați-vă”, această acțiune poate fi efectuată atunci când cumpărați un iPhone autorizat. Dacă decideți să vindeți sau să oferiți un iPhone autorizat, este recomandabil să-l dezautorizați.

Cum să autorizați un iPhone în aplicația App Store
De asemenea, această metodă de autorizare nu necesită computer, întreaga procedură se realizează în aplicația standard App Store, o astfel de aplicație fiind disponibilă pe orice iPhone sau iPad. Ca și în primul caz, iPhone-ul trebuie să aibă acces la World Wide Web.

1. Lansați programul standard „App Store”. În secțiunea „Selectare”, derulați lista până în partea de jos și faceți clic pe butonul „Autentificare”.
2. Va apărea o fereastră de conectare la cont, unde selectăm „Login to existing”

3. Introduceți datele de conectare și parola pentru contul dvs. Apple ID și faceți clic pe „OK”

1. Conectați iPhone-ul (sau iPad-ul) la computer și lansați iTunes
2. După ce telefonul (tableta) apare în secțiunea „Dispozitive”.

3. După ce iTunes este autorizat cu succes, accesați iTunes Store, care se află în secțiunea „Magazin”.
4. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe „Autentificare”, introduceți ID-ul Apple (Mail), parola și faceți clic pe butonul „Autentificare”

5. După ce te-ai conectat cu succes la iTunes Store, ID-ul tău Apple (Mail) va apărea în colțul din dreapta sus și un mesaj de salut mai jos.

După parcurgerea acestor 5 pași, și fără a pierde nimic, iPhone (iPad) va fi autorizat.

Cum să dezautorizați un iPhone sau iPad
Cea mai simplă modalitate de a dezaautoriza un iPhone este să faceți acest lucru: accesați Setări > selectați Magazin > faceți clic pe ID-ul dvs. Apple și în fereastra care apare, selectați butonul „Deconectați-vă” (internetul nu este necesar aici)

Există, de asemenea, o modalitate de a dezaautoriza un iPhone pentru perverti, care necesită conectarea computerului la Internet - conectați iPhone-ul la PC, lansați iTunes, accesați secțiunea iTunes Store, în colțul din dreapta sus faceți clic pe contul Apple ID ( aka mail), în fereastra care apare, introduceți parola și faceți clic pe butonul „Ieșire”. După parcurgerea acestor pași, telefonul va fi de asemenea dezautorizat.

Indiferent dacă utilizați dispozitivul iOS, Mac sau Windows pentru a vă conecta la unul dintre magazinele de conținut digital Apple, este posibil să fiți afectat de erorile „Nu se poate conecta la iTunes Store” sau „Nu se poate conecta la App Store” . Acest lucru se poate întâmpla în orice moment, chiar și în cel mai incomod, când încercați să utilizați App Store, magazinul iBooks și chiar iTunes.

Nu se poate conecta la iTunes sau App Store pe iOS: ce trebuie să faceți

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la App Store sau la oricare dintre celelalte magazine de conținut digital online ale Apple prin oricare dintre dispozitivele dvs. iOS, fie că este un iPhone, iPod sau iPad. Ar putea fi multe motive pentru care se întâmplă acest lucru. Uneori ar putea fi o problemă cu rețeaua wireless, un cablu de internet deconectat sau ar putea fi pentru că driverele nu sunt actualizate. Puteți urma următorii pași pentru a ajuta la rezolvarea acestor probleme.

Verificați setările de dată și oră

Dacă data și ora de pe dispozitiv sunt dezactivate, magazinele de conținut digital ale Apple, evident, nu le vor plăcea. Pentru a verifica setările pentru dată și oră, trebuie să faceți următoarele:

Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de iOS instalată pe sistemul dvs

Un alt lucru pe care îl puteți verifica este să vă asigurați că versiunea iOS este actualizată. Pentru a face acest lucru, verificați dacă există actualizări, acest lucru se poate face urmând instrucțiunile de mai jos.

Asigurați-vă că aveți o conexiune de date bună

Dacă utilizați Wi-Fi, asigurați-vă că sunteți conectat la rețeaua Wi-Fi corectă accesând Setări și deschizând Wi-Fi și că semnalul este suficient de puternic.

Verificarea setărilor conexiunii Wi-Fi

Dacă sunteți pe mobil, verificați dacă aveți date celulare configurate în Setări > Cellular și asigurați-vă că semnalul este suficient de puternic pentru o conexiune decentă la rețea. Ar trebui să utilizați LTE dacă este posibil, deoarece are de obicei viteze de date mai bune.

Activați utilizarea celulară

Dezactivarea VPN-urilor active

Dacă utilizați un VPN care poate bloca stocarea de conținut digital Apple, atunci ar trebui să dezactivați imediat VPN din Setări > VPN pentru a vedea dacă vă puteți conecta sau nu. Dacă totul funcționează după dezactivarea VPN-ului, atunci VPN-ul a fost problema dvs.

Dezactivați VPN

Alte dispozitive din aceeași rețea au aceeași problemă?

Puteți verifica dacă problema este doar dispozitivul dvs. sau o problemă cu serverele Apple testând un alt dispozitiv iOS sau un alt Mac sau PC pentru a vedea dacă acele computere au și probleme de conectivitate. Dacă problema apare pe toate dispozitivele, atunci este cel mai probabil ca serverele Apple să se confrunte cu o întrerupere și ar trebui să încercați din nou mai târziu.

Asigurați-vă că nu există probleme cu routerul dvs.

Nu ar trebui să excludeți niciodată că pot exista probleme cu routerul dvs. wireless. Dacă vedeți mesaje de eroare nesfârșite, puteți încerca, de asemenea, să vă resetați routerul și astfel să vă resetați conexiunea la internet, iar acest lucru poate rezolva problema.

Nu se poate conecta la iTunes sau App Store pe Mac

Ca și în cazul dispozitivelor iOS, este posibil să întâmpinați probleme similare de conectare atunci când utilizați Mac App Store, iBooks Store sau iTunes Store. Iată câțiva pași pe care îi puteți face pentru a remedia problemele de conexiune pe Mac.

Asigurați-vă că software-ul dvs. este actualizat

Sistemul de operare Apple OS X folosește două aplicații cheie pentru a se conecta la rețea, și anume magazinele de conținut digital online - Safari și iTunes. Dacă utilizați o versiune învechită a acestor produse software, Apple poate bloca conexiunea acestora la magazinele de conținut digital din punct de vedere al securității.

Vă puteți asigura că ambele sunt actualizate lansând Mac App Store și accesând fila Actualizări, apoi instalând actualizări dacă este necesar.

Accesați fila „Actualizări”.

Asigurați-vă că firewall-ul dvs. nu blochează magazinele de conținut digital ale Apple

Utilizatorii Mac au acces la setările paravanului de protecție, dar numai pentru conexiunile de intrare. Software-ul firewall de la terți, cum ar fi LittleSnitch, vă va permite să blocați conexiunile de ieșire. Asigurați-vă că conexiunile dvs. de intrare și de ieșire vă permit să utilizați Mac App Store, iBooks și iTunes.

Pentru a verifica conexiunile de intrare ale OS X Firewall, puteți lansa aplicația Preferințe sistem din meniul din bara de meniu, apoi faceți clic pe panoul Securitate și confidențialitate și deschideți fila Firewall. Aici puteți debloca setările paravanului de protecție și faceți clic pe butonul „Opțiuni firewall” pentru a configura setările permise și dezactivate.

Deblocarea setărilor paravanului de protecție

Asigurați-vă că VPN-urile nu blochează accesul

Ca și în cazul iOS, puteți verifica dacă Mac-ul dvs. este conectat la un VPN, ceea ce poate restricționa accesul. De obicei, software-ul VPN este accesat din bara de meniu atunci când este în uz.

Verificați dacă Mac-ul este conectat la VPN

Resetarea routerului sau modemul

Deoarece computerele Mac pot utiliza o conexiune la internet fără fir sau cu fir, puteți încerca să vă resetați routerul fără fir sau cu fir, acest lucru poate rezolva problema.

Uneori, problemele cu routerul pot fi cauza erorilor de conectare la iTunes Store și App Store.

Verificați starea serverului Apple

Pentru a afla dacă problema este cu serverele Apple și nu cu Mac, vizitați pagina web Stare sistem și vă va alerta cu privire la orice problemă cu sistemele Apple. Dacă toate elementele sunt marcate cu verde, atunci problema este cel mai probabil legată de computerul dvs. și nu de servere.

Nu se poate conecta la iTunes sau App Store pe Windows

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la iTunes Store pe computerul dvs. Windows, puteți urma câțiva dintre următorii pași și sperăm că acest lucru vă va rezolva problema:

Asigurați-vă că iTunes este actualizat

Deoarece Apple este destul de strict în ceea ce privește menținerea la zi a software-ului, problema poate fi legată de o versiune neacceptată de iTunes. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de iTunes instalată pe computer.

Verificați setările de rețea

Conexiunea dvs. la rețea poate fi motivul pentru care nu vă puteți conecta. Încercați să vă asigurați că sunteți conectat la rețeaua Wi-Fi corectă sau verificați dacă routerul funcționează. Puteți reseta routerul dacă este necesar.

Asigurați-vă că proxy-ul sau VPN-ul dvs. nu vă cauzează probleme

După cum sa menționat mai sus în pașii de depanare iOS și Mac, serverele VPN și serverele proxy pot cauza probleme de conectare la anumite servere. Încercați să le dezactivați și încercați să vă conectați din nou la iTunes Store.

Verificați software-ul antivirus

Unele software antivirus pot semnala iTunes ca program nesigur de la terți și îi pot bloca privilegiile de acces la Internet. Deoarece software-ul antivirus este obișnuit pe Windows, acesta este un loc minunat de verificat.

Verificați starea serverului Apple

La fel ca utilizatorii Mac, utilizatorii Windows pot vizita pagina web Apple Server Status pentru a vedea dacă vreunul dintre serviciile sale este dezactivat în timp ce încearcă să se conecteze.

Erorile de conectare la iTunes și App Store pot apărea în cel mai ciudat moment când încercați să descărcați un joc nou sau să actualizați o aplicație, provocând întotdeauna durere și agonie. Din fericire, această problemă este complet rezolvabilă, există multe modalități de a găsi cauza apariției acesteia și de a o elimina în mod eficient.

Ar putea fi util să citiți: