Як повертати ігри до стиму. Як повернути свої гроші за гру у Steam і коли це можливо? Ви отримали гру у подарунок, але вирішили її повернути

Багато геймерів користуються Steam для придбання цифрового контенту, зокрема відеоігор. Купуючи розваги, можна стати свідком того, як вдалий маркетинг змушує гравців платити за гарну обгортку, під якою ховається далеко не те, що вони очікували.

Для таких випадків Valve і розробила можливість повернути гроші за придбану гру вSteam.

Після того, як розробники Aliens: Colonial Marines обдурили своїх користувачів – не реалізували у грі своїх обіцянок – ті почали масово скаржитися на відсутність безлічі обіцяних функцій та можливостей.

У результаті Valve почала повертати кошти.

Звідси і виник задум реалізувати цю функцію в ігровому онлайн-сервісі. Отримати назад свої фінанси можна за дотримання кількох умов, щоб лукаві гравці не залишали розробників без прибутку - награвся або пройшов іграшку і вирішив повернути гроші.

Причому їх можна отримати як на внутрішній гаманець для подальших придбань, так і на інший рахунок, з якого контент оплачувався ( , ).

Умови

Як заявили Valve, отримати гроші за придбану гру або додатково завантажуваний контент DLC можна фактично незалежно від будь-яких обставин, і причин для цього може бути безліч: від поганої оптимізації або дуже високих системних вимог (підвисання) до банального «очікував більшого» або "іграшка розчарувала".

У такому разі необхідне дотримання кількох умов:

з моменту придбання розваги пройшло не більше 14 днів;
Користувач провів у додатку не більше 2 годин.

Хоча подавати заявки на повернення можна і в будь-яких інших випадках, вони все одно будуть розглянуті компетентними людьми і часом навіть недотримання цих правил за наявності вагомої причини може стати тригером для отримання вкладень.

Що стосується внутрішньоігрових придбань, наборів, контенту, що додатково скачується, блокування облікового запису та інших випадків, тут є свої нюанси.

Скачуваний через Steam контент

За DLC, які геймер придбав у Steam, кошти можна отримати, як і у випадку з іграми: протягом 14 днів, і якщо програма була використана не більше 120 хвилин.

Також основний контент не повинен бути витрачений без можливості повернути, змінено або перенесено.

Також слід врахувати, що деякі DLC дозволяють безповоротно щось змінити у грі, наприклад, підвищити будь-яку характеристику (навичка, вміння), додати досвід чи рівень.

За них гроші назад не віддасть. Те саме стосується й частини контенту, створеного сторонніми розробниками.

Внутрішньоігрові придбання

Фінанси за контент, куплений у відеоіграх, можна запросити протягом 2 діб, якщо той не був витрачений без можливості отримати назад, перенесений або змінений.

Перед купівлею що-небудь Valve повідомляє користувачів, чи передбачена процедура повернення даної покупки.

Попередні замовлення

Якщо зробили попереднє замовлення будь-якої розваги, а потім раптом передумали, отримати все до копійки на свій рахунок можна до моменту офіційного релізу.

Після цього діє правило 14 днів/2 години.

Виведення коштів, покладених на гаманець Steam

Коли фінанси були відправлені на гаманець у Steam через магазин, можна запросити їхнє повернення протягом 14 днів.

Блокування

У разі блокування облікового запису всі фінанси, що знаходяться на той момент на рахунку, заморожуються, і вивести їх неможливо.

Набори

Правила колишні, але 2 години – це час, проведений у всіх додатках набору. Грати до 2 годин на кожну іграшку ніхто не дозволить.

Зловживання

Можливість не ризикувати і бути впевненим у тому, що вкладені кошти витрачені не дарма, - ось причина, з якої Valve ввела цю функцію у свій розважальний онлайн-сервіс.

Якщо система запідозрить, що хтось зловживає функцією і це підтвердиться, для такого облікового запису можливість буде вимкнено.

Ситуація, коли хочете повернути фінанси за іграшку, яка незабаром надаватиметься за акцією (зі знижкою), зловживанням не вважається.

Як виконати запит

Врахуйте, що після задоволення заявки кошти надійдуть на ваш рахунок протягом семи днів, а не миттєво або протягом кількох годин. Надсилається запит за наступною схемою.

Виконуємо вхід у обліковий записчерез клієнт або інтернет-браузер.
Клікаємо на ім'я свого профілю і вибираємо «Про обліковий запис» .

Далі вибираємо "Історія покупок".

Вибираємо цільову програму зі списку.

Знайомимося із супутньою інформацією: дата придбання, сума, спосіб оплати та обираємо проблему як «Я хочу запросити повернення коштів».

Після цього підтверджуємо свої наміри.

Вибираємо причину та вводимо супутню примітку.Робити це не обов'язково, але додатковий коментар буде дуже доречним. Писати його можна будь-якою мовою, але краще рідною, якщо не володієте англійською чи іншою іноземною. «Криві», перекладені через онлайн-перекладачі фрази, лише ускладнять роботу команді Valve.

Зазвичай гроші повертаються протягом кількох годин, у дні розпродажів та свята процедура може розтягнутися на пару діб, хоча, за правилами Valve, є на це цілий тиждень.

Поки гроші не прийдуть, відповідна сума відображатиметься поряд із тією, що нині на вашому гаманці – це заморожені кошти.

Витрачати гроші можна через добу або трохи більше у разі повернення.

Те саме можна зробити і через бібліотеку:

Відкриваємо бібліотеку і знаходимо гру, що не виправдала очікування.

За гру. Крім того, варто докладніше розглянути тему купівлі та здійснення угод на даному віртуальному торговому майданчику. Адже "Стім" став дуже популярним серед усіх користувачів всесвітньої павутини. А отже, необхідно завжди бути в курсі того, як поводитися з основними функціями цього додатка. Давайте спробуємо розібратися, яким чином проходить повернення грошей за гру в Steam, а також навчимося робити покупки.

Навіщо вигадали

Перше, що потрібно зрозуміти – це сенс задуму. Справа все в тому, що повернення грошей за гру в Steam – це порівняно нова можливість. І була вона винайдена для зручності користувачів. Може, ви припустилися помилки, коли купували той чи інший віртуальний товар на торговому майданчику. І, згідно із законом прав споживачів, ви маєте повне право повернути покупку. Так що, цей вияв виявився лише перевагою для Valve.

Як показує практика, повернути гру в Steam і отримати гроші, сплачені за неї може будь-який користувач. Тільки головне - дотримуватися деяких правил, які допомагають у здійсненні задуму. Про них ми поговоримо трохи згодом. Адже є ще один задум, згідно з яким у "Стим" тепер можна повернути будь-яку гру чи програму. Це - випуск великої кількості неякісного контенту. Таким чином будь-який гравець, якому не сподобалася покупка, може спокійно повернути її. Давайте ж докладніше розглянемо цей процес.

Правила повернення

Думаєте, як у Steam повернути гроші за гру? Тоді приготуйтеся запам'ятовувати важливі правила, недотримання яких спричинить неможливість здійснення запиту. Про що йдеться?

Як вже було сказано, повернення грошей за покупку гри в Steam можна "провернути" з будь-яким товаром торгового майданчика. Але є обмеження. Наприклад, у часі, проведеному у додатку. У кожного користувача є права повернення коштів на рахунок лише в тому випадку, якщо вони провели у грі або програмі не більше 2-х ігрових годинників. На думку Valve, цього часу має бути достатньо, щоби протестувати продукт, а також оцінити його придатність.

Крім того, якщо ви задумалися, в Steam за доповнення, то теж варто враховувати проведений годинник у грі. Вони також не повинні перевищувати 120 хвилин. А якщо ні, адміністрація відмовить вам у послузі. За подарунки гроші не повертаються, якщо презенти були вже активовані.

Ще один момент. Якщо ви думаєте, як у Steam повернути гроші за гру, то варто поквапитися. Справа в тому, що така можливість є лише 2 тижні після оформлення угоди. Протягом цього періоду так і не зважилися на повернення? Тоді зовсім забудьте про витівку. Інакше всі користувачі могли б зловживати цією можливістю, яку їм подарувала Valve.

Куди виводять

Варто відразу відзначити: не потрібно думати про те, як перевести гроші зі Steam на Steam, або ж про виведення коштів за покупку у вигляді реального фінансового еквівалента. Таких здібностей немає. І не буде в найближчому майбутньому. Але тоді виникає питання – куди подіються повернені кошти?

Відповідь гранично проста - на ваш Steam-гаманець. Тобто після оформлення заявки та повернення гроші можуть бути витрачені на іншу продукцію "Стіма". Зрозуміло, за потреби ви знову зможете "провернути" повернення з черговою угодою.

Не вірте пропозиціям, які приваблюють вас справжнім виведенням коштів зі Steam. Це все шахраї. Вони просто вкрадуть ваші облікові записи, а також не виведуть гроші. Як результат - ви і ігри все втратите, і без коштів залишитеся. Намагайтеся уникати такого роду повідомлень. Пам'ятайте, що лише адміністрація Steam здатна допомогти у питаннях повернення коштів.

Щоправда, існує практика, за якою при розрахунках електронним гаманцем саме на нього вам будуть нараховані гроші. Теж дуже зручно – купили гру за допомогою WebMoney, а при здійсненні повернення на гаманець повернулися усі кошти. І можна витрачати їх, як забажаєте. Спосіб виведення уточнюйте у адміністрації Valve.

Замовлення

Але є ще один маленький нюанс, який хвилює багатьох активних гравців. Це - як повернути гроші за замовлення в Steam. Невже такої можливості немає?

Як правило, вона є, але не афішується. У вас буде близько 2-х тижнів з моменту замовлення, а також 2 тижні після надходження гри в "Стим" для здійснення поставленого завдання. Все, що потрібно - пояснити причину відмови від іграшки чи програми, а також подати відповідну заявку адміністрації Valve.

Перераховані гроші за замовлення повернуться на Steam-гаманець. І, як і у всіх попередніх випадках, ви легко і просто зможете витратити їх на інші товари торгового майданчика. Головне, не надто часто користуйтесь нововведенням. Інакше вас просто забанять. Або взагалі заборонять здійснювати повернення коштів за контент, придбаний у Valve.

Заборони

Крім того, як у Steam повернути гроші за гру, користувачів хвилюють і заборони на цей процес. Адже вони завжди і скрізь. Наш сьогоднішній випадок – не виняток.

Наприклад, за деякі DLC ви не можете повернути гроші. Але про це вас повідомлять під час здійснення запиту. Такі випадки дуже рідкісні. І зустрічаються найчастіше у різноманітних онлайн-іграх. Наприклад, пакет, який назавжди підвищує навички персонажа чи його рівень.

Крім того, не можна повернути гроші за товар, в якому ви провели більше 2-х годин, або через 14 днів після здійснення угоди. Такими є правила. І їх ви можете прочитати на офіційній сторінці"Стима" у відповідному розділі. Тож якщо сумніваєтеся щодо гри, то варто поквапитися. І надто довго не тестувати її.

Не дозволено займатися поверненням коштів тим користувачам, які мають бан VAC за використання читів та інших зломщиків. Щоправда, поширюється це правилолише на заблокований контент. Дрібниця, а приємно.

За фільми та продукцію, придбану не в Steam, адміністратори не мають права повертати кошти. Тож наживи не буде. За набори кошти повернути можна, але якщо сумарний час, проведений у купленої продукції, вбирається у 2-х годин. У випадку з величезними "паками" дана можливістьстає практично нереальною.

Алгоритм дій

Але як у Steam повернути гроші за гру? Який точний алгоритм дій? Він же існує скрізь і завжди. І наш випадок – не виняток.

Все, що від вас потрібно - це перевірити, чи дотримані всі правила повернення. Якщо відповідь позитивна, перейдіть на сторінку спілкування з адміністрацією Steam, після чого сформуйте повідомлення-запит про повернення коштів. Нічого складного. Причина цієї дії може бути абсолютно будь-якою. Але найкраще вказати її. Ці дані заносяться до спеціальної статистики.

Після запиту ви отримаєте відповідь на можливість здійснення угоди. І повну інформацію про те, коли та як будуть зараховані кошти на ваш рахунок. Нічого складного. Тут вам напишуть і приблизний час очікування нових надходжень. Як правило, воно складає близько 14 днів із моменту підтвердження запиту. У свята та вихідні відлік часу не йде. Враховуються лише робочі дні.

І навіть не думайте, як перевести гроші зі Steam на Steam при поверненні коштів. Адміністратори не погоджуються на такі підозрілі угоди. Як уже було сказано, всі гроші або повернуться до вас на електронний гаманець, або на Steam-аккаунт. І вже потім ви зможете розпоряджатися ними як завгодно. Проблеми вирішені раз і назавжди.

Спосіб наживи

Правду кажучи, з нововведенням користувачі почали роздумувати над тим, яким чином можна наживитися на можливості повернення коштів. І дехто пропонує повертати гроші за ігри, які вам подарували. Нібито Valve поверне витрачені кимось кошти на ваш Стім-гаманець.

Не варто вірити подібним пропозиціям. Подарунок – він на те й подарунок, щоб на ньому не можна було наживитися. Повернути гроші за нього може тільки той, хто цей презент зробив. І лише до того моменту, як ви активували контент. Усі спроби подібних махінацій ведуть вас до блокування акаунту Steam. Краще не ризикувати зайвий раз.

Поповнення рахунку

Перед тим, як повертати якісь кошти за продукцію, придбану в "Стимі", слід зрозуміти, як покласти гроші на Steam. Точніше, дізнатися подробиці покупки. Адже без грошей повертати нічого.

Щоб поповнити свій Steam-гаманець, достатньо скористатися будь-яким терміналом оплати. Хочете зробити це з зиском? Тоді обирайте термінали без комісії. Знайдіть їх у відповідному розділі "Стим", а потім просто вкажіть свій логін для авторизації. Внесіть купюри та підтвердіть дії. Якщо все було правильно, то вам відразу надійдуть гроші на гаманець. І їх можна витратити на покупки. Нічого складного чи надприродного. Тільки перевіряйте правильність вашого логіну перед підтвердженням операції.

Висновок

Ось ми і дізналися про таку можливість, як повернення грошей за ігри в Steam. Крім того, тепер стало зрозуміло, у яких випадках цю особливість буде заборонено. А питання про поповнення Steam-гаманця більше не така вже й проблема, як здається новим користувачам торгового майданчика.

Головне правило, якого потрібно дотримуватись - це не зловживати поверненням коштів. Інакше вас можуть звинуватити, що ви шукаєте спосіб наживи. І, власне, заборонити вам взагалі здійснювати цю операцію з усім контентом, купленим у Valve.

Ви можете refund afor any purchase на Steam-for any reason. Maybe ваш комп'ютер не може розпізнати hardware requirements; можна буде керувати games mistake;

Where Refunds Apply

The Steam refund offer, within two weeks purchase and with less than two hours of playtime, applies to games and software applications on the Steam store. Тут є overview з якою refunds робота з іншими типами покупок.

Refunds on Downloadable Content
(Steam store content usable within another game or software application, "DLC")

DLC purchased from the Steam store є refundable within 4teen days purchase, і якщо підзаголовок title буде been played for less than 2 hours since DLC був purchased, so long as DLC не буде been consumed, modified or transfer Відомо, що в деяких випадках, Steam буде нерозумний для пізніх реfunds для деяких третіх сторін DLC (для прикладу, якщо DLC irreversibly levels up a game character). Ці вирази будуть чітко зареєстровані як невідповідні на магазині сторінок приорі.

Refunds on In-game Purchases

Steam буде скористатися розвагою для game-purchases within any Valve-розвинених гравців withforty-eight hours purchase, так як тривалий час в game-games не буде consumed, modified or transferred. Трьох-party developers буде мати опцію для сприятливих реfunds для game-tems on these terms. Steam буде tell you at time of purchase if the game developer has opted to offer refunds on in-game item you buying. Іншіwise, in-game purchases в non-Valve games є не refundable через Steam.

Refunds on Pre-Purchased Titles

Якщо ви збираєтеся перевірити титуль на Steam (і маєте платити за титулом в ході), ви можете повідомити про те, що протягом певного часу, щоб скористатися ним. The standard 14-day/two-hour refund period also applies, starting on game's release date.

Steam Wallet Refunds

Ви можете повідомити про спеку wallet funds withfourteen days purchase якщо вони були purchased на teams і якщо ви не використовуєте будь-які funds.

Steam Hardware

З тридцяти (30) днів після утилізації, ви можете запропонувати простір для Steam hardware and accessories purchased via Steam for any reason. Ви повинні розбити hardware back to us within fourteen (14) дні після того, як request refund, following instructions we provide you. Щоб отримати детальні guidelines на повернення і cancelation process для Steam hardware and accessories.

Refunds on Bundles

Ви можете отримати повний refund для будь-якого bundle, що збирається на Steam Store, коли довгий час не матимуть пунктів в bundle буде переведено, і якщо з'єднане використання часу для всіх вузлів в bundle є найменше дві години. Якщо bundle включає в себе ігри або DLC, що не є refundable, Steam буде скористатися, якщо всі bundle є refundable при check-out.

Purchases Made Outside of Steam

Valve може не давати реfunds для покупок, зроблених за межами Steam (для прикладу, CD keys або Steam wallet cards purchased з трьох parties).

VAC Bans

Якщо ви повинні бути banned by VAC (Валенти Anti-Cheat system) на грі, ви збираєтеся право на refund ця гра.

Video Content

Ви повинні бути безпорадні для розповсюдження для відео вмісту на Steam (e.g. films, shorts, series, episodes, and tutorials), unless the video is in bundle with other (non-video) refundable content.

Refunds on Gifts

Unredeemed gifts may be refunded within the standard 14-day/two-hour refund period. Redeemed gifts may be refunded підті ж умови, якщо gift recipient ініціатів refund. Funds використовується для придбання gift will be returned to original purchaser.

EU Right of Withdrawal

Для explanation of show the EU right of withdrawal works for Steam customers, .

Abuse

Refunds є designed до remove the risk from purchasing titles on Steam-not as away to get free games. Якщо це з'явиться для вас, що ви збираєтеся на реfunds, ми можемо зупинятися на них. Ми не вважаємо, що він збирається дати відповідь на реfund on title, що був витрачається тільки перед продажем і буде immediate rebuying, що title for sale price.

Такі перевірили систему повернень!

Трохи нижче, до оновлення цієї статті, я говорив про те, що нові правила повернення ігор у стимі варто ще перевірити. Ось мої результати та думки з цього приводу.

Як повернути гру, якщо ви чесно в неї не грали з якоїсь причини:

Насамперед, не переживайте за давність вашої покупки. Я купував гру близько семи місяців тому і отримав позитивну відповідь.

Нічого не можу сказати щодо заборони повернення, якщо ви награли більше двох годин. У моєму випадку награно було близько сорока хвилин.

Сам процес повернення досить простий і займає трохи більше п'яти хвилин:

1- Складаємо лист із проханням повернути гру, чесно описавши причину російською та англійською мовами (не впевнений з приводу необхідності англійської мови, проте, про всяк випадок зробив так).
2- Готовий текст надсилаємо у спеціальне поле після переходу за посиланням на тих. підтримку: help.steampowered.com (найпростіше, як зауважив користувач: "вибрати потрібну грув бібліотеці і праворуч клацнути на кнопці "Підтримка").
3- Чекаємо на відповідь на пошту (приклад відповіді нижче).

[Додано: 03 Червня 2015 о 23:15]
Дорогі друзі, Steam нарешті ввів адекватну систему повернень
(проте, її варто ще перевірити).

Тепер, ви можете повернути гроші за будь-яку придбану гру, якщо:
- Минуло не більше чотирнадцяти днів.
- Проведено у грі не більше двох годин.

Але!Навіть якщо ваша ситуація не відповідає описаним правилам, ви все одно можете попросити повернення і вашу заявку приймуть до розгляду.

Повна інформація щодо оновлення правил повернення читайте нижче:

Ви можете запросити повернення коштів майже за всі покупки Steam з будь-яких причин. Можливо, ваш комп'ютер не задовольняє системним вимогамігри. Або ви купили гру помилково. Можливо ви провели годину в грі, і вона вам просто не сподобалася.
Це не має значення. Valve поверне кошти незалежно від будь-яких обставин, якщо повернення було запитане через help.steampowered.com не пізніше чотирнадцяти днів після покупки, і якщо у грі ви провели менше двох годин. Більше детальну інформаціюви можете знайти нижче, але навіть якщо ваша ситуація не відповідає описаним правилам, ви все одно можете запросити повернення, і ми розглянемо ваше звернення.
Кошти за вашу покупку будуть повністю повернуті протягом тижня після схвалення повернення. Кошти будуть переведені на ваш гаманець Steam або назад на платіжний спосіб, яким ви користувалися при покупці. Якщо з якихось причин Steam не зможе повернути гроші на платіжний спосіб, ваш гаманець Steam буде поповнений на відповідну суму. (Деякі платіжні способи, доступні в магазині Steam у вашій країні, можуть не підтримувати повернення. , щоб переглянути повний список.)

У яких випадках можна повернути гроші

Можливість здійснити повернення протягом двох тижнів після покупки за продукти, в яких ви провели менше двох годин, поширюється на ігри та програмне забезпеченняу магазині Steam. Далі ви знайдете інформацію про повернення за інші види покупок.

* Повернення коштів за контент, що завантажується (Контент, що розповсюджується через магазин Steam і використовується в інших іграх і програмах, «Доповнення»)

За доповнення, куплене в магазині Steam, можна повернути гроші протягом чотирнадцяти днів після покупки, якщо відповідна основна програма була використана протягом не більше двох годин з моменту покупки доповнення, і тільки якщо доповнення не було витрачено, модифіковано або перенесено. Будь ласка, врахуйте, що у деяких випадках Steam не зможе повернути гроші за доповнення, створені сторонніми компаніями. Наприклад, якщо доповнення назавжди підвищує рівень персонажа у грі. На сторінках подібних доповнень ви побачите повідомлення, що не можна повернути кошти.

* Повернення коштів за внутрішньоігрові покупки

Кошти за ігрові товари в іграх Valve можна повернути протягом сорока восьми годин після покупки, але тільки якщо відповідні предмети не були безповоротно витрачені, модифіковані або перенесені. Інші розробники також зможуть заснувати подібні повернення у своїх іграх. Якщо розробник дозволяє повернути гроші за ці товари, Steam повідомить вас про це при покупці. В інших випадках Steam не дозволяє повернути кошти за внутрішньоігрові покупки, здійснені в іграх сторонніх розробників.

* Повернення коштів за попереднє замовлення

Якщо ви оформили попереднє замовлення на товар у Steam і сплатили його вартість, ви зможете запросити повернення в будь-який момент, поки товар ще не вийшов. Стандартні правила повернення (14 днів/2 години) набудуть чинності, як тільки відбудеться реліз.

* Повернення коштів, переведених на гаманець

Steam Ви можете запросити повернення коштів на гаманець Steam протягом чотирнадцяти днів після переказу, якщо кошти були оплачені через магазин Steam і ви ще не скористалися ними.

* Повернення коштів за набори

Ви можете отримати повне повернення коштів за будь-який набір, куплений у магазині Steam, але тільки якщо весь вміст набору знаходиться на вашому обліковому записі та загальна кількість часу користування товарами з набору не перевищує двох годин. Якщо до набору додається внутрішньоігровий предмет або доповнення, за які кошти повернути не можна, при оформленні покупки ви дізнаєтесь, чи можна повернути гроші за весь набір.

* Покупки в інших магазинах

Valve не може запропонувати повернення коштів за покупки, зроблені за межами Steam (наприклад, цифрові ключі або коди гаманця Steam, куплені в інших магазинах).

* Блокування системою

VAC Якщо ви отримали блокування VAC за використання читів, ви втрачаєте право на повернення заблокованої гри.

* Фільми

Ми не можемо запропонувати повернення коштів за фільми у Steam.

* Повернення коштів за подарунки

За подарунки кошти повернути неможливо, якщо вони вже були активовані.

* Зловживання

Можливість робити повернення була додана, щоб при покупці продуктів у Steam ви нічим не ризикували, а не як спосіб безкоштовно користуватись іграми. Якщо у нас виникнуть підозри, що ви зловживаєте цією системою, ми можемо заблокувати доступ до повернень. Повернення коштів за гру, куплену незадовго до початку розпродажу, щоб купити її знову зі знижкою, не вважається зловживанням нашою системою.

Ціни на ігри можуть сягати кількох тисяч рублів, у своїй який завжди користувачів влаштовує якість товару. При необхідності, можна повернути гроші за гру в Steam, але для цього потрібно дотриматись конкретних вимог. Повернення здійснюється за стандартною схемою і новим користувачам буде корисно її дізнатися. Тому що важливо своєчасно вимагати повернути гроші, інакше скасувати покупку вже не можна буде.

Чи можливо повернути гроші за гру в Steam

Вже має бути зрозуміло, що можна повернути витрачені кошти у Steam. Політика компанії включає надання гарантії на товари. Адже люди бажають придбати якісний контент, який коштуватиме витрачені кошти. Але гра таки може не сподобатися, і тоді можна вимагати назад свої гроші.

Звісно, існують свої нюанси, про які не варто забувати. Адже компанія не зобов'язана повертати гроші всім поспіль, тому що через це розлучиться багато шахраїв. Є умови, зокрема щодо термінів звернення. Конкретні обмеження дозволяють переконатися, що людину справді не влаштувала гра. Адже якщо він провів у ній багато годин, а потім вирішив відмовитись, то подібне рішення можна вважати підозрілим. Інша річ, коли користувач тільки випробував покупку і одразу зробив запит на повернення.

Позитивною стороною Стіма є те, що відмовлятися можна не лише від самих ігор, а й від деяких внутрішньоігрових покупок, а також додаткового контенту. Але варто заздалегідь дивитися, чи є пункт, де згадується про відшкодування. Тому що не для всіх матеріалів можна зробити скасування.

Умови повернення грошей у Steam

Отримати гроші назад за гру, що не сподобалася, можна за дотримання умов. Компанією встановлено конкретні вимоги, з якими потрібно ознайомитись ще до повернення коштів. Якщо ж умови не будуть виконані, тоді попросити гроші назад буде безглуздо. Тому все зробити потрібно правильно та вчасно.

Основні вимоги:

З моменту покупки пройшло не більше двох тижнів. Якщо термін довший, тоді скасувати придбання не вдасться.
Людина має награти не більше двох годин. Цього часу буде достатньо, щоб зрозуміти, чи влаштовує гра чи ні. Зазначимо, що час, який користувач гратиме, завжди фіксується в системі.
Користувач повинен купити гру в Стімі. Якщо він придбав ключ в інтернеті, тоді попросити повернення не вдасться.
Замовлення можна скасовувати будь-якої миті до релізу. Однак якщо він уже відбувся, тоді діятимуть стандартні правила.
Гра можна отримати в подарунок і за відсутності активації дарувальник має право запросити повернення по загальним правилам. Якщо ж одержувач встиг активувати, тоді на нього лягатиме завдання повернення коштів. Проте слід розуміти, що гроші повернуться дарувальнику.

Якщо користувач велика кількістьякщо буде робити повернення, тоді його можуть запідозрити у шахрайстві. Тому що буде підозрілим, що користувачу з багатьох варіантів ніяка гра не сподобалася. Тому не слід зловживати функцією повернення і постійно робити відмову для того, щоб випробувати більше ігор.

Важливо! Якщо всі умови дотримані, тоді можна практично завжди здати покупку назад. При цьому навіть не має значення, чому людина хоче відмовитися від товару.

Гроші повернуть навіть у тій ситуації, якщо користувачеві просто не сподобався геймплей. Тому не обов'язково мають бути технічні проблеми для того, щоб вимагати свої кошти.

Покрокова інструкція щодо повернення коштів

Повернення грошей за гру в Стімі потрібно здійснювати за певною схемою. Загалом процедура не займе багато часу, головне не чекати до останнього. Рекомендується дотримуватись конкретний порядок дій для того, щоб швидко відмовитися від товару.

Можливо, буде корисно почитати: