Warum ich keine Verbindung zum iTunes Store herstellen kann: Gründe und Lösung des Problems. Warum ich keine Verbindung zum iTunes Store herstellen kann: Gründe und Lösung des Problems Apple Store funktioniert nicht

Lesezeit: 12 Minuten

In diesem Artikel werde ich über die Gründe sprechen, warum sich das iPhone nicht beim App Store anmeldet, die Meldung Verbindungsfehler und andere Probleme auftreten.

Dieser Artikel ist für alle iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6- und Plus-Modelle mit iOS 13 geeignet. Bei älteren Versionen sind möglicherweise andere oder fehlende Menüpunkte und Hardware-Unterstützung im Artikel aufgeführt.

Verbindungsfehler beim Anmelden im App Store

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass es zu Problemen mit der Funktion des App Stores kommen kann. Jeder von ihnen hat seine eigenen Lösungen, die die Situation korrigieren können.

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Ein Verbindungsfehler tritt auf, wenn eine Anwendung installiert oder neu ist. Bevor Sie nach der Fehlerursache suchen und ein solches Problem beheben, sollten Sie sicherstellen, dass es sich bei der von Ihnen verwendeten Firmware-Version nicht um eine Beta-Version handelt.

Beta-Versionen sind häufig nicht abgeschlossen, weshalb sie zu verschiedenen Problemen bei der Funktion des gesamten Geräts führen können. Wenn Sie die Testversion verwenden, müssen Sie warten, bis alle möglichen Fehler von den Entwicklern behoben wurden und es möglich wird, das Gadget auf eine neue, verbesserte Version zu aktualisieren. Wenn auf dem Gerät die Vollversion der Firmware ausgeführt wird, es aufgrund von Verbindungsfehlern jedoch nicht möglich ist, Anwendungen zu aktualisieren oder zu installieren, sollten Sie die Ursache des Fehlers ermitteln und ihn beheben.

Uhrzeit und Datum sind falsch eingestellt

Um das Problem zu lösen, stellen Sie die richtigen Daten ein oder aktivieren Sie die automatische Zeit- und Datumseinstellung. Um Uhrzeit und Datum manuell einzustellen, befolgen Sie die Schritte:

  • Gehen Sie zu „Einstellungen“, wählen Sie „Allgemein“ und „Datum und Uhrzeit“.
  • Wir geben Jahr, Monat, Datum und aktuelle Uhrzeit an (wählen Sie die Zeitzone).

Um die Daten automatisch zu konfigurieren, aktivieren Sie einfach die Option „Automatisch“.

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Versteckte Informationen zur Seriennummer des Telefons

Im Menü „Über das Gerät“ sollte in der Kategorie, in der sich die Firmware-Version, IMEI und andere Daten befinden, eine Seriennummer des Geräts stehen. In einer Situation, in der es ausgeblendet ist oder andere Informationen an der Stelle angegeben sind, an der sie angezeigt werden sollen, kann der App Store-Server das Gerät einfach nicht authentifizieren. Diese Situation kann nach dem Update von iOS auftreten.

Um das Problem zu lösen, sollten Sie einen Werksreset durchführen:

  • Gehen Sie den Pfad „Einstellungen“ entlang und wählen Sie „Allgemein“.
  • Dort geben wir „Zurücksetzen“ und dann „Alle Einstellungen zurücksetzen“ an.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Zurücksetzen der Einstellungen das vollständige Löschen aller Informationen vom Gadget bedeutet, wonach der Benutzer ein iPhone wie neu hat. Um wichtige Informationen nach einem Reset zu speichern, müssen Sie vor dem Ausführen des Vorgangs eine Sicherungskopie erstellen:

  • Gehen Sie zu „Einstellungen“ und klicken Sie dann auf „iCloud“.
  • Klicken Sie auf „Sichern“ und „“.

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Es wird außerdem empfohlen, die Option „Sicherung in iCloud“ zu aktivieren, mit deren Hilfe Informationen automatisch gesichert werden, wenn das Gadget mit dem Internet verbunden wird. Nachdem Sie den Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen haben, sollten Sie Ihr Gadget wie neu einrichten und dann die Daten aus dem iCloud-Backup wiederherstellen.

Falsche Netzwerkeinstellungen

Bei Verwendung einer WLAN-Verbindung besteht die Möglichkeit, dass Probleme mit den Interneteinstellungen oder dem Signal auftreten. Der Netzwerkadministrator hat wahrscheinlich die Einstellungen geändert oder der WLAN-Zugriff war eingeschränkt.

Um das Problem zu lösen, sollten Sie zunächst die Funktionalität des Internets prüfen. Öffnen Sie dazu den Browser und laden Sie anschließend eine beliebige Internetseite. Wenn nichts passiert, müssen Sie den Router überprüfen. Es besteht die Möglichkeit, dass ein Neustart erforderlich ist oder das Gerät überhaupt nicht funktioniert.

Sie können auch die Verbindung zum WLAN trennen und mobiles Internet nutzen. Wenn der Fehler nicht behoben wird, liegt das Problem am Produkt selbst.

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Backup-Lösung

Es gibt eine ziemlich einfache Möglichkeit, das Problem zu lösen, wenn das iPhone nicht in den App Store gelangt. Jeder Benutzer kann es problemlos verwenden. Wir führen den folgenden Algorithmus aus:


Zu den Gründen für solche Fehler gehört Jailbreaking. Sie können es nur entfernen, indem Sie das Gadget über iTunes wiederherstellen:

  • Wir verbinden das Gadget über ein USB-Kabel mit dem Computer.
  • Öffnen Sie iTunes und wählen Sie Ihr Gerät aus.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“.

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Die Suche nach Apps funktioniert im App Store nicht

Aufgrund der technischen Arbeiten von Apple kommt es in letzter Zeit häufiger zu Problemen beim Auffinden von Programmen. Wenn Sie versuchen, im Katalog nach den erforderlichen Anwendungen zu suchen, werden diese einfach nicht in den Ergebnissen angezeigt. Dies gilt für alle Anwendungen und Dienste.

Hier gibt es eine Funktion: Wenn Sie den Punkt „Beliebt“ öffnen, werden Anwendungen erneut in den Suchergebnissen angezeigt und Sie können sie problemlos auf Ihr Gerät herunterladen. Sie können Anwendungen über direkte Links herunterladen und gekaufte Anwendungen über das Menü „Einkäufe“ aktualisieren.

Die Ursache des Fehlers ist noch unbekannt, aber er ist definitiv globaler Natur, da er massenhaft auftritt. Sie müssen nur warten, bis das Problem von selbst verschwindet, da die Ursache nicht beim Benutzer oder seinem Gerät liegt. Im Durchschnitt müssen Sie zwischen ein paar Stunden und mehreren Tagen warten.

Anwendungen werden nicht aktualisiert oder geladen

Stoppen Sie den Download

Wenn eine heruntergeladene Anwendung ständig im Status „Warten auf Download“ bleibt, müssen Sie den Downloadvorgang stoppen.

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Der Benutzer muss auf die Verknüpfung des Programms klicken, das auf den Download wartet, um den Download anzuhalten. Klicken Sie dann erneut auf die Anwendung, um den Downloadvorgang fortzusetzen.

Flugzeug-Modus

Wenn Sie eine Anwendung nicht herunterladen können, müssen Sie versuchen, den Startvorgang im Flugzeugmodus wiederherzustellen:

  • Wischen Sie auf dem entsperrten iPhone-Bildschirm nach oben und klicken Sie auf das Flugzeugsymbol, um den Modus zu aktivieren.
  • Wir warten eine Minute und klicken dann erneut auf dieses Symbol.

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Wechsel in den DFU-Modus

Wenn nichts hilft, die Fähigkeit zum Aktualisieren oder Herunterladen von Anwendungen aus dem App Store wiederherzustellen, müssen Sie den DFU-Modus verwenden:

  • Schließen Sie das iPhone an den Computer an und starten Sie iTunes.
  • Drücken Sie gleichzeitig die Home- und Power-Taste und halten Sie sie 10 Sekunden lang in dieser Position (zu diesem Zeitpunkt wird das Gerät neu gestartet), bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
  • Wenn der Apfel erscheint, müssen Sie die Ein-/Aus-Taste loslassen und weiterhin die Home-Taste gedrückt halten, bis das iTunes-Symbol angezeigt wird.

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iTunes meldet, dass sich das Telefon im DFU-Modus (Wiederherstellung) befindet. Dann müssen Sie die Home- und Power-Taste gleichzeitig drücken. Sie sollten bis zum Neustart etwa 10 Sekunden lang gehalten werden.

Der geheime Weg, den App Store wiederherzustellen

Es gibt viele Gründe, warum der App Store nicht funktioniert. Es gibt viele Möglichkeiten, sie zu lösen, aber wir können eine universelle Möglichkeit hervorheben, das Problem zu beheben und den ordnungsgemäßen Betrieb des Apple Stores wiederherzustellen.

Diese geheime Methode ist unter Benutzern von Apple-Gadgets wenig bekannt. Der App Store-Onlineshop verfügt über mehrere Registerkarten: Updates, Suche, Durchsuchen, Top-Charts und Hervorgehoben. Es fehlt ein „Aktualisieren“-Button, der es ermöglichen würde, den App Store selbst zu aktualisieren. Das Fehlen dieser Schaltfläche bedeutet nicht, dass der App Store nicht aktualisiert werden kann.

Um Aktualisierungen des App Store-Onlineshops und seiner Inhalte zu starten, muss der Benutzer 10 aufeinanderfolgende Klicks auf eine beliebige Schaltfläche im unteren Bereich (Suchen, Anzeigen usw.) ausführen. Mit diesen Aktionen wird die ausgewählte Registerkarte vom Benutzer neu geladen und die Informationen werden dort erneut geladen.

Manchmal gibt es in iOS Probleme mit dem Standard-App-Store. Dies liegt an der Firmware und falschen Einstellungen des Telefons. Das Problem kann auch auf der Seite von Apple-Servern auftreten, die den App Store unterstützen. Bereits zu Beginn des Jahres wurde der Store von Hackern angegriffen, wodurch sich mehr als zweihunderttausend Benutzer aufgrund des Einsatzes eines Schadprogramms nicht beim Dienst anmelden konnten.

Wenn der Nutzer bei Fehlern auf Apple-Seite nur darauf warten kann, dass alle Fehler behoben sind, können lokale Ausfälle und Probleme selbstständig behoben werden. Schauen wir uns genauer an, was zu tun ist, wenn der App Store nicht funktioniert.

Unter allen möglichen Problemen mit dem App Store stoßen Benutzer am häufigsten auf Folgendes:

  • Der Store lädt keine Anwendungen herunter;
  • Updates werden nicht installiert;
  • Anmeldung beim App Store nicht möglich;
  • Anwendung stürzt ab.

Programme werden nicht heruntergeladen – Lösung

Alle Fehler, die während der Datei-Download-Phase auftreten, sind vorübergehend. Der Download stoppt aus folgenden Gründen:

  • Geringe Menge an freiem Gadget-Speicher;
  • Einmaliger Fehler im App Store. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung im Fenster „WLAN“ oder „Mobile Daten“. Sie können den Dienst auch im Notfall neu starten, ohne die Anwendung zu verlassen;
  • Anwendungs- und Geräteinkompatibilität.

Um die erforderliche Speichermenge freizugeben, schließen Sie den App Store und gehen Sie zum Einstellungsfenster. Klicken Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ auf „Liste der Programme anzeigen“ und löschen Sie diejenigen, die Sie längere Zeit nicht verwendet haben. Die Menge des belegten und verfügbaren Speicherplatzes wird oben im Einstellungsfenster angezeigt.


Sie können das Programm auch mit iTunes deinstallieren. Klicken Sie beim Anschließen Ihres iPhones an Ihren Computer auf das Symbol „Geräteverwaltung“, wie in der Abbildung gezeigt:


Wählen Sie auf der linken Seite des Fensters den Abschnitt „Programme“ und dann das Startbildschirmsymbol des Telefons aus. Klicken Sie auf dem virtuellen Desktop auf das Programm, das Sie entfernen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“, um die Änderungen zu synchronisieren.

Software-Update-Einstellungen richtig konfigurieren

Wenn ein Software-Update fehlschlägt, kann der Benutzer die Software, die gerade aktualisiert wird, nicht verwenden. Auf dem Desktop erscheint ein Anwendungssymbol mit der Aufschrift „Warten“, aber es passiert nichts.


Um graue inaktive Symbole zu entfernen, müssen Sie zunächst den Versuch beenden, das Update herunterzuladen. Klicken Sie dazu einfach auf das Programmsymbol. Klicken Sie erneut auf das Symbol. Der Download-Versuch wird neu gestartet.

Wenn die Updates immer noch nicht installiert sind, versuchen Sie, das Programm vollständig von Ihrem iPhone zu löschen und es über den Store erneut zu installieren. Wenn sich Ihr iPhone nicht im App Store anmeldet, müssen Sie die neuesten iOS-Updates herunterladen und installieren oder einen harten Neustart des Geräts durchführen (Hard Reset).

Plötzlicher Abbruch des Programms

Wenn Sie den App Store nach dem IOS-Update nicht starten können, sollten Sie ihn in den iPhone-Einstellungen zulassen. Gehen Sie zum Fenster zum Ändern von Parametern – alle Programme. Klicken Sie auf die Registerkarte „ITunes und AppStore“ und aktivieren Sie die Komponente.

Treten bei der Arbeit mit dem App Store gelegentlich Fehler auf? Starten Sie in diesem Fall das Programm neu, ohne es zu beenden. Mit dieser Funktion können Sie schnell einen Standarddienst einrichten und dabei alle Einstellungen speichern. Klicken Sie zehnmal auf eines der unteren App Store-Symbole und warten Sie, bis der Fensterinhalt aktualisiert wird, ohne das Dienstprogramm neu zu starten.


Wenn Sie es immer noch nicht wissen, So autorisieren Sie das iPhone, iPad oder iPod touch und nutzen Sie eines der aufgeführten Geräte vollständig, dann wird Ihnen der heutige Beitrag dabei helfen, diesen einfachen Vorgang abzuschließen. Obwohl wahrscheinlich einige unerfahrene Benutzer mit dem Begriff „Autorisierung“ nicht vertraut sind. Daher schlage ich vor, herauszufinden, was eine Autorisierung ist und warum Benutzer von iPhone, iPad und iPod touch sie benötigen.

Bei der Autorisierung melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Diese Anmeldung bei Ihrem Konto ist dazu erforderlich. Wo bekomme ich diesen wertvollen Benutzernamen und dieses Passwort, um Programme und Spiele auf meinem Gadget zu installieren? Es ist ganz einfach: Sie müssen ein Apple-ID-Konto oder auch ein sogenanntes iTunes-Konto registrieren. Der Vorgang zur Kontoregistrierung kann auf drei Arten durchgeführt werden:

    Wenn Sie bereits über ein registriertes Konto verfügen, können Sie Ihr iPhone oder iPad mit dem Login und dem Passwort des Kontos autorisieren. Die E-Mail-Adresse wird als Login verwendet und Sie geben diese bei der Registrierung ein.


    1. Um ein iPhone ohne Computer zu autorisieren, können Sie zu den „Einstellungen“ des Telefons gehen und den Abschnitt Store auswählen.
    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ (in neueren Versionen von iOS sieht dieser Abschnitt möglicherweise etwas anders aus)


    3. Geben Sie den Benutzernamen (Benutzernamen) und das Passwort Ihres Apple-ID-Kontos ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“. Wenn auf Ihrem Telefon plötzlich die Meldung „Verbindung zum iTunes Store konnte nicht hergestellt werden“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Telefon nicht auf das Internet zugreifen kann.
    4. Wenn Sie alles richtig eingegeben haben, autorisiert Sie das iPhone und Sie sehen die Schaltflächen „Ansicht“ und „Beenden“, obwohl das Store-Einstellungsmenü in neueren Versionen von iOS etwas anders aussieht.

    Um sich von Ihrem Telefonkonto abzumelden, müssen Sie Ihr iPhone deaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ klicken. Diese Aktion kann beim Kauf eines gebrauchten autorisierten iPhone durchgeführt werden. Wenn Sie sich entscheiden, ein autorisiertes iPhone zu verkaufen oder zu verschenken, ist es ratsam, es zu entautorisieren.

    So autorisieren Sie ein iPhone in der App Store-App
    Auch für diese Autorisierungsmethode ist kein Computer erforderlich; der gesamte Vorgang wird in der Standard-App-Store-Anwendung durchgeführt, eine solche Anwendung ist auf jedem iPhone oder iPad verfügbar. Wie im ersten Fall muss das iPhone Zugang zum World Wide Web haben.


    1. Starten Sie das Standardprogramm „App Store“. Scrollen Sie im Abschnitt „Auswahl“ durch die Liste ganz nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
    2. Es erscheint ein Konto-Anmeldefenster, in dem wir „Bei bestehendem Konto anmelden“ auswählen.


    3. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für Ihr Apple-ID-Konto ein und klicken Sie auf „OK“.

    1. Verbinden Sie Ihr iPhone (oder iPad) mit Ihrem Computer und starten Sie iTunes
    2. Nachdem das Telefon (Tablet) im Abschnitt „Geräte“ angezeigt wird


    3. Nachdem iTunes erfolgreich autorisiert wurde, gehen Sie zum iTunes Store, der sich im Abschnitt „Store“ befindet
    4. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf „Anmelden“, geben Sie Ihre Apple-ID (Mail) und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.


    5. Nach erfolgreicher Anmeldung im iTunes Store wird oben rechts Ihre Apple-ID (Mail) und darunter eine Begrüßung angezeigt.

    Nach Abschluss dieser 5 Schritte und ohne etwas zu verpassen, wird das iPhone (iPad) autorisiert.

    So deaktivieren Sie ein iPhone oder iPad
    Der einfachste Weg, die Autorisierung eines iPhones zu deaktivieren, ist folgender: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > wählen Sie „Store“ > klicken Sie auf Ihre Apple-ID und wählen Sie im angezeigten Fenster die Schaltfläche „Abmelden“ (Internet ist hier nicht erforderlich).


    Es gibt auch eine Möglichkeit, ein iPhone für Perverse zu deaktivieren, was eine Verbindung des Computers mit dem Internet erfordert – verbinden Sie das iPhone mit dem PC, starten Sie iTunes, gehen Sie zum iTunes Store-Bereich, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Apple-ID-Konto ( Geben Sie im angezeigten Fenster das Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Beenden“. Nach Abschluss dieser Schritte wird auch das Telefon deaktiviert.

Unabhängig davon, ob Sie Ihr iOS-, Mac- oder Windows-Gerät verwenden, um eine Verbindung zu einem der digitalen Content Stores von Apple herzustellen, werden Sie möglicherweise von den Fehlermeldungen „Verbindung zum iTunes Store nicht möglich“ oder „Verbindung zum App Store nicht möglich“ geplagt . Dies kann jederzeit passieren, selbst im ungünstigsten Moment, wenn Sie versuchen, den App Store, den iBooks Store und sogar iTunes zu nutzen.

Unter iOS kann keine Verbindung zu iTunes oder dem App Store hergestellt werden: Was tun?

Wenn Sie Probleme haben, über eines Ihrer iOS-Geräte, sei es ein iPhone, einen iPod oder ein iPad, eine Verbindung zum App Store oder einem der anderen Online-Stores für digitale Inhalte von Apple herzustellen. Dafür kann es viele Gründe geben. Manchmal kann es sich um ein Problem mit dem drahtlosen Netzwerk oder einem nicht angeschlossenen Internetkabel handeln oder es kann daran liegen, dass die Treiber nicht auf dem neuesten Stand sind. Sie können die folgenden Schritte ausführen, um diese Probleme zu beheben.

Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen

Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Gerät ausgeschaltet sind, wird es den digitalen Content Stores von Apple offensichtlich nicht gefallen. Um Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen zu überprüfen, müssen Sie Folgendes tun:

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem System die neueste Version von iOS installiert ist

Sie können auch überprüfen, ob Ihre iOS-Version auf dem neuesten Stand ist. Suchen Sie dazu nach Updates. Befolgen Sie hierzu die nachstehenden Anweisungen.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gute Datenverbindung verfügen

Wenn Sie WLAN verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden sind, indem Sie zu „Einstellungen“ gehen und „WLAN“ öffnen, und dass Ihr Signal stark genug ist.


Überprüfen der WLAN-Verbindungseinstellungen

Wenn Sie ein Mobilfunknetz nutzen, prüfen Sie, ob unter „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ Mobilfunkdaten eingerichtet sind, und stellen Sie sicher, dass Ihr Signal stark genug für eine gute Netzwerkverbindung ist. Sie sollten nach Möglichkeit LTE nutzen, da es in der Regel bessere Datengeschwindigkeiten bietet.


Aktivieren Sie die Nutzung von Mobilfunk

Aktive VPNs deaktivieren

Wenn Sie ein VPN verwenden, das die Speicherung digitaler Inhalte von Apple blockieren kann, sollten Sie das VPN sofort unter „Einstellungen“ > „VPN“ deaktivieren, um zu sehen, ob Sie eine Verbindung herstellen können oder nicht. Wenn nach der Deaktivierung Ihres VPN alles funktioniert, war das VPN die ganze Zeit über Ihr Problem.

Schalten Sie VPN aus

Haben andere Geräte im selben Netzwerk das gleiche Problem?

Sie können überprüfen, ob das Problem nur bei Ihrem Gerät oder bei den Servern von Apple liegt, indem Sie ein anderes iOS-Gerät oder einen anderen Mac oder PC testen, um festzustellen, ob bei diesen Computern ebenfalls Verbindungsprobleme auftreten. Wenn das Problem auf allen Geräten auftritt, liegt wahrscheinlich ein Ausfall der Apple-Server vor und Sie sollten es später erneut versuchen.

Stellen Sie sicher, dass es keine Probleme mit Ihrem Router gibt.

Sie sollten niemals ausschließen, dass es Probleme mit Ihrem WLAN-Router geben könnte. Wenn Sie endlose Fehlermeldungen sehen, können Sie auch versuchen, Ihren Router und damit Ihre Internetverbindung zurückzusetzen. Dadurch kann das Problem möglicherweise behoben werden.

Es kann keine Verbindung zu iTunes oder App Store auf dem Mac hergestellt werden

Wie bei iOS-Geräten können bei der Verwendung des Mac App Store, iBooks Store oder iTunes Store ähnliche Verbindungsprobleme auftreten. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Verbindungsprobleme auf Ihrem Mac zu beheben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand ist

Das Betriebssystem OS Wenn Sie eine veraltete Version dieser Softwareprodukte verwenden, kann Apple aus Sicherheitsgründen die Verbindung zu digitalen Content Stores blockieren.

Sie können sicherstellen, dass beide auf dem neuesten Stand sind, indem Sie den Mac App Store starten, die Registerkarte „Updates“ öffnen und dann bei Bedarf Updates installieren.


Gehen Sie zur Registerkarte „Updates“.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall die digitalen Content Stores von Apple nicht blockiert

Mac-Benutzer haben Zugriff auf die Firewall-Einstellungen, jedoch nur für eingehende Verbindungen. Mit Firewall-Software von Drittanbietern wie LittleSnitch können Sie ausgehende Verbindungen blockieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre ein- und ausgehenden Verbindungen die Nutzung des Mac App Store, von iBooks und iTunes ermöglichen.

Um die eingehenden Verbindungen der OS Hier können Sie die Firewall-Einstellungen entsperren und auf die Schaltfläche „Firewall-Optionen“ klicken, um die erlaubten und deaktivierten Einstellungen zu konfigurieren.


Firewall-Einstellungen entsperren

Stellen Sie sicher, dass VPNs den Zugriff nicht blockieren

Wie bei iOS können Sie überprüfen, ob Ihr Mac mit einem VPN verbunden ist, das möglicherweise den Zugriff einschränkt. Der Zugriff auf die VPN-Software erfolgt im Allgemeinen über die Menüleiste, wenn sie verwendet wird.

Überprüfen Sie, ob der Mac mit dem VPN verbunden ist

Zurücksetzen Ihres Routers oder Modems

Da Mac-Computer eine drahtlose oder kabelgebundene Internetverbindung nutzen können, können Sie versuchen, Ihren kabellosen oder kabelgebundenen Router zurückzusetzen. Dadurch kann das Problem möglicherweise behoben werden.

Manchmal können Probleme mit Ihrem Router die Ursache für Verbindungsfehler im iTunes Store und im App Store sein.

Überprüfen Sie den Apple-Serverstatus

Um herauszufinden, ob das Problem bei den Servern von Apple und nicht beim Mac liegt, besuchen Sie die Webseite „Systemstatus“. Dort werden Sie auf Probleme mit Apple-Systemen aufmerksam gemacht. Wenn alle Elemente grün markiert sind, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an Ihrem Computer und nicht an den Servern.

Unter Windows kann keine Verbindung zu iTunes oder dem App Store hergestellt werden

Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum iTunes Store auf Ihrem Windows-PC haben, können Sie einige der folgenden Schritte ausführen und dadurch hoffentlich Ihr Problem lösen:

Stellen Sie sicher, dass iTunes auf dem neuesten Stand ist

Da Apple sehr streng darauf achtet, die Software auf dem neuesten Stand zu halten, hängt das Problem möglicherweise mit einer nicht unterstützten Version von iTunes zusammen. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer die neueste Version von iTunes installiert ist.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen

Ihre Netzwerkverbindung kann der Grund dafür sein, dass Sie keine Verbindung herstellen können. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden sind, oder prüfen Sie, ob Ihr Router funktioniert. Sie können Ihren Router bei Bedarf zurücksetzen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Proxy oder VPN Ihnen keine Probleme bereitet

Wie oben in den Schritten zur Fehlerbehebung für iOS und Mac erwähnt, können VPN-Server und Proxyserver Probleme bei der Verbindung zu bestimmten Servern verursachen. Deaktivieren Sie sie und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum iTunes Store herzustellen.

Überprüfen Sie Ihre Antivirensoftware

Einige Antivirenprogramme kennzeichnen iTunes möglicherweise als unsicheres Programm eines Drittanbieters und blockieren möglicherweise dessen Internetzugriffsrechte. Da Antivirensoftware unter Windows weit verbreitet ist, ist dies ein guter Ort zum Überprüfen.

Überprüfen Sie den Apple-Serverstatus

Genau wie Mac-Benutzer können Windows-Benutzer die Apple Server Status-Webseite besuchen, um zu sehen, ob einer ihrer Dienste beim Versuch, eine Verbindung herzustellen, deaktiviert ist.

Verbindungsfehler zwischen iTunes und App Store können im ungünstigsten Moment auftreten, wenn Sie versuchen, ein neues Spiel herunterzuladen oder eine Anwendung zu aktualisieren. Dies verursacht immer Schmerzen und Qualen. Glücklicherweise ist dieses Problem vollständig lösbar; es gibt viele Möglichkeiten, die Ursache seines Auftretens zu finden und es wirksam zu beseitigen.



 

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