با شماره تلفن از وضعیت حساب MGTS خود مطلع شوید. نحوه دریافت بدهی MGTS برای تلفن، اینترنت و تلویزیون

با وجود اینکه قرن بیست و یکم است، ما هنوز از تلفن برای برقراری ارتباط استفاده می کنیم. نسل جوان تلفن همراه را ترجیح می دهد، در حالی که نسل قدیمی تر ترجیح می دهد تلفن خانگی داشته باشد. در حالت اول، نظارت کاملا ساده است، اما در مورد تلفن ثابت یا اینترنت، سوالاتی پیش می آید.

برای پیدا کردن تعادل خود در تلفن همراهبا سیم کارت Rostelecom (Tele2)، باید یک درخواست را شماره گیری کنید *105# و دکمه تماس را فشار دهید. دقیقاً روی صفحه گوشی خود خواهید دید که چقدر پول در حساب خود باقی مانده است. بیشتر اوقات، افراد با قطع اینترنت یا تلفن منزل خود از پایان وجوه موجود در حساب خود مطلع می شوند. اما در چنین مواقعی قطعیت کامل وجود ندارد و باید بررسی کرد که آیا بدهی وجود دارد یا نقص فنی روی خط است.

راه های پیدا کردن بدهی در حساب شخصی Rostelecom

راه های مختلفی برای انجام این کار از طریق تلفن منزل یا اینترنت وجود دارد. ما آنها را به ترتیب محبوبیت و دسترسی به افراد عادی بدون مهارت های فنی خاص در نظر خواهیم گرفت.

1) با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید

ساده ترین راه تماس با پشتیبانی فنی مشتری Rostelecom است. این را می توان با تایپ کردن انجام داد شماره تلفن تماس رایگان 8-800-100-0800 . علاوه بر این شماره، می توانید یک شماره اضافی نیز شماره گیری کنید 8-800-181-1830 . آماده باشید که منتظر نوبت خود باشید و این انتظار ممکن است بیش از 30 دقیقه طول بکشد. هنگامی که آنها به شما پاسخ می دهند، می توانید از پیام های صوتی استفاده کنید و خودتان از میزان بدهی مطلع شوید. می توانید به یک متخصص زنده بروید و مستقیماً از او اطلاعات کسب کنید.

2) از حساب شخصی Rostelecom خود استفاده کنید

اگر هنوز اینترنت برای شما خاموش نشده است، می توانید به حساب شخصی خود مراجعه کرده و تمام اطلاعات لازم را در آنجا پیدا کنید. اگر لاگین و رمز عبور ندارید، باید در آنجا ثبت نام کنید و این داده ها را در مکانی امن ذخیره کنید. این یک ابزار قدرتمند است که بیش از یک بار به آن نیاز خواهید داشت. در آنجا می توانید خدمات را متصل و قطع کنید، تغییر دهید طرح تعرفه، برای یک خبرنامه رایگان در مورد وضعیت حساب خود ثبت نام کنید پست الکترونیکیا به صورت پیامک.

3) بازدید از دفتر Rostelecom

برای کسانی که گزینه‌های سنتی‌تری را دوست دارند، می‌توانیم به نزدیک‌ترین دفتر شرکت به شما مراجعه کنند. لطفاً توجه داشته باشید که در آنجا به پاسپورت شخصی که قرارداد برای او منعقد شده است نیاز خواهید داشت.

4) بازدید از یک اداره پست روسیه

اگر مرتب به اداره پست مراجعه می کنید، می توانید از میزان بدهی در آنجا مطلع شوید. شما می توانید برای تلفن خانه خود در آنجا هزینه کنید، اما نه برای اینترنت. فقط شماره تلفن خود را بدهید و مبلغ مورد نیاز را واریز کنید و کارمند پست بقیه کار را برای شما انجام خواهد داد.

5) خودپرداز Sberbank

باقی مانده است که فرصتی را برای اطلاع از میزان بدهی و پرداخت خدمات Rostelecom با استفاده از دستگاه خودپرداز Sberbank یادآوری کنیم. فقط تابعی را که وضعیت حساب شما را روی صفحه نمایش می دهد پیدا کنید و از آن استفاده کنید. در بخش "پر کردن خدمات" قرار دارد. شماره تلفن یا شماره قرارداد خود را وارد کنید، وضعیت حساب خود را مشاهده کنید و در صورت لزوم آن را شارژ کنید.

زمان مطالعه: 4 دقیقه بازدید 155 تاریخ انتشار 1397/07/05

تلفن های ثابت کم کم به گذشته تبدیل می شوند. امروزه از آنها نیز استفاده می شود اشخاص حقوقی، یا شهروندانی که واقعاً به این نوع ارتباط نیاز دارند ، به عنوان مثال ، مستمری بگیران. با این وجود، تعداد زیادی از شرکت ها خدمات تلفن ثابت را ارائه می دهند. به عنوان مثال، محبوب اپراتور تلفن همراه MTS یک بخش جداگانه دارد - MGTS که به طور خاص در خدمات تلفن های خانگی تخصص دارد. علاوه بر این، ارتباطات تلفن ثابت را می توان به Rostelecom، TTK و تعدادی از سازمان های دیگر متصل کرد.

همه اپراتورها یک چیز مشترک دارند - به محض اینکه بدهی برای خدمات ارتباطی ایجاد شد، تلفن خاموش می شود. به همین دلیل است که مشترکین باید فیش های دریافتی را به موقع پرداخت کنند و وضعیت حساب های خود را نظارت کنند. بیایید در مورد چگونگی پیدا کردن بدهی تلفن MGTS صحبت کنیم.

راه های ممکن برای کنترل بدهی

بدهی تلفن هرگز ناگهانی ایجاد نمی شود. چند روز قبل از پایان مهلت پرداخت صورتحساب، یک منشی تلفنی شروع به تماس با مشترک می کند و به آنها یادآوری می کند که وجه را واریز کنند و مبلغ دقیق پرداخت را به آنها می گوید. اما اگر زمان از دست برود و هنوز بدهی وجود داشته باشد، جریمه‌هایی شروع می‌شود. در این حالت می توان میزان بدهی را به چند روش کنترل کرد:

  • در زمان پرداخت بدهی مستقیماً از اپراتور سؤال کنید.
  • از هر مدیر یک نقطه خدمات MGTS بپرسید.
  • تماس با شرکت از طریق تلفن؛
  • داده ها را در حساب وب در وب سایت MGTS بدست آورید.

بیایید هر یک از گزینه ها را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

بازدید شخصی از دفتر

با مراجعه حضوری به دفتر شرکت می توانید بدهی MGTS را با شماره تلفن بررسی کنید. برای به دست آوردن اطلاعات، باید گذرنامه خود را به مدیر نشان دهید و همچنین شماره تلفن یا حساب شخصی را که از طریق آن بدهی ایجاد شده است، ارائه دهید.

اما اگر قصد دارید بدهی ایجاد شده را بلافاصله پرداخت کنید، ارائه مدارک ضروری نیست. در میز پول صرفاً با ارائه وجوه مبلغی که باید پرداخت کنید به شما گفته می شود. اما بهتر است شماره حساب شخصی خود را بدانید یا یادداشتی همراه داشته باشید. گاهی اوقات یک شماره تلفن به تنهایی برای پرداخت کافی نیست.

مهم! هنگام واریز وجه، ممکن است لازم باشد نام خانوادگی مشترک یا آدرسی که تلفن در آن نصب شده است را نیز به صندوقدار بگویید.

ارتباط تلفنی

همچنین می توانید از راه دور با تماس با خط تلفن از میزان بدهی مطلع شوید. MGTS چندین شماره برای این دارد:

  • 8-495-707-44-55 - منشی تلفنی که اطلاعات مربوط به حساب تلفنی را که از آن تماس گرفته شده است ارائه می دهد.
  • 0636 – شماره کوتاه برای مشترکین MGTS (تلفن ثابت و همراه)؛
  • 8-495-636-0-636 - برای مشترکین هر شبکه تلفن همراه و شهری تماس بگیرید.

مهم! در صورت تماس با تلفن ثابت، تماس با آخرین شماره رایگان خواهد بود.

برای دریافت اطلاعات در مورد میزان بدهی در مرکز تماس، باید با شماره زیر تماس بگیرید:

  • شماره تلفن؛
  • تعداد l/s;
  • نام خانوادگی مشترک

در برخی موارد، اپراتور ممکن است اطلاعات دیگری برای شناسایی شما به عنوان مالک حساب بخواهد. اطلاعات مربوط به بدهی را نمی توان به اشخاص ثالث ارائه کرد، زیرا محرمانه است.

کار با حساب وب

اگر پیدا کردن بدهی MGTS خود از طریق تلفن برای شما خیلی راحت نیست، می توانید یک حساب شخصی در وب سایت شرکت ایجاد کنید. این، علاوه بر نظارت بر وضعیت حساب شما، به شما این فرصت را می دهد که به خدمات اضافی متصل و قطع کنید، قفل گوشی خود را تنظیم کنید و همچنین به سرعت قبض ها را با استفاده از آن پرداخت کنید. کارت بانکییا کیف پول های الکترونیکی

پیوند به فرم ورود به حساب شخصی شما در گوشه سمت راست بالای هر صفحه قرار دارد. با کلیک بر روی آن، فرمی حاوی فیلدهای ورود و رمز عبور را مشاهده خواهید کرد. ورود شما می تواند شماره تلفن شما باشد که قرارداد برای آن امضا شده است. در آینده، هنگام کار با حساب شخصی خود، می توانید ورود خود را به ترکیبی راحت تر از کاراکترها تغییر دهید.

با کلیک بر روی دکمه مربوطه در فرم ورود می توانید رمز ورود برای اولین بار را دریافت کنید. پنجره ای در مقابل شما باز می شود که در آن شماره مراکز تماس مسکو و منطقه نشان داده می شود. هر یک از اپراتورهای مرکز مشخصات ورود شما را به شما می دهد.

مهم! همچنین می توانید قبل از ورود به سیستم برای اولین بار یا در صورت مفقود شدن در هر یک از دفاتر MGTS یک رمز عبور برای حساب وب خود دریافت کنید.

اگر قبلا از حساب کاربری وب استفاده کرده اید اما رمز عبور خود را فراموش کرده اید، روی پیوند مناسب در فرم ورود کلیک کنید. سیستم از شما می خواهد که شماره ای را وارد کنید تلفن همراه، در قرارداد با شرکت مشخص شده و همچنین یک کپچا. پس از این، داده های جدید برای دسترسی به حساب شخصی شما به شماره ای که وارد کرده اید ارسال می شود.

اینترنت سازی گسترده، کامپیوتری شدن و توسعه سریع خدمات ارتباطی زندگی ما را راحت تر، اما در عین حال پر هیجان تر می کند. سلولی 3G\4G و در آینده نزدیک 5G، تلفن خانگی، ارتباطات فیبر نوری، بازی‌های ابری، سرویس‌های استریم - همه این فراوانی مستلزم پرداخت به صورت ماهانه است.

و این طبیعی است، زیرا به ما اجازه می دهد تا عملکرد بی وقفه خدمات را به کاربران ارائه دهیم. با این حال، شما باید همه چیز را پیگیری کنید، گاهی اوقات بدهی ها به نظر می رسد که از هیچ، و شما باید بفهمید که برای چه چیزی و در چه مقداری باید پرداخت کنید.

در این راستا، شرکت Rostelecom تمام تلاش خود را برای اطلاع رسانی به موقع به کاربران خود انجام می دهد و کانال های مختلفی را برای کسب اطلاعات در مورد بدهی ارائه می دهد.

مقدار بدهی شامل هزینه خدماتی است که مصرف می کنید و مشترک آنها می شوید. به عنوان یک قاعده، پرداخت خدمات Rostelecom طبق طرح "پیش پرداخت" انجام می شود، یعنی پول پیش پرداخت، این سرویس فقط ارائه می شود، اما هزینه اشتراک قبلاً شارژ شده است.

مبلغی که برای پرداخت جمع می شود بدهی نامیده می شود ، اگرچه در واقع چنین نیست ، زیرا خدمات هنوز ارائه نشده است ، دوره تازه شروع شده است. در عین حال، بدون پرداخت، کاربر قادر به تماشای تلویزیون در داخل سرویس یا استفاده از اینترنت بدون پیش پرداخت برای این کار نخواهد بود.

اغلب اوقات زمانی پیش می‌آید که کاربر برای همه چیز پول پرداخت کرده است، اما پیام‌های متنی مبنی بر بازپرداخت از ارائه‌دهنده به طور مرتب دریافت می‌شود. در بیشتر موارد، این مبالغ در نتیجه محاسبات مجدد در Rostelecom ظاهر می شود و به هیچ وجه بر کیفیت ارائه خدمات اساسی تأثیر نمی گذارد. چنین مواردی باید با پشتیبانی فنی ارائه دهنده حل شود.

حساب شخصی: چگونه شماره آن را دریابیم

هر مشتری Rostelecom یک حساب مشترک فردی (LSA) دریافت می کند، که تمام تراکنش های مربوط به تعهد و کسر وجوه برای خدمات شرکت به آن مرتبط است.

چرا باید شماره خود را بدانید؟ برای اینکه بتوانید آن را از طریق یک برنامه اختصاصی یا از طریق بانکداری آنلاین پر کنید. علاوه بر این، بدون دانستن شماره حساب، کاربر نمی تواند متوجه شود که آیا بدهی دارد یا خیر.

در Rostelecom می توانید ببینید:

  • در قراردادی که با ارائه دهنده امضا کرده اید؛
  • در وب سایت Rostelecom در داخل؛
  • با ارائه اطلاعات هویتی به اپراتور از شرکت مطلع شوید.

با دانستن شماره LSA خود، می توانید از موجودی آن، وجود بدهی و دلیل بوجود آمدن آن مطلع شوید.

نحوه دریافت مبلغ بدهی

راه های مختلفی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد بدهی وجود دارد، برخی شامل به دست آوردن جزئیات دقیق از تمام معاملات مخارج در چارچوب خدمات Rostelecom هستند، برخی دیگر هیچ جزئیات یا توضیحی ارائه نمی دهند و تنها به نمایش مبلغ کل محدود می شوند.

هیچ یک از روش ها نیازی به دانش خاصی از مشتری ندارد و همه چیز به سرعت در عرض چند دقیقه آموخته می شود. بیایید به برخی از گزینه ها نگاه کنیم.

حساب شخصی (PA)

منبع اصلی اطلاعات مختلف و همچنین فرصتی برای تغییر چیزی، تنظیم خدمات، سفارش موارد جدید و غیره، حساب شخصی شما است که در وب سایت رسمی Rostelecom قرار دارد. lk.rt.ru.

در حساب شخصی است که کاربر می تواند از تمام خدمات متصل مطلع شود و جزئیات کامل را دریافت کند. در عین حال، اگر اینترنت دارید، نیازی به رعایت ساعات کاری ندارید، می‌توانید به صورت 24 ساعته از هر کجای دنیا به حساب خود بروید و دقیقاً بررسی کنید که فاکتور برای چه بوده و بدهی بعدی از کجا آمده است. به هر حال، شما می توانید همه چیز را از حساب خود پرداخت کنید.

برای بررسی موجودی حساب خود از طریق حساب شخصی خود، کاربر باید:

  • به آدرس بروید //سایت اینترنتی/.
  • در گوشه سمت راست صفحه "وارد حساب کاربری خود شوید".
  • ورود به سیستم (لاگین و رمز عبوری که در هنگام ثبت نام داده شده را وارد کنید)؛
  • روی تب "حساب ها" در حساب خود (در بخش "خدمات") کلیک کنید.

همچنین می‌توانید از برگه‌ها و بخش‌های مختلف عبور کنید، برای مثال، به تاریخچه تمام رد کردن‌ها و تعهدات بدهی نگاه کنید.

از یک تلفن همراه

همچنین می توانید بدهی خود را با استفاده از تلفن همراه یا هر ابزار دیگری بررسی کنید. برای انجام این کار، باید مشتری Rostelecom یا Tele2 باشید و صاحب سیم کارت باشید.

دستور USSD را در موبایل خود وارد کنید: *105#

خط پشتیبانی فنی

نه چندان خوب راه راحت، اما گاهی اوقات اگر اینترنت نباشد تنها می شود. کاربر باید خود را شناسایی کند (هنگام انعقاد قرارداد ، اطلاعاتی در مورد روش تماس از طریق تلفن ارائه می شود) ، ممکن است مجبور باشد مدت زیادی صبر کند تا اپراتور آزاد شود. اما هنوز هم کمک ارائه می شود، آنها به شما می گویند میزان بدهی، از کجا آمده است، چقدر و چه زمانی باید برای از سرگیری ارائه خدمات بپردازید.

از حساب شخصی خود نیز می توانید از طریق چت با پشتیبانی فنی تماس بگیرید، اما برای پاسخ باید مدت زیادی صبر کنید، اما از طریق تلفن همه چیز بلافاصله، اینجا و اکنون مشخص می شود. بنابراین، هنگام تماس با خط پشتیبانی فنی چه روشی وجود دارد؟

  • یک شماره رایگان تماس بگیرید ، این یک خط کلی است، اگر در مورد یک سرویس خاص سؤالی دارید، به بخش مناسب هدایت می شوید که در آنجا به شما کمک می کنند.
  • ما به شما می گوییم که چه می خواهیم (به عنوان مثال، تعادل LSA را بررسی کنید).
  • طرح تعرفه و در صورت لزوم آدرس اتصال را به شما می گوید.
  • ما به سوال اپراتور پاسخ می دهیم (شناسایی ممکن است به داده های گذرنامه نیاز داشته باشد).

در واقع، این همه است، شما در مورد میزان بدهی مطلع خواهید شد و می توانید هر سوالی در مورد مشکل خود بپرسید.

اپلیکیشن موبایل

از آنجایی که تلفن هوشمند سازی در کشور ما به سطحی رسیده است که تقریباً هر دانش آموز دبستانی یک تلفن هوشمند دارد، Rostelecom مجبور شد برای راحتی مشتریان یک گوشی هوشمند ایجاد کند که دقیقاً عملکرد نسخه وب استاندارد حساب شخصی را تکرار می کند.

البته، برنامه همچنین فرصتی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد بدهی فعلی و جزئیات شکل گیری آن را فراهم می کند. در اینجا همه چیز مانند نسخه وب کار می کند: صفحه اصلی شماره LSA و موجودی و همچنین تمام اطلاعات اضافی از جمله جزئیات و تاریخچه را نشان می دهد که در بخش های مربوطه برنامه موجود است.

بارگذاری اپلیکیشن موبایل- به پایین صفحه رجوع کنید.

Sberbank Online

این یک راه بسیار راحت برای کسانی است که مشتریان Sberbank هستند، زیرا از آنجا می توانید بلافاصله تمام بدهی ها را پرداخت کنید. برای انجام این کار، کاربر باید:

  • با استفاده از اطلاعات مجوز دریافت شده در هنگام ثبت نام، به حساب شخصی خود (Sberbank Online) وارد شوید.
  • برگه پرداخت خدمات را باز کنید و در آنجا ارائه دهنده Rostelecom خود را در منطقه خود پیدا کنید.
  • شماره LSA خود را در فرم پرداخت وارد کنید.

پس از این، مبلغ بدهی نمایش داده می شود. زیر خطی خواهد بود که مبلغی را که می خواهید انتقال دهید وارد می کنید.

این روش همچنین با پایانه های Sberbank کار می کند. هنگام ایجاد تراکنش، مبلغ ارائه دهنده به طور خودکار نمایش داده می شود. به هر حال، اگر هنوز پول کافی در حساب وجود نداشته باشد، قابل تغییر است.

دفتر Rostelecom

در بیشتر موارد روش چندان مناسبی نیست (گاهی اوقات مجبور می شوید دور سفر کنید)، اما آنها تمام اطلاعات لازم را در حساب شما در اختیار شما قرار می دهند. هنگام رفتن به دفتر، پاسپورت خود را فراموش نکنید و شماره LSA خود را بنویسید.

برای اطلاع از آدرس شعبه در شهر خود به لینک مراجعه کنید //site/filialy-rt/.

شماره حساب را به مدیر اطلاع می دهیم، مشکل خود را صدا می کنیم (از بدهی مطلع شوید). در مرحله بعد، کارمند شما را در سیستم پیدا می کند، که ممکن است به اطلاعات پاسپورت شما نیاز داشته باشد. لطفاً توجه داشته باشید که پاسپورت باید متعلق به شما باشد. مدیر اطلاعات کاملی در مورد میزان بدهی، آنچه که باید برای آن بپردازید و دلیل ایجاد بدهی در اختیار شما قرار می دهد.



 

شاید خواندن آن مفید باشد: