რატომ ვერ ვუკავშირდები iTunes Store-ს: მიზეზები და პრობლემის გადაწყვეტა. რატომ ვერ ვუკავშირდები iTunes Store-ს: მიზეზები და პრობლემის გადაწყვეტა Apple Store არ მუშაობს

კითხვის დრო: 12 წუთი

ამ სტატიაში ვისაუბრებ იმ მიზეზებზე, რის გამოც iPhone არ შედის App Store-ში, ჩნდება შეტყობინების კავშირის გაუმართაობა და სხვა პრობლემები.

ეს სტატია შესაფერისია ყველა iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 და Plus მოდელისთვის, რომელიც მუშაობს iOS 13-ზე. ძველ ვერსიებს შეიძლება ჰქონდეთ განსხვავებული ან აკლია მენიუს ელემენტები და ტექნიკის მხარდაჭერა, რომლებიც ჩამოთვლილია სტატიაში.

დაკავშირება ვერ მოხერხდა App Store-ში შესვლისას

არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც შეიძლება იყოს პრობლემები App Store-ის ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით. ყველა მათგანს აქვს საკუთარი გადაწყვეტილებები, რომლებსაც შეუძლიათ სიტუაციის გამოსწორება.

დაუსვით თქვენი შეკითხვა სპეციალისტს

არ იცით როგორ მოაგვაროთ პრობლემა თქვენს გაჯეტთან დაკავშირებით და გჭირდებათ ექსპერტის რჩევა?

კავშირის უკმარისობა ხდება მაშინ, როდესაც აპლიკაცია არის დაინსტალირებული ან ახალი. წარუმატებლობის მიზეზის ძიებამდე და ამგვარი პრობლემის გადაჭრამდე უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს მიერ გამოყენებული პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია არ არის ბეტა ვერსია.

ხშირად ბეტა ვერსიები არ არის დასრულებული, რის გამოც მათ შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა პრობლემები მთლიანობაში მოწყობილობის ფუნქციონირებაში. საცდელი ვერსიის გამოყენებისას, თქვენ უნდა დაელოდოთ სანამ დეველოპერები ყველა შესაძლო ხარვეზს არ მოხსნიან და შესაძლებელი გახდება გაჯეტის განახლება ახალ, გაუმჯობესებულ ვერსიაზე. თუ მოწყობილობა მუშაობს პროგრამული უზრუნველყოფის სრულ ვერსიაზე, მაგრამ კავშირის წარუმატებლობის გამო შეუძლებელია აპლიკაციების განახლება ან ინსტალაცია, მაშინ უნდა დაადგინოთ შეცდომის მიზეზი და როგორ მოაგვაროთ იგი.

დრო და თარიღი არასწორად არის დაყენებული

პრობლემის გადასაჭრელად დააყენეთ სწორი მონაცემები ან გააქტიურეთ დროისა და თარიღის ავტომატური დაყენების ფუნქცია. დროისა და თარიღის ხელით დასაყენებლად, მიჰყევით ნაბიჯებს:

  • გადადით "პარამეტრებში", აირჩიეთ "ზოგადი" და "თარიღი და დრო".
  • ჩვენ მივუთითებთ წელი, თვე, თარიღი და მიმდინარე დრო (აირჩიეთ დროის ზონა).

მონაცემთა ავტომატურად კონფიგურაციისთვის, უბრალოდ გაააქტიურეთ "ავტომატური" ვარიანტი.

Მომატება

დამალული ინფორმაცია ტელეფონის სერიული ნომრის შესახებ

"მოწყობილობის შესახებ" მენიუში, იმ კატეგორიაში, სადაც არის firmware ვერსია, IMEI და სხვა მონაცემები, უნდა იყოს მოწყობილობის სერიული ნომერი. იმ სიტუაციაში, როდესაც ის დამალულია ან სხვა ინფორმაცია მითითებულია იმ ადგილას, სადაც ის უნდა იყოს ნაჩვენები, App Store სერვერი უბრალოდ ვერ შეძლებს მოწყობილობის ავთენტიფიკაციას. ეს სიტუაცია შეიძლება მოხდეს iOS-ის განახლების შემდეგ.

პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა შეასრულოთ ქარხნული პარამეტრების აღდგენა:

  • გადადით "პარამეტრების" ბილიკზე, აირჩიეთ "ზოგადი".
  • აქ ჩვენ აღვნიშნავთ "გადატვირთვას", შემდეგ "გადატვირთეთ ყველა პარამეტრი".

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ პარამეტრების გადატვირთვა ნიშნავს გაჯეტიდან ყველა ინფორმაციის სრულად წაშლას, რის შემდეგაც მომხმარებელს ახალივით ექნება iPhone. გადატვირთვის შემდეგ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის შესანახად, ოპერაციის შესრულებამდე უნდა გააკეთოთ სარეზერვო ასლი:

  • გადადით "პარამეტრებში", შემდეგ დააჭირეთ "iCloud".
  • დააჭირეთ "სარეზერვო ასლს" და "".

Მომატება

ასევე რეკომენდირებულია გააქტიურდეს „Backup to iCloud“ ოფცია, რომლის დახმარებითაც მოხდება ინფორმაციის სარეზერვო ასლი ავტომატურად, როცა გაჯეტი ინტერნეტს დაუკავშირდება. ქარხნული აღდგენის პროცედურის დასრულების შემდეგ, თქვენ უნდა დააყენოთ თქვენი გაჯეტი, როგორც ახალი და შემდეგ აღადგინოთ მონაცემები iCloud-ის სარეზერვო ასლიდან.

არასწორი ქსელის პარამეტრები

Wi-Fi კავშირის გამოყენებისას, არსებობს შესაძლებლობა, რომ პრობლემები იყოს ინტერნეტის პარამეტრებთან ან სიგნალთან. ქსელის ადმინისტრატორმა ალბათ შეცვალა პარამეტრები ან Wi-Fi წვდომა შეზღუდული იყო.

პრობლემის გადასაჭრელად, ჯერ უნდა შეამოწმოთ ინტერნეტის ფუნქციონირება. ამისათვის გახსენით ბრაუზერი და შემდეგ ჩატვირთეთ ნებისმიერი ინტერნეტ საიტი. თუ არაფერი მოხდა, თქვენ უნდა შეამოწმოთ როუტერი. არის შესაძლებლობა, რომ გადატვირთვა დაჭირდეს ან მოწყობილობა საერთოდ არ იმუშაოს.

ასევე შეგიძლიათ გათიშოთ Wi-Fi-დან და გამოიყენოთ მობილური ინტერნეტი. თუ შეცდომა არ გამოსწორდა, მაშინ პრობლემა თავად პროდუქტშია.

Მომატება

სარეზერვო გადაწყვეტა

პრობლემის გადასაჭრელად საკმაოდ მარტივი გზა არსებობს, როდესაც iPhone არ შედის App Store-ში. ნებისმიერ მომხმარებელს შეუძლია ადვილად გამოიყენოს იგი. ჩვენ ვასრულებთ შემდეგ ალგორითმს:


ასეთი შეცდომების მიზეზები მოიცავს ჯეილბრეიკს. მისგან თავის დაღწევა შეგიძლიათ მხოლოდ გაჯეტის აღდგენით iTunes-ის საშუალებით:

  • ჩვენ ვაკავშირებთ გაჯეტს კომპიუტერს USB კაბელის გამოყენებით.
  • გახსენით iTunes და აირჩიეთ თქვენი მოწყობილობა.
  • დააჭირეთ ღილაკს "აღდგენა".

Მომატება

აპების ძებნა არ მუშაობს App Store-ში

ბოლო დროს Apple-ის ტექნიკური მუშაობის გამო პროგრამების პოვნასთან დაკავშირებული პრობლემები გახშირდა. როდესაც თქვენ ცდილობთ მოიძიოთ საჭირო აპლიკაციები კატალოგში, ისინი უბრალოდ არ ჩანს შედეგებში. ეს ეხება ყველა აპლიკაციას და სერვისს.

აქ არის ერთი თავისებურება - როდესაც გახსნით "პოპულარული" პუნქტს, აპლიკაციები კვლავ გამოჩნდება ძიების შედეგებში და შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ისინი თქვენს მოწყობილობაში უპრობლემოდ. შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ აპლიკაციები პირდაპირი ბმულების გამოყენებით და შეძენილი განაახლოთ „შესყიდვების“ მენიუდან.

შეცდომის მიზეზი ჯერ კიდევ უცნობია, მაგრამ ის ნამდვილად გლობალურია, როგორც მასობრივად ჩანს. თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ სანამ პრობლემა თავისთავად გაქრება, რადგან მიზეზი არ არის დაკავშირებული მომხმარებელთან ან მის მოწყობილობასთან. საშუალოდ, თქვენ უნდა დაელოდოთ რამდენიმე საათიდან რამდენიმე დღემდე.

აპლიკაციები არ განახლდება და არ იტვირთება

შეწყვიტე ჩამოტვირთვა

როდესაც გადმოწერილი აპლიკაცია მუდმივად რჩება „ჩამოტვირთვის მოლოდინში“ სტატუსში, თქვენ უნდა შეაჩეროთ ჩამოტვირთვის პროცესი.

Მომატება

მომხმარებელმა უნდა დააწკაპუნოს პროგრამის მალსახმობზე, რომელიც ჩამოტვირთვის ელოდება ჩამოტვირთვის შესაჩერებლად. შემდეგ კვლავ დააწკაპუნეთ აპლიკაციაზე ჩამოტვირთვის პროცესის გასაგრძელებლად.

Თვითმფრინავის რეჟიმში

როდესაც აპლიკაციის ჩამოტვირთვა არ შეგიძლიათ, უნდა სცადოთ ჩატვირთვის პროცესის აღდგენა თვითმფრინავის რეჟიმის გამოყენებით:

  • გადაფურცლეთ ზემოთ iPhone-ის განბლოკილ ეკრანზე და დააჭირეთ თვითმფრინავის ხატულას რეჟიმის გასააქტიურებლად.
  • ჩვენ ველოდებით ერთ წუთს, შემდეგ კვლავ დააჭირეთ ამ ხატულას.

Მომატება

გადართვა DFU რეჟიმში

თუ არაფერი გეხმარებათ App Store-დან აპლიკაციების განახლების ან ჩამოტვირთვის შესაძლებლობის აღდგენაში, უნდა გამოიყენოთ DFU რეჟიმი:

  • შეაერთეთ iPhone კომპიუტერთან და გაუშვით iTunes.
  • დააჭირეთ Home და Power ღილაკებს ერთდროულად და გააჩერეთ ისინი ამ მდგომარეობაში 10 წამის განმავლობაში (ამ დროს მოწყობილობა გადაიტვირთება) სანამ Apple-ის ლოგო არ გამოჩნდება ეკრანზე.
  • როდესაც ვაშლი გამოჩნდება, თქვენ უნდა გაათავისუფლოთ ჩართვის ღილაკი და გააგრძელოთ Home კლავიშის დაჭერა, სანამ iTunes ხატულა არ გამოჩნდება.

Მომატება

iTunes იტყობინება, რომ ტელეფონი DFU (აღდგენის) რეჟიმშია. შემდეგ თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკებს Home და Power ერთდროულად. ისინი უნდა დარჩეს გადატვირთვამდე დაახლოებით 10 წამის განმავლობაში.

App Store-ის აღდგენის საიდუმლო გზა

არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც App Store არ მუშაობს. მათი გადაჭრის მრავალი გზა არსებობს, მაგრამ ჩვენ შეგვიძლია გამოვყოთ უნივერსალური გზა პრობლემის გადასაჭრელად და Apple Store-ის სწორი მუშაობის აღდგენისთვის.

ეს საიდუმლო მეთოდი ნაკლებად არის ცნობილი Apple-ის გაჯეტების მომხმარებლებში. App Store-ის ონლაინ მაღაზიას აქვს რამდენიმე ჩანართი: განახლებები, ძიება, დათვალიერება, საუკეთესო დიაგრამები და გამორჩეული. მას აკლია ღილაკი "განახლება", რომელიც შესაძლებელს გახდის თავად App Store-ის განახლებას. ამ ღილაკის არარსებობა არ ნიშნავს, რომ App Store ვერ განახლდება.

App Store-ის ონლაინ მაღაზიისა და მისი შიგთავსის განახლებების გასაშვებად მომხმარებელმა უნდა გააკეთოს ზედიზედ 10 დაწკაპუნება ქვედა პანელზე მდებარე ნებისმიერ ღილაკზე (ძებნა, ნახვა და ა.შ.). ამ მოქმედებების გამოყენებით, მომხმარებლის მიერ არჩეული ჩანართი ხელახლა ჩაიტვირთება და ინფორმაცია ისევ იქ ჩაიტვირთება.

ზოგჯერ iOS-ში არის პრობლემები სტანდარტული აპლიკაციების მაღაზიასთან. ეს გამოწვეულია პროგრამული უზრუნველყოფის და ტელეფონის არასწორი პარამეტრებით. ასევე, პრობლემა შეიძლება ასევე მოხდეს Apple სერვერების მხარეს, რომლებიც მხარს უჭერენ App Store-ს. წლის დასაწყისში მაღაზიას უკვე დაესხნენ ჰაკერები, რის შედეგადაც ორას ათასზე მეტმა მომხმარებელმა ვერ შეძლო სერვისში შესვლა მავნე პროგრამის ფუნქციონირების გამო.

თუ Apple-ის მხრიდან შეცდომის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია მხოლოდ დაელოდოს ყველა ხარვეზის გამოსწორებას, მაშინ ადგილობრივი წარუმატებლობები და პრობლემები შეიძლება დამოუკიდებლად მოგვარდეს. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ, რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც App Store არ მუშაობს.

App Store-ის ყველა შესაძლო პრობლემას შორის, მომხმარებლები ყველაზე ხშირად აწყდებიან შემდეგს:

  • მაღაზია არ ჩამოტვირთავს აპლიკაციებს;
  • განახლებები არ არის დაინსტალირებული;
  • App Store-ში შესვლა შეუძლებელია;
  • აპლიკაცია იშლება.

პროგრამები არ ჩამოიტვირთება - გამოსავალი

ნებისმიერი შეცდომა, რომელიც გამოჩნდება ფაილის ჩამოტვირთვის ეტაპზე, დროებითია. ჩამოტვირთვა ჩერდება იმის გამო:

  • გაჯეტის უფასო მეხსიერების მცირე რაოდენობა;
  • ერთჯერადი წარუმატებლობა App Store-ში. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი Wi-Fi ან ფიჭური მონაცემთა ფანჯარაში. ასევე შეგიძლიათ განახორციელოთ სერვისის გადაუდებელი გადატვირთვა აპლიკაციიდან გაუსვლელად;
  • აპლიკაციისა და მოწყობილობის შეუთავსებლობა.

მეხსიერების საჭირო რაოდენობის გასათავისუფლებლად, დახურეთ App Store და გადადით პარამეტრების ფანჯარაში. "ძირითადი" ჩანართში დააწკაპუნეთ პროგრამების სიის ნახვაზე და წაშალეთ ის, რაც დიდი ხანია არ გიყენიათ. დაკავებული და ხელმისაწვდომი სივრცის რაოდენობა მითითებულია პარამეტრების ფანჯრის ზედა ნაწილში.


თქვენ ასევე შეგიძლიათ წაშალოთ პროგრამა iTunes-ის გამოყენებით. თქვენი iPhone კომპიუტერთან დაკავშირებისას დააწკაპუნეთ "მოწყობილობის მენეჯმენტის" ხატულაზე, როგორც ეს ნაჩვენებია სურათზე:


ფანჯრის მარცხენა მხარეს აირჩიეთ "პროგრამები" განყოფილება და შემდეგ აირჩიეთ ტელეფონის საწყისი ეკრანის ხატულა. ვირტუალურ სამუშაო მაგიდაზე დააწკაპუნეთ პროგრამაზე, რომლის წაშლა გსურთ. ცვლილებების სინქრონიზაციისთვის დააჭირეთ ღილაკს "შესრულებულია".

პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების პარამეტრების სწორად კონფიგურაცია

თუ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება ვერ მოხერხდა, მომხმარებელი ვერ გამოიყენებს პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელიც განახლების პროცესშია. დესკტოპზე აპლიკაციის ხატულა ჩნდება სიტყვებით „ველოდები“, მაგრამ არაფერი ხდება.


ნაცრისფერი უმოქმედო ხატების აღმოსაფხვრელად, ჯერ უნდა შეწყვიტოთ განახლების ჩამოტვირთვა. ამისათვის უბრალოდ დააწკაპუნეთ პროგრამის ხატულაზე. კვლავ დააჭირეთ ხატულას. ჩამოტვირთვის მცდელობა განახლდება.

თუ განახლებები ჯერ კიდევ არ არის დაინსტალირებული, სცადეთ მთლიანად წაშალოთ პროგრამა თქვენი iPhone-დან და ხელახლა დააინსტალიროთ მაღაზიის გამოყენებით. თუ თქვენი iPhone არ შედის App Store-ში, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ iOS-ის უახლესი განახლებები ან განახორციელოთ მოწყობილობის მყარი გადატვირთვა (Hard Reset).

პროგრამის უეცარი შეწყვეტა

თუ IOS-ის განახლების შემდეგ ვერ შეძლებთ აპლიკაციების მაღაზიის გაშვებას, ეს უნდა დაუშვათ iPhone-ის პარამეტრებში. გადადით ფანჯარაში პარამეტრების შეცვლისთვის - ყველა პროგრამა. დააწკაპუნეთ "ITunes and AppStore" ჩანართზე და გაააქტიურეთ კომპონენტი.

განიცდით წყვეტილ შეცდომებს App Store-თან მუშაობისას? ამ შემთხვევაში გადატვირთეთ პროგრამა მისგან გამოსვლის გარეშე. ეს ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ სწრაფად დააყენოთ სტანდარტული სერვისი ყველა პარამეტრის შენახვისას. დააწკაპუნეთ App Store-ის რომელიმე ქვედა ხატზე 10-ჯერ და დაელოდეთ ფანჯრის შინაარსის განახლებას პროგრამის გადატვირთვის გარეშე.


თუ ჯერ კიდევ არ იცი, როგორ დავამტკიცოთ iPhone, iPad ან iPod touch და სრულად გამოიყენოთ ერთ-ერთი ჩამოთვლილი მოწყობილობა, მაშინ დღევანდელი პოსტი დაგეხმარებათ ამ მარტივი პროცედურის დასრულებაში. მიუხედავად იმისა, რომ ალბათ ზოგიერთი ახალბედა მომხმარებელი არ იცნობს ტერმინს "ავტორიზაცია". ამიტომ, მე ვთავაზობ გავარკვიოთ რა არის ავტორიზაცია და რატომ სჭირდებათ ის iPhone, iPad და iPod touch მომხმარებლებს.

ავტორიზაცია არის თქვენს ანგარიშში შესვლა თქვენი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის შეყვანით; ამისთვის საჭიროა თქვენს ანგარიშში შესვლა. სად შემიძლია მივიღო ეს ძვირფასი შესვლა და პაროლი ჩემს გაჯეტზე პროგრამებისა და თამაშების დასაყენებლად? ეს მარტივია, თქვენ უნდა დაარეგისტრიროთ Apple ID ანგარიში ან ასევე დაარქვით iTunes ანგარიში. ანგარიშის რეგისტრაციის პროცედურა შეიძლება შესრულდეს სამი გზით:

    თუ უკვე გაქვთ რეგისტრირებული ანგარიში, მაშინ ანგარიშიდან შესვლისა და პაროლის გამოყენებით შეგიძლიათ თქვენი iPhone ან iPad-ის ავტორიზაცია, ელ.ფოსტის მისამართი გამოიყენება როგორც შესვლა, და თქვენ მას აცნობიერებთ რეგისტრაციის დროს.


    1. iPhone-ის კომპიუტერის გარეშე ავტორიზაციისთვის, შეგიძლიათ გადახვიდეთ ტელეფონის „პარამეტრებში“ და აირჩიოთ Store განყოფილება.
    2. დააწკაპუნეთ ღილაკზე „შესვლა“ (iOS-ის ახალ ვერსიებში ეს განყოფილება შეიძლება ოდნავ განსხვავებულად გამოიყურებოდეს)


    3. შეიყვანეთ თქვენი Apple ID ანგარიშის შესვლა (მომხმარებლის სახელი) და პაროლი და დააჭირეთ ღილაკს „OK“. თუ თქვენს ტელეფონში მოულოდნელად გამოჩნდება შეტყობინება „არ შემიძლია iTunes Store-თან დაკავშირება“, ეს ნიშნავს, რომ ტელეფონს არ შეუძლია ინტერნეტში წვდომა.
    4. თუ ყველაფერი სწორად შეიყვანეთ, iPhone მოგცემთ ავტორიზაციას და ნახავთ ღილაკებს „View“ და „Exit“, თუმცა iOS-ის უახლეს ვერსიებში Store-ის პარამეტრების მენიუ ოდნავ განსხვავებულად გამოიყურება.

    თქვენი ტელეფონის ანგარიშიდან გასასვლელად, თქვენ უნდა გააუქმოთ თქვენი iPhone ღილაკზე „გასვლა“ დაწკაპუნებით; ეს მოქმედება შეიძლება შესრულდეს მეორადი ავტორიზებული iPhone-ის შეძენისას. თუ გადაწყვეტთ ავტორიზებული iPhone-ის გაყიდვას ან გაცემას, მიზანშეწონილია მისი დეავტორიზაცია.

    როგორ მივცეთ iPhone-ის ავტორიზაცია App Store-ის აპლიკაციაში
    ავტორიზაციის ეს მეთოდი ასევე არ საჭიროებს კომპიუტერს; მთელი პროცედურა ხორციელდება სტანდარტული App Store აპლიკაციაში, ასეთი აპლიკაცია ხელმისაწვდომია ნებისმიერ iPhone-ზე ან iPad-ზე. როგორც პირველ შემთხვევაში, iPhone-ს უნდა ჰქონდეს წვდომა მსოფლიო ქსელში.


    1. გაუშვით სტანდარტული „App Store“ პროგრამა. "შერჩევის" განყოფილებაში გადაახვიეთ სია ბოლოში და დააჭირეთ ღილაკს "შესვლა".
    2. გამოჩნდება ანგარიშის შესვლის ფანჯარა, სადაც ვირჩევთ „შესვლა არსებულში“


    3. შეიყვანეთ შესვლა და პაროლი თქვენი Apple ID ანგარიშისთვის და დააჭირეთ "OK"

    1. შეაერთეთ თქვენი iPhone (ან iPad) კომპიუტერთან და გაუშვით iTunes
    2. მას შემდეგ, რაც ტელეფონი (ტაბლეტი) გამოჩნდება "მოწყობილობები" განყოფილებაში


    3. iTunes წარმატებით ავტორიზაციის შემდეგ, გადადით iTunes Store-ში, რომელიც მდებარეობს "მაღაზია" განყოფილებაში
    4. ზედა მარჯვენა კუთხეში დააწკაპუნეთ „შესვლაზე“, შეიყვანეთ თქვენი Apple ID (ფოსტა), პაროლი და დააჭირეთ ღილაკს „შესვლა“


    5. iTunes Store-ში წარმატებით შესვლის შემდეგ, თქვენი Apple ID (ფოსტა) გამოჩნდება ზედა მარჯვენა კუთხეში და მისალმება ქვემოთ.

    ამ 5 ნაბიჯის დასრულების შემდეგ და არაფრის გამოტოვების გარეშე, iPhone (iPad) ავტორიზებული იქნება.

    როგორ გავაუქმოთ iPhone ან iPad-ის ავტორიზაცია
    iPhone-ის ავტორიზაციის გაუქმების უმარტივესი გზაა ამის გაკეთება: გადადით პარამეტრებში > აირჩიეთ Store > დააწკაპუნეთ თქვენს Apple ID-ზე და ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, აირჩიეთ ღილაკი „გასვლა“ (ინტერნეტი აქ არ არის საჭირო)


    ასევე არსებობს გზა გარყვნილებისთვის iPhone-ის დეავტორიზაციისთვის, რაც მოითხოვს კომპიუტერის ინტერნეტთან დაკავშირებას - დააკავშირეთ iPhone კომპიუტერთან, გაუშვით iTunes, გადადით iTunes Store განყოფილებაში, ზედა მარჯვენა კუთხეში დააწკაპუნეთ Apple ID ანგარიშზე ( aka mail), ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, შეიყვანეთ პაროლი და დააჭირეთ ღილაკს "გასვლა". ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ, ტელეფონი ასევე გაუქმდება ავტორიზაციაზე.

მიუხედავად იმისა, იყენებთ თქვენს iOS, Mac ან Windows მოწყობილობას Apple-ის ციფრული კონტენტის ერთ-ერთ მაღაზიასთან დასაკავშირებლად, შეიძლება შეგექმნათ შეცდომით „არ შემიძლია iTunes Store-თან დაკავშირება“ ან „არ შემიძლია App Store-თან დაკავშირება“ . ეს შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ დროს, თუნდაც ყველაზე უხერხულ მომენტში, როდესაც ცდილობთ გამოიყენოთ App Store, iBooks მაღაზია და თუნდაც iTunes.

არ შემიძლია iTunes-თან ან App Store-თან დაკავშირება iOS-ზე: რა უნდა გააკეთოს

თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა App Store-თან ან Apple-ის სხვა ონლაინ ციფრული კონტენტის მაღაზიასთან დაკავშირება თქვენი iOS მოწყობილობების მეშვეობით, იქნება ეს iPhone, iPod თუ iPad. შეიძლება ბევრი მიზეზი იყოს, თუ რატომ ხდება ეს. ზოგჯერ ეს შეიძლება იყოს უკაბელო ქსელის პრობლემა, გათიშული ინტერნეტ კაბელი, ან შეიძლება იყოს დრაივერების უახლესი ვერსია. ამ პრობლემების გადასაჭრელად შეგიძლიათ მიჰყვეთ შემდეგ ნაბიჯებს.

შეამოწმეთ თარიღისა და დროის პარამეტრები

თუ მოწყობილობაზე თარიღი და დრო გამორთულია, Apple-ის ციფრული კონტენტის მაღაზიებს აშკარად არ მოეწონებათ. თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრების შესამოწმებლად, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

დარწმუნდით, რომ თქვენს სისტემაში დაინსტალირებული გაქვთ iOS-ის უახლესი ვერსია

კიდევ ერთი რამ, რაც შეგიძლიათ შეამოწმოთ, არის დარწმუნდეთ, რომ თქვენი iOS ვერსია განახლებულია.ამისათვის შეამოწმეთ განახლებები; ეს შეიძლება გაკეთდეს ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციის მიხედვით.

დარწმუნდით, რომ გაქვთ კარგი მონაცემთა კავშირი

თუ იყენებთ Wi-Fi-ს, დარწმუნდით, რომ დაკავშირებული ხართ სწორ Wi-Fi ქსელთან, გადადით პარამეტრებზე და გახსნით Wi-Fi და რომ თქვენი სიგნალი საკმარისად ძლიერია.


Wi-Fi კავშირის პარამეტრების შემოწმება

თუ ფიჭურ კავშირში ხართ, შეამოწმეთ, გაქვთ თუ არა დაყენებული ფიჭური მონაცემები სექციაში: პარამეტრები > ფიჭური და დარწმუნდით, რომ თქვენი სიგნალი საკმარისად ძლიერია კარგი ქსელური კავშირისთვის. თქვენ უნდა გამოიყენოთ LTE, თუ ეს შესაძლებელია, რადგან მას ჩვეულებრივ აქვს მონაცემთა უკეთესი სიჩქარე.


Cellular-ის გამოყენების ჩართვა

აქტიური VPN-ების გამორთვა

თუ იყენებთ VPN-ს, რომელსაც შეუძლია დაბლოკოს Apple-ის ციფრული კონტენტის შენახვა, მაშინ დაუყოვნებლივ უნდა გამორთოთ VPN-დან პარამეტრები > VPN, რათა ნახოთ, შეგიძლიათ თუ არა დაკავშირება. თუ ყველაფერი მუშაობს თქვენი VPN გამორთვის შემდეგ, მაშინ VPN იყო თქვენი პრობლემა.

გამორთეთ VPN

აქვს თუ არა იმავე ქსელის სხვა მოწყობილობებს იგივე პრობლემა?

თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ პრობლემა მხოლოდ თქვენს მოწყობილობაშია თუ პრობლემა Apple-ის სერვერებზე სხვა iOS მოწყობილობის ან სხვა Mac-ის ან კომპიუტერის ტესტირებით, რათა ნახოთ, აქვთ თუ არა ამ კომპიუტერებს დაკავშირების პრობლემა. თუ პრობლემა წარმოიქმნება ყველა მოწყობილობაზე, მაშინ სავარაუდოა, რომ Apple-ის სერვერები გათიშულია და მოგვიანებით უნდა სცადოთ.

დარწმუნდით, რომ თქვენს როუტერს პრობლემები არ აქვს.

არასოდეს გამორიცხოთ, რომ შეიძლება იყოს პრობლემები თქვენს უკაბელო როუტერთან. თუ ხედავთ გაუთავებელ შეცდომის შეტყობინებებს, ასევე შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი როუტერის გადატვირთვა და ამით თქვენი ინტერნეტ კავშირის გადატვირთვა და ამან შეიძლება პრობლემის გადაჭრა.

Mac-ზე iTunes-თან ან App Store-თან დაკავშირება შეუძლებელია

როგორც iOS მოწყობილობების შემთხვევაში, შეიძლება შეგექმნათ მსგავსი კავშირის პრობლემა Mac App Store-ის, iBooks Store-ის ან iTunes Store-ის გამოყენებისას. აქ მოცემულია რამდენიმე ნაბიჯი, რომლის გადადგმაც შეგიძლიათ თქვენს Mac-ზე კავშირის პრობლემების მოსაგვარებლად.

დარწმუნდით, რომ თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფა განახლებულია

Apple-ის OS X ოპერაციული სისტემა იყენებს ორ ძირითად აპლიკაციას ინტერნეტთან დასაკავშირებლად, კერძოდ, ციფრული შინაარსის ონლაინ მაღაზიებს - Safari და iTunes. თუ თქვენ იყენებთ ამ პროგრამული პროდუქტების მოძველებულ ვერსიას, Apple-მა შესაძლოა დაბლოკოს მათი კავშირი ციფრული კონტენტის მაღაზიებთან უსაფრთხოების თვალსაზრისით.

შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ ორივე განახლებულია Mac App Store-ის გაშვებით და განახლებების ჩანართის გახსნით და საჭიროების შემთხვევაში განახლებების დაყენებით.


გადადით "განახლებების" ჩანართზე

დარწმუნდით, რომ თქვენი firewall არ ბლოკავს Apple-ის ციფრული კონტენტის მაღაზიებს

Mac მომხმარებლებს აქვთ წვდომა firewall-ის პარამეტრებზე, მაგრამ მხოლოდ შემომავალი კავშირებისთვის. მესამე მხარის firewall პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორიცაა LittleSnitch, საშუალებას მოგცემთ დაბლოკოთ გამავალი კავშირები. დარწმუნდით, რომ თქვენი შემომავალი და გამავალი კავშირები საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ Mac App Store, iBooks და iTunes.

OS X Firewall-ის შემომავალი კავშირების შესამოწმებლად, შეგიძლიათ გაუშვათ სისტემის პრეფერენციების აპლიკაცია მენიუს ზოლიდან, შემდეგ დააწკაპუნეთ უსაფრთხოების და კონფიდენციალურობის პანელზე და გახსენით Firewall ჩანართი. აქ შეგიძლიათ განბლოკოთ firewall-ის პარამეტრები და დააწკაპუნოთ ღილაკზე „Firewall Options“ დაშვებული და გამორთული პარამეტრების კონფიგურაციისთვის.


Firewall-ის პარამეტრების განბლოკვა

დარწმუნდით, რომ VPN არ ბლოკავს წვდომას

როგორც iOS-ის შემთხვევაში, შეგიძლიათ შეამოწმოთ, არის თუ არა თქვენი Mac დაკავშირებული VPN-თან, რაც შესაძლოა ზღუდავს წვდომას. ზოგადად, VPN პროგრამული უზრუნველყოფის წვდომა ხდება მენიუს ზოლიდან, როდესაც ის გამოიყენება.

შეამოწმეთ არის თუ არა Mac დაკავშირებული VPN-თან

როუტერის ან მოდემის გადატვირთვა

ვინაიდან Mac კომპიუტერებს შეუძლიათ გამოიყენონ უსადენო ან სადენიანი ინტერნეტ კავშირი, შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი უკაბელო ან სადენიანი როუტერის გადატვირთვა, ამან შეიძლება პრობლემა მოაგვაროს.

ზოგჯერ თქვენს როუტერთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება იყოს iTunes Store და App Store კავშირის შეცდომების მიზეზი.

შეამოწმეთ Apple სერვერის სტატუსი

იმის გასარკვევად, არის თუ არა პრობლემა Apple-ის სერვერებთან და არა Mac-თან, ეწვიეთ სისტემის სტატუსის ვებგვერდს და ის გაფრთხილებთ Apple-ის სისტემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემის შესახებ. თუ ყველა ელემენტი მონიშნულია მწვანედ, მაშინ პრობლემა, სავარაუდოდ, დაკავშირებულია თქვენს კომპიუტერთან და არა სერვერებთან.

Windows-ზე iTunes-თან ან App Store-თან დაკავშირება შეუძლებელია

თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა iTunes Store-თან დაკავშირებისას თქვენს Windows კომპიუტერზე, შეგიძლიათ მიჰყვეთ შემდეგ ნაბიჯებს და იმედია ეს თქვენს პრობლემას მოაგვარებს:

დარწმუნდით, რომ iTunes განახლებულია

ვინაიდან Apple საკმაოდ მკაცრია პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებასთან დაკავშირებით, პრობლემა შეიძლება დაკავშირებული იყოს iTunes-ის მხარდაუჭერელ ვერსიასთან. დარწმუნდით, რომ თქვენს კომპიუტერში დაინსტალირებული გაქვთ iTunes-ის უახლესი ვერსია.

შეამოწმეთ თქვენი ქსელის პარამეტრები

თქვენი ქსელის კავშირი შეიძლება იყოს მიზეზი, რის გამოც ვერ შეძლებთ დაკავშირებას. სცადეთ დარწმუნდეთ, რომ დაკავშირებული ხართ სწორ Wi-Fi ქსელთან ან შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა თქვენი როუტერი. საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ გადატვირთოთ როუტერი.

დარწმუნდით, რომ თქვენი პროქსი ან VPN არ გიქმნით პრობლემებს

როგორც ზემოთ აღინიშნა iOS და Mac პრობლემების მოგვარების ნაბიჯებში, VPN სერვერებმა და პროქსი სერვერებმა შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები გარკვეულ სერვერებთან დაკავშირებასთან დაკავშირებით. სცადეთ მათი გამორთვა და ხელახლა სცადეთ iTunes Store-თან დაკავშირება.

შეამოწმეთ თქვენი ანტივირუსული პროგრამა

ზოგიერთმა ანტივირუსულმა პროგრამამ შეიძლება მონიშნოს iTunes, როგორც მესამე მხარის სახიფათო პროგრამა და შეიძლება დაბლოკოს მისი ინტერნეტთან წვდომის პრივილეგიები. ვინაიდან ანტივირუსული პროგრამა გავრცელებულია Windows-ზე, ეს შესანიშნავი ადგილია შესამოწმებლად.

შეამოწმეთ Apple სერვერის სტატუსი

ისევე, როგორც Mac-ის მომხმარებლებს, Windows-ის მომხმარებლებს შეუძლიათ ეწვიონ Apple Server Status ვებ-გვერდს, რათა ნახონ, გამორთულია თუ არა მისი რომელიმე სერვისი დაკავშირების მცდელობისას.

iTunes-ისა და App Store-ის კავშირის შეცდომები შეიძლება მოხდეს ყველაზე უხერხულ მომენტში, როდესაც თქვენ ცდილობთ ჩამოტვირთოთ ახალი თამაში ან განაახლოთ აპლიკაცია, ეს ყოველთვის იწვევს ტკივილს და ტანჯვას. საბედნიეროდ, ეს პრობლემა სრულიად მოსაგვარებელია, არსებობს მრავალი გზა მისი წარმოშობის მიზეზის დასადგენად და ეფექტურად აღმოფხვრის.



 

შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა: