Rospotrebnadzor में उपभोक्ता संरक्षण विभाग क्या करता है? Rospotrebnadzor - उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा

Rospotrebnadzor एक अधिकृत निकाय है संघीय सरकार, जो सैनिटरी और महामारी विज्ञान मानकों के अनुपालन पर पर्यवेक्षण और राज्य नियंत्रण का प्रयोग करता है और आधुनिक में प्रत्येक उपभोक्ता के अधिकारों की सुरक्षा करता है रूसी बाजारबिल्कुल सभी सामान और सेवाएं।
है संघीय संरचनाजो सभी क्षेत्रों में उपभोक्ता अधिकारों और मानव कल्याण के पालन पर पर्यवेक्षण का कार्य करता है। संगठन का गठन 2004 में एक राष्ट्रपति डिक्री के अनुसार किया गया था। इसकी संरचना में कई शक्तियाँ हैं जो पहले अन्य मंत्रालयों के पास थीं: स्वास्थ्य, आर्थिक विकासऔर व्यापार, अविश्वास नीति पर।
सेवा की गतिविधि को दो मुख्य कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाता है: "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", साथ ही साथ "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर"।
प्रभावी ढंग से सभी स्तरों पर अधिकारियों के साथ बातचीत करता है, और अपनी गतिविधियों को सीधे और इसके कई क्षेत्रीय प्रभागों के माध्यम से करता है। इनमें से 84 सेवा में हैं।
माल या सेवाओं की आपूर्ति करने वाला एक भी संगठन नहीं है जिसे संघीय सेवा निरीक्षकों द्वारा जांचा नहीं जा सकता। इसके विशेषज्ञ खान-पान पर विशेष ध्यान देते हैं खुदरा श्रृंखलाऔर खानपान प्रतिष्ठान। व्यापार के नियमों के बार-बार उल्लंघन के मामले में उद्यमों पर बहुत भारी जुर्माना लगाया जाता है। अन्य प्रतिबंध लगातार उल्लंघन करने वालों पर लागू होते हैं, बंद करने तक और इसमें शामिल हैं।
Rospotrebnadzor के निकायों में लगभग 110,000 अत्यधिक योग्य विशेषज्ञ शामिल हैं। संगठन 285 चौकियों का संचालन करता है, जो सबसे सख्त स्वच्छता और संगरोध नियंत्रण करते हैं। वे हवाई अड्डों, जल बंदरगाहों, रेलवे और पर हैं राजमार्ग. ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि विदेशों से आयात होने वाले सामान को नुकसान हो आवश्यक दस्तावेज, रूस में अपनाए गए सैनिटरी मानकों के अनुपालन में, सामान्य उपभोक्ता और रोगजनकों के स्वास्थ्य के लिए हानिकारक पदार्थ शामिल नहीं थे।
1922 में संबंधित फरमान जारी करके बोल्शेविक अधिकारियों द्वारा देश में स्वच्छता और महामारी विज्ञान की स्थिति का पहली बार ध्यान रखा गया था। उस समय से, तथाकथित सैनिटरी और महामारी विज्ञान स्टेशनों के व्यापक नेटवर्क का निर्माण शुरू हुआ। उपाय आवश्यक था: राज्य में भूख, गरीबी और तबाही का शासन था। स्वाभाविक रूप से, भयानक बीमारियों की सहवर्ती महामारी ने राष्ट्र के विलुप्त होने में महत्वपूर्ण योगदान दिया।
धीरे-धीरे, महामारी विज्ञान की स्थिति समतल होने लगी। 1933 को राज्य स्वच्छता निरीक्षणालय के निर्माण द्वारा चिह्नित किया गया था, जो 1950 के दशक की शुरुआत तक अस्तित्व में था।
1963 से, राज्य की स्वच्छता और महामारी विज्ञान गतिविधियों को "यूएसएसआर में राज्य स्वच्छता पर्यवेक्षण पर विनियम" द्वारा विनियमित किया जाने लगा।
हाल ही में 1991 में, एक कानून को अपनाया गया था, और 1999 में इसे कुछ हद तक संशोधित और नया नाम दिया गया था, जो वर्तमान राज्य स्वच्छता सेवाओं की गतिविधियों को विनियमित करता है।
राज्य व्यापार निरीक्षण 1993 में व्यापार मंत्रालय के तहत आयोजित किया गया था। तब से, उसने एक से अधिक बार अधीनता बदली है, लेकिन उसके कार्य वही रहे हैं।

यहाँ खाबरोवस्क में, मैंने Rospotrebnadzor को एक शिकायत के साथ फोन किया कि, एक दुकान में, वे व्यापार के नियमों का उल्लंघन करते हैं। वे मूल्य टैग पर इंगित मूल्य पर सामान नहीं बेचते हैं, लेकिन दो बार और गणना करते समय इस "आश्चर्य" को सीधे चेकआउट में पहचाना जा सकता है।

हमारे पास एक ही तरीका है। "Svyaznoy" ने अचानक फैसला किया कि उनकी दुकानें केवल शुल्क के लिए गारंटी जारी कर सकती हैं। मेरे पति एक स्मार्टफोन खरीद रहे थे, उन्हें दो साल की वारंटी जारी करने की पेशकश की गई थी, वे सहमत हुए, और केवल यह पता चला कि चेकआउट पर पंजीकरण का भुगतान किया गया था। और क्या किया जाना था? हमें इसके बारे में पहले से आगाह नहीं किया गया था! हाथ में केवल फोन की लागत की राशि थी, और अन्य खरीदार पीछे इंतजार कर रहे थे ... ठीक है, हमें पंजीकरण नहीं करना था - हम लोगों को हिरासत में नहीं लेना चाहते थे, क्योंकि हम खुद जानते हैं कि यह कैसा है: ए "Svyaznoy" छोटा स्टोर, केवल दो विक्रेता हैं, कभी-कभी आप बस कुछ पूछना चाहते हैं या बैंकनोट का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, क्योंकि एटीएम आपके बैंकनोट को स्वीकार नहीं करता है, और आपके पास दूसरा नहीं है, और आपको अभी इंटरनेट के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है , और दोनों विक्रेता व्यस्त हैं - वे खरीदारों को फोन दिखाते हैं, फिर खरीदारी करते हैं, और यह हमेशा लंबा होता है, और अब आपको कहीं जाना है - पुस्तकालय में, डॉक्टर के पास, और आप स्थगित नहीं करना चाहते इसे बाद के लिए, ताकि तब आप भूल सकें कि आप इंटरनेट के लिए भुगतान करने जा रहे थे। नतीजतन, मेरे पति ने एक फोन खरीदा, और एक तंग सेंसर है - इसके काम करने से पहले आपको तीन या चार बार प्रेस करना होगा। दो महीने बाद, स्क्रीन पर एक पक्ष विफल हो गया, सिद्धांत रूप में, यह हस्तक्षेप नहीं करता है, लेकिन अगर आपको कुछ प्रिंट करने की आवश्यकता है, तो यह सिर्फ एक दुःस्वप्न है: वे अक्षर जो इस तरफ हैं (डब्ल्यू, डब्ल्यू, बी, एल, डी , एल) काम नहीं करता। मुझे टाइपो और वॉयस इनपुट को सही करने के कार्य के साथ एक "स्मार्ट" कीबोर्ड स्थापित करना था, लेकिन यह सभी टाइपो को ठीक नहीं करता है (सिद्धांत रूप में, "गलत" को "गलत" में ठीक किया जाना चाहिए, लेकिन ऐसा नहीं होता है), और वॉइस इनपुट तभी काम करता है जब इंटरनेट उपलब्ध हो। हमारे पास घर का वाई-फाई है, लेकिन ऐसा होता है कि रोसिंटेल में। काम या दुर्घटना हुई है (और में हाल तकवहाँ दुर्घटनाएँ बहुत बार होने लगीं), और उसे अपने एक रिश्तेदार को एक एसएमएस भेजने की ज़रूरत है - उसे उसके जन्मदिन पर बधाई देने के लिए, लेकिन यहाँ, जैसा कि किस्मत में होगा, प्रिंट करना असंभव है, और अगर यह एक दुर्घटना है , फिर गारंटी कहां है कि आज ही ठीक हो जाएगा। आप सभी रिश्तेदारों को फोन नहीं कर सकते, क्योंकि कुछ सर्गट में रहते हैं, और वहां फोन करना बहुत महंगा है, और इसके अलावा, मेरे पति डगमगाते हैं, और वार्ताकार हमेशा यह नहीं समझते कि उन्होंने क्या कहा (विशेषकर फोन पर), ऐसी समस्याओं के साथ भाषण, सर्गुट को कॉल करना अधिक महंगा होगा। और मुझे अगले दिन रिश्तेदारों को बधाई देनी है, मेरे पति बहुत शर्मिंदा हैं, हालांकि यह उनकी गलती नहीं है। और सभी क्योंकि कोई व्यक्ति पहले से चेतावनी देने के लिए बहुत आलसी था कि गारंटी का भुगतान किया जाता है!

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत लिखने के कई कारण हो सकते हैं। Rospotrebnadzor को उपभोक्ता अधिकारों के पालन की निगरानी और नियंत्रण करने के साथ-साथ देश के नागरिकों की भलाई की रक्षा करने के लिए कहा जाता है। सेवा को नागरिकों द्वारा दर्ज की गई शिकायतों पर विचार करना चाहिए। Rospotrebnadzor क्या जाँच करता है, और इसकी ज़िम्मेदारी क्या है, आवेदन पर क्या आवश्यकताएँ लागू होती हैं, कैसे अपने आप आवेदन तैयार करना और लिखना है, और शिकायत कैसे दर्ज की जाती है।

Rospotrebnadzor क्या करता है?

सेवा कार्य

मुख्य कार्य सैनिटरी और महामारी विज्ञान मानकों और उपभोक्ता अधिकारों के पालन के साथ संगठनों के अनुपालन पर नियंत्रण है।

सेवा के क्षेत्र में संगठनों का पर्यवेक्षण करती है:

• खानपान।
• पर प्रभाव डालता है पर्यावरण(अपशिष्ट निपटान, उत्सर्जन हानिकारक पदार्थऔर इसी तरह।)।
• आवास और सांप्रदायिक सेवाएं।
• इमारतों और संरचनाओं का डिजाइन और निर्माण।
• काम करने की स्थिति, उत्पादन की स्थिति और घरेलू परिसर।
• राज्य अमेरिका शिक्षण संस्थानों(परिसर, सूची, आदि)।
• सैनिटरी और महामारी विरोधी उपायों को करना।

पर्यवेक्षी निकाय:

• माल और सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं को सूचित करता है कि कानून द्वारा उन पर क्या आवश्यकताएं लगाई गई हैं।
• संगठनों को विभिन्न प्रकार के लाइसेंस जारी करता है।
• उद्यमों और विधायी गतिविधियों के पंजीकरण में भाग लेता है।
• आयोजित क्षेत्र की जाँच- अनुसूचित या अनिर्धारित।

निरीक्षण कब किए जाते हैं?

जब कोई नागरिक शिकायत दर्ज करता है, तो सेवा उचित जांच करती है और आवश्यक उपाय करती है।

एक निर्धारित निरीक्षण करते समय, संगठनों को पहले से सूचित किया जाता है कि सेवा निरीक्षक इसका दौरा कब करेंगे। इस घटना के लिए किसी आधार की आवश्यकता नहीं है, यह निरीक्षण के कार्यक्रम के अनुसार किया जाता है।

किसी संगठन के खिलाफ शिकायत मिलने के बाद या अधिकृत के अनुरोध पर बिना किसी चेतावनी के अनिर्धारित निरीक्षण किए जाते हैं सरकारी एजेंसियों. यदि कंपनी उल्लंघन के परिणामों को समाप्त करने के लिए बाध्य है, तो बिना किसी चेतावनी के पुन: निरीक्षण किया जाता है।

यदि सेवा संगठन की जाँच करने की आवश्यकता को पहचानती है, तो Rospotrebnadzor कम से कम एक डेस्क ऑडिट करेगा, जिसमें कंपनी को समीक्षा के लिए संबंधित दस्तावेज़ प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी।

Rospotrebnadzor किन मुद्दों को हल करता है?

Rospotrebnadzor को कौन से प्रश्न संबोधित किए जा सकते हैं? यदि सेवा द्वारा नियंत्रित सूचीबद्ध क्षेत्रों में से किसी एक में आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है तो आपको सेवा से संपर्क करना चाहिए।

उपभोक्ता अधिकार उल्लंघन

यह निम्न-गुणवत्ता वाली वस्तुओं और सेवाओं के साथ-साथ अवैध व्यापार पर भी लागू होता है।

उदाहरण के लिए, आपने एक उत्पाद खरीदा, जिसकी गुणवत्ता वास्तव में बताई गई गुणवत्ता से कम निकली, और विक्रेता ने उसे बदलने या धनवापसी करने से इंकार कर दिया। Rospotrebnadzor आपके आवेदन पर विचार करेगा, और यदि कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो विक्रेता अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए बाध्य होगा।

माल या सेवाओं के उत्पादन के लिए शर्तों का उल्लंघन

Rospotrebnadzor उद्यमों द्वारा सैनिटरी और महामारी संबंधी आवश्यकताओं के साथ-साथ उनके अनुपालन की निगरानी करता है तकनीकी नियम. यदि नागरिकों ने उल्लंघन देखा है, तो वे पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिसके बाद उचित उपाय किए जाएंगे - निरीक्षण, निर्देश आदि।

बिना लाइसेंस के संचालन

यदि कोई संगठन संभावित खतरनाक उत्पादों के उत्पादन में लगा हुआ है, तो उसे ऐसी गतिविधियों को संचालित करने के लिए Rospotrebnadzor से लाइसेंस प्राप्त करना होगा। ऐसे उद्यमों को प्रस्तुत किया जाता है सख्त आवश्यकताएंपरिसर की उचित स्थिति, काम करने की स्थिति आदि का अनुपालन।

आवास और सांप्रदायिक क्षेत्र में उल्लंघन

उपयोगिता बिलों का भुगतान करने, सेवाएं प्रदान करने के लिए आपको बढ़ी हुई राशि भेजी जा सकती है खराब क्वालिटी. आप देख सकते हैं कि अपशिष्ट निपटान के स्थानों और घर में ही स्वच्छता मानकों का उल्लंघन किया जाता है।

उदाहरण के लिए, आपने घर में तिलचट्टे और चूहों की उपस्थिति देखी, लेकिन प्रबंधन कंपनीदूर करने के उपाय नहीं करना चाहता।

Rospotrebnadzor के पास शिकायत दर्ज कराने का आधार

आवेदन करने के कारण भिन्न हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए:

• नागरिक मानता है कि संगठन अपनी गतिविधियों को अवैध तरीके से संचालित करता है।
• कंपनी खराब गुणवत्ता वाली वस्तुएं या सेवाएं प्रदान करती है, या गलत या गलत जानकारी प्रदान करती है।
• खरीदे गए उत्पाद या सेवा के उपयोग के बाद खरीदार के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा।
• माल या सेवाओं की खरीद के अनुबंध में उल्लंघन शामिल हैं।

अगर कंपनी ने खरीदार के अधिकारों या अन्य नियामक कानूनी कृत्यों का उल्लंघन किया है तो Rospotrebnadzor को शिकायत दर्ज की जा सकती है।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें

Rospotrebnadzor के लिए आवेदन कैसे करें?

आप पर्यवेक्षी प्राधिकरण को आवेदन कर सकते हैं:

• वयस्क और सक्षम नागरिक।
• नाबालिगों के लिए और विकलांगशिकायत उनके कानूनी प्रतिनिधियों, अधिकृत व्यक्तियों द्वारा दर्ज की जा सकती है (अटॉर्नी की शक्ति नोटरीकृत है)।
• विधिक व्यक्ति।

शिकायत दर्ज करने से पहले, आपको उल्लंघन की संरचना और प्राधिकरण द्वारा आवश्यक जानकारी का पता लगाना होगा। सेवा की क्षमता और आवेदनों पर विचार करने की शर्तों, उल्लंघन किए गए कानूनों, सहायक दस्तावेजों की सूची का निर्धारण करें। एक व्यक्ति जो पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का निर्णय लेता है, उसे दावों का सार और सेवा और उल्लंघनकर्ता के लिए आवश्यकताओं को तैयार करना चाहिए।

ड्राफ्ट एप्लिकेशन को संकलित और संपादित करने की तैयारी करना उचित है जब तक कि यह उचित रूप न ले ले। उचित रूप प्राप्त करने के बाद, आवेदन पत्र पर सामग्री को फिर से लिखें।

जब कोई नागरिक अपने दम पर सेवा विभाग को जमा करता है, तो वह स्वतंत्र रूप से एक मानक आवेदन पत्र भरता है। शाखा में प्रदान किया गया फॉर्म सभी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करता है। आवेदक को उपयुक्त बॉक्स में प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए।

घर पर शिकायत दर्ज करते समय, दस्तावेज़ लिखित रूप में तैयार किया जाता है (आवेदक स्वतंत्र रूप से भरता है) या मुद्रित किया जाता है। फॉर्म पर पूरे नाम (हस्ताक्षरकर्ता का नाम) और पूरा होने की तारीख के साथ हस्ताक्षर किए गए हैं।

आवेदन डाक द्वारा भेजा जा सकता है पंजीकृत मेल द्वारा, रसीद की अधिसूचना के साथ (यह देखने के लिए कि क्या सेवा को पत्र प्राप्त हुआ है)।

संकलन प्रक्रिया

आवेदन इस प्रकार भरा जाता है:

• ऊपरी दाएं कोने में, वे लिखते हैं कि कहां और किसके द्वारा (पासपोर्ट डेटा, निवास का पता और आवेदक का पूरा नाम दर्ज किया गया है) शिकायत भेजी गई है।
• पृष्ठ के केंद्र में, एक छोटे अक्षर के साथ, दस्तावेज़ का नाम लिखें - शब्द "कथन" या "शिकायत" अंत में एक बिंदु के बिना।
• नीचे दावों का सार है। रेफरल के कारणों की सूची बनाएं। पाठ भावनात्मक ओवरटोन के बिना आधिकारिक व्यावसायिक शैली में लिखा गया है। वे केवल तथ्य लिखते हैं: पीड़ित ने पहले किससे संपर्क किया, उसे क्या जवाब मिला, क्या कार्रवाई की गई। यदि उल्लंघन के गवाह हैं, तो उनका विवरण लिखें, पासपोर्ट की प्रतियां संलग्न करें। लिखें कि आपको समस्या के समाधान से वंचित कर दिया गया था। इंगित करें कि किन कानूनी कृत्यों का उल्लंघन किया गया था। अंत में, बताएं कि आप प्रतिवादी के खिलाफ क्या दावा करते हैं और आप Rospotrebnadzor से क्या उम्मीद करते हैं।
• प्रपत्र के निचले भाग में दिनांक, आवेदक के व्यक्तिगत हस्ताक्षर और उसका पूरा नाम अंकित है।

यदि लिखित पुष्टिकरण हैं, तो उन्हें आवेदन में संलग्न करें (उन्हें प्रतियां जमा करने की अनुमति है, अधिमानतः नोटरी द्वारा प्रमाणित)। चेक, अनुबंध, फोटो और वीडियो सामग्री, एक स्वतंत्र परीक्षा का कार्य, कंपनी के साथ पत्राचार आदि इस तरह कार्य करते हैं। मूल प्रति को संभाल कर रखना चाहिए।

शिकायत के साथ संलग्न की जाने वाली अतिरिक्त सामग्रियों की एक सूची बनाएं। अतिरिक्त सामग्री को उल्लंघन के साक्ष्य के रूप में दर्ज किया जाएगा। यदि कागजात गुम हो जाते हैं, तो उन्हें फिर से जमा करने की अनुमति दी जाएगी।

संकेतित आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सेवा को आवश्यक समय की अवधि का संकेत दें। डिफ़ॉल्ट 10 दिन है।

यदि आपने उल्लंघन करने वाले संगठन की शिकायत और सुझाव पुस्तिका में समीक्षा लिखी है, तो शिकायत में इसका संदर्भ दें। यह पर्यवेक्षी प्राधिकरण को विवरण को जल्दी से नेविगेट करने और मामले की सभी परिस्थितियों की पहचान करने की अनुमति देगा।

प्रत्येक नमूने पर दस्तावेज़ संख्याएँ डालते हुए, दो प्रतियों में एक आवेदन तैयार करना आवश्यक है। एक प्रति सेवा विभाग को जमा की जाती है, और दूसरी आवेदक के पास रहती है।

कानून आपको एक गुमनाम शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है, जिस पर विचार करने के बाद पर्यवेक्षी प्राधिकरण वही कार्रवाई करेगा जो उस व्यक्ति से आवेदन प्राप्त होने पर की जाती है जिसने अपनी पहचान और संपर्क विवरण का संकेत दिया है। हालांकि, आवेदक को कोई प्रतिक्रिया नहीं भेजी जाएगी।

Rospotrebnadzor से संपर्क करने का दूसरा रूप एक प्रस्ताव है। इसमें, आवेदक अधिकारियों के काम में सुधार, आलोचना और कानून में सुधार के सुझाव आदि के लिए अपनी सलाह और सिफारिशें प्रदान करता है।

नमूना आवेदन और शिकायत

नमूना - Rospotrebnadzor को शिकायत:

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें? को शिकायत इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में Rospotrebnadzor के ई-मेल पर या सेवा की वेबसाइट पर जाकर।

ई-मेल के लाभ:

• आवेदन स्थानीय कार्यालय में आवेदन करने की तुलना में तेजी से सेवा तक पहुंचता है।
• इलेक्ट्रॉनिक अपील को संकलित करने और सबमिट करने में कुछ मिनट लगते हैं।

आपको आवश्यक सेवा की आधिकारिक वेबसाइट पर आवेदन करने के लिए:

1. साइट के मुख्य पृष्ठ पर, ऊपरी कोने में स्थित "ROSPOTREBNADZOR" टैब पर क्लिक करें।
2. नागरिकों की अपील पर क्लिक करें।
3. पृष्ठ खोलने के बाद, "नागरिक अपील प्रपत्र" विंडो चुनें।
4. सभी फ़ील्ड भरें। आवेदन पूरा नाम, उल्लंघन का स्थान (पता, इलाका, क्षेत्र), प्रेषक का पता (इलेक्ट्रॉनिक और डाक) इंगित करता है। उस संस्था का पता लिखें जिसके खिलाफ शिकायत की गई है। विषय निर्दिष्ट करें (सूची में से उपयुक्त का चयन करें) और अपील का सार।
5. उल्लंघन की पुष्टि करने वाले सभी दस्तावेज़ (इलेक्ट्रॉनिक रूप में, उन्हें स्कैन करके) और साक्ष्य संलग्न करें।
6. चुनें कि आप सेवा की प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करना चाहते हैं। अपना पता दर्ज करें ईमेलप्राप्तकर्ता और/या आवासीय पता या संपर्क फोन नंबर।
7. सभी जानकारी भरने के बाद, पृष्ठ के नीचे स्थित बॉक्स में सत्यापन कोड दर्ज करें।
8. "दावा सबमिट करें" पर क्लिक करें।

एक ऑनलाइन शिकायत को सेवा विभाग को सीधे सबमिट की गई मुद्रित शिकायत की आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए।

वे विचार करने से इनकार क्यों कर सकते हैं

पर्यवेक्षी निकाय अपने कर्तव्यों और शक्तियों के अनुसार कार्य करता है, इसकी क्षमता से संबंधित आवेदनों पर विचार करता है।

अस्वीकृति के कारण:

• यदि अपील Rospotrebnadzor की क्षमता के अंतर्गत नहीं आती है। फिर आवेदन उपयुक्त सेवा को भेजा जाएगा, और आवेदक को एक सूचना भेजी जाएगी कि शिकायत कहाँ पुनर्निर्देशित की गई थी। कानून इसके लिए 7 दिन आवंटित करता है।
• आवेदन के उत्तर से ऐसी जानकारी का पता चलेगा जो एक राज्य रहस्य है।
• आवेदक ने फार्म में कोई जानकारी नहीं दी। तब सेवा प्रतिक्रिया देने से इंकार कर देगी।
• आवेदन में, आप एक ऐसे मुद्दे पर अदालत के फैसले के खिलाफ अपील करने की मांग करते हैं जो Rospotrebnadzor की क्षमता के भीतर हो।
• समस्या कथन के पाठ में है: अपील का अर्थ निकालना असंभव है, अपवित्रता, धमकी, अपमान, भावनाओं की अभिव्यक्ति आदि हैं।
• सेवा ने पहले दर्ज की गई एक शिकायत का जवाब दिया था, इसलिए समान जानकारी और आवश्यकताओं के साथ दूसरे आवेदन पर विचार नहीं किया जाता है। दूसरे आवेदन पर तभी विचार किया जाता है जब उसमें उल्लंघन के बारे में नई जानकारी हो।
• आवेदक ने आवश्यकताओं के सार को सटीक रूप से परिभाषित नहीं किया है, या दावे पहचानी गई समस्या के अनुरूप नहीं हैं।
• आवेदन उल्लंघन के साथ किया गया था। उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ के विवरण का स्थान स्वीकृत मानकों का अनुपालन नहीं करता है।

यदि आवेदक का डाक पता फॉर्म पर इंगित किया गया है, तो उन्हें इनकार करने का कारण बताते हुए एक पत्र भेजा जाएगा। प्रतिक्रिया पत्र भेजने के लिए सेवा के पास 7 दिन हैं। सेवा से एक पत्र प्राप्त करने के बाद, सभी सूचनाओं की समीक्षा करें। इन बग्स को ढूंढें और ठीक करें। पुन: आवेदन करें।

शिकायत जितनी सटीक और पूर्ण होगी, उतनी ही तेजी से Rospotrebnadzor आवेदन पर विचार करेगा, निरीक्षण करेगा और प्रतिक्रिया भेजेगा।

वे कब तक विचार कर रहे हैं

Rospotrebnadzor के लिए अपील पर विचार करने की शर्तें कानून द्वारा विनियमित होती हैं - अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर।

आवेदन को 3 दिनों के भीतर सेवा द्वारा पंजीकृत किया जाना चाहिए। 30 दिनों का समय विचार करने और प्रतिक्रिया जारी करने के लिए दिया जाता है।

समय सीमा को 15 दिन और बढ़ाया जा सकता है।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें - यह किन मुद्दों पर विचार करता है और हल करता है

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