Halkla ilişkiler seminerleri. Reklamcılık ve halkla ilişkiler üzerine seminerler ve kurslar

Öğrenme, bilginin ve kültürel normların yabancılaşmış bir biçimde özümsenmesidir. Eğitim, kendini ve başkalarını anlamayı, dünyanın bütünsel bir resmini, yaşamın anlamını ve insanlığa ve insan kültürüne karşı sorumluluğu amaçlayan bir faaliyettir.

"Kariyerim halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama ve reklam alanlarında oldu. Yukarıdaki faaliyetlerin hiçbirinin büyük zeka gerektirmediğinin canlı kanıtıyım. Hepsi iyi eğitim gerektiriyor."
Drayton Baird, Ogilvy & Mather Direct'in başkan yardımcısı, öğretmen ve doğrudan pazarlama üzerine çalışmaların yazarıdır.

Pazarlama ve reklamcılık alanında kısa süreli mesleki eğitime olan talep son yıllarda giderek artmaktadır. Bunun nedeni, doksanlı yıllardaki reklam faaliyetinin, profesyonel yüksek öğrenime sahip kişilerin neredeyse tamamen yokluğunda oluşmuş olmasıdır. Sonuç olarak, reklam ajanslarının ve kuruluşların reklam departmanlarının pratik deneyime sahip çalışanlarının çoğu, teorik bilgi eksikliği hissediyor. Ancak sadece “deneme yanılma” yöntemine ve kendi sezgilerine değil, aynı zamanda uzun vadeli dünya uygulamalarıyla doğrulanan etkili yaklaşımlara da dayanarak hareket etmek istiyorlar.

Mesleki deneyimi olan yetişkinler için kısa süreli reklamcılık eğitimi nasıl olmalı, başarısını sağlayan faktörler nelerdir? Bu tür eğitimlerin organizatörleri en az iki ana ve bir dizi ilgili sorunu çözmeye hazır olmalıdır.

İlk ve belki de en ciddi sorun, reklam stratejisi ve taktiklerine ilişkin karar vermenin doğasıyla ilgilidir. Bilindiği gibi bu tür kararlar, kuruluşun belirli kısa ve uzun vadeli pazarlama hedeflerine ve satışlarının niceliksel göstergelerine ve oldukça katı bir akıl yürütme mantığına odaklanan bireysel bir yaklaşım gerektirir. Hazır “tariflere” güvenen, benzer bir durumda başarıya veya başarısızlığa yol açan kararlar zincirini ve bunların sonuçlarını analiz etmek için çaba harcamak istemeyenleri hayal kırıklığına uğratmak zorundayız... Diyorlar ki, altın kural diyorlar. reklamcılığın kuralları yoktur Belki de bu o kadar da güçlü bir abartı değildir. Her durumda, pazarlama ve reklam "örneklerinin" kopyalanması, pazar konumunun bireyselliği ve tüketici tercihlerinin belirleyici rolü fikriyle çelişmektedir. Pazarlama ve onun önemli bileşeni olan reklamcılık eğitimi, esas olarak reklam kampanyalarının hazırlanması ve uygulanması, bunların analiz edilmesi ve genelleştirilmesi konusundaki deneyimlerin incelenmesine dayanmaktadır. İkincisi, her durumda ekonomik, teknolojik, yasal, politik, kültürel, geçici özellikler ve piyasa durumunun diğer bileşenleri dikkate alınarak dikkatli bir şekilde yapılır. Uygulamaya yönelik herhangi bir faaliyette öğretmenin konumu, başarısızlık veya başarının nedenlerini ve kaynaklarını ve aynı zamanda şu veya bu yolda bekleyen tehlikeleri göstermeye ve açıklığa kavuşturmaya çalışan bir koçun eylemlerini daha çok anımsatır. . Amerikan "Let's talk Training" dergisi Ogilvy & Mather'ın editörü Paul Beiklen şunu çok iyi söyledi: "Reklam eğitimi, dikkat dahil, problem yaratmalı, provokasyon kullanmalı, heyecanı teşvik etmeli ve yardımcı materyallere dayanmalıdır ".

İkinci sorun, kişilik psikolojisi, küçük gruplar, sosyoloji, anlambilim, göstergebilim, anlamlar, etnografya, tarih, kültürel çalışmalar, edebiyat, sanat, gazetecilik ve son olarak felsefe "buketinden" gelen bilgileri dikkate alarak akıl yürütmeyi ve değerlendirmeyi öğretmektir. biçimsel mantık ve elbette pazarlama! Belirli ön beceriler de gereklidir, özellikle: bilgiyi çıkarmak ve görsel de dahil olmak üzere çeşitli biçimleriyle çalışmak, gözlemlemek, analiz etmek, özetlemek ve yorumlamak. Reklamcılıkta bildiğiniz gibi çözümlerin yeniliği ve özgünlüğü önemlidir. Bu nedenle, yaratıcılık vurgulanır ve reklam yaratıcılığı alanındaki başarıya ek olarak, kalem, fırça, fotoğraf, film ve video kameranın yetkin kullanımı, yönetmenlik bilgisi, gelişmiş bir orantı duygusu, mizah eşlik etmelidir. ve tadı. Bütün bunlar kötü, temelde yanlış olduğunda banal ve epigon çözümler orijinal, esasen “bisiklet” olarak sunuluyor.

Diğer "daha küçük" problemler, örneğin bir eğitim programının en iyi nasıl oluşturulacağı, bu programda zamanın nasıl dağıtılacağı, analitik değerlendirmenin temeli olarak hangi spesifik materyalin kullanılması gerektiği, bunun için hangi sınıf biçimlerinin en iyi şekilde kullanılacağı, kaç tane ders oluşturulacağı ile ilgilidir. Katılımcıların sayısı optimal olacaktır, anlamsal vurguların nasıl düzenleneceği, yorgunlukla mücadelenin hangi yolları, bildirilerde neyin ve nasıl sunulacağı vb.

Ders içeriği sorunu “Reklam Kampanyası” gibi bir konu örneği üzerinden ele alınabilir. Bu konuyu incelemenin bir yolu, kampanya tasarım sürecini ve onun gereksinimlerini açıklamaya odaklanmaktır. Bu yaklaşımın yaygın bir yöntemi sıralı (veya doğrusal) sunumdur. Zaman harcama ve sonuçlara ulaşma açısından bakıldığında, bu konudaki bilgi yapıları çok boyutlu olduğundan ve çok yönlü iç bağlantılara nüfuz ettiğinden, bu yöntem kendini haklı çıkarmaz, bu da öğrencilerin sürecin bütünsel bir resmini oluşturmasını zorlaştırır. .

Kısa süreli eğitim ortamlarında, farklı bilgi alanlarını ve etkinlikleri “kavşak noktalarında” vurgulamak önemlidir. Her program için bu tür “kavşak noktalarını” bulmak her zaman kolay değildir. "Reklam kampanyası" konusu için "kavşak", reklam ajansı ile reklamveren arasındaki öğretici bir toplantı ve ilk verilerin sunumuna ilişkin gereksinimler hakkındaki "Brifing ve Brifing" alt konusu olabilir. Brifingle ilgili konuşma kaçınılmaz olarak her iki tarafın işlevleri, yapısı ve faaliyetleri, ilişkileri ve davranışlarına ilişkin gereksinimler (örneğin, reklam ajansının neyle ilgilenmesi gerektiği ve reklamverenin ne söylemeyi hatırlaması gerektiği) hakkında soruları içerecektir. Daha sonra, bir ders çerçevesinde, birbiriyle ilişkili konulardan oluşan bir komplekse, bunların yerine ve önemine, çeşitli yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerine değinmek ve hatta bazen bunları düşünmek - başka bir deyişle "panoramik" bir ders oluşturmak mümkündür. yaşamda yıllar içinde oluşan faaliyet fikri.

Sınıfların şekli de büyük önem taşımaktadır. Genellikle en son sırada tartışılır, ancak ne yazık ki önemi yoktur. Materyali tam olarak sunmaya mı yoksa sadece kısaca tanıtmaya ve katılımcıları küçük gruplar halinde bağımsız çalışmaya "itmeye" mi değer olduğuna karar vermek gerekir. İkincisi, sorunun genel yapısı hakkında bir fikir sahibi olarak, katılımcılar tarafından ders saati dışındaki çalışma notlarından ayrıntılı bilgi toplanırsa mümkündür. Örneğin, bir haftalık bir kursun aşağıdaki hedefleri olabilir:

sistematik fikirlerin oluşumu;
incelenen sürecin modellenmesi için koşullar yaratmak;
Ders zamanı dışında önerilen kaynaklardan alınan bilgilerin bağımsız, derinlemesine öğrenilmesinin teşvik edilmesi ve ardından anlayışların nazik bir şekilde izlenmesi.

Her kısa çalışma kursu bir uzlaşmadır ve bu çerçeve içinde yazarlar daima Scylla ve Charybdis arasında gidip gelirler: programın genişliği ve derinliği arasındaki uyum gereksinimini karşılamak zordur.

Sonucu yalnızca bilgi olan kısa vadeli öğrenme, aşağılık olarak algılanıyor. İnsanlar bir faaliyet alanından geliyor ve işlerini daha iyi, daha hızlı, daha verimli yapma becerisiyle donanmış olarak oraya geri dönmek istiyorlar. Çoğu katılımcı için temel beceriler, etkileşimli dersler (konuşmalar), alıştırmalar, belirli durumların analizi ve oyunlar ile dönüşümlü olarak oluşturulabilir. Bu gibi durumlarda grup büyüklüğü 15-20 kişiyi geçmemelidir. Daha büyük gruplar, her birinin ayrı bir öğretmeni olan alt gruplara ayrılır.

Katılımcıların zihinsel çabalarını "burada ve şimdi" olup bitenlere, yani aylık, üç aylık ve hatta yıllık bir dönem boyunca simüle edilmiş bir gerçeklikte "yaşamayı" teklif etmeye odaklamak önemlidir. Ödül, örneğin bir reklam stratejisi oluşturma veya bunun iletişimsel etkinliğini değerlendirme gibi bir oyun "deneyimidir". Oyun deneyiminin gücü, onu "zorlamanın", yani "kritik noktalara" odaklanmanın, yapılan hataların nedenleri ve "şimdi ne yapacakları" açısından tartışmanın mümkün olmasıdır. Ünlü Amerikalı eğitmen Fred Lamparter (Ogilvy & Mather), "En iyi reklam eğitmenleri, kendi becerilerini göstermekten çok, öğrencilerin yaptıklarını eleştirmeye daha fazla zaman ayırırlar" diyor.
Oyun etkinliklerinde “geçme” taktiklerini de kullanırlar. Örneğin, bir reklam kampanyası tasarlamaya yönelik bir oyun, anlamlı bir problemin çözülmesinin yanı sıra, etkili sunumlar alanında eğitim de içerebilir. Sunumun amacını gerçekleştirmek için “sunum yapanların” yaptıklarının daha sonra analiz edildiği video kaydı (dinleyicilerin olumlu tutumunu kazanmak, onları “faydalı” sorular sormaya teşvik etmek, sunumun konusuna ilgi göstermek) ) başka bir önemli mesleki becerinin ön koşulu olabilir - karşılıklı anlayış bulmak ve olumlu ilişkiler kurmak.

Oyunlar, özel bir "yapıştırıcı" - duygular ve hisler yardımıyla eğitim materyalinin katılımcıların yaşam deneyimlerine "yerleştirilmesine" yardımcı olur. Böyle bir durumda, yıllar sonra bile benzer bir durumdaki oyun deneyimi “hafızada belirir” ve sonuç verir.

Dersler-monologlar, özellikle "doğru" dinlendikleri takdirde, bilginin iyi bir "artırılmasını" sağlar. Bunu yapmak için, (bazı uzmanlara göre seminerin başında, diğerlerine göre ise sonunda katılımcılara dağıtılması gereken) bildiriler ve kılavuzlar dersin ana içeriğini diyagramlar, grafikler şeklinde sunar. , çizimler, zihinsel haritalar şeklinde derlenmiştir. Broşürler aynı zamanda katılımcıların kendi uygulamalarında kazandıkları bilgilerin olası uygulamaları hakkında ders sırasında not almalarının teşvik edildiği boş bir alan da içermelidir. Aynı zamanda görsel seri, materyalin anlaşılması, "katlanması" ve mevcut bilgi yapısına daha kolay dahil edilmesi için gereken süreyi azaltır.

Eğitimin başarısında önemli bir faktör gruptaki atmosferdir. Atölye katılımcıları ve öğretmenler arasındaki ortaklık öğrenmenin en iyi arka planıdır.

Yaratılışını hızlandırmak için normlar getirilebilir: "burada herkes birlikte çalışıyor: bazıları öğrenmek istiyor, diğerleri onlara yardım ediyor"; “Çalışmamın başarısı gruptaki olumlu atmosfere bağlıdır”, ““Anlamıyorum” sözleriyle başlayan bir soru, materyale daha derinlemesine hakim olmaya yardımcı olan iyi bir sorudur”, ““bilinen konuların tartışılması” gerçekler “olasılıkları genişletir” vb. Bir grubu birleştirmek için çalışmak zaman alsa da meyve verir: Bu size başkalarıyla etkili bir işbirliği modunda çalışmayı öğretir - bir iletişim uzmanı için gerekli bir beceri. Eğer bir grup etkili bir takıma dönüşürse, o zaman üyeleri takım çalışmasının faydalarını içeriden anlamaya başlarlar; bu faydalar kelimelerle ifade edilemez. Aynı zamanda insanlar “açılır” ve deneyimlerini paylaşırlar; öngörülemeyen reklamcılık işinde değerli yardımlarla sonuçlanan bağlantılar kurulur - genellikle uzun yıllar boyunca sürdürülen yararlı profesyonel bağlantılar.

Eğitimin başarısı yalnızca program ve öğretmenler tarafından değil, aynı zamanda kişi gibi farklı bir kişiliğe sahip olan eğitim grubunun doğası tarafından da belirlenir. Yetenekli, aktif ve hızlı tepki veren, ölçülü ve düşmanca, yavaş ve pasif vb. gruplar vardır. "Özel" bir grup, üst düzey yöneticilerden oluşan gruptur. Her grup uygun bir yaklaşım gerektirir. Örneğin, bazı durumlarda hareketinin hızlı temposunu sınırlamak gerekir, diğerlerinde ise anlayışı kontrol ederken onu yavaşlatmaya hazır olmak gerekir.

Reklam ajanslarının temsilcilerinden, şirketlerin reklam departmanlarından ve medyadan oluşan heterojen bir grup, özel dikkat ve özen gerektirir. İlk önce katılımcıları incelerseniz, bu tür bir heterojenlik, seminer katılımcılarının oyunlarda ve tartışmalarında karşılıklı olarak zenginleştirilmesi amacıyla kullanılabilir. Daha sonra katılımcıların birbirlerine zıt bir bakış açısı edinmelerine, karşı tarafın iş pozisyonunun özüne daha derinlemesine nüfuz etmelerine ve dolayısıyla oyuna benzer bir durumda kendi davranışlarının gerekliliklerini anlamalarına yardımcı oldukları ortaya çıkıyor. Grubun heterojenliği, katılımcıların farklı eğitim seviyelerinde de kendini göstermektedir. Bu faktör, soruları yanıtlarken grubun ileri düzeydeki kesiminin bildiği bilgileri tekrarlamak yerine, örneğin onu grupla bağlantılandırarak yeni bir ışık altında sunmaya çalışırsanız bir avantaj olarak da kullanılabilir. son araştırmaların sonuçlarına göre ya da sorunun güçlü ve zayıf yönlerine dikkat çekerek, son olarak ileri düzey grup üyelerinin yanıtlarını teşvik ederek. Sonuç olarak, gruptaki toplam kontrollü bilgi fonu artar. Bir yetişkin her zaman yüksek sesle "Anlamıyorum" diyecek gücü bulamaz, ancak kendisi tarafından sorulmayan bir sorunun cevabını dikkatle dinler, yine de bu konudaki kendi görüşünü karşılaştırır ve muhtemelen düzeltir.

Tamara Glushakova

1. Ben (Müşteri), bilgi ve danışmanlık hizmetlerine/eğitim programlarına kabul başvurusu sırasında benden alınan kişisel verilerimin işlenmesine onay verdiğimi beyan ederim.

2. Belirttiğim cep telefonu numarasının, cep telefonu operatörü tarafından bana tahsis edilen kişisel telefon numaram olduğunu onaylıyor ve başka bir kişiye ait cep telefonu numarasını belirtmemden doğacak olumsuz sonuçların sorumluluğunu üstlenmeye hazır olduğumu onaylıyorum.

Grup şirketleri şunları içerir:
1. LLC "MBSh", yasal adres: 119334, Moskova, Leninsky Prospekt, 38 A.
2. ANO DPO "MOSKOVA İŞLETME OKULU", yasal adres: 119334, Moskova, Leninsky Prospekt, 38 A.

3. Bu sözleşmenin amaçları doğrultusunda “kişisel veriler” şu anlama gelir:
Şirketler Grubu İnternet Sitesi sayfalarında eğitim/bilgi ve danışmanlık hizmeti almak için Başvuru Formu doldururken Müşterinin bilinçli ve bağımsız olarak kendisi hakkında sağladığı kişisel veriler
(yani: soyadı, adı, soyadı (varsa), doğum yılı, Müşterinin eğitim düzeyi, seçilen eğitim programı, ikamet ettiği şehir, cep telefonu numarası, e-posta adresi).

4. Müşteri - eğitim/bilgi ve danışmanlık hizmetleri almak için Başvuru Formu dolduran bir birey (Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak 18 yaşın altındaki bir bireyin yasal temsilcisi olan bir kişi) Şirketler Grubu İnternet Sitesi üzerinden Şirketler Grubunun eğitim/bilgilendirme ve danışmanlık hizmetlerinden yararlanma niyetini ifade etmektedir.

5. Şirketler grubu genel olarak Müşteri tarafından sağlanan kişisel verilerin doğruluğunu doğrulamaz ve Müşterinin hukuki ehliyeti üzerinde kontrol uygulamaz. Ancak Şirketler Grubu, Müşterinin kayıt formunda (Başvuru formunda) önerilen hususlara ilişkin güvenilir ve yeterli kişisel bilgi sağladığını varsaymakta ve bu bilgileri güncel tutmaktadır.

6. Şirketler Grubu, yalnızca Şirketler Grubundan eğitim/bilgi ve danışmanlık hizmeti alımına kabulün gerçekleştirilmesi ve eğitim/bilgi ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanmasının organize edilmesi (şirketlerle anlaşmaların ve sözleşmelerin imzalanması) için gerekli olan kişisel verileri toplar ve saklar. müşteri).

7. Toplanan bilgiler, hizmetlerin sağlanmasına yönelik bir alım gerçekleştirmek amacıyla Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine ve cep telefonu numarasına iletişim kanalları (SMS postası) aracılığıyla e-posta ve SMS mesajı şeklinde bilgi göndermenize olanak tanır. Şirketler Grubu, eğitim sürecini organize etmek, Grubun hüküm, koşul ve politikalarında değişiklik yapılması gibi önemli bildirimlerin gönderilmesi. Ayrıca, bu tür bilgiler Müşteriyi, bilgi ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması ve Şirketler Grubuna eğitim ve öğretim kabul sürecinin organizasyonu ile ilgili koşullardaki tüm değişiklikler hakkında derhal bilgilendirmek, Müşteriyi yaklaşan promosyonlar, yaklaşan etkinlikler ve yaklaşan promosyonlar hakkında bilgilendirmek için gereklidir. Şirketler Grubunun diğer etkinlikleri, kendisine postalar ve bilgi mesajları gönderilerek ve ayrıca Grup şirketleri ile yapılan anlaşmalar ve sözleşmeler kapsamında bir tarafın belirlenmesi amacıyla, Müşteri ile iletişim kurmak, buna ilişkin bildirimler, talepler ve bilgiler göndermek de dahil olmak üzere Müşteri ile iletişim kurmak. hizmetlerin sağlanması ve Müşteriden gelen talep ve uygulamaların işlenmesi.

8. Müşterinin kişisel verileriyle çalışırken Şirketler Grubu, 27 Temmuz 2006 tarih ve 152-FZ sayılı Rusya Federasyonu Federal Kanununa göre hareket eder. “Kişisel veriler hakkında.”

9. İstediğim zaman şu adrese e-posta göndererek e-posta yoluyla bilgi alma aboneliğimi iptal edebileceğim konusunda bilgilendirildim: . Ayrıca, mektubun altındaki "Abonelikten Çık" bağlantısını tıklayarak istediğiniz zaman e-posta yoluyla bilgi alma aboneliğinden çıkabilirsiniz.

10. Aşağıdaki adrese e-posta göndererek, dilediğim zaman belirttiğim cep telefonu numarasına SMS bülteni almayı reddedebileceğim konusunda bilgilendirildim:

11. Şirketler grubu, Müşterinin kişisel verilerini yetkisiz veya kazara erişime, imhaya, değiştirmeye, engellemeye, kopyalamaya, dağıtmaya ve ayrıca üçüncü tarafların diğer yasa dışı eylemlerine karşı korumak için gerekli ve yeterli organizasyonel ve teknik önlemleri alır.

12. Bu sözleşme ve Müşteri ile Grup şirketleri arasında, sözleşmenin uygulanmasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan ilişkiler, Rusya Federasyonu hukukuna tabidir.

13. Bu sözleşme ile 18 yaşının üzerinde olduğumu ve bu sözleşme metninde belirtilen şartları kabul ettiğimi ve ayrıca kişisel verilerimin işlenmesine tam gönüllü rızamı verdiğimi onaylıyorum.

14. Müşteri ile Şirketler Grubu arasındaki ilişkiyi düzenleyen bu sözleşme, Hizmetlerin sunulduğu tüm süre boyunca ve Müşterinin Şirketler Grubu Web Sitesindeki kişiselleştirilmiş hizmetlere erişimi boyunca geçerlidir.

LLC "MBSH" yasal adresi: 119334, Moskova, Leninsky Prospekt, 38 A.
MBSH Consulting LLC yasal adresi: 119331, Moskova, Vernadsky Bulvarı, 29, ofis 520.
CHUDPO "MOSKOVA İŞLETME OKULU - SEMİNERLER", yasal adres: 119334, Moskova, Leninsky Prospekt, 38 A.

Halkla ilişkiler, halkla ilişkiler, halkla ilişkiler - bunların hepsi medya, reklam ve imaj alanındaki uzmanların ilginç bir faaliyetinin isimleridir. Halkla ilişkiler yöneticisi şirket için iyi bir isim yaratır ve işvereninin doğru çevrelerde kusursuz bir itibara sahip olmasını sağlar. Bu da siyasette ve iş hayatında büyük avantaj sağlıyor. İyi bir uzman, kamuoyuyla çalışmanın özünü ve önemini anlar ve toplumda doğru ruh halini yaratarak gerçekleri kolayca manipüle edebilir. Böyle bir profesyonel her zaman işgücü piyasasında talep görmektedir ve işveren tarafından oldukça takdir edilmektedir. Kaynak sitemiz, Moskova'daki halkla ilişkiler kurslarında yüksek düzeyde beceri kazanmanıza yardımcı olacak şirketleri sunmaktadır.

Öğrenciler halkla ilişkiler ve reklamcılık derslerinden neler öğrenebilirler?

Sınıflarımızı ziyaret edenler halkla ilişkilerin temel araçlarını ve görevlerini öğrenebilecekler:

hedef kitlenin belirlenmesi;
işletmede etkili bir pazarlama ve reklam departmanının oluşturulması;
medya ile etkileşim;
dış ve iç itibar;
sosyal ağlarla çalışmanın özellikleri;
basın bülteni yazma kuralları;
temel görüşme teknikleri;
işletme için gerekli bilgilerin oluşturulması ve dağıtılmasına ilişkin kurallar;
eleştiri ve olumsuz yorumlar.

Önerilen eğitimlerin hedef kitlesi

Halkla ilişkiler ve reklamcılık kurslarımız şirket sahipleri ve girişimcilerin, reklam yöneticilerinin ve pazarlama bölüm başkanlarının ilgisini çekecektir. PR eğitimlerimize katılanlar, PR'ın politika ve iş dünyası için tüm önemli bileşenlerini öğrenecek, bir halkla ilişkiler ve PR uzmanının edindiği becerileri doğru bir şekilde kullanabilecektir. B-Seminar.RU web sitesinde toplanan Halkla İlişkiler kursları size ajanslarla nasıl etkili bir şekilde etkileşim kuracağınızı ve PR sorunlarını kendi başınıza nasıl çözeceğinizi öğretecektir.

Okumak faydalı olabilir: