Beispiele für Geschäftskorrespondenz von Briefen zwischen Geschäftsführern. So beginnen Sie einen Geschäftsbrief

Kamerad oder Meister? Wie bewerbe ich mich?

Welche Beschwerdeformen gibt es?

Wort Liebling wird als neutrale Form der Höflichkeit verwendet, meist in Kombination mit dem Vornamen und dem Vatersnamen des Adressaten sowie mit den Wörtern „Herr“ (plus Nachname des Adressaten), „Kamerad“ (plus Nachname des Adressaten), „Kollege“ (plus Nachname des Adressaten). Wird mit Namen nach Position, Rang und sozialem Status verwendet.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Adressaten ist dessen Tätigkeitsbereich und Dienststellung zu berücksichtigen. Volksvertreter, geehrte Persönlichkeiten aus Wissenschaft und Kultur sowie hochrangige Beamte werden mit den Worten „hochgeschätzt“ und „hochgeschätzt“ angesprochen. In anderen Fällen - „Lieber“:

Lieber Nikolai Evgenievich!

Lieber Iwan Petrowitsch!

Sehr geehrter Herr Ivanov!

In der Geschäftskorrespondenz ist es üblich, den Empfänger mit Namen und Vatersnamen anzusprechen.

Bei Kontaktaufnahme mit einem Massenempfänger:

Sehr geehrte Damen und Herren! Herren!

Liebe Kolleginnen und Kollegen! (an Personen des gleichen Berufs)

Liebe Veteranen!

Gemäß der Zivilprozessordnung Russische Föderation(Artikel 158 Teil 2), Teilnehmer Versuch Sprechen Sie die Richter mit Worten an Lieber Hof!, und sie geben ihre Aussagen und Erklärungen im Stehen ab. Abweichungen von dieser Regel sind mit Genehmigung des Vorsitzenden zulässig.
In der Armee zurückgeblieben offizielle Berufung Genosse.

Bei der Adressierung ist die Verwendung eines Ausrufezeichens oder eines Kommas möglich, Einheitlichkeit wird jedoch empfohlen. Bei einem Komma beginnt der Text des Briefes mit einem Kleinbuchstaben. Wenn es sich lohnt Ausrufezeichen- Schreiben Sie den ersten Satz mit Großbuchstaben.

"Herren!" oder „Meine Damen und Herren!“ – wie spricht man Männer und Frauen am besten an?

Wenn man Männer und Frauen gleichzeitig anspricht, sagen sie oft „Meine Damen und Herren!“ Dies ist eine erfolglose Nachverfolgung mit auf Englisch(Meine Damen und Herren). Auf Russisch das Wort Herren entspricht gleichermaßen Singularformen Herr Und gnädige Frau, und „Madam“ ist in der Zahl der „Herren“ enthalten.

Muss ich meinen Gesprächspartner beim Namen und Vatersnamen nennen?

Selbst im russischsprachigen Umfeld ist es üblich, Russen mit Namen und Vatersnamen anzusprechen; sie nur mit Namen anzusprechen gilt als unzureichend höflich. Rechts Wladimir Wladimirowitsch Putin, aber nicht Wladimir Putin. Wenn Sie einen Ausländer ansprechen (oder sich in einem fremdsprachigen Kulturumfeld befinden), ist die Verwendung eines Patronyms nicht erforderlich.

Wie war es früher üblich, Ihren Gesprächspartner anzusprechen?

Edle Etikette. Ansprachen im Adel mussten strikt dem Rang, Titel und der Herkunft der angesprochenen Person entsprechen. Diese Appelle standen in engem Zusammenhang mit der „Rangliste“ (sie blieb bis 1917 nahezu unverändert). An betitelte Personen ( Großherzog, Prinz, Graf, Herzog, Baron) wurden mit dem Titel angesprochen: Eure Hoheit, Eure Exzellenz, Eure Durchlaucht.

Militärische Etikette. Das Berufungssystem entsprach dem System militärische Dienstgrade. Vollgeneräle sollen „Eure Exzellenz“, Generalleutnants und Generalmajore „Eure Exzellenz“ sagen. Offiziere, Unterfähnriche und Kandidaten für eine Klassenposition werden nach Dienstgrad als Vorgesetzte und leitende Angestellte und Hauptoffiziere bezeichnet, wobei das Wort Herr hinzugefügt wird, zum Beispiel Herr Kapitän, Herr Oberst, andere Stabsoffiziere und Kapitäne niedrigerer Ränge werden mit dem Titel „Ihr“ bezeichnet Hoheit, andere Oberoffiziere – Euer Ehren (diejenigen mit einem Grafen- oder Fürstentitel – Eure Exzellenz).

Abteilungsetikette verwendete weitgehend das gleiche Adressensystem wie das Militär.

Titelformen im zaristischen Russland

Bei der Ansprache von Personen, die bestimmte Ränge der „Rangliste“ innehatten, mussten Personen mit gleichem oder niedrigerem Rang (je nach Klasse) die folgenden Titel verwenden:

„IHRE EXZELLENZ“ – an Personen der 1. und 2. Klasse;

„IHRE EXZELLENZ“ – an Personen der 3. und 4. Klasse;

„IHRE HOHEIT“ – an Personen der 5. Klasse;

„IHRE EHRE“ – an Personen der Klassenstufen 6–8;

„IHR ADEL“ – für Personen der Klassen 9–14.

Darüber hinaus gab es in Russland Titel, die bei der Ansprache von Mitgliedern des Kaiserhauses Romanow und Personen adliger Herkunft verwendet wurden:

„IHRE KAISERLICHE MAJESTÄT“ – an den Kaiser, die Kaiserin und die Kaiserinwitwe;

„IHRE KAISERLICHE HOHEIT“ – an die Großherzöge (die Kinder und Enkel des Kaisers und in den Jahren 1797–1886 die Urenkel und Ururenkel des Kaisers);

„DEINE HOHEIT“ – an die Fürsten kaiserlichen Blutes;

„EURE HOHEIT“ – an die jüngeren Kinder der Urenkel des Kaisers und ihre männlichen Nachkommen sowie an die gelassensten Fürsten per Schenkung;

„DEIN HERR“ – an Fürsten, Grafen, Herzöge und Barone;

„IHR ADEL“ – an alle anderen Adligen.

Bei der Ansprache von Geistlichen in Russland wurden folgende Titel verwendet:

„IHRE BESCHÄFTIGUNG“ – an Metropoliten und Erzbischöfe;

„EURE Eminenz“ – an die Bischöfe;

„EHRE EHRLICHKEIT“ – an Archimandriten und Äbte von Klöstern, Erzpriester und Priester;

„IHRE EHRE EHRE“ – an Erzdiakone und Diakone.

Wer wurde üblicherweise „Souverän“ genannt?

Wort souverän In Russland wurde es früher gleichgültig verwendet, anstelle von Herr, Meister, Grundbesitzer, Adliger. Im 19. Jahrhundert wurde der Zar als „Gnädigster Souverän“ angesprochen, die großen Fürsten wurden als „Gnädigster Souverän“ angesprochen, alle Privatpersonen wurden als „Gnädigster Souverän“ (bei der Ansprache an einen Vorgesetzten), „mein gnädiger Souverän“ (bei Gleichgestellten) angesprochen ), mein Souverän (zu einem Untergebenen). Die Wörter Sudar (auch mit Betonung der zweiten Silbe), Sudarik (freundlich) wurden hauptsächlich in der mündlichen Rede verwendet.

Wer wurde wann „Kamerad“ genannt?

Appellieren Genosse in der sowjetischen Gesellschaft verwendet. Das Wort Kamerad mit Nachnamen vor der Revolution deutete auf die Zugehörigkeit zur Revolution hin politische Partei, einschließlich Kommunisten.

D. S. Likhachev im Buch „Notizen und Beobachtungen. Aus Notizbüchern verschiedene Jahre" geschrieben über moderne Wege Einsprüche:

Das ist es, worüber Historiker nicht schreiben und was zu ihrer Zeit einen sehr großen Eindruck machte: das ist die „Atmosphäre der gegenseitigen Appelle“.

1. Als 1918 alle anfingen, miteinander zu reden Herr, Frau(im Süden - gnädige Frau) Genosse, es machte folgenden Eindruck:

A. Amikoshonstvo. Mann spricht einen Fremden an Genosse Er schien Freunde zu finden, Kumpels zu trinken. Oft beantwortet: Die Gans ist kein Freund des Schweins! Und das geschah nicht aus Klassengründen, sondern kam wie aus einem Selbsterhaltungsgefühl. Professor spricht mit Studenten Kameraden Er schien auf der Suche nach Popularität und sogar einem Karrieristen zu sein, denn der Rektor der Universität wurde von den Studenten gewählt.<...>Daher kontaktierten ernsthafte Wissenschaftler (Zhirmunsky sogar trotzig) weiterhin Studenten Kollegen(Zhirmunsky hat eine schlechte Aussprache l).

B. Auffallend an dieser Ansprache war auch, dass sich Frauen und Männer nicht unterschieden. Auch Frauen wurden angesprochen Genosse(Jetzt ist das nicht mehr der Fall, und alle Frauen sind Mädchen geworden, oder besser gesagt, sie haben keine Möglichkeit mehr, sich zu bekehren).

2. Nach und nach, bis Ende der 20er Jahre, Berufung einlegen Genosse Ich habe mich daran gewöhnt und es wurde sogar angenehm - alle Menschen waren, wenn nicht Kameraden im eigentlichen Sinne des Wortes, so doch zumindest gleich. Mit dem Wort Genosse man konnte sich sowohl an einen Schüler als auch an eine alte Frau wenden. Aber dann fingen sie an Stalins Säuberungen <...>Und dann, in einer Woche, ich weiß nicht mehr in welchem Jahr, bemerkten die Bewohner plötzlich, dass Polizisten, Schaffner und Postangestellte das Wort nicht mehr aussprachen Genosse und begann zu kontaktieren Bürger Und Bürger. Und diese Worte trugen den Eindruck von Entfremdung, extremer Formalität (jetzt ist das verschwunden und sogar das Wort Bürger). Und dieser im Wesentlichen neue Appell (obwohl er selten zuvor vorkam, wenn Menschen aufeinander wütend waren oder einen Gesetzesbrecher festnahmen), begann, die Straßen und das offizielle Leben zu füllen und eine Atmosphäre zu schaffen. Es stellte sich heraus, dass jeder Mensch misstrauisch war und unter Verdacht stand; die Gefahr einer möglichen Verhaftung lastete auf allen; In den Worten „Bürger“ und „Bürger“ schien es ein Gefängnis zu geben.

Der Befehl, das Wort Kamerad nicht mehr zu verwenden, war offenbar geheim, aber jeder spürte es sofort.

(Über mündliche und geschriebene Sprache, alt und neu. 1989)

Wie selten begannen wir, Briefe zu schreiben, sogar E-Mails. Grundsätzlich wird diese Möglichkeit nur bei geschäftlichem Bedarf oder beim Versenden von Werbebotschaften in Erinnerung gerufen. Allerdings ist das Beschwerdeschreiben-Tool nach wie vor eines der beliebtesten effektive Wege Interaktionen von Menschen untereinander. Gerade bei Geschäftsbriefen ist es sehr wichtig, auf den Schreibstil, die Ansprache des Adressaten und die generelle Ausrichtung des Textes zu achten. Wie spricht man den Empfänger in einem Brief also richtig an?

Herr oder Frau. Dieser Appell, der in Botschaften früherer Jahre äußerst relevant war und in Russland bis 1917 offiziell blieb, wird teilweise bis heute verwendet. Einsetzbar bei der Ansprache von Geschäftspartnern, Politiker, Geschäftsleute, hochrangige Beamte. Derzeit hat dieses Wort eine bestimmte soziale Konnotation und eine bestimmte Konnotation. Es wäre völlig unangemessen, wenn man an sozial schwache Gruppen schreibt: „Herren, Rentner“, „Herren, Flüchtlinge“ usw.

Ein Beispiel für einen Brief mit „Herr“ können Sie bei uns herunterladen: .

Sehr geehrter/verehrter und Nachname oder Vorname und Vatersname des Adressaten. Dieser Typ die beliebteste Behandlung. Nicht umsonst, denn damit bringt der Absender tatsächlich einen gewissen Respekt zum Ausdruck. Es ist hervorzuheben, dass die Familienanschrift dem Brief mehr offizielle Bedeutung verleiht und die Distanz zwischen den schriftlichen Gesprächspartnern vergrößert. Wenn Sie eine sanftere und freundlichere Anmutung Ihres Briefes wünschen, verwenden Sie Ihren Vor- und Zweitnamen.

Ein Musterschreiben mit einem solchen Einspruch können Sie bei uns herunterladen: .

Wenn Sie den Namen des Empfängers nicht kennen, können Sie am Ende einfach „Hallo“ oder „Guten Tag“ sagen und den Kern der schriftlichen Nachricht darlegen. Es ist wichtig, die Etikette zu beachten und zu beachten und auf die anderen Bestandteile eines Geschäftsbriefs zu achten.

Geschäftskommunikation ist ohne Korrespondenz nicht vorstellbar, da ein persönliches Treffen zur Klärung von Kooperationsfragen nicht immer möglich ist. Geschäftskorrespondenz hilft bei der Lösung der dringendsten Probleme kurze Zeit, aber die Nichtbeachtung der Etikette oder die unlogische Struktur des Briefes können der Partnerschaft schaden oder einen potenziellen Kunden entfremden. Wie bei formellen Verhandlungen gibt es bestimmte Regeln: das Format des Briefes und den Stil der Kommunikation.

Allgemeine Regeln für die Führung von Geschäftskorrespondenz

1. Bevor Sie einen Brief schreiben, entscheiden Sie über seine Eigenschaften:

Art des Schreibens (Versicherung, Garantie, Bestellung, Mahnung, Mitteilung usw.; Präsentationsschreiben oder Aufforderung zur Antwort);

Grad der Zugänglichkeit für den Adressaten (ob Sie alle notwendigen Punkte in einem Brief darlegen können oder ob Sie einen zweiten, klärenden Brief benötigen);

Dringlichkeit der Zustellung (wenn der Brief dringend ist, ist es besser, ihn per Einschreiben oder per Post zu versenden Email).

2. Erstellen Sie einen Brief mit vorhandenen Vorlagen, je nach Typ, und stützen sich auch auf GOST R 6.30-2003. „Einheitliche Dokumentationssysteme. Einheitliches System der organisatorischen und administrativen Dokumentation. Dokumentationsanforderungen."

3. Beliebig Geschäftsbrief hat die folgende allgemeine Struktur:

Name der Entsendeorganisation;
Datum des Schreibens;
Adresse des Empfängers, Angabe eines bestimmten Korrespondenten;
Eröffnungsansprache;
eine Angabe des Themas und Zwecks des Briefes;
Haupt Text;
Schlussfolgerung (Höflichkeitsformel);
Unterschrift des Absenders;
Hinweis auf die Verwendung und Verteilung von Kopien (falls vorhanden).

4. Verwenden Sie zum Verfassen eines Geschäftsbriefs den Texteditor Microsoft Word:

Verwenden Sie ein Headset Mal neu Roman, Größe 12–14 Punkte, Zeilenabstand – 1–2 Punkte;

Platzieren Sie die Seitenzahlen des Briefes unten rechts.

Verwenden Sie beim Drucken von Text im A4-Format einen Zeilenabstand von 1,5 bis 2 Zeilen, im A5-Format oder weniger einen Zeilenabstand. Angaben werden immer mit einem Zeilenabstand geschrieben.

5. Wenn Sie im Namen einer Organisation sprechen und beabsichtigen, einen gedruckten Brief zu versenden, Achten Sie darauf, dass Sie den Briefkopf des Unternehmens verwenden, denn seine Präsenz wird die Visitenkarte Ihres Unternehmens sein. Seien Sie bei der Erstellung eines offiziellen Formulars besonders vorsichtig; diese Fähigkeit sollte für jeden Büroangestellten obligatorisch sein.

6. Bei internationaler Korrespondenz muss der Brief in der Sprache des Adressaten oder in Englisch verfasst sein(am häufigsten in Geschäftsbeziehungen).

7. Behalten Sie einen korrekten, sachlichen Ton bei. Beginnen Sie den Brief mit einer Adresse, die je nach Grad Ihrer Nähe zum Korrespondenten entweder mit den Worten „Sehr geehrter + vollständiger Name“ oder „Sehr geehrter + vollständiger Name“ beginnen kann. Denken Sie daran, dass Wörter in einer Anrede oder in einer Adressatenangabe auf keinen Fall abgekürzt werden dürfen (z. B. „respektiert“ als „uv.“ oder „Abteilungsleiter“ als „Abteilungsleiter“) – das sind die Regeln Geschäftsetikette. Beenden Sie Ihren Brief immer mit einem Dankeschön für Ihre Mitarbeit. Vor der Unterschrift sollte der Satz „Mit Respekt, …“ oder „Mit freundlichen Grüßen, …“ stehen. Die Anrede „Sie“ in der offiziellen Korrespondenz ist inakzeptabel, selbst wenn Sie freundschaftliche Beziehungen zum Korrespondenten pflegen.

8. Wählen Sie Ihren Wortschatz sorgfältig aus, vermeiden Sie Ungenauigkeiten und mehrdeutige Formulierungen sowie den übermäßigen Einsatz von Professionalität. Der Brief muss verständlich sein.

9. Teilen Sie den Inhalt des Briefes in aussagekräftige Absätze auf, damit er für den Empfänger nicht umständlich und schwer verständlich ist. Beachten Sie die Regel: Der erste und der letzte Absatz sollten nicht mehr als vier gedruckte Zeilen enthalten, der Rest nicht mehr als acht.

10. Beantworten Sie geschäftliche E-Mails gemäß der anerkannten Etikette: für eine schriftliche Anfrage – innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt; für Briefe per Fax oder E-Mail – innerhalb von 48 Stunden, außer an Wochenenden.

Unternehmensinterne Geschäftskorrespondenz

Die Geschäftskorrespondenz zwischen Firmenmitarbeitern ist im Vergleich zur Korrespondenz an Dritte einfacher.

sei präzise;
geschäftlicher Natur sein;
das Schreiben muss das Datum enthalten;
Am Ende des Briefes gibt es eine Höflichkeitsformel und eine Unterschrift.

Ein Beispiel für organisationsinterne Geschäftskorrespondenz könnte ein Glückwunschschreiben im Namen des Managers oder des Teams sein, das an den Helden des Tages oder einen Mitarbeiter gerichtet ist, der eine Beförderung erhalten hat.

Bei der schriftlichen Projektbesprechung kommen in der Regel nur wenige Pflichtelemente eines Geschäftsbriefes zum Einsatz – Angabe des Themas, Ansprache, Zusammenfassung den Kern der Sache und die Höflichkeitsformel mit gedruckter Unterschrift.

Denken Sie daran, dass die Form des Briefes und die erforderliche Vorlage je nach Umfang der Geschäftskorrespondenz und der Art der Informationen, die Sie dem Adressaten mitteilen möchten, ausgewählt werden müssen.

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