Kontaktieren Sie meinen Vorgesetzten. Geschäftsetikette: „Hör zu, du!“

Im Leben brauchen wir alle manchmal die Hilfe einer anderen Person. Aber oft geben wir lieber auf, was wir wollen, als um Hilfe zu bitten. Besonders schwierig ist das bei der Arbeit, wo man immer an der Spitze sein möchte.

Warum schweigen wir, wenn wir Hilfe brauchen? Der Haupthemmer vieler Handlungen ist Angst. Dieser Fall- keine Ausnahme. Die Zurückhaltung, Kollegen oder Vorgesetzte um Hilfe zu bitten, kann folgende Ursachen haben:

  • Angst, inkompetent zu wirken. Viele Menschen denken, dass sie schlechte Arbeiter sind oder nicht wissen, wie sie mit Schwierigkeiten umgehen sollen, wenn sie ihrer Verantwortung nicht gewachsen sind oder ein Problem nicht alleine lösen können.
  • Angst, den Respekt der Kollegen zu verlieren und das Selbstwertgefühl zu schwächen. Es gibt eine Meinung dazu starker Mann Schwierigkeiten müssen selbst überwunden werden, und um Hilfe zu bitten ist ein Zeichen von Schwäche. Obwohl diese Position falsch ist, halten viele daran fest.
  • Furcht negative Emotionen. In der Regel entsteht diese Angst, wenn man einmal um Hilfe gebeten hat, diese aber rüde abgelehnt wurde. Und jetzt haben Sie Angst, dass das wieder passieren wird.

Was tun, wenn Sie eine Ihrer Ängste erkennen? Erkennen Sie zunächst diese Ängste und verstehen Sie, dass sie Sie nicht aufhalten sollten. Schließlich wird das Problem nicht von alleine gelöst, und wenn Sie Hilfe benötigen, um daraus herauszukommen, dann ist die einzige Möglichkeit, um diese Hilfe zu bitten. Um das Gespräch erfolgreich zu gestalten, bereiten Sie sich im Voraus auf das Gespräch vor.

Wie kann man seinen Chef um Hilfe bitten?

  • Seien Sie ruhig und selbstbewusst. Absolut alle Menschen haben Probleme, Ihre Anfrage ist nichts Ungewöhnliches.
  • Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt. Sie sollten ein Gespräch nicht zu Beginn des Arbeitstages oder einige Minuten vor dessen Ende beginnen.
  • Auch Ihr Gesprächspartner hat gute und schlechte Laune. Versuchen Sie daher, seine Stimmung einzufangen.
  • Planen Sie Ihre Rede im Voraus. Überlegen Sie, welche Wörter und Sätze am besten geeignet wären. Sprechen Sie kurz, klar und selbstbewusst.
  • Überzeugen. Bieten Sie dazu eigene Wege zur Lösung des Problems an. Dann wird Ihr Chef erkennen, dass Sie das Problem nicht auf ihn oder jemand anderen abwälzen wollen, sondern nach dem optimalen Ausweg aus der aktuellen Situation suchen.
  • Wenn Ihre Anfrage die Arbeit betrifft, geben Sie sich, bevor Sie sich an Ihren Chef wenden, die klare Anweisung, dass Sie nicht für sich selbst, sondern zum Wohl des Unternehmens fragen. Dann fällt es Ihnen leichter, Ihren Chef um Hilfe zu bitten.

Wie stelle ich eine persönliche Anfrage?

Was aber, wenn Ihr Anliegen nicht beruflich, sondern persönlich ist – Sie benötigen beispielsweise dringend finanzielle Hilfe? Und in diesem Fall ist es nichts Falsches, um Hilfe zu bitten. Es gibt niemanden, der noch nie in finanzielle Schwierigkeiten geraten ist. Wenn Sie danach fragen müssen finanzielle Unterstützung, befolgen Sie diese Tipps:

Erklären Warum genau benötigen Sie finanzielle Unterstützung?. Dies ist sicherlich ein schwerwiegender und zwingender Grund. Versuchen Sie, ruhig und zurückhaltend zu sprechen, ohne Emotionen. Die Reaktion Ihres Gesprächspartners auf Emotionen kann unvorhersehbar sein und für Sie sowohl ein Plus als auch ein Minus sein. Manche Menschen empfinden Zuneigungsbekundungen als Überheblichkeit und Manipulationsversuch. Setzen Sie Emotionen nur dann ein, wenn Sie den Charakter Ihres Chefs gut kennen und sicher sind, dass die Reaktion nicht negativ ausfallen wird.

Wenn es Ihnen schwerfällt, Ihre Emotionen einzudämmen, suchen Sie einen Psychologen auf. Ein Spezialist wird Sie unterrichten spezielle Techniken die Ihnen helfen, sich in einer stressigen Situation zu beherrschen.

Wenn Sie beabsichtigen, das Geld zurückzuerstatten, teilen Sie uns bitte mit, innerhalb welcher Frist Sie dies tun können. Ab dem nächsten Gehalt, in einem Jahr, als Urlaubsgeld usw. Dies zeigt, dass Sie sich die Anfrage sorgfältig überlegt haben. Wenn du Du meinst kostenlose Hilfe, versteck es nicht. Täuschung ist in dieser Situation die schlechteste Option.

Denken Sie daran, dass ein Antrag auf finanzielle Unterstützung Sie in keiner Weise als Arbeitnehmer charakterisiert. Versuchen Sie, das Vertrauen in sich selbst und Ihr Umfeld nicht zu verlieren berufliche Qualitäten. Erinnern Sie sich an alle Ihre Erfolge bei der Arbeit. Dann fällt es Ihnen leichter, mit Ihrem Chef ins Gespräch zu kommen.

Überlegen Sie, was passiert, wenn Sie Ihren Chef um Hilfe bitten? Werden Sie Ihren Job verlieren? Natürlich nicht. Im schlimmsten Fall wird Ihnen die Hilfe verweigert. Auf diese Weise, Du hast nichts zu verlieren, aber im Gegenteil, Sie erhalten die Chance, das zu bekommen, was Sie brauchen.

Leider gelingt es nicht allen Menschen, sich zu überwinden, die Angst zu überwinden und Hilfe zu suchen. Der Grund dafür liegt in der Einstellung, die wir seit unserer Kindheit in unserem Unterbewusstsein verankert haben, dass Fragen schlecht sei. In Wirklichkeit ist jedoch die gesamte menschliche Gesellschaft auf gegenseitiger Hilfe aufgebaut. Scheuen Sie sich einfach nicht, den ersten Schritt zu machen, dann wird alles gut.


Elektronisches Journal

Es ist durchaus möglich, zu lernen, mit einer Führungskraft angstfrei zu jedem Thema zu kommunizieren. Die Hauptsache ist, die Opferposition loszuwerden und die richtigen Überzeugungen zu entwickeln. Welche Methode Sie wählen, hängt von Ihrem Setup ab.

Schalten Sie sich in das Gespräch ein und ändern Sie die Position des Opfers in eine aktive

Sie müssen das Gespräch mit der richtigen Einstellung beginnen. Und hier helfen zwei Methoden. Die Installationsmethode und die Argumentationsmethode.

Installationsmethode. Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie ein übertriebenes Gefühl der Ehrfurcht vor Ihrem Chef haben. Um vor dem Anführer nicht zu erröten oder blass zu werden, müssen Sie sich weiterentwickeln korrekte Einstellungen, davon gibt es zwei: „Der Chef ist kein Wohltäter“ und „Ich habe das Recht zu fordern.“

Karina Raevskaya antwortet:

Psychoanalytiker, beratender Psychologe am Wiesbadener Institut für Positive Therapie, Lehrer am Institut für Psychoanalyse

„Ich arbeite seit 9 Jahren als Hauptbuchhalter. Ich kann hart sein, wenn wir reden überüber die Qualität der Arbeit. Aber es fällt mir immer noch sehr schwer, eine persönliche Anfrage eines Kollegen oder Bekannten abzulehnen. Wenn sie mit Druck fragen, dann gebe ich sofort nach. Unser Buchhalter/Kassierer ging. Ich habe um eine Empfehlung für einen neuen Job gebeten. Sie reichte mir den fertigen Text: „Werden Sie unterschreiben?“ Ich kann ihr als Mitarbeiterin keine lobenden Empfehlungen geben. Aber sie ist eine gute Person. Ich wollte sie mit einer Absage nicht beleidigen und habe sie unterschrieben. Dann quälte mich mein Gewissen, denn das war dem neuen Arbeitgeber gegenüber nicht fair. Der General bat darum, alles für das Picknick zu kaufen, und sie stimmte erneut zu. Ich beschloss, die Beziehung nicht zu zerstören und verbrachte meinen freien Tag. Manchmal finde ich die Kraft, mich zu weigern. Aber später fühle ich mich vor dieser Person schuldig. Eine Kollegin aus einer befreundeten Abteilung bat mich, für sie eine 3-NDFL-Erklärung auszufüllen. Meine Berichterstattung selbst ist wie Zitrone ausgepresst. Sie nahm all ihren Mut zusammen und sagte, dass es nicht an ihr liege. Dann aß sie sich selbst: Die Erklärung könnte in einer Stunde ausgefüllt werden, es sollte nicht schade sein guter Mann. Wie lernt man „Nein“ zu sagen?“(Natalia Gudkova, Woronesch).

„Der Chef ist kein Wohltäter.“ Machen Sie sich klar, dass die Führungskraft genau wie Sie selbst ist. Jeder macht seinen Job. Sie erfüllen Ihre Pflichten, der Chef erledigt seine. Er „arbeitet auch für Sie“ und hilft Ihnen bei der Organisation Ihrer Aktivitäten. Alles, was Sie in Ihrem Leben haben, verdanken Sie ihm nur zum Teil. Alles andere ist das Ergebnis Ihrer eigenen Bemühungen, der Unterstützung von Eltern, Familienmitgliedern und möglicherweise Glück. Wiederholen Sie diese Aussagen jedes Mal, wenn Sie einen freien Moment haben, und spüren Sie, wie sie zu Ihren Überzeugungen werden. Mit der Zeit werden Sie eine neue Weltanschauung entwickeln und feststellen, dass Sie nicht mehr die gleiche Ehrfurcht vor Ihrem Anführer empfinden. Was jedoch Respekt vor ihm nicht ausschließt.

„Ich habe das Recht zu verlangen.“ Das Schwierigste ist für bescheidene Menschen. Sie versuchen, in allem unprätentiös zu sein und vermeiden es, Kollegen und Angehörigen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Sie haben immer den schlechtesten Platz in ihrem Büro – dunkel und zugig. Es ist ihnen unangenehm, nach einer Gehaltserhöhung zu fragen, deshalb verdienen sie am wenigsten und hoffen insgeheim, dass sie eines Tages bemerkt und geschätzt werden. Wenn Sie so ein Mensch sind, müssen Sie dringend eine neue Einstellung entwickeln.

Befreien Sie sich von der Opferposition und benehmen Sie sich wie eine starke Person. Glauben Sie an Ihren Wert und stehen Sie dafür ein. Stellen Sie sich niemals unter andere. Hören Sie auf, sich selbst zu verurteilen und sich über das Leben zu beschweren. Beginnen Sie damit, selbstsicheres Verhalten in Alltagssituationen zu üben.

Erstellen Sie eine Liste mit Situationen, in denen Sie sich einschränken (aber denken Sie noch nicht darüber nach, mit Ihrem Chef zu kommunizieren). Sie möchten zum Beispiel im Zug ans Fenster gehen, haben aber Angst, Ihren Mitreisenden davon zu erzählen. Oder wenn ein arroganter Kunde ohne Warteschlange zur Kasse steigt und Sie, geleitet von einem intelligenten Gefühl, Sie stillschweigend den Vortritt lassen. Üben Sie, sich in diesen Situationen nicht als Opfer, sondern als aktiver Beteiligter zu verhalten. Lernen Sie zu fragen und bleiben Sie beharrlich. Sprechen Sie einfach und direkt.

Verwenden Sie das Wort „kann“ so selten wie möglich, wenn Sie Ihre Absichten mitteilen. Anstelle des Satzes „Kann ich das Produkt umtauschen?“ kann z. Stellen Sie sich der Tatsache ins Auge: „Ich möchte die Jacke zurückgeben, die Größe passt mir nicht.“

Argumentationsmethode. Nutzen Sie diese Methode, wenn Sie Angst haben, sich mit einer Bitte an Ihren Vorgesetzten zu wenden, weil Sie denken, dass er Sie nicht verstehen wird. Beobachte andere Leute. Schüchterne Menschen sind auf ihre Erfahrungen fixiert und denken, dass ihre Gefühle der Mittelpunkt der Welt seien. Kommen Sie aus Ihrem Schneckenhaus heraus und machen Sie ein wenig Spionage. Beachten Sie, wie Ihre Kollegen Anfragen an Ihren Chef richten und wie er sich dabei verhält. Scheint er verärgert oder wütend zu sein?

Versuchen Sie zu argumentieren. Stellen Sie sich die folgenden Fragen: „Was für eine schreckliche Sache wird passieren, wenn ich meinen Chef nach … frage?“, „Was könnte die unerwünschteste Reaktion des Chefs sein?“ Isolieren Sie sich nicht. Besprechen Sie Ihre Ängste mit jemandem, der sich bei der Kommunikation mit Ihren Vorgesetzten sicherer fühlt, dann werden Ihre Ängste nachlassen.

Wählen Sie Ihre Worte beim Sprechen sorgfältig aus, um keine negative Reaktion hervorzurufen.

Der Manager kann als Reaktion auf Ihre Anfrage Aggression einsetzen. Daher ist es wichtig, sich so zu verhalten, dass keine Begründung genannt wird und mögliche negative Reaktionen minimiert werden. Ihr Verhalten während des Gesprächs hängt davon ab, welche Frage Sie gestellt haben, aber vergessen Sie das nicht Allgemeine Regeln(Diagramm unten).

Schauen wir uns konkrete Situationen an. Du möchtest also fragen...

...erlauben Sie mir, zum Arzt zu gehen oder mir ein paar Tage Zeit für die Behandlung zu nehmen. Bevor Sie eine solche Anfrage an Ihren Chef richten, denken Sie daran, ob Sie noch unerledigte Geschäfte haben. Vielleicht haben Sie versprochen, dass Sie ihm mehrere Kandidatenprofile zur Prüfung vorlegen würden, oder Sie haben eine Motivationserklärung für den kaufmännischen Bereich, die Sie ausfüllen müssen. Wenn möglich, beenden Sie die Arbeit. Wenn dies nicht möglich ist, planen Sie, wann Sie damit fertig sein werden, und berücksichtigen Sie dabei Ihre Abwesenheit.

Kontaktieren Sie Ihren Chef, wenn er nicht beschäftigt ist. Prüfen Sie, ob er bereit ist, mit einer Frage zu kommunizieren, zum Beispiel: „Alexander Michailowitsch, können Sie mir eine Minute Ihrer Zeit schenken?“ Seien Sie ehrlich darüber, wie Sie sich fühlen, aber gehen Sie nicht auf physiologische Details ein. Erklären Sie Ihren Zustand in allgemeinen Sätzen: „Mir geht es sehr schlecht“, „Das habe ich hohe Temperatur" Und bitten Sie um ein oder zwei Tage Behandlung. Sagen Sie unmittelbar nach der Anfrage, was Sie gerade tun und wann Sie damit fertig sein werden. Damit zeigen Sie, dass Ihnen die Interessen des Unternehmens am Herzen liegen und Sie Ihrer Verantwortung derzeit einfach nicht nachkommen können.

...nicht vor Kollegen und Untergebenen tadeln. Dieser Antrag muss überzeugende Argumente enthalten. Tatsache ist, dass die Aufforderung an einen Chef, sich nicht zu melden, für ihn wie der Wunsch klingt, nicht zu führen. Kein Führer wird das dulden. Daher ist es notwendig, eine gute Begründung zu erstellen. Zum Beispiel: „Wenn Sie mich vor allen anderen kritisieren, fühle ich mich so schlecht, dass ich den ganzen Tag nachlässig arbeite.“ „Nachdem Sie mich öffentlich beschimpft haben, hören mir meine Untergebenen nicht zu und ich kann sie nicht führen“ usw.

...tragen Sie kein starkes Parfüm, denn solche Gerüche machen Ihnen übel. Die Besonderheit dieses Wunsches besteht darin, dass er in jedem Fall beim Manager eine starke Emotion hervorruft, die in Verlegenheit und manchmal in Wut umschlagen kann. Zu diesen Aufforderungen gehören auch andere ähnliche Aufforderungen – die Verwendung von Anti-Schuppen-Shampoo, das Wechseln der Garderobe usw. Wenn man über solche Dinge spricht, fühlt sich jeder verletzlich.

Der Erfolg des Gesprächs hängt vom Zustand des Leiters ab. Wenn er über etwas wütend oder verärgert ist, sollten Sie kein Gespräch beginnen. Melden Sie sich zu Wort, wenn Ihr Chef wütend ist, und Sie erhalten eine Antwort. Er wird Ihnen mitteilen, dass Sie die Meldung noch nicht abgegeben haben und nicht wissen, wie Sie sich verhalten sollen. Und wenn er deprimiert ist und Sie sein Parfüm kritisieren, wird er schweigen, aber seien Sie versichert, er wird sich bestimmt erinnern.

Sie müssen fragen, wann der Leiter da ist gute Laune– Er hat keine dringenden Angelegenheiten und seine Vorgesetzten belästigen ihn nicht. Sie können das Problem direkt ansprechen oder andeuten, dass der Manager die Situation auf sich selbst anwenden wird.

Wenn Sie sich für ein direktes Gespräch entscheiden, entschuldigen Sie sich, bevor Sie das Gespräch beginnen. Manchmal raten Berater dazu, ohne Entschuldigung zu sprechen, da dies auf eine schwache Position hinweist. Dies ist jedoch nicht der Fall. Der Manager wird es zu schätzen wissen, dass Sie seine Nerven schonen, wenn Sie sagen: „Es tut mir leid, ich möchte über ein sensibles Thema sprechen.“ Und dann sagen Sie sorgfältig, wo das Problem liegt, ohne zu kritisieren: „Olga Iwanowna, ich bin allergisch gegen Jasmin. Anscheinend hat Ihr Parfüm diese Noten, weil ich mich nicht wohl fühle. Bitte tragen Sie dieses Parfüm ein paar Tage lang nicht, damit ich sehen kann, ob das stimmt.“

Wenn Sie auf ein Problem hinweisen möchten, damit der Manager herausfinden kann, wo das Problem liegt, sagen Sie es locker und wenden Sie sich an das gesamte Team. „Am zweiten Tag, sobald ich das Büro betrete, beginnt ein Allergieanfall. Das passiert mir durch den Duft von Jasmin. Ich verstehe nicht, woher er kommt. Vielleicht hat jemand ein Parfüm mit Noten dieser Blume?“

...schalten Sie den Ton Ihres Mobiltelefons aus oder telefonieren Sie im Büro nicht aus persönlichen Gründen. Mobilfunk Für jeden Chef ist es ein Arbeitsgerät. Wenn er daher gebeten wird, seine Kommunikation am Telefon einzuschränken, kann es sein, dass er in eine wütende Tirade ausbricht. Dennoch wird der Anführer auf halbem Weg sein, wenn Sie ihm einen überzeugenden Grund nennen. geschäftlicher Grund(wie das Reden dem Geschäft schadet), anstatt innere Gefühle zu beschreiben („Es ist mir unangenehm, wenn Sie am Telefon sprechen“). Zum Beispiel: „Das Telefonieren in Innenräumen lenkt vom Gespräch mit dem Kandidaten ab und es kann passieren, dass Ihnen ein wichtiges Detail entgeht.“

Befolgen Sie drei Regeln, wenn Ihr Vorgesetzter negativ auf eine Anfrage reagiert

Der Chef nimmt Anfragen nicht immer positiv auf. Wenn Sie eine negative Antwort erhalten, befolgen Sie diese drei Regeln.

Akzeptiere die Tatsache, dass Menschen unterschiedlich sind. Frederick PEARLS, der Begründer einer der psychotherapeutischen Richtungen, sagte: „Ich lebe nicht in dieser Welt, um Ihre Erwartungen zu erfüllen, und Sie leben nicht in dieser Welt, um meine Erwartungen zu erfüllen.“ Die Hauptsache ist, das Verhalten Ihres Chefs nicht persönlich zu nehmen. Es ist unmöglich, alle Faktoren zu berücksichtigen, und er kann sich in einer schwierigen Lebenssituation befinden.

Finden Sie die Gründe heraus. Wenn es die Situation zulässt, finden Sie heraus, warum der Manager so reagiert hat. Vielleicht lohnt es sich, nicht jetzt und nicht bei ihm, sondern bei anderen Menschen zu fragen. Manchmal muss man eine Person abkühlen lassen und erst dann nach den Gründen fragen.

Eine Lektion lernen. Sobald Sie den Grund herausgefunden haben, passen Sie Ihr Verhalten an. Überlegen Sie sich neue Formulierungen und überzeugendere Argumente. Vielleicht sollten einige Wünsche nicht an den Vorgesetzten gerichtet werden und es ist besser, die Situation so zu belassen, wie sie ist. Die Tatsache, dass Sie die Angst überwunden haben und konvertieren konnten, ist ein kleiner Sieg über sich selbst.

Die Unsicherheit darüber, wie Sie Ihren Chef nennen sollen – „Dima“ oder „Dmitri Nikolajewitsch“ – kann zu Spannungen unter den Mitarbeitern führen. In modernen Organisationen gibt es oft Untergebene Adressmanager mit Namen- es ist in Ordnung. Probleme entstehen, wenn der interne Zensor aktiviert wird: Der Mitarbeiter betrachtet in diesem Fall die Kommunikation ohne zweiten Vornamen als Vertrautheit und beschließt, auf Nummer sicher zu gehen.

IN westliche Länder habe eine gute Lösung gefunden: Appell an den Chef nach Position oder Nachname. Aber in Russische Unternehmen Diese Form hat sich nicht durchgesetzt, weil „Dr. Levine“ zu förmlich klingt. Diese Form sieht nach übertriebenem Respekt und sogar Unterwürfigkeit aus. Dadurch entsteht im Gespräch bei der Ansprache an den Vorgesetzten ein „schwarzes Loch“.

Wissenschaftliche Herangehensweise

Im „Journal of Practical Sozialpsychologie„Der Artikel „Schwarze Löcher im sozialen Raum: Die Entstehung und Folgen von Namensvermeidung in Organisationen“ wurde veröffentlicht, in dem die Studie beschrieben wird. Die Versuchsgruppe bestand aus 74 Studenten (ihr Durchschnittsalter betrug 30 Jahre), die Teilzeit in einem eingeschrieben waren MBA-Programm. U Private Händler wurden gefragt, wie sie sich verhalten: Wie wahrscheinlich ist es, dass sie es vermeiden, beim Namen genannt zu werden, wenn sie einem Manager in der Lobby und nicht im Büro begegnen? Die Befragten mussten die Aussagen auf einer fünfstufigen Skala bewerten, wobei „eins“ bedeutete, dass der Teilnehmer der vorgeschlagenen Aussage überhaupt nicht zustimmte, und „fünf“ bedeutete, dass er absolut zustimmte.

„Die Befragten gaben an, dass sie es oft vermeiden, ihren Vorgesetzten beim Namen zu nennen“, stellten die Forscher fest. Darüber hinaus zeigten die Ergebnisse der Studie, dass bei der Kommunikation mit Generaldirektor Die Befragten meiden Namen eher als die Leiter der Abteilungen, in denen sie arbeiten. Die Forscher stellten eine Hypothese auf: Frauen sollten aufgrund eines besonderen Sozialisationsmodells und einer Tendenz zu niedrigeren Status in der Führungskette einer Organisation bei der Kommunikation mit Vorgesetzten vorsichtiger sein als Männer – diese Hypothese wurde bestätigt.

Statusunterschiede sind die Ursache für Spannungen im Büro

Selbst in Organisationsstrukturen Obwohl Statusunterschiede auch bei Menschen, die behaupten, egalitär zu sein, Auswirkungen auf die persönlichen Beziehungen haben und zu Spannungen im Verhältnis zwischen Macht und Untergebenen führen.

Mitarbeiter, die sich in der Beziehung zu ihrem Vorgesetzten aufgrund einer Lücke von einer oder zwei oder mehr Ebenen unsicher fühlen, können sich unbehaglich fühlen – Wie erreichen Sie Ihren Chef? Es ist irgendwie unpraktisch, Ihren Vornamen zu verwenden, und auch Ihren Vornamen und Ihr Vatersname, wenn der Chef Sie beim Vornamen nennt. Viele Menschen gehen lieber den Weg des geringsten Widerstands und meiden Namen – und das ist psychologisch falsch und sorgt für zusätzlichen Stress.

Wie vermeidet man „Schwarze Löcher“ in der Kommunikation?

Schwarze Lücken in der Kommunikation zwischen einem Mitarbeiter und einem Manager (insbesondere einem leitenden Manager) können nur beseitigt werden, wenn beide Parteien verstehen, was passiert.

„Wenn ein erfahrener Mitarbeiter zögert, die Distanz in der Kommunikation mit der Führungskraft zu verringern und jegliche Behandlung vermeidet, sollte dies als Signal für den Chef dienen: Der Mitarbeiter fühlt sich nicht wohl“, stellen die Forscher fest. Der ideale Ausweg aus dieser Situation ist die Initiative des Managements. Zum Beispiel die Entwicklung einer klaren und verständlichen Unternehmensrichtlinie, die dem Mitarbeiter sagt, wie er sich verhalten soll. Wenn der Vorgesetzte das Problem ignoriert, kann es sinnvoll sein, dieses Thema zur Diskussion zu stellen oder sich zumindest darüber zu informieren, wie sich andere Mitarbeiter in einer solchen Situation verhalten .

Es gibt bestimmte Normen, deren Einhaltung dazu beiträgt, die Beziehungen im Team besser aufzubauen. Dies gilt insbesondere für Beziehungen zum Management.

Akzeptable Formen der Anrede gegenüber Vorgesetzten

Je nach Unterordnungsgrad gibt es unterschiedliche Standards der Kommunikation mit dem Management. Wenn Sie in Anwesenheit anderer Mitarbeiter persönlich mit Ihrem Chef mit Namen kommunizieren können, vergessen Sie nicht, ihn respektvoll mit Vornamen und Vatersnamen anzusprechen. Was auch immer Ihre Beziehung in einer informellen Atmosphäre sein mag, am Arbeitsplatz gibt es formalisierte Normen, die eine verbindliche Einhaltung erfordern.
Sie können Ihren Chef nur dann mit Vornamen ansprechen, wenn er Sie persönlich darum bittet, ihn beim Namen zu nennen. Normalerweise gilt diese Regel nicht für Neueinsteiger und Neueinsteiger in das Unternehmen. Bei Geschäftsverhandlungen ist es jedoch strengstens verboten, die informelle Beziehung zum Vorgesetzten zu zeigen. Das Format solcher Treffen ist stets streng und offiziell, auch wenn die Beziehung tatsächlich freundschaftlich und vertraulich ist. Dies muss ein rein persönlicher Faktor bleiben.
Die Verwendung von Pseudonymen und liebevollen Verkleinerungswörtern ist im Büro nicht gestattet. Jeder Mitarbeiter, einschließlich des Chefs, hat seinen eigenen Namen und sein eigenes Patronym. Äquivalente werden als Akt der Respektlosigkeit wahrgenommen.
In modernen Unternehmen ist es üblich, Kollegen und Führungskräfte mit Namen anzusprechen, jedoch mit „Sie“. Vertrautheit war in Geschäftskreisen nie willkommen.

Was sollten Sie Ihren Vorgesetzten fragen, wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben?

Vergessen Sie nicht, Ihren Intellekt zu entwickeln und Ihre Emotionalität zu kontrollieren. Die Hauptqualitäten eines guten Mitarbeiters sind Fleiß und Verantwortungsbewusstsein. Versuchen Sie, die gezeigte Initiative zu reduzieren und sich auf Disziplin und die Ergebnisse der von Ihnen erledigten Aufgaben zu konzentrieren. Egal wie brillant Ihre Ideen sind, ein Mitarbeiter mit einem hervorragenden Ruf und hoher Leistung wird Ihnen zugehört. Erledigen Sie Aufgaben pünktlich und gleichmäßig vor dem Zeitplan, es wird sein ein unbestreitbarer Vorteil im Vergleich zu Ihren Kollegen. Auch wenn Sie keine Zeit haben, sollten Sie nicht vorzeitig in Panik geraten und verzweifeln. Beruhigen Sie sich, formulieren Sie die Gründe für Fehler und lösen Sie sie effektiv. Wenn es die Situation erfordert, wenden Sie sich an Ihre Vorgesetzten mit der Bitte, Ihnen zusätzliche Zeit und Ressourcen zur Bewältigung von Problemen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie während der Ausübung Ihrer Tätigkeit Fragen haben, scheuen Sie sich nicht, auf Ihren Vorgesetzten zuzugehen und ihn um die notwendigen klärenden Informationen zu bitten. Auf diese Weise zeigen Sie, dass Sie den Kern des Problems besser verstehen möchten und zu einem offenen, wechselseitigen Dialog bereit sind, um ein möglichst genaues Ergebnis zu erzielen.

Seien Sie optimistisch und freundlich, kommunizieren Sie ernsthaft mit dem Management, aber runzeln Sie nicht die Stirn und zeigen Sie nicht Ihre negative Einstellung zur Situation.
Es herrscht immer eine gewisse Atmosphäre im Team. Wenn es unzureichend, aggressiv und destruktiv ist, besteht Ihre Aufgabe darin, sich davon zu abstrahieren allgemeiner Hintergrund Verhalten im Büro und konzentrieren Sie sich auf Ihre Arbeit.
Alle oben genannten Methoden tragen nicht nur dazu bei, positive Trends in der Entwicklung der Beziehungen zu Ihrem Vorgesetzten zu erzielen, sondern wirken sich auch auf Ihre Karriereentwicklung aus.



 

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