Ayakkabılar garanti süresinden sonra parçalandı. Ayakkabılar garanti süresi dolmadan yırtılırsa ne yapılmalı?

Tüketici Hakları Yasası açıklıyor, kullanılmış ayakkabı nasıl iade edilir eğer üretim hatası varsa Satın alma bedelini iade etme veya başka bir çift ayakkabı ile değiştirme fırsatı, ürünün satın alındığı tarihten itibaren 2 yıldır.

Kullanılmış ayakkabıları iade etme talimatları

1. Ayakkabıyı giydikten sonra üzerinde bir kusur bulursanız, ürünü dikkatlice yıkamanız, kurutmanız, fabrika kutusuna koymanız ve mağazaya gitmeniz gerekir. Ayıplı ürün için satıcıyla iletişime geçtiğinizde yanınızda satış (nakit) makbuzu götürmeniz gerekmektedir, aksi halde makbuz yoksa satıcı ayıplı çiftin başka bir mağazadan satın alındığını iddia edecektir.

3. Ana gereklilik, kullanılmış bir ürünün sağlam, çiziksiz, ağır aşınma belirtileri olmadan olmasıdır. Sadece kusurlu olduğu tespit edilen ürünler değiştirilebilir. İlk aşama Dikkatli kullanımla kendini belli eden bir işlem veya üretim hatası.

4. Ticaret işçisi (masrafları kendisine ait olmak üzere) bir inceleme yapmalı ve sonuçları alıcıya sunmalıdır. Kanun, hasarın yetersiz bakımdan (kullanım veya depolama) kaynaklandığını belirtiyorsa, alıcı, inceleme için kendi başına ödeme yaparak, malların kalitesini bağımsız uzmanlardan kontrol etme ve sonuçları yazılı olarak alma hakkına sahiptir. Bu belgeye başvurulabilir yargı bir iddia ile.

5. Satış elemanından ürünün bedelinin tamamının tahsil edilebileceği gibi, muayene ile ilgili yasal masraf ve giderlerin de iadesi mümkündür.

Kullanılmış ayakkabıları ne zaman iade edebilirim?

Satın alınan ürün beden, renk, stil, tip veya konfigürasyona uymuyorsa kullanılmış ayakkabılar nasıl iade edilir? Böyle bir değişim, satın alma günü hariç 2 hafta içinde tamamlanabilir. Önemli koşul- ayakkabının ticari takdim şekli zarar görmemiş, tüketici özellikleri, etiketleri, satış fişi veya ödemeyi teyit eden diğer belgeler korunmuştur.

Satın alınan ürünün rahatsız edici olduğu ve ayağa sürttüğü iddiaları ayakkabıda kusur olduğunu göstermez. Çoğu zaman giyilmedeki rahatsızlık, seçilen ayakkabı ile ayağın anatomik özelliklerinin uyumsuzluğundan veya ürünün yanlış numara alınmasından kaynaklanır.

Daha az sıklıkla, rahatsızlığa bir fabrika kusuru (ürünün üretim süreçlerindeki yanlış blokaj veya sapmalar) neden olabilir.
2 hafta boyunca, alıcı evde yeni olana bakma ve ayakkabıların kendisine uygun olup olmadığına karar verme fırsatına sahip olur.

Herkes bir satın alma durumunda olmuş olmalı yeni ayakkabılar nihayetinde neşe getirmez. Satıcıların övgüsü altında denemek, çok şey kaçırırsınız. önemli noktalar- ayakkabının rahatlığı, ürünün kalitesi veya sadece bir tür çizme sıkışık çıkıyor. Hayal kırıklığı, kural olarak, para ödendiğinde evde geçer ve hiçbir şey yapılamayacak gibi görünür. Ancak umutsuzluğa kapılmayın - yasa alıcıların yanındadır!

Satın aldıktan sonra herhangi bir nedenle ayakkabıları mağazaya iade etmeye karar verirseniz, sahte utanç duygusundan kurtulmanız ve bunu bir an önce yapmaya çalışmanız gerekir. Sonuçta, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Yasasına göre sınırlı bir süreniz var - 14 gün. Parayı iade etmeli veya başka bir ürünle değiştirmelisiniz. Dönerken en önemli şey:

elde uygun tipte ayakkabı satın almış olmak;
satın alma için satış makbuzu;
bir garanti kontrolü (bir evliliğin keşfedilmesi durumunda);
pasaport;
14 gün içinde yatırım yapın.

İade etmeden önce öncelikle ayakkabıların temiz olduğundan emin olun çünkü. satıcı ayrıca, Kanun uyarınca ürünün pazarlanamaz görünümünden dolayı sizi reddedebilir. Ayrıca iade edilen ayakkabıların giyilmemiş olması gerekmektedir. Ayakkabının evlilik nedeniyle iade edilmesi halinde alıcının yasaya göre kalitesiz ürünü iki yıllık süre içinde iade etme hakkı bulunmaktadır. Bu yüzden dış görünüş ayakkabılar giyme sürecinde kusurlu hale gelebilir, ancak üreticinin kusuru kanıtlanırsa mağaza parayı size iade etmekle yükümlüdür. Satıcı hemen taviz vermeye hazırsa ve evlilik belliyse 10 gün içinde geri ödeme yapılır.

Satıcı, kanunda belirtilen süre içinde kusurlu/uygun kalitede ayakkabıları kabul etmeyi reddederse, mutlaka ayakkabı merkezinin yönetimi ile iletişime geçin. Mağazaların çoğu, özellikle büyük ve itibarlı olanlar itibarlarına değer verirler, bu nedenle müşterilerin ihtiyaçlarını oldukça sık karşılarlar. Yine de, ayakkabıları iade ederken makul olmayan bir ret aldıysanız, iki nüsha halinde yazılı bir talep yazın, bir tanesine kabul edildiğini gösteren bir işaret talep ettiğinizden emin olun. Bir iddianın varlığı, sonraki işlemleri kolaylaştıracaktır. Mağaza müdürüne hitaben, tüm nüansları ve gereksinimlerini belirten herhangi bir biçimde bir talep hazırlanır. Kanunun ilgili maddelerine başvurduğunuzdan emin olun.

Web sitemizden indirin: .

Bir sonraki adım, Tüketici Koruma Servisi ile iletişime geçmektir. Bunu yapmak için, önce yukarıdaki örneğin yazılı bir itirazını hazırlayın ve ekleyin Gerekli belgeler. kanıtlamak gerekebilir yetersiz kalite Muayene ile ayakkabı. Garanti süresi dolmamışsa, satıcı inceleme için ödeme yapar, aksi takdirde bağımsız bir değerlendirme kişisel bir yatırıma değer. İleride, durumunuz kabul edilirse, tüm masraflar satıcı tarafından karşılanacaktır. Muayene sonucuna mahkemede de itiraz edilebilir. Muayenenin sonucu elinize geçtiğinde, satıcıya geri dönün ve bunu taleple birlikte teslim edin. Önemli: Harcamalarınız için tazminat tutarını başvuruda belirtmeyi unutmayınız. Son adım, alıcının mahkemeye itirazı olabilir. Bununla birlikte, bu tür sert önlemler son derece nadirdir. İpucu: Tüm satın alma makbuzlarını ve garanti kartlarını saklamayı bir kural haline getirin, gelecekte bu, satın alınan ürünle ilgili herhangi bir işlemi kolaylaştıracaktır.

Web sitemizde görüntüle:.

Yasa bilgisi birçok yönden yardımcı olacaktır. yaşam durumları. Bu nedenle, ayakkabıyı mağazaya götürmeye karar verirseniz, azim ve haklarınıza güvenin ve iade sorununu hala kendi başınıza çözemediğinizde bir avukata başvurun.

Ayakkabınız yırtılırsa ne yapmalısınız? sadece birkaç kez giydiğin. Tabii ki, şımarık veya diğer uygunsuz bakım durumlarından bahsetmiyoruz. Öncelikle, üründe görülen kusuru açıkça belirtmeniz ve gereksinimlerinizi netleştirmeniz gereken yazılı bir şikayet hazırlamanız gerekir.

Yırtık ayakkabılar için para iadesi almak için ne yapılmalı?

Şikayet 2 nüsha halinde düzenlenir, bunlardan biri satış görevlisine bırakılır ve ikinci nüshada satıcının dilekçenin alındığı tarihi belirtmesi ve imzasını atması gerekir. İkinci nüsha alıcıda kalmalıdır. Muayene sonuçları mağazanın ayakkabılara zarar vermekten suçlu olmadığını onaylarsa endişelenmeyin. Ayakkabıları iade etmek için başka bir olasılık daha var - herhangi bir kuruluşta kendi takdirinize bağlı olarak, ancak şimdi masrafları size ait olacak şekilde yeniden bağımsız bir inceleme yapma hakkına sahipsiniz.

Yeniden incelemenin mahkemede atanması ve haklı olduğunuzdan gerçekten eminseniz (çünkü tüm masraflar kişisel fonlardan ödenir) arzu edilir. Bu davayı kazanırsanız, mağaza tüm masraflarınızı karşılamakla yükümlüdür.

Ayakkabılar garanti süresi dolmadan yırtılırsa ne yapılmalı? Malda bir kusur bulunursa, alıcı mağaza çalışanından talep etme hakkına sahiptir:
- aynı marka veya modeldeki bir ürünle değiştirme;
- malların maliyetinin yeniden hesaplanması dikkate alınarak, başka bir şirketin veya modelin benzer bir ürünüyle değiştirilmesi;
- satın alma fiyatının düşürülmesi;
- evliliğin ortadan kaldırılması, karşılıksız onarımların yapılması (veya bunun için yapılan masrafların geri ödenmesi);
- mallar için ödenen paranın iadesi.

Yırtık ayakkabı muayenesi yapılırsa ne yapılmalı?

Örneğin, ürünün inceleme için gönderildiğini onaylayan bir belgeniz varsa, inceleme sonuçlarının yazılı olarak sunulmasını isteyin. Satıcının ayakkabı alırken tabanın soyulma olasılığı konusunda sizi uyarmadığı gerçeğine atıfta bulunarak, böyle bir belgenin sahibinin sözleşmeyi feshetmesi ve parayı iade etmesi daha kolay olacaktır.

Parayı iade etmeyi reddettiğinizde, ayakkabılarınızı ve gerekli belgeleri almanız ve ardından ödenen tutarın iadesi ile ilgili nedenini belirten ikinci bir başvuru yazmanız gerekir - ayıplı mal. Sunulan başvuru 10 gün içinde değerlendirilmelidir. Şu anda, Rusya'nın tüketici denetimiyle iletişime geçebilirsiniz. Paranın iade edilmemesi ve malın değiştirilmemesi durumunda adli makamlara başvurmanız gerekecektir.

Tüm belge ve makbuzları adli makamlara ibraz etmeniz gerekiyor, bu yüzden saklamaya çalışın. Ek olarak, yapılan inceleme eyleminin bir fotokopisine ve bu ticaret görevlisi ile işlemin yapıldığını onaylayan belgelerin bir fotokopisine ihtiyacınız olacaktır. Muayene masraflarının geri ödenmesi talebiniz başvuruda belirtilmelidir.

Şunları okumak faydalı olabilir: