Якщо начальник – жінка. Що потрібно знати підлеглим? Що робити дівчатам, якщо начальник виявляє до неї "особливий" інтерес? Лайфхак У вас добрі стосунки з високим начальством

Ірина Давидова

Час на читання: 7 хвилин

А А

Ті часи, коли жінки тільки стояли біля плити, няньчили дітей та зустрічали здобувачів із роботи, минули. Сьогодні вже нікого не здивувати жінкою-начальником. Тим більше що ефективність діяльності начальства залежить зовсім не від статі, а від особистих лідерських якостей, освіти та досвіду. Але особливості у роботі жінки-шефа, звичайно ж, є.

Жінка-начальник - ласифікація психологічних типів

Керівниця - «Мужик у спідниці»

Така начальниця скупа на емоції. Недолік емоційності вона з лишком компенсує авторитарністю у спілкуванні з підлеглими та жорсткістю ставлення до людей та справ. Така бізнес-леді ніколи не забуде будинок своїх «їжакових рукавиць», а демократією на роботі і не пахне – обмін думками та вільне вираження своїх думок виключені за умовчанням. Як правило, співробітники тонкої душевної організації з такого колективу тікають. Тому панує в ньому відвертий підлабузництво, склочність і підсиджування.
Що треба пам'ятати?

Навчіться мовчати та тримати себе в руках.
Не допускайте переходу розмови з діалогу до інших площин.
Використовуйте дар переконання.

Начальниця - "Мамочка"

Начальниця з цієї категорії – повна протилежність до попередньої. Без емоцій не обходиться жодна дія. Головна зброя – чарівність. Співробітники – майже її діти, а у колективі має панувати дружба і лише дружба. Детальніше . Доброта та емоційність не сприяє порядку в колективі – там завжди хаос через надліберальність «матусі».

Що треба пам'ятати?

Зі своїми проблемами та пропозиціями звертайтеся лише безпосередньо до начальниці (не до колег).
Технічні деталі, за своєї «презентації», опускайте – пояснюйте свої ідеї лише на рівні емоційного живопису. Якщо начальниця надихнеться вашою проникливою мовою – технічні деталі вирішаться самі собою.
Догани такої начальниці зазвичай є всім зрозумілі жіночі образи. І реагувати на них слід відповідно. Тобто звертаючись не до розуму, а до почуттів.

Начальниця – «Ентузіаст»

Цей ситуативний тип керівниці – це жінка-трудоголік, яка живе заради успіху та перемоги. Вона завжди прийде першою і піде останньою. На її столі – паперовий хаос. У її пам'яті – нерідко також. Через велику кількість інформації вона нерідко забуває – про конкретні обов'язки підлеглих, про терміни виконання завдань тощо. У порівнянні з попередніми варіантами, цей не так уже й поганий. У всякому разі, забудькуватість начальства іноді забезпечує додатковий вихідний, а особливих проблем у роботі у вас не буде.

Слідкуйте за поведінкою свого боса, інакше під загрозою може опинитися чия кар'єра.

Начальник дедалі частіше каже вам компліменти? Пише СМС у вихідні? Сміється всім вашим жартам, навіть найневдалішим? Якщо так, то, можливо, він до вас небайдужий.

Іноді незрозуміло, людина дійсно вами захоплена або просто намагається бути доброзичливою, так що в подібній педантичній ситуації краще поводитися обережно. В іншому випадку ви ризикуєте потрапити в незручне становище, а в гіршому випадку - під загрозою виявиться чия кар'єра. Отже, ось 17 ознак закоханого начальника.

1. Внутрішній голос нашіптує

Зазвичай люди схильні відмахуватись від підозр щодо керівництва, але іноді відчуттям варто довіритися.

Інтуїція – це не нісенітниця. Це голос нашої підсвідомості. Це несвідомий аналіз безлічі чинників, результатом якого стають емоції чи фізичні відчуття - у разі дискомфорт і подразнення. І, якщо ви незадоволені або розсерджені цією ситуацією, ви маєте рацію.

2. Флірт

Перш ніж робити будь-які висновки, уважно подивіться, як бос спілкується з іншими колегами. Можливо, він так з усіма поводиться - йому просто приємно подобатися оточуючим. І, навіть якщо ваш начальник іноді з вами заграє, якщо він так само спілкується і з іншими колегами, можливо, це нешкідливий флірт.

Також варто проаналізувати власні події. Можливо, він заграє з вами, тому що ви кокетуєте з ним? Намагаючись зрозуміти які наміри стоять за чужими діями, варто бути дуже обережним.

Але якщо стане зрозуміло, що фліртує він тільки з вами, і що подібне відбувається не у відповідь на вашу поведінку, це серйозна ознака.

3. Зустрічі наодинці або вечорами

Якщо вас час від часу просять залишитися після закінчення робочого дня, щоб щось доробити, і до цього є зрозуміла нагода у вигляді спільного проекту, це може бути цілком нешкідливим.

Але, якщо вам здається, що вас виділяють, і що зустрічі призначаються на вечір регулярно (або кількість зустрічей, очевидно, надмірно), можливо, ваш начальник намагається вийти за професійні рамки.

Варто мати на увазі, що, якщо ви, наперекір власному дискомфорту, йтимете назустріч, ситуація стане лише гіршою.

4. Дзвінки або SMS без конкретного приводу

Більшість керівників завалені роботою, тому, якщо людина знаходить час, щоб зателефонувати вам і побалакати, то, схоже, ви займаєте її думки дещо більше, ніж потрібно.

5. Грайлива чи чуттєва мова тіла

Зверніть увагу на мову тіла та погляд. Якщо він часто на вас поглядає або намагається утримувати зоровий контакт довше, ніж необхідно, це може бути однією з ознак.

6. Поблажки

Можливо, звичайно, це просто знак поваги та довіри, але якщо ви починаєте відчувати себе улюбленцем, - наприклад, вам пропонуються можливості, яких ви, якщо чесно говорити, не заслужили, - можливо, ви йому подобаєтеся.

7. Довіра

Чи буває, що начальник ділиться з вами робітниками чи приватними відомостями, які не присвячує більше нікого в компанії?

Не виключено, що вам просто довіряють як людині та фахівцю. Але цілком можливо, що це просто спосіб поглибити стосунки.

8. Перебільшені обіцянки

Якщо начальник виявляє до вас романтичний інтерес, він може обіцяти вам якусь перебільшену роль компанії.

Якщо керівник готовий підбадьорити та підтримати кожного, це одна справа. Але якщо перспективи починають здаватися підозріло райдужними, варто звернути увагу на інші ознаки і розібратися в мотивації начальства.

9. Час проведення поза роботою

Можливо, за запрошенням на каву після роботи нічого й не варто, але в поєднанні з іншими ознаками це тривожний сигнал.

10. Раптова зміна образу

11. Вашу думку цінують вище за інших

12. Компліменти, що не належать до роботи

Якщо ви постійно отримуєте компліменти, та ще й якщо вони не відносяться до роботи або переходять кордони, очевидно, тут щось є.

Особливо розмовляючими можуть бути компліменти вашої зовнішності, вмінню одягатися або чудовим особистим якостям. Якщо він каже щось на кшталт: «Аж пощастить твоєму обранцю», це навряд чи чисто робочі відносини.

Якщо такого типу коментарі вам дискомфортні, краще відразу поговорити з відділом кадрів.

13. Подарунки

Вони можуть бути однією з форм флірту.

Гумор на робочому місці необхідний, але є деякі межі, і, можливо, начальник жартує здебільшого з вами – це має насторожувати.

Такий начальник-задира, який дражнить вас і робить небажані аванси - це серйозне питання, і, можливо, варто негайно зробити рішучі кроки, щоб припинити подібну поведінку.

17. Рум'янець у вашій присутності

Його обличчя змінюється, коли ви входите в кімнату? Він заливається рум'янцем чи на його лобі виступає піт? Можливо, це ознака фізичного потягу.

Продовження. Початок у попередньому номері.

Про особливості поведінки чоловіків-керівників ми розповіли.

Сьогодні клінічний психолог Олена Олегівна Харитонцева(М. Москва) розповідає про те, як вести себе підлеглим, якщо ними керує жінка.

Як правило, у жінці-керівнику поєднуються жіночність і діловитість – ці якості необхідні їй для того, щоб убезпечити себе та довести, що вона може обіймати керівну посаду.

Відмінні риси керівника-жінки

1. Емоційність

У відносинах з підлеглими жінки-керівники поводяться більш емоційно, ніж чоловіки, але при цьому жінки обережніші: вони схильні приймати тільки зважені рішення і не готові ризикувати. Для підлеглих емоційність керівника може мати як позитивну, і негативну сторону. У разі позитивної оцінки роботи співробітника жінка-керівник висловить яскраве схвалення, але у разі невдоволення підлеглим у жінки можливі емоційні спалахи до гніву. Потім, заспокоївшись, жінка-керівник зрозуміє, що вона відреагувала на ситуацію надто емоційно, але для співробітника, що провинився, така реакція може бути образливою і несправедливою. Такі випадки особливо добре помітні у невеликих колективах (до 25 осіб) – аптеках, приватних клініках.

2. Мовна комунікація

У жінок краще розвинений центр мови, тому вони більш балакучі, краще сприймають інформацію на слух, легко перемикаються з одного завдання на інше і можуть працювати одночасно з великим обсягом інформації. Жінки успішніші у повсякденних завданнях, коли потрібно щось виконувати ретельно та планомірно.

3. Інтуїція

У жінок добре розвинена інтуїція. Завдяки цьому вони краще зчитують та аналізують чуттєву інформацію: інтонації та міміку співрозмовника, емоційне тло спілкування, психологічний клімат у колективі. Це може відбуватися усвідомлено чи несвідомо, але завжди впливає на відносини керівник – підлеглий. Як правило, для жінок характерний більш дипломатичний стиль керівництва та спілкування зі співробітниками, більш гнучкий підхід до підлеглих. Для жінки-керівника дуже важливим є створення в колективі сприятливого психологічного клімату.

4. Мотивація співробітників

Жінка-керівник більш націлена на підвищення мотивації та самооцінки працівників. Найчастіше вона використовує при цьому як заохочення, а й особисті розмови - у разі можливі «перегини» у бік повчань, які можуть викликати негативну реакцію з боку підлеглих. Але важливо розуміти, що головною метою жінки-керівника завжди є спільна робота та співпраця всіх членів трудового колективу. При цьому в складних або кризових ситуаціях жінка, як правило, намагається високо мотивувати своїх підлеглих і тим самим забезпечити вихід із становища. Жінки рідше використовують для заохочення співробітників великі разові бонуси - вони вважають за краще заохочувати потроху, але регулярно або після досягнення певного результату.

5. Постійний контроль

Для жінок-керівників характерний досить суворий контроль у виконанні певних завдань. Жінки обережніші, вони схильні підстраховуватися, тому намагаються контролювати діяльність підлеглих кожному етапі, не чекаючи кінцевого результату. Якщо потрібно покарати співробітника, жінка-керівник виявляє більше гнучкості, ніж чоловік. Спочатку це може бути просто особиста бесіда: вона може вислухати підлеглого, увійти в становище та дати йому шанс виправити ситуацію, а не звільняти його одразу.

6. Обережність

Жінки-керівники обережніші у прийнятті рішень, і в ситуації гострого стресу вони діють покроково, не хочуть ризикувати і ретельно обмірковують усі можливі наслідки своїх дій. Жінка добре зчитує реакцію співробітників, тому в стресовій ситуації колектив, яким керує жінка, психологічно легше переживає проблеми, що виникають. В умовах ризику жінка теж поводиться дуже обережно, тому ніколи не проводить різких змін. Це позитивно впливає на життя колективу в період реорганізації або в умовах невизначеності, тому що співробітники відчувають безпеку та впевненість у завтрашньому дні.

7. Творчий підхід

У процесі роботи жінка виявляє творчий підхід: вона прагне по-різному використовувати ті чи інші якості співробітників і рахунок цього досягає відмінних результатів у вирішенні поставлених завдань. Сила жінки – у спілкуванні, тому у професіях, пов'язаних із спілкуванням з людьми (наприклад, у медицині), жінки-керівники бувають особливо успішними.

8. Управління конфліктами

Якщо у колективі, яким керує жінка, виникає затяжний конфлікт між співробітниками, що негативно впливає на робочий процес, жінка-керівник ніколи не залишає це поза увагою. Вона обов'язково вислухає всі конфліктуючі сторони, з'ясує причину конфлікту і ретельно проаналізує ситуацію, що склалася. З одного боку, такий підхід може дати конфліктуючим сторонам посил до примирення і цим допоможе вирішити конфліктну ситуацію. Але, з іншого боку, якщо конфлікт вимагає від керівника чітких і різких кроків, які заблокують конфліктну ситуацію і не дозволять їй розгорятися далі, жінка далеко не завжди готова прийняти таке чітке рішення. При цьому, на відміну від чоловіка, жінка для вирішення конфліктної ситуації може спокійно скористатися допомогою сторонніх фахівців.

9. Здатність вирішувати одночасно кілька завдань

Жінка динамічніша, вона може вирішувати одночасно кілька завдань і легко перемикається з однієї соціальної ролі на іншу: вранці вона – дружина та мати, вдень – директор, увечері – знову домашня господиня. Але в такій особливості є і мінуси: якщо у жінки-керівника не все благополучно в особистому житті, це може негативно впливати на її стосунки з підлеглими, тому що на відміну від чоловіка жінка не зможе відволіктися на роботі від своїх особистих проблем і постійно перебуватиме. у нервовому збудженні.

1. Для жінки-керівника дуже важливим є зовнішній вигляд співробітників, і це завжди впливає на її ставлення з підлеглими. Не слід одягатися надто яскраво чи ошатно, але потрібно виглядати охайно та по-діловому: чисте, акуратне взуття, свіжа сорочка тощо.

2. З жінкою-керівником слід частіше радитись - це дозволяє їй бути в курсі того, що відбувається. Навіть якщо вона повністю довіряє співробітнику, такий спосіб взаємодії буде їй близьким та зрозумілим. З цієї причини багато жінок-керівників люблять самі викликати підлеглих та поетапно з'ясовувати, що вже зроблено.

3. Спілкування з жінкою-керівником має відбуватися без іронії чи поблажливості. Це особливо важливо, якщо підлеглі – чоловіки. Не можна забувати: якщо жінка обіймає керівну посаду, це означає, що вона має певний обсяг компетенцій та професійного досвіду, завдяки яким саме її призначили на керівну посаду. Іронія з боку підлеглих може призвести до великих неприємностей, якщо жінка домінантна за характером.

Ламаєте голову над тим, чому новий бос з'ївся на вас? Експерти допомагають з'ясувати причини нелюбові керівника.

«До нас у відділ прийшла нова керівниця, - розповідає Наталія К. - Я зраділа: співробітниця трохи старша за мене, молода і просунута. Спочатку все йшло добре, але вже з другого тижня начальниця почала мучити мене дрібними причіпками. То я зробила помилку у звіті, то надто голосно говорю по телефону. І чому вона до мене пристала?

На «злого» начальника скаржиться кожен другий. Однак перед тим, як викривати керівництво перед колегами в курилці або доводити рідних до подробиць офісних інтриг, постарайтеся розібратися в ситуації. Чому бос розлютився на вас? Нижче ми розповімо про те, що може спричинити ворожнечу.

Ваші звички можуть вивести боса з себе

Не забувайте, що новий бос у колективі – це інші правила. Можливо, колишній начальник зміг змиритися з тим, що ви можете запізнитись на півгодини або любите слухати музику в навушниках на повну гучність. Від старих звичок доведеться відмовитись.

Можливо, ви вважаєте себе творчою особистістю, і «легкий» безлад на робочому місці допомагає польоту вашої думки? Якщо новий керівник - поборник суворої дисципліни та порядку, такі «дрібниці» можуть стати не просто дратівливим чинником, а й приводом для звільнення.

Ви любите посперечатися

Погляньте за реакцією шефа на ваші зауваження. Якщо ви любите подискутувати з начальством, забуваючи про субординацію, рано чи пізно бос поставить вас на місце. Переконати начальника можна, але робити це потрібно надзвичайно акуратно та ввічливо.

Експерти радять критикувати віч-на-віч. І якщо вже зважилися на суперечку, аргументуйте свою позицію та запропонуйте альтернативне рішення. Ну а вибір залиште за шефом: «Я вніс свої пропозиції, а чи приймати їх ні, ви повинні вирішити самі».

Ви заражаєте оточуючих депресією

Якому керівнику сподобається зранку бачити на роботі похмурі обличчя та слухати нескінченні скарги? Песимізм незалежно від типу особи начальника буде сприйнятий негативно. Більше того, зараз неймовірно важко знайти нове місце роботи, виявляючи песимізм та байдужість. Наразі ця тенденція посилилася: захопленість, бажання працювати, висока мотивація цінуються дуже високо. Натягнута усмішка не буде панацеєю від депресії, але краще зайвий раз усміхнутися, ніж із нудним виглядом вислухати чергове завдання.

Ви знали боса в минулому

«Ми з моїм начальником Володей навчалися в одному інституті, – розповідає програміст Олексій А. – Усі ми ставилися до Володи з іронією: він був дуже нелюдимий і сором'язливий. Пам'ятаю, після весни напоїли його та закрили в аудиторії. І ось через десять років приходить до нас у відділ Володимир Андрійович – мій колишній однокурсник Володя. Першого ж дня я не втримався і пригадав історію зі спаюванням. Мабуть, даремно: Володя перестав зі мною спілкуватися, а завдання почав передавати електронкою».

Не варто нагадувати начальникові про минуле. Навіть якщо керівник сам починає розмову, не потрібно її в цьому підтримувати і тим більше ініціювати бесіду самому. Час розставить усе на місця. Можливо, начальник забуде про ворожість, бо зрозуміє, що з вашого боку йому нічого не загрожує.

Ви можете змагатися з начальником

Чи розглядає вас начальник як суперника? Заздрість та ревнощі – найсильніші почуття, які дуже складно придушити. Якщо шеф побачив у вас конкурента, легкого життя чекати не доводиться, особливо якщо бос - шалений кар'єрист або недостатньо впевнений у собі.

Проблема дуже серйозна. Якщо начальник вирішив, що ви претендуєте на його місце, він навмисно створюватиме важкі умови. З таким не варто, хоча б спочатку, виявляти зайвого завзяття. Радьтеся з ним частіше і всіляко підкреслюйте його вагу і значущість. У жодному разі не варто сперечатися з ним, особливо публічно.

У вас добрі стосунки з високим начальством

Якщо у вас теплі стосунки з вищим керівництвом, цілком логічно, що боса-новачка долатиме тривожні думки: чому мій підлеглий так мило спілкується з начальством, якщо це моя прерогатива? Чи не донесе він на мене, якщо я дозволю помилку? Недоброзичливість може виникнути і від того, що керівництво постійно нахвалює співробітника.

Є у всій цій ситуації плюс. Хороше ставлення вищого керівництва буде для вас певною страховкою. Навряд чи ваш новий бос вступатиме в конфлікт із високим начальством.

Бос відчуває до вас неприязнь щодо якихось особистих переконань

«Моя нова начальниця шукала заступника, – розповідає PR-фахівець Марія Г. – У неї була купа умов: наприклад, вона навідріз відмовлялася наймати чоловіків – за її словами, дівчатками керувати простіше. В результаті у нас з'явилася дама середніх років, набагато старша за начальницю. Відбувся конфлікт поколінь: начальниця була занадто різка, а підлегла вимагала поваги».

Шефа може дратувати все що завгодно: ваші уподобання в одязі (він бореться за офісний стиль, а ви ходите в сорочці з яскравим малюнком), ваша манера говорити (начальник любить висловлюватися правильно, а ви вставляєте сленгові слівця) і т. д. Якось перед вами стане нелегкий вибір: підлаштуватися під боса або йти. Відверта розмова може допомогти розрядити обстановку, головне - вибрати для нього відповідне місце та час.

Відносини з начальством відіграють важливу роль у сценарії кар'єрного зростання та ділового просування. виявляється важким психологічним випробуванням багатьом людей. Коли керівник не тримає себе у руках, проблема набирає обори. Терпіти грубість здатна не кожна, але й гідна відповідь вимагає сил. Що робити, якщо начальник веде себе зухвало? Як боротися з хамством та самодурством? Коли краще промовчати та які дії підійдуть для екстрених ситуацій? Відповіді питання дасть прикладна психологія ділового спілкування.

Які бувають начальники?

Керувати людьми – це складне мистецтво, що вимагає від людини набору певних якостей: самоконтролю, гнучкості, честолюбства, товариськість, організованість ... список можна продовжувати вічно. Коли робота в колективі не клеїться, варто подумати про компетентність начальника.

Деструктивні керівники – це руйнівники офісного світу та порядку. З ними каші не звариш і справи не вирішиш. Проте проблем завжди в надлишку.

Плазуни- Це божок середнього порядку. Він дрібний керівник на побігеньках великого начальника. Сьогодні він задоволений вашою роботою, а завтра влаштовує вам рознесення, отримавши критику вищого керівництва.
Диктатор- Не дасть сказати і слова проти. Не приймає критики, порад, не чує побажань. Він думає, що знає все краще за вас. І навіть якщо ви першокласний архітектор, а він не відрізняє несучу стіну від ненесучої, його авторитарні побажання незаперечні.

Розгильдяй– його стихія незібраність неорганізованість. Він забуває про важливі зустрічі, терміни, доручення, не контролює хід роботи, зриваючись на підлеглих за свої помилки.
Садист- Самодур, який знає всі слабкі сторони підлеглих. Він любить знущатися. Садист міцно прив'язується до жертви, вміло наступає на хворі на мозолі, принижуючи людину. Тиран відчуває до підлеглих садистську любов. Він вирощує в колективі почуття залежності та рабську покірність, вселяючи підлеглим почуття страху.
Актор– грає у компетентного спеціаліста. Єдина його мета – підтримка образу, навіть шляхом приниження підлеглих.
Боягуз– боїться конкуренції. Він підозрілий і прагне запобігти найменшій небезпеці. Принижуючи підлеглих, він вбиває дух суперництва у колективі.
Батько-наставник, мати-директор- Більшість часу керівники батьківського типу професійно справляються зі своїми обов'язками. Прояви деструктивної поведінки виникають несподівано, але незабаром минають, не приносячи явних руйнівних наслідків.

Від причин та форм недоречної поведінки залежить ваша відповідь начальнику.

Неналежна поведінка керівника:

підвищена інтонація, груба мова,
висміювання та приниження гідності підлеглих,
фамільярна поведінка,
загравання, непристойні натяки,
пасивно-принижувальні жести (приниження у завуальованій формі: саркастичні зауваження, двозначні посмішки, натяки).

Це ознаки непрофесіоналізму. У Росії її слабо розвинена грамотність керівника ланки.

Посади найчастіше дістаються найсильнішим, але не гідним. Оцініть свої сили та можливості, перш ніж вступити у боротьбу.

Найменша помилка стане вашою поразкою та погіршить становище на роботі.

Як поставити на місце керівника, що зарвався?

Спокій. Чи не піддавайтеся емоціям. У збудженому стані вами простіше маніпулювати. Підготовку до розмови починайте заздалегідь. Виділіть пару хвилин, закрийте очі. Дихайте рівно: вдихніть глибоко і повільно видихніть. Повторіть кілька разів. Не накручуйте себе перед розмовою. Тримайтеся спокійно, рівно, намагайтеся не показувати емоцій. Спокій стримає запал начальника.

Ввічливість. Коли керівник грубий, попросіть його довести причини поведінки. Говоріть у холодно-стриманому тоні, ввічливо. Покажіть, що ви виховані. Некультурна поведінка – ознака низького інтелектуального розвитку. Ви вищі за грубість. У діловій етиці немає місця непрофесійному спілкуванню. Ввічливість та стриманість – це ознака сміливості. Контроль за емоціями означає перемогу над страхами. Опанувавши себе, ви стаєте нецікавою іграшкою для начальника садиста чи актора.

Розмова віч-на-віч.Громадські випади у бік начальства загрожують неприємними наслідками. Щоб їх уникнути, виберіть місце та час для розмови з босом наодинці. Спробуйте дізнатися, що його не влаштовує у роботі. Візьміть листок, ручку та записуйте. Якщо щось із перерахованого не відповідає дійсності, перепитайте. Вимушуючи начальника повторити брехню, ви акцентуєте увагу на неправомірності і неправильності його дій, пробуджуючи совість.

Якщо начальник самодур, при особистій бесіді ви можете спробувати зачепити його зарозумілість. У такому разі є 2 нюанси:

Невпевненість у собі та природна боязкість завадить вам здобути перемогу у зіткненні. Вихід: тиранія стане жорсткішою.
Ви ризикуєте перегнути ціпок. Відносини з начальником зіпсуються остаточно, а ваше робоче місце під питанням.

Під час розмови не давайте витирати ноги, покажіть внутрішній стрижень і впевненість. Чи не піддавайтеся на провокації. Якщо під час бесіди начальник нападає на вас і залучає до суперечки, уявіть себе під захистом скляного бані. Ви всередині, а начальник – зовні. Його грубі та агресивні випади відбиваються від скляної поверхні, не торкаючись вас. Поки ви фантазуєте, бос охолоне. Починайте говорити, коли бос випустив пару і закінчив свою тираду. Не перебивайте, не намагайтеся перекричати начальника, то ви посилите ситуацію.

Ігнорування. Підходить для взаємодії з начальниками, які виявляють агресію непостійно: плазун, розгильдяй, мати-директор. У разі негативні випади мають певну причину. Начальники теж люди і мають свої слабкості. Почуття підвищеної відповідальності, майже батьківська любов до колективу, змушує батька-начальника виходити за межі ділового спілкування. Розгильдяй агресивний у разі великих невдач. Плазуни начальник веде себе неналежно після струсу від вищого керівництва. Такі випади простіше пережити, занурившись у роботу, намагаючись не звертати уваги на бурхливе керівництво.

Невербальні прийоми.З керівниками-диктаторами методи вербальної дії безсилі. Своє невдоволення до авторитарного керівника можна донести за допомогою жестів, міміки, погляду, інтонації. Цей спосіб підходить для співробітників, що особливо дорожать робочим місцем. Впливаючи на підсвідомість, ви уникнете прямого протистояння і оминете конфліктні ситуації стороною.

Непрямі прийоми на начальника чи начальницю

Невербальним способом людина отримує близько 80% інформації! Якщо правильно збудувати модель поведінки, інформація міцно закріпитися у начальника на підсвідомому рівні.

Забудьте про усмішку.Не намагайтеся згладити ситуацію, посміхаючись начальникові в незручний момент.

Будьте серйозні. Жінки у спілкуванні з чоловіками на підсвідомому рівні використовують посмішку, щоб досягти симпатії. У ділових відносинах цей прийом може спрацювати.

Незручно посміхаючись, ви показуєте м'якість і провокуєте на напад, особливо садиста, диктатора та актора. Беземоційний вираз обличчя охолоджує запал начальника.

Слідкуйте за поглядом.Дивіться у вічі начальнику. Якщо вам складно витримувати візуальний контакт, тримайте погляд на рівні носа. Коли опускаєте очі, ви визнаєте силу співрозмовника. На підсвідомому рівні він відчуває, що ви здалися і перетворюються на активний наступ.

Контролюйте жести.Опускання голови, постійне кивання, нервові жести, захисні пози та рухи та слабкість. Слідкуйте за своєю поведінкою:

Не відхиляйтесь назаду спілкуванні з шефом;
Не шукайте додаткової опориу вигляді столу чи стільця, коли стоїте перед начальником;
Не відгороджуйтевід нього схрещеними руками та ногами;
Перестаньте здувати неіснуючі порошинкиі прибирати з одягу вигадані смітники;
Заберіть від обличчя рукиі підніміть очі;
Згоду висловлюйте стриманим поодиноким кивком;
Точно формулюйте фразита відповідайте на запитання.

Не думайте, намагаючись уникнути відповіді. Ховаючись за невизначеними фразами, ви зізнаєтеся у невпевненості та слабкості.
Попрацюйте над одягом.Діловий стиль одягу – це символ дистанції. Формальний дрес-код виставляє у голові начальника підсвідомі рамки спілкування. Не дарма у великих компаніях співробітників зобов'язують виконувати обов'язкові вимоги до зовнішнього вигляду, головним із яких є діловий стиль одягу.
Не звертайте уваги на жарти та провокації.Відсутність очікуваної реакції порушить плани начальника. Переходьте до обговорення робочих питань, не помічаючи сарказму та недоречних жартів. Цей прийом не працює із керівниками тиранами. Мовчання для них – це ознака слабкості та страху, що діє на садистів, як червона ганчірка на бика.

Впоратися зі звичними невербальними реакціями складно, але необхідно, якщо ви хочете показати шефу його місце.

При виборі способу дій у відповідь орієнтуйтеся на власні сили і характер начальника. Чим більше ви врахуєте індивідуальних факторів, тим дієвіша буде ваша поведінка.

Що робити не можна?

Мовчки зносити публічні образи.Так ви ризикуєте втратити повагу не лише начальника, а й колег.
Відповідати хамством.Грубість породжує нову агресію. Не опускайтеся до рівня хама, шануйте свою гідність.
Критикувати боса.Жоден начальник не любить критики. Якщо ваш диктатор бос, ви ризикуєте поглибити конфлікт. Засуджуючи начальника у нападі гніву, ви стимулюєте негативний викид на вас. Одиничний агресивний випад перетвориться на стійку ворожість з боку керівника.
Смиренно просити прощення та брати провину на себе.Так ви принижує власну гідність і розв'язуєте руки тирану. На вас звалять відповідальність за всі події в офісі. Особливо небезпечна така поведінка з садистом та розгильдяєм. Якщо повага у колективі для вас не відіграє великої ролі або діалог з начальником відбувається наодинці, ви можете взяти на себе провину у спілкуванні з диктатором чи боягузом. Агресивні випади припиняться.

Попереджений значить озброєний!

Конфлікти з начальством легше запобігти, ніж справлятися з їхніми наслідками.

Досягніть балансу інтересів.часто виникають через нерозуміння. Начальник не прагне пояснити свою позицію та бажання підлеглим, а співробітники терплять і мовчки виконують розпливчасті завдання керівника. Підсумок: незадоволеність обох сторін. Шукайте вигоду для себе та для начальства. Знайдіть оптимальний баланс інтересів.

Зрозумійте начальника.Придивіться до боса уважніше. Вивчивши його звички, вимоги, риси характеру, ви зможете уникати спірних ситуацій та конфліктів. Знання прихованих причин недоречної поведінки дає вам секретну зброю боротьби з неправомірними діями начальника.
Налагоджуйте діалог.Люди розкриваються у спілкуванні. Через діалог можна донести до людини як словесну інформацію, а й внутрішній стан. Напевно, ви бачили співробітників, здатних заспокоїти батька-начальника в гніві або вплинути на керівника - розгильдяя. Вся справа в правильному підході до спілкування, а слабкість має кожен бос.
Впевненість із перших днів.Коли ви влаштовуєтеся на нову роботу, . Садисти та актори уникають сутичок із такими людьми. Надмірна впевненість може нервувати начальника – боягуза чи диктатора. Від керівника залежить, наскільки ви можете підняти планку своєї безстрашності.

Знайти баланс взаємин можна з будь-яким начальником. Будьте уважнішими і не бійтеся керівництва.

Можливо, буде корисно почитати: