So bringen Sie Spiele zu Steam zurück. Wie bekomme ich mein Geld für ein Spiel auf Steam zurück und wann ist das möglich? Sie haben das Spiel als Geschenk erhalten, sich aber entschieden, es zurückzugeben

Viele Spieler verwenden Steam, um digitale Inhalte zu kaufen, insbesondere Videospiele. Beim Kauf von Unterhaltung können Sie miterleben, wie erfolgreiches Marketing die Spieler dazu bringt, für eine schöne Verpackung zu bezahlen, die sich weit von dem verbirgt, was sie erwartet haben.

Für solche Fälle hat Valve die Möglichkeit entwickelt das Geld für das gekaufte Spiel zurückerstattenDampf.

Nachdem die Entwickler von Aliens: Colonial Marines ihre Benutzer getäuscht hatten – sie hielten ihre Versprechen im Spiel nicht ein – begannen sie sich massiv über das Fehlen vieler versprochener Features und Fähigkeiten zu beschweren.

Infolgedessen begann Valve, das Geld zurückzugeben.

Daraus entstand die Idee, diese Funktion im Online Gaming Service zu implementieren.. Sie können Ihre Finanzen unter mehreren Bedingungen zurückerhalten, damit schlaue Spieler die Entwickler nicht ohne Gewinn verlassen - sie haben genug gespielt oder das Spielzeug durchgespielt und beschlossen, das Geld zurückzugeben.

Darüber hinaus können sie sowohl für spätere Käufe an eine interne Brieftasche als auch an ein anderes Konto gesendet werden, von dem aus der Inhalt bezahlt wurde ( , ).

Bedingungen

Wie Valve feststellte, ist es praktisch unabhängig von allen Umständen möglich, Geld für ein gekauftes Spiel oder zusätzliche herunterladbare DLC-Inhalte zu erhalten, und dies kann eine Vielzahl von Gründen haben: von schlechter Optimierung oder sehr hohen Systemanforderungen (Einfrieren) bis hin zum banales „mehr erwartet“ oder „Das Spielzeug ist enttäuschend“.

In diesem Fall müssen einige Bedingungen erfüllt sein:

  • seit dem Kauf der Unterhaltung sind nicht mehr als 14 Tage vergangen;
  • Der Benutzer hat nicht mehr als 2 Stunden in der Anwendung verbracht.

Obwohl Sie in allen anderen Fällen eine Rückerstattung beantragen können, werden diese dennoch von kompetenten Personen geprüft, und manchmal kann sogar die Nichteinhaltung dieser Regeln, wenn ein triftiger Grund vorliegt, als Auslöser für den Erhalt von Investitionen dienen.

Wenn es um Käufe im Spiel, Bundles, zusätzliche Downloads, Kontosperrungen und andere Fälle geht, gibt es einige Nuancen.

Über Steam heruntergeladene Inhalte

Für den DLC, den der Spieler auf Steam gekauft hat, kann wie bei Spielen Geld erhalten werden: für 14 Tage und wenn die Anwendung nicht länger als 120 Minuten verwendet wurde.

Auch sollte der Hauptinhalt nicht ohne die Möglichkeit der Rückgabe, Änderung oder Übertragung konsumiert werden.

Es sollte auch beachtet werden, dass einige DLCs es Ihnen ermöglichen, etwas im Spiel dauerhaft zu ändern, z. B. jede Eigenschaft (Skill, Fähigkeit) zu erhöhen, Erfahrung oder Level hinzuzufügen.

Sie werden kein Geld für sie zurückgeben. Gleiches gilt für einige Inhalte, die von Drittentwicklern erstellt wurden.

Käufe im Spiel

Die Finanzierung für in Videospielen gekaufte Inhalte kann innerhalb von 2 Tagen beantragt werden, wenn sie nicht ausgegeben wurden, ohne dass die Möglichkeit besteht, sie zurückzuerhalten, zu übertragen oder zu ändern.

Vor dem Kauf benachrichtigt Valve die Benutzer, wenn es für diesen Kauf einen Rückgabeprozess gibt.

Vorbestellungen

Wenn Sie eine Art Unterhaltung vorbestellt haben und dann plötzlich Ihre Meinung geändert haben, können Sie bis zum jetzigen Zeitpunkt alles auf den Cent bringen offizielle Veröffentlichung.

Danach gilt die 14 Tage / 2 Stunden Regel.

Abheben von Geldern, die in der Steam-Wallet eingezahlt wurden

Sobald das Geld über den Store an Ihr Steam Wallet gesendet wurde, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung beantragen.

Blockierung

Im Falle einer Kontosperrung werden alle derzeit auf dem Konto befindlichen Gelder eingefroren und es ist unmöglich, sie abzuheben.

Sets

Die Regeln sind die gleichen, aber 2 Stunden ist die Zeit, die für alle Anwendungen des Sets aufgewendet wird. Niemand wird Ihnen erlauben, bis zu 2 Stunden in jedem Spielzeug zu spielen.

Missbrauch

Die Möglichkeit, kein Risiko einzugehen und sicher zu sein, dass die Investition gut angelegt ist, ist der Grund, warum Valve diese Funktion in seinen Online-Unterhaltungsdienst aufgenommen hat.

Wenn das System vermutet, dass jemand die Funktion missbraucht, und dies bestätigt wird, wird die Funktion für dieses Konto deaktiviert.

Die Situation, in der Sie die Finanzierung für ein Spielzeug zurückgeben möchten, das bald zu Werbezwecken (mit einem Rabatt) bereitgestellt wird, gilt nicht als Missbrauch.

So stellen Sie eine Anfrage

Bitte beachten Sie, dass nach Erfüllung des Antrags das Geld Ihrem Konto innerhalb von sieben Tagen gutgeschrieben wird und nicht sofort oder innerhalb weniger Stunden. Die Anfrage wird wie folgt gesendet.

  • Wir melden uns an Kontoüber einen Client oder Webbrowser.
  • Klicken Sie auf Ihren Profilnamen und wählen Sie „Über das Konto“.
  • Wählen Sie als Nächstes aus "Kaufhistorie".

  • Wählen Sie die Zielanwendung aus der Liste aus.
  • Wir machen uns mit den dazugehörigen Informationen vertraut: Kaufdatum, Betrag, Zahlungsart und wählen das Problem als aus "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen".

  • Wir bestätigen dann unsere Absichten.

  • Wählen Sie einen Grund aus und geben Sie eine Begleitnotiz ein. Dies ist nicht erforderlich, aber ein zusätzlicher Kommentar wäre sehr hilfreich. Du kannst es in jeder Sprache schreiben, aber es ist besser in deiner Muttersprache, wenn du kein Englisch oder eine andere Fremdsprache sprichst. Durch Online-Phrasenübersetzer übersetzte „Kurven“ werden die Arbeit des Valve-Teams nur erschweren.

Normalerweise wird das Geld innerhalb weniger Stunden zurückerstattet, an Verkaufstagen und Feiertagen kann die Prozedur ein paar Tage dauern, obwohl laut den Regeln bei Valve dafür eine ganze Woche Zeit ist.

Bis zum Eintreffen des Geldes wird der entsprechende Betrag neben dem aktuell in Ihrem Wallet befindlichen Betrag angezeigt – es handelt sich um eingefrorene Gelder.

Sie können Geld nach einem Tag oder etwas mehr im Falle einer Rückgabe ausgeben.

Dasselbe kann über die Bibliothek erfolgen:

  • Wir öffnen die Bibliothek und finden ein Spiel, das die Erwartungen nicht erfüllt hat.

Für das Spiel. Darüber hinaus lohnt es sich, das Thema Kauf und Durchführung von Transaktionen auf dieser virtuellen Handelsplattform genauer zu betrachten. Immerhin ist „Steam“ bei allen Nutzern sehr beliebt geworden. weltweites Netz. Sie müssen sich also immer bewusst sein, wie Sie mit den Hauptfunktionen dieser Anwendung umgehen. Versuchen wir herauszufinden, wie die Rückerstattung für das Spiel auf Steam funktioniert, und lernen Sie auch, wie Sie Einkäufe tätigen.

Warum bist du darauf gekommen

Das erste, was zu verstehen ist, ist die Bedeutung der Idee. Die Sache ist, dass die Geldrückgabe für das Spiel bei Steam relativ ist neue Chance. Und es wurde für die Bequemlichkeit der Benutzer erfunden. Vielleicht ist Ihnen beim Kauf dieses oder jenes virtuellen Produkts auf dem Marktplatz ein Fehler unterlaufen. Und nach dem Verbraucherrecht haben Sie jedes Recht, einen Kauf zurückzugeben. Diese Idee stellte sich also nur als Vorteil für Valve heraus.

Wie die Praxis zeigt, kann jeder Benutzer das Spiel an Steam zurückgeben und das dafür bezahlte Geld erhalten. Nur die Hauptsache ist, einige Regeln zu befolgen, die bei der Umsetzung der Idee helfen. Wir werden etwas später darüber sprechen. Immerhin gibt es noch eine andere Idee, wonach man nun jedes Spiel oder jede Anwendung an Steam zurückgeben kann. Dies ist die Veröffentlichung einer riesigen Menge an Inhalten von geringer Qualität. Somit kann jeder Spieler, dem der Kauf nicht gefällt, ihn getrost zurückgeben. Schauen wir uns diesen Vorgang genauer an.

Rücknahmegarantie

Denken Sie darüber nach, wie Sie Geld für ein Spiel auf Steam zurückgeben können? Dann machen Sie sich bereit, sich zu erinnern wichtige Regeln, deren Nichteinhaltung dazu führt, dass der Anfrage nicht nachgekommen werden kann. Worum geht es?

Wie bereits erwähnt, kann die Geldrückgabe für den Kauf des Spiels bei Steam mit jedem Produkt „gekurbelt“ werden Handelsplattform. Aber es gibt Einschränkungen. Zum Beispiel durch die in der Bewerbung verbrachte Zeit. Jeder Benutzer hat nur dann das Recht, Geld auf das Konto zurückzuzahlen, wenn er nicht mehr als 2 Spielstunden im Spiel oder Programm verbracht hat. Laut Valve sollte diese Zeit ausreichen, um das Produkt zu testen und seine Eignung zu bewerten.

Darüber hinaus sollten Sie, wenn Sie an Steam für Add-Ons denken, auch die Stunden berücksichtigen, die im Spiel verbracht werden. Sie sollten auch 120 Minuten nicht überschreiten. Andernfalls wird die Verwaltung Ihren Dienst verweigern. Bei Geschenken werden Gelder nicht zurückerstattet, wenn die Geschenke bereits aktiviert wurden.

Noch einen Augenblick. Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Geld für ein Spiel auf Steam zurückgeben können, sollten Sie sich beeilen. Die Sache ist, dass eine solche Gelegenheit nur 2 Wochen nach der Transaktion verfügbar ist. Haben Sie sich während dieser Zeit nicht für eine Rückkehr entschieden? Dann vergiss die Idee komplett. Andernfalls könnten alle Benutzer diese Möglichkeit, die Valve ihnen gegeben hat, missbrauchen.

Wo werden sie aufgenommen

Es sollte gleich bemerkt werden: Sie müssen nicht darüber nachdenken, wie Sie Geld von Steam zu Steam überweisen oder Geld für einen Kauf in Form eines echten Bargeldäquivalents abheben. Solche Möglichkeiten gibt es nicht. Und das wird es auf absehbare Zeit nicht sein. Aber dann stellt sich die Frage - wohin gehen die zurückgegebenen Gelder?

Die Antwort ist ganz einfach – zu Ihrer Steam-Brieftasche. Das heißt, nach dem Ausfüllen des Antrags und der Rückgabe kann das Geld für andere Steam-Produkte ausgegeben werden. Natürlich können Sie bei Bedarf die Rückgabe bei der nächsten Transaktion wieder „ankurbeln“.

Glauben Sie keinen Angeboten, die Sie mit einem echten Rückzug von Steam anlocken. Das sind alles Betrüger. Sie werden nur Ihre Konten stehlen und Ihr Geld auch nicht abheben. Infolgedessen verlieren Sie alles und die Spiele und haben kein Geld mehr. Versuchen Sie, solche Nachrichten zu vermeiden. Denken Sie daran, dass nur die Steam-Administration bei Rückerstattungsproblemen helfen kann.

Zwar gibt es eine Praxis, nach der beim Bezahlen mit einer elektronischen Geldbörse Geld gutgeschrieben wird. Es ist auch sehr bequem - Sie haben das Spiel mit WebMoney gekauft, und wenn Sie es in Ihre Brieftasche zurückgeben, wird das gesamte Geld zurückerstattet. Und Sie können sie ausgeben, wie Sie wollen. Überprüfen Sie die Auszahlungsmethode mit der Valve-Administration.

Vorbestellen

Aber es gibt noch eine weitere kleine Nuance, die viele aktive Spieler beunruhigt. So erhalten Sie eine Rückerstattung für eine Vorbestellung bei Steam. Gibt es diese Möglichkeit wirklich nicht?

In der Regel wird es aber nicht ausgeschrieben. Sie haben etwa 2 Wochen ab dem Zeitpunkt der Vorbestellung sowie 2 Wochen nach Ankunft des Spiels auf Steam Zeit, um die Aufgabe abzuschließen. Es ist lediglich erforderlich, den Grund für die Ablehnung des Spielzeugs oder Programms zu erläutern und einen entsprechenden Antrag bei der Valve-Verwaltung einzureichen.

Das für die Vorbestellung überwiesene Geld wird an die Steam-Wallet zurückerstattet. Und wie in allen vorherigen Fällen können Sie diese einfach und unkompliziert für andere Waren auf dem Marktplatz ausgeben. Die Hauptsache ist, die Innovation nicht zu oft zu verwenden. Sonst wirst du einfach gesperrt. Oder verbieten Sie sogar Rückerstattungen für bei Valve gekaufte Inhalte.

Verbote

Neben der Möglichkeit, Geld für das Spiel auf Steam zurückzugeben, sind die Benutzer auch besorgt über die Verbote dieses Vorgangs. Schließlich sind sie immer und überall. Unser aktueller Fall ist keine Ausnahme.

Beispielsweise können Sie für einige DLCs keine Rückerstattung erhalten. Dies wird Ihnen jedoch zum Zeitpunkt der Anfrage mitgeteilt. Solche Fälle sind äußerst selten. Und sie sind am häufigsten in einer Vielzahl von Online-Spielen zu finden. Zum Beispiel ein Paket, das die Fähigkeiten oder das Level eines Charakters dauerhaft erhöht.

Darüber hinaus können Sie das Geld für die Waren, in denen Sie mehr als 2 Stunden verbracht haben, oder nach 14 Tagen nach der Transaktion nicht zurückgeben. Das sind die Regeln. Und Sie können sie weiterlesen Offizielle Seite"Dampf" im entsprechenden Abschnitt. Wenn Sie also Zweifel an dem Spiel haben, sollten Sie sich beeilen. Und teste es nicht zu lange.

Es ist nicht erlaubt, Benutzern, die einen VAC-Ausschluss für die Verwendung von Cheats und anderen Hacks haben, Rückerstattungen zu gewähren. Die Wahrheit verbreitet sich diese Regel nur für gesperrte Inhalte. Eine Kleinigkeit, aber nett.

Filme und Produkte, die nicht bei Steam gekauft wurden, können von Administratoren nicht erstattet werden. Es wird also keinen Gewinn geben. Sie können Geld für Sets zurückgeben, aber nur, wenn die Gesamtzeit, die Sie mit den gekauften Produkten verbracht haben, 2 Stunden nicht überschreitet. Bei großen "Packs" diese Möglichkeit wird fast unwirklich.

Aktionsalgorithmus

Aber wie kann man das Geld für das Spiel auf Steam zurückgeben? Wie ist die genaue Vorgehensweise? Er existiert überall und immer. Und unser Fall ist keine Ausnahme.

Sie müssen lediglich überprüfen, ob alle Rückgaberegeln eingehalten werden. Wenn die Antwort ja ist, gehen Sie zur Seite der Kommunikation mit der Steam-Administration und generieren Sie dann eine Anfragenachricht für eine Rückerstattung. Nichts Schwieriges. Der Grund für diese Aktion kann absolut alles sein. Aber am besten darauf hinweisen. Diese Daten fließen in spezielle Statistiken ein.

Nach der Anfrage erhalten Sie eine Antwort über die Möglichkeit der Transaktion. Und vollständige Informationen darüber, wann und wie das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Nichts Schwieriges. Sie erhalten auch eine ungefähre Wartezeit für Neuankömmlinge. In der Regel beträgt sie etwa 14 Tage ab dem Datum der Bestätigung der Anfrage. Feiertage und Wochenenden werden nicht mitgezählt. Es zählen nur Werktage.

Und denken Sie nicht einmal darüber nach, wie Sie Geld von Steam zu Steam überweisen können, wenn Sie Geld zurückgeben. Administratoren stimmen solchen verdächtigen Transaktionen nicht zu. Wie bereits erwähnt, wird das gesamte Geld entweder auf Ihr E-Wallet oder auf Ihr Steam-Konto zurückerstattet. Und nur dann können Sie sie nach Belieben entsorgen. Probleme ein für alle Mal gelöst.

Wie man Geld macht

In Wahrheit begannen die Benutzer mit der Innovation darüber nachzudenken, wie sie von der Möglichkeit einer Rückerstattung profitieren könnten. Und einige bieten Rückerstattungen für Spiele an, die Sie erhalten haben. Angeblich wird Valve das von jemandem ausgegebene Geld in Ihre Steam-Wallet zurückzahlen.

Vertrauen Sie solchen Angeboten nicht. Ein Geschenk - deshalb ist es ein Geschenk, damit Sie in keiner Weise davon profitieren können. Nur die Person, die dieses Geschenk gemacht hat, kann das Geld dafür zurückgeben. Und nur bis zu dem Moment, in dem Sie den Inhalt aktiviert haben. Alle Versuche eines solchen Betrugs führen zur Sperrung Steam-Konto. Es ist besser, es nicht noch einmal zu riskieren.

Nachfüllung

Bevor Sie Gelder für auf Steam gekaufte Produkte zurückgeben, sollten Sie wissen, wie Sie Geld auf Steam einzahlen. Informieren Sie sich genauer über die Einzelheiten des Kaufs. Denn ohne Geld gibt es nichts zurückzugeben.

Um Ihr Steam-Guthaben aufzufüllen, verwenden Sie einfach ein beliebiges Zahlungsterminal. Willst du es profitabel machen? Dann wählen Sie Terminals ohne Provision. Finden Sie sie im entsprechenden "Steam"-Bereich und geben Sie dann einfach Ihr Login zur Autorisierung ein. Geben Sie Banknoten ein und bestätigen Sie die Aktionen. Wenn alles korrekt war, erhalten Sie sofort Geld in Ihrer Brieftasche. Und sie können für Einkäufe ausgegeben werden. Nichts Schwieriges oder Übernatürliches. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Anmeldung korrekt ist, bevor Sie den Vorgang bestätigen.

Abschluss

So haben wir von einer solchen Möglichkeit als Rückerstattung für Spiele auf Steam erfahren. Zudem ist nun klar geworden, in welchen Fällen diese Funktion untersagt wird. Und die Frage nach dem Auffüllen der Steam-Brieftasche ist nicht mehr so ​​ein Problem, wie es für neue Benutzer der Handelsplattform scheint.

Die wichtigste Regel ist, die Rückzahlung von Geldern nicht zu missbrauchen. Andernfalls könnten Sie beschuldigt werden, nach einer Möglichkeit zu suchen, Geld zu verdienen. Und Ihnen tatsächlich zu verbieten, diese Operation mit allen bei Valve gekauften Inhalten überhaupt durchzuführen.

Sie können für fast jeden Kauf auf Steam aus beliebigen Gründen eine Rückerstattung beantragen. Vielleicht erfüllt Ihr PC nicht die Hardwareanforderungen, vielleicht haben Sie versehentlich ein Spiel gekauft, vielleicht haben Sie den Titel eine Stunde lang gespielt und es hat ihm einfach nicht gefallen.

Wo Rückerstattungen gelten

Das Steam-Rückerstattungsangebot innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf und mit weniger als zwei Stunden Spielzeit gilt für Spiele und Softwareanwendungen im Steam Store. Hier ist eine Übersicht darüber, wie Rückerstattungen bei anderen Arten von Käufen funktionieren.

Rückerstattungen für herunterladbare Inhalte
(Steam-Store-Inhalte, die in einem anderen Spiel oder einer anderen Softwareanwendung verwendet werden können, „DLC“)

DLCs, die im Steam Store gekauft wurden, werden innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf erstattet, und wenn der zugrunde liegende Titel seit dem Kauf des DLCs weniger als zwei Stunden gespielt wurde, solange das DLC nicht verbraucht, modifiziert oder übertragen wurde. Bitte beachten Sie, dass Steam in manchen Fällen nicht in der Lage sein wird, Rückerstattungen für einige Party-DLCs zu gewähren (z. B. wenn der DLC einen Spielcharakter unwiderruflich hochlevelt). Diese Ausnahmen werden vor dem Kauf auf der Store-Seite deutlich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet.

Rückerstattungen für Käufe im Spiel

Steam bietet innerhalb von achtundvierzig Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung für Käufe im Spiel in allen von Valve entwickelten Spielen an, solange der Gegenstand im Spiel nicht verbraucht, modifiziert oder übertragen wurde. Entwickler von Drittanbietern haben die Möglichkeit, Rückerstattungen für Gegenstände im Spiel zu diesen Bedingungen zu aktivieren. Steam teilt Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs mit, ob der Spieleentwickler sich dafür entschieden hat, Rückerstattungen für den von Ihnen gekauften In-Game-Artikel anzubieten. Andernfalls werden Käufe im Spiel in Nicht-Valve-Spielen nicht über Steam erstattet.

Rückerstattungen für vorab gekaufte Titel

Wenn Sie einen Titel bei Steam vorbestellen (und für den Titel im Voraus bezahlt haben), können Sie jederzeit vor der Veröffentlichung dieses Titels eine Rückerstattung beantragen. Es gilt auch die standardmäßige Rückerstattungsfrist von 14 Tagen/zwei Stunden ab dem Veröffentlichungsdatum des Spiels.

Steam-Guthaben-Erstattungen

Sie können innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für Steam-Wallet-Gelder beantragen, wenn diese auf Steam gekauft wurden und Sie keines dieser Guthaben verwendet haben.

Steam-Hardware

Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferung können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung für Steam-Hardware und -Zubehör beantragen, die über Steam gekauft wurden. Sie müssen die Hardware innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Anforderung der Rückerstattung an uns zurücksenden, indem Sie die Anweisungen befolgen, die wir Ihnen geben. Bitte beachten Sie die detaillierten Richtlinien zum Rückgabe- und Stornierungsprozess für Steam-Hardware und -Zubehör.

Rückerstattungen für Bundles

Sie können eine vollständige Rückerstattung für jedes im Steam Store gekaufte Paket erhalten, solange keiner der Artikel im Paket übertragen wurde und wenn die kombinierte Nutzungszeit für alle Artikel im Paket weniger als zwei Stunden beträgt. Wenn ein Paket einen nicht erstattungsfähigen In-Game-Gegenstand oder DLC enthält, teilt Ihnen Steam beim Bezahlen mit, ob das gesamte Paket erstattungsfähig ist.

Einkäufe außerhalb von Steam

Valve kann keine Rückerstattungen für Einkäufe leisten, die außerhalb von Steam getätigt wurden (z. B. CD-Keys oder Steam-Wallet-Karten, die von Drittanbietern gekauft wurden).

VAC-Verbote

Wenn Sie von VAC (dem Valve-Anti-Cheat-System) für ein Spiel gesperrt wurden, verlieren Sie das Recht, dieses Spiel zurückzuerstatten.

Videoinhalte

Wir können keine Rückerstattungen für Videoinhalte auf Steam (z. B. Filme, Kurzfilme, Serien, Episoden und Tutorials) anbieten, es sei denn, das Video befindet sich in einem Paket mit anderen erstattungsfähigen Inhalten (keine Videos).

Rückerstattungen für Geschenke

Nicht eingelöste Geschenke können zurückerstattet werden innerhalb der standardmäßige 14-tägige/zweistündige Rückerstattungsfrist. Eingelöste Geschenke können zurückerstattet werden unter dem gleichen Bedingungen, wenn der Beschenkte die Rückerstattung veranlasst. Gelder, die zum Kauf des Geschenks verwendet wurden, werden an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet.

EU-Widerrufsrecht

Eine Erläuterung, wie das EU-Widerrufsrecht für Steam-Kunden funktioniert, finden Sie unter .

Missbrauch

Rückerstattungen dienen dazu, das Risiko beim Kauf von Titeln auf Steam zu beseitigen, nicht um kostenlose Spiele zu erhalten. Wenn wir den Eindruck haben, dass Sie Rückerstattungen missbrauchen, werden wir diese möglicherweise nicht mehr anbieten. Wir betrachten es nicht als Missbrauch, eine Rückerstattung für einen Titel zu verlangen, der kurz vor einem Verkauf gekauft wurde, und diesen Titel dann sofort zum Verkaufspreis zurückzukaufen.

Sie haben das Rückgabesystem überprüft!

Etwas weiter unten, bevor ich diesen Artikel aktualisierte, sagte ich, dass die neuen Regeln für die Rückgabe von Spielen auf Steam immer noch einen Blick wert sind. Hier sind meine Ergebnisse und Gedanken zu diesem Thema.

So geben Sie das Spiel zurück, wenn Sie es ehrlich gesagt aus irgendeinem Grund nicht gespielt haben:

Machen Sie sich zunächst keine Sorgen über das Alter Ihres Kaufs. Ich habe das Spiel vor ungefähr sieben Monaten gekauft und eine positive Antwort erhalten.

Zum Rückgabeverbot kann ich nichts sagen, wenn man mehr als zwei Stunden gespielt hat. In meinem Fall dauerte die Simulation etwa vierzig Minuten.

Der Rücksendevorgang selbst ist ganz einfach und dauert nicht länger als fünf Minuten:

1- Wir verfassen einen Brief mit der Bitte, das Spiel zurückzugeben, und beschreiben den Grund ehrlich auf Russisch und Englisch (nicht sicher, ob dies erforderlich ist auf Englisch, aber nur für den Fall, tat dies).
2- Wir senden den fertigen Text an ein spezielles Feld, nachdem wir auf den Link zu diesen geklickt haben. support: help.steampowered.com (Am einfachsten, wie der Benutzer angemerkt hat: „Select gewünschtes Spiel in der Bibliothek und klicken Sie rechts auf die Schaltfläche Support).
3- Wir warten auf eine Antwort auf die Mail (ein Beispiel der Antwort ist unten).

[Hinzugefügt: 03. Juni 2015 um 23:15]
Liebe Freunde, Steam hat endlich ein adäquates Rückerstattungssystem eingeführt.
(aber es lohnt sich immer noch, es zu überprüfen).

Jetzt können Sie eine Rückerstattung für jedes gekaufte Spiel erhalten, wenn:
- Nicht mehr als vierzehn Tage sind vergangen.
- Nicht mehr als zwei Stunden im Spiel verbracht.

Aber! Auch wenn Ihre Situation die beschriebenen Regeln nicht erfüllt, können Sie dennoch eine Rückerstattung beantragen und Ihr Antrag wird berücksichtigt.

Nachfolgend finden Sie alle Einzelheiten zu den aktualisierten Rückgaberichtlinien:

Sie können aus beliebigen Gründen eine Rückerstattung für fast alle Steam-Käufe beantragen. Ihr Computer ist möglicherweise nicht geeignet System Anforderungen Spiele. Oder Sie haben das Spiel aus Versehen gekauft. Vielleicht hast du eine Stunde im Spiel verbracht und es hat dir einfach nicht gefallen.

Es spielt keine Rolle. Valve erstattet unter allen Umständen, wenn die Rückerstattung über help.steampowered.com spätestens vierzehn Tage nach dem Kauf angefordert wurde und Sie das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben. Mehr genaue Information finden Sie unten, aber selbst wenn Ihre Situation nicht den beschriebenen Regeln entspricht, können Sie dennoch eine Rückerstattung beantragen, und wir werden Ihre Anfrage prüfen.

Ihr Kauf wird innerhalb einer Woche nach Genehmigung der Rücksendung vollständig erstattet. Das Geld wird auf Ihr Steam-Wallet oder zurück auf die Zahlungsmethode überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Steam das Geld aus irgendeinem Grund nicht an die Zahlungsmethode zurückgeben kann, wird Ihr Steam-Guthaben mit dem entsprechenden Betrag aufgefüllt. (Einige im Steam-Shop in Ihrem Land verfügbare Zahlungsmethoden unterstützen möglicherweise keine Rückerstattungen. Siehe vollständige Liste.)

In welchen Fällen können Sie das Geld zurückgeben?

Die Möglichkeit zur Rückgabe innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf für Produkte, in denen Sie weniger als zwei Stunden verbracht haben, gilt für Spiele und Software im Steam-Store. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Rückgaben für andere Arten von Käufen.

* Rückerstattungen für herunterladbare Inhalte (Inhalte, die über den Steam Store vertrieben und in anderen Spielen und Programmen verwendet werden, „Add-Ons“)

Ein im Steam Store erworbenes Add-On kann innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf erstattet werden, wenn das entsprechende Hauptprogramm innerhalb von zwei Stunden oder weniger nach dem Kauf des Add-Ons verwendet wurde, und nur, wenn das Add-On nicht unwiderruflich verwendet wurde verwendet, modifiziert oder portiert. Bitte beachten Sie, dass Steam in einigen Fällen möglicherweise kein Geld für Add-Ons zurückerstatten kann, die von Drittanbietern erstellt wurden. Zum Beispiel, wenn das Add-On das Level des Charakters im Spiel dauerhaft erhöht. Auf den Seiten solcher Add-Ons sehen Sie einen Hinweis, dass das Geld nicht zurückgegeben werden kann.

* Rückerstattungen für In-App-Käufe

Rückerstattungen für Spielgegenstände in Valve-Spielen können innerhalb von achtundvierzig Stunden nach dem Kauf erstattet werden, jedoch nur, wenn die betreffenden Gegenstände nicht unwiderruflich aufgebraucht, modifiziert oder übertragen wurden. Auch andere Entwickler können diese Art von Rückerstattungen in ihren Spielen implementieren. Wenn der Entwickler Rückerstattungen für diese Artikel zulässt, werden Sie von Steam zum Zeitpunkt des Kaufs benachrichtigt. Andernfalls erlaubt Steam keine Rückerstattungen für In-Game-Käufe, die bei Spielen von Drittanbietern getätigt wurden.

* Rückerstattungen für Vorbestellungen

Wenn Sie einen Artikel bei Steam vorbestellt und den Preis bezahlt haben, können Sie jederzeit eine Rückerstattung beantragen, solange der Artikel noch verfügbar ist. Das Standard-Rückgaberecht (14 Tage / 2 Stunden) greift, sobald die Veröffentlichung erfolgt ist.

* Rückerstattung von Geldern, die auf die Brieftasche übertragen wurden

Steam Sie können innerhalb von vierzehn Tagen nach der Überweisung eine Rückerstattung von Geldern anfordern, die auf Ihr Steam-Guthaben überwiesen wurden, wenn die Gelder über den Steam-Shop bezahlt wurden und Sie sie noch nicht eingelöst haben.

* Rückerstattungen für Sets

Sie können eine vollständige Rückerstattung für jedes im Steam Store gekaufte Paket erhalten, aber nur, wenn sich der gesamte Inhalt des Pakets auf Ihrem Konto befindet und die Gesamtzeit, in der Sie die Artikel im Paket verwenden, zwei Stunden nicht überschreitet. Wenn ein Set einen nicht erstattungsfähigen In-Game-Gegenstand oder ein Add-on enthält, werden Sie an der Kasse darüber informiert, ob das gesamte Set erstattungsfähig ist.

* Einkaufen in anderen Geschäften

Valve kann keine Rückerstattungen für Käufe anbieten, die außerhalb von Steam getätigt wurden (z. B. digitale Schlüssel oder Steam Wallet-Codes, die in anderen Geschäften gekauft wurden).

* Systemsperre

VAC Wenn Sie eine VAC-Sperre für die Verwendung von Cheats erhalten, verlieren Sie das Recht, das gesperrte Spiel zurückzugeben.

* Filme

Wir können keine Rückerstattungen für Filme auf Steam anbieten.

* Geschenkrückerstattungen

Es ist nicht möglich, Gelder für Geschenke zurückzugeben, wenn sie bereits aktiviert wurden.

* Missbrauch

Die Möglichkeit, Rücksendungen vorzunehmen, wurde hinzugefügt, damit Sie beim Kauf von Produkten auf Steam risikofrei sind und nicht, um Spiele kostenlos zu genießen. Wenn wir vermuten, dass Sie dieses System missbrauchen, können wir Ihren Zugang zu Rückerstattungen sperren. Das Zurückerstatten eines kurz vor dem Verkaufsstart gekauften Spiels, um es erneut mit einem Rabatt zu kaufen, gilt nicht als Missbrauch unseres Systems.

Die Preise für Spiele können bis zu mehreren tausend Rubel betragen, während die Benutzer nicht immer mit der Qualität der Waren zufrieden sind. Bei Bedarf können Sie das Geld für das Spiel auf Steam zurückgeben, aber dafür müssen Sie bestimmte Anforderungen erfüllen. Die Rückgabe erfolgt nach dem Standardschema, und es wird für neue Benutzer nützlich sein, es zu lernen. Denn es ist wichtig, rechtzeitig eine Rückerstattung zu verlangen, da sonst der Kauf nicht storniert werden kann.

Ist es möglich, das Geld für das Spiel auf Steam zurückzugeben?

Es sollte bereits klar sein, dass man das bei Steam ausgegebene Geld zurückgeben kann. Es ist die Politik des Unternehmens, eine Garantie für die Ware zu geben. Schließlich möchten die Leute qualitativ hochwertige Inhalte erwerben, die das ausgegebene Geld wert sind. Aber vielleicht gefällt dir das Spiel trotzdem nicht und du kannst dein Geld zurückfordern.

Natürlich gibt es einige Nuancen, die man nicht vergessen sollte. Schließlich ist das Unternehmen nicht verpflichtet, das Geld hintereinander an alle zurückzugeben, denn viele Betrüger lassen sich deswegen scheiden. Es bestehen insbesondere Auflagen bezüglich der Umlaufbedingungen. Durch bestimmte Einschränkungen kann sichergestellt werden, dass die Person mit dem Spiel wirklich nicht zufrieden war. Wenn er viele Stunden damit verbracht und sich dann entschieden hat, abzulehnen, kann eine solche Entscheidung als verdächtig angesehen werden. Eine andere Sache ist, wenn der Benutzer den Kauf gerade ausprobiert und sofort eine Rückgabeanfrage gestellt hat.

Die positive Seite von Steam ist, dass Sie nicht nur die Spiele selbst, sondern auch einige In-Game-Käufe sowie zusätzliche Inhalte ablehnen können. Es lohnt sich aber vorab zu schauen, ob es eine Klausel gibt, die eine Erstattung erwähnt. Denn nicht alle Materialien können storniert werden.

Steam-Rückerstattungsrichtlinie

Unter bestimmten Bedingungen können Sie für ein Spiel, das Ihnen nicht gefällt, Geld zurückerhalten. Das Unternehmen hat bestimmte Anforderungen festgelegt, mit denen Sie sich vertraut machen müssen, bevor Sie Gelder zurückgeben. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, ist es sinnlos, das Geld zurückzufordern. Daher muss alles richtig und rechtzeitig erledigt werden.

Primäre Anforderungen:

  1. Seit dem Kauf sind weniger als zwei Wochen vergangen. Wenn der Zeitraum länger ist, ist es nicht möglich, den Kauf zu stornieren.
  2. Eine Person darf nicht länger als zwei Stunden spielen. Diese Zeit wird ausreichen, um zu verstehen, ob das Spiel passt oder nicht. Beachten Sie, dass die Zeit, zu der der Benutzer spielt, immer im System festgelegt ist.
  3. Der Benutzer muss das Spiel auf Steam kaufen. Wenn er den Schlüssel im Internet gekauft hat, kann er keine Rückerstattung beantragen.
  4. Vorbestellungen können jederzeit vor Veröffentlichung storniert werden. Wenn es jedoch bereits stattgefunden hat, gelten die Standardregeln.
  5. Das Spiel kann als Geschenk erhalten werden und bei fehlender Aktivierung hat der Spender das Recht, eine Rückerstattung von zu verlangen Allgemeine Regeln. Wenn es dem Empfänger gelungen ist, zu aktivieren, fällt ihm die Aufgabe zu, das Geld zurückzugeben. Es sollte jedoch klar sein, dass das Geld an den Spender zurückerstattet wird.

Wenn der Benutzer große Menge Sobald er eine Rücksendung vornimmt, kann er des Betrugs verdächtigt werden. Weil es verdächtig sein wird, dass dem Benutzer kein Spiel aus den vielen Optionen gefallen hat. Daher sollten Sie die Rückgabefunktion nicht missbrauchen und ständig ablehnen, um weitere Spiele auszuprobieren.

Wichtig! Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, ist in fast allen Fällen eine Rückgabe des Kaufs möglich. Es spielt keine Rolle, warum eine Person das Produkt ablehnen möchte.

Das Geld wird auch dann zurückerstattet, wenn dem Benutzer das Gameplay einfach nicht gefallen hat. Daher müssen es keine technischen Probleme sein, um Ihr Geld einzufordern.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rückgabe von Geldern

Rückerstattungen für das Spiel in Steam müssen nach einem bestimmten Schema erfolgen. Im Allgemeinen wird das Verfahren nicht viel Zeit in Anspruch nehmen, die Hauptsache ist, nicht bis zum letzten zu warten. Es wird empfohlen, ein bestimmtes Verfahren einzuhalten, um die Ware schnell abzulehnen.

 

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