რას აკეთებს მომხმარებელთა დაცვის დეპარტამენტი როსპოტრებნადზორში? Rospotrebnadzor - ფედერალური სამსახური ზედამხედველობისთვის მომხმარებელთა დაცვის სფეროში

როსპოტრებნადზორი არის უფლებამოსილი ორგანო ფედერალური მთავრობა, რომელიც ახორციელებს ზედამხედველობას და სახელმწიფო კონტროლს სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური სტანდარტების დაცვაზე და თითოეული მომხმარებლის უფლებების დაცვაზე თანამედროვე პირობებში. რუსული ბაზარიაბსოლუტურად ყველა საქონელი და მომსახურება.
არის ფედერალური სტრუქტურარომელიც ასრულებს ზედამხედველობის ფუნქციას მომხმარებელთა უფლებების დაცვასა და ადამიანის კეთილდღეობაზე ყველა სფეროში. ორგანიზაცია 2004 წელს პრეზიდენტის ბრძანებულების შესაბამისად ჩამოყალიბდა. მისი სტრუქტურა აგროვებს ბევრ უფლებამოსილებას, რომელიც ადრე ეკუთვნოდა სხვა სამინისტროებს: ჯანდაცვის, ეკონომიკური განვითარებადა ვაჭრობა, ანტიმონოპოლიური პოლიტიკის შესახებ.
სამსახურის საქმიანობა რეგულირდება ორი ძირითადი კანონით: „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“, ასევე „მოსახლეობის სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური კეთილდღეობის შესახებ“.
ეფექტურად ურთიერთქმედებს ხელისუფლებასთან ყველა დონეზე და ახორციელებს თავის საქმიანობას როგორც უშუალოდ, ისე მისი მრავალრიცხოვანი ტერიტორიული დაყოფის მეშვეობით. სამსახურში 84 მათგანია.
არ არსებობს არც ერთი ორგანიზაცია, რომელიც აწვდის საქონელს ან მომსახურებას, რომელიც ვერ შემოწმდება ფედერალური სამსახურის ინსპექტორების მიერ. მისი სპეციალისტების განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა საკვებს საცალო ქსელებიდა კვების ობიექტები. ვაჭრობის წესების განმეორებით დარღვევის შემთხვევაში საწარმოებს ეკისრება ძალიან სოლიდური ჯარიმები. სხვა სანქციები გამოიყენება მუდმივ დამრღვევებზე, დახურვამდე და მათ შორის.
როსპოტრებნადზორის ორგანოებში 110 000-მდე მაღალკვალიფიციური სპეციალისტია ჩართული. ორგანიზაციაში ფუნქციონირებს 285 გამშვები პუნქტი, რომლებიც ახორციელებენ უმკაცრეს სანიტარიულ და საკარანტინო კონტროლს. ისინი არიან აეროპორტებში, წყლის პორტებში, რკინიგზაში და მაგისტრალები. ეს კეთდება იმისთვის, რომ საზღვარგარეთიდან შემოტანილ საქონელს ჰქონდეს Საჭირო საბუთები, რომელიც შეესაბამება რუსეთში მიღებულ სანიტარიულ სტანდარტებს, არ შეიცავდა ჩვეულებრივი მომხმარებლის ჯანმრთელობისთვის მავნე ნივთიერებებს და პათოგენებს.
ქვეყანაში სანიტარულ-ეპიდემიოლოგიურ მდგომარეობაზე პირველად იზრუნეს ბოლშევიკურმა ხელისუფლებამ ჯერ კიდევ 1922 წელს, შესაბამისი განკარგულების გამოცემით. ამ დროიდან დაიწყო ეგრეთ წოდებული სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური სადგურების ფართო ქსელის შექმნა. ღონისძიება აუცილებელი იყო: სახელმწიფოში სუფევდა შიმშილი, სიღარიბე და განადგურება. ბუნებრივია, საშინელი დაავადებების თანმხლებმა ეპიდემიებმა საგრძნობლად შეუწყო ხელი ერის გადაშენებას.
თანდათანობით დაიწყო ეპიდემიოლოგიური ვითარების დაქვეითება. 1933 წელი აღინიშნა სახელმწიფო სანიტარიული ინსპექციის შექმნით, რომელიც არსებობდა 1950-იანი წლების დასაწყისამდე.
1963 წლიდან დაიწყო სახელმწიფო სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური საქმიანობის რეგულირება „სსრკ-ში სახელმწიფო სანიტარული ზედამხედველობის შესახებ დებულებით“.
ბოლო 1991 წელს მიღებულ იქნა კანონი, ხოლო 1999 წელს იგი გარკვეულწილად შეიცვალა და ეწოდა სახელი, რომელიც არეგულირებდა ამჟამინდელი სახელმწიფო სანიტარული სამსახურების საქმიანობას.
სახელმწიფო სავაჭრო ინსპექცია ვაჭრობის სამინისტროს დაქვემდებარებაში 1993 წელს მოეწყო. მას შემდეგ მან არაერთხელ შეცვალა დაქვემდებარება, მაგრამ მისი ფუნქციები იგივე დარჩა.

აქ, ხაბაროვსკში, ტელეფონით მივმართე საჩივრით როსპოტრებნადზორს, რომ თავხედურად, ერთ-ერთ მაღაზიაში, ვაჭრობის წესებს არღვევენ. საქონელს ყიდიან არა ფასზე მითითებულ ფასში, არამედ ორჯერ მეტს და ამ „სიურპრიზის“ ამოცნობა პირდაპირ სალაროში შეიძლება გაანგარიშებისას.

ჩვენც იგივე გზა გვაქვს. "სვიაზნოიმ" მოულოდნელად გადაწყვიტა, რომ მათ მაღაზიებს შეუძლიათ გარანტიის გაცემა მხოლოდ საფასურისთვის. ჩემი ქმარი ყიდულობდა სმარტფონს, მას შესთავაზეს ორწლიანი გარანტიის გაცემა, ის დათანხმდა და მხოლოდ გაირკვა, რომ რეგისტრაცია გადახდილი იყო სალაროში. და რა იყო გასაკეთებელი? ამის შესახებ წინასწარ არ გაგვაფრთხილეს! ხელზე მხოლოდ ტელეფონის ღირებულების მკაცრად ოდენობა იყო და უკან სხვა მყიდველები ელოდნენ... ისე, არ მოგვიწია დარეგისტრირება - არ გვინდოდა ხალხის დაკავება, რადგან ჩვენ თვითონ ვიცით, როგორია: ა. "სვიაზნოი" პატარა მაღაზია, მხოლოდ ორი გამყიდველია, ხანდახან გინდა უბრალოდ იკითხო რაიმეზე ან გაცვალო ბანკნოტი, რადგან ბანკნოტი არ იღებს შენს ბანკნოტს და სხვა არ გაქვს და ახლა ინტერნეტში უნდა გადაიხადო და ორივე გამყიდველი დაკავებულია - ტელეფონებს აჩვენებენ მყიდველებს, შემდეგ ყიდულობენ და ეს ყოველთვის გრძელია და ახლა სადმე უნდა წახვიდე - ბიბლიოთეკაში, ექიმთან და არ გინდა გადადება. ეს მოგვიანებით, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაივიწყოთ, რომ აპირებდით ინტერნეტის გადახდას. შედეგად, ჩემმა ქმარმა იყიდა ტელეფონი და იქ არის მჭიდრო სენსორი - თქვენ უნდა დააჭიროთ სამჯერ ან ოთხჯერ, სანამ ის მუშაობს. ორი თვის შემდეგ, ეკრანზე ერთი მხარე ჩაიშალა, პრინციპში, ეს არ ერევა, მაგრამ თუ რაიმეს დაბეჭდვა გჭირდებათ, მაშინ ეს მხოლოდ კოშმარია: ის ასოები, რომლებიც ამ მხარესაა (W, W, B, L, D , L) არ მუშაობს. უნდა დამეყენებინა "ჭკვიანი" კლავიატურა აკრეფის და ხმოვანი შეყვანის ფუნქციით, მაგრამ ის არ ასწორებს ყველა შეცდომას (პრინციპში, "არასწორი" უნდა გასწორდეს "არასწორად", მაგრამ ეს არ ხდება) ხმოვანი შეყვანა მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ინტერნეტი ხელმისაწვდომია. ჩვენ გვაქვს სახლის Wi-Fi, მაგრამ ხდება, რომ Rosintel-ში ისინი. მოხდა სამუშაო ან უბედური შემთხვევა (და მასში Ბოლო დროსავარიები იქ ძალიან ხშირად ხდებოდა), და მას სჭირდება SMS გაგზავნა ერთ-ერთ ნათესავთან - მიულოცოს დაბადების დღე, მაგრამ აქ, როგორც იღბალი იქნებოდა, შეუძლებელია დაბეჭდვა და თუ ეს უბედური შემთხვევაა. , მაშინ სად არის გარანტია რომ დღეს გამოსწორდება? არ შეიძლება ყველა ნათესავთან დარეკვა, რადგან ზოგი სურგუტში ცხოვრობს და იქ დარეკვა ძალიან ძვირი ჯდება, გარდა ამისა, ჩემი ქმარი წუწუნებს და თანამოსაუბრეს ყოველთვის არ ესმის მისი ნათქვამი (განსაკუთრებით ტელეფონზე), ასეთი პრობლემებით. გამოსვლა, სურგუტში ზარები უფრო ძვირი გამოვა. და მეორე დღეს ახლობლებს უნდა მივულოცო, ჩემი ქმარი ძალიან მრცხვენია, თუმცა ეს მისი ბრალი არ არის. და ეს ყველაფერი იმიტომ, რომ ვიღაცას ძალიან ეზარებოდა წინასწარ გაფრთხილება, რომ გარანტია გადახდილია!

შეიძლება ბევრი მიზეზი იყოს როსპოტრებნადზორში საჩივრის დაწერისთვის ინტერნეტის საშუალებით. როსპოტრებნადზორს მოუწოდებენ, ზედამხედველობა და კონტროლი გაუწიოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვას, ასევე დაიცვას ქვეყნის მოქალაქეების კეთილდღეობა. სამსახურმა უნდა განიხილოს მოქალაქეების საჩივრები. რას ამოწმებს Rospotrebnadzor და რა არის მისი პასუხისმგებლობა, რა მოთხოვნები ვრცელდება განაცხადზე, როგორ უნდა შეადგინოთ და დაწეროთ განცხადება დამოუკიდებლად და როგორ არის შეტანილი საჩივარი.

რას აკეთებს როსპოტრებნადზორი?

სერვისის ამოცანები

ძირითადი ამოცანებია კონტროლი ორგანიზაციების სანიტარიულ და ეპიდემიოლოგიურ სტანდარტებთან შესაბამისობაზე და მომხმარებელთა უფლებების დაცვაზე.

სამსახური ზედამხედველობას უწევს ორგანიზაციებს:

  • კვება.
  • გავლენას ახდენს გარემო(ნარჩენების განთავსება, გამონაბოლქვი მავნე ნივთიერებებიდა ასე შემდეგ.).
  • საბინაო და კომუნალური მომსახურება.
  • შენობებისა და ნაგებობების დიზაინი და მშენებლობა.
  • სამუშაო პირობები, წარმოების მდგომარეობა და საყოფაცხოვრებო ნაგებობები.
  • შტატები საგანმანათლებო ინსტიტუტები(შენობები, ინვენტარი და ა.შ.).
  • სანიტარული და ანტიეპიდემიური ღონისძიებების გატარება.

სამეთვალყურეო ორგანო:

  • აცნობებს საქონლისა და მომსახურების მიმწოდებლებს, რა მოთხოვნებს აკისრებს მათ კანონით.
  • ორგანიზაციებს გასცემს სხვადასხვა სახის ლიცენზიებს.
  • მონაწილეობს საწარმოთა რეგისტრაციასა და საკანონმდებლო საქმიანობაში.
  • ატარებს საველე შემოწმებები- დაგეგმილი ან დაუგეგმავი.

როდის ტარდება შემოწმება?

მოქალაქის საჩივრის შეტანისას სამსახური ატარებს შესაბამის შემოწმებას და იღებს აუცილებელ ზომებს.

გეგმიური შემოწმების ჩატარებისას ორგანიზაციებს წინასწარ ეცნობებათ, როდის ეწვევიან მას მომსახურე ინსპექტორები. ეს ღონისძიება არ საჭიროებს რაიმე საფუძველს, იგი ტარდება შემოწმებების განრიგის მიხედვით.

არაგეგმიური ინსპექტირება ტარდება გაფრთხილების გარეშე, რომელიმე ორგანიზაციის მიმართ საჩივრის მიღების შემდეგ ან უფლებამოსილი პირის მოთხოვნით. სამთავრობო სააგენტოები. თუ კომპანია ვალდებულია აღმოფხვრას დარღვევების შედეგები, ტარდება ხელახალი შემოწმება გაფრთხილების გარეშე.

თუ სამსახური აღიარებს ორგანიზაციის შემოწმების აუცილებლობას, მაშინ Rospotrebnadzor მინიმუმ ჩაატარებს სამაგიდო აუდიტს, რომელიც მოითხოვს კომპანიას წარადგინოს შესაბამისი დოკუმენტები განსახილველად.

რა საკითხებს წყვეტს როსპოტრებნადზორი?

რა კითხვები შეიძლება მივმართოთ როსპოტრებნადზორს? თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სამსახურს, თუ თქვენი უფლებები დაირღვა ერთ-ერთ ჩამოთვლილ სფეროში, რომელსაც აკონტროლებს სერვისი.

მომხმარებელთა უფლებების დარღვევა

ეს ეხება დაბალი ხარისხის საქონელსა და მომსახურებას, ასევე უკანონო ვაჭრობას.

მაგალითად, თქვენ იყიდეთ პროდუქტი, რომლის ხარისხი ფაქტობრივად უფრო დაბალი აღმოჩნდა, ვიდრე მითითებული იყო და გამყიდველი უარს ამბობს შეცვლაზე ან თანხის დაბრუნებაზე. Rospotrebnadzor განიხილავს თქვენს განაცხადს და თუ დარღვევა დადგინდა, გამყიდველი ვალდებული იქნება შეასრულოს თავისი ვალდებულებები.

საქონლის ან მომსახურების წარმოების პირობების დარღვევა

როსპოტრებნადზორი აკონტროლებს საწარმოების მიერ სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური მოთხოვნების დაცვას, აგრეთვე მათ შესაბამისობას ტექნიკური რეგლამენტი. თუ მოქალაქეებმა შენიშნეს დარღვევა, შეუძლიათ საჩივარი შეიტანონ სამეთვალყურეო ორგანოში, რის შემდეგაც გატარდება შესაბამისი ზომები - შემოწმება, მითითებები და ა.შ.

მუშაობს ლიცენზიის გარეშე

თუ ორგანიზაცია დაკავებულია პოტენციურად სახიფათო პროდუქტების წარმოებით, მან უნდა მიიღოს ლიცენზია როსპოტრებნადზორისგან ასეთი საქმიანობის განსახორციელებლად. წარმოდგენილია ასეთი საწარმოები მკაცრი მოთხოვნებიშენობის სათანადო მდგომარეობის დაცვა, სამუშაო პირობები და ა.შ.

დარღვევები საბინაო და კომუნალურ სექტორში

თქვენ შეგიძლიათ გამოგიგზავნოთ გაბერილი თანხა კომუნალური გადასახადების გადასახდელად, უზრუნველყოთ მომსახურება Დაბალი ხარისხი. შეიძლება შეამჩნიოთ, რომ სანიტარული ნორმები ირღვევა ნარჩენების განთავსების ადგილებში და თავად სახლში.

მაგალითად, თქვენ შენიშნეთ სახლში ტარაკნების და ვირთხების არსებობა, მაგრამ მმართველი კომპანიაარ სურს მიიღოს ზომები მათ მოსაშორებლად.

როსპოტრებნადზორთან საჩივრის შეტანის საფუძველი

განაცხადის მიზეზები შეიძლება განსხვავდებოდეს.

Მაგალითად:

  • მოქალაქე ვარაუდობს, რომ ორგანიზაცია თავის საქმიანობას უკანონო გზით ახორციელებს.
  • კომპანია გთავაზობთ უხარისხო საქონელს ან მომსახურებას, ან გვაწვდის არაზუსტ ან ცრუ ინფორმაციას.
  • შეძენილმა პროდუქტმა ან სერვისმა ზიანი მიაყენა მყიდველის ჯანმრთელობას მისი გამოყენების შემდეგ.
  • საქონლის ან მომსახურების შესყიდვის ხელშეკრულება შეიცავს დარღვევებს.

როსპოტრებნადზორში საჩივრის შეტანა შესაძლებელია, თუ კომპანიამ დაარღვია მყიდველის უფლებები ან სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები.

როგორ დავწეროთ საჩივარი როსპოტრებნადზორში

როგორ მივმართოთ როსპოტრებნადზორს?

შეგიძლიათ მიმართოთ სამეთვალყურეო ორგანოს:

  • ზრდასრული და ქმედუნარიანი მოქალაქეები.
  • არასრულწლოვანთათვის და შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე პირებისაჩივრის შეტანა შეუძლიათ მათ კანონიერ წარმომადგენლებს, უფლებამოსილ პირებს (მინდობილობა დამოწმებულია ნოტარიულად).
  • იურიდიული პირები.

საჩივრის შეტანამდე უნდა გაარკვიოთ დარღვევის შემადგენლობა და ორგანოს მიერ მოთხოვნილი ინფორმაცია. განისაზღვროს სამსახურის კომპეტენცია და განცხადებების განხილვის პირობები, დარღვეული კანონები, დამადასტურებელი დოკუმენტების ჩამონათვალი. პირმა, რომელიც გადაწყვეტს საჩივრის შეტანას სამეთვალყურეო ორგანოში, უნდა ჩამოაყალიბოს პრეტენზიების არსი და მოთხოვნები სამსახურისა და დამრღვევის მიმართ.

ღირს მომზადება განაცხადის პროექტის შედგენისა და რედაქტირებისთვის, სანამ ის სათანადო ფორმას არ მიიღებს. სათანადო ფორმის მიღწევის შემდეგ, გადაწერეთ შინაარსი განაცხადის ფორმაზე.

როდესაც მოქალაქე დამოუკიდებლად წარუდგენს მომსახურების განყოფილებას, ის დამოუკიდებლად ავსებს სტანდარტულ სააპლიკაციო ფორმას. ფილიალში წარმოდგენილი ფორმა აკმაყოფილებს ყველა საკანონმდებლო მოთხოვნას. განმცხადებელმა უნდა უპასუხოს კითხვებს შესაბამის ველში.

სახლში საჩივრის შეტანისას დოკუმენტი დგება წერილობით (განმცხადებელი ავსებს დამოუკიდებლად) ან იბეჭდება. ფორმას ხელს აწერენ სრული სახელით (ხელმომწერის სახელი) და შევსების თარიღით.

განაცხადის გაგზავნა შესაძლებელია ფოსტით რეგისტრირებული ფოსტით, ქვითრის შეტყობინებით (სამსახურმა მიიღო თუ არა წერილი).

შედგენის პროცედურა

განაცხადი ივსება შემდეგნაირად:

  • ზედა მარჯვენა კუთხეში წერენ სად და ვის მიერ (პასპორტის მონაცემები, საცხოვრებელი მისამართი და განმცხადებლის სრული სახელი და გვარი სრულად არის ჩაწერილი) საჩივარი გაგზავნილი.
  • გვერდის ცენტრში პატარა ასოთი ჩაწერეთ დოკუმენტის დასახელება – ბოლო წერტილის გარეშე სიტყვა „განცხადება“ ან „საჩივარი“.
  • ქვემოთ მოცემულია პრეტენზიების არსი. ჩამოთვალეთ მიმართვის მიზეზები. ტექსტი დაწერილია ოფიციალური საქმიანი სტილით, ემოციური ელფერების გარეშე. წერენ მხოლოდ ფაქტებს: ვის მიმართა ადრე დაზარალებულმა, რა პასუხი მიიღო, რა ქმედებები ჩაიდინა. თუ არსებობს დარღვევების მოწმეები, ჩაწერეთ მათი დეტალები, დაურთოთ პასპორტების ასლები. დაწერეთ, რომ თქვენ უარი თქვეს პრობლემის გადაჭრაზე. მიუთითეთ რომელი სამართლებრივი აქტები დაირღვა. დასასრულს მიუთითეთ რა პრეტენზიებს უყენებთ მოპასუხის წინააღმდეგ და რას მოელით როსპოტრებნადზორისგან.
  • ფორმის ბოლოში მითითებულია თარიღი, განმცხადებლის პირადი ხელმოწერა და მისი სრული სახელი.

თუ არსებობს წერილობითი დადასტურებები, მაშინ დაურთოთ განაცხადს (მათ უფლება აქვთ წარადგინონ ასლები, სასურველია ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული). ასე მოქმედებს ჩეკები, კონტრაქტები, ფოტო და ვიდეო მასალები, დამოუკიდებელი ექსპერტიზის აქტი, კომპანიასთან მიმოწერა და ა.შ. ორიგინალები უნდა იყოს ხელთ.

შეადგინეთ დამატებითი მასალების სია, რომელიც უნდა დაერთოს საჩივარს. დარღვევის მტკიცებულებად ჩაიწერება დამატებითი მასალები. თუ საბუთები დაიკარგება, მათ მიეცემათ ხელახლა გაგზავნის უფლება.

მიუთითეთ დრო, რომელიც სჭირდება სერვისს მითითებული მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად. ნაგულისხმევი არის 10 დღე.

თუ თქვენ დაწერეთ მიმოხილვა დამრღვევი ორგანიზაციის საჩივრებისა და წინადადებების წიგნში, მიუთითეთ იგი საჩივარში. ეს საშუალებას მისცემს სამეთვალყურეო ორგანოს სწრაფად გაეცნოს დეტალებს და დაადგინოს საქმის ყველა გარემოება.

აუცილებელია განაცხადის შედგენა ორ ეგზემპლარად, თითოეულ ნიმუშზე დოკუმენტის ნომრების ჩასმა. ერთი ეგზემპლარი გადაეცემა მომსახურების განყოფილებას, ხოლო მეორე რჩება განმცხადებელს.

კანონი საშუალებას გაძლევთ შეიტანოთ ანონიმური საჩივარი, რომლის განხილვის შემდეგ საზედამხედველო ორგანო განახორციელებს იგივე მოქმედებებს, რაც განხორციელდება იმ პირისგან განცხადების მიღებისთანავე, რომელმაც მიუთითა მისი ვინაობა და საკონტაქტო ინფორმაცია. თუმცა, განმცხადებელს პასუხი არ გაეგზავნება.

როსპოტრებნადზორთან დაკავშირების კიდევ ერთი ფორმა არის წინადადება. მასში განმცხადებელი სთავაზობს თავის რჩევებსა და რეკომენდაციებს ხელისუფლების გაუმჯობესების მიზნით, კრიტიკას და წინადადებებს კანონმდებლობის გაუმჯობესების შესახებ და ა.შ.

განაცხადისა და საჩივრის ნიმუში

ნიმუში - საჩივარი როსპოტრებნადზორთან:


როგორ დავწეროთ საჩივარი როსპოტრებნადზორში ინტერნეტის საშუალებით? საჩივარი ელექტრონულ ფორმატშიგაგზავნილი როსპოტრებნადზორის ელ. ფოსტაზე, ან სერვისის ვებსაიტზე გადასვლით.

ელექტრონული ფოსტის უპირატესობები:

  • აპლიკაცია სერვისს უფრო სწრაფად აღწევს, ვიდრე ადგილობრივ ოფისში მიმართვისას.
  • ელექტრონული მიმართვის შედგენასა და წარდგენას რამდენიმე წუთი სჭირდება.

სერვისის ოფიციალურ ვებსაიტზე განაცხადის მისაღებად გჭირდებათ:

  1. საიტის მთავარ გვერდზე დააწკაპუნეთ "ROSPOTREBNADZOR" ჩანართზე, რომელიც მდებარეობს ზედა კუთხეში.
  2. დააწკაპუნეთ მოქალაქეთა მიმართვაზე.
  3. გვერდის გახსნის შემდეგ აირჩიეთ "მოქალაქეთა მიმართვის ფორმა" ფანჯარა.
  4. შეავსეთ ყველა ველი. განცხადებაში მითითებულია სრული სახელი, დარღვევის ადგილი (მისამართი, დასახლება, რეგიონი), გამგზავნის მისამართი (ელექტრონული და საფოსტო). ჩაწერეთ ორგანიზაციის მისამართი, რომლის წინააღმდეგაც არის საჩივარი. მიუთითეთ საგანი (აირჩიეთ შესაბამისი სიიდან) და მიმართვის არსი.
  5. მიამაგრეთ ყველა დოკუმენტი (ელექტრონული ფორმით, მათი სკანირებით) და დარღვევის დამადასტურებელი მტკიცებულება.
  6. აირჩიეთ, როგორ გსურთ მიიღოთ სერვისის პასუხი. შეიყვანეთ თქვენი მისამართი ელფოსტამიმღების და/ან საცხოვრებელი მისამართი ან საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
  7. ყველა ინფორმაციის შევსების შემდეგ შეიყვანეთ დამადასტურებელი კოდი გვერდის ბოლოში მდებარე ველში.
  8. დააწკაპუნეთ "საჩივრის გაგზავნა".

ონლაინ საჩივარი უნდა შეესაბამებოდეს მოთხოვნებს ბეჭდური საჩივრის მიმართ, რომელიც პირდაპირ გაგზავნილია მომსახურების განყოფილებაში.

რატომ შეუძლიათ უარი თქვან განხილვაზე

სამეთვალყურეო ორგანო მოქმედებს თავისი მოვალეობებისა და უფლებამოსილების შესაბამისად, განიხილავს მის კომპეტენციასთან დაკავშირებულ განცხადებებს.

უარის მიზეზები:

  • თუ მიმართვა არ განეკუთვნება როსპოტრებნადზორის კომპეტენციას. შემდეგ განცხადება გადაეგზავნება შესაბამის სამსახურს, ხოლო განმცხადებელს გაეგზავნება შეტყობინება იმის შესახებ, თუ სად იყო საჩივრის გადამისამართება. ამისთვის კანონი 7 დღეს უთმობს.
  • განცხადებაზე პასუხი გამოავლენს ინფორმაციას, რომელიც სახელმწიფო საიდუმლოებას წარმოადგენს.
  • განმცხადებელმა არ მოგვაწოდა ინფორმაცია ფორმაზე. მაშინ სამსახური უარს იტყვის პასუხზე.
  • განაცხადში მოითხოვთ სასამართლოს გადაწყვეტილების გასაჩივრებას როსპოტრებნადზორის კომპეტენციაში შემავალ საკითხზე.
  • პრობლემა განცხადების ტექსტშია: მიმართვის მნიშვნელობის გარკვევა შეუძლებელია, არის უხამსობა, მუქარა, შეურაცხყოფა, ემოციების გამოვლინება და ა.შ.
  • სამსახურმა უპასუხა ადრე შეტანილ საჩივარს, ამიტომ მეორე განცხადება იგივე ინფორმაციით და მოთხოვნებით არ განიხილება. მეორე განცხადება განიხილება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი შეიცავს ახალ ინფორმაციას დარღვევის შესახებ.
  • განმცხადებელმა ზუსტად არ განსაზღვრა მოთხოვნების არსი, ან პრეტენზიები არ შეესაბამება გამოვლენილ პრობლემას.
  • განცხადება დარღვევით იყო შეტანილი. მაგალითად, დოკუმენტის დეტალების მდებარეობა არ შეესაბამება მიღებულ სტანდარტებს.

თუ ფორმაზე მითითებულია განმცხადებლის საფოსტო მისამართი, მას ეგზავნება წერილი, რომელშიც მითითებულია უარის მიზეზი. სამსახურს აქვს 7 დღე საპასუხო წერილის გასაგზავნად. სამსახურისგან წერილის მიღების შემდეგ, გადახედეთ ყველა ინფორმაციას. იპოვეთ და გაასწორეთ ეს შეცდომები. განაახლეთ განაცხადი.

რაც უფრო ზუსტი და სრულყოფილია საჩივარი, მით უფრო სწრაფად განიხილავს როსპოტრებნადზორი განაცხადს, ჩაატარებს შემოწმებას და გამოგიგზავნით პასუხს.

რამდენ ხანს განიხილავენ

როსპოტრებნადზორთან მიმართვის განხილვის ვადები რეგულირდება კანონით - გასაჩივრების განხილვის წესის შესახებ.

განაცხადი სამსახურმა უნდა დაარეგისტრიროს 3 დღის ვადაში. განსახილველად და პასუხის გასაცემად ეძლევა 30 დღე.

ვადა შეიძლება გაგრძელდეს დამატებით 15 დღით.

როგორ დავწეროთ საჩივარი როსპოტრებნადზორში - რა საკითხებს განიხილავს და წყვეტს

4.8 (96.92%) 13 ხმა
გააზიარე და უთხარი მეგობრებს

ყურადღება! ამასთან დაკავშირებით უახლესი ცვლილებებიკანონმდებლობაში, ამ სტატიაში არსებული სამართლებრივი ინფორმაცია შესაძლოა მოძველებული იყოს! ჩვენს ადვოკატს შეუძლია გაგიწიოთ რჩევა უფასოდ!

დაწერეთ შეკითხვა ქვემოთ მოცემულ ფორმაში:

 

შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა: