Ali je možno spremeniti povezavo, vendar pustiti številko. Kako zamenjati mobilnega operaterja brez menjave številke - blog o informacijski tehnologiji: programska oprema, strojna oprema, internet, storitve, nasveti.

Začnimo z dejstvom, da zdaj vsi številka celice pri nas bistveno podaljšala in se začne npr D7799. D - to je zato, da te 15-mestne številke ni mogoče poklicati z navadnega mobilnega telefona. Nato kodo regije (77), nato kodo operaterja (99).

CDB- skupna baza podatki ruskih operaterjev

Ob uvedbi MNP (prenosljivost številk) so bili zadnji trije tedni preprosto očarljivi. Zakaj? Samo, da se tak postopek izvaja po vsem svetu v povprečju 2 leti, v Rusiji pa le 5 mesecev.

Običajen postopek prenosa številke

Obstajajo 4 različni postopki prenosa, ki se razlikujejo po terminih in časih. Vsi pomenijo, da naročnik pride do operaterja prejemnika (pri katerem želi biti postrežen) in napiše vlogo za prenos, v kateri navede, kdaj želi opraviti prenos. Še vedno se lahko prijavite na naši spletni strani osebni račun tako za fizične kot pravne osebe, da ne bi izpolnjevali papirologije v pisarni. Obstaja kurir, ki prinese vse naenkrat skupaj s SIM karticami.

Takoj po prijavi podarimo začasno SIM kartico(tega ne počnejo vsi operaterji). V prvem delu prenosa številke je le naključna številka izmed prostih iz kapacitete oštevilčenja, po prenosu vaše številke v našo kapaciteto oštevilčenja pa številko preprosto prepišemo na to SIM na daljavo. Naročnik pa lahko varno pokliče svojo staro številko brez ponovnega obiska naše pisarne.

Ko napišete prijavo, stopimo v stik s centralno bazo, preko katere komuniciramo vsi operaterji. Komunikacija poteka takole:
- Baza, ali smo edini, ki trenutno izvajamo prenos?
- Da, dveh hkratnih procesov ni.
- Osnova, a nova številka in stara številka v istem subjektu federacije?
- Da, consko naslavljanje je enako.
- Osnova, naročnik pa ob prijavi nima dolga do starega operaterja?
- Ne, vse je čisto, lahko se povežete.
- Baza, za vsak slučaj: je številka točno tega operaterja, od katerega bomo prenesli?
- Ne skrbi, potrpimo.



Tako je videti uporabniku

Ko opravi vsa možna preverjanja stanja, aplikacijo potrdi operater donatorja(v žargonu jo imenujemo "mati"). Zdaj se operacije preverjanja »velikih treh« posameznikov izvajajo samodejno, kar močno prihrani čas. Preveri se polno ime in podatki o potnem listu. Po naših izkušnjah je v tej fazi zavrnjenih približno 30 % vlog.

Če je bila validacija vprašalnika uspešna, se naredi premor za 2 dni, ugotovi se trenutni dolg.Če je, ima še 3 dni časa za odplačilo, za kar se naročniku 2x pove, da ni plačal. Ni plačano - vloga je zavrnjena. Ni dolga - datum prenosa je potrjen. Obstaja možnost, da ta prenos zavrnete še 2 dni, potem bo to nemogoče.

Naročnik dan pred prenosom prejme SMS z navodili, da ne sme pozabiti zamenjati kartice SIM in podobno, dokler jih še lahko prejema, ker se takrat povezava prekine.

Med posegom lahko potek spremljate v živo. Pri nas je tako:
• *444*1# - tukaj je ukaz za status vaše prijave.
• V osebnem računu začasne številke - stanje vloge in potek vseh postopkov zanjo.
• Za vsakogar pomemben dogodek- SMS z razlago, kaj to pomeni.
• Za status prijave lahko pokličete na 8-800-700-4004.

Točka X

Prenos se pravzaprav začne. Zakon dovoljuje prekinitev komunikacije za 6 ur. Imamo tole: če vsi sistemi (naš in drugih operaterjev) delujejo pravilno, potem je naročnik nedosegljiv približno 20 minut. Natančneje, takole (čas za nas, drugi operaterji bodo drugačni):
• Odhodna povezava se vzpostavi skoraj takoj.
• Dohodni Beeline - 15–20 minut.
• Prihod od operaterja darovalca - v eni uri, običajno tudi 15-20 minut.
• Prihod od drugih mobilnih operaterjev države - še približno 2 uri.
• Dohodki od fiksnih operaterjev - približno enako, pri redkih regionalnih operaterjih - malo dlje.

V trenutku X, ko se začne prenos, se na SIM kartico zapiše nova številka, ki se posodobi v obračunu. Povedati moram, da je na kartici SIM samo IMSI (International Mobile Subscriber Identity). Vašemu IMSI je dodeljena nova ruska naročniška številka.

Da sem lahko določil novo usmerjanje, sem moral spremeniti celotno shemo naslavljanja v Rusiji. Kot sem rekel, so zdaj številke znotraj usmerjevalnih sistemov zapisane v 15-mestnem formatu, začenši z nečim podobnim D7799. To pomeni, da zdaj lastništvo številke ne določajo prve številke, kot je 903, kot je bilo takrat, ko je bila operaterju dodeljena določena zmogljivost oštevilčenja, temveč regionalna predpona in operater v tej 15-mestni številki "poti". . No, in tudi s parametrom "kam usmeriti", ki je lahko tudi v bazi podatkov (ali pa tudi ne). To je pomembno za stranke virtualnih operaterjev.

Po X

Prejete so informacije o preneseni številki plačilni sistemi in začnite pravilno usmerjati plačila. Vsi tega ne počnejo enako, zato je pogost klic prvi dan po nakazilu »Kdaj bo moje plačilo prispelo?«.

Prvi dan je bolje dati neposredno prek novega operaterja. Najbolje je plačati s kartico s strani novega operaterja ali v salonu operaterja z rokami.

Lahko pride do primerov, ko se naročnik začne pritoževati zaradi pomanjkanja komunikacije na nekaterih območjih. Kar je značilno - dohodno. In seveda meni, da je kriv novi operater.

Pravzaprav je vse lažje. Dejstvo je, da gre s pravilnim usmerjanjem po običajni poti klic neposredno od operaterja kličočega k operaterju klicanega brez dodatnih zank. Če se nenadoma stikalo operaterja kličočega odloči, da je treba klic dati "materi", potem mora "mati" (kot prvotni lastnik vsebnika) usmeriti skozi sebe. Mimogrede, za denar, kar številne male operaterje spodbudi, da takoj pravilno predpišejo poti. In seveda se pojavi redna težava: naročnik pride k nam, nima dohodne komunikacije na daljavo in dela popravka. "Mati" ni mogla pravilno posredovati klica v usmerjevalno vozlišče - in odložiti. To je posledica netočne implementacije specifikacije na vozliščih kličočega operaterja in včasih napak pri usmerjanju "matere".

Danes se na dan prenese več tisoč naročnikov in le 1-2 lahko naletita na takšne težave. V prvih 10 ali več dneh po začetku selitve smo vsak dan uvedli izdaje programske opreme, pri čemer smo popravljali svoje napake in dosegali združljivost z izdajami naših kolegov. Posodobiti smo morali 25 podsistemov. Odločili smo se takole: takoj smo se odločili, da ne bomo prepisali naših standardnih CRM-jev, temveč naredili ločene rešitve, ki so delale na vrzeli med vhodnimi podatki in ostalo »notranjo kuhinjo« ter bile odgovorne za pretvorbo številk. Nekakšni univerzalni priključki.

Število prenosov

Število prehodov naročnikov od operaterja do operaterja je odprt podatek. V povprečju imamo že od vsega začetka stalen in velik priliv pravnih oseb, v prejšnji mesec- stabilen plus za posamezne naročnike. Na začetku MNP smo imeli jasen priliv na jugu Ruske federacije in nihanja naprej in nazaj v številnih regijah, kasneje se je delta začela zmanjševati, zdaj pa smo glede na naročniško bazo v stabilnem plusu. vsak dan.

Drugi postopki prenosa

Za posameznike je rok 9 dni. Za pravne osebe je rok 29 dni, predvsem zato, ker je obvezno ročno preverjanje listin. Zanje velja tudi podaljšan rok plačila, dolg lahko odplačujete tedne. V aplikaciji lahko določite poljubno število številk, na primer samo polovico korporativnih iz celotne pogodbe s starim operaterjem. Vsaka številka se prenaša posebej - na koncu se izjava razdrobi v vrstice.

Za manjše pravne osebe s številom sob 5 ali manj - tudi 9 dni.

Za trg B2G (državna podjetja) - 9 dni, vendar ni preverjanja dolga. Pogodba se preveri, ko se natečaj zaključi, se preveri, ali je prijavitelj zmagovalec natečaja.

Obstaja tudi postopek vračila številke za klic v sili. Naročnik si je na primer pravočasno premislil, vlogo odnesel v pisarno ob 21.59, vendar je niso uspeli vnesti v bazo. Na splošno lahko v enem dnevu vrnete številko nazaj, če obstajajo dobre utemeljitve za tehnični del. Od nas je na primer šel en velik obrat, ki se je nenadoma premislil in napisal odstopno pismo. Operater, kamor je šel, je odložil registracijo aplikacije in številke so se spremenile. Zaposleni so v tem trenutku že zavrgli SIM kartice propadlega novega operaterja. In naslednji dan po obravnavi zahtevka je bila izvedena nujna vrnitev.

Povečajte svoj proces: 10 krat 25 centimetrov

Dolžina procesa z vsemi koraki v Visiu je 250 centimetrov. Začeli smo s 4 koraki, nato pa smo začeli predpisovati izjeme.

Na primer, "mati operater" ima pravico po 45 dneh reči, da mu naročnik dolguje denar. Prvič, po zadnjem preverjanju dolga lahko nastane nekaj rubljev. Drugič, na postpaidu je veliko podrobnosti, račun pa lahko pride čez mesec ali dva. Tretjič, zapadli podatki o gostovanju lahko le prispejo. V tem trenutku ima naročnik 10 dni časa, da pride do starega operaterja in poplača dolg (prek navadnih avtomatov ne bo delovalo - poti so že nove). Nadalje, če ne ugasne, se skozi osrednjo bazo postavi blok (to zahtevan pogoj standard). Vsak dan je blokiranih na desetine številk.

Še ena. Ker je v trenutku X številka prešla iz številske zmogljivosti “mame” v našo številčno zmogljivost, je ob koncu pogodbe treba številko vrniti v bazo. Natančneje, ko se naročnik odloči za prekinitev pogodbe, se številka vrne. Zdaj je takšnih vračil okoli 50-100 na dan.

pogosta vprašanja

- Zakaj številke ni mogoče prenesti z enega geografskega območja na drugega?
Ker se v Rusiji uporablja sistem usmerjanja po conah. Zavrnitev takšnega sistema pomeni prestrukturiranje arhitekture skoraj vseh operaterjev fiksne telefonije. Toda tudi če bo tehnično mogoče na ta način predpisati novo usmerjanje, so potrebne zakonodajne spremembe - zmogljivost oštevilčenja je zdaj izdana subjektu federacije.

- Moja punca ima brezplačne klice na Beeline, ali bo lahko brezplačno poklicala novo številko?
Da, ko boste prešli k nam, bo nova številka veljala za "našo", klici nanjo pa bodo brezplačni. Vendar pa obstaja opozorilo: ko je "mati" ali prejemnik MVNO brez MNC, je treba narediti posebno tabelo izjem. Tega ne počnejo vsi ali pa se pri nekaterih operaterjih posodobi ročno. To na primer pomeni, da je lahko številka za številne majhne regionalne operaterje »nihče« in ne boste mogli uporabiti bonusov za klic svojega.

- In kako potem veš, čigavo številko?
Imamo ukaz USSD: *444*ŠTEVILKA#, na primer 444*9031111111#. V odgovor pride sporočilo, kakšen operater je (Beeline ali ne) in kakšna regija (če je drugačna). Drugi operaterji imajo podobne načine (s klicem na IVR ali zahtevo preko SMS ali USSD), ki mora po standardu vrniti vsaj operaterja. Ni treba dati regije, vendar to naredimo.

- Kaj je treba preveriti pred prenosom?

  1. Prepričajte se, da ima "mati operater" brez napak zabeleženo vaše polno ime in podatke o potnem listu.
  2. V pisarni "materinega operaterja" ali njegovem klicnem centru preverite, ali po vseh starih pogodbah ni dolgov v višini 2 kopeck. Zagotovo se boste spomnili kartice SIM, ki ste jo kupili v drugem mestu pred 10 leti in jo odvrgli na postaji - plačajte dodaten rubelj na blagajni ali pa bo "mati" zavrnila vlogo.
  3. Če greste k manjšemu regionalnemu operaterju ali virtualnemu operaterju, upoštevajte, da je tam mogoče veliko napisati ročno. Morda ne boste imeli povezave 20 minut, vendar malo več, poleg tega bodo prve dni težave z obračunavanjem in plačevanjem.
  4. Če je vaš telefon edina internetna povezava, si vnaprej zapišite številko klicnega centra novega operaterja - prišla vam bo prav. Vse kratke številke so usmerjene znotraj omrežja vašega operaterja. Doma smo na primer naredili vzdevke za "tuje" kratke podporne številke, vendar tega ne počnejo vsi.
- Zakaj je bilo prvič po uvedbi MNP toliko napak?
Kolegi bodo razumeli: takrat smo delali 15-17 ur na dan zaradi zelo kratkih rokov po specifikaciji. Poleg tega je seveda le malo ljudi zunaj "velike trojice" resnično podrobno dokumentiralo svoje tehnične procese. Posledično smo prvih 4–5 mesecev ujeli hrošče. Testirati ni bilo mogoče: vsi drugi operaterji so takoj vstopili v proizvodnjo, tako da so bili prvih 10 dni (in približno tristo ali štiristo prvih naročnikov) dejansko beta preizkuševalci. Pri šifriranju so bile težave: vsak operater šifrira na svoji strani. Vzpostavitev interakcije je trajala približno mesec dni. Zdaj je pri nas in drugih velikih operaterjih vse bolj ali manj razhroščeno in avtomatizirano, ampak od dva, tri tisoč naročnikov bo enemu vseeno kaj šlo narobe. Ukvarjajmo se s kolegi, dokumentirajmo, izdajmo nov popravek.

- Kdaj se vzame 100 rubljev za prenos?
Za prenos številke se vzame znesek, določen v standardu - 100 rubljev. Odpišemo jo šele ob uspešno opravljenem prenosu, nekateri drugi operaterji jo prevzamejo ob prijavi. To je pomembno, saj je polovica do tretjina vlog zavrnjenih in teh 100 rubljev se ne vrne.

"Mobilno suženjstvo" je bilo v Rusiji odpravljeno pred petimi leti, tako da lahko zdaj vsi, ki so nezadovoljni s kakovostjo storitev ali obstoječimi tarifami, na primer isti Megafon, preidejo na bolj sprejemljive pogoje k drugemu operaterju (v našem primeru MTS) in ne da bi izgubili svojo staro številko.

Poleg tega je smiselno preklopiti na Megafon, medtem ko ohranite številko MTS, če je vaša celotna družina ali sodelavci izbrali to podjetje zaradi nekaterih posebnih privilegijev, kot so bonusi in druge stvari. V vsakem primeru prehod od enega ponudnika mobilna komunikacija na drugo spremlja določena vrsta nians, ki jih je treba premagovati korak za korakom.

Torej, poskusimo ugotoviti, ali je mogoče preklopiti z Megafona na MTS, koliko časa bo trajalo, pa tudi, kakšno moč in živce bo ta postopek zahteval. Upoštevajte vse pasti in določite nabor navodil za uspešno dokončanje naloge.

Če želite preklopiti z Megafona na MTS in ohraniti številko, boste potrebovali:

  1. želja
  2. Potni list državljana Ruske federacije.
  3. Približno 100 rubljev v gotovini.

Začeti…

Predhodno preverjanje podatkov o potnem listu

Postopek se od standardnega scenarija razlikuje po tem, da vam v večini primerov ne bo treba videti ali slišati svojega trenutnega operaterja. Prednosti te poravnave so povsem očitne: prihranjenih vam bo prepričevanje, da ostanete pri nekaterih dodatni pogoji z novimi bonusi, programom zvestobe, ki je prišel od nekod in ostalim pranjem možganov. Če ponudnik mobilnih storitev ni imel dovolj vseh tistih mesecev/let, ki ste bili pri njem, da bi postal vaša stranka zadovoljen s kvaliteto in raven storitev, potem pomeni, da je to slab (vsaj za vas) operater.

Lahko pa se izkaže, da se ne morete izogniti odhodu v Megafon z nogami. To se zgodi v primerih, ko se podatki vašega potnega lista, navedeni v pogodbi, razlikujejo od tistih, ki so dejansko predstavljeni v salonu operaterja, h kateremu želite prenesti. Upoštevajte to, preden preklopite z Megafona na MTS.

Na splošno sta za to lahko samo dva razloga:

  1. Napaka trenutnega operaterja pri vnosu podatkov vašega potnega lista med izvajanjem pogodbe.
  2. Spreminjanje podatkov o potnem listu.

Prvo težavo zlahka rešimo brez obiska salona: poiščemo staro pogodbo z Megafonom, preverimo podatke in nadaljujemo postopek ponovne registracije. V primeru, da se je vaš potni list spremenil, se osebnemu obisku MTS ni mogoče izogniti. Upoštevajte tudi te nianse, preden preklopite z Megafona na MTS.

Gremo v salon

Vzamemo potni list državljana Ruske federacije in gremo v kateri koli bližnji salon MTS. Na splošno je konkurenca med »velikimi tremi« (MTS, Megafon in Beeline) zelo velika, zato bo vaša želja, da se preselite k »nam«, zaznana, če ne z navdušenjem, pa zagotovo z ustrezno prisrčnostjo.


Najprej boste morali pokazati potni list in izpolniti relativno kratek obrazec za prenos naročniške številke. Tukaj morate navesti pravilno telefonsko številko prejšnjega operaterja. Plačaj ta trenutek Posebna pozornost, preden preklopite s številke Megafon na MTS. Tukaj se lahko tudi odločite za tarifo, ki vam je všeč pri MTS.

Pogodba

Nato morate podpisati predlagano pogodbo za zagotavljanje komunikacijskih storitev z novim podjetjem in plačati približno 100 rubljev za to storitev. Skupaj s kopijo podpisane pogodbe boste prejeli popolnoma novo kartico SIM, ki vas mimogrede ne bo takoj začela razveseljevati s komunikacijo. Upoštevajte tudi to, preden preklopite z Megafona na MTS, in ne oglašajte alarma pred časom.


Na splošno celoten postopek od začetka pogovora z operaterjem o menjavi mobilno podjetje in ne traja več kot 20 minut, da zapustite komunikacijski salon s pogodbo in kartico SIM pri roki, razen če seveda imate tam konico in ni dolgih čakalnih vrst. O kritičnih časovnih stroških pravzaprav sploh ni govora. Kar se tiče živcev, je malo verjetno, da vam bodo lepe in sposobne blagajničarke pokvarile razpoloženje.

Pričakovanje

Po navedbah veljavni zakon o zagotavljanju komunikacijskih storitev prebivalstvu, je prejšnji ponudnik dolžan vašo naročniško številko v osmih dneh ponovno povezati z novim ponudnikom mobilne telefonije. Upoštevajte to, preden preklopite z Megafona na MTS.


Ko podpišete pogodbo z novim operaterjem, bi morali od starega prejeti SMS z besedami hvaležnosti za čas, preživet z njim in uporabo storitev, in kar je najpomembneje, približen datum prenosa vaše naročniške številke.

Če je vse potekalo tako, kot bi moralo, bo po prvem SMS-u prišel naslednji, ki vas bo obvestil o uspešnem preverjanju (predhodnem) vaših podatkov za nadaljnji prenos.

Pomembne točke

Pred prehodom z MegaFona na MTS vam bo svetovalec močno priporočil, da v celotnem prehodnem obdobju "ne greste v rdeče številke". Če vaše stanje postane negativno, lahko sistem popravi dolg do prejšnjega operaterja in zavrne prenos naročniške številke.

Približno en dan pred koncem postopka bo prišel še en SMS o potrebi po zamenjavi SIM kartice starega mobilnega operaterja na nov zemljevid od MTS.

Uspešen prenos

Na dan prenosa, ki je naveden v sporočilu, kartica SIM iz Megafona preneha veljati. To pomeni, da telefonska komunikacija in prenos kakršnih koli sporočil na stari kartici ne bosta delovala in edina stvar, ki bo ostala, je internet.

Včasih pride do neprijetnih trenutkov, ko je stara kartica SIM prenehala delovati, nova pa se še ni povezala, vendar praviloma to prehodno obdobje ne traja več kot pet ur.


V spletu je veliko govoric o težavah s komunikacijo takoj po prenosu številke, vendar takšni trenutki ne vplivajo na vse ali pa za to obstajajo dobri razlogi (stolp MTS je dlje od Megafona itd.). Toda v večini primerov gre vse v redu in brez ekscesov. To bi bilo koristno upoštevati tudi pred prehodom z Megafona na MTS.

Omejitve

Takoj lahko vznemirite lastnike mestnih številk. Edino, kar lahko MTS stori v tem primeru, je prenos samo zvezne različice vaše naročniške številke, to je deset znakov. Kratka številka bo ostala v lasti MegaFona in, kar koli rečemo, ni prenosljiva.

Poleg tega prenosa ni mogoče izvesti, če je vaša številka iz kakršnega koli razloga blokirana (minus stanje, neaktivnost itd.). Postopek tudi ni mogoč, če je naročnik registriran v drugi regiji.

Poleg teh pogojev je treba posebej omeniti načine plačila nove naročniške številke po prehodu. V nekaterih primerih plačajte za komunikacijo prek bančne kartice ali vse vrste "Dixis", "Corn" in druge stvari so nemogoče. Sprva (približno dva tedna) lahko stanje dopolnite samo v salonu MTS in nič drugega. Za nekatere spletne številke je to precej kritična težava, za ostale pa je nekoliko neprijetno.

Že več kot 10 let sem naročnik mobilnega operaterja Tele2. SIM kartico sem kupil, ko sem bil še devetošolec. In čeprav je takrat trpela kakovost njihove komunikacije, je bila tarifna linija, kot vedno, zelo privlačna. Za študenta je popolna. Toda čas naredi svoje. Informacijske tehnologije so pricurljale na vsa področja in stalen dostop do globalnega omrežja je že bistveni atribut civiliziranega življenja. In bistvo ni samo in ne toliko v možnosti, da vsako minuto objavite loke družbeni mediji(čeprav koga briga), koliko je v praktični uporabi, sploh če je življenje tesno povezano z IT. Očitno se vodstvo Tele2 s tem ne strinja. Medtem ko drugi operaterji že imajo pokritost s 4G, naročniki Tele2 še vedno sedijo na GPRS. O tem operaterju ne morem reči nič slabega, samo imajo svoj sektor na trgu in v njem dobro delajo. Zame je bil edini problem dostop do interneta, zato sem že dolgo razmišljal o prehodu na MegaFon. Res je, da sploh nisem hotel spremeniti svoje številke, ki je stara že veliko let, ki je zabeležena pri vseh mojih prijateljih in je vezana na vse spletne storitve. In pred približno enim letom je postalo mogoče zamenjati mobilnega operaterja brez spremembe številke. Iz ocen drugih ljudi sem vedel, da lahko po takem prehodu pride do težav s komunikacijo in prejemanjem SMS-ov iz spletnih storitev, zato sem se za ta korak odločil z nekaj bojazni in moralne pripravljenosti na iskrene pogovore z operaterji različne tehnične podpore. :) V tem kratkem članku vam bom povedal, kako je šlo vse v mojem primeru (“Tele2” -> “MegaFon”) in s kakšnimi težavami sem se moral soočiti - morda bodo te informacije koristile komu drugemu. Za tiste, ki že nestrpno migajo z nogami, ko sem prebral do te točke, bom rekel, če pogledam naprej, da je na splošno prehod potekal dobro in naprej ta trenutek Ne vidim nobenih težav. Kratek seznam priporočil je naveden na koncu članka.

Postopek prehoda

Najprej, kateri koli dolg do starega operaterja. Nato se prepričajte, da je vaša trenutna kartica SIM povezana z vašo ustrezen podatki o potnem listu, torej na tiste, ki jih boste posredovali novemu operaterju. Če je kartica SIM nenadoma registrirana na vaše starše, ki so vam jo v daljni preteklosti kupili kot darilo skupaj s telefonom, ali pa ste jo registrirali na svoj stari potni list, ki je bil nato spremenjen pri starosti 20 let (samo moj primer ), potem morate iti v pisarno do svojega operaterja in napisati vlogo za pojasnilo podatkov o potnem listu. Da se podatki o potnem listu v bazi podatkov ne ujemajo z mojimi trenutnimi podatki o potnem listu, sem lahko izvedel po telefonu v službi za pomoč uporabnikom Tele2. Kaj se zgodi, če sprožite postopek, če so v bazi dolgovi ali zastareli podatki o potnih listih? Ne vem zagotovo, vendar zgodbe na internetu kažejo, da bi se lahko prehod vlekel več tednov. Ko je vse to urejeno, je vašega posla s starim operaterjem konec. Zdaj potrebujete pojdite s potnim listom v pisarno novega operaterja in napišite vlogo za prehod. V mojem primeru je stalo 100 rubljev. in vzel 10 minut pisarniškega časa. Posledično prejmete novo SIM kartico in obveščeni, kateri dan bo začela delovati (čez približno en teden). Skrijete jo v predal vaše mize in še nekaj dni uporabljate staro kartico SIM kot običajno. Na določen dan stara kartica SIM postane neaktivna. V mojem primeru je telefon še naprej "lovil omrežje", klici in SMS so preprosto prenehali delovati. Zamenjamo SIM kartico. Voila? Ni tako preprosto. :)

Težave

Prvo pomembno nevšečnost, na katero sem naletel, je mogoče varno pripisati MegaFonu. Dejstvo je, da je 100 rubljev plačal v pisarni. to so stroški storitve prenosa, niso pripisani na račun. Če ste izbrali paket storitev z mesečno naročnino (»all inclusive«), bo v trenutku, ko nova SIM kartica postane aktivna, stanje na njej negativno. Z drugimi besedami, naročnina za prvi mesec se takoj odšteje od že ničelnega stanja. In čeprav to pomeni, da je paket storitev za mesec naprej že plačan, se z negativnim stanjem vaš telefon spremeni v neuporabna drva, zato morate denar takoj položiti na račun (na to opozarjajo v pisarni). Takrat se začne najbolj zanimivo. Čas je, da gremo plačat mobilno komunikacijo, - greh. Osebno pa imam vse plačilne sisteme vezane na mobilni telefon s SMS avtentikacijo. Moral sem si navleči hlače in stopiti do najbližjega terminala. In v plačilnih terminalih v tistem trenutku podatki o moji številki še niso bili posodobljeni in terminali so še naprej verjeli, da je številka povezana s starim operaterjem. Se pravi, kljub dejstvu, da sem izbral MegaFon, je po vnosu telefonske številke terminal samodejno spremenil prejemnika plačila v Tele2. Dve plačili v skupni vrednosti 150 rubljev, ki sem ju izvedel naključno z dveh različnih terminalov, nista šli nikamor. Je res edini izhod - iti v pisarno MegaFon? V obupu sem šel na njihovo spletno stran z upanjem, da bom tam našel način plačila - navsezadnje bi bilo čudno, če bi denar šel mimo Megafona prek njega do starega operaterja. Ko sem našel obrazec, sem se moral na vse možne načine opravičiti in razložiti, da se obrnem na prijatelja s prošnjo za plačilo prek tega spletnega mesta. Šele po tem sem lahko klical in tudi sam postal dosegljiv drugim naročnikom. Tako se novi naročnik MegaFona skoraj neizogibno znajde v situaciji, ko je več ur brez komunikacije. Želel sem položiti denar na račun vnaprej, ko sem še pisal vlogo za prehod v pisarni MegaFon, vendar so rekli, da je to nemogoče. Tako obstajajo naslednji izhodi iz celotne situacije:

  1. Pred selitvijo svojo številko preudarno odvežite od katerega koli plačilni sistem, tj. preklopite na način plačila z običajnim vnosom gesla. Z drugimi besedami, izključite SMS potrditev, da lahko nakažete denar na svoj račun, in jo po prehodu ponovno vklopite.
  2. Prosite nekoga, da napolni vaš račun s spletnega mesta operaterja.
  3. Pojdite v pisarno operaterja, da plačate. Ampak to je preveč. :)

Sklepi: posebej pri MegaFonu ta postopek prehoda ni bil v celoti premišljen in bi ga lahko naredili bolj priročnega za nove naročnike. Na primer, ob prijavi sprejmite denar vnaprej v pisarni. Ali pa jim vsaj dajte na voljo storitev Promised Payment. Da Da! Nanj sem se spomnil tudi pri iskanju možnosti plačila in po potrpežljivem pregledovanju vseh navodil telefonske tajnice v službi za pomoč uporabnikom na koncu naletel na sporočilo: »storitev ni na voljo za dano številko". Moram reči, da me je takrat res razjezilo.

Naslednja nevarnost takih prehodov je, da lahko preneha prihajatiSMS iz nekaterih spletnih storitev: bančništvo, plačilni sistemi itd. Sodeč po pregledih na internetu se to pogosto dogaja s Sberbank Online @ yn. Osebno sem stranka Alfa-Bank in sem se odločil začeti testiranje z njo. To sem začel početi v prvih urah - očitno prezgodaj: SMS je prišel na vhodu v banko, ni pa prišel, ko sem poskušal nekaj plačati s kartico. Nekatere storitve so pri plačilu na splošno prikazale napako, kot je »Preverjanje 3-D Secure ni uspelo«. Najprej sem poklical na banko, preverili so, rekli so, da jim SMS sporočila zapuščajo, kar pomeni, da je treba to vprašanje rešiti z mobilnim operaterjem. Poklical sem tehnično podporo MegaFon - tukaj se moramo pokloniti - operater je z razumevanjem, mirno in vljudno zagotovil, da se mora vse vrniti v normalno stanje v enem dnevu, in tudi narekoval nekaj servisnih številk, ki jih morate poklicati, da odstranite blokado prejemanje sporočil s kratkih številk. Tukaj jih prinašam za bodoče naročnike MegaFon: #35*1111*12# in #330*1111#

Naslednji dan se je stanje res vrnilo v normalno stanje glede skoraj vseh storitev, vključno z osebnim računom MegaFon, do katerega prav tako ni bilo mogoče dostopati v prvih urah. Od tega, kar je še naprej pravilno delovalo: Alfa-Bank (spletno bančništvo, potrditev plačila s kartico), Google, QIWI, Yandex.Money. Težave so se pojavile pri dveh storitvah: VKontakte in E-num - SMS od njih trmasto ni hotel priti. VKontakte običajno pošlje tak SMS, ko je dostop do strani obnovljen in ko se ponovno prijavite iz naprav, za katere je bila seja prisilno ponastavljena. E-num je storitev za preverjanje pristnosti v Webmoney prek SMS-a. V obeh primerih je bila težava odpravljena v enem dnevu po stiku s tehnično podporo teh storitev. Razlogi so znani le sami tehnični podpori in jih ne želijo razlagati. Najverjetneje je to posledica dejstva, da SMS pakete kupujejo pri vsakem operaterju posebej, v njihovi bazi pa obstaja vezava uporabniških številk na določene operaterje.

Trenutno ni opaženih drugih podobnih težav. Prav tako ni prekinitev komunikacije. Če se v prihodnosti kaj pojavi, bom to objavil tukaj. Kar zadeva prvotni namen prehoda, je treba povedati, da mobilni internet Z MegaFonom sem zelo zadovoljen. Hitrost je sorazmerna s hitrostjo domače optične povezave.

Zaključek

Tukaj bom dal ožji seznam kaj je treba in česa ne ter na kaj morate biti pozorni:

  1. Pojdite v pisarno svojega starega operaterja in se prepričajte, da ni dolgov in da so podatki o potnem listu v bazi podatkov posodobljeni. Za vsak slučaj poskusite svojih ciljev ne oglaševati pisarniškemu osebju. ;)
  2. Plačaj v naprej majhna količina denar na kakšen plačilni sistem, kot je QIWI ali Yandex.Money, in tam izklopite potrditev plačil prek SMS-a, da boste lahko v času prehoda nakazali denar na svoj račun, ne da bi zapustili dom.
  3. Obrnite se na pisarno novega operaterja, ne pozabite potnega lista.
  4. Na dan prehoda ne uporabljajte plačilnih terminalov. Položite denar s plačilnim sistemom (glejte točko 2) neposredno s spletnega mesta novega operaterja, če je to mogoče. V nasprotnem primeru pojdite v njihovo pisarno.
  5. Prvi dan ali dva se ne obremenjujte z manjšimi težavami z novo številko, počakajte nekaj časa, da vse začne delovati kot običajno.
  6. Pokličite servisne številke (če obstajajo) v telefonu, da odstranite blokado prejemanja sporočil s kratkih številk.
  7. Po tem začnite preverjati vse. Eno za drugo preizkusite vse storitve, ki vam običajno pošiljajo SMS-e, v primeru težav pa se obrnite neposredno na njihovo tehnično podporo. Če se izkaže, da težava ni na servisni strani, potem boste morali poklicati tehnično podporo mobilnega operaterja.

Srečno tistim, ki se bodo tega lotili!

1. decembra se je v Rusiji pojavil MNP (Mobile number portability). Zdaj ima vsak mobilni naročnik edinstveno priložnost: lahko zamenjate operaterja, ne da bi spremenili številko. To pomeni, da preklopite na drugega operaterja in pustite svojo staro telefonsko številko. To je potrebno za tiste, ki ne želijo spremeniti svoje telefonske številke in jim kakovost komunikacije njihovega operaterja ne ustreza. Toda naši zakonodajalci so vse skupaj tako zmešali, da ni jasno, ali je že mogoče naprej ali je bolje počakati. In s čim se bo moral soočiti naročnik. O vsem tem bomo zdaj podrobno govorili.

1. Prenos številke je možen samo znotraj posamezne regije. Če je številka registrirana v Čuvašiji, lahko preklopite samo na tiste mobilne operaterje, ki delujejo v tej regiji.

2. Prenos številke je možen samo v zveznem oštevilčenju. Od oštevilčenja mest se boste morali ločiti. Poleg tega lahko operater to številko proda drugemu naročniku. Kot možnost pustite mestno številčenje pri prejšnjem operaterju in prenesite zvezno številko na drugega. Ali nastavite neposredno preusmeritev klicev iz mesta v zvezno. Ampak to so dodatni stroški. Pravzaprav takšna shema še vedno deluje - tudi prenos številke ni potreben.

3. Za prenos številke potrebujete pripravljenost obeh telekomunikacijskih operaterjev: operaterja darovalca (ki ga zapustijo) in operaterja prejemnika (h kateremu pridejo). Do danes so Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom in Tele2 izjavili, da so pripravljeni. Po nekaterih poročilih je SMARTS pripravljen tudi na ta postopek. Toda na splošno je v Rusiji približno sedem ducatov operaterjev.

4. Preden greste in pišete prošnjo, se morate spomniti, da vam po prehodu gostovanje (tako nacionalno kot mednarodno) in komunikacija z žično (fiksno) telefonijo morda ne bosta delovala. Lahko pride tudi do težav s spletnimi plačili, avtoinformatorji (SMS-bančništvo), polnjenjem računa. Vse te težave bodo rešene, kdaj pa ni znano. Najverjetneje bo v dveh ali treh mesecih vse popravljeno. Ali pa morda naslednjo pomlad.

5. V idealnem primeru bi morali biti premeščeni v največ 8 delovnih dneh. Zdaj pa morate po zakonu prestopiti najpozneje do 15. aprila 2014. Zato je težko reči, kako hitro boste premeščeni.

6. Stroški prenosa - ne več kot 100 rubljev. Do zdaj operaterji za to storitev zaračunavajo 100 rubljev. Preklopite lahko največ enkrat na 70 dni.

7. Sam postopek izgleda takole. Pridete v pisarno operaterja, h kateremu želite iti s potnim listom, napišete vlogo, izberete tarifo (po govoricah bo izbira tarif omejena) in prejmete kartico SIM z začasno številko. Bolje je, da te kartice SIM ne uporabljate, dokler številke ne prenesete. Kartica SIM pa deluje, ima začasno številko in se je nihče ne trudi uporabljati. Če pa se postopek prenosa zavleče, boste morali plačati obe SIM kartici.
Če SIM kartica ni registrirana na vas, potrebujete notarsko overjeno pooblastilo.

8. Operater prejemnik pošlje zahtevo v bazo enotnih številk. Trenutni "lastnik" številke bo preveril podatke potnega lista, navedene v aplikaciji, in tiste, ki so zabeleženi v njegovi bazi podatkov. Če se ne ujemata, bo prenos zavrnjen in na vašo telefonsko številko (kar pomeni trenutno številko) bo poslano SMS.

9. Vaš dolg bo tudi preverjen. Teoretično bi moralo biti preverjanje opravljeno samo po telefonski številki, vendar bo po govoricah operater preveril vse številke, zapisane na vašem polnem imenu. SMS opomnik o dolgu bi moral poteči 2-3 dni po pisanju vloge. Odplačati ga morate do konca četrtega dne. Ob tem pa ni jasno, kaj storiti, če boste v teh nekaj dneh spet zašli v rdeče številke. Če je na vašem računu ostal denar, ga boste morali po nakazilu vrniti sami od starega operaterja.

10. Če ne bo težav, boste prejeli SMS o datumu prenosa. Na ta dan in uro lahko varno vstavite novo kartico SIM v telefon. In bolje je počakati nekaj ur (odhodna komunikacija in SMS morda nekaj časa ne delujeta).

Za dva nepopolni tedni po začetku veljavnosti zakona o MNP je število naročnikov, ki so uporabljali storitev, znašalo skoraj 9,1 tisoč ljudi, od tega je manj kot 60 uporabnikov lahko končno dokončalo postopek prehoda, menijo analitiki, ki napovedujejo, da se bo hype lahko začel po 15. januar 2014. Ugotovimo kako preklopiti na drugega operaterja in obdržati številko.

Pripravili smo majhen FAQ (Frequently Asked Question) – odgovore na vaša pogosto zastavljena vprašanja.

Izrazi/definicije:

MNP - Prenosljivost mobilne številke (prenosljivost mobilne naročniške številke) - to je možnost, da naročnik pri zamenjavi mobilnega operaterja shrani mobilno številko;

Operater-donator - operater, od katerega naročnik odide;

Operater-prejemnik - operater, h kateremu pride naročnik;

BDPN - Prenosna baza podatkov številk;

Splošna vprašanja

1. Kdaj bo možno z mojo trenutno številko zamenjati drugega operaterja?

Po zakonu morajo vsi operaterji zagotoviti možnost prenosa številk s 01.12.2013

2. Kako in kje lahko naročnik dobi popolne informacije o storitvi zamenjava operaterja ob ohranitvi številke?

Naročnik lahko dobi informacije v podporni službi katerega koli operaterja, v pisarnah, od vodje prodaje.

3. Kako preklopiti na drugega operaterja in obdržati številko?

- Naročnik, ki želi spremeniti številko, se obrne na operaterja prejemnika (na katerega je predviden prehod) in napiše vlogo za prenos številke (številk).

— Operater prejemnik z naročnikom sklene novo pogodbo in izda novo SIM kartica z začasno številko.

— Operater prejemnik pošlje zahtevo za prenos številke operaterju dajalcu (stari operater) prek BDPN.

— Operater-donator preveri možnost prehoda (organi prosilca, skladnost z regijo, odsotnost dolga itd.), Če je vse v redu, nato prekine pogodbo z naročnikom. Po potrditvi donatorja začasna št novo kartico SIM spremembe v prenesene.

4. Ali moram napisati vlogo za odklop številke pri trenutnem operaterju?

Izveden bo postopek »vse na enem mestu«, ko bo moral za zamenjavo operaterja zaprositi le operater prejemnik (h kateremu je predviden prehod).

5. Ali bo storitev na voljo za pravne in fizične osebe, za predplačniške in naročniške plačilne sisteme?

Storitev bo na voljo za oba posameznike, kot tudi za pravne osebe. osebe in samostojni podjetniki vseh plačilnih sistemov.

6. Koliko stane menjava k drugemu operaterju in kakšen je strošek zamenjave, če je številka bronasta/srebrna/zlata?

V skladu z zakonodajo lahko stroške prehoda zaračuna operater prejemnik (tisti, ki sprejme naročnika). Stroški prehoda ne smejo presegati 100 rubljev. Cena prehoda ni odvisna od statusa številke.

7. Ali bodo vsi operaterji morali upoštevati ta zakon? To se nanaša na lokalno (Tele 2, Smarts itd.). Ali bo možno prenesti naročnika z lokalnega operaterja?

Da, vsi mobilni operaterji v Rusiji morajo naročniku zagotoviti možnost, da sprejme/prenese številko na/od drugega operaterja.

8. Ali je mogoče preklapljati med operaterji različnih regij? (na primer spremenite Megafon-Saratov v Beeline-Moskva po selitvi v drugo regijo)

Ne, številko je mogoče prenesti samo znotraj enega subjekta federacije (regije, ozemlja)

9. Koliko časa bo trajal prehod od enega operaterja k drugemu in ali bo naročnik nekaj časa ostal brez komunikacije?

IN trenutna verzija zakona najdaljši rok za prenos številke za pravne osebe. oseb 30 dni. Prekinitev zagotavljanja komunikacijskih storitev med prehodom je lahko do 3 ure.

10. Ali lahko naročnik zamenjavo operaterja prekliče, preden je ta odobrena?

Morda mora naročnik med obravnavo vloge za prenos napisati novo vlogo za preklic prenosa.

11. Kolikokrat lahko zamenjam svojega operaterja?

Število prehodov ni zakonsko omejeno.

12. Ali obstajajo kakšne omejitve glede števila prehodov na obdobje?

 

Morda bi bilo koristno prebrati: