Sözlü iletişim yöntemleri araştırması. Sözlü iletişim yöntemlerinin sınıflandırılması
1. Sözlü iletişim yöntemi türleri
· Konuşma yöntemi
o Röportaj
Klinik görüşme
· Anket yöntemi
o Anket
o Kişilik testleri
Konuşma yöntemi
Konuşma yöntemi, bir psikolog ile bir katılımcı arasında, ikincisinden bilgi almak amacıyla tematik olarak odaklanmış bir diyalog yürütmekten oluşan psikolojik bir sözlü-iletişimsel yöntemdir.
Psikolojik bir konuşmada, psikolog ile katılımcı arasında sözlü bilgi alışverişi şeklinde doğrudan bir etkileşim vardır. Konuşma yöntemi psikoterapide yaygın olarak kullanılmaktadır. Aynı zamanda danışma, politik ve hukuki psikolojide bağımsız bir yöntem olarak da kullanılır.
Konuşma sırasında araştırmacı olan psikolog, gizli veya açık bir şekilde konuşmayı yönlendirir ve görüşme yapılan kişiye sorular sorar.
İki tür konuşma vardır:
· Yönetilen
Kontrol edilemez
Rehberli bir konuşma sırasında psikolog, konuşmanın akışını aktif olarak kontrol eder, konuşmanın akışını sürdürür ve duygusal temas kurar. Kontrolsüz bir konuşma, kontrollü olana kıyasla psikologdan katılımcıya daha fazla inisiyatif geri dönüşü olduğunda ortaya çıkar. Rehbersiz bir konuşmada odak noktası, katılımcıya açıkça konuşma fırsatı verirken, psikolog katılımcının kendini ifade etmesine müdahale etmez veya çok az müdahale eder.
Hem kontrollü hem de kontrolsüz konuşma durumunda psikoloğun sözlü ve sözsüz iletişim becerilerine sahip olması gerekir. Herhangi bir konuşma, araştırmacı ile katılımcı arasında temas kurulmasıyla başlar; araştırmacı ise katılımcının zihinsel aktivitesinin dışsal tezahürlerini analiz eden bir gözlemci gibi hareket eder. Gözleme dayanarak, psikolog hızlı teşhisler yapar ve seçilen konuşma stratejisini ayarlar. Konuşmanın ilk aşamalarında asıl görev, incelenen konunun diyaloğa aktif olarak katılmasını teşvik etmektir.
Bir konuşma durumunda bir psikoloğun en önemli becerisi, çalışmanın saflığını korurken, konu üzerinde ilgisiz (güvenilir bir sonuç elde etmeye müdahale eden) sözlü ve sözsüz etkilerden kaçınırken, uyum kurma ve sürdürme yeteneğidir. tepkilerinde aktif bir değişime katkıda bulunur. Örneğin; emirler, tehditler, ahlak dersi verme, tavsiyeler, suçlamalar, katılımcının söylediklerine ilişkin değer yargıları, güvenceler ve uygunsuz şakalar şeklinde psikolog tarafından yapılan dikkatsiz ifadeler, katılımcıyla olan ilişkinin bozulmasına yol açabilir. veya davalıya teminat önerileri sağlanması.
Konuşma türleri
Konuşmalar, takip edilen psikolojik göreve bağlı olarak değişir. Aşağıdaki türler ayırt edilir:
· Terapötik konuşma
· Deneysel konuşma (deneysel hipotezleri test etmek için)
Otobiyografik konuşma
· Öznel geçmişin toplanması (kişinin kişiliği hakkında bilgi toplanması)
Objektif bir tarih toplamak (konunun tanıdıkları hakkında bilgi toplamak)
· Telefon konuşması
Mülakatlara hem konuşma yöntemi hem de anket yöntemi denir.
2. Sözlü iletişim becerilerini geliştirmek
Sözlü konuşma hala en yaygın iletişim yöntemidir.
Anlaşılmak için iyi bir diksiyona sahip olmak yeterli değildir. Ne söyleyeceğiniz konusunda net olmalısınız. Ayrıca fikrinizin doğru anlaşılması için kelimeleri seçmelisiniz. Bir kişinin geniş bir dinleyici kitlesi önünde konuşma yapması gerekiyorsa, tezleri kendisi formüle eder veya başka bir şekilde rapora hazırlanır. Ancak günlük yaşamda sözlü iletişim kendiliğindenlik gerektirir ve bu durum kişide kaygıya, belirsizliğe ve hatta korkuya neden olabilir. Kelime bilginizi genişleterek sözlü konuşma üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz. Yazar olmaya karar verdikten sonra her gün belirli sayıda yeni kelime öğrenmeye başlayan Martin Eden D. London'ı hatırlayın. Ona yardımcı oldu. Günümüzde genellikle yeni kelimeler öğreniyorlarsa bu sadece yabancı dil öğrenirken oluyor. Gerçi hem kelime dağarcığı küçük olanlar hem de mesleği bunu gerektiren kişiler (yazar, konuşmacı, çevirmen, siyasetçi vb.) için kelime dağarcığınızı genişletmek gerekir. Ne söylemek istediğinizi açıkça anlarsanız ve kelime bilginiz yeterince genişse, o zaman büyük olasılıkla düşüncelerinizi doğru bir şekilde ifade edebilecek ve olası yanlış anlamaların önüne geçebileceksiniz. Tam tersine düşünceleri ve sözleri karışık olan kişiler sürekli olarak başlarının belaya girme riski altındadır. Çoğu zaman insanlar zengin sözcük dağarcıklarını kullanmaktan utanırlar, kibirli görünme korkusuyla eğitimleriyle gösteriş yapmak istemezler.
Sözlü konuşmayla ilgili çok önemli bir yetenek, dinleyicilerin dikkatini çekebilme yeteneğidir. Bir rapor verirken dinleyicilerden birinin gözünün içine bakarsanız, onların da karşılıklı ilgilerini garanti altına alırsınız. Tersine, düşüncelerinizi monoton bir sesle, önceden hazırlanmış bir kağıda burnunuzu sokarak ifade ederseniz, çok geçmeden dinleyicilerin sizi dinlemediğini fark edeceksiniz. Dinleyicilerle görsel temas da faydalıdır çünkü konuşmacının dinleyicilerin tepkisini ölçmesine olanak tanır. Kural olarak en etkili olanı kişisel iletişimdir, yani iki kişinin katıldığı iletişimdir. Dolayısıyla seçmenlerle kişisel iletişimin adayın seçim kampanyasındaki başarı şansını arttırdığı siyasette uzun zamandır bilinen bir gerçektir.
Eşinizle, öğretmeninizle, patronunuzla ya da hoşlandığınız kızla iletişiminizi nasıl daha etkili hale getirebilirsiniz? Psikologlar açık uçlu soruların iletişimi daha kolaylaştırdığını bulmuşlardır. Kapalı bir soru ("İşinizi seviyor musunuz?") basit bir "evet" veya "hayır" ile yanıtlanabilirken, açık bir soru ("İşinizin nesini seviyorsunuz?") ayrıntılı bir yanıt gerektirir.
Ortak çalışmaların ve diğer faaliyetlerin etkisiyle ilişkiler ortaya çıkmayabilir. Bu ilişkilerin öğretmen tarafından özel olarak geliştirilmesi gerekir. BÖLÜM III Pedagojik iletişimin ilkokul çağında bir çocuk takımının oluşumu üzerindeki etkisi. 3.1 Küçük okul çocuğu: bireysellik ve gelişimi. Eğitim faaliyetleri. Çocuğun en önemli keşiflerinden biri...
Durum çarpıcı biçimde değişiyor. Sonuçlar Bu bölümü özetlemek gerekirse, araştırmamız sonucunda şunu söylemek gerekir ki; psikolojik özellikleröğretmenlerin kişilikleri farklı stiller pedagojik iletişim. Araştırmamızın sonuçları şu sonuçlara ulaşmamızı sağlıyor: 1. Otoriter ve otoriter öğretmenlerle kişilik özellikleri arasında farklılıklar vardır.
Yalnızca “bağımsızlığı” değil, aynı zamanda bağımlılık ihtiyacı anlayışını da organik olarak birleştirmek - sonuçta kişilik, varlığı kendi içinde taşır Halkla ilişkiler. Bölüm 2 Öğretmen ve öğrenciler arasındaki pedagojik iletişimin ampirik çalışması 2.1 Araştırma metodolojisi Araştırma amacını gerçekleştirmek için: farklı kurslardaki öğrencilerin tercihlerini incelemek dış görünüş ve davranış kültürü...
11. sınıfta, öğrencilerle akıl yürütme - metodik bir etkileşim tarzı (RMS) tercih ediyorlar, bu da onlarla sınıfın öğrencileri arasında gergin ilişkilere yol açıyor." Çalışma sürecinde analiz ettik. çeşitli kaynaklar Pedagojik iletişim stilleri konularında, öğretmenin kişiliğinin yönlerini incelemek için yöntemler seçildi. Her öğretmenden 10 derse katıldık. Sonrasında...
1. Sözlü iletişim yöntemi türleri
· Konuşma yöntemi
Ö Röportaj
§ Klinik görüşme
· Anket yöntemi
Ö Anket
Ö Kişilik testleri
Konuşma yöntemi
Konuşma yöntemi -- psikolojik sözlü iletişim yöntemi tematik odaklı yürütmeyi içeren diyalog Psikolog ile katılımcı arasında, ikincisinden bilgi almak amacıyla yapılan bir görüşme.
Psikolojik bir konuşmada, psikolog ile katılımcı arasında sözlü alışveriş şeklinde doğrudan bir etkileşim vardır. bilgi. Konuşma yöntemi yaygın olarak kullanılmaktadır. psikoterapi. Ayrıca bağımsız bir yöntem olarak da kullanılır. danışma, politik, hukuk psikolojisi.
Konuşma sırasında araştırmacı olan psikolog, gizli veya açık bir şekilde konuşmayı yönlendirir ve görüşme yapılan kişiye sorular sorar.
İki tür konuşma vardır:
· Yönetilen
Kontrol edilemez
Rehberli bir konuşma sırasında psikolog, konuşmanın akışını aktif olarak kontrol eder, konuşmanın akışını sürdürür ve duygusal temas kurar. Kontrolsüz bir konuşma, kontrollü olana kıyasla psikologdan katılımcıya daha fazla inisiyatif geri dönüşü olduğunda ortaya çıkar. Rehbersiz bir konuşmada odak noktası, katılımcıya açıkça konuşma fırsatı verirken, psikolog katılımcının kendini ifade etmesine müdahale etmez veya çok az müdahale eder.
Hem kontrollü hem de kontrolsüz konuşma durumunda, psikoloğun yetenek sözlü Ve sözsüz iletişim. Herhangi bir konuşma, araştırmacı ile katılımcı arasında temas kurulmasıyla başlar; araştırmacı ise dışsal belirtileri analiz eden bir gözlemci gibi hareket eder. zihinsel yanıtlayıcının faaliyetleri. Psikolog gözlemlere dayanarak şunları gerçekleştirir: hızlı teşhis ve seçilen konuşma stratejisini ayarlar. Konuşmanın ilk aşamalarında asıl görev konuyu motive etmektir. ders diyaloğa aktif olarak katılmak.
Bir psikoloğun bir konuşma durumundaki en önemli becerisi, konuşma kurma ve sürdürme becerisidir. uyum, araştırmanın saflığını korurken, konu üzerinde tepkilerinde aktif bir değişime katkıda bulunabilecek ilgisiz (güvenilir bir sonuç elde edilmesine müdahale eden) sözlü ve sözsüz etkilerden kaçınmak. Örneğin; emirler, tehditler, ahlak dersi verme, tavsiyeler, suçlamalar, katılımcının söylediklerine ilişkin değer yargıları, güvenceler ve uygunsuz şakalar şeklinde psikolog tarafından yapılan dikkatsiz ifadeler, katılımcıyla olan ilişkinin bozulmasına yol açabilir. veya davalıya teminat önerileri sağlanması.
Konuşma türleri
Konuşmalar, takip edilen psikolojik göreve bağlı olarak değişir. Aşağıdaki türler ayırt edilir:
· Terapötik konuşma
· Deneysel konuşma (deneysel olarak test etmek amacıyla) hipotezler)
Otobiyografik konuşma
· Sübjektif koleksiyonu tıbbi geçmiş(kişinin kimliğine ilişkin bilgilerin toplanması)
Objektif bir tarih toplamak (konunun tanıdıkları hakkında bilgi toplamak)
· Telefon konuşması
Röportaj hem konuşma yöntemine hem de anket yöntemi.
L.V. sisteminin alaka düzeyi ve ilkeleri Zankov ilkokul çocuklarında iletişim becerilerini geliştirme alanında
Biçimlendirici aşama Hedef: - L.V. Zankov sistemine göre okuyan genç okul çocuklarında iletişim becerilerinin oluşumunu teşvik eden bir eğitim stratejisi geliştirmek; - seçilen stratejiye göre öğrencilerle çalışmayı organize edin...
Lisede yabancı dilde ders dışı çalışma
Etkinlik oyna bir öğretim aracı olarak yabancı Diller
Benzer özelliklerin varlığına rağmen pedagojik oyun benzersiz bir olgu olarak, onu sıradan bir oyundan ayıran bir takım özelliklere sahiptir...
Öğrencilerin bilişsel aktivitelerini teşvik etmek için İngilizce derslerinde oyun yöntemlerinin kullanılması
Okulda, her öğrencinin derse aktif katılımını sağlayan, bilgi otoritesini ve okul çocuklarının eğitim çalışmalarının sonuçlarına ilişkin bireysel sorumluluğunu artıran bu tür sınıf biçimleri tarafından özel bir yer işgal edilmektedir...
İktisat derslerinde aktif öğrenme yöntemlerinin kullanılması
“Radyoaktif nesnelerde kaza” konusunu incelerken can güvenliği dersinde aktif öğrenme yöntemlerini kullanmak
Eğitim, öğrencinin eğitiminin, yetiştirilmesinin ve gelişiminin gerçekleştirildiği, insanlık deneyiminin belirli yönlerinin, faaliyet ve biliş deneyiminin özümsendiği amaçlı, önceden tasarlanmış bir iletişimdir...
Okul çocuklarının müzik eğitimi sürecinde pedagojik yöntemlerin kullanılması
Pedagojik süreci eğitimciler ve öğrenciler arasındaki amaçlı bir etkileşim olarak düşünürsek, kaçınılmaz olarak eğitim sorunlarını çözmek için belirli yöntemler sorunuyla karşı karşıyayız...
Öğretim için yeni bir oyun teknolojisi formatı olarak iletişimsel oyunlar ingilizce dili
İletişimsel metodoloji teknikleri, öğrencilerin çalışılan yabancı dilin araçlarını kullanarak iletişimsel ve bilişsel sorunları çözdüğü iletişimsel oyunlarda kullanılır.
İlkokul matematik derslerinde etkileşimli öğretim yöntem ve teknikleri
Toplum geliştikçe eğitimdeki öncelikler de değişmektedir. Aktif öğrenme yöntemlerini ancak yakın zamanda tanıtmaya başladık. Ve bugün, temel metodolojik yeniliklerin çoğu, etkileşimli yöntem ve tekniklerin kullanımıyla ilişkilidir...
Öğrencilerin bilişsel aktivitelerini geliştirme yöntemleri ve bunların ekonomik disiplinlerdeki derslerde uygulanması
Aktif öğrenme ile öğretmen, bilgi kaynaklarından biri olan işte asistan işlevini yerine getirir. Faaliyetindeki merkezi yer, bireysel olarak tek bir öğrenci tarafından değil, etkileşim halindeki bir grup öğrenci tarafından işgal edilmiştir...
Modern ilkokullarda davranışı teşvik etme yöntemleri
Pedagojide eğitimin "yöntemi" ve "araçları" kavramlarının hala tek bir yorumu yoktur. Yöntemin felsefi yorumuna dayanarak bir hedefe ulaşmanın yolu olarak...
Sözel-mantıksal düşüncenin gelişimi
Küçük çocuklarda iletişim becerilerinin geliştirilmesi okul yaşı
Her insan toplumda çok özel bir yere sahiptir ve bu nedenle etrafındaki insanlarla her zaman uygun ilişkiler içindedir. İletişim süreci sayesinde kişi kendisini ve diğer insanları anlama fırsatına sahip olur...
Aile bütçesi: okulda ekonomi öğretimi uygulamasında uygulama
Bir ekonomi müfredatı oluşturmanın ilk didaktik ilkesi, bu bilimin geleneksel sorularının seçildiği ve yapılandırıldığı bir eğitim konseptinin varlığıdır. Bir eğitim konsepti geliştirmek...
Okul öncesi çocuklara geleneksel olmayan temsil yöntemlerini öğretme koşulları
Bugün, okul öncesi sanat eğitimi için çeşitli seçenekler var ve bu, değişken, ek, ilgili, yazarın programı ve metodolojik materyallerin varlığına göre belirleniyor...
Profesyonel konuşma becerileri birçok profesyonel alanın başarısının önemli bir parçası olmuştur ve olmaya devam etmektedir. Hitabet ile başlayan Antik Yunan, liderlerin, kahramanların ve liderlerin temel bir niteliği olarak kabul edildi. Antik çağda retorik ve diyalog tekniklerinin öğretilmesi zorunlu hale geldi. O zamandan beri sözlü iletişim insan toplumunun önemli bir unsuru olmuştur. Üstelik sesin sanatsal ustalığı, tınısı, tonalitesi ve vurguları yerleştirme yeteneği bazen mesajın içeriğinden daha önemli hale gelir. Ayrıca sesin farklı tonları dinleyicilerin zihninde iletişimcinin imajını oluşturur.
Sözlü iletişimin etkinliği büyük ölçüde iletişimcinin hitabet konusunda ne kadar ustalaştığının yanı sıra kişisel özelliklerine göre belirlenir. Günümüzde konuşma yeterliliği bir kişinin en önemli mesleki bileşenidir.
Halkla İlişkiler uygulamasında güven ortamının yaratılması ve kurum için olumlu halkla ilişkilerin inşası açısından mesajların içeriğinin büyük önem taşıdığını unutmamalıyız.
Bu nedenle halkla ilişkiler uzmanları makaleler, basın bültenleri hazırlamaya ve konuşma yazmaya çok zaman ayırıyor. Yazılı ve sözlü iletişim arasındaki farkı görmek gerekir. Metnin diğerlerinden farklı olarak kendine has bir yapısı vardır. Sözlü iletişim, dinleyiciyi yalnızca mesajın içeriğiyle değil, diğer düzlemlerde de (tını, ses tonu, tonalite, fiziksel özellikler vb.) etkiler.
İletişim uzmanları, sözlü konuşma normları da dahil olmak üzere iletişim normlarında değişikliklere yol açan dört iletişim mesafesini tanımlar:
– samimi (15–45 cm);
– kişisel – yakın (45–75 cm),
– kişisel – mesafeli (75–120 cm);
– sosyal (120–360 cm);
Sözlü iletişim kurarken bu tür ayrıntıların bilinmesi şüphesiz önemlidir. Daha da önemlisi, iletişimcinin dinleyiciler üzerindeki sözlü etkisine yönelik stratejinin seçimidir.
Strateji bir dizi içerir kişisel nitelikleri iletişimci, izleyicinin temel psikolojisi hakkındaki bilgisi, kendisine yakın değerleri belirleme yeteneği ve ayrıca bilginin derlenmesi ve iletilmesi için gerekli kurallara göre yönlendirilmesi. Mesaj belirli gereksinimlere uygun olarak oluşturulmuştur:
– konuşma basit ve erişilebilir olmalıdır;
– izleyiciye hitap basit ve anlaşılır insani değerlere dayanmalıdır;
– Yeni, az bilinen ve yabancı kelimelerin sık kullanımından kaçınılması tavsiye edilir.
Psikoterapi çerçevesinde geliştirilen ilginç kurallarİletişimci ile dinleyici arasındaki ilişkiye güven oluşturmak. İşte onlardan biri: “Başlangıç olarak temas kurun, iletişim kurun, hastayla kendi dünya modelinde tanışın. Davranışınızı sözlü ve
sözsüz - hastanınkiyle aynı. Depresif bir hasta, depresyonlu bir doktor tarafından karşılanmalıdır."
Olumlu bir lider algısı için tercih edilen nitelikler arasında muhataplara ve rakiplere karşı hoşgörülü olmak, yetkin görünmek, kendini sunarken ölçülü olmak, kendi kişiliğine kapılmamak yer alır.
Dinleyici üzerindeki sözlü etki sesin algılanmasıyla başlar. Bu nedenle, fonosemantik uzmanlar, belirli bir dili konuşanların belirli bir renkle olan ilişkilerine dayanarak seslerin farklı anlamlarını belirlediler.
Örneğin A. Zhuravlev “Ses ve Anlam” adlı eserinde sesli harflerin ve renklerin ölçeğini şu şekilde tanımlamaktadır:
A – parlak kırmızı;
O – parlak açık sarı veya beyaz;
ben – açık mavi;
E – açık sarı;
U – koyu mavi-yeşil;
Y – donuk koyu kahverengi veya siyah.
Benzer ölçekler yalnızca sesler (ünlüler ve ünsüzler) için değil, aynı zamanda genel olarak kelimeler ve bireysel ifadeler için de geliştirilmiştir:
Patlama büyük, kaba, güçlü, korkutucu ve gürültülü.
Çığlık güçlü.
Gök gürültüsü - kaba, güçlü, kızgın.
Gevezelik iyidir, küçüktür, naziktir, zayıftır, sessizdir.
Kükreme sert, güçlü ve korkutucu.
Flüt hafiftir.
Çatlak kaba ve köşelidir.
Fısıltı sessiz.
Konuşmanın biçimi ve duygusal rengi, dinleyicinin konuşmayı algılaması açısından oldukça önemlidir.
Çoğunlukla söylenen sözün etkisi, mesajın içeriğinden çok iknanın gücüne bağlıdır.
Başka bir alana dönelim. Medyada haberlerin sunumu kaotik bir şekilde değil, kural olarak izleyici kapsamının çeşitli bilgi düzeylerini içeren, sıkı bir şekilde doğrulanmış ve test edilmiş kanonlara göre inşa edilmiştir:
- çevre;
– yönlülük;
– komplikasyon;
- ayrışma;
- seviye;
Haberi dinleyen kişinin tepkisi, mesajı duyduğu bağlama göre büyük ölçüde değişir.
X. Weinrich, “Yalanların Dilbilimi” kitabında da aynı şeyi yazmıştı: “Edebi yalanların ayrıcalıklı bir alanı var. Aşkın, savaşın, deniz yolculuğunun ve avlanmanın, tüm tehlikeli faaliyetler gibi kendi dilleri vardır, çünkü bu onların başarısı için önemlidir."
Dolayısıyla sözlü iletişim Halkla İlişkiler stratejisinin temel özelliğini oluşturur. Genel halk tarafından algılanan ve anlaşılan mesajların oluşturulmasına yardımcı olur. hedef kitle, ikincisinin tepkisini önemli ölçüde etkiler.
Sözlü iletişim yöntemi türleri
- Klinik görüşme
- Kişilik testleri
Sözlü iletişim yöntemleri, birincil sözlü bilgilerin doğrudan veya dolaylı olarak toplanmasına yöneliktir. Tıpta, sosyolojide, pedagojide ve ayrıca psikolojide yaygındırlar.
Sözlü iletişim yöntemleri arasında konuşma, röportaj ve anketler yer alır. Röportajlar ve anketler bazen ortak bir isim altında birleştirilir: anket yöntemleri.
Araştırmacı ile katılımcı arasındaki ilişkinin doğasına bağlı olarak, tam zamanlı ve yazışma yöntemleri arasında bir ayrım yapılır. Yüz yüze konuşma ve röportajları içerir; yazışmalar anketleri, posta yoluyla anketleri, medya aracılığıyla anketleri vb. içerir.
Resmileştirme derecesine bağlı olarak, sözlü iletişim yöntemleri standartlaştırılmış (bunlara genellikle anket denir) ve standartlaştırılmamış olarak ikiye ayrılır. Standartlaştırılmış anketler önceden hazırlanmış bir plana göre yürütülür; standartlaştırılmamış veya ücretsiz anketlerin yalnızca genel bir amacı vardır ve ayrıntılı bir plan sağlamaz. Bu iki grubun bir kombinasyonu da vardır - bazı soruların ve planın kesin olarak tanımlandığı, diğer kısmının ücretsiz olduğu yarı standart anketler.
Sıklığa göre, tek seferlik ve birden çok seferlik anketler ayırt edilir.
Spesifik bir anket türü, uzmanların katıldığı bir ankettir. Bu yöntem çoğunlukla şu amaçlarla kullanılır: İlk aşama Araştırmanın problemini ve amacını belirlemenin yanı sıra son aşamada alınan bilgileri izleme yöntemlerinden biri olarak. Uzman araştırmasının ana aşamaları: uzmanların seçimi, onlarla görüşme, sonuçların işlenmesi. Uzman seçimi en kritik aşamadır. Uzmanlar, incelenen alanda yetkin kişilerdir ve bu alanda geniş deneyime sahip önemli uzmanlardır. Uzman seçimi için en yaygın yöntemler şunlardır: a) belgesel (sosyo-biyografik verilerin, yayınların, yayınların incelenmesine dayalı) bilimsel çalışmalar ve benzeri.); b) testolojik (teste dayalı); c) öz değerlendirmelere dayalı olarak; d) uzmanların değerlendirmelerine dayanmaktadır.
Bir uzman anketi isimsiz veya açık olabilir. Bir ankette belirli bir uzmana ismiyle ve soyadıyla hitap etmek çoğu zaman bu uzmanla araştırmacı arasında iletişim kurulmasına yardımcı olur. Uzmanlara anket yaparken, açık uçlu sorular daha sık kullanılır ve bu soruların yanıtlanması önemli miktarda zaman gerektirir; bu nedenle, ankete katıldığı için uzmana özellikle teşekkür etmelisiniz (açık ve kapalı sorularla ilgili ayrıntılar için bkz. 3.3).
Uzman araştırması aynı zamanda görüşme şeklinde de yapılabilir. Çoğu zaman, uzmanlarla görüşme, sorunun açıklığa kavuşturulması ve araştırma hedeflerinin belirlenmesi aşamasında gerçekleştirilir. Uzmanlarla yapılan görüşmelerden elde edilen veriler işlendikten sonra bir anket derleniyor ve bu daha sonra toplu bir ankette kullanılıyor.
Bir iletişim süreci olarak anket. Anketin bir veri toplama yöntemi olarak anlaşılması biraz basitleştirilmiş bir yorumu yansıtmaktadır. Bu durumda yanıtlayanlar bilgi kaynağı, araştırmacı ise bilginin alıcısı ve kaydedicisi olarak hareket eder. Ancak anket yapma deneyiminin gösterdiği gibi, pratikte durum çok daha karmaşıktır. Anket şu şekilde: özel şekil iletişim. Anket sürecindeki hem yanıtlayan hem de araştırmacı rolündeki herhangi bir anket katılımcısı, basit etki nesneleri değil, tam tersine etkileyiciler olarak ortaya çıkıyor. Yalnızca fikir alışverişinde bulunan, anlaşmayı veya anlaşmazlığı not eden değil, aynı zamanda iletişim durumuna, koşullarına ve araçlarına karşı belirli bir tutum ifade eden aktif bireyler iletişime girer.
Aynı zamanda görüşme sürecindeki iletişimin amaçlılık, asimetri ve dolaylılık gibi bir takım spesifik özellikleri vardır. Anketin amacı, anket sürecindeki iletişimin amacının çalışmanın amaçları tarafından belirlenmesiyle belirlenir.
Psikolojide iletişim süreci özne-özne etkileşimi olarak kabul edilir. İletişim ortakları dönüşümlü olarak mesajların kaynağı ve muhatabı olarak hareket eder ve daha sonraki davranışlarının temelini oluşturan geri bildirimleri alırlar. Tarafların eşit katılımına dayanan iletişime simetrik denir. Bu tür iletişim en etkili olanıdır. Bir anket türü olarak konuşma, simetrik bir iletişim türüdür ve bu nedenle yanıtlayan hakkında en derinlemesine bilgiyi elde etmenize olanak tanır. Gerçek hayatta da bir tarafın ağırlıklı olarak soru sorduğu, diğer tarafın ise yanıtlamak zorunda olduğu asimetrik iletişim modelleri (sınav durumları, sorgulamalar vb.) vardır. Asimetrik iletişimde taraflardan biri öncelikle etkileme işlevlerini yani özneyi, diğeri ise nesneyi üstlenir.
Anket durumu büyük ölçüde asimetriktir. Herhangi bir araştırma durumunda, özellikle de bir anket veya görüşme gerçekleştirirken, araştırmacı temas kurma konusunda inisiyatif alır. Bir görüşme anketi veya soru formu oluşturmak da araştırmacının bir işlevidir. Bu durumda, katılımcıların faaliyetleri tam olarak gösterilmekten uzaktır. Araştırmacının anketi daha simetrik bir iletişim durumuna yaklaştırmasına, katılımcıyı kazanmasına ve daha samimi cevaplar almasına olanak tanıyan özel metodolojik teknikler vardır.
Dolaylı iletişim, aracıların dahil olduğu iletişim türüdür. Bir anket çoğunlukla dolaylı bir iletişimdir. Üçüncü bir kişi (görüşmeci), yazılı bir metin (anket), teknik araçlar(TELEVİZYON). Bu tür bir iletişimde araştırmacının katılımcıyla teması kesilir ve geri bildirim zorlaşır veya zaman içinde gecikir.
Anket bir tür kitle iletişim aracı olarak düşünülebilir. Belirli özelliklerin ve niteliklerin taşıyıcıları, belirli özelliklerin temsilcileri olarak araştırmacının ilgisini çeken geniş insan gruplarına odaklanır. sosyal gruplar. Bir birey olarak katılımcı araştırmacı tarafından bilinmemektedir.
Bu nedenle, bir anket yürütürken araştırmacı, bu tür iletişimin doğasında bulunan özelliklerin sonuçlar üzerindeki etkisini dikkate almalıdır.
Anket sırasında yanlış bilgi elde edilmesi araştırmacının kendisinden kaynaklanabilir. Bu, aşağıdakileri de içeren birçok nedenden dolayı gerçekleşir.
Araştırmacının ankete karşı tutumu. Araştırmanın durumu paradoksaldır çünkü bilimsel hedeflerin peşinde koşan araştırmacı sıradan insanlara yönelir ve onların günlük bilinçlerinden derlenen bilgileri toplar. Araştırmayı, soruların ifadelerine ve bu soruların konuşmada sorulduğu tonlamaya yansıyan kendi varsayımlarına dayanarak inşa ediyor.
Araştırmacının katılımcıların bilinç düzeyine ilişkin varsayımları. Çalışmanın konusu çoğunlukla ilgi alanları, eğilimler, sempatilerdir ve bunların hepsi gerçekleştirilir farklı insanlar farklı durumlarda farklıdır. Herhangi bir zihinsel eylemde bilinçli ve bilinçsiz bileşenler ayırt edilebilir. Katılımcı, kural olarak, yalnızca psişik gerçekliğin bilinçli gerçeklerine ilişkin açıklama yapabilir.
"Dil" sorunu. Araştırmacı, bir anket hazırlarken, bir anket oluştururken düşüncelerini kelimeler kullanarak formüle eder. Bazı kelimelerin kullanılması kafa karışıklığına neden olabilir. Yanıtlayanın soruyu anlaması, araştırmacının soruya yüklediği anlamla örtüşmeyebilir. Ayrıca, farklı yanıtlayıcılar bir sorunun anlamını farklı şekilde anlayabilirler.
Araştırmacının yanıtlayana karşı tutumu. Katılımcı yalnızca bilgi alma açısından ele alınırsa ve araştırmacının aktif, bağımsız, benzersiz bir kişi olarak ilgisini çekmiyorsa, iletişim süreci önemli ölçüde zayıflar.
Araştırmacının yanıtlayıcılara karşı yetersiz tutumları da olabilir; örneğin örneklemde yer alan tüm yanıtlayıcıların ankete katılacağına veya bu olayla eşit derecede ilgileneceğine inanıyor olabilir. Araştırmacı ayrıca tüm anket katılımcılarının önerilen soruların içeriğini doğru anladığına, her tür soruyu anlayabildiğine ve cevaplarını aynı ölçüde formüle edebildiğine, istisnasız herkesin listede yer alan tüm soruları titizlikle yanıtladığına, konuştuğuna inanabilir. yalnızca kendileri hakkındaki gerçektir ve notlarda vb. nesneldir.
Ankete karşı tutum, anket. Bir anket veya anket, incelenen olguyu "ölçmenize" olanak tanıyan bir cihaz değildir. Anketin sorunu, aracının sorunudur (anketin yürütülmesine asistanlar - görüşmeciler ve anketörler - katılırsa, daha açık bir biçimde kendini gösterir). Hem anketi derlerken hem de asistanları işe alırken aşağıdakilere dikkat etmek gerekir: özel kurallar(daha fazla ayrıntı için bkz. 3.3).
Ancak sözlü iletişim yöntemleri kullanılarak araştırma yapıldığında sonuçların güvenilmezliğinin ana kaynağı katılımcıdır. Bunun nedenlerine daha ayrıntılı olarak bakalım.
- 1. Katılımcıların ankete yönelik tutumu. Ankete katılma onayının derecesi farklılık gösterebilir. Bazı insanlar anketlere katılmaktan mutluluk duyar, bazıları isteksizce katılır, bazıları ise reddeder. Dolayısıyla araştırmacının yalnızca belirli bir grup insanın görüşlerini öğrenebilmesi mümkündür. Ankete katılanlar arasında şunları da vurgulayabiliriz: Farklı türde ona karşı tutum sahtekârlıktır, sonuçlardan korkmaktır ve bu da bazı soruların kaçırılmasına yol açar. Bir ankete katılma konusundaki gizli isteksizlik, cevapların belirli bir şekilde sabitlenmesinden oluşabilir (tüm cevaplar “evet”, tüm cevaplar “hayır”, tüm cevaplar “bilmiyorum”, tüm ölçeklerde en yüksek puan, cevapların bir dama tahtasına sabitlenmesi sipariş vb.).
- 2. Katılımcıların ankete katılma motivasyonu. Bir yanıtlayıcının ankete katılma güdüsü, çalışmanın hedefleriyle tutarlı, tutarsız veya tarafsız olabilir. Katılımcıların katılımlarına ücret ödenmesi durumunda motivasyonlarının ne kadar artacağı konusunda net bir görüş bulunmamaktadır. Bir ankete katılma motivasyonuna iyi bilinen bir tipoloji uygulanabilir. Ankete katılanların bir kısmı başarıya ulaşmak için motivasyonun etkisi altında hareket ediyor; anketler her zaman eksiksiz dolduruluyor, cevaplar ayrıntılı, yorum, görüş ve dilekler içeriyor. Başarısızlıktan kaçınma motivasyonunun etkisi altında hareket eden insanlar için genel yanıtları ve kolaylaştırılmış formülleri seçmek tipiktir. Kişi prestijinin zarar görmesinden korkar, bu nedenle kural olarak ankete katılmayı açıkça reddetmez.
- 3. Ankete katılmaya yönelik duygusal tutum. Duygular orijinal motivasyona bazı değişiklikler getirir. Çoğu zaman katılımcıyı harekete geçirirler, ancak bazı durumlarda aktivite engellenir.
- 4. Yanıt verenlerin tutumları, bir kişinin istikrarlı bir eğilimi, belirli bir yanıt biçimine hazır olması olarak düşünülebilir. Anketlere katılırken, bazı insanlar anketin önemli bilimsel ve pratik sorunların çözümüne yardımcı olduğuna inanıyor ve araştırmacıyla işbirliği yapmaya çalışıyor (işbirlikçi tutum), diğerleri anketin çok önemli olmadığını, anketin başarısız olduğunu ve organizatörlerin olduğunu düşünüyor. anlamsız insanlar olmak. Genellikle bu kişiler anketlere resmi olarak katılırlar. Güvenilir ve güvenilir bilgi elde etmek için işbirlikçi bir kurulum tercih edilir.
- 5. Çalışmanın amacının algılanması. Katılımcının çalışmanın amacı hakkında ne ölçüde bilgilendirildiği tartışmalıdır. Bir yaklaşımın savunucuları, amacın yalnızca katılımcılar tarafından değil aynı zamanda görüşmeciler ve anketörler tarafından da bilinmemesi gerektiğine inanır; diğerleri ise anketi yürütmek için basit bir talimatın verilmesinin gerekli olduğuna inanır. bilimsel amaçlar Diğerlerine göre hedef, katılımcıya kendisinin anlayabileceği bir biçimde sunulmalıdır.
- 6. Görüşmecinin algısı, anket. Katılımcılar açısından bu kişi hem araştırmacıyı hem de araştırmayı yürüten kuruluşu temsil eder. Katılımcının böyle bir "aracı" algısı, onun daha sonraki davranışını ve ankete katılım kalitesini büyük ölçüde belirler.
- 7. Güven sorunu. Araştırmaya güven oluşturulması, katılımcının kendisinden alınan bilgilerin kendisine zarar vermeyeceğine dair güveni ile kolaylaştırılır ve cevapların anonimliği garanti edilir.
Ayrı bir grup, katılımcıların sorunları algılamasıyla ilgili sorunlardan oluşur. Soru türüne ve her yanıtlayıcının bireysel özelliklerine bağlı olarak soruların anlamının anlaşılmasında ve yanıtların oluşturulmasında çeşitli çarpıtmalar gözlemlenebilmektedir. Soruların algılanması bir yandan duyusal bir biliş sürecidir (bir soruyu duymak, bir soruyu görmek), diğer yandan buna indirgenemez. Bir soruyu anlamak, anlamını çözmektir. İfadenin genel fikrini aramakla başlar ve ancak daha sonra sözcüksel ve sözdizimsel seviyelere geçer. Anlama sürecinde zorluklarla (tek taraflı ve karşılıklı) sıklıkla karşılaşılır. Bunlardan en tipik olanlarına bakalım.
“Zor bir konu” algısı. Dar anlamda zor soru, yazılı bir metni algılarken anlaşılması zor olan ve prestij veya özgüven hususlarını etkilemeyen bir sorudur. Sorunun algılanması tamamen karmaşık olabilir dış işaretler(uzun soru, tablo biçiminde soru), kötü düzen (bir sayfada başlıyor, diğer sayfada bitiyor). Bilinmeyen kelime ve terimler içeren bir soruyu anlamak zordur (bunları kullanmamak, gerekirse açıklığa kavuşturmak daha iyidir). Bazen sorunun belirsizliği nedeniyle ve bir formülasyonun birden fazla soru içerdiği durumlarda çoklu soru olarak adlandırılan sorunun algılanmasında zorluklar ortaya çıkar.
Bir yanıtı formüle etmedeki zorluklar aşağıdakilerle ilişkili olabilir: a) yanıtlayanın, kendi görüşünün yanıt seçeneğiyle örtüşüp örtüşmediğine karar vermesi (araştırmacı yanıtları oluştururken yanıtlayanın sözcük dağarcığını dikkate almıyorsa); b) çoklu cevabın seçilmesi; c) hatırlama, hesaplama veya hayal etmede zorluklar. Tüm bu zorluklar anketle çalışmayı reddetmenize neden olabilir.
Önyargılı bir sorunun algılanması. Bir sorunun taraflılığı, katılımcının araştırmacı tarafından empoze edilen bakış açısını kabul etmeye zorlandığı bir nitelik olarak anlaşılmaktadır. (Yani soru, araştırmacının neye ihtiyacı olduğuna dair bir ipucu, bir ipucu içeriyor.) Sonuç olarak, bazı katılımcılar bu tür sorulara cevap vermeyi reddederken, bazıları da itirazlarla uğraşmayıp araştırmacıyla aynı fikirde oluyor. Sorunun taraflılığı, kişi tarafından algılanamayan ve keyfi olarak düzeltilemeyen telkinle sağlanır.
Bazen bir sorunun önyargısı, formülasyonunda, sorunun giriş kısmında (yetkili bir görüş, çoğunluğun görüşü aşılanmıştır), sorunun kapanışında (önceden belirlenmiş cevaplardan oluşan katı bir çerçeve) ve ipuçlarının içeriğinde yatmaktadır. . Bilgi istemlerinin sırası ikna edici bir etkiye sahip olabilir (kural olarak yanıtlayanlar listenin başında veya sonunda yer alan seçeneklere daha fazla dikkat ederler).
Modal anlamı olan kelimelerin kullanılması, katılımcıyı soruda ifade edilen bakış açısına katıldığını ifade etmeye teşvik eder (örneğin, "Görevlilerin sorumluluğunun artırılması ihtiyacı hakkında ne düşünüyorsunuz?" sorusunda "gereklilik" kelimesi ” yanıtlayan üzerinde ilham verici bir etkiye sahiptir). Soruların oluşturulmasındaki giriş sözcükleri ("Ne düşünüyorsun? Senin fikrine göre...?" vb.) çoğu zaman katılımcıları kendi fikirlerini ifade etmeye teşvik eder. Öte yandan uzmanların bakış açılarına yapılan atıflar (“Önde gelen bilim adamlarına göre...”), “maalesef…” vb. ifadeler ilham verici bir etki yaratıyor.
Parçacık tüketimi de konunun algılanmasına etki edebilir. “Olur mu?” edatı soruya bir miktar şüphe verir (“Her zaman veli toplantıları?”) ve olumsuz bir tepkiye neden olur. Çift olumsuza güvenilir bir cevap almak zor olduğundan, "değil" parçacığının kullanılması da istenmez. (“Hayatınızda en az bir kez mesleğinizi değiştirmek istediniz mi hiç?” “Evet.” “Hayır.”) Her iki cevap seçeneği de aynı anlama geliyor.
Hassas bir konunun algılanması. Hassas bir konu, bir kişinin en mahrem, derin kişisel özelliklerini ilgilendiren ve nadiren kamuoyunda tartışma konusu olan bir konu olarak anlaşılmaktadır. Araştırma psikoloğunun kişinin iç dünyasına müdahalesi, onu kayıtsız bırakmaz. Kural olarak kişi iddialarının, sorunlarının, kişisel deneyimlerinin vb. reklamını yapmamaya çalışır. Yanıt veren kişi bazı hassas soruları yanıtlarken, bir şey hakkındaki olağan fikirlerini korumak için yanıt vermekten kaçınmaya çalışır. Araştırmada hassas sorular sormaktan kaçınılmalı mı? Kural olarak, bunlar doğrudan çalışmanın amacı ile ilgilidir, çünkü sorunun hassasiyeti, tam olarak katılımcının kamuya açık bir şekilde tartışmak istemediği kişisel, gizli niteliklerinin değerlendirilmesinde yatmaktadır. Bununla birlikte, bazı katılımcıların bu tür soruları yanıtlamaktan kaçınma ve yanıtlarda tarafsız ifadeler kullanma isteği dikkate alınmalıdır: "Bunun hakkında düşünmedim", "Bilmiyorum", "Bilmiyorum." Bir veya iki tanesine anlamlı bir cevap vermeden hassas konu, katılımcı ankete katılmayı tamamen reddetmeyecektir, ancak böyle bir fırsat olmadığında büyük olasılıkla samimiyetsiz bir cevap verecektir veya ankete katılmayacaktır.
Yanıtlayanlar için neredeyse her sorunun zor, taraflı veya hassas olabileceği unutulmamalıdır, çünkü bu, her kişinin iç dünyasının bireyselliği ve benzersizliğinden kaynaklanmaktadır.
Bazı araştırmacılar, yanıtların kasıtlı olarak çarpıtılma olasılığının yüksek olması ve katılımcıların samimiyetsizliği nedeniyle anketlerde elde edilen bilgilerin kullanılmasının tavsiye edilebilirliği konusunda şüphelerini dile getiriyor. Yanıt verenlerin samimiyeti sorunu, her bireyin doğasında var olan kendini onaylama arzusuyla ilişkilidir. Bir katılımcının bir anket durumunda hayali bir kendini onaylaması oldukça kolaydır - sadece arzulu düşünmeniz, kendinizi gerçekte olduğunuz gibi değil, olmak istediğiniz gibi göstermeniz yeterlidir. Bu nedenle, hem anketin derlenmesi aşamasında hem de pilot anketlerin yürütülmesi sırasında, yani anketin test edilmesi aşamasında soruların formüle edilmesi konusunda dikkatli bir çalışma yapılması gerekmektedir.
Sözlü-iletişimsel yöntemlerin kullanıldığı psikolojik araştırmalarda kullanılan konuların daha ayrıntılı bir sınıflandırması ve açıklaması bölüm 3.3 ve 3.4'te verilmektedir.
Bölüm 11. Sözlü iletişim yöntemleri
Sözlü iletişim yöntemleri, sözlü (sözlü veya yazılı) iletişime dayalı psikolojik bilgilerin elde edilmesine ve uygulanmasına yönelik bir yöntemler grubudur.
Yöntemler, teşhis, araştırma, danışmanlık ve psiko-düzeltme çalışmalarının bağımsız yöntemleri olarak hareket edebilir veya doğal bileşenleri olarak diğer yöntemlerin yapısına dahil edilebilir. Örneğin deney ve test etme eğitimi, psikoterapötik görüşme, biyografik verilerin toplanması, praksimetri ve sosyometri anketleri vb. Ana türler bu türden yöntemler: konuşma ve anket. Anket iki ana yolla gerçekleştirilir: röportajlar ve anketler.
Söz konusu grubun yöntemlerinin özgüllüğü, araştırmacı ile konu arasındaki yoğun iletişim sürecinden ayrılamaz olmalarıdır. Bu durumda, araştırma görevi genellikle yalnızca onların verimli etkileşimini gerektirir. Ancak ikincisi, kural olarak, aralarında olumlu ilişkiler kurulmadan başarılamaz. Böylece sözlü iletişim yöntemlerinin kullanılması iletişimin birlik olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. etkileşimler Ve ilişkiler. Bu yöntemleri kullanma pratiği de belirli bir terminoloji geliştirmiştir. Dolayısıyla, yöntemin türüne bağlı olarak, onu kullanan araştırmacıya (veya onun temsilcisi-aracısına) çağrılabilir. muhabir, sunum yapan, soru soran, dinleyici, görüşmeci, soru soran. Buna göre, incelenen konu belirlenebilir. yanıtlayan, takipçi, yanıt veren, konuşmacı, görüşülen kişi, soru soran olarak.
11.1. Konuşma
11.1.1. Psikolojik konuşmanın özü ve özgüllüğü
Konuşma araştırmacının ilgisini çeken bir kişiden, onunla tematik odaklı bir konuşma yaparak sözlü olarak bilgi alma yöntemidir.
Prensip olarak iletişim aracı olarak konuşma sadece sözlü olarak değil yazılı olarak da yapılabilir. Diyelim ki diğer insanlarla yazışma şeklinde sohbet, günlük şeklinde kendi kendisiyle sohbet. Ancak ampirik bir yöntem olarak konuşma sözlü iletişimi içerir. Üstelik bu, incelenen kişinin öncelikle başka biriyle değil, araştırmacıyla iletişimidir ve ikincisi, araştırma anında iletişimdir, yani zaman içinde gecikmeyen gerçek iletişimdir. Yazılı bir konuşma bu koşulların her ikisini de aynı anda karşılamaz. Bilimsel pratikte son derece nadir bir olgu olan konunun "yazılı muhatabı" araştırmacı olsa bile, yazışma biçimindeki "röportajın" kendisi kaçınılmaz olarak zaman ve mekanda uzar ve önemli duraklamalarla kesintiye uğrar. Teorik olarak, böyle bir konuşmanın (en azından psikoterapötik amaçlar için) yürütülmesi hayal edilebilir, ancak bir araştırmacının pratik çalışmasında bu tür yazışma konuşmaları çok sorunludur. Bu nedenle, konuşmayı sözlü iletişim biçiminde bir yöntem olarak anlamak ve konuşmanın yazılı versiyonunu, belgeleri veya faaliyet ürünlerini inceleme yöntemlerini kullanarak bir iletişim yöntemi olarak incelemek genel olarak kabul edilir. Bu yorumda konuşma yöntemini ele alacağız.
Konuşma sosyal, tıbbi, gelişimsel (özellikle çocuk), hukuk ve politik psikolojide yaygın olarak kullanılmaktadır. Bağımsız bir yöntem olarak konuşma, özellikle danışma, teşhis ve psiko-düzeltme çalışmalarında yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Pratik bir psikoloğun faaliyetlerinde, konuşma genellikle yalnızca psikolojik veri toplamanın profesyonel bir yöntemi değil, aynı zamanda bir bilgilendirme, ikna ve eğitim aracı olarak da rol oynar.
Bir yöntem olarak konuşma, insan iletişiminin bir yolu olarak konuşmadan ayrılamaz. Bu nedenle, temel genel ve sosyo-psikolojik bilgi, iletişim becerileri ve iletişimsel yeterlilik olmadan konuşmanın nitelikli kullanımı düşünülemez. İnsanların birbirlerini algılaması ve "Ben"lerinin farkındalığı olmadan herhangi bir iletişim imkansız olduğundan, konuşma yöntemi gözlem yöntemiyle (hem dış hem de iç) yakından ilgilidir. Bir görüşme sırasında elde edilen algısal bilgiler genellikle iletişimsel bilgilerden daha az önemli ve bol değildir. Konuşma ve gözlem arasındaki kopmaz bağlantı onun en karakteristik özelliklerinden biridir. burada psikolojik konuşma yani psikolojik bilgi edinmeyi amaçlayan ve birey üzerinde psikolojik etki yaratmayı amaçlayan bir konuşma belki de iç gözlemle birlikte sınıflandırılabilir. en psikolojiye özgü yöntemlere.
Araştırmacı genellikle sohbeti özgür ve rahat bir şekilde yürütmeye, muhatabı "ortaya çıkarmaya", onu özgürleştirmeye ve ikna etmeye çalışır. Daha sonra muhatabın samimiyeti olasılığı önemli ölçüde artar. Ve ne kadar samimi olursa, görüşmelerde ve anketlerde elde edilen verilerin incelenen soruna uygunluğu da o kadar yüksek olur. Samimiyetsizliğin en yaygın nedenleri şunlar olabilir: Kendini kötü veya komik bir şekilde gösterme korkusu; diğer kişilerden bahsetmek konusundaki isteksizlik, onlara karakteristik özellikler vermek bir yana; katılımcının (doğru veya yanlış) samimi olarak algıladığı hayatın yönlerini açıklamanın reddedilmesi; konuşmadan olumsuz sonuçların çıkarılacağından korkuyor; konuşmayı yürüten "anlamsız" kişi; Konuşmanın amacını yanlış anlamak.
Genellikle çok önemli Bir konuşmanın başarılı bir şekilde gelişmesi için en çok sohbet başlatmak.İlk cümleleri ya ilgiyi ve araştırmacıyla diyaloğa girme arzusunu ya da tam tersine ondan kaçma arzusunu uyandırabilir. Muhatapla iyi bir iletişim kurabilmek için araştırmacının onun kişiliğine, sorunlarına ve görüşlerine olan ilgisini göstermesi önerilir. Ancak katılımcının görüşüne açık bir şekilde katılmaktan, hatta anlaşmazlıktan kaçınmak gerekir. Araştırmacı konuşmaya aktif katılımını ve ilgisini yüz ifadeleri, duruşlar, jestler, tonlama, ek sorular ve “bu çok ilginç!” gibi spesifik açıklamalarla ifade edebilir. . Konuşmaya her zaman, bir dereceye kadar, incelenen kişinin görünüşünün ve davranışının gözlemlenmesi eşlik eder. Bu gözlem, muhatap hakkında, konuşma konusuna, araştırmacıya ve çevreye karşı tutumu, sorumluluğu ve samimiyeti hakkında ek ve bazen temel bilgiler sağlar.
Günlük konuşmanın aksine, psikolojik konuşmanın özgüllüğü muhatapların konumlarının eşitsizliği. Burada psikolog genellikle proaktif taraf olarak hareket eder; konuşmanın konusunu yönlendiren ve sorular soran kişidir. Partneri genellikle bu soruların yanıtlayıcısı olarak hareket eder. İşlevlerin bu tür asimetrisi, konuşmanın güveninin azalmasıyla doludur. Bu farklılıkların vurgulanması ise araştırmacı ile konu arasındaki etkileşimdeki dengeyi tamamen bozabilir. İkincisi, "kendini kapatmaya", ilettiği bilgiyi kasıtlı olarak çarpıtmaya, cevapları "evet-hayır" gibi tek heceli ifadelere kadar basitleştirip şematize etmeye, hatta temastan tamamen kaçınmaya başlar. "Dolayısıyla görüşmenin sorgulamaya dönüşmemesi çok önemli çünkü bu, etkinliğini sıfıra eşitliyor."
Psikolojik konuşmanın bir diğer önemli özelliği de toplumun gelişmiş olmasından kaynaklanmaktadır. bir psikoloğa karşı tutum konusunda uzman olarak insan ruhu ve insan ilişkileri. Konuşma arkadaşları genellikle sorunlarına anında çözüm bulmaya, günlük yaşamdaki davranışlara ilişkin tavsiyeler almaya ve "ebedi" kategorisindeki sorular da dahil olmak üzere manevi hayata ilişkin sorulara net yanıtlar almaya kararlıdır. Ve konuşmayı yönlendiren psikoloğun da bu beklentiler sistemine uygun olması gerekir. Sosyal, düşünceli, hoşgörülü, duygusal açıdan duyarlı ve duyarlı, gözlemci ve dönüşlü olmalı, çok çeşitli konularda bilgili olmalı ve elbette derin psikolojik bilgiye sahip olmalıdır.
Ancak sözde rehberli konuşma, yani inisiyatifin araştırmacının tarafında olduğu bir konuşma her zaman etkili değildir. Bazen rehbersiz bir konuşma şekli daha verimli olabilir. Burada inisiyatif katılımcıya geçer ve konuşma bir itiraf niteliğine bürünür. Bu tür bir konuşma, kişinin "konuşması" gerektiğinde psikoterapötik uygulamalar için tipiktir. O zaman bir psikoloğun dinleme yeteneği gibi özel bir niteliği özel bir önem kazanır. Bu kalite genellikle verimli ve keyifli iletişimin temellerinden biridir, ancak bu durumda bir psikoloğun mesleki faaliyetinin gerekli ve en önemli unsuru olarak hareket eder. Psikologların zaman zaman Stoacılığın kurucusu Kitionlu Zeno'nun (MÖ 336-264) şu sözünü hatırlamaları boşuna değildir: "Daha çok dinleyip daha az konuşalım diye bize iki kulak ve bir dil verildi."
Konuşmada dinle– bu sadece konuşmamak veya konuşma sıranızın size gelmesini beklememek anlamına gelmez. Bu, tartışılan şeye daha fazla dikkat edilmesini gerektiren aktif bir süreçtir. Hakkında konuşuyoruz ve konuştukları kişiye. Dinleme becerisine sahip iki yönü. Birincisi dışsal, örgütsel. Konuşmanın konusuna odaklanma, ona aktif olarak katılma, partnerin konuşmaya olan ilgisini sürdürme ve ardından I. Atwater'ın dediği gibi "dinlemek duymaktan daha fazlasıdır" yeteneğinden bahsediyoruz. “Duymak” seslerin algılanması, “dinlemek” ise bu seslerin anlam ve anlamlarının algılanması olarak anlaşılmaktadır. Birincisi fizyolojik bir süreçtir (Atwater'a göre fiziksel). İkincisi psikolojik bir süreçtir, “daha yüksek zihinsel süreçleri de içeren bir irade eylemidir. Dinlemek için arzuya ihtiyacın var." Bu seviyedeki dinleme şunları sağlar: muhatabın konuşmasının doğru algılanması ve entelektüel anlaşılması, ancak muhatabın kendisinin duygusal olarak anlaşılması için yeterli değildir.
Dinlemenin ikinci yönü ise içsel, empatik. Başka biriyle konuşmaya yönelik en tutkulu arzu bile onun bize "ulaşmasını" garanti etmez ve bizim onu "duyacağımızı", yani onun sorunlarını araştıracağımızı, acısını veya kızgınlığını hissedeceğimizi ve gerçekten sevineceğimizi garanti etmez. onun başarısında. Bu tür bir empati, hafif sempatiden güçlü empatiye ve hatta bir iletişim ortağıyla özdeşleşmeye kadar değişebilir. Bu durumda belki de “duymak dinlemekten daha fazlasıdır.” Muhatabımızı dikkatle dinleyerek onun iç dünyasını duyarız. Ünlü danışan merkezli psikoterapinin yazarı K. Rogers, sohbetteki bu ana özellikle dikkat etti: “Bir kişiyi gerçekten duyduğumda zevk alıyorum… Başka bir kişiyi gerçekten duyabildiğimde, onun huzuruna çıkıyorum. onunla iletişime geçmek hayatımı zenginleştiriyor... Sesini duyurmak hoşuma gidiyor... Şunu söyleyebilirim ki, bir şeye üzüldüğünde ve birisi seni yargılamadan, senin sorumluluğunu almadan, seni değiştirmeye çalışmadan gerçekten duyduğunda. , bu duygu onu çok güzel kılıyor! Dinlendiğimde ve işitildiğimde dünyamı yeni bir şekilde algılayıp yoluma devam edebiliyorum... İlk önce sesi duyulan kişi size minnet dolu bir bakışla karşılık veriyor. Bir kişiyi duyduysanız, sadece sözlerini değil, o zaman neredeyse her zaman gözleri nemlenir - bunlar sevinç gözyaşlarıdır. Rahatlamış hissediyor, size dünyası hakkında daha fazla şey anlatmak istiyor. Yeni bir özgürlük duygusuyla yükselir. Değişim sürecine daha açık hale geliyor... Olmadığınız bir kişiyle karıştırılmanın ya da söylemediğiniz bir şeyi insanların duymasının ne kadar zor olduğunu da biliyorum. Bu öfkeye, boşunalık duygusuna ve hayal kırıklığına neden olur. Çok kişisel bir şeyi, kendi iç dünyamın bir kısmını ifade etmeye çalıştığımda ve karşımdaki kişi beni anlamadığında çok üzülüyorum ve kendime çekiliyorum. Bu tür deneyimlerin bazı insanları psikotik hale getirdiğine inanmaya başladım. Birilerinin onları duyabileceğine dair umutlarını yitirdiklerinde, giderek tuhaflaşan iç dünyaları, onların tek sığınağı olmaya başlar.”
Dolayısıyla “dinleme” ve “işitme” kavramları arasındaki ilişki kesin ve dinamik değildir. Bu diyalektik, bir konuşma yaparken profesyonel bir psikolog tarafından dikkate alınmalıdır. Bazı durumlarda, ilk iletişim seviyesi oldukça yeterlidir ve hatta empati seviyesine "kaymak" bile istenmeyebilir (örneğin, sosyal mesafeyi korumak için). Diğer durumlarda duygusal suç ortaklığı olmadan yapamazsınız, gerekli bilgiyi partnerinizden alamazsınız. Şu veya bu dinleme düzeyi, çalışmanın hedeflerine, mevcut duruma ve muhatabın kişisel özelliklerine göre belirlenir.
Konuşmanın şekli ne olursa olsun her zaman vardır görüş alışverişinde bulunuldu. Bu açıklamalar doğası gereği hem anlatı hem de sorgulayıcı olabilir. Konuşmayı yönlendiren, stratejisini belirleyenin araştırmacının sözleri olduğu ve katılımcının sözlerinin gerekli bilgiyi sağladığı açıktır. Ve daha sonra sunucunun sözleri, soru biçiminde ifade edilmese bile soru olarak kabul edilebilir ve partnerinin sözleri, soru biçiminde ifade edilse bile yanıt olarak kabul edilebilir. Uzmanlar, sözlü iletişimdeki çok sayıda yanıtın (% 80'e kadar) muhatabın konuşmasına ve davranışına değerlendirme, yorumlama, destek, açıklama ve anlama gibi tepkileri yansıttığına inanıyor. Doğru, bu gözlemler esas olarak "serbest" konuşmayla, yani doğal ortamda eşit konumdaki ortaklarla yapılan konuşmalarla ilgilidir ve muhatapların işlevlerinin asimetrisi olan durumların araştırılmasıyla ilgili değildir. Bununla birlikte, psikolojik söylemde bu eğilimlerin devam ettiği görülmektedir.
Bir çalışmada muhatap rolü için kişileri seçerken (veya atarken), Konuşma iletişiminde cinsiyet özellikleri.“Konuşmaların bant kayıtlarının analizi, kadın ve erkeklerin davranışlarında önemli farklılıklar tespit etmeyi mümkün kıldı. İki erkek ya da iki kadın konuşurken, yaklaşık olarak eşit sıklıkta birbirlerinin sözünü keserler. Ancak bir erkek ve bir kadın konuşurken, erkek kadının sözünü neredeyse iki kat daha fazla kesiyor. Konuşmanın yaklaşık üçte biri boyunca kadın düşüncelerini toplar ve konuşmanın kesildiği andaki yönünü yeniden belirlemeye çalışır. Görünüşe göre erkekler konuşmanın içeriğine daha fazla odaklanma eğilimindeyken, kadınlar iletişim sürecinin kendisine daha fazla dikkat ediyor. Bir erkek genellikle yalnızca 10-15 saniye boyunca dikkatle dinler. Daha sonra kendini dinlemeye ve konuşmanın konusuna ne ekleyeceğini aramaya başlar. Psikologlar, kendi kendini dinlemenin, konuşmanın özünü açıklığa kavuşturma ve problem çözme becerilerini edinme eğitimi yoluyla pekiştirilen, tamamen erkeksi bir alışkanlık olduğuna inanıyor. Bu nedenle adam dinlemeyi bırakır ve konuşmayı nasıl keseceğine odaklanır. Sonuç olarak erkekler hazır cevapları çok çabuk verme eğilimindedir. Karşısındaki kişiyi tam olarak dinlemezler ve bir sonuca varmadan önce daha fazla bilgi edinmek için soru sormazlar. Erkekler bir konuşmanın özündeki hataları fark etme eğilimindedirler ve iyi ifadeler beklemek yerine hatanın üzerine atlarlar. Muhatabını dinleyen bir kadının onu bir kişi olarak görmesi ve konuşmacının duygularını anlama olasılığı daha yüksektir. Kadınların muhataplarının sözünü kesme olasılıkları daha düşüktür ve kendilerinin sözü kesildiğinde durduruldukları sorulara geri dönerler. Ancak bu, tüm erkeklerin tepkisiz ve yanlış dinleyiciler olduğu anlamına gelmediği gibi, tüm kadınların samimi ve duyarlı dinleyiciler olduğu anlamına da gelmez."
Hem bir konuşmayı yürütürken hem de onu yorumlarken, arkasında doğal olarak bir kişinin belirli zihinsel özelliklerinin ve muhataplara karşı tutumunun bulunduğu belirli türdeki açıklamaların iletişim akışını bozabileceğini hesaba katmak çok önemlidir. biter. Bazen bu tür açıklamalara iletişim engelleri denir. Bunlar şunları içerir: 1) emir, talimat (örneğin, "daha net konuşun!", "Tekrarla!"); 2) uyarı, tehdit (“buna pişman olacaksın”); 3) söz – ticaret (“sakin ol, seni dinleyeceğim”); 4) öğretmek, ahlak öğretmek (“bu yanlış”, “bunu yapmalısın”, “bizim zamanımızda bunu yaptılar”); 5) tavsiye, öneri (“Bunu yapmanızı öneririm”, “bunu yapmayı deneyin”); 6) anlaşmazlık, kınama, suçlama (“aptalca davrandın”, “yanıldın”, “artık seninle tartışamam”); 7) anlaşma, övgü (“Sanırım haklısın”, “Seninle gurur duyuyorum”); 8) aşağılama (“ah, hepiniz aynısınız”, “peki Bay Her Şeyi Bilen?”); 9) istismar (“alçak, her şeyi mahvettin!”); 10) yorum (“söylediklerinize kendiniz inanmıyorsunuz”, “bunu neden yaptığınız artık açık”); 11) güvence, teselli (“herkes yanılıyor”, “Buna ben de üzülüyorum”); 12) sorgulama (“ne yapmayı düşünüyorsun?”, “Bunu sana kim söyledi?”); 13) problemden kaçınmak, dikkati dağıtmak, gülmek (“hadi başka bir şey hakkında konuşalım”, “çıkar şunu kafandan”, “ha-ha, ciddi değil!”).
Bu tür sözler çoğu zaman muhatabın düşünce akışını bozar, kafasını karıştırır, onu savunmaya başvurmaya zorlar ve tahrişe ve hatta öfkeye neden olabilir. Elbette, bu "engellere" verilen tepkiler durumsaldır ve tavsiyeler mutlaka tahrişe, hatta övgüye - öfkeye neden olmamalıdır. Ancak iletişim için bu tür olumsuz tepkiler mümkündür ve bunların bir konuşmada ortaya çıkma olasılığını en aza indirmek psikoloğun sorumluluğundadır.
| " |
Okumak faydalı olabilir:
- Biber hakkında rüya görüyorsun, bunu nasıl anlıyorsun?;
- Rüyada Şapel görmek ne anlama gelir?;
- Neden pasaportunuzu imzalatmayı hayal ediyorsunuz?;
- Neden bir rüyada bir Ziyafet hayal edin, bir Ziyafet görmek için rüya kitabı, bu ne anlama geliyor?;
- Rüyada şiddetli bir patlama görmek;
- Eğitim merkezi 328 pdp 104 vdd sardunya;
- Hava Harbiyeli Okulu. Eğitim çalışması. Ek eğitim programları;
- Gizli Adam A p Platonov Gizli Adam Özeti;