Eng yaxshi mobil tahlil ko'rsatkichlari. Tadqiqot uchun materialni qanday yig'ish kerak

Yoki ilovaning ichki mexanikasini o'rnatish ko'r o'yindir. Faqat ma'lumotlarni tahlil qilish va individual harakatlarni baholash orqali siz to'g'ri qaror qabul qilishingiz mumkin. Quyida biz reklama qilishda siz qila olmaydigan eng muhim ko'rsatkichlarni sanab o'tdik.

Umumiy ko'rsatkichlar

O'rnatishlar soni va ro'yxatga olishlar soni -bu eng aniq ko'rsatkichlarni aks ettiruvchi asosiy ko'rsatkichlar. O'z-o'zidan, ular analitik uchun katta ahamiyatga ega emas, lekin ular boshqa ko'rsatkichlarni hisoblashda kerak.

Alohida-alohida, ushbu ikki ko'rsatkich o'rtasidagi farqlarning ahamiyati haqida to'xtalib o'tishga arziydi. Birinchidan, foydalanuvchi dasturni o'rnatishi mumkin, lekin keyin unga kirmasdan uni o'chirib tashlashi mumkin. Bunday holda, o'rnatish hisobga olinadi, lekin ro'yxatdan o'tish amalga oshirilmaydi. Ikkinchidan, bitta foydalanuvchi bir nechta o'rnatishni amalga oshirishi mumkin: masalan, uning ikkita qurilmasida - smartfon va planshetda, lekin ikkala holatda ham u dasturni bitta ostida kiritadi. hisob. Shuning uchun, bitta ro'yxatga olish hisobga olinadi va o'rnatish - ikkita.

O'rnatishlar soni va boshqa ma'lumotlarni odatda ichki ilovalar tahliliy tizimlarida yoki do'kondagi ishlab chiquvchining hisob qaydnomasida topish oson.

Foydalanuvchi faoliyati

Ro'yxatga olishlar soni hech qanday tarzda arizaning haqiqiy auditoriyasini baholashga imkon bermaydi. Axir, har qanday loyihada deyarli har doim "o'lik jonlar" mavjud - dasturdan foydalanishni to'xtatgan foydalanuvchilar. Shuning uchun ob'ektiv baholash uchun maxsus ko'rsatkichlar qabul qilindi.

Foydalanuvchi faoliyati odatda ma'lum bir davr uchun, ko'pincha bir oy, hafta yoki kun davomida o'lchanadi. DAU (kunlik faol foydalanuvchilar) ko'rsatkichi kun davomida ilovaga kirgan noyob foydalanuvchilar sonini, WAU (haftalik faol foydalanuvchilar) - hafta va MAU (oylik faol foydalanuvchilar) - oyni aks ettiradi. Shunday qilib, agar barcha foydalanuvchilar bir oy davomida har kuni dasturga kirsa, DAU va MAU teng bo'ladi. Lekin ichida haqiqiy hayot bu, albatta, sodir bo'lmaydi. Bu ko'rsatkichlar birinchi navbatda loyihangiz ko'lamini ko'rsatadi.

Bundan tashqari, mobil analitika foydalanuvchilarning ilovaga qanchalik tez-tez kirishini ko'rsatadigan ko'rsatkichga ega - deb ataladigan narsa. yopishqoq omil. Hisoblash foydalanuvchi ishtiroki juda oddiy: siz DAU ni MAU (WAU) ga bo'lishingiz kerak. Misol uchun, agar kunlik auditoriya 100 foydalanuvchiga, oylik esa 500 foydalanuvchiga ega bo'lsa, unda ishtirok etish 20% ni tashkil qiladi. Agar yangi foydalanuvchilar oqimi teng bo'lsa, bu ko'rsatkich haqiqiy rasmni aks ettirishi mumkin.

ushlab turish darajasi- foydalanuvchini ushlab turish samaradorligi ko'rsatkichi, boshqacha aytganda - ularni qaytarish chastotasi. Ushbu ko'rsatkichni hisoblash uchun davr oxiridagi foydalanuvchilar umumiy sonidan yangi foydalanuvchilarni (davr davomida ilovaga kelgan) ayirish va davr boshidagi foydalanuvchilar soniga bo'lish kerak. Odatda saqlash darajasi ikki kun, bir hafta, ikki hafta va bir oy uchun hisoblanadi. Ushbu ko'rsatkich tomoshabinlarning mahsulotga bog'lanish darajasini ko'rsatadi. Bundan tashqari, moliyaviy rejalashtirishda muhim ahamiyatga ega.

Sessiya davomiyligi- foydalanuvchi ilova bilan o'zaro aloqada bo'lgan vaqt davri. Misol uchun, ko'pgina o'yinlar uchun uzoq sessiyalar foydali va ko'rsatadi yuqori daraja foydalanuvchining ishtiroki, taksi xizmatlari yoki mehmonxonani bron qilishda seansning davomiyligi alohida rol o'ynamaydi. Ularda ishlab chiquvchilar konvertatsiya qilishning eng qisqa yo'liga intilishadi.

Monetizatsiya ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlarning keyingi guruhi daromad bilan bog'liq. Foydalanuvchilar qancha va qanday pul sarflashlarini tushunish muhimdir. Bu monetizatsiya usullarining samaradorligini baholashga yoki hatto biznes modelini o'zgartirish haqida o'ylashga yordam beradi.

ARPU(Bir foydalanuvchi uchun o'rtacha daromad) loyihani monetizatsiya qilishning asosiy ko'rsatkichlaridan biridir. Ushbu ko'rsatkich har bir foydalanuvchi o'rtacha ishlab chiqaradigan daromad miqdorini aks ettiradi. Bu oddiygina hisoblab chiqiladi: daromadning barcha miqdori ilova foydalanuvchilari soniga bo'linishi kerak. Ushbu ko'rsatkichning dinamikasi ham muhim: agar u o'sadigan bo'lsa, unda loyiha to'g'ri yo'nalishda rivojlanmoqda.

ARPA(Hisob bo'yicha o'rtacha daromad) - bir xil, lekin har bir foydalanuvchi uchun emas, balki har bir hisob uchun. Agar dastur allaqachon ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilarning to'g'ridan-to'g'ri to'lovlari bo'yicha daromad olishni nazarda tutsa, ushbu ko'rsatkich ishlatiladi.

ARPPU(To'lovchi foydalanuvchi uchun o'rtacha daromad) - bu ko'rsatkichni ARPU bilan chalkashtirish oson - farq faqat bitta harf. Faqatgina farq shundaki, faqat to'lovchi foydalanuvchilar hisobga olinadi. Ya'ni, odatda ARPPU ARPUdan ancha yuqori.

LTV(Umr bo'yi qiymat) - foydalanuvchi dasturda butun umr davomida olib keladigan daromad. Bu asosiy ko'rsatkichlardan biri bo'lib, u CACdan oshib keta boshlaganida - har bir foydalanuvchi sotib olish narxi - reklamani iqtisodiy jihatdan samarali deb hisoblash mumkin. LTV CAC dan kamida 3 baravar oshib ketishini ta'minlashga harakat qilish kerak, bu sizga mijozlarni jalb qilish uchun to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarni qoplash emas, balki rivojlanishga sarmoya kiritish va amortizatsiyani qoplash imkonini beradi.

ALTC(Mijozning o'rtacha umri) - LTVni hisoblash uchun zarur bo'lgan ko'rsatkich, u bizga ilovadagi foydalanuvchining "hayoti" davri haqida gapirib beradi. Masalan, elektron tijorat segmentidagi ilovalar uchun bu odatda mijoz tomonidan ilovadan foydalanish davridagi tranzaktsiyalar soni.

O'chirish tezligi- foydalanuvchining ishlamay qolish darajasi, ko'rsatkich tark etgan foydalanuvchilar foizini aks ettiradi. Churn darajasi qanchalik past bo'lsa, loyiha uchun shuncha yaxshi bo'ladi.

Reklama samaradorligi ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlarning keyingi guruhi to'g'ridan-to'g'ri trafikni sotib olish va reklama bilan bog'liq bo'lib, reklama samaradorligini baholash uchun ishlatiladi. Zero, reklamaning asosiy tamoyillaridan biri daromad olishdan ko‘ra reklamaga ko‘proq mablag‘ sarflamaslikdir.

(O'rnatish narxi) - bitta o'rnatish narxi. Ko'rsatkich yangi foydalanuvchilarni jalb qilish uchun barcha xarajatlarni hisobga oladi. CPIni hisoblash uchun siz barcha reklama xarajatlarini jalb qilingan o'rnatishlar soniga bo'lishingiz kerak. Ammo bu ko'rsatkich juda shartli, u bir qator omillarni hisobga olmaydi.

eCPI yoki samarali o'rnatish narxi aniqroq ko'rsatkich bo'lib, uni hisoblashda viruslilik hisobga olinadi.

K omil yoki viruslilik koeffitsienti - ilovaning tabiiy tarqalishining ko'rsatkichi. Foydalanuvchilar bu haqda gapiradilar ijtimoiy tarmoqlarda, do'stlaringizga tavsiya qiling va boshqa yo'llar bilan ma'lumotni uzating. Odatda, ilovaga o'rnatilgan maxsus ijtimoiy mexaniklar buning uchun javobgardir. Ushbu ko'rsatkich quyidagicha hisoblanadi: tavsiyalar sonini ularni qabul qilgan odamlarning nisbati bilan ko'paytirish kerak.

CAC(Customer Acquisition Cost) - bitta foydalanuvchini jalb qilish narxi. U CPIdan farq qiladi, chunki u o'rnatishlarni hisobga olmaydi, lekin to'lovchi mijozlar. Farqi shundaki, bitta foydalanuvchi o'rnatilgan ilova bilan bir nechta qurilmalarga ega bo'lishi mumkin.

CR(Conversion Rate) - konvertatsiya tezligi. Bu har xil usullarda ishlatilishi mumkin bo'lgan umumiy ko'rsatkich. Misol uchun, sotuvchilar ko'pincha o'rnatish uchun bosish konversiyalarini hisoblab chiqadilar. Bunday holda, raqamlar ochilish sahifasining sifati haqida ma'lumot berishi va jalb qilingan auditoriya - maqsadli yoki yo'qligi haqida xulosa chiqarishga imkon beradi. O'rnatishdan maqsadli harakatlarga o'tkazish ham muhimdir. Bu turli manbalardan trafik sifatini baholashga va samarasizlarini filtrlashga yordam beradi.

Mobil tahlil xizmatlari

Yuqoridagi barcha ma'lumotlarni to'plash uchun maxsus vositalarsiz - mobil tahlil xizmatlarini ishlatib bo'lmaydi.

Google Analytics- eng keng tarqalgan analitik tizim, boshqalaridan bepulligi bilan farq qiladi. Bu sizga barcha kerakli ma'lumotlarni olish imkoniyatini beradi, lekin ehtiyotkorlik bilan sozlashni talab qiladi.

Shovqin- pullik xizmat, lekin hamyonbop narxlarda. Aniq interfeys va oddiy sozlash hisobotlarni yaratish va keng ko'lamli ko'rsatkichlarni kuzatishni osonlashtiradi.

Mixpanel- eng qulay va kuchli xizmatlardan biri. Ammo buning uchun siz to'lashingiz kerak - bu tahlil tizimi eng qimmat hisoblanadi. Ammo bu deyarli har qanday ko'rsatkich bo'yicha statistik ma'lumotlarni olish imkonini beradi.

Maqolada keltirilgan ko'rsatkichlar amaliy mobil tahlil uchun asosdir. O'z-o'zidan, ko'rsatkichlar kam beradi foydali ma'lumotlar, to'g'ri talqin qilishda ularning asosiy qiymati. Bundan tashqari, bu ko'rsatkichlar yanada murakkab ko'rsatkichlarni hisoblash uchun kerak. Hech narsani o'tkazib yubormaslik uchun tahlillarni o'rganing va bizning blogimizga obuna bo'ling.

U xizmatni loyihalashda tayangan barcha ko'rsatkichlarni to'plagan hujjat.

Biz Mygola ilovasi ustida ishlashni boshlaganimizda, biz eng qiyin narsa mobil ilovalar olamida qanday xususiyatlar muhimligini va shunga mos ravishda bizning toifamizdagi ilovalar uchun qanday maqsadlar qo‘yilishi kerakligini aniqlash ekanligini angladik. Mana bizning tadqiqotimiz natijalari.

Kunlik faol foydalanuvchilar va oylik faol foydalanuvchilar (DAU/MAU)

O'yinlar uchun umumiy foydalanuvchilar sonining 20-30% miqdorida DAU / MAU darajasi allaqachon juda yaxshi. Uchun ijtimoiy ilovalar, lahzali xabarchilar kabi, 50% mintaqadagi DAU / MAU muvaffaqiyatli deb hisoblanishi mumkin.

Umuman olganda, ko'pchilik ilovalar DAU/MAU darajasini 20% yoki undan ortiq darajada ushlab turish uchun kurashadi. Uchun tasodifiy o'yin 20% darajasida haqiqiy "yopishish" allaqachon yaxshi maqsaddir.

Manba: Flurry

Manba: Flurry

Kamayilish davri - bu xizmatning eng yuqori davridagi oylik foydalanuvchilar soniga nisbatan ilovadan (MAU) oylik foydalanuvchilar sonining o'sishi 50% ga kamaygan vaqt.

Birinchi to'rt oy ichida o'z foydalanuvchilarining yarmidan ko'pini saqlab qolishga muvaffaq bo'lgan ilovalarning yarmidan ko'pi (56%), eng yuqori davrdan keyin o'n oy ichida hamon foydalanuvchilarining yarmidan ko'pini saqlab qoladi.

Push-bildirishnomalar

Manba: eMarketer

Foydalanuvchilarni qabul qilish kanallari

Manba: AppFlood

Ilovangiz App Store do‘konidagi “Muharrir tanlovi” ro‘yxatida ko‘rsatilganda, yuklab olish tezligi qanday oshadi

dan 30 barobar ko'p normal daraja yuklamalar.

Agar dastur, masalan, reytingning o'ninchi qatorida bo'lsa, unda talabnoma eng yaxshi 20 talikka kiritilmaganiga qaraganda 30% ko'proq hosil bo'ladi.

Agar ilova reytingning birinchi qatorida bo'lsa, ilovaning ko'rinishi oshishi savdolarni 90% ga oshiradi.

Manba: Fool

Mashhur ilovalarda ilovalarni joylashtirish yuklash stavkalariga qanday ta'sir qiladi

Men bannerlarni bosishning har 3-5 foizi uchun konvertatsiya darajasi taxminan 1-2 foizni tashkil etishini taxmin qilishga jur'at etgan bo'lardim. Motivatsiyalangan ilovani oʻrnatish esa 7-8% atrofida CTRni yoʻqotishi yoki 1-2% oraligʻida oʻzgarishi mumkin.

Biz AQShdagi eng yaxshi 200 ta ilovalar qatoriga kirdik va foydalanuvchilarning taxminan 75 foizi aniq pozitsiyani ko'rishga ruxsat berilganligini ko'rmoqdamiz.

Ilova ichidagi xaridlar uchun odatiy konvertatsiya darajasi qancha bepul ilovalar iOS uchun

Misol uchun, Shareware o'yinlari bir nechta omillarga qarab ilova ichidagi xaridlarning 2 dan 10 gacha yoki undan ham ko'proq foizini o'zgartirishi mumkin.

Facebookdan kelgan foydalanuvchilar qanchalik yaxshi

Bizning maʼlumotlarimiz shuni koʻrsatadiki, Facebook’da mobil ilovalarni oʻrnatish eʼlonlari ilovalar doʻkonidagi reytinglar orqali foydalanuvchilar sonining qisqa muddatli oʻsishiga qaraganda ancha samaraliroqdir va umuman olganda, Facebook foydalanuvchilari tabiiy ravishda sotib olingan foydalanuvchilar kabi xizmatda qolishadi.

60 kunlik tadqiqot natijalariga ko'ra, yangi Facebook foydalanuvchilarining 81 foizi ilovaga bir necha marta kirgan - tabiiy ravishda olingan foydalanuvchilarning 78 foizi.

Talablarni qayta ko'rib chiqish

IOS platformasi (iPad va iPhone) uchun global ilovalardan foydalanishni o'rganib chiqqanimizdan so'ng, biz o'rtacha foydalanuvchi dasturni birinchi marta ishlatganidan keyin olti soatdan kamroq vaqt o'tgach, unga qaytayotganini aniqladik.

Biroq, agar foydalanuvchi ilovani birinchi marta ishlatganidan keyin 24 soat ichida qayta yuklamasa, uning birinchi seansi oxirgi bo'lish ehtimoli 40% ga etadi.

Mobil ilova tufayli foydalanuvchini ish stolida mahsulot yoki xizmatni qidirishga jalb qilish masalalari olib tashlandi, unga imkon qadar yaqin joyda, kuniga 24 soat tom ma'noda "foydalanuvchi bilan yashash" mumkin bo'ladi. uning gadjetining qalbi. Ammo ishlab chiquvchi mavjud bo'lganda mobil ilova, biznes jarayoni tashkil etilgan va hatto reklama uchun media-reja tayyor bo'lsa, mantiqiy savol tug'iladi: "Qanday qilib ishlashni kuzatish mumkin?" va bundan kam emas: "Qanday ko'rsatkichlardan foydalanish kerak?". Ushbu postda biz ikkinchi savolga javob beramiz.

Mobil ilova bilan ishlash uchun kuzatuv tizimini sozlashning eng yaxshi usuli qanday? Ilovasini (ichida) targ'ib qilish uchun Netpeak bilan bog'langan mijozlar ko'pincha bu savolni berishadi. Xo'sh, eng oson yo'li - hamma uchun ona bilan ishlash Google Analytics. Google Analytics bilan ishlash uchun beshta juda muhim argument:

  1. Tekinga.
  2. Auditoriyangizni saqlab qolish uchun remarketingdan foydalanish imkonini beradi.
  3. Google Tag Manager yordamida osongina amalga oshiriladi.
  4. Foydalanish mumkin va tushunarli interfeys.
  5. Qurilmalararo tahlilni sozlash imkonini beradi.

Keling, tomoshabinlarning xatti-harakatlarini, foydalanuvchining ilova bilan o'zaro munosabatini va, albatta, ilovadan olinadigan foydani ko'rsatadigan ko'rsatkichlarga e'tibor qarataylik.

Tomoshabinlarning xatti-harakatlarini ko'rsatish

MAU/DAU metrikasi

MAU/DAU (oylik faol foydalanuvchilar / kunlik faol foydalanuvchilar) Faol foydalanuvchilar hisobotida GAda ko'rsatilgan. Ko'rsatkich foydalanuvchining ilova bilan o'zaro aloqasi chastotasini ko'rsatadi. U hali beta-versiyada, lekin allaqachon ishlamoqda. Siz kunlik (DAU), hafta, 14 kun va oylik (MAU) faoliyatni solishtirishingiz mumkin.

Xulq-atvor xaritasi

Hisobot foydalanuvchi kontentingiz bilan qanday munosabatda bo'lishini ko'rsatadi. U ilovani qaysi ekranda qoldirganini yoki ilovangizda qaysi bo'lim eng mashhur ekanligini ko'rish imkonini beradi.

"Muvaffaqiyatsizliklar va xatolar" ko'rsatkichi

"Avariyalar va xatolar" - ilovadagi xatolar haqida hisobot. Eng keng tarqalgan texnik xatolarni ko'rsatadi, ularni ilovadagi versiyalar bo'yicha guruhlarga ajratadi. Muvaffaqiyatsizliklar ma'lum foydalanuvchi xatti-harakatlari tomonidan aniqlanganligi sababli ushbu ko'rsatkich ushbu bo'limga kiritildi. Google Analytics-da hisobot Auditoriya xatti-harakatlari bo'limida ham joylashgan.

Seansning o'rtacha davomiyligi va ko'rish chuqurligi

Bular “Auditoriya” boʻlimidagi hisobotlar boʻlib, ular mahsulotingizga foydalanuvchilarning faolligini baholash imkonini beradi.

"Janglangan foydalanuvchi" nima? Mavjud turli xil variantlar javob. Facebook’dan Chamath Palihapitiya ro‘yxatdan o‘tgandan keyin 10 kun ichida 7 ta do‘st qo‘shishni asosiy mezon deb hisoblaydi. Zynga'dan Nabeel Hyatt D1 saqlanishi haqida gapiradi - ertasi kuni qancha foydalanuvchi qaytib kelgan. Flurry tahlilchilari haftada foydalanish chastotasiga bog'liqligini va 90 kundan keyin dasturdan foydalanishni davom ettiradigan foydalanuvchilar foizini hisobga olgan holda butun jalb matritsasini yaratdilar.

Foydalanuvchining ilova bilan oʻzaro munosabatini koʻrsatish

"O'rnatishlar soni" ko'rsatkichi

Google Ads kabi pulli trafik manbalaridan oʻrnatishlar soni. Bu g'alati tuyulishi mumkin, ammo "Yangi foydalanuvchilar" parametri manbadan o'rnatishlar soni. URL Builder-ning chiqarilishi bilan boshqa trafik manbalari bilan ishlash mumkin bo'ldi. Oddiy kontekstdan farqli o'laroq, trafikning katta qismi displey kampaniyalaridan kelib chiqadi. Shunga ko'ra, siz past sifatli saytlarni ekrandan chiqarish uchun ko'p harakat qilishingiz kerak. Trafik platformasidan yuzlab o'rnatishlar "o'lik jonlar" bo'lishi mumkin:

GA-da Ketish darajasi (oylik faol auditoriyaga ketgan foydalanuvchilar nisbati) va Qaytish darajasi (qaytgan foydalanuvchilarning oylik auditoriyaga nisbati) Yangi va Qaytgan hisobot bilan ifodalanadi. Ushbu hisobot ilovadagi yangi foydalanuvchilarning foizini va uni qayta-qayta ishlatganlarning foizini ko'rsatadi. Bu maʼlumotlar remarketing va push-bildirishnomalar kabi vositalarni ishga tushirish muhimligini baholashga yordam beradi.

"Xarid qilish vaqti" ko'rsatkichi

Xarid qilish vaqti auditoriya bilan ishlashda muhim ko'rsatkichdir. Foydalanuvchilarning necha foizi zudlik bilan xarid qilishini, qolganlari uchun qancha vaqt ketishini ko'rsatadi. Hisobot ilovaga tashrif buyuruvchilarni qayta sotish bilan ishlashni qanday qilib to'g'ri sozlashni tushunishga yordam beradi.

"Tranzaktsiyalar soni" ko'rsatkichi

Bu Google Analytics elektron tijorat bo'limidan olingan standart hisobot. SDK ni alohida amalga oshirishingiz kerak, lekin hamma narsa oddiy va tushunarli. Har qanday ilova ichidagi xaridlar uchun sozlanishi mumkin.

"Ro'yxatga olishlar soni" ko'rsatkichi

Yana bir muhim ko'rsatkich, ayniqsa, arizada ro'yxatdan o'tish pullik bo'lsa. Kodni kiritish va hodisani sozlash orqali sozlangan.

"Jami qiymat" ko'rsatkichi

Bu hisobot hali beta-versiyada. Ushbu ko'rsatkichdan foydalanib, siz mijozning qiymati ("Daromad" parametri) va u bilan o'zaro aloqasi ("Ilovalarni ko'rish", "Erishilgan maqsadlar", "Sessiyalar" va "Sessiya davomiyligi" parametrlari) qanday o'zgarganligini kuzatishingiz mumkin. birinchi tashrifdan keyin 90 kun ichida.

ARPU ko'rsatkichi

ARPU (har bir foydalanuvchi uchun o'rtacha daromad) - har bir foydalanuvchining o'rtacha daromadi. Foydali ko'rsatkich, lekin Google Analytics'da tegishli hisobot yo'q va bunday hisobotlar boshqa tizimlarda hali topilmagan. Biroq, buni to'g'ri ta'kidlash kerak katta qism ilovalar, qoida tariqasida, ilova ichidagi xaridlarga ega emas yoki pulli obunani nazarda tutmaydi. Agar siz hali ham ARPU ni hisoblashingiz kerak bo'lsa, uni formula bo'yicha qo'lda qilishingiz kerak bo'ladi:

ARPU = PR/N, bu erda: PR - takroriy daromad (pullik obunalardan oylik daromad); N - pullik obunachilar soni.

To'g'ri ko'rsatkichlar to'plamini qanday tanlash mumkin?

Aytaylik, sizning ilova bilan ishlashingiz dastlab o'rnatishlar soniga qaratilgan va sizning asosiy KPI'laringiz bizning holatlarimiz bilan bir xil. Bunday holda, biz quyidagi ko'rsatkichlarga e'tibor qaratishni tavsiya qilamiz:

  • ilovadagi o'rnatishlar va konvertatsiyalar soni;
  • faol foydalanuvchilar;
  • seansning o'rtacha davomiyligi;
  • ko'rish chuqurligi.

Biroq, har bir loyihaga kirishdagi farq tufayli alohida yondashish kerak. Izohlarda hikoyalaringizni baham ko'ring, biz yordam berishga harakat qilamiz.

Maslahat: mobil telefondan foydalaning google ilovasi Mahsulotingiz bilan nima sodir boʻlayotganidan xabardor boʻlish uchun analitik. Ilova Android va iOS uchun mavjud.

Hozircha Google Analytics mashhur AppsFlyer yoki Adjust bilan solishtirganda ilovalarni kuzatishning eng qulay tizimi ekanligini aytish shart emas, lekin u sizga kanalning roli va unga investitsiyalarni, foydalanuvchining mahsulotga munosabatini baholash imkonini beradi. va muhim xatolar, faol foydalanuvchilarning o'sishi va loyihaning istiqbollari, eng muhimi, dasturning rentabelligi.

Mijozlarning shovqini yong'in sirenasiga o'xshaydi. Siz nimadir noto'g'ri ketganini tushunasiz, ammo bu bilim olovni o'chirishga yordam bermaydi.

Saqlash muammosini "tashxislash" va tuzatish uchun siz yangi mijozlar va yo'qolgan mijozlar uchun formulalarni ko'rib chiqishdan ko'ra ko'proq narsani qilishingiz kerak. Kim ketishini, qachon va nima uchun ketishini aniqlash kerak. Shundagina siz vaqtni oqilona taqsimlashingiz va mavjud tuzatishlar kiritishingiz mumkin bo'ladi eng katta ta'sir biznesingiz rivojlanishi uchun.

Yong'in manbasini qanday topish va kompaniyangiz yonib ketishidan oldin uni o'chirishni o'qing.

Tafsilotlaringiz to'g'rimi?

Hech kim qo'rg'oshin avlodining dastlabki bosqichdagi kompaniya muvaffaqiyati uchun muhimligini inkor etmaydi. Lekin yaxshi raqamlar ishdan chiqish muammosiga soya solishiga yo'l qo'ymang.

Keling, formulani eslaylik:

Churn = yo'qolgan foydalanuvchilar / umumiy soni foydalanuvchilar

Haqiqiy dunyoda formulaning ma'nosini ko'rsatadigan Profitwell misolini ko'rib chiqaylik.

Vertikal: Mavjud mijozlar, mavjud mijozlar, yangi mijozlar, yangi mijozlar, jami iste'molchilar, ajralish darajasi. Gorizontal: avgust, sentyabr

Kechikish formulasi bilan bog'liq muammo shundaki, aynan bir xil ish rejimi (oyiga 5000 foydalanuvchini qo'shish) bir xil natijaga olib kelmaydi - sentyabrdagi ishlamay qolish darajasi avgust oyiga qaraganda past. Tez o'sish ishdan chiqishni sun'iy ravishda kamaytiradi, chunki har oyda qo'shiladigan yangi mijozlar hali obunani bekor qilishga ulgurmagan.

Hatto yuzdan bir qismini o'zgartirish foydaning 25% ga pasayishiga olib kelishi mumkin, shuning uchun siz ushbu hisob-kitoblarda noaniqliklar bo'lishini xohlamaysiz.

Metrik №1. O'rtacha ko'rsatkichlar bo'yicha ishdan chiqishni hisoblang

Ko'tarilish tufayli chayqalgan yaxshi charchoq ko'rsatkichi sizga nima to'g'ri va nima bo'lmasligi haqida ob'ektiv ko'rinishni bera olmaydi. Shuning uchun tez rivojlanayotgan startaplar uchun biroz o'zgartirilgan formula mavjud:

Qo'rqinchli ko'rinadi? Buni aniqlash unchalik qiyin emas:

Churn = yo'qolgan foydalanuvchilar soni
∑ = ma'lumotlar to'plamidagi kunlik yangi foydalanuvchilar yig'indisi (i=1) (n)
n = ma'lum bir davrdagi kunlar soni

Agar foydalanuvchilar asta-sekin mijozlar bazasiga qo'shilsa, o'rtacha ko'rsatkich oshadi va oylik ishlamay qolish darajasiga ko'proq ta'sir qiladi. Agar davr oxiriga kelib mijozlar bazaga qo'shilsa, bu ishlamay qolish tezligini buzmaydi va uni avvalgidan pastroq qilib ko'rsatmaydi.

Ushbu formuladan foydalanib, sezilarli qo'rg'oshin ishlab chiqarish ta'sirini ma'lumotlarni o'rtacha hisoblash orqali muvozanatlash mumkin. O'sish sur'atlari sizning raqamlaringizni chalg'itmaydi yoki sizni bir oyda yaxshiroq, keyingi oyda esa yomonroq deb o'ylashga undamaydi.

Chiqib ketish tenglashtirilganmi?

Mijozlarning chiqib ketishidan ko'ra xavfliroq ko'rsatkichni topish qiyin, ammo bittasi bor. Bu foydalanuvchilarning nomuvofiqligi. Agar siz ushlab turish egri chizig'ingizni tekislay olmasangiz, mahsulotingiz o'ziga jalb etuvchi kuchga ega emas.

Aytaylik, 1-yanvar kuni sizning xizmatingizga ro‘yxatdan o‘tgan 100 ta foydalanuvchi oy oxirigacha 40% ni saqlab qolish darajasiga ega. Biroq, bu ko'rsatkich doimiy ravishda kamayib bormoqda va ikkinchi oyning oxiriga kelib, asl raqamdan hech narsa qolmaydi. Agar sizda obuna sanalari boʻyicha guruhlangan kogortalaringiz yoki foydalanuvchilaringiz boʻlsa, ular deyarli toʻliq tugaydi va hech qachon tugamaydi. jiddiy Muammolar.

Bu sizning o'sishingiz uchun nimani anglatadi?

Oylik kogortlar bo'yicha haftalik faol foydalanuvchilar (WAU) (ma'lumotlar xayoliy). Vertikal: jami WAU. Gorizontal: oylik kohortlar

Boshida sizning bo'yingiz pasaymaydi. Ammo yuqoridagi grafaga qarab, vaqt o'tishi bilan foydalanuvchilar soni ortib borishini tushunishingiz mumkin va bu sizning o'sishingizni sekinlashtiradi. Agar siz grafikni o'ng tomonga davom ettirsangiz, egri chiziq albatta tushadi. Foydalanuvchilar saytingizni/ilovangizni ortib borayotgan tezlikda tark etishadi va siz bir xil tezlikda yangilarini qo'lga kiritasiz.

Ko'rsatkich № 2. Har bir guruh uchun mijozlarni ushlab turish darajasi

Foydalanuvchilarni xizmatlaringizdan foydalanishni boshlagan sanaga qarab ajrating va kohort tahlilini o'tkazing. Saqlash egri chizig'ini tekislashingiz kerak. Foydalanuvchilar sizib chiqishni to'xtatgan vaqtni (ikkinchi kun yoki uchinchi hafta bo'ladimi) toping.

2 ta kohort tahlilini ko'rib chiqing:

Birinchisida, hech kim qolmaguncha, har bir kogortada asta-sekin chiqib ketish boshlanadi. Ammo ikkinchisida, ushlab turish egri chizig'i 12-kunda tekislanadi va har bir yangi kohort avvalgisidan qolgan narsaga asoslanadi. Agar sizning tahlilingiz birinchisiga o'xshash bo'lsa, taklifning qiymatini mijozlaringizga aniqroq etkazishga e'tibor qarating erta bosqichlar ushlab turish. Shundagina sizning o'sish grafigingiz quyidagicha ko'rinadi:

Saqlash egri chizig'ining tekislanishiga erishganingizda, siz ushbu jarayonni tezlashtirishga sarmoya kiritishingiz mumkin. Foydalanuvchilarni 12-kuni emas, balki 3-kun atrofidagi “Aha!” lahzasiga yetkazishga harakat qiling, bu vaqtda bir xil saqlash darajasi koʻproq foydalanuvchilarga teng boʻladi.

Sizning foydalanuvchilaringiz qanday qiymatga ega?

Egri chiziq tekislansa ham, ertami-kechmi foydalanuvchilar sizni tark etishni boshlaydilar. Maqsad, qanchalik tez orada ekanligini va ularni uzoqroq saqlash uchun nima qilish kerakligini hal qilishdir.

Mijozning umr bo'yi qiymati (LTV) mijozni sotib olish narxidan (CAC) yuqori bo'lsa, sizning pozitsiyangiz barqaror bo'ladi, degan afsona bor. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, marketingga sotib olingan mijozlardan olingan umumiy daromaddan kamroq mablag 'sarflasangiz, yaxshi bo'lasiz.

LTV > CAC = ☺

Hammasi to'g'ri? Yo'q.

Ushbu formula ikkita juda aniq bo'lmagan taxminlar ostida amal qiladi:

1. Chiqib ketish tezligi doimiy va
2. Barcha foydalanuvchilar oxir-oqibat tark etadilar.

Oldingi bobda ko'rsatilganidek, chiqish emas doimiy va siz buni xohlamaysiz. Siz ushbu koʻrsatkichni doimiy ravishda yaxshilash ustida ishlayapsiz. Ikkinchi taxminga kelsak, siz mijozlarni olishga umid qilyapsiz hech qachon siz tashlab ketolmaysiz.

Metrik №3. Jami kogorta foydasi

Ushbu formula o'rniga, kengaytirish bosqichida dasturiy ta'minotni ishlab chiqish startaplari bilan ishlaydigan Open View Partners foydalanuvchi qiymatini tushunish uchun takomillashtirilgan formulani ishlab chiqdi. Ular umumiy kohort daromadi (CCR) deb nomlangan narsani ko'rib chiqishni va uni CAC bilan solishtirishni tavsiya qiladilar. CCR - bu ma'lum vaqt oralig'ida (odatda 12 yoki 24 oy) siz sotib olgan mijozlar ulushidan olingan umumiy daromad miqdori.

Yillik CCR = 12-oydagi tegishli kogortaning CCR ko'rsatkichi / ushbu kogorta uchun boshlang'ich oydagi umumiy savdo va marketing xarajatlari

Yangi formula vaqt oralig'ini o'z ichiga oladi. Bu sizning taqqoslashingizni ta'minlaydi yaroqli bitta kogortadan olingan umumiy foyda, uni sotib olishga sarflagan summangiz. Bu erda noto'g'ri taxminlarga o'rin yo'q va siz CAC-ni qayerda buzishingiz haqida to'g'ri tasavvurga ega bo'lasiz.

Kogortlar bo'yicha CCR va CACni taqqoslash sizga vaqt o'tishi bilan qayerda yaxshilanayotganingizni va sotib olish xarajatlaringizni qanchalik tez qoplashingiz mumkinligini ko'rsatadi.

Saqlash stavkalari muhim, ammo ular butun voqeani aytib bermaydi. Gap shundaki, foydalanuvchi mahsulotingiz haqida dastlabki qarorini qabul qilganidan keyin uni tark etishi uchun bir daqiqa, bir soat va hatto bir hafta vaqt ketishi mumkin. Ehtimol, u obunani bekor qilishni xohlaydi, lekin doimo bu haqda unutadi. Yoki u mahsulotga yana bir imkoniyat berishga qaror qiladi, lekin hamma qo'llar etib bormaydi.

Aytaylik, sizning saqlash jadvalingiz shunday tashvishli nishabga ega:

Siz ushlab turishning keskin pasayishini sezasiz, lekin nima bo'layotganini bilmaysiz. 14-kuni egri chiziq keskinlashayotganga o'xshaydi... Lekin bu qandaydir dahshatli xatolik tufaylimi yoki foydalanuvchilar shunchaki obunani bekor qilmoqchi bo'lganini esladimi?

Metrik raqami 4. DAU/WAU/MAU

Faqat saqlashga qarash o'rniga, foydalanuvchi xatti-harakatlari tahlilini ko'rib chiqishingiz kerak. Aynan u sizga kim faol ekanligini va obunani bekor qilishga vaqt ajratganini tushuntiradi.

Buni amalga oshirish uchun siz faoliyat darajalarini ko'rib chiqishingiz kerak. Mahsulotingizning tabiatiga qarab, siz quyidagi ko'rsatkichlardan biriga e'tibor berishingiz kerak:

Kunlik faol foydalanuvchilar (DAU)

Oylik faol foydalanuvchilar (MAU)

Agar sizning asosiy qiymatingiz kundalik foydalanishga bog'liq bo'lsa (siz xabar almashish ilovasi yoki ish jarayoni tashkilotchisini targ'ib qilasiz), u holda sizning e'tiboringiz kundalik faol foydalanuvchilardir. Agar qiymat kamroq tez-tez ro'yxatdan o'tishga bog'liq bo'lsa, WAU yoki hatto MAUni kuzatib boring.

Hamma foydalanuvchilar bir kuni ertalab uyg'onib, sizning arizangizni tark etishga qaror qilishgan. Chiqib ketishdan oldin odatda faollikning pasayishi kuzatiladi. Foydalanuvchilaringiz uchun faollik mezonlarini o'rnating va agar siz ularga yaqinlashmasangiz, juda kech bo'lmasdan qayta jalb qilish jarayonini boshlang.

Alomatlarni davolash emas, balki oldini olish

Ma'lumotlar bazasiga har qanday va barcha saqlash strategiyalarini qo'llash, sizda ishdan chiqish muammosi bormi yoki yo'qmi, juda jozibali bo'lishi mumkin. Ammo bu sizning parchalanib ketishingizga olib keladi va natijada ozgina narsaga erishasiz. Ushbu 4 ko'rsatkich qanday qilib bekor qilish maqsadlarini belgilash va tezda harakat qilish haqida tushuncha beradi.

Ushbu ko'rsatkichlar ajoyib natijalarni ko'rsata boshlagach, siz yengingizni shimib, foydalanuvchilaringizdan yanada ko'proq qiymat olishga e'tibor qaratishingiz mumkin.

  • Havolani oling
  • Facebook
  • Twitter
  • pinterest
  • Elektron pochta
  • Boshqa ilovalar

Men DAU / MAU ko'rsatkichlarini birinchi marta 2009 yilda Facebook o'yinlari kontekstida tilga olinganda uchratdim. Ishonchim komilki, jiddiy o'yinchilar allaqachon ularga tayanishni to'xtatgan o'sish ko'rsatkichlari Biroq, ko'plab sotuvchilar uchun ular juda jozibali ekanligini isbotladilar.

Bugun biz nima uchun bu ko'rsatkichlar bir vaqtning o'zida juda jozibali va xavfli ekanligi haqida gaplashamiz.

Keling, ularning ta'rifidan boshlaylik.

DAU (Kundalik faol foydalanuvchilar) - ma'lum bir kunda sizning xizmatingizdan qancha (noyob) mijozlar foydalangan (odatda - tizimga kirgan).
MAU (Oylik faol foydalanuvchilar) sizning xizmatingizdan qancha (noyob) mijozlar foydalanganligi o `tgan oy(yoki oxirgi 30 kun).
DAU/MAU Bu bizning (noyob) mijozlarimizning foizi qayta muddat davomida xizmatingizdan foydalangan. Bu "yopishqoqlik" deb ataladigan narsa.
Nima pros ulardan foydalanish?

 Birinchisi: bunday ko'rsatkichlarni hisoblash juda oson. DAX da hisob-kitoblar shunday ko'rinishi mumkin.
:=
DISTINCTCOUNT (tbl_users)
:=
HISOBLASH(,
DATESINPERIOD ( Kalendar, MIN ( Kalendar ) , -30 , KUN ) )

 Ikkinchi: ko'pgina kompaniyalar yopiq va o'z ko'rsatkichlarini ochmaydi (masalan, ARPU yoki LTV). Ammo boshqa tomondan, raqobatbardosh razvedka vositalari orqali raqib auditoriyasining hajmini baholash va o'sish sur'atlaringizni uning o'sish sur'atlari bilan solishtirish nisbatan oson.

Aslida, bu ko'rsatkichlarning jozibadorligi shu erda tugaydi.

Nima xavflar ulardan foydalanish?

(1) DAU asosan o'zgaruvchan o'sish ko'rsatkichidir va bu o'sishga nima sabab bo'lganini umuman tushuntirmaydi.

  1. Bu bir nechta taniqli ixtisoslashgan nashrlar sizga e'tibor qaratgan PR natijasimi?
  2. yangi sotib olish marketing kampaniyasining boshlanishi tufayli ko'plab "yangi" mijozlar jalb qilingan marketing natijasimi?
  3. ko'plab "eski" mijozlarni ushlab turish marketing kampaniyasi tufayli qaytib keladigan marketing natijasimi?
Ko'rib turganingizdek, omillar juda boshqacha bo'lishi mumkin.

Umuman olganda, birinchi o'sish omili tashqi(siz unga ta'sir qilmadingiz). Shuning uchun bunday natijaning barqarorligiga ishonish mumkin emas.

Garchi ikkinchi va uchinchi o'sish omillari maishiy(sizning harakatlaringiz natijasi), lekin bu omillarning tabiati boshqacha. Bu shuni anglatadiki, vaqt o'tishi bilan natijaning barqarorligi boshqacha bo'ladi.

(2) DAU/MAU ko'pincha xizmatingizning ichki saqlash mexanizmini baholash uchun proksi sifatida ko'riladi. Biroq, bu ham shunday emas.

Foydalanuvchi loginlari odatda maqsadli harakat bilan yaxshi bog'liq emas. Odatda, portlovchi o'sishning surati shunday ko'rinadi.

Manba: amplitude.com

DAU o'sishi hali ham davom etayotgan bo'lsa-da, chiqish allaqachon tezroq o'sib bormoqda. Shuning uchun, boshlang'ich pozitsiyasiga qaytish faqat bir necha hafta.

Nima uchun bu sodir bo'lmoqda?


Bir tomondan, xayoliy maqsadli harakat sifatida kirish haqiqiy maqsadli harakatlar, masalan, mahsulotni ko'rish bilan yaxshi bog'liq emas.

Boshqa tomondan, kompaniyalar ko'pincha birinchi ikkita omil orqali o'sishni shakllantiradi.

Bu diqqatga sazovor joy va diqqatga sazovor joylar odatda tomonidan o'lchanadi va optimallashtiriladi birinchi Takroriy maqsadli harakatlar o'rniga maqsadli harakat (kirish/sotib olish) n-chi kirish, m-chi xarid). Shunday qilib, bu ko'rsatkichlar - bema'nilik ko'rsatkichlari.

DAU, MAU haqida qanday fikrdasiz?

Bu erda men tomonidan yanada amaliy yondashuv tasvirlangan:

Izohlar

Ushbu blogdagi mashhur postlar

Bugun biz LTV haqida boshqa kontekstda gaplashamiz - soddalashtirilgan qo'llaniladi.

Shunday qilib, sizdan oldin Hayotiy tsikllar tarmog'i.

Ushbu ajoyib texnikaning nomi va kontseptsiyasini taniqli marketolog Jim Novo bergan. Uning blogini, ayniqsa, dastlabki maqolalarini qayta o'qing.

Aslida - LCG RF (M) matritsasi:
tomonidan gorizontal siz ko'rayotgan boltalar R o'ziga xoslik(yaqinda sotib olingan); By vertikal siz ko'rayotgan boltalar F takroriylik(xaridlar soni); Har bir katakda siz R va F ma'lum parametrlarga ega mijozlar sonini ko'rasiz. Bunday matritsani qurib, biz darhol ko'plab savollarga javob berishimiz mumkin, ammo hozir bizni faqat to'rtta qiziqtiradi: qaysi mijozlar tanqidiy biznes uchunmi?
(yuqori o'ng kvadrant) qaysi mijozlar haqiqatan ham rivojlanadi yana?
(pastki o'ng kvadrant) qaysi mijozlar ehtimol yo'qolgan biznes uchunmi?
(yuqori chap kvadrant) qaysi mijozlar qiziq emas biznes uchunmi? Ishonchim komilki, siz ekansiz...

 

O'qish foydali bo'lishi mumkin: