Strategische Störung der organisatorischen Kommunikation. Strategische Kommunikation unter Bedingungen des Informationskriegs

Welche Soft-Power-Tools sind am häufigsten? In Wirklichkeit handelt es sich hierbei um eine Veränderung der Informationskontexte. Sie können mit dem Weltbild in Konflikt geraten und dadurch zu dessen Veränderungen führen. Der moderne Mensch befindet sich im Allgemeinen in einem seltsamen Zustand, in dem sich Informationskontexte schneller ändern, als er sie verarbeiten kann. Stark widersprüchliche Kontexte (z. B. Korruption einer bestimmten Regierung) führen zu starken Forderungen nach einem Regierungswechsel.

Daher ist die Nutzung sozialer Medien der nächste neue Ansatz. Wie immer war dies die Wirtschaft, die sowohl soziale Netzwerke als auch Storytelling in den Vordergrund rückte. Es stellt sich jedoch heraus, dass der gemeinsame Punkt zwischen Wirtschaft, Militär und politischen Strategen nach wie vor das Prinzip ist, den Informationsfluss zu ändern. Handelt es sich hierbei um eine Änderung der technischen Ordnung, dann entsteht eine gewisse Zeitlücke, bis das Publikum eigene Verständnismöglichkeiten und Widerstände dagegen entwickelt.

Soziale Netzwerke sind für Informatiker von besonderem Interesse, da wir, wie Pentland anmerkt, einzeln unberechenbar sind, kollektiv jedoch schon. Das heißt, die Masse der Menschen verhält sich durchaus vorhersehbar und die Abweichungen einzelner Individuen können ignoriert werden.

Da das Einflusspublikum ständig wächst, ziehen soziale Netzwerke immer mehr Aufmerksamkeit auf sich. Aufmerksamkeitsmacher wollen ein immer größeres Publikum erreichen. Wenn Informationen knapp waren, war Aufmerksamkeit kein wesentlicher Faktor. Wenn es heute zu viele Informationen gibt, ist Aufmerksamkeit bzw. deren Mangel zum kritischen Faktor geworden. Daher ist es notwendig, eine neue Spezialität einzuführen: Neben den renommierten Architekten Thaler und Sunstein spielen Aufmerksamkeitsdesigner eine wichtige Rolle in der modernen Welt, von deren Arbeit die Unterhaltungsindustrie vollständig abhängt.

Wie wir sehen können, macht Rhodes die Kultur zu einer der möglichen Variablen. Daraus lässt sich schließen, dass allgemeine Einflussmuster wichtiger und stärker sein können als spezifische kulturelle Zwänge. Was die Wirkung angeht, sind wir uns eher ähnlich als verschieden.

Strategische Kommunikation ist aus theoretischer Sicht kein so altes Produkt wie viele andere Dinge. Sie sind noch nicht einmal zwei Jahrzehnte alt. Daher kann ihnen noch eine gute Zukunft bevorstehen.

404 bedeutet, dass die Datei nicht gefunden wurde. Wenn Sie die Datei bereits hochgeladen haben, ist der Name möglicherweise falsch geschrieben oder sie befindet sich in einem anderen Ordner.

Andere mögliche Ursachen

Bei Bildern erhalten Sie möglicherweise einen 404-Fehler, weil Sie den Hotlink-Schutz aktiviert haben und die Domäne nicht auf der Liste der autorisierten Domänen steht.

Wenn Sie zu Ihrer temporären URL (http://ip/~username/) gehen und diese Fehlermeldung erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit dem in einer .htaccess-Datei gespeicherten Regelsatz vor. Sie können versuchen, diese Datei in .htaccess-backup umzubenennen und die Site zu aktualisieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Es ist auch möglich, dass Sie versehentlich Ihr Dokumentenstammverzeichnis gelöscht haben oder Ihr Konto neu erstellt werden muss. In jedem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Webhoster.

Benutzen Sie WordPress? Sehen Sie sich den Abschnitt zu 404-Fehlern an, nachdem Sie in WordPress auf einen Link geklickt haben.

So finden Sie die richtige Schreibweise und den richtigen Ordner

Fehlende oder defekte Dateien

Wenn Sie einen 404-Fehler erhalten, überprüfen Sie unbedingt die URL, die Sie in Ihrem Browser verwenden möchten. Dadurch wird dem Server mitgeteilt, welche Ressource er anzufordern versuchen soll.

http://example.com/example/Example/help.html

In diesem Beispiel muss sich die Datei in public_html/example/Example/ befinden.

Beachten Sie, dass die Fall e Probe und E Beispiele sind nicht die gleichen Standorte.

Für Add-on-Domänen muss sich die Datei in public_html/addondomain.com/example/Example/ befinden und bei den Namen muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden.

Kaputtes Bild

Wenn auf Ihrer Website ein Bild fehlt, wird auf Ihrer Seite möglicherweise ein rotes Feld angezeigt X wo das Bild fehlt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf X und wählen Sie Eigenschaften. In den Eigenschaften erfahren Sie den Pfad und Dateinamen, der nicht gefunden werden kann.

Dies variiert je nach Browser, wenn Sie auf Ihrer Seite kein rotes Feld sehen X Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite, wählen Sie dann „Seiteninformationen anzeigen“ und wechseln Sie zur Registerkarte „Medien“.

http://example.com/cgi-sys/images/banner.PNG

In diesem Beispiel muss sich die Bilddatei im Verzeichnis public_html/cgi-sys/images/ befinden.

Beachten Sie, dass die Fall ist in diesem Beispiel wichtig. Auf Plattformen, die die Berücksichtigung der Groß-/Kleinschreibung erzwingen PNG Und png sind nicht die gleichen Standorte.

404-Fehler nach dem Klicken auf WordPress-Links

Bei der Arbeit mit WordPress kann es häufig zu 404 Page Not Found-Fehlern kommen, wenn ein neues Theme aktiviert wurde oder wenn die Rewrite-Regeln in der .htaccess-Datei geändert wurden.

Wenn in WordPress ein 404-Fehler auftritt, haben Sie zwei Möglichkeiten, ihn zu beheben.

Option 1: Korrigieren Sie die Permalinks

Melden Sie sich bei WordPress an.
Klicken Sie im linken Navigationsmenü in WordPress auf Einstellungen > Permalinks(Beachten Sie die aktuelle Einstellung. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Struktur verwenden, kopieren oder speichern Sie die benutzerdefinierte Struktur irgendwo.)
Wählen Standard.
Klicken Einstellungen speichern.
Ändern Sie die Einstellungen wieder auf die vorherige Konfiguration (bevor Sie „Standard“ ausgewählt haben). Setzen Sie die benutzerdefinierte Struktur zurück, falls Sie eine hatten.
Klicken Einstellungen speichern.

Dadurch werden die Permalinks zurückgesetzt und das Problem in vielen Fällen behoben. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ihre .htaccess-Datei direkt bearbeiten.

Option 2: Ändern Sie die .htaccess-Datei

Fügen Sie den folgenden Codeausschnitt hinzu an den Anfang Ihrer .htaccess-Datei:

# BEGIN WordPress

RewriteEngine Ein
RewriteBase /
RewriteRule ^index.php$ - [L]
RewriteCond %(REQUEST_FILENAME) !-f
RewriteCond %(REQUEST_FILENAME) !-d
RewriteRule. /index.php [L]

#EndWordPress

Wenn Ihr Blog in Links den falschen Domainnamen anzeigt, auf eine andere Website weiterleitet oder Bilder und Stil fehlen, hängen dies normalerweise alle mit demselben Problem zusammen: Sie haben in Ihrem WordPress-Blog den falschen Domainnamen konfiguriert.

So ändern Sie Ihre .htaccess-Datei

Die .htaccess-Datei enthält Direktiven (Anweisungen), die dem Server mitteilen, wie er sich in bestimmten Szenarien verhalten soll, und die sich direkt auf die Funktionsweise Ihrer Website auswirken.

Weiterleitungen und Umschreiben von URLs sind zwei sehr häufige Anweisungen in einer .htaccess-Datei, und viele Skripte wie WordPress, Drupal, Joomla und Magento fügen der .htaccess-Datei Anweisungen hinzu, damit diese Skripte funktionieren können.

Es ist möglich, dass Sie die .htaccess-Datei irgendwann aus verschiedenen Gründen bearbeiten müssen. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Datei in cPanel bearbeiten, nicht jedoch, was möglicherweise geändert werden muss. (Möglicherweise müssen Sie andere Artikel konsultieren und Ressourcen für diese Informationen.)

Es gibt viele Möglichkeiten, eine .htaccess-Datei zu bearbeiten

Bearbeiten Sie die Datei auf Ihrem Computer und laden Sie sie per FTP auf den Server hoch
Verwenden Sie den Bearbeitungsmodus eines FTP-Programms
Verwenden Sie SSH und einen Texteditor
Verwenden Sie den Dateimanager in cPanel

Der einfachste Weg, eine .htaccess-Datei zu bearbeiten, ist für die meisten Menschen der Dateimanager in cPanel.

So bearbeiten Sie .htaccess-Dateien im Dateimanager von cPanel

Bevor Sie etwas unternehmen, empfehlen wir Ihnen, ein Backup Ihrer Website zu erstellen, damit Sie im Falle eines Fehlers auf eine frühere Version zurückgreifen können.

Öffnen Sie den Dateimanager

Melden Sie sich bei cPanel an.
Klicken Sie im Abschnitt „Dateien“ auf Dateimanager Symbol.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Dokumentstamm für und wählen Sie im Dropdown-Menü den Domainnamen aus, auf den Sie zugreifen möchten.
Stellen Sie sicher Versteckte Dateien anzeigen (Punktdateien)" wird geprüft.
Klicken Gehen. Der Dateimanager wird in einem neuen Tab oder Fenster geöffnet.
Suchen Sie in der Dateiliste nach der .htaccess-Datei. Möglicherweise müssen Sie scrollen, um es zu finden.

So bearbeiten Sie die .htaccess-Datei

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf .htaccess-Datei und klicken Code bearbeiten aus dem Menü. Alternativ können Sie auf das Symbol für die .htaccess-Datei klicken und dann auf klicken Code-Editor Symbol oben auf der Seite.
Möglicherweise wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie nach der Codierung gefragt werden. Klick einfach Bearbeiten weitermachen. Der Editor öffnet sich in einem neuen Fenster.
Bearbeiten Sie die Datei nach Bedarf.
Klicken Änderungen speichern in der oberen rechten Ecke, wenn Sie fertig sind. Die Änderungen werden gespeichert.
Testen Sie Ihre Website, um sicherzustellen, dass Ihre Änderungen erfolgreich gespeichert wurden. Wenn nicht, beheben Sie den Fehler oder kehren Sie zur vorherigen Version zurück, bis Ihre Website wieder funktioniert.
Sobald Sie fertig sind, können Sie klicken Schließen um das Fenster des Dateimanagers zu schließen.

Die Relevanz des Themas strategische Kommunikation hängt mit der zunehmenden Rolle strategischer Prognosen und Planungen weltweit und in allen Tätigkeitsbereichen zusammen.

1. Strategische Kommunikation ist Information und Einflussnahme auf die wichtigsten und langfristigsten Themen für eine Person, eine Organisation und eine Gesellschaft.

Das Kommunikationssystem existiert auf allen Ebenen der Gesellschaft – persönlich, Gruppe, Familie, Unternehmen, Stadt, regional, national, global (transnational). In diesem System kann man strategische – vielversprechende, wichtigste und langfristige Themen hervorheben.

Also das strategische Ziel Russlands Ziel ist es, zu einem der weltweit führenden Unternehmen der Weltwirtschaft zu werden und das sozioökonomische Entwicklungsniveau hochindustrialisierter Länder zu erreichen. Bis 2020-30 soll Russland in Bezug auf Wirtschaftskraft – Produktion des Bruttoinlandsprodukts – in die Gruppe der führenden Länder der Welt aufgenommen werden. Das durchschnittliche jährliche BIP pro Kopf wird 30.000 Dollar erreichen. Auch in wissenschaftlicher und technologischer Hinsicht wird das Land weltweit führend sein: Der russische Anteil an Hightech-Gütern und -Dienstleistungen wird mindestens 10 % betragen.

Das Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung und Handel schlug drei Entwicklungsszenarien vor: Trägheit, Energie-Rohstoffe und Innovation. Im Wesentlichen geht es um zwei Entwicklungspfade im Zusammenhang mit der Stärkung der Rohstoffspezialisierung in der Welt und der Realisierung von Wettbewerbsvorteilen sowohl in traditionellen Industrien (Energie, Verkehr und Agrarsektor) als auch im neuen High-Tech-Sektor und dem „ Wissensgesellschaft".

Strategische Kommunikation besteht in diesem Fall darin, die Bürger über diese Strategie zu informieren und sie davon zu überzeugen, dass diese Strategie unter Berücksichtigung möglicher Änderungen umgesetzt werden kann und sollte.

2. Ein ernstes Problem ist Spontaneität und Unsystematik strategische Kommunikation aufgrund der Unterschätzung, Unentwickeltheit oder Unklarheit vieler strategischer Fragen. Gleichzeitig hängen die Qualität von Entscheidungen und deren Umsetzung und letztendlich das Schicksal des Landes, der Stadt, der wichtigsten Industrien, der Wissenschaft, der Kultur und jedes Menschen von ihren Entscheidungen sowie von der Information und Einbindung der Bevölkerung ab in ihrer Diskussion.

Die Führung des Landes und der Regionen sollte eine systematischere Politik zur Information und Diskussion strategischer Fragen mit der Bevölkerung verfolgen.

Journalisten und andere Kommunikationsprofis müssen sich der Strategie und Praxis bewusster werden und sie vom Fluss der Ereignisse und Nachrichten abgrenzen. Dies sollte natürlich bereits im Vorbereitungsprozess erfolgen.

3. Kommunikationsstrategie wird von Experten in zweierlei Hinsicht betrachtet:

1). Es muss damit zusammenhängen Umsetzung der Mission und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung organisatorischer, regionaler und staatlicher Ziele. Die Kommunikationsstrategie sollte so strukturiert sein, dass Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen erleichtert werden, die das Erreichen vorgegebener strategischer Ziele beeinflussen können. Eine ständige Überwachung der Umgebung ist notwendig.

2). Eine Kommunikationsstrategie kann einem Land, einer Stadt oder einer Organisation dabei helfen, etwas zu erreichen Wettbewerbsvorteil durch Programme zur Schaffung, Stärkung oder zum Schutz eines Rufs oder einer Marke, um ein klares Beziehungsnetzwerk zu verschiedenen Bevölkerungsgruppen aufzubauen.

Kommunikationsstrategien des QMS sollten auf einer Analyse zentraler Themen basieren, die für das gesamte Publikum und die Zielgruppen der Öffentlichkeit wichtig sind.

Dabei ist darauf zu achten, dass das Konzept sowohl in der Theorie als auch in der Praxis funktioniert "Strategie" in zweierlei Hinsicht verwendet: sowohl als Strategie (allgemeines Konzept und langfristiges Aktivitätsprogramm) als auch als Taktik (kurzfristiges Programm, spezifische Methode zur Lösung eines Problems, kurzfristige Verhaltensweise). Wenn Sie bei der Implementierung eines Kommunikationsprogramms oder eines PR-Unternehmens auf dieses Konzept stoßen, müssen Sie daher feststellen, welche Bedeutung sie haben – strategisch oder taktisch.

4. Die Erstellung einer Kommunikationsstrategie als Teil der Gesamtstrategie der Organisation kann einen „gemischten“ Ansatz umfassen, der Elemente enthält adaptive (reaktive) und interpretative (proaktive) Ansätze.

Im Allgemeinen sollte der Prozess der Strategiebildung darauf abzielen, die Bedeutung der sich oft ändernden Natur des externen und internen Umfelds sowie individueller und kollektiver Interessen zu erfassen.

Obwohl die strategische Rolle der Kommunikation nicht allgemein anerkannt ist und Kommunikationsspezialisten häufig vom Entscheidungsprozess isoliert sind, erfordert die wachsende Dynamik des Umfelds eine Stärkung der Rolle dieser Spezialisten und damit eine Verbesserung ihrer Ausbildung.

Da Journalisten, PR-Spezialisten und Werbetreibende im Bereich der Interaktion zwischen dem System und seinen externen und internen Umgebungen tätig sind, sind sie in der idealen Position, dem Management dabei zu helfen, den Ereignissen immer ein wenig voraus zu sein und es im Voraus über mögliche Änderungen zu informieren die Situation. Dies erfordert von einem Spezialisten nicht nur Leistungsfähigkeit, sondern auch den Anspruch, strategisch zu denken und zu handeln.

Strategisches Denken basiert auf Systemansatz.

5. System ist eine Reihe interagierender Elemente, die ihre Existenz über die Zeit und innerhalb bestimmter Grenzen aufrechterhalten, indem sie auf Veränderungen in der Umgebung reagieren und sich an diese anpassen, um Zielzustände zu erreichen und aufrechtzuerhalten.

Wenn die Reaktionen des Systems auf Umwelteinflüsse unkontrollierbar und chaotisch werden, kann es in eine Krise geraten. Strategische Kommunikation soll Organisationsbeziehungen im Einklang mit den gemeinsamen Zielen und Interessen von Organisationen und ihren Zielgruppen unterstützen.

System „Organisation – Öffentlichkeit“ besteht aus einer Organisation mit internen Subsystemen und einer Organisation, die als größerer Satz interagierender Elemente Teil eines Supersystems ist. Extern die Umgebung ist das Supersystem abzüglich des Systems selbst; Intern Die Umgebung ist das System minus dem Supersystem und voll Umgebung – System plus Supersystem.

Anpassung an die Umgebung mit zwei Arten von Feedback verbunden – positiv und negativ. Reaktion auf positiv Der Zusammenhang wird durch die Begriffe „Steigerung“, „Unterstützung“, „Fortsetzung“ und die Antwort auf ausgedrückt Negativ Der Zusammenhang lässt sich in den Begriffen „reduzieren“, „verlangsamen“, „verändern“ ausdrücken. In diesem Zusammenhang können wir über zwei Arten von Anpassungsstrategien sprechen – evolutionäre und Reformstrategien.

6. Dementsprechend kann das Kommunikationssystem als Mittel zur Überwachung der Umgebung reaktiv oder proaktiv sein. JetÜberwachung führt zu Reaktionen wie der „Tintenfischstrategie“, die darin besteht, „Tinte“ wegzuwerfen, wenn Probleme im Leben auftreten. Proaktive Kommunikation Einsatz von „Frühwarnradargeräten“.

Daher kann strategische Kommunikation auch in zwei Arten unterteilt werden – reaktive und proaktive. Ersteres ist typisch für geschlossenere harte Systeme und letzteres für offene weiche Systeme. Im ersten Fall werden Kommunikationsspezialisten hier nur als Darsteller („Agitatoren, Propagandisten“) betrachtet: Sie müssen für die Öffentlichkeit sorgen und die Informationskomponente soll „nicht“ Änderungen im Verhalten des Systems bewirken

Im zweiten Fall wird Kommunikation Teil der Politik der Geschäftsleitung und Kommunikationsspezialisten beteiligen sich an der Strategieentwicklung und überwachen und analysieren gezielt auch die Umweltbedingungen.

Eine solche Analyse zielt darauf ab, Veränderungen vorherzusagen und zu identifizieren, die sich auf die Beziehungen der Organisation zur Öffentlichkeit auswirken. Daraus ergibt sich eine der wichtigen praktischen Konsequenzen: die Vermeidung von Konflikten und nicht deren Lösung, wenn sie bereits entstanden sind. Um auf diese Weise zu handeln, ist es notwendig, strategisches Denken zu entwickeln.

7. Unter strategisches Denken bezieht sich auf die Vorhersage oder Festlegung eines gewünschten zukünftigen Zielzustands, die Identifizierung von Kräften, die die Bewegung in Richtung des Ziels fördern oder behindern, und die Erstellung eines Plans zur Erreichung des gewünschten Zustands. Im Wesentlichen beinhaltet strategisches Denken eine Vision für die Zukunft und einen Plan, diese zu erreichen.

Die Gefahr einer Unterschätzung der strategischen Ausarbeitung von Problemen besteht darin, dass das Problem möglicherweise nicht gelöst, sondern verschärft wird, was zu vergeblicher Mühe oder noch größerer Verwirrung und Missverständnissen führt. Übereilte Entscheidungen werden in der Regel auf der Grundlage einer Analyse unangemessener Situationen oder ohne vollständige Berücksichtigung der möglichen unbeabsichtigten Folgen solcher Entscheidungen getroffen.

IN strategisches Management Zwei Konzepte sind zentral "Mission" Und "Mittwoch" . Unter strategischem Management versteht man den Prozess der Verwaltung der Umsetzung der Mission in Verbindung mit der Verwaltung der Beziehungen der Organisation zur Umwelt. Strategisches Management ist ein dynamischer Prozess des Verständnisses der Mission einer Organisation unter modernen Umweltbedingungen, um effektivere zukünftige Entscheidungen und Ergebnisse zu entwickeln. Strategische Führungskräfte definieren Mission als das Gleichgewicht zwischen dem, was die Organisation ist, was sie sein möchte und dem, was sie in ihrem Umfeld tun kann.

Das externe Umfeld wird im Allgemeinen als die Gesamtheit der Bedingungen und Kräfte definiert, die das strategische Handeln eines Unternehmens beeinflussen, aber außerhalb seiner vollständigen Kontrolle bleiben. Bestandteile der Umwelt – wirtschaftliche, politische und soziale Bedingungen und deren Träger – Bevölkerung, Verbraucher, Arbeitnehmer, Medien usw.

Damit eine Organisation oder ein Land als Ganzes konkurrenzfähig sein kann, muss sie feststellen, in welchem Bereich der Wirtschaft, Wissenschaft, Kultur und Information sie am effektivsten agieren kann, und für ihre Abteilungen oder Branchen spezifischere und erfolgreichere Strategien für die Produktion planen von neuen Gütern und Dienstleistungen sowie wissenschaftliche Forschung, Entwicklung neuer Technologien, Förderung im Bereich Kunst, Bildung, Sport usw.

8. Strategie hat mehrere hierarchische Ebenen – vom Menschen (einem Element des Systems) bis zur gesamten Menschheit als planetarisches globales System. Die Strategie auf jeder Ebene legt die Hauptziele und die Richtung für das Funktionieren des Systems und seiner Subsysteme fest.

Unter den Informations- und Kommunikationsspezialisten gibt es diejenigen, die zu strategischem Denken und Planung fähig sind, und einfache Leistungsträger. Letztere sind natürlich nicht an strategischen Fragen beteiligt. Strategische Kommunikatoren können als solche dienen Berater Spitzenbeamte (d. h. an der Seite des Managers arbeiten, aber nicht seinem Beispiel folgen).

Es werden Merkmale identifiziert, die für strategisches Denken charakteristisch sind, wie zum Beispiel:

Systemperspektive;

Fokussierte Absicht;

Offenheit für neue Erfahrungen;

Rechtzeitig denken, mit Hypothesen arbeiten.

Ed Block, der lange Zeit als Geschäftsführer des PR-Unternehmens AT&T tätig war, wies auf die Qualitäten hin, die ein Mitarbeiter dieses Dienstes haben sollte. „In dieser Rolle brauche ich eine Person, die ein gutes Gespür für die Stimmung in der Öffentlichkeit hat, über umfassende Kenntnisse des Unternehmens verfügt und „eng“ mit seinem externen und internen Umfeld verbunden ist. Ich brauche eine Person, die Kontakt zur „Seele“ des Unternehmens hat, eine Person, die meine Ansichten teilt und meine Gefühle versteht. Ich brauche keinen Testamentsvollstrecker oder „Wächter“. Ich brauche einen Mitarbeiter, der Ratschläge gibt und meine Meinung in weiten Bereichen beeinflusst... Ich brauche einen Mitarbeiter, dessen Rat von anderen Führungskräften gehört wird, nicht weil diese Person mir nahe steht, sondern weil die Ratschläge zur rechten Zeit kommen , sinnvoll und kann bei Ihrer Arbeit hilfreich sein.“

Der Vorsitzende von AT&T, Robert Allen, äußerte sich ähnlich; „Ich möchte PR-Leute, die tatsächlich für mich arbeiten und nicht meinem Beispiel folgen.“

Die Verwaltung erwartet, dass die PR-Abteilung den Ruf und die starke Position des Unternehmens im Rahmen derselben strategischen Politik verwaltet, die auch bei der Verwaltung anderer Vermögenswerte umgesetzt wird (Cutlip S., Center A., Broome G. Public Beziehungen. Theorie und Praxis.

9. Die meisten Organisationen verfügen über eine dokumentarische (schriftliche) Erklärung der langfristigen und unmittelbaren Ziele und Vorgaben, den Sinn der Existenz des Unternehmens in Form einer Mission, Philosophie, Vision. Strategische Konzepte und Pläne werden in Städten, Regionen und auf Länderebene entwickelt.

Kommunikationsstrategische Aufgabe besteht darin, allen Mitarbeitern von Organisationen sowie der externen Öffentlichkeit die Bedeutung von Zielen, Werten und Verhaltensstandards zu vermitteln. Der Kommunikationsdienst muss Zugriff auf diese Dokumente haben und sich, falls sie nicht vorhanden sind, an deren Entwicklung beteiligen. Es sollte auch einen zukunftsweisenden Managementplan für Aufgaben innerhalb des Gesamtplans haben.

Kommunikationstaktiken bezieht sich auf die operative Ebene und umfasst die Mittel und Methoden zur Umsetzung der Strategie.

10. Das Identifikationsprofil eines sozialen Systems umfasst die Entwicklung Kommunikationsintegratorsysteme (relativ konstant über mehrere Jahre hinweg – 5–10 oder mehr) und Aktivitäten, um sie in das öffentliche Bewusstsein zu rücken. Strategische Kommunikationsintegratoren sind langfristiger Natur und haben einen entscheidenden Einfluss auf die interne und externe Öffentlichkeit, indem sie sie um die Organisation, die Stadt, das Land vereinen und so zu deren erfolgreicher Entwicklung beitragen.

Strategische Integratoren schaffen ein langfristiges Identifikationsprofil, das die Organisation von anderen unterscheidet (differenzierende Funktion) und die Öffentlichkeit um sich vereint (integrierende Funktion).

Ein Kommunikationsintegratorsystem kann Folgendes umfassen:

Integratorfaktoren (Mission, Strategie, Philosophie, Motto, strategisches Ziel, Name, Logo, Wappen, Flagge usw.);

Integratoren-Ergebnisse (Reputation, Image, Marke, Identität, Unternehmenspersönlichkeit);

Integratoren der inneren Umgebung (Kultur, Verhaltensnormen, psychologisches Klima);

Konzepte und Programme, die Kommunikationsaktivitäten zur Umsetzung langfristiger Ziele kombinieren.

Strategisches Kommunikationsmanagement beinhaltet deren Entwicklung und Umsetzung in der internen und externen Kommunikation. Darüber hinaus erfordert der systemisch-integrative Charakter ihre inhaltliche Einheit als Elemente eines kommunikativen Systems sowie die Konsistenz in ihrer Umsetzung. Es ist notwendig, den Inhalt jedes Kommunikationsintegrators, die Methoden seiner Entwicklung und eine empirische Analyse seiner Rolle im Hinblick auf den Einfluss auf Menschen zu untersuchen. Besondere und komplexeste Themen sind die Analyse des Niveaus der Systemintegrität der Kommunikation, die Beziehung zwischen Integratoren und die Bildung des fortschrittlichsten Kommunikationssystems.

Der Aufbau von Kommunikationsstrukturen sollte parallel zur Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien und -richtlinien erfolgen. Entwickelt Kommunikationspolitik wird zur Grundlage für die systemische Integration aller Informations- und Kommunikationsarbeitsbereiche von der Organisation im Besonderen bis zum Land im Allgemeinen, was ein wichtiger Faktor zur Steigerung der Effizienz ihrer Aktivitäten ist.

11. Identitätsprofil umfasst den Namen, das Logo, das Wappen, die Flagge, die Hymne sowie Unternehmenswerte und Kommunikationsstil. Der Anspruch auf Anerkennung ist von strategischer Bedeutung. Oder mit anderen Worten: Erkennung– eines der wichtigen Elemente der Strategie.

Unter einem Identifikationsprofil versteht man jene Merkmale, die Kommunikationssubjekte bewusst oder unbewusst hervorheben, um bei Interessenten ein bestimmtes Bild zu erzeugen, und das Bild ist die Art und Weise, wie solche Merkmale in der Realität wahrgenommen werden. Der Gegenstand des Managements sind in diesem Fall: Symbole der Organisation, Kommunikation, Verhaltensstil der Menschen.

Das Identifikationsprofil muss den strategischen Zielen entsprechen, deren Umsetzung beeinflussen und integraler Bestandteil davon sein. Mit anderen Worten: Strategie beginnt mit der Entwicklung eines Profils, nicht mit der Anpassung an strategische Ziele. Daher ist die Wahl eines Firmennamens, eines Logos, seiner Farbe, Schriftart usw. bereits eine Strategie, obwohl der wichtigste Teil davon die Definition der Mission ist.

Die Rolle der Symbolik liegt darin, wie sie die emotionale Wahrnehmung beeinflusst. Und wenn beispielsweise der Name einer Organisation Gelächter oder unangenehme Assoziationen hervorruft, dann sinkt ihr Ruf bereits, auch unabhängig von der Qualität ihrer Produkte. Mithilfe von Symbolen wird das Unternehmen verbal und optisch identifiziert.

12. Jh Kommunikationsexperten müssen an der Entwicklung und Umsetzung der Mission und Strategie ihrer Organisationen beteiligt sein.

Mission und Strategie bilden den Kern des sozialen Systems.

Die bestimmenden Teile der Strategie sind Mission und Vision. Mission ist ein kurzer Ausdruck der Funktion, die eine Organisation in der Gesellschaft erfüllen soll. Vision vermittelt ein Bild eines plausiblen und wünschenswerten Zustands der Organisation. (Vision wird im übertragenen Sinne als Nordstern der strategischen Planung bezeichnet).

Mission und Vision bilden das Hauptziel, das in Aufgaben konkretisiert wird. Ziele drücken Maßnahmen, Fristen, messbare Ergebnisse und Kosten aus, um dieses Ergebnis zu erreichen.

Zu den strategischen Aktivitäten von Kommunikationsspezialisten gehört die Teilnahme an Entwicklung Mission, Vision, Motto, Ziele und Vorgaben der Organisation, Unternehmenswerte.

Der strategische Aspekt ist nicht nur mit der Entwicklung einer Mission verbunden, sondern auch damit, darüber zu informieren, sie zu fördern und in den Köpfen der Menschen als Zielaktivität zu festigen, die alle um sie herum (vom Manager bis zum einfachen Mitarbeiter) vereint wirkt auf integrative Weise auf die externe Öffentlichkeit ein.

Kommunikatoren sollten zusammen mit der Geschäftsleitung an der Erstellung der Mission (falls sie noch nicht existiert), an deren Anpassung (falls sie unvollständig ist) und am Prozess der Kommunikation über alle Kommunikationsmittel beteiligt sein.

Die Mission muss von der gesamten Bevölkerung des Landes oder der Region, den Mitgliedern der Teams der Organisation, bekannt, verstanden und akzeptiert werden. Mit der Erkenntnis, dass bestimmte Informationen vor ihnen verborgen bleiben oder versucht wird, sie zu täuschen, fühlen sich die Mitarbeiter nicht mehr als ein geeintes Team, was natürlich zu einer negativen Einstellung gegenüber dem Management führt. Die wichtigsten Themen des Innenlebens müssen im QMS vorhanden sein.

Die Förderung der Mission innerhalb und außerhalb des Systems ist ein wichtiger Teil der strategischen Kommunikation, in der ihre integrative Rolle verwirklicht wird. Die Mission ist eine Art „unsichtbare Hand“, die die gemeinsame Arbeit der Mitarbeiter und der Bevölkerung leitet und organisiert.

Vorlesung 9. Kommunikation in Organisationen.

1.Unternehmenskommunikation ist ein System der formellen und informellen Kommunikation mit der internen und externen Umgebung einer Organisation, das die Untersuchung der Umgebung und deren Einflussnahme beinhaltet. Sie betreffen die Diskussion wirtschaftlicher, politischer, sozialer und kultureller Themen innerhalb und außerhalb der Organisation.

2. Formelle Kommunikation im Zusammenhang mit der Umsetzung der Produktionsaufgaben der Organisation. Dazu gehören Befehle und Anweisungen von oben nach unten sowie Berichte, Vorschläge, Anfragen von unten nach oben (vertikale Kommunikation). Auf der horizontalen Ebene werden Nachrichten, Gerüchte und persönliche Probleme informell übermittelt und diskutiert.

3. Kommunikationsfunktionen des Managements sind mit der Information der Mitarbeiter über die Aktivitäten der Organisation, ihren Ergebnissen und Problemen, der gemeinsamen Diskussion von Themen und der Bildung einer Unternehmensideologie verbunden. Kommunikationsformen – mündlich und schriftlich. Mündlich, formell – Treffen, Besprechungen, Konferenzen und informell – Treffen, Gespräche. Zu den schriftlichen Kommunikationsformen gehören offizielle Dokumente, Schwarze Bretter, Nachrichtenblätter oder Zeitungen, E-Mail usw.

4. Sie spielen eine wichtige Rolle Unternehmensmedien: Zeitungen, Radio, Websites. Printmedien sollten regelmäßig veröffentlicht werden. Die darin enthaltenen Materialien sollten für die Mitarbeiter relevant und interessant sein und nicht nur über Erfolge, sondern auch über die tatsächlichen Probleme der Organisation, ihrer Strukturen und Mitarbeitergruppen informieren. Dann wird die Zeitung eine integrative Rolle spielen und Menschen für gemeinsame Aufgaben vereinen. Die Bedeutung des Internets in der internen Kommunikation wächst. Die am meisten bevorzugte Form der Kommunikation ist der direkte Kontakt mit der Führungskraft. Besprechungen und Konferenzen sind erforderlich.

5. Externe Kommunikation Aus der Sicht eines Systemansatzes umfassen sie auch zwei Gruppen von Funktionen – die Überwachung der Umgebung und deren Beeinflussung, um die Probleme der Organisation erfolgreich zu lösen. Die Überwachung der Umwelt ist das Studium offizieller Dokumente, Materialien in der Presse, die Analyse statistischer Daten, das Studium der öffentlichen Meinung usw. Die zweite Funktionsgruppe ist die Verteilung von Informationsmaterialien (Berichte, Artikel, Broschüren, Werbung) für verschiedene Zielgruppen Gruppen – Verbraucher, Beamte, Abgeordnete, Investoren, Aktionäre, Journalisten, Bevölkerung usw.

6. Bedingungen für die Wirksamkeit der Unternehmenskommunikation sind Vollständigkeit, Wahrhaftigkeit, Genauigkeit der Informationen und die Fähigkeit, auf der Grundlage der Umsetzung von Informationen und anderen Kommunikationstheorien einen positiven Eindruck bei internen und externen Zielgruppen zu hinterlassen. Alle Formen und Arten der Kommunikation müssen systematisch funktionieren und Informations-, PR-, Werbe- und Marketingmittel zur zivilisierten Lösung wirtschaftlicher und sozialer Probleme integrieren.

7. In letzter Zeit hat die Bedeutung stark zugenommen Unternehmensseiten. Ihre typischste Struktur besteht aus einer „Über das Unternehmen“-Seite, Informationen über Produkte und Dienstleistungen, Neuigkeiten und Feedback. Der Präsentationsteil der Website „Über das Unternehmen“ (Über uns) sollte eine Reihe kurzer, klarer und aussagekräftiger Materialien enthalten: die Mission, das Motto, die Philosophie (Werte), die Geschichte und die Strategie der Organisation. Die Mission wiederum muss die Bedürfnisse widerspiegeln, die die Organisation erfüllen soll, Kunden- und geografische Marktsegmente, wichtige (Wettbewerbs-)Vorteile, soziale Verantwortung und Vision für die Zukunft.

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