კონფლიქტური ხასიათის თვისებები. კონფლიქტური პიროვნებების ფსიქოლოგიური მახასიათებლები

შესავალი

კონფლიქტური პიროვნებების ტიპები

ბიბლიოგრაფია

შესავალი

სულ ახლახან, დაახლოებით 50 წლის წინ, კონფლიქტოლოგია მრავალი მეცნიერების კვეთაზე გამოჩნდა და, პირველ რიგში, ორი - ფსიქოლოგია და სოციოლოგია. რა თქმა უნდა, არ შეიძლება ითქვას, რომ ეს მეცნიერება ადრე არ არსებობდა, მაგრამ კონფლიქტოლოგია დამოუკიდებელი ფენომენის სახით მხოლოდ მე-20 საუკუნის 50-იან წლებში გამოჩნდა და თავდაპირველად „კონფლიქტის სოციოლოგიას“ ეწოდა. ეს სახელი გამოჩნდა ა. კოზერის - „სოციალური კონფლიქტების ფუნქციები“ და რ. დარენდორფის - „სოციალური კლასები და კლასობრივი კონფლიქტები ინდუსტრიულ საზოგადოებაში“ ნაშრომებთან დაკავშირებით. გარდა ამისა, დ. რაპოპორტის, მ. შერიფის, რ. დოზის, დ. სკოტის და სხვათა კვლევების წყალობით ყალიბდება ე.წ. „კონფლიქტის ფსიქოლოგია“. 70-იან წლებში საჭირო იყო კონფლიქტის მართვის პრაქტიკა და ფსიქოლოგიური ტრენინგი, რომელიც მიმართული იყო კონფლიქტურ ურთიერთქმედებაში ქცევის სწავლებაზე. ჩნდება PIR (ეტაპობრივი და საპასუხო ინიციატივები დაძაბულობის შესამცირებლად) მეთოდოლოგია, რომელიც აუცილებელია საერთაშორისო კონფლიქტების მოგვარებისთვის.

დ. სკოტის, ს. და გ. ბოუერის, გ. კელმანის კვლევებში კონფლიქტის მოგვარების ტექნიკას განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს, ხოლო აშშ-ში, შუამავლის მონაწილეობით მოლაპარაკებების ტექნოლოგიების შემუშავებისას, თუნდაც საგანმანათლებლო დაწესებულებების მომზადებაში. გამოდიან სპეციალისტები. ამ დროს ცნობილი გახდა ურეისა და რ. ფიშერის "პრინციპული მოლაპარაკებების" ჰარვარდის მეთოდი.

ვინაიდან მთავარი მოთხოვნა და ინტერესი სწორედ კონფლიქტია: მისი წარმოშობის მიზეზები, ტიპები, მოგვარების შესაძლო გზები, ის კონფლიქტოლოგიის ცენტრალურ თემად იქცევა. ხშირად, წარსულში კონფლიქტი განიხილებოდა, როგორც უპირატესობა გარედან, ანუ სოციალური ჯგუფის ან კონფლიქტური სიტუაციის თვალსაზრისით. თუმცა, დღეს ეს არ არის ის, რაც უფრო და უფრო მნიშვნელოვანი ხდება, რადგან ყველას არ სურს და არ შეუძლია დაიცვას კონფლიქტის მოგვარების ტექნიკა. საზოგადოებაში ყოველდღიურად სულ უფრო მეტი ე.წ კონფლიქტური პიროვნება ჩნდება, რომლებიც აშკარად გამოირჩევიან ჯგუფში. ხოლო ფსიქოლოგიასა და კონფლიქტოლოგიას აწყდება დავალება გააცნობიეროს რა არის კონფლიქტური პიროვნებები, რა არის მათი ჩამოყალიბების მიზეზები და შეუძლიათ თუ არა მათ საზოგადოებაში ადაპტაცია.

ვინ ჰქვია კონფლიქტურ პიროვნებას?

კონფლიქტური პიროვნებების შემდგომი აღწერისთვის აუცილებელია ტერმინოლოგიის გაგება. კონფლიქტი (ლათინურიდან კონფლიქტური) არის 1) პიროვნების უკმაყოფილების მდგომარეობა მისი ცხოვრების ნებისმიერი გარემოებით, რომელიც დაკავშირებულია კონფლიქტური ინტერესების, მისწრაფებებისა და მოთხოვნილებების არსებობასთან, რაც იწვევს აფექტებს და სტრესს. 2) გადაუჭრელი წინააღმდეგობა, რომელიც წარმოიქმნება ადამიანებს შორის და გამოწვეულია მათი შეხედულებების, ინტერესების, მიზნებისა და საჭიროებების შეუთავსებლობით. ეს განმარტებები განსხვავდება კატეგორიის მიხედვით. პირველი არის შინაგანი კონფლიქტის განმარტება, ხოლო მეორე არის ინტერპერსონალური კონფლიქტის განმარტება. თუმცა, ცნობილია, რომ ეს არ არის კონფლიქტის ყველაზე ფართო განმარტება, რადგან არსებობს მრავალი სხვა ქვეტიპი. მაგრამ ისინი ყველა ერთნაირია: კონფლიქტი არის წინააღმდეგობების საბოლოო გამწვავება.

რა შეგვიძლია ვთქვათ პიროვნების შესახებ? V.S. მერლინი იძლევა შემდეგ განმარტებას: ადამიანის ცნობიერების ჰოლისტიკური, სტაბილური, ინდივიდუალურად უნიკალური და სოციალურად ტიპიური ორგანიზაცია, რომელიც განსაზღვრავს მისი საქმიანობის აქტიურ შემოქმედებით ხასიათს და აქვს სოციალური ღირებულება. კონფლიქტური პიროვნება თავისთავად გულისხმობს გარკვეული წინააღმდეგობების არსებობას ადამიანის ცნობიერებაში ან ქვეცნობიერში, რაც აქტიურად ან პასიურად მოქმედებს მისი ქცევის ბუნებაზე.

პიროვნების აკრეფასამდე აუცილებელია მისი ჩამოყალიბების წარმოშობისა და მიზეზების გაგება.

კონფლიქტური პიროვნების ჩამოყალიბება

ვინაიდან კონფლიქტის როლი პიროვნების ჩამოყალიბებასა და შესწავლაში ძალიან დიდია, ბევრმა ფსიქოლოგმა საჭიროდ ჩათვალა, ასე თუ ისე, თავიანთ ნამუშევრებში ასახონ კონფლიქტისადმი დამოკიდებულება. ს. ფროიდი იყო პირველი, ვინც შესთავაზა კონფლიქტის ინტრაფსიქიკურ ფენომენად განხილვა. ის ამტკიცებდა, რომ გარე კონფლიქტი თავად ადამიანის წინააღმდეგობრივი ბუნების შედეგია. თავის ნაწერებში მან აღწერა კონფლიქტი ძირითადად „მე“-სა და „ის“-ს შორის. "ეს" არის ინსტინქტი, ადამიანის არაცნობიერი კომპონენტი. „ეს“ არის ადამიანის ბიოლოგიური მოთხოვნილებები, რომლებიც მუდმივად უნდა დაკმაყოფილდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში „მე“-სთან კონფლიქტი გარდაუვალია. "მე" არის კომპონენტი, რომელიც აკონტროლებს ცნობიერ მოქმედებებს. მაგრამ ფროიდის თეორიის თანახმად, ასევე არსებობს მესამე კომპონენტი - "სუპერ-მე", რომელსაც ასევე უწოდებენ "მეს იდეალს". შემდეგ, ორ ცეცხლს შორის ყოფნისას, „მე“ განიცდის სამივე საფრთხეს: გარე სამყაროს, „სუპერ-მეს“ სიმძიმეს და „ის“ ლიბიდოს. სამი „მეს“ მუდმივი შეჯახება და წინააღმდეგობა ადამიანში არის დინამიური შინაგანი კონფლიქტი, რომელიც აისახება ადამიანის გარეგნულ ქცევაზე.

კ.იუნგი თავის ნაშრომებში "ბავშვის სულის კონფლიქტი" ამტკიცებდა, რომ შემდგომი ადამიანის ნევროზი და ადამიანებთან ადაპტაციის სიმძიმე ყალიბდება ბავშვობაში. მან ხაზი გაუსვა ბავშვის გაგების სწავლების მნიშვნელობას და აზროვნების მნიშვნელობას შიდა ფსიქიკური კონფლიქტების გადასაჭრელად. ხოლო უფროსების მხრიდან ნებისმიერმა მოტყუებამ ან უგულებელყოფამ შეიძლება კიდევ მიიყვანოს ბავშვი არასწორ დასკვნებამდე, რაც შემდგომში ართულებს საკუთარი თავის აღქმას.

კარენ ჰორნიმ ასევე ხაზი გაუსვა ბავშვობაში პიროვნების ჩამოყალიბების მნიშვნელობას. მან ასევე გამოიგონა ტერმინი "ბაზალური შფოთვა" - მარტოობის და იზოლაციის გავრცელებული განცდა მტრულ სამყაროში. ეს მდგომარეობა ჩნდება, თუ ბავშვის უსაფრთხოების მოთხოვნილება სრულად არ არის დაკმაყოფილებული. შედეგად, „ძირითადი შფოთვა“ ხდება კონფლიქტური პიროვნების გაჩენის საფუძველი. ბოლოს და ბოლოს, ნევროზული ადამიანი საკუთარ თავზე მეტ ყურადღებას მოითხოვს, მისი სიყვარულისა და აღიარების მოთხოვნილება გაცილებით მაღალია, ვიდრე სხვების. ასეთი ადამიანი უფრო აგრესიულად რეაგირებს, თუ რამე ისე არ ხდება, როგორც მას სურს. ამრიგად, კონფლიქტური პიროვნება უპირველეს ყოვლისა ეძებს მტკიცებულებას მისი მნიშვნელობის შესახებ კარენ ჰორნის თეორიის მიხედვით.

ალფრედ ადლერის არასრულფასოვნების კომპლექსის თეორია ძალიან ცნობილია. სიცოცხლის პირველი ხუთი წლის განმავლობაში ადამიანი იმყოფება არახელსაყრელი ფაქტორების გავლენის ქვეშ, რაც მასში არასრულფასოვნების კომპლექსს ქმნის. გარდა ამისა, კონფლიქტები წარმოიქმნება კომპლექსის კომპენსაციის მცდელობებთან დაკავშირებით. ადლერი განსაზღვრავს კომპენსაციის 3 ტიპს:

· ადეკვატური კომპენსაცია, სრულყოფილების დამთხვევა სოციალური ინტერესების შინაარსთან (შემოქმედება, მუსიკა, სპორტი და ა.შ.)

· ჭარბი კომპენსაცია, ხდება დაგროვება, ერთ-ერთი უნარის ჰიპერტროფიული განვითარება, უპირატესად ეგოისტური ხასიათისა.

· წარმოსახვითი კომპენსაცია, კომპლექსი ანაზღაურდება ავადმყოფობით ან სხვა ფაქტორებით, რომლებიც არ აკონტროლებენ ადამიანს.

ამრიგად, ადამიანი ხდება მისი კომპლექსების მძევალი და იძულებულია გამოხატოს საკუთარი თავი ხან აქტიურად და პოზიტიურად, ხანაც აგრესიულად და უარყოფითად.

ეს არის მხოლოდ რამდენიმე თეორია იმ კონფლიქტის შესახებ, რომელიც ადამიანებშია. არსებობს მრავალი სხვა თეორია, რომელიც განსაზღვრავს კონფლიქტების მიზეზებს, მაგრამ ყველა მათგანი არ არის დაკავშირებული პიროვნების კონფლიქტთან.

კონფლიქტური პიროვნებების ტიპები

არსებობს კონფლიქტური პიროვნებების ტიპების მრავალი კლასიფიკაცია: მათი ჩამოყალიბების მიზეზების მიხედვით, უარყოფითი თვისებების გამოვლენის ხარისხის მიხედვით, ქცევითი ნიმუშების მიხედვით. ასეთი კლასიფიკაცია ძალზე მნიშვნელოვანია. კონფლიქტური პიროვნებების ტიპოლოგიით არა მხოლოდ ფსიქოლოგებს აინტერესებთ. უკიდურესად აუცილებელია ადამიანებმა, კორპორატიულმა მენეჯერებმა, გუნდში მომუშავე ადამიანებმა ან ერთსა და იმავე კრეატიულ ან საპროექტო ჯგუფში მყოფმა ადამიანებმა იცოდნენ კონფლიქტის თავიდან აცილების ძირითადი ნიშნები და გზები.

ჩავრთავთ ადგილობრივი ფსიქოლოგების (ვ.პ. ზახაროვი, ფ.მ. ბოროდკინი, იუ.ა. სიმონენკო, ნ.მ. კორიაკი) კვლევას. დღეს, არსებობს კონფლიქტური პიროვნებების 6 ძირითადი ტიპი:

1. საჩვენებელი ტიპი:

მას ყოველთვის სურს ყველაფერში საუკეთესო იყოს. უყვარს ყურადღების ცენტრში ყოფნა. ხალხი იყოფიან მათზე, ვინც მას კარგად ექცევა და დანარჩენებს "უმნიშვნელოებად". ემოციური, ყველაფერს აკეთებს სიტუაციის მიხედვით და იშვიათად გეგმავს თავის საქმიანობას. სწრაფად ადაპტირდება სხვადასხვა სიტუაციებში, მიდრეკილია ზედაპირული კონფლიქტებისკენ. არასოდეს თვლის თავს კონფლიქტის წყაროდ, თუნდაც ის იყოს.

2. ხისტი ტიპი:

„ხისტი“ არის მოუქნელი, არაპლასტიკური პიროვნება მაღალი თვითშეფასებით, მას ახასიათებს ამბიციურობა და უცერემონიულობა. ამ ადამიანების უმეტესობა ეგოისტური ხალხია, რომლებსაც არ სურთ სხვების მოსაზრებების მოსმენა ან გათვალისწინება. ქცევა არაცერემონიული, პირდაპირი, უხეშია. მათ უჭირთ სიტუაციასთან ადაპტაცია, რადგან დროულად ვერ იჭერენ ცვლილებებს. ამავდროულად, ისინი ზედმეტად ეჭვის თვალით უყურებენ გარშემომყოფებს. ისინი შექებას თავისთავად თვლიან, მაგრამ ნებისმიერი კრიტიკა აღიქმება როგორც შეურაცხყოფა. მათ აქვთ გაბერილი სამართლიანობის გრძნობა, მაგრამ ყოველთვის არ ცდილობენ საკუთარ თავზე. ქცევის კონფლიქტური პიროვნება

3. უმართავი ტიპი:

ხალხი იმპულსურია, ინერტული, არაპროგნოზირებადი. მათი მთავარი პრობლემა თვითკონტროლის ნაკლებობაა. ქცევა ყველაზე ხშირად გამომწვევი და აგრესიულია. მათ ასევე უჭირთ კრიტიკის ატანა, მაგრამ ხისტი ტიპისგან განსხვავებით, ისინი საკუთარ წარუმატებლობაში სხვებს ადანაშაულებენ. ისინი იძენენ მცირე გამოცდილებას ცხოვრებისგან, მათთვის უჭირთ თავიანთი ქმედებებისა და მოქმედებების გარემოებებთან დაკავშირება. მათთვის რთულია ცხოვრებაში გეგმების განხორციელება.

4. სუპერ სიზუსტის ტიპი:

ეს ადამიანი მომთხოვნია ყველაფერზე და ყველას მიმართ. უფრო მეტიც, როგორც ჩანს, ის ბრალს პოულობს. სხვების მიმართ უნდობლობა, საეჭვო, ზედმეტად შეშფოთებული. მგრძნობიარეა უფროსების შეფასების მიმართ, კარგად ესმის ჯგუფში არსებული რეალური ურთიერთობები. ზოგჯერ ის წყვეტს მეგობრებთან ურთიერთობას, რადგან გრძნობს, რომ განაწყენებულია. შედეგად წარმოიქმნება დაავადებები: თავის ტკივილი, უძილობა. თუმცა, გარეგნულად ის არასოდეს გამოავლენს ემოციების პალიტრას.

5. უკონფლიქტო ტიპი:

ეს ადამიანი ადვილად ვარაუდებელია, მისთვის რთულია საკუთარი აზრის ჩამოყალიბება. ამის გამო, ის შეიძლება იყოს არათანმიმდევრული. დიდად არის დამოკიდებული სხვა ადამიანების მოსაზრებებზე და ყურადღებას ამახვილებს დაუყოვნებლივ წარმატებაზე. არ აქვს საკმარისი ნებისყოფა, ის ყოველთვის ისწრაფვის კომპრომისისკენ. იშვიათად აანალიზებს თავის და სხვათა ქმედებებს.

რა თქმა უნდა, ყველა სამუშაო თუ საგანმანათლებლო გუნდში არის შეუცვლელი ადამიანი, რომლის შეცვლაც უბრალოდ გსურთ. ის მუდმივად იწვევს სხვებს კონფლიქტებში ან იქცევა ისე, თითქოს დედამიწის ცენტრია. გუნდში არაჯანსაღი და რთული ფსიქოლოგიური ატმოსფეროა, მაგრამ როგორც კი ეს ადამიანი ქრება, ყველა ბედნიერია, ერთად სვამს ჩაის და ინტიმურ საუბრებს უწევს ცხოვრებას. ვინ არის ეს დესპოტი, რომელიც ანგრევს გარშემომყოფთა ფსიქიკას? ის იგივე ადამიანია, უბრალოდ, როგორც ამბობენ, კონფლიქტური პიროვნება.

კონფლიქტი ჩემი ჰობია

ადამიანთა უმეტესობას შორის, ფსიქოლოგები განასხვავებენ დამოუკიდებელ ინდივიდებს, რომლებიც ინარჩუნებენ თავიანთ რწმენას პირველი შემხვედრი პირისთვის დაკისრების გარეშე. და კონფლიქტური პიროვნებები, რომლებისთვისაც საკუთარი აზრის დაკისრება პირველ ადამიანზე, რომელსაც შეხვდებიან, წმინდა საქმეა. კონფლიქტებისკენ მიდრეკილ პირებს შორის ხშირად შეგიძლიათ იპოვოთ ადამიანები, რომლებიც საკუთარი თვალით აღმაშფოთებლად იდეალურია და არც კი აცნობიერებენ მათი უარყოფითი თვისებების არსებობას. მათ ცხოვრებიდან მხოლოდ ერთი სჭირდებათ – მიაღწიონ წარმატებას და პრესტიჟს, რაც სხვებს შეუძლიათ ნახონ და დააფასონ. ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში ისინი საკმაოდ ძუნწი არიან რაიმე გრძნობის გამოვლენაში.

კონფლიქტური ადამიანის ირგვლივ სიტუაციის გამწვავება ბუნებრივია. უბრალო ადამიანებს უჭირთ დაპირისპირების მდგომარეობის ატანა, ამიტომ ისინი ცდილობენ იპოვონ გამოსავალი და მიაღწიონ რაიმე სახის სტაბილურობას. კონფლიქტური ადამიანისთვის ბევრად უფრო ადვილია კონფრონტაციის მდგომარეობის ატანა. პირველ რიგში, კონფლიქტურ პიროვნებას აქვს მგრძნობელობის შემცირებული დონე. მას არ ეშინია გაურკვევლობის, რადგან მას შეუძლია საკმაოდ რეალისტურად იწინასწარმეტყველოს დაპირისპირების შედეგი. მეორეც, ასეთ ადამიანებს ახასიათებთ გაბერილი თვითშეფასება, კატეგორიული განსჯა და სხვების შეფასების ხისტი სისტემა. აპრიორი, ასეთ ადამიანს არ შეუძლია წარმოდგენა ჰქონდეს, რომ შეუძლია როგორმე სცადოს სხვებთან დაახლოება, კომპრომისის პოვნა ან ადაპტაცია. ზედმეტად გაბერილი თვითშეფასების გამო, სავსებით ბუნებრივია უკმაყოფილების გრძნობა არა მხოლოდ საკუთარი თავის მიმართ, არამედ ახლომდებარე ყველა ადამიანთან, და გაყინული ღირებულებების სისტემა უბრალოდ არ იძლევა მოქნილობისა და ობიექტურობის შენარჩუნებას განსჯის პროცესში. ამის საფუძველზე წარმოიქმნება კონფლიქტი.

თუ გუნდში სიტუაცია მშვიდია, მაშინ კონფლიქტური ადამიანი უკიდურესად დაძაბულ მდგომარეობაშია. ასეთ ადამიანებს კონფლიქტიდან გამოსავალი მხოლოდ ერთი აქვთ - ყველა ეთანხმება მის აზრს. ანუ აწესებენ პრობლემის გადაწყვეტას. ძალიან ხშირად სწორედ ეს დაწესება შეიძლება გამოიხატოს მუქარითა და დაშინებით. კონფლიქტური პიროვნება შეიძლება დაემუქროს საშინელ ძალადობას, თუმცა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იგი დაემორჩილოს მას. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ასეთი ადამიანები საკმაოდ მშიშრები არიან და არ ჩხუბობენ. თუნდაც მათი პოზიცია უსაფუძვლო იყოს, ამას ხმამაღლა გამოაცხადებენ. თუმცა ასეთ ადამიანებს ჯერ კიდევ აქვთ ერთი უპირატესობა - მათ იციან როგორ აღიარონ დამარცხება. და არა იმიტომ, რომ გადაიფიქრეს, არამედ მხოლოდ იმიტომ, რომ უკვე ტკბებოდნენ ბრძოლის მიმდინარეობით.

ამრიგად, შეგვიძლია შევაჯამოთ, რომ კონფლიქტური პიროვნება არის ინდივიდი, რომელსაც ახასიათებს კონფლიქტების გაზრდილი სიხშირე.

კონფლიქტური პიროვნების მახასიათებლები

კონფლიქტური ადამიანი გუნდში თითქმის პირველივე წუთებიდან ჩანს. ის ძალზე ძალადობრივად რეაგირებს კოლეგების განცხადებებზე, რომლებიც არ შეესაბამება მის კონცეფციებს და ყველანაირად ცდილობს ხალხის მიზიდვას. გარდა ამისა, თუ თავად გუნდში არის გარკვეული სირთულეები კომუნიკაციაში, მაშინ ისინი, რა თქმა უნდა, გახდებიან დაპირისპირება, რომელიც გაჭიანურდება. და თუნდაც აღმოიფხვრას მიზეზები, რამაც გამოიწვია ეს კონფლიქტი, სიტუაცია არ შეიცვლება. კონფლიქტის მქონე ადამიანი ეძებს მხარდაჭერას საკუთარი თავისთვის და წაახალისებს კონფლიქტს.

ე. რომანოვა და ლ. გრებენნიკოვი აძლევენ კონფლიქტური პიროვნების შემდეგ მახასიათებლებს:

დევიანტური ქცევა. ანუ, ადამიანი, რომელსაც უყვარს კონფლიქტები, ჯგუფში სრულიად განსხვავებულად იქცევა, ვიდრე ეს ჩვეულებრივ არის კონკრეტულ სოციოკულტურულ გარემოში. რასაც ის აკეთებს, არ შეესაბამება სტანდარტებს.
კონფლიქტი არის ცუდი ჯანმრთელობის მქონე ადამიანების თვისება. სამედიცინო პრაქტიკიდან ცნობილია, რომ დევიანტური ქცევის მქონე ბავშვები და მოზარდები განიცდიან სხვადასხვა ვეგეტატიურ-სისხლძარღვთა დაავადებებს. იგივე ეხება მოზარდებს.

კონფლიქტის გაზრდილი დონე დამახასიათებელია ნევროზისა და ფსიქოპათიის მქონე პაციენტებისთვის. ზოგჯერ ეს დიაგნოზები შეიძლება დამალული იყოს არა მხოლოდ გარე დამკვირვებლისგან, არამედ თავად პაციენტის თვალებისგანაც. მაგრამ თუ კონფლიქტის მოყვარული დიდხანს განაგრძობს მარცხს კამათში, შესაძლოა ინსულტი ან გულის შეტევა განიცადოს. მიუხედავად ამისა, ჩხუბი, თუნდაც ზომიერი ხასიათის მქონე ადამიანებისთვის, უკვალოდ არ გადის.

ცოტა ისტორია

კონფლიქტები და კონფლიქტური პიროვნებები ყოველთვის იწვევდა ინტერესს მათი შესწავლის მიმართ. 50-იან წლებში გასულ საუკუნეში გამოჩნდა დისციპლინა სახელწოდებით კონფლიქტოლოგია. ეს მეცნიერება არსებობდა ადრე, მაგრამ ეწოდა კონფლიქტების სოციოლოგიას და მხოლოდ მეოცე საუკუნის მეორე ნახევარში შეძლო დამოუკიდებელ დისციპლინაში ჩამოყალიბება. ამ ინდუსტრიის განვითარებაში დიდი წვლილი შეიტანა ა.კოზერისა და რ. დარენდორფის მუშაობამ. დ.რაპოპორტის, მ.შერიფის, რ.დოზის, დ.სკოტის ნაშრომების წყალობით ჩამოყალიბდა კონფლიქტოლოგიის ახალი ტენდენცია - კონფლიქტის ფსიქოლოგია. 70-იან წლებში საჭიროა პრაქტიკა, რომელიც ასწავლიდა.. იწყება საკამათო საკითხების ყველაზე მშვიდობიანი გზით გადაწყვეტის სხვადასხვა პრაქტიკა და მეთოდი.

აღსანიშნავია, რომ თავდაპირველად კონფლიქტოლოგიის კვლევის საგანი იყო კონფლიქტი, როგორც სოციალური ფენომენი. მეცნიერებმა აღწერეს დაპირისპირების სახეები და ცდილობდნენ მოეძებნათ მათი გადაჭრის ყველაზე მისაღები გზები. თუმცა, ბოლო დროს საზოგადოებაში სულ უფრო და უფრო კონფლიქტური პიროვნებები იწყებენ გამოჩენას, რაც ძნელია არ შეამჩნიო.

კონფლიქტოლოგები გულისხმობენ ინდივიდის კონფლიქტურ პიროვნებას ცნობიერსა და ქვეცნობიერში წინააღმდეგობებით. ვ.მერლინი აღნიშნავს, რომ ყველაზე კონფლიქტისკენ მიდრეკილი ადამიანები არიან შემოქმედებითი აზროვნების და აქტიური ცხოვრების წესის მქონე ადამიანები. არსებობს მრავალი თეორია ადამიანებში ამ ტიპის ხასიათის წარმოშობასთან დაკავშირებით. მაგალითად, კონფლიქტური პიროვნება, ფროიდის თეორიის მიხედვით, არის ადამიანის „მე“-ს შეჯახება მის ინსტინქტურ, არაცნობიერ კომპონენტთან „ეს“. ფროიდის თეორიის თანახმად, ასევე არსებობს პიროვნების მესამე კომპონენტი "სუპერ ეგო", ანუ იდეალი, რომლისკენაც ადამიანი ისწრაფვის. ამრიგად, ინდივიდი გამუდმებით განიცდის ამ სამი „მე“-ს შეჯახებას და ამან ხშირად შეიძლება გამოიწვიოს გარე კონფლიქტები.

მეორე მხრივ, იყო C. Jung-ის სწავლება, რომელიც ამტკიცებდა, რომ ადამიანის ნევროზი და სხვებთან ადაპტაციის სირთულე ბავშვობაში ყალიბდება. მეცნიერმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ შინაგანი კონფლიქტების მოსაგვარებლად მნიშვნელოვანია ბავშვს ასწავლოს თავისი აზრებისა და სურვილების გაგება და გაცნობიერება. მისი თქმით, მისი პიროვნება შეიძლება გამოჩნდეს, თუ მოზარდები დაიწყებენ ბავშვის მოტყუებას ან შეწყვეტენ მის ყურადღებას. მაშინ ბავშვმა შეიძლება გამოიტანოს არასწორი დასკვნები, რაც გაართულებს თვითაღქმის პროცესს.

კიდევ ერთი საინტერესო თეორია გააჟღერა კარენ ჰორნიმ. მან ასევე გაამახვილა ყურადღება ბავშვობაში პიროვნების ჩამოყალიბების პროცესზე და დაამკვიდრა კონცეფცია "ძირითადი შფოთვა" - მარტოობის გრძნობა და სრული იზოლაცია მტრულ სამყაროში. ეს მდგომარეობა ჩნდება მაშინ, როცა ბავშვობაში ბავშვს არ შეეძლო დაეკმაყოფილებინა უსაფრთხოების მოთხოვნილება. შედეგად, „ძირითადი შფოთვა“ ხდება კონფლიქტური პიროვნების ჩამოყალიბების საფუძველი. ასეთი ადამიანები საკუთარ თავზე მეტ ყურადღებას ითხოვენ და მკვეთრად რეაგირებენ, თუ რამე ისე არ მიდის, როგორც მათ სურთ. მათ გაცილებით მეტი მოთხოვნილება აქვთ სიყვარულისა და აღიარების მიმართ, ვიდრე სხვა ადამიანებს. მოკლედ, კონფლიქტური პირები ცდილობენ იპოვონ მტკიცებულება მათი მნიშვნელობის შესახებ, ყოველ შემთხვევაში ასე ამბობს კარენ ჰორნი.

კონფლიქტური პიროვნებების ტიპები

კონფლიქტური პიროვნების დიაგნოზი აჩვენებს, რომ ასეთი ადამიანების რამდენიმე ტიპი არსებობს. პირველი, ეს არის ექვსი ძირითადი ტიპი:

დემონსტრაციული.
ხისტი.
უმართავი.
ულტრა ზუსტი.
უკონფლიქტო.
რაციონალისტი.

მაგრამ იმის გამო, რომ სხვადასხვა მკვლევარი კონფლიქტური პიროვნების ქცევით მახასიათებლებს სხვადასხვა გზით კლასიფიცირებს, არსებობს ისეთი ტიპები, როგორებიცაა "ყვირილები", "მოჩივიანები", "ყველაფერი იციან", "უხეში ადამიანები" და სხვა. ღირს უფრო დეტალურად განხილვა, რომლებიც ყველაზე ხშირად გვხვდება საზოგადოებაში. რთულია პროგნოზირება, თუ როგორ დასრულდება ურთიერთობა კონფლიქტურ ადამიანთან, ამიტომ თქვენ უნდა იცოდეთ რით განსხვავდება ერთი კონფლიქტური ადამიანი მეორისგან.

დემონსტრაციული და ხისტი კონფლიქტური პიროვნება

სიტყვა "ხისტი" ითარგმნება როგორც "მოქნილი". თუ ამ ტერმინს გამოვიყენებთ ადამიანზე, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ეს არის მაღალი თვითშეფასების მქონე ადამიანი, რომელიც არ ითვალისწინებს სხვა ადამიანების აზრს. კონფლიქტურ პიროვნებას აქვს შემდეგი მახასიათებლები:

საეჭვო.
აქვს მაღალი თვითშეფასება.
მოითხოვს საკუთარი მნიშვნელობის მუდმივ დადასტურებას.
თითქმის არ რეაგირებს სიტუაციის ან გარემოებების ცვლილებებზე.
ყოველთვის უხეშად საუბრობს, წარმოდგენა არ აქვს დიპლომატიური მოლაპარაკებების შესახებ.
მისთვის რთულია სხვისი თვალსაზრისის გათვალისწინება.
სხვებისგან პატივისცემას ელის.
მას ეწყინება, თუ ვინმე მის მიმართ არაკეთილსინდისიერია.
არ შეუძლია გააკრიტიკოს საკუთარი ქმედებები.
სენსორული და მგრძნობიარე.

ყველაზე ხშირად, ხისტი ტიპის კონფლიქტური პიროვნება ეგოცენტრულია; ის ცხოვრობს საკმაოდ მარტივი პრინციპით: „თუ ფაქტები არ მოგწონს, მით უარესი ფაქტებისთვის“.

კონფლიქტური ადამიანისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ყურადღების ცენტრში ყოფნა. ასეთი ადამიანისთვის სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია სხვების თვალში კარგად გამოიყურებოდეს და გარდა ამისა, ის ისევე ექცევა სხვებს, როგორც მას. აღსანიშნავია, რომ დემონსტრაციული პიროვნებები თავს კარგად გრძნობენ მხოლოდ არასერიოზულ კონფლიქტებში, მაგრამ თუ კონფლიქტი სიღრმეს და სიმძიმეს შეიძენს, მაშინ ისინი აუცილებლად განზე გადადგებიან. ასეთმა ადამიანებმა იციან სიტუაციებთან ადაპტაცია, გამოირჩევიან ემოციური ქცევით, გაურბიან შრომისმოყვარე და სისტემატიურ მუშაობას, რაც შეეხება დაგეგმვას, ამას სპორადულად აკეთებენ. ყველაზე ხშირად ისინი მოქმედებენ სპონტანურად ან როგორც ამას მოითხოვს არსებული სიტუაცია. ეს ადამიანი ხშირად ხდება დავის წამქეზებელი, მაგრამ თავს ასე არ თვლის. მას არსაიდან შეუძლია კონფლიქტის გაღვივება, რათა ამ გზით მაინც იყოს ხილული.

უკონტროლო და ჰიპერზუსტი პიროვნების ტიპები

სახელიდან გამომდინარე, შეიძლება გავიგოთ, რომ უკონტროლო კონფლიქტური პიროვნება განსაკუთრებით იმპულსურია. მისი ქცევის პროგნოზირება რთულია და გარდა ამისა, ასეთი ადამიანები ყოველთვის გამომწვევად და აგრესიულად იქცევიან. ისინი ხშირად არღვევენ მიღებულ სოციალურ ნორმებს, ზედმეტად აქვთ გაზრდილი თვითშეფასება და გამუდმებით ითხოვენ საკუთარი მნიშვნელობის დადასტურებას. ეს ადამიანები არ არიან მიდრეკილნი აიღონ პასუხისმგებლობა და სხვას დააბრალონ თავიანთი წარუმატებლობა. უკონტროლო პიროვნებებს არ შეუძლიათ თავიანთი საქმიანობის დაგეგმვა, მათი გეგმების განხორციელება თითქმის შეუძლებელია. მათთვის ძნელია შეადარონ თავიანთი ქმედებები მიზნებთან და გარემოებებთან და გარდა ამისა, ასეთმა ადამიანებმა არ იციან, როგორ გამოიტანონ დასკვნები.

რაც შეეხება პიროვნების ულტრაზუსტ ტიპს, ასეთი ადამიანები ძალიან სკრუპულოზები არიან თავიანთ საქმეში, მომთხოვნი არიან საკუთარი თავისა და გარშემომყოფების მიმართ. მათ, ვინც მათთან მუშაობენ, შეიძლება იგრძნონ, რომ წვრილმანებზე აწუხებენ. ასეთი ადამიანები მგრძნობიარენი არიან დეტალების მიმართ, აქვთ გაზრდილი შფოთვა და მტკივნეულად რეაგირებენ კომენტარებზე. წვრილმანი და აბსურდული დანაშაულის გამო, მათ შეუძლიათ გაწყვიტონ ყველანაირი ურთიერთობა სხვებთან. ისინი მიდრეკილნი არიან წუხან წარუმატებლობისა და არასწორი გამოთვლების გამო, რის შედეგადაც ისინი იხდიან უძილობას და თავის ტკივილს. ასეთი ადამიანები თავშეკავებულნი არიან ემოციების გამოხატვაში და არაადეკვატურად აფასებენ ჯგუფში არსებულ ურთიერთობებს. აღსანიშნავია ისიც, რომ ჰიპერ-ზუსტი ტიპის მაღალკონფლიქტური პიროვნებები ხშირად განიცდიან მოუწესრიგებელ პირად ცხოვრებას.

უკონფლიქტო და რაციონალური პიროვნების ტიპები

შეიძლება თუ არა კონფლიქტური პიროვნება იყოს კონფლიქტის გარეშე? ეს მართლაც პარადოქსია, შეიძლება ითქვას კოგნიტური დისონანსიც კი. უკონფლიქტო ტიპის პიროვნების ქცევის მოდელი სიტუაციური ხასიათისაა. ასეთი ადამიანები გამოირჩევიან საკუთარი შეხედულებების ნაკლებობით და ადვილად ემორჩილებიან სხვის გავლენას, რის გამოც ისინი შეიძლება მრავალი უბედურების წყარო გახდეს. ამ ტიპის საშიშროება ის არის, რომ ასეთი ადამიანებისგან ბინძური ხრიკები არ არის მოსალოდნელი, ისინი კეთილები და მშვიდები არიან. და თუ ასეთი ადამიანი ხდება კონფლიქტის წამქეზებელი, მაშინ გუნდი ასეთ სიტუაციას ობიექტურად და მიუკერძოებლად აღიქვამს.

უკონფლიქტო ტიპის ადამიანებს არ აქვთ ძლიერი რწმენა შეფასებებთან და მოსაზრებებთან დაკავშირებით. მათთვის ადვილია ახალი იდეის ჩანერგვა. ისინი არათანმიმდევრულნი არიან თავიანთ ქცევაში და განიცდიან შინაგან წინააღმდეგობებს. მათზე შთაბეჭდილება მოახდინა წამიერი წარმატებებით, ასეთმა ადამიანებმა არ იციან როგორ დაინახონ პერსპექტივები. ისინი დამოკიდებულნი არიან სხვების, განსაკუთრებით ლიდერების მოსაზრებებზე. თუ საკამათო სიტუაცია შეიქმნა, ისინი ყოველთვის ეძებენ კომპრომისს. ასეთ ადამიანებს თეორიულადაც კი არ გააჩნიათ ნებისყოფა, უფრო მეტიც, ისინი არ ფიქრობენ თავიანთი ქმედებებისა და უმოქმედობის შედეგებზე.

და ბოლო არის პიროვნების რაციონალური, ანუ გამომთვლელი ტიპი. რაციონალური ტიპის კონფლიქტური ადამიანის ქცევას თუ გადავხედავთ, ცხადი ხდება, რომ ასეთი ადამიანისთვის კონფლიქტი სხვა არაფერია, თუ არა საკუთარი მიზნის მიღწევის გზა. ასეთი ადამიანები შეიძლება იყვნენ აქტიური მხარე, რომელიც ცდილობს კონფლიქტის დაწყებას. ისინი დახვეწილი მანიპულატორები არიან და სინდისის ქენჯნის გარეშე იყენებენ მანიპულაციურ უნარებს პირად ურთიერთობებში. თუ ისინი კონფლიქტში შედიან, ისინი ყოველთვის რაციონალურად იქცევიან. სანამ მხარეს დაიკავებენ, ისინი გამოთვლიან ყველა შესაძლო ვარიანტს, შეაფასებენ მხარეთა ძლიერ მხარეებს და პოზიციებს და აირჩევენ მხოლოდ მოწინააღმდეგეს, ვისთან ერთადაც აუცილებლად გაიმარჯვებენ. ასეთ ადამიანებს აქვთ კარგად განვითარებული კომუნიკაციის ტექნიკა მწვავე კამათში. შეიძლება დიდხანს არ გამოხატონ თავი, იყვნენ ქმედითი და მორჩილი თანამშრომლები, მაგრამ როცა ლიდერის თანამდებობის დაკავების შესაძლებლობას დაინახავენ, თავს 110%-ით გამოიჩენენ.

სხვა სახის კონფლიქტური პიროვნებები. მათთან მუშაობის გზები

გარდა ძირითადი ტიპებისა, არსებობს სხვა ტიპის კონფლიქტური ადამიანები. მათ არ აქვთ ასეთი მრავალფეროვანი მახასიათებლები, მაგრამ მათ აქვთ ნათელი ექსპრესიული ქცევითი თვისებები. და თუ თქვენ მოგიწევთ ურთიერთობა გარკვეული ტიპის კონფლიქტურ პიროვნებასთან, თქვენ უნდა შეძლოთ სწორად მოქცევა, რათა არ მიგიყვანოთ უბრალო გაუგებრობამდე ჩხუბში გლობალური მასშტაბით.

« უხეში ტანკი„არასოდეს მიაქცევს ყურადღებას არავის და არავის. რაც არ უნდა შეუდგეს გზას, ის ყოველთვის წინ წავა და ასეთ მომენტებში მასთან საუბარი აზრი არ აქვს. თუ ასეთ ადამიანთან გიწევს მუშაობა, მაშინ საუკეთესო ტაქტიკაა, თვალი არ მოჰკრა. თუ შეხვედრა მოგიწევთ, მშვიდად უნდა იყოთ როგორც გარეგნულად, ასევე შინაგანად. ჯერ უნდა მისცეთ ლაპარაკის საშუალება, ორთქლის გამოშვება, ასე ვთქვათ, შემდეგ კი ყურადღებას მიაქცევს თანამოსაუბრეს და მის სიტყვებს.

« ყუმბარა„მშვიდი და მშვიდობიანი ადამიანია, მაგრამ რაღაც მომენტში წამში ურჩხულად იქცევა. ეს მაშინ ხდება, როცა ადამიანი იწყებს სიტუაციის კონტროლის დაკარგვას და უმწეობის განცდა უჩნდება. თუ „აფეთქების“ შემდეგ ასეთ ადამიანს დაარწმუნებთ, რომ ყველაფერი გამოვა, ის ძალიან სწრაფად დამშვიდდება.

« იცოდე ყველაფერი“, ალბათ ერთ-ერთი ყველაზე შემაშფოთებელი ტიპი. ასეთმა ადამიანებმა არ იციან მოსმენა, ისინი მუდმივად ამცირებენ თანამოსაუბრის მიერ ნათქვამი სიტყვების მნიშვნელობას, წყვეტენ მას და აკრიტიკებენ. ისინი კვარცხლბეკზე ან თაღლითობით ცდილობენ თავი დააყენონ კვარცხლბეკზე, აჩვენებენ ინტელექტუალურ უპირატესობას და კომპეტენციას. ასეთ ადამიანებთან კამათი აზრი არ აქვს, უმჯობესია დაეთანხმო მათ, თუნდაც სულელურ ერესს ლაპარაკობენ.

პესიმიზმი, აგრესია, თანხმობა

« პესიმისტი”კონფლიქტური პიროვნების კიდევ ერთი შემაშფოთებელი ტიპია. მაგრამ თუ ის დაიწყებს კრიტიკას, მაშინ არ არის საჭირო მისი კომენტარების გვერდის ავლით, ისინი შეიძლება იყოს კონსტრუქციული. ღირს მინიმუმამდე დავიყვანოთ ის ხარვეზები, რაზეც ასეთმა ადამიანმა ისაუბრა და მადლობა გადაუხადოს კრიტიკისთვის. შემდეგ ის თავს სასარგებლოდ იგრძნობს და, სავსებით შესაძლებელია, გახდეს მოკავშირე.

« პასიური-აგრესიული”ეს არის კონფლიქტური პიროვნების ერთ-ერთი ყველაზე რთული ტიპი. ასეთი ადამიანები ღიად არაფერს აკეთებენ, არც გააკრიტიკებენ და არც წინააღმდეგობას გაუწევენ. მაგრამ თუ ასეთ ადამიანს აქვს კონკრეტული მიზანი, მაშინ სავარაუდოა, რომ ის დაიწყებს მის მიღწევას სხვა ადამიანების დახმარებით. ეს ადამიანები ფარული და ფრთხილები არიან; მათი გამოტანა ღიად თითქმის შეუძლებელია. მათთვის დამახასიათებელია შეუსრულებელი დავალებების გამუდმებით საბაბების პოვნა და დაუდევრად მუშაობა. ზოგჯერ ასეთ ადამიანებს სურთ იყვნენ სასარგებლო და იწყებენ აქტიური დახმარების შეთავაზებას, თუმცა სინამდვილეში ისინი არაფერს გააკეთებენ. მათ უჭირთ დავალებების შესრულება და საუკეთესო ტაქტიკაა არ გაბრაზდნენ ასეთ ადამიანზე, რადგან მათი მისამართით უარყოფითი ემოციების გაღვივება სწორედ ისაა, რის მიღწევასაც ცდილობენ. ასეთი ადამიანები მანამ ძლიერები არიან, სანამ შეუმჩნეველი რჩებიან და თუ ვინმეს სხვების თვალწინ ელაპარაკებით, ის დაიბნევა.

« სუპერ მოქნილი„ისიც ეთანხმება ყველაფერს. ის აქტიურად სთავაზობს თავის დახმარებას, მაგრამ არასდროს არაფერს აკეთებს. და ამ ყველაფერთან ერთად მას მტკიცედ სჯერა, რომ არავინ აფასებს მის კეთილშობილურ იმპულსებს. მას სურს ყველას ასიამოვნოს და ცდილობს გამოსადეგად გამოიყურებოდეს. შედეგად, იმდენი ვალდებულება აგროვებს, რომ ვერ ართმევს თავს. ამ ადამიანმა არ იცის როგორ თქვას „არა“ და მასთან ურთიერთობის დასამყარებლად საჭიროა გუნდში ემოციურად ხელსაყრელი ატმოსფეროს შექმნა.

"სნაიპერი", "ლეჩი", "ბრალმდებელი", "მომჩივანი"

« სნაიპერი„სიცოცხლეში იფეთქებს ბარტყებით და დაცინვით, ის ცდილობს პრობლემების გამოწვევას ინტრიგების, ჭორების და მაქინაციების გამოყენებით. ასეთ საქციელზე სჯობს არავითარი რეაქცია არ მოახდინოთ და თუ თავს დაესხმით, მაშინვე შეუტიეთ მას.

« ლეჩი" ამ ტიპის კონფლიქტური პიროვნება არასოდეს დაადანაშაულებს, იქნება უხეში ან შეურაცხყოფს ვინმეს. მაგრამ მასთან ურთიერთობის შემდეგ აუცილებლად იგრძნობთ დაღლილობას და ცუდ ხასიათზე. ერთადერთი, რისი გაკეთებაც ადამიანს შეუძლია კომუნიკაციაში, არის იმის თქმა, თუ რას გრძნობს საუბრის ბოლოს. შესაძლოა თქვენი ცუდი ჯანმრთელობის მიზეზის გარკვევა.

« პროკურორი„ყოველ დროს ის აკრიტიკებს თავის გარემოცვას და მის გარდა - პოლიტიკოსებს, ექიმებს, ფეხბურთელებს და სხვებს. ის გამუდმებით გამოდის ახალ უსიამოვნო ფაქტებთან. და უმჯობესია არ შეაჩეროთ იგი, თორემ მოგიწევთ გაღიზიანების ქარქაშის მოსმენა. ამ ადამიანებს მხოლოდ ამის ლაპარაკი სურთ.

« მომჩივნები» შეიძლება იყოს რეალისტური და პარანოიდული. ისინი ნათლად და ფერად აღწერენ ყველა სახის წარუმატებლობას და არ არის საჭირო იმის დამტკიცება, რომ ისინი ცდებიან. ასეთ ადამიანებსაც სურთ ხმამაღლა ისაუბრონ. იმისათვის, რომ მეორე ტურში არ მოუსმინოთ პრეტენზიებს, თქვენ უბრალოდ უნდა პერიფრაზით გააკეთოთ ყველაფერი, რაც თანამოსაუბრემ თქვა, შემდეგ ის მიხვდება, რომ მას უსმენენ და დამშვიდდება.

ასე შეიძლება იყოს განსხვავებული ადამიანები, რომლებსაც უყვართ კონფლიქტები. ასეთ ადამიანს შეუძლია ნათლად აჩვენოს თავისი აგრესია და დიქტატორული მიდრეკილებები, ან შეიძლება საერთოდ არ გამოიჩინოს თავი, მაგრამ ამავე დროს გახდეს კონფლიქტების კატალიზატორი.

ქვეშ პიროვნების კონფლიქტიგასაგებია მისი განუყოფელი თვისება, რაც ასახავს ინტერპერსონალურ კონფლიქტებში შესვლის სიხშირეს. კონფლიქტის მაღალი დონით, ინდივიდი ხდება სხვებთან დაძაბული ურთიერთობის მუდმივი ინიციატორი, მიუხედავად იმისა, წინ უსწრებს თუ არა ამას პრობლემური სიტუაციები.

არსებობს კონფლიქტური პიროვნებების 5 ტიპი:

დემონსტრაციული. ქცევის მახასიათებლები:

სურს იყოს ყურადღების ცენტრში
უყვარს კარგად გარეგნობა
ადამიანებისადმი დამოკიდებულება განისაზღვრება იმით, თუ როგორ ექცევიან მას
ზედაპირული კონფლიქტები მარტივია
აღფრთოვანებულია მისი ტანჯვითა და გამძლეობით
კარგად ეგუება სხვადასხვა სიტუაციებს
რაციონალური ქცევა სუსტად არის გამოხატული
ემოციური ქცევა
აქტივობების დაგეგმვა ხორციელდება სიტუაციურად და ცუდად განხორციელებული
თავს არიდებს მტკივნეულ და სისტემატიურ მუშაობას
არ გაურბის კონფლიქტებს
თავს კარგად გრძნობს კონფლიქტური ურთიერთქმედების სიტუაციაში

ხისტი. ქცევითი მახასიათებლები

საეჭვო. პირდაპირი და მოუქნელი. აქვს მაღალი თვითშეფასება. მუდმივად მოითხოვს საკუთარი მნიშვნელობის დადასტურებას. ხშირად არ ითვალისწინებს სიტუაციისა და გარემოებების ცვლილებებს. დიდი სირთულეებით იღებს სხვის აზრს და ნამდვილად არ ითვალისწინებს მათ მოსაზრებებს. სხვების მხრიდან მტრობის გამოხატვა აღიქმება როგორც შეურაცხყოფა. არაკრიტიკული მისი ქმედებების მიმართ. მტკივნეულად მგრძნობიარე, წარმოსახვითი თუ რეალური უსამართლობის მიმართ ჰიპერმგრძნობელობა.

უმართავი. ქცევითი მახასიათებლები

იმპულსურია, აკლია თვითკონტროლი. ახასიათებს ცუდად პროგნოზირებადი ქცევა, ხშირად იქცევა გამომწვევად და აგრესიულად. შეიძლება ყურადღება არ მიაქციოს კომუნიკაციის ზოგადად მიღებულ ნორმებს. ახასიათებს მისწრაფებების მაღალი დონე. არა თვითკრიტიკული. ის მიდრეკილია სხვას ადანაშაულებს წარუმატებლობასა და უბედურებაში. არ შეუძლია კომპეტენტურად დაგეგმოს აქტივობები და თანმიმდევრულად განახორციელოს გეგმები. საკუთარი ქმედებების მიზნებთან და გარემოებებთან კორელაციის უნარი საკმარისად არ არის განვითარებული. ცოტა გაკვეთილი ისწავლება წარსული გამოცდილებიდან.

ულტრა ზუსტი. ქცევითი მახასიათებლები

ის ზედმიწევნით ეკიდება თავის საქმეს. გაზრდილ მოთხოვნებს უყენებს საკუთარ თავს და სხვებს, ქმნის ღელვის შთაბეჭდილებას. გაიზარდა შფოთვა. ზედმეტად მგრძნობიარეა დეტალების მიმართ. მიდრეკილია ზედმეტ მნიშვნელობას ანიჭებს სხვების კომენტარებს. შესაძლოა მეგობრებთან ურთიერთობა გაწყვიტოს აღქმული უკმაყოფილების გამო. ის იტანჯება საკუთარი თავისგან, განიცდის საკუთარ არასწორ გამოთვლებს, წარუმატებლობას, ზოგჯერ იხდის დაავადებებს (უძილობა, თავის ტკივილი და ა.შ.). გარეგანი, განსაკუთრებით ემოციური გამოვლინებებით თავშეკავებული, ნაკლებად აქვს ჯგუფში რეალური ურთიერთობების გრძნობა.

უკონფლიქტო. ქცევითი მახასიათებლები

არასტაბილური შეფასება მოსაზრებებში. შინაგანად წინააღმდეგობრივი. აქვს მარტივი შემოთავაზება. სხვების მოსაზრებებზეა დამოკიდებული. არსებობს გარკვეული შეუსაბამობა ქცევაში. ყურადღებას ამახვილებს სიტუაციებში მყისიერ წარმატებაზე. საკმარისად კარგად ვერ ხედავს მომავალს. ზედმეტად მიისწრაფვის კომპრომისისკენ. არ აქვს საკმარისი ნებისყოფა. თითქმის არ ფიქრობს როგორც საკუთარი, ისე გარშემომყოფების ქმედებების მიზეზებსა და შედეგებზე.

კონფლიქტის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი პიროვნული ელემენტია გარკვეული ხასიათის თვისებების გადაჭარბებული გამოხატვაინდივიდუალური.

მათ დასანიშნად, კარლ ლეონჰარდმა შემოიღო პერსონაჟის აქცენტირების კონცეფცია, ანუ ხასიათის გარკვეული მიმართულება. აქცენტირებული პირები განიცდიან დამატებით სირთულეები ურთიერთქმედებებშისხვებთან ერთად. და ზოგიერთი ზედმეტად გამოხატული ხასიათის თვისება პირდაპირ კონფლიქტზეა ორიენტირებული.

ლეონარდის მიერ გამოვლენილი აქცენტირებული პიროვნებების ტიპებიდაყოფილია ორიჯგუფები:

აქცენტები პერსონაჟი (დემონსტრაციულიარადაქტიური, ჩარჩენილი, ამაღელვებელი) და
აქცენტები ტემპერამენტი (ჰიპერთიმიური, დისთიმური, შფოთვა-შიშიანი, ციკლოთიმური, ემოციური, აფექტურ-ამაღლებული).

განვიხილოთ პერსონაჟების ტიპებიხაზგასმული პიროვნებები?

მოვიყვანოთ პერსონაჟების ტიპებიხაზგასმული პიროვნებები:

დემონსტრაციულობა(დემონსტრაციული ტიპი) - ამ სკალაზე მაღალი ქულები მიუთითებს დემონსტრაციული ქცევის გაზრდილ უნარზე, სიცოცხლით, მობილურობაზე და სიმსუბუქეზე.
პედანტია(პედანტური ტიპი) – მაღალი ქულები მიუთითებს სიხისტეზე, ფსიქიკური პროცესების ინერციაზე, ადგომის სირთულეზე და ტრავმული მოვლენების ხანგრძლივ გამოცდილებაზე. ისინი იშვიათად შედიან კონფლიქტებში, მაგრამ მკაცრად რეაგირებენ წესრიგის ნებისმიერ დარღვევაზე. სამსახურში ის ბიუროკრატივით იქცევა, ბევრ ოფიციალურ მოთხოვნას უყენებს სხვებს.
ჯემი(ჩარჩენილი ტიპი) - ამ ტიპის მთავარი მახასიათებელია ზემოქმედებისკენ მიდრეკილება (სიმართლე, წყენა, ეჭვი, ეჭვიანობა), ხშირად იწვევს კონფლიქტებს, რომლებშიც იგი მტკიცედ იცავს თავის ინტერესებს და ახასიათებს დიდი დაჟინებით მიზნების მიღწევაში.
ჰიპერთიმია(ჰიპერთიმური ტიპი) - მაღალი ქულები მიუთითებს განწყობის მუდმივად ამაღლებულ ფონზე, შერწყმულია საქმიანობის წყურვილთან, მაღალ აქტიურობასთან, ბიზნესში, მაგრამ ამავე დროს ძნელია გაუძლო მკაცრი დისციპლინის, ერთფეროვანი აქტივობისა და მარტოობის პირობებს.
გამორჩეულობა(დისთიმიური ტიპი) - ახასიათებს სერიოზულობა, ნელი, ნებაყოფლობითი ძალისხმევის სისუსტე, დეპრესიული განწყობა, დაბალი კონტაქტი, დუმილი, ცხოვრების ჩრდილოვანი მხარეების დაფიქსირების ტენდენცია და სამართლიანობის გაძლიერებული გრძნობა.
შფოთვა(შეშფოთებული შიშის ტიპი) - მთავარი მახასიათებელია შიშისკენ მიდრეკილება, გაზრდილი გაუბედაობა და შიში, დაბალი კონტაქტი, თავდაჯერებულობის ნაკლებობა. ისინი იშვიათად შედიან კონფლიქტებში, არიან თვითკრიტიკულები, მეგობრულები და გულმოდგინეები.
ეგზალტაცია(აფექტურად ამაღლებული ტიპი) - ამ ტიპის ადამიანებს ახასიათებთ ემოციური მდგომარეობების ფართო სპექტრი, ისინი ადვილად აღფრთოვანებულნი ხდებიან მხიარული მოვლენებით და სევდიანებისგან სრულ სასოწარკვეთილებაში, ახასიათებთ მაღალი კონტაქტი, ლაპარაკი, ხშირად კამათობენ, მაგრამ აკეთებენ. არ მიიყვანოთ საქმე ღია კონფლიქტამდე.
ემოციურობა(ემოციური ტიპი) - ესენი არიან მგრძნობიარე და შთამბეჭდავი ადამიანები, რომლებიც გამოირჩევიან გამოცდილების სიღრმით სულიერ ცხოვრებაში დახვეწილი ემოციების სფეროში, ჰუმანურობით, პასუხისმგებლობით, მოვალეობის გაძლიერებული გრძნობით და შრომისმოყვარეობით.
ციკლოთიმური(ციკლოთიმური ტიპი) – ხასიათდება განწყობის პერიოდული ცვლილებებით, გარე მოვლენებზე დამოკიდებულებით. მხიარული მოვლენები იწვევს აქტივობის წყურვილს და ლაპარაკს; სევდიანი - დეპრესია, რეაქციების და აზროვნების შენელება; ხშირად იცვლება მათი კომუნიკაციის მანერაც გარშემომყოფებთან.

კონფლიქტის ეს კომპონენტი ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს მის განვითარებაში. ადამიანები ურთიერთობენ სხვადასხვა დონის კულტურა, ჩვევები , ქცევის წესები.ეს განსხვავებები შეიძლება გამოწვეული იყოს: ხასიათის თვისებებიასევე განათლება, ღირებულებითი ორიენტაციები, ცხოვრებისეული გამოცდილება, ანუ პიროვნების სოციალიზაციის პროცესთან დაკავშირებული ფაქტორები. მაგრამ არიან ადამიანები, რომლებსაც უბრალოდ უჭირთ კომუნიკაცია, რომელთა ქცევა სხვებისთვის მოუხერხებელია და კონფლიქტის გაზრდილი წყაროა.

რობერტ მ. ბრემსონმა თავის ნაშრომში, საქმე რთულ ადამიანებთან, გამოავლინა რამდენიმე ასეთი ადამიანების ტიპები, რომელთანაც რთულია კომუნიკაცია.დავასახელოთ რამდენიმე მათგანი.

« აგრესიულები» – ისინი გამუდმებით აბუჩად აგდებენ სხვებს, ამბობენ ბარბაცებს და ღიზიანდებიან, თუ მათ არ უსმენენ.
"მომჩივრები" -მათ ყოველთვის აქვთ რაიმე საჩივარი. ისინი, როგორც წესი, ცოტას აკეთებენ პრობლემის გადასაჭრელად და არ სურთ პასუხისმგებლობის აღება.
"ჩუმად" -მშვიდი და ლაკონური; არავინ იცის სინამდვილეში რას ფიქრობენ სხვებზე ან რა სურთ.
« სუპერ მოქნილი» – ისინი დაგეთანხმებიან ნებისმიერ საკითხში და გპირდებიან მხარდაჭერას, მაგრამ მათი სიტყვები ხშირად განსხვავდება მათი საქმისგან. ისინი არ ასრულებენ დანაპირებს და არ ამართლებენ მათზე დაკისრებულ მოლოდინს.
« მარადიული პესიმისტები" -ისინი ყოველთვის იწინასწარმეტყველებენ წარუმატებლობას ბიზნესში და ცდილობენ თქვან „არა“, რადგან, როგორც წესი, სჯერათ, რომ არაფერი გამოვა იმისგან, რასაც გეგმავენ.
"Know-It-Alls" -ისინი თავს სხვებზე მაღლა თვლიან, რადგან თვლიან, რომ იციან საბოლოო სიმართლე და ყველაფერი მსოფლიოში. ამავე დროს, მათ სურთ, რომ სხვებმა იცოდნენ ამ "უპირატესობის" შესახებ. მათ შეუძლიათ „ბულდოზერივით“ იმოქმედონ, თავიანთი „ცოდნით“ უბიძგებენ ყველას გზაზე. მაგრამ საკმაოდ ხშირად ირკვევა, რომ ისინი ცდებიან, რადგან ძირითადად ისინი მხოლოდ თავიანთ როლებს ასრულებენ.

ამერიკელიკონფლიქტის სპეციალისტი Jeanie G. Scott ამატებს უამრავ სხვა ტიპს რთული შესახვედრი ადამიანების სიას:

„მ აქსიმალისტები" -გინდა რაღაც ახლავე, თუნდაც ეს არ იყოს საჭირო;

"საიდუმლო" - შეინახეთ ყველაფერი საკუთარ თავში, არ ისაუბროთ მათ წყენაზე და შემდეგ მოულოდნელად თავს დაესხნენ თავს, როდესაც ფიქრობთ, რომ ყველაფერი კარგად მიდის;

„უდანაშაულო მატყუარები“ - დაფარეთ მათი კვალი სიცრუით ან მოტყუებით, რათა შეწყვიტოთ იმის გაგება, თუ რისი უნდა გჯეროდეთ და რისი არა;

"ცრუ ალტრუისტები" - ისინი თითქოს სიკეთეს გიკეთებენ, მაგრამ ღრმად ნანობენ. თქვენ შეიძლება იგრძნოთ ეს სხვა გარემოებებში, ან შეიძლება მოულოდნელად გამოვლინდეს დივერსიის, საჩუქრის მოთხოვნის ან კომპენსაციის მოთხოვნის სახით.

არსებობს სხვადასხვა ტიპის „მოთამაშეები“, მაგალითად, ადამიანები, რომლებიც საუბრობენ და მოქმედებენ „დიახ, მაგრამ...“ სტილში. გარეგნულად ისინი ერთნაირად მოქმედებენ, მაგრამ სულ სხვანაირად ფიქრობენ. სანამ მათ ხაფანგში არ მოხვდებით, ვერ გაიგებთ რა ხდება.

ტესტი: \"კონფლიქტებიანი ადამიანი ხარ?\"

ტესტი: "კონფლიქტის მქონე ადამიანი ხარ?"

ტესტის კითხვები:

წარმოიდგინეთ, რომ მგზავრობთ მეტროთი, სადაც მგზავრებს შორის ჩხუბი დაიწყო. Რას აკეთებ?

თქვენ არ ჩაერევით;
იქნებ ჩაერიოთ, მარჯვენა მხარეს დაიკავოთ;
აუცილებლად ჩაერევით.

აკრიტიკებთ თუ არა მენეჯმენტს შეხვედრებზე დაშვებული შეცდომების გამო?

დიახ, მაგრამ დამოკიდებულია თქვენი პირადი დამოკიდებულებიდან ლიდერის მიმართ;
ყოველთვის გააკრიტიკეთ შეცდომების გამო.

თქვენი უშუალო ხელმძღვანელი ადგენს თავის სამუშაო გეგმას, რომელიც თქვენთვის არაგონივრული გეჩვენებათ. შემოგთავაზებთ თქვენს გეგმას, რომელიც საუკეთესოდ გეჩვენებათ?

თუ სხვები მხარს გიჭერენ, მაშინ დიახ;
რა თქმა უნდა, თქვენ შემოგთავაზებთ თქვენს გეგმას;
არა, რადგან ისინი შეიძლება დაისაჯონ ამისთვის.

მოგწონთ კოლეგებთან და მეგობრებთან კამათი?

მხოლოდ მათთან, ვინც არ არის განაწყენებული და როდესაც დავა არ აფუჭებს ჩვენს ურთიერთობას;
დიახ, მხოლოდ ფუნდამენტურ საკითხებზე;
ყველასთან რაიმეზე კამათი.

ვიღაც ცდილობს თქვენს წინ რიგგარეშე გავლას. Რას აკეთებ?

მიჰყევით მის მაგალითს;
აღშფოთებული ხარ, მაგრამ საკუთარი თავის მიმართ;
ღიად გამოხატეთ თქვენი აღშფოთება.

თქვენი კოლეგის პროექტი განიხილება, შეიცავს გაბედულ იდეებს და უამრავ შეცდომას. იცით, რომ თქვენი აზრი იქნება გადამწყვეტი იმაზე, თუ როგორ იმოქმედებთ?

ისაუბრეთ პროექტის დადებით და უარყოფით მხარეებზე;
ხაზს უსვამს პოზიტიურ ასპექტებს და შესთავაზებს ამ სამუშაოს გაგრძელების შესაძლებლობას;
თქვენ დაიწყებთ მის კრიტიკას, რადგან სერიოზულ პროექტში შეცდომები მიუღებელია.

თქვენი ქმარი (ცოლი) მუდმივად გეუბნებათ ფულის დაზოგვის აუცილებლობის შესახებ, მაგრამ ის თავად ყიდულობს ნივთებს, რომლებიც, თქვენი აზრით, ძალიან ძვირია. რას ეტყვით მას?

რომ თქვენ ამტკიცებთ შესყიდვას, თუ ეს მოგანიჭებთ სიამოვნებას;
თქვით, რომ ეს ნივთი უსარგებლო ან უგემოვნოა;
წაჩხუბება.

თქვენ შეხვედრიხართ მოზარდებს, რომლებიც არასწორ ადგილას ეწევიან. როგორ რეაგირებთ?

თქვენ ფიქრობთ: "რატომ უნდა გავაფუჭო განწყობა სხვა ადამიანების ბოროტი შვილების გამო?";
უსაყვედუროს მათ;
ეს ინსტიტუტის ტერიტორიაზე რომ ყოფილიყო, საყვედურობდით.

რესტორანში შეამჩნევთ, რომ ოფიციანტმა შეგიშალათ. Რას აკეთებ?

არ მისცეთ მას წვერი, რომელიც წინასწარ მოამზადეთ;
სთხოვეთ, კვლავ დათვალოს თანხა თქვენს თვალწინ;
გამოიწვიოს სკანდალი.

თქვენ მიხვედით დასასვენებელ სახლში. ადმინისტრატორი თავისი მოვალეობების შესრულების ნაცვლად ეწევა გარე საქმეებს, მხიარულობს. როგორ მოიქცევი?

გესმით, რომ თუ მის მიმართ აღშფოთებას გამოხატავთ, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ რამე შეცვალოს;
თქვენ იპოვით მასზე პრეტენზიას, რათა ის დაისაჯოთ;
თქვენს უკმაყოფილებას უმცროსი პერსონალის - მიმტანები, მოახლეები და ა.შ.

თქვენ ეკამათებით თქვენს შვილს (უმცროს ძმას) და დარწმუნდებით, რომ ის მართალია. აღიარებ შენს შეცდომას?

Ძნელი სათქმელია;
Დიახ, რა თქმა უნდა;
რათქმაუნდა არა. როგორი ავტორიტეტი გექნებათ, თუ აღიარებთ, რომ ცდებით უმცროსის წინაშე?

თითოეული პასუხი ვარიანტის მიხედვით: ა) უდრის 4 ქულას; ბ) ვარიანტის მიხედვით – 2 ქულა; გ) – 0 ქულა.

შედეგების ინტერპრეტაცია:

44-დან 34 ქულამდე- კონფლიქტის დონე ნორმაზე დაბალია, გაურკვევლობა გაიზარდა. თქვენ ცდილობთ იყოთ სასიამოვნო სხვებისთვის, მაგრამ როცა მათ თქვენი დახმარება სჭირდებათ. თქვენ ყოველთვის არ აწვდით მას. ამიტომ, თქვენ შეიძლება დაკარგოთ მათი პატივისცემა.
32-დან 16 წლამდე- ჩვეულებრივი კონფლიქტი. კონფლიქტში შედიხართ სიტუაციიდან გამომდინარე: თუ კონფლიქტი თქვენს პირდაპირ ინტერესებზე არ მოქმედებს, ცდილობთ მის გარშემო მყოფს.
14 ქულის ქვემოთ- გაიზარდა კონფლიქტი. თქვენ კონფლიქტი გაქვთ მიზეზით ან მის გარეშე, აწუხებთ საკუთარ თავს და სხვებს. არასრულფასოვნების შესაძლო კომპლექსი.

შეიძინეთ პრეზენტაციის ყველა წყარო

შედის:

PowerPoint პრეზენტაცია ყველა პარამეტრის რედაქტირებისა და შეცვლის შესაძლებლობით;
Word დოკუმენტი ტესტით და დამატებითი მასალა თემაზე.

წონა zip არქივში: 2.46 MB (2,583,065 ბაიტი)

კონფლიქტური პიროვნების ხასიათის თვისებები:

· საკუთარი შესაძლებლობებისა და შესაძლებლობების არაადეკვატური შეფასება;
· ნებისმიერ ფასად დომინირების სურვილი;
· აზროვნების კონსერვატიზმი;
· პრინციპების გადაჭარბებული დაცვა და პირდაპირობა განცხადებებსა და განსჯაში;
· პიროვნების ემოციური თვისებების გარკვეული ნაკრები (შფოთვა, აგრესიულობა, სიჯიუტე, გაღიზიანება).

კონფლიქტურ სიტუაციებში ქცევის სტრატეგიები

კ.უ. თომასი და რ. კილმანმა შეიმუშავა ყველაზე მისაღები კონფლიქტურ სიტუაციებთან გამკლავების სტრატეგიები: ადაპტაცია, კომპრომისი, თანამშრომლობა, იგნორირება, მეტოქეობა (კონკურენცია) (სურ. 5). კონკრეტულ კონფლიქტურ სიტუაციაში ქცევის სტილი განისაზღვრება იმით, თუ რამდენად სურს ადამიანს საკუთარი ინტერესების დაკმაყოფილება პასიურად ან აქტიურად მოქმედებისას და მეორე მხარის ინტერესებით, ერთობლივად თუ ინდივიდუალურად მოქმედებით.

ბრინჯი.

კონკურსის სტილი შეიძლება გამოიყენოს ადამიანი, რომელსაც აქვს ძლიერი ნება, საკმარისი ავტორიტეტი, ძალაუფლება, მაგრამ არ არის ძალიან დაინტერესებული მეორე მხარესთან თანამშრომლობით და ცდილობს, პირველ რიგში, საკუთარი ინტერესების დაკმაყოფილებას.

სიტუაციები:

· თქვენთვის ძალზე მნიშვნელოვანია კონფლიქტის შედეგი და თქვენ დიდ ფსონს დებთ პრობლემის გადაწყვეტაზე;
· გაქვთ საკმარისი ძალა და ავტორიტეტი და გჯერათ, რომ თქვენი გადაწყვეტილება საუკეთესოა;
· გრძნობს, რომ სხვა არჩევანი არ გაქვს და დასაკარგი არაფერი გაქვს;
· უნდა მიიღოს არაპოპულარული გადაწყვეტილებები და გაქვთ საკმარისი ძალა;
· ურთიერთობთ ქვეშევრდომებთან, რომლებიც უპირატესობას ანიჭებენ ავტორიტარულ სტილს.

თანამშრომლობის სტილი შეიძლება გამოყენებულ იქნას, თუ საკუთარი ინტერესების დაცვისას იძულებული იქნებით გაითვალისწინოთ მეორე მხარის საჭიროებები და სურვილები. ეს სტილი ყველაზე რთულია, რადგან უფრო მეტ შრომას მოითხოვს. მისი გამოყენების მიზანია გრძელვადიანი ურთიერთსასარგებლო გადაწყვეტის შემუშავება. ის მოითხოვს საკუთარი ქმედებების ახსნის, ერთმანეთის მოსმენისა და ემოციების შეკავების უნარს.

სიტუაციები:

· საჭიროა საერთო გადაწყვეტის პოვნა, თუ პრობლემისადმი თითოეული მიდგომა მნიშვნელოვანია და არ იძლევა კომპრომისულ გადაწყვეტილებებს;
· გაქვთ გრძელვადიანი, ძლიერი და ურთიერთდამოკიდებული ურთიერთობა მეორე მხარესთან;
· ძირითადი მიზანია ერთობლივი სამუშაო გამოცდილების მიღება; მხარეებს შეუძლიათ ერთმანეთის მოსმენა და მათი ინტერესების არსის გამოკვეთა;
· აუცილებელია თვალსაზრისის ინტეგრირება და თანამშრომლების პერსონალური ჩართულობის გაძლიერება საქმიანობაში.

კომპრომისული სტილი. მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ მხარეები ცდილობენ უთანხმოების მოგვარებას ურთიერთდათმობებით. ამ მხრივ, იგი წააგავს თანამშრომლობის სტილს, მაგრამ უფრო ზედაპირულ დონეზე ხორციელდება, ვინაიდან მხარეები გარკვეულწილად ჩამორჩებიან ერთმანეთს. აქცენტი კეთდება არა გადაწყვეტაზე, რომელიც დააკმაყოფილებს ორივე მხარეს, არამედ ისეთ გადაწყვეტას, რომელზეც ყველას შეუძლია შეთანხმდეს.

მისი გამოყენება შესაძლებელია შემდეგში სიტუაციები:

· ორივე მხარეს აქვს თანაბრად დამაჯერებელი არგუმენტები და თანაბარი ძალა;
· საკუთარი სურვილების დაკმაყოფილებას შენთვის დიდი მნიშვნელობა არ აქვს;
· შეიძლება დაკმაყოფილდეთ დროებითი გადაწყვეტით, რადგან არ არის დრო, რომ განავითაროთ სხვა; ან პრობლემის გადაჭრის სხვა მიდგომები არაეფექტური აღმოჩნდა;
· სჯობს რაღაცის მოპოვება, ვიდრე ყველაფრის დაკარგვა.

მორიდების სტილი ჩვეულებრივ ჩნდება მაშინ, როდესაც პრობლემა თქვენთვის არც ისე მნიშვნელოვანია, თქვენ არ იცავთ თქვენს უფლებებს, არ თანამშრომლობთ ვინმესთან გადაწყვეტის მოსაგვარებლად და არ გსურთ დროისა და ძალისხმევის დაკარგვა მის გადასაჭრელად. ეს სტილი ასევე რეკომენდირებულია იმ შემთხვევებში, როდესაც ერთ-ერთ მხარეს მეტი ძალაუფლება აქვს ან გრძნობს, რომ არასწორად არის, ან თვლის, რომ არ არსებობს სერიოზული მიზეზები კონტაქტის გასაგრძელებლად.

სიტუაციები:

· უთანხმოების წყარო თქვენთვის არ არის მნიშვნელოვანი სხვა უფრო მნიშვნელოვან ამოცანებთან შედარებით და ამიტომ ფიქრობთ, რომ არ ღირს მასზე ენერგიის დახარჯვა;
· თქვენ იცით, რომ არ შეგიძლიათ ან არ გსურთ საკითხის თქვენს სასარგებლოდ გადაჭრა;
· მცირე ძალა გაქვთ პრობლემის გადასაჭრელად ისე, როგორც გსურთ;
· გსურთ შეიძინოთ დრო სიტუაციის შესასწავლად და რაიმე გადაწყვეტილების მიღებამდე დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად;
· პრობლემის დაუყოვნებლივ გადაჭრის მცდელობა სახიფათოა, რადგან კონფლიქტის გახსნა და ღიად განხილვა მხოლოდ სიტუაციის გაუარესებას იწვევს;
· ქვეშევრდომებს შეუძლიათ თავად მოაგვარონ კონფლიქტი;
· რთული დღე გქონიათ და ამ სიტუაციის მოგვარებამ შესაძლოა დამატებითი უსიამოვნებები მოგიტანოთ. ეს არ არის პრობლემებისგან თავის დაღწევა ან პასუხისმგებლობის თავიდან აცილება: გარკვეული პერიოდის შემდეგ ის შეიძლება თავად მოგვარდეს, ან უფრო კონსტრუქციული გადაწყვეტა მოვა.

ფიქსაციის სტილი ნიშნავს, რომ თქვენ მოქმედებთ მეორე მხარესთან ერთად, მაგრამ არ ცდილობთ დაიცვათ საკუთარი ინტერესები ატმოსფეროს განმუხტვისა და ნორმალური სამუშაო გარემოს აღდგენის მიზნით.

სიტუაციები:

· ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა სიმშვიდისა და სტაბილურობის აღდგენა და არა კონფლიქტის მოგვარება;
· უთანხმოების საგანი თქვენთვის არ არის მნიშვნელოვანი ან მომხდარი განსაკუთრებით არ გეხებათ;
· ფიქრობთ, რომ უფრო მნიშვნელოვანია ადამიანებთან კარგი ურთიერთობის შენარჩუნება, ვიდრე საკუთარი თვალსაზრისის დაცვა;
· ხვდები, რომ სიმართლე შენს მხარეს არ არის;
· გრძნობთ, რომ არ გაქვთ საკმარისი ძალა ან გამარჯვების შანსი.

უნდა აღინიშნოს, რომ განხილული კონფლიქტის მოგვარების არც ერთი სტილი არ შეიძლება გამოვყოთ საუკეთესოდ. ჩვენ უნდა ვისწავლოთ თითოეული მათგანის ეფექტურად გამოყენება და შეგნებულად გავაკეთოთ ერთი ან მეორე არჩევანი კონკრეტული გარემოებების გათვალისწინებით.

კონფლიქტის წარმატებით მოსაგვარებლად, მიზანშეწონილია შედგენა რუკა კონფლიქტი , შემუშავებული H. Cornelius და S. Fair.

1. განვსაზღვროთ კონფლიქტის პრობლემა ზოგადი თვალსაზრისით.
2. დაადგინეთ ვინ არის ჩართული კონფლიქტში: ცალკეული თანამშრომლები, ჯგუფები, დეპარტამენტები თუ ორგანიზაციები.
3. კონფლიქტის თითოეული მთავარი მხარის რეალური საჭიროებებისა და შეშფოთების იდენტიფიცირება.

ასეთი რუკის შედგენა საშუალებას მოგცემთ:

· დისკუსიის შეზღუდვა გარკვეული ფორმალური ჩარჩოებით, რაც დიდად შეუწყობს ხელს ემოციების გადაჭარბებული გამოვლინების თავიდან აცილებას, ვინაიდან რუკის შედგენისას ადამიანები თავს იკავებენ;
· ერთად განიხილონ პრობლემა, გამოხატონ ადამიანების მოთხოვნები და სურვილები;
· გააცნობიეროს როგორც საკუთარი, ასევე სხვისი თვალსაზრისი;
· შექმენით თანაგრძნობის ატმოსფერო და გააცნობიერეთ იმ ადამიანების მოსაზრებები, რომლებიც ადრე თვლიდნენ, რომ მათ არ ესმოდათ;
· აირჩიეთ კონფლიქტის მოგვარების ახალი გზები.

მაგრამ სანამ კონფლიქტის მოგვარებაზე გადახვალთ, შეეცადეთ უპასუხოთ შემდეგ კითხვებს:

· გსურთ წარმატებული შედეგი?
რა უნდა გააკეთოთ იმისათვის, რომ უკეთ გააკონტროლოთ თქვენი ემოციები?
რას იგრძნობდით, კონფლიქტის მხარე რომ ყოფილიყავით?
· საჭიროა თუ არა შუამავალი კონფლიქტის მოსაგვარებლად?
· რა ატმოსფეროში (სიტუაციაში) შეძლებდნენ ადამიანებს უკეთ გახსნა, საერთო ენის გამონახვა და საკუთარი გადაწყვეტის შემუშავება?

კონფლიქტები ხდება არა მხოლოდ საქმიან ურთიერთობებში, არამედ პირად და ემოციურ სფეროშიც. აქ სხვა მეთოდები გამოიყენება, ვინაიდან ზოგჯერ ძნელია უთანხმოების ობიექტის იდენტიფიცირება, არ არსებობს ინტერესთა კონფლიქტი. უმჯობესია აირჩიოთ კონფლიქტური პიროვნების "გასაღები". ამისათვის თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ მისი დადებითი თვისებები და ოპონენტში მეგობარი ნახოთ. თუ ამის გაკეთება შეუძლებელია, მაშინ ერთადერთი ვარიანტია მისი მიღება, როგორც „ღვთის მოქმედება“ და გამოიყენო ის მიდგომა, რომელიც შეესაბამება კონკრეტულ სიტუაციას და რომლითაც თავს ყველაზე კომფორტულად იგრძნობ.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru

შესავალი

კონფლიქტური კონფლიქტის პიროვნების არასრულფასოვნება

1. ვინ ჰქვია კონფლიქტურ პიროვნებას?

კონფლიქტური პიროვნებების შემდგომი აღწერისთვის აუცილებელია ტერმინოლოგიის გაგება. კონფლიქტი (ლათინურიდან კონფლიქტური) - ეს

1) პიროვნების უკმაყოფილების მდგომარეობა მისი ცხოვრების ნებისმიერი გარემოებით, რომელიც დაკავშირებულია ურთიერთსაწინააღმდეგო ინტერესებთან, მისწრაფებებთან და საჭიროებებთან, რაც იწვევს აფექტებს და სტრესს.

2) გადაუჭრელი წინააღმდეგობა, რომელიც წარმოიქმნება ადამიანებს შორის და გამოწვეულია მათი შეხედულებების, ინტერესების, მიზნებისა და საჭიროებების შეუთავსებლობით. ეს განმარტებები განსხვავდება კატეგორიის მიხედვით. პირველი არის შინაგანი კონფლიქტის განმარტება, ხოლო მეორე არის ინტერპერსონალური კონფლიქტის განმარტება. თუმცა, ცნობილია, რომ ეს არ არის კონფლიქტის ყველაზე ფართო განმარტება, რადგან არსებობს მრავალი სხვა ქვეტიპი. მაგრამ ისინი ყველა ერთნაირია: კონფლიქტი არის წინააღმდეგობების საბოლოო გამწვავება.

2. კონფლიქტური პიროვნების ჩამოყალიბება

ვინაიდან კონფლიქტის როლი პიროვნების ჩამოყალიბებასა და შესწავლაში ძალიან დიდია, ბევრმა ფსიქოლოგმა საჭიროდ ჩათვალა, ასე თუ ისე, თავიანთ ნამუშევრებში ასახონ კონფლიქტისადმი დამოკიდებულება. ს. ფროიდი იყო პირველი, ვინც შესთავაზა კონფლიქტის ინტრაფსიქიკურ ფენომენად განხილვა. ის ამტკიცებდა, რომ გარე კონფლიქტი თავად ადამიანის წინააღმდეგობრივი ბუნების შედეგია. თავის ნაწერებში მან აღწერა კონფლიქტი ძირითადად „მე“-სა და „ის“-ს შორის. "ეს" არის ინსტინქტი, ადამიანის არაცნობიერი კომპონენტი. „ეს“ არის ადამიანის ბიოლოგიური მოთხოვნილებები, რომლებიც მუდმივად უნდა დაკმაყოფილდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში „მე“-სთან კონფლიქტი გარდაუვალია. "მე" არის კომპონენტი, რომელიც აკონტროლებს ცნობიერ მოქმედებებს. მაგრამ ფროიდის თეორიის თანახმად, ასევე არსებობს მესამე კომპონენტი - "სუპერ-ეგო", რომელსაც ასევე უწოდებენ "იდეალურ თვით". შემდეგ, ორ ცეცხლს შორის ყოფნისას, „მე“ განიცდის სამივე საფრთხეს: გარე სამყაროს, „სუპერ-მეს“ სიმძიმეს და „ის“ ლიბიდოს. სამი „მეს“ მუდმივი შეჯახება და წინააღმდეგობა ადამიანში არის დინამიური შინაგანი კონფლიქტი, რომელიც აისახება ადამიანის გარეგნულ ქცევაზე.

კარენ ჰორნიმ ასევე ხაზი გაუსვა ბავშვობაში პიროვნების ჩამოყალიბების მნიშვნელობას. მან ასევე გამოიგონა ტერმინი "ბაზალური შფოთვა" - მარტოობის და იზოლაციის გავრცელებული განცდა მტრულ სამყაროში. ეს მდგომარეობა ჩნდება, თუ ბავშვის უსაფრთხოების მოთხოვნილება სრულად არ არის დაკმაყოფილებული. შედეგად, „ძირითადი შფოთვა“ ხდება კონფლიქტური პიროვნების გაჩენის საფუძველი. ბოლოს და ბოლოს, ნევროზული ადამიანი საკუთარ თავზე მეტ ყურადღებას მოითხოვს, მისი სიყვარულისა და აღიარების მოთხოვნილება გაცილებით მაღალია, ვიდრე სხვების. ასეთი ადამიანი უფრო აგრესიულად რეაგირებს, თუ რამე ისე არ ხდება, როგორც მას სურს. ამრიგად, კონფლიქტური პიროვნება პირველ რიგში ეძებს მტკიცებულებას მისი მნიშვნელობის შესახებ კარენ ჰორნის თეორიის მიხედვით.

ალფრედ ადლერის არასრულფასოვნების კომპლექსის თეორია ძალიან ცნობილია. სიცოცხლის პირველი ხუთი წლის განმავლობაში ადამიანი იმყოფება არახელსაყრელი ფაქტორების გავლენის ქვეშ, რაც მასში არასრულფასოვნების კომპლექსს ქმნის. გარდა ამისა, კონფლიქტები წარმოიქმნება კომპლექსის კომპენსაციის მცდელობებთან დაკავშირებით. ადლერი ხაზს უსვამს 3 კომპენსაციის ტიპი:

· ადეკვატური კომპენსაცია უპირატესობის დამთხვევა სოციალური ინტერესების შინაარსთან (შემოქმედება, მუსიკა, სპორტი და ა.შ.)

· გადაჭარბებული კომპენსაცია , აღინიშნება ერთ-ერთი უნარის დაგროვება, ჰიპერტროფიული განვითარება, უპირატესად ეგოისტური ხასიათისა.

· წარმოსახვითი კომპენსაცია კომპლექსი ანაზღაურდება ავადმყოფობით ან სხვა ფაქტორებით, რომლებიც ადამიანის კონტროლს არ ექვემდებარება.

3. კონფლიქტური პიროვნებების ტიპები

დემონსტრაციული ტიპი:

ხისტი ტიპი:

უმართავი ტიპი:

სუპერ სიზუსტის ტიპი:

ეს ადამიანი მომთხოვნია ყველაფერზე და ყველას მიმართ. უფრო მეტიც, როგორც ჩანს, ის ბრალს პოულობს. სხვების მიმართ უნდობლობა, საეჭვო, ზედმეტად შეშფოთებული.

მგრძნობიარეა უფროსების შეფასების მიმართ, კარგად ესმის ჯგუფში არსებული რეალური ურთიერთობები. ზოგჯერ ის წყვეტს მეგობრებთან ურთიერთობას, რადგან გრძნობს, რომ განაწყენებულია. შედეგად წარმოიქმნება დაავადებები: თავის ტკივილი, უძილობა. თუმცა, გარეგნულად ის არასოდეს გამოავლენს ემოციების პალიტრას.

უკონფლიქტო ტიპი:

რაციონალისტი:

გამომთვლელი, მზად არის კონფლიქტში შესვლა ნებისმიერ მომენტში. მუშაობს უდავოდ მხოლოდ მანამ, სანამ ავტორიტეტია ბოსი. როგორც კი ლიდერის შეცვლაში პროგრესი იქნება, რაციონალისტი პირველი იქნება, ვინც მას უღალატებს. ბოლოს ცდილობს ყველაფერი თავის სასარგებლოდ რაციონალურად მოახდინოს.

ეს არის კონფლიქტური პიროვნებების ექვსი ძირითადი ტიპი, რომლებიც დღეს გამოვლენილია. თუმცა, მათგან კიდევ ბევრია. სხვადასხვა ფსიქოლოგები გვთავაზობენ სხვადასხვა კლასიფიკაციას. ზოგი გვთავაზობს „მავნე“, „რთულს“, რაც ასევე გვხვდება თანამედროვე საზოგადოებაში. აუცილებელია ვიცოდეთ როგორ უპასუხოთ კონფლიქტური პირის ქცევას ან მინიმუმამდე დაიყვანოთ კონფლიქტის შედეგები. ვინც იცის, შეიარაღებულია.

უხეში- "ტანკი" არავის აქცევს ყურადღებას, ვინც გზაზე დგება, ის პირდაპირ წინ მიდის. ის არ ხედავს და არ ესმის რას ეუბნებით მას. მასთან გამკლავების საუკეთესო გზაა მისი მხედველობის მიღმა დარჩენა. თუ ეს მოხდა, თქვენ გონებრივად მზად უნდა იყოთ ამ შეხვედრისთვის. მთავარია გადაწყვიტო, რისი გაკეთება შეგიძლია და რის გაკეთებას არ აპირებ, მიუხედავად ზეწოლისა. კომუნიკაციის პროცესში თავშეკავებული უნდა იყოთ როგორც გარეგნულად, ასევე შინაგანად. ჯობია ჯერ მოუსმინოთ მას, ორთქლი ამოისუნთქოს და შეეცადოთ მიიპყროთ მისი ყურადღება. თუ რაიმეს თქმა გსურთ, ეს უნდა გააკეთოთ სწრაფად და ნათლად, რადგან ყურადღება არ არის ტანკის ყველაზე გამძლე თვისება. შეეცადეთ დაასრულოთ საუბარი რაც შეიძლება სწრაფად.

არის ტიპიც "უხეში ხმამაღალი ხმა"რომელიც მიჩვეულია ხმის აწევას ნებისმიერ სიტუაციაში, რომელიც აწუხებს. ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ შეეცადოთ შეინარჩუნოთ საუბრის მშვიდი ტემპი და არ გახდეთ "ტონში ამაღლება". მიზანშეწონილია მაქსიმალურად გამოხატოთ თანაგრძნობა და გაგება, რათა დაამშვიდოთ "ყვირილი".

ძალიან ჰგავს წინა ტიპს "ყუმბარა"- თავისთავად მშვიდი და მშვიდი ადამიანის შთაბეჭდილებას ტოვებს, მაგრამ რაღაც მომენტში, სრულიად მოულოდნელად, შეიძლება დაიშალოს. ეს ხდება იმ მომენტში, როცა სიტუაციის კონტროლის გრძნობა ტოვებს მას და უჩნდება უმწეობის განცდა. დაე, აფეთქდეს. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, დაარწმუნეთ, რომ სიტუაცია შეიძლება გამოსწორდეს, ნახავთ, როგორ იწყებს ის დამშვიდებას.

"ჩვეული მყვირალა"- თავად სახელი პიროვნების ტიპზე მეტყველებს. ამ ადამიანმა სხვანაირად არ იცის პრობლემების გადაჭრა, ნერვიულობს, ყვირის, რაღაცას ამტკიცებს. ასეთი ადამიანები გარეგნულად ძალიან აგრესიულად გამოიყურებიან, მაგრამ ამავე დროს ისინი არ არიან სახიფათო, ამიტომ ყვირილი ნაკლად უნდა აღიქვათ და დაიწყოთ მისი ნათქვამის აღქმა და არა ის, თუ როგორ აკეთებს ამას.

ერთ-ერთი ყველაზე შემაშფოთებელი ტიპია ტიპი "ყველაფერი იცოდე"ის მუდმივად ამცირებს თქვენი ნათქვამის მნიშვნელობას, წყვეტს და აკრიტიკებს. ის ყველანაირად ცდილობს აამაღლოს თავი, გამოავლინოს თავისი უპირატესობა და კომპეტენტურობა. რთული, მაგრამ ეფექტური გზა, რომ დაეთანხმოთ მას ყველაფერში, ან თუნდაც გაითვალისწინოთ მისი აზრი. აზრი არ აქვს მასთან კამათს, მით უმეტეს, რომ არაფერი სთხოვო, თუ ის ამბობს, რომ დაკავებულია.

"პესიმისტი"ასევე ქმნის უამრავ სირთულეს. თუ ის აკრიტიკებს, მაშინ სერიოზულად უნდა მოეკიდოთ მის კომენტარებს; ისინი შეიძლება აღმოჩნდეს კონსტრუქციული. აუცილებელია შეეცადოთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ ის ხარვეზები, რაზეც მან ისაუბრა და მადლობა გადაუხადოთ, რათა თავი სასარგებლოდ იგრძნოს. შესაძლოა, მაშინ ის იქნება თქვენი მოკავშირე და არა მჩაგვრელი ფაქტორი.

ითვლება, რომ ტიპი "პასიური აგრესიული"არის ერთ-ერთი ყველაზე რთული. ის არაფერს აკეთებს ღიად, არ აკრიტიკებს და არ ეწინააღმდეგება. თუმცა, თუ რაღაცის მიღწევა სურს, ამას სხვა ადამიანების დახმარებით ცდილობს. მაგრამ ის იმდენად ფარული და ფრთხილია, რომ ძნელია მისი გახსნა. სამუშაო შეიძლება არ დასრულდეს დროულად, არა მთლიანად ან არასწორად. ამავდროულად, ყოველთვის არის ბევრი "საბაბი": არ ვიცოდი, დამავიწყდა, არ გამომივიდა. პასიურ-აგრესიულ ადამიანებს ზოგჯერ ძალიან უნდათ, რომ გამოსადეგად გამოიყურებოდეს და დახმარება შესთავაზონ ყოველმხრივ. მაგრამ სინამდვილეში ის არ არის როგორც ამბობს. მისთვის დაკისრებული ამოცანების შესრულება უჭირს. არ ინერვიულოთ და არ მიიღოთ ეს პირადად. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენი ემოციები არის ის, რასაც ის ეძებს. თუ გსურთ, რომ ეს ადამიანი თქვენთვის სასარგებლო იყოს, დარწმუნდით, რომ ის ჩამოწერს ყველაფერს, რასაც თქვენ ეტყვით.

ასევე ღირს მისთვის დავალების შეუსრულებლობის შედეგების აღწერა, რაც მასზე აისახება. ამავდროულად, თქვენ კვლავ მოგიწევთ სამუშაოს მიმდინარეობის მონიტორინგი. მთავარია, დასრულებამდე პრეტენზიები არ იყოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ რისკავთ ინტრიგაში ჩავარდნას, რომელსაც ის ოსტატურად მოამზადებს. ის ძლიერია მანამ, სანამ შეუმჩნეველი რჩება. როგორც კი პირდაპირ დაიწყებთ მასთან საუბარს, სხვების თანდასწრებით, ის დიდი ალბათობით დაიბნევა.

"სუპერ მოქნილი"ტიპი ჰგავს პასიურ-აგრესიულს, ასევე ეთანხმება ყველაფერს. ის აქტიურად შესთავაზებს თავის დახმარებას, მაგრამ საბოლოოდ თითქმის ვერაფერს მიაღწევს. ამასთან, დაიჯერებს, რომ გულწრფელად სურდა ყველაფრის გაკეთება, მაგრამ მისი იმპულსი არ დაფასდა. მას სურს ყველას ასიამოვნოს, ცდილობს გამოიყურებოდეს სასარგებლო. ბოლოს კი იმდენ ვალდებულებას აგროვებს, რომ ვერ ართმევს თავს. ადამიანი რბილია და არ იცის როგორ თქვას „არა“. ისევე, როგორც პასიურ-აგრესიულ შემთხვევაში, ვადები უნდა დაწესდეს და დაზუსტდეს. მთავარია, შეიქმნას ემოციურად ხელსაყრელი ატმოსფერო, რათა მან უფრო ობიექტურად ისაუბროს თავის შესაძლებლობებზე.

კონფლიქტური პიროვნებების კიდევ რამდენიმე ტიპი შეავსებს არსებულ ჩამონათვალს: « სნაიპერი» , « ლეჩი», « პროკურორი» და « მომჩივანი».

« სნაიპერები» შემოიჭრა ჩვენს ცხოვრებაში მახვილგონივრული, ბარბაცით და დაცინვით. ისინი ცდილობენ პრობლემების გამოწვევას ინტრიგების, ჭორების და თაღლითობის გამოყენებით. ეს ხშირად გამოწვეულია უფლებამოსილების ნაკლებობით, რაც ღია მოქმედების საშუალებას იძლევა. როგორ მოიქცეს მასთან? თქვენ უნდა გაიგოთ ობიექტი და დაადგინოთ თქვენი ქცევის მიზეზები. და იმის ჩვენება, რომ თქვენ ამაზე მაღლა დგახართ, მშვიდად უპასუხეთ მის კომენტარებს. ამ შემთხვევაში საუკეთესო გზა პირდაპირი შეტევაა. მოითხოვეთ, ახსნას რას გულისხმობს ამა თუ იმ შემთხვევაში. თუმცა, ფრთხილად იყავით, თუ გარკვევა არ მოხდა, მაშინ არის შესაძლებლობა, რომ დაბლა იწვა და შურისძიების შანსს დაელოდოს.

« ლეჩი» არავის არაფერში არ ადანაშაულებს, არ შეურაცხყოფს ან უხეშობს. მაგრამ მიუხედავად ამისა, მასთან კომუნიკაციის შემდეგ, შეიძლება თქვენი განწყობა დაქვეითდეს, იგრძნოთ დაღლილობა, ლეთარგიულობა და ალბათ თავის ტკივილი. ერთადერთი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ, ალბათ, საუბრის ბოლოს არის იმის თქმა, თუ რას გრძნობთ. დაე, ისაუბროს თავის შთაბეჭდილებებზე. ალბათ თქვენ შეძლებთ ერთობლივად გაიგოთ რა გავლენას ახდენს თქვენს მდგომარეობაზე.

« პროკურორი» გარეგნულად "ყველაფერი ვიცი" და "სნაიპერი" ერთდროულად. ის მუდმივად აკრიტიკებს ყველას: კოლეგებს, მეგობრებს, ექიმებს, მთავრობას, მეზობლებს... ყოველ ჯერზე ენთუზიაზმით გამოდის ახალი ფაქტები. თუ გსურთ მისი შეწყვეტა, თქვენც გაღიზიანების ბარში ჩავარდებით. მას სურს ისაუბროს და მოისმინოს, ამიტომ მიეცით მას ეს შესაძლებლობა. შეეცადეთ ისწავლოთ არ მიაქციოთ ყურადღება მის ცეცხლოვან გამოსვლებს.

ჩვეულებრივ « მომჩივანები» არსებობს ორი ტიპი: რეალისტური და პარანოიდული. ეს უკანასკნელნი გამუდმებით უჩივიან არარსებულ გარემოებებს. სიტყვები "ყოველთვის" ან "არასოდეს" ხშირად გამოიყენება მეტყველებაში. ისინი ფერადად აღწერენ წარუმატებლობას და სურთ მშვიდ ატმოსფეროში მოუსმინონ. არ არის საჭირო მათთვის იმის დამტკიცება, რომ ისინი ცდებიან. ჯობია ყველაფერი საკუთარი სიტყვებით გადააფორმოთ და აცნობოთ, რომ მათი გრძნობები შეინიშნება. ჯობია ჯერ მოუსმინო და მერე სცადო შენი მნიშვნელობის მნიშვნელობის დაბრუნება. მაშინ უმჯობესია საუბრის დასრულება ან თემის შეცვლა.

დასკვნები

რამდენი ადამიანი, ამდენი პიროვნება. ყველა ფსიქოლოგმა იცის, რომ კონფლიქტების გარეშე შეუძლებელია პიროვნებისა და პიროვნების განვითარება. თითოეულ ჩვენგანს უამრავ ნაკლოვანებას, იდეებს, მისწრაფებებს, შეცდომებს და ქცევის ნიმუშებს ავითარებს მთელი ჩვენი ცხოვრების მანძილზე. მაგრამ საბოლოო ჯამში, სხვებთან შედარებით ჰარმონიაში რომ იყოთ, უნდა ისწავლოთ კომპრომისზე მისვლა საკუთარ თავში და ინტერპერსონალური ურთიერთობების საფუძველზე.

დღესდღეობით არსებობს პიროვნების კონფლიქტის ტიპის შეფასების და კონფლიქტის თვითშეფასების მრავალი მეთოდი. ზოგი კონფლიქტურ ქცევას აღზრდის შედეგად უკავშირებს. მოგვიანებით ჩნდება თეორია ტემპერამენტის შესახებ, ახლა ადამიანის ნერვული სისტემა საუბრობს კონფლიქტზე. მრავალი ტექნიკა შემუშავდა კონფლიქტური პიროვნების „ნეიტრალიზაციისთვის“, მაგრამ დიდი აქცენტი არ კეთდება იმაზე, რომ დაეხმარონ ადამიანს გააცნობიეროს, რომ ის აღიზიანებს სხვებს; ისინი იშვიათად ცდილობენ მის დახმარებას.

ფსიქოლოგებს და ფსიქოთერაპევტებს შეუძლიათ დახმარება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი მათ მიმართავს, ამიტომ, მეჩვენება, რომ მნიშვნელოვანია გუნდის „გამოსინჯვა“ კონფლიქტური პიროვნებების არსებობისთვის. ეს დაეხმარება არა მხოლოდ თქვენს გარშემო მყოფებს, არამედ თავად ინდივიდს.

ბიბლიოგრაფია

1) ემელიანოვი ს.მ. სემინარი კონფლიქტების მართვის შესახებ. M: პეტრე, 2001 წ

2) გრიშინა ნ.ვ. კონფლიქტის ფსიქოლოგია. M: პეტრე, 2001 წ

3) ნემოვი რ.ს. ფსიქოლოგია. M: მოსკოვი, 2000 წ

4) კონფლიქტი (ფსიქოლოგია) - http//ru.wikipedia.org/Conflict_(psychology)

5) კონფლიქტური პიროვნებების ტიპები - სტატია, http//psylist.net

გამოქვეყნებულია Allbest.ru-ზე

...

მსგავსი დოკუმენტები

არასრულფასოვნების გრძნობის კომპენსაციის კონცეფცია ადლერის პიროვნების თეორიაში. არაცნობიერი ფიქციებისა და ცნობიერი ცხოვრებისეული გამოცდილების როლი პიროვნების ჩამოყალიბებაში მეცნიერის თეორიაში. ოჯახის თანავარსკვლავედის ანალიზი, როგორც პიროვნების თვითშემეცნებისა და თვითგანვითარების გზა.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 25/05/2014

კონფლიქტი, როგორც სტრესის სახეობა, მისი წარმოშობის მიზეზები. კონფლიქტური პიროვნება რთულ სიტუაციებში. კონფლიქტური პიროვნებების ძირითადი ტიპები და მათი მახასიათებლები. კონფლიქტურ სიტუაციებში ჩართული ადამიანების მიერ გამოყენებული სტრატეგიების ქცევითი ტიპები.

რეზიუმე, დამატებულია 03/23/2011

კომპენსაციის ცნება და არასრულფასოვნების გრძნობა ა.ადლერის პიროვნების თეორიაში. არასრულფასოვნების კომპლექსის დაძლევა და ცხოვრების სტილის განვითარება. ადლერული ფსიქოთერაპიის პრინციპები. ოჯახის თანავარსკვლავედის ანალიზი, როგორც პიროვნული თვითგანვითარების გზა.

ტესტი, დამატებულია 06/02/2010

კონფლიქტური და კონფლიქტური პიროვნების კონცეფცია. კონფლიქტების ძირითადი ტიპები და კონფლიქტური პიროვნებები. ქცევა კონფლიქტურ პიროვნებასთან, მისი ქცევის შესწავლა. ფიზიოლოგიური მახასიათებლების, პიროვნების თვისებების და კონფლიქტის დროს ქცევის კვლევა.

ტესტი, დამატებულია 06/09/2010

პიროვნების არასრულფასოვნების კომპლექსის არსი და ძირითადი მახასიათებლები. წარმოშობის ისტორია, ზოგადი იდეა, პიროვნების არასრულფასოვნების კომპლექსის მიზეზები. არასრულფასოვნების კომპლექსისა და უპირატესობის კომპლექსის ურთიერთობა. არასრულფასოვნების კომპლექსის ფორმირება.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 10/11/2010

არსი, ტიპოლოგია, კონფლიქტის ძირითადი მახასიათებლები და მისი წარმოშობის მიზეზები. კონფლიქტური პიროვნების ტიპების კლასიფიკაცია და მახასიათებლები. სტრატეგიების ძირითადი ქცევითი ტიპები, რომლებსაც იყენებენ კონფლიქტში ჩართული ადამიანები და მათი მოგვარების წესები.

რეზიუმე, დამატებულია 04/17/2009

პიროვნების კონფლიქტის კონცეფცია და მათი ძირითადი ტიპების იდენტიფიცირება. პიროვნების ტიპების კლასიფიკაციის მახასიათებლები და ამ კატეგორიის ადამიანებთან კომუნიკაციის გზები. მენეჯერის მიერ გუნდში კონფლიქტის პრობლემის გადაჭრა და მათი უარყოფითი ზემოქმედების განეიტრალება.

ტესტი, დამატებულია 07/28/2010

კონფლიქტის განმარტება და არსი, მისი ძირითადი ტიპები. გუნდში კონფლიქტური ურთიერთობების წარმოქმნასა და შენარჩუნებაში ხელშემწყობი ფაქტორები. კონფლიქტური პიროვნებების ტიპოლოგია. კონფლიქტების პრევენცია და გამოყენება. კონფლიქტების მართვა.

რეზიუმე, დამატებულია 02/05/2012

ა.ადლერის სამეცნიერო გზის დასაწყისი. ფსიქოთერაპიისადმი ინტერესი და ს.ფროიდის გაცნობა. ა.ადლერის პიროვნების ინდივიდუალური თეორია. ა.ადლერის ძირითადი ნამუშევრები. ფიქტიური ფინალიზმის იდეა. პიროვნების განვითარების ვარიანტები და გზები. ინდივიდუალობის შენარჩუნების სურვილი.

რეზიუმე, დამატებულია 03/03/2016

კონფლიქტი და კონფლიქტური სიტუაცია. კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარების ფორმები და მეთოდები. კონფლიქტის დინამიკის პერიოდები და ეტაპები. კონფლიქტური სიტუაციის დაძლევის მეთოდები. კონფლიქტში ქცევის სტრატეგიები. კონფლიქტის წარმოშობისა და განვითარების ხელშემშლელი ფაქტორები.

შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა: