Ceketi aldıktan sonra aksesuar evliliği keşfedildi. İndirimden alınan kışlık ceketi iade etmek mümkün mü

Alıcı makbuzu sakladı, ancak ürünün garanti süresi yoktu. Ceketi mağazaya iade edip parasını geri alabilir mi?

Chtoestchto.ru uzmanlarının tüketicinin korunmasına ilişkin yanıtı

içinde yapılacak ilk şey benzer durum, - satıcıyla konuşun ve ceketinizin garanti kapsamında olup olmadığını öğrenin. Belki de bu konuda bilgilendirilmediniz ve yanlışlıkla garanti belgelerini hemen vermediler.

Bu ürün için bir garanti varsa, Tüketiciyi Koruma Kanunu size yardımcı olacaktır (paragraf 5, madde 18). Bu fıkraya göre satıcı sizden kalitesiz malları kabul etmekle yükümlüdür. Sizinle aynı fikirde değilse ve bunun üretim dışı bir kusur olduğuna veya ürünü kullanma talimatlarına uymadığınıza inanıyorsa, bunu kanıtlaması gerekecektir. Satıcı, yalnızca incelemenin resmi sonuçlarına sahipse iade veya değişimi reddedebilir.

Garanti yoksa, iade olasılığı ayıplı mal iki yıl boyunca da tuttun. Ancak bu sefer, satıcıya, kendisinden satın aldığınız ürünün kalitesiz olduğunu ve bu ürünü satın almadan önce böyle olduğunu kanıtlamanız gerekecek. Yani ceketin muayene için verilmesi gerekecektir. Muayene sözlerinizi onaylarsa, bir belge alacaksınız, ile bir açıklama yazın Detaylı Açıklama talepler ve ihtiyaçlarınız (iade, değiştirme veya onarım).

Ayrıca, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kalitesinden memnun olsanız bile, ancak beden, renk, stil vb.

Bu durumda, bu ürünü henüz giymediğinizi satıcıya kanıtlamanız önemlidir - etiketleri, etiketleri, faturaları saklayın. Bu şartlar sağlanıyorsa, satıcı size benzer ve size uygun bir model teklif etmelidir. Ve bir yedek bulamazsanız, satın aldığınız parayı iade edebilirsiniz.

Merhaba. Bir elbise aldım. Evde, ortalamada delikler buldum. ile yapabilir miyim

Ceketi mağazaya iade edebilir miyim?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 25. maddesine göre uygun veya kalitesiz bir ceket, belirli iade koşullarına bağlı olarak iade edilebilir. Bir ceket yasal olarak nasıl iade edilir? Bu makalede okuyun.

Özgür hukuki danışmanlık:

Ceketi mağazaya iade edebilir miyim?

Ceket, iade edilemeyen veya değiştirilemeyen kaliteli mallar listesine dahil değildir. Yani, bir ceket aldıysanız ve eve vardığınızda size uymadığını fark ettiyseniz, iade etme veya değiştirme hakkınız vardır.

Kaliteli bir ceket nasıl iade edilir?

Aşağıdaki iade koşulları karşılanırsa kaliteli bir ceket iade edilebilir:

Ceketin satın alınmasından bu yana en fazla 14 gün geçmiştir;

Bu durumda, iki haftalık sürenin geri sayımı ancak bir sonraki günden itibaren başlar. Yani, 1 Ocak'ta bir ceket aldıysanız, 14 Ocak'a kadar değil, 15 Ocak'a kadar iade edebilirsiniz.

Ceketin şekli, tarzı, rengi, bedeni veya ölçüleri uymuyorsa;
Ceket giyilmemiş ise;

Mağazaya iade edildiğinde “çorap” belirtileri göstermemelidir: kancalar, lekeler, yırtık delikler vb.

Ceketin üzerindeki tüm etiketler, etiketler, çıkartmalar vb. sağlam kaldı;
Alıcı, bu ceketin belirli bir mağazadan satın alındığını onaylayan bir makbuz tuttu;

Çekin kaybolması durumunda, alıcının bir görgü tanığının ifadesini satın almanın kanıtı olarak kullanma hakkı vardır. Alıcı böyle bir kişiyi bulamazsa, başka bir seçenek daha vardır - satıcıdan mağazanın nakit kasetinin geçmişini kontrol etmesini istemek. Kasa, çekte belirtilen bilgileri kopyalar.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Yukarıdaki gerekliliklerin tümü karşılanırsa, alıcı beğenmediği ceketi başka bir ceketle kolayca değiştirebilir veya ceketin iadesi karşılığında tam bir geri ödeme talep edebilir.

Yetersiz kalitede bir ceket nasıl iade edilir?

Ondört günlük sürenin bitiminden sonra da kalitesiz olan mallarda herhangi bir kusur veya kusur bulunması halinde iade etmek mümkündür. Böyle bir kusur şunlar olabilir:

düzensiz dikişler;
delikler;
Cekette eksik olan aksesuarlar;
kumaşın düzensiz renklenmesi;
Karıştırıcı Yıldırım;
Nadir kürk;
Bozan diğer kusurlar dış görünüş düzgün çalışmasını engelleyen ceketler;

Düşük kaliteli bir ceketi iade etmek için neye ihtiyacım var?

Bundan sonraki eylem planı şu şekildedir:

Mağazada, cekette tespit edilen kusuru belirlemeniz ve göstermeniz gerekir;
Cekette hangi kusurun tespit edildiğini, hangi koşullar altında ve mağazanın gerekliliklerini ayrıntılı olarak açıklamanız gereken bir başvuruyu iki kopya halinde doldurun;
Değerlendirme için bir başvuru gönderin (3 ila 10 gün arasında);
Kusurun nedenini belirlemek için ceketi incelenmek üzere geçirin;

Yetersiz kalitede bir ceketin iadesi başvurusunu değerlendirdikten sonra, alıcı şunlara güvenebilir:

Ücretsiz yasal tavsiye:

Benzer bir ceketle değiştirin, ancak kusuru yok;
Maliyetin yeniden hesaplanmasıyla başka bir markanın ceketiyle değiştirin;
İadesi karşılığında ceketin tüm maliyetinin iadesi;
Mağaza pahasına ceket kusurunun giderilmesi;
Tespit edilen dezavantaj nedeniyle ceket maliyetinin düşürülmesi;

Mağaza yetersiz kalitede bir ceketi iade etmeyi veya değiştirmeyi reddederse, Rospotrebnadzor'a şikayette bulunma veya mağazayı dava etme hakkınız vardır.

2003 yılından bu yana avukatlık deneyimi. Moskova Devlet Açık Üniversitesi'nden onur derecesiyle mezun oldu. Uzmanlık - tüketici haklarının korunması.

Günaydın 26 ekimde eşime aşağı ceket aldık 26 ekimde -60 ilan edildi eşim -10 da dışarı çıktı dondu bugün 26 kasım 2 kere giydi ne yapayım ?

Ücretsiz yasal tavsiye:

İnsanlar yılın büyük bir bölümünü soğuktan veya rüzgardan koruyan giysiler içinde geçirirler. Satın almak dış giyimözellikle sonbahar veya kış burundaysa, her zaman oldukça somut harcamalar ve günlük ihtiyaçlarla ilişkilendirilir. Bu bağlamda, bazı durumlarda öğeyi geri iade etme arzusu olması şaşırtıcı değildir. farklı sebepler- uygunsuz renklerden doğrudan evliliğe veya satıcı tarafından aldatmaya kadar.

İyi haber şu ki, çoğu durumda yasa alıcıdan yanadır, ancak bazen bilgi eksikliği nedeniyle yanlış anlaşılmalar olabilir.

Yasal olarak iade edilebilir mi?

Öğrenmek için en ünlü yasalardan biri olan "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" ya başvurmanız gerekir. Bireylerden herhangi bir satın alma işlemi yaparken çıkarlarınızı koruyan bu belgedir ve tüzel kişiler ve taleplerinizi ve iade taleplerinizi nasıl ilettiğinizi yönetir.

Öncelikle ürünün iade edilebilir kategorisine ait olup olmadığının belirlenmesi gerekmektedir. Mağazanın bazı satın alımlar için iade kabul etmediğini hepimiz biliyoruz ve bunun iyi bir nedeni var. Rusya Federasyonu Hükümeti bu tür malların bir listesini yayınladı.

Ceketler, kabanlar ve diğer dış giyim ürünleri bu listeye dahil değildir. Yani onları iade edebilirsin ama acele etme. Ayrıca, alıcılar için süreci "karmaşıklaştıran" kendi özelliklerine de sahiptir, böylece vicdansız insanlar mağazadan zarar göremezler.

Ücretsiz yasal tavsiye:

nasıl geri dönülür

Tabii ki mağazaya gidin. Ancak satın aldığınız ceketin hangi kategoriye ait olduğunu bilmeniz gerekiyor.

Uygun kalite

Bu durumda, şu durumlarda malları satıcıya götürebilirsiniz:

rengi beğenmedim
stile veya şekle uymadı
ceket uymuyor
Kit içindeki aksesuarları (kemer, perçin vb.) beğenmedim.

Genellikle satıcı - bir alışveriş merkezi, bir şirket mağazası veya pazardaki bir büyükanne - bir cekete ihtiyacınız olduğundan emin olmanız için size zaman vermekle yükümlüdür. Kanunen bunun için 14 gün süre veriliyor ve bu süre, ürün için parayı havale ettiğiniz günden itibaren başlıyor. Bu süre zarfında ceketi yukarıdaki sebeplerden biri ile mağazaya iade edebilirsiniz. Bu durumda, iade koşullarına uymalısınız:

ceket giyilmemelidir - olabilecek en fazla şey, onu denemeniz ve size uymadığına karar vermenizdir; sokakta iki hafta dolaşıp sonra iade etmeye karar verdiyseniz, haklı olarak sizi reddedeceklerdir;

Bu öğeyi kontrol etmeye çalışmayın. Mağaza çalışanları, aşınma belirtilerini fark etme konusunda oldukça anlayışlıdır ve onları kandırmaya çalışırsanız, başınız belaya girer.

Ücretsiz yasal tavsiye:

ceketi hangi mağazadan ve ne zaman satın aldığınıza dair fişiniz hala elinizde
hala fabrika etiketleri, mağaza etiketleri, çıkartmaları ve beraberinde gelen diğer tanımlayıcı işaretlerle ceket;
şeyin görünüşü başka birine satılmasına izin veriyor
ceketin işlevselliği korunur - giyilebilir ve hava koşullarından korur.

Önemli! Bir ceketi dener ve üzerine leke sürerseniz, o zaten farklı bir kategoriye ait olacaktır. Aynısı, sizin tarafınızdan hasar gören ve bir kusur nedeniyle artık işlevini yerine getiremeyen bir öğe için de geçerlidir.

Yasaların ve mağaza kurallarının zorunlu kıldığı tüm iade koşullarına uyduğunuzu varsayalım. Öğe için parayı geri alıp alamayacağınızdan endişe duyacaksınız ve maalesef burada da engeller var.

Bu nedenle, yasaya göre, satıcı 14 gün içinde yalnızca ceketinizi başka biriyle değiştirmeyi taahhüt eder: farklı bir tarz, daha fazlası doğru beden, diğer fiyatlandırma politikası veya renkleri. Geri ödemeler yalnızca iki durumda gerçekleşir:

Satış alanında veya depoda satın aldığınız ürünü değiştirebileceğiniz uygun bir ceket yok
size başka hiçbir şey uymuyor (buna göre, ilk durumda olduğu gibi mağazada uygun bir şey yok).

Bununla birlikte, satıcıların her şeyden önce size bir takas teklif etmesinin bir nedeni olduğunu unutmayın - bunu, satıcının çıkarlarını da koruyan kanunen yapmak zorundadırlar. Size gereksiz başka bir şey satmaya çalışıyorlar diye mağazada olay çıkarmamalısınız. Bazen size sunabilecekleri tek şey budur ve kesinlikle sunmaları gereken ilk şeydir.

Aynı zamanda markalı ve markalı mağazaların itibarlarını nasıl korumaya çalıştıklarını herkes biliyor. Pahalı bir ürün satın almış olmanız durumunda, satıcının sırf sizin gözünüzde yüksek konumunu teyit etmek için hemen "geri ödeme" talebinde bulunma olasılığı yüksektir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Bu nedenle, bir ceket alırken önemsiz şeylerle zaman kaybetmeyin - güvenilir markaları ve mağazaları seçin. Böylece ruh haliniz değişirse mağazanın haklarınızı ihlal etmeyeceğinden emin olabilirsiniz.

Kötü kalite

Tüm seçenek çeşitliliği ile, herhangi bir seri üretimin zaman zaman bir evliliğe yol açabileceği unutulmamalıdır. Aldığınız on şeyden birinin bir tür fabrika hatası olacağını kabul etmek zorunda kalacaksınız. Bu, mağazanın kendisinin hatası değildir - yalnızca üreticinin bir gözetimini gösterir. Bazen tüm partiye bakmak ve her bir öğedeki bir kusuru belirlemek fiziksel olarak imkansızdır - çok fazla mal vardır, buna insan faktörü de dahildir. Ancak bu almadığınız gerçeğini değiştirmez. kaliteli şey ve bu durumda yasa iade edebileceğinizi de söylüyor.

Unutmayın - ceketteki kusurdan siz sorumluysanız, bu sizin hatanız ve gözetiminiz olarak kabul edilir. Mağaza, sizin tarafınızdan hasar gören ürün için parayı iade etmekle yükümlü değildir.

Diğer durumlarda (kancalar, yırtık halkalar, kırık kilitler vb.), mağazaya hak talebinde bulunma ve aşağıdakileri talep etme hakkınız vardır:

satıcının arızalı ürünü masrafları kendisine ait olmak üzere tamir etmesi veya tamir masraflarını karşılaması
böylece mağaza size tam olarak aynı ceket için böyle bir kusuru olmayan bir değişim sunar (tüm partinin kusurlu olması nadiren olur)
böylece mağaza size indirim yapar ve paranın bir kısmını iade eder
mağazanın farklı bir marka, renk, stil veya fiyattan bir ceket sağlaması için maliyetin yeniden hesaplanmasıyla değişim (farkı ya siz ödemek zorunda kalacaksınız ya da mağaza farkı ödeyecek)
böylece satıcı, satın alınan malın maliyetinin yüzde yüzünü iade eder.

Bir şeyin kusurunun doğrulamaya tabi olduğunu bilmelisiniz - bazı durumlarda satıcı, evliliğin fabrikada yapıldığına inanamaz. Ceket inceleme için verilecek ve ancak tamamlandıktan sonra para iadesi veya başka bir ürünle takas kararı verilecek.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Önemli! Suçluluğunuz kanıtlanmazsa, doğrulama için mağaza ödeme yapar.

Üretim kusurları tipik olarak şunları içerir:

yanlış dikişler (düzensizlikler)
fermuarların yakalanması (ceplerdeki ve kapüşondaki fermuarlar dahil)
inceltilmiş kürk
delikler ve çizikler
düzensiz renk
gerekli bağlantı parçalarının olmaması veya kırık bağlantı parçaları.

Arızalı bir ceketi, ürün garantisinde belirtilen süre içinde iade edebilirsiniz - genellikle belirtilen 14 günden daha uzundur. Ek ürün garantileri için lütfen üreticiyle iletişime geçin.

Unutmayın - mağaza yüklenmemelidir garanti süresi imalatçı tarafından belirtilen süreden daha az.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Çevrimiçi mağazaya

Bir ceketi çevrimiçi bir mağazaya iade etme prosedürü yalnızca iade yöntemi ve koşullarında farklılık gösterir. İlk iki hafta içinde bir satış noktası ile iletişime geçebilirseniz, uzak bir satış noktası için bu süre ilk 7 güne indirilir.

Ayrıca, çevrimiçi mağaza, malların teslimatı için size geri ödeme yapmama hakkına sahiptir - yasaya göre, parayı yalnızca satın aldığınız şey için iade edebilirsiniz, tüm ek nakliye masrafları sizin seçiminiz olarak kabul edilir ve satın alma işlemi için geçerli değildir. kendisi.

İnternetten satın aldığınız bir ceketi iade etmek için, satıcıyı aramalı veya başka bir şekilde niyetinizi bildirmelisiniz - bir iade başvurusu veya talep yazmalısınız. Aynı zamanda, mağaza sizden ürünü temsilciliklerinden birine getirmenizi veya bir ceket için bir kurye göndermenizi isteyecektir - iade yollarını satıcıyla görüşmeniz gerekir.

Aksi takdirde koşullar aynıdır. Ceketin fişlerini, etiketlerini ve sunumunu saklayın, o zaman sorun yaşamazsınız.

İddia

Ceketin kaliteli olmadığını fark ederseniz mağazaya bir iddia yazılır. Satın alma ile ilgili herhangi bir sorun bir talep yoluyla çözülür. Bunun bir örneğini internette bulabilir veya mağazanın kasasında sorabilirsiniz. Ancak, bu belgede tam olarak nelerin belirtilmesi gerektiği unutulmamalıdır:

Ücretsiz yasal tavsiye:

satış noktasının adı, adresi - kime talep yazdığınız
pasaport bilgileriniz dahil olmak üzere kişisel bilgileriniz ve olası yollar sizinle iletişim kurmak (telefon, e-posta vb.)
iletişim kurma nedeni - ne oldu
net bir gereklilik - ne bekliyorsunuz?
imzanız ve transkripti.

Ortaya çıkan durumda başvurabileceğiniz kanun maddelerini de belirtmek gereksiz olmayacaktır. Ceketin iadesi durumunda sizin için temel yasal belge “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” olabilir.

Önemli - mağazadan, kopyanızdaki talebi kabul eden kişinin imzasını istediğinizden emin olun. Bu, satıcının bunu tamamen dikkate almasını sağlar. Aksi takdirde, bir şeyden memnun olmadığınızı kanıtlamak işe yaramayacaktır.

Ceketin dönüşü. Ceketi iade et.

Ceketi mağazaya iade etmeden önce iade sebebini, yani neden iade etmek istediğinizi öğrenmelisiniz:

ceket renk, beden, tarz ve benzeri özellikler açısından size uymadı ama kaliteli
cekette bir evlilik bulundu ve buna göre kalitesiz.

Kalitesiz ceketin iadesi

Yetersiz kalitede bir ceketi mağazaya iade etmek için aşağıdakileri bilmeniz gerekir:

Ücretsiz yasal tavsiye:

sadece ödenen parayı iade etmekle kalmaz, aynı zamanda size düşük kaliteli (kusurlu) bir ürünün - bir ceketin - satışı sonucunda oluşan kayıpları tamamen telafi edebilirsiniz;
yanınızda genel bir pasaportunuz olmalıdır (malları iade ederken neden bir pasaporta ihtiyacınız var);
satın alınan ceket için bir satış veya kasa fişinin olması arzu edilir, ancak bu tür belgeler mevcut değilse, tanık ifadesine başvurma hakkınız vardır;
garanti süresi boyunca ceketin iadesi mümkündür;
satıcı ceketin evliliğini kabul etmezse, malların kalitesini kendisi ve masrafları kendisine ait olmak üzere kontrol eder, alıcı malların kalitesini kontrol ederken hazır bulunma hakkına sahiptir;
malların kusurlarının (kusurlarının) ortaya çıkma nedenleri hakkında bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, satıcı masrafları kendisine ait olmak üzere malları incelemekle yükümlüdür, alıcı malların incelenmesi sırasında hazır bulunma hakkına sahiptir;
inceleme, ceketin eksikliklerinden alıcının sorumlu olduğunu gösteriyorsa, inceleme masraflarını ve bununla ilgili malların depolama ve nakliye masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür;
alıcı inceleme sonuçlarını kabul etmezse, incelemenin sonucuna mahkemede itiraz etme hakkına sahiptir;
garanti süresi dolmuş veya belirlenmemişse, ancak iki yıl henüz geçmemişse, parayı iade etmek de mümkündür, yalnızca bu durumda alıcı, ceketin kusurlarının kendisinden önce ortaya çıktığını kanıtlamakla yükümlüdür. alıcıya devredilmiş veya o andan önce ortaya çıkan nedenlerle;
ceketin satın alınmasının üzerinden 2 yıldan fazla zaman geçmişse kullanım süresi içinde, kullanım süresi belirlenmemişse 10 yıl içinde bunun için üründeki kusurun önemli ve tamir edilemez olması gerekir. , böyle bir gereklilik imalatçıya (yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) sunulmalıdır. Malın ayıbı giderilmişse, imalatçı (yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) tarafından 20 gün içinde ücretsiz olarak giderilmediği takdirde mal iade edilebilir. Alıcı, maldaki ayıpların alıcıya tesliminden önce veya bu andan önce ortaya çıkan nedenlerle ortaya çıktığını kendisi ispatlar;
talepte bulunulduğu sırada ceket satın alındığından daha pahalıysa, fiyat farkını talep etme hakkınız vardır;
mallar krediyle satın alınmışsa, mallar için ödenen para size iade edilir (iade tarihinde geri ödenen kredi miktarı kadar) ve kredinin verilmesi için ödenen ücret iade edilir.

Kaliteli bir ceketin dönüşü

Aldığınız ceket kaliteli ise aşağıdaki koşullarda para iadesi talep ederek iade etme hakkınız da bulunmaktadır:

Satın alma işleminin üzerinden 14 gün geçmemişse;
ceket şekle, stile, renge veya bedene uymuyordu;
ürün kullanılmamış, sunumu, tüketici özellikleri, mühürleri, fabrika etiketleri korunmuştur;
satın alınan mallar için bir satış veya kasa fişinin olması arzu edilir, ancak bu tür belgeler mevcut değilse tanık ifadesine başvurma hakkınız vardır;
istenilen tarz, renk veya renkte benzer bir ceketin başvuru gününde satışta olmaması;
mal için ödenen tutarın iadesi talebi, ibraz tarihinden itibaren 10 gün içinde karşılanır;
yanınızda genel bir pasaportunuz olmalıdır (malları iade ederken neden bir pasaporta ihtiyacınız var).

Uzaktan satın alınan bir ceketin iadesi (çevrimiçi bir mağazadan, bir katalogdan vb.)

Ceket sizin tarafınızdan uzaktan satın alındıysa, aşağıdakileri bilmeniz gerekir:

bir ceket satın alırken, tüketicinin onu doğrudan tanıma fırsatı yoksa, o zaman böyle bir ürünün uzaktan satın alındığı düşünülebilir (çevrimiçi bir mağazada, bir katalogdan vb.);
Satın alınan ceketi, transferinden önce ve transferden sonra herhangi bir zamanda - yedi gün içinde reddetme hakkına sahipsiniz;
kaliteli malın iadesine ilişkin usul ve şartlara ilişkin malın teslimi sırasında yazılı olarak bilgi verilmemişse, tüketicinin devir tarihinden itibaren üç ay içinde bunu reddetme hakkı vardır;
belirtilen ceket yalnızca onu satın alan tüketici tarafından kullanılabiliyorsa, tüketicinin bireysel olarak tanımlanmış özelliklere sahip kaliteli bir ceketi reddetme hakkı yoktur;
ceketin reddedilmesi durumunda satıcı, malın tüketiciden iade bedeli hariç, tüketiciye ödediği parayı iade etmek zorundadır.
ceket için ödenen tutarın iadesi talebi, ibraz tarihinden itibaren 10 gün içinde karşılanır;
aksi takdirde ceketin iadesi yukarıda açıklanan genel kurallara göre gerçekleştirilir.

Her durum farklıdır, bu yüzden arayıp sormaktan çekinmeyin!

Veya sayfanın altındaki bir danışmana sorun.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Kürk mantoların, ceketlerin, montların mağazaya iadesi. İade koşulları, gerekli belgeler.

Ne yazık ki, alışveriş her zaman bir zevk değildir. Bazen evlilik aniden keşfedilir, beyan edilen kalitenin yokluğu ortaya çıkar veya şey uymuyor.

Bir kürk manto, ceket, palto veya diğer dış giyim eşyalarını mağazaya nasıl iade edeceğinizi makalede anlatacağız.

○ Kanun ne diyor?

Dış giyimin iadesi konusu, Rusya Federasyonu'nun 07 Şubat 1992 tarihli "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu ile tamamen düzenlenmiştir. Buna göre normatif hareket, alıcı, beğenmemiş olsa bile ürünü iki hafta içinde mağazaya geri iade etme hakkına sahiptir.

Sanatın 1. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 25. Maddesi:

Tüketici, belirtilen ürün şekil, boyut, stil, renk, boyut veya konfigürasyona uymuyorsa, iyi kalitede gıda dışı bir ürünü, bu ürünü satın aldığı satıcıdan benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Tüketici, kaliteli gıda dışı bir ürünü, satın aldığı gün sayılmadan on dört gün içinde değiştirme hakkına sahiptir.

Kaliteli gıda dışı bir ürünün değişimi, belirtilen ürün kullanımda değilse, sunumu, tüketici özellikleri, mühürler, fabrika etiketleri korunuyorsa ve ayrıca bir satış makbuzu veya nakit makbuzu veya onaylayan başka bir belge varsa gerçekleştirilir. belirtilen ürün için ödeme. Tüketicinin elinde satış makbuzu veya kasa fişi ya da mal bedelini ödediğine dair herhangi bir belgenin bulunmaması, onu tanık ifadesine başvurma olanağından mahrum etmez.

19 Ocak 1998 tarihli ve 55 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi, tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilemeyecek malların bir listesini oluşturmuştur. Genel kural. Dış giyim bu listeye dahil değildir.

✔ Dış giyimi mağazaya iade edebilir miyim?

Yürürlükteki yasalara uygun olarak, hem yetersiz hem de uygun kalitede dış giyimin iadesine izin veriyoruz. Kaliteli bir kürk manto, manto veya ceketi iade etmenin nedeni, ürünün aşağıdaki parametrelere uymaması olabilir:

Satıcı, mağazanın uygun modelleri varsa, değişim konusunda ısrar etme hakkına sahiptir. Hiçbiri olmadığında, satın alma işlemi için harcanan tüm fonlar alıcıya iade edilmelidir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

İade edilen ürün satılabilir durumda olmalıdır. Tüm etiketler ve fabrika mühürleri muhafaza edilmelidir. Aşınmış bir ürünü veya kullanım sırasında ortaya çıkan bir kusuru iade etmeye çalışırsanız, satıcının iade veya değişimi reddetme hakkı vardır.

○ İade politikası.

Yetersiz kalitede bir ürün iade edilirse, aşağıdaki senaryolar kabul edilebilir:

Bir ürünün kusuru olmayan benzer bir ürünle değiştirilmesi.
Başka bir ürünle değiştirin.
Bir kusurun varlığı için tazminat ödenmesi talebinin yerine getirilmesi.
Tespit edilen kusurları, masrafları satıcıya ait olmak üzere ortadan kaldırma veya alıcı onarım masraflarını kendisi ödediyse tazminat ödeme gerekliliğinin karşılanması.
Satışın iptali ve eksiksiz iade.

Bir değişim talebinin sunulması üzerine, satıcı bunu yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Muayene yapılması gerekiyorsa, doğrulama süresi 20 günü geçemez.

Bir öğe benzer bir öğeyle değiştirilirse, maliyet yeniden hesaplanmaz. Diğer durumlarda aradaki fiyat farkı alıcıya ödenir veya tam tersine kendisi tarafından fazladan ödenir.

Malın ödenmiş değerinde bir azalma gerektiğinde, buna ilişkin karar ve tazminatın devri 10 gün içinde gerçekleştirilir. Aynısı, alıcının ürünün onarımı için yaptığı masrafların tazmin edilmesinin gerekli olduğu durum için de geçerlidir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Onarım satıcı tarafından yapılırsa, taraflar arasındaki sözleşmede aksi belirtilmedikçe süresi 45 günü geçmemelidir.

Sanatın 1. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 20. Maddesi:

Ürün kusurlarını giderme süresi tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenmemişse, bu kusurlar imalatçı (satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) tarafından derhal, yani objektif olarak gerekli olan minimum süre içinde giderilmelidir. Yaygın olarak kullanılan yöntemi dikkate alarak bunları ortadan kaldırın. Tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenen maldaki ayıpların giderilmesi süresi kırkbeş günü geçemez.

Malların kalitesi tatmin edici ise, satın alma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde değişim veya iade mümkündür. Aynı zamanda ürün, satın alma sırasındaki şirket etiketini ve diğer etiketleri korumalıdır. İade edilen dış giyim ürünleri giyilmemelidir.

Herhangi bir nedenle değişim mümkün olmazsa satıcı parayı alıcıya iade etmekle yükümlüdür. İade süresi üç gündür.

Ücretsiz yasal tavsiye:

✔ Makbuzu kaydedin.

Nakit veya satış fişi bulundurmak kanunen zorunlu değildir.

Sanatın 5. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 18. Maddesi:

Tüketici tarafından mal satın alındığı gerçeğini ve koşullarını onaylayan nakit veya satış makbuzu veya başka bir belgenin bulunmaması, gereksinimlerini karşılamayı reddetmek için bir temel oluşturmaz.

Ancak, bazı satıcılar iade yapmak için bir makbuza ihtiyaçları olduğu konusunda ısrar etmeye çalışabilirler. Davanızı kanıtlamak, iddia yazmak ve diğer hoş olmayan şeylerle zaman kaybetmemek için makbuzu garanti süresinin sonuna kadar saklayın.

✔ Etiketleri kaydetme.

Ürünü mağazaya iade ettikten sonra başka bir kişiye satılacaktır. Tabii ki, ürünün kalitesi tüm gereksinimleri karşılıyorsa ve önceki alıcı bundan hoşlanmadıysa veya bedene uymadıysa.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Bu nedenle, tüm etiket ve etiketlerin saklanması önemlidir. Onları zaten kesmiş olsanız bile, atmak için acele etmeyin. İade etmek istemeniz durumunda saklamak en iyisidir.

✔ Ürünü giymeyin.

Aşınmış bir ürün orijinal görünümünü kaybeder. Gelecekte, satıcı onu satamayacak.

Ek olarak, bir şey giymiş olmanız, onun parametrelerine göre size uygun olduğunu gösterir, çünkü aksi takdirde onu giymezdiniz. Dış giyim sunumunu kaybetmişse ve tüm yıpranma belirtileri varsa, satıcının iadeyi reddetme hakkı vardır.

✔ Bir marka mağaza seçin.

Dış giyimin alındığı yerin prestiji iade durumunda oynayamaz son rol. Kural olarak, marka mağazaları satılan ürünlerin kalitesine göre daha talepkardır.

Ek olarak, statü satış noktaları itibarlarına değer verir. Tüm yasal gerekliliklere uyarlar ve yıllar içinde kazanılan prestiji kaybetmemek için her zaman alıcının sorununu çözerler.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Kitle pazarının ticaret pavyonlarını bu açıdan değerlendirirsek, birçok açıdan kaybederler. Bariz bir üretim hatası olsa bile, bu tür kuruluşlara malları iade etmek son derece zordur.

○ Kıyafet garantisi var mı?

Yasal olarak, kürk ve dış giyim ürünleri üreticileri, ürünlerinin kullanımı için garanti süresi belirlemek zorunda değildir. Bu onların gönüllü olarak kullanabilecekleri haklarıdır.

Giyim perakendecileri genellikle satın alma tarihinden itibaren bir yıllık bir garanti süresi belirler. Ancak, Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca alıcının, satın aldığı tarihten itibaren iki yıl içinde malın kalitesi hakkında iddiada bulunma ve iade talep etme hakkı bulunmaktadır.

Sanatın 1. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 19. Maddesi:

Garanti veya son kullanma tarihi belirlenmemiş mallarla ilgili olarak, mallardaki kusurların makul bir süre içinde ancak tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde fark edilmesi halinde tüketici bu iddialarda bulunma hakkına sahiptir. , eğer daha fazlaysa uzun vade yasa veya sözleşme ile kurulmamıştır.

○ Hasarsız bir ürünü mağazaya iade etmek ne kadar sürer?

Hasarsız ve kaliteli dış giyim ürünleri iki hafta içinde mağazaya iade edilebilir. Bu, mevcut mevzuatla belirlenir.

Üründe üretim hatası varsa iki yıl içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda, bir muayene gerekecektir.

○ Nesnelerin incelenmesi.

Satıcı, eşyanın kusurlarının aşağıdakilerden kaynaklandığından şüphelenirse bir inceleme atanır:

İşlerin işleyişi için kuralların ihlali.
Üretici tarafından tavsiye edilen bakım yöntemlerine uyulmaması.
Diğer nedenler, alıcının kusurunun muhtemel olduğu ancak bariz olmadığı durumlardır.

Sınav süresi 20 gündür. Sonuç olarak, alıcının kusuru veya üretim hatası tespit edilecektir. İlk durumda, alıcı, oluşan masrafları (ürün değerinin yaklaşık% 10'u) satıcıya tazmin etmek zorunda kalacak, ikinci durumda, satıcı değişim veya geri ödeme yapmakla yükümlü olacaktır.

Alıcı, inceleme sonucunu kabul etmezse Rospotrebnadzor'a veya mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Ancak, tespit edilen tüm kusurların üretim hatası olmadığını unutmayın.

✔ Kürk manto "tutar".

Normal bir durumda, zamanla kürk villi ile dışarı çıkmayı bırakacaktır. Evlilik olup olmadığını kontrol etmek için ıslak avucunuzu kürk mantonun aynı bölümünde birkaç kez gezdirin. Avucunuzun içinde her seferinde daha az villus kalırsa, evlilik yoktur.

Kürk sürekli tırmandığında bunun nedeni derilerin kalitesiz giydirilmesidir. Bu bir üretim hatasıdır. Öğe iade edilebilir veya değiştirilebilir.

Kürk mantonun "tutulmasının" bir başka nedeni de yanlış saklamadır. Yalnızca ikinci kışta bir kusur fark ettiyseniz, muhtemelen saklama kurallarını ihlal etmişsinizdir. Bu öğeyi iade edemezsiniz.

✔ Kürk manto, manto veya ceket boyanır.

Bir kürk manto, palto veya ceket elleri veya diğer kıyafetleri lekeliyorsa, bu, üreticinin hatasıyla oluşan şeyin önemli bir dezavantajıdır.

Böyle bir şeyi iade etmek için, mağazaya pasaport, çek (varsa) ile başvurmalı ve bir talep yazmalısınız. Satıcı, zamanla ürünün boyamayı bırakacağı konusunda ısrar edebilir. Bu bir yalan. Böyle bir kusurun varlığı, üreticinin ürünün imalatında boyama gerekliliklerine uymadığını gösterir.

○ İnternetten satın aldığım bir ürünü iade edebilir miyim?

Bu ürünü iade edebilirsiniz. Bu, Sanatta sağlanmıştır. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 26.1.

Sanatın 4. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 26.1 maddesi:

Tüketici, malları devirden önce ve malın devrinden sonra herhangi bir zamanda - yedi gün içinde reddetme hakkına sahiptir.

Malın teslimi sırasında kaliteli malın iadesine ilişkin usul ve şartlara ilişkin bilgi yazılı olarak verilmemişse, tüketici malın devir tarihinden itibaren üç ay içinde malı reddetme hakkına sahiptir.

Bir şeyin sunumunu ve tüketici özelliklerini koruması gerektiğini düşünmek önemlidir.

○ Marka iade politikası

Kural olarak, büyük marka mağazaları her zaman müşterilerin talebine gider. Saygın perakende satış mağazaları, yıllar içinde oluşturdukları olumlu itibarı kaybetmek istemiyor.

Bu tür mağazalarda yasalara uygunluk kesinlikle gerçekleşir. Gerçek şu ki, en ufak bir ihlal için bile satıcılar ciddi bir para cezasıyla karşı karşıya.

✔ Satın alınan kürk manto küçük çıktı, mağaza giyilmiş olduğu gerçeğine atıfta bulunarak iade etmeyi reddetti, ancak değildi. Ürünün sıfır olduğunu ve kullanılmadığını kanıtlamanın bir yolu var mı?

Bağımsız bir inceleme, operasyon izlerinin bulunmadığını kanıtlamaya yardımcı olacaktır. Kaliteyi resmi bir sonuçla kontrol ettikten sonra, mağazaya tekrar görünmeli ve uzmanları çekmek için harcanan maliyetlerin yanı sıra iade talep etmelisiniz.

✔ Mağazadan çok değerli bir ceket aldım ama büyük geldi. Evde denemeden önce etiketleri kestim. İade edilebilir mi?

Evet yapabilirsin. Kesilen etiketleri kaydettiyseniz sorun olmaz. Değilse, bir inceleme, o şeyin çalışmadığını kanıtlamaya yardımcı olacaktır. Randevusu için mağazada bir talep yazmanız gerekecek.

Bu video, bir ürünü mağazaya iade ettiğinizde ne yapmanız gerektiğini ve alıcı olarak hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.

Talimat

Kavgacı bir ruh hali ile mağazaya gitmeden önce haklarınızı anlamalısınız. Ürünü hiç giymediyseniz ve satın alma tarihinden bu yana iki haftadan fazla geçmemişse, ürünü mağazaya iade edebilirsiniz. Aynı zamanda ceket, tüketici özelliklerini, sunumunu, tüm etiketlerini ve mühürlerini tam olarak korumalıdır. Satın almanın gerçekliğini ve zamanını teyit eden bir makbuz da saklanmalıdır.

Bir satın alma işlemi yaptıktan ve eve geldikten sonra, malların kalitesinin sizi tatmin ettiğinden emin olana kadar (mağazada bunu yapmanıza izin vermeyen bir şey varsa) asla ambalajı imha etmeyin, etiketleri, çıkartmaları vb. Halihazırda kullanılmış, beğenmediğiniz bir ürünü mağazaya getirirseniz, tamamen yasal gerekçelerle iade edilmeyeceğinizi unutmayın. Ve mağazada beğendiğinizi anlarsanız, ceketi iade etmeyi geciktirmeyin, ancak evde "büyük" olduğu ortaya çıktı. Ceket kusurlu değilse iade etmek için sadece 14 gününüz var. Öğe kusurluysa, iade etmek için 2 yıla kadar süreniz vardır.

10 mağazadan 8'inin önce ceketinizi geri almayı reddetmeye çalışacağı gerçeğine dikkat edin. Mağazanın iç kurallarına başvurabilirler, "Giysileri geri kabul etmiyoruz" derler. Yöneticiyi arayıp gelmeyi isteseniz bile gerçeğine hazır olun. önemli kişi bir rozetle, o zaman aynı şeyi ondan duyacaksınız. Ancak umutsuzluğa kapılmayın, yasa büyük olasılıkla sizin tarafınızdadır ve sonunda başarısız bir satın alma işlemi için parayı iade edebileceksiniz.

Satıcıyla konuşun, sizi "insanca" anlamasını isteyin. Ceket yeniyse, aslında mağazanın sizden kabul ederek kaybedecek hiçbir şeyi yoktur. Ancak bu durumda mağaza sizi reddederse, yasa sizden yana olduğu için dikkatli bir şekilde dava açmayı ima edin. Hiçbir mağazanın mal ve hizmet kalitesini etkileyen mahkemelere ihtiyacı yoktur.

Satıcılar satın alma için parayı hiçbir şekilde iade etmezse, mağaza müdürüne iade nedenini belirten ve satıcıların eylemlerini açıklayan yazılı bir açıklama yazın. Başvurunun sonunda, iletişim bilgilerinizi bırakın ve makbuzun bir fotokopisini ekleyin. Mağaza yönetimi itibarını önemsiyorsa, yakın gelecekte sizi arayacak ve ceketi iade etmeye davet edeceklerdir.

Mağaza inatla ceketi kabul etmeyi reddederse mahkemeye gidin. Gerçek şu ki, asıl mesele malları alıcıya "itmek" olan birçok dürüst olmayan satıcı, kimsenin ceket yüzünden mahkemeye gitmeyeceğinden emin. İade için tüm şartlar karşılanırsa, mahkemede başarılı olursunuz. Esas olan vazgeçmemek ve haklarınızı sonuna kadar savunmak.

✔
✔

○ Kanun ne diyor?

Dış giyim iadesi konusu, 7 Şubat 1992 tarihli ve 2300-1 sayılı “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Rusya Federasyonu Kanunu ile tamamen düzenlenmiştir. Bu düzenleyici kanuna göre, alıcının malları iade etme hakkı vardır. mağazayı iki hafta içinde, beğenmese bile.

Sanatın 1. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 25. Maddesi:
Tüketici, belirtilen ürün şekil, boyut, stil, renk, boyut veya konfigürasyona uymuyorsa, iyi kalitede gıda dışı bir ürünü, bu ürünü satın aldığı satıcıdan benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir.
Tüketici, kaliteli gıda dışı bir ürünü, satın aldığı gün sayılmadan on dört gün içinde değiştirme hakkına sahiptir.
Kaliteli gıda dışı bir ürünün değişimi, belirtilen ürün kullanımda değilse, sunumu, tüketici özellikleri, mühürler, fabrika etiketleri korunuyorsa ve ayrıca bir satış makbuzu veya nakit makbuzu veya onaylayan başka bir belge varsa gerçekleştirilir. belirtilen ürün için ödeme. Tüketicinin elinde satış makbuzu veya kasa fişi ya da mal bedelini ödediğine dair herhangi bir belgenin bulunmaması, onu tanık ifadesine başvurma olanağından mahrum etmez.

19 Ocak 1998 tarih ve 55 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı, genel bir kural olarak 14 gün içinde iade edilemeyecek malların bir listesini oluşturmuştur. Dış giyim bu listeye dahil değildir.

✔ Dış giyimi mağazaya iade edebilir miyim?

Renk.
Boyut.
Stil.
Tasarım.

Satıcı, mağazanın uygun modelleri varsa, değişim konusunda ısrar etme hakkına sahiptir. Hiçbiri olmadığında, satın alma işlemi için harcanan tüm fonlar alıcıya iade edilmelidir.

○ İade politikası.

Yetersiz kalitede bir ürün iade edilirse, aşağıdaki senaryolar kabul edilebilir:

Bir ürünün kusuru olmayan benzer bir ürünle değiştirilmesi.
Başka bir ürünle değiştirin.
Bir kusurun varlığı için tazminat ödenmesi talebinin yerine getirilmesi.
Tespit edilen kusurları, masrafları satıcıya ait olmak üzere ortadan kaldırma veya alıcı onarım masraflarını kendisi ödediyse tazminat ödeme gerekliliğinin karşılanması.
Satışın iptali ve eksiksiz iade.

Bir değişim talebinin sunulması üzerine, satıcı bunu yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Muayene yapılması gerekiyorsa, doğrulama süresi 20 günü geçemez.

Bir öğe benzer bir öğeyle değiştirilirse, maliyet yeniden hesaplanmaz. Diğer durumlarda aradaki fiyat farkı alıcıya ödenir veya tam tersine kendisi tarafından fazladan ödenir.

Onarım satıcı tarafından yapılırsa, taraflar arasındaki sözleşmede aksi belirtilmedikçe süresi 45 günü geçmemelidir.

Sanatın 1. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 20. Maddesi:
Ürün kusurlarını giderme süresi tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenmemişse, bu kusurlar imalatçı (satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) tarafından derhal, yani objektif olarak gerekli olan minimum süre içinde giderilmelidir. Yaygın olarak kullanılan yöntemi dikkate alarak bunları ortadan kaldırın. Tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenen maldaki ayıpların giderilmesi süresi kırkbeş günü geçemez.

Herhangi bir nedenle değişim mümkün olmazsa satıcı parayı alıcıya iade etmekle yükümlüdür. İade süresi üç gündür.

✔ Bir çek kaydediliyor.

Nakit veya satış fişi bulundurmak kanunen zorunlu değildir.

Sanatın 5. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 18. Maddesi:
Tüketici tarafından mal satın alındığı gerçeğini ve koşullarını onaylayan nakit veya satış makbuzu veya başka bir belgenin bulunmaması, gereksinimlerini karşılamayı reddetmek için bir temel oluşturmaz.

✔ Etiketler kaydediliyor.

Bu nedenle, tüm etiket ve etiketlerin saklanması önemlidir. Onları zaten kesmiş olsanız bile, atmak için acele etmeyin. İade etmek istemeniz durumunda saklamak en iyisidir.

✔ Ürünü giymeyin.

Aşınmış bir ürün orijinal görünümünü kaybeder. Gelecekte, satıcı onu satamayacak.

✔ Bir marka mağazası seçin.

İade durumunda dış giyimin alındığı yerin prestiji önemli rol oynayabilir. Kural olarak, marka mağazaları satılan ürünlerin kalitesine göre daha talepkardır.

Ek olarak, statü satış noktaları itibarlarına değer verir. Tüm yasal gerekliliklere uyarlar ve yıllar içinde kazanılan prestiji kaybetmemek için her zaman alıcının sorununu çözerler.

Kitle pazarının ticaret pavyonlarını bu açıdan değerlendirirsek, birçok açıdan kaybederler. Bariz bir üretim hatası olsa bile, bu tür kuruluşlara malları iade etmek son derece zordur.

○ Kıyafet garantisi var mı?

Sanatın 1. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 19. Maddesi:
Garanti veya son kullanma tarihi belirlenmemiş mallarla ilgili olarak, mallardaki kusurların makul bir süre içinde ancak tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde fark edilmesi halinde tüketici bu iddialarda bulunma hakkına sahiptir. , yasa veya sözleşme ile daha uzun süreler belirlenmedikçe.

○ Hasarsız bir ürünü mağazaya iade etmek ne kadar sürer?

Hasarsız ve kaliteli dış giyim ürünleri iki hafta içinde mağazaya iade edilebilir. Bu, mevcut mevzuatla belirlenir.

Üründe üretim hatası varsa iki yıl içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda, bir muayene gerekecektir.

○ Nesnelerin incelenmesi.

Satıcı, eşyanın kusurlarının aşağıdakilerden kaynaklandığından şüphelenirse bir inceleme atanır:

İşlerin işleyişi için kuralların ihlali.
Üretici tarafından tavsiye edilen bakım yöntemlerine uyulmaması.
Diğer nedenler, alıcının kusurunun muhtemel olduğu ancak bariz olmadığı durumlardır.

Alıcı, inceleme sonucunu kabul etmezse Rospotrebnadzor'a veya mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Ancak, tespit edilen tüm kusurların üretim hatası olmadığını unutmayın.

✔ Kürk manto "tutar".

Kürk sürekli tırmandığında bunun nedeni derilerin kalitesiz giydirilmesidir. Bu bir üretim hatasıdır. Öğe iade edilebilir veya değiştirilebilir.

✔ Bir kürk manto, palto veya ceket boyanır.

Bir kürk manto, palto veya ceket elleri veya diğer kıyafetleri lekeliyorsa, bu, üreticinin hatasıyla oluşan şeyin önemli bir dezavantajıdır.

Ceket inceleme için verilecek ve ancak tamamlandıktan sonra para iadesi veya başka bir ürünle takas kararı verilecek. Önemli! Suçluluğunuz kanıtlanmazsa, doğrulama için mağaza ödeme yapar. Üretim kusurları tipik olarak şunları içerir:

yanlış dikişler (düzensizlikler)
fermuarların yakalanması (ceplerdeki ve kapüşondaki fermuarlar dahil)
inceltilmiş kürk
delikler ve çizikler
düzensiz renk
gerekli bağlantı parçalarının olmaması veya kırık bağlantı parçaları.

İade, kaliteli bir cekette olduğu gibi yapılır - aynı belgeler ve aynı koşullara uygunluk gereklidir. Aynı zamanda, satın aldığınız şeyi karalamayı zaten başardığınız varsayılır, ancak daha sonra muayene, kusurlara karışmadığınızı kanıtlamak zorunda kalacaktır. Arızalı bir ceketi, ürün garantisinde belirtilen süre içinde iade edebilirsiniz - genellikle belirtilen 14 günden daha uzundur.

Ceketi mağazaya iade edebilir miyim?

Diğer durumlarda (kancalar, yırtık halkalar, kırık kilitler vb.), mağazaya hak talebinde bulunma ve aşağıdakileri talep etme hakkınız vardır:

satıcının arızalı ürünü masrafları kendisine ait olmak üzere tamir etmesi veya tamir masraflarını karşılaması
böylece mağaza size tam olarak aynı ceket için böyle bir kusuru olmayan bir değişim sunar (tüm partinin kusurlu olması nadiren olur)
böylece mağaza size indirim yapar ve paranın bir kısmını iade eder
mağazanın farklı bir marka, renk, stil veya fiyattan bir ceket sağlaması için maliyetin yeniden hesaplanmasıyla değişim (farkı ya siz ödemek zorunda kalacaksınız ya da mağaza farkı ödeyecek)
böylece satıcı, satın alınan malın maliyetinin yüzde yüzünü iade eder.

Bir şeyin kusurunun doğrulamaya tabi olduğunu bilmelisiniz - bazı durumlarda satıcı, evliliğin fabrikada yapıldığına inanamaz.

Ancak satın aldığınız ceketin hangi kategoriye ait olduğunu bilmeniz gerekiyor. İçeriğe Geri Dön İyi Kalite Kusursuz ve hatasız dış giyim ürünleri bu kategoriye gönderilmektedir. Yani, kaliteli bir ceket - satın aldığınızla aynı. Bu durumda, şu durumlarda malları satıcıya götürebilirsiniz:

rengi beğenmedim
stile veya şekle uymadı
ceket uymuyor
Kit içindeki aksesuarları (kemer, perçin vb.) beğenmedim.

Genellikle satıcı - bir alışveriş merkezi, bir şirket mağazası veya pazardaki bir büyükanne - bir cekete ihtiyacınız olduğundan emin olmanız için size zaman vermekle yükümlüdür.

Kanunen bunun için 14 gün süre veriliyor ve bu süre, ürün için parayı havale ettiğiniz günden itibaren başlıyor. Bu süre zarfında ceketi yukarıdaki sebeplerden biri ile mağazaya iade edebilirsiniz.

Mağazaya bir ceket nasıl iade edilir

Satın almayı onaylayan bir belgenin varlığı, özel önem bulunmamaktadır. Çekin bulunmaması, satıcıya alıcının meşru taleplerini karşılamayı reddetme hakkı vermez. İade ve değişim yapılamayan gardırop ürünleri:

iç çamaşırı;
çoraplar, taytlar ve çoraplar.

Diğer tüm giysiler değişim ve iadeye tabidir.

Içeriğe

Kusurlu ürünlerin iadesi için kurallar Bir satın alma işleminin iade edilmesinin temel bir nedeni, giysiler üzerinde bir evliliğin bulunmasıdır. Bir evliliğin tespiti üzerine, eğer satıcı başlangıçta bu konuda uyarmadıysa, alıcı, kanun koyucunun verdiği satın alınan ürünü mağazaya iade etme hakkına sahiptir. Satış tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İndirimli giysiler kusur bulunursa mağazaya iade edilebilir.

Ceketi mağazaya iade edin ve parayı iade edin

Tüketici, üründe kusur bulunması durumunda, satıcı tarafından kendi seçimine göre belirtilmemişse, aynı markanın (aynı model ve (veya) bir ürünün değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. madde); aynı ürünün farklı bir marka (model, ürün) ile değiştirilmesini ve buna karşılık gelen satın alma fiyatının yeniden hesaplanmasını talep etmek; satın alma fiyatında orantılı bir indirim talep etmek; ürün kusurlarının derhal karşılıksız olarak giderilmesini veya tüketici veya üçüncü bir kişi tarafından düzeltilmesi için yapılan masrafların geri ödenmesini talep etme; satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddeder ve mal için ödenen bedelin iadesini talep eder. Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere, tüketici malları kusurlu olarak iade etmelidir. Bu durumda tüketici, kalitesiz mal satışı nedeniyle uğradığı zararın da tamamının tazminini talep etme hakkına sahiptir.

Ceket aldım ama iade etmek istiyorum. tüketici Hakları

Ancak bu durumda mağaza sizi reddederse, yasa sizden yana olduğu için dikkatli bir şekilde dava açmayı ima edin. Hiçbir mağazanın mal ve hizmet kalitesini etkileyen mahkemelere ihtiyacı yoktur. 5 Satıcılar satın alma için parayı hiçbir şekilde iade etmezse, mağaza müdürüne iade nedenini belirten ve satıcıların eylemlerini açıklayan yazılı bir açıklama yazın. Başvurunun sonunda, iletişim bilgilerinizi bırakın ve makbuzun bir fotokopisini ekleyin.

Mağaza yönetimi itibarını önemsiyorsa, yakın gelecekte sizi arayacak ve ceketi iade etmeye davet edeceklerdir. 6 Mağaza inatla ceketi kabul etmezse mahkemeye gidin. Gerçek şu ki, asıl mesele malları alıcıya "itmek" olan birçok dürüst olmayan satıcı, kimsenin ceket yüzünden mahkemeye gitmeyeceğinden emin. İade için tüm şartlar karşılanırsa, mahkemede başarılı olursunuz.

Giysileri yasal olarak bir mağazaya iade edebilir miyim?

Önemli

satıcı yazar ters taraf satış makbuzu: “ceket kabul edildi, para iade edilmedi, numara, imza” Lütfen: - bu yazının üzerine bir damga koyun - bizde yok. Düşündüm, onlara ceket bırakmamaya karar verdim, yarın bir avukatla geleceğim diyorum sonra teslim edeceğim ve her şeyi olması gerektiği gibi yazacağız. Onlara bu yazının olduğu bir satış makbuzu bıraktı. Yazar kasa bende kaldı (aldığımda bana sadece bir mal verdiler, baktım, kasa isteyip istememeyi düşündüm, tamam, daha kötüsü olmaz mı diye soracağım ...

en azından burada batırmadım)

Dikkat

Hepsi bu. Şimdi düşünüyorum: ne yapmalıyım? Daha spesifik sorular: 1. Gişede para olmaması bir tartışma değil, değil mi? onlar. 2. Parayı hemen vermeyeceğiz dedikleri anda parayı iade etmeyi reddettiklerini varsayabilir miyiz? Ürünü mağaza tarafından incelenmek üzere teslim almak için bir makbuza ihtiyacım var mı? Nasıl görünmelidir?3.

Tarafımdan zarar görmüş ürünlerin iadesi.

Aşağıdakileri yaparsanız vergilerinizi geri alırsınız: 3 10 mağazadan 8'inin önce ceketinizi geri almayı reddetmeye çalışacağını bekleyin. Mağazanın iç kurallarına başvurabilirler, "Giysileri geri kabul etmiyoruz" derler. Müdürü aramak isteseniz ve rozetli önemli bir kişi gelse bile aynı şeyi ondan duyacağınız gerçeğine hazır olun. Ancak umutsuzluğa kapılmayın, yasa büyük olasılıkla sizin tarafınızdadır ve sonunda başarısız bir satın alma işlemi için parayı iade edebileceksiniz. 4 Satıcıyla konuşun, sizi "insanca" anlamasını isteyin. Ceket yeniyse, aslında mağazanın sizden kabul ederek kaybedecek hiçbir şeyi yoktur.
Çevrimiçi kıyafetleri iade etme koşullarının geri kalanı, yukarıda listelenen durumlarda olduğu gibidir. içerik Satıcı buna karşıysa ne yapmalı? Uygulamada, satıcı, alıcının yasal cehaletinden yararlanarak kötü niyetli davrandığında ve ikincisini yasal gereklilikleri yerine getirmeyi reddettiğinde, genellikle çatışma durumları ortaya çıkar. Böyle bir durumda tüketici mahkemede menfaatlerinin korunmasını talep etme hakkına sahiptir. Kıyafetleri mağazaya iade edebilirsiniz, ancak gelecekte kendi sinirlerinizi, paranızı ve zamanınızı kurtarmak için onları seçerken daha sorumlu olmak daha iyidir.
Bu videodaki eşyaları mağazaya iade etme kuralları: Makaleyi beğendiniz mi? İletişim veya Twitter'da site güncellemelerini takip edin.

Yırtık bir ceketi mağazaya iade edebilir miyim?

Muhtemelen, eve geldikten sonra, görünüşte başarılı bir alışverişin ardından satın alınan mallarda çeşitli eksiklikler bulunduğunda herkesin başına hoş olmayan bir durum geldi. Kötü kalite, evlilik, uygun olmayan beden, kıyafet tarzı veya rengi - edinme sevincini gölgede bırakın ve ruh halinizi korkunç derecede bozun. Makalenin içeriği:

Bir parça giysi bağışlayabilir miyim?
Konunun yasal düzenlemesi
Koşullar ve gerekçeler
Kusurlu ürünleri iade etme kuralları
Kaliteli mal değişimi prosedürü
Çevrimiçi satın almayı reddetme özellikleri
Ya satıcı karşı çıkarsa?

Sevgili okuyucular! Makalelerimiz yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her vaka benzersizdir.

TÜKETİCİNİN KALİTELİ MALLARI DEĞİŞTİRME HAKKI Belirtilen ürün şekle, boyutlara, boyutlara uymuyorsa, tüketici, kaliteli gıda dışı ürünleri, bu ürünü satın aldığı satıcıdan benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir. stil, renk, boyut veya konfigürasyon Tüketici, satın alındığı gün sayılmadan on dört gün içinde gıda dışı ürünleri kaliteli mallarla veya belirtilen mallar için ödemeyi onaylayan başka bir belgeyle değiştirme hakkına sahiptir.

Konu: Ceketimi beğenmezsem iade edebilir miyim?

Tüketicinin elinde satış makbuzu veya kasa fişi ya da mal bedelini ödediğine dair herhangi bir belgenin bulunmaması, onu tanık ifadesine başvurma olanağından mahrum etmez. “Pek çok şey bizim için anlaşılmaz, kavramlarımızın zayıf olmasından değil; ama bu şeyler bizim kavram çemberimize dahil olmadığı için. ”(c) Kozma Prutkov Alıntıyla Cevapla

29.11.2013 17:03 #3 ve bu mağazada daha fazla beğenmezsem başka bir mağazaya baktım Parayı iade etmek mümkün değil mi sonuçta çok para. mağaza bundan hiçbir şey kaybetmeyecek. Alıntı ile Cevap
29.11.2013 17:12 #4 Yasaya göre - hayır, satıcıyla anlaşarak - her şey mümkündür, örneğin satıcı her alıcıya bir bardak votka getirir.

Mağazaya bir ceket nasıl iade edilir

Teknik olarak karmaşık bir ürünle ilgili olarak, tüketici, eksikliklerin tespit edilmesi durumunda, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve böyle bir ürün için ödenen tutarın iadesini veya bir ürünle değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. aynı markanın (model, eşya) veya başka bir markanın aynı ürünü (model, eşya) ile, bu tür malların tüketiciye devredildiği tarihten itibaren on beş gün içinde satın alma fiyatının buna karşılık gelen yeniden hesaplanması. Bu süreden sonra, bu gereksinimler aşağıdaki durumlardan birinde karşılanmaya tabidir: önemli dezavantaj mal; mallardaki kusurların giderilmesi için bu Yasa ile belirlenen sürelerin ihlali; ürünün çeşitli eksikliklerinin tekrar tekrar giderilmesi nedeniyle, garanti süresinin her yılı boyunca toplamda otuz günden fazla kullanılamaması.

Ceketi mağazaya iade edin ve parayı iade edin

Satıcı, herhangi bir ürünü satın alırken usulüne uygun olarak düzenlenen bir satış fişi düzenlemekle yükümlüdür.

Herhangi bir gardırop ürünü alıcıya paketlenmiş bir biçimde aktarılır (ambalaj ücretsizdir).

Konsey numarası 6. Kaliteli ve güvenli bebek kıyafetlerini tercih edin Yeni doğmuş bir bebeğe ilk kıyafetlerinizi alırken doğal olmayan kumaşlardan yapılmış şeylerden vazgeçin.

Dikkat

Çocuk gardırobunun eşyalarını dikişler, düğümler ve her türlü dekoratif unsur açısından inceleyin - bunlar yalnızca dışarıda bulunmalıdır, bebeğin cildiyle temaslarına izin verilmez. Yeni doğanlar için tüm ürünler ön yıkama gerektirir ve bu mutlaka etikette belirtilmelidir.

özel dikkat prematüre yenidoğanlar için kıyafet seçimini hak ediyor.

Ceketi mağazaya iade et

Konu: Mal iadesi Beş gün önce mağazadan bir ceket aldım. Etiketi yırtılmış ama mevcutsa iade edebilir miyim, ayrıca satış fişi var mı? cevapları oku (3) Soğuk.
Bu ceketi mağazaya iade edebilir miyim?yanıtları oku (1) Konu: Malları mağazaya iade etme Dün satın aldığım ancak etiketleri çıkarmayı başardığım ancak sakladığım ve fişleri olan ceketi mağazaya iade edebilir miyim? .cevapları oku (6) Konu: Fişin kaybolması Bir ay önce bir ceket aldım, fişini ve etiketlerini attım, hep giydim ama dün atölyede söylendiği gibi kolun etrafındaki kumaş yırtıldı. cevapları oku (1) Mağazadan KIŞTA 15.000 rubleye bir ceket aldım.

Ceket aldım ama iade etmek istiyorum. tüketici Hakları

Pek çok şey bizim için anlaşılmazdır, kavramlarımızın zayıflığından değil; ama bu şeyler bizim kavram çemberimize dahil olmadığı için. ”(c) Kozma Prutkov Alıntıyla Cevapla

29.11.2013 18:06 #5 DanTeZ'den mesaj ve eğer bu mağazada daha fazla beğenmezsem, ama ödemeden önce bakmam ve düşünmem gerekti, ben de başka birinin giydiği birine baktım? veya yeni? Pekala, hemen birkaç mağazaya bakmadınız, kimse sizi hemen satın almaya zorlamadı, kullanılmış mallar bir kez bile değiştirilemez. İki tür aptal vardır: Bazıları herkesin anlamak zorunda olduğu şeyi anlamaz; diğerleri kimsenin anlamaması gerekeni anlar.

(Klyuchevsky) Alıntıyla cevapla
29.11.2013 19:40 #6 Gönderen DanTeZ Sadece 1 kez giydim Düşünün ki bir kişi yirmi bir kez metroya ceketle biniyor, satıcıya iade ediyor ve sonra satıcı size ceket kisvesi altında satıyor. yeni bir.

Giysileri mağazaya iade etme - iade politikası

Prosedürün kayıt süreci ile her şey az ya da çok açıktır. Ancak, satıcı tarafından düzenlenen satış makbuzu imha edilmiş veya kaybolmuşsa, bir ürünü mağazaya nasıl iade edebilirim? Bu durumda, satın aldığınız ürünü iade etmek için alternatif seçenekler sağlayabilirsiniz.

Bir çekin alternatifi (kaybı durumunda) şunlar olabilir:

makbuz (çekle birlikte gelir). Satın alınan ürünün adını, satın alma tarihini / saatini, satıcı hakkında bilgileri içerir;
satın alma anında müşterinin yanında olan kişidir.

Bu ipucu, herhangi bir nedenle satın alma makbuzu sağlayamayan herkese yardımcı olacaktır.

Aynı zamanda, alışveriş merkezinin yönetimi, alıcının kaybı nedeniyle satın alma belgesini sağlamadığını belirten ana başvuruya bir ek yayınlayabilir.

Meşru müdafaa Nasıl dava açılırHasta iddialarıDava nasıl açılırSorular ve CevaplarKitap "Tüketici Hakları" Mevzuatı Normatif kanunlarTaslaklarYorumlarımız Uzmanlık TsNPEBRusya'nın en iyisi"İşaretlendi"Ürün derecelendirmeleriTıbbi uzmanlık Basın merkezi SPRF hakkında basınbasın bültenleri SPRFyayınlar SPRF Tüketici forumu Yeni mesajlarAyarlarForum 7 sonuçtan 1 ile 7 arası gösteriliyor

29.11.2013 16:50 #1 Dün bir ceket aldım ve evde daha detaylı bir incelemeden sonra tarzını beğenmedim Evet zaten daha ucuzunu seçmiştim. .Hakkım var mı Geri vermek? Alıntı ile Cevap
29.11.2013 16:55 #2 İade değil, bedeni, modeli, rengi uygun olanla değişim hakkınız vardır: RFP Kanunu Madde 25.

Önemli

İhtiyacın olacak

Satın alınan ceket, tüm paket, tüm etiketler ve fiyat etiketleri, fatura.

Talimat 1 Kavgacı bir ruh hali ile mağazaya gitmeden önce haklarınızı anlamalısınız. Ürünü hiç giymediyseniz ve satın alma tarihinden bu yana iki haftadan fazla geçmemişse, ürünü mağazaya iade edebilirsiniz.

Aynı zamanda ceket, tüketici özelliklerini, sunumunu, tüm etiketlerini ve mühürlerini tam olarak korumalıdır. Satın almanın gerçekliğini ve zamanını teyit eden bir makbuz da saklanmalıdır.
2 Bir satın alma işlemi yaptıktan ve eve geldikten sonra, malların kalitesinin sizi tatmin ettiğinden emin olana kadar (mağazada bunu yapmanıza izin vermeyen bir şey varsa) ambalajı asla imha etmeyin, yapışkan etiketleri vb. ). Halihazırda kullanılmış, beğenmediğiniz bir ürünü mağazaya getirirseniz, tamamen yasal gerekçelerle iade edilmeyeceğinizi unutmayın.

Üç ay boyunca giyilen bir ceket mağazaya nasıl iade edilir?

Ve mağazada beğendiğinizi anlarsanız, ceketi iade etmeyi geciktirmeyin, ancak evde "büyük" olduğu ortaya çıktı. Ceket kusurlu değilse iade etmek için sadece 14 gününüz var. Öğe kusurluysa, iade etmek için 2 yıla kadar süreniz vardır. 3 10 mağazadan 8'inin önce ceketinizi geri almayı reddetmeye çalışacağı gerçeğine dikkat edin. Mağazanın iç kurallarına başvurabilirler, "Giysileri geri kabul etmiyoruz" derler.
Müdürü aramak isteseniz ve rozetli önemli bir kişi gelse bile aynı şeyi ondan duyacağınız gerçeğine hazır olun. Ancak umutsuzluğa kapılmayın, yasa büyük olasılıkla sizin tarafınızdadır ve sonunda başarısız bir satın alma işlemi için parayı iade edebileceksiniz. 4 Satıcıyla konuşun, sizi "insanca" anlamasını isteyin. Ceket yeniyse, aslında mağazanın sizden kabul ederek kaybedecek hiçbir şeyi yoktur.
Kıyafetleri mağazaya iade etmek ne kadar sürer? Tüketici, kendisine uygun olmayan/ayıplı bir ürünü 14 gün içinde (ceza almadan) iade edebilir. ön açıklamaİade için ana koşul, uygun ürün türü ve satın alma gerçeğini onaylayan bir belgenin mevcudiyetidir. Benzeri bir ürün ile değişim alıcı huzurunda yapılır.

14 gün içinde sebep göstermeksizin kıyafet iadesi Alıcı, beğenmediği kaliteli bir ürünü, çek, ödeme makbuzu ve benzeri bir ürün ile iade/değişim yaparak nedenini açıklamadan iade edebilir. bu prosedürün kaydedildiği sırada ürünün kendisi hazırdır Dış giyimin iadesi, tüm etiketler mevcutken mümkündür. Buruşuk/kirli veya yanlış kullanım ve bakımdan kaynaklanan gözle görülür kusurları olan bir ürünü iade etmek yasaktır.

Aynı zamanda ek bir kalite incelemesi gerekirse, kanunla belirlenen süre 20 güne çıkar.

En fazla 45 gün - alıcı, satıcı veya üretici tarafından kusurların giderilmesi için değiştirmeyi veya geri ödemeyi tercih ederse.

Konsey numarası 4. Garanti süresiyle ilgilenin Giysi satın alırken, garantinin onun için geçerli olup olmadığını ve ne kadar süreyle geçerli olduğunu kontrol edin. Lütfen dikkat: Mevsimlik olarak adlandırılan giysilerin garanti süreleri genellikle sezonun başladığı andan itibaren sayılır. Ancak, bölgeye göre değişiklik gösterebilirler ve genellikle yerel makamlar tarafından düzenlenirler. Bazı durumlarda, giysiler 2 yıl içinde değişim ve iadeye tabidir (ürünün kullanımına ilişkin garanti süresi 24 aydan az ise ve alıcı ürünün kusurlu olduğunu en başından - yani daha önce kanıtlayabilirse) satıldı). Konsey numarası 5.

Şunları okumak faydalı olabilir: