چگونه بازی ها را به استیم برگردانیم. چگونه پول خود را برای بازی در Steam پس بگیرید و چه زمانی امکان پذیر است؟ شما بازی را به عنوان هدیه دریافت کردید، اما تصمیم گرفتید آن را برگردانید

بسیاری از گیمرها از Steam برای خرید محتوای دیجیتال، به ویژه بازی های ویدیویی استفاده می کنند. هنگام خرید سرگرمی، می‌توانید شاهد باشید که چگونه بازاریابی موفق بازیکنان را وادار می‌کند تا برای یک لفاف زیبا هزینه کنند، که زیر آن چیزی دور از انتظار است.

برای چنین مواردی، Valve این توانایی را توسعه داده است بازگشت پول برای بازی خریداری شدهبخار.

پس از اینکه توسعه دهندگان Aliens: Colonial Marines کاربران خود را فریب دادند - آنها به وعده های خود در بازی عمل نکردند - آنها شروع به شکایت دسته جمعی از عدم وجود بسیاری از عملکردها و ویژگی های وعده داده شده کردند.

در نتیجه، Valve شروع به بازگشت وجوه کرد.

از این رو ایده پیاده سازی این عملکرد در یک سرویس بازی آنلاین است.. در صورت داشتن چندین شرط می توانید پول خود را پس بگیرید، به طوری که بازیکنان حیله گر توسعه دهندگان را بدون سود رها نکنند - به اندازه کافی بازی کرده اید یا بازی را تمام کرده اید و تصمیم گرفته اید پول را برگردانید.

علاوه بر این، آنها را می توان به یک کیف پول داخلی برای خریدهای بعدی یا به حساب دیگری که محتوا از آن پرداخت شده است دریافت کرد.

شرایط

همانطور که Valve بیان کرد، شما در واقع می توانید بدون توجه به هر شرایطی برای یک بازی خریداری شده یا محتوای دانلودی اضافی DLC پول دریافت کنید، و دلایل زیادی برای این وجود دارد: از بهینه سازی ضعیف یا سیستم مورد نیاز بسیار بالا (انجماد) تا پیش پا افتاده. انتظار بیشتری داشتم» یا «اسباب بازی ناامیدکننده بود».

در این مورد، دو شرط باید رعایت شود:

  • بیش از 14 روز از خرید سرگرمی نگذشته است.
  • کاربر بیش از 2 ساعت در برنامه سپری نکرده است.

اگرچه می‌توانید درخواست‌هایی را برای بازپرداخت در هر مورد دیگری ارسال کنید، اما باز هم توسط افراد ذیصلاح بررسی می‌شود و حتی گاهی اوقات عدم رعایت این قوانین، در صورت وجود دلیل موجه، می‌تواند به عنوان محرکی برای دریافت سرمایه‌گذاری باشد.

در مورد خریدهای درون بازی، بسته ها، محتوای قابل دانلود اضافی، مسدود کردن حساب و موارد دیگر، در اینجا تفاوت های ظریف وجود دارد.

محتوای قابل دانلود استیم

برای DLCهایی که یک گیمر در Steam خریداری کرده است، می توان وجوه دریافت کرد، مانند بازی ها: ظرف 14 روز، و اگر برنامه بیش از 120 دقیقه استفاده نشده باشد.

همچنین محتوای اصلی نباید بدون امکان بازگشت، تغییر یا انتقال هزینه شود.

همچنین باید در نظر داشت که برخی از DLC ها به شما اجازه می دهند تا به طور دائم چیزی را در بازی تغییر دهید، به عنوان مثال، برخی از ویژگی ها (مهارت، توانایی)، اضافه کردن تجربه یا سطح.

برای آنها پول پس نمی دهند. همین امر در مورد برخی از محتوای ایجاد شده توسط توسعه دهندگان شخص ثالث نیز صدق می کند.

خریدهای درون بازی

وجه برای محتوای خریداری شده در بازی های ویدیویی در صورتی که بدون امکان بازپس گیری، انتقال یا تغییر هزینه نشده باشد، ظرف 2 روز قابل درخواست است.

قبل از خرید هر چیزی، Valve به کاربران اطلاع می دهد که آیا سیاست بازگشت برای خرید وجود دارد یا خیر.

پیش سفارش

اگر هر گونه سرگرمی را از قبل سفارش دادید و سپس ناگهان نظر خود را تغییر دادید، می توانید هر پنی از آن را تا لحظه لحظه وارد حساب خود کنید. انتشار رسمی.

پس از این، قانون 14 روز / 2 ساعت اعمال می شود.

برداشت وجوه واریز شده به کیف پول Steam شما

هنگامی که وجوه از طریق فروشگاه به کیف پول Steam شما ارسال شد، می توانید ظرف 14 روز درخواست بازگشت آنها را بدهید.

قفل کردن

در مواردی که یک حساب مسدود می شود، تمام وجوه موجود در حساب مسدود شده و قابل برداشت نیست.

مجموعه ها

قوانین یکسان است، اما 2 ساعت زمان صرف شده در تمام برنامه های مجموعه است. هیچ کس به شما اجازه نمی دهد با هر اسباب بازی تا 2 ساعت بازی کنید.

سو استفاده کردن

توانایی ایمن بازی و اطمینان از اینکه سرمایه شما به خوبی خرج شده است دلیلی است که Valve این ویژگی را به سرویس سرگرمی آنلاین خود معرفی کرد.

اگر سیستم مشکوک شود که شخصی از این ویژگی سوء استفاده می کند و این مورد تأیید شود، ویژگی برای آن حساب غیرفعال می شود.

شرایطی که می خواهید وجوهی را برای اسباب بازی که به زودی به عنوان تبلیغات (با تخفیف) در دسترس قرار می گیرد، بازگردانید، سوء استفاده محسوب نمی شود.

نحوه درخواست

لطفاً توجه داشته باشید که پس از تأیید درخواست، وجوه در عرض هفت روز به حساب شما خواهد رسید و نه فوراً یا ظرف چند ساعت. درخواست طبق طرح زیر ارسال می شود.

  • ورود به حساباز طریق یک مشتری یا مرورگر اینترنت.
  • روی نام نمایه خود کلیک کرده و «درباره حساب» را انتخاب کنید.
  • بعد، انتخاب کنید "سابقه خرید".

  • برنامه مورد نظر را از لیست انتخاب کنید.
  • با اطلاعات همراه: تاریخ خرید، مبلغ، روش پرداخت آشنا می شویم و مشکل را به عنوان انتخاب می کنیم. "من می خواهم درخواست بازپرداخت کنم".

  • سپس ما نیت خود را تایید می کنیم.

  • دلیل را انتخاب کنید و یادداشت همراه را وارد کنید.این ضروری نیست، اما یک نظر اضافی بسیار مفید خواهد بود. شما می توانید آن را به هر زبانی بنویسید، اما اگر انگلیسی یا زبان خارجی دیگری صحبت نمی کنید به زبان مادری خود بهتر است. ترجمه "منحنی ها" از طریق مترجمان عبارت آنلاین فقط کار تیم Valve را دشوارتر می کند.

معمولاً پول ظرف چند ساعت برگردانده می شود؛ در روزهای فروش و تعطیلات، این روش ممکن است چند روز طول بکشد، اگرچه طبق قوانین Valve، یک هفته کامل برای این کار وجود دارد.

تا زمان رسیدن پول، مبلغ مربوطه در کنار آنچه در حال حاضر در کیف پول شما است نمایش داده می شود - اینها وجوه مسدود شده هستند.

می توانید پول را پس از یک روز یا در صورت برگشت کمی بیشتر خرج کنید.

همین کار را می توان از طریق کتابخانه انجام داد:

  • کتابخانه را باز می‌کنیم و بازی‌ای پیدا می‌کنیم که انتظارات را برآورده نمی‌کند.

برای بازی. علاوه بر این، بد نیست نگاهی دقیق به مبحث خرید و انجام معاملات در این بستر معاملاتی مجازی داشته باشیم. از این گذشته، استیم در بین همه کاربران بسیار محبوب شده است وب جهانی. این بدان معنی است که شما همیشه باید از نحوه رسیدگی به عملکردهای اصلی این برنامه آگاه باشید. بیایید سعی کنیم بفهمیم که چگونه پول برای یک بازی در Steam برگردانده می شود و همچنین نحوه خرید را یاد بگیریم.

چرا آنها به آن فکر کردند؟

اولین چیزی که باید بفهمید معنای ایده است. مسئله این است که بازگشت پول برای یک بازی در استیم نسبتاً است فرصت جدید. و برای راحتی کاربران اختراع شد. شاید هنگام خرید یک محصول مجازی خاص در بازار اشتباه کرده باشید. و طبق قانون حقوق مصرف کننده، شما کاملاً حق دارید که خرید خود را برگردانید. بنابراین، این ایده فقط یک مزیت برای Valve بود.

همانطور که تمرین نشان می دهد، هر کاربری می تواند یک بازی را به Steam برگرداند و پول پرداخت شده برای آن را دریافت کند. تنها نکته اصلی پیروی از قوانینی است که به اجرای ایده کمک می کند. کمی بعد در مورد آنها صحبت خواهیم کرد. از این گذشته، ایده دیگری وجود دارد که بر اساس آن اکنون می توانید هر بازی یا برنامه ای را به Steam برگردانید. این انتشار حجم عظیمی از محتوای با کیفیت پایین است. بنابراین، هر بازیکنی که خرید را دوست ندارد، می تواند با خیال راحت آن را برگرداند. بیایید نگاهی دقیق تر به این روند بیندازیم.

سیاست بازگشت

آیا نمی دانید چگونه پول خود را برای یک بازی در Steam پس بگیرید؟ سپس برای یادآوری آماده شوید قوانین مهم، عدم رعایت آن موجب عدم امکان تحقق خواسته خواهد شد. در مورد چیست؟

همانطور که قبلاً ذکر شد، می‌توانید برای خرید یک بازی در Steam با هر محصولی بازپرداخت دریافت کنید پلت فرم معاملاتی. اما محدودیت هایی وجود دارد. به عنوان مثال، با زمان صرف شده در برنامه. هر کاربر فقط در صورتی حق بازگشت وجه به حساب خود را دارد که بیش از 2 ساعت بازی را در بازی یا برنامه سپری نکرده باشد. به گفته Valve، این زمان باید برای تست محصول و همچنین ارزیابی مناسب بودن آن کافی باشد.

علاوه بر این، اگر به فکر استیم برای افزودنی ها هستید، باید ساعت های صرف شده در بازی را نیز در نظر بگیرید. همچنین نباید بیش از 120 دقیقه باشد. در غیر این صورت، اداره خدمات شما را رد خواهد کرد. در صورتی که هدایا قبلاً فعال شده باشند، هدایا مسترد نمی شوند.

یک چیز دیگر. اگر به این فکر می کنید که چگونه پول خود را برای بازی در Steam پس بگیرید، باید عجله کنید. نکته این است که این فرصت تنها تا 2 هفته پس از اتمام معامله در دسترس است. در این مدت هنوز تصمیم نگرفتی برگردی؟ سپس این ایده را به کلی فراموش کنید. در غیر این صورت همه کاربران می توانستند از این فرصتی که Valve به آنها داده بود سوء استفاده کنند.

کجا دارند بیرون می آورند؟

شایان ذکر است فوراً: لازم نیست به نحوه انتقال پول از Steam به Steam یا برداشت وجه برای خرید به شکل معادل نقدی واقعی فکر کنید. چنین امکاناتی وجود ندارد. و در آینده قابل پیش بینی نخواهد بود. اما پس از آن این سوال مطرح می شود - وجوه برگشتی کجا می رود؟

پاسخ بسیار ساده است - به کیف پول Steam شما. یعنی پس از تکمیل اپلیکیشن و برگشت پول می توان برای سایر محصولات استیم هزینه کرد. البته، در صورت لزوم، می توانید مجدداً با تراکنش بعدی، بازده را به دست آورید.

پیشنهادهایی که شما را به برداشت واقعی وجه از Steam می کشاند باور نکنید. اینها همه کلاهبردار هستند. آنها به سادگی حساب های شما را می دزدند و پول شما را برداشت نمی کنند. در نتیجه همه چیز و بازی های خود را از دست خواهید داد و بدون سرمایه خواهید ماند. سعی کنید از این نوع پیام ها اجتناب کنید. به یاد داشته باشید که فقط مدیریت Steam می تواند در مورد مشکلات بازپرداخت کمک کند.

درست است، رویه ای وجود دارد که طبق آن هنگام پرداخت با استفاده از کیف پول الکترونیکی، به این کیف پول است که به شما پول اعتبار می دهد. همچنین بسیار راحت است - شما بازی را با استفاده از WebMoney خریداری کرده اید و پس از بازگرداندن آن، تمام وجوه به کیف پول شما برمی گردد. و شما می توانید آنها را به دلخواه خرج کنید. لطفاً با اداره Valve روش برداشت را بررسی کنید.

پیش سفارش

اما یک نکته کوچک دیگر وجود دارد که بسیاری از بازیکنان فعال را نگران می کند. این نحوه بازپرداخت برای پیش خرید در Steam است. آیا واقعا چنین امکانی وجود ندارد؟

به عنوان یک قاعده، وجود دارد، اما تبلیغ نمی شود. شما حدود 2 هفته از تاریخ پیش‌سفارش و همچنین 2 هفته پس از ورود بازی در Steam فرصت دارید تا کار را انجام دهید. تنها چیزی که لازم است توضیح دلیل امتناع از اسباب بازی یا برنامه و همچنین ارائه درخواست مربوطه به اداره Valve است.

پولی که برای پیش‌سفارش منتقل می‌شود، به کیف پول Steam شما بازگردانده می‌شود. و مانند همه موارد قبلی، می توانید به راحتی و به سادگی آنها را برای محصولات دیگر در پلت فرم معاملاتی خرج کنید. نکته اصلی این است که اغلب از نوآوری استفاده نکنید. در غیر این صورت به سادگی تحریم خواهید شد. یا به طور کلی بازپرداخت محتوای خریداری شده از Valve را ممنوع می کنند.

ممنوعیت ها

علاوه بر نحوه بازگرداندن پول برای یک بازی در استیم، کاربران نگران ممنوعیت این فرآیند نیز هستند. پس از همه، آنها همیشه و همه جا هستند. مورد امروز ما نیز از این قاعده مستثنی نیست.

به عنوان مثال، برای برخی از DLC ها نمی توانید بازپرداخت دریافت کنید. اما در حین درخواست از این موضوع مطلع خواهید شد. چنین مواردی بسیار نادر است. و اغلب در انواع بازی های آنلاین یافت می شوند. به عنوان مثال، بسته ای که به طور دائمی مهارت ها یا سطح یک شخصیت را افزایش می دهد.

علاوه بر این، برای کالاهایی که بیش از 2 ساعت یا پس از 14 روز پس از معامله در آن سپری کرده اید، نمی توانید پول را برگردانید. اینها قوانین هستند. و شما می توانید آنها را در صفحه رسمی"Steam" در بخش مربوطه. بنابراین، اگر در مورد بازی شک دارید، باید عجله کنید. و آن را برای مدت طولانی تست نکنید.

بازپرداخت برای کاربرانی که ممنوعیت VAC برای استفاده از تقلب ها و سایر هک ها دارند مجاز نیست. حقیقت در حال گسترش است این قانونفقط برای محتوای مسدود شده چیز کوچکی است، اما خوب است.

برای فیلم‌ها و محصولاتی که در Steam خریداری نشده‌اند، مدیران حق بازگشت وجه را ندارند. بنابراین، هیچ سودی وجود نخواهد داشت. شما می توانید وجه را برای مجموعه ها برگردانید، اما تنها در صورتی که کل زمان صرف شده در محصولات خریداری شده از 2 ساعت تجاوز نکند. در مورد "بسته های" بزرگ این فرصتتقریبا غیر واقعی می شود

الگوریتم اقدامات

اما چگونه می توانم پول یک بازی در استیم را پس بگیرم؟ الگوریتم دقیق اقدامات چیست؟ او در همه جا و همیشه وجود دارد. و مورد ما نیز از این قاعده مستثنی نیست.

تنها کاری که باید انجام دهید این است که بررسی کنید همه قوانین بازگشت رعایت شده است. اگر پاسخ مثبت است، به صفحه ارتباط با مدیریت Steam بروید و سپس پیامی برای درخواست بازپرداخت ایجاد کنید. هیچ چیز سختی نیست. دلیل این عمل می تواند مطلقاً هر چیزی باشد. اما بهتر است به آن اشاره کنید. این داده ها در آمار ویژه وارد می شود.

پس از درخواست، پاسخی در مورد امکان انجام معامله دریافت خواهید کرد. و اطلاعات کامل در مورد زمان و نحوه واریز وجوه به حساب شما. هیچ چیز سختی نیست. آنها همچنین زمان تقریبی انتظار برای افراد جدید را برای شما می نویسند. به عنوان یک قاعده، از لحظه تایید درخواست حدود 14 روز است. در تعطیلات و تعطیلات آخر هفته شمارش معکوس وجود ندارد. فقط روزهای کاری در نظر گرفته شده است.

و حتی به نحوه انتقال پول از Steam به Steam در هنگام بازپرداخت فکر نکنید. مدیران با چنین معاملات مشکوکی موافق نیستند. همانطور که قبلا ذکر شد، تمام پول یا به کیف پول الکترونیکی یا حساب Steam شما برگردانده می شود. و تنها در این صورت است که می توانید آن ها را هر طور که می خواهید دفع کنید. مشکلات یکبار برای همیشه حل می شوند.

راه کسب درآمد

در حقیقت، با این نوآوری، کاربران به این فکر کردند که چگونه می توانند از امکان بازپرداخت سود ببرند. و برخی پیشنهاد بازگشت پول برای بازی هایی که به شما داده شده است. گفته می شود، Valve وجوهی که توسط شخصی خرج شده است را به کیف پول Steam شما برمی گرداند.

شما نباید چنین پیشنهادهایی را باور کنید. هدیه یک هدیه است، به طوری که به هیچ وجه نمی توانید از آن سود ببرید. فقط کسی که این هدیه را داده است می تواند پول آن را پس دهد. و فقط تا لحظه ای که محتوا را فعال کنید. تمام تلاش ها برای چنین کلاهبرداری منجر به مسدود شدن شما می شود. حساب Steam. بهتر است ریسک های غیر ضروری را انجام ندهید.

دوباره پر کردن

قبل از بازگرداندن وجه برای محصولات خریداری شده در Steam، باید نحوه واریز پول در Steam را بدانید. به طور دقیق تر، از جزئیات خرید مطلع شوید. از این گذشته ، بدون پول چیزی برای بازگشت وجود نخواهد داشت.

برای شارژ کیف پول Steam خود، فقط از هر پایانه پرداخت استفاده کنید. آیا می خواهید آن را سودآور انجام دهید؟ سپس ترمینال های بدون کمیسیون را انتخاب کنید. آنها را در بخش "Steam" مناسب پیدا کنید و سپس به سادگی ورود خود را برای مجوز وارد کنید. اسکناس ها را وارد کرده و اقدامات را تایید کنید. اگر همه چیز درست بود، بلافاصله پول در کیف پول خود دریافت خواهید کرد. و می توان آنها را صرف خرید کرد. هیچ چیز سخت و فراطبیعی نیست. فقط قبل از تایید تراکنش، از صحت ورود خود مطمئن شوید.

نتیجه

بنابراین ما در مورد چنین فرصتی به عنوان بازپرداخت برای بازی های Steam آشنا شدیم. علاوه بر این، اکنون مشخص شده است که این ویژگی در چه مواردی ممنوع خواهد بود. و مسئله پر کردن کیف پول Steam دیگر آنطور که برای کاربران جدید پلت فرم معاملاتی به نظر می رسد مشکلی نیست.

قانون اصلی که باید رعایت شود سوء استفاده از بازپرداخت است. در غیر این صورت ممکن است متهم شوید که به دنبال راهی برای کسب درآمد هستید. و در واقع شما را از انجام این عملیات با تمام محتوای خریداری شده از Valve منع می کند.

شما می توانید به هر دلیلی برای تقریباً هر خریدی در Steam درخواست بازپرداخت کنید. شاید کامپیوتر شما الزامات سخت افزاری را برآورده نمی کند؛ شاید به اشتباه یک بازی خریده اید؛ شاید عنوان را برای یک ساعت بازی کرده اید و آن را دوست نداشته اید.

جایی که بازپرداخت اعمال می شود

پیشنهاد بازپرداخت Steam، ظرف دو هفته پس از خرید و با کمتر از دو ساعت زمان پخش، برای بازی‌ها و برنامه‌های نرم‌افزاری موجود در فروشگاه Steam اعمال می‌شود. در اینجا یک نمای کلی از نحوه بازپرداخت با انواع دیگر خریدها ارائه شده است.

بازپرداخت محتوای قابل دانلود
(محتوای فروشگاه Steam قابل استفاده در بازی یا برنامه نرم افزاری دیگر، "DLC")

DLC خریداری شده از فروشگاه Steam در عرض چهارده روز پس از خرید قابل استرداد است و اگر عنوان اصلی کمتر از دو ساعت از زمان خرید DLC پخش شده باشد، تا زمانی که DLC مصرف، تغییر یا انتقال داده نشده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که در برخی موارد، Steam قادر به بازپرداخت برخی از DLC های شخص ثالث نخواهد بود (به عنوان مثال، اگر DLC به طور غیرقابل برگشتی یک شخصیت بازی را ارتقا دهد). این استثناها به وضوح در صفحه فروشگاه قبل از خرید به‌عنوان غیرقابل استرداد علامت‌گذاری می‌شوند.

بازپرداخت در خریدهای درون بازی

Steam برای خریدهای درون بازی در هر بازی توسعه‌یافته Valve در عرض چهل و هشت ساعت پس از خرید، تا زمانی که مورد درون بازی مصرف، تغییر یا انتقال داده نشده باشد، مبلغی را پس می‌دهد. توسعه دهندگان شخص ثالث این گزینه را خواهند داشت که بازپرداخت موارد درون بازی را با این شرایط فعال کنند. Steam هنگام خرید به شما می گوید که آیا توسعه دهنده بازی ترجیح داده است کالای درون بازی را که می خرید بازپرداخت کند یا خیر. در غیر این صورت، خریدهای درون بازی در بازی های غیر Valve از طریق Steam قابل استرداد نیستند.

بازپرداخت عناوین پیش خرید شده

هنگامی که عنوانی را در Steam پیش خرید می کنید (و پیشاپیش مبلغ عنوان را پرداخت کرده اید)، می توانید در هر زمانی قبل از انتشار آن عنوان درخواست بازپرداخت کنید. دوره استاندارد بازپرداخت 14 روزه / دو ساعته نیز اعمال می شود که از تاریخ انتشار بازی شروع می شود.

بازپرداخت کیف پول Steam

اگر وجوه Steam Wallet را در Steam خریداری کرده‌اید و از هیچ یک از آن وجوه استفاده نکرده‌اید، می‌توانید ظرف چهارده روز پس از خرید درخواست بازپرداخت کنید.

سخت افزار Steam

ظرف سی (30) روز پس از تحویل، می‌توانید به هر دلیلی برای سخت‌افزار و لوازم جانبی Steam که از طریق Steam خریداری کرده‌اید، درخواست بازپرداخت کنید. شما باید سخت افزار را ظرف چهارده (14) روز پس از درخواست بازپرداخت، با پیروی از دستورالعمل هایی که به شما ارائه می دهیم، برای ما ارسال کنید. لطفاً دستورالعمل های دقیق در مورد فرآیند بازگشت و لغو سخت افزار و لوازم جانبی Steam را مشاهده کنید.

بازپرداخت در بسته‌ها

شما می‌توانید برای هر بسته‌ای که در فروشگاه Steam خریداری شده است، بازپرداخت کامل دریافت کنید، تا زمانی که هیچ یک از موارد موجود در بسته منتقل نشده باشد، و اگر زمان استفاده ترکیبی برای همه موارد موجود در بسته کمتر از دو ساعت باشد. اگر یک بسته شامل یک مورد درون بازی یا DLC است که قابل استرداد نیست، Steam به شما می‌گوید که آیا کل باندل قابل استرداد است یا خیر.

خریدهای خارج از Steam

Valve نمی تواند برای خریدهای خارج از Steam (به عنوان مثال، کلیدهای سی دی یا کارت های کیف پول Steam خریداری شده از اشخاص ثالث) بازپرداختی ارائه دهد.

ممنوعیت VAC

اگر توسط VAC (سیستم ضد تقلب دریچه) در یک بازی ممنوع شده باشید، حق بازپرداخت آن بازی را از دست خواهید داد.

محتوای ویدیویی

ما نمی‌توانیم برای محتوای ویدیویی در Steam (مانند فیلم‌ها، فیلم‌های کوتاه، سریال‌ها، قسمت‌ها و آموزش‌ها) بازپرداخت ارائه کنیم، مگر اینکه ویدیو در بسته‌ای با محتوای قابل استرداد (غیر ویدیویی) دیگر باشد.

بازپرداخت هدایا

هدایای بازپرداخت نشده ممکن است بازپرداخت شوند در داخلدوره استاندارد بازپرداخت 14 روزه / دو ساعته. هدایای بازخرید شده ممکن است بازپرداخت شوند زیردر صورتی که گیرنده هدیه بازپرداخت را آغاز کند، شرایط مشابهی دارد. وجوه مصرف شده برای خرید هدیه به خریدار اصلی بازگردانده می شود.

حق خروج اتحادیه اروپا

برای توضیح نحوه عملکرد حق خروج اتحادیه اروپا برای مشتریان Steam، .

سو استفاده کردن

بازپرداخت برای از بین بردن خطر خرید عناوین در Steam طراحی شده است، نه به عنوان راهی برای دریافت بازی های رایگان. اگر به نظر ما می رسد که از بازپرداخت سوء استفاده می کنید، ممکن است از ارائه آنها به شما خودداری کنیم. ما درخواست بازپرداخت عنوانی را که درست قبل از فروش خریداری شده است و سپس بلافاصله آن عنوان را برای قیمت فروش مجدداً خریداری می کنیم، سوء استفاده نمی دانیم.

ما سیستم برگشت را بررسی کردیم!

کمی پایین تر، قبل از به روز رسانی این مقاله، گفتم که قوانین جدید برای بازگشت بازی ها در Steam هنوز ارزش بررسی دارد. در اینجا نتایج و افکار من در این مورد است.

اگر صادقانه به هر دلیلی آن را بازی نکرده اید، چگونه بازی را برگردانید:

اول از همه، نگران این نباشید که خرید خود چند ساله است. من بازی را حدود هفت ماه پیش خریدم و پاسخ مثبت دریافت کردم.

اگر بیش از دو ساعت بازی کرده باشید، نمی توانم در مورد ممنوعیت بازگشت چیزی بگویم. در مورد من حدود چهل دقیقه طول کشید تا بازی کنم.

فرآیند بازگشت به خودی خود بسیار ساده است و بیش از پنج دقیقه طول نمی کشد:

1- ما نامه ای می نویسیم و از شما می خواهیم که بازی را برگردانید و صادقانه دلیل آن را به روسی و انگلیسی توضیح دهید (در مورد نیاز مطمئن نیستم به انگلیسی، اما، فقط در مورد، من این کار را انجام دادم).
2- پس از کلیک بر روی پیوند آن، متن تمام شده را به یک فیلد خاص ارسال می کنیم. support: help.steampowered.com (ساده ترین راه همانطور که کاربر اشاره کرد: "انتخاب کنید بازی مورد نظر شمادر کتابخانه و روی دکمه پشتیبانی در سمت راست کلیک کنید").
3- ما منتظر پاسخ از طریق ایمیل هستیم (نمونه ای از پاسخ در زیر).

[اضافه شده: 03 ژوئن 2015 ساعت 23:15]
دوستان عزیز بالاخره استیم سیستم بازپرداخت مناسبی را معرفی کرد
(با این حال، هنوز هم ارزش بررسی دارد).

اکنون، می توانید برای هر بازی خریداری شده پول برگردانید اگر:
- چهارده روز بیشتر نگذشته است.
- بیش از دو ساعت در بازی سپری نکنید.

ولی!حتی اگر وضعیت شما با قوانین شرح داده شده مطابقت نداشته باشد، همچنان می توانید درخواست بازپرداخت کنید و درخواست شما بررسی خواهد شد.

برای اطلاعات کامل در مورد سیاست بازگشت به روز شده زیر را بخوانید:

به هر دلیلی می‌توانید تقریباً برای تمام خریدهای Steam درخواست بازپرداخت کنید. شاید کامپیوتر شما راضی نمی کند سیستم مورد نیازبازی ها. یا بازی را اشتباهی خریده اید. شاید شما یک ساعت را صرف بازی کرده اید و از آن خوشتان نیامده است.

مهم نیست. اگر بازپرداخت از طریق help.steampowered.com حداکثر چهارده روز پس از خرید و در صورتی که کمتر از دو ساعت را صرف بازی کرده باشید، والو بدون توجه به هر شرایطی، بازپرداخت را بازپرداخت خواهد کرد. بیشتر اطلاعات دقیقدر زیر می توانید پیدا کنید، اما حتی اگر وضعیت شما با قوانین توضیح داده شده مطابقت نداشته باشد، همچنان می توانید درخواست بازپرداخت کنید و ما درخواست شما را بررسی خواهیم کرد.

خرید شما ظرف یک هفته پس از تایید بازگشت شما به طور کامل بازپرداخت می شود. وجوه به کیف پول Steam شما منتقل می شود یا به روش پرداختی که برای خرید خود استفاده کرده اید بازگردانده می شود. اگر به دلایلی استیم نتواند پول را به روش پرداخت شما برگرداند، کیف پول استیم شما با مقدار مناسب پر می شود. (برخی از روش‌های پرداخت موجود در فروشگاه Steam در کشور شما ممکن است از بازپرداخت پشتیبانی نکنند. لطفاً لیست کامل را ببینید.)

در چه مواردی می توانید پول خود را پس بگیرید؟

امکان بازگشت ظرف دو هفته پس از خرید برای محصولاتی که کمتر از دو ساعت در آن صرف کرده اید، در مورد بازی ها و نرم افزاردر فروشگاه استیم در زیر اطلاعاتی در مورد بازگشت انواع دیگر خریدها مشاهده خواهید کرد.

* بازپرداخت برای محتوای قابل دانلود (محتوای توزیع شده از طریق فروشگاه Steam و استفاده در سایر بازی ها و برنامه ها، "افزونه ها")

افزونه‌ای که از فروشگاه Steam خریداری می‌شود، در صورتی که برنامه اصلی ظرف دو ساعت یا کمتر از زمان خرید افزونه استفاده شده باشد، واجد شرایط بازپرداخت ظرف چهارده روز پس از خرید است، و تنها در صورتی که افزونه برای همیشه استفاده نشده باشد. ، تغییر یافته یا منتقل شده است. لطفاً توجه داشته باشید که در برخی موارد Steam ممکن است قادر به بازپرداخت افزونه‌های ایجاد شده توسط اشخاص ثالث نباشد. به عنوان مثال، اگر یک افزونه برای همیشه سطح یک شخصیت را در یک بازی افزایش دهد. در صفحات این گونه افزونه ها، اعلانی مبنی بر عدم امکان بازگشت وجه مشاهده خواهید کرد.

* بازپرداخت برای خریدهای درون بازی

آیتم‌های درون بازی در بازی‌های Valve ممکن است ظرف چهل و هشت ساعت پس از خرید بازپرداخت شوند، اما فقط در صورتی که موارد مورد نظر به‌طور دائم مصرف، اصلاح یا منتقل نشده باشند. سایر توسعه دهندگان نیز می توانند این نوع بازگشت را در بازی های خود پیاده کنند. اگر توسعه دهنده اجازه بازپرداخت این موارد را بدهد، استیم در زمان خرید به شما اطلاع می دهد. در موارد دیگر، Steam اجازه بازپرداخت برای خریدهای درون بازی انجام شده در بازی های شخص ثالث را نمی دهد.

* بازپرداخت برای پیش سفارش

اگر کالایی را در Steam پیش‌سفارش کرده‌اید و هزینه آن را پرداخت کرده‌اید، می‌توانید در هر زمانی که کالا هنوز عرضه نشده است، درخواست بازپرداخت کنید. سیاست بازگشت استاندارد (14 روز / 2 ساعت) به محض انتشار اعمال می شود.

* بازپرداخت وجوه منتقل شده به کیف پول

Steam در صورتی که وجوه از طریق فروشگاه Steam پرداخت شده باشد و شما هنوز از آنها استفاده نکرده اید، می توانید ظرف چهارده روز پس از انتقال، مبلغی را که به کیف پول استیم خود منتقل شده است، درخواست بازپرداخت کنید.

* بازپرداخت برای مجموعه ها

شما می توانید برای هر بسته ای که از فروشگاه Steam خریداری کرده اید، بازپرداخت کامل دریافت کنید، اما تنها در صورتی که کل محتویات بسته در حساب شما باشد و کل مدت زمانی که برای استفاده از اقلام موجود در بسته صرف کرده اید از دو ساعت بیشتر نباشد. اگر بسته‌ای همراه با یک مورد درون‌بازی یا برنامه افزودنی است که واجد شرایط بازپرداخت نیست، در هنگام تسویه‌حساب از شما خواسته می‌شود ببینید آیا کل بسته برای بازپرداخت واجد شرایط است یا خیر.

* خرید از فروشگاه های دیگر

Valve نمی تواند برای خریدهای خارج از Steam (مانند کلیدهای دیجیتال یا کدهای Steam Wallet خریداری شده از فروشگاه های دیگر) بازپرداخت ارائه دهد.

* قفل سیستم

VAC اگر ممنوعیت VAC را برای استفاده از تقلب دریافت کردید، پس حق بازگرداندن بازی مسدود شده را از دست خواهید داد.

* فیلم ها

ما نمی توانیم برای فیلم های Steam بازپرداخت ارائه دهیم.

* بازپرداخت هدایا

هدایایی که قبلاً فعال شده باشند قابل برگشت نیستند.

* سو استفاده کردن

قابلیت بازپرداخت اضافه شد تا اطمینان حاصل شود که هنگام خرید محصولات در Steam بدون ریسک هستید و نه به عنوان راهی برای لذت بردن از بازی ها به صورت رایگان. اگر مشکوک باشیم که از این سیستم سوء استفاده می کنید، ممکن است دسترسی شما را به بازگرداندن مسدود کنیم. بازپرداخت بازی خریداری شده کمی قبل از شروع فروش به منظور خرید مجدد آن با تخفیف، سوء استفاده از سیستم ما محسوب نمی شود.

قیمت بازی ها می تواند به چندین هزار روبل برسد و کاربران همیشه از کیفیت محصول راضی نیستند. در صورت لزوم، می توانید برای یک بازی در Steam پول برگردانید، اما برای انجام این کار باید شرایط خاصی را رعایت کنید. بازپرداخت از یک روش استاندارد پیروی می کند، که دانستن آن برای کاربران جدید مفید خواهد بود. زیرا درخواست بازپرداخت به موقع مهم است، در غیر این صورت لغو خرید غیر ممکن خواهد بود.

آیا امکان بازپرداخت برای بازی در استیم وجود دارد؟

از قبل باید مشخص باشد که می توانید وجوهی که در Steam خرج شده است را برگردانید. سیاست این شرکت شامل ارائه گارانتی برای کالا می باشد. از این گذشته، مردم می‌خواهند محتوای باکیفیتی را خریداری کنند که ارزش پولی که خرج می‌شود را داشته باشد. اما باز هم ممکن است بازی را دوست نداشته باشید و سپس می توانید پول خود را پس بگیرید.

البته نکات ظریفی وجود دارد که نباید فراموش کرد. از این گذشته ، شرکت موظف نیست پول را به همه بازگرداند ، زیرا این امر منجر به کلاهبرداران زیادی می شود. شرایطی وجود دارد، به ویژه در مورد شرایط درخواست. محدودیت‌های خاص این امکان را فراهم می‌کند که مطمئن شوید یک شخص واقعاً از بازی راضی نیست. از این گذشته، اگر او ساعت های زیادی را در آن صرف کرد، و سپس تصمیم گرفت که تسلیم شود، پس چنین تصمیمی می تواند مشکوک تلقی شود. زمانی که کاربر خرید را امتحان کرده و بلافاصله درخواست بازگشت داده است، موضوع دیگری است.

جنبه مثبت Steam این است که می توانید نه تنها از خود بازی ها، بلکه برخی از خریدهای درون بازی و همچنین محتوای اضافی خودداری کنید. اما ارزش دارد که از قبل بررسی کنید تا ببینید آیا بندی وجود دارد که به بازپرداخت اشاره می کند. زیرا همه مواد را نمی توان لغو کرد.

سیاست بازپرداخت Steam

اگر شرایط را داشته باشید می توانید برای بازی ای که دوست ندارید پول پس بگیرید. این شرکت الزامات خاصی را ایجاد کرده است که قبل از بازگرداندن وجوه باید با آنها آشنا شوید. در صورت عدم رعایت شرایط، پس گرفتن وجه بیهوده خواهد بود. بنابراین، همه چیز باید به درستی و به موقع انجام شود.

الزامات اولیه:

  1. بیش از دو هفته از خرید نگذشته است. اگر مدت زمان طولانی تر باشد، لغو خرید امکان پذیر نخواهد بود.
  2. یک نفر نباید بیش از دو ساعت بازی کند. این زمان برای درک اینکه آیا بازی برای شما مناسب است یا نه کافی خواهد بود. توجه داشته باشید که زمانی که کاربر پخش می کند همیشه در سیستم ثبت می شود.
  3. کاربر باید بازی را در استیم خریداری کند. اگر او کلید را به صورت آنلاین خریداری کرده باشد، دیگر نمی تواند درخواست بازپرداخت کند.
  4. پیش‌سفارش‌ها را می‌توان در هر زمانی قبل از انتشار لغو کرد. با این حال، اگر قبلاً اتفاق افتاده باشد، قوانین استاندارد اعمال خواهد شد.
  5. بازی را می توان به عنوان هدیه دریافت کرد و در صورت عدم فعال سازی، اهدا کننده حق درخواست بازپرداخت دارد. قوانین عمومی. اگر گیرنده موفق به فعالسازی شود، وظیفه بازگرداندن وجوه بر عهده او است. با این حال، باید درک کرد که پول به اهدا کننده بازگردانده می شود.

اگر کاربر تعداد زیادی ازاگر او بازگشت کند، ممکن است به تقلب مشکوک شود. زیرا این مشکوک خواهد بود که کاربر هیچ بازی را از بین گزینه های زیاد دوست نداشته باشد. بنابراین، شما نباید از عملکرد بازگشت سوء استفاده کنید و به طور مداوم لغو کنید تا بازی های بیشتری را امتحان کنید.

مهم! اگر همه شرایط رعایت شود، تقریباً در همه موارد می توانید خرید را بازگردانید. در این مورد، حتی مهم نیست که چرا یک فرد می خواهد محصول را رد کند.

حتی در شرایطی که کاربر به سادگی از گیم پلی خوشش نیامد، پول برگردانده می شود. بنابراین، برای مطالبه وجوه خود لزوماً نباید مشکلات فنی وجود داشته باشد.

دستورالعمل های گام به گام برای بازگشت وجوه

بازپرداخت برای بازی در Steam باید طبق یک طرح خاص انجام شود. به طور کلی، این روش زمان زیادی نمی برد، نکته اصلی این است که تا آخرین لحظه منتظر نمانید. برای امتناع سریع از محصول توصیه می شود از یک روش خاص پیروی کنید.



 

شاید خواندن آن مفید باشد: