Este posibil să schimbi conexiunea dar să lași numărul? Cum să schimbi un operator de telefonie mobilă fără a-ți schimba numărul - un blog despre tehnologia informației: software, hardware, Internet, servicii, sfaturi.

Să începem cu faptul că acum toată lumea numar de telefonîn țara noastră a devenit semnificativ mai lung și începe, de exemplu, pe D7799. D - aceasta înseamnă că acest număr de 15 cifre nu poate fi format de pe un telefon mobil obișnuit. Apoi codul zonal (77), apoi codul operatorului (99).

CDB- bază comună date de la operatorii ruși

Când MNP (portabilitatea numerelor) a fost introdus pentru prima dată, ultimele trei săptămâni au fost pur și simplu fabuloase. De ce? Doar că în întreaga lume o astfel de procedură este implementată în medie în 2 ani, dar în Rusia a fost doar 5 luni.

Proces normal de portare a numerelor

Există 4 procese de transfer diferite care diferă în condiții și timp. Toate implică faptul că abonatul vine la operatorul destinatar (de la care dorește să fie deservit) și scrie o aplicație de transfer indicând când dorește să schimbe. Poți în continuare să faci o cerere de pe site de la cont personal atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, pentru a nu completa documente în birou. Există un curier care livrează totul deodată împreună cu cartelele SIM.

Imediat după aplicare vă oferim o cartelă SIM temporară(nu toți operatorii fac asta). În timpul primei părți a transferului de numere, există pur și simplu un număr aleatoriu pe el dintre cele gratuite din capacitatea numărului, iar după transferul numărului dvs. la capacitatea noastră de număr, pur și simplu rescriem numărul de pe acest SIM de la distanță. Și abonatul poate apela în siguranță vechiul său număr fără o altă călătorie la biroul nostru.

După ce v-ați depus cererea, contactăm baza de date centrală prin care comunică toți operatorii. Comunicarea decurge astfel:
- Base, suntem singurii care portam numere acum?
- Da, nu există două procese simultane.
- Baza, numarul nou si numarul vechi sunt in acelasi subiect al Federatiei?
- Da, adresarea zonală este aceeași.
- Baza de date, abonatul are vreo datorie fata de vechiul operator la momentul depunerii cererii?
- Nu, totul este clar, te poți conecta.
- Baza de date, pentru orice eventualitate: care este mai exact numarul acestui operator de la care urmam sa transferam?
- Nu-ți face griji, hai să suportăm.



Așa arată pentru abonat

După ce a trecut toate verificările posibile, cererea este trimisă operatorului donator pentru validare(o numim „mamă” în argou). Acum cei trei mari efectuează automat operațiuni de verificare asupra persoanelor fizice, ceea ce economisește mult timp. Numele complet și detaliile pașaportului sunt verificate. Din experiența noastră, aproximativ 30% din aplicații sunt eliminate în această etapă.

Dacă validarea chestionarului a avut succes, se face o pauză de 2 zile, se determină datoria curentă. Daca exista, se acorda inca 3 zile pentru rambursare, timp in care abonatului i se spune de 2 ori ca nu a platit. Nerambursată - cererea este respinsă. Nu există nicio datorie - data transferului este confirmată. Există posibilitatea de a refuza acest transfer pentru încă 2 zile, apoi nu va fi posibil.

Cu o zi înainte de transfer, abonatul primește un SMS cu instrucțiuni de care trebuie să-și amintească să schimbe cartela SIM și așa mai departe, cât mai poate să le primească, pentru că atunci conexiunea va fi întreruptă.

În timpul procedurii, puteți monitoriza în mod viu procesul. Iată-l avem:
• *444*1# - aici este comanda pentru starea aplicației dvs.
• În contul personal al numărului temporar - starea cererii și derularea tuturor procedurilor referitoare la aceasta.
• Pentru fiecare un eveniment important- SMS cu o explicație a ceea ce înseamnă asta.
• Există 8-800-700-4004 unde puteți suna pentru starea cererii dumneavoastră.

Punctul X

Transferul în sine începe.Întreruperea comunicării timp de 6 ore este permisă de lege. Iată-l: dacă toate sistemele (al nostru și alți operatori) funcționează normal, atunci abonatul este indisponibil timp de aproximativ 20 de minute. Mai exact, așa (timpul pentru noi, pentru alți operatori va fi diferit):
• Conexiunea de ieșire este conectată aproape imediat.
• Linie directă de intrare - 15–20 de minute.
• Sosire de la operatorul donator - în decurs de o oră, de obicei și 15–20 de minute.
• Sosite de la alții operatori de telefonie mobilățări - încă aproximativ 2 ore.
• Venituri de la operatorii de telefonie fixă ​​- cam la fel, pentru operatori regionali rari - puțin mai mult.

În momentul X, când începe transferul, pe cartela SIM este scris un număr nou și, de asemenea, este actualizat în facturare. Trebuie spus că cartela SIM conține doar IMSI (International Mobile Subscriber Identity). IMSI-ul dvs. primește un nou număr de abonat rus.

Pentru a putea defini o nouă rutare, a trebuit schimbată întreaga schemă de adresare din Rusia. După cum am spus, numerele din sistemele de rutare sunt acum scrise într-un format de 15 cifre, începând cu ceva de genul D7799. Aceasta înseamnă că acum proprietatea unui număr este determinată nu de primele numere, cum ar fi 903, așa cum a fost cazul când o anumită capacitate de număr a fost atribuită unui operator, ci de prefixul de regiune și operatorul din acest număr de „rutare” de 15 cifre. . Ei bine, și, de asemenea, în funcție de parametrul „unde să rutați”, care poate fi și în baza de date (sau poate să nu fie). Acest lucru este important pentru clienții operatorilor virtuali.

Dupa X

Se primesc informații despre numărul portat sisteme de platăși începeți să direcționați corect plățile. Nu toată lumea face acest lucru cu aceeași viteză, așa că o solicitare comună în prima zi după transfer este „Când va sosi plata mea?”

În prima zi, este mai bine să depuneți direct prin noul operator. Este optim să plătiți cu cardul de pe site-ul noului operator sau în salonul operatorului manual.

Pot exista cazuri când un abonat începe să se plângă de lipsa de comunicare în anumite zone. Ceea ce este tipic este intrarea. Și, firește, crede că noul operator este de vină.

În realitate, totul este mai simplu. Faptul este că, cu rutarea corectă prin ruta normală, apelul trece direct de la operatorul apelant la operatorul apelat fără bucle suplimentare. Dacă, brusc, comutatorul operatorului apelantului decide că este necesar să-i dea apelul „mamei”, atunci „mama” (în calitate de proprietar inițial al capacității) este obligată să treacă prin ea însăși. Pentru bani, de altfel, ceea ce încurajează mulți operatori mici să înregistreze imediat rutele corect. Și, desigur, apare o problemă obișnuită: un abonat vine la noi, nu are o conexiune de intrare la distanță lungă și o parte din linia fixă. „Mama” nu a reușit să redirecționeze corect apelul către nodul de rutare - și a închis. Acest lucru se datorează implementării incorecte a specificației pe nodurile operatorului care apelează și, uneori, erorilor în rutarea „mamei”.

Astăzi, câteva mii de abonați sunt transferați pe zi și doar 1-2 pot întâmpina astfel de probleme. În primele 10 zile după începerea migrării, am lansat zilnic versiuni de software, corectându-ne atât propriile greșeli, cât și realizând compatibilitatea cu versiunile colegilor noștri. A trebuit să actualizăm 25 de subsisteme. S-a hotărât astfel: am decis imediat să nu rescriem CRM-ul nostru standard, ci să facem soluții separate care să lucreze la decalajul dintre datele primite și restul „bucătăriei interne” și să fie responsabile pentru conversia numerelor. Un fel de conectori universali.

Numărul de transferuri

Numărul de tranziții ale abonaților de la operator la operator este date deschise. În medie, de la bun început avem un aflux constant și mare de persoane juridice, luna trecuta- un plus stabil pentru abonații individuali. La începutul MNP, am avut un aflux clar în sudul Federației Ruse și fluctuații înainte și înapoi într-o serie de regiuni, ulterior delta a început să scadă, iar acum suntem într-un plus stabil în ceea ce privește baza de abonați în fiecare zi.

Alte proceduri de transfer

Pentru persoane fizice perioada este de 9 zile. Pentru persoanele juridice, perioada este de 29 de zile, în special, deoarece verificarea manuală a documentelor este obligatorie. De asemenea, au o perioadă extinsă de plată; pot achita datoria în săptămâni. Puteți indica orice număr de numere în aplicație, de exemplu, doar jumătate din numerele corporative din întregul contract cu vechiul operator. Fiecare număr este transferat individual - la sfârșit declarația este împărțită în rânduri.

Pentru persoane juridice mici cu un număr de camere de 5 sau mai puțin - tot 9 zile.

Pentru piata B2G (companii de stat) - 9 zile, dar nu exista verificarea datoriilor. Se verifică contractul, la finalizarea concursului se verifică că cel care depune cererea este câștigătorul concursului.

Există și o procedură de returnare a numărului de urgență. De exemplu, abonatul s-a răzgândit la timp, a dus aplicația la birou la 21:59, dar nu a avut timp să o introducă în baza de date. În general, puteți returna numărul înapoi în 24 de ore dacă există motive tehnice convingătoare. De exemplu, o plantă mare a fost transferată de la noi, care s-a răzgândit brusc și a scris o scrisoare de refuz. Operatorul la care s-a transferat a întârziat înregistrarea cererii, iar numerele s-au schimbat. În acest moment, angajații aruncaseră deja cartelele SIM ale noului operator eșuat. Și a doua zi după examinarea cererii, a fost făcută o rambursare de urgență.

Măriți-vă procesul: de 10 ori 25 de centimetri

Lungimea procesului cu toți pașii în Visio este de 250 de centimetri. Am început cu 4 pași, apoi am început să scriem excepții.

De exemplu, „operatorul asistent medical” are dreptul să spună după 45 de zile că abonatul îi datorează bani. În primul rând, câteva ruble pot intra după ultima verificare a datoriilor. În al doilea rând, există o mulțime de detalii despre postpaid, iar factura poate ajunge într-o lună sau două. În al treilea rând, datele de roaming întârziate pot ajunge doar. În acest moment, abonatul are 10 zile pentru a ajunge la vechiul operator și a plăti datoria (nu va funcționa prin mașini obișnuite - rutele sunt deja noi). În plus, dacă nu se stinge, se pune un bloc prin baza centrală (acesta condiție cerută standard). Câteva zeci de numere sunt blocate astfel în fiecare zi.

O alta. Deoarece în momentul X numărul s-a mutat de la capacitatea numărului „mamei” la capacitatea noastră de număr, în momentul încheierii contractului trebuie să returnăm numărul la bază. Mai exact, atunci când abonatul decide să înceteze contractul, numărul este returnat. Acum există aproximativ 50–100 de astfel de returnări pe zi.

FAQ

- De ce nu pot transfera un număr dintr-o zonă geografică în alta?
Pentru că Rusia folosește un sistem de rutare a zonei. Abandonarea unui astfel de sistem ar însemna restructurarea arhitecturii aproape tuturor operatorilor de telefonie fixă. Dar chiar dacă din punct de vedere tehnic este posibil să se înregistreze noi trasee în acest fel, sunt necesare modificări legislative - capacitatea de numerotare este acum eliberată subiectului Federației.

- Prietena mea are apeluri gratuite către Beeline, va putea suna gratuit noul număr?
Da, atunci când transferați la noi, noul număr va fi considerat „al nostru”, iar apelurile către ea vor fi gratuite. Cu toate acestea, există o nuanță: atunci când „mama” sau destinatarul este un MVNO fără MNC, atunci trebuie făcut un tabel special de excepții. Nu toată lumea o face sau unii operatori o actualizează manual. Aceasta înseamnă, de exemplu, că pentru un număr de operatori regionali mici, numărul poate fi „al nimănui”, și nu veți putea folosi bonusuri pentru a apela la propria dvs.

- Cum afli atunci al cui număr?
Avem o comandă USSD: *444*NUMBER#, de exemplu, 444*9031111111#. Ca răspuns, vine un mesaj cu ce fel de operator este (Beeline sau nu) și ce regiune (dacă este diferit). Alți operatori au mijloace similare (prin apelarea la IVR sau solicitarea prin SMS sau USSD), care ar trebui, conform standardului, să ofere cel puțin operatorului. Nu este necesar să dăm regiunea, dar o facem.

- Ce ar trebui să verific înainte de transfer?

  1. Asigurați-vă că „operatorul-mamă” a înregistrat numele dvs. complet și datele pașaportului fără erori.
  2. Verificați prin biroul „operatorului mamă” sau al centrului său de apel că nu există datorii de 2 copeici pe toate contractele vechi. Cu siguranță își vor aminti cartela SIM pe care ați cumpărat-o într-un alt oraș în urmă cu 10 ani și ați aruncat-o la stație - plătiți o rublă în plus casieriei, sau „mama” va respinge cererea.
  3. Dacă mergeți la un mic operator regional sau la un operator virtual, rețineți că acolo pot fi înregistrate multe manual. S-ar putea să nu ai o conexiune timp de 20 de minute, dar puțin mai mult, plus că vor fi dificultăți cu facturarea și plata în primele zile.
  4. Dacă telefonul dvs. este singurul acces la Internet, notați în prealabil numărul centrului de apeluri al noului operator - vă va fi util. Toată numerotarea scurtă este rutare în rețeaua operatorului dvs. De exemplu, am creat pseudonime pentru numerele scurte de asistență ale „alților” acasă, dar nu toată lumea face acest lucru.
- De ce au fost atâtea erori în prima dată după introducerea MNP?
Colegii vor înțelege: lucram 15-17 ore pe zi pe atunci din cauza termenelor limită foarte strânse pentru specificații. În plus, desigur, puțini oameni din afara celor trei mari și-au documentat procesele tehnice în detaliu. Drept urmare, în primele 4-5 luni am prins gândaci. Nu s-a putut testa: toți ceilalți operatori au intrat imediat în producție, așa că primele 10 zile (și aproximativ trei până la patru sute de primi abonați) au fost de fapt teste beta. Au existat dificultăți cu criptarea: fiecare operator criptează pe propria sa parte. Stabilirea interacțiunii a durat aproximativ o lună. Acum noi și alți operatori mari avem totul mai mult sau mai puțin depanat și automatizat, dar din două sau trei mii de abonați, ceva tot va merge prost cu unul. Îl vom rezolva împreună cu colegii noștri, îl vom documenta și vom lansa un nou patch.

- Când se percep 100 de ruble pentru transfer?
Suma specificată în regulament este percepută pentru transferul de numere - 100 de ruble. O anulăm numai când transferul este finalizat cu succes; alți operatori îl preiau la depunerea cererii. Acest lucru este important deoarece de la jumătate la o treime din cereri sunt respinse, iar aceste 100 de ruble nu sunt returnate.

„Sclavia mobilă” a fost abolită în Rusia în urmă cu cinci ani, așa că acum oricine este nemulțumit de calitatea serviciului sau de tarifele existente, de exemplu, Megafon, poate trece la condiții mai acceptabile pentru un alt operator (în cazul nostru, MTS) și fără a-ți pierde vechiul număr.

În plus, este logic să treceți la Megafon, păstrând în același timp numărul MTS, dacă întreaga familie sau colegii de muncă au ales această companie din cauza unor privilegii speciale, cum ar fi bonusuri și alte lucruri. În orice caz, trecerea de la un singur furnizor comunicatii celulare altuia este însoțit de o anumită serie de nuanțe care trebuie depășite pas cu pas.

Deci, să încercăm să ne dăm seama dacă este posibil să trecem de la Megafon la MTS, cât timp va dura, precum și ce putere și nervi va necesita această procedură. Să luăm în considerare toate capcanele și să schițăm un anumit set de instrucțiuni pentru finalizarea cu succes a sarcinii.

Pentru a trece de la Megafon la MTS, păstrând numărul, veți avea nevoie de:

  1. Dori.
  2. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.
  3. Aproximativ 100 de ruble în numerar.

ÎNCEPE…

Verificarea prealabilă a datelor pașapoartelor

Procedura diferă de scenariul standard prin faptul că, în majoritatea cazurilor, nu va trebui să vedeți sau să auziți operatorul dvs. real. Avantajele acestui aranjament sunt destul de evidente: vei fi eliberat de persuasiunea de a rămâne dintr-un motiv oarecare. conditii suplimentare cu noi bonusuri, un program de loialitate venit de undeva și alte spălări de creier. Dacă furnizorul de servicii de telefonie mobilă nu a avut suficient din toate acele luni/ani în care ai fost cu ei pentru a-ți face clientul multumit de calitateși nivelul serviciilor, atunci asta înseamnă că acesta este un operator prost (cel puțin pentru tine).

Dar se poate dovedi foarte bine că o călătorie la Megafon nu poate fi evitată. Acest lucru se întâmplă în cazurile în care detaliile pașaportului dumneavoastră specificate în contract diferă de cele prezentate efectiv în salonul operatorului la care doriți să treceți. Țineți cont de acest lucru înainte de a trece de la Megafon la MTS.

În general, pot exista doar două motive aici:

  1. Eroare a operatorului actual la introducerea datelor tale de pașaport în timpul executării contractului.
  2. Schimbarea detaliilor pașaportului.

Prima problemă se rezolvă ușor fără o vizită la salon: găsim vechiul nostru contract cu Megafon, verificăm datele și continuăm procedura de reînregistrare. Dacă pașaportul dvs. s-a schimbat, atunci o vizită personală la MTS nu poate fi evitată. De asemenea, țineți cont de aceste nuanțe înainte de a trece de la Megafon la MTS.

Să mergem la salon

Luăm pașaportul unui cetățean rus și mergem la orice salon MTS din apropiere. În general, competiția dintre „cei trei mari” (MTS, Megafon și Beeline) este foarte mare, așa că dorința dumneavoastră de a trece la „noi” va fi primită, dacă nu cu încântare, atunci cu cordialitatea cuvenită cu siguranță.


Primul lucru care vi se va cere este să vă arătați pașaportul și să completați un formular relativ scurt pentru a vă transfera numărul de abonat. Aici trebuie să indicați numărul de telefon corect al operatorului anterior. Fii atent la acest moment Atentie speciala, înainte de a trece cu numărul Megafon la MTS. Aici puteți decide cu privire la tariful care vă place de la MTS.

Acord

În continuare, trebuie să semnați acordul propus privind furnizarea de servicii de comunicații cu noua companie și să plătiți aproximativ 100 de ruble pentru acest serviciu. Împreună cu o copie a acordului semnat, vi se va oferi o cartelă SIM nou-nouță, care, apropo, nu va începe să vă facă mulțumit de conexiunea dvs. imediat. De asemenea, țineți cont de acest lucru înainte de a trece de la Megafon la MTS și nu suna alarma înainte de timp.


În general, întreaga procedură de la începerea unei conversații cu operatorul despre o tură companie de telefonie mobilăși nu durează mai mult de 20 de minute să părăsești salonul de comunicare cu un contract și o cartelă SIM în mână, cu excepția cazului în care, bineînțeles, este oră de vârf și nu sunt cozi lungi. De fapt, nu se vorbește despre vreo cheltuială critică de timp. În ceea ce privește nervii, este puțin probabil ca casierele drăguțe și competente să-ți strice starea de spirit.

Aşteptare

Conform legea actuală privind furnizarea de servicii de comunicații către populație, fostul furnizor este obligat să vă reconecteze numărul de abonat la noul furnizor de telefonie mobilă în termen de opt zile. Țineți cont de acest lucru înainte de a trece de la Megafon la MTS.


După ce semnați un acord cu noul operator, ar trebui să primiți un SMS de la cel vechi cu cuvinte de mulțumire pentru timpul petrecut cu ei și pentru utilizarea serviciilor și, cel mai important - data aproximativă a transferului numărului dvs. de abonat.

Dacă totul a decurs așa cum ar trebui, atunci după primul SMS îl veți primi pe următorul, care ar trebui să vă informeze despre verificarea (preliminară) cu succes a datelor dumneavoastră pentru transferul ulterior.

Puncte importante

Înainte de a trece de la Megafon la MTS, consultantul vă va recomanda cu tărie să „nu intrați în roșu” pentru întreaga perioadă de tranziție. Dacă soldul dvs. devine negativ, sistemul poate înregistra o datorie față de operatorul anterior și poate refuza să vă portați numărul de abonat.

Cu aproximativ o zi înainte de încheierea procedurii, veți primi un alt SMS despre necesitatea schimbării cartelei SIM a vechiului operator de telefonie mobilă în hartă nouă de la MTS.

Transfer reușit

În ziua transferului indicată în mesaj, cartela SIM de la Megafon nu va mai fi valabilă. Adică, comunicarea telefonică și transmiterea oricăror mesaje nu vor funcționa pe vechiul card și singurul lucru care va rămâne este Internetul.

Uneori se întâmplă momente neplăcute când vechea cartelă SIM nu mai funcționează, iar cea nouă nu s-a conectat încă, dar, de regulă, aceasta perioadă de tranziție nu durează mai mult de cinci ore.


Există o mulțime de zvonuri pe Internet despre probleme de comunicare imediat după transferul numărului, dar astfel de probleme fie nu afectează pe toată lumea, fie există motive întemeiate pentru aceasta (turnul MTS este mai departe decât Megafon etc.). Dar în majoritatea cazurilor totul merge bine și fără incidente. De asemenea, ar fi util să țineți cont de acest lucru înainte de a trece de la Megafon la MTS.

Restricții

Puteți supăra imediat proprietarii numerelor orașului. Singurul lucru pe care MTS îl poate face în acest caz este să transfere doar versiunea federală a numărului tău de abonat, adică zece caractere. Numărul scurt va rămâne la latitudinea Megafon și, orice ar spune cineva, nu poate fi transferat.

În plus, transferul nu poate fi efectuat dacă numărul dvs. este blocat din orice motiv (minus sold, inactivitate etc.). De asemenea, procedura nu este posibilă dacă abonatul este înregistrat în altă regiune.

Pe lângă aceste condiții, merită menționate separat modalitățile de plată pentru un nou număr de abonat după tranziție. În unele cazuri, plătiți pentru comunicare prin carduri bancare sau tot felul de „Dixies”, „Corns” și alte lucruri sunt imposibile. La început (aproximativ două săptămâni), îți poți reîncărca soldul doar în salonul MTS și nimic altceva. Pentru unele personalități online, aceasta este o problemă destul de critică, dar pentru altele este un oarecum inconvenient.

De mai bine de 10 ani sunt abonat al operatorului de telefonie mobilă Tele2. Cartela SIM a fost achiziționată când eram un tânăr în clasa a IX-a. Și deși calitatea comunicațiilor lor a avut de suferit la acea vreme, gama de tarife a fost foarte atractivă, ca întotdeauna. Aceasta este o opțiune ideală pentru un student. Dar timpul își face propriile ajustări. Tehnologiile informaționale au pătruns în toate domeniile, iar accesul constant la rețeaua globală este deja un atribut integral al vieții civilizate. Și nu este doar și nu atât de mult capacitatea de a posta arcuri în fiecare minut social media(deși depinde de cine) câte beneficii practice există, mai ales dacă viața este strâns legată de IT. Aparent, conducerea Tele2 nu este de acord cu acest lucru. În timp ce alți operatori obțin deja acoperire 4G, abonații Tele2 încă folosesc GPRS. Nu pot spune nimic rău despre acest operator, doar au propriul lor sector de piață și lucrează bine în el. Pentru mine, singura problemă a fost accesul la Internet, așa că mă gândeam de mult să trec la MegaFon. Adevărat, nu am vrut să-mi schimb numărul, care avea deja mulți ani, care a fost înregistrat de toți prietenii mei și legat la toate serviciile online. Și acum aproximativ un an, a devenit posibilă schimbarea operatorului de telefonie mobilă fără a schimba numărul. Din recenziile altor persoane, știam că după o astfel de tranziție pot apărea probleme cu comunicarea și primirea SMS-urilor de la serviciile online, așa că am decis să fac acest pas cu o oarecare precauție și pregătire morală pentru conversații intime cu operatorii de tot felul de suport tehnic. . :) În acest scurt articol vă voi spune cum a decurs totul în cazul meu („Tele2” -> „MegaFon”) și ce probleme am avut de întâmpinat - poate că aceste informații vor fi utile altcuiva. Pentru cei care își zvâcnesc deja picioarele nerăbdătoare după ce au citit până aici, voi spune, privind înainte, că, în general, tranziția a mers bine și acest moment Nu văd probleme. O scurtă listă de recomandări este oferită la sfârșitul articolului.

Procedura de tranziție

În primul rând, este necesar să se elimine orice datorie către vechiul operator. Apoi, ar trebui să vă asigurați că cartela SIM actuală este conectată la dvs relevante detaliile pașaportului, adică celor pe care le veți furniza noului operator. Dacă dintr-o dată cartela SIM este înregistrată la părinții tăi, care în trecutul îndepărtat ți-au cumpărat-o cadou împreună cu un telefon, sau l-ai înregistrat cu pașaportul vechi, pe care l-ai schimbat ulterior la 20 de ani (doar cazul meu ), apoi trebuie să mergeți la birou la operatorul dvs. și să scrieți o cerere pentru a vă clarifica datele pașaportului. Am reușit să aflu că datele pașapoartelor din baza de date nu se potrivesc cu datele mele actuale ale pașapoartelor sunând la biroul de asistență Tele2. Ce se întâmplă dacă inițiezi procedura dacă în baza de date există datorii sau date de pașapoarte învechite? Nu știu asta cu siguranță, dar poveștile de pe internet sugerează că tranziția ar putea dura mai multe săptămâni. Odată ce toate acestea sunt rezolvate, afacerea dvs. cu vechiul operator s-a încheiat. Acum ai nevoie mergeți cu pașaportul la biroul noului operator și scrieți o cerere de schimbare. În cazul meu a costat 100 de ruble. și a durat 10 minute la birou. Pe baza rezultatelor, vi se oferă o nouă cartelă SIM și vi se va informa în ce zi va începe să funcționeze (în aproximativ o săptămână). Îl ascundeți în sertarul biroului și continuați să utilizați vechea cartelă SIM ca de obicei timp de câteva zile. În ziua stabilită, vechea cartelă SIM devine inactivă. În cazul meu, telefonul a continuat să „prindă rețeaua”, apelurile și SMS-urile pur și simplu au încetat să funcționeze. Inlocuim cartela SIM. Voila? Nu atât de simplu. :)

Probleme

Primul inconvenient semnificativ pe care l-am întâlnit poate fi atribuit în siguranță la MegaFon. Cert este că cele 100 de ruble plătite la birou. Acesta este costul serviciului de tranziție, nu sunt creditați în cont. Dacă ați ales un pachet de servicii cu o taxă lunară de abonament („all inclusive”), atunci când noua cartelă SIM devine activă, soldul de pe aceasta va fi negativ. Cu alte cuvinte, taxa de abonament pentru prima lună este debitată imediat din soldul deja zero. Și deși asta înseamnă că pachetul de servicii pentru luna în avans a fost deja plătit, dacă soldul este negativ, telefonul tău se transformă în lemn de foc inutil, așa că trebuie să depui imediat bani în cont (ei avertizează despre acest lucru în birou). În acel moment începe distracția. În zilele noastre, ies afară să plătească comunicatii mobile, - păcat. Dar personal, pentru mine, toate sistemele de plată sunt legate de telefon mobil cu autentificare prin SMS. A trebuit să-mi ridic pantalonii și să merg cu picioarele pe cel mai apropiat terminal. Iar în terminalele de plată din acel moment informațiile despre numărul meu nu fuseseră încă actualizate, iar terminalele continuau să creadă că numărul era legat de vechiul operator. Adică, în ciuda faptului că am selectat „MegaFon”, după ce a introdus numărul de telefon, terminalul a schimbat automat destinatarul plății în „Tele2”. Două plăți în valoare totală de 150 de ruble, pe care le-am făcut la întâmplare de la două terminale diferite, nu au mers nicăieri. Este singura cale de ieșire pentru a merge la biroul MegaFon? În disperare, am intrat pe site-ul lor cu speranța de a găsi acolo un formular de plată - la urma urmei, ar fi ciudat dacă prin el banii trec pe lângă Megafon către vechiul operator. După ce am găsit formularul, a trebuit, cerându-mă scuze și explicându-mă în toate modurile posibile, să contactez prietenul meu cu o solicitare de a efectua o plată prin acest site. Abia după aceasta am reușit să dau apeluri și am devenit disponibil pentru alți abonați. Astfel, un nou abonat MegaFon se găsește aproape inevitabil într-o situație în care se află fără comunicare timp de câteva ore. Am vrut să depun bani în cont în avans, când încă scriam o cerere de transfer la biroul MegaFon, dar au spus că acest lucru este imposibil. Astfel, există următoarele modalități de ieșire din toată această situație:

  1. Înainte de a face tranziția, aveți grijă să vă deconectați numărul de la unele sistem de plata, adică treceți la modul de plată prin simpla introducere a unei parole. Cu alte cuvinte, dezactivați confirmarea prin SMS pentru a putea adăuga bani în contul dvs. și reactivați-o după tranziție.
  2. Cereți cuiva să vă reîncarce contul de pe site-ul web al operatorului.
  3. Mergeți la biroul operatorului pentru a plăti. Dar asta e prea mult. :)

Concluzii: MegaFon nu a gândit pe deplin această procedură de tranziție și ar putea fi mai convenabilă pentru noii abonați. De exemplu, acceptați bani în avans la birou atunci când depuneți o cerere. Sau cel puțin pune la dispoziție serviciul „Plată promisă”. Da Da! Mi-am amintit și despre asta când am căutat opțiuni de plată și, după ce am parcurs cu răbdare toate instrucțiunile robotului telefonic din biroul de asistență, am dat în cele din urmă un mesaj: „serviciul nu este disponibil pentru număr dat" Trebuie să spun că în acel moment chiar m-a enervat.

Următorul pericol al unor astfel de tranziții este că poate înceta să mai vinăSMS de la unele servicii online: servicii bancare, sisteme de plată etc. Judecând după recenziile de pe Internet, acest lucru se întâmplă destul de des cu Sberbank Online. Personal, sunt client al Alfa-Bank și am decis să încep să testez cu acesta. Am început să fac asta chiar din primele ore - prea devreme, se pare: SMS-urile au ajuns la intrarea în bancă, dar nu au ajuns când am încercat să plătesc ceva cu un card. La plata, unele servicii au dat în general o eroare precum „Verificarea 3-D Secure a eșuat”. Mai întâi, am sunat la banca, au verificat și au spus că de la ei se trimit mesaje SMS, ceea ce înseamnă că această problemă trebuie rezolvată cu operatorul de telefonie mobilă. Am sunat la asistența tehnică MegaFon - aici trebuie să aducem un omagiu - operatorul cu înțelegere, calm și politicos asigurat că totul ar trebui să revină la normal în 24 de ore și, de asemenea, i-am dictat câteva numere de serviciu care trebuiau formate pentru a elimina blocarea de a primi mesaje de la numere scurte. Le prezint aici viitorilor abonați MegaFon: #35*1111*12# Și #330*1111#

A doua zi, situația a revenit cu adevărat la normal în ceea ce privește aproape toate serviciile, inclusiv contul personal MegaFon, în care nici nu am putut intra în primele ore. Din ceea ce a continuat să funcționeze corect: Alfa-Bank (bancare online, confirmare de plată cu cardul), Google, QIWI, Yandex.Money. Au apărut probleme cu două servicii: VKontakte și E-num - au refuzat cu încăpățânare să primească SMS-uri. VKontakte trimite, de obicei, un astfel de SMS atunci când accesul la pagină este restabilit și la reintrarea de pe dispozitivele pentru care sesiunea a fost resetată forțat. E-num este un serviciu de autentificare în Webmoney prin SMS. În ambele cazuri, problema a fost rezolvată în termen de o zi după contactarea suportului tehnic al acestor servicii. Motivele sunt cunoscute doar de suportul tehnic în sine și nu sunt deosebit de dornici să le explice. Cel mai probabil, acest lucru se datorează faptului că aceștia achiziționează pachete SMS separat de la fiecare operator, iar baza lor de date conține numere de utilizator legate de anumiți operatori.

Momentan nu sunt observate alte probleme similare. Nu există nicio întrerupere în comunicare. Dacă apare ceva în viitor, îl voi adăuga aici. În ceea ce privește scopul inițial al tranziției, trebuie spus că internet mobil Sunt foarte multumit de MegaFon. Viteza este comparabilă cu viteza unei conexiuni prin fibră de acasă.

Concluzie

Îl dau aici lista finaliștilor Ce să faci și ce nu și la ce să fii atent:

  1. Mergi la biroul vechiului tău operator, asigură-te că nu există datorii și că datele tale pașaport sunt actualizate în baza de date. Pentru orice eventualitate, încercați să nu faceți publicitate obiectivelor dvs. angajaților din birou. ;)
  2. Plateste in avans o suma mica bani către un sistem de plată precum QIWI sau Yandex.Bani și dezactivați confirmarea plăților prin SMS acolo, astfel încât să puteți depune cu ușurință bani în contul dvs. fără a părăsi acasă în momentul tranziției.
  3. Contactați biroul noului operator, nu uitați pașaportul.
  4. În ziua tranziției, nu utilizați terminale de plată. Depuneți bani folosind sistemul de plată (vezi punctul 2) direct de pe site-ul web al noului operator, dacă este posibil. Ca ultimă soluție, mergi la biroul lor.
  5. În prima zi sau două, nu vă agitați cu probleme minore cu noul număr; așteptați un timp pentru ca totul să înceapă să funcționeze normal.
  6. Formați numerele de serviciu de pe telefon (dacă există) pentru a debloca mesajele de la numere scurte.
  7. După aceea, începeți să verificați totul. Testați pe rând toate serviciile care vă trimit de obicei SMS-uri și, în caz de probleme, contactați direct suportul tehnic al acestora. Dacă se dovedește că problema nu este pe partea de service, atunci va trebui să apelați la asistența tehnică a operatorului de telefonie mobilă.

Mult succes cu trecerea la cei care plănuiesc să facă asta!

La 1 decembrie a apărut în Rusia MNP (portabilitatea numerelor mobile). Acum fiecare abonat de telefonie mobilă are o oportunitate unică: vă puteți schimba operatorul fără să vă schimbați numărul. Adică, treci la alt operator, lăsând numărul tău de telefon anterior. Acest lucru este necesar pentru cei care nu doresc să-și schimbe numărul de telefon, dar nu sunt mulțumiți de calitatea comunicării de la operatorul lor. Dar legiuitorii noștri au încurcat totul atât de mult încât nu este clar dacă putem merge mai departe acum sau dacă este mai bine să așteptăm. Și cu ce va trebui să se confrunte abonatul. Vom vorbi acum despre toate acestea în detaliu.

1. Portarea numerelor este posibilă numai într-o anumită regiune. Dacă numărul este înregistrat în Chuvashia, puteți trece doar la acei operatori de telefonie mobilă care operează în această regiune.

2. Puteți porta un număr numai în numerotarea federală. Va trebui să vă despărțiți de numerotarea orașului. Mai mult, operatorul poate vinde acest număr unui alt abonat. Opțional, lăsați numerotarea orașului cu operatorul anterior și transferați numerotarea federală la altul. Sau configurați redirecționarea directă de la oraș la federal. Dar acestea sunt costuri suplimentare. De fapt, această schemă încă funcționează acum - nici măcar nu trebuie să portați numărul.

3. Pentru a porta un număr este nevoie de voința ambilor operatori de telecomunicații: operatorul donator (pe care pleacă) și operatorul destinatar (la cine vin). De astăzi, Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom și Tele2 și-au anunțat pregătirea. Potrivit unor rapoarte, SMARTS este și el pregătit pentru această procedură. Dar în Rusia în ansamblu există aproximativ șapte duzini de operatori.

4. Înainte de a merge să scrieți o aplicație, trebuie să rețineți că, după tranziție, roamingul (atât național, cât și internațional) și conexiunea la telefonia prin cablu (fixă) ar putea să nu funcționeze. De asemenea, pot apărea probleme cu plățile online, informatorii automati (bancare prin SMS) și completarea contului. Toate aceste probleme vor fi rezolvate, dar nu se știe când. Cel mai probabil, totul va fi rezolvat în două-trei luni. Sau poate doar până în primăvara anului viitor.

5. Ideal ar fi să fiți transferat în maximum 8 zile lucrătoare. Dar acum, prin lege, vi se cere să vă transferați cel târziu pe 15 aprilie 2014. Prin urmare, este dificil de spus cât de repede vei fi transferat.

6. Costul transferului nu depășește 100 de ruble. În prezent, operatorii percep 100 de ruble pentru acest serviciu. Nu puteți schimba mai mult de o dată la 70 de zile.

7. Procesul în sine arată astfel. Vii cu pașaportul la biroul operatorului la care vrei să mergi, scrii o cerere, alegi un tarif (conform zvonurilor, alegerea tarifelor va fi limitată) și primești o cartelă SIM cu număr temporar. Este mai bine să nu utilizați această cartelă SIM deocamdată până când numărul este transferat. Cu toate acestea, cartela SIM funcționează, are un număr temporar și nimeni nu vă împiedică să o utilizați. Dar dacă procesul de transfer durează mai mult, va trebui să plătiți pentru ambele carduri SIM.
Dacă cartela SIM nu este înregistrată pe numele dvs., aveți nevoie de o procură legalizată.

8. Operatorul destinatar va trimite o cerere către o singură bază de date de numere. Actualul „proprietar” al numărului va verifica datele pașaportului specificate în cerere și pe cele înregistrate în baza sa de date. Dacă nu se potrivesc, transferul va fi refuzat și va fi trimis un SMS la numărul dvs. de telefon (adică numărul curent).

9. Datoria dumneavoastră va fi, de asemenea, revizuită. În teorie, verificarea ar trebui efectuată numai după numărul de telefon, dar, conform zvonurilor, operatorul va verifica toate numerele înregistrate pe numele tău complet. SMS-ul de memento al datoriei ar trebui să sosească la 2-3 zile după ce cererea este scrisă. Trebuie să plătiți până la sfârșitul celei de-a patra zile. În același timp, nu este clar ce să faci dacă în aceste câteva zile intri din nou în roșu. Dacă au mai rămas bani în contul tău, după transfer va trebui să returnezi banii chiar tu de la vechiul tău operator.

10. Dacă nu apar probleme, veți primi un SMS despre data portarii numărului. În această zi și oră, puteți pune în siguranță o nouă cartelă SIM în telefon. Este mai bine să așteptați câteva ore (comunicațiile de ieșire și SMS-urile pot să nu funcționeze de ceva timp).

In doi săptămâni incomplete după intrarea în vigoare a legii MNP, numărul abonaților care au folosit serviciul a fost de aproape 9,1 mii de persoane, dintre care mai puțin de 60 de utilizatori au reușit să finalizeze în sfârșit procesul de tranziție, conform previziunilor analiștilor, goana putând începe după 15 ianuarie. , 2014. Să ne dăm seama cum să comutați la alt operator păstrând numărul dvs.

Am pregătit un mic Întrebări frecvente (Frequently Asked Question) - răspunsuri la întrebările tale frecvente.

Termeni/definiții:

MNP - Mobile Number Portability (portabilitatea numărului de telefon mobil) este capacitatea unui abonat de a salva un număr de telefon mobil atunci când schimbă un operator de telefonie mobilă;

Operator donator – operatorul de la care pleacă abonatul;

Operator destinatar – operatorul la care vine abonatul;

BPPN - Baza de date de numere portabile;

Probleme generale

1. Când va fi posibilă trecerea la alt operator cu numărul dvs. actual?

Prin lege, toți operatorii trebuie să ofere posibilitatea de a transfera numere din 12.01.2013

2. Cum și unde poate un abonat să obțină informații complete despre serviciul de schimbare a operatorilor păstrându-și numărul în același timp?

Abonatul poate obține informații de la serviciul de suport al oricărui operator, în birouri, sau de la directorii de vânzări.

3. Cum să comuți la alt operator păstrând numărul?

— Un abonat care dorește să-și schimbe numărul contactează operatorul destinatar (la care intenționează să se schimbe) și scrie o cerere de transfer al numerelor.

— Operatorul destinatar încheie un nou contract cu clientul și emite un nou contract card SIM cu un număr temporar.

— Operatorul destinatar face o cerere de portare a numărului către operatorul donator (vechiul operator) prin BDPN.

— Operatorul donator verifică posibilitatea de transfer (acreditările solicitantului, conformitatea regiunii, absența datoriilor etc.), dacă totul este OK, apoi reziliază contractul cu abonatul. După confirmarea de la donator, un număr temporar activat cartelă SIM nouă modificări la mutat.

4. Trebuie să scriu o aplicație pentru a deconecta numărul de la operatorul actual?

Se va implementa o procedură „o fereastră”, când pentru a schimba operatorul va fi necesar să contactați doar operatorul destinatar (la care se plănuiește trecerea).

5. Serviciul va fi disponibil pentru persoane juridice și persoane fizice, pentru sistemele de plată preplătită și postplătită?

Serviciul va fi disponibil pentru ambele persoane. persoane fizice și juridice. persoane fizice și antreprenori individuali ai tuturor sistemelor de plată.

6. Cât va costa trecerea la alt operator și care este costul comutatorului dacă numărul este bronz/argint/aur?

În conformitate cu legea, costul transferului poate fi perceput de operatorul destinatar (cel care primește abonatul). Costul tranziției nu poate depăși 100 de ruble. Costul tranziției nu depinde de statutul numărului.

7. Toți operatorii vor fi obligați să respecte această lege? Aceasta se referă la cele locale (Tele 2, Smarts etc.). Va fi posibil să transferați un abonat de la un operator local?

Da, toți operatorii de telefonie mobilă din Rusia sunt obligați să ofere abonatului posibilitatea de a accepta/transfera un număr către/de la alt operator.

8. Este posibilă comutarea între operatori din diferite regiuni? (de exemplu, schimbați Megafon-Saratov în Beeline-Moscova după mutarea în altă regiune)

Nu, numărul poate fi transferat doar în cadrul unui subiect al federației (regiune, teritoriu)

9. Cât timp va dura trecerea de la un operator la altul, iar clientul va rămâne ceva timp fără comunicare?

ÎN Versiune curentă Potrivit legii, timpul maxim pentru traducerea numerelor pentru persoane juridice. persoane 30 de zile. Întreruperea furnizării serviciilor de comunicații în timpul tranziției poate fi de până la 3 ore.

10. Poate un abonat să anuleze o schimbare de operator înainte ca aceasta să fie aprobată?

Poate că în timp ce cererea de transfer este luată în considerare, abonatul ar trebui să scrie o nouă cerere pentru a anula transferul.

11. De câte ori pot schimba operatorul de telecomunicații?

Numărul de tranziții nu este limitat din punct de vedere legal.

12. Există restricții privind numărul de tranziții pe perioadă?



 

Ar putea fi util să citiți: