Bağlantıyı değiştirmek mümkün mü, ancak numarayı bırakın. Bir numarayı değiştirmeden bir cep telefonu operatörü nasıl değiştirilir - bilgi teknolojisi hakkında bir blog: yazılım, donanım, internet, hizmetler, ipuçları.

Şimdi herkesin olduğu gerçeğiyle başlayalım. Hücre numarasıülkemizde önemli ölçüde uzadı ve örneğin, D7799. D - bu, bu 15 haneli numaranın normal bir cep telefonundan aranamaması içindir. Ardından bölge kodu (77), ardından operatör kodu (99).

CDB- ortak taban Rus operatörlerin verileri

MNP (numara taşınabilirliği) yeni tanıtıldığında, son üç hafta tek kelimeyle büyüleyiciydi. Neden? Sadece böyle bir prosedür tüm dünyada ortalama 2 yılda uygulanıyor ve Rusya'da sadece 5 aydı.

Olağan numara taşıma işlemi

Vade ve süre bakımından farklılık gösteren 4 farklı transfer süreci bulunmaktadır. Hepsi, abonenin (hizmet almak istediği) alıcı operatöre geldiğini ve ne zaman transfer yapmak istediğini belirten bir transfer başvurusu yazdığını ima eder. Yine de web sitemizden başvuru yapabilirsiniz. kişisel hesap ofiste evrak doldurmamak için hem bireyler hem de tüzel kişiler için. SIM kartlarla birlikte her şeyi bir kerede getiren bir kurye var.

Başvurudan hemen sonra geçici bir SIM kart veriyoruz.(tüm operatörler bunu yapmaz). Numara taşımanın ilk kısmında numaralandırma kapasitemizden boş olanlardan rastgele bir numara alıyoruz ve numaranızı numaralandırma kapasitemize aktardıktan sonra bu SIM'e uzaktan numarayı yeniden yazıyoruz. Ve abone, ofisimize tekrar gitmeden eski numarasını güvenle arayabilir.

Bir başvuru yazdıktan sonra, tüm operatörlerin iletişim kurduğu merkezi veri tabanı ile iletişime geçiyoruz. İletişim şu şekilde gerçekleşir:
- Üs, şu anda taşıma yapan sadece biz miyiz?
- Evet, iki eşzamanlı işlem yoktur.
- Baz, ama yeni numara ve eski numara aynı konuda Federasyon?
- Evet, bölgesel adresleme aynıdır.
- Baz ve abonenin başvuru anında eski operatöre borcu yok mu?
- Hayır, her şey temiz, bağlanabilirsiniz.
- Baz, her ihtimale karşı: Numara tam olarak transfer yapacağımız bu operatörün numarası mı?
- Endişelenme, katlanalım.



Kullanıcıya böyle görünüyor

Tüm olası durum kontrollerini geçtikten sonra, uygulama donör operatör tarafından onaylanır.(biz buna "anne" jargonunda diyoruz). Artık bireylerin "üç büyük" doğrulama işlemleri otomatik olarak gerçekleştiriliyor ve bu da zamandan büyük ölçüde tasarruf sağlıyor. Tam ad ve pasaport bilgileri kontrol edilir. Deneyimlerimize göre, başvuruların yaklaşık %30'u bu aşamada reddedilmektedir.

Anket doğrulaması başarılı olursa 2 gün ara verilir, cari borç belirlenir. Varsa, ödemesi için 3 gün daha verilir ve bunun için aboneye 2 kez ödemediği söylenir. Ödeme yapmadı - başvuru reddedildi. Borç yok - transfer tarihi onaylandı. Bu transferi 2 gün daha reddetme şansı var, o zaman imkansız olacak.

Transferden bir gün önce abone, SIM kartını vb.

İşlem sırasında süreci canlı takip edebilirsiniz. Bizde şu şekilde var:
• *444*1# - işte uygulamanızın durumu için bir komut.
• Geçici numaranın kişisel hesabında - başvurunun durumu ve bunun için tüm prosedürlerin ilerlemesi.
• Her biri için önemli bir olay- Ne anlama geldiğini açıklayan SMS.
• Başvuru durumu için 8-800-700-4004 aranmalıdır.

X Noktası

Transfer fiilen başlıyor. Haberleşmenin 6 saat süreyle kesilmesine kanunen izin verilir. Şuna sahibiz: tüm sistemler (bizimki ve diğer operatörler) düzgün çalışıyorsa, abone yaklaşık 20 dakika müsait değildir. Daha doğrusu şöyle (bizim için zamanlama, diğer operatörler farklı olacaktır):
• Giden bağlantı neredeyse anında bağlanır.
• Gelen Beeline - 15–20 dakika.
• Verici operatörden gelen - bir saat içinde, genellikle 15-20 dakika.
• Başkalarından gelenler mobil operatörlerülkeler - yaklaşık 2 saat daha.
• Sabit operatörlerden gelenler - yaklaşık olarak aynı, nadir bölgesel operatörler için - biraz daha uzun.

X anında, transfer başladığında SIM karta yeni bir numara yazılır ve faturada güncellenir. SIM kartta sadece IMSI (Uluslararası Mobil Abone Kimliği) olduğunu söylemeliyim. IMSI'nize yeni bir Rus abone numarası atanır.

Yeni yönlendirmeyi belirleyebilmek için Rusya'daki tüm adresleme şemasını değiştirmek zorunda kaldım. Dediğim gibi artık yönlendirme sistemlerindeki numaralar D7799 gibi bir şeyle başlayan 15 haneli bir formatta yazılıyor. Bu, artık bir numaranın sahipliğinin, operatöre belirli bir numaralandırma kapasitesi atandığında olduğu gibi 903 gibi ilk numaralarla değil, bu 15 haneli “rota” numarasında bölge öneki ve operatör tarafından belirlendiği anlamına gelir. . Eh, ayrıca veritabanında da olabilecek (veya olmayabilir) "nereye yönlendirilir" parametresi ile. Bu, sanal operatörlerin müşterileri için önemlidir.

X'ten sonra

Taşınan numara hakkında bilgi alınır. ödeme sistemleri ve ödemeleri doğru bir şekilde yönlendirmeye başlayın. Herkes aynı oranda yapmıyor, bu nedenle transferden sonraki ilk gün sık sık “Ödemem ne zaman gelecek?”

İlk gün, doğrudan yeni bir operatör aracılığıyla koymak daha iyidir. Yeni bir operatörün sitesinden bir kartla veya operatörün salonunda kendi ellerinizle ödeme yapmak en uygunudur.

Abonenin bazı alanlarda iletişim eksikliğinden şikayet etmeye başladığı durumlar olabilir. Karakteristik olan - gelen. Ve elbette, suçun yeni operatörün olduğuna inanıyor.

Aslında her şey daha kolay. Gerçek şu ki, normal rota üzerinden uygun yönlendirme ile arama, ek döngüler olmadan doğrudan arayanın operatöründen arananın operatörüne gider. Arayanın operatörünün anahtarı birdenbire aramayı "anneye" vermenin gerekli olduğuna karar verirse, o zaman "ana" (konteynerin orijinal sahibi olarak) kendi içinden yönlendirme yapmalıdır. Bu arada, birçok küçük operatörü rotaları hemen doğru bir şekilde belirlemeye teşvik eden para için. Ve elbette, düzenli bir sorun ortaya çıkıyor: bir abone bize geliyor, gelen uzun mesafeli iletişimi ve düzeltmenin bir parçası yok. "Anne" aramayı yönlendirme düğümüne doğru bir şekilde yönlendiremedi ve telefonu kapatamadı. Bunun nedeni, belirtimin çağıran operatörün düğümlerinde yanlış uygulanması ve bazen de "ana" yönlendirmesindeki hatalardır.

Bugün günde birkaç bin abone transfer ediliyor ve sadece 1-2 kişi bu tür sorunlarla karşılaşabiliyor. Geçişin başlamasından sonraki ilk 10 gün içinde, her gün yazılım sürümleri yayınlayarak hem kendi hatalarımızı düzelttik hem de iş arkadaşlarımızın sürümleriyle uyumluluk sağladık. 25 alt sistemi güncellememiz gerekiyordu. Şu şekilde karar verildi: Hemen standart CRM'lerimizi yeniden yazmaya değil, gelen veriler ile "iç mutfağın" geri kalanı arasındaki boşluk üzerinde çalışan ve sayı dönüştürmelerinden sorumlu olan ayrı çözümler yapmaya karar verdik. Bir çeşit evrensel konektör.

transfer sayısı

Abonelerin operatörden operatöre geçiş sayısı açık veridir. Ortalama olarak, en başından beri, sürekli ve büyük bir tüzel kişilik akışına sahibiz. geçen ay- bireysel aboneler için istikrarlı bir artı. MNP'nin başında Rusya Federasyonu'nun güneyinde net bir giriş ve bir dizi bölgede ileri geri dalgalanmalar yaşadık, daha sonra delta düşmeye başladı ve şimdi abone bazında istikrarlı bir artıdayız. Her gün.

Diğer transfer prosedürleri

Bireyler için süre 9 gündür. Tüzel kişiler için, belgelerin manuel olarak doğrulanması zorunlu olduğundan, süre özellikle 29 gündür. Onlar için de uzatılmış bir ödeme süresi var, borcu haftalarca kapatabilirsiniz. Uygulamada herhangi bir sayıda numara belirtebilirsiniz, örneğin, eski operatörle yapılan sözleşmenin tamamından kurumsal olanların yalnızca yarısı. Her sayı ayrı ayrı aktarılır - sonunda ifade satırlara bölünür.

Oda sayısı 5 veya daha az olan küçük tüzel kişiler için - ayrıca 9 gün.

B2G pazarı için (devlet şirketleri) - 9 gün, ancak borç kontrolü yok. Sözleşme kontrol edilir, yarışma tamamlandığında başvuru sahibinin yarışmayı kazandığı kontrol edilir.

Acil durum numarası iade prosedürü de vardır. Örneğin, abone zamanında fikrini değiştirdi, başvuruyu 21:59'da ofise götürdü, ancak veri tabanına girmeyi başaramadı. Genel olarak, teknik kısım için iyi gerekçeler varsa, numarayı bir gün içinde geri gönderebilirsiniz. Örneğin, aniden fikrini değiştiren ve bir istifa mektubu yazan büyük bir fabrika bizden geçti. Gittiği operatör uygulamanın kaydını geciktirdi ve numaralar değişti. Şu anda çalışanlar, başarısız olan yeni operatörün SIM kartlarını çoktan attılar. Ve iddia değerlendirildikten sonraki gün acil dönüş yapıldı.

İşleminizi artırın: 10 çarpı 25 santimetre

Visio'daki tüm adımları içeren işlemin uzunluğu 250 santimetredir. 4 adımla başladık ve ardından istisnalar yazmaya başladık.

Örneğin “ana işletmeci” 45 gün sonra abonenin kendisine borcu olduğunu söyleme hakkına sahiptir. İlk olarak, son borç kontrolünden sonra birkaç ruble kaçabilir. İkincisi, faturalı ile ilgili çok fazla detay var ve fatura bir veya iki ay içinde gelebilir. Üçüncüsü, yalnızca süresi geçmiş dolaşım verileri gelebilir. Şu anda abonenin eski operatöre ulaşması ve borcunu ödemesi için 10 günü var (sıradan otomatlar aracılığıyla çalışmayacak - rotalar zaten yeni). Ayrıca, sönmezse, merkezi tabandan bir blok yerleştirilir (bu gerekli koşul standart). Her gün onlarca numara engelleniyor.

Bir diğer. X anında numara “anne”nin numaralandırma kapasitesinden bizim numaralandırma kapasitemize geçtiğinden, sözleşme sonunda numaranın üsse iade edilmesi gerekir. Spesifik olarak, abone sözleşmeyi feshetmeye karar verdiğinde numara iade edilir. Şimdi günde yaklaşık 50-100 bu tür geri dönüş var.

SSS

- Numara neden bir coğrafi bölgeden diğerine taşınamıyor?
Çünkü Rusya'da bölgelere göre yönlendirme sistemi kullanılıyor. Böyle bir sistemin reddedilmesi, neredeyse tüm sabit hat operatörlerinin mimarisinin yeniden yapılandırılması anlamına gelir. Ancak teknik olarak bu şekilde yeni bir yönlendirme belirlemek mümkün olsa bile, yasal değişikliklere ihtiyaç var - artık numaralandırma kapasitesi Federasyonun konusuna veriliyor.

- Kız arkadaşımın Beeline ile ücretsiz aramaları var, yeni bir numarayı ücretsiz arayabilecek mi?
Evet, bize transfer ettiğinizde yeni numara "bizim" olarak kabul edilecek ve ona yapılan aramalar ücretsiz olacaktır. Bununla birlikte, bir uyarı vardır: "anne" veya alıcı, ÇUŞ'suz bir MVNO olduğunda, özel bir istisna tablosu yapılmalıdır. Bunu herkes yapmaz veya bazı operatörler için manuel olarak güncellenir. Bu, örneğin, bazı küçük bölgesel operatörler için numaranın "hiç kimse" olabileceği ve kendi numaranızı aramak için bonusları kullanamayacağınız anlamına gelir.

- O zaman kimin numarası olduğunu nereden biliyorsun?
Bir USSD komutumuz var: *444*NUMBER#, örneğin, 444*9031111111#. Yanıt olarak, ne tür bir operatör (Beeline ya da değil) ve hangi bölge (farklıysa) ile bir mesaj gelir. Diğer operatörler, standarda göre en azından operatörü iade etmesi gereken benzer araçlara sahiptir (IVR'yi arayarak veya SMS veya USSD yoluyla talep ederek). Bölgeyi vermek şart değil ama biz veriyoruz.

- Transferden önce nelere dikkat edilmelidir?

  1. "Ana operatör"ün tam adınızı ve pasaport verilerinizi hatasız olarak kaydettiğinden emin olun.
  2. Tüm eski sözleşmeler kapsamında 2 kopek borcu olmadığını “ana operatör” ofisinden veya çağrı merkezinden kontrol edin. 10 yıl önce başka bir şehirde satın aldığınız ve istasyonda çöpe attığınız SIM kartı kesinlikle hatırlayacaksınız - kasiyere fazladan bir ruble ödeyin, yoksa "anne" başvuruyu reddedecektir.
  3. Küçük bir bölgesel operatöre veya sanal operatöre giderseniz, lütfen orada elle çok şey yazılabileceğine dikkat edin. 20 dakika bağlantınız olmayabilir ama biraz daha fazla artı ilk günler fatura ve ödeme konusunda sıkıntılar olacaktır.
  4. Telefonunuz tek İnternet bağlantısıysa, yeni operatörün çağrı merkezi numarasını önceden yazın - işe yarayacaktır. Tüm kısa numaralandırma, operatörünüzün ağı içinde yönlendirilir. Örneğin, evde "yabancı" kısa destek numaralarına takma adlar yaptık, ancak bunu herkes yapmıyor.
- MNP'nin piyasaya sürülmesinden sonraki ilk seferde neden bu kadar çok hata yapıldı?
Meslektaşlar anlayacaktır: Şartnamelere göre çok sıkı son teslim tarihleri ​​nedeniyle günde 15-17 saat çalıştık. Artı, elbette, "üç büyük" dışında çok az kişi teknik süreçlerini gerçekten ayrıntılı olarak belgeledi. Sonuç olarak, ilk 4-5 ay böcek yakaladık. Test etmek mümkün olmadı: diğer tüm operatörler hemen üretime girdi, bu nedenle ilk 10 gün (ve yaklaşık üç veya dört yüz ilk abone) aslında beta test kullanıcılarıydı. Şifrelemeyle ilgili zorluklar vardı: her operatör kendi tarafında şifreler. Etkileşimi kurmak yaklaşık bir ay sürdü. Artık bizimle ve diğer büyük operatörlerle her şey aşağı yukarı hata ayıklandı ve otomatikleştirildi, ancak iki veya üç bin aboneden biri için yine de bir şeyler ters gidecek. Meslektaşlarımızla ilgilenelim, belgeleyelim, yeni bir yama yayınlayalım.

- Transfer için 100 ruble ne zaman alınır?
Numarayı taşımak için standartta belirtilen miktar alınır - 100 ruble. Sadece transfer başarıyla tamamlandığında yazıyoruz, diğer bazı operatörler başvuru üzerine alıyor. Bu önemlidir, çünkü başvuruların yarısı ila üçte biri reddedilir ve bu 100 ruble iade edilmez.

"Mobil kölelik" beş yıl önce Rusya'da kaldırıldı, bu nedenle artık hizmet kalitesinden veya mevcut tarifelerden, örneğin aynı Megafon'dan memnun olmayan herkes, başka bir operatöre (bizim durumumuzda, MTS) daha kabul edilebilir koşullara geçebilir. ve eski numaranızı kaybetmeden.

Ek olarak, tüm aileniz veya iş arkadaşlarınız ikramiyeler ve diğer şeyler gibi bazı özel ayrıcalıklar nedeniyle bu şirketi seçtiyse, MTS numarasını koruyarak Megafon'a geçmek mantıklıdır. Her durumda, bir sağlayıcıdan geçiş hücresel iletişim diğerine, adım adım üstesinden gelinmesi gereken belirli bir dizi nüans eşlik eder.

Öyleyse, Megafon'dan MTS'ye geçmenin mümkün olup olmadığını, ne kadar süreceğini ve ayrıca bu prosedürün hangi güç ve sinirleri gerektireceğini anlamaya çalışalım. Tüm tuzakları göz önünde bulundurun ve görevin başarıyla tamamlanması için bir dizi talimat belirleyin.

Numarayı koruyarak Megafon'dan MTS'ye geçmek için ihtiyacınız olacak:

  1. Dilek.
  2. Rusya Federasyonu vatandaşı pasaportu.
  3. Nakit olarak yaklaşık 100 ruble.

Başlamak…

Pasaport verilerinin ön doğrulaması

Prosedür, çoğu durumda mevcut operatörünüzü görmeniz veya duymanız gerekmeyeceğinden standart senaryodan farklıdır. Bu hizalamanın avantajları oldukça açıktır: Bazı konularda kalmaya ikna edilmekten kurtulacaksınız. ek koşullar yeni ikramiyelerle, bir yerlerden gelen sadakat programıyla ve başka beyin yıkamalarla. Mobil servis sağlayıcı, müşteriniz yapmak için onunla birlikte olduğunuz tüm bu aylara / yıllara sahip değilse kaliteden memnun ve hizmet seviyesi, o zaman bunun kötü (en azından sizin için) bir operatör olduğu anlamına gelir.

Ancak, bacaklarınızla Megafon'a gitmekten kaçınamayacağınız ortaya çıkabilir. Bu, pasaportunuzun sözleşmede belirtilen verilerinin, transfer etmek istediğiniz operatörün salonunda fiilen sunulanlardan farklı olduğu durumlarda gerçekleşir. Megafon'dan MTS'ye geçmeden önce bunu aklınızda bulundurun.

Genel olarak, bunun sadece iki nedeni olabilir:

  1. Sözleşmenin yürütülmesi sırasında pasaport verilerinizi girerken mevcut operatörün hatası.
  2. Pasaport bilgilerinizi değiştirme.

İlk sorun, salonu ziyaret etmeden kolayca çözülüyor: Megafon ile eski sözleşmemizi buluyoruz, verileri kontrol ediyoruz ve yeniden kayıt prosedürüne devam ediyoruz. Pasaportunuzun değişmesi durumunda, MTS'ye kişisel bir ziyaretten kaçınılamaz. Ayrıca Megafon'dan MTS'ye geçmeden önce bu nüansları aklınızda bulundurun.

hadi salona gidelim

Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportunu alıp yakındaki herhangi bir MTS salonuna gidiyoruz. Genel olarak, "üç büyükler" (MTS, Megafon ve Beeline) arasındaki rekabet çok yüksektir, bu nedenle "bize" geçme arzunuz, şevkle olmasa da kesinlikle gereken samimiyetle algılanacaktır.


Sizden istenecek ilk şey, pasaportunuzu göstermeniz ve bir abone numarasını taşımak için nispeten kısa bir form doldurmanızdır. Burada önceki operatörün doğru telefon numarasını belirtmelisiniz. bu anı öde Özel dikkat, Megafon numarasından MTS'ye geçmeden önce. Burada ayrıca MTS'den beğendiğiniz tarifeye karar verebilirsiniz.

Antlaşma

Ardından, yeni şirketle iletişim hizmetlerinin sağlanması için önerilen sözleşmeyi imzalamanız ve bu hizmet için yaklaşık 100 ruble ödemeniz gerekiyor. İmzalanan sözleşmenin bir kopyası ile birlikte size yepyeni bir SIM kart verilecek ve bu arada bu, iletişim konusunda sizi hemen memnun etmeye başlamayacak. Ayrıca Megafon'dan MTS'ye geçmeden önce bunu aklınızda bulundurun ve alarmı önceden çalmayın.


Genel olarak konuşursak, vardiya hakkında operatörle görüşmenin başlangıcından itibaren tüm prosedür hücresel şirket ve tabii ki orada yoğun saatiniz yoksa ve uzun kuyruklar yoksa, iletişim salonundan bir sözleşme ve elinizde bir SIM kartla ayrılmak 20 dakikadan fazla sürmez. Aslında, herhangi bir kritik zaman maliyetinden söz edilmiyor bile. Sinirlere gelince, güzel ve becerikli kasiyer kızların ruh halinizi bozması pek olası değil.

beklenti

Buna göre mevcut yasa nüfusa iletişim hizmetlerinin sağlanması üzerine, eski sağlayıcı, abone numaranızı sekiz gün içinde yeni bir cep telefonu sağlayıcısına yeniden bağlamakla yükümlüdür. Megafon'dan MTS'ye geçmeden önce bunu aklınızda bulundurun.


Yeni operatörle sözleşme imzaladıktan sonra, eski operatörden onlarla geçirdiğiniz zaman ve hizmetleri kullandığınız için şükran sözlerini ve en önemlisi abone numaranızı aktarmanın yaklaşık tarihini içeren bir SMS almalısınız.

Her şey olması gerektiği gibi giderse, ilk SMS'den sonra, sonraki aktarım için verilerinizin başarılı bir şekilde doğrulanması (ön) hakkında sizi bilgilendirmesi gereken bir sonraki SMS gelecektir.

Önemli noktalar

MegaFon'dan MTS'ye geçmeden önce danışman, tüm geçiş dönemi boyunca "kırmızıya gitmemenizi" şiddetle tavsiye edecektir. Bakiyenizin eksiye düşmesi durumunda sistem önceki operatöre olan borcu kapatabilir ve abone numarasını devretmeyi reddedebilir.

Prosedürün bitiminden yaklaşık bir gün önce, eski mobil operatörün SIM kartını değiştirme ihtiyacı hakkında başka bir SMS gelecek. yeni kart MTS'den.

başarılı aktarım

Mesajda belirtilen transfer gününde, Megafon'dan alınan SIM kartın geçerliliği sona erecektir. Yani telefon iletişimi ve herhangi bir mesajın aktarımı eski kartta çalışmayacak ve geriye kalan tek şey İnternet.

Bazen eski SIM kartın çalışmayı durdurduğu ve yenisinin henüz bağlanmadığı hoş olmayan anlar olur, ancak kural olarak bu Geçiş dönemi beş saatten fazla sürmez.


Numara taşıma işleminden hemen sonra iletişim sorunlarıyla ilgili Web'de pek çok söylenti var ama bu tür anlar ya herkesi etkilemiyor ya da bunun için iyi sebepler var (MTS kulesi Megafon'dan daha ileride vb.). Ancak çoğu durumda, her şey yolunda gider ve herhangi bir aşırılık olmaz. Megafon'dan MTS'ye geçmeden önce bunu da akılda tutmakta fayda var.

Kısıtlamalar

Şehir numaralarının sahiplerini hemen üzebilirsiniz. Bu durumda MTS'nin yapabileceği tek şey, abone numaranızın yalnızca federal sürümünü, yani on karakteri aktarmaktır. Kısa numara, MegaFon'un takdirinde kalacaktır ve ne derse desin, devredilemez.

Ayrıca numaranız herhangi bir nedenle (eksi bakiye, hareketsizlik vb.) bloke edilirse transfer gerçekleştirilemez. Abonenin başka bir bölgede kayıtlı olması durumunda da işlem yapılamaz.

Bu şartlara ek olarak, geçişten sonra yeni bir abone numarası için ödeme yöntemlerini ayrı ayrı belirtmekte fayda var. Bazı durumlarda, iletişim için ödeme yapın banka kartları veya her türlü "Dixis", "Mısır" ve diğer şeyler imkansızdır. İlk başta (yaklaşık iki hafta), bakiyeyi yalnızca MTS salonunda doldurabilirsiniz, başka hiçbir şey yapamazsınız. Bazı çevrimiçi figürler için bu oldukça kritik bir sorundur, ancak geri kalanlar için biraz rahatsızlık vericidir.

10 yılı aşkın süredir Tele2 cep telefonu operatörüne aboneyim. SIM kart, ben dokuzuncu sınıftayken satın alındı. Ve o sırada iletişimlerinin kalitesi düşse de, tarife satırı her zamanki gibi çok çekiciydi. Bir öğrenci için mükemmel. Ancak zaman kendi ayarlamalarını yapar. Bilgi teknolojileri her alana sızdı ve küresel ağa sürekli erişim şimdiden medeni yaşamın temel bir özelliği haline geldi. Ve mesele sadece ve o kadar da değil, her dakika yay gönderme olasılığında değil. sosyal medya(gerçi kimin umurunda), ne kadar pratik kullanımda, özellikle de hayat BT ile yakından ilgiliyse. Görünüşe göre Tele2'nin yönetimi buna katılmıyor. Diğer operatörler zaten 4G kapsama alanına sahipken, Tele2 aboneleri hala GPRS'te oturuyor. Bu operatör hakkında kötü bir şey söyleyemem, sadece piyasada kendi sektörleri var ve bunda iyi çalışıyorlar. Benim için tek sorun internete erişimdi, bu yüzden uzun zamandır MegaFon'a geçmeyi düşünüyorum. Doğru, zaten çok eski olan, tüm arkadaşlarımla kayıtlı ve tüm çevrimiçi hizmetlere bağlı olan numaramı hiç değiştirmek istemedim. Ve yaklaşık bir yıl önce, numarayı değiştirmeden cep telefonu operatörünü değiştirmek mümkün hale geldi. Diğer insanların incelemelerinden, böyle bir geçişten sonra çevrimiçi hizmetlerden iletişim ve SMS alma ile ilgili sorunlar olabileceğini biliyordum, bu yüzden operatörlerle samimi konuşmalar için biraz endişe ve ahlaki hazırlık ile bu adımı atmaya karar verdim. çeşitli teknik destek. :) Bu kısa makalede size benim durumumda ("Tele2" -> "MegaFon") her şeyin nasıl gittiğini ve hangi sorunlarla karşılaşmam gerektiğini anlatacağım - belki bu bilgi başka biri için faydalı olacaktır. Zaten sabırsızca bacaklarını seğirenler için, bu noktaya kadar okuduktan sonra, ileriye bakarak genel olarak geçişin iyi gittiğini söyleyeceğim ve devam ediyor şu an Herhangi bir sorun görmüyorum. Makalenin sonunda kısa bir öneri listesi verilmiştir.

geçiş prosedürü

Her şeyden önce, herhangi eski operatöre borç. Ardından, mevcut SIM kartınızın cihazınıza bağlı olduğundan emin olun. ilgili pasaport verileri, yani yeni operatöre sağlayacağınız kişilere. Birdenbire SIM kart, uzak geçmişte onu telefonla birlikte sizin için hediye olarak satın almış olan ailenize kayıtlıysa veya daha sonra 20 yaşında değiştirilen eski pasaportunuza kaydettiyseniz (sadece benim durumum) ), o zaman operatörünüze ofise gitmeniz ve pasaport verilerinin açıklığa kavuşturulması için bir başvuru yazmanız gerekir. Veritabanındaki pasaport verilerinin mevcut pasaport verilerimle eşleşmediğini Tele2 yardım masasından telefonla öğrenebildim. Veritabanında borçlar veya eski pasaport verileri varsa prosedürü başlatırsanız ne olur? Kesin olarak bilmiyorum ama internetteki hikayeler, geçişin daha sonra haftalarca sürebileceğini gösteriyor. Bütün bunlar halledildikten sonra, eski operatörle işiniz biter. şimdi ihtiyacın var pasaportla yeni operatörün ofisine gidin ve geçiş için bir başvuru yazın. Benim durumumda 100 rubleye mal oldu. ve 10 dakikalık ofis süresi aldı. Sonuç olarak size yeni bir SIM kart verilir ve hangi gün (yaklaşık bir hafta içinde) çalışmaya başlayacağı bildirilir. Masa çekmecenize saklarsınız ve eski SIM kartınızı birkaç gün her zamanki gibi kullanmaya devam edersiniz. Belirlenen günde eski SIM kart devre dışı kalır. Benim durumumda, telefon "şebekeye bağlanmaya" devam etti, aramalar ve SMS'ler çalışmayı durdurdu. SIM kartı değiştiriyoruz. işte? O kadar basit değil. :)

problemler

Karşılaştığım ilk önemli rahatsızlık, güvenle MegaFon'a atfedilebilir. Gerçek şu ki ofiste ödenen 100 ruble. bu transfer hizmetinin bedelidir, bunlar hesaba yansıtılmaz. Aylık abonelik ücreti ("her şey dahil") olan bir hizmet paketi seçtiyseniz, yeni SIM kartın aktif hale geldiği anda, üzerindeki bakiye negatif olacaktır. Yani zaten sıfır olan bakiyeden ilk ayın abonelik ücreti anında düşülür. Ve bu, önümüzdeki ayın hizmet paketinin eksi bakiye ile zaten ödendiği anlamına gelse de, telefonunuz işe yaramaz yakacak oduna dönüşüyor, bu nedenle hesaba hemen para yatırmanız gerekiyor (ofiste bu konuda uyarıyorlar). İşte o anda en ilginç olan başlıyor. Ödemek için dışarı çıkma zamanımız mobil iletişim, - günah. Ama şahsen, bağlı olduğum tüm ödeme sistemlerine sahibim. cep telefonu SMS kimlik doğrulaması ile. Pantolonumu çekip en yakın terminale gitmek zorunda kaldım. Ve o anda ödeme terminallerinde numaramla ilgili bilgiler henüz güncellenmemişti ve terminaller numaranın eski operatöre bağlı olduğuna inanmaya devam etti. Yani MegaFon'u seçmeme rağmen, telefon numarasını girdikten sonra terminal alacaklıyı otomatik olarak Tele2 olarak değiştirdi. İki farklı terminalden rastgele yaptığım toplam 150 rublelik iki ödeme hiçbir yere gitmedi. MegaFon ofisine gitmek gerçekten tek çıkış yolu mu? Çaresizlik içinde, orada bir ödeme şekli bulma umuduyla web sitelerine gittim - paranın Megafon'dan eski operatöre geçmesi garip olurdu. Formu bulduktan sonra, mümkün olan her şekilde özür dileyerek ve kendimi açıklayarak, bu site üzerinden ödeme yapma talebinde bulunan bir arkadaşıma başvurmak zorunda kaldım. Ancak bundan sonra arama yapabildim ve diğer abonelere kendim ulaşabildim. Böylece, yeni bir MegaFon abonesi neredeyse kaçınılmaz olarak kendisini birkaç saat iletişimsiz kaldığı bir durumda bulur. MegaFon ofisinde geçiş için başvuru yazarken hesaba önceden para yatırmak istedim ama bunun imkansız olduğunu söylediler. Böylece, tüm bu durumdan aşağıdaki yollar vardır:

  1. Taşınmadan önce, numaranızı herhangi bir yerden ihtiyatlı bir şekilde çözün. Ödeme sistemi, yani normal şifre girişini kullanarak ödeme moduna geçin. Yani hesabınıza para yatırabilmek için SMS doğrulamayı kapatın, geçiş yaptıktan sonra tekrar açın.
  2. Birinden operatörün web sitesinden hesabınıza para yüklemesini istemek.
  3. Ödeme yapmak için operatörün ofisine gidin. Ama bu çok fazla. :)

Sonuçlar: özellikle MegaFon'da bu geçiş prosedürü tam olarak düşünülmemiştir ve yeni aboneler için daha uygun hale getirilebilir. Örneğin, başvururken ofiste parayı önceden kabul edin. Ya da en azından Vaat Edilen Ödeme hizmetini onlar için kullanılabilir hale getirin. Evet evet! Ödeme seçeneklerini ararken de bunu hatırladım ve yardım masasındaki telesekreterin tüm talimatlarını sabırla inceledikten sonra sonunda şu mesajla karşılaştım: “hizmet şu kişiler için mevcut değil: verilen numara". O zamanlar beni çok sinirlendirdiğini söylemeliyim.

Bu tür geçişlerin bir sonraki tehlikesi, gelmeyi bırakabilirBazı çevrimiçi hizmetlerden SMS: bankacılık, ödeme sistemleri, vb. İnternetteki incelemelere bakılırsa, bu Sberbank Online @ yn ile oldukça sık oluyor. Şahsen ben bir Alfa-Bank müşterisiyim ve onunla test etmeye karar verdim. Bunu ilk saatlerde yapmaya başladım - görünüşe göre çok erken: SMS bankacılığın girişine geldi, ancak kartla bir şey için ödeme yapmaya çalışırken gelmedi. Bazı servisler genellikle ödeme yaparken “3-D Secure doğrulaması başarısız oldu” gibi bir hata veriyordu. Önce bankayı aradım, kontrol ettiler, kendilerine SMS mesajları bırakıldığını söylediler, bu da bu sorunun cep telefonu operatörü ile çözülmesi gerektiği anlamına geliyor. MegaFon'un teknik desteğini aradım - burada saygı göstermeliyiz - operatör anlayışla, sakince ve kibarca her şeyin bir gün içinde normale dönmesi gerektiğine dair güvence verdi ve ayrıca engellemeyi kaldırmak için çevirmeniz gereken birkaç servis numarasını dikte etti kısa numaralardan mesaj alma. Onları gelecekteki MegaFon aboneleri için buraya getiriyorum: #35*1111*12# Ve #330*1111#

Ertesi gün, MegaFon'un ilk saatlerde erişilemeyen kişisel hesabı da dahil olmak üzere hemen hemen tüm hizmetlerde durum gerçekten normale döndü. Düzgün çalışmaya devam edenlerden: Alfa-Bank (çevrimiçi bankacılık, kartla ödeme onayı), Google, QIWI, Yandex.Money. İki hizmetle ilgili sorunlar ortaya çıktı: VKontakte ve E-num - onlardan SMS inatla gelmeyi reddetti. VKontakte, genellikle sayfaya erişim geri yüklendiğinde ve oturumun zorla sıfırlandığı cihazlardan yeniden oturum açıldığında bu tür SMS'ler gönderir. E-num, Webmoney'de SMS yoluyla kimlik doğrulama hizmetidir. Her iki durumda da sorun, bu hizmetlerin teknik desteğiyle iletişime geçildikten sonraki bir gün içinde çözüldü. Sebepler yalnızca teknik desteğin kendisi tarafından biliniyor ve bunları açıklamaya istekli değiller. Büyük olasılıkla, bunun nedeni, SMS paketlerini her operatörden ayrı olarak satın almalarıdır ve veritabanlarında, kullanıcı numaralarının belirli operatörlere bağlanması vardır.

Şu anda, benzer başka bir sorun gözlemlenmemiştir. İletişimde de herhangi bir kesinti olmuyor. İleride bir şey olursa buraya yazarım. Geçişin asıl amacına gelince, söylenmelidir ki, mobil internet MegaFon'dan çok memnunum. Hız, bir ev fiber optik bağlantısının hızıyla orantılıdır.

Çözüm

İşte vereceğim kısa liste yapılması ve yapılmaması gerekenler ve nelere dikkat edilmesi gerektiği:

  1. Eski operatörünüzün ofisine gidin, borcunuzun olmadığından ve veritabanındaki pasaport verilerinin güncel olduğundan emin olun. Her ihtimale karşı, hedeflerinizi ofis çalışanlarına tanıtmamaya çalışın. ;)
  2. Peşin ödeme küçük bir miktar geçiş sırasında evinizden çıkmadan hesabınıza para yatırabilmek için QIWI veya Yandex.Money gibi bazı ödeme sistemlerine para yatırın ve orada SMS ile ödeme onayını kapatın.
  3. Yeni operatörün ofisi ile iletişime geçin, pasaportunuzu unutmayın.
  4. Geçiş gününde ödeme terminallerini kullanmayın. Mümkünse, doğrudan yeni operatörün sitesinden ödeme sistemini (2. maddeye bakın) kullanarak para yatırın. Aksi takdirde, ofislerine gidin.
  5. İlk veya iki gün, yeni numarayla ilgili küçük sorunları dert etmeyin, her şeyin her zamanki gibi çalışmaya başlaması için bir süre bekleyin.
  6. Kısa numaralardan mesaj alma engelini kaldırmak için telefonunuzdaki servis numaralarını (varsa) çevirin.
  7. Bundan sonra, her şeyi kontrol etmeye başlayın. Genellikle size SMS gönderen tüm hizmetleri tek tek test edin ve sorun olması durumunda doğrudan teknik destekle iletişime geçin. Sorunun servis tarafında olmadığı ortaya çıkarsa, mobil operatörün teknik desteğini aramanız gerekecektir.

Yapacak olanlara bol şans!

1 Aralık'ta Rusya'da MNP (Mobil numara taşınabilirliği) ortaya çıktı. Artık her cep telefonu abonesinin benzersiz bir fırsatı var: numarayı değiştirmeden operatörü değiştirebilirsiniz. Yani, eski telefon numaranızı bırakarak başka bir operatöre geçin. Bu, telefon numarasını değiştirmek istemeyenler için gereklidir ve operatörlerinin iletişim kalitesi onlara uymaz. Ancak milletvekillerimiz her şeyi o kadar karıştırdı ki, devam etmenin zaten mümkün olup olmadığı veya beklemenin daha iyi olup olmadığı net değil. Ve abonenin neyle yüzleşmesi gerekecek? Tüm bunları şimdi ayrıntılı olarak konuşacağız.

1. Numara taşıma sadece belirli bir bölgede mümkündür. Numara Çuvaşistan'da kayıtlıysa, yalnızca bu bölgede faaliyet gösteren mobil operatörlere geçiş yapabilirsiniz.

2. Numara taşıma sadece federal numaralandırmada mümkündür. Şehir numaralandırmasından ayrılmanız gerekecek. Ayrıca operatör bu numarayı başka bir aboneye satabilir. Bir seçenek olarak, şehir numaralandırmasını önceki operatörle bırakın ve federal numarayı bir başkasına aktarın. Veya şehirden federale doğrudan arama yönlendirmeyi ayarlayın. Ancak bunlar ek maliyetlerdir. Aslında, böyle bir plan hala çalışıyor - numaranın taşınmasına bile gerek yok.

3. Bir numarayı taşımak için her iki telekom operatörünün de hazır olması gerekir: verici operatör (bıraktıkları) ve alıcı operatör (kime geldikleri). Bugüne kadar Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom ve Tele2 hazır olduklarını beyan ettiler. Bazı haberlere göre SMARTS da bu prosedür için hazır. Ancak genel olarak, Rusya'da yaklaşık yedi düzine operatör var.

4. Gidip başvuru yazmadan önce, geçişten sonra roaming (ulusal ve uluslararası) ve kablolu (sabit) telefonla iletişimin işinize yaramayacağını unutmamalısınız. Çevrimiçi ödemeler, otomatik bilgilendiriciler (SMS bankacılığı), hesap yenileme ile ilgili sorunlar da olabilir. Bütün bu sorunlar çözülecek ama ne zaman olacağı bilinmiyor. Büyük olasılıkla, iki veya üç ay içinde her şey onarılacak. Ya da belki önümüzdeki bahar.

5. İdeal olarak, maksimum 8 iş günü içinde transferiniz yapılmalıdır. Ancak şimdi, yasa gereği, en geç 15 Nisan 2014 tarihine kadar transfer yapmanız gerekiyor. Bu nedenle, ne kadar hızlı transfer olacağınızı söylemek zor.

6. Transfer maliyeti - en fazla 100 ruble. Şimdiye kadar operatörler bu hizmet için 100 ruble alıyor. Her 70 günde bir defadan fazla geçiş yapamazsınız.

7. Sürecin kendisi şöyle görünür. Pasaportunuzla gitmek istediğiniz operatörün ofisine geliyorsunuz, bir başvuru yazıp bir tarife seçiyorsunuz (söylentilere göre tarife seçimi sınırlı olacak) ve geçici numaralı bir SIM kart alıyorsunuz. Numara taşınana kadar bu SIM kartı kullanmamak daha iyidir. Ancak SIM kart çalışıyor, geçici bir numarası var ve kimse onu kullanmaya zahmet etmiyor. Ancak transfer işlemi gecikirse, her iki SIM kart için de ödeme yapmanız gerekecektir.
SIM kart size kayıtlı değilse, noter tasdikli vekaletnameye ihtiyacınız vardır.

8. Alıcı operatör, tek bir numara veri tabanına bir istek gönderecektir. Numaranın mevcut "sahibi", başvuruda belirtilen pasaport verilerini ve veri tabanında kayıtlı olanları kontrol edecektir. Eşleşmezlerse, transfer reddedilecek ve telefon numaranıza (mevcut numara anlamına gelen) bir SMS gönderilecektir.

9. Borcunuz da kontrol edilecektir. Teorik olarak doğrulama yalnızca telefon numarasına göre yapılmalıdır, ancak söylentilere göre operatör tam adınıza kayıtlı tüm numaraları kontrol edecektir. Borç hatırlatma SMS'i, başvuru yazıldıktan 2-3 gün sonra sona ermelidir. Dördüncü günün sonuna kadar ödemeniz gerekir. Aynı zamanda, bu birkaç gün içinde tekrar kırmızıya dönerseniz ne yapacağınız belli değil. Hesabınızda kalan para varsa, transferden sonra parayı eski operatörünüzden kendiniz iade etmeniz gerekecektir.

10. Herhangi bir sorun yoksa taşıma tarihi ile ilgili bir SMS alacaksınız. Bu gün ve saatte, telefonunuza güvenle yeni bir SIM kart takabilirsiniz. Ve birkaç saat beklemek daha iyidir (giden iletişim ve SMS bir süre çalışmayabilir).

İki kişilik tamamlanmamış haftalar MNP yasasının yürürlüğe girmesinden sonra, hizmeti kullanan abone sayısı yaklaşık 9,1 bin kişiye ulaştı ve bunların 60'tan azı nihayet geçiş sürecini tamamlayabildi. 15 Ocak 2014. hadi çözelim numarayı koruyarak başka bir operatöre nasıl geçilir.

Küçük bir SSS (Sıkça Sorulan Soru) hazırladık - sık sorulan sorularınızın yanıtları.

Terimler/tanımlar:

MNP - Mobil Numara Taşınabilirliği (mobil abone numarası taşınabilirliği) - bu, bir mobil operatörü değiştirirken bir abone tarafından bir cep telefonu numarasını kaydetme yeteneğidir;

Operatör-bağışçı - abonenin ayrıldığı operatör;

Operatör-alıcı - abonenin geldiği operatör;

BDPN - Taşınabilir Sayılar Veritabanı;

Genel Konular

1. Mevcut numaramla başka bir operatöre geçiş ne zaman mümkün olacak?

Yasa gereği, tüm operatörler 01.12.2013 tarihinden itibaren numara aktarma olanağı sağlamalıdır.

2. Bir abone numarayı tutarken operatör değiştirme hizmeti hakkında tam bilgiyi nasıl ve nereden alabilir?

Abone, herhangi bir operatörün destek servisinde, ofislerde, satış yöneticilerinden bilgi alabilir.

3. Numarayı korurken başka bir operatöre nasıl geçilir?

- Numara değiştirmek isteyen abone, (geçiş yapılması planlanan) alıcı operatöre başvurur ve numara(lar)ın aktarılması için başvuru yazar.

— Alıcı operatör, müşteri ile yeni bir sözleşme yapar ve yeni bir sözleşme düzenler. SIM kart geçici numara ile

— Alıcı operatör, numarayı BDPN aracılığıyla verici operatöre (eski operatör) taşıma talebinde bulunur.

— Operatör-bağışçı, geçiş olasılığını kontrol eder (başvuru sahibinin yetkilileri, bölgeye uygunluk, borcun olmaması vb.), her şey yolundaysa, ardından abone ile sözleşmeyi fesheder. Donörden onay alındıktan sonra, geçici bir numara yeni SIM kart aktarılan değişiklikler.

4. Numarayı mevcut operatöre bağlamak için bir uygulama yazmam gerekiyor mu?

Operatör değişikliği için yalnızca alıcı operatörün (geçiş yapılması planlanan) başvuruda bulunması gerektiğinde “one-stop-shop” prosedürü uygulanacaktır.

5. Hizmet, ön ödemeli ve faturalı ödeme sistemleri için tüzel kişiler ve gerçek kişiler için geçerli olacak mı?

Hizmet her ikisi için de geçerli olacak bireyler için olduğu kadar tüzel kişiler için de geçerlidir. tüm ödeme sistemlerinin bireyleri ve bireysel girişimcileri.

6. Numara bronz/gümüş/altın ise başka bir operatöre geçmek ne kadara mal olur ve geçişin maliyeti nedir?

Kanuna göre geçiş ücreti alıcı işletmeci (aboneyi teslim alan) tarafından karşılanabilir. Geçişin maliyeti 100 rubleyi geçemez. Geçiş ücreti numaranın durumuna bağlı değildir.

7. Tüm operatörlerin bu yasaya uyması gerekecek mi? Bu, yerel (Tele 2, Smarts, vb.) anlamına gelir. Yerel bir operatörden abone transferi mümkün olacak mı?

Evet, Rusya'daki tüm mobil operatörlerin, aboneye numarayı başka bir operatöre / operatörden kabul etme / aktarma fırsatı sağlaması gerekmektedir.

8. Farklı bölgelerdeki operatörler arasında geçiş yapılabilir mi? (örneğin, başka bir bölgeye geçtikten sonra Megafon-Saratov'u Beeline-Moskova olarak değiştirin)

Hayır, numara yalnızca federasyonun bir konusu içinde aktarılabilir (bölge, bölge)

9. Bir operatörden diğerine geçiş ne kadar sürecek ve müşteri bir süre iletişimsiz mi kalacak?

İÇİNDE şimdiki versiyonu kanun, tüzel kişiler için numara aktarımı için azami süre. kişiler 30 gün. Geçiş sırasında iletişim hizmetlerinin sağlanmasında bir mola 3 saate kadar olabilir.

10. Abone operatör değişikliğini onaylanmadan iptal edebilir mi?

Belki de transfer başvurusu değerlendirilirken abonenin transferi iptal etmek için yeni bir başvuru yazması gerekiyor.

11. Operatörümü kaç kez değiştirebilirim?

Geçiş sayısı kanunla sınırlandırılmamıştır.

12. Dönem başına geçiş sayısında herhangi bir kısıtlama var mı?

 

Şunları okumak faydalı olabilir: