Oyunları Steam'e nasıl iade edebilirim? Steam'deki bir oyun için paranızı nasıl geri alabilirsiniz ve bu ne zaman mümkündür? Oyunu hediye olarak aldınız ancak iade etmeye karar verdiniz

Birçok oyuncu, özellikle video oyunları olmak üzere dijital içerik satın almak için Steam'i kullanıyor. Eğlence satın alırken, oyuncuların altında beklediklerinden çok uzak olan güzel bir ambalaj için başarılı pazarlamanın ne kadar para ödediğine tanık olabilirsiniz.

Bu tür durumlar için Valve şu yeteneği geliştirdi: satın alınan oyun için para iadesiBuhar.

Aliens: Colonial Marines'in geliştiricileri, kullanıcılarını aldattıktan sonra, oyundaki vaatlerini yerine getiremediler ve vaat edilen birçok fonksiyon ve özelliğin eksikliğinden topluca şikayet etmeye başladılar.

Sonuç olarak Valve fonları iade etmeye başladı.

Bu işlevi bir çevrimiçi oyun hizmetinde uygulama fikri buradan kaynaklanmaktadır.. Kurnaz oyuncuların geliştiricileri kârsız bırakmaması için çeşitli koşulları yerine getirirseniz paranızı geri alabilirsiniz - yeterince oynadınız veya oyunu kazandınız ve parayı iade etmeye karar verdiniz.

Ayrıca, sonraki satın alımlar için dahili bir cüzdana veya içeriğin ödendiği başka bir hesaba (,) alınabilirler.

Koşullar

Valve'ın belirttiği gibi, aslında satın alınan bir oyun veya ek indirilebilir DLC içeriği için her koşulda para kazanabilirsiniz ve bunun çok sayıda nedeni olabilir: zayıf optimizasyondan veya çok yüksek sistem gereksinimlerinden (donma) banal " Daha fazlasını bekliyordum” veya “Oyuncak bir hayal kırıklığıydı.”

Bu durumda birkaç koşulun karşılanması gerekir:

  • eğlencenin satın alınmasının üzerinden en fazla 14 gün geçmedi;
  • Kullanıcı uygulamada 2 saatten fazla zaman harcamadı.

Diğer durumlarda geri ödeme başvurusunda bulunabilseniz de, bunlar yine de yetkili kişiler tarafından değerlendirilecektir ve hatta bazen bu kurallara uyulmaması bile, eğer iyi bir neden varsa, yatırım alınmasını tetikleyebilir.

Oyun içi satın almalar, paketler, ek indirilebilir içerikler, hesap engelleme ve diğer durumlara gelince, burada bazı nüanslar var.

Steam'in indirilebilir içeriği

Bir oyuncunun Steam'den satın aldığı DLC için, oyunlarda olduğu gibi para alınabilir: 14 gün içinde ve uygulamanın 120 dakikadan fazla kullanılmaması durumunda.

Ayrıca ana içeriklerin iade, değiştirilme veya devredilme ihtimali olmadan harcanmaması gerekmektedir.

Bazı DLC'lerin oyundaki bir şeyi kalıcı olarak değiştirmenize, örneğin bazı özellikleri (beceri, yetenek) artırmanıza, deneyim veya seviye eklemenize izin verdiği de dikkate alınmalıdır.

Onlar için parayı geri vermeyecekler. Aynı durum üçüncü taraf geliştiriciler tarafından oluşturulan bazı içerikler için de geçerlidir.

Oyun içi satın alımlar

Video oyunlarında satın alınan içerikler için ödenen para, geri alma, aktarma veya değiştirme olanağı olmadan harcanmamışsa 2 gün içerisinde talep edilebilir.

Herhangi bir şey satın almadan önce Valve, satın alma işlemine ilişkin bir iade politikası olup olmadığını kullanıcılara bildirir.

Ön siparişler

Herhangi bir eğlencenin ön siparişini verdiyseniz ve aniden fikrinizi değiştirdiyseniz, o ana kadar her kuruşunu hesabınıza aktarabilirsiniz. resmi açıklama.

Bundan sonra 14 gün/2 saat kuralı geçerlidir.

Steam cüzdanınıza yatırılan parayı çekme

Mağaza aracılığıyla para Steam cüzdanınıza gönderildiğinde, 14 gün içinde iadesini talep edebilirsiniz.

Kilit

Hesabın bloke edilmesi durumunda hesapta bulunan tüm fonlar dondurulur ve çekilemez.

Setler

Kurallar aynı ancak setin tüm uygulamalarında harcanan süre 2 saattir. Hiç kimse her oyuncakla 2 saate kadar oynamanıza izin vermez.

Suistimal etmek

Güvenli bir şekilde oynama ve yatırımınızın iyi harcandığından emin olma yeteneği, Valve'ın bu özelliği çevrimiçi eğlence hizmetine sunmasının nedenidir.

Sistem birisinin özelliği kötüye kullandığından şüphelenirse ve bu doğrulanırsa özellik o hesap için devre dışı bırakılır.

Yakında promosyon olarak (indirimli olarak) satışa sunulacak bir oyuncak için parayı iade etmek istediğiniz durum, kötüye kullanım olarak kabul edilmez.

Nasıl talepte bulunulur?

Başvuru onaylandıktan sonra paranın hesabınıza anında veya birkaç saat içinde değil, yedi gün içinde ulaşacağını lütfen unutmayın. Aşağıdaki şemaya göre bir istek gönderilir.

  • Giriş hesap Bir istemci veya İnternet tarayıcısı aracılığıyla.
  • Profil adınıza tıklayın ve “Hesap hakkında” seçeneğini seçin.
  • Sonra seçin "Satın alım geçmişi".

  • Listeden hedef uygulamayı seçin.
  • Ekteki bilgileri öğreniyoruz: satın alma tarihi, tutar, ödeme yöntemi ve sorunu şu şekilde seçiyoruz: "Geri ödeme talep ediyorum".

  • Daha sonra niyetimizi onaylıyoruz.

  • Nedenini seçin ve beraberindeki notu girin. Bu gerekli değildir ancak ek bir yorum çok faydalı olacaktır. Bunu herhangi bir dilde yazabilirsiniz, ancak İngilizce veya başka bir yabancı dil konuşamıyorsanız ana dilinizde daha iyi olur. Çevrimiçi ifade çevirmenleri aracılığıyla çevrilen "Eğriler", Valve ekibinin işini yalnızca daha da zorlaştıracaktır.

Genellikle para birkaç saat içinde iade edilir; satış günlerinde ve tatil günlerinde prosedür birkaç gün sürebilir, ancak Valve'ın kurallarına göre bunun için bir hafta var.

Para gelene kadar, o anda cüzdanınızda bulunan miktarın yanında karşılık gelen tutar görüntülenecektir - bunlar donmuş fonlardır.

Geri dönüş durumunda parayı bir gün sonra veya biraz daha fazla harcayabilirsiniz.

Aynı şey kütüphane aracılığıyla da yapılabilir:

  • Kütüphaneyi açıyoruz ve beklentileri karşılamayan bir oyun buluyoruz.

Oyun için. Ayrıca bu sanal ticaret platformunda satın alma ve işlem yapma konusuna daha yakından bakmakta fayda var. Sonuçta Steam tüm kullanıcılar arasında çok popüler hale geldi Dünya çapında Ağ. Bu, her zaman bu uygulamanın ana işlevlerini nasıl kullanacağınızın farkında olmanız gerektiği anlamına gelir. Steam'deki bir oyun için paranın nasıl iade edildiğini anlamaya çalışalım ve ayrıca nasıl alışveriş yapılacağını öğrenelim.

Neden bunu buldular?

Anlamanız gereken ilk şey fikrin anlamıdır. Mesele şu ki, Steam'deki bir oyun için parayı geri almak nispeten yeni fırsat. Ve kullanıcıların rahatlığı için icat edildi. Belki piyasadan belirli bir sanal ürünü satın alırken bir hata yapmışsınızdır. Tüketici hakları kanununa göre satın aldığınız ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. Yani bu fikrin Valve için sadece bir avantaj olduğu ortaya çıktı.

Uygulamada görüldüğü gibi, herhangi bir kullanıcı oyunu Steam'e iade edebilir ve bunun için ödenen parayı alabilir. Tek önemli şey, fikrin uygulanmasına yardımcı olacak bazı kurallara uymaktır. Bunlardan biraz sonra bahsedeceğiz. Sonuçta, artık herhangi bir oyunu veya uygulamayı Steam'e iade edebileceğiniz başka bir fikir daha var. Bu, büyük miktarda düşük kaliteli içeriğin yayınlanmasıdır. Böylece satın aldığı ürünü beğenmeyen herhangi bir oyuncu, ürünü güvenle iade edebilir. Bu sürece daha yakından bakalım.

İade politikasi

Steam'deki bir oyun için paranızı nasıl geri alacağınızı mı merak ediyorsunuz? O zaman hatırlamaya hazır ol önemli kurallar, buna uyulmaması, talebin yerine getirilmesinin imkansızlaşmasına yol açacaktır. Neyle ilgili?

Daha önce de belirttiğimiz gibi Steam'de herhangi bir ürünle oyun satın aldığınızda para iadesi alabilirsiniz. Ticaret platformu. Ancak sınırlamalar var. Örneğin uygulamada geçirilen süreye göre. Her kullanıcı, yalnızca oyunda veya programda 2 oyun saatinden fazla harcamamışsa, parayı hesabına iade etme hakkına sahiptir. Valve'a göre bu süre, ürünü test etmek ve aynı zamanda uygunluğunu değerlendirmek için yeterli olmalı.

Ayrıca eklentiler için Steam'i düşünüyorsanız o zaman oyunda geçirilen saatleri de hesaba katmalısınız. Ayrıca 120 dakikayı geçmemelidir. Aksi takdirde idare size hizmeti reddedecektir. Hediyeler daha önce etkinleştirilmişse hediyeler iade edilmez.

Bir şey daha. Eğer Steam'de bir oyun için paranızı nasıl geri alacağınızı düşünüyorsanız acele etmelisiniz. Mesele şu ki, bu fırsat yalnızca işlem tamamlandıktan sonraki 2 hafta boyunca geçerlidir. Bu süre zarfında hala dönmeye karar vermediniz mi? O zaman bu fikri tamamen unutun. Aksi takdirde Valve'ın kendilerine sunduğu bu fırsatı tüm kullanıcılar suistimal edebilir.

Nereye götürülüyorlar?

Hemen belirtmekte fayda var: Steam'den Steam'e nasıl para aktaracağınızı veya bir satın alma işlemi için gerçek nakit eşdeğeri şeklinde para çekmeyi düşünmenize gerek yok. Böyle bir olasılık yok. Ve öngörülebilir gelecekte olmayacak. Ama sonra şu soru ortaya çıkıyor: İade edilen fonlar nereye gidiyor?

Cevap son derece basit: Steam cüzdanınıza. Yani başvuruyu tamamladıktan ve parayı iade ettikten sonra diğer Steam ürünlerine harcanabilir. Elbette, gerekirse bir sonraki işlemde getiriyi tekrar "çıkarabilirsiniz".

Sizi Steam'den para çekmeye teşvik eden tekliflere inanmayın. Bunların hepsi dolandırıcı. Sadece hesaplarınızı çalacaklar ve paranızı çekmeyecekler. Sonuç olarak her şeyinizi ve oyunlarınızı kaybedeceksiniz ve parasız kalacaksınız. Bu tür mesajlardan kaçınmaya çalışın. Geri ödeme sorunları konusunda yalnızca Steam yönetiminin yardımcı olabileceğini unutmayın.

Doğru, elektronik bir cüzdan kullanarak ödeme yaparken, bu cüzdana para yatırılacağına dair bir uygulama var. Aynı zamanda çok kullanışlıdır - oyunu WebMoney kullanarak satın aldınız ve iade ettiğinizde tüm para cüzdanınıza iade edilir. Ve bunları dilediğiniz gibi harcayabilirsiniz. Lütfen para çekme yöntemi için Valve yönetimine danışın.

Ön sipariş

Ancak birçok aktif oyuncuyu endişelendiren küçük bir nüans daha var. Steam'de bir ön sipariş için bu şekilde geri ödeme alınır. Gerçekten böyle bir ihtimal yok mu?

Kural olarak vardır, ancak reklamı yapılmaz. Görevi tamamlamak için ön sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 2 haftanız ve oyunun Steam'e ulaşmasından sonra da 2 haftanız olacak. Gerekli olan tek şey, oyuncağın veya programın reddedilme nedenini açıklamak ve ayrıca Valve yönetimine ilgili bir başvuruda bulunmaktır.

Ön sipariş için aktarılan para Steam cüzdanınıza iade edilecektir. Ve daha önceki tüm durumlarda olduğu gibi, bunları ticaret platformundaki diğer ürünlere kolayca ve basit bir şekilde harcayabilirsiniz. Önemli olan yeniliği çok sık kullanmamaktır. Aksi halde basitçe yasaklanırsınız. Veya genellikle Valve'den satın alınan içerik için geri ödeme yapılmasını yasaklayacaklar.

Yasaklar

Kullanıcılar, Steam'de bir oyun için paranın nasıl iade edileceğinin yanı sıra, bu süreçteki yasaklar konusunda da endişe duyuyor. Sonuçta onlar her zaman ve her yerdedirler. Bugünkü durumumuz bir istisna değildir.

Örneğin bazı DLC'ler için geri ödeme alamazsınız. Ancak talep sırasında bu konuda bilgilendirileceksiniz. Bu gibi durumlar son derece nadirdir. Ve çoğunlukla çeşitli çevrimiçi oyunlarda bulunurlar. Örneğin, bir karakterin becerilerini veya seviyesini kalıcı olarak artıran bir paket.

Ayrıca 2 saatten fazla harcadığınız veya işlemden 14 gün sonra satın aldığınız ürünler için para iadesi yapamazsınız. Kurallar bunlar. Ve bunları şu adresten okuyabilirsiniz: resmi sayfa Uygun bölümde "Buhar". Bu yüzden oyun hakkında şüpheniz varsa acele etmelisiniz. Ve çok uzun süre test etmeyin.

Hile ve diğer hileleri kullandığı için VAC yasağı olan kullanıcılara para iadesi yapılmasına izin verilmez. Gerçek yayılıyor bu kural yalnızca engellenen içerik için. Küçük bir şey ama hoş.

Steam'de satın alınmayan filmler ve ürünler için yöneticilerin parayı iade etme hakkı yoktur. Yani hiçbir kazanç olmayacak. Setler için fonları iade edebilirsiniz, ancak yalnızca satın alınan ürünlerde harcanan toplam süre 2 saati geçmiyorsa. Büyük "paketler" durumunda bu fırsat neredeyse gerçek dışı hale geliyor.

Eylem algoritması

Peki Steam'deki bir oyun için parayı nasıl geri alabilirim? Eylemlerin tam algoritması nedir? O her yerde ve her zaman vardır. Ve bizim durumumuz bir istisna değildir.

Tek yapmanız gereken, tüm iade kurallarına uyulduğunu kontrol etmektir. Cevabınız evet ise Steam yönetimi ile iletişim sayfasına gidin ve ardından geri ödeme talebinde bulunan bir mesaj oluşturun. Zor bir şey yok. Bu eylemin nedeni kesinlikle herhangi bir şey olabilir. Ancak bunu belirtmek en iyisidir. Bu veriler özel istatistiklere girilir.

Talepten sonra işlemin gerçekleştirilme olasılığı hakkında bir yanıt alacaksınız. Ve fonların hesabınıza ne zaman ve nasıl aktarılacağına ilişkin tüm bilgiler. Zor bir şey yok. Ayrıca size yeni gelenlerin yaklaşık bekleme süresini de yazacaklar. Kural olarak, talebin onaylandığı andan itibaren yaklaşık 14 gündür. Tatillerde ve hafta sonlarında geri sayım yapılmaz. Yalnızca iş günleri dikkate alınır.

Ve geri ödeme yaparken Steam'den Steam'e nasıl para aktaracağınızı bile düşünmeyin. Yöneticiler bu tür şüpheli işlemleri kabul etmemektedir. Daha önce de belirtildiği gibi, paranın tamamı ya e-cüzdanınıza ya da Steam hesabınıza iade edilecektir. Ve ancak o zaman onları dilediğiniz gibi elden çıkarabilirsiniz. Sorunlar bir kerede çözülür.

Para kazanmanın yolu

Aslında yenilikle birlikte kullanıcılar, para iadesi ihtimalinden nasıl yararlanabileceklerini düşünmeye başladı. Bazıları size verilen oyunlar için para iade etmeyi teklif ediyor. İddiaya göre Valve, birisinin harcadığı parayı Steam cüzdanınıza iade edecek.

Bu tür tekliflere inanmamalısınız. Hediye bir hediyedir, dolayısıyla bundan hiçbir şekilde kâr elde edemezsiniz. Sadece bu hediyeyi veren kişi parayı iade edebilir. Ve yalnızca içeriği etkinleştirdiğiniz ana kadar. Bu tür dolandırıcılık girişimlerinin tümü engellenmenize yol açacaktır. Steam hesabı. Gereksiz risk almamak daha iyidir.

Yeniden doldurma

Steam'de satın alınan ürünler için herhangi bir parayı iade etmeden önce, Steam'e nasıl para yatıracağınızı anlamalısınız. Daha doğrusu, satın alma işleminin ayrıntılarını öğrenin. Sonuçta para olmadan geri dönecek hiçbir şey olmayacak.

Steam cüzdanınıza yükleme yapmak için herhangi bir ödeme terminalini kullanmanız yeterlidir. Bunu karlı bir şekilde yapmak ister misiniz? O halde komisyonsuz terminalleri seçin. Bunları uygun "Steam" bölümünde bulun ve ardından yetkilendirme için giriş bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Banknotları girin ve işlemleri onaylayın. Her şey doğruysa, parayı hemen cüzdanınıza alacaksınız. Ve alışverişe harcanabilirler. Zor ya da doğaüstü bir şey yok. İşlemi onaylamadan önce giriş bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Çözüm

Böylece Steam'deki oyunlar için geri ödeme gibi bir fırsatı öğrendik. Ayrıca artık bu özelliğin hangi durumlarda yasaklanacağı da netleşti. Ve Steam cüzdanını yenileme sorunu artık ticaret platformunun yeni kullanıcılarına göründüğü kadar sorun değil.

Uyulması gereken ana kural, geri ödemeleri kötüye kullanmamaktır. Aksi takdirde para kazanmanın yolunu aramakla suçlanabilirsiniz. Ve aslında bu işlemi Valve'den satın alınan tüm içerikle gerçekleştirmenizi yasaklıyoruz.

Steam'deki hemen hemen her satın alma işleminiz için herhangi bir nedenle geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Belki bilgisayarınız donanım gereksinimlerini karşılamıyordur; belki yanlışlıkla bir oyun satın aldınız; belki de oyunu bir saat oynadınız ve beğenmediniz.

Geri Ödemelerin Uygulandığı Yerler

Satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde ve iki saatten az oynanma süresine sahip olan Steam iade teklifi, Steam mağazasındaki oyunlar ve yazılım uygulamaları için geçerlidir. Geri ödemelerin diğer satın alma türlerinde nasıl işlediğine ilişkin bir genel bakışı burada bulabilirsiniz.

İndirilebilir İçeriklerde Geri Ödemeler
(Steam mağazası içeriği başka bir oyun veya yazılım uygulaması "DLC" içinde kullanılabilir)

Steam mağazasından satın alınan DLC, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde ve temel oyun DLC'nin satın alınmasından bu yana iki saatten daha kısa bir süre oynandıysa, DLC tüketilmediği, değiştirilmediği veya aktarılmadığı sürece iade edilebilir. Lütfen bazı durumlarda Steam'in bazı üçüncü taraf DLC'leri için geri ödeme yapamayacağını unutmayın (örneğin, DLC'nin bir oyun karakterinin seviyesini geri döndürülemez şekilde yükseltmesi durumunda). Bu istisnalar, satın alma işleminden önce Mağaza sayfasında açıkça iade edilemez olarak işaretlenecektir.

Oyun İçi Satın Alma İşlemlerinde Geri Ödemeler

Steam, oyun içi öğe tüketilmediği, değiştirilmediği veya aktarılmadığı sürece, Valve tarafından geliştirilen herhangi bir oyundaki oyun içi satın alımlar için, satın alma tarihinden itibaren kırk sekiz saat içinde geri ödeme sunacaktır. Üçüncü taraf geliştiriciler, bu koşullar kapsamında oyun içi öğeler için geri ödemeleri etkinleştirme seçeneğine sahip olacak. Steam, satın alma sırasında oyun geliştiricisinin satın aldığınız oyun içi öğe için para iadesi teklifinde bulunup bulunmadığını size bildirecektir. Aksi takdirde Valve dışı oyunlarda satın alınan oyun içi satın alma işlemlerinin Steam üzerinden iadesi yapılmaz.

Önceden Satın Alınan Oyunlarda Geri Ödeme

Steam'de bir oyunu ön satın aldığınızda (ve oyun için önceden ödeme yaptığınızda), o oyunun yayınlanmasından önce istediğiniz zaman geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Oyunun çıkış tarihinden itibaren standart 14 günlük/iki saatlik iade süresi de geçerlidir.

Steam Cüzdan İadeleri

Steam'den satın alınmışsa ve bu fonlardan herhangi birini kullanmadıysanız, Steam Cüzdanı fonları için satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Buhar Donanımı

Teslimattan sonraki otuz (30) gün içerisinde, Steam aracılığıyla satın aldığınız Steam donanımı ve aksesuarları için herhangi bir nedenle para iadesi talep edebilirsiniz. Size sunduğumuz talimatları izleyerek, geri ödeme talebinde bulunduktan sonra on dört (14) gün içinde donanımı bize geri göndermelisiniz. Lütfen Steam donanımı ve aksesuarlarına ilişkin iade ve iptal süreciyle ilgili ayrıntılı yönergelere bakın.

Paketlerde İadeler

Paketteki öğelerin hiçbiri aktarılmadığı ve paketteki tüm öğelerin toplam kullanım süresi iki saatten az olduğu sürece Steam Mağazasından satın aldığınız herhangi bir paket için tam para iadesi alabilirsiniz. Bir pakette iade edilmeyen bir oyun içi öğe veya DLC bulunuyorsa Steam, çıkış sırasında paketin tamamının iade edilip edilemeyeceğini size bildirecektir.

Steam Dışında Yapılan Satın Alma İşlemleri

Valve, Steam dışında yapılan satın alımlar için (örneğin, üçüncü taraflardan satın alınan CD anahtarları veya Steam cüzdan kartları) para iadesi sağlayamaz.

VAC Yasaklamaları

Bir oyunda VAC (Valve Anti-Cheat sistemi) tarafından yasaklandıysanız, o oyunu iade etme hakkını kaybedersiniz.

Video İçeriği

Video, diğer (video olmayan) iade edilebilir içeriklerle bir pakette olmadığı sürece, Steam'deki video içerikleri (ör. filmler, kısa filmler, diziler, bölümler ve eğitimler) için geri ödeme sunamıyoruz.

Hediyelerde İade

Kullanılmayan hediyeler iade edilebilir içinde standart 14 günlük/iki saatlik geri ödeme süresi. Kullanılan hediyeler iade edilebilir altında hediyeyi alan kişi para iadesini başlatırsa aynı koşullar geçerlidir. Hediyeyi satın almak için kullanılan para asıl alıcıya iade edilecektir.

AB Cayma Hakkı

AB'nin cayma hakkının Steam müşterileri için nasıl işlediğine ilişkin bir açıklama için, .

Suistimal etmek

Geri ödemeler, ücretsiz oyun almanın bir yolu olarak değil, Steam'de oyun satın alma riskini ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır. Geri ödemeleri kötüye kullandığınızı düşünürsek, bunları size sunmayı bırakabiliriz. Satıştan hemen önce satın alınan bir eser için geri ödeme talebinde bulunmanın ve ardından bu eseri hemen satış fiyatından yeniden satın almanın suiistimal olduğunu düşünmüyoruz.

İade sistemini kontrol ettik!

Biraz aşağıda, bu makaleyi güncellemeden önce Steam'de oyunların iadesine ilişkin yeni kuralların hala kontrol edilmeye değer olduğunu söylemiştim. İşte bu konuyla ilgili sonuçlarım ve düşüncelerim.

Herhangi bir nedenden dolayı gerçekten oynamadıysanız oyunu nasıl iade edebilirsiniz:

Öncelikle satın aldığınız ürünün kaç yaşında olduğu konusunda endişelenmeyin. Oyunu yaklaşık yedi ay önce satın aldım ve olumlu yanıt aldım.

İki saatten fazla oynadıysanız iade yasağı konusunda bir şey söyleyemem. Benim durumumda oynamak yaklaşık kırk dakika sürdü.

İade sürecinin kendisi oldukça basittir ve beş dakikadan fazla sürmez:

1- Oyunu iade etmenizi isteyen, nedenini Rusça ve İngilizce olarak dürüstçe açıklayan bir mektup yazıyoruz (gerekli olup olmadığından emin değilim) İngilizce, ancak her ihtimale karşı bunu yaptım).
2- Bitmiş metni, bağlantıya tıkladıktan sonra özel bir alana gönderiyoruz. destek: help.steampowered.com (kullanıcının belirttiği gibi en kolay yol: "seç istediğin oyun kütüphanede sağdaki Destek düğmesine tıklayın").
3- E-posta yoluyla bir yanıt bekliyoruz (bir yanıt örneği aşağıdadır).

[Eklendi: 03 Haziran 2015, 23:15]
Sevgili dostlar, Steam sonunda yeterli bir geri ödeme sistemi başlattı
(ancak yine de kontrol etmeye değer).

Artık satın aldığınız herhangi bir oyun için parayı aşağıdaki durumlarda iade edebilirsiniz:
- On dört günden fazla zaman geçmedi.
- Oyunda iki saatten fazla zaman harcamayın.

Ancak! Durumunuz açıklanan kurallara uygun olmasa bile yine de para iadesi talebinde bulunabilirsiniz ve başvurunuz değerlendirmeye alınacaktır.

Güncellenen iade politikasına ilişkin tüm bilgiler için aşağıyı okuyun:

Herhangi bir nedenle Steam'de yaptığınız hemen hemen tüm satın alma işlemleri için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Belki bilgisayarınız sizi tatmin etmiyordur sistem gereksinimleri oyunlar. Veya oyunu yanlışlıkla satın aldınız. Belki oyunu oynamak için bir saat harcadınız ve beğenmediniz.

Önemli değil. Geri ödemenin satın alma tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde help.steampowered.com aracılığıyla talep edilmesi ve oyunu iki saatten az oynamanız halinde Valve, her koşulda geri ödeme yapacaktır. Daha detaylı bilgi Aşağıda bulabilirsiniz ancak durumunuz açıklanan kurallara uymasa bile yine de geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz ve talebinizi dikkate alacağız.

İadeniz onaylandıktan sonra bir hafta içinde satın alma işleminizin tamamı iade edilecektir. Para, Steam Cüzdanınıza veya satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine geri aktarılacaktır. Herhangi bir nedenle Steam parayı ödeme yönteminize iade edemiyorsa, Steam cüzdanınıza uygun miktar doldurulacaktır. (Ülkenizdeki Steam Mağazasında bulunan bazı ödeme yöntemleri geri ödemeleri desteklemeyebilir. Lütfen tam listeye bakın.)

Hangi durumlarda paranızı geri alabilirsiniz?

İki saatten az harcadığınız ürünleri satın aldıktan sonraki iki hafta içinde iade etme olanağı oyunlar ve ürünler için geçerlidir. yazılım Steam mağazasında. Aşağıda diğer satın alma türlerine ilişkin iadeler hakkında bilgi bulacaksınız.

* İndirilebilir içerik için geri ödemeler (Steam mağazası aracılığıyla dağıtılan ve diğer oyun ve programlarda kullanılan içerik, “Eklentiler”)

Steam Mağazasından satın alınan bir eklenti, eğer temel program, eklentinin satın alınmasından itibaren iki saat veya daha kısa bir süre içinde kullanıldıysa ve yalnızca eklenti kalıcı olarak kullanılmadıysa, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde geri ödemeye hak kazanır. , değiştirilmiş veya aktarılmış. Lütfen bazı durumlarda Steam'in üçüncü taraflarca oluşturulan eklentiler için para iadesi sağlayamayabileceğini unutmayın. Örneğin, bir eklenti oyundaki bir karakterin seviyesini kalıcı olarak arttırıyorsa. Bu tür eklentilerin sayfalarında paranın iade edilemeyeceğine dair bir bildirim göreceksiniz.

* Oyun içi satın alma işlemleri için geri ödemeler

Valve oyunlarındaki oyun içi öğeler satın alma tarihinden itibaren kırk sekiz saat içinde iade edilebilir, ancak bu yalnızca söz konusu öğelerin kalıcı olarak tüketilmemesi, değiştirilmemesi veya devredilmemesi durumunda mümkündür. Diğer geliştiriciler de bu tür geri dönüşleri oyunlarında uygulayabilecekler. Geliştirici bu öğeler için para iadesine izin verirse Steam, satın alma sırasında sizi bilgilendirecektir. Diğer durumlarda Steam, üçüncü taraf oyunlarda yapılan oyun içi satın alma işlemlerinin iadesine izin vermez.

* Ön siparişler için geri ödemeler

Steam'de bir öğe için ön sipariş verdiyseniz ve bunun için ödeme yaptıysanız, öğe henüz piyasaya sürülmeden istediğiniz zaman geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Standart iade politikası (14 gün/2 saat), sürüm gerçekleştiği anda yürürlüğe girecektir.

* Cüzdana aktarılan paranın iadesi

Steam Paranın Steam Mağazası aracılığıyla ödenmiş olması ve henüz kullanılmamış olması durumunda, Steam Cüzdanınıza aktarılan paranın, transferden sonraki on dört gün içinde iade edilmesini talep edebilirsiniz.

* Setler için geri ödemeler

Steam mağazasından satın alınan herhangi bir paket için tam para iadesi alabilirsiniz, ancak bu yalnızca paketin içeriğinin tamamının hesabınızda olması ve paketteki öğeleri kullanarak harcadığınız toplam sürenin iki saati geçmemesi durumunda mümkündür. Bir paket, geri ödemeye uygun olmayan bir oyun içi öğe veya genişletmeyle birlikte gelirse, ödeme sırasında paketin tamamının geri ödemeye uygun olup olmadığını görmeniz istenecektir.

* Diğer mağazalardan alışveriş

Valve, Steam dışında yapılan satın alımlar için (dijital anahtarlar veya diğer mağazalardan satın alınan Steam Cüzdan kodları gibi) para iadesi sunamaz.

* Sistem kilidi

VAC Hile kullandığınız için VAC yasağı aldıysanız, engellenen oyunu iade etme hakkını kaybedersiniz.

* Filmler

Steam'deki filmler için geri ödeme sunamıyoruz.

* Hediyeler için geri ödemeler

Hediyeler daha önce etkinleştirilmişse iade edilemez.

* Suistimal etmek

Oyunların ücretsiz keyfini çıkarmanın bir yolu olarak değil, Steam'de ürün satın alırken risksiz olmanızı sağlamak için para iadesi yapma olanağı eklendi. Bu sistemi kötüye kullandığınızdan şüphelenirsek iadelere erişiminizi engelleyebiliriz. İndirimin başlamasından kısa bir süre önce satın alınan bir oyunu indirimli olarak yeniden satın almak üzere iade etmek, sistemimizin kötüye kullanılması sayılmaz.

Oyunların fiyatları birkaç bin rubleye ulaşabiliyor ve kullanıcılar ürünün kalitesinden her zaman memnun olmuyor. Gerekirse Steam'deki bir oyun için parayı iade edebilirsiniz ancak bunu yapmak için belirli gereksinimleri karşılamanız gerekir. Geri ödemeler, yeni kullanıcıların bilmesi yararlı olacak standart bir prosedür izler. Çünkü zamanında geri ödeme talebinde bulunmak önemlidir, aksi takdirde satın alma işleminin iptal edilmesi mümkün olmayacaktır.

Steam'deki bir oyun için para iadesi almak mümkün mü?

Steam'de harcanan parayı iade edebileceğiniz zaten açık olmalıdır. Şirketin politikası, mallar için garanti sağlamayı içerir. Sonuçta insanlar harcanan paraya değecek kaliteli içerik satın almak istiyor. Ancak yine de oyunu beğenmeyebilirsiniz ve paranızı geri talep edebilirsiniz.

Elbette unutulmaması gereken bazı nüanslar var. Sonuçta şirket herkese para iade etmek zorunda değil çünkü bu birçok dolandırıcıya yol açacaktır. Özellikle başvuru koşullarıyla ilgili koşullar var. Belirli kısıtlamalar, bir kişinin oyundan gerçekten memnun olmadığından emin olmayı mümkün kılar. Sonuçta, eğer içinde uzun saatler harcadıysa ve sonra pes etmeye karar verdiyse, böyle bir karar şüpheli sayılabilir. Kullanıcının satın alma işlemini henüz denemesi ve hemen iade talebinde bulunması başka bir konudur.

Steam'in olumlu tarafı, yalnızca oyunları değil, bazı oyun içi satın alımları ve ek içerikleri de reddedebilmenizdir. Ancak geri ödemelerden bahseden bir madde olup olmadığını görmek için önceden bakmaya değer. Çünkü tüm materyallerin iptal edilmesi mümkün değildir.

Steam geri ödeme politikası

Beğenmediğiniz bir oyun için şartları yerine getirmeniz halinde paranızı geri alabilirsiniz. Şirket, parayı iade etmeden önce bilmeniz gereken özel gereksinimler belirlemiştir. Koşullar karşılanmazsa parayı geri istemek anlamsız olacaktır. Bu nedenle her şeyin doğru ve zamanında yapılması gerekiyor.

Birincil gereksinimler:

  1. Satın almanın üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmedi. Sürenin daha uzun olması durumunda satın alımın iptal edilmesi mümkün olmayacaktır.
  2. Bir kişi iki saatten fazla oynamamalıdır. Bu süre oyunun size uygun olup olmadığını anlamanız için yeterli olacaktır. Kullanıcının oynayacağı sürenin her zaman sisteme kaydedildiğini unutmayın.
  3. Kullanıcı oyunu Steam'den satın almalıdır. Anahtarı internet üzerinden satın aldıysa geri ödeme talebinde bulunamayacaktır.
  4. Ön siparişler yayınlanmadan önce herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Ancak halihazırda gerçekleşmişse standart kurallar geçerli olacaktır.
  5. Oyun hediye olarak alınabilir ve aktivasyonun olmaması durumunda bağışçının para iadesi talep etme hakkı vardır. Genel kurallar. Alıcı etkinleştirmeyi başarırsa, parayı iade etme görevi ona düşer. Ancak paranın bağışçıya iade edileceği anlaşılmalıdır.

Kullanıcı ise çok sayıdaİade yaparsa dolandırıcılıktan şüphelenilebilir. Çünkü kullanıcının pek çok seçenek arasından hiçbir oyunu beğenmemesi şüphe uyandıracaktır. Bu nedenle daha fazla oyun denemek için iade fonksiyonunu kötüye kullanmamalı ve sürekli iptal etmemelisiniz.

Önemli! Tüm koşullar yerine getirilirse, hemen hemen her durumda satın alma işlemini iade edebilirsiniz. Bu durumda kişinin ürünü neden reddetmek istediği önemli değildir.

Kullanıcının oyunu beğenmemesi durumunda bile para iade edilecektir. Bu nedenle, paranızı talep etmek için mutlaka teknik sorunların olması gerekmez.

Para iadesi için adım adım talimatlar

Steam'de oyun oynama karşılığında geri ödemelerin belirli bir şemaya göre yapılması gerekmektedir. Genel olarak prosedür fazla zaman almayacaktır, asıl önemli olan son dakikaya kadar beklememektir. Ürünü hızlı bir şekilde reddetmek için belirli bir prosedürün izlenmesi tavsiye edilir.



 

Okumak faydalı olabilir: