O'yinlarni Steamga qanday qaytarish kerak. Steam-da o'yin uchun pulimni qanday qaytarishim mumkin va bu qachon mumkin? Siz o'yinni sovg'a sifatida oldingiz, lekin uni qaytarishga qaror qildingiz

Ko'pgina o'yinchilar Steam-dan raqamli tarkibni, xususan, video o'yinlarni sotib olish uchun foydalanadilar. O'yin-kulgilarni sotib olayotganda, siz qanday muvaffaqiyatli marketing o'yinchilarni ular kutganidan uzoqroqda yashiradigan chiroyli o'rash uchun to'lashiga guvoh bo'lishingiz mumkin.

Bunday holatlar uchun Valve imkoniyatni ishlab chiqdi sotib olingan o'yin uchun pulni qaytarib beringSteam.

Aliens: Colonial Marines-ni ishlab chiquvchilari o'z foydalanuvchilarini aldaganlaridan so'ng - ular o'yinda o'z va'dalarini amalga oshirishmadi - ular ko'plab va'da qilingan xususiyatlar va imkoniyatlarning yo'qligi haqida ommaviy ravishda shikoyat qila boshladilar.

Natijada Valve pulni qaytarishni boshladi.

Shu sababli, ushbu funktsiyani onlayn o'yin xizmatida amalga oshirish g'oyasi paydo bo'ldi.. Ayyor o'yinchilar ishlab chiquvchilarni foydasiz qoldirmasliklari uchun siz o'z mablag'ingizni bir nechta shartlarda qaytarib olishingiz mumkin - ular etarlicha o'ynashdi yoki o'yinchoqni bosib o'tishdi va pulni qaytarishga qaror qilishdi.

Bundan tashqari, ularni keyingi xaridlar uchun ichki hamyonga ham, kontent uchun to'langan boshqa hisob raqamiga ham olish mumkin ( , ).

Shartlar

Valve ta'kidlaganidek, har qanday sharoitdan qat'i nazar, sotib olingan o'yin yoki qo'shimcha yuklab olinadigan DLC kontenti uchun pul olish mumkin va buning sabablari juda ko'p bo'lishi mumkin: yomon optimallashtirish yoki juda yuqori tizim talablaridan (muzlatish)gacha. banal "ko'proq kutilgan" yoki "O'yinchoq umidsizlikka uchragan".

Bunday holda, bir nechta shartlarga rioya qilish kerak:

o'yin-kulgi sotib olingan kundan boshlab 14 kundan ortiq vaqt o'tmagan;
foydalanuvchi dasturda 2 soatdan ko'p bo'lmagan vaqtni o'tkazdi.

Boshqa har qanday hollarda pulni qaytarish uchun ariza berishingiz mumkin bo'lsa-da, ular baribir vakolatli odamlar tomonidan ko'rib chiqiladi va ba'zida hatto ushbu qoidalarga rioya qilmaslik, agar yaxshi sabab bo'lsa, investitsiyalarni qabul qilish uchun sabab bo'lishi mumkin.

O'yin ichidagi xaridlar, to'plamlar, qo'shimcha yuklab olishlar, hisobni taqiqlash va boshqa holatlar haqida gap ketganda, ba'zi nuanslar mavjud.

Steam orqali yuklab olingan kontent

Geymer Steam-da sotib olgan DLC uchun, o'yinlardagi kabi, mablag'larni olish mumkin: 14 kun davomida va agar dastur 120 daqiqadan ko'p bo'lmagan vaqt davomida ishlatilgan bo'lsa.

Shuningdek, asosiy tarkibni qaytarish, o'zgartirish yoki uzatish imkoniyatisiz iste'mol qilmaslik kerak.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, ba'zi DLClar o'yindagi biror narsani doimiy ravishda o'zgartirishga imkon beradi, masalan, har qanday xususiyatni (mahorat, qobiliyat) oshirish, tajriba yoki darajani qo'shish.

Ular uchun pulni qaytarib berishmaydi. Xuddi shu narsa uchinchi tomon ishlab chiquvchilari tomonidan yaratilgan ba'zi tarkiblarga ham tegishli.

O'yin ichidagi xaridlar

Video oʻyinlarda xarid qilingan kontent uchun mablagʻ qaytarib olish, oʻtkazish yoki oʻzgartirish imkoniyatisiz sarflanmagan boʻlsa, 2 kun ichida talab qilinishi mumkin.

Biror narsani sotib olishdan oldin Valve foydalanuvchilarga ushbu xaridni qaytarish jarayoni mavjudligi haqida xabar beradi.

oldindan buyurtmalar

Agar siz biron bir o'yin-kulgiga oldindan buyurtma bergan bo'lsangiz va keyin to'satdan fikringizni o'zgartirsangiz, hozirgacha hisobingizdagi hamma narsani tiyingacha olishingiz mumkin. rasmiy nashr.

Shundan so'ng, 14 kun / 2 soat qoidasi amal qiladi.

Steam hamyoniga qo'yilgan mablag'larni yechib olish

Do'kon orqali Steam hamyoningizga pul yuborilgandan so'ng, siz 14 kun ichida to'lovni qaytarishni talab qilishingiz mumkin.

blokirovka qilish

Hisob blokirovka qilingan hollarda, hisobdagi barcha mablag'lar muzlatiladi va ularni olib qo'yish mumkin emas.

Setlar

Qoidalar bir xil, ammo 2 soat - bu to'plamning barcha ilovalarida sarflangan vaqt. Hech kim sizga har bir o'yinchoqda 2 soatgacha o'ynashga ruxsat bermaydi.

Suiiste'mol

Hech qanday tavakkal qilmaslik va investitsiya yaxshi sarflanganiga ishonch hosil qilish qobiliyati Valve ushbu xususiyatni o'zining onlayn ko'ngilochar xizmatiga kiritganiga sababdir.

Agar tizim kimdir funksiyani suiiste'mol qilayotganiga shubha qilsa va u tasdiqlansa, ushbu hisob uchun xususiyat o'chirib qo'yiladi.

Tez orada reklama asosida (chegirma bilan) taqdim etiladigan o'yinchoq uchun mablag'ni qaytarib berishni xohlagan vaziyat suiiste'mol deb hisoblanmaydi.

Qanday qilib ariza berish kerak

E'tibor bering, ariza qanoatlantirilgandan so'ng, mablag'lar bir zumda yoki bir necha soat ichida emas, balki yetti kun ichida hisobingizga tushadi. So'rov quyidagicha yuboriladi.

ga kiramiz hisob mijoz yoki veb-brauzer orqali.
Profil nomini bosing va "Hisob haqida" ni tanlang.

Keyin, tanlang "Xaridlar tarixi".

Ro'yxatdan maqsadli dasturni tanlang.

Biz tegishli ma'lumotlar bilan tanishamiz: sotib olingan sana, miqdor, to'lov usuli va muammoni tanlang "Men pulni qaytarishni talab qilmoqchiman".

Keyin niyatlarimizni tasdiqlaymiz.

Sababni tanlang va qo'shimcha eslatmani kiriting. Bu shart emas, lekin qo'shimcha sharh juda foydali bo'ladi. Siz uni istalgan tilda yozishingiz mumkin, lekin ingliz yoki boshqa chet tilini bilmasangiz, o'z ona tilingizda yaxshiroq. Onlayn iboralar tarjimonlari orqali tarjima qilingan "egri chiziqlar" Valve jamoasining ishini faqat murakkablashtiradi.

Odatda, pul bir necha soat ichida qaytariladi, savdo kunlari va bayramlarda protsedura bir necha kun davom etishi mumkin, garchi Valve qoidalariga ko'ra, buning uchun bir hafta bor.

Pul kelguniga qadar, tegishli miqdor sizning hamyoningiz yonida ko'rsatiladi - bu muzlatilgan mablag'lar.

Bir kundan keyin yoki qaytib kelgan taqdirda biroz ko'proq pul sarflashingiz mumkin.

Xuddi shu narsani kutubxona orqali qilish mumkin:

Biz kutubxonani ochamiz va umidlarni oqlamagan o'yinni topamiz.

O'yin uchun. Bundan tashqari, ushbu virtual savdo maydonchasida xarid qilish va bitimlar tuzish mavzusini batafsil ko'rib chiqishga arziydi. Axir, "Steam" barcha foydalanuvchilar orasida juda mashhur bo'ldi. Internet. Shunday qilib, siz har doim ushbu ilovaning asosiy funktsiyalari bilan qanday ishlashni bilishingiz kerak. Keling, Steam-da o'yin uchun pulni qaytarish qanday ishlashini aniqlashga harakat qilaylik, shuningdek, qanday qilib xarid qilishni o'rganamiz.

Nega o'ylab topdingiz

Tushunish kerak bo'lgan birinchi narsa - bu fikrning ma'nosi. Gap shundaki, Steam-da o'yin uchun pulning qaytishi nisbatan yangi imkoniyat. Va u foydalanuvchilarning qulayligi uchun ixtiro qilingan. Ehtimol, siz bozorda u yoki bu virtual mahsulotni sotib olganingizda xato qilgandirsiz. Va iste'molchi qonunchiligiga ko'ra, siz xaridni qaytarishga to'liq huquqingiz bor. Shunday qilib, bu g'oya Valve uchun faqat afzallik bo'lib chiqdi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, har qanday foydalanuvchi o'yinni Steam-ga qaytarishi va buning uchun to'langan pulni olishi mumkin. Faqat asosiy narsa g'oyani amalga oshirishda yordam beradigan ba'zi qoidalarga rioya qilishdir. Ular haqida biroz keyinroq gaplashamiz. Axir, yana bir fikr bor, unga ko'ra endi Steam-ga istalgan o'yin yoki dasturni qaytarishingiz mumkin. Bu juda ko'p miqdordagi past sifatli kontentning chiqarilishi. Shunday qilib, xaridni yoqtirmagan har qanday o'yinchi uni xavfsiz qaytarishi mumkin. Keling, ushbu jarayonni batafsil ko'rib chiqaylik.

Qaytarish siyosati

Steam-da o'yin uchun pulni qanday qaytarish haqida o'ylayapsizmi? Keyin eslashga tayyorlaning muhim qoidalar, bajarilmasligi so'rovni bajarishning mumkin emasligiga olib keladi. Bu nima haqida?

Yuqorida aytib o'tilganidek, Steam-da o'yinni sotib olish uchun pulni har qanday mahsulot bilan "krank qilish" mumkin savdo platformasi. Ammo cheklovlar mavjud. Masalan, ilovada sarflangan vaqt bo'yicha. Har bir foydalanuvchi o'yin yoki dasturda 2 o'yin soatidan ko'p bo'lmagan vaqtni o'tkazgan taqdirdagina hisobiga mablag'ni qaytarish huquqiga ega. Valvega ko'ra, bu vaqt mahsulotni sinab ko'rish, shuningdek, uning yaroqliligini baholash uchun etarli bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, agar siz qo'shimchalar uchun Steam haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, unda o'yinda o'tkazgan soatlarni ham hisobga olishingiz kerak. Ular, shuningdek, 120 daqiqadan oshmasligi kerak. Aks holda, ma'muriyat sizning xizmatingizni rad etadi. Sovg'alar uchun, agar sovg'alar allaqachon faollashtirilgan bo'lsa, mablag'lar qaytarilmaydi.

Yana bir daqiqa. Agar siz Steam-da o'yin uchun pulni qanday qaytarish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, shoshiling. Gap shundaki, bunday imkoniyat tranzaktsiyadan 2 hafta o'tgach mavjud. Bu davr mobaynida qaytishga qaror qilmadingizmi? Keyin fikrni butunlay unuting. Aks holda, barcha foydalanuvchilar Valve ularga bergan ushbu imkoniyatdan suiiste'mol qilishlari mumkin.

Ular qayerga olib ketilgan

Darhol ta'kidlash kerak: Steam-dan Steam-ga qanday qilib pul o'tkazish yoki haqiqiy naqd ekvivalenti ko'rinishidagi xarid uchun mablag'larni yechib olish haqida o'ylashingiz shart emas. Bunday imkoniyatlar yo'q. Va bu yaqin kelajakda bo'lmaydi. Ammo keyin savol tug'iladi - qaytarilgan mablag'lar qayerga ketadi?

Javob juda oddiy - Steam hamyoningizga. Ya'ni, arizani to'ldirib, pulni qaytarib bergandan so'ng, boshqa Steam mahsulotlariga sarflanishi mumkin. Albatta, agar kerak bo'lsa, siz keyingi tranzaksiya bilan qaytishni yana "kranklashingiz" mumkin.

Steam-dan haqiqiy chekinish bilan sizni jalb qiladigan takliflarga ishonmang. Bularning barchasi firibgarlar. Ular shunchaki hisoblaringizni o'g'irlashadi va pulingizni olib qo'ymaydilar. Natijada, siz hamma narsani va o'yinlarni yo'qotasiz va siz mablag'siz qolasiz. Bunday xabarlardan qochishga harakat qiling. To'lovni qaytarish bilan bog'liq muammolarni hal qilishda faqat Steam ma'muriyati yordam berishi mumkinligini unutmang.

To'g'ri, elektron hamyon bilan to'lashda unga pul o'tkaziladigan amaliyot mavjud. Bu ham juda qulay - siz o'yinni WebMoney yordamida sotib oldingiz va uni hamyoningizga qaytarganingizda barcha mablag'lar qaytariladi. Va siz ularni xohlaganingizcha sarflashingiz mumkin. Valve ma'muriyati bilan olib tashlash usulini tekshiring.

Oldindan buyurtma

Ammo ko'plab faol futbolchilarni tashvishga soladigan yana bir kichik nuance bor. Steam-da oldindan buyurtma qilingan pulni qanday qaytarish mumkin. Haqiqatan ham bunday imkoniyat yo'qmi?

Qoida tariqasida, u, lekin reklama emas. Oldindan buyurtma qilingan paytdan boshlab taxminan 2 hafta, shuningdek, o'yin Steamga kelganidan keyin vazifani bajarish uchun sizda 2 hafta vaqt bo'ladi. Faqatgina o'yinchoq yoki dasturni rad etish sababini tushuntirish, shuningdek, Valve ma'muriyatiga tegishli arizani taqdim etish kifoya.

Oldindan buyurtma uchun o'tkazilgan pul Steam hamyoniga qaytariladi. Va, avvalgi barcha holatlarda bo'lgani kabi, siz ularni bozordagi boshqa tovarlarga osongina va oddiygina sarflashingiz mumkin. Asosiysi, yangilikdan tez-tez foydalanmaslik. Aks holda, siz shunchaki taqiqlanasiz. Yoki hatto Valve'dan sotib olingan kontent uchun pulni qaytarishni taqiqlang.

Taqiqlar

Steam-da o'yin uchun pulni qanday qaytarish bilan bir qatorda, foydalanuvchilar ham ushbu jarayondagi taqiqlardan xavotirda. Axir, ular har doim va hamma joyda. Bizning hozirgi holatimiz bundan mustasno emas.

Masalan, ba'zi DLClar uchun pulni qaytarib ololmaysiz. Ammo so'rov yuborilganda sizga bu haqda xabar beriladi. Bunday holatlar juda kam uchraydi. Va ular ko'pincha turli xil onlayn o'yinlarda topiladi. Masalan, qahramonning mahoratini yoki darajasini doimiy ravishda oshiradigan paket.

Bundan tashqari, siz 2 soatdan ko'proq vaqt sarflagan yoki operatsiyadan keyin 14 kundan keyin pulni qaytarib bera olmaysiz. Bu qoidalar. Va siz ularni o'qishingiz mumkin rasmiy sahifa Tegishli bo'limda "Steam". Shunday qilib, agar o'yin haqida shubhangiz bo'lsa, shoshiling. Va uni uzoq vaqt sinovdan o'tkazmang.

Cheat va boshqa buzg'unchiliklardan foydalanish uchun VAC taqiqiga ega bo'lgan foydalanuvchilarga pulni qaytarishga ruxsat berilmaydi. Haqiqat tarqaladi bu qoida faqat bloklangan kontent uchun. Arzimas, lekin yoqimli.

Steam-da xarid qilinmagan filmlar va mahsulotlar administratorlar tomonidan qaytarilmaydi. Shunday qilib, hech qanday foyda bo'lmaydi. Siz to'plamlar uchun mablag'ni qaytarishingiz mumkin, ammo agar sotib olingan mahsulotlarga sarflangan umumiy vaqt 2 soatdan oshmasa. Katta "paketlar" holatida bu imkoniyat deyarli haqiqiy bo'lmagan holga keladi.

Harakat algoritmi

Ammo Steam-da o'yin uchun pulni qanday qaytarish kerak? Harakatning aniq yo'nalishi qanday? U hamma joyda va har doim mavjud. Va bizning holatimiz bundan mustasno emas.

Sizdan talab qilinadigan narsa barcha qaytarish qoidalariga rioya qilinganligini tekshirishdir. Agar javob ha bo'lsa, Steam ma'muriyati bilan aloqa sahifasiga o'ting va pulni qaytarish uchun so'rov xabarini yarating. Hech narsa qiyin emas. Ushbu harakatning sababi mutlaqo har qanday bo'lishi mumkin. Ammo buni ta'kidlash yaxshidir. Ushbu ma'lumotlar maxsus statistik ma'lumotlarga kiritiladi.

So'rovdan so'ng siz operatsiyani amalga oshirish imkoniyati haqida javob olasiz. Va sizning hisobingizga mablag'lar qachon va qanday tushishi haqida to'liq ma'lumot. Hech narsa qiyin emas. Shuningdek, sizga yangi kelganlar uchun taxminiy kutish vaqti beriladi. Qoida tariqasida, so'rov tasdiqlangan kundan boshlab taxminan 14 kun. Dam olish kunlari va dam olish kunlari hisobga olinmaydi. Faqat ish kunlari hisobga olinadi.

Va pulni qaytarishda Steam-dan Steam-ga qanday qilib pul o'tkazish haqida o'ylamang. Administratorlar bunday shubhali operatsiyalarga rozi emaslar. Yuqorida aytib o'tilganidek, barcha pullar elektron hamyoningizga yoki Steam hisobingizga qaytariladi. Va shundan keyingina siz ularni xohlaganingizcha yo'q qilishingiz mumkin. Muammolar bir marta va umuman hal qilindi.

Qanday qilib pul ishlash mumkin

Haqiqatan ham, yangilik bilan foydalanuvchilar pulni qaytarish imkoniyatini qanday qilib naqd qilishlari haqida o'ylay boshladilar. Ba'zilari esa sizga berilgan o'yinlar uchun pulni qaytarishni taklif qiladi. Aytilishicha, Valve kimdir tomonidan sarflangan mablag'ni Steam hamyoningizga qaytaradi.

Bunday takliflarga ishonmang. Sovg'a - shuning uchun u sovg'adir, shuning uchun siz undan hech qanday foyda keltira olmaysiz. Faqatgina ushbu sovg'ani qilgan shaxs buning uchun mablag'ni qaytarishi mumkin. Va faqat siz tarkibni faollashtirguningizcha. Bunday firibgarlikning barcha urinishlari sizni blokirovka qilishga olib keladi Steam hisobi. Yana tavakkal qilmaslik yaxshiroqdir.

Hisobni to'ldirish

Steam-da sotib olingan mahsulotlar uchun pulni qaytarishdan oldin, Steam-ga qanday qilib pul qo'yish kerakligini tushunishingiz kerak. Aniqrog'i, xarid tafsilotlarini bilib oling. Axir, pulsiz qaytib keladigan hech narsa bo'lmaydi.

Steam hamyoningizni to'ldirish uchun istalgan to'lov terminalidan foydalaning. Buni foydali qilishni xohlaysizmi? Keyin komissiyasiz terminallarni tanlang. Ularni tegishli "Steam" bo'limida toping va keyin avtorizatsiya uchun loginni kiriting. Banknotlarni kiriting va amallarni tasdiqlang. Agar hamma narsa to'g'ri bo'lsa, siz darhol hamyoningizga pul olasiz. Va ular xaridlarga sarflanishi mumkin. Hech qanday qiyin yoki g'ayritabiiy narsa yo'q. Operatsiyani tasdiqlashdan oldin loginingiz to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling.

Xulosa

Shunday qilib, biz Steam-da o'yinlar uchun pulni qaytarish kabi imkoniyat haqida bilib oldik. Bundan tashqari, qaysi hollarda ushbu xususiyat taqiqlanishi endi aniq bo'ldi. Steam hamyonini to'ldirish masalasi endi savdo platformasining yangi foydalanuvchilariga ko'rinadigan muammo emas.

Ta'qib qilinishi kerak bo'lgan asosiy qoida - mablag'larni qaytarishni suiiste'mol qilmaslik. Aks holda, sizni pul topish yo'lini qidirishda ayblashlari mumkin. Va, aslida, Valve-dan sotib olingan barcha kontent bilan ushbu operatsiyani bajarishni umuman taqiqlash.

Steam-da har qanday sababga ko'ra deyarli har qanday xarid uchun to'lovni qaytarishni so'rashingiz mumkin. Ehtimol, sizning shaxsiy kompyuteringiz apparat talablariga javob bermasligi mumkin; ehtimol siz xatolik bilan o'yin sotib olgandirsiz; ehtimol siz sarlavhani bir soat davomida o'ynadingiz va uni yoqtirmagansiz.

Qayta to'lov qayerda qo'llaniladi

Xarid qilinganidan keyin ikki hafta ichida va ikki soatdan kamroq o'yin vaqti bilan Steam to'lovini qaytarish taklifi Steam do'konidagi o'yinlar va dasturiy ilovalar uchun amal qiladi. Bu yerda boshqa turdagi xaridlar bilan to‘lovlarni qaytarish qanday ishlashi haqida umumiy ma’lumot.

Yuklab olinadigan kontent uchun to'lovlarni qaytarish
(Boshqa o'yin yoki dasturiy ta'minot ilovasida foydalanish mumkin bo'lgan Steam-do'kon tarkibi, "DLC")

Steam do'konidan sotib olingan DLC sotib olingan kundan boshlab o'n to'rt kun ichida qaytariladi va agar asosiy nom DLC sotib olinganidan beri ikki soatdan kamroq vaqt davomida o'ynalgan bo'lsa, DLC iste'mol qilinmagan, o'zgartirilmagan yoki o'tkazilmagan bo'lsa. Shuni yodda tutingki, ba'zi hollarda Steam uchinchi o'rinda ba'zi DLC uchun to'lovlarni qaytarib bera olmaydi (masalan, agar DLC o'yin xarakterini qaytarib bo'lmaydigan darajada oshirsa). Ushbu istisnolar xarid qilishdan oldin Do'kon sahifasida qaytarib berilmaydi deb aniq belgilab qo'yiladi.

O'yin ichidagi xaridlar uchun to'lovlarni qaytarish

Steam xarid qilinganidan keyin qirq sakkiz soat ichida Valve tomonidan ishlab chiqilgan har qanday o'yinlar ichida o'yin ichidagi xaridlar uchun pulni qaytarib beradi, agar o'yin ichidagi narsa iste'mol qilinmagan, o'zgartirilmagan yoki o'tkazilmagan bo'lsa. Uchinchi tomon ishlab chiquvchilari ushbu shartlar asosida o‘yin ichidagi narsalar uchun to‘lovni qaytarish imkoniyatiga ega bo‘ladilar. O'yin ishlab chiqaruvchisi siz sotib olgan o'yin ichidagi narsa uchun pulni qaytarishni taklif qilganmi yoki yo'qmi, Steam xarid paytida sizga xabar beradi. Aks holda, Valve bo'lmagan o'yinlardagi o'yin ichidagi xaridlar Steam orqali qaytarilmaydi.

Oldindan sotib olingan unvonlar uchun to'lovlar

Agar siz Steam’da unvonni oldindan sotib olgan bo‘lsangiz (va unvon uchun oldindan to‘lagan bo‘lsangiz), ushbu unvon chiqarilishidan oldin istalgan vaqtda to‘lovni qaytarishni so‘rashingiz mumkin. Standart 14 kunlik/ikki soatlik to'lovni qaytarish muddati ham o'yin chiqarilgan sanadan boshlab qo'llaniladi.

Steam Wallet to'lovlarini qaytarish

Steam Wallet mablag'lari Steam-da sotib olingan bo'lsa va siz ushbu mablag'lardan birortasini ishlatmagan bo'lsangiz, sotib olingan kundan boshlab o'n to'rt kun ichida to'lovni qaytarishni talab qilishingiz mumkin.

Steam uskunasi

Yetkazib berilgandan keyin o‘ttiz (30) kun ichida Steam orqali sotib olingan har qanday sababga ko‘ra Steam uskunasi va aksessuarlari uchun pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin. Biz sizga taqdim etgan ko'rsatmalarga rioya qilgan holda, pulni qaytarishni so'raganingizdan keyin o'n to'rt (14) kun ichida uskunani bizga qaytarib yuborishingiz kerak. Steam uskuna va aksessuarlarini qaytarish va bekor qilish jarayoni bo'yicha batafsil ko'rsatmalarga qarang.

To'plamlar bo'yicha to'lovlarni qaytarish

Steam do'konida sotib olingan har qanday to'plam uchun to'lovni to'liq qaytarib olishingiz mumkin, agar to'plamdagi narsalarning hech biri o'tkazilmagan bo'lsa va to'plamdagi barcha narsalar uchun umumiy foydalanish muddati ikki soatdan kam bo'lsa. Agar to'plamda o'yin ichidagi narsa yoki to'lov qaytarilmaydigan DLC mavjud bo'lsa, Steam sizga chiqish vaqtida to'liq to'plam qaytarilishi mumkinligini aytadi.

Steamdan tashqari xaridlar

Valve Steam-dan tashqarida qilingan xaridlar uchun pulni qaytarib bera olmaydi (masalan, CD kalitlari yoki uchinchi shaxslardan sotib olingan Steam hamyon kartalari).

VAC taqiqlari

Agar siz VAC (Valve Anti-Cheat tizimi) tomonidan o'yinda taqiqlangan bo'lsangiz, siz ushbu o'yinni qaytarish huquqidan mahrum bo'lasiz.

video mazmuni

Agar video boshqa (video bo‘lmagan) qaytarilishi mumkin bo‘lgan kontent to‘plamida bo‘lmasa, biz Steam’dagi video kontent (masalan, filmlar, qisqa metrajlar, seriallar, epizodlar va o‘quv qo‘llanmalar) uchun to‘lovni qaytarib bera olmaymiz.

Sovg'alar uchun to'lovlarni qaytarish

Qabul qilinmagan sovg'alar qaytarilishi mumkin ichida standart 14 kunlik / ikki soatlik to'lovni qaytarish muddati. Qabul qilingan sovg'alar qaytarilishi mumkin ostida Agar sovg'a oluvchi pulni qaytarishni boshlagan bo'lsa, xuddi shu shartlar. Sovg'ani sotib olish uchun sarflangan mablag'lar asl xaridorga qaytariladi.

Yevropa Ittifoqidan chiqish huquqi

Evropa Ittifoqining chiqish huquqi Steam mijozlari uchun qanday ishlashini tushuntirish uchun.

suiiste'mol qilish

To'lovlarni qaytarish Steam-da unvonlarni sotib olish xavfini bartaraf etish uchun mo'ljallangan - bu bepul o'yinlarni olish usuli sifatida emas. Agar siz qaytarib berishni suiiste'mol qilyapsiz deb ko'rinsa, ularni sizga taklif qilishni to'xtatishimiz mumkin. Savdodan oldin sotib olingan mulk uchun to‘lovni qaytarishni so‘rab, so‘ngra uni darhol sotuv narxiga qayta sotib olishni suiiste’mol deb hisoblamaymiz.

Ular qaytish tizimini tekshirishdi!

Biroz pastroq, ushbu maqolani yangilashdan oldin, men Steam-da o'yinlarni qaytarishning yangi qoidalari hali ham ko'rib chiqilishini aytdim. Mana mening natijalarim va bu boradagi fikrlarim.

Agar biron sababga ko'ra halol o'ynamagan bo'lsangiz, o'yinni qanday qaytarish kerak:

Avvalo, sotib olish yoshi haqida tashvishlanmang. Men o'yinni etti oy oldin sotib oldim va ijobiy javob oldim.

Agar siz ikki soatdan ortiq o'ynagan bo'lsangiz, qaytishni taqiqlash haqida hech narsa deya olmayman. Mening holatimda simulyatsiya qirq daqiqaga teng edi.

Qaytish jarayonining o'zi juda oddiy va besh daqiqadan ko'proq vaqtni oladi:

1- Biz o'yinni qaytarish to'g'risida iltimos bilan xat tuzamiz, sababini rus va ingliz tillarida halol tasvirlab beramiz (kerakligiga ishonchim komil emas) inglizchada, lekin, har holda, shunday qildi).
2- Ularga havolani bosgandan so'ng, biz tayyor matnni maxsus maydonga yuboramiz. support: help.steampowered.com (Eng oson, foydalanuvchi ta'kidlaganidek: "Tanlang kerakli o'yin kutubxonada va o'ngdagi Qo'llab-quvvatlash tugmasini bosing).
3- Biz pochtaga javob kutmoqdamiz (javobning namunasi quyida keltirilgan).

[Qo'shilgan: 2015 yil 3-iyun, 23:15]
Aziz do'stlar, Steam nihoyat to'lovni qaytarish tizimini joriy qildi.
(ammo bu hali ham tekshirishga arziydi).

Endi har qanday sotib olingan oʻyin uchun toʻlovni qaytarishingiz mumkin, agar:
- O'n to'rt kundan oshmadi.
- O'yinda ikki soatdan ko'p bo'lmagan.

Lekin! Vaziyatingiz tavsiflangan qoidalarga mos kelmasa ham, siz pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin va arizangiz ko'rib chiqiladi.

Yangilangan qaytarish siyosati haqida to'liq ma'lumot olish uchun quyida o'qing:

Har qanday sababga ko'ra deyarli barcha Steam xaridlari uchun pulni qaytarishni so'rashingiz mumkin. Sizning kompyuteringiz mos kelmasligi mumkin tizim talablari o'yinlar. Yoki siz o'yinni xato bilan sotib oldingiz. Ehtimol, siz o'yinda bir soat vaqt o'tkazgansiz va bu sizga yoqmagandir.
Ahamiyati yo'q. Agar sotib olinganidan keyin o'n to'rt kundan kechiktirmay help.steampowered.com orqali pulni qaytarish so'ralgan bo'lsa va o'yinni ikki soatdan kamroq vaqt davomida o'ynagan bo'lsangiz, Valve har qanday holatda ham pulni qaytarib beradi. Ko'proq batafsil ma'lumot quyida topishingiz mumkin, lekin sizning vaziyatingiz tavsiflangan qoidalarga mos kelmasa ham, siz pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin va biz sizning so'rovingizni ko'rib chiqamiz.
Xaridingiz qaytarib olingandan keyin bir hafta ichida toʻliq qaytariladi. Mablag'lar Steam hamyoningizga o'tkaziladi yoki xaridni amalga oshirishda foydalangan to'lov usuliga qaytariladi. Agar biron sababga ko'ra Steam pulni to'lov usuliga qaytara olmasa, Steam hamyoningiz tegishli miqdor bilan to'ldiriladi. (Mamlakatingizdagi Steam doʻkonida mavjud boʻlgan baʼzi toʻlov usullari toʻlovni qaytarishni qoʻllab-quvvatlamasligi mumkin. Toʻliq roʻyxatga qarang.)

Qanday hollarda pulni qaytarishingiz mumkin

Ikki soatdan kam vaqt sarflagan mahsulotlarni sotib olganingizdan keyin ikki hafta ichida qaytarish qobiliyati o'yinlarga va dasturiy ta'minot Steam do'konida. Boshqa turdagi xaridlarni qaytarish haqida ma'lumot olish uchun quyida ko'ring.

* Yuklab olinadigan kontent uchun to'lovlar (Steam do'koni orqali tarqatilgan va boshqa o'yinlar va dasturlarda ishlatiladigan kontent, "Qo'shimchalar")

Steam do'konidan sotib olingan qo'shimcha, agar tegishli asosiy dastur qo'shimcha xarid qilinganidan keyin ikki soat yoki undan kamroq vaqt ichida foydalanilgan bo'lsa va faqat qo'shimcha qaytarib olinmagan bo'lsa, sotib olinganidan keyin o'n to'rt kun ichida to'lovni qaytarish mumkin. ishlatilgan, o'zgartirilgan yoki ko'chirilgan. Shuni yodda tutingki, ba'zi hollarda Steam uchinchi shaxslar tomonidan yaratilgan qo'shimchalar uchun pulni qaytarib bera olmasligi mumkin. Misol uchun, agar plagin o'yindagi belgi darajasini doimiy ravishda oshirsa. Bunday qo'shimchalarning sahifalarida siz mablag'larni qaytarib bo'lmaydi degan xabarni ko'rasiz.

* Ilova ichidagi xaridlar uchun toʻlovlar qaytariladi

Valve oʻyinlaridagi oʻyin ichidagi narsalar uchun toʻlovlar sotib olingandan soʻng qirq sakkiz soat ichida qaytariladi, lekin faqat ushbu narsalar qaytarib boʻlmaydigan darajada ishlatilmagan, oʻzgartirilmagan yoki oʻtkazilmagan boʻlsa. Boshqa ishlab chiquvchilar ham o'z o'yinlarida bunday to'lovlarni amalga oshirishlari mumkin. Agar ishlab chiquvchi ushbu mahsulotlar uchun to'lovni qaytarishga ruxsat bersa, Steam xarid paytida sizni xabardor qiladi. Aks holda, Steam uchinchi tomon o'yinlarida qilingan o'yin ichidagi xaridlar uchun to'lovni qaytarishga ruxsat bermaydi.

* Oldindan buyurtmalar uchun to'lovlarni qaytarish

Agar siz Steam-da biror narsaga oldindan buyurtma bergan bo'lsangiz va uning narxini to'lagan bo'lsangiz, mahsulot hali ham mavjud bo'lganda, istalgan vaqtda to'lovni qaytarishni so'rashingiz mumkin. Standart qaytarish siyosati (14 kun / 2 soat) chiqarilgandan so'ng kuchga kiradi.

* Hamyonga o'tkazilgan mablag'larni qaytarish

Steam. Agar pul Steam do'koni orqali to'langan bo'lsa va siz ularni hali qaytarib olmagan bo'lsangiz, o'tkazilgandan keyin o'n to'rt kun ichida Steam hamyoningizga o'tkazilgan pul mablag'larini qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin.

* To'plamlar uchun to'lovlarni qaytarish

Siz Steam do'konidan sotib olingan har qanday to'plam uchun to'lovni to'liq qaytarib olishingiz mumkin, lekin faqat to'plamning barcha mazmuni sizning hisobingizda bo'lsa va to'plamdagi narsalarni ishlatish vaqtingiz ikki soatdan oshmasa. Agar to'plam qaytarib olinmaydigan o'yin ichidagi narsa yoki qo'shimcha bilan birga kelgan bo'lsa, to'liq to'lovni qaytarib olish huquqiga egami yoki yo'qmi, to'lov vaqtida sizga xabar beriladi.

* Boshqa do'konlarda xarid qilish

Valve Steam-dan tashqarida qilingan xaridlar (masalan, raqamli kalitlar yoki boshqa doʻkonlardan sotib olingan Steam Wallet kodlari) uchun toʻlovni qaytarib bera olmaydi.

* Tizim blokirovkasi

VAC Agar siz hiyla ishlatganingiz uchun VAC taqiqini olsangiz, siz bloklangan o'yinni qaytarish huquqidan mahrum bo'lasiz.

* Filmlar

Biz Steam'da filmlar uchun pulni qaytarib bera olmaymiz.

* Sovg'alarni qaytarish

Agar ular allaqachon faollashtirilgan bo'lsa, sovg'alar uchun mablag'larni qaytarish mumkin emas.

* Suiiste'mol

Steam-da mahsulot sotib olganingizda, o'yinlardan bepul bahramand bo'lish usuli sifatida emas, balki xavf-xatarsiz bo'lishingiz uchun qaytib kelish imkoniyati qo'shildi. Agar siz ushbu tizimni suiiste'mol qilyapsiz deb gumon qilsak, to'lovlarni qaytarishga kirishingizni bloklashimiz mumkin. Savdo boshlanishidan biroz oldin sotib olingan o'yinni chegirma bilan qayta sotib olish uchun pulni qaytarish tizimimizni suiiste'mol qilish hisoblanmaydi.

O'yinlar narxi bir necha ming rublgacha yetishi mumkin, shu bilan birga foydalanuvchilar har doim ham tovarlarning sifati bilan qoniqish hosil qilmaydi. Agar kerak bo'lsa, Steam-da o'yin uchun pulni qaytarishingiz mumkin, ammo buning uchun siz aniq talablarga javob berishingiz kerak. Qaytish standart sxema bo'yicha amalga oshiriladi va yangi foydalanuvchilar uchun uni o'rganish foydali bo'ladi. Chunki pulni o'z vaqtida qaytarishni talab qilish muhim, aks holda xaridni bekor qilish mumkin bo'lmaydi.

Steamda o'yin uchun pulni qaytarish mumkinmi?

Steam-ga sarflangan pulni qaytarishingiz mumkinligi allaqachon aniq bo'lishi kerak. Tovarga kafolat berish kompaniyaning siyosatidir. Axir, odamlar sarflangan pulga arziydigan sifatli kontentga ega bo'lishni xohlashadi. Lekin siz hali ham o'yinni yoqtirmasligingiz mumkin va keyin pulingizni qaytarib talab qilishingiz mumkin.

Albatta, esdan chiqarmaslik kerak bo'lgan ba'zi nuanslar mavjud. Axir, kompaniya pulni hammaga ketma-ket qaytarishga majbur emas, chunki ko'plab firibgarlar shu sababli ajrashishadi. Xususan, muomala shartlariga oid shartlar mavjud. Maxsus cheklovlar odam haqiqatan ham o'yindan qoniqmaganligiga ishonch hosil qilish imkonini beradi. Axir, agar u ko'p soatlarni o'tkazgan bo'lsa va keyin rad etishga qaror qilsa, unda bunday qarorni shubhali deb hisoblash mumkin. Yana bir narsa shundaki, foydalanuvchi faqat xaridni sinab ko'rdi va darhol qaytarib berish so'rovini yubordi.

Steam-ning ijobiy tomoni shundaki, siz nafaqat o'yinlarni, balki o'yin ichidagi ba'zi xaridlarni, shuningdek, qo'shimcha tarkibni ham rad qilishingiz mumkin. Ammo to'lovni qaytarish to'g'risidagi band bor-yo'qligini bilish uchun oldindan qarashga arziydi. Chunki barcha materiallarni bekor qilish mumkin emas.

Steam to'lovini qaytarish siyosati

O'zingizga yoqmagan o'yin uchun shartlarga rioya qilgan holda pulni qaytarib olishingiz mumkin. Kompaniya mablag'larni qaytarishdan oldin tanishishingiz kerak bo'lgan aniq talablarni qo'ydi. Agar shartlar bajarilmasa, pulni qaytarib berishni so'rash ma'nosiz bo'ladi. Shuning uchun hamma narsa to'g'ri va o'z vaqtida bajarilishi kerak.

Asosiy talablar:

Xarid qilinganidan beri ikki haftadan kamroq vaqt o'tdi. Agar muddat uzoqroq bo'lsa, unda xaridni bekor qilish mumkin bo'lmaydi.
Bir kishi ikki soatdan oshmasligi kerak. Bu vaqt o'yin mos keladimi yoki yo'qligini tushunish uchun etarli bo'ladi. E'tibor bering, foydalanuvchi o'ynaydigan vaqt har doim tizimda belgilanadi.
Foydalanuvchi o'yinni Steam-da sotib olishi kerak. Agar u kalitni Internetda sotib olgan bo'lsa, u pulni qaytarishni talab qila olmaydi.
Oldindan buyurtmalar chiqarilgandan oldin istalgan vaqtda bekor qilinishi mumkin. Biroq, agar u allaqachon sodir bo'lgan bo'lsa, unda standart qoidalar qo'llaniladi.
O'yinni sovg'a sifatida olish mumkin va agar faollashmagan bo'lsa, donor pulni qaytarishni talab qilish huquqiga ega. umumiy qoidalar. Agar oluvchi faollashtirishga muvaffaq bo'lsa, pulni qaytarish vazifasi uning zimmasiga tushadi. Biroq, pulning donorga qaytarilishini tushunish kerak.

Agar foydalanuvchi katta miqdorda u qaytib kelgandan so'ng, u firibgarlikda gumon qilinishi mumkin. Chunki foydalanuvchiga ko'p variantlardan birontasi o'yin yoqmagani shubhali bo'ladi. Shuning uchun, siz qaytarish funktsiyasini suiiste'mol qilmasligingiz kerak va ko'proq o'yinlarni sinab ko'rish uchun doimo rad etishingiz kerak.

Muhim! Agar barcha shartlar bajarilsa, deyarli barcha holatlarda xaridni qaytarib berish mumkin. Inson nima uchun mahsulotni rad etishni xohlashi ham muhim emas.

Agar foydalanuvchi shunchaki o'yinni yoqtirmasa ham, pul qaytariladi. Shuning uchun, pulingizni talab qilish uchun texnik muammolar bo'lishi shart emas.

Pul mablag'larini qaytarish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Steam-da o'yin uchun pulni qaytarish ma'lum bir sxema bo'yicha amalga oshirilishi kerak. Umuman olganda, protsedura ko'p vaqt talab qilmaydi, eng muhimi, oxirigacha kutmaslikdir. Tovarlarni tezda rad etish uchun ma'lum bir tartibni bajarish tavsiya etiladi.

O'qish foydali bo'lishi mumkin: