Kako prejeti naročilo iz Aliexpressa po pošti. Kako povečati svoje možnosti za zmago v morebitnem sporu. Dosyl storitev ruske pošte

V tem članku vam bomo dali nekaj nasvetov, kaj storiti, ko prejmete naročilo. In kako se izogniti morebitnim težavam.

Prejem paketa po pošti

Pogosto v opisu izdelka prodajalci naključno navedejo težo paketa. Zato skoraj vedno obstaja razlika med težo pošiljke ob uvozu (ki je prikazana na spletnem mestu Ruske pošte) in težo, ki jo navede prodajalec. Iz tega razloga ni potrebe za paniko. To je v redu.
Upoštevajte pa, da se mora dejanska teža ob prejemu paketa ujemati s težo, navedeno v obvestilu ali statusu številke za sledenje (teža paketa ob prehodu carine). Poštni uslužbenec bi moral vaš paket stehtati, da bi vam pokazal njegovo dejansko težo, in vam dati možnost, da pregledate paket, da zagotovite celovitost embalaže.
Če obstajajo znaki odprtja paketa, jih ni carinska deklaracija ali posebno nalepko z naslovom, pa tudi neskladje v teži več kot 20 gramov, mora poštni uslužbenec poklicati nadzornika izmene in odpreti paket pred vami. Če se odkrije zamenjava ali poškodba blaga ter dejstva tatvine, morate sestaviti dve poročili v 2 izvodih (obrazec 51): "Poročilo o zunanjem pregledu" in "Poročilo o prilogi".
V tem primeru mora biti pošiljka zavrnjena zaradi zamenjave/poškodbe priloge, kar je zabeleženo v potrdilu. OBVESTILA NE PODPISUJEMO.
To dejanje boste priložili sporu (sporu) na AliExpressu.

Odpiranje paketa

Če paket odpirate doma, je bolje, da ta postopek posnamete. Bolje je, da kamero namestite na stojalo in posnamete vse v enem toku brez premorov in prekinitev ter tako, da je paket vedno v kadru.
Med snemanjem poskušajte prikazati splošno stanje paketa z vsemi nalepkami, težo in številko skladbe. Vsak kos v paketu pokažemo z vseh strani. Če izdelek zahteva montažo, ga sestavimo na kameri, da pokažemo prisotnost vseh delov in funkcionalnost po montaži. Če je izdelek mogoče vključiti, ga tudi preizkusimo, se prepričamo, da vse deluje, če je okvara, jo takoj demonstriramo. Ta videoposnetek vam bo pomagal, če vaš paket ne vsebuje tega, kar ste pričakovali, ali je izdelek pokvarjen/ne deluje.
Ne hitite s potrditvijo prejema elektronike ali druge kompleksne opreme, tudi če na začetku deluje pravilno. Preizkusite njegovo delovanje čim bolj aktivno, preden poteče časovnik potrditve naročila.
Če odkrijete napake, krajo, nepopolnost ali poškodbe vašega blaga, takoj odprite spor (spor) s priložitvijo foto/video dokazov.

Aliexpress je največji posrednik med prodajalci iz Kitajske in kupci z vsega sveta. Ponuja ogromno izdelkov po zelo privlačnih cenah. Ugotovimo, kako prejeti paket iz Aliexpressa.

Kako prispe naročilo iz Aliexpressa?

Takoj ko plačate naročilo, se na vašem računu zamrzne določen znesek, ki ustreza stroškom blaga. Prodajalec ga bo prejel, ko bo paket prispel do vas in boste s prejetim izdelkom zadovoljni. Ko ste oddali naročilo in še ni bilo poslano po elektronski pošti, imate možnost, da naročilo prekličete.

Kam prispejo paketi iz Aliexpressa?

Torej ste naročili, plačali in čakate, da prispe. Ko paket začne potovati, ga mora prodajalec poslati številka skladbe, to številko si lahko ogledate v osebni račun.S pomočjo številke skladbe lahko ugotovite lokacijo paketa, na spletnih straneh poštnih storitev vpišete številko in ugotovite, kje, na ta trenutek, vaše blago prihaja.

Kako prevzeti paket iz Aliexpressa

Ko paket prispe do najbližje pošte, ga mora prinesti poštar obvestilo o prispeli pošiljki. Ko prejmete to obvestilo, morate priti s potnim listom in prevzeti paket. Toda pogosto se zgodi, da obvestilo ne prispe dlje časa, potem morate slediti lokaciji s številko skladbe in ko je paket na vaši pošti, po čakanju nekaj dni, ga dvignite. Pri oddaji naročila morate natančno zapisati naslov za dostavo, polno ime in predvsem številko pošte. Če je vse opravljeno pravilno, potem ne bi smelo biti težav z dostavo naročila.

Administracija trgovalna platforma zagotavlja zaščito za kupce, če pa se pojavijo težave, boste potrebovali največ dokazov. Da bi se rešili neprijetnih situacij, morate vedeti, kako prejeti blago iz AliExpressa, in ne zamudite priložnosti za fotografiranje in videoposnetke.

Osnovna pravila za pošiljanje in prejemanje

Sledite tem preprostim pravilom:

Pri oddaji naročila natančno izpolnite obrazec in ne pozabite navesti svojih začetnic. Če se zmotite, bo vaša prijava lahko zavrnjena.
Če želite spremeniti svoje ime ali naslov, uredite informacije, ki se prikažejo, ko izberete »Kupite zdaj«. Kliknite »Uredi«, naredite spremembe in kliknite »Shrani«. Če označite ustrezno polje, bodo vneseni podatki v prihodnje privzeto uporabljeni.

Ni vam treba čakati na obvestilo pošte, saj boste lokacijo pošiljke določili s številko skladbe (nakupi pod 10 $ niso priloženi).
Za potrditev vaše identitete na pošti morate predložiti potni list.
Dostava se izvaja tudi preko kurirskih služb. Najpogosteje se uporablja DHL ali Express Saver, vendar pri oddaji naročila bodite pozorni na stroške storitev: pogosto so enaki ceni samega izdelka. Za razjasnitev pogojev kliknite na napis poleg postavke "Dostava". V obrazcu, ki se prikaže, boste videli seznam podjetij, cene in razpoložljivost ponudb. Izberite ustrezno možnost, kliknite V redu in v prihodnosti vas bo predstavnik podjetja kontaktiral po telefonu: blago boste prevzeli osebno ali pa bo kurir prišel na vaš dom.

Po 1 mesecu skladiščenje, bo paket vrnjen drugi stranki neuspele transakcije.

Če se upoštevajo pravila, postopek ne bo povezan z neprijetnimi presenečenji.

Kako povečati svoje možnosti za zmago v morebitnem sporu

Ko opravite nakup pri neznanem prodajalcu, izdelek, ki ga prejmete, ne ustreza vedno opisu. Ko se obrnete na kitajske dobavitelje, so pogoste nedoslednosti: izdelki se lahko razlikujejo od fotografije, so izdelani iz drugega materiala ali ne delujejo. Da boste ob odprtju spora imeli dokaze, vzemite s seboj video kamero:

odstranite postopek izdaje;
od blizu posnemite sledilno številko in podrobnosti.

Iz posnetka naj bo razvidno, kako previdno odpirate paket in ven vzamete vsebino. Če najdete kakršne koli napake, jih posnemite od blizu, se obrnite na poštnega uslužbenca in zahtevajte dokumentarne dokaze.

Paket je treba tudi stehtati ob pošiljanju, vendar prodajalci težo pogosto navedejo naključno. Čeprav ta vidik ni pomemben, mora teža ob izdaji nujno sovpadati s tisto, navedeno med carinjenjem. Če razlika presega 20 g, odpiranje opravi poštni uslužbenec v prisotnosti prejemnika in vodje izmene. Pravilo velja tudi v naslednjih primerih:

če je embalaža poškodovana;
če ni carinske deklaracije.

Napake se potrdijo z dvema aktoma: o zunanjem ogledu in o prilogi, od vsakega dokumenta pa se izroči po 1 izvod. Tega paketa ne smete sprejeti, saj morajo zaposleni opozoriti na poškodovanost blaga in ga vrniti pošiljatelju. Dobili boste dokument, ki ga boste priložili odprtemu sporu na AliExpressu. V tem primeru vam obvestila ni treba podpisati!

Kako potrditi prejem naročila

Ker trgovalna platforma deluje z varnostnim sistemom Escrow, se pri plačilu nakupa sredstva ne nakažejo prodajalcu, ampak se zamrznejo. Da bi denar prišel do pošiljatelja blaga, morate potrditi prejem paketa. Sledite temu postopku:

Pojdite na spletno mesto, kliknite »Moja naročila«.

Izberite želeni artikel izdelka, potrdite polje poleg njega in kliknite »Potrdi prejem«.
Na zaslonu se prikaže opomnik, da v prihodnje ne boste mogli vlagati zahtevkov v zvezi s transakcijo. Če ste prepričani v kakovost izdelka, izberite »Potrdi«.
V obrazcu, ki se prikaže, lahko oddate oceno za vaš nakup in storitev pri prodajalcu. Možna je tudi objava fotografij, ki v nekaterih primerih postane orodje vpliva na brezvestne podjetnike: ob prejemu blago slabe kakovosti odideš negativne povratne informacije, ki prodajalca spodbuja k iskanju kompromisa. Ocenite tudi skladnost vsebine paketa z opisi, ažurnost pri odgovarjanju na sporočila in pošiljanje blaga.

Če želite, označite polje »Pusti oceno anonimno« in kliknite »Objavi«.

Če po prejemu paketa ne ukrepate, se transakcija samodejno zaključi po izteku zaščitnega obdobja in denar se nakaže pošiljatelju. Ko pa lastnik trgovine določi najdaljši rok, da se reši iz težav, in je blago dostavljeno v nekaj tednih, se postopek zavleče. Če si vzamete čas za potrditev, ste vljudni.

Pomembne nianse: kako se zaščititi pred prevaro

Vedeti , kako pravilno prejeti blago iz AliExpressa, ne hitite z objavo potrditve. Če ste kupili izdelke, katerih kakovost lahko ugotovite na prvi pogled, ne odlašajte z nakazilom denarja na račun prodajalca. Ko pa kupite drage pripomočke in jih želite preizkusiti, kontaktirajte pošiljatelja in ga opozorite, da izdelek imate, a ga nameravate preizkusiti. To storite tako, da izberete »Moja naročila« in ob želenem artiklu kliknete »Sporočilo prodajalcu«.

Ali bo blago prispelo, če ste pomotoma potrdili prejem?

Uporabniki lahko potrdijo prejem pomotoma, kar se pogosto zgodi pri pregledovanju naročil z mobilno različico AliExpress. Konec koncev se sivi gumb za sledenje nahaja pod svetlo rdečim "Potrdi prejem" in oseba samodejno klikne na bolj privlačno in nato nehote zaključi operacijo.

Če se zmotite, storite naslednje:

takoj stopite v stik s spletno podporo trgovalne platforme;
Pri plačilu s kartico se obrnite na svojo banko, da zahtevate vračilo.

Razvoj dogodkov je odvisen od poštenosti prodajalca, če pa je naročilo že poslal, bo le-to dostavljeno. Res je, priložnost za zaščito svojih pravic s sporom bo izgubljena.

Ko z izdelkom niste zadovoljni, odprite spor na AliExpressu: z videoposnetkom in priložitvijo dokumentov vam ne bo težko dokazati, da imate prav. Če se je kakovost izkazala za ustrezno, po nekaj dneh testiranja pošljite potrditev in se sogovorniku zahvalite za raven storitve - vljudnost naj ostane pravilo.

Z ogledom informativnega videoposnetka boste izvedeli o možnostih hitrega prejema blaga.

Posebnost naročil na Aliexpressu je interakcija s poštnimi pošiljkami. Ker dobava blaga iz trgovalne platforme poteka neposredno od proizvajalcev, od katerih jih je večina na Kitajskem, se paketi sprejemajo izključno prek poštnih uradov ali prek kurirske službe. V zvezi s tem mnogi kupci postavljajo vprašanje: "Kaj je potrebno za prevzem plačanega blaga na pošti?"

Algoritem za dostavo naročil iz Aliexpressa?

Ker je trgovalna platforma nekakšen posrednik med trgovino in kupcem, se denar takoj po plačilu naročila prenese na interni račun Aliexpress in tam zamrzne, dokler paket ni dostavljen kupcu in odsotnosti kakršnih koli zahtevkov do prodajalec je potrjen.

Naročilo lahko prekličete s vračilom celotnega porabljenega denarja le, če prodajalec paketa še ni poslal. Praviloma se to zgodi najpozneje v treh dneh. Ko je blago odposlano, ne bo mogoče preklicati naročila in vrniti denarja, dokler ga ne prejme.

Ko je paket poslan, potuje po Kitajski, gre skozi carino in več sortirnih centrov, nato prečka mejo po zraku ali kopnem in lahko potuje skozi druge države, preden doseže cilj, ki ga določi prejemnik, na primer Rusijo ali Belorusijo.

Čas dostave pošiljke je odvisen od dveh dejavnikov:

države in mesta, kamor je naročilo dostavljeno;
izbrano poštno storitev.

Če je prodajalec poslal naročilo po navadni pošti, na primer Chinapost, Hongkong Post ali Singapurpost, lahko čakalna doba za naročilo traja do 2 meseca. Medtem ko lahko hitra pošta (FedEx, DHL ali EMS) dostavi paket v 2-3 tednih. Če je blago iz Alija že na pošti, potem ga dvigniti ne bo težko: s seboj morate imeti le osebni dokument.

V skladu s pravili Aliexpress mora vsak izdelek, ki se prodaja na tržnici. Takoj, ko kupec vidi, da je pošiljka prispela na navedeno pošto, mu ni treba čakati na obvestilo, ampak gre na pošto in ima pri sebi samo potni list oz. vozniško dovoljenje. Pri naročilu pri Aliexpressu se plačilo po pošti ne sme zaračunati, saj so stroški dostave paketa že vključeni v ceno blaga.

Ker pa pridobitev številke skladbe stane prodajalca 1,5-2 USD, številne trgovine kupcu ne želijo zagotoviti kode, še posebej, če je vrednost naročila nizka. V tem primeru bo kupec v informacijah o izdelku videl nabor naključnih številk, zaradi česar ni mogoče slediti prihodu paketa.

Paket ni prispel: kaj naj storim?

Če po predvidenem času za dostavo kupec ne prejme naročila, je možno celotno vračilo porabljenega denarja. V skladu s pravili Aliexpress je treba konfliktne situacije s prodajalcem rešiti s posebnim obrazcem na spletnem mestu - pogovornim oknom za spore. Za prejem delne ali celotne odškodnine lahko odprete spor tako pred iztekom obdobja zaščite naročila kot v 15 dneh po prejemu potrdila o dostavi pošiljke, če se ugotovi, da je pomanjkljiva ali ne ustreza opisu.

Oddaja naročil znotraj trgovalne platforme je preprosta in intuitivna. Ob upoštevanju priporočil, navedenih v članku, lahko kupec enostavno prevzame blago na pošti, če ga je naročil na Aliexpressu.

je posrednik med prodajalcem in kupcem. Zagotavlja kupoprodajno transakcijo. Če naročite brezplačno dostavo, bo blago prispelo na vašo pošto v mestu. Kurirska podjetja dostavljajo pakete na dom za denar.

Paket od Aliexpress prejmemo po pošti

Poglej v Poštni nabiralnik po naročilu in plačilu blaga. Poštar bo prinesel obvestilo, ki ga bo vrgel v škatlo. Ni vam treba čakati na e-poštno obvestilo. S številko za sledenje sledite prihodu paketa na cilj in pojdite na pošto. Uslužbenci pošte nimajo pravice zavrniti prejema paketa, če ni obvestila.

Če želite prejeti paket, morate narediti naslednje:

S seboj vzemite potni list in poštno sporočilo. Drug dokument z vašo fotografijo, ki potrjuje vašo identiteto, bo zadostoval. Priporočljivo je, da vzamete telefon ali video kamero, da posnamete dejstvo prejema paketa. Kaj če je poškodovan?
V obvestilu vnaprej napišite podatke o potnem listu. To je vaše polno ime, serija in številka potnega lista, datum izdaje. To lahko storite na pošti, vendar izgubite dragoceni čas;
postavite se v vrsto pri okencu. Ko ste na vrsti, pokažite potni list poštnemu uslužbencu skupaj z izpolnjenim obvestilom;
operater bo preveril podatke, navedene v obvestilu, in primerjal polno ime v potnem listu s priimkom in imenom na paketu. Če je vse v redu, prejmete dolgo pričakovani paket.

V 80% primerov paket čaka lastnika na oddelku. Če pa so prosti poštarji, jo prinesejo domov na navedeni naslov. Ta storitev je plačana. Zelo redko se zgodi, da se v nabiralnik vrže majhen paket s poceni drobnarijami.

Preverjanje pošiljke iz Aliexpressa na pošti

Prosimo, bodite zelo pozorni na postopek prejema vašega paketa. Preverite njegovo celovitost. Če je odprt ali močno poškodovan, ga takoj zavrnite. To bo preprečilo nadaljnje težave. Takoj posnemite dejstvo odpiranja paketa na videoposnetku in zahtevajte, da se povabi vodja pošte. Prosite operaterja, naj stehta paket pred vami. Če se najdejo sledi obdukcije, se na pošti takoj sestavi zapisnik. Podpisali ga boste dva poštna uslužbenca in vi. En izvod boste prejeli. Paket je poslan nazaj na Kitajsko.

Če želite prejeti paket, sledite tem korakom:

Na zaslonu paketomata vnesite svojo telefonsko številko. Nato vnesite potrditveno kodo iz sporočila, ki je prispelo na vaš telefon. Pojdi v svojo pisarno;
na zaslonu se vam izpiše napis, da ste prejeli paket, ki ga še niste prejeli. Kliknite nanj;
Kliknite na gumb "Prejmi paket". V terminalu se bo odprla ena od celic in prejeli boste svoj paket. Vzemite ga in natančno poglejte, ali je na njem kaj poškodovanega. Priporočljivo je, da tam odprete embalažo in si ogledate naročeni izdelek.

Ne boste plačali ničesar več. Informacije o prejemu naročila preko paketomata bodo samodejno poslane prodajalcu. Če vam izdelek ne ustreza ali je poškodovana celovitost paketa, ga vrnite nazaj prodajalcu preko paketomata. Tam je podobna funkcija. Toda aktivirajte to storitev vnaprej, sicer boste morali posneti celoten postopek prejema paketa in odpiranja, da začnete spor.

Od kurirja prejmemo paket Aliexpress

Če je bil paket poslan s hitro dostavo DHL, FedEx, EMS, počakajte na telefonski klic. Povedali vam bodo, kako prejeti paket ali ponudili dostavo po kurirju. Dogovorite se z operaterjem primeren čas in počakajte na prihod kurirja. Pokažite mu svoj identifikacijski dokument in natančno preglejte paket. Če je vse v redu, podpišite dokument, ki vam ga je ponudil kurir, ki potrjuje prejem blaga, in uživajte v novem izdelku. Ne sprejemajte paketov, ki kažejo znake poseganja. Kurir bo sestavil ustrezen akt, vendar morate za to pogosto iti v pisarno kurirske službe.

Brez panike, če vaš paket ne prispe ali vam pošljejo drug predmet. Vse konfliktne situacije na Aliexpressu se hitro rešijo in prejeli boste denar nazaj ali novo pošiljko s potrebnim blagom.

Morda bi bilo koristno prebrati: