Nach Ablauf der Garantiezeit fielen die Schuhe auseinander. Was tun, wenn Ihre Schuhe vor Ablauf der Garantiezeit kaputt gehen?

Das Verbraucherschutzgesetz erklärt So geben Sie getragene Schuhe zurück, wenn darin ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Die Möglichkeit, den Kaufpreis zurückzuerstatten oder Schuhe gegen ein anderes Paar ohne Mängel umzutauschen, besteht für 2 Jahre ab Kaufdatum des Produkts.

Hinweise zur Rückgabe gebrauchter Schuhe

1. Wenn Sie nach dem Anziehen einen Defekt an Ihren Schuhen feststellen, müssen Sie das Produkt sorgfältig waschen, trocknen, in die Originalverpackung verpacken und in den Laden gehen. Wenn Sie sich mit einem defekten Produkt an den Verkäufer wenden, müssen Sie den Kaufbeleg mitnehmen. Andernfalls wird der Verkäufer behaupten, dass das defekte Paar in einem anderen Geschäft gekauft wurde, wenn Sie keinen solchen haben.

3. Die Hauptanforderung besteht darin, dass ein gebrauchtes Produkt intakt, ohne Kratzer und ohne Anzeichen starker Abnutzung sein muss. Es können nur Produkte umgetauscht werden, die sich als fehlerhaft erweisen. Erstphase Bei sorgfältiger Verwendung ist ein Funktions- oder Herstellungsfehler aufgetreten.

4. Der Verkäufer muss eine Untersuchung durchführen (auf eigene Kosten) und deren Ergebnisse dem Käufer vorlegen. Wenn im Gutachten festgestellt wird, dass der Schaden auf mangelhafte Pflege (Gebrauch oder Lagerung) zurückzuführen ist, hat der Käufer das Recht, nach selbstständiger Bezahlung der Untersuchung die Qualität des Produkts von unabhängigen Sachverständigen prüfen zu lassen und das Ergebnis schriftlich zu erhalten. Dieses Dokument kann bei eingereicht werden Justiz mit Anspruch.

5. Sie können vom Verkäufer die vollen Kosten des Produkts sowie die mit der Prüfung verbundenen Rechtskosten und Aufwendungen erstatten lassen.

Wann ist die Rückgabe gebrauchter Schuhe zulässig?

Wie kann ich gebrauchte Schuhe zurückgeben, wenn das gekaufte Produkt in Größe, Farbe, Stil, Typ oder Konfiguration nicht passt? Ein solcher Umtausch kann innerhalb von 2 Wochen, ausschließlich des Kauftages, durchgeführt werden. Wichtiger Zustand– die Präsentation der Schuhe nicht beschädigt ist, ihre Verbrauchereigenschaften, Etiketten, der Kaufbeleg oder ein anderes Dokument, das die Zahlung bestätigt, erhalten bleiben.

Behauptungen, dass das gekaufte Produkt unangenehm zu tragen ist und an den Füßen reibt, weisen nicht auf Mängel an den Schuhen hin. Unannehmlichkeiten beim Tragen sind oft auf die Diskrepanz zwischen den ausgewählten Schuhen und den anatomischen Eigenschaften des Fußes oder auf die falsche Größe des Produkts zurückzuführen.

Seltener können Unannehmlichkeiten durch einen Herstellungsfehler (falscher Block oder Abweichungen in den technischen Prozessen zur Herstellung des Produkts) verursacht werden.
Der Käufer hat 2 Wochen lang die Möglichkeit, sich den neuen Artikel zu Hause genauer anzuschauen und zu entscheiden, ob ihm die Schuhe von der Größe her passen.

Jeder hat wahrscheinlich schon einmal eine Kaufsituation erlebt neue Schuhe am Ende macht es keine Freude. Wenn Sie es anprobieren, während die Verkäufer Sie loben, verpassen Sie viel wichtige Punkte– der Komfort des Leistens, die Qualität des Produkts oder einfach nur, dass ein Schuh zu eng ist. Die Enttäuschung macht sich zu Hause meist breit, wenn das Geld bezahlt ist und es den Anschein hat, als könne nichts mehr getan werden. Aber verzweifeln Sie nicht – das Gesetz ist auf der Seite der Käufer!

Wenn Sie sich nach dem Kauf aus irgendeinem Grund dazu entschließen, die Schuhe im Geschäft zurückzugeben, müssen Sie das Gefühl falscher Scham beiseite legen und versuchen, dies so schnell wie möglich zu tun. Schließlich haben Sie nach dem Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ eine begrenzte Frist – 14 Tage. Sie sollten Ihr Geld zurückbekommen oder es gegen ein anderes Produkt umtauschen. Das Wichtigste bei der Rücksendung:
  • Schuhe des richtigen Typs gekauft haben;
  • Kaufbeleg;
  • Garantiebeleg (bei Feststellung eines Mangels);
  • Reisepass;
  • Investieren Sie innerhalb von 14 Tagen.
Stellen Sie vor der Rückgabe zunächst sicher, dass die Schuhe sauber sind, denn... Laut Gesetz kann der Verkäufer Sie auch mit der Begründung ablehnen, dass das Produkt nicht verkehrsfähig ist. Darüber hinaus muss das zurückgegebene Paar Schuhe ungetragen sein. Werden Schuhe aufgrund von Mängeln zurückgegeben, so hat der Käufer nach den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb einer Frist von zwei Jahren das Recht, die Ware mangelhafter Qualität zurückzusenden. Deshalb Aussehen Schuhe können beim Tragen unvollkommen werden, das Geschäft ist jedoch verpflichtet, Ihnen das Geld dafür zurückzuerstatten, wenn der Herstellerfehler nachgewiesen wird. Ist der Verkäufer zu sofortigen Zugeständnissen bereit und ist der Mangel offensichtlich, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.


Wenn der Verkäufer die Annahme defekter/defekter Schuhe innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist verweigert, wenden Sie sich unbedingt an die Leitung des Schuhzentrums. Viele der Geschäfte, insbesondere große und renommierte, legen Wert auf ihren Ruf und treffen ihre Kunden daher recht häufig auf halbem Weg. Sollte es bei der Rücksendung der Schuhe jedoch zu einer ungerechtfertigten Ablehnung kommen, verfassen Sie eine schriftliche Reklamation in zwei Exemplaren und bitten Sie unbedingt um einen Vermerk über die Annahme auf einem Exemplar. Die Geltendmachung einer Klage erleichtert das weitere Verfahren. Eine Reklamation wird in beliebiger Form an den Filialleiter gerichtet und enthält alle Nuancen und Ihre Anforderungen. Vergessen Sie nicht, sich auf die entsprechenden Gesetzesartikel zu beziehen.

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Der nächste Schritt besteht darin, den Verbraucherschutzdienst zu kontaktieren. Bereiten Sie dazu zunächst eine schriftliche Anfrage des oben genannten Musters vor und fügen Sie diese bei Erforderliche Dokumente. Möglicherweise muss dies nachgewiesen werden schlechte Qualität Schuhe durch Untersuchung. Ist die Gewährleistungsfrist noch nicht abgelaufen, übernimmt der Verkäufer die Kosten für die Untersuchung, andernfalls kostet eine unabhängige Beurteilung eine persönliche Investition. Sollte sich herausstellen, dass Sie Recht haben, werden Ihnen in Zukunft sämtliche Kosten vom Verkäufer erstattet. Gegen das Ergebnis der Prüfung kann auch gerichtlich Berufung eingelegt werden. Wenn Sie das Gutachten zur Hand haben, gehen Sie zurück zum Verkäufer und übergeben Sie es zusammen mit der Reklamation. Wichtig: Vergessen Sie nicht, im Antrag die Höhe der Entschädigung für Ihre Auslagen anzugeben. Der allerletzte Schritt könnte darin bestehen, dass der Käufer vor Gericht geht. Die Situation erreicht jedoch äußerst selten solche radikalen Maßnahmen. Tipp: Machen Sie es sich zur Regel, alle Kaufbelege und Garantiekarten aufzubewahren; dies wird in Zukunft die Bearbeitung des gekauften Produkts erleichtern.

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Die Kenntnis des Gesetzes wird in vielerlei Hinsicht hilfreich sein Lebenssituationen. Wenn Sie sich also entscheiden, Ihre Schuhe in einem Geschäft zurückzugeben, seien Sie beharrlich und vertrauen Sie auf Ihre Rechte. Wenn Sie das Problem der Rückgabe immer noch nicht selbst lösen können, wenden Sie sich an einen Anwalt.

Was tun, wenn Ihre Schuhe zerrissen sind?, das du nur ein paar Mal getragen hast. Dabei handelt es sich natürlich nicht um Verderb oder andere Fälle unsachgemäßer Pflege. Zunächst sollten Sie eine schriftliche Reklamation vorbereiten, in der Sie den am Produkt auftretenden Mangel deutlich angeben und Ihre Anforderungen klären müssen.

Was tun, um das Geld für zerrissene Schuhe zurückzubekommen?

Die Beschwerde wird in 2 Kopien verfasst, von denen Sie eine beim Vertriebsmitarbeiter abgeben, und auf der zweiten Kopie muss der Verkäufer das Eingangsdatum der Petition angeben und seine Unterschrift leisten. Das zweite Exemplar muss beim Käufer sein. Wenn die Ergebnisse der Untersuchung bestätigen, dass das Geschäft keine Schäden an den Schuhen verursacht hat, besteht kein Grund zur Sorge. Es gibt eine weitere Möglichkeit, die Schuhe zurückzugeben: Sie haben das Recht, nach Ihrem Ermessen, jedoch auf eigene Kosten, eine erneute unabhängige Untersuchung in jeder Organisation durchzuführen.

Es ist ratsam, eine erneute Prüfung vor Gericht anzuordnen, wenn Sie wirklich sicher sind, dass Sie Recht haben (da alle Kosten aus persönlichen Mitteln bezahlt werden). Wenn Sie diesen Fall gewinnen, ist das Geschäft verpflichtet, alle Ihre Kosten zu erstatten.

Was tun, wenn Ihre Schuhe vor Ablauf der Garantiezeit kaputt gehen? Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt fehlerhaft ist, hat der Käufer das Recht, vom Filialmitarbeiter Folgendes zu verlangen:
- Ersatz durch ein Produkt derselben Firma oder desselben Modells;
- Ersatz durch ein ähnliches Produkt eines anderen Unternehmens oder Modells unter Berücksichtigung der Neuberechnung der Produktkosten;
- Reduzierung des Kaufpreises;
- Beseitigung von Mängeln, Durchführung kostenloser Reparaturen (oder Kostenerstattung);
- Rückerstattung des für die Ware gezahlten Geldes.

Was tun, wenn eine Untersuchung zerrissener Schuhe durchgeführt wird?

Wenn Sie über ein Dokument verfügen, das beispielsweise bestätigt, dass das Produkt zur Prüfung eingereicht wurde, verlangen Sie die schriftliche Übermittlung des Prüfungsergebnisses. Für den Inhaber eines solchen Dokuments ist es einfacher, den Vertrag zu kündigen und das Geld zurückzuerstatten, da der Verkäufer Sie beim Kauf der Schuhe nicht vor der Möglichkeit eines Ablösens der Sohlen gewarnt hat.

Wenn Ihnen die Rückgabe des Geldes verweigert wird, müssen Sie Ihre Schuhe und die erforderlichen Dokumente abholen und anschließend eine zweite Erklärung zur Rückerstattung des gezahlten Betrags unter Angabe des Grundes verfassen. Beschädigte Güter. Der eingereichte Antrag muss innerhalb von 10 Tagen geprüft werden. Zu diesem Zeitpunkt können Sie sich an die russische Verbraucheraufsichtsbehörde wenden. Wenn das Geld nicht zurückgegeben und das Produkt nicht ersetzt wird, müssen Sie sich an die Justizbehörden wenden.

Sie müssen den Justizbehörden alle Dokumente und Quittungen vorlegen, also versuchen Sie, diese aufzubewahren. Darüber hinaus benötigen Sie eine Fotokopie des Untersuchungsberichts und Fotokopien derjenigen Papiere, die die Durchführung der Transaktion mit diesem Verkäufer bestätigen. Ihr Anspruch auf Kostenerstattung für die Untersuchung muss im Antrag vermerkt werden.



 

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