پس از خرید ژاکت مشخص شد که یراق آلات آن معیوب بوده است. آیا امکان بازگشت کت زمستانی خریداری شده با تخفیف وجود دارد؟

خریدار رسید را نزد خود نگه داشت، اما محصول دارای دوره گارانتی نبود. آیا او می تواند ژاکت را به فروشگاه برگرداند و پول خود را پس بگیرد؟

پاسخ کارشناسان chtoestchto.ru در مورد حمایت از مصرف کننده

اولین کاری که می توانید در آن انجام دهید وضعیت مشابه، - با فروشنده صحبت کنید و متوجه شوید که آیا ژاکت شما گارانتی دارد یا خیر. شاید شما به سادگی در مورد آن مطلع نشده اید و به اشتباه، اسناد گارانتی بلافاصله صادر نشده است.

در صورت وجود گارانتی برای این محصول، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به شما کمک خواهد کرد (بند 5، ماده 18). طبق این بند، فروشنده موظف است کالای با کیفیت نامناسب را از شما بپذیرد. اگر او با شما موافق نیست و معتقد است که این یک نقص غیر تولیدی است یا دستورالعمل های عملکرد محصول را رعایت نکرده اید، باید آن را ثابت کند. فروشنده تنها در صورت داشتن نتایج رسمی معاینه می تواند از بازگشت یا تعویض امتناع کند.

اگر تضمینی وجود ندارد، پس فرصتی برای بازگشت وجود دارد کالاهای معیوبشما همچنین آن را به مدت دو سال نگه دارید. اما این بار شما خودتان باید به فروشنده ثابت کنید که محصول خریداری شده از او کیفیت پایینی دارد و قبل از خرید این کالا چنین بوده است. یعنی کت باید برای معاینه ارائه شود. اگر معاینه حرف شما را تایید کرد، پس از آن یک سند دریافت خواهید کرد، یک بیانیه با آن بنویسید توصیف همراه با جزئیاتادعاها و خواسته های شما (بازپرداخت، تعویض یا تعمیر).

همچنین به یاد داشته باشید که ظرف 14 روز پس از خرید می توانید لباس را پس بگیرید، حتی اگر از کیفیت آن راضی باشید، اما از نظر اندازه، رنگ، مدل و ... مناسب نباشد.

در این مورد، مهم است که به فروشنده ثابت کنید که هنوز این محصول را نپوشیده اید - برچسب ها، برچسب ها، رسیدها را نگه دارید. در صورت رعایت این شرایط، فروشنده باید مدل مشابهی را به شما پیشنهاد دهد که مناسب شما باشد. و اگر جایگزینی پیدا نکردید، می توانید پول خرید خود را برگردانید.

سلام. من یه لباس خریدم در خانه سوراخ هایی در پایین پیدا کردم. آیا می توانم

آیا می توانم ژاکت را به فروشگاه برگردانم؟

طبق ماده 25 قانون «حمایت از حقوق مصرف‌کننده»، کاپشن با کیفیت مناسب یا نامناسب با شرایط معینی قابل برگشت است. چگونه کت را به صورت قانونی برگردانیم؟ این مقاله را بخوانید.

رایگان مشاوره حقوقی:

آیا می توانم ژاکت را به فروشگاه برگردانم؟

کاپشن در لیست کالاهای باکیفیت که قابل مرجوعی یا تعویض نمی باشد، موجود نمی باشد. بنابراین، اگر یک ژاکت خریدید و وقتی به خانه آمدید متوجه شدید که مناسب شما نیست، پس حق دارید آن را برگردانید یا تعویض کنید.

چگونه یک ژاکت با کیفیت مناسب را برگردانیم؟

یک ژاکت با کیفیت خوب را می توان در صورت رعایت شرایط زیر بازگرداند:

بیش از 14 روز از خرید ژاکت نگذشته است.

در این حالت شمارش معکوس دوره دو هفته ای فقط از روز بعد شروع می شود. بنابراین، اگر یک ژاکت را در 1 ژانویه خریداری کرده اید، می توانید آن را نه تا 14 ژانویه، بلکه تا 15 ژانویه شامل آن برگردانید.

اگر ژاکت از نظر شکل، سبک، رنگ، اندازه یا ابعاد مناسب نیست.
اگر ژاکت پوشیده نشده باشد؛

هنگام بازگشت به فروشگاه، نباید هیچ گونه نشانه ای از سایش داشته باشد: گیر، لکه، سوراخ های پاره شده و غیره.

تمام برچسب ها، برچسب ها، برچسب ها و غیره دست نخورده روی ژاکت باقی ماندند.
خریدار رسیدی مبنی بر تایید خرید این ژاکت در یک فروشگاه خاص ذخیره کرده است.

در صورت مفقود شدن رسید، خریدار حق دارد از شهادت شاهد عینی به عنوان مدرک خرید استفاده کند. اگر خریدار چنین شخصی را پیدا نکرد، گزینه دیگری وجود دارد - از فروشنده بخواهید تاریخچه نوار صندوق فروشگاهی را بررسی کند. صندوق پول اطلاعات مندرج در رسید را کپی می کند.

مشاوره حقوقی رایگان:

اگر تمام شرایط بالا برآورده شود، خریدار می تواند به راحتی ژاکتی را که دوست ندارد با ژاکت دیگری تعویض کند یا در ازای بازگرداندن کت، درخواست بازپرداخت کامل کت را بنماید.

چگونه یک ژاکت بی کیفیت را برگردانیم؟

شما می توانید پس از اتمام مهلت چهارده روزه در صورت مشاهده ایراد یا ایراد، محصولی با کیفیت نامناسب را مرجوع کنید. این نقص می تواند:

درزهای ناهموار؛
سوراخ ها؛
اتصالات از دست رفته روی ژاکت؛
رنگ آمیزی ناهموار پارچه؛
زیپ چسبناک؛
خز کمیاب؛
سایر عیوب که خراب می شوند ظاهرژاکت و تداخل با استفاده صحیح از آن؛

هنگام بازگرداندن ژاکت بی کیفیت چه کاری باید انجام دهید؟

روال بعدی به شرح زیر است:

در فروشگاه، شما باید نقص شناسایی شده در ژاکت را شناسایی کرده و آن را نشان دهید.
یک برنامه را در دو نسخه پر کنید، که در آن باید با جزئیات توضیح دهید که چه نقصی از ژاکت شناسایی شده است، در چه شرایطی و همچنین الزامات فروشگاه.
ارسال درخواست برای بررسی (از 3 تا 10 روز)؛
ژاکت را برای بررسی برای تعیین علت نقص ارائه دهید.

پس از بررسی درخواست برای بازگرداندن ژاکت با کیفیت نامناسب، خریدار می تواند روی موارد زیر حساب کند:

مشاوره حقوقی رایگان:

معاوضه با یک ژاکت مشابه، اما بدون نقص؛
معاوضه با یک ژاکت با نام تجاری متفاوت با محاسبه مجدد هزینه.
بازپرداخت کل هزینه ژاکت در ازای بازگشت آن؛
رفع نقص ژاکت به هزینه فروشگاه؛
کاهش هزینه یک ژاکت به دلیل کمبود شناسایی شده؛

اگر فروشگاه از بازگرداندن یا تعویض ژاکت با کیفیت نامناسب خودداری کند، شما حق دارید به Rospotrebnadzor شکایت کنید یا از فروشگاه شکایت کنید.

سابقه وکالت از سال 2003. از دانشگاه آزاد دولتی مسکو با درجه ممتاز فارغ التحصیل شد. تخصص - حمایت از مصرف کننده.

صبح بخیر ما در مهرماه 5 مهر ماه یک کت پایین برای شوهرم خریدیم که 60- نوشته شده بود ولی شوهرم 10- بیرون رفت و تازه یخ زده بود امروز 5 آبان دوبار پوشید چه باید کرد قبل از برگرداندن آن انجام دهم؟

مشاوره حقوقی رایگان:

مردم بیشتر سال را با پوشیدن لباس هایی می گذرانند که از سرما یا باد محافظت می کنند. خرید لباس بیرونیهمیشه با هزینه های بسیار قابل توجه و نیازهای روزمره همراه است، به خصوص اگر پاییز یا زمستان نزدیک باشد. از این نظر، جای تعجب نیست که در برخی موارد تمایل به بازگرداندن کالا وجود دارد. دلایل مختلف- از رنگ های نامناسب گرفته تا عیوب آشکار یا فریب فروشنده.

خبر خوب این است که قانون در اکثر موارد طرف خریدار است، اما گاهی اوقات به دلیل عدم آگاهی، سوءتفاهم هایی به وجود می آید.

آیا امکان استرداد آن به صورت قانونی وجود دارد؟

برای فهمیدن این موضوع، باید به یکی از معروف ترین قوانین - "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مراجعه کنید. این سند است که از منافع شما در هنگام خرید از افراد محافظت می کند اشخاص حقوقیو بر ادعاها و بازده های شما حاکم است.

ابتدا باید مشخص شود که آیا کالا به دسته قابل برگشت تعلق دارد یا خیر. همه ما می دانیم که برخی از خریدها را فروشگاه به سادگی نمی پذیرد و دلیلی برای آن وجود دارد. دولت روسیه فهرستی از این کالاها را منتشر کرده است.

کت، کت و سایر لباس‌های بیرونی در این لیست نیستند. این بدان معنی است که می توانید آنها را برگردانید، فقط عجله نکنید. همچنین دارای ویژگی های خاص خود است که روند را برای خریداران "پیچیده" می کند، به طوری که افراد بی وجدان نمی توانند فروشگاه را تا گردن خود با ضرر ترک کنند.

مشاوره حقوقی رایگان:

نحوه بازگشت

البته با فروشگاه تماس بگیرید. با این حال، باید بدانید که ژاکت خریداری شده شما در کدام دسته قرار می گیرد.

کیفیت خوب

در این صورت، می توانید کالا را به فروشنده ببرید در صورتی که:

رنگ را دوست نداشت
سبک یا شکل مناسب نبود
ژاکت مناسب نیست
من از لوازم جانبی (کمربند، پرچ و غیره) خوشم نیامد.

به طور معمول، فروشنده - یک مرکز خرید، یک فروشگاه شرکت یا یک مادربزرگ در بازار - موظف است به شما زمان دهد تا مطمئن شوید که کت مورد نیاز است. طبق قانون، این مدت 14 روز است که از روز بعد پس از انتقال پول برای کالا شروع می شود. در این مدت به یکی از دلایلی که در بالا گفته شد می توانید ژاکت را به فروشگاه برگردانید. در این مورد، باید شرایط بازگشت را رعایت کنید:

ژاکت را نباید پوشید - حداکثر چیزی که می تواند اتفاق بیفتد این است که آن را امتحان کنید و تصمیم بگیرید که مناسب شما نیست. اگر آن را به مدت دو هفته در خیابان پوشیدید و سپس تصمیم گرفتید آن را برگردانید، به درستی از شما رد می شود.

سعی نکنید این مورد را بررسی کنید. کارمندان فروشگاه در تشخیص علائم لباس های فرسوده کاملاً ماهر هستند و اگر بخواهید آنها را فریب دهید، دچار مشکل خواهید شد.

مشاوره حقوقی رایگان:

هنوز رسیدی دارید که نشان می دهد کت را از کدام فروشگاه و چه زمانی خریداری کرده اید
ژاکت هنوز دارای برچسب های کارخانه، برچسب های فروشگاه، برگردان های همراه با آن و سایر علائم شناسایی است.
ظاهر کالا اجازه می دهد تا آن را به شخص دیگری فروخته شود
عملکرد ژاکت حفظ می شود - می توان آن را پوشید و از آب و هوای بد محافظت می کند.

مهم! اگر یک ژاکت را امتحان کردید و در عین حال روی آن لکه گذاشتید، قبلاً به دسته دیگری تعلق دارد. همین امر در مورد کالایی که شما آسیب دیده اید و به دلیل نقص دیگر نمی تواند عملکرد خود را انجام دهد نیز صدق می کند.

بیایید فرض کنیم که شما تمام شرایط بازگشت را که طبق قانون و قوانین فروشگاه ملزم به رعایت آنها بود، رعایت کرده اید. شما نگران این خواهید بود که آیا می توانید پول خود را برای کالا پس بگیرید و متأسفانه این نیز موانعی دارد.

بنابراین، طبق قانون، فروشنده متعهد می شود ظرف 14 روز فقط ژاکت شما را با ژاکت دیگری تعویض کند: سبک متفاوت، بیشتر اندازه مناسب، سیاست قیمت گذاری یا رنگ های مختلف. بازپرداخت فقط در دو مورد انجام می شود:

در طبقه فروش یا انبار کت مناسبی وجود ندارد که بتوانید خرید خود را با آن تعویض کنید
دیگر هیچ چیز برای شما مناسب نیست (بر این اساس، کالای مناسبی در فروشگاه وجود ندارد، مانند شرایط اول).

با این حال، به یاد داشته باشید که فروشندگان در وهله اول به دلیلی به شما پیشنهاد مبادله می دهند - آنها طبق قانون موظف به انجام این کار هستند، که همچنین از منافع فروشنده محافظت می کند. شما نباید یک صحنه در یک فروشگاه بسازید به این دلیل که آنها سعی دارند چیز غیر ضروری دیگری را به شما بفروشند. گاهی اوقات این تنها چیزی است که آنها می توانند به شما پیشنهاد دهند و قطعاً اولین چیزی است که آنها موظف به ارائه هستند.

در عین حال، همه می دانند که فروشگاه های برند و شرکتی تا چه اندازه برای حفظ اعتبار خود تلاش می کنند. اگر کالای گران قیمتی خریداری کرده اید، این شانس واقعی وجود دارد که فروشنده فوراً "بازپرداخت پول" را صادر کند، فقط برای تأیید موقعیت بالای خود در نظر شما.

مشاوره حقوقی رایگان:

بنابراین، هنگام خرید یک ژاکت، وقت خود را با چیزهای بی اهمیت تلف نکنید - مارک ها و فروشگاه های قابل اعتماد را انتخاب کنید. به این ترتیب می توانید مطمئن باشید که اگر روحیه شما تغییر کند، فروشگاه حقوق شما را تضییع نخواهد کرد.

بی کیفیت

با همه انتخاب های متنوع، باید به خاطر داشت که هر تولید انبوه ممکن است گهگاه نقص هایی ایجاد کند. باید بپذیرید که از ده چیزی که می‌خرید، یکی از آن‌ها نوعی نقص تولیدی داشته باشد. این تقصیر خود فروشگاه نیست - این فقط نشان دهنده نادیده گرفتن سازنده است. گاهی اوقات از نظر فیزیکی غیرممکن است که کل دسته را بررسی کنید و یک نقص را در هر مورد شناسایی کنید - کالاهای زیادی وجود دارد، عامل انسانی وارد عمل می شود. با این حال، این واقعیت را تغییر نمی دهد که شما برای پول خود دریافت نکرده اید مورد با کیفیتو در این مورد نیز قانون می گوید که می توانید آن را برگردانید.

به یاد داشته باشید - اگر شما مقصر نقص یک ژاکت هستید، این تقصیر و نادیده گرفتن شما محسوب می شود. فروشگاه موظف به بازگرداندن پول برای کالایی که شما آسیب دیده اید نیست.

در سایر موارد (قلاب، پارگی لولا، شکسته شدن قفل و ...) شما حق دارید به فروشگاه شکایت کنید و موارد زیر را مطالبه کنید:

به طوری که فروشنده با هزینه خود کالای معیوب را تعمیر کند یا هزینه های تعمیرات را تقبل کند
به طوری که فروشگاه دقیقاً همان ژاکت را به شما پیشنهاد می دهد که چنین نقصی نداشته باشد (به ندرت اتفاق می افتد که کل دسته معیوب باشد)
به طوری که فروشگاه به شما تخفیف می دهد و مقداری از پول را پس می دهد
برای اینکه فروشگاه یک ژاکت با مارک، رنگ، سبک یا قیمت متفاوت برای تعویض با محاسبه مجدد هزینه ارائه دهد (یا شما باید تفاوت را بپردازید یا فروشگاه باید تفاوت را بپردازد)
به طوری که فروشنده صد در صد بهای تمام شده محصول خریداری شده را برمی گرداند.

شما باید بدانید که معیوب بودن یک کالا منوط به تأیید است - در برخی موارد، فروشنده نمی تواند به سادگی باور کند که آن یک نقص کارخانه است. ژاکت برای بررسی ارسال می شود و تنها پس از اتمام آن تصمیم گیری در مورد بازپرداخت یا تعویض با کالای دیگر گرفته می شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

مهم! اگر گناه شما ثابت نشد، فروشگاه هزینه بازرسی را پرداخت می کند.

عیوب تولید معمولاً عبارتند از:

درزهای نادرست (بی نظمی)
زیپ های چسبناک (از جمله زیپ روی جیب و کاپوت)
نازک شدن خز
سوراخ ها و خراش ها
رنگ ناهموار
عدم وجود اتصالات لازم یا شکستگی اتصالات.

شما می توانید یک ژاکت معیوب را در مدت تعیین شده توسط گارانتی محصول برگردانید - معمولاً بیشتر از 14 روز ذکر شده است. برای ضمانت های اضافی محصول می توانید با سازنده تماس بگیرید.

به یاد داشته باشید - فروشگاه نباید نصب شود دوره تضمینکمتر از مدت زمان تعیین شده توسط سازنده

مشاوره حقوقی رایگان:

به فروشگاه اینترنتی

روش بازگرداندن ژاکت به فروشگاه آنلاین فقط در روش و زمان بازگشت متفاوت است. اگر می‌توانید در دو هفته اول با یک فروشگاه خرده‌فروشی تماس بگیرید، برای یک نقطه فروش از راه دور این مدت به 7 روز اول کاهش می‌یابد.

همچنین فروشگاه اینترنتی این حق را دارد که هزینه تحویل کالا را به شما بازپرداخت نکند - طبق قانون، شما فقط می‌توانید مبلغی را که خریداری کرده‌اید برگردانید؛ کلیه هزینه‌های اضافی ارسال به انتخاب شما محسوب می‌شود و شامل خود خرید نمی‌شود.

برای بازگرداندن ژاکتی که از طریق اینترنت خریداری کرده اید، باید تماس بگیرید یا به هر طریق دیگری قصد خود را به تاجر اطلاع دهید - برای نوشتن درخواست بازگشت یا ادعا. در این صورت، فروشگاه یا از شما می خواهد که کالا را به یکی از دفاتر نمایندگی خود بیاورید یا یک پیک برای تحویل ژاکت می فرستد - باید با فروشنده در مورد روش های برگشت چک کنید.

در غیر این صورت شرایط یکسان است. رسیدها، برچسب ها و ارائه ژاکت را نگه دارید و در این صورت مشکلی نخواهید داشت.

مطالبه

اگر متوجه شدید که کاپشن از کیفیت خوبی برخوردار نیست، شکایتی به فروشگاه نوشته می شود. هر گونه مشکل در خرید از طریق ادعا برطرف می شود. می توانید نمونه ای از آن را در اینترنت بیابید یا در صندوق فروشگاهی بپرسید. با این حال، باید به خاطر داشته باشید که دقیقاً چه چیزی باید در این سند ذکر شود:

مشاوره حقوقی رایگان:

نام، آدرس خروجی - برای چه کسی شکایت می نویسید؟
اطلاعات شخصی شما، از جمله مشخصات پاسپورت و راه های ممکنتماس با شما (تلفن، ایمیل و غیره)
دلیل تماس - چه اتفاقی افتاده است
یک الزام روشن - آنچه شما انتظار دارید
امضای شما و رمزگشایی آن

همچنین بهتر است موادی از قوانین را یادداشت کنید که در شرایطی که پیش می آید می توانید به آنها مراجعه کنید. سند اصلی قانونی برای شما در صورت بازگرداندن ژاکت می تواند قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" باشد.

مهم - حتماً امضای شخصی که ادعا را در نسخه شما پذیرفته است از فروشگاه بخواهید. این تضمین می کند که فروشنده حتی آن را در نظر خواهد گرفت. در غیر این صورت نمی توان ثابت کرد که از چیزی ناراضی بوده اید.

بازگشت ژاکت. ژاکت را برگردانید.

قبل از بازگرداندن ژاکت به فروشگاه، باید دلیل بازگشت را بدانید، یعنی چرا می خواهید آن را برگردانید:

کت از نظر رنگ، اندازه، سبک و سایر ویژگی های مشابه مناسب شما نیست، اما از کیفیت مناسبی برخوردار است.
مشخص شد که ژاکت معیوب و در نتیجه کیفیت پایینی دارد.

بازگرداندن ژاکت با کیفیت نامناسب

برای بازگرداندن ژاکت با کیفیت نامناسب به فروشگاه، باید موارد زیر را بدانید:

مشاوره حقوقی رایگان:

شما می توانید نه تنها پول پرداخت شده را برگردانید، بلکه خساراتی را که در نتیجه فروش یک محصول کم کیفیت (معیب) به شما رخ داده است - یک ژاکت را نیز به طور کامل جبران کنید.
شما باید یک پاسپورت عمومی همراه داشته باشید (چرا هنگام بازگرداندن کالا به پاسپورت نیاز دارید).
داشتن رسید فروش یا نقدی برای کاپشن خریداری شده توصیه می شود، اما در صورت مفقود شدن چنین اسنادی، حق مراجعه به شهادت شهود را دارید.
بازگشت ژاکت در طول دوره گارانتی امکان پذیر است.
اگر فروشنده با کاپشن معیوب موافق نباشد، خودش و با هزینه خود کیفیت کالا را بررسی می کند، خریدار حق دارد هنگام بررسی کیفیت کالا حضور داشته باشد.
اگر در مورد دلایل وقوع عیوب (عیوب) کالا اختلاف ایجاد شود، فروشنده موظف است با هزینه خود کالا را بررسی کند، خریدار حق دارد در هنگام بررسی کالا حضور داشته باشد.
اگر بررسی نشان دهد که خریدار مقصر ایرادات ژاکت است، موظف است هزینه های معاینه و همچنین هزینه های مربوط به نگهداری و حمل کالا را جبران کند.
اگر خریدار با نتایج معاینه موافق نباشد، حق دارد نتیجه معاینه را در دادگاه به چالش بکشد.
اگر مدت زمان گارانتی منقضی شده باشد یا ایجاد نشده باشد، اما هنوز دو سال نگذشته باشد، امکان بازگرداندن وجه نیز وجود دارد، فقط در این صورت خود خریدار موظف است ثابت کند که عیوب ژاکت قبل از آن به وجود آمده است. انتقال به خریدار یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است.
اگر بیش از 2 سال از خرید ژاکت گذشته باشد، می توان آن را در طول عمر مفید بازگرداند، و اگر عمر مفید ثابت نشد، پس از 10 سال، برای این، نقص در محصول باید قابل توجه باشد و غیر قابل جبران است، چنین الزامی باید به سازنده (سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز، واردکننده) ارائه شود. اگر ایراد محصول را برطرف کنیم، در صورتی که سازنده (سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده) ظرف 20 روز آن را به صورت رایگان برطرف نکند، محصول قابل برگشت است. خود خریدار ثابت می کند که عیوب کالا قبل از انتقال آن به خریدار یا به دلایلی که قبل از آن لحظه به وجود آمده است، ایجاد شده است.
اگر در زمان ارائه ادعا، هزینه کت بیشتر از آن چیزی است که برای آن خریداری شده است، شما این حق را دارید که برای چنین تفاوت قیمتی، غرامت مطالبه کنید.
اگر کالا به صورت اعتباری خریداری شده باشد، وجه پرداخت شده برای کالا (به میزان وام بازپرداخت شده در روز بازپرداخت) به شما بازگردانده می شود و هزینه ارائه وام نیز بازپرداخت می شود.

بازگشت یک ژاکت با کیفیت خوب

در صورتی که ژاکتی که خریداری کرده اید کیفیت مناسبی داشته باشد، شما نیز حق دارید آن را با درخواست بازپرداخت وجه پرداختی تحت شرایط زیر برگردانید:

14 روز از تاریخ خرید نگذشته است.
ژاکت در شکل، سبک، رنگ یا اندازه مناسب نیست.
محصول استفاده نشده است، ارائه آن، خواص مصرف کننده، مهر و موم، برچسب های کارخانه حفظ شده است.
داشتن قبض فروش یا نقدی برای کالای خریداری شده مطلوب است، اما در صورت مفقود شدن چنین اسنادی، حق مراجعه به شهادت شهود را دارید.
یک ژاکت مشابه با سبک، رنگ یا رنگ مورد نظر در روز درخواست شما برای فروش موجود نیست.
درخواست بازگرداندن مبلغ پرداخت شده برای کالا باید ظرف 10 روز از تاریخ ارائه آن برآورده شود.
شما باید یک پاسپورت عمومی همراه داشته باشید (چرا هنگام بازگرداندن کالا به پاسپورت نیاز دارید).

بازگرداندن ژاکت خریداری شده از راه دور (در فروشگاه آنلاین، از کاتالوگ و غیره)

اگر ژاکت را از راه دور خریداری کرده اید، باید موارد زیر را بدانید:

اگر هنگام خرید یک ژاکت، مصرف کننده فرصت بررسی مستقیم آن را نداشت، می توان چنین محصولی را از راه دور خریداری کرد (در یک فروشگاه آنلاین، از یک کاتالوگ و غیره)؛
شما حق دارید ژاکت خریداری شده را در هر زمان قبل از انتقال آنها و پس از انتقال - ظرف هفت روز رد کنید.
اگر اطلاعات مربوط به روش و شرایط بازگرداندن کالا با کیفیت مناسب به صورت کتبی در زمان تحویل کالا ارائه نشده باشد، مصرف کننده حق دارد ظرف سه ماه از تاریخ تحویل از آن امتناع کند.
در صورتی که ژاکت مشخص شده به طور انحصاری توسط مصرف کننده ای که آن را خریداری می کند قابل استفاده باشد، مصرف کننده حق ندارد از یک ژاکت با کیفیت مناسب که دارای ویژگی های جداگانه تعریف شده است خودداری کند.
در صورت رد کت، فروشنده باید پول پرداخت شده را به مصرف کننده پس دهد، به استثنای هزینه های بازگرداندن کالا از مصرف کننده.
درخواست بازگرداندن مبلغ پرداخت شده برای ژاکت باید ظرف 10 روز از تاریخ ارائه آن برآورده شود.
در غیر این صورت، بازگشت ژاکت طبق قوانین کلی که در بالا توضیح داده شد انجام می شود.

هر موقعیتی متفاوت است، بنابراین در تماس و درخواست دریغ نکنید!

یا از مشاور در انتهای صفحه سوال بپرسید.

مشاوره حقوقی رایگان:

بازگشت کتهای خز، ژاکت، کت به فروشگاه. مهلت بازگشت، مدارک مورد نیاز.

افسوس، خرید همیشه لذت بخش نیست. گاهی اوقات یک نقص به طور ناگهانی کشف می شود، کیفیت اعلام شده از بین می رود، یا مورد به سادگی مناسب نیست.

در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه یک کت خز، ژاکت، کت یا سایر لباس های بیرونی را به فروشگاه برگردانید.

○ قانون چه می گوید؟

موضوع بازگرداندن لباس های بیرونی به طور کامل توسط قانون فدراسیون روسیه شماره "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مورخ 7 فوریه 1992 تنظیم شده است. عمل هنجاریخریدار این حق را دارد که ظرف دو هفته محصول را به فروشگاه برگرداند، حتی اگر به سادگی آن را دوست نداشته باشد.

بند 1 هنر. ماده 25 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":

در صورتی که کالای مشخص شده از نظر شکل، ابعاد، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی مناسب نباشد، مصرف کننده حق دارد کالای غیر خوراکی با کیفیت مناسب را با کالای مشابه از فروشنده ای که این محصول را از او خریداری کرده است، مبادله کند.

مشاوره حقوقی رایگان:

مصرف کننده حق دارد ظرف چهارده روز بدون احتساب روز خرید، کالاهای غیرخوراکی با کیفیت مناسب را مبادله کند.

در صورتی که محصول مشخص شده استفاده نشده باشد، ارائه آن، خواص مصرف کننده، مهر و موم، برچسب های کارخانه حفظ شود و همچنین رسید فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری تأیید کننده وجود داشته باشد، مبادله یک محصول غیر خوراکی با کیفیت مناسب انجام می شود. پرداخت برای محصول مشخص شده عدم وجود قبض فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا توسط مصرف کننده، امکان مراجعه به شهادت شهود را از او سلب نمی کند.

فرمان شماره 55 دولت فدراسیون روسیه در 19 ژانویه 1998 فهرستی از کالاهایی را تعیین کرد که ظرف 14 روز قابل بازگرداندن نیستند. قانون کلی. لباس بیرونی در این لیست گنجانده نشده است.

✔ آیا امکان بازگرداندن لباس های بیرونی به فروشگاه وجود دارد؟

مطابق با قوانین فعلی، ما بازگرداندن لباس های بیرونی با کیفیت نامناسب و مناسب را می پذیریم. مبنای بازگرداندن کت خز، کت یا ژاکت با کیفیت مناسب ممکن است این واقعیت باشد که این مورد با پارامترهای زیر مطابقت ندارد:

اگر فروشگاه مدل های مناسبی در انبار داشته باشد، فروشنده حق دارد بر تعویض اصرار کند. وقتی هیچ کدام وجود ندارد، باید تمام وجوهی که برای خرید خرج کرده است به خریدار برگردانده شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

کالای برگشتی باید در شرایط قابل فروش باشد. تمام برچسب ها و مهرهای کارخانه باید حفظ شود. اگر سعی کنید محصولی را که فرسوده شده یا دارای نقصی است که در حین استفاده به دست آمده است را بازگردانید، فروشنده این حق را دارد که از بازپرداخت یا تعویض خودداری کند.

○ سیاست بازگشت.

اگر محصولی با کیفیت نامناسب بازگردانده شود، سناریوهای زیر قابل قبول است:

کالا را با یک کالای مشابه بدون نقص تعویض کنید.
با کالای دیگری معاوضه کنید.
رضایت ادعای پرداخت غرامت وجود نقص.
ارضای الزام برای رفع عیوب شناسایی شده به هزینه فروشنده یا پرداخت غرامت در صورتی که خریدار هزینه های تعمیر را خودش پرداخت کند.
لغو خرید و فروش و استرداد وجه به طور کامل.

هنگامی که درخواست معاوضه ارائه می شود، فروشنده باید ظرف هفت روز آن را برآورده کند. در صورت نیاز به معاینه، دوره تأیید نمی تواند بیش از 20 روز باشد.

اگر یک مورد با کالای مشابه جایگزین شود، هزینه دوباره محاسبه نمی شود. در سایر موارد مابه التفاوت به خریدار پرداخت می شود و یا بالعکس مازاد بر آن توسط وی پرداخت می شود.

در صورت نیاز به کاهش ارزش پرداختی کالا، تصمیم گیری در این مورد و انتقال غرامت ظرف 10 روز اتخاذ می شود. همین امر در مورد شرایطی نیز صدق می کند که نیاز به جبران هزینه های خریدار برای تعمیر محصول باشد.

مشاوره حقوقی رایگان:

اگر تعمیر توسط فروشنده انجام شود، مدت آن نباید از 45 روز تجاوز کند، مگر اینکه با توافق طرفین ترتیب دیگری مقرر شده باشد.

بند 1 هنر. 20 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":

در صورتی که مدت زمان رفع عیوب محصول به صورت کتبی با توافق طرفین تعیین نشده باشد، این عیوب باید توسط سازنده (فروشنده، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده) بلافاصله، یعنی در حداقل مدت به صورت عینی برطرف شود. برای از بین بردن آنها با در نظر گرفتن روشی که معمولاً استفاده می شود ضروری است. مدت رفع عیوب کالا که با توافق طرفین کتباً تعیین می شود، نمی تواند بیش از چهل و پنج روز باشد.

در صورت عدم رضایت کیفیت کالا، تعویض یا مرجوعی حداکثر تا 14 روز از تاریخ خرید امکان پذیر است. در این صورت، محصول باید برچسب شرکت و سایر برچسب هایی را که در زمان خرید روی آن بوده است، حفظ کند. لباس بیرونی برگشت داده شده نباید پوشیده شده باشد.

در صورتی که به هر دلیل امکان تعویض وجود نداشته باشد، فروشنده موظف است وجه خریدار را پس دهد. مدت بازگشت سه روز است.

مشاوره حقوقی رایگان:

✔ذخیره رسید.

طبق قانون، نگه داشتن رسید نقدی یا رسید فروش الزامی نیست.

بند 5 از هنر. 18 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":

فقدان وجه نقد یا رسید فروش یا سند دیگری که واقعیت و شرایط خرید کالا را تأیید می کند، دلیلی برای امتناع مصرف کننده از برآوردن نیازهای وی نیست.

با این حال، برخی از فروشندگان ممکن است سعی کنند اصرار کنند که برای بازگشت نیاز به رسید دارند. برای اینکه وقت خود را برای اثبات پرونده، نوشتن ادعا و سایر موارد ناخوشایند تلف نکنید، رسید را تا پایان دوره گارانتی نگه دارید.

✔ برچسب ها را ذخیره کنید.

پس از بازگرداندن کالا به فروشگاه، مجدداً به شخص دیگری فروخته می شود. البته، در صورتی که کیفیت کالا تمام شرایط را برآورده کند و خریدار قبلی آن را دوست نداشته باشد یا اندازه آن مناسب نباشد.

مشاوره حقوقی رایگان:

بنابراین، حفظ تمام تگ ها و تگ ها مهم است. حتی اگر قبلاً آنها را بریده اید، برای دور انداختن آنها عجله نکنید. در صورت بازگشت بهتر است آنها را نگه دارید.

✔ کالا را نپوشید.

یک کالای فرسوده ظاهر اصلی خود را از دست می دهد. در آینده، فروشنده قادر به فروش آن نخواهد بود.

علاوه بر این، این واقعیت که شما این کالا را پوشیده اید نشان می دهد که با توجه به پارامترهای آن به شما می آید، زیرا در غیر این صورت آن را نمی پوشیدید. اگر لباس بیرونی ظاهر خود را از دست داده باشد و تمام علائم فرسودگی را داشته باشد، فروشنده حق دارد از پس دادن امتناع کند.

✔ فروشگاه برند را انتخاب کنید.

اعتبار مکانی که لباس بیرونی خریداری شده است ممکن است در صورت بازگشت نقشی نداشته باشد. نقش آخر. به عنوان یک قاعده، فروشگاه های برند در رابطه با کیفیت محصولات فروخته شده تقاضای بیشتری دارند.

علاوه بر این، فروشگاه‌های خرده‌فروشی با موقعیت بالا برای شهرت خود ارزش قائل هستند. آنها تمام الزامات قانونی را رعایت می کنند و همیشه مشکل خریدار را حل می کنند تا اعتباری را که در طول سال ها به دست آورده اند از دست ندهند.

مشاوره حقوقی رایگان:

اگر غرفه های تجارت بازار انبوه را از این منظر ارزیابی کنیم، از بسیاری جهات ضرر می کنند. بازگرداندن کالا به چنین موسساتی بسیار دشوار است، حتی با وجود نقص های آشکار در ساخت.

○ آیا گارانتی برای لباس وجود دارد؟

تولیدکنندگان محصولات خز و پوشاک طبق قانون ملزم به تعیین دوره گارانتی برای استفاده از محصولات خود نیستند. این حق آنهاست که می توانند به صورت داوطلبانه از آن استفاده کنند.

فروشندگان پوشاک معمولا یک دوره گارانتی یک ساله از تاریخ خرید تعیین می کنند. با این حال، مطابق با قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"، خریدار حق دارد در مورد کیفیت محصول ادعا کند و ظرف دو سال از تاریخ خرید تقاضای بازگشت کند.

بند 1 هنر. 19 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":

در رابطه با کالاهایی که دوره گارانتی یا تاریخ انقضا برای آنها تعیین نشده است، مصرف کننده حق دارد در صورت کشف ایرادات کالا در مدت معقول، اما ظرف دو سال از تاریخ انتقال آن به مصرف کننده، شرایط مشخص شده را ارائه دهد. ، اگر بیشتر باشد طولانی مدتتوسط قانون یا قرارداد تعیین نشده است.

○ چه زمانی باید یک کالای سالم به فروشگاه برگردانده شود؟

لباس‌های بیرونی سالم و با کیفیت را می‌توان ظرف دو هفته به فروشگاه بازگرداند. این با قوانین فعلی تعیین شده است.

اگر کالایی دارای ایراد در ساخت باشد، می توان آن را ظرف دو سال برگرداند. در این صورت نیاز به معاینه خواهد بود.

○ بررسی اشیا.

در صورتی که فروشنده مشکوک باشد که نقص کالا در نتیجه موارد زیر ایجاد شده است، معاینه انجام می شود:

نقض قوانین عملکرد آیتم.
عدم رعایت روش های مراقبت توصیه شده توسط سازنده.
دلایل دیگری که تقصیر خریدار محتمل است، اما واضح نیست.

مدت زمان آزمون 20 روز می باشد. بر اساس نتایج، تقصیر خریدار یا نقص ساخت مشخص خواهد شد. در حالت اول، خریدار باید هزینه های انجام شده را به فروشنده بازپرداخت کند (حدود 10٪ از هزینه کالا)، در حالت دوم، فروشنده موظف به تعویض یا بازپرداخت است.

اگر خریدار با نتیجه معاینه موافق نباشد، حق دارد به Rospotrebnadzor یا دادگاه شکایت کند. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که همه عیوب شناسایی شده، عیوب ساخت نیستند.

✔ کت خز می ریزد.

در شرایط عادی، با گذشت زمان، خز از پرز خارج نمی شود. برای بررسی اینکه آیا این عیب است یا خیر، کف دست مرطوب را چندین بار روی همان ناحیه کت خز بکشید. اگر هر بار کمتر و کمتر پرز روی کف دست باقی بماند عیب ندارد.

وقتی خز به طور مداوم بیرون می آید، دلیل این امر پانسمان بی کیفیت پوست است. این یک نقص تولیدی است. کالا را می توان مرجوع یا تعویض کرد.

یکی دیگر از دلایلی که یک کت خز "ریزش" می کند، ذخیره سازی نامناسب است. اگر فقط در زمستان دوم متوجه نقص شدید، احتمالاً قوانین ذخیره سازی را نقض کرده اید. امکان بازگرداندن چنین کالایی وجود نخواهد داشت.

✔ کت، کت یا ژاکت خز رنگ شده است.

اگر کت خز، کت یا ژاکت، دست یا لباس های دیگر را لکه دار کند، این یک نقص قابل توجه در مورد است که به دلیل تقصیر سازنده ایجاد شده است.

برای بازگرداندن چنین کالایی، باید با گذرنامه، رسید (در صورت داشتن) با فروشگاه تماس بگیرید و ادعایی بنویسید. ممکن است فروشنده اصرار داشته باشد که محصول به مرور زمان رنگ خود را از دست می دهد. این یک دروغ است. وجود چنین نقصی نشان می دهد که سازنده هنگام تولید محصول، الزامات رنگ آمیزی را رعایت نکرده است.

○ آیا امکان بازگرداندن کالای خریداری شده آنلاین وجود دارد؟

شما می توانید چنین کالایی را برگردانید. این در هنر پیش بینی شده است. 26.1 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".

بند 4 از هنر. 26.1 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده":

مصرف کننده حق دارد از کالا در هر زمان قبل از انتقال آن امتناع کند و پس از انتقال کالا - ظرف هفت روز.

در صورتی که اطلاعات مربوط به مراحل و زمان بازگرداندن کالا با کیفیت مناسب به صورت کتبی در زمان تحویل کالا ارائه نشده باشد، مصرف کننده حق دارد ظرف سه ماه از تاریخ تحویل کالا از کالا خودداری کند.

در نظر گرفتن این نکته مهم است که کالا باید ظاهر و ویژگی های مصرف کننده خود را حفظ کند.

○ سیاست بازگشت نام تجاری

به عنوان یک قاعده، فروشگاه های بزرگ برند همیشه خواسته های مشتری را رعایت می کنند. خرده فروشی های محترم نمی خواهند شهرت مثبتی را که در طول سال ها به دست آورده اند از دست بدهند.

رعایت قانون در این گونه فروشگاه ها به شدت رعایت می شود. واقعیت این است که حتی برای کوچکترین تخلف، فروشندگان با جریمه جدی مواجه می شوند.

✔ کت خز خریداری شده کوچک بود، فروشگاه از پس دادن آن به دلیل پوشیده بودن آن خودداری کرد، اما اینطور نبود. آیا راهی وجود دارد که ثابت کند کالا کاملاً نو است و استفاده نشده است؟

یک معاینه مستقل به اثبات عدم وجود آثار استفاده کمک می کند. پس از بررسی کیفیت با یک نتیجه‌گیری رسمی، باید به فروشگاه بازگشته و تقاضای بازپرداخت و همچنین جبران هزینه‌های صرف شده برای جذب کارشناسان کنید.

✔ من یک ژاکت از یک فروشگاه خریدم که هزینه زیادی داشت، اما معلوم شد که خیلی بزرگ است. قبل از اینکه آن را در خانه امتحان کنم، برچسب ها را قطع کردم. امکان برگرداندن آن وجود دارد؟

بله، تو میتونی. اگر تگ های برش را ذخیره کرده باشید، مشکلی وجود نخواهد داشت. در غیر این صورت، معاینه به اثبات عدم استفاده از مورد کمک می کند. برای تعیین آن، باید یک ادعا در فروشگاه بنویسید.

این ویدیو توضیح می دهد که اگر کالایی را به فروشگاه برگردانید چه باید کرد و به عنوان خریدار چه حقوقی دارید.

دستورالعمل ها

قبل از اینکه وارد یک فروشگاه با احساس خصومت شوید، باید حقوق خود را بدانید. در صورتی که اصلا آن را نپوشیده اید و بیش از دو هفته از تاریخ خرید نگذشته است، می توانید آن را به فروشگاه برگردانید. در همان زمان، ژاکت باید به طور کامل خواص مصرف کننده، ارائه، تمام برچسب ها و مهر و موم خود را حفظ کند. رسید تأیید واقعیت و زمان خرید نیز باید نگه داشته شود.

پس از خرید و آمدن به خانه، هرگز بسته بندی را خراب نکنید، برچسب ها، برچسب ها و غیره را پاره نکنید تا زمانی که مطمئن شدید که کیفیت محصول شما را راضی می کند (اگر چیزی به شما اجازه این کار را در فروشگاه نمی داد). به یاد داشته باشید که اگر محصولی را که قبلاً استفاده شده است به فروشگاهی بیاورید که دوست ندارید، از بازگرداندن آن و به دلایل کاملاً قانونی خودداری خواهید کرد. و اگر متوجه شدید که آن را در فروشگاه دوست داشتید، بازگرداندن ژاکت را به تعویق نیندازید، اما در خانه معلوم شد "بزرگ". اگر ژاکت معیوب نباشد فقط 14 روز فرصت دارید که برگردید. در صورت معیوب بودن کالا حداکثر 2 سال فرصت دارید تا آن را برگردانید.

انتظار داشته باشید که از هر 10 فروشگاه، 8 فروشگاه در ابتدا سعی کنند کاپشن شما را پس نگیرند. آنها ممکن است به قوانین داخلی فروشگاه مراجعه کنند، که می‌گوید: «ما بازگرداندن لباس‌ها را نمی‌پذیریم». برای این واقعیت آماده باشید که حتی اگر بخواهید با مدیر تماس بگیرید و او بیاید شخص مهمبا یک نشان، سپس شما همان چیزی را از او خواهید شنید. اما ناامید نشوید، به احتمال زیاد قانون به نفع شماست و در نهایت می توانید پول خود را برای خرید بد پس بگیرید.

با فروشنده صحبت کنید، از او بخواهید که شما را به عنوان یک انسان درک کند. اگر ژاکت نو باشد، در واقع فروشگاه با قبول آن از شما چیزی از دست نخواهد داد. اما اگر در این مورد فروشگاه شما را رد کرد، با دقت به دعوای قضایی اشاره کنید، زیرا قانون در کنار شماست. هیچ فروشگاهی به دادگاه هایی نیاز ندارد که بر کیفیت کالا و خدمات تأثیر بگذارد.

اگر فروشنده ها پول خرید را پس ندادند، یک بیانیه کتبی به مدیر فروشگاه بنویسید که در آن دلیل بازگشت را ذکر کنید و اقدامات فروشندگان را شرح دهید. در پایان درخواست، اطلاعات تماس خود را بگذارید و یک فتوکپی از رسید را پیوست کنید. اگر مدیریت فروشگاه به شهرت خود اهمیت می دهد، در آینده نزدیک با شما تماس می گیرند و از شما دعوت می کنند که ژاکت را برگردانید.

اگر فروشگاه سرسختانه از پذیرش ژاکت شما امتناع کرد با دادگاه تماس بگیرید. واقعیت این است که بسیاری از فروشندگان نادرست، که نکته اصلی "پرتاب" کالا به خریدار است، مطمئن هستند که هیچ کس به خاطر ژاکت به دادگاه نخواهد رفت. اگر تمام الزامات بازگشت از طرف شما برآورده شود، موفقیت در دادگاه در انتظار شما است. نکته اصلی این است که تسلیم نشوید و تا انتها از حقوق خود دفاع کنید.

✔
✔

○ قانون چه می گوید؟

موضوع بازگرداندن لباس های بیرونی به طور کامل توسط قانون فدراسیون روسیه شماره 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مورخ 7 فوریه 1992 تنظیم شده است. طبق این قانون نظارتی، خریدار حق دارد محصول را پس دهد. به فروشگاه در عرض دو هفته، حتی اگر او به سادگی آن را دوست نداشت.

بند 1 هنر. ماده 25 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
در صورتی که کالای مشخص شده از نظر شکل، ابعاد، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی مناسب نباشد، مصرف کننده حق دارد کالای غیر خوراکی با کیفیت مناسب را با کالای مشابه از فروشنده ای که این محصول را از او خریداری کرده است، مبادله کند.
مصرف کننده حق دارد ظرف چهارده روز بدون احتساب روز خرید، کالاهای غیرخوراکی با کیفیت مناسب را مبادله کند.
در صورتی که محصول مشخص شده استفاده نشده باشد، ارائه آن، خواص مصرف کننده، مهر و موم، برچسب های کارخانه حفظ شود و همچنین رسید فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری تأیید کننده وجود داشته باشد، مبادله یک محصول غیر خوراکی با کیفیت مناسب انجام می شود. پرداخت برای محصول مشخص شده عدم وجود قبض فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا توسط مصرف کننده، امکان مراجعه به شهادت شهود را از او سلب نمی کند.

فرمان شماره 55 دولت فدراسیون روسیه در 19 ژانویه 1998 فهرستی از کالاهایی را تعیین کرد که به عنوان یک قاعده کلی در مدت 14 روز قابل بازگشت نیستند. لباس بیرونی در این لیست گنجانده نشده است.

✔ آیا امکان بازگرداندن لباس های بیرونی به فروشگاه وجود دارد؟

رنگ.
اندازه.
سبک.
طرح.

○ سیاست بازگشت.

اگر محصولی با کیفیت نامناسب بازگردانده شود، سناریوهای زیر قابل قبول است:

کالا را با یک کالای مشابه بدون نقص تعویض کنید.
با کالای دیگری معاوضه کنید.
رضایت ادعای پرداخت غرامت وجود نقص.
ارضای الزام برای رفع عیوب شناسایی شده به هزینه فروشنده یا پرداخت غرامت در صورتی که خریدار هزینه های تعمیر را خودش پرداخت کند.
لغو خرید و فروش و استرداد وجه به طور کامل.

بند 1 هنر. 20 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
در صورتی که مدت زمان رفع عیوب محصول به صورت کتبی با توافق طرفین تعیین نشده باشد، این عیوب باید توسط سازنده (فروشنده، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده) بلافاصله، یعنی در حداقل مدت به صورت عینی برطرف شود. برای از بین بردن آنها با در نظر گرفتن روشی که معمولاً استفاده می شود ضروری است. مدت رفع عیوب کالا که با توافق طرفین کتباً تعیین می شود، نمی تواند بیش از چهل و پنج روز باشد.

✔ ذخیره رسید.

طبق قانون، نگه داشتن رسید نقدی یا رسید فروش الزامی نیست.

بند 5 از هنر. 18 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
فقدان وجه نقد یا رسید فروش یا سند دیگری که واقعیت و شرایط خرید کالا را تأیید می کند، دلیلی برای امتناع مصرف کننده از برآوردن نیازهای وی نیست.

✔ ذخیره برچسب ها

✔ کالا را نپوشید

یک کالای فرسوده ظاهر اصلی خود را از دست می دهد. در آینده، فروشنده قادر به فروش آن نخواهد بود.

✔ یک فروشگاه برند انتخاب کنید.

اعتبار مکانی که لباس بیرونی خریداری شده می تواند نقش مهمی در صورت بازگشت داشته باشد. به عنوان یک قاعده، فروشگاه های برند در رابطه با کیفیت محصولات فروخته شده تقاضای بیشتری دارند.

○ آیا گارانتی برای لباس وجود دارد؟

بند 1 هنر. 19 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
در رابطه با کالاهایی که دوره گارانتی یا تاریخ انقضا برای آنها تعیین نشده است، مصرف کننده حق دارد این مطالبات را در صورت کشف ایراد در کالا در مدت معقول، اما ظرف دو سال از تاریخ انتقال آن به مصرف کننده، مطرح کند. ، مگر اینکه دوره های طولانی تری به موجب قانون یا قرارداد تعیین شده باشد.

○ چه زمانی باید یک کالای سالم به فروشگاه برگردانده شود؟

اگر کالایی دارای ایراد در ساخت باشد، می توان آن را ظرف دو سال برگرداند. در این صورت نیاز به معاینه خواهد بود.

○ بررسی اشیا.

در صورتی که فروشنده مشکوک باشد که نقص کالا در نتیجه موارد زیر ایجاد شده است، معاینه انجام می شود:

نقض قوانین عملکرد آیتم.
عدم رعایت روش های مراقبت توصیه شده توسط سازنده.
دلایل دیگری که تقصیر خریدار محتمل است، اما واضح نیست.

✔ کت خز "می ریزد".

✔ یک کت خز، کت یا ژاکت رنگ شده است.

ژاکت برای بررسی ارسال می شود و تنها پس از اتمام آن تصمیم گیری در مورد بازپرداخت یا تعویض با کالای دیگر گرفته می شود. مهم! اگر گناه شما ثابت نشد، فروشگاه هزینه بازرسی را پرداخت می کند. عیوب تولید معمولاً عبارتند از:

درزهای نادرست (بی نظمی)
زیپ های چسبناک (از جمله زیپ روی جیب و کاپوت)
نازک شدن خز
سوراخ ها و خراش ها
رنگ ناهموار
عدم وجود اتصالات لازم یا شکستگی اتصالات.

بازگشت به همان روشی که در مورد یک ژاکت با کیفیت بالا انجام می شود - همان مدارک مورد نیاز و رعایت شرایط یکسان است. در عین حال، ممکن است آنچه را که خریداری کرده اید، قبلا فرسوده کرده باشید، اما پس از آن معاینه باید ثابت کند که شما مسئول ایرادات نیستید. شما می توانید یک ژاکت معیوب را در مدت تعیین شده توسط گارانتی محصول برگردانید - معمولاً بیشتر از 14 روز ذکر شده است.

آیا می توانم ژاکت را به فروشگاه برگردانم؟

به طوری که فروشنده با هزینه خود کالای معیوب را تعمیر کند یا هزینه های تعمیرات را تقبل کند
به طوری که فروشگاه دقیقاً همان ژاکت را به شما پیشنهاد می دهد که چنین نقصی نداشته باشد (به ندرت اتفاق می افتد که کل دسته معیوب باشد)
به طوری که فروشگاه به شما تخفیف می دهد و مقداری از پول را پس می دهد
برای اینکه فروشگاه یک ژاکت با مارک، رنگ، سبک یا قیمت متفاوت برای تعویض با محاسبه مجدد هزینه ارائه دهد (یا شما باید تفاوت را بپردازید یا فروشگاه باید تفاوت را بپردازد)
به طوری که فروشنده صد در صد بهای تمام شده محصول خریداری شده را برمی گرداند.

شما باید بدانید که معیوب بودن یک کالا منوط به تأیید است - در برخی موارد، فروشنده نمی تواند به سادگی باور کند که آن یک نقص کارخانه است.

با این حال، باید بدانید که ژاکت خریداری شده شما در کدام دسته قرار می گیرد. به محتویات لباس ها و لباس های بیرونی با کیفیت خوب و بدون ایراد به این دسته ارسال می شود. یعنی یک ژاکت با کیفیت خوب - همان چیزی که خریدید. در این صورت، می توانید کالا را به فروشنده ببرید در صورتی که:

رنگ را دوست نداشت
سبک یا شکل مناسب نبود
ژاکت مناسب نیست
من از لوازم جانبی (کمربند، پرچ و غیره) خوشم نیامد.

به طور معمول، فروشنده - یک مرکز خرید، یک فروشگاه شرکت یا یک مادربزرگ در بازار - موظف است به شما زمان دهد تا مطمئن شوید که کت مورد نیاز است.

طبق قانون، این مدت 14 روز است که از روز بعد پس از انتقال پول برای کالا شروع می شود. در این مدت به یکی از دلایلی که در بالا گفته شد می توانید ژاکت را به فروشگاه برگردانید.

چگونه یک ژاکت را به فروشگاه برگردانیم

در دسترس بودن سندی که خرید را تأیید می کند، اهمیت ویژهندارد. عدم وجود رسید به فروشنده این حق را نمی دهد که از برآوردن الزامات قانونی خریدار خودداری کند. اقلام کمد لباسی که قابل برگشت یا تعویض نیستند:

زیر شلواری؛
جوراب، جوراب شلواری و جوراب.

هر لباس دیگری مشمول تعویض و مرجوعی می باشد.

به مطالب

قوانین بازگرداندن اقلام معیوب یکی از دلایل ضروری برای بازگشت خرید، وجود ایراد در لباس است. در صورت کشف ایراد، در صورتی که فروشنده در ابتدا نسبت به آن هشدار نداده باشد، خریدار حق دارد به موجب قانون، کالای خریداری شده را به فروشگاه برگرداند. پس از فروش، می توان ظرف 14 روز پس از فروش انجام داد.

پوشاک تخفیف خورده در صورت مشاهده هرگونه ایراد نیز می تواند به فروشگاه بازگردانده شود.

ژاکت را به فروشگاه برگردانید و پول خود را پس بگیرید

اگر عیوب در محصول کشف شود، اگر توسط فروشنده مشخص نشده باشد، مصرف کننده به تشخیص خود این حق را دارد: تقاضای جایگزینی با محصولی از همان مارک (همان مدل و (یا) مقاله) کند. تقاضای جایگزینی با همان محصول یک نام تجاری دیگر (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد مربوط به قیمت خرید؛ تقاضای کاهش متناسب در قیمت خرید؛ تقاضای رفع فوری و رایگان نقص در کالا یا بازپرداخت هزینه های اصلاح آنها توسط مصرف کننده یا شخص ثالث. از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع و تقاضای بازپرداخت مبلغ پرداخت شده برای کالا می کند. در صورت درخواست فروشنده و با هزینه وی، مصرف کننده باید کالای معیوب را پس دهد. در این صورت، مصرف کننده نیز حق مطالبه جبران خسارات وارده به وی در نتیجه فروش کالاهای با کیفیت نامناسب را دارد.

من یک ژاکت خریدم، اما می خواهم آن را برگردانم. حقوق مصرف کننده

اما اگر در این مورد فروشگاه شما را رد کرد، با دقت به دعوای قضایی اشاره کنید، زیرا قانون در کنار شماست. هیچ فروشگاهی به دادگاه هایی نیاز ندارد که بر کیفیت کالا و خدمات تأثیر بگذارد. 5 اگر فروشنده ها پول خرید را پس ندادند، یک بیانیه کتبی به مدیر فروشگاه بنویسید که در آن دلیل بازگشت را ذکر کنید و اقدامات فروشندگان را شرح دهید. در پایان درخواست، اطلاعات تماس خود را بگذارید و یک فتوکپی از رسید را پیوست کنید.

اگر مدیریت فروشگاه به شهرت خود اهمیت می دهد، در آینده نزدیک با شما تماس می گیرند و از شما دعوت می کنند که ژاکت را برگردانید. 6 اگر فروشگاه سرسختانه از قبول کت شما امتناع کرد به دادگاه مراجعه کنید. واقعیت این است که بسیاری از فروشندگان نادرست، که نکته اصلی "پرتاب" کالا به خریدار است، مطمئن هستند که هیچ کس به خاطر ژاکت به دادگاه نخواهد رفت. اگر تمام الزامات بازگشت از طرف شما برآورده شود، موفقیت در دادگاه در انتظار شما است.

آیا بازگرداندن لباس به فروشگاه قانونی است؟

مهم

فروشنده به سمت عقبرسید فروش: "ژاکت پذیرفته شد، پول برگشت داده نشده، شماره، امضا" لطفا: - روی این کتیبه مهر بگذارید - ما آن را نداریم. فکر کردم، تصمیم گرفتم کاپشن را برای آنها نگذارم، گفتم فردا با یک وکیل می آیم و بعد آن را تحویل می دهم و همه چیز را همانطور که باید می نویسیم. من یک قبض فروش با این نوشته برایشان گذاشتم. من هنوز صندوق را دارم (وقتی فقط کالا را خریدم، نگاه کردم و به این فکر کردم که صندوق را بخواهم یا نه، باشه، فکر کنم پرسیدن بدتر از این نخواهد بود...

حداقل من اینجا را خراب نکردم)

توجه

همین الان دارم فکر می کنم: چه کار کنم؟ سوالات دقیق تر: 1. نداشتن پول در صندوق دلیل نیست؟ آن ها به محض اینکه آنها به من گفتند که ما در حال حاضر پول را پس نمی دهیم، آیا می توانیم فرض کنیم که آنها از پس دادن پول خودداری کرده اند؟ آیا زمانی که فروشگاه کالایی را برای معاینه دریافت می کند به رسید نیاز دارم؟ چگونه باید به نظر برسد؟

بازگرداندن کالاهای آسیب دیده توسط من.

مالیات خود را پس خواهید گرفت اگر: 3 انتظار داشته باشید که از هر 10 فروشگاه، 8 فروشگاه ابتدا سعی کنند کاپشن شما را پس نگیرند. آنها ممکن است به قوانین داخلی فروشگاه مراجعه کنند، که می‌گوید: «ما بازگرداندن لباس‌ها را نمی‌پذیریم». خود را برای این واقعیت آماده کنید که حتی اگر بخواهید با مدیر تماس بگیرید و شخص مهمی با نشان بیاید، همان چیزی را از او خواهید شنید. اما ناامید نشوید، به احتمال زیاد قانون به نفع شماست و در نهایت می توانید پول خود را برای خرید بد پس بگیرید. 4 با فروشنده صحبت کنید، از او بخواهید که شما را به عنوان یک انسان درک کند. اگر ژاکت نو باشد، در واقع فروشگاه با قبول آن از شما چیزی از دست نخواهد داد.
شرایط باقی مانده برای استرداد آنلاین لباس مانند موارد ذکر شده در بالا می باشد. بازگشت به محتوا اگر فروشنده مخالف است چه باید کرد؟ در عمل، موقعیت‌های درگیری اغلب زمانی به وجود می‌آیند که فروشنده، با سوء استفاده از ناآگاهی قانونی خریدار، بد نیت رفتار می‌کند و از برآوردن الزامات قانونی خریدار امتناع می‌ورزد. در چنین حالتی، مصرف کننده کاملاً حق دارد که حمایت از منافع خود را در دادگاه مطالبه کند. شما می توانید لباس ها را به فروشگاه برگردانید، اما بهتر است در انتخاب آنها مسئولیت بیشتری داشته باشید تا در آینده در اعصاب، پول و زمان خود صرفه جویی کنید.
قوانین بازگرداندن اقلام به فروشگاه در این ویدیو: آیا مقاله را دوست داشتید؟ به روز رسانی سایت را در VKontakte یا توییتر دنبال کنید.

آیا در صورت پاره شدن کاپشن می توان آن را به فروشگاه برگرداند؟

احتمالاً برای هر فردی شرایط ناخوشایندی پیش آمده است که با رسیدن به خانه، پس از یک خرید به ظاهر موفق، کاستی های مختلفی در محصول خریداری شده کشف شده است. کیفیت نامناسب، عیوب، اندازه، سبک یا رنگ نامناسب لباس - لذت خرید را تیره می کند و به طرز وحشتناکی روحیه را خراب می کند. محتوای مقاله:

آیا می توانم یک مورد کمد لباس را پس بدهم؟
مقررات قانونی موضوع
شرایط و زمینه ها
قوانین بازگرداندن اقلام معیوب
مراحل تعویض کالاهای با کیفیت
ویژگی های امتناع از خرید آنلاین
اگر فروشنده مخالف باشد چه باید کرد؟

خوانندگان عزیز! مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.

حق مصرف کننده برای مبادله کالا با کیفیت مناسب مصرف کننده حق دارد کالای غیر خوراکی با کیفیت مناسب را با کالای مشابه از فروشنده ای که این کالا را از او خریداری کرده است تعویض کند، در صورتی که کالای مشخص شده از نظر شکل و ابعاد مناسب نباشد. ، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی مصرف کننده حق مبادله کالاهای غیرخوراکی با کیفیت مناسب را در مدت چهارده روز بدون احتساب روز خرید آن دارد. مبادله کالاهای غیرخوراکی با کیفیت مناسب در صورتی انجام می شود که کالاهای مشخص شده استفاده نشده است، ارائه آنها، خواص مصرف کننده، مهر و موم، برچسب کارخانه و همچنین دارای رسید فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری که پرداخت کالای مشخص شده را تأیید می کند.

موضوع: آیا می توان ژاکت را در صورتی که دوست ندارید پس داد؟

عدم وجود قبض فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا توسط مصرف کننده، امکان مراجعه به شهادت شهود را از او سلب نمی کند. بسیاری از چیزها برای ما غیرقابل درک هستند، نه به این دلیل که مفاهیم ما ضعیف هستند. اما به این دلیل که این چیزها در محدوده مفاهیم ما گنجانده نشده است.» (ج) کوزما پروتکوف پاسخ با نقل قول

11.29.2013 17:03 #3 و اگر من چیز دیگری را در این فروشگاه دوست ندارم، به یکی دیگر نگاه کردم، آیا ممکن نیست پول را پس بگیرم، خیلی از آن، علاوه بر این، فروشگاه برنده شد. از این چیزی از دست نده با نقل قول پاسخ دهید
11.29.2013 17:12 #4 طبق قانون - خیر، با توافق با فروشنده - هر چیزی ممکن است. برای مثال، فروشنده برای هر خریدار یک لیوان ودکا می آورد.

چگونه یک ژاکت را به فروشگاه برگردانیم

در رابطه با یک محصول پیچیده فنی، در صورت کشف ایرادات در آن، مصرف کننده حق دارد از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع کند و تقاضای استرداد مبلغ پرداختی برای چنین محصولی را داشته باشد یا تقاضای جایگزینی آن را با محصول همان مارک (مدل، مقاله) یا با یک محصول دیگر. برند (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد قیمت خرید ظرف پانزده روز از تاریخ انتقال چنین کالاهایی به مصرف کننده. پس از این مدت، این الزامات باید در یکی از موارد زیر برآورده شود: تشخیص کاستی قابل توجهکالا؛ نقض مهلت مقرر در این قانون برای رفع عیوب محصول. عدم امکان استفاده از محصول در طول هر سال از دوره گارانتی در مجموع بیش از سی روز به دلیل رفع مکرر نواقص مختلف آن.

ژاکت را به فروشگاه برگردانید و پول خود را پس بگیرید

هنگام خرید هر کالایی، فروشنده موظف به صدور رسید فروش است که به درستی اجرا شده است.

هر گونه اقلام کمد لباس به صورت بسته بندی شده به خریدار منتقل می شود (بسته بندی رایگان است).

نکته شماره 6. لباس بچه گانه باکیفیت و ایمن انتخاب کنید هنگام خرید اولین لباس برای نوزاد، از اجناس ساخته شده از پارچه های غیر طبیعی خودداری کنید.

توجه

اقلام کمد لباس کودکان را از نظر درز، گره و انواع عناصر تزئینی بررسی کنید - آنها باید منحصراً در خارج قرار داشته باشند، تماس آنها با پوست کودک مجاز نیست. هر محصولی برای نوزادان تازه متولد شده نیاز به شستشوی اولیه دارد و این باید روی برچسب مشخص شود.

توجه ویژهسزاوار انتخاب لباس برای نوزادان نارس است.

یک ژاکت را به فروشگاه برگردانید

موضوع: مرجوعی کالا پنج روز پیش یک ژاکت از فروشگاه خریدم. اگه تگ پاره شد ولی اونجا هست و رسید فروش هم هست برگردونم جواب ها (3)موضوع: میتونم برگردونم سلام کرتا خریدم گفتند گرم بود اومدم خانه، آن را بپوش، بیرون رفت، معلوم شد که خیلی سرد است.
آیا می توانم این ژاکت را به فروشگاه برگردانم؟ خواندن پاسخ ها (1) موضوع: بازگرداندن کالا به فروشگاه آیا می توانم ژاکتی را به فروشگاه برگردانم که دیروز خریدم اما توانستم برچسب ها را حذف کنم اما آنها را ذخیره کردم و دارم پاسخ ها را بخوانید (6) موضوع: رسید گم شده من یک ماه پیش یک ژاکت خریدم، رسید و برچسب ها را دور انداختم، تمام این مدت آن را پوشیدم، اما دیروز پارچه در قسمت آستین پاره شد، همانطور که استودیو به من گفت که بخوانم پاسخ ها (1) در زمستان یک ژاکت به قیمت 15000 روبل در فروشگاه خریدم.

من یک ژاکت خریدم، اما می خواهم آن را برگردانم. حقوق مصرف کننده

بسیاری از چیزها برای ما نامفهوم است نه به این دلیل که مفاهیم ما ضعیف هستند. اما به این دلیل که این چیزها در محدوده مفاهیم ما گنجانده نشده است.» (ج) کوزما پروتکوف پاسخ با نقل قول

2013/11/29 18:06 #5 پیام از DanTeZ اگر چیز دیگری را در این فروشگاه دوست نداشته باشم چه می‌شود، اما قبل از پرداخت باید نگاه می‌کردم و فکر می‌کردم، به یکی دیگر نگاه کردم که شخص دیگری نیز آن را پوشیده بود؟ یا جدید؟ چرا به طور همزمان به چندین فروشگاه نگاه نکردید، کسی شما را مجبور به خرید آن نکرد. کالاهای مستعمل حتی یک بار هم قابل تعویض نیست. دو نوع احمق وجود دارد: برخی آنچه را که همه باید بفهمند، نمی فهمند. دیگران چیزی را می فهمند که هیچ کس نباید بفهمد.

(کلیوچفسکی) با نقل قول پاسخ دهید
11.29.2013 19:40 #6 پیام DanTeZ من فقط یک بار آن را پوشیدم. تصور کنید بیست نفر یک بار با یک ژاکت سوار مترو شوند، آن را به فروشنده برگردانند و سپس فروشنده آن را تحت پوشش به شما بفروشد. یک دانه جدید.

بازگشت لباس به فروشگاه - قوانین بازگشت

روند تکمیل خود روش کم و بیش روشن است. اما اگر رسید فروش صادر شده توسط فروشنده از بین رفته یا مفقود شده است چگونه می توان کالایی را به فروشگاه بازگرداند؟ در این صورت می توانید گزینه های جایگزین برای بازگشت خرید ارائه دهید.

جایگزین چک (در صورت مفقود شدن آن) می تواند:

رسید (همراه با چک). این شامل نام کالای خریداری شده، تاریخ/زمان خرید، اطلاعات مربوط به فروشنده است.
شخصی که در زمان خرید همراه مشتری است.

این توصیه به هر کسی که به هر دلیلی نتواند رسید خرید را ارائه دهد کمک می کند.

در عین حال، مدیریت مرکز خرید می‌تواند افزونه‌ای به اپلیکیشن اصلی صادر کند که نشان دهنده عدم ارائه سند خرید به دلیل مفقود شدن آن توسط خریدار باشد.

دفاع شخصی نحوه طرح دعوی نمونه هایی از دعاوی نحوه طرح دعوی در دادگاه پرسش و پاسخ کتاب "حقوق مصرف کننده" قانون گذاری قوانین تنظیمی لوایح نظرات ما تخصص مرکز تحقیقات علمی و تولید بهترین ها در روسیه علامت "تایید شده" محصول رتبه بندی معاینه پزشکی مرکز مطبوعات مسائل مشکل ساز حفاظت از حقوق مصرف کننده مطبوعات در مورد SPRF بیانیه های مطبوعاتی SPRF انتشارات SPRF انجمن مصرف کنندگان پیام های جدید تنظیمات راهنمای انجمن + پاسخ در موضوع نمایش داده شده از 1 تا 7 از 7

1392/11/29 16:50 #1 من دیروز یک ژاکت خریدم اما بعد از بررسی دقیق تر در خانه، استایل را دوست نداشتم و قبلاً یکی دیگر ارزانتر را انتخاب کردم. رسید را دارم، برچسب ها هنوز هستند اونجا شرایطش عالیه چون فقط یه بار پوشیدم.حق برگشت دادنش دارم؟ با نقل قول پاسخ دهید
2013/11/29 16:55 #2 شما حق دارید که برنگردید، بلکه با یکی از مواردی که از نظر اندازه، سبک، رنگ مناسب است معاوضه کنید: قانون ZPPماده 25.

مهم

شما نیاز خواهید داشت

کاپشن خریداری شده، بسته کامل، تمام برچسب ها و برچسب قیمت ها، رسید.

دستورالعمل 1 قبل از اینکه با خلق و خوی جنگ طلبانه به فروشگاه بروید، باید حقوق خود را بدانید. در صورتی که اصلا آن را نپوشیده اید و بیش از دو هفته از تاریخ خرید نگذشته است، می توانید آن را به فروشگاه برگردانید.

در همان زمان، ژاکت باید به طور کامل خواص مصرف کننده، ارائه، تمام برچسب ها و مهر و موم خود را حفظ کند. رسید تأیید واقعیت و زمان خرید نیز باید نگه داشته شود.
2 پس از خرید و آمدن به خانه، هرگز بسته بندی را خراب نکنید، برچسب ها، برچسب ها و غیره را پاره نکنید تا زمانی که مطمئن شوید که کیفیت محصول شما را راضی می کند (اگر چیزی به شما اجازه این کار را در فروشگاه نمی دهد). به یاد داشته باشید که اگر محصولی را که قبلاً استفاده شده است به فروشگاهی بیاورید که دوست ندارید، از بازگرداندن آن و به دلایل کاملاً قانونی خودداری خواهید کرد.

چگونه کتی را که سه ماه پوشیده اید به فروشگاه برگردانید

و اگر متوجه شدید که آن را در فروشگاه دوست داشتید، بازگرداندن ژاکت را به تعویق نیندازید، اما در خانه معلوم شد "بزرگ". اگر ژاکت معیوب نباشد فقط 14 روز فرصت دارید که برگردید. در صورت معیوب بودن کالا حداکثر 2 سال فرصت دارید تا آن را برگردانید. 3 انتظار داشته باشید که از هر 10 فروشگاه، 8 فروشگاه ابتدا سعی کنند کاپشن شما را پس نگیرند. آنها ممکن است به قوانین داخلی فروشگاه مراجعه کنند، که می‌گوید: «ما بازگرداندن لباس‌ها را نمی‌پذیریم».
خود را برای این واقعیت آماده کنید که حتی اگر بخواهید با مدیر تماس بگیرید و شخص مهمی با نشان بیاید، همان چیزی را از او خواهید شنید. اما ناامید نشوید، به احتمال زیاد قانون به نفع شماست و در نهایت می توانید پول خود را برای خرید بد پس بگیرید. 4 با فروشنده صحبت کنید، از او بخواهید که شما را به عنوان یک انسان درک کند. اگر ژاکت نو باشد، در واقع فروشگاه با قبول آن از شما چیزی از دست نخواهد داد.
چه مدت می توانم لباس ها را به فروشگاه برگردانم؟ مصرف کننده می تواند کالای نامناسب/ معیوب را ظرف 14 روز (بدون توضیح اولیهشرایط). شرط اصلی مرجوعی، نوع مناسب کالا و وجود سندی است که واقعیت خرید را تایید کند. تعویض کالای مشابه با حضور خریدار انجام می شود.

بازگرداندن لباس ظرف 14 روز بدون توضیح خریدار مجاز است کالای با کیفیتی را که دوست ندارد بدون توضیح دلیل، با مرجوعی/تعویض کالایی از نوع مشابه در صورت وجود رسید، رسید پرداخت، پس دهد. و خود کالا در زمان ثبت این روش در دست است.بازگرداندن لباس بیرونی زمانی امکان پذیر است که تمام برچسب ها وجود داشته باشد. استرداد محصولی که چروک/ کثیف یا دارای ایرادات قابل مشاهده ناشی از استفاده و مراقبت نادرست است ممنوع است.

در صورت نیاز به ارزیابی کیفیت اضافی، مدت تعیین شده توسط قانون به 20 روز افزایش می یابد.

حداکثر 45 روز - اگر خریدار رفع نقص توسط فروشنده یا سازنده را به تعویض یا بازپرداخت ترجیح دهد.

نکته شماره 4. در مورد دوره گارانتی بپرسید هنگام خرید لباس، بررسی کنید که آیا آنها تحت پوشش ضمانت هستند یا خیر. لطفا توجه داشته باشید: دوره های گارانتی لباس های به اصطلاح فصلی معمولاً از ابتدای فصل محاسبه می شود. با این حال، آنها می توانند بسته به منطقه متفاوت باشند و اغلب توسط مقامات محلی تنظیم می شوند. در برخی موارد، پوشاک ظرف 2 سال قابل تعویض و عودت است (در صورتی که مدت گارانتی استفاده از کالا کمتر از 24 ماه باشد و خریدار بتواند ثابت کند که کالا از ابتدا معیوب بوده است - یعنی تا زمانی که زمان فروش آن). نکته شماره 5.

شاید خواندن آن مفید باشد: