Cum să returnezi jocurile pe Steam. Cum să-ți recuperezi banii pentru un joc pe Steam și când este posibil? Ai primit jocul cadou, dar ai decis să-l returnezi

Mulți jucători folosesc Steam pentru a cumpăra conținut digital, în special jocuri video. Când cumpărați divertisment, puteți observa cât de de succes marketing îi face pe jucători să plătească pentru un înveliș frumos, sub care se află departe de ceea ce se așteptau.

Pentru astfel de cazuri, Valve a dezvoltat capacitatea returnați bani pentru jocul achiziționatAburi.

După ce dezvoltatorii Aliens: Colonial Marines și-au înșelat utilizatorii - nu și-au realizat promisiunile în joc - au început să se plângă în masă de lipsa multor funcții și funcții promise.

Drept urmare, Valve a început să returneze fonduri.

De aici și ideea de a implementa această funcție într-un serviciu de jocuri online.. Vă puteți recupera banii dacă îndepliniți mai multe condiții, astfel încât jucătorii pricepuți să nu lase dezvoltatorii fără profit - ați jucat suficient sau ați învins jocul și ați decis să returnați banii.

Mai mult, acestea pot fi primite fie într-un portofel intern pentru achiziții ulterioare, fie într-un alt cont din care a fost plătit conținutul (,).

Condiții

După cum a declarat Valve, puteți obține de fapt bani pentru un joc achiziționat sau conținut DLC descărcabil suplimentar, indiferent de orice circumstanță, și poate exista un număr mare de motive pentru aceasta: de la optimizare slabă sau cerințe de sistem foarte ridicate (înghețare) până la banal " Mă așteptam la mai mult” sau „Jucăria a fost o dezamăgire”.

În acest caz, trebuie îndeplinite câteva condiții:

  • nu au trecut mai mult de 14 zile de la achiziționarea divertismentului;
  • utilizatorul a petrecut nu mai mult de 2 ore în aplicație.

Deși puteți depune cereri de rambursare în orice alte cazuri, acestea vor fi totuși luate în considerare de persoane competente, iar uneori chiar și nerespectarea acestor reguli, dacă există un motiv întemeiat, poate servi drept declanșator pentru primirea investițiilor.

În ceea ce privește achizițiile în joc, pachetele, conținutul suplimentar descărcabil, blocarea contului și alte cazuri, există câteva nuanțe aici.

Conținut descărcabil pe Steam

Pentru DLC-ul pe care un jucător l-a achiziționat de pe Steam, fondurile pot fi primite, ca și în cazul jocurilor: în termen de 14 zile, și dacă aplicația a fost folosită cel mult 120 de minute.

De asemenea, conținutul principal nu trebuie cheltuit fără posibilitatea de a fi returnat, modificat sau transferat.

De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că unele DLC-uri vă permit să schimbați permanent ceva în joc, de exemplu, să creșteți o anumită caracteristică (abilitatea, abilitate), să adăugați experiență sau nivel.

Nu vor da bani înapoi pentru ei. Același lucru este valabil și pentru o parte din conținutul creat de dezvoltatori terți.

Achiziții în joc

Fondurile pentru conținutul achiziționat în jocuri video pot fi solicitate în termen de 2 zile, dacă nu a fost cheltuit fără posibilitatea de a-l recupera, transfera sau modifica.

Înainte de a cumpăra orice, Valve anunță utilizatorii dacă există o politică de returnare pentru achiziție.

Precomenzi

Dacă ați precomandat orice divertisment și apoi v-ați răzgândit brusc, puteți primi fiecare bănuț din el în contul dvs. până în momentul de față lansare oficială.

După aceasta, se aplică regula celor 14 zile/2 ore.

Retragerea fondurilor depuse în portofelul dvs. Steam

Când fondurile au fost trimise în portofelul tău Steam prin magazin, poți solicita returnarea lor în termen de 14 zile.

Lacăt

În cazurile în care un cont este blocat, toate fondurile aflate în prezent în cont sunt înghețate și nu pot fi retrase.

Seturi

Regulile sunt aceleași, dar 2 ore este timpul petrecut în toate aplicațiile setului. Nimeni nu vă va permite să vă jucați până la 2 ore cu fiecare jucărie.

Abuz

Capacitatea de a juca în siguranță și de a fi încrezător că investiția dvs. este bine cheltuită este motivul pentru care Valve a introdus această caracteristică în serviciul său de divertisment online.

Dacă sistemul suspectează că cineva abuzează de caracteristică și acest lucru este confirmat, funcția va fi dezactivată pentru acel cont.

Situația în care doriți să returnați fonduri pentru o jucărie care va fi disponibilă în curând ca promoție (la reducere) nu este considerată abuz.

Cum se face o cerere

Vă rugăm să rețineți că, după ce cererea este satisfăcută, fondurile vor ajunge în contul dvs. în termen de șapte zile și nu instantaneu sau în câteva ore. O cerere este trimisă conform următoarei scheme.

  • Conectați la cont printr-un client sau browser de internet.
  • Faceți clic pe numele profilului dvs. și selectați „Despre cont”.
  • Apoi, selectați "Istoricul cumparaturilor".

  • Selectați aplicația țintă din listă.
  • Facem cunoștință cu informațiile însoțitoare: data achiziției, suma, metoda de plată și selectăm problema ca „Aș dori să solicit o rambursare”.

  • Apoi ne confirmăm intențiile.

  • Selectați motivul și introduceți nota de însoțire. Acest lucru nu este necesar, dar un comentariu suplimentar va fi de mare ajutor. Îl poți scrie în orice limbă, dar este mai bine în limba ta maternă dacă nu vorbești engleza sau altă limbă străină. „Curbe” traduse prin traducătorii de expresii online nu vor face decât să îngreuneze munca echipei Valve.

De obicei, banii sunt returnați în câteva ore; în zilele de vânzare și de sărbători, procedura poate dura câteva zile, deși, conform regulilor Valve, există o săptămână întreagă pentru asta.

Până la sosirea banilor, suma corespunzătoare va fi afișată lângă ceea ce se află în prezent în portofelul tău - acestea sunt fonduri înghețate.

Poți cheltui banii după o zi sau puțin mai mult în cazul returului.

Același lucru se poate face prin bibliotecă:

  • Deschidem biblioteca și găsim un joc care nu se ridică la nivelul așteptărilor.

Pentru joc. În plus, merită să aruncați o privire mai atentă asupra subiectului achiziționării și efectuării tranzacțiilor pe această platformă virtuală de tranzacționare. La urma urmei, Steam a devenit foarte popular printre toți utilizatorii world wide web. Aceasta înseamnă că trebuie să fiți întotdeauna conștienți de cum să gestionați principalele funcții ale acestei aplicații. Să încercăm să ne dăm seama cum se returnează banii pentru un joc pe Steam și, de asemenea, să învățăm cum să facem achiziții.

De ce au venit cu el?

Primul lucru pe care trebuie să-l înțelegeți este sensul ideii. Chestia este că obținerea banilor înapoi pentru un joc pe Steam este relativ noua oportunitate. Și a fost inventat pentru confortul utilizatorilor. Poate ați făcut o greșeală când ați cumpărat un anumit produs virtual de pe piață. Și, conform legii privind drepturile consumatorilor, aveți tot dreptul să vă returnați achiziția. Deci, această idee s-a dovedit a fi doar un avantaj pentru Valve.

După cum arată practica, orice utilizator poate returna un joc la Steam și poate primi banii plătiți pentru el. Singurul lucru principal este să urmați câteva reguli care ajută la implementarea ideii. Vom vorbi despre ele puțin mai târziu. Până la urmă, există o altă idee conform căreia acum poți returna orice joc sau aplicație la Steam. Aceasta este lansarea unei cantități uriașe de conținut de calitate scăzută. Astfel, orice jucător căruia nu îi place achiziția o poate returna în siguranță. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestui proces.

POLITICA DE RETURNARE

Te întrebi cum să-ți recuperezi banii pentru un joc pe Steam? Atunci pregătește-te să-ți amintești reguli importante, nerespectarea căruia va avea ca rezultat imposibilitatea îndeplinirii cererii. Despre ce e vorba?

După cum am menționat deja, puteți obține o rambursare pentru achiziționarea unui joc pe Steam cu orice produs platforma de tranzactionare. Dar există limitări. De exemplu, după timpul petrecut în aplicație. Fiecare utilizator are dreptul de a returna fonduri în contul său numai dacă a petrecut nu mai mult de 2 ore de joc în joc sau program. Potrivit Valve, acest timp ar trebui să fie suficient pentru a testa produsul și, de asemenea, pentru a evalua adecvarea acestuia.

În plus, dacă te gândești la Steam pentru suplimente, atunci ar trebui să ții cont și de orele petrecute în joc. De asemenea, nu trebuie să depășească 120 de minute. În caz contrar, administrația vă va refuza serviciul. Cadourile nu sunt rambursate dacă cadourile au fost deja activate.

Inca un lucru. Dacă te gândești cum să-ți recuperezi banii pentru un joc pe Steam, ar trebui să te grăbești. Chestia este că această oportunitate este disponibilă doar timp de 2 săptămâni după finalizarea tranzacției. În această perioadă încă nu te-ai hotărât să te întorci? Atunci uită cu totul de idee. În caz contrar, toți utilizatorii ar putea abuza de această oportunitate pe care le-a oferit-o Valve.

Unde sunt scoși?

Merită remarcat imediat: nu trebuie să vă gândiți la cum să transferați bani de la Steam la Steam sau la retragerea fondurilor pentru o achiziție sub forma unui echivalent în numerar real. Nu există astfel de posibilități. Și nu va fi în viitorul previzibil. Dar atunci apare întrebarea - unde se duc fondurile returnate?

Răspunsul este extrem de simplu - la portofelul tău Steam. Adică după completarea cererii și returnarea banilor pot fi cheltuiți pe alte produse Steam. Bineînțeles, dacă este necesar, puteți „închide” din nou returnarea cu următoarea tranzacție.

Nu credeți ofertele care vă ademenesc să retrageți fonduri de la Steam. Aceștia sunt toți escroci. Pur și simplu vă vor fura conturile și nu vă vor retrage banii. Ca urmare, vei pierde totul și jocurile tale și vei rămâne fără fonduri. Încercați să evitați aceste tipuri de mesaje. Rețineți că numai administrația Steam vă poate ajuta cu problemele de rambursare.

Adevărat, există o practică conform căreia, atunci când efectuați plăți folosind un portofel electronic, acest portofel veți fi creditat cu bani. De asemenea, este foarte convenabil - ați cumpărat jocul folosind WebMoney și, atunci când îl returnați, toate fondurile sunt returnate în portofel. Și le puteți cheltui așa cum doriți. Vă rugăm să verificați cu administrația Valve metoda de retragere.

Pre-comanda

Dar mai există o mică nuanță care îi îngrijorează pe mulți jucători activi. Iată cum puteți obține o rambursare pentru o precomandă pe Steam. Chiar nu există o astfel de posibilitate?

De regulă, există, dar nu este promovat. Veți avea la dispoziție aproximativ 2 săptămâni de la data precomenzii, precum și 2 săptămâni după sosirea jocului pe Steam pentru a finaliza sarcina. Tot ceea ce este necesar este să explicați motivul refuzului jucăriei sau programului și, de asemenea, să trimiteți o cerere corespunzătoare la administrația Valve.

Banii transferați pentru precomandă vor fi returnați în portofelul dvs. Steam. Și, ca în toate cazurile anterioare, le puteți cheltui ușor și simplu pe alte produse de pe platforma de tranzacționare. Principalul lucru este să nu folosiți inovația prea des. În caz contrar, veți fi pur și simplu interzis. Sau, în general, vor interzice rambursările pentru conținutul achiziționat de la Valve.

Interdictii

Pe lângă modul de returnare a banilor pentru un joc pe Steam, utilizatorii sunt, de asemenea, îngrijorați de interdicțiile asupra acestui proces. La urma urmei, ele sunt întotdeauna și peste tot. Cazul nostru de astăzi nu face excepție.

De exemplu, pentru unele DLC nu puteți obține o rambursare. Dar veți fi anunțat despre acest lucru în timpul solicitării. Astfel de cazuri sunt extrem de rare. Și se găsesc cel mai adesea într-o varietate de jocuri online. De exemplu, un pachet care crește permanent abilitățile sau nivelul unui personaj.

În plus, nu puteți returna bani pentru bunurile în care ați petrecut mai mult de 2 ore, sau după 14 zile de la tranzacție. Acestea sunt regulile. Și le puteți citi la Pagina Oficială„Steam” în secțiunea corespunzătoare. Deci, dacă aveți îndoieli cu privire la joc, ar trebui să vă grăbiți. Și nu-l testați prea mult timp.

Nu este permisă emiterea de rambursări acelor utilizatori care au o interdicție VAC pentru utilizarea trucurilor și a altor hack-uri. Adevărul se răspândește această regulă numai pentru conținut blocat. E un lucru mic, dar frumos.

Pentru filme și produse achiziționate nu pe Steam, administratorii nu au dreptul de a returna fonduri. Deci, nu va exista profit. Puteți returna fonduri pentru seturi, dar numai dacă timpul total petrecut în produsele achiziționate nu depășește 2 ore. În cazul „pachetelor” uriașe această ocazie devine aproape ireal.

Algoritmul acțiunilor

Dar cum pot primi banii înapoi pentru un joc pe Steam? Care este algoritmul exact al acțiunilor? El există peste tot și întotdeauna. Iar cazul nostru nu face excepție.

Tot ce trebuie să faceți este să verificați dacă sunt respectate toate regulile de returnare. Dacă răspunsul este da, atunci accesează pagina de comunicare cu administrația Steam, apoi creează un mesaj prin care se solicită rambursarea. Nimic dificil. Motivul acestei acțiuni poate fi absolut orice. Dar cel mai bine este să o indicați. Aceste date sunt introduse în statistici speciale.

După solicitare, veți primi un răspuns despre posibilitatea de a efectua tranzacția. Și informații complete despre când și cum vor fi creditate fondurile în contul dvs. Nimic dificil. De asemenea, vă vor scrie și timpul aproximativ de așteptare pentru noii sosiți. De regulă, este de aproximativ 14 zile din momentul confirmării cererii. Nu există numărătoare inversă pentru sărbători și weekenduri. Sunt luate în considerare doar zilele lucrătoare.

Și nici nu vă gândiți cum să transferați bani de la Steam la Steam atunci când faceți o rambursare. Administratorii nu sunt de acord cu astfel de tranzacții suspecte. După cum sa menționat deja, toți banii vor fi returnați fie în portofelul electronic, fie în contul Steam. Și numai atunci le puteți elimina după bunul plac. Problemele sunt rezolvate odată pentru totdeauna.

Mod de a face bani

Într-adevăr, odată cu inovația, utilizatorii au început să se gândească la modul în care ar putea profita de posibilitatea unei rambursări. Și unii oferă să returneze bani pentru jocurile care ți-au fost oferite. Se presupune că Valve va returna fondurile cheltuite de cineva în portofelul tău Steam.

Nu ar trebui să crezi astfel de oferte. Un cadou este un cadou, astfel încât să nu poți profita de el în niciun fel. Doar cel care a făcut acest cadou poate returna banii pentru el. Și doar până în momentul în care activezi conținutul. Toate încercările de astfel de fraude vor duce la blocarea dvs. Cont Steam. Este mai bine să nu vă asumați riscuri inutile.

Reumpleți

Înainte de a returna orice fonduri pentru produsele achiziționate pe Steam, ar trebui să înțelegeți cum să depuneți bani pe Steam. Mai exact, afla detaliile achizitiei. La urma urmei, fără bani nu va fi nimic de returnat.

Pentru a vă încărca portofelul Steam, utilizați orice terminal de plată. Vrei să o faci profitabil? Apoi alegeți terminale fără comision. Găsiți-le în secțiunea „Steam” corespunzătoare, apoi introduceți pur și simplu datele de conectare pentru autorizare. Introduceți bancnotele și confirmați acțiunile. Dacă totul a fost corect, atunci veți primi imediat bani în portofel. Și pot fi cheltuiți pentru cumpărături. Nimic dificil sau supranatural. Asigurați-vă că autentificarea este corectă înainte de a confirma tranzacția.

Concluzie

Așa că am aflat despre o astfel de oportunitate ca o rambursare pentru jocurile de pe Steam. În plus, acum a devenit clar în ce cazuri această caracteristică va fi interzisă. Iar problema reumplerii unui portofel Steam nu mai este o problemă așa cum pare noilor utilizatori ai platformei de tranzacționare.

Principala regulă de urmat este să nu abuzezi de rambursări. În caz contrar, s-ar putea să fii acuzat că cauți o modalitate de a face bani. Și, de fapt, vă interziceți să efectuați această operațiune cu tot conținutul achiziționat de la Valve.

Puteți solicita o rambursare pentru aproape orice achiziție pe Steam, din orice motiv. Poate că computerul dvs. nu îndeplinește cerințele hardware; poate ați cumpărat un joc din greșeală; poate ați jucat titlul timp de o oră și pur și simplu nu v-a plăcut.

Unde se aplică rambursările

Oferta de rambursare Steam, în termen de două săptămâni de la cumpărare și cu mai puțin de două ore de joc, se aplică pentru jocuri și aplicații software din magazinul Steam. Iată o prezentare generală a modului în care funcționează rambursările cu alte tipuri de achiziții.

Rambursări pentru conținutul descărcabil
(Conținutul magazinului Steam poate fi utilizat într-un alt joc sau aplicație software, „DLC”)

DLC-ul achiziționat din magazinul Steam este rambursabil în termen de paisprezece zile de la cumpărare și dacă titlul de bază a fost jucat mai puțin de două ore de la achiziționarea DLC-ului, atâta timp cât DLC-ul nu a fost consumat, modificat sau transferat. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, Steam nu va putea acorda rambursări pentru un DLC terță parte (de exemplu, dacă DLC-ul crește ireversibil nivelul unui personaj de joc). Aceste excepții vor fi marcate în mod clar ca nerambursabile pe pagina Magazinului înainte de cumpărare.

Rambursări pentru achizițiile din joc

Steam va oferi o rambursare pentru achizițiile în joc în cadrul oricărui joc dezvoltat de Valve în termen de patruzeci și opt de ore de la cumpărare, atâta timp cât articolul din joc nu a fost consumat, modificat sau transferat. Dezvoltatorii terți vor avea opțiunea de a activa rambursările pentru articolele din joc în aceste condiții. Steam vă va spune în momentul achiziției dacă dezvoltatorul jocului a optat să ofere rambursări pentru articolul din joc pe care îl cumpărați. În caz contrar, achizițiile în joc în jocurile non-Valve nu sunt rambursabile prin Steam.

Rambursări pentru titlurile pre-achizitionate

Când pre-cumpărați un titlu pe Steam (și ați plătit titlul în avans), puteți solicita o rambursare oricând înainte de lansarea acelui titlu. Se aplică și perioada standard de rambursare de 14 zile/două ore, începând cu data lansării jocului.

Rambursări pentru portofelul Steam

Puteți solicita o rambursare a fondurilor din portofelul Steam în termen de paisprezece zile de la cumpărare, dacă acestea au fost achiziționate pe Steam și dacă nu ați folosit niciunul dintre aceste fonduri.

Hardware Steam

În termen de treizeci (30) de zile de la livrare, puteți solicita o rambursare pentru hardware-ul și accesoriile Steam achiziționate prin Steam din orice motiv. Trebuie să ne trimiteți hardware-ul înapoi în termen de paisprezece (14) zile de la solicitarea rambursării, urmând instrucțiunile pe care vi le oferim. Consultați instrucțiunile detaliate privind procesul de returnare și anulare pentru hardware și accesorii Steam.

Rambursări la pachete

Puteți primi o rambursare completă pentru orice pachet achiziționat din Magazinul Steam, atâta timp cât niciunul dintre articolele din pachet nu a fost transferat și dacă timpul de utilizare combinat pentru toate articolele din pachet este mai mic de două ore. Dacă un pachet include un articol din joc sau un DLC care nu este rambursabil, Steam vă va spune dacă întregul pachet este rambursabil la check-out.

Achiziții efectuate în afara Steam

Valve nu poate oferi rambursări pentru achizițiile efectuate în afara Steam (de exemplu, chei CD sau carduri portofel Steam achiziționate de la terți).

Interzicerea VAC

Dacă ați fost interzis de VAC (sistemul Valve Anti-Cheat) pentru un joc, pierdeți dreptul de a rambursa acel joc.

Conținut video

Nu putem oferi rambursări pentru conținutul video pe Steam (de exemplu, filme, scurtmetraje, seriale, episoade și tutoriale), cu excepția cazului în care videoclipul este într-un pachet cu alt conținut (nevideo) rambursabil.

Rambursări pentru cadouri

Cadourile nerăscumpărate pot fi rambursate în cadrul perioada standard de rambursare de 14 zile/două ore. Cadourile răscumpărate pot fi rambursate sub aceleași condiții dacă destinatarul cadoului inițiază rambursarea. Fondurile folosite pentru achiziționarea cadoului vor fi returnate cumpărătorului inițial.

Dreptul UE de retragere

Pentru o explicație a modului în care funcționează dreptul UE de retragere pentru clienții Steam, .

Abuz

Rambursările sunt concepute pentru a elimina riscul achiziționării de titluri pe Steam, nu ca o modalitate de a obține jocuri gratuite. Dacă ni se pare că abuzați de rambursări, este posibil să încetăm să vi le oferim. Nu considerăm abuziv să solicitam rambursarea unui titlu care a fost achiziționat chiar înainte de vânzare și apoi să răscumpărăm imediat acel titlu pentru prețul de vânzare.

Am verificat sistemul de returnări!

Puțin mai jos, înainte de a actualiza acest articol, am spus că noile reguli pentru returnarea jocurilor pe Steam merită încă verificate. Iată rezultatele și părerile mele despre această chestiune.

Cum să returnezi jocul dacă sincer nu l-ai jucat din niciun motiv:

În primul rând, nu vă faceți griji cu privire la vechimea achiziției dvs. Am achiziționat jocul în urmă cu aproximativ șapte luni și am primit un răspuns pozitiv.

Nu pot spune nimic despre interzicerea returnărilor dacă ai jucat mai mult de două ore. În cazul meu, a durat aproximativ patruzeci de minute pentru a juca.

Procesul de returnare în sine este destul de simplu și nu durează mai mult de cinci minute:

1- Vă scriem o scrisoare prin care vă rugăm să returnați jocul, descriind sincer motivul în rusă și engleză (nu sunt sigur de necesitate în limba engleză, dar, pentru orice eventualitate, am făcut asta).
2- Trimitem textul terminat într-un câmp special după ce facem clic pe linkul către acestea. suport: help.steampowered.com (cel mai simplu mod, după cum a notat utilizatorul: „select jocul doritîn bibliotecă și faceți clic pe butonul Suport din dreapta").
3- Așteptăm un răspuns prin e-mail (un exemplu de răspuns este mai jos).

[Adăugat: 03 iunie 2015 la 23:15]
Dragi prieteni, Steam a introdus în sfârșit un sistem de rambursare adecvat
(totuși, încă merită verificat).

Acum, puteți returna bani pentru orice joc achiziționat dacă:
- Nu au trecut mai mult de paisprezece zile.
- Nu ai petrecut mai mult de două ore în joc.

Dar! Chiar dacă situația dvs. nu respectă regulile descrise, puteți solicita o rambursare și cererea dvs. va fi luată în considerare.

Citiți mai jos pentru informații complete despre politica de retur actualizată:

Puteți solicita o rambursare pentru aproape toate achizițiile de pe Steam din orice motiv. Poate că computerul dvs. nu este satisfăcut Cerințe de sistem jocuri. Sau ai cumpărat jocul din greșeală. Poate ai petrecut o oră jucând jocul și pur și simplu nu ți-a plăcut.

Nu contează. Valve va emite o rambursare indiferent de circumstanțe, dacă rambursarea a fost solicitată prin help.steampowered.com în cel mult paisprezece zile de la cumpărare și dacă ați petrecut mai puțin de două ore jucând jocul. Mai mult informatii detaliate găsiți mai jos, dar chiar dacă situația dvs. nu respectă regulile descrise, puteți solicita o rambursare și vom lua în considerare solicitarea dumneavoastră.

Achiziția dvs. va fi rambursată integral în termen de o săptămână de la aprobarea returnării. Fondurile vor fi transferate în portofelul dvs. Steam sau înapoi la metoda de plată pe care ați folosit-o pentru a face achiziția. Dacă, dintr-un motiv oarecare, Steam nu poate returna banii către metoda dvs. de plată, portofelul dvs. Steam va fi completat cu suma corespunzătoare. (Este posibil ca unele metode de plată disponibile în Magazinul Steam din țara dvs. să nu accepte rambursări. Vă rugăm să consultați lista completă.)

În ce cazuri vă puteți recupera banii?

Posibilitatea de a reveni în termen de două săptămâni de la cumpărare pentru produse în care ați petrecut mai puțin de două ore se aplică pentru jocuri și softwareîn magazinul Steam. Mai jos veți găsi informații despre returnări pentru alte tipuri de achiziții.

* Rambursări pentru conținut descărcabil (Conținut distribuit prin magazinul Steam și utilizat în alte jocuri și programe, „Suplimente”)

Un supliment achiziționat din Magazinul Steam este eligibil pentru o rambursare în termen de paisprezece zile de la cumpărare dacă programul de bază a fost utilizat în termen de două ore sau mai puțin de la achiziționarea suplimentului și numai dacă suplimentul nu a fost epuizat definitiv , modificate sau transferate. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, Steam ar putea să nu poată oferi rambursări pentru suplimentele create de terți. De exemplu, dacă un supliment crește permanent nivelul unui personaj dintr-un joc. Pe paginile unor astfel de suplimente, veți vedea o notificare că fondurile nu pot fi returnate.

* Rambursări pentru achizițiile în joc

Articolele din joc din jocurile Valve pot fi rambursate în termen de patruzeci și opt de ore de la cumpărare, dar numai dacă articolele în cauză nu au fost permanent consumate, modificate sau transferate. Alți dezvoltatori vor putea, de asemenea, să implementeze acest tip de returnări în jocurile lor. Dacă dezvoltatorul permite rambursări pentru aceste articole, Steam vă va anunța în momentul achiziției. În alte cazuri, Steam nu permite rambursări pentru achizițiile în joc făcute în jocuri de la terți.

* Rambursări pentru precomenzi

Dacă ați precomandat un articol pe Steam și ați plătit pentru el, puteți solicita o rambursare oricând, cât timp articolul nu este încă lansat. Politica standard de returnare (14 zile/2 ore) va intra în vigoare de îndată ce va avea loc eliberarea.

* Rambursarea fondurilor transferate în portofel

Steam Puteți solicita rambursarea fondurilor transferate în portofelul dvs. Steam în termen de paisprezece zile de la transfer, dacă fondurile au fost plătite prin Magazinul Steam și nu le-ați folosit încă.

* Rambursări pentru seturi

Puteți primi o rambursare completă pentru orice pachet achiziționat din magazinul Steam, dar numai dacă întregul conținut al pachetului se află în contul dvs. și timpul total petrecut folosind articolele din pachet nu depășește două ore. Dacă un pachet vine cu un articol sau o expansiune în joc care nu este eligibil pentru o rambursare, vi se va cere la finalizarea comenzii să vedeți dacă întregul pachet este eligibil pentru o rambursare.

* Cumpărături la alte magazine

Valve nu poate oferi rambursări pentru achizițiile efectuate în afara Steam (cum ar fi chei digitale sau coduri Steam Wallet achiziționate din alte magazine).

* Blocare sistem

VAC Dacă ați primit o interdicție VAC pentru utilizarea trucurilor, atunci pierdeți dreptul de a returna jocul blocat.

* Filme

Nu putem oferi rambursări pentru filme pe Steam.

* Rambursări pentru cadouri

Cadourile nu pot fi returnate dacă au fost deja activate.

* Abuz

Capacitatea de a face rambursări a fost adăugată pentru a vă asigura că nu aveți riscuri atunci când cumpărați produse pe Steam și nu ca o modalitate de a vă bucura de jocuri gratuit. Dacă bănuim că abuzați de acest sistem, este posibil să vă blocăm accesul la retururi. Rambursarea unui joc achiziționat cu puțin timp înainte de începerea unei vânzări pentru a-l răscumpăra cu reducere nu este considerată abuz al sistemului nostru.

Prețurile pentru jocuri pot ajunge la câteva mii de ruble, iar utilizatorii nu sunt întotdeauna mulțumiți de calitatea produsului. Dacă este necesar, puteți returna bani pentru un joc pe Steam, dar pentru a face acest lucru trebuie să îndepliniți cerințe specifice. Rambursările urmează o procedură standard, care va fi utilă pentru noii utilizatori. Pentru că este important să solicitați o rambursare în timp util, altfel va fi imposibil să anulați achiziția.

Este posibil să obțineți o rambursare pentru un joc pe Steam?

Ar trebui să fie deja clar că poți returna fondurile cheltuite pe Steam. Politica companiei include oferirea unei garanții pentru bunuri. La urma urmei, oamenii doresc să cumpere conținut de calitate care să merite banii cheltuiți. Dar tot s-ar putea să nu-ți placă jocul și apoi poți cere banii înapoi.

Desigur, există câteva nuanțe care nu trebuie uitate. La urma urmei, compania nu este obligată să returneze bani tuturor, deoarece acest lucru va duce la mulți escroci. Există condiții, în special în ceea ce privește termenii de aplicare. Restricțiile specifice fac posibil să vă asigurați că o persoană nu este într-adevăr mulțumită de joc. La urma urmei, dacă a petrecut multe ore în ea și apoi a decis să renunțe, atunci o astfel de decizie poate fi considerată suspectă. Este o altă problemă când utilizatorul tocmai a încercat achiziția și a făcut imediat o cerere de returnare.

Partea pozitivă a Steam este că poți refuza nu numai jocurile în sine, ci și unele achiziții în joc, precum și conținut suplimentar. Dar merită să te uiți în avans pentru a vedea dacă există o clauză care menționează rambursări. Pentru că nu toate materialele pot fi anulate.

Politica de rambursare a Steam

Puteți primi bani înapoi pentru un joc care nu vă place dacă îndepliniți condițiile. Compania a stabilit cerințe specifice cu care trebuie să vă familiarizați înainte de a returna fondurile. Dacă nu sunt îndeplinite condițiile, atunci a cere banii înapoi va fi inutil. Prin urmare, totul trebuie făcut corect și în timp util.

Cerințe primare:

  1. Nu au trecut mai mult de două săptămâni de la cumpărare. Dacă perioada este mai lungă, atunci nu va fi posibilă anularea achiziției.
  2. O persoană ar trebui să joace nu mai mult de două ore. Acest timp va fi suficient pentru a înțelege dacă jocul ți se potrivește sau nu. Rețineți că timpul pe care utilizatorul îl va juca este întotdeauna înregistrat în sistem.
  3. Utilizatorul trebuie să cumpere jocul pe Steam. Dacă a achiziționat cheia online, atunci nu va putea solicita o rambursare.
  4. Precomenzile pot fi anulate în orice moment înainte de lansare. Cu toate acestea, dacă a avut loc deja, atunci se vor aplica regulile standard.
  5. Jocul poate fi primit cadou și în lipsa activării, donatorul are dreptul de a solicita rambursarea reguli generale. Dacă destinatarul a reușit să se activeze, atunci sarcina de a returna fondurile îi revine. Cu toate acestea, trebuie să se înțeleagă că banii vor fi returnați donatorului.

Dacă utilizatorul un numar mare de Dacă se întoarce, atunci el poate fi suspectat de fraudă. Pentru că va fi suspect că utilizatorului nu i-a plăcut niciun joc din multe opțiuni. Prin urmare, nu ar trebui să abuzați de funcția de returnare și să anulați constant pentru a încerca mai multe jocuri.

Important! Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, atunci în aproape toate cazurile puteți returna achiziția. În acest caz, nici măcar nu contează de ce o persoană dorește să refuze produsul.

Banii vor fi returnați chiar și în situația în care utilizatorului pur și simplu nu i-a plăcut jocul. Prin urmare, nu trebuie neapărat să existe probleme tehnice pentru a vă revendica fondurile.

Instrucțiuni pas cu pas pentru returnarea fondurilor

Rambursările pentru jocurile pe Steam trebuie făcute conform unei anumite scheme. În general, procedura nu va dura mult timp, principalul lucru este să nu așteptați până în ultimul minut. Este recomandat să urmați o procedură specifică pentru a refuza rapid produsul.



 

Ar putea fi util să citiți: