İş tebrik mektubu. Bir iş mektubuna nasıl başlanır

Yoldaş mı usta mı? Nasıl başvurulur?

Hangi temyiz biçimleri mevcuttur?

Kelime Canım nötr bir nezaket biçimi olarak, genellikle muhatabın adı ve soyadı ile ve ayrıca "usta" (artı muhatabın soyadı), "yoldaş" (artı muhatabın soyadı) sözcükleriyle birlikte kullanılır. , "meslektaş" (artı muhatabın soyadı). Mevki, rütbe, sosyal statüye göre isimlerle birlikte kullanılır.

Muhataplara hitap ederken, faaliyet alanını ve resmi konumunu dikkate almak gerekir. Halkın vekillerine, muhterem ilim ve kültür emekçilerine, yüksek rütbeli memurlara “derin hürmet” ve “çok hürmet” sözleriyle hitap edilir. Diğer durumlarda - "saygın":

Sevgili Nikolai Evgenievich!

Sevgili İvan Petroviç!

Sayın İvanov!

Ticari yazışmalarda, muhataplara isim ve soyadı ile hitap etmek gelenekseldir.

Bir toplu hedefe erişirken:

Sayın Baylar! Kral!

Sevgili iş arkadaşlarım! (aynı meslekten olanlara)

Sevgili Gaziler!

Medeni Usul Kanununa göre Rusya Federasyonu(Madde 158 bölüm 2), katılımcılar dava hakimlere kelimelerle hitap etmek Sevgili Mahkeme!, şehadetlerini ve açıklamalarını ayakta verirler. Başkanın izni ile bu kuraldan sapmalara izin verilebilir.
Ordunun resmi bir temyizi var. yoldaş.

Atıfta bulunurken hem ünlem işareti hem de virgül kullanılabilir, ancak tekdüzelik önerilir. Virgül varsa harfin metni küçük harfle başlar. Ünlem işareti varsa ilk cümleyi büyük harfle yazarız.

"Beyler!" veya "Bayanlar ve baylar!" - erkeklere ve kadınlara hitap etmenin en iyi yolu nedir?

Erkeklere ve kadınlara aynı anda hitap edilirken genellikle "Bayanlar ve baylar!" denilir. Bu, İngiliz dilinden (Bayanlar ve Baylar) başarısız bir aydınger kağıdıdır. Rusça kelime beyler tekil formlarla eşit olarak ilişkilidir bayım Ve metresi, ve "hanım", "usta" sayısına dahildir.

Muhatapları isim ve soyadı ile aramam gerekiyor mu?

Ruslara ve Rusça konuşulan çevrede hitap etmek ve onlara ilk ve soyadı isimleriyle hitap etmek adettendir; sadece ilk isimleriyle hitap etmek yetersiz kibarlık olarak kabul edilir. Sağ Vladimir Vladimiroviç Putin, Ama değil Vladimir Putin. Bir yabancıya hitap ederken (ya da yabancı dilin konuşulduğu bir kültürel ortamda bulunurken), bir soyadı belirtmek gerekli değildir.

Muhataplara hitap etmek nasıl bir gelenekti?

asil görgü. Asaletteki temyizler, hitap edilen kişinin rütbesine, rütbesine ve kökenine kesinlikle karşılık gelmeliydi. Bu itirazlar, "Sıra Tablosu" ile sıkı bir şekilde ilişkilendirildi (gerçekte 1917'ye kadar neredeyse hiç değişmedi). unvanlı kişilere ( Büyük Dük, prens, kont, dük, baron) unvanlarına göre muamele görüyordu: Ekselansları, Ekselansları, Majesteleri.

askeri görgü kuralları. Temyiz sistemi sisteme karşılık geldi askeri rütbeler. Tam generallerin Ekselansları, korgeneraller ve tümgeneraller - Ekselansları demeleri gerekir. Subaylar, sancaktarlar ve bir sınıf pozisyonu için adaylar, karargah ve baş subayların şeflerini ve kıdemlilerini rütbeye göre çağırarak usta kelimesini ekler, örneğin, Yüzbaşı Bey, Albay Bey, diğer alt rütbeler, kurmay subayları ve yüzbaşılar - Sizin Majesteleri, baş subayların geri kalanı - Asaletiniz (kont veya asil unvana sahip olmak - Ekselansları).

Departman Görgü Kuralları büyük ölçüde orduyla aynı adres sistemini kullandı.

Çarlık Rusya'sında unvan biçimleri

"Rütbe Tablosu" nun belirli rütbelerine sahip kişilerden bahsederken, rütbeye eşit veya daha düşük kişilerin aşağıdaki unvanları kullanmaları gerekiyordu (sınıfa bağlı olarak):

"MÜKEMMELLİK" - 1. ve 2. sınıf rütbelerindeki kişilere;

"EKSELENİZ" - 3. ve 4. sınıftaki kişilere;

"VURGULARINIZ" - 5. sınıftaki kişilere;

"ÖNEMLİ ÖZELLİKLERİNİZ" - 6-8 sınıf arasındaki kişilere;

"NİYETİNİZ" - 9-14 sınıflar arasındaki kişilere.

Ek olarak, Rusya'da Romanovların İmparatorluk Evi üyelerine ve asil kökenli kişilere atıfta bulunurken kullanılan unvanlar vardı:

"Majesteleri" - imparator, imparatoriçe ve dul imparatoriçe;

"İMPARATORLUK HIGHNESS" - Büyük Düklere (imparatorun çocukları ve torunları ve 1797-1886'da ve imparatorun torunlarının torunları ve torunlarının torunları);

"Majesteleri" - emperyal kanın prenslerine;

"Majesteleri" - imparatorun torunlarının küçük çocuklarına ve onların erkek torunlarına ve ayrıca bağışlanan en sakin prenslere;

"RABBİNİZ" - prenslere, kontlara, düklere ve baronlara;

"KUTSUNUZ" - diğer tüm soylulara.

Rusya'daki din adamlarına hitap ederken aşağıdaki başlıklar kullanıldı:

"YÜKSEK RAHİBİNİZ" - büyükşehirlere ve başpiskoposlara;

"Majesteleri" - piskoposlara;

"YÜKSEK GÜVENİNİZ" - başrahiplere ve manastır başrahiplerine, başrahiplere ve rahiplere;

"SİZİN HAYIR" - protodeaconlara ve diyakonlara.

"Egemen" kime denirdi?

Kelime egemen Rusya'da eski günlerde onu bir beyefendi, bir beyefendi, bir toprak sahibi, bir asilzade yerine kayıtsızca kullanırlardı. 19. yüzyılda Rahman Hükümdar çara, Rahman Hükümdar büyük şehzadelere, Rahman Hükümdar (en yükseğe atıfta bulunurken), Rahman Hükümdarım (dengesine), Hükümdarım (en alttakine) hitap etmiştir. tüm özel kişilere yöneliktir. Sudar (ikinci heceye vurgu yapılarak), sudarik (dostça) sözcükleri ağırlıklı olarak sözlü konuşmada kullanılmıştır.

Ve kime ve ne zaman "yoldaş" denildi?

Çekici yoldaş Sovyet toplumunda kullanılır. Devrimden önce soyadı olan yoldaş kelimesi, bir devrimciye üyeliği gösteriyordu. siyasi parti komünistler dahil.

D. S. Likhachev “Notlar ve Gözlemler” kitabında. not defterlerinden farklı yıllar" Hakkında yazmıştı modern yollar itirazlar:

Tarihçilerin hakkında yazmadığı ve bir zamanlar çok büyük bir izlenim bırakan şey budur: bu, birbirlerine "çağrı atmosferi" dir.

1. 1918'de her yerde birbirleriyle konuşmak yerine birbirleriyle konuşmaya başladıklarında efendim, hanımefendi(Güneyde - hanımefendi) yoldaş, şu izlenimi verdi:

A. Amikoshonstvo. Bir yabancıyla konuşan bir kişi yoldaş, arkadaşlara, içki arkadaşlarına tıkılmış gibiydi. Sık sık cevap verdi: Kaz domuzu arkadaş değil! Ve sınıf değildi, ama olduğu gibi, kendini koruma duygusundan geldi. Öğrencilerle konuşan profesör yoldaşlar, üniversite rektörü öğrenciler tarafından seçildiği için popülerlik ve hatta bir kariyer arıyor gibiydi.<...>Bu nedenle ciddi bilim adamları (Zhirmunsky bile meydan okurcasına) öğrencilere yönelmeye devam etti. İş arkadaşları(Zhirmunsky iyi telaffuz etmedi ben).

B. Bu çağrıda dikkat çekici olan şey, kadın ve erkeklerin farklı olmamasıydı. Kadınlar da tedavi gördü yoldaş(şimdi durum böyle değil ve tüm kadınlar kız oldu, daha doğrusu muhatapsız kaldı).

2. Yavaş yavaş, 20'li yılların sonunda dolaşıma yoldaş buna alıştık ve hatta hoş oldu - tüm insanlar, kelimenin gerçek anlamıyla yoldaş olmasalar da, en azından eşittir. bir kelime ile yoldaş hem öğrenciye hem de yaşlı kadına hitap edilebilirdi. Ama başladı Stalin'in tasfiyeleri <...>ve bir hafta, hangi yıl olduğunu hatırlamıyorum, bölge sakinleri birdenbire polislerin, kondüktörlerin, posta görevlilerinin bu kelimeyi söylemeyi bıraktığını fark etmeye başladı. yoldaş ve uygulamaya başladı vatandaş Ve vatandaş. Ve bu kelimeler yabancılaşmanın, aşırı formalitenin damgasını taşıyordu (şimdi bu ortadan kalktı ve hatta kelime bile vatandaş). Ve esasen yeni olan bu temyiz (daha önce nadiren olsa da, birbirlerine kızdıklarında veya bir kanunu çiğneyen birini tutukladıklarında) sokakları doldurmaya başladı, resmi hayat, bir atmosfer yarattı. Herkes şüpheli çıktı, şüphe altında; olası bir tutuklama tehdidi herkesin üzerine çökmüştü; "vatandaş" ve "vatandaş" kelimeleriyle bir hapishane tahayyül edilir.

Yoldaş kelimesini kullanmayı bırakma emri görünüşte gizliydi ama herkes bunu hemen hissetti.

(Sözlü ve yazılı, eski ve yeni dil üzerine. 1989)

İş iletişimi, yazışma olmadan hayal edilemez, çünkü işbirliği sorunlarını çözmek için kişisel bir toplantı her zaman mümkün değildir. İş yazışmaları, acil sorunların çoğunun çözülmesine yardımcı olur. kısa zaman, ancak görgü kurallarına uyulmaması veya bir mektubun mantıksız bir şekilde oluşturulması, ortaklıklara zarar verebilir veya potansiyel bir müşteriyi yabancılaştırabilir. Resmi müzakerelerde olduğu gibi burada da belli kurallar var: Mektubun formatı ve iletişim tarzı.

Ticari yazışmaları yürütmek için genel kurallar

1. Bir mektup yazmadan önce, özelliklerine karar verin:

mektubun türü (teminat, garanti, talimat, hatırlatma, ihbar vb.; sunum mektubu veya cevap öneren mektup);

muhatap için erişilebilirlik derecesi (gerekli tüm noktaları bir harfte belirtebilir misiniz yoksa ikinci bir harfe mi ihtiyacınız var, açıklığa kavuşturmak);

teslimatın aciliyeti (mektup acil ise, taahhütlü posta veya posta yoluyla göndermek daha iyidir. e-posta).

2. Mevcut şablonlara göre bir mektup tasarlayın, türüne göre ve ayrıca GOST R 6.30-2003'e dayanmaktadır. “Birleşik Dokümantasyon Sistemleri. Birleşik organizasyonel ve idari dokümantasyon sistemi. Dokümantasyon gereksinimleri.

3. Herhangi iş mektubu aşağıdaki genel yapıya sahiptir:

  • gönderen kuruluşun adı;
  • yazı tarihi;
  • alıcının adresi, belirli bir muhabirin belirtilmesi;
  • açık adres;
  • mektubun konusunun ve amacının bir göstergesi;
  • ana yazı;
  • sonuç (nezaket formülü);
  • gönderenin imzası;
  • kopyaların (varsa) uygulanmasına ve dağıtılmasına ilişkin bir gösterge.

4. Bir iş mektubu hazırlarken, Microsoft Word metin düzenleyicisini kullanın:

kulaklık kullan Kez Yeni Roman, boyut 12-14 s., satır aralığı - 1-2 s.;

mektubun sayfa numaralarını sağ alt köşeye yazınız;

A4 formlarına metin yazdırırken 1,5–2 satır aralığı, A5 formatı ve daha az - bir satır aralığı kullanın. Gereksinimler her zaman bir satır aralığı ile yazılır.

5. Bir kuruluş adına hareket ediyorsanız ve mektubu basılı olarak göndermeyi düşünüyorsanız, antetli kağıt kullandığınızdan emin olun, çünkü varlığı şirketinizin ayırt edici özelliği olacaktır. Resmi formun tasarımına özel bir özen gösterin, bu beceri herhangi bir ofis çalışanı için zorunlu olmalıdır.

6. Uluslararası yazışmalar için mektup, muhatabın dilinde veya İngilizce olarak yazılmalıdır.(iş anlaşmalarında en yaygın olarak).

7. Uygun, ticari bir tonda tutun. Mektubunuza, muhabirle yakınlığınızın derecesine bağlı olarak hem "Sevgili + F.I.O." hem de "Sevgili + F.I.O." kelimeleri ile başlayabilen bir itirazla başlayın. Unutmayın, itirazdaki veya muhatabın ifadesindeki kelimeler hiçbir durumda kısaltılmamalıdır (örneğin, "saygın" olarak "saygın" veya "bölüm başkanı" "bölüm başkanı" olarak) - bunlar kurallardır iş etiği. Mektubunuzu her zaman işbirliğiniz için teşekkür ederek bitirin. İmzadan önce "Saygılarımızla, ..." veya "Saygılarımızla, ..." ibaresi bulunmalıdır. Resmi yazışmalarda "size" atıfta bulunulması, muhabirle dostane ilişkiler sürdürseniz bile kabul edilemez.

8. Kelime dağarcığını dikkatlice seçin, yanlışlardan ve belirsiz ifadelerden kaçının, aşırı profesyonellik kullanımı. Mektup anlaşılır olmalıdır.

9. Mektubun içeriğini anlamsal paragraflara bölün, böylece muhatabın anlaması hantal ve zor olmaz.. Kurala uyun: ilk ve son paragraflar dörtten fazla basılı satır içermemeli ve geri kalanı sekizden fazla olmamalıdır.

10. İş e-postalarına kabul edilen görgü kurallarına göre yanıt verin: yazılı bir talep üzerine - alındıktan sonraki 10 gün içinde; faks veya e-posta ile gönderilen mektuplara - hafta sonları hariç 48 saat içinde.




Kurum içi iş yazışmaları

Şirket çalışanları arasındaki ticari yazışmalar, üçüncü bir tarafa gönderilen yazışmalara kıyasla daha basit hale getirilmiştir.
  • kısa ve öz olun;
  • ticari nitelikte olmak;
  • tarih mektupta belirtilmelidir;
  • mektubun sonunda bir nezaket formülü ve bir imza var.

Örgüt içi iş yazışmalarına bir örnek, günün kahramanına veya terfi almış bir çalışana hitaben bir lider veya ekip adına bir tebrik mektubu olabilir.

Projeleri yazılı olarak tartışırken, genellikle bir iş mektubunun zorunlu unsurlarından yalnızca bazıları kullanılır - konunun bir göstergesi, bir itiraz, özet konunun özü ve basılı bir imza ile nezaket formülü.

Mektubun biçiminin ve gerekli şablonun, iş yazışmalarının düzeyine ve muhataba vermek istediğiniz bilgilerin türüne göre seçilmesi gerektiğini unutmayın.

Ne kadar nadiren mektup, hatta e-posta yazarız. Temel olarak, bu fırsat yalnızca gerektiğinde veya reklam mesajları gönderilirken hatırlanır. Ancak, temyiz mektubu aracı hala en çok kullanılan araçlardan biridir. etkili yollar insanların birbirleriyle etkileşimi. Özellikle iş mektuplarında mektubun üslubuna, muhatabına hitap etmesine ve metnin genel yönüne dikkat etmek çok önemlidir. Peki bir mektupta alıcıya hitap etmenin doğru yolu nedir?

Bay veya Bayan Önceki yıllardaki mesajlarda son derece alakalı olan ve Rusya'da 1917'ye kadar resmi kalan bu çağrı, bazı durumlarda bu güne kadar kullanılmaktadır. İş ortaklarına hitaben kullanım mümkündür, politikacılar, işadamları, üst düzey yetkililer. Şu anda, bu kelimenin belirli bir sosyal çağrışımı ve belirli bir çağrışımı var. Sosyal olarak korunmasız gruplara yazarken tamamen uygunsuz olacaktır: "beyler emekliler", "beyler mülteciler", vb.

"Lord" kullanan bir harf örneği bizden indirilebilir:.


Sevgili / saygıdeğer ve muhatabın soyadı veya adı ve soyadı. Bu tip en popüler olana hitap ediyor. Boşuna değil, çünkü bunu yaparak gönderen aslında belirli bir saygı ifade ediyor. Aile adresinin mektuba daha fazla resmiyet kazandırdığı ve yazılı muhataplar arasındaki mesafeyi artırdığı ayırt edilmelidir. Mektubunuzun daha yumuşak ve dostça algılanacağına güveniyorsanız, ilk ve ikinci adı kullanın.

Böyle bir itiraz içeren örnek bir mektup bizden indirilebilir:



Muhatabın adını bilmiyorsanız, sonunda sadece merhaba diyebilir veya günün iyi geçmesini dileyebilir ve yazılı mesajın özünü belirtebilirsiniz. Görgü kurallarını dikkate almak ve bunlara uymak ve bir iş mektubunun diğer bileşenlerine dikkat etmek önemlidir.

Çoğu zaman, "Sevgili ..." temyiziyle bir mektuba başlarken, birinin nasıl olduğunu hatırlıyorum. yüksek liderler cumhurbaşkanına, hükümet başkanına veya Rusya Bilimler Akademisi başkanına mektuplar hazırlarken, "Sevgili ..." itirazını talep etti. Nedense bu gereklilik bize pek çok şakaya neden oldu. Basseinaya Caddesi'ndeki "dikkati dağılmış adamı" hatırladılar samuil marşak ve ünlü çağrısı “Sevgili saygıdeğer araba! Taşıma saygı derinden saygı! Yoldaşa ne kadar derinden saygı duyulduğuyla yakıcı bir şekilde ilgilendiler.

Ve bu arada boşuna kıkırdadılar. "derinden saygı duyulur" ve "çok saygı duyulur" kelimeleriyle başlayan itirazlar, resmi adres VIP'lere ve yetkililer yüksek bir pozisyona sahip olmak. Bu nedenle, yalnızca devletin ileri gelenlerine, hükümet üyelerine ve parlamento üyelerine değil, aynı zamanda ünlü insanlar Bilimler, tanınmış kişiler. Sadece "saygı duyulan" saygıdeğer bir akademisyene bir mektup yazarak, istemeden muhatabı gücendirebilirsiniz.

Hükümetin başkanına veya üyelerine her gün yazmıyoruz, ancak bazen yüksek makamlara bir tür şikayet veya talep içeren mektuplar yazılması gerekiyor. Belediye başkanınıza veya valinize ne kadar saygı duyuyorsunuz bilmiyorum ama ona herhangi bir talepte bulunan bir mektup yazmak zorunda kalırsanız, “derin saygı” ünvanını kullanmanızı içtenlikle tavsiye ederim. Kelimenin anlamı "son derece saygın" ( Sözlük Ozhegov) veya "derin saygıya değer" (Rus dili Efremova'nın modern açıklayıcı sözlüğü). Her devlet yetkilisinin okuyacağını düşünüyorum. benzer tedavi memnuniyetle. Bir mektubun başında sadece bir kelime var ama bazen teraziyi lehinize çevirebilir. Söylendiği gibi, "sevecen bir buzağı iki kraliçeyi emer."

Son zamanlarda, forumlardan birinde, mektubun başındaki adresten sonra hangi noktalama işaretinin konulacağı sorusuyla karşılaştım: ünlem işareti veya virgül. Alışkanlık dışında bir ünlem işareti koydum - bana böyle öğretildi, ancak bazı patronların tedaviden sonra virgül koyma gerekliliğiyle de karşılaştım. Görünüşe göre sık sık yazışan insanlar ingilizce dili, birçok kuralı otomatik olarak kaydır ingilizce dilbilgisi ve Rusça yazışmalar. Bazen iş literatürü de yanıltıcı olabilir ve bu tür muamelelere örnekler verir:

Sayın Baylar,
Mektubunuzu dikkatle inceledik, içinde….

(Canımbaylar! İngilizce iş yazışmaları. -M. Yayın Derneği "Kültür", 1993. - 328 s.)

Nasıl doğru?

Portalda Rus dilinin referans hizmeti Gramota.ru her iki seçeneğe de izin verir. Aynı zamanda, ünlem işaretinden sonra büyük harfli bir cümlenin ve virgülden sonra küçük harfli bir cümlenin geldiğine dikkat çekilir.

Bir Rus iş mektubundaki itiraz, kural olarak merkezde bulunur ve ana metinden bir boşlukla ayrılır. Mektubun ilk cümlesi bir paragrafla başlar. Peki, boşluktan sonra ve hatta paragraftan sonra küçük harfle cümle yazmaya nasıl başlanır? Ancak kişisel bir mektupta, metin genellikle temyiz ile aynı satıra yazılmaya başlar. Bu durumda itirazdan sonra virgül koyarak mektubun metnini küçük harfle yazmaya devam edebilirsiniz.

Zaten neden bir ünlem işareti var? İşte bazı cevaplar:

“Ünlem işareti (!), şaşkınlık, itiraz, güçlü duygu, heyecan ve benzeri ifadelerde bulunmak için cümlenin sonuna konulan bir noktalama işaretidir.”

“Rus dilindeki noktalama işaretlerinin çoğunun adı aslen Rusça'dır ve noktalama işaretleri terimi, fiil noktalama işaretlerine geri döner - “dur”, “hareket halinde dur”. Bir yazar cümlenin sonuna ünlem işareti koyarsa kendi ifadesinin içeriğini ne kadar önemsediğini göstermiş olur.

Çehov'un "Ünlem işareti (Noel hikayesi)" öyküsünün kahramanı üniversite sekreteri Efim Fomich Perekladin'in "gazetelere bir ünlem işareti konduğunda" sorusuna, sık sık "bunun için değildi" diye övünen eşi Marfusha yatılı okulda yedi yıl okuduğu hiçbir şey" ve bildiği tüm dilbilgisini ezberledi, kendinden emin bir şekilde cevap verdi: "Bu işaret, temyizlerde, ünlemlerde ve zevk, kızgınlık, neşe, öfke ve diğer duyguların ifadelerinde bulunur."

Cevabım, adresin arkasına ünlem işareti koyarak muhatabın dikkatini çekmeye ve onu sadece mektubu okumaya değil, talebimizi yerine getirmeye, "geçmeye" ve hatta bazen "bağırmaya" teşvik etmeye çalışıyoruz. ”. Sevgili İvan İvanoviç!

Ve "saygın" kelimesi ile arasında ne var? ünlem işareti? İÇİNDE İş yazışmaları Rusça'da muhataplara isim ve soyadı ile hitap etmek gelenekseldir. Aşırı durumlarda, soyadına göre iletişime geçebilirsiniz: "Sevgili Bay Petrov!". Bence bir dilekçede soyadıyla hitap etmek, bir rica mektubundan daha uygundur. İsim ve patronimik olarak, tanıdıklar genellikle bize döner, böyle bir temyiz muhatabın konumuna neden olur, tanıdıkların reddetmesi daha zordur.

Aynı anda birkaç muhataplara hitap ederken, şu anda “Sayın Baylar!” Temyizini kullanıyorlar ve aynı kuruluş içindeki notlara hitap ederken, “Sevgili meslektaşlarım!”

Diplomatik yazışmaların kendi kuralları vardır. Orada, "Sevgili Sayın Büyükelçi!", "Sayın Sayın Bakanım" veya "Ekselansları!" Ama bu ayrı bir konu.



 

Şunları okumak faydalı olabilir: