Gayri resmi grupların resmi gruplardan farkı nedir? Grup konsepti

Bireyler çok nadiren diğerlerinden ayrı olarak çalışırlar. Bu, yalnızca çalışanın yalnızca kuruluşun üst yönetimi tarafından kontrol edilen, kesinlikle bireysel bir görevi yerine getirdiği ve kuruluşla özerk iletişim halinde olduğu istisnai durumlarda gerçekleşebilir. dış ortam ve kararları çoğunlukla bağımsız olarak alır.

Bununla birlikte, örgütsel faaliyetler sırasında ortaya çıkan çoğu durum tam olarak grup ilişkileriyle karakterize edilir. Örgütlerdeki gruplar sinerji etkisinin temelini oluşturur ve kural olarak örgüt üyeleri sosyal grup dışındaki faaliyetlerini düşünmezler.

Ayırt edici özellik Organizasyonun özelliği, içindeki çalışmanın her zaman gruplar veya ekipler halinde yürütülmesidir. Bu durumda bu kuruluş tarafından gerçekleştirilen işin özellikleri önemli değildir.

Çok sayıda çalışmanın gösterdiği gibi, bir kuruluştaki bireysel grup üyelerinin davranışları, büyük etki grup sağlar. Örgütsel liderlerin, grubun ortak hedefler doğrultusunda daha etkin hareket etmesine yardımcı olmak için grup baskısının varlığının farkına varmaları gerekir.

Bir kuruluştaki gruplar, faaliyetlerinin içeriği ve yönü ile karakterize edilir. Grup üyelerinin etkinliklerinin içeriği farklı şekillerde belirlenebilir. Örneğin grup üyelerinin etkileşimde olduğu söylenebilir; ortak bir amacımız var; birbirinizden haberdar olun.

Bir grubun bir kuruluşta hizmet edebileceği amaçları hayal edelim: Bazen gruplar daha az resmi olan diğer görevleri çözmek için ortaya çıkar (bunlardan bazıları kuruluşun hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmayabilir). Bu durumda grup yönetimi şunları yapmalıdır:

İşi grup üyeleri arasında dağıtın;

İşin yürütülmesini yönetmek ve kontrol etmek;

Sorunları çözün ve kararlar alın;

İşlem bilgisi;

Grubun faaliyetleri için fikir ve bilgi toplayın;

Grup üyelerine ilişkin kararların gözden geçirilmesi ve onaylanması;

Grubun dış çevresi ile bağlantıları koordine etmek ve kurmak;

Astlara sorumluluk ve konulara katılım duygusunu aşılamak;

Grup üyeleriyle müzakere edin ve gruptaki çatışma durumlarını çözün;

Grup üyelerinin geçmiş faaliyetleri hakkında incelemeler yapın ve sorgulamalar yapın.

Grup etkinliklerinin özellikleri. Bir kuruluş içindeki kişilerin grup faaliyetleri (bireysel çalışanların faaliyetlerinden ziyade) düşünülebilir. gerekli bir durum organizasyonel hedeflere ulaşmak. Grup etkinliklerinin temel özelliklerini vurgulayalım:

1. Grupların kişiye psikolojik bir yuva sağladığı görülmektedir.

2. Grup bir bütün olarak verir en iyi fikirler, bireysel grup üyelerinden daha az fikir üretmesine rağmen. Bununla birlikte, grubun fikirleri daha iyi detaylandırılması, kapsamlı değerlendirilmesi ve onlara karşı daha fazla sorumluluk alınmasıyla diğerlerinden ayrılır.

3. Grup, bireysel grup üyelerinden daha riskli kararlar alır. Muhtemelen grubun yenilmez hissettiği belirli bir tür grup düşüncesi gelişir.

Gruplardaki örgüt üyelerinin davranış türleri. Kuruluşun gerektirdiği iş görevlerini başarıyla tamamlamak için çalışanların işbirliği yapması ve gruplara entegre olması gerekir. Grup üyelerinin belirli sosyal normlara uyması, sosyal kontrolü grup baskısı yoluyla algılaması, grup üyeleri arasında özdeşleşme duygusu yaşaması, karşılıklı bağımlılık ilişkileri, grup liderinin etkisi vb. durumlarda işbirliği ve entegrasyon süreci başarılı olacaktır.

Gruplar, resmi yapının bir parçası olarak kuruluş yönetiminin önceden planlanmış eylemleri sonucunda oluşturulabilir. Ancak bazen planlanmamış sosyal süreçlerin bir sonucu olarak gayri resmi organizasyon yapıları ortaya çıkar. Bu bağlamda resmi ve gayri resmi kurumların işleyişinin niteliğini ve özelliklerini belirlemek önemlidir. resmi gruplar Organizasyonda.

Resmi gruplar.Biçimsel olarak, bir kuruluştaki, kuruluşun kolektif hedeflerine ulaşmak için bilinçli olarak oluşturulan grupları kastediyoruz. Bu gruplar aşağıdaki gibi resmi işlevleri yerine getirir: özel işler, kuruluşun hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunan fikirlerin üretilmesi, bağlantıların sürdürülmesi vb. Her hedefe ulaşmanın belirli bir yapısal birimin yaratılmasını gerektirdiği açıktır ( bazı durumlarda oldukça özerk bir şekilde çalışan ve işbirliği ve ortak çalışma faaliyetlerinin gereklerine uygun olarak bu yapısal birimin, kuruluşun diğer yapısal birimleriyle resmi olarak bağlantılı olması gerekir.

Biçimsel gruplar, bileşimleri değişse de nispeten istikrarlı kalma eğilimindedir. Bu, resmi yapının kişiliksizliğiyle açıklanmaktadır - gruplarda, bu statüleri işgal eden bireylere bakılmaksızın yalnızca statüler vardır. Elbette bir kuruluş belirli bir görevi gerçekleştirmek için geçici resmi gruplar da oluşturabilir. Resmi gruplar, üyelik farklılıkları, gerçekleştirilen görevler ve organizasyon yapısındaki pozisyonlar gibi birçok şekilde sınıflandırılabilir.

Gayri resmi gruplar. Daha önce de belirtildiği gibi, herhangi bir organizasyonun resmi yapısında resmi olmayan gruplar. Bu gruplar öncelikle şunlara dayanmaktadır: kişilerarası ilişkiler resmi amaç ve hedeflerle ilgili olmayan psikolojik ve sosyal ihtiyaçların tatmini (veya tatminsizliği). Bu durumda üyeler sosyal gruplar organizasyonda odaklanılmamış sosyal statüler ve roller, ancak birincil grup ilişkileri üzerine. Bu tür gruplarda karşılıklı bağımlılık gelişir; üyeleri sürekli olarak birbirlerinin davranışlarını etkiler ve özellikle endüstriyel işletmelerde veya karlı firmalarda tamamen iş durumlarında bulunmayan iletişim ve diğer sosyal motivasyonlar gibi kişisel ihtiyaçların karşılanmasına katkıda bulunur.

Gayri resmi bir gruba üyelik, resmi bir yapı yoluyla, özellikle çalışanın kuruluşun mekansal olarak uzak başka bir bölümüne aktarılması veya dikey olarak başka bir yönetim düzeyine taşınması yoluyla sonlandırılabilir. Bazı durumlarda, gayri resmi bir grup aynı anda resmi bir grup veya resmi bir grubun parçası olabilir (bir bölümün, bölümün, sektörün ve hatta bir bütün olarak kuruluşun varlığı).

Gayri resmi bir grubun üyeleri genellikle yalnızca grup içinde gayri resmi güce sahip olan kendi liderlerini aday gösterir. Kural olarak, gayri resmi bir lider, grup üyelerinin tutum ve değerlerini yansıtır, çatışmaların çözümüne yardımcı olur, grubun hedeflere ulaşmasını sağlar, grup dışında bağlantılar kurar ve bunları kullanır, bu da grubun örgütsel ortama uyum sağlamasına katkıda bulunur. Gayri resmi lider duruma göre sıklıkla değişir. Bazı durumlarda resmi olmayan lider, resmi liderin işlevlerini aynı anda yerine getirir. Ancak bu durum bir kuruluş için tipik değildir, çünkü resmi statü almış gayrı resmi bir lider genellikle gayrı resmi otoritesini kaybederek grup üyelerine resmi yaptırımlar uygulamak zorunda kalır.

Gayri resmi gruplar bir kuruluşun başarısı için çok önemlidir, bu nedenle bu tür grupların yapay olarak yaratılmasına bile çalışılmaktadır. Etkileşimler yoluyla birbirlerine karşı yüksek düzeyde yakınlık ve sevgi geliştiren üç ila altı çalışandan oluşan doğal gruplar, kuruluşun liderliği tarafından desteklenmelidir. Aksi takdirde, doğal enformel yapı ya gelişmeyecek ya da kuruluş için istenmeyen, amaç ve hedeflere ulaşılmasını engelleyen biçimlerde gelişecektir. Doğal bir grup yapay olarak büyütülerek 8-30 üyeli bir aile grubu haline gelebilir. Ayrıca, 6-12 aylık bir süre boyunca bağlanma duygusunun geliştirilmesi ve güçlendirilmesi süreci, organizasyon ölçeğinde geniş bir iletişim ağıyla birleştirilen aile gruplarından oluşan organize bir grubun oluşmasına yol açmalıdır. birçok doğal grup içerir. Böyle organize bir topluluk şu şekilde düşünülebilir: kamu kuruluşu tüm üyeleri ortak niyetlerle birbirine bağlı olan.

Dolayısıyla bir kuruluştaki gruplar resmi veya gayri resmi olabilir; gayri resmi gruplar resmi organizasyon yapısının parçası değildir; organizasyon yapısında çok az resmi güce sahip olan veya hiç olmayan çalışanlar tarafından yönetilebilirler. Ancak bu tür gruplar görevleri tamamlamada çok güçlü ve faydalı olabilir.

Resmi ve gayri resmi

Yönetim yazıları bir organizasyonun uyumlu işleyişinin önemini sürekli vurgulamaktadır. Birçok yazara göre eğer doğru formül bulunursa organizasyon iyi yağlanmış bir makine gibi çalışacaktır.

İnsan kaynakları yönetim sisteminin şirketin gelişimindeki rolünden bahseden yöneticilerden biri Amerikan şirketi 3M, "insan kaynaklarının" etkin yönetiminin ekonomik başarı için kritik bir faktör olarak ortaya çıktığını belirtti. Yakın geçmişte rekabet bu alanda yoğunlaşmıştı. teknik ilerleme, teknolojilerin, organizasyon yapılarının, pazarlamanın, satış sonrası hizmetlerin iyileştirilmesi. Ancak işin özü öncelikle insanlar tarafından belirlenir.

Şirketimizin her çalışanı kendi işlevini yerine getirir ve ortak sonuçlara ulaşmak için diğerleriyle güçlerini birleştirir. Bugün işimizin önemli bir bileşeni insan kaynakları yönetimidir. İşgücü potansiyelinin hayata geçirildiği, kişisel yeteneklerin geliştirildiği, insanların yapılan işten tatmin olduğu ve başarılarının kamuoyu tarafından tanındığı elverişli bir ortam sağlar.

Bir örgütün yöneticileri, örgütün tek bir organizma olarak varlığını sürdürmesinden memnuniyet duyarlar. Bununla birlikte, neredeyse her zaman örgüt üyelerinin davranış ve tutumlarına ilişkin gerçek stereotipler, örgütün yönetiminin resmi planından çok az veya çok sapmaktadır.

Örgütlerde oluşan gayri resmi gruplar güçlü kuvvet Belirli koşullar altında organizasyonda fiilen baskın hale gelebilir ve yönetimin çabalarını geçersiz kılabilir. Gayri resmi gruplar da şunları içerebilir: olumlu etki Resmi bir organizasyonun faaliyetleri hakkında.

Orta düzey yöneticilerin organizasyondaki resmi olmayan grupların talepleri ile üstlerindeki yönetim aygıtının taleplerini uzlaştırması gerekir. Bu ihtiyaç, yöneticileri, potansiyel faydalardan yararlanmak ve resmi olmayan grupların olumsuz etkilerini azaltmak için insanları yönetmek için yenilikçi teknikler aramaya veya mevcut teknikleri daha etkin kullanmaya teşvik etmektedir.

Oldukça esnek ve koşulların etkisine bağlı bir olgu olduğu için grubun açık bir tanımı yoktur; ancak oldukça istikrarlı bir etkileşim içinde olan iki veya daha fazla kişiden oluşan, nispeten izole edilmiş bir olgu olarak bir grup hakkında oldukça genel, yerleşmiş bir görüş vardır. ve oldukça uzun bir süre boyunca ortak eylemler yürütmek yaygın olarak kabul edilmektedir. Grup üyelerinin etkileşimi belirli bir ortak çıkara dayanır ve ortak bir hedefe ulaşmayla ilişkilendirilebilir. Aynı zamanda grup, dış dünyayla ilişkilere girmesine ve çevrede meydana gelen değişikliklere uyum sağlamasına olanak tanıyan belirli bir grup potansiyeline veya grup yeteneklerine sahiptir.

Grubun karakteristik özellikleri şunlardır:

· Grup üyeleri kendilerini ve eylemlerini bir bütün olarak grupla özdeşleştirirler ve böylece dış etkileşimlerde grup adına hareket ederler. Kişi kendisi hakkında değil, bir bütün olarak grup hakkında "biz" zamirini kullanarak konuşur.

· Grup üyeleri arasındaki etkileşim, doğrudan temas, kişisel konuşma, birbirlerinin davranışlarını gözlemleme vb. niteliktedir. Bir grupta insanlar birbirleriyle doğrudan iletişim kurar ve resmi etkileşimlere bir "insan formu" verir.

· Bir grupta, eğer varsa, resmi rol dağılımının yanı sıra, genellikle grup tarafından tanınan resmi olmayan bir rol dağılımı da zorunlu olarak gelişir. Grubun bireysel üyeleri fikir üreteci rolünü üstlenir, diğerleri grup üyelerinin çabalarını koordine etme eğilimindedir, diğerleri gruptaki ilişkilerle ilgilenir, takımda iyi bir iklimi korur, diğerleri ise işte düzen olmasını sağlar. , her şey zamanında tamamlanır ve sonunda tamamlanır. Grup için hedefler belirleyen ve grubun çözdüğü görevler üzerindeki çevrenin etkisini izleyen, yapılandırıcı olarak hareket eden insanlar vardır.

İki tür grup vardır: resmi ve gayri resmi. Bu tür gruplar örgüt için önemlidir ve örgütün üyeleri üzerinde büyük etkiye sahiptir.

Resmi gruplar genellikle bir organizasyondaki yapısal bölümler olarak tanımlanır. Resmi olarak atanmış bir lidere, şirket içindeki rollerin, pozisyonların ve pozisyonların resmi olarak tanımlanmış bir yapısına ve ayrıca resmi olarak atanmış işlevlere ve görevlere sahiptirler.

Resmi bir grup aşağıdaki özelliklere sahiptir:

1. Rasyoneldir, yani. uygunluk ilkesine, bilinen bir hedefe doğru bilinçli hareket etmeye dayanır;

2. Kişisel değildir, yani. Aralarındaki ilişkiler önceden hazırlanmış bir programa göre kurulan bireylere yöneliktir.

Resmi bir grupta yalnızca bireyler arasındaki hizmet bağlantıları sağlanır ve bu yalnızca işlevsel hedeflere tabidir.

Resmi gruplar şunları içerir:

· Bir dizi organı ve bir birimi, her biri diğer iki kişi arasında (daha yüksek ve daha düşük) yer alacak şekilde birleştiren ve her bir organ ve birimin liderliğinin bir kişide yoğunlaştığı dikey (doğrusal) bir organizasyon.

· Yönetimin belirli işlevleri ve işleri yerine getirmede uzmanlaşmış birkaç kişi arasında dağıtıldığı işlevsel organizasyon.

· Genel merkez organizasyonu, dikey organizasyon sistemine dahil olmayan danışman, uzman ve asistanlardan oluşan bir kadronun varlığıyla karakterize edilir.

Muhasebe gibi düzenli bir işlevi yerine getirmek için resmi gruplar oluşturulabilir veya örneğin bir projenin geliştirilmesi için bir komisyon gibi belirli bir görevi çözmek için oluşturulabilirler.

Gayri resmi gruplar kuruluşun yönetiminin emirleri ve resmi düzenlemelerle değil, bu kuruluşun üyeleri tarafından kendi amaçlarına uygun olarak yaratılır. karşılıklı sempati, ortak ilgi alanları, aynı hobiler ve alışkanlıklar. Bu gruplar, organizasyonun yapısını ve yapısını yansıtan diyagramlarda gösterilmese de tüm şirketlerde mevcuttur.

Gayri resmi grupların genellikle kendi yazılı olmayan kuralları ve davranış normları vardır; insanlar kimin resmi olmayan grupta olduğunu ve kimin olmadığını iyi bilir. Gayri resmi gruplarda belirli bir rol ve pozisyon dağılımı gelişir. Tipik olarak bu grupların açık veya örtülü bir lideri vardır. Çoğu durumda gayri resmi gruplar, üyeleri üzerinde resmi yapılara göre eşit veya daha fazla etki yaratabilir.

Gayri resmi gruplar, az çok uzun vadeli kişilerarası iletişimin ürünü olan, kendiliğinden (kendiliğinden) oluşan bir sosyal bağlantılar, normlar ve eylemler sistemidir.

Gayri resmi bir grup iki çeşittir:

1. Gayri resmi hizmet ilişkilerinin işlevsel (üretim) içeriğe sahip olduğu ve resmi organizasyona paralel olarak var olduğu gayri resmi bir organizasyondur. Örneğin, optimal sistemçalışanlar arasında kendiliğinden gelişen iş bağlantıları, bazı rasyonelleştirme ve icat biçimleri, karar verme yöntemleri vb.

2. İşlevsel ihtiyaçlarla bağlantısı olmayan, bireylerin birbirlerine olan karşılıklı ilgileri temelinde ortaya çıkan kişilerarası bağlantılar şeklinde hareket eden sosyo-psikolojik bir organizasyondur, yani. Aralarındaki kişisel bağlantı ve birliktelik seçimine dayanan doğrudan, kendiliğinden ortaya çıkan bir insan topluluğu (yoldaşlıklar, amatör gruplar, prestij ilişkileri, liderlik, sempati vb.).

Gayri resmi bir grubun resmi, ilgi alanları, faaliyetlerin niteliği, yaş ve sosyal kompozisyon vb. açısından son derece çeşitli ve değişkendir.

İdeolojik ve ahlaki yönelime, davranış tarzına bağlı olarak gayri resmi gruplar aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir:

· Prososyal, yani Sosyal açıdan olumlu gruplar. Bunlar uluslararası dostluğun sosyo-politik kulüpleri, sosyal girişimler için fonlar, çevre koruma ve kültürel anıtların kurtarılması için gruplar, amatör kulüp dernekleri vb.'dir. Genellikle olumlu bir yönelime sahiptirler.

· Asosyal, yani toplumsal sorunlardan uzak duran gruplar.

· Antisosyal. Bu gruplar toplumun en dezavantajlı kesimidir ve endişe yaratmaktadır. Bir yandan ahlaki sağırlık, başkalarını anlayamama, farklı bir bakış açısı, diğer yandan çoğu zaman bu kategorideki insanların başına gelen kendi acısı ve ıstırabı, bireysel temsilcileri arasında aşırı görüşlerin gelişmesine katkıda bulunur.

Çalışma grubu konsepti

Çalışma grubunun sadece üyelerinin değil aynı zamanda liderin motivasyonu üzerinde de büyük etkisi vardır. Antik çağlardan beri, bir kişinin bir grubun üyesi olarak hareket ettiğinde çok farklı davrandığı fark edilmiştir: aile, iş kolektifi, kalabalık vb.

19. yüzyılın sonundaki gelişmeyle. sosyoloji ve sonra sosyal Psikoloji Grubun üretim verimliliği üzerindeki etkisi özel bir inceleme konusu haline geldi bilimsel araştırma. Birincil çalışma grubu nedir?

Birincil çalışma grubu, iş hedeflerine ulaşmak için belirli, oldukça uzun bir süre boyunca birbirleriyle düzenli olarak doğrudan etkileşime giren, her bir kişiyle diğer herkesle iletişim halinde olan ve kendilerini grubun üyeleri olarak tanıyan kişilerden oluşan bir birliktir. grup, kendilerini onunla özdeşleştiriyor.

Operasyonel verimlilik açısından genellikle 7 kişilik (veya 7+2) bir grup en uygun kabul edilir. Ancak faaliyetlerin ve ilgilerin niteliğine bağlı olarak grubun 2 ila 15 üyesi olabilir. Birincil çalışma grupları temelinde, daha fazla kişiden oluşan ekipler şeklinde ikincil çalışma grupları oluşturulur. yüksek seviyeörneğin bir departman, bir atölye, bir işletme, bir dernek vb. İkincil grupların üyeleri arasında düzenli bir temas etkileşimi yoktur. Bu tür ekiplerdeki işçiler birbirlerini hiç tanımayabilir.

Bu bölüm yalnızca birincil çalışma gruplarına odaklanacaktır.

Uzmanlaşmış literatürde çalışma gruplarının çeşitli sınıflandırmaları vardır. Özellikle lider ve onun en yakın yardımcılarından oluşan takımlara ayrılırlar; ortak bir görevi yerine getiren işçileri birleştiren hedef (işçiler); Kalite çemberleri gibi belirli görevleri yerine getirmek üzere yetki devredilen nispeten özerk gruplar olan komiteler.

Resmi, gayri resmi ve arkadaşlık grupları

Çalışma grubu birbiriyle örtüşen resmi ve resmi olmayan yapıları ve bunlara karşılık gelen grupları (birkaç resmi olmayan yapı ve grup olabilir) içerir. Resmi gruplar genellikle belirli organizasyonel görevleri yerine getirmek için üst düzey yönetim tarafından yukarıdan gelen inisiyatifle oluşturulur, ancak bazen örneğin birkaç tanıdık ve arkadaşın sermayelerini birleştirmesi durumunda aşağıdan gelen inisiyatifle de oluşturulabilirler. çaba harcayın ve bir ortak girişim, örneğin bir perakende satış noktası oluşturun. Ancak çok nadir görülen bu durumda bile bilinçli olarak alınan bir kararın uygulanması sonucunda resmi bir grup oluşur.

Resmi bir grubun ayırt edici özellikleri şunlardır: örgütsel normları da içeren, açıkça tanımlanmış bir bileşim ve yapı; grup için ortak görevler (hedefler); rollerin kesin tanımı ve dağıtımı; Grup üyelerinin statülerinin, haklarının ve sorumluluklarının açık bir şekilde belirlenmesi. Bir işletmedeki resmi gruplara örnek olarak planlama, üretim, pazarlama, tedarik vb. departmanlar (sektörler) verilebilir. Resmi gruplar herkesin aynı sayfada olmasını sağlar bileşenler organizasyon, çeşitli bölümlerin ortak hedeflerle bağlantısı. Resmi grupların belirlenmesi, sosyal işbölümünün uygunluğuna dayanmaktadır.

Bir kuruluştaki resmi olmayan gruplar, çalışanlar arasındaki resmi etkileşim temelinde ortaya çıkan yeni faaliyet ve iletişim biçimlerinin bir sonucu olarak, aşağıdan gelen inisiyatifle her zaman kendiliğinden oluşturulur.

Gayri resmi bir grubun üyelerinin davranışları, örgütün resmi yapılarına verdikleri benzersiz tepkidir. Gayri resmi gruplar, üyelerinin karşılıklı yardımlaşma, bilgi, beceri ve bilgi alışverişinde ortaya çıkan ortak çıkarlarının bir sonucu olarak, kuruluşun hedefleriyle doğrudan örtüşmeyen hedefler temelinde ortaya çıkar. ve organizasyonlara zarar verenler de dahil olmak üzere diğer bazı spesifik faaliyet türlerinde (örneğin, bir grup soyguncunun ortak eylemleri).

Gayri resmi grupların açık ve istikrarlı bir yapısı yoktur ve örgütün yeni üyelerine açık olabilirler. İçlerindeki statü ve rollerin farklılaşması katı ve önceden planlanmış değildir. Dışarıdan, yukarıdan verilmez, grup içi ilişkilerle belirlenir. Gayri resmi gruplar resmi yapıyı önemli ölçüde değiştirme ve bazen faaliyetlerinin sonuçlarını tanınmayacak kadar çarpıtma yeteneğine sahiptir.

Teorinin etkisinin yayılması nedeniyle gayri resmi grupların incelenmesi özellikle 60'lı yıllarda yaygınlaştı. insan ilişkileri.

Gayri resmi gruplar ilgili (veya çıkar grupları) ve dost canlısı olarak ikiye ayrılır. Birincisi, belirli bir ortak çıkarı gerçekleştirmek için oluşturulmuştur; örneğin, ücretlerin zamanında ödenmesi veya artırılması için yönetime talepte bulunmak. Genellikle bu tür gruplar, çıkarları karşılandığı anda varlıklarını sürdürürler. Bununla birlikte, bunların en birleşik olanları çoğu zaman derneklerinin amacını, faaliyetlerinin doğasını değiştirir ve hatta yapısal bir biçim alır. Böylece, işçilerin çıkarlarını savunan bir grup aktivist, yerleşik bir sendika örgütünün çekirdeği haline gelebilir, bilimsel gelişim sektöründe bir grup yenilikçi ve mucit oluşturulabilir, vb.

Dostça gruplar, kişisel sempati ve karşılıklı eğilim temelinde oluşturulur. Bu tür gruplara üyelik, kurulan arkadaşlıklara veya bozulan arkadaşlıklara göre değişir.

Gayri resmi grupların işlevleri

Gayri resmi gruplar, üyeleri için önemli olan bir dizi işlevi yerine getirir. Gayri resmi grupların işlevleri aşağıdakileri içerir:

1) ortak maddi ve sosyal çıkarların gerçekleştirilmesi Bu, yeniliğe veya bir buluşun geliştirilmesine ve uygulanmasına, ek gelir elde etmeye, garajların ortak inşasına, yazlık sorunların çözülmesine, turistik gezilerin düzenlenmesine vb. ilgi olabilir. ;

2) idarenin aşırı baskısından, emeğin aşırı yoğunlaştırılmasından, üretim standartlarının arttırılmasından, işçilerin işten çıkarılmasından vb. korunma;

3) gerekli veya ilginç bilgilerin alınması ve iletilmesi;

4) hem kurumsal hem de kişisel sorunların çözümünde iletişimi kolaylaştırmak ve karşılıklı yardım sağlamak;

5) ortak kültürel, sosyal, ulusal, dini ve diğer değerlerin korunması ve geliştirilmesi;

6) gruba ait olma, tanınma, saygı görme ve özdeşleşme ihtiyaçlarının karşılanması. Bu, işten memnuniyeti ve organizasyonda kalma oranını artırır;

7) aktivite ve psikolojik rahatlık için uygun bir ortam yaratmak, yabancılaşmanın, korkunun üstesinden gelmek, güven ve sakinlik kazanmak;

8) yeni ve genç çalışanların adaptasyonu ve entegrasyonu. Onları ekibe kabul etmek, organizasyonun gereksinimlerine hızlı bir şekilde uyum sağlamalarına yardımcı olur, değerli tavsiye ve yardım almalarına olanak tanır ve işlerini kolaylaştırır. Farklı türde iletişim.

Yukarıdaki işlevler listesinden de görülebileceği gibi, gayri resmi gruplar hem yapıcı hem de yıkıcı işlevleri yerine getirebilirler. Belirli koşullar altında kurumun hedefleriyle çelişebilir, çalışanların dikkatini ve enerjisini dağıtabilir, akut çatışmalara yol açabilir ve genel iş verimliliğini azaltabilirler. Bununla birlikte, rasyonel resmi organizasyon ve yetenekli liderlik ile resmi yapıyı etkileyen resmi olmayan gruplar, işin insanileştirilmesine yardımcı olur, iş organizasyonunu kişinin ihtiyaç ve isteklerine uyarlamaya yardımcı olur, bunun sonucunda iş tatmini ve verimliliği artar, iş gücü devri azalır. devamsızlık ve diğer işlevsiz davranış biçimleri azalır.

Gayri resmi grupların işlevlerinin çeşitliliği, pratik yönetim çalışmalarında dikkate alınmalıdır. Yönetici her özel durumda doğru tanıyı koyabilmelidir; Gayri resmi grubun işlevsel amacını belirlemek ve işlevsiz derneklerin doğasını ortadan kaldırmayı veya değiştirmeyi, işlevsel grupları teşvik etmeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan yeterli eylemlerin geliştirilmesi. Örgütün amaçlarına ulaşmasına katkı sağlayacak grupların oluşması ve birleşmesi için uygun koşullar yaratılmalıdır.

Gayri resmi gruplar üzerindeki etki

Gayri resmi grupların oluşumu ve işleyişi süreci büyük ölçüde kontrol edilebilir ve hedeflenen düzenlemelere tabidir. Gayri resmi grupların yönetiminin kapsamlı olması gerektiğini dikkate almak önemlidir; aynı zamanda resmi grupları da kapsar, çünkü gerçek hayatÇalışma grubunun resmi ve gayri resmi yapıları birbiriyle yakından bağlantılıdır ve ayrılmaz bir bütünlük içerisindedir. Gayri resmi grupların dinamiklerini yönetmek şu şekilde kolaylaştırılır: 1) gayri resmi gruplara yönelik yaygın olumsuz, küçümseyici tutumların üstesinden gelmek, gayri resmi bir organizasyonu tanımak ve onun varlığını tehdit etmeden onunla çalışmak. Gayri resmi bir örgütün tasfiyesinin ve bunun sonucunda gayri resmi bir grubun yok edilmesinin, resmi bir örgütü yaşanmaz hale getirebileceğini ve bir bütün olarak çalışma grubuna zarar verebileceğini unutmamak önemlidir;

2) Gayri resmi grupların üyelerinin ve özellikle liderlerinin görüşlerinin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi, kuruluşun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olanların cesaretlendirilmesi. Resmi ve gayri resmi liderler arasındaki çatışmalardan mümkün olan her şekilde kaçınmak gerekir;

3) alınan kararların gayri resmi gruplar üzerindeki etkisinin sürekli olarak değerlendirilmesi ve önlenmesi Olumsuz sonuçlar böyle bir etki;

4) gayri resmi grup üyelerinin ve her şeyden önce liderinin önemli kararları alma sürecine zorunlu olarak dahil edilmesi. Bu da bu tür grupların alınan kararlara karşı direncini ortadan kaldırır veya zayıflatır;

5) resmi olmayan gruplardaki katılımcılara sistematik olarak güvenilir bilgi sağlamak. Bu, çeşitli söylentilerin yayılması ve bir bütün olarak kuruluşa zarar veren davranışlara neden olma olasılığını en aza indirir.

Gelişmiş, verimli bir çalışma grubu yalnızca resmi veya gayri resmi olamaz. Çalışma gruplarının oluşumunun dinamiklerini yansıtan bazı yazarlar, planlama birimi ile çalışma grubu arasında ayrım yapmaktadır. İlki olur çalışma Grubu ancak insanların üretim görevlerini yerine getirme ve iletişimi geliştirme süreçlerine dahil edilmesinin bir sonucu olarak, belirli bir derecede uyumun (uyumun) kazanılması sayesinde.

Grup sürekli etkileşim halinde olan, birbirine bağımlı ve birbirini karşılıklı olarak etkileyen, farklı sorumluluklar yerine getiren, belirli ortak hedeflere ulaşmak için ortak faaliyetleri koordine eden ve kendilerini tek bir bütünün parçası olarak gören insanlardan oluşan bir birliği temsil eder.

Grup- Sayıca sınırlı, belirli özellikleriyle sosyal bütünden ayrılan insanlardan oluşan bir topluluk ( ortak faaliyetler, koşulların kimliği vb.).

Bir organizasyonda grup çalışma biçimleri kullanılabilir. çeşitli alanlar farklı hedeflere ulaşmak için faaliyetleri farklı zaman dilimleri için yaratılmıştır (Tablo 11.1).

Tablo 11.1. Bir kuruluştaki grup türleri

Bir grup türünü tanımlamanın işaretleri	Grup türleri
Bant boyutu
Ortak faaliyet alanı	İdari Üretme
	Gelişmiş Geri kalmış
Kişilerarası ilişkilerin yaratılış ilkesi ve doğası	Resmi Gayri resmi
Varoluş amaçları	Hedef (proje) Fonksiyonel İlgi alanına göre Arkadaşça
Çalışma süresi	Kalıcı Geçici

Bir kuruluştaki resmi ve gayri resmi gruplar

Her kuruluşun vardır resmi gruplar, Kuruluşun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan görevleri yerine getirmek için yönetim kararıyla oluşturulmuştur. Önceden belirlenmiş, resmi olarak onaylanmış hükümlere, talimatlara ve tüzüklere uygun olarak çalışırlar. Üç tür resmi grup vardır: yönetim ekipleri (lider grubu), çalışma grupları ve komiteler.

Resmi grup– belirli görevleri yerine getirmek üzere kuruluş yapısı içinde yönetim kararıyla oluşturulan bir grup.

Yönetim ekibi Her şeyden önce, en üst düzey, yönetici ve onun aynı zamanda yönetici de olabilen birinci derece astlarından (vekillerinden) oluşur. Bu nedenle, çeşitli işlevsel alanlara başkanlık eden örgütün başkanı ve yardımcıları tipik bir komuta grubunu temsil eder. Mağaza düzeyinde, mağaza müdürü ve yardımcısı da bir komuta bağlı grup oluşturur. Ticari direktör ve ona bağlı departman başkanları, örneğin bitmiş ürünlerin satışı (satışı), pazarlama, reklamcılık da bir komuta grubu oluşturur.

Çalışma gruplarıüretim ve yönetimde işbölümü sürecinde ortaya çıkan uzmanlaşmış işlevleri yerine getirmek üzere oluşturulmuş ayrı yapısal birimler olarak oluşturulur ve işlev görür. Bunlar işlevsel çalışma gruplarıdır. Belirli bir proje veya sorun üzerinde çalışmak için resmi gruplar da oluşturulabilir. Bir görevi tamamladıktan sonra dağıtılabilirler veya başka bir proje veya sorun üzerinde çalışmak üzere görevlendirilebilirler. Bunlar hedeflenen çalışma gruplarıdır.

Hem işlevsel hem de hedef çalışma grupları, belirli mesleki eğitime, niteliklere, deneyime sahip ve ortak bir işgücü sisteminde iş yapmaya hazır olan uzmanları seçer.

Kurul– bir görevi veya bir dizi görevi yerine getirmek üzere yetkinin devredildiği resmi bir grup. Komitelerin çeşitleri komisyonlar, konseyler olabilir. Komiteleri diğer resmi gruplardan ayıran en önemli şey, grup halinde karar almadır.

Böylece herhangi bir büyük şirketin yönetim kurulu stratejik planlama, personel ve ücretlendirme ve denetim için komiteler oluşturabilir.

Organizasyonda resmi olanların yanı sıra ortaya çıkan ve faaliyet gösterenler de vardır. gayri resmi gruplar,örgüt üyeleri tarafından karşılıklı sempati, ortak çıkarlar, aynı hobiler, sosyal ihtiyaçları karşılama alışkanlıkları ve insanlar arasındaki iletişim doğrultusunda oluşturulmuştur (Şekil 11.1).

Gayri resmi gruplara olan ilgi, Elton Mayo'nun 1930'larda yaptığı ünlü Hawthorne Deneyleri ile alevlendi; araştırmacılar, resmi olmayan grupların çalışanların etkileşimi sonucu kendiliğinden ortaya çıktığını ve resmi organizasyon tarafından belirlenmediğini keşfettiler. İnsanlar kimin gayri resmi grupta olup kimin olmadığını çok iyi biliyor. Gayri resmi grupların genellikle kendi yazılı olmayan kuralları ve davranış normları vardır. İçlerinde belirli bir rol dağılımı vardır ve grubun her üyesinin durumu belirlenir. Gayri resmi bir grupta kural olarak açık veya örtülü bir lider vardır.

Gayri resmi bir grup iki şekilde kendini gösterebilir. Birincisinde, resmi olmayan hizmet ilişkileri işlevsel bir içeriğe sahiptir ve resmi organizasyonla paralel olarak onu tamamlayarak var olur. Bunun bir örneği, mevcut yönetim yapısına ek olarak kendiliğinden gelişen çalışanlar arasındaki iş bağlantıları sistemidir; bu durumlarda gayri resmi bir yapıdan bahsediyoruz.

İkincisinde, kişilerarası bağlantılar karşılıklı çekim, sempati nedeniyle ortaya çıkar. ortak görüşler hayat, alışkanlıklar, hobiler vb. hakkında işlevsel gereklilikle bağlantısız. Bunlar ortaklıklar, ilgi kulüpleri vb. olabilir.

İlginç deneyim

Sanal takım

Bu, ortak hedefleri olan, işlevsel rollerini yerine getiren, işbirliği sürecinde nadiren şahsen buluşan veya birbirlerini görerek tanımayan, modern bilgi ve telekomünikasyon yardımıyla birleşen bir grup insandır.

Pirinç. 11.1.

teknolojiler üzerine. Sanal ekipler büyük mesafelerle ayrılmış kişilerden oluşabilir.

Sanal ekipler oldukça esnek ve dinamiktir. Bunlar, geçici işlevler arası ekiplerden uzun vadeli ve hatta kalıcı, kendi kendini yöneten ekiplere kadar değişebilir. Sahada proje geliştirmek için benzer ekipler oluşturuluyor yüksek teknoloji Ancak şirketin ihtiyaç duyması halinde satış departmanı sanal da olabilir.

Son derece gelişmiş gruplar- Hedeflerin ve ortak çıkarların birliği, üyeleri arasındaki ilişkilerin istikrarı, yüksek uyum vb. ile karakterize edilen gruplar. Az gelişmiş gruplar- Yetersiz gelişme veya psikolojik topluluk, yerleşik yapı, sorumlulukların net dağılımı ve düşük uyum eksikliği ile karakterize edilen gruplar. Bu gruplar, üzerinde yer alan İlk aşama onun varlığına da denir yaygın.
Elton Mayo, yönetimde insan ilişkileri okulunun kurucusu Amerikalı bir psikologdur.

Diğer insanlarla iletişim kurmak insan doğasıdır. Çoğu durumda bu tür iletişim gündelik ve kısa vadelidir. Ancak iki veya daha fazla kişi birbirleriyle iletişim kurmaya yeterince zaman ayırırsa, başkalarının kendileri hakkında ne düşündüğünün, başkalarının onlardan ne beklediğinin psikolojik olarak farkına varmaya başlarlar. Bu, insanları belirli bir şekilde davranışlarını değiştirmeye zorlar ve böylece grup özelliklerine dayalı sosyal ilişkilerin varlığını doğrular.

Her birimiz aynı anda birçok gruba aitiz (aile, akrabalar, arkadaşlar, çalışma takımı, spor takımı vb.).

Grup, her birinin diğerlerini etkileyeceği ve eş zamanlı olarak diğer bireylerden etkileneceği şekilde birbirleriyle etkileşime giren iki veya daha fazla bireyden oluşur.

Her büyüklükteki bir kuruluş, bir dizi resmi ve gayri resmi gruptan oluşur.

Bir üretim, ticari veya başka bir süreci organize etmek amacıyla yönetimin iradesiyle oluşturulan gruplara denir. resmi gruplar.

Bir kuruluşta üç ana tür resmi grup vardır: yönetim grupları, çalışma (üretim, görev) grupları ve komiteler (komisyonlar, konseyler).

Takım grup lideri Bir yönetici ve onun aynı zamanda yönetici de olabilen doğrudan astlarından (şirket başkanı, yardımcıları, bölüm başkanları vb.) oluşur.

Çalışma (görev grubu) genellikle aynı görev üzerinde birlikte çalışan bireylerden oluşur. Ortak bir lidere sahip olmalarına rağmen bu gruplar, işlerini planlama ve yürütmede önemli ölçüde daha fazla özerkliğe sahip olmaları bakımından komuta grubundan farklılık gösterir.

Komiteler boşlukları doldurmak için yaratılmıştır Örgütsel yapılar Herhangi bir birimin yetki alanına girmeyen sorunları çözmek ve yürütmek özel fonksiyonlar. Kalıcı ve özel (geçici) komiteler bulunmaktadır (politika geliştirme, planlama grubu, çalışanların şikayetlerinin incelenmesi, maaş incelemesi vb.).

Resmi grupların (ekiplerin) temel işlevleri belirli görevleri yerine getirmek ve belirli hedeflere ulaşmaktır.

Aşağıdaki faktörler resmi bir grubun etkinliğini etkiler:

Grup büyüklüğü arttıkça, üyeleri arasındaki iletişim daha karmaşık hale gelir ve grubun faaliyetleri ve görevlerinin yerine getirilmesi ile ilgili konularda anlaşmaya varmak daha zor hale gelir ve grupların gayri resmi olarak bölünme eğilimi artar. alt gruplar artar (ideal grup 3-9 kişiden oluşmalıdır);

Grup üyeleri. Bir grubun birbirine benzemeyen bireylerden oluşması tavsiye edilir, çünkü bu, grup üyelerinin benzer bakış açılarına sahip olmasından daha fazla etkililik vaat eder;

Grup normları: Grup üyelerine kendilerinden ne tür davranışlar ve ne tür işler beklendiğini anlatmak için tasarlanmıştır. Grup normları şunları içerir: organizasyondan gurur duymak; hedeflerin başarısı; karlılık; kolektif çalışma; planlama; kontrol; mesleki eğitim; yenilikler; müşteriyle ilişki; bütünlüğün korunması vb.;

Uyum, grup üyelerinin birbirlerine ve gruba olan çekiciliğinin bir ölçüsüdür. Yönetim, periyodik olarak toplantılar düzenleyerek uyumun olumlu etkisini artırma fırsatı bulabilir. Güncel problemler Gelecekteki yeni projeler ve öncelikler. Potansiyel olumsuz sonuçlar yüksek derece uyum, grup benzerliğidir;

grup benzerliği – Grubun uyumunu bozmamak adına bireyin bazı olgulara ilişkin görüşlerini bastırma eğilimidir. Sonuç olarak gerekli tüm bilgiler ve alternatif çözümler tartışılıp değerlendirilmediğinden sorun daha az verimlilikle çözülür;

anlaşmazlık. Aktif görüş alışverişi faydalı olsa da, aynı zamanda grup içi anlaşmazlıklara ve açık çatışmanın diğer tezahürlerine de yol açabilir; bunlar her zaman zararlıdır;

grup üyelerinin statüsü bir dizi faktöre göre belirlenebilir (resmi hiyerarşideki kıdem, iş unvanı, ofisin yeri, eğitim, sosyal yetenekler, farkındalık ve birikmiş deneyim). Statüleri yeterince yüksek olan grup üyeleri, grup kararları üzerinde düşük statülü grup üyelerinden daha fazla etkiye sahip olabilir;

grup üyelerinin rolleri. Bir grubun etkili bir şekilde işleyebilmesi için, üyelerinin grup hedeflerini ve sosyal etkileşimi teşvik edecek şekilde davranması gerekir. İyi işleyen bir grup oluşturmak için iki ana rol türü vardır:

Hedef roller, grup görevlerini seçme ve bunları gerçekleştirme yeteneğini ifade eder (faaliyetleri başlatma, bilgi arama, görüş toplama, bilgi sağlama, görüşleri ifade etme, önerileri detaylandırma, koordine etme, özetleme);

Destekleyici roller, grubun yaşam ve etkinliklerinin sürdürülmesine ve harekete geçirilmesine katkıda bulunan davranışları (teşvik etme, katılımı sağlama, kriterleri oluşturma, performans, grubun duygularını ifade etme) ifade eder. Amerikalı yöneticilerin çoğu hedef rollerini üstlenirken, Japon yöneticiler hedef ve destek rollerini üstleniyorlar.

En etkili grup, büyüklüğü görevlerine uygun olan, farklı karakter özelliklerine sahip, normları örgütün hedeflerine ulaşmasına ve kolektivizm ruhunun yaratılmasına katkıda bulunan, sağlıklı düzeyde çatışmanın olduğu, iyi uygulama hem görev hem de destek rolleri ve yüksek statülü grup üyelerinin hakim olmadığı yerler.

Bir kuruluş içindeki her resmi grubun etkili yönetimi, kuruluşun hedeflerine ulaşması açısından kritik öneme sahiptir.

Gayri resmi gruplar- Bunlar, belirli bir hedefe ulaşmak için düzenli olarak etkileşime giren, kendiliğinden ortaya çıkan insan gruplarıdır. Gayri resmi kuruluşların resmi kuruluşlarla pek çok ortak noktası vardır. Kendi hiyerarşileri, liderleri, normları ve görevleri vardır.

Aradaki fark, resmi bir organizasyonun önceden düşünülmüş bir plana göre oluşturulması, gayri resmi bir organizasyonun ise büyük olasılıkla tatmin edici olmayan bireysel ihtiyaçlara kendiliğinden bir tepki olmasıdır.

Gayri resmi kuruluşlara katılmanın nedenleri, gayri resmi gruplara ait olmanın insanlara, elde edilenlerden daha az önemli olmayan psikolojik faydalar sağlayabilmesidir. maaş: Aidiyet duygusu, karşılıklı yardımlaşma, karşılıklı koruma, yakın iletişim ve karşılıklı çıkar

Gayri resmi kuruluşlar bir dizi sorun yaratır:

işletmenin verimliliğinde azalma;

Yanlış söylentiler yaymak ve ilerici değişime direnmek.

Aynı zamanda, eğer grup normları resmi normları aşarsa, resmi olmayan organizasyonlar fayda sağlayabilir (işletmeye bağlılık, yüksek takım ruhu ve daha yüksek üretkenlik).

İnsanlar genellikle resmi organizasyonlara neden katıldıklarını bilirler (ortak hedeflere, ödüllere, prestije ulaşmak vb. için). İnsanların gayri resmi gruplara katılmak için de nedenleri vardır, ancak çoğu zaman bunların farkında değildirler. En önemli nedenler bir gruba katılmak: ait olma duygusu, karşılıklı yardımlaşma, ortak çıkarların korunması, yakın iletişim (beğenme) ve ilgi.

Her gayri resmi grubun kendi lideri vardır. Bu durumda genellikle yaşı, iş pozisyonu, mesleki yeterliliği, cevap verebilirliği, hatta işyerinin konumu vb. önemlidir.

Gayri resmi örgütlerin gelişimi ve insanların onlara katılma nedenleri, bu örgütlerde onları resmi örgütlerden hem benzer hem de farklı kılan özelliklerin gelişmesine katkı sağlamaktadır. Liderlerin resmi olmayan grupların resmi gruplarla etkileşime girdiğini anlamaları önemlidir.

Engellemenin en büyük zorluklarından biri Etkili yönetim Gayri resmi gruplar, yöneticilerin başlangıçta onlar hakkında düşük fikridir. Bazı yöneticiler resmi olmayan bir organizasyonun ortaya çıkmasının etkisiz yönetimin sonucu olduğuna inanmaktadır. Ama bu doğru değil. Her organizasyonda gayri resmi gruplar vardır. Bu, arkadaşların arkadaş olma, iletişim kurma ve etkileşimde bulunma arzusu kadar doğaldır.

Resmi bir kuruluşun etkinliği, resmi olmayan kuruluşların aşağıdaki özelliklerinden güçlü bir şekilde etkilenir:

sosyal kontrol - normların oluşturulması ve güçlendirilmesi - kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışlara ilişkin grup standartları (giyim, kabul edilebilir iş türleri, davranış). Gayri resmi bir kuruluş tarafından uygulanan sosyal kontrol, resmi bir kuruluşun hedeflerine ulaşmasını etkileyebilir ve yönlendirebilir. Aynı zamanda yöneticiler hakkındaki görüşleri ve kararlarının adilliğini de etkileyebilir;

Değişime karşı direnç: Grup üyeleri, değişimi kendi gruplarının varlığına, ortak deneyimlerine, sosyal ihtiyaçların karşılanmasına yönelik bir tehdit olarak gördüklerinde ortaya çıkar. ortak çıkarlar veya olumlu duygular. Yönetim, astlarının karar alma sürecine katılmasına izin vererek ve teşvik ederek bu direnci azaltabilir;

Gayri resmi liderlerin iki temel işlevi vardır: grubun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak ve varlığını desteklemek ve güçlendirmek. Bazen bu işlevler farklı kişiler tarafından gerçekleştirilir.

Bazı gayri resmi gruplar verimsiz davranabilir (yanlış söylentiler yayabilir, üretimin gerekli modernizasyonunu engelleyebilir, vb.). Bu nedenle, gayrı resmi grupların etkin yönetimini engelleyen en büyük ve en yaygın zorluklardan biri, yöneticilerin başlangıçta onlar hakkında düşük görüşleridir. Yöneticiler, gayrı resmi kuruluşlarla etkili bir şekilde etkileşim kurmanın yollarını bulmada başarısız olduklarından veya onları bastırmaya çalıştıklarından çoğu zaman potansiyel faydaları kaçırırlar. Her halükarda, gayri resmi örgütlenmenin zararlı ya da yararlı olup olmadığına bakılmaksızın vardır ve dikkate alınmalıdır. Yönetim bazı gayri resmi grupları yok etse bile, onun yerine kesinlikle yönetime karşı kasıtlı olarak olumsuz bir tavır sergileyebilecek başka bir grup ortaya çıkacaktır.

Gayri resmi bir organizasyon, resmi bir organizasyonun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir. Bunu yapmak için yöneticilerin şunları yapması gerekir:

1. Gayri resmi bir örgütün varlığını tanımak, onunla çalışmak ve varlığını tehdit etmemek;

2. Gayri resmi grupların üyelerinin ve liderlerinin görüşlerini dinleyin. Gayri resmi grubun liderinin kim olduğunu bilin ve onunla birlikte çalışarak müdahale etmeyenleri, ancak kuruluşun hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunanları teşvik edin; Lider, organizasyondaki konumuyla bağlantısı olmadan "takip edilen" (danışılan, dinlenen, dikkate alınan) kişidir; lider genellikle yaratıcı bir şekilde etkiler, ancak olumsuz liderler de vardır (işgücü verimliliğinin azaltılması için baskı yapan vb.).

3. Herhangi bir eyleme geçmeden önce bunların gayri resmi organizasyon üzerindeki olası olumsuz etkilerini hesaplamak gerekir;

4. Değişime karşı direnci azaltmak için resmi olmayan grubun karar alma sürecine katılmasına izin verin;

5. Doğru bilgiyi hızlı bir şekilde sağlayarak söylentilerin yayılmasını önlemek.

Dolayısıyla yöneticinin bu açıdan görevi, gayri resmi gruplarla savaşmak değil, yalnızca resmi değil, aynı zamanda gayri resmi grupların çabalarını örgütün hedeflerine ulaşma çabalarını ustaca yönlendirmek için onları yönetme becerilerini kazanmaktır.

Okumak faydalı olabilir: