საგარანტიო ვადის ამოწურვის შემდეგ ფეხსაცმელი დაიშალა. რა უნდა გააკეთოთ, თუ ფეხსაცმელი საგარანტიო ვადის ამოწურვამდე გატყდება
მომხმარებელთა დაცვის აქტი განმარტავს როგორ დავაბრუნოთ ნახმარი ფეხსაცმელი, თუ მასში საწარმოო ნაკლი გამოვლინდა. შესყიდვის ფასის დაბრუნების ან ფეხსაცმლის სხვა წყვილზე დეფექტების გარეშე დაბრუნების შესაძლებლობა არსებობს პროდუქტის შეძენის დღიდან 2 წლის განმავლობაში.
მეორადი ფეხსაცმლის დაბრუნების ინსტრუქცია
1. თუ ფეხსაცმლის ჩაცმის შემდეგ დეფექტს აღმოაჩენთ, საჭიროა პროდუქტი გულდასმით გარეცხოთ, გააშროთ, ორიგინალ ყუთში ჩაალაგოთ და მაღაზიაში წახვიდეთ. დეფექტურ პროდუქტთან გამყიდველთან დაკავშირებისას, თქვენ უნდა წაიღოთ გაყიდვის ქვითარი, წინააღმდეგ შემთხვევაში, თუ არ გაქვთ, გამყიდველი ირწმუნება, რომ დეფექტური წყვილი სხვა მაღაზიაშია შეძენილი.
3. მთავარი მოთხოვნაა, რომ გამოყენებული პროდუქტი იყოს ხელუხლებელი, ნაკაწრების გარეშე, ინტენსიური ცვეთის ნიშნების გარეშე. შესაძლებელია მხოლოდ იმ პროდუქტების გაცვლა, რომლებიც აღმოჩნდება დეფექტური. საწყისი ეტაპიექსპლუატაციის ან წარმოების დეფექტი გაჩნდა ფრთხილად გამოყენების დროს.
4. გამყიდველმა უნდა ჩაატაროს ექსპერტიზა (პირადი ხარჯებით) და წარუდგინოს მყიდველს მისი შედეგები. თუ დასკვნაში ნათქვამია, რომ დაზიანება მოხდა ცუდი მოვლის (გამოყენების ან შენახვის) გამო, მყიდველს უფლება აქვს, დამოუკიდებლად გადაიხადოს ექსპერტიზა, შეამოწმოს პროდუქტის ხარისხი დამოუკიდებელი ექსპერტებისგან და მიიღოს შედეგები წერილობით. ამ დოკუმენტის წარდგენა შესაძლებელია სასამართლო სისტემაპრეტენზიით.
5. თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ პროდუქტის სრული ღირებულება გამყიდველისგან, ასევე დააბრუნოთ იურიდიული ხარჯები და შემოწმებასთან დაკავშირებული ხარჯები.
როდის არის დასაშვები ნახმარი ფეხსაცმლის დაბრუნება?
როგორ დავაბრუნოთ მეორადი ფეხსაცმელი, თუ შეძენილი პროდუქტი არ შეესაბამება ზომას, ფერს, სტილს, ტიპს ან კონფიგურაციას? ასეთი გაცვლა შეიძლება დასრულდეს 2 კვირის განმავლობაში, შეძენის დღის გამოკლებით. მნიშვნელოვანი პირობა– ფეხსაცმლის პრეზენტაცია არ არის დაზიანებული, დაცულია მისი სამომხმარებლო მახასიათებლები, ეტიკეტები, გაყიდვების ქვითარი ან გადახდის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტი.
პრეტენზიები, რომ შეძენილი პროდუქტი არასასიამოვნოა ტარება და იხეხავს ფეხებს, არ მიუთითებს ფეხსაცმელში დეფექტების არსებობაზე. ხშირად, დისკომფორტი ტარების დროს გამოწვეულია შერჩეული ფეხსაცმლისა და ფეხის ანატომიური თვისებების შეუსაბამობით ან პროდუქტის არასწორი ზომის გამო.
ნაკლებად ხშირად, დისკომფორტი შეიძლება გამოწვეული იყოს საწარმოო დეფექტით (არასწორი ბლოკი ან გადახრები პროდუქტის წარმოების ტექნიკურ პროცესებში).
2 კვირის განმავლობაში მყიდველს საშუალება აქვს, უფრო ახლოს დააკვირდეს ახალ ნივთს სახლში და გადაწყვიტოს, შეესაბამება თუ არა მას ფეხსაცმელი ზომაში.
ალბათ ყველა იყო ისეთ სიტუაციაში, როცა ყიდულობდა ახალი ფეხსაცმელისაბოლოოდ ეს არ მოაქვს სიხარულს. სცადე, სანამ გამყიდველები გაქებენ, ბევრს კარგავ მნიშვნელოვანი პუნქტები– უკანასკნელის კომფორტი, პროდუქტის ხარისხი, ან უბრალოდ რომელიმე ფეხსაცმელი მჭიდრო აღმოჩნდება. იმედგაცრუება, როგორც წესი, ჩნდება სახლში, როცა ფული გადახდილია და როგორც ჩანს, ვერაფერს აკეთებ. თუმცა, არ დაიდარდოთ - კანონი მყიდველების მხარესაა!
თუ შეძენის შემდეგ რაიმე მიზეზით გადაწყვეტთ ფეხსაცმლის დაბრუნებას მაღაზიაში, თქვენ უნდა გადადოთ ყალბი სირცხვილის გრძნობა და შეეცადოთ ამის გაკეთება რაც შეიძლება სწრაფად. ყოველივე ამის შემდეგ, რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" თანახმად, თქვენ გაქვთ შეზღუდული ვადა - 14 დღე. თქვენ უნდა დაიბრუნოთ ფული ან გადაცვალოთ იგი სხვა პროდუქტში. დაბრუნებისას მთავარია:- შეიძინეთ შესაბამისი ტიპის ფეხსაცმელი;
- შესყიდვის ქვითარი;
- გარანტიის ქვითარი (დეფექტის აღმოჩენის შემთხვევაში);
- პასპორტი;
- ინვესტიცია 14 დღის განმავლობაში.
ჩამოტვირთეთ ჩვენი საიტიდან: .
იხილეთ ჩვენს საიტზე: .
კანონის ცოდნა ბევრ რამეში დაგვეხმარება ცხოვრებისეული სიტუაციები. ამიტომ, თუ ფეხსაცმლის მაღაზიაში დაბრუნებას გადაწყვეტთ, იყავით დაჟინებული და საკუთარ უფლებებში დარწმუნებული და როცა დაბრუნების საკითხს თავადაც ვერ მოაგვარებთ, მიმართეთ ადვოკატს.
რა უნდა გააკეთო, თუ ფეხსაცმელი დაგლეწა, რომელიც მხოლოდ რამდენჯერმე ჩაიცვით. რა თქმა უნდა, საუბარი არ არის გაფუჭებაზე ან არასათანადო მოვლის სხვა შემთხვევებზე. პირველ რიგში, თქვენ უნდა მოამზადოთ წერილობითი საჩივარი, რომელშიც მკაფიოდ უნდა მიუთითოთ დეფექტი, რომელიც ჩნდება პროდუქტზე და განმარტოთ თქვენი მოთხოვნები.
რა უნდა გააკეთოს დახეული ფეხსაცმლის ფულის დასაბრუნებლად
საჩივარი შედგენილია 2 ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთს ტოვებთ გაყიდვების თანამშრომელს, ხოლო მეორე ეგზემპლარზე გამყიდველმა უნდა მიუთითოს პეტიციის მიღების თარიღი და მოაწეროს ხელმოწერა. მეორე ასლი უნდა იყოს მყიდველთან. თუ გამოკვლევის შედეგები დაადასტურებს, რომ მაღაზია არ არის დამნაშავე ფეხსაცმლის დაზიანებაში, არ ინერვიულოთ. ფეხსაცმლის დაბრუნების კიდევ ერთი შესაძლებლობაა – უფლება გაქვთ ხელახლა ჩაატაროთ დამოუკიდებელი ექსპერტიზა ნებისმიერ ორგანიზაციაში თქვენი შეხედულებისამებრ, ახლა კი თქვენი ხარჯებით.
მიზანშეწონილია სასამართლოში დანიშნოთ ხელახალი ექსპერტიზა და თუ ნამდვილად დარწმუნებული ხართ, რომ მართალი ხართ (რადგან ყველა ხარჯი გადახდილია პირადი სახსრებიდან). თუ ამ საქმეს მოიგებთ, მაღაზია ვალდებულია აანაზღაუროს თქვენი ყველა ხარჯი.
რა უნდა გააკეთოთ, თუ ფეხსაცმელი საგარანტიო ვადის ამოწურვამდე გატყდება? თუ პროდუქტი დეფექტური აღმოჩნდა, მყიდველს უფლება აქვს მაღაზიის თანამშრომლისგან მოითხოვოს:
- ჩანაცვლება იმავე კომპანიის ან მოდელის პროდუქტით;
- სხვა კომპანიის ან მოდელის მსგავსი პროდუქტით ჩანაცვლება პროდუქტის ღირებულების გადაანგარიშების გათვალისწინებით;
- შესყიდვის ფასის შემცირება;
- დეფექტების აღმოფხვრა, უფასო შეკეთების შესრულება (ან ხარჯების ანაზღაურება);
- საქონელზე გადახდილი თანხის დაბრუნება.
რა უნდა გააკეთოს, თუ ჩაუტარდა დახეული ფეხსაცმლის გამოკვლევა
თუ თქვენ გაქვთ საბუთი, რომელიც ადასტურებს, რომ პროდუქტი, მაგალითად, წარდგენილია ექსპერტიზაზე, მოითხოვეთ ექსპერტიზის შედეგების წერილობით წარდგენა. ასეთი დოკუმენტის მფლობელს გაუადვილდება კონტრაქტის გაწყვეტა და თანხის დაბრუნება, იმ მოტივით, რომ ფეხსაცმლის შეძენისას გამყიდველმა არ გაგაფრთხილათ ძირების გახეხვის შესაძლებლობის შესახებ.
თუ თქვენ მიიღებთ უარს თანხის დაბრუნებაზე, თქვენ უნდა აიღოთ ფეხსაცმელი და საჭირო დოკუმენტები, შემდეგ კი დაწეროთ მეორე განცხადება გადახდილი თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით, მიზეზის მითითებით - დეფექტური საქონელი. წარმოდგენილი განაცხადი განიხილება 10 დღის ვადაში. ამ დროს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ რუსეთის მომხმარებელთა ზედამხედველობის ორგანოს. თუ თანხა არ დაბრუნდება და პროდუქტი არ შეიცვალა, მოგიწევთ მიმართოთ სასამართლო ორგანოებს.
თქვენ უნდა წარუდგინოთ ყველა დოკუმენტი და ქვითარი სასამართლო ორგანოებს, ამიტომ შეეცადეთ შეინახოთ ისინი. გარდა ამისა, დაგჭირდებათ ექსპერტიზის დასკვნის ასლი და იმ ნაშრომების ასლები, რომლებიც ადასტურებენ ამ გამყიდველთან ტრანზაქციის შესრულებას. თქვენი მოთხოვნა ექსპერტიზის ხარჯების ანაზღაურების შესახებ უნდა იყოს მითითებული განაცხადში.
შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა:
- წინადადებები ფრანგულში ადგილის წინადადებები ფრანგულ სავარჯიშოებში;
- არსებითი სახელების დაქვეითება გერმანულში;
- ზედსართავი დაბოლოებები;
- ნაცვალსახელი რუსულ ენაზე პირადი ნაცვალსახელების შემთხვევები ინგლისურში;
- თურქული ენის უფასო შესწავლა ონლაინში საკუთარი ხელით: მასალებისა და გაკვეთილების დიდი არჩევანი დამწყებთათვის და საშუალო დონის ისწავლეთ თურქული დამწყებთათვის;
- მითიური გველების ლექსიკონი;
- დანამატები MKI - უმი ჯანჯაფილის და ჯანჯაფილის ნამცხვრის რეცეპტი "მაისის" ტორტისთვის;
- ვინ რას აკეთებს სტაფილოსგან?;