Norasmiy guruhlar rasmiy guruhlardan qanday farq qiladi? Guruh tushunchasi

Odamlar kamdan-kam hollarda boshqalardan ajratilgan holda ishlaydi. Bu faqat alohida holatlarda, xodim faqat tashkilotning yuqori rahbariyati tomonidan boshqariladigan qat'iy individual vazifani bajarganda, u mustaqil ravishda aloqada bo'lganda sodir bo'lishi mumkin. tashqi muhit va qarorlarni asosan mustaqil ravishda qabul qiladi.

Biroq, tashkiliy faoliyat jarayonida yuzaga keladigan vaziyatlarning aksariyati guruh munosabatlarini tavsiflaydi. Tashkilotlardagi guruhlar sinergiya ta'sirining asosi bo'lib, qoida tariqasida, tashkilot a'zolari o'z faoliyatlarini ijtimoiy guruhdan tashqarida o'ylamaydilar.

O'ziga xos xususiyat Tashkilot - unda ish doimo guruhlar yoki jamoalar ichida amalga oshiriladi. Shu bilan birga, ushbu tashkilot tomonidan bajariladigan ishlarning xususiyatlari muhim emas.

Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, guruhning alohida a'zolarining tashkilotdagi xatti-harakatlari to'g'risida katta ta'sir guruh beradi. Tashkilot rahbarlari guruhga umumiy maqsadlarga erishish yo'lida samaraliroq harakat qilishda yordam berish uchun guruh bosimidan xabardor bo'lishlari kerak.

Tashkilotdagi guruhlar o'z faoliyatining mazmuni va yo'nalishi bilan tavsiflanadi. Guruh a'zolari faoliyatining mazmuni turli yo'llar bilan belgilanishi mumkin. Masalan, guruh a’zolari o‘zaro ta’sir qiladi deyish mumkin; umumiy maqsadga ega bo'lish; bir-biringiz haqida bilish.

Guruh tashkilotda qanday maqsadlarga xizmat qilishi mumkinligini ko'rib chiqing: ba'zida guruhlar boshqa kamroq rasmiy vazifalarni hal qilish uchun paydo bo'ladi (ularning ba'zilari tashkilot maqsadlariga hissa qo'shmasligi mumkin). Bunda guruh rahbari:

Guruh a'zolari o'rtasida ishlarni taqsimlash;

Ishlarning bajarilishini boshqarish va nazorat qilish;

Muammolarni hal qilish va qarorlar qabul qilish;

Axborotni qayta ishlashni amalga oshirish;

Guruh faoliyati uchun g'oyalar va ma'lumotlarni to'plash;

Guruh a'zolariga oid qarorlarni tekshirish va tasdiqlash;

Guruhning tashqi muhiti bilan aloqani muvofiqlashtirish va o'rnatish;

Qo'l ostidagi xodimlarda mas'uliyat va ishlarga aralashish tuyg'usini shakllantirish;

Guruh a'zolari bilan muzokaralar olib borish va guruhdagi ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish;

Guruh a'zolarining o'tmishdagi faoliyati haqida tergov o'tkazing va so'rov qiling.

Guruh faoliyatining xususiyatlari. Tashkilot ichidagi odamlarning guruh faoliyati (alohida ishchilar faoliyatidan ko'ra) ko'rib chiqilishi mumkin zarur shart tashkiliy maqsadlarga erishish. Guruh faoliyatining asosiy xususiyatlarini ajratib ko'rsatamiz:

1. Guruhlar shaxs uchun psixologik uyni ta'minlaganga o'xshaydi.

2. Guruh umuman beradi eng yaxshi g'oyalar, garchi u guruhning alohida a'zolariga qaraganda kamroq g'oyalarni keltirib chiqaradi. Biroq, guruh g'oyalari yaxshiroq ishlab chiqish, har tomonlama baholash va ular uchun katta mas'uliyat bilan ajralib turadi.

3. Guruhning alohida a'zolariga qaraganda, guruh xavfli qarorlar qabul qiladi. Guruh fikrlashning ma'lum bir turi rivojlanmoqda, bunda guruh o'zini daxlsiz his qiladi.

Tashkilot a'zolarining guruhlardagi xatti-harakatlarining turlari. Tashkilot tomonidan talab qilinadigan ish vazifalarini muvaffaqiyatli bajarish uchun ishchilar hamkorlik qilishlari va guruhlarga birlashishi kerak. Agar guruh a'zolari ma'lum ijtimoiy me'yorlarga rioya qilsalar, guruh bosimi orqali ijtimoiy nazoratni idrok qilsalar, guruh a'zolari o'rtasidagi identifikatsiya hissi, o'zaro bog'liqlik munosabatlari, guruh rahbarining ta'siri va boshqalarni boshdan kechirsa, hamkorlik va integratsiya jarayoni muvaffaqiyatli bo'ladi.

Guruhlar rasmiy tuzilmaning bir qismi sifatida tashkilot rahbariyatining oldindan rejalashtirilgan harakatlari natijasida tuzilishi mumkin. Ammo ba'zida norasmiy tashkiliy tuzilmalar rejalashtirilmagan ijtimoiy jarayonlar natijasida paydo bo'ladi. Shu munosabat bilan tashkilotdagi rasmiy va norasmiy guruhlar faoliyatining tabiati va xususiyatlarini aniqlash muhim ahamiyatga ega.

rasmiy guruhlar.Rasmiy deganda biz tashkilotning jamoaviy maqsadlariga erishish uchun ongli ravishda yaratilgan tashkilotdagi guruhlarni tushunamiz. Bu guruhlar bajarish kabi rasmiy funktsiyalarni bajaradi maxsus ishlar, tashkilot maqsadlariga erishishga hissa qo'shadigan g'oyalarni yaratish, aloqalarni saqlash va boshqalar. Ko'rinib turibdiki, har bir maqsadga erishish uchun ma'lum bir tarkibiy bo'linma (ba'zi hollarda, bir nechta tarkibiy bo'linmalar) yaratilishi kerak, ular mustaqil ravishda ishlaydi va hamkorlik va qo'shma mehnat faoliyati talablariga muvofiq, ushbu tarkibiy bo'linma bo'lishi kerak. tashkilotning boshqa tarkibiy bo'linmalari bilan rasmiy ravishda bog'langan.

Rasmiy guruhlar tarkibi o'zgarishi mumkin bo'lsa-da, nisbatan barqaror bo'lib qoladi. Bu rasmiy tuzilmaning shaxssizligi bilan izohlanadi - guruhlarda ushbu maqomlarni egallagan shaxslardan qat'i nazar, faqat statuslar mavjud. Albatta, tashkilotda muayyan vazifani amalga oshirish uchun vaqtinchalik rasmiy guruhlar ham tuzilishi mumkin. Rasmiy guruhlarni ko'p jihatdan tasniflash mumkin, masalan, a'zolikdagi farqlar, bajarilgan vazifalar, tashkiliy tuzilmadagi pozitsiyalar.

norasmiy guruhlar. Yuqorida aytib o'tilganidek, har qanday tashkilotning rasmiy tuzilmasida mavjud norasmiy guruhlar. Bu guruhlar birinchi navbatda asoslanadi shaxslararo munosabatlar, rasmiy maqsad va vazifalar bilan bog'liq bo'lmagan psixologik va ijtimoiy ehtiyojlarni qondirish (yoki qoniqmaslik). Bunday holda, a'zolar ijtimoiy guruhlar tashkilotda e'tibor qaratilmagan ijtimoiy maqomlar va rollar, lekin asosiy guruh munosabatlari haqida. Bunday guruhlarda o'zaro bog'liqlik rivojlanadi, uning a'zolari doimiy ravishda bir-birlarining xatti-harakatlariga ta'sir qiladi va shaxsiy ehtiyojlarni qondirishga hissa qo'shadi, masalan, muloqotda, sof ish sharoitida, ayniqsa sanoat korxonalarida yoki daromadli firmalarda mavjud bo'lmagan boshqa ijtimoiy motivatsiyalarda.

Norasmiy guruhga a'zolik rasmiy tuzilma orqali, xususan, xodimni tashkilotning boshqa, fazoviy jihatdan uzoq qismiga o'tkazish yoki vertikal ravishda boshqa boshqaruv darajasiga o'tish orqali tugatilishi mumkin. Ba'zi hollarda norasmiy guruh rasmiy guruh yoki rasmiy guruhning bir qismi (bo'lim, bo'lim, sektor yoki hatto butun tashkilotning aktivi) ham bo'lishi mumkin.

Norasmiy guruh a'zolari odatda faqat guruh ichida norasmiy hokimiyatga ega bo'lgan o'z rahbarini tayinlaydilar. Qoidaga ko'ra, norasmiy rahbar guruh a'zolarining munosabati va qadriyatlarini aks ettiradi, nizolarni hal qilishga yordam beradi, guruhni maqsadlarga erishishga olib boradi, guruhdan tashqari aloqalarni o'rnatadi va ulardan foydalanadi, bu esa guruhning moslashuviga hissa qo'shadi. tashkilot. Norasmiy rahbar ko'pincha vaziyatga qarab o'zgaradi. Ba'zi hollarda norasmiy rahbar bir vaqtning o'zida rasmiy rahbarning funktsiyalarini bajaradi. Biroq, bu holat tashkilot uchun xos emas, chunki rasmiy maqomga ega bo'lgan norasmiy rahbar odatda norasmiy vakolatni yo'qotadi va guruh a'zolariga rasmiy sanktsiyalarni qo'llashga majbur bo'ladi.

Tashkilotning muvaffaqiyati uchun norasmiy guruhlar juda muhim, shuning uchun hatto bunday guruhlarni sun'iy ravishda yaratishga urinishlar mavjud. O'zaro munosabatlar orqali bir-biriga yuqori darajada yaqinlik va mehr-muhabbatni rivojlantirgan uch-olti nafar ishchidan iborat tabiiy guruhlar tashkilot rahbariyati tomonidan qo'llab-quvvatlanishi kerak. Aks holda, tabiiy norasmiy tuzilma rivojlanmaydi yoki tashkilot uchun nomaqbul shakllarda rivojlanadi, maqsad-vazifalarga erishishga to'sqinlik qiladi. Tabiiy guruhni sun'iy ravishda 8-30 a'zodan iborat oilaviy guruhga aylantirish mumkin. Bundan tashqari, 6-12 oy ichida mehr-muhabbat tuyg'usini rivojlantirish va kuchaytirish jarayoni tashkilot miqyosida keng ko'lamli aloqa tarmog'i bilan birlashtirilgan oilaviy guruhlardan iborat bitta uyushgan guruhning shakllanishiga olib kelishi kerak, ularning har biri bir nechta guruhlarni o'z ichiga oladi. tabiiy guruhlar. Bunday uyushgan truppani ko'rish mumkin jamoat tashkiloti, barcha a'zolari umumiy niyat bilan bog'langan.

Shunday qilib, tashkilotdagi guruhlar ham rasmiy, ham norasmiy bo'lishi mumkin; norasmiy guruhlar rasmiy tashkiliy tuzilmaning bir qismi emas; ularga tashkiliy tuzilmada rasmiy kuchga ega bo'lmagan yoki umuman ega bo'lmagan ishchilar rahbarlik qilishi mumkin. Biroq, bunday guruhlar vazifalarni bajarishda juda kuchli va foydali bo'lishi mumkin.

Rasmiy va norasmiy

Tashkilotning uyg'un ishlashining muhimligi boshqaruv yozuvlarida doimiy ravishda ta'kidlanadi. Ko'pgina mualliflarning fikriga ko'ra, agar to'g'ri formula topilsa, tashkilot yaxshi yog'langan mashina kabi ishlaydi.

Kompaniyaning rivojlanishida "inson resurslari" boshqaruv tizimining o'rni haqida gapirganda, etakchilardan biri Amerika kompaniyasi 3M ta'kidlashicha, "inson resurslari"ni samarali boshqarish iqtisodiy muvaffaqiyatning hal qiluvchi omili sifatida ilgari surilmoqda. Yaqin o'tmishda raqobat texnik taraqqiyot, texnologiyani takomillashtirish, tashkiliy tuzilmalar, marketing, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish sohalarida jamlangan edi. Ammo biznesning mohiyatini birinchi navbatda odamlar belgilaydi.

Kompaniyamizning har bir xodimi o'z vazifasini bajaradi va umumiy natijalarga erishishda boshqalar bilan sa'y-harakatlarini birlashtiradi. Bugungi kunda bizning biznesimizning asosiy tarkibiy qismi bu xodimlarni boshqarishdir. Bu mehnat salohiyatini ro'yobga chiqarish, shaxsiy qobiliyatlarni rivojlantirish, odamlar bajarilgan ishdan qoniqish va ularning yutuqlarini jamoatchilik e'tirof etish uchun qulay muhitni ta'minlaydi.

Agar tashkilot yagona organizm sifatida mavjud bo'lsa, tashkilot rahbarlari mamnun. Biroq, deyarli har doim tashkilot a'zolarining xatti-harakatlari va munosabatlarining haqiqiy stereotiplari tashkilot rahbariyatining rasmiy rejasidan biroz yoki juda uzoqda.

Tashkilotlarda shakllanadigan norasmiy guruhlar kuchli kuch, bu ma'lum sharoitlarda tashkilotda haqiqatan ham hukmronlik qilishi va rahbariyatning sa'y-harakatlarini bekor qilishi mumkin. Norasmiy guruhlar ham olib yurishi mumkin ijobiy ta'sir rasmiy tashkilot faoliyatiga.

O'rta bo'g'in menejerlari tashkilotning norasmiy guruhlari talablarini yuqori rahbariyat talablari bilan uyg'unlashtirishlari kerak. Bu ehtiyoj menejerlarni odamlarni boshqarishning nostandart usullarini izlashga yoki potentsial imtiyozlardan foydalanish va norasmiy guruhlarning salbiy ta'sirini kamaytirish uchun mavjud usullardan samaraliroq foydalanishga undaydi.

Guruhning bir ma'noli ta'rifi mavjud emas, chunki u juda moslashuvchan va sharoitlar ta'siriga duchor bo'lgan hodisadir, ammo guruh haqida ikki yoki undan ortiq shaxslarning nisbatan izolyatsiya qilingan hodisasi sifatida etarlicha umumiy, yaxshi tasdiqlangan ko'rinish mavjud. etarlicha barqaror o'zaro ta'sirda va etarlicha uzoq vaqt davomida qo'shma harakatlarni amalga oshirish keng qabul qilinadi. . Guruh a'zolarining o'zaro munosabati ma'lum bir umumiy manfaatga asoslanadi va umumiy maqsadga erishish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, guruh tashqi dunyo bilan munosabatlarga kirishish va atrof-muhitdagi o'zgarishlarga moslashish imkonini beradigan ma'lum bir guruh salohiyatiga yoki guruh imkoniyatlariga ega.

Guruhning o'ziga xos xususiyatlari quyidagilardan iborat:

· Guruh a'zolari o'zlarini va o'z harakatlarini butun guruh bilan tanishadilar va shu tariqa tashqi o'zaro munosabatlarda xuddi guruh nomidan harakat qiladilar. Biror kishi o'zi haqida emas, balki "biz" olmoshlarini ishlatib, butun guruh haqida gapiradi.

· Guruh a’zolari o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlar bevosita aloqalar, shaxsiy suhbat, bir-birlarining xatti-harakatlarini kuzatish va hokazolar xarakterida bo‘ladi. Guruhda odamlar bir-biri bilan bevosita muloqot qilib, rasmiy o‘zaro munosabatlarga “inson qiyofasi”ni beradi.

· Guruhda, agar mavjud bo'lsa, rollarning rasmiy taqsimlanishi bilan bir qatorda, odatda guruh tomonidan tan olingan rollarning norasmiy taqsimoti ham mavjud. Guruhning alohida a'zolari g'oyalar generatori rolini o'z zimmalariga oladilar, boshqalari guruh a'zolarining sa'y-harakatlarini muvofiqlashtirishga intiladi, boshqalari guruhdagi munosabatlarga g'amxo'rlik qiladi, jamoada yaxshi iqlimni saqlaydi, to'rtinchidan, ishda tartib borligiga ishonch hosil qiladi. , hamma narsa o'z vaqtida amalga oshiriladi va oxiriga yetkaziladi. Strukturizator sifatida ishlaydigan odamlar bor, ular guruh oldiga maqsadlar qo'yadilar, atrof-muhitning guruh tomonidan hal qilinadigan vazifalarga ta'sirini kuzatadilar.

Guruhlarning ikki turi mavjud: rasmiy va norasmiy. Ushbu turdagi guruhlar tashkilot uchun muhim va tashkilot a'zolariga katta ta'sir ko'rsatadi.

Rasmiy guruhlar odatda tashkilotning tarkibiy bo'linmalari sifatida ajralib turadi. Ular rasmiy ravishda tayinlangan rahbarga, kompaniya ichidagi rollar, lavozimlar va lavozimlarning rasman belgilangan tuzilmasi, shuningdek, ularga rasmiy ravishda yuklangan funktsiyalar va vazifalarga ega.

Rasmiy guruh quyidagi xususiyatlarga ega:

1. Bu oqilona, ya'ni. u maqsadga muvofiqlik, ma'lum maqsad sari ongli harakat qilish tamoyiliga asoslanadi;

2. U shaxssiz, ya'ni. U o'zaro munosabatlar tuzilgan dasturga muvofiq o'rnatiladigan shaxslar uchun mo'ljallangan.

Rasmiy guruhda faqat shaxslar o'rtasidagi rasmiy aloqalar ta'minlanadi va u faqat funktsional maqsadlarga bo'ysunadi.

Rasmiy guruhlar:

· Bir qator organlar va bo‘linmalarni har biri boshqa ikkitasi – yuqori va quyi o‘rtasida joylashgan, har bir organ va bo‘linmaning rahbariyati bir shaxsda to‘plangan holda birlashtirgan vertikal (chiziqli) tashkilot. .

· Funktsional tashkilot, unga muvofiq boshqaruv muayyan funktsiyalar va ishlarni bajarishga ixtisoslashgan bir qator shaxslar o'rtasida taqsimlanadi.

· Vertikal tashkil etish tizimiga kiritilmagan maslahatchilar, ekspertlar, yordamchilar shtabi mavjudligi bilan tavsiflangan xodimlarni tashkil etish.

Buxgalteriya hisobi kabi muntazam vazifani bajarish uchun rasmiy guruhlar tuzilishi mumkin yoki ular loyihani ishlab chiqish uchun komissiya kabi muayyan vazifani hal qilish uchun tuzilishi mumkin.

norasmiy guruhlar tashkilot rahbariyatining buyrug'i va rasmiy reglamentlari bilan emas, balki ushbu tashkilot a'zolari tomonidan o'zlariga muvofiq tuziladi. o'zaro hamdardlik, umumiy qiziqishlar, bir xil sevimli mashg'ulotlar va odatlar. Ushbu guruhlar barcha kompaniyalarda mavjud, garchi ular tashkilotning tuzilishini, uning tuzilishini aks ettiruvchi diagrammalarda aks ettirilmagan.

Norasmiy guruhlar odatda o'zlarining yozilmagan qoidalari va xulq-atvor normalariga ega, odamlar o'zlarining norasmiy guruhida kim borligini va kim emasligini yaxshi bilishadi. Norasmiy guruhlarda rol va pozitsiyalarning ma'lum taqsimoti shakllanadi. Odatda bu guruhlarning aniq yoki yashirin rahbari bor. Ko'p hollarda norasmiy guruhlar o'z a'zolariga rasmiy tuzilmalarga qaraganda teng yoki hatto ko'proq ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Norasmiy guruhlar - bu ko'p yoki kamroq uzoq muddatli shaxslararo muloqot mahsuli bo'lgan ijtimoiy aloqalar, me'yorlar, harakatlarning o'z-o'zidan (spontan) tashkil etilgan tizimi.

Norasmiy guruh ikki xilda namoyon bo'ladi:

1. ichida ifodalaydi norasmiy tashkilot, unda rasmiylashtirilmagan xizmat munosabatlari funktsional (ishlab chiqarish) mazmuniga ega va rasmiy tashkilot bilan parallel ravishda mavjud. Masalan, xodimlar o'rtasida o'z-o'zidan paydo bo'ladigan biznes aloqalarining optimal tizimi, ratsionalizatsiya va ixtironing ayrim shakllari, qaror qabul qilish usullari va boshqalar.

2. Bu ijtimoiy-psixologik tashkilot bo'lib, shaxslarning bir-biriga bo'lgan o'zaro manfaatdorligi asosida, funktsional ehtiyojlar bilan bog'liq holda vujudga keladigan shaxslararo munosabatlar shaklida harakat qiladi, ya'ni. ular o'rtasidagi aloqalar va birlashmalarning shaxsiy tanloviga asoslangan to'g'ridan-to'g'ri, o'z-o'zidan paydo bo'ladigan odamlar jamoasi (o'rtoqlik, havaskorlik guruhlari, obro'-e'tibor munosabatlari, etakchilik, hamdardlik va boshqalar).

Norasmiy guruhning surati qiziqishlar yo'nalishi, faoliyat xarakteri, yoshi va ijtimoiy tarkibi va boshqalar bo'yicha juda xilma-xil va o'zgaruvchan.

G'oyaviy-axloqiy yo'nalishi, xulq-atvor uslubiga ko'ra norasmiy guruhlarni quyidagicha tasniflash mumkin:

Prosocial, ya'ni. ijtimoiy ijobiy guruhlar. Bular ijtimoiy-siyosiy xalqaro do'stlik klublari, ijtimoiy tashabbus fondlari, atrof-muhitni muhofaza qilish va madaniy yodgorliklarni qutqarish guruhlari, havaskorlar klublari uyushmalari va boshqalar. Ular, qoida tariqasida, ijobiy yo'nalishga ega.

· Asosial, ya'ni. ijtimoiy muammolardan ajralib turadigan guruhlar.

· Antisosial. Bu guruhlar jamiyatning eng noqulay qismi bo'lib, uni tashvishga soladi. Bir tomondan, axloqiy karlik, boshqalarni tushuna olmaslik, boshqa nuqtai nazar, boshqa tomondan, ko'pincha ushbu toifadagi odamlarning o'z og'rig'i va azoblari uning alohida vakillari orasida ekstremal qarashlarning rivojlanishiga yordam beradi.

Ishchi guruh tushunchasi

Ishchi guruh nafaqat o‘z a’zolarini, balki rahbarning o‘zini ham rag‘batlantirishga katta ta’sir ko‘rsatadi. Qadim zamonlardan beri inson bir guruh a'zosi sifatida harakat qilganda o'zini ko'p jihatdan boshqacha tutishi aniqlangan: oila, mehnat jamoasi, olomon va boshqalar.

XIX asr oxiridagi rivojlanish bilan. sotsiologiya va keyin ijtimoiy psixologiya guruhning ishlab chiqarish samaradorligiga ta'siri maxsus ilmiy tadqiqot ob'ektiga aylandi. Birlamchi ishchi guruhi nima?

Birlamchi ishchi guruh - bu ma'lum, etarlicha uzoq vaqt davomida muntazam ravishda bir-biri bilan bevosita aloqada bo'lgan va har biri boshqalar bilan aloqada bo'lgan va o'zlarining guruh a'zolari ekanligini tushunadigan biznes maqsadlariga erishish uchun odamlar birlashmasi. u bilan o'zlarini tanitadilar.

7 kishilik guruh (yoki 7 + 2) odatda ishlash nuqtai nazaridan optimal hisoblanadi. Biroq, faoliyatning xususiyati va qiziqishlariga qarab, guruh 2 dan 15 tagacha a'zoga ega bo'lishi mumkin. Birlamchi ishchi guruhlar negizida ikkilamchi ishchi guruhlar ham tuziladi - ko'proq jamoalar yuqori daraja, masalan, bo'lim, ustaxona, korxona, birlashma va boshqalar. Ikkilamchi guruhlar a'zolari o'rtasida muntazam aloqa o'zaro aloqasi yo'q. Bunday jamoalarning xodimlari bir-birini umuman tanimasligi mumkin.

Ushbu bobda faqat birlamchi ishchi guruhlar haqida gap boradi.

Maxsus adabiyotlarda ishchi guruhlarning turli tasniflari mavjud. Xususan, ular rahbar va uning eng yaqin yordamchilaridan tashkil topgan qo'mondonlikka bo'linadi; umumiy vazifani bajaradigan ishchilarni birlashtirgan maqsadli (ishchilar); sifat doiralari kabi muayyan vazifalarni bajarish uchun vakolat berilgan nisbatan avtonom guruhlar bo'lgan qo'mitalar.

Rasmiy, norasmiy va do'stona guruhlar

Ishchi guruh bir-birining ustiga chiqadigan rasmiy va norasmiy tuzilmalarni va ularning tegishli guruhlarini (bir nechta norasmiy tuzilmalar va guruhlar bo'lishi mumkin) o'z ichiga oladi. Rasmiy guruhlar odatda yuqoridan tashabbus bilan, qoida tariqasida, ma'lum tashkiliy vazifalarni bajarish uchun yuqori rahbariyat tomonidan tuziladi, garchi ba'zida ular pastdan tashabbus bilan tuzilishi mumkin, masalan, bir nechta tanishlar, do'stlar o'zlarining birlashmalarida. kapital sa'y-harakatlari va qo'shma korxona yaratish, aytaylik, chiqish. Biroq, bu juda kam uchraydigan holatda ham, ongli ravishda qabul qilingan qarorni amalga oshirish natijasida rasmiy guruh tuziladi.

Rasmiy guruhning o'ziga xos belgilari: aniq belgilangan tarkib va tuzilma, jumladan, tashkiliy me'yorlar; guruh uchun umumiy bo'lgan vazifalar (maqsadlar); rollarni qat'iy belgilash va taqsimlash; guruh a'zolarining maqomi, huquq va majburiyatlarini aniq belgilash. Korxonadagi rasmiy guruhlarga rejalashtirish, ishlab chiqarish, marketing, ta'minot va boshqalar bo'limlari (tarmoqlari) misol bo'la oladi. Rasmiy guruhlar barchaning harakat birligini ta'minlaydi tarkibiy qismlar tashkil etish, turli bo'linmalarning umumiy maqsadlari bilan aloqasi. Rasmiy guruhlarni taqsimlash asosida ijtimoiy mehnat taqsimotining maqsadga muvofiqligi yotadi.

Tashkilotdagi norasmiy guruhlar har doim o'z-o'zidan, pastdan boshlangan, xodimlar o'rtasidagi rasmiy o'zaro munosabatlar asosida yuzaga keladigan yangi faoliyat shakllari va aloqalar natijasida hosil bo'ladi.

Norasmiy guruh a'zolarining xatti-harakati ularning tashkilotning rasmiy tuzilmalariga o'ziga xos munosabatidir. Norasmiy guruhlar tashkilot maqsadlariga bevosita toʻgʻri kelmaydigan maqsadlar asosida, oʻz aʼzolarining yoqtirish va yoqtirmaslik manfaatlarining umumiyligi natijasida, oʻzaro yordam munosabatlarida, bilim, koʻnikma va axborot almashishda namoyon boʻladi. , shuningdek, ba'zi boshqa o'ziga xos faoliyatlarda, shu jumladan zararli tashkilotlar (masalan, qaroqchilar guruhining birgalikdagi harakatlari).

Norasmiy guruhlar aniq, barqaror tuzilmaga ega emas va tashkilotning yangi a'zolari uchun ochiq bo'lishi mumkin. Ulardagi maqom va rollarni chegaralash qat'iy va oldindan rejalashtirilgan emas. U tashqaridan, yuqoridan belgilanmaydi, balki guruh ichidagi munosabatlar bilan belgilanadi. Norasmiy guruhlar rasmiy tuzilmani sezilarli darajada o'zgartirishga qodir, ba'zan esa o'z faoliyati natijalarini tanib bo'lmas darajada buzib ko'rsatishadi.

Norasmiy guruhlarni o'rganish nazariya ta'sirining tarqalishi munosabati bilan 60-yillarda ayniqsa keng rivojlandi. insoniy munosabatlar.

Norasmiy guruhlar manfaatdor (yoki qiziqish guruhlari) va do'stona guruhlarga bo'linadi. Birinchisi, ma'lum bir umumiy manfaatni amalga oshirish uchun, masalan, rahbariyatga ish haqini o'z vaqtida to'lash yoki uni oshirishni talab qilish uchun shakllantiriladi. Odatda bunday guruhlar o'z manfaatlarini qondirish bilanoq o'z faoliyatini to'xtatadi. Biroq, ularning eng uyg'unligi ko'pincha o'z uyushmalarining maqsadini, faoliyatining xarakterini o'zgartiradi va hatto tizimli shakllanadi. Shunday qilib, mehnatkashlar manfaatlarini himoya qiluvchi faollar guruhi yaratilgan kasaba uyushma tashkilotining o'zagiga aylanishi mumkin, ilmiy ishlanmalar sektorida novatorlar va ixtirochilar guruhi tuzilishi mumkin va hokazo.

Do'stona guruhlar shaxsiy yoqtirish va moyillik asosida tuziladi. Bunday guruhlarga a'zolik do'stlikning o'rnatilishi yoki uzilishiga qarab farq qiladi.

Norasmiy guruhlarning funktsiyalari

Norasmiy guruhlar o'z a'zolari uchun muhim bo'lgan bir qator funktsiyalarni bajaradilar. Norasmiy guruhlarning funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

1) umumiy moddiy va ijtimoiy manfaatlarni amalga oshirish Bu innovatsiyalar yoki ixtironi ishlab chiqish va amalga oshirish, qo'shimcha daromad olish, garajlarni birgalikda qurish, yozgi muammolarni hal qilish, piyoda sayohatlarni tashkil etish va hokazolarga qiziqish bo'lishi mumkin;

2) ma'muriyatning ortiqcha bosimidan, mehnatning haddan tashqari intensivlashuvidan, ishlab chiqarish ko'rsatkichlarini oshirishdan, ishchilarni ishdan bo'shatishdan va boshqalardan himoya qilish;

3) zarur yoki qiziqarli ma'lumotlarni olish va uzatish;

4) aloqalarni osonlashtirish va tashkiliy va shaxsiy muammolarni hal qilishda o'zaro yordamni o'rnatish;

5) umumiy madaniy, ijtimoiy, milliy, diniy va boshqa qadriyatlarni saqlash va rivojlantirish;

6) guruhga a'zo bo'lish, tan olish, hurmat qilish va identifikatsiya qilish ehtiyojlarini qondirish. Bu ish va tashkilotda qolishdan qoniqishni oshiradi;

7) faollik va psixologik qulaylik uchun qulay muhit yaratish, begonalashish, qo'rquvni engish, ishonch va xotirjamlikni qozonish;

8) yangi va yosh xodimlarni moslashtirish va integratsiyalash. Ularning jamoaga kiritilishi ularga tashkilot talablariga tezda moslashishga yordam beradi, qimmatli maslahat va yordam olish imkonini beradi, ishlarni osonlashtiradi. har xil turlari kommunikatsiyalar.

Yuqoridagi funktsiyalar ro'yxatidan ko'rinib turibdiki, norasmiy guruhlar ham konstruktiv, ham buzg'unchi funktsiyalarni bajarishi mumkin. Muayyan sharoitlarda ular tashkilot maqsadlariga zid kelishi, xodimlarning e'tiborini va energiyasini chalg'itishi, keskin nizolarni keltirib chiqarishi va umumiy samaradorlikni kamaytirishi mumkin. Biroq, oqilona rasmiy tashkilotchilik va mohir rahbarlik bilan norasmiy guruhlar rasmiy tuzilmaga ta'sir ko'rsatib, mehnatni insonparvarlashtirishga, mehnatni tashkil etishni shaxsning ehtiyojlari va xohishlariga moslashtirishga yordam beradi.Buning natijasida ishdan qoniqish va ish samaradorligi ortadi, mehnat aylanmasi ortadi. kamayadi, absenteizm va boshqa disfunksional xatti-harakatlar shakllari kamayadi.

Amaliy boshqaruv ishlarida norasmiy guruhlarning funksiyalarining xilma-xilligi hisobga olinishi kerak. Rahbar har bir aniq holatda to'g'ri tashxis qo'yish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak, ya'ni. norasmiy guruhning funktsional maqsadini aniqlash, shuningdek disfunktsional birlashmalarning tabiatini yo'q qilish yoki o'zgartirish, funktsional guruhlarni rag'batlantirish va mustahkamlashga qaratilgan adekvat harakatlarni ishlab chiqish. Tashkilot maqsadlariga erishishga hissa qo'shadigan guruhlarni shakllantirish va birlashtirish uchun qulay sharoitlar yaratilishi kerak.

Norasmiy guruhlarga ta'sir qilish

Norasmiy guruhlarni shakllantirish va faoliyat ko'rsatish jarayoni asosan boshqariladi, maqsadli tartibga solishga mos keladi. Shu bilan birga, norasmiy guruhlarni boshqarish har tomonlama bo'lishi kerakligini hisobga olish kerak, ya'ni. rasmiy guruhlarni ham qamrab olish, chunki real hayotda ishchi guruhning rasmiy va norasmiy tuzilmalari bir-biri bilan chambarchas bog'langan va ajralmas birlikda. Norasmiy guruhlar dinamikasini boshqarishga quyidagilar yordam beradi: 1) norasmiy guruhlarga nisbatan keng tarqalgan salbiy, befarq munosabatni bartaraf etish, norasmiy tashkilotni tan olish va uning mavjudligiga tahdid solmasdan u bilan ishlash. Shu bilan birga, norasmiy tashkilotning tugatilishi va buning natijasida norasmiy guruhning yo‘q qilinishi rasmiy tashkilotni yaroqsiz holga keltirishi va butun ishchi guruhga zarar yetkazishi mumkinligini unutmaslik kerak;

2) a'zolar va ayniqsa norasmiy guruhlar rahbarlarining fikrlarini diqqat bilan ko'rib chiqish, tashkilot maqsadlariga erishishda yordam beradiganlarni rag'batlantirish. Rasmiy va norasmiy rahbarlar o'rtasidagi qarama-qarshilikni har tomonlama oldini olish kerak;

3) qabul qilingan qarorlarning norasmiy guruhlarga ta'sirini doimiy ravishda ko'rib chiqish va oldini olish salbiy oqibatlar bunday ta'sir;

4) norasmiy guruh a'zolarini va birinchi navbatda uning rahbarini muhim qarorlarni qabul qilish jarayoniga majburiy kiritish. Bu bunday guruhlarning qabul qilingan qarorlarga qarshiligini yo'q qiladi yoki zaiflashtiradi;

5) norasmiy guruhlar ishtirokchilarini ishonchli ma'lumotlar bilan muntazam ta'minlash. Bu turli xil mish-mishlarni tarqatish ehtimolini va umuman tashkilot uchun halokatli xatti-harakatlarning ko'rinishini kamaytiradi.

Rivojlangan, samarali ishchi guruh faqat rasmiy yoki norasmiy bo'lishi mumkin emas. Ba'zi mualliflar mehnat guruhlarini shakllantirish dinamikasini aks ettirgan holda, reja bandi va ishchi guruhini ajratib turadilar. Birinchisi bo'ladi ishchi guruhi faqat ishlab chiqarish vazifalarini bajarish va kommunikatsiyalarni rivojlantirish jarayonlariga odamlarning qo'shilishi natijasida, ma'lum darajada uyg'unlik (mustahkamlik) ga ega bo'lishi tufayli.

Guruh doimiy oʻzaro taʼsirda boʻlgan, oʻzaro bogʻliq va oʻzaro taʼsir koʻrsatuvchi, turli vazifalarni bajaruvchi, aniq umumiy maqsadlarga erishish yoʻlida birgalikdagi faoliyatni muvofiqlashtiruvchi va oʻzini bir butunning bir qismi deb hisoblaydigan kishilarning birlashmasidir.

Guruh- ma'lum belgilar asosida ijtimoiy butundan ajralib turadigan, soni cheklangan odamlar jamoasi ( qo'shma tadbirlar, holatlarning identifikatori va boshqalar).

Tashkilotda ishning guruh shakllaridan foydalanish mumkin turli sohalar turli maqsadlarga erishish uchun uning faoliyati turli vaqtlar uchun yaratilishi kerak (11.1-jadval).

11.1-jadval. Tashkilotdagi guruhlarning turlari

Guruhlar turini tanlash belgilari	Guruh turlari
Band hajmi
Birgalikdagi faoliyat sohasi	boshqaruvchi Ishlab chiqarish
	yuqori darajada rivojlangan Rivojlanmagan
Shaxslararo munosabatlarning yaratilish printsipi va tabiati	Rasmiy norasmiy
Mavjudlik maqsadlari	Maqsad (loyiha) Funktsional Qiziqish bo'yicha Do'stona
Faoliyat muddati	Doimiy Vaqtinchalik

Tashkilotdagi rasmiy va norasmiy guruhlar

Har bir tashkilot bor rasmiy guruhlar, tashkilotning maqsadlariga erishishga qaratilgan vazifalarni bajarish uchun rahbariyat qarori bilan yaratilgan. Ular oldindan tuzilgan, rasman tasdiqlangan nizomlar, yo‘riqnomalar, nizomlarga muvofiq faoliyat yuritadi. Rasmiy guruhlarning uch turi mavjud: boshqaruv guruhlari (rahbarlar guruhi), ishchi guruhlar va qo'mitalar.

guruh rasmiy- muayyan vazifalarni bajarish uchun tashkilot tuzilmasida rahbariyat qarori bilan tuzilgan guruh.

boshqaruv jamoasi, birinchi navbatda, yuqori bo'g'in, boshqaruvchi va uning bevosita bo'ysunuvchilaridan (o'rinbosarlaridan) iborat bo'lib, ular o'z navbatida menejerlar ham bo'lishi mumkin. Shunday qilib, tashkilot rahbari va uning turli funktsional sohalarga rahbarlik qiluvchi o'rinbosarlari tipik qo'mondonlik guruhini ifodalaydi. Sex darajasida sex boshlig‘i va uning o‘rinbosari ham buyruqbozlik guruhini tashkil qiladi. Tijorat direktori va unga bo'ysunuvchi bo'limlar boshliqlari, masalan, tayyor mahsulotlarni sotish (sotish), marketing, reklama ham jamoaviy guruhni tashkil qiladi.

Ishchi guruhlar ishlab chiqarish va boshqaruvda mehnat taqsimoti jarayonida vujudga kelgan ixtisoslashgan funktsiyalarni bajarish uchun yaratilgan alohida tarkibiy bo'linmalar sifatida shakllanadi va faoliyat ko'rsatadi. Bular funktsional ishchi guruhlardir. Muayyan loyiha yoki masala ustida ishlash uchun rasmiy guruhlar ham tuzilishi mumkin. Vazifa bajarilgandan so'ng, ular tarqatib yuborilishi yoki boshqa loyiha, muammo ustida ishlashga tayinlanishi mumkin. Bu ishchi guruhlar.

Ham funktsional, ham maqsadli ishchi guruhlar ma'lum kasbiy tayyorgarlik, malaka, tajribaga ega va birgalikdagi mehnat tizimida ishlashga tayyor bo'lgan mutaxassislarni tanlaydi.

Qo'mita- vazifa yoki bir qator vazifalarni bajarish uchun vakolatlar berilgan rasmiy guruh. Qo'mitalarning turlari komissiyalar, kengashlar bo'lishi mumkin. Qo'mitalarni boshqa rasmiy guruhlardan ajratib turadigan asosiy narsa bu guruh qarorlarini qabul qilishdir.

Shunday qilib, har qanday yirik kompaniyaning direktorlar kengashi qoshida strategik rejalashtirish, kadrlar va ish haqi, audit bo'yicha qo'mitalar tuzilishi mumkin.

Tashkilotda rasmiy ravishda paydo bo'ladi va ishlaydi norasmiy guruhlar, tashkilot a'zolari tomonidan ularning o'zaro hamdardliklari, umumiy manfaatlari, bir xil sevimli mashg'ulotlari, ijtimoiy ehtiyojlarni qondirish va odamlarning muloqot qilish odatlariga muvofiq yaratilgan (11.1-rasm).

Norasmiy guruhlarga bo'lgan qiziqish 1930-yillarda Elton Mayoning mashhur Xotorn tajribalari bilan boshlangan, o'shanda tadqiqotchilar norasmiy guruhlar xodimlarning o'zaro ta'siri natijasida o'z-o'zidan paydo bo'lishini va rasmiy tashkilot tomonidan belgilanmaganligini aniqladilar. Odamlar o'zlarining norasmiy guruhida kim bor va kim yo'qligini yaxshi biladi. Norasmiy guruhlar odatda o'zlarining yozilmagan qoidalari va xulq-atvor normalariga ega. Ularda rollarning ma'lum taqsimoti mavjud va guruhning har bir a'zosining maqomi belgilanadi. Norasmiy guruhda, qoida tariqasida, aniq yoki yashirin rahbar mavjud.

Norasmiy guruh ikki xilda namoyon bo'lishi mumkin. Birinchisida, rasmiylashtirilmagan xizmat munosabatlari funktsional mazmunga ega va rasmiy tashkilot bilan parallel ravishda mavjud bo'lib, uni to'ldiradi. Bunga misol qilib, mavjud boshqaruv tuzilmasidan tashqari o'z-o'zidan rivojlangan xodimlar o'rtasidagi ishbilarmonlik munosabatlari tizimini keltirish mumkin, bu hollarda ular norasmiy tuzilma haqida gapirishadi.

Ikkinchisida - shaxslararo munosabatlar o'zaro jalb qilish, hamdardlik, umumiy qarashlar hayot, odatlar, sevimli mashg'ulotlar va boshqalar haqida. funktsional ehtiyoj bilan aloqada bo'lmagan. Bu sheriklik, qiziqish klublari va boshqalar bo'lishi mumkin.

Qiziqarli tajriba

Virtual jamoa

Bu umumiy maqsadlarga ega, o'zlarining funktsional rollarini bajaradigan, hamkorlik jarayonida kamdan-kam uchraydigan yoki bir-birini ko'rishdan tanimaydigan, zamonaviy axborot va telekommunikatsiyalar yordamida birlashgan odamlar guruhidir.

Guruch. 11.1.

texnologiya. Virtual jamoalar bir-biridan katta masofalar bilan ajratilgan odamlardan iborat bo'lishi mumkin.

Virtual jamoalar juda moslashuvchan va dinamikdir. Bu vaqtinchalik o'zaro faoliyat guruhlari, shuningdek, uzoq muddatli va hatto doimiy o'zini o'zi boshqaradigan jamoalar bo'lishi mumkin. Bunday jamoalar yuqori texnologiyalar sohasidagi loyihalarni ishlab chiqish uchun yaratilgan, ammo kompaniyaga kerak bo'lsa, savdo bo'limi virtual bo'lishi mumkin.

Yuqori rivojlangan guruhlar- maqsad va manfaatlar birligi, uning a'zolari o'rtasidagi munosabatlarning barqarorligi, yuqori jipsligi va boshqalar bilan ajralib turadigan guruhlar. kam rivojlangan guruhlar- etarli darajada rivojlanmagan yoki psixologik hamjamiyatning yo'qligi, tuzilgan tuzilma, mas'uliyatni aniq taqsimlash, past birlik bilan tavsiflangan guruhlar. Bu guruhlar, joylashgan dastlabki bosqich mavjudligi haqida, shuningdek, deyiladi tarqoq.
Elton Mayo - amerikalik psixolog, boshqaruvdagi insoniy munosabatlar maktabining asoschisi.

Boshqa odamlar bilan muloqot qilish inson tabiatiga xosdir. Ko'p hollarda bunday aloqa tasodifiy, qisqa muddatli xarakterga ega. Biroq, agar ikki yoki undan ortiq odam bir-biri bilan muloqot qilish uchun etarli vaqt sarflasa, ular boshqalar ular haqida nima deb o'ylashlarini, boshqalar ulardan nimani kutishlarini psixologik jihatdan anglay boshlaydilar. Bu odamlarni o'z xatti-harakatlarini ma'lum bir tarzda o'zgartirishga majbur qiladi va shu bilan guruh chizig'i bo'yicha ijtimoiy munosabatlar mavjudligini tasdiqlaydi.

Har birimiz bir vaqtning o'zida ko'plab guruhlarga tegishlimiz (oila, qarindoshlar, do'stlar, mehnat jamoasi, sport jamoasi va boshqalar).

Guruh - bu har bir kishi boshqalarga ta'sir qiladigan va bir vaqtning o'zida boshqa shaxslar tomonidan ta'sir qiladigan tarzda o'zaro ta'sir qiladigan ikki yoki undan ortiq shaxslar.

Har qanday hajmdagi tashkilot ma'lum miqdordagi rasmiy va norasmiy guruhlardan iborat.

Ishlab chiqarish, tijorat yoki boshqa jarayonni tashkil qilish uchun boshqaruvning irodasi bilan yaratilgan guruhlar deyiladi rasmiy guruhlar.

Tashkilotda rasmiy guruhlarning uchta asosiy turi mavjud: boshqaruv guruhlari, ishchi (ishlab chiqarish, vazifa) guruhlari va qo'mitalar (komissiyalar, kengashlar).

Buyruq yetakchi guruhi menejer va uning bevosita bo'ysunuvchilaridan iborat bo'lib, ular o'z navbatida menejerlar ham bo'lishi mumkin (korxona prezidenti, uning o'rinbosarlari, bo'lim boshliqlari va boshqalar).

Ishchi (maqsadli guruh) odatda bitta vazifani birgalikda bajaradigan shaxslardan iborat. Ularning umumiy rahbari bo'lsa-da, bu guruhlar qo'mondonlik guruhidan o'z ishlarini rejalashtirish va amalga oshirishda ancha ko'proq avtonomiyaga ega bo'lganligi bilan farq qiladi.

Qo'mitalar har qanday bo'limning vakolatiga kirmaydigan vazifalarni hal qilish uchun tashkiliy tuzilmalardagi bo'shliqlarni to'ldirish uchun yaratilgan va maxsus funktsiyalar. Doimiy va maxsus (vaqtinchalik) qo'mitalar (siyosatni ishlab chiqish, rejalashtirish guruhi, xodimlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish, ish haqini ko'rib chiqish va boshqalar uchun) o'rtasida farqlang.

Rasmiy guruhlarning (jamoalarning) asosiy vazifalari aniq vazifalarni bajarish va ma'lum maqsadlarga erishishdir.

Rasmiy guruhning samaradorligiga quyidagi omillar ta'sir qiladi:

Guruh kattalashgan sari uning a'zolari o'rtasidagi muloqot qiyinlashadi va guruh faoliyati va uning vazifalarini bajarish bilan bog'liq masalalarda kelishuvga erishish qiyinlashadi, guruhlarni norasmiy ravishda kichik guruhlarga bo'lish tendentsiyasi kuchayadi ( ideal guruh 3-9 kishidan iborat bo'lishi kerak );

Guruh a'zolari. Guruh bir-biriga o'xshamaydigan shaxslardan iborat bo'lishi tavsiya etiladi, chunki bu guruh a'zolarining nuqtai nazari o'xshash bo'lganidan ko'ra ko'proq samaradorlikni va'da qiladi;

guruh me'yorlari - guruh a'zolariga ulardan qanday xulq-atvor va qanday ish kutilayotganligini aytish uchun mo'ljallangan. Guruh normalariga quyidagilar kiradi: tashkilot bilan faxrlanish; maqsadlarga erishish; rentabellik; jamoaviy ish; rejalashtirish; boshqaruv; kadrlarni kasbiy tayyorlash; innovatsiyalar; mijoz bilan munosabatlar; halollikni himoya qilish va boshqalar;

yaxlitlik - bu guruh a'zolarini bir-biriga va guruhga jalb qilish o'lchovidir. Rahbariyat davriy uchrashuvlar, dolzarb masalalar, yangi loyihalar va kelajak uchun ustuvorliklarni muhokama qilish uchun uchrashuvlar o‘tkazish orqali hamjihatlikning ijobiy samarasini oshirish imkoniyatlarini topishi mumkin. Yuqori darajadagi uyg'unlikning mumkin bo'lgan salbiy oqibati guruhning hamfikrligidir;

guruh konsensus – bu guruh uyg'unligini buzmaslik uchun shaxsning qandaydir hodisaga qarashlarini bostirish tendentsiyasidir. Natijada, muammo kamroq samaradorlik bilan hal qilinadi, chunki barcha kerakli ma'lumotlar va muqobil echimlar muhokama qilinmaydi va baholanmaydi;

ziddiyat. Faol fikr almashish foydali bo'lsa-da, u hamisha zararli bo'lgan guruh ichidagi nizolar va ochiq nizolarning boshqa ko'rinishlariga olib kelishi mumkin;

guruh a'zolarining maqomi bir qator omillar bilan belgilanishi mumkin (ish ierarxiyasi bo'yicha ish staji, lavozim nomi, ofisning joylashuvi, ma'lumoti, ijtimoiy iste'dodlari, xabardorlik va tajriba). Maqomi etarlicha yuqori bo'lgan guruh a'zolari past maqomga ega bo'lgan guruh a'zolariga qaraganda guruh qaroriga ko'proq ta'sir ko'rsatishga qodir;

guruh a'zolarining roli. Guruhning samarali ishlashi uchun uning a'zolari o'z maqsadlari va ijtimoiy o'zaro ta'sirini ta'minlaydigan tarzda o'zini tutishlari kerak. Yaxshi ishlaydigan guruh yaratish uchun ikkita asosiy yo'nalish mavjud:

maqsadli rollar guruh vazifalarini tanlash va ularni bajarish qobiliyatini nazarda tutadi (faoliyatni boshlash, ma'lumot izlash, fikr to'plash, ma'lumot berish, fikr bildirish, takliflar ishlab chiqish, muvofiqlashtirish, umumlashtirish);

qo'llab-quvvatlovchi rollar guruh hayoti va faoliyatini jonlantirish va jonlantirishga hissa qo'shadigan xatti-harakatlarni anglatadi (rag'batlantirish, ishtirok etishni ta'minlash, mezonlarni belgilash, mehnatsevarlik, guruh his-tuyg'ularini ifodalash). Aksariyat amerikalik menejerlar maqsadli rollarda, yapon menejerlari esa maqsadli va yordamchi rollarda.

Eng samarali guruh - bu kattaligi o'z vazifalariga mos keladigan, o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lmagan odamlarni o'z ichiga olgan, me'yorlari tashkilot maqsadlariga erishishga va jamoaviy ruhni yaratishga yordam beradigan, bu erda to'qnashuvlarning sog'lom darajasi, yaxshi ijro maqsadli va yordamchi rollar va yuqori maqomga ega bo'lgan guruh a'zolari ustunlik qilmaydigan joylarda.

Tashkilot maqsadlariga erishish uchun tashkilot ichidagi har bir rasmiy guruhni boshqarish samaradorligi juda muhimdir.

norasmiy guruhlar- Bular o'z-o'zidan paydo bo'ladigan odamlar guruhlari bo'lib, ular qandaydir aniq maqsadga erishish uchun muntazam ravishda o'zaro ta'sir qiladilar. Norasmiy tashkilotlarning rasmiy tashkilotlar bilan umumiy tomonlari bor. Ularning o'z ierarxiyasi, rahbarlari, me'yorlari va vazifalari bor.

Farqi shundaki, rasmiy tashkilot oldindan rejalashtirilgan rejaga muvofiq tuzilgan, norasmiy tashkilot esa, ehtimol, qoniqarsiz shaxsiy ehtiyojlarga o'z-o'zidan reaktsiya.

Norasmiy tashkilotlarga qo'shilishning sabablari shundaki, norasmiy guruhlarga mansublik odamlarga psixologik foyda keltirishi mumkin, ular ish haqi: tegishlilik hissi, o'zaro yordam, o'zaro himoya, yaqin muloqot va o'zaro manfaatdorlik

Norasmiy tashkilotlar bir qator muammolarni keltirib chiqaradi:

korxona samaradorligining pasayishi;

yolg'on mish-mishlarni tarqatish va progressiv o'zgarishlarga qarshilik ko'rsatish.

Shu bilan birga, agar guruh normalari rasman belgilanganidan yuqori bo'lsa, norasmiy tashkilotlar foyda keltirishi mumkin (korxonaga sodiqlik, yuqori jamoaviy ruh va yuqori mehnat unumdorligi).

Odamlar, odatda, nima uchun rasmiy tashkilotlarga qo'shilishlarini bilishadi (umumiy maqsadlar, mukofotlar, obro'-e'tibor va boshqalar). Odamlarning norasmiy guruhlarga qo'shilish sabablari ham bor, lekin ular ko'pincha ular haqida bilishmaydi. Eng muhim sabablar guruhga qo'shilish: a'zolik hissi, o'zaro yordam, umumiy manfaatlarni himoya qilish, yaqin aloqa (simpatiya) va qiziqish.

Har bir norasmiy guruhning o'z rahbari bor. Bunday holda, odatda uning yoshi, rasmiy lavozimi, kasbiy malakasi, sezgirligi, hatto ish joyining joylashuvi va boshqalar muhim ahamiyatga ega.

Norasmiy tashkilotlarning rivojlanish jarayoni va odamlarning ularga qo'shilish sabablari ushbu tashkilotlarda ularni rasmiy tashkilotlardan o'xshash va farq qiladigan xususiyatlarning shakllanishiga yordam beradi. Rahbarlar norasmiy guruhlar rasmiy guruhlar bilan o'zaro aloqada ekanligini tushunishlari muhimdir.

To'sqinlik qiladigan eng katta qiyinchiliklardan biri yaxshi boshqaruv norasmiy guruhlar, ular haqida menejerlarning dastlab past fikri. Ba'zi menejerlarning fikricha, norasmiy tashkilotning paydo bo'lishi noto'g'ri boshqaruv natijasidir. Ammo bu unday emas. Har qanday tashkilotda norasmiy guruhlar mavjud. Bu do'stlarning do'st bo'lish, muloqot qilish, muloqot qilish istagi kabi tabiiydir.

Norasmiy tashkilotlarning quyidagi xususiyatlari rasmiy tashkilotning samaradorligiga kuchli ta'sir qiladi:

ijtimoiy nazorat - normalarni o'rnatish va mustahkamlash - qabul qilinadigan va qabul qilinishi mumkin bo'lmagan xatti-harakatlarning guruh standartlari (kiyim-kechak, maqbul ish turlari, xatti-harakatlar). Norasmiy tashkilot tomonidan amalga oshiriladigan ijtimoiy nazorat rasmiy tashkilotning maqsadlariga erishishga ta'sir qilishi va yo'naltirishi mumkin. Bu, shuningdek, rahbarlarning fikri va qarorlarining adolatliligiga ta'sir qilishi mumkin;

o'zgarishlarga qarshilik - guruh a'zolari o'zgarishlarni o'z guruhining mavjudligi, umumiy tajribasi, ijtimoiy ehtiyojlarni qondirish uchun tahdid sifatida qabul qilganda paydo bo'ladi; umumiy manfaatlar yoki ijobiy his-tuyg'ular. Rahbariyat qo'l ostidagilarga qaror qabul qilishda ishtirok etishga ruxsat berish va rag'batlantirish orqali bu qarshilikni engillashtirishi mumkin;

norasmiy rahbarlar ikkita asosiy funktsiyaga ega: guruhga o'z maqsadlariga erishishda yordam berish va uning mavjudligini saqlab qolish va mustahkamlash. Ba'zan bu funktsiyalar turli odamlar tomonidan amalga oshiriladi.

Ba'zi norasmiy guruhlar samarasiz bo'lishi mumkin (yolg'on mish-mishlarni tarqatish, zarur ishlab chiqarishni yangilash va h.k.). Shu sababli, norasmiy guruhlarni samarali boshqarishga to'sqinlik qiladigan eng katta va eng keng tarqalgan qiyinchiliklardan biri bu ularning rahbarlarining dastlab past fikridir. Norasmiy tashkilotlar bilan samarali hamkorlik qilish yo'llarini topa olmay yoki ularni bostirishga harakat qilib, rahbarlar ko'pincha potentsial imtiyozlardan mahrum bo'lishadi. Har qanday holatda, norasmiy tashkilot zararli yoki foydali bo'ladimi, u mavjud va u bilan hisoblashish kerak. Rahbariyat qandaydir norasmiy guruhni yo'q qilsa ham, uning o'rnida muqarrar ravishda boshqa guruh paydo bo'ladi, bu esa rahbariyatga ataylab salbiy munosabatni shakllantirishi mumkin.

Norasmiy tashkilot rasmiy tashkilotga o'z maqsadlariga erishishda yordam berishi mumkin. Buning uchun rahbarlar quyidagilarni bajarishlari kerak:

1. Norasmiy tashkilot mavjudligini tan olish, u bilan ishlash va uning mavjudligiga tahdid solmaslik;

2. Norasmiy guruhlar a’zolari va rahbarlarining fikrlarini tinglash. Norasmiy guruh rahbari kimligini biling va u bilan hamkorlik qiling, aralashmaydigan, balki tashkilot maqsadlariga erishishga hissa qo'shadiganlarni rag'batlantiring; rahbar - tashkilotdagi mavqeidan qat'i nazar, "kuzatib boriladigan" (maslahat qilinadigan, tinglanadigan, ko'rib chiqiladigan) shaxs; rahbar odatda konstruktiv ta'sirga ega, ammo salbiy rahbarlar ham mavjud (mehnat unumdorligini pasaytirishga va hokazo).

3. Har qanday harakatni amalga oshirishdan oldin ularning norasmiy tashkilotga mumkin bo'lgan salbiy ta'sirini hisoblash kerak;

4. Norasmiy guruhning o'zgarishlarga qarshiligini zaiflashtirish uchun qaror qabul qilishda ishtirok etishiga ruxsat berish;

5. Aniq ma'lumotni tezda tarqating, shu orqali mish-mishlar tarqalishining oldini oling.

Shunday qilib, menejerning vazifasi, bu jihatdan, norasmiy guruhlarga qarshi kurashish emas, balki tashkilot maqsadlariga erishish uchun nafaqat rasmiy, balki norasmiy guruhlarning ham sa'y-harakatlarini mohirona yo'naltirish uchun ularni boshqarish ko'nikmalariga ega bo'lishdir.

O'qish foydali bo'lishi mumkin: