Wie unterscheiden sich informelle Gruppen von formellen Gruppen? Gruppenkonzept

Einzelpersonen arbeiten sehr selten isoliert von anderen. Dies kann nur in den Ausnahmefällen geschehen, in denen der Mitarbeiter eine streng individuelle Aufgabe ausführt, die nur von der obersten Leitung der Organisation kontrolliert wird und mit der er in autonomem Kontakt steht Außenumgebung und trifft Entscheidungen größtenteils selbstständig.

Die meisten Situationen, die im Rahmen organisatorischer Aktivitäten auftreten, sind jedoch gerade durch Gruppenbeziehungen gekennzeichnet. Gruppen in Organisationen sind die Grundlage des Synergieeffekts, und in der Regel denken Organisationsmitglieder einfach nicht an ihre Aktivitäten außerhalb der sozialen Gruppe.

Besonderheit Organisation besteht darin, dass die Arbeit darin immer innerhalb von Gruppen oder Teams durchgeführt wird. In diesem Fall spielen die Einzelheiten der von dieser Organisation geleisteten Arbeit keine Rolle.

Das Verhalten einzelner Gruppenmitglieder in einer Organisation ist, wie zahlreiche Studien zeigen, großer Einfluss die Gruppe bietet. Organisationsleiter müssen den vorhandenen Gruppendruck erkennen, um der Gruppe dabei zu helfen, effizienter auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten.

Gruppen in einer Organisation werden durch den Inhalt und die Ausrichtung ihrer Aktivitäten charakterisiert. Der Inhalt der Aktivitäten der Gruppenmitglieder kann auf unterschiedliche Weise bestimmt werden. Man kann beispielsweise sagen, dass Gruppenmitglieder interagieren; ein gemeinsames Ziel haben; voneinander wissen.

Stellen wir uns die Ziele vor, denen eine Gruppe in einer Organisation dienen kann: Manchmal entstehen Gruppen, um andere, weniger formale Aufgaben zu lösen (von denen einige möglicherweise nicht zum Erreichen der Ziele der Organisation beitragen). In diesem Fall muss die Gruppenleitung:

Verteilen Sie die Arbeit auf die Gruppenmitglieder.

Die Ausführung der Arbeiten verwalten und kontrollieren;

Probleme lösen und Entscheidungen treffen;

Prozessinformationen;

Sammeln Sie Ideen und Informationen für die Aktivitäten der Gruppe;

Entscheidungen bezüglich der Gruppenmitglieder überprüfen und ratifizieren;

Koordinieren und etablieren Sie Verbindungen mit der externen Umgebung der Gruppe;

Den Untergebenen Verantwortungsbewusstsein und Engagement in Angelegenheiten vermitteln;

Mit Gruppenmitgliedern verhandeln und Konfliktsituationen in der Gruppe lösen;

Führen Sie Untersuchungen durch und stellen Sie Erkundigungen über die vergangenen Aktivitäten von Gruppenmitgliedern ein.

Merkmale von Gruppenaktivitäten. Es können die Gruppenaktivitäten von Personen innerhalb einer Organisation (und nicht die Aktivitäten einzelner Mitarbeiter) berücksichtigt werden eine notwendige Bedingung das Erreichen organisatorischer Ziele. Lassen Sie uns die Hauptmerkmale von Gruppenaktivitäten hervorheben:

1. Gruppen scheinen einer Person ein psychologisches Zuhause zu bieten.

2. Die Gruppe als Ganzes gibt beste Ideen, obwohl sie weniger Ideen hervorbringt als einzelne Gruppenmitglieder. Allerdings zeichnen sich die Ideen der Gruppe durch eine bessere Ausarbeitung, umfassendere Bewertung und ein höheres Maß an Verantwortung für sie aus.


3. Die Gruppe trifft riskantere Entscheidungen als einzelne Gruppenmitglieder. Wahrscheinlich entwickelt sich eine bestimmte Art von Gruppendenken, bei dem sich die Gruppe unverwundbar fühlt.

Verhaltensweisen von Organisationsmitgliedern in Gruppen. Um die von der Organisation geforderten Arbeitsaufgaben erfolgreich zu erledigen, müssen die Arbeitnehmer zusammenarbeiten und sich in Gruppen integrieren. Der Prozess der Zusammenarbeit und Integration wird erfolgreich sein, wenn Gruppenmitglieder bestimmte soziale Normen befolgen, soziale Kontrolle durch Gruppendruck wahrnehmen, ein Gefühl der Identifikation zwischen Gruppenmitgliedern, gegenseitige Abhängigkeitsverhältnisse, Einfluss des Gruppenleiters usw. erleben.

Gruppen können als Ergebnis vorgeplanter Maßnahmen der Organisationsleitung als Teil der formalen Struktur gebildet werden. Aber manchmal entstehen informelle Organisationsstrukturen als Folge ungeplanter sozialer Prozesse. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, die Art und Merkmale der Funktionsweise formeller und informeller Gruppen in der Organisation zu bestimmen.

Formelle Gruppen.Mit formal meinen wir Gruppen in einer Organisation, die bewusst geschaffen werden, um die kollektiven Ziele der Organisation zu erreichen. Diese Gruppen erfüllen formale Funktionen, wie z konkrete Werke, Ideen generieren, Verbindungen pflegen usw., was zur Erreichung der Ziele der Organisation beiträgt. Es ist klar, dass die Erreichung jedes Ziels die Schaffung einer bestimmten Struktureinheit (in einigen Fällen mehrerer Struktureinheiten) erfordert, die völlig autonom agiert, und entsprechend den Anforderungen der Zusammenarbeit und der gemeinsamen Arbeitsaktivitäten muss diese Struktureinheit formal verbunden werden mit anderen Struktureinheiten der Organisation.

Formale Gruppen bleiben tendenziell relativ stabil, obwohl sich ihre Zusammensetzung ändern kann. Dies erklärt sich aus der Unpersönlichkeit der formalen Struktur – in Gruppen gibt es nur Status, unabhängig davon, welche Personen diese Status besetzen. Natürlich kann eine Organisation auch temporäre formelle Gruppen bilden, um eine bestimmte Aufgabe umzusetzen. Formale Gruppen können auf viele Arten klassifiziert werden, beispielsweise nach Unterschieden in der Mitgliedschaft, den ausgeführten Aufgaben und den Positionen innerhalb der Organisationsstruktur.

Informelle Gruppen. Wie bereits erwähnt, gibt es in der formalen Struktur jeder Organisation solche informelle Gruppen. Diese Gruppen basieren hauptsächlich auf zwischenmenschliche Beziehungen, Befriedigung (oder Unzufriedenheit) psychologischer und sozialer Bedürfnisse, die nicht mit formalen Zielen und Vorgaben zusammenhängen. In diesem Fall die Mitglieder soziale Gruppen in der Organisation stehen nicht im Fokus soziale Status und Rollen, sondern auf primären Gruppenbeziehungen. In solchen Gruppen entwickelt sich eine gegenseitige Abhängigkeit; ihre Mitglieder beeinflussen ständig das Verhalten des anderen und tragen zur Befriedigung persönlicher Bedürfnisse bei, zum Beispiel Kommunikation, und anderer sozialer Motivationen, die in reinen Arbeitssituationen, insbesondere in Industrieunternehmen oder in profitablen Unternehmen, fehlen.

Die Beendigung der Mitgliedschaft in einer informellen Gruppe kann durch eine formelle Struktur erfolgen, insbesondere durch Versetzung des Mitarbeiters in einen anderen, räumlich entfernten Teil der Organisation oder durch einen vertikalen Wechsel auf eine andere Führungsebene. In manchen Fällen kann eine informelle Gruppe gleichzeitig eine formelle Gruppe oder Teil einer formellen Gruppe sein (ein Aktivposten einer Abteilung, Abteilung, eines Sektors oder sogar der Organisation als Ganzes).

Mitglieder einer informellen Gruppe ernennen normalerweise ihren eigenen Anführer, der nur innerhalb der Gruppe informelle Macht hat. In der Regel spiegelt ein informeller Leiter die Einstellungen und Werte der Gruppenmitglieder wider, hilft bei der Lösung von Konflikten, führt die Gruppe zum Erreichen von Zielen, stellt Verbindungen außerhalb der Gruppe her und nutzt diese, was zur Anpassung der Gruppe an das organisatorische Umfeld beiträgt. Der informelle Leiter wechselt oft je nach Situation. In einigen Fällen nimmt der informelle Leiter gleichzeitig die Funktionen des formellen Leiters wahr. Diese Situation ist jedoch nicht typisch für eine Organisation, da ein informeller Leiter, der einen formellen Status erhalten hat, in der Regel seine informelle Autorität verliert und gezwungen ist, formelle Sanktionen gegen Gruppenmitglieder zu verhängen.

Informelle Gruppen sind für den Erfolg einer Organisation von großer Bedeutung, daher wird sogar versucht, solche Gruppen künstlich zu bilden. Natürliche Gruppen von drei bis sechs Mitarbeitern, die durch Interaktionen ein hohes Maß an Intimität und Zuneigung zueinander entwickelt haben, sollten von der Führung der Organisation unterstützt werden. Andernfalls wird sich die natürliche informelle Struktur entweder nicht entwickeln oder sich in für die Organisation unerwünschten Formen entwickeln, die das Erreichen von Zielen und Vorgaben beeinträchtigen. Eine natürliche Gruppe kann künstlich vergrößert werden und zu einer Familiengruppe mit 8 bis 30 Mitgliedern werden. Darüber hinaus sollte der Prozess der Entwicklung und Stärkung eines Bindungsgefühls über einen Zeitraum von 6 bis 12 Monaten zur Bildung einer organisierten Gruppe führen, die aus Familiengruppen besteht, die durch ein umfangreiches Kommunikationsnetzwerk auf der Ebene der Organisation verbunden sind, von denen jede mehrere umfasst natürliche Gruppen. Eine solche organisierte Truppe kann als angesehen werden öffentliche Organisation, deren Mitglieder alle durch gemeinsame Absichten verbunden sind.

Gruppen in einer Organisation können also entweder formell oder informell sein; informelle Gruppen sind nicht Teil der formellen Organisationsstruktur; Sie können von Mitarbeitern geleitet werden, die in der Organisationsstruktur kaum oder gar keine formelle Macht haben. Allerdings können solche Gruppen sehr mächtig und nützlich bei der Erledigung von Aufgaben sein.

Formal und informal

Managementschriften betonen immer wieder die Bedeutung des harmonischen Funktionierens einer Organisation. Nach Ansicht vieler Autoren wird die Organisation wie eine gut geölte Maschine funktionieren, wenn die richtige Formel gefunden wird.

Einer der Manager sprach über die Rolle des Personalmanagementsystems bei der Entwicklung des Unternehmens Amerikanisches Unternehmen 3M stellte fest, dass sich ein effektives Management der „Humanressourcen“ als entscheidender Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg herausstellt. In der jüngeren Vergangenheit konzentrierte sich der Wettbewerb auf die Bereiche technischer Fortschritt, Verbesserung der Technologien, Organisationsstrukturen, Marketing und Kundendienst. Aber das Wesen des Geschäfts wird in erster Linie von den Menschen bestimmt.

Jeder Mitarbeiter unseres Unternehmens nimmt seine eigene Funktion wahr und arbeitet mit anderen zusammen, um gemeinsame Ergebnisse zu erzielen. Ein wichtiger Bestandteil unseres heutigen Geschäfts ist das Personalmanagement. Es bietet ein günstiges Umfeld, in dem das Arbeitspotenzial ausgeschöpft, persönliche Fähigkeiten entwickelt werden, die Menschen mit der geleisteten Arbeit zufrieden sind und ihre Leistungen öffentlich anerkannt werden.

Führungskräfte einer Organisation verspüren Zufriedenheit, wenn die Organisation als einheitlicher Organismus weiterbesteht. Allerdings weichen die tatsächlichen Stereotypen des Verhaltens und der Einstellungen der Organisationsmitglieder fast immer geringfügig oder sehr weit vom formalen Plan der Organisationsführung ab.

Informelle Gruppen, die sich in Organisationen bilden, sind starke Kraft, die unter bestimmten Bedingungen tatsächlich dominant in der Organisation werden und die Bemühungen des Managements zunichte machen kann. Es können auch informelle Gruppen enthalten sein positiver Einflussüber die Aktivitäten einer formellen Organisation.

Mittlere Manager müssen die Anforderungen informeller Gruppen in der Organisation mit den Anforderungen des über ihnen stehenden Managementapparats in Einklang bringen. Dieser Bedarf ermutigt Manager dazu, nach innovativen Techniken zur Führung von Menschen zu suchen oder bestehende Techniken effektiver zu nutzen, um die potenziellen Vorteile zu nutzen und die negativen Auswirkungen informeller Gruppen zu verringern.

Es gibt keine eindeutige Definition einer Gruppe, da es sich um ein recht flexibles und dem Einfluss von Umständen unterworfenes Phänomen handelt, sondern eine recht allgemeine, etablierte Sichtweise einer Gruppe als relativ isoliertes Phänomen von zwei oder mehr Individuen, die in einer recht stabilen Interaktion stehen und gemeinsame Aktionen über einen längeren Zeitraum durchzuführen, wird allgemein akzeptiert. . Die Interaktion der Gruppenmitglieder basiert auf einem bestimmten gemeinsamen Interesse und kann mit der Erreichung eines gemeinsamen Ziels verbunden sein. Gleichzeitig verfügt die Gruppe über ein gewisses Gruppenpotenzial bzw. Gruppenfähigkeiten, die es ihr ermöglichen, Beziehungen zur Außenwelt einzugehen und sich an Veränderungen in der Umgebung anzupassen.


Die charakteristischen Merkmale der Gruppe sind folgende:

· Gruppenmitglieder identifizieren sich und ihr Handeln mit der Gruppe als Ganzes und agieren daher in externen Interaktionen wie im Namen der Gruppe. Eine Person spricht nicht über sich selbst, sondern über die Gruppe als Ganzes, indem sie das Pronomen „wir“ verwendet.

· Die Interaktion zwischen Gruppenmitgliedern erfolgt in Form von direkten Kontakten, persönlichen Gesprächen, Beobachtung des Verhaltens der anderen usw. In einer Gruppe kommunizieren Menschen direkt miteinander und geben formalen Interaktionen eine „menschliche Form“.

· In einer Gruppe entwickelt sich neben der formellen Rollenverteilung, sofern eine solche existiert, zwangsläufig auch eine informelle Rollenverteilung, die in der Regel von der Gruppe anerkannt wird. Einzelne Gruppenmitglieder übernehmen die Rolle von Ideengebern, andere koordinieren die Bemühungen der Gruppenmitglieder, wieder andere kümmern sich um die Beziehungen in der Gruppe und sorgen für ein gutes Klima im Team, wieder andere sorgen für Ordnung in der Arbeit , alles ist pünktlich fertig und fertig. Es gibt Menschen, die als Strukturierer fungieren; sie setzen Ziele für die Gruppe und überwachen den Einfluss der Umgebung auf die Aufgaben, die die Gruppe löst.

Es gibt zwei Arten von Gruppen: formelle und informelle. Diese Art von Gruppen sind wichtig für die Organisation und haben großen Einfluss auf die Mitglieder der Organisation.

Formelle Gruppen werden üblicherweise als strukturelle Abteilungen in einer Organisation bezeichnet. Sie verfügen über einen formell ernannten Leiter, eine formal definierte Struktur von Rollen, Positionen und Positionen innerhalb des Unternehmens sowie formal zugewiesene Funktionen und Aufgaben.

Eine formelle Gruppe weist die folgenden Merkmale auf:

1. Sie ist rational, d.h. es basiert auf dem Prinzip der Zweckmäßigkeit, der bewussten Bewegung auf ein bekanntes Ziel hin;

2. Es ist unpersönlich, d.h. für Einzelpersonen konzipiert, deren Beziehungen nach einem erstellten Programm aufgebaut werden.

In einer formellen Gruppe werden nur Dienstverbindungen zwischen Individuen bereitgestellt und sie ist nur funktionalen Zielen untergeordnet.

Zu den formellen Gruppen gehören:

· Eine vertikale (lineare) Organisation, die eine Reihe von Gremien und Abteilungen so vereint, dass jede von ihnen zwischen zwei anderen – höheren und niedrigeren – liegt und die Führung jedes der Gremien und Abteilungen in einer Person konzentriert ist.

· Funktionale Organisation, bei der die Leitung auf eine Reihe von Personen verteilt ist, die sich auf die Ausübung bestimmter Funktionen und Aufgaben spezialisiert haben.

· Eine Stabsorganisation, die durch die Präsenz eines Stabes von Beratern, Experten und Assistenten gekennzeichnet ist, die nicht in das System der vertikalen Organisation eingebunden sind.

Formale Gruppen können gebildet werden, um eine reguläre Funktion, beispielsweise die Buchhaltung, zu erfüllen, oder sie können zur Lösung einer bestimmten Aufgabe, beispielsweise eines Auftrags zur Entwicklung eines Projekts, gebildet werden.

Informelle Gruppen werden nicht durch Anordnungen der Organisationsleitung und formelle Vorschriften erstellt, sondern von Mitgliedern dieser Organisation in Übereinstimmung mit deren gegenseitige Sympathie, gemeinsame Interessen, die gleichen Hobbys und Gewohnheiten. Diese Gruppen existieren in allen Unternehmen, werden jedoch nicht in Diagrammen dargestellt, die die Struktur der Organisation und ihrer Struktur widerspiegeln.

Informelle Gruppen haben normalerweise ihre eigenen ungeschriebenen Regeln und Verhaltensnormen; die Menschen wissen genau, wer zu ihrer informellen Gruppe gehört und wer nicht. In informellen Gruppen entwickelt sich eine bestimmte Rollen- und Positionsverteilung. Typischerweise haben diese Gruppen einen expliziten oder impliziten Anführer. In vielen Fällen können informelle Gruppen den gleichen oder größeren Einfluss auf ihre Mitglieder ausüben als formelle Strukturen.

Informelle Gruppen sind ein spontan (spontan) gebildetes System sozialer Verbindungen, Normen und Handlungen, die das Ergebnis einer mehr oder weniger langfristigen zwischenmenschlichen Kommunikation sind.

Eine informelle Gruppe gibt es in zwei Varianten:

1. Stellt dar informelle Organisation, bei dem informelle Leistungsbeziehungen funktionalen (Produktions-)Inhalt haben und parallel zur formellen Organisation bestehen. Zum Beispiel ein optimales System von Geschäftsbeziehungen, das sich spontan zwischen Mitarbeitern entwickelt, einige Formen der Rationalisierung und Erfindung, Methoden der Entscheidungsfindung usw.

2. Es handelt sich um eine sozialpsychologische Organisation, die in Form zwischenmenschlicher Verbindungen agiert, die auf der Grundlage des gegenseitigen Interesses der Individuen aneinander ohne Zusammenhang mit funktionalen Bedürfnissen entstehen, d.h. eine direkte, spontan entstehende Gemeinschaft von Menschen, die auf der persönlichen Wahl der Verbindungen und Assoziationen zwischen ihnen basiert (Kameradschaften, Amateurgruppen, Prestige-, Führungs-, Sympathiebeziehungen usw.).

Das Bild einer informellen Gruppe ist hinsichtlich Interessen, Art der Aktivitäten, Alter und sozialer Zusammensetzung usw. äußerst vielfältig und wechselhaft.

Abhängig von der ideologischen und moralischen Ausrichtung und dem Verhaltensstil können informelle Gruppen wie folgt klassifiziert werden:

· Prosozial, d. h. sozial positive Gruppen. Dies sind gesellschaftspolitische Vereine der internationalen Freundschaft, Fonds für soziale Initiativen, Gruppen für Umweltschutz und Rettung von Kulturdenkmälern, Vereine von Amateurvereinen usw. Sie haben in der Regel eine positive Ausrichtung.

· Asozial, d. h. Gruppen, die sich von sozialen Problemen abheben.

· Asozial. Diese Gruppen sind der am stärksten benachteiligte Teil der Gesellschaft und geben Anlass zur Sorge. Einerseits tragen moralische Taubheit, die Unfähigkeit, andere zu verstehen, eine andere Sichtweise, andererseits oft auch der eigene Schmerz und das Leid, das dieser Personengruppe widerfährt, zur Entwicklung extremer Ansichten bei ihren einzelnen Vertretern bei.

Arbeitsgruppenkonzept

Die Arbeitsgruppe hat großen Einfluss auf die Motivation nicht nur ihrer Mitglieder, sondern auch des Leiters selbst. Seit der Antike ist bekannt, dass sich ein Mensch ganz anders verhält, wenn er als Mitglied einer Gruppe auftritt: Familie, Arbeitskollektiv, Menschenmenge usw.

Mit der Entwicklung Ende des 19. Jahrhunderts. Soziologie und dann Sozialpsychologie Der Einfluss der Gruppe auf die Produktionseffizienz ist zum Gegenstand spezieller wissenschaftlicher Untersuchungen geworden. Was ist eine primäre Arbeitsgruppe?

Eine primäre Arbeitsgruppe ist ein Zusammenschluss von Menschen zur Erreichung von Geschäftszielen, die über einen bestimmten, längeren Zeitraum hinweg regelmäßig direkt miteinander interagieren, wobei jede Person mit allen anderen in Kontakt steht und sich als Mitglieder der Gruppe versteht Gruppe, die sich mit ihr identifiziert.

Eine Gruppe von 7 Personen (oder 7+2) gilt im Hinblick auf die betriebliche Effizienz üblicherweise als optimal. Abhängig von der Art der Aktivitäten und Interessen kann die Gruppe jedoch 2 bis 15 Mitglieder haben. Auf der Grundlage primärer Arbeitsgruppen werden sekundäre Arbeitsgruppen gebildet – Teams aus mehreren hohes Level B. eine Abteilung, eine Werkstatt, ein Unternehmen, ein Verein usw. Es gibt keine regelmäßige Kontaktinteraktion zwischen Mitgliedern sekundärer Gruppen. Die Mitarbeiter in solchen Teams kennen sich möglicherweise überhaupt nicht.

Dieses Kapitel konzentriert sich nur auf primäre Arbeitsgruppen.

In der Fachliteratur gibt es verschiedene Einteilungen von Arbeitsgruppen. Sie sind insbesondere in Teamgruppen unterteilt, bestehend aus dem Leiter und seinen engsten Assistenten; Ziel (Arbeiter), das Arbeiter vereint, die eine gemeinsame Aufgabe erfüllen; Ausschüsse, bei denen es sich um relativ autonome Gruppen handelt, denen die Befugnis übertragen wird, bestimmte Aufgaben auszuführen, beispielsweise Qualitätszirkel.

Formelle, informelle und Freundschaftsgruppen

Die Arbeitsgruppe umfasst formelle und informelle Strukturen und deren entsprechende Gruppen (es können mehrere informelle Strukturen und Gruppen sein), die sich überschneiden. Formelle Gruppen werden in der Regel auf Initiative von oben, in der Regel von der Geschäftsleitung, zur Erfüllung bestimmter organisatorischer Aufgaben gebildet, manchmal können sie aber auch auf Initiative von unten gebildet werden, beispielsweise wenn mehrere Bekannte und Freunde ihr Kapital bündeln Anstrengungen unternehmen und ein Joint Venture gründen, beispielsweise ein Einzelhandelsgeschäft. Aber auch in diesem sehr seltenen Fall entsteht eine formelle Gruppe als Ergebnis der Umsetzung einer bewusst getroffenen Entscheidung.

Die charakteristischen Merkmale einer formellen Gruppe sind: eine klar definierte Zusammensetzung und Struktur, einschließlich organisatorischer Normen; gemeinsame Aufgaben (Ziele) für die Gruppe; strikte Rollendefinition und -verteilung; eindeutige Festlegung der Status, Rechte und Pflichten der Gruppenmitglieder. Beispiele für formelle Gruppen in einem Unternehmen sind Abteilungen (Sektoren) für Planung, Produktion, Marketing, Versorgung usw. Formelle Gruppen stellen sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind Komponenten Organisation, die Verbindung verschiedener Abteilungen mit ihren gemeinsamen Zielen. Die Identifizierung formaler Gruppen basiert auf der Zweckmäßigkeit der gesellschaftlichen Arbeitsteilung.

Informelle Gruppen in einer Organisation entstehen immer spontan, auf Initiative von unten, durch neue Aktivitäts- und Kommunikationsformen, die auf der Grundlage der formellen Interaktion zwischen Mitarbeitern entstehen.

Das Verhalten von Mitgliedern einer informellen Gruppe ist ihre einzigartige Reaktion auf die formalen Strukturen der Organisation. Informelle Gruppen entstehen auf der Grundlage von Zielen, die nicht direkt mit den Zielen der Organisation übereinstimmen, als Ergebnis der gemeinsamen Interessen der Vorlieben und Abneigungen ihrer Mitglieder, die sich in Beziehungen der gegenseitigen Unterstützung, des Austauschs von Wissen, Fähigkeiten und Informationen manifestieren sowie bei einigen anderen spezifischen Arten von Aktivitäten, einschließlich solcher, die Organisationen Schaden zufügen (z. B. gemeinsame Aktionen einer Räubergruppe).

Informelle Gruppen haben keine klare, stabile Struktur und sind möglicherweise offen für neue Mitglieder der Organisation. Die Differenzierung der Status und Rollen darin ist nicht starr und vorgeplant. Sie wird nicht von außen, von oben, gegeben, sondern wird durch gruppeninterne Beziehungen bestimmt. Informelle Gruppen sind in der Lage, die formale Struktur erheblich zu verändern und manchmal die Ergebnisse ihrer Aktivitäten bis zur Unkenntlichkeit zu verzerren.

Das Studium informeller Gruppen erlangte in den 60er Jahren aufgrund der Verbreitung des Einflusses der Theorie eine besondere Verbreitung menschlichen Beziehungen.

Informelle Gruppen werden in interessierte (oder Interessengruppen) und freundliche Gruppen unterteilt. Die ersten werden gebildet, um ein bestimmtes gemeinsames Interesse zu verwirklichen, beispielsweise um gegenüber der Geschäftsleitung Forderungen nach rechtzeitiger Zahlung oder Erhöhung von Gehältern zu stellen. Normalerweise hören solche Gruppen auf zu existieren, sobald ihre Interessen befriedigt sind. Die geeintesten von ihnen ändern jedoch häufig den Zweck ihrer Vereinigung, die Art ihrer Aktivitäten und nehmen sogar eine strukturelle Form an. So kann eine Gruppe von Aktivisten, die die Interessen der Arbeitnehmer verteidigen, zum Kern einer etablierten Gewerkschaftsorganisation werden, eine Gruppe von Innovatoren und Erfindern kann im Bereich der wissenschaftlichen Entwicklung gebildet werden usw.

Freundschaftliche Gruppen werden auf der Grundlage persönlicher Sympathien und gegenseitiger Gesinnung gebildet. Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen variiert je nachdem, ob Freundschaften geschlossen oder gebrochen werden.

Funktionen informeller Gruppen

Informelle Gruppen erfüllen eine Reihe von Funktionen, die für ihre Mitglieder wichtig sind. Die Funktionen informeller Gruppen umfassen Folgendes:

1) Verwirklichung gemeinsamer materieller und sozialer Interessen. Dies kann ein Interesse an Innovation oder der Entwicklung und Umsetzung einer Erfindung, an der Erzielung zusätzlicher Einnahmen, am gemeinsamen Bau von Garagen, an der Lösung von Datscha-Problemen, an der Organisation von Touristenreisen usw. sein. ;

2) Schutz vor übermäßigem Druck seitens der Verwaltung, übermäßiger Intensivierung der Arbeit, steigenden Produktionsstandards, Entlassungen von Arbeitnehmern usw.;

3) Empfang und Übermittlung notwendiger oder interessanter Informationen;

4) Erleichterung der Kommunikation und Schaffung gegenseitiger Unterstützung bei der Lösung sowohl organisatorischer als auch persönlicher Probleme;

5) Bewahrung und Pflege gemeinsamer kultureller, sozialer, nationaler, religiöser und anderer Werte;

6) Befriedigung der Bedürfnisse nach Gruppenzugehörigkeit, Anerkennung, Respekt und Identifikation. Dies erhöht die Zufriedenheit mit der Arbeit und dem Verbleib in der Organisation;

7) Schaffung eines günstigen Umfelds für Aktivität und psychologisches Wohlbefinden, Überwindung von Entfremdung und Angst, Gewinnung von Selbstvertrauen und Ruhe;

8) Anpassung und Integration neuer und junger Mitarbeiter. Die Aufnahme in das Team hilft ihnen, sich schnell an die Anforderungen der Organisation anzupassen, erhält wertvolle Ratschläge und Hilfestellungen und erleichtert die Arbeit Verschiedene Arten Kommunikation.

Wie aus der obigen Funktionsliste hervorgeht, können informelle Gruppen sowohl konstruktive als auch destruktive Funktionen erfüllen. Unter bestimmten Umständen können sie im Widerspruch zu den Zielen der Organisation stehen, die Aufmerksamkeit und Energie der Mitarbeiter ablenken, zu akuten Konflikten führen und die Arbeitseffizienz insgesamt beeinträchtigen. Mit rationaler formaler Organisation und geschickter Führung tragen informelle Gruppen jedoch, die Einfluss auf die formale Struktur haben, dazu bei, die Arbeit zu humanisieren und die Arbeitsorganisation an die Bedürfnisse und Wünsche einer Person anzupassen. Dadurch steigen Arbeitszufriedenheit und Effizienz, die Arbeitsfluktuation nimmt ab Fehlzeiten, Fehlzeiten und andere dysfunktionale Verhaltensweisen werden reduziert.

Die vielfältigen Funktionen informeller Gruppen müssen in der praktischen Managementarbeit berücksichtigt werden. Der Manager muss in der Lage sein, im Einzelfall die richtige Diagnose zu stellen, d.h. Bestimmen Sie den funktionalen Zweck der informellen Gruppe und entwickeln Sie angemessene Maßnahmen, die darauf abzielen, dysfunktionale Assoziationen zu beseitigen oder zu ändern und funktionale Gruppen zu fördern und zu stärken. Es sollen günstige Bedingungen für die Bildung und den Zusammenhalt von Gruppen geschaffen werden, die zur Erreichung der Ziele der Organisation beitragen.

Auswirkungen auf informelle Gruppen

Der Prozess der Bildung und Funktionsweise informeller Gruppen ist weitgehend kontrollierbar und einer gezielten Regulierung zugänglich. Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass das Management informeller Gruppen umfassend sein muss, d.h. umfassen auch formelle Gruppen, da im wirklichen Leben die formellen und informellen Strukturen einer Arbeitsgruppe eng miteinander verbunden sind und eine untrennbare Einheit bilden. Die Bewältigung der Dynamik informeller Gruppen wird erleichtert durch: 1) die Überwindung weit verbreiteter negativer, verächtlicher Einstellungen gegenüber informellen Gruppen, die Anerkennung einer informellen Organisation und die Zusammenarbeit mit ihr, ohne ihre Existenz zu gefährden. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Auflösung einer informellen Organisation und infolgedessen die Zerstörung einer informellen Gruppe eine formelle Organisation unrentabel machen und der Arbeitsgruppe als Ganzes schaden kann;

2) sorgfältige Berücksichtigung der Meinungen der Mitglieder und insbesondere der Leiter informeller Gruppen, Förderung derjenigen von ihnen, die zur Erreichung der Ziele der Organisation beitragen. Es ist notwendig, die Konfrontation zwischen formellen und informellen Führern auf jede erdenkliche Weise zu vermeiden;

3) ständige Berücksichtigung der Auswirkungen von Entscheidungen auf informelle Gruppen und Prävention negative Konsequenzen solcher Einfluss;

4) obligatorische Einbeziehung der Mitglieder der informellen Gruppe und vor allem ihres Leiters in den Prozess wichtiger Entscheidungen. Dadurch wird der Widerstand dieser Gruppen gegen die getroffenen Entscheidungen beseitigt oder geschwächt;

5) systematische Bereitstellung verlässlicher Informationen für Teilnehmer informeller Gruppen. Dies minimiert die Möglichkeit, Gerüchte verschiedener Art zu verbreiten und ein für die gesamte Organisation destruktives Verhalten hervorzurufen.

Eine entwickelte, effiziente Arbeitsgruppe kann nicht nur formell oder informell sein. Einige Autoren unterscheiden, um die Dynamik der Bildung von Arbeitsgruppen widerzuspiegeln, zwischen einer Planungseinheit und einer Arbeitsgruppe. Der erste wird Arbeitsgruppe nur durch die Einbeziehung von Menschen in die Prozesse der Erfüllung von Produktionsaufgaben und der Entwicklung der Kommunikation, dank der Erlangung eines gewissen Maßes an Zusammenhalt (Kohäsion).

Gruppe stellt einen Zusammenschluss von Menschen dar, die ständig interagieren, voneinander abhängig sind und sich gegenseitig beeinflussen, unterschiedliche Verantwortlichkeiten wahrnehmen, gemeinsame Aktivitäten koordinieren, um bestimmte gemeinsame Ziele zu erreichen und sich als Teil eines Ganzen betrachten.

Gruppe– eine zahlenmäßig begrenzte Gemeinschaft von Menschen, die sich aufgrund bestimmter Merkmale vom gesellschaftlichen Ganzen abhebt ( Gemeinsame Aktivitäten, Identität der Umstände usw.).

In einer Organisation können Gruppenarbeitsformen eingesetzt werden verschiedene Gebiete seine Aktivitäten zur Erreichung unterschiedlicher Ziele werden für unterschiedliche Zeiträume angelegt (Tabelle 11.1).

Tabelle 11.1. Arten von Gruppen in einer Organisation

Anzeichen zur Identifizierung eines Gruppentyps

Arten von Gruppen

Bandgröße

Bereich gemeinsamer Aktivitäten

Managerial

Produktion

Hoch entwickelt

Unterentwickelt

Das Entstehungsprinzip und die Natur zwischenmenschlicher Beziehungen

Formell

Informell

Zwecke der Existenz

Ziel (Projekt)

Funktional

Aus Interesse

Freundlich

Betriebszeitraum

Dauerhaft

Vorübergehend

Formelle und informelle Gruppen in einer Organisation

Jede Organisation hat formelle Gruppen, erstellt durch die Entscheidung des Managements, Aufgaben auszuführen, die auf die Erreichung der Ziele der Organisation abzielen. Sie arbeiten gemäß vorab festgelegten, offiziell genehmigten Bestimmungen, Anweisungen und Satzungen. Es gibt drei Arten formeller Gruppen: Managementteams (Leitergruppe), Arbeitsgruppen und Ausschüsse.

Formelle Gruppe– eine durch Entscheidung des Managements innerhalb der Organisationsstruktur geschaffene Gruppe zur Ausführung bestimmter Aufgaben.

Führungsteam Die oberste Ebene besteht zunächst aus dem Manager und seinen unmittelbaren Untergebenen (Stellvertretern), die wiederum auch Manager sein können. Somit stellen der Leiter der Organisation und seine Stellvertreter, die verschiedene Funktionsbereiche leiten, eine typische Führungsgruppe dar. Auf Betriebsebene bilden der Betriebsleiter und sein Stellvertreter ebenfalls eine Führungsgruppe. Der kaufmännische Leiter und die ihm unterstellten Abteilungsleiter, beispielsweise Vertrieb (Vertrieb) von Fertigprodukten, Marketing, Werbung, bilden ebenfalls eine Führungsgruppe.

Arbeitsgruppen werden als separate Struktureinheiten gebildet und fungieren, die zur Erfüllung spezialisierter Funktionen geschaffen wurden, die im Prozess der Arbeitsteilung in Produktion und Management entstanden sind. Es handelt sich um funktionale Arbeitsgruppen. Es können auch formelle Gruppen gebildet werden, um an einem bestimmten Projekt oder Problem zu arbeiten. Nach Abschluss einer Aufgabe können sie aufgelöst oder mit der Arbeit an einem anderen Projekt oder Problem beauftragt werden. Dabei handelt es sich um gezielte Arbeitsgruppen.

Sowohl funktionale als auch gezielte Arbeitsgruppen wählen Fachkräfte aus, die über eine bestimmte Berufsausbildung, Qualifikationen und Erfahrung verfügen und bereit sind, Arbeiten in einem gemeinsamen Arbeitssystem auszuführen.

Ausschuss– eine formelle Gruppe, der die Befugnis übertragen wurde, eine Aufgabe oder eine Reihe von Aufgaben auszuführen. Verschiedene Ausschüsse können Kommissionen und Räte sein. Das Wichtigste, was Ausschüsse von anderen formellen Gruppen unterscheidet, ist die Entscheidungsfindung in der Gruppe.

So kann der Vorstand jedes großen Unternehmens Ausschüsse für strategische Planung, Personal und Vergütung sowie Prüfung einrichten.

Neben formellen gibt es auch solche, die in der Organisation entstehen und dort agieren informelle Gruppen, erstellt von Mitgliedern der Organisation im Einklang mit ihren gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, den gleichen Hobbys, Gewohnheiten zur Befriedigung sozialer Bedürfnisse und der Kommunikation zwischen Menschen (Abb. 11.1).

Das Interesse an informellen Gruppen wurde durch Elton Mayos berühmte Hawthorne-Experimente in den 1930er Jahren geweckt, als Forscher entdeckten, dass informelle Gruppen spontan als Ergebnis von Mitarbeiterinteraktionen entstanden und nicht durch die formelle Organisation bestimmt wurden. Die Menschen wissen genau, wer zu ihrer informellen Gruppe gehört und wer nicht. Informelle Gruppen haben meist ihre eigenen ungeschriebenen Regeln und Verhaltensnormen. In ihnen gibt es eine bestimmte Rollenverteilung und der Status jedes Mitglieds der Gruppe wird bestimmt. In einer informellen Gruppe gibt es in der Regel einen expliziten oder impliziten Anführer.

Eine informelle Gruppe kann sich in zwei Varianten manifestieren. Im ersten Fall haben informelle Dienstleistungsbeziehungen einen funktionalen Inhalt und existieren parallel zur formellen Organisation und ergänzen diese. Ein Beispiel ist ein System geschäftlicher Beziehungen zwischen Mitarbeitern, das sich spontan zusätzlich zur bestehenden Führungsstruktur entwickelt hat; in diesen Fällen spricht man von einer informellen Struktur.

Im zweiten Fall entstehen zwischenmenschliche Verbindungen aufgrund gegenseitiger Anziehung, Sympathie, gemeinsame Ansichtenüber Leben, Gewohnheiten, Hobbys usw. aus dem Zusammenhang mit funktionaler Notwendigkeit. Dies können Partnerschaften, Interessenclubs usw. sein.

Interessante Erfahrung

Virtuelles Team

Dabei handelt es sich um eine Gruppe von Menschen mit gemeinsamen Zielen, die ihre funktionalen Rollen erfüllen, die sich im Prozess der Zusammenarbeit selten persönlich treffen oder sich nicht vom Sehen kennen, vereint mit Hilfe moderner Informations- und Telekommunikation.

Reis. 11.1.

zu Technologien. Virtuelle Teams können aus Menschen bestehen, die durch große Entfernungen voneinander getrennt sind.

Virtuelle Teams sind äußerst flexibel und dynamisch. Diese können von temporären funktionsübergreifenden Teams bis hin zu langfristigen und sogar dauerhaften selbstverwalteten Teams reichen. Solche Teams werden gebildet, um Projekte im Bereich der Hochtechnologie zu entwickeln, aber wenn das Unternehmen dies benötigt, kann die Vertriebsabteilung auch virtuell sein.

  • Hochentwickelte Gruppen– Gruppen, die sich durch einheitliche Ziele und gemeinsame Interessen, Stabilität der Beziehungen zwischen ihren Mitgliedern, hohen Zusammenhalt usw. auszeichnen. Unterentwickelte Gruppen– Gruppen, die durch unzureichende Entwicklung oder mangelnde psychologische Gemeinschaft, etablierte Strukturen, klare Verantwortungsverteilung und geringen Zusammenhalt gekennzeichnet sind. Diese Gruppen befinden sich am Erstphase seiner Existenz wird auch genannt diffus.
  • Elton Mayo ist ein amerikanischer Psychologe und Begründer der Schule für menschliche Beziehungen im Management.

Es liegt in der Natur des Menschen, mit anderen Menschen zu kommunizieren. In vielen Fällen erfolgt diese Kommunikation beiläufig und kurzfristig. Wenn jedoch zwei oder mehr Menschen ausreichend Zeit damit verbringen, miteinander zu kommunizieren, wird ihnen psychologisch bewusst, was andere über sie denken und was andere von ihnen erwarten. Dies zwingt Menschen zu einer bestimmten Verhaltensänderung und bestätigt so die Existenz sozialer Beziehungen, die auf Gruppenmerkmalen basieren.

Jeder von uns gehört gleichzeitig zu vielen Gruppen (Familie, Verwandte, Freunde, Arbeitsteam, Sportteam usw.).

Eine Gruppe besteht aus zwei oder mehr Individuen, die so miteinander interagieren, dass jedes Individuum die anderen beeinflusst und gleichzeitig von den anderen Individuen beeinflusst wird.

Eine Organisation jeder Größe besteht aus einer Reihe formeller und informeller Gruppen.

Es werden Gruppen genannt, die auf Wunsch des Managements gegründet wurden, um einen Produktions-, Handels- oder anderen Prozess zu organisieren formelle Gruppen.

Es gibt drei Haupttypen formeller Gruppen in einer Organisation: Managementgruppen, Arbeitsgruppen (Produktion, Aufgaben) und Ausschüsse (Kommissionen, Räte).

Team Gruppenführer besteht aus einem Manager und seinen direkten Untergebenen, die wiederum auch Manager sein können (Präsident des Unternehmens, seine Stellvertreter, Abteilungsleiter etc.).

Arbeiten (Arbeitsgruppe) besteht in der Regel aus Einzelpersonen, die gemeinsam an derselben Aufgabe arbeiten. Obwohl sie einen gemeinsamen Anführer haben, unterscheiden sich diese Gruppen von einer Kommandogruppe dadurch, dass sie deutlich mehr Autonomie bei der Planung und Ausführung ihrer Arbeit haben.

Ausschüsse werden geschaffen, um Lücken in Organisationsstrukturen zu schließen, Probleme zu lösen, die nicht in die Zuständigkeit einer der Abteilungen fallen, und durchzuführen Spezialfunktionen. Es gibt ständige und spezielle (temporäre) Ausschüsse (Richtlinienentwicklung, Planungsgruppe, Überprüfung von Mitarbeiterbeschwerden, Gehaltsüberprüfung usw.).



Die Hauptfunktionen formeller Gruppen (Teams) bestehen darin, bestimmte Aufgaben auszuführen und bestimmte Ziele zu erreichen.

Die folgenden Faktoren beeinflussen die Wirksamkeit einer formellen Gruppe:

Gruppengröße: Mit zunehmender Größe einer Gruppe wird die Kommunikation zwischen ihren Mitgliedern komplexer und es wird schwieriger, eine Einigung über Fragen im Zusammenhang mit den Aktivitäten der Gruppe und der Erfüllung ihrer Aufgaben zu erzielen, und die Tendenz der Gruppen, sich informell aufzuteilen, wird immer schwieriger Untergruppen nehmen zu (eine ideale Gruppe sollte aus 3-9 Personen bestehen);

Gruppenmitglieder. Es empfiehlt sich, dass eine Gruppe aus unterschiedlichen Individuen besteht, da dies eine größere Wirksamkeit verspricht, als wenn Gruppenmitglieder ähnliche Standpunkte vertreten;

Gruppennormen – sollen den Gruppenmitgliedern mitteilen, welches Verhalten und welche Art von Arbeit von ihnen erwartet wird. Zu den Gruppennormen gehören: Stolz auf die Organisation; Zielerreichung; Rentabilität; kollektive Arbeit; Planung; Kontrolle; professionelles Training; Innovationen; Beziehung zum Kunden; Schutz der Integrität usw.;

Zusammenhalt ist ein Maß für die Anziehungskraft der Gruppenmitglieder zueinander und zur Gruppe. Das Management kann Möglichkeiten finden, die positiven Auswirkungen des Zusammenhalts zu verstärken, indem es regelmäßig Treffen abhält, um aktuelle Themen, neue Projekte und Prioritäten für die Zukunft zu besprechen. Eine mögliche negative Folge eines hohen Zusammenhalts ist die Gleichgesinnung der Gruppe.

Gruppengleichheit – Dabei handelt es sich um die Tendenz, die Ansichten eines Einzelnen zu einem Phänomen zu unterdrücken, um die Harmonie der Gruppe nicht zu stören. Dadurch wird das Problem mit geringerer Effizienz gelöst, da nicht alle notwendigen Informationen und Alternativlösungen diskutiert und bewertet werden;

Konflikt. Obwohl ein aktiver Meinungsaustausch von Vorteil ist, kann er auch zu gruppeninternen Streitigkeiten und anderen Erscheinungsformen offener Konflikte führen, die immer schädlich sind;

Der Status der Gruppenmitglieder kann durch eine Reihe von Faktoren bestimmt werden (Dienstalter in der offiziellen Hierarchie, Berufsbezeichnung, Standort des Büros, Bildung, soziale Talente, Bekanntheit und gesammelte Erfahrung). Gruppenmitglieder, deren Status hoch genug ist, können mehr Einfluss auf Gruppenentscheidungen nehmen als Gruppenmitglieder mit niedrigem Status;

Rollen der Gruppenmitglieder. Damit eine Gruppe effektiv funktionieren kann, müssen sich ihre Mitglieder auf eine Weise verhalten, die Gruppenziele und soziale Interaktion fördert. Es gibt zwei Haupttypen von Rollen, um eine gut funktionierende Gruppe zu erstellen:

Zielrollen implizieren die Fähigkeit, Gruppenaufgaben auszuwählen und durchzuführen (Aktivitäten initiieren, Informationen suchen, Meinungen sammeln, Informationen bereitstellen, Meinungen äußern, Vorschläge ausarbeiten, koordinieren, zusammenfassen);

Unterstützende Rollen implizieren Verhaltensweisen, die zur Aufrechterhaltung und Aktivierung des Lebens und der Aktivitäten der Gruppe beitragen (Ermutigung, Sicherstellung der Teilnahme, Festlegung von Kriterien, Leistung, Ausdruck der Gefühle der Gruppe). Die meisten amerikanischen Manager übernehmen Zielrollen, während japanische Manager Ziel- und Unterstützungsrollen übernehmen.

Als effektivste Gruppe gilt eine Gruppe, deren Größe ihren Aufgaben entspricht. Dazu gehören Menschen mit unterschiedlichen Charaktereigenschaften, deren Normen dazu beitragen, die Ziele der Organisation zu erreichen und einen Geist des Kollektivismus zu schaffen, in dem ein gesundes Maß an Konflikten herrscht. gute Ausführung sowohl Aufgaben- als auch Unterstützungsrollen übernehmen und wo hochrangige Gruppenmitglieder nicht dominieren.

Eine effektive Verwaltung jeder formellen Gruppe innerhalb einer Organisation ist für das Erreichen der Ziele der Organisation von entscheidender Bedeutung.

Informelle Gruppen- Dies sind spontan entstehende Gruppen von Menschen, die regelmäßig interagieren, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Informelle Organisationen haben viel mit formellen Organisationen gemeinsam. Sie haben ihre eigene Hierarchie, Führer, Normen und Aufgaben.

Der Unterschied besteht darin, dass eine formelle Organisation nach einem vorab durchdachten Plan gegründet wird, während eine informelle Organisation höchstwahrscheinlich eine spontane Reaktion auf unbefriedigende individuelle Bedürfnisse ist.

Der Grund für den Beitritt zu informellen Organisationen besteht darin, dass die Zugehörigkeit zu informellen Gruppen den Menschen psychologische Vorteile bringen kann, die nicht weniger wichtig sind als die erhaltenen Lohn: Zugehörigkeitsgefühl, gegenseitige Hilfe, gegenseitiger Schutz, enge Kommunikation und gegenseitiges Interesse

Informelle Organisationen verursachen eine Reihe von Problemen:

Abnahme der Effizienz des Unternehmens;

Verbreitung falscher Gerüchte und Widerstand gegen fortschreitende Veränderungen.

Wenn Gruppennormen über formale Normen hinausgehen, können informelle Organisationen gleichzeitig Vorteile bringen (Engagement für das Unternehmen, hoher Teamgeist und höhere Produktivität).

Menschen wissen normalerweise, warum sie formellen Organisationen beitreten (um gemeinsame Ziele, Belohnungen, Prestige usw. zu erreichen). Menschen haben auch Gründe, sich informellen Gruppen anzuschließen, sind sich dieser jedoch oft nicht bewusst. Die wichtigsten Gründe Beitritt zu einer Gruppe: Zugehörigkeitsgefühl, gegenseitige Hilfe, Wahrung gemeinsamer Interessen, enge Kommunikation (Sympathie) und Interesse.

Jede informelle Gruppe hat ihren eigenen Leiter. In diesem Fall kommt es in der Regel auf sein Alter, seine berufliche Position, seine Fachkompetenz, seine Reaktionsfähigkeit, sogar auf die Lage des Arbeitsplatzes usw. an.

Die Entwicklung informeller Organisationen und die Gründe, warum Menschen ihnen beitreten, tragen zur Entwicklung von Merkmalen in diesen Organisationen bei, die sie sowohl ähnlich als auch anders als formelle Organisationen machen. Es ist wichtig, dass Führungskräfte verstehen, dass informelle Gruppen mit formellen Gruppen interagieren.

Eine der größten Schwierigkeiten beim Verhindern effektives Management informelle Gruppen ist die zunächst geringe Meinung der Manager über sie. Einige Manager glauben, dass die Entstehung einer informellen Organisation das Ergebnis eines ineffektiven Managements ist. Aber das ist nicht so. In jeder Organisation gibt es informelle Gruppen. Das ist so natürlich wie der Wunsch von Freunden, Freunde zu sein, zu kommunizieren und zu interagieren.

Die Wirksamkeit einer formellen Organisation wird stark von den folgenden Merkmalen informeller Organisationen beeinflusst:

soziale Kontrolle – Festlegung und Stärkung von Normen – Gruppenstandards für akzeptables und inakzeptables Verhalten (Kleidung, akzeptable Arbeitsformen, Verhalten). Die von einer informellen Organisation ausgeübte soziale Kontrolle kann die Erreichung der Ziele einer formellen Organisation beeinflussen und steuern. Es kann auch die Meinung über Manager und die Fairness ihrer Entscheidungen beeinflussen;

Widerstand gegen Veränderungen – entsteht immer dann, wenn Gruppenmitglieder Veränderungen als Bedrohung für den Fortbestand ihrer Gruppe als solche, ihre gemeinsamen Erfahrungen, die Befriedigung sozialer Bedürfnisse sehen, gemeinsame Interessen oder positive Emotionen. Das Management kann diesen Widerstand verringern, indem es seinen Untergebenen erlaubt und sie ermutigt, sich an der Entscheidungsfindung zu beteiligen;

Informelle Führungskräfte haben zwei Hauptfunktionen: Sie helfen der Gruppe, ihre Ziele zu erreichen, und unterstützen und stärken ihre Existenz. Manchmal werden diese Funktionen von verschiedenen Personen ausgeführt.

Einige informelle Gruppen verhalten sich möglicherweise unproduktiv (verbreiten falscher Gerüchte, verzögern die notwendige Modernisierung der Produktion usw.). Daher ist eine der größten und häufigsten Schwierigkeiten, die die effektive Führung informeller Gruppen behindert, die zunächst geringe Meinung der Manager über sie. Wenn es Managern nicht gelingt, effektiv mit informellen Organisationen zusammenzuarbeiten, oder indem sie versuchen, sie zu unterdrücken, entgehen ihnen oft potenzielle Vorteile. Unabhängig davon, ob die informelle Organisation schädlich oder nützlich ist, existiert sie in jedem Fall und muss berücksichtigt werden. Selbst wenn das Management eine informelle Gruppe zerstört, wird an ihrer Stelle sicherlich eine andere Gruppe entstehen, die möglicherweise eine bewusst negative Einstellung gegenüber dem Management hat.

Eine informelle Organisation kann einer formellen Organisation helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dazu müssen Manager:

1. Die Existenz einer informellen Organisation anerkennen, mit ihr zusammenarbeiten und ihre Existenz nicht gefährden;

2. Hören Sie sich die Meinungen von Mitgliedern und Leitern informeller Gruppen an. Wissen Sie, wer der Anführer der informellen Gruppe ist, arbeiten Sie mit ihm zusammen und ermutigen Sie diejenigen, die sich nicht einmischen, sondern zum Erreichen der Ziele der Organisation beitragen. Eine Führungskraft ist eine Person, der „gefolgt“ (konsultiert, zugehört, bedacht) wird, ohne dass eine Verbindung zu ihrer Position in der Organisation besteht. Der Anführer beeinflusst in der Regel kreativ, aber es gibt auch negative Anführer (die auf eine Verringerung der Arbeitsproduktivität drängen usw.).

3. Bevor Maßnahmen ergriffen werden, müssen deren mögliche negative Auswirkungen auf die informelle Organisation berechnet werden.

4. Ermöglichen Sie der informellen Gruppe, sich an der Entscheidungsfindung zu beteiligen, um den Widerstand ihrerseits gegen Veränderungen zu verringern.

5. Schnelle Bereitstellung präziser Informationen, um die Verbreitung von Gerüchten zu verhindern.

Die Aufgabe eines Managers besteht in diesem Aspekt also nicht darin, informelle Gruppen zu bekämpfen, sondern sich die Fähigkeiten zu deren Führung anzueignen, um die Bemühungen nicht nur formeller, sondern auch informeller Gruppen geschickt zu lenken, um die Ziele der Organisation zu erreichen.



 

Es könnte nützlich sein zu lesen: