რით განსხვავდება არაფორმალური ჯგუფები ფორმალური ჯგუფებისგან? ჯგუფის კონცეფცია

ადამიანები ძალიან იშვიათად მუშაობენ სხვებისგან იზოლირებულად. ეს შეიძლება მოხდეს მხოლოდ იმ გამონაკლის შემთხვევებში, როდესაც თანამშრომელი ასრულებს მკაცრად ინდივიდუალურ დავალებას, რომელსაც აკონტროლებს მხოლოდ ორგანიზაციის უმაღლესი მენეჯმენტი, როდესაც ის ავტონომიურ კონტაქტშია. გარე გარემოდა გადაწყვეტილებებს ძირითადად დამოუკიდებლად იღებს.

თუმცა, უმეტესი სიტუაციები, რომლებიც წარმოიქმნება ორგანიზაციული საქმიანობის დროს, ხასიათდება ზუსტად ჯგუფური ურთიერთობებით. ორგანიზაციებში ჯგუფები არის სინერგიის ეფექტის საფუძველი და, როგორც წესი, ორგანიზაციის წევრები უბრალოდ არ ფიქრობენ თავიანთ საქმიანობაზე სოციალური ჯგუფის გარეთ.

გამორჩეული თვისებაორგანიზაცია არის ის, რომ მასში მუშაობა ყოველთვის ხორციელდება ჯგუფებში ან გუნდებში. ამ შემთხვევაში, ამ ორგანიზაციის მიერ შესრულებული სამუშაოს სპეციფიკას მნიშვნელობა არ აქვს.

ჯგუფის ცალკეული წევრების ქცევა ორგანიზაციაში, როგორც მრავალმა კვლევამ აჩვენა, დიდი გავლენაჯგუფი უზრუნველყოფს. ორგანიზაციის ლიდერებმა უნდა აღიარონ ჯგუფის ზეწოლის არსებობა, რათა დაეხმარონ ჯგუფს უფრო ეფექტურად იმოქმედოს საერთო მიზნების მისაღწევად.

ორგანიზაციაში ჯგუფები ხასიათდებიან მათი საქმიანობის შინაარსითა და მიმართულებით. ჯგუფის წევრების საქმიანობის შინაარსი შეიძლება განისაზღვროს სხვადასხვა გზით. მაგალითად, ჯგუფის წევრები შეიძლება ითქვას, რომ ურთიერთობენ; აქვს საერთო მიზანი; იციან ერთმანეთის შესახებ.

წარმოვიდგინოთ რა მიზნები შეიძლება ემსახუროს ჯგუფს ორგანიზაციაში: ზოგჯერ ჯგუფები წარმოიქმნება სხვა, ნაკლებად ფორმალური ამოცანების გადასაჭრელად (ზოგიერთმა შეიძლება ხელი არ შეუწყოს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევას). ამ შემთხვევაში ჯგუფის მენეჯმენტმა უნდა:

სამუშაოს განაწილება ჯგუფის წევრებს შორის;

სამუშაოს შესრულების მართვა და კონტროლი;

პრობლემების გადაჭრა და გადაწყვეტილებების მიღება;

პროცესის ინფორმაცია;

იდეებისა და ინფორმაციის შეგროვება ჯგუფის საქმიანობისთვის;

ჯგუფის წევრებთან დაკავშირებით გადაწყვეტილებების განხილვა და რატიფიცირება;

კოორდინაცია და კავშირების დამყარება ჯგუფის გარე გარემოსთან;

ხელქვეითებში ჩაუნერგეთ პასუხისმგებლობის გრძნობა და საქმეებში ჩართულობა;

ჯგუფის წევრებთან მოლაპარაკება და ჯგუფში კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარება;

ჩაატარეთ გამოკვლევები და გააკეთეთ გამოკითხვები ჯგუფის წევრების წარსული საქმიანობის შესახებ.

ჯგუფური საქმიანობის თავისებურებები. შეიძლება ჩაითვალოს ორგანიზაციის შიგნით ადამიანების ჯგუფური აქტივობები (და არა ცალკეული მუშაკების საქმიანობა). აუცილებელი პირობაორგანიზაციული მიზნების მიღწევა. მოდით გამოვყოთ ჯგუფური საქმიანობის ძირითადი მახასიათებლები:

1. ჯგუფები, როგორც ჩანს, უზრუნველყოფენ ადამიანს ფსიქოლოგიურ სახლს.

2. ჯგუფი მთლიანობაში იძლევა საუკეთესო იდეები, თუმცა ის უფრო ნაკლებ იდეებს წარმოშობს, ვიდრე ცალკეული ჯგუფის წევრები. თუმცა, ჯგუფის იდეები გამოირჩევა უკეთესი დამუშავებით, ყოვლისმომცველი შეფასებით და მათზე პასუხისმგებლობის მაღალი ხარისხით.


3. ჯგუფი იღებს უფრო სარისკო გადაწყვეტილებებს, ვიდრე ცალკეული ჯგუფის წევრები. ჯგუფური აზროვნების გარკვეული ტიპი ალბათ ვითარდება, რომელშიც ჯგუფი თავს დაუცველად გრძნობს.

ორგანიზაციის წევრების ქცევის სახეები ჯგუფებში. ორგანიზაციის მიერ მოთხოვნილი სამუშაო ამოცანების წარმატებით შესასრულებლად, მუშებმა უნდა ითანამშრომლონ და გაერთიანდნენ ჯგუფებში. თანამშრომლობისა და ინტეგრაციის პროცესი წარმატებული იქნება, თუ ჯგუფის წევრები დაიცავენ გარკვეულ სოციალურ ნორმებს, აღიქვამენ სოციალურ კონტროლს ჯგუფის ზეწოლის გზით, განიცდიან ჯგუფის წევრებს შორის იდენტიფიკაციის გრძნობას, ურთიერთდამოკიდებულების ურთიერთობებს, ჯგუფის ლიდერის გავლენას და ა.შ.

ჯგუფები შეიძლება ჩამოყალიბდეს ორგანიზაციის მენეჯმენტის წინასწარ დაგეგმილი მოქმედებების შედეგად, როგორც ფორმალური სტრუქტურის ნაწილი. მაგრამ ზოგჯერ არაფორმალური ორგანიზაციული სტრუქტურები წარმოიქმნება დაუგეგმავი სოციალური პროცესების შედეგად. ამ მხრივ მნიშვნელოვანია ორგანიზაციაში ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფების ფუნქციონირების ხასიათი და მახასიათებლები.

ფორმალური ჯგუფები.ფორმალურში ვგულისხმობთ ორგანიზაციაში ჯგუფებს, რომლებიც შეგნებულად იქმნება ორგანიზაციის კოლექტიური მიზნების მისაღწევად.ეს ჯგუფები ასრულებენ ფორმალურ ფუნქციებს, როგორიცაა კონკრეტული სამუშაოები, იდეების გენერირება, კავშირების შენარჩუნება და ა.შ., რაც ხელს უწყობს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევას. ცხადია, რომ თითოეული მიზნის მისაღწევად საჭიროა გარკვეული სტრუქტურული ერთეულის შექმნა (ზოგიერთ შემთხვევაში რამდენიმე სტრუქტურული ერთეული), რომელიც მუშაობს საკმაოდ ავტონომიურად და, თანამშრომლობისა და ერთობლივი სამუშაო აქტივობების მოთხოვნების შესაბამისად, ეს სტრუქტურული ერთეული ოფიციალურად უნდა იყოს დაკავშირებული. ორგანიზაციის სხვა სტრუქტურულ ერთეულებთან.

ფორმალური ჯგუფები შედარებით სტაბილურად რჩებიან, თუმცა მათი შემადგენლობა შეიძლება შეიცვალოს. ეს აიხსნება ფორმალური სტრუქტურის უპიროვნულობით - ჯგუფებში მხოლოდ სტატუსებია, მიუხედავად ამ სტატუსების მფლობელ პიროვნებისა. რა თქმა უნდა, ორგანიზაციას ასევე შეუძლია შექმნას დროებითი ფორმალური ჯგუფები კონკრეტული ამოცანის განსახორციელებლად. ფორმალური ჯგუფები შეიძლება კლასიფიცირდეს მრავალი გზით, როგორიცაა განსხვავებები წევრობაში, შესრულებული ამოცანები და პოზიციები ორგანიზაციულ სტრუქტურაში.

არაფორმალური ჯგუფები.როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ნებისმიერი ორგანიზაციის ფორმალურ სტრუქტურაში არსებობს არაფორმალური ჯგუფები. ეს ჯგუფები ძირითადად ეფუძნება ინტერპერსონალური ურთიერთობები, ფსიქოლოგიური და სოციალური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება (ან დაუკმაყოფილებლობა), რომელიც არ არის დაკავშირებული ფორმალურ მიზნებთან და ამოცანებთან. ამ შემთხვევაში წევრები სოციალური ჯგუფებიორგანიზაციაში არ არის ორიენტირებული სოციალური სტატუსებიდა როლები, მაგრამ პირველადი ჯგუფის ურთიერთობებზე. ასეთ ჯგუფებში ვითარდება ურთიერთდამოკიდებულება; მისი წევრები მუდმივად ახდენენ გავლენას ერთმანეთის ქცევაზე და ხელს უწყობენ პირადი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას, მაგალითად, კომუნიკაციას და სხვა სოციალურ მოტივებს, რომლებიც არ არსებობს წმინდა სამუშაო სიტუაციებში, განსაკუთრებით სამრეწველო საწარმოებში ან მომგებიან ფირმებში.

არაფორმალურ ჯგუფში წევრობა შეიძლება შეწყდეს ფორმალური სტრუქტურის მეშვეობით, კერძოდ, თანამშრომლის გადაყვანით ორგანიზაციის სხვა, სივრცით შორეულ ნაწილში ან ვერტიკალურად სხვა მენეჯმენტის დონეზე გადასვლით. ზოგიერთ შემთხვევაში, არაფორმალური ჯგუფი შეიძლება ერთდროულად იყოს ფორმალური ჯგუფი ან ფორმალური ჯგუფის ნაწილი (განყოფილების, დეპარტამენტის, სექტორის ან თუნდაც მთლიანად ორგანიზაციის აქტივი).

არაფორმალური ჯგუფის წევრები ჩვეულებრივ ასახელებენ საკუთარ ლიდერს, რომელსაც არაფორმალური ძალაუფლება აქვს მხოლოდ ჯგუფის შიგნით. როგორც წესი, არაფორმალური ლიდერი ასახავს ჯგუფის წევრების დამოკიდებულებებსა და ღირებულებებს, ეხმარება კონფლიქტების მოგვარებაში, მიჰყავს ჯგუფს მიზნების მიღწევამდე, ამყარებს კავშირებს ჯგუფის გარეთ და იყენებს მათ, რაც ხელს უწყობს ჯგუფის ადაპტაციას ორგანიზაციულ გარემოში. არაფორმალური ლიდერი ხშირად იცვლება სიტუაციიდან გამომდინარე. ზოგიერთ შემთხვევაში, არაფორმალური ლიდერი ერთდროულად ასრულებს ფორმალური ლიდერის ფუნქციებს. თუმცა, ეს სიტუაცია არ არის დამახასიათებელი ორგანიზაციისთვის, რადგან არაფორმალური ლიდერი, რომელმაც მიიღო ოფიციალური სტატუსი, ჩვეულებრივ კარგავს არაფორმალურ უფლებამოსილებას და იძულებულია გამოიყენოს ფორმალური სანქციები ჯგუფის წევრების მიმართ.

არაფორმალური ჯგუფები ძალიან მნიშვნელოვანია ორგანიზაციის წარმატებისთვის, ამიტომ მცდელობაც კი ხდება ხელოვნურად შეიქმნას ასეთი ჯგუფები. სამიდან ექვს თანამშრომელთა ბუნებრივი ჯგუფები, რომლებმაც ურთიერთქმედების შედეგად გამოიმუშავეს ერთმანეთის მიმართ ინტიმური ურთიერთობისა და სიყვარულის მაღალი დონე, უნდა იყოს მხარდაჭერილი ორგანიზაციის ხელმძღვანელობის მიერ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ბუნებრივი არაფორმალური სტრუქტურა ან არ განვითარდება, ან განვითარდება ორგანიზაციისთვის არასასურველი ფორმებით და ხელს უშლის მიზნებისა და ამოცანების მიღწევას. ბუნებრივი ჯგუფი შეიძლება ხელოვნურად გაიზარდოს და გახდეს 8-30 წევრიანი ოჯახის ჯგუფი. გარდა ამისა, 6-12 თვის განმავლობაში მიჯაჭვულობის გრძნობის განვითარებისა და გაძლიერების პროცესმა უნდა გამოიწვიოს ერთი ორგანიზებული ჯგუფის ჩამოყალიბება, რომელიც შედგება ოჯახური ჯგუფებისგან, რომლებიც გაერთიანებულია ორგანიზაციის მასშტაბის კომუნიკაციების ფართო ქსელით, რომელთაგან თითოეული მოიცავს რამდენიმე. ბუნებრივი ჯგუფები. ასეთი ორგანიზებული დასი შეიძლება ჩაითვალოს საზოგადოებრივი ორგანიზაცია, რომლის ყველა წევრი საერთო ზრახვებით არის დაკავშირებული.

ასე რომ, ორგანიზაციაში ჯგუფები შეიძლება იყოს ფორმალური ან არაფორმალური; არაფორმალური ჯგუფები არ არიან ფორმალური ორგანიზაციული სტრუქტურის ნაწილი; მათ შეიძლება ხელმძღვანელობდნენ თანამშრომლები, რომლებსაც აქვთ მცირე ან საერთოდ არ აქვთ ფორმალური ძალაუფლება ორგანიზაციულ სტრუქტურაში. თუმცა, ასეთი ჯგუფები შეიძლება იყოს ძალიან ძლიერი და სასარგებლო ამოცანების შესასრულებლად.

ფორმალური და არაფორმალური

მენეჯმენტის ნაშრომები მუდმივად ხაზს უსვამს ორგანიზაციის ჰარმონიული ფუნქციონირების მნიშვნელობას. ბევრი ავტორის აზრით, თუ სწორი ფორმულა იქნება ნაპოვნი, ორგანიზაცია იმუშავებს ისე, როგორც კარგად ზეთიანი მანქანა.

კომპანიის განვითარებაში ადამიანური რესურსების მართვის სისტემის როლზე საუბრისას ერთ-ერთი მენეჯერი ამერიკული კომპანია 3M-მა აღნიშნა, რომ „ადამიანური რესურსების“ ეფექტური მენეჯმენტი ჩნდება ეკონომიკური წარმატების კრიტიკულ ფაქტორად. უახლოეს წარსულში კონკურენცია კონცენტრირებული იყო ტექნიკური პროგრესის, ტექნოლოგიების გაუმჯობესების, ორგანიზაციული სტრუქტურების, მარკეტინგისა და გაყიდვების შემდგომი მომსახურების სფეროებში. მაგრამ ბიზნესის არსს, პირველ რიგში, ადამიანები განსაზღვრავენ.

ჩვენი კომპანიის თითოეული თანამშრომელი ასრულებს თავის ფუნქციას და უერთდება ძალებს სხვებთან საერთო შედეგების მისაღწევად. ჩვენი ბიზნესის ძირითადი კომპონენტი დღეს არის ადამიანური რესურსების მართვა. ის უზრუნველყოფს ხელსაყრელ გარემოს, რომელშიც ხდება შრომითი პოტენციალის რეალიზება, პიროვნული შესაძლებლობების განვითარება, ადამიანები იღებენ კმაყოფილებას შესრულებული სამუშაოდან და მათი მიღწევების საჯარო აღიარებას.

ორგანიზაციის მენეჯერები გრძნობენ კმაყოფილებას, თუ ორგანიზაცია განაგრძობს არსებობას, როგორც ერთიანი ორგანიზმი. თუმცა, თითქმის ყოველთვის ორგანიზაციის წევრების ქცევისა და დამოკიდებულების რეალური სტერეოტიპები ოდნავ ან ძალიან შორდება ორგანიზაციის მენეჯმენტის ფორმალურ გეგმას.

არაფორმალური ჯგუფები, რომლებიც ყალიბდებიან ორგანიზაციებში ძლიერი ძალა, რომელიც გარკვეულ პირობებში შეიძლება რეალურად გახდეს დომინანტი ორგანიზაციაში და გააუქმოს მენეჯმენტის ძალისხმევა. არაფორმალური ჯგუფები ასევე შეიძლება შეიცავდეს დადებითი გავლენაფორმალური ორგანიზაციის საქმიანობის შესახებ.

საშუალო მენეჯერებმა უნდა შეათანხმონ ორგანიზაციაში არაფორმალური ჯგუფების მოთხოვნები მათზე მაღლა მდგომი მართვის აპარატის მოთხოვნებთან. ეს საჭიროება ხელს უწყობს მენეჯერებს, მოიძიონ ინოვაციური ტექნიკები ადამიანების მართვისთვის ან გამოიყენონ არსებული ტექნიკა უფრო ეფექტურად, რათა ისარგებლონ პოტენციური სარგებელით და შეამცირონ არაფორმალური ჯგუფების უარყოფითი გავლენა.

ჯგუფის ცალსახა განმარტება არ არსებობს, რადგან ეს არის საკმაოდ მოქნილი და გარემოებების გავლენის ქვეშ მყოფი ფენომენი, მაგრამ ჯგუფის საკმაოდ ზოგადი, ჩამოყალიბებული შეხედულება, როგორც ორი ან მეტი ინდივიდის შედარებით იზოლირებული ფენომენი, რომლებიც საკმაოდ სტაბილურ ურთიერთქმედებაში არიან. და ერთობლივი ქმედებების განხორციელება საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში ფართოდ არის მიღებული. ჯგუფის წევრების ურთიერთქმედება ეფუძნება გარკვეულ საერთო ინტერესს და შესაძლოა ასოცირებული იყოს საერთო მიზნის მიღწევასთან. ამავდროულად, ჯგუფს აქვს გარკვეული ჯგუფური პოტენციალი, ან ჯგუფური შესაძლებლობები, რაც საშუალებას აძლევს მას შევიდეს ურთიერთობებში გარე სამყაროსთან და მოერგოს გარემოში მომხდარ ცვლილებებს.


ჯგუფის დამახასიათებელი ნიშნებია შემდეგი:

· ჯგუფის წევრები იდენტიფიცირებენ საკუთარ თავს და თავიანთ მოქმედებებს ჯგუფთან, როგორც მთლიანობაში და ამგვარად მოქმედებენ თითქოს ჯგუფის სახელით გარე ურთიერთქმედებებში. ადამიანი საუბრობს არა საკუთარ თავზე, არამედ მთლიან ჯგუფზე, ნაცვალსახელის "ჩვენ" გამოყენებით.

· ჯგუფის წევრებს შორის ურთიერთქმედება პირდაპირი კონტაქტების, პირადი საუბრის, ერთმანეთის ქცევაზე დაკვირვების ხასიათს ატარებს და ა.შ. ჯგუფში ადამიანები უშუალოდ ურთიერთობენ ერთმანეთთან, რაც ოფიციალურ ინტერაქციას აძლევს „ადამიანურ ფორმას“.

· ჯგუფში როლების ფორმალურ განაწილებასთან ერთად, თუ ასეთი არსებობს, აუცილებლად ვითარდება როლების არაფორმალური განაწილება, რომელსაც ჩვეულებრივ ჯგუფი აღიარებს. ჯგუფის ცალკეული წევრები იღებენ იდეების გენერატორის როლს, სხვები მიდრეკილნი არიან კოორდინაცია გაუკეთონ ჯგუფის წევრების ძალისხმევას, სხვები ზრუნავენ ჯგუფში ურთიერთობებზე, გუნდში კარგი კლიმატის შენარჩუნებას, სხვები უზრუნველყოფენ სამუშაოში წესრიგის დაცვას. , ყველაფერი სრულდება დროულად და დასრულებული დასასრული. არიან ადამიანები, რომლებიც მოქმედებენ როგორც სტრუქტურები; ისინი ადგენენ მიზნებს ჯგუფისთვის და აკონტროლებენ გარემოს გავლენას იმ ამოცანებზე, რომლებსაც ჯგუფი წყვეტს.

არსებობს ორი ტიპის ჯგუფი: ფორმალური და არაფორმალური. ამ ტიპის ჯგუფები მნიშვნელოვანია ორგანიზაციისთვის და დიდ გავლენას ახდენენ ორგანიზაციის წევრებზე.

ფორმალური ჯგუფებიჩვეულებრივ იდენტიფიცირებულია როგორც სტრუქტურული დანაყოფები ორგანიზაციაში. მათ აქვთ ოფიციალურად დანიშნული ლიდერი, ფორმალურად განსაზღვრული როლების, თანამდებობებისა და თანამდებობების სტრუქტურა კომპანიის შიგნით, ასევე ოფიციალურად მინიჭებული ფუნქციები და ამოცანები.

ოფიციალურ ჯგუფს აქვს შემდეგი მახასიათებლები:

1. ის რაციონალურია, ე.ი. იგი ეფუძნება მიზანშეწონილობის პრინციპს, შეგნებულ მოძრაობას ცნობილი მიზნისკენ;

2. უპიროვნოა, ე.ი. განკუთვნილია პირებისთვის, რომელთა შორის ურთიერთობები დამყარებულია შედგენილი პროგრამის მიხედვით.

ფორმალურ ჯგუფში უზრუნველყოფილია მხოლოდ სერვისული კავშირები ინდივიდებს შორის და ის ექვემდებარება მხოლოდ ფუნქციურ მიზნებს.

ფორმალური ჯგუფები მოიცავს:

· ვერტიკალური (წრფივი) ორგანიზაცია, რომელიც აერთიანებს მთელ რიგ ორგანოებს და განყოფილებებს ისე, რომ თითოეული მათგანი განლაგებულია ორ სხვას შორის - მაღლა და ქვედა, ხოლო თითოეული ორგანოსა და განყოფილების ხელმძღვანელობა კონცენტრირებულია ერთ ადამიანში.

· ფუნქციონალური ორგანიზაცია, რომლის მიხედვითაც მენეჯმენტი ნაწილდება რიგ პირებს შორის, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან გარკვეული ფუნქციების და სამუშაოების შესრულებაში.

· საშტატო ორგანიზაცია, რომელიც ხასიათდება მრჩევლების, ექსპერტებისა და თანაშემწეების პერსონალის არსებობით, რომლებიც არ შედიან ვერტიკალური ორგანიზაციის სისტემაში.

ფორმალური ჯგუფები შეიძლება ჩამოყალიბდეს ისეთი რეგულარული ფუნქციის შესასრულებლად, როგორიცაა ბუღალტერია, ან შეიძლება შეიქმნას კონკრეტული ამოცანის გადასაჭრელად, მაგალითად, პროექტის შემუშავების კომისია.

არაფორმალური ჯგუფებიიქმნება არა ორგანიზაციის მენეჯმენტის ბრძანებით და ფორმალური რეგლამენტით, არამედ ამ ორგანიზაციის წევრების მიერ მათი შესაბამისად. ურთიერთსიმპათია, საერთო ინტერესები, იგივე ჰობი და ჩვევები. ეს ჯგუფები არსებობს ყველა კომპანიაში, თუმცა ისინი არ არის წარმოდგენილი ორგანიზაციის სტრუქტურისა და მისი სტრუქტურის ამსახველი დიაგრამებით.

არაფორმალურ ჯგუფებს, როგორც წესი, აქვთ საკუთარი დაუწერელი წესები და ქცევის ნორმები, ადამიანებმა კარგად იციან, ვინ არის მათ არაფორმალურ ჯგუფში და ვინ არა. არაფორმალურ ჯგუფებში ვითარდება როლებისა და პოზიციების გარკვეული განაწილება. როგორც წესი, ამ ჯგუფებს ჰყავთ აშკარა ან იმპლიციტური ლიდერი. ხშირ შემთხვევაში, არაფორმალურ ჯგუფებს შეუძლიათ თანაბარი ან უფრო დიდი გავლენა მოახდინოს მათ წევრებზე, ვიდრე ფორმალურ სტრუქტურებს.

არაფორმალური ჯგუფები არის სოციალური კავშირების, ნორმებისა და მოქმედებების სპონტანურად (სპონტანურად) ჩამოყალიბებული სისტემა, რომელიც მეტ-ნაკლებად გრძელვადიანი ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პროდუქტია.

არაფორმალური ჯგუფი მოდის ორ სახეობაში:

1. წარმოადგენს ქ არაფორმალური ორგანიზაცია, რომლებშიც არაფორმალური მომსახურების ურთიერთობებს აქვს ფუნქციური (წარმოების) შინაარსი და არსებობს ფორმალური ორგანიზაციის პარალელურად. მაგალითად, საქმიანი კავშირების ოპტიმალური სისტემა, რომელიც სპონტანურად ვითარდება თანამშრომლებს შორის, რაციონალიზაციისა და გამოგონების ზოგიერთი ფორმა, გადაწყვეტილების მიღების მეთოდები და ა.შ.

2. ეს არის სოციალურ-ფსიქოლოგიური ორგანიზაცია, რომელიც მოქმედებს ინტერპერსონალური კავშირების სახით, რომლებიც წარმოიქმნება ინდივიდების ერთმანეთის მიმართ ინტერესის საფუძველზე ფუნქციონალურ საჭიროებებთან კავშირის გარეშე, ე.ი. ადამიანთა უშუალო, სპონტანურად წარმოქმნილი საზოგადოება, რომელიც დაფუძნებულია მათ შორის კავშირებისა და ასოციაციების პირად არჩევანზე (ამხანაგობა, სამოყვარულო ჯგუფები, პრესტიჟული ურთიერთობები, ლიდერობა, სიმპათია და ა.შ.).

არაფორმალური ჯგუფის სურათი უკიდურესად მრავალფეროვანი და ცვალებადია ინტერესების, საქმიანობის ხასიათის, ასაკისა და სოციალური შემადგენლობის და ა.შ.

იდეოლოგიური და მორალური ორიენტაციის, ქცევის სტილის მიხედვით, არაფორმალური ჯგუფები შეიძლება დაიყოს შემდეგნაირად:

· პროსოციალური, ე.ი. სოციალურად პოზიტიური ჯგუფები. ეს არის საერთაშორისო მეგობრობის სოციალურ-პოლიტიკური კლუბები, სოციალური ინიციატივების ფონდები, გარემოს დაცვისა და კულტურული ძეგლების გადარჩენის ჯგუფები, კლუბის მოყვარულთა ასოციაციები და ა.შ. მათ ჩვეულებრივ აქვთ დადებითი ორიენტაცია.

· ასოციალური, ე.ი. ჯგუფები, რომლებიც განცალკევებულნი არიან სოციალური პრობლემებისგან.

· ანტისოციალური. ეს ჯგუფები საზოგადოების ყველაზე დაუცველი ნაწილია და იწვევს შეშფოთებას. ერთის მხრივ, მორალური სიყრუე, სხვების გაგების უუნარობა, განსხვავებული თვალსაზრისი, მეორეს მხრივ, ხშირად საკუთარი ტკივილი და ტანჯვა, რომელიც აწუხებს ამ კატეგორიის ადამიანებს, ხელს უწყობს ექსტრემალური შეხედულებების განვითარებას მის ცალკეულ წარმომადგენლებს შორის.

სამუშაო ჯგუფის კონცეფცია

სამუშაო ჯგუფი დიდ გავლენას ახდენს არა მხოლოდ მისი წევრების, არამედ თავად ლიდერის მოტივაციაზე. უძველესი დროიდან შეინიშნება, რომ ადამიანი ბევრად განსხვავებულად იქცევა, როდესაც ის მოქმედებს როგორც ჯგუფის წევრი: ოჯახი, სამუშაო კოლექტივი, ბრბო და ა.შ.

მე-19 საუკუნის ბოლოს განვითარებით. სოციოლოგია და შემდეგ სოციალური ფსიქოლოგიაჯგუფის გავლენა წარმოების ეფექტურობაზე სპეციალური სამეცნიერო კვლევის ობიექტი გახდა. რა არის პირველადი სამუშაო ჯგუფი?

პირველადი სამუშაო ჯგუფი არის ადამიანთა გაერთიანება ბიზნეს მიზნების მისაღწევად, რომლებიც გარკვეული, საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში რეგულარულად ურთიერთობენ ერთმანეთთან, თითოეულ ადამიანთან კონტაქტშია ყველასთან და აცნობიერებენ საკუთარ თავს, როგორც ორგანიზაციის წევრებს. ჯგუფი, იდენტიფიცირება მასთან.

7 კაციანი ჯგუფი (ან 7+2) ჩვეულებრივ ოპტიმალურად ითვლება ოპერატიული ეფექტურობის თვალსაზრისით. თუმცა, აქტივობებისა და ინტერესებიდან გამომდინარე, ჯგუფს შეიძლება ჰყავდეს 2-დან 15 წევრამდე. პირველადი სამუშაო ჯგუფების საფუძველზე იქმნება მეორადი სამუშაო ჯგუფები - გუნდები მაღალი დონემაგალითად, განყოფილება, სახელოსნო, საწარმო, ასოციაცია და ა.შ. მეორადი ჯგუფების წევრებს შორის რეგულარული კონტაქტი არ არის. ასეთ გუნდებში მუშები შეიძლება საერთოდ არ იცნობდნენ ერთმანეთს.

ეს თავი ყურადღებას გაამახვილებს მხოლოდ პირველადი სამუშაო ჯგუფებზე.

სპეციალიზებულ ლიტერატურაში არსებობს სამუშაო ჯგუფების სხვადასხვა კლასიფიკაცია. კერძოდ, ისინი იყოფა გუნდებად, რომლებიც შედგება ლიდერისა და მისი უახლოესი თანაშემწეებისგან; სამიზნე (მუშები), აერთიანებს მუშებს, რომლებიც ასრულებენ საერთო დავალებას; კომიტეტები, რომლებიც შედარებით ავტონომიური ჯგუფებია, რომლებსაც აქვთ დელეგირებული უფლებამოსილება განახორციელონ კონკრეტული ამოცანები, როგორიცაა ხარისხის წრეები.

ფორმალური, არაფორმალური და სამეგობრო ჯგუფები

სამუშაო ჯგუფი მოიცავს ფორმალურ და არაფორმალურ სტრუქტურებს და მათ შესაბამის ჯგუფებს (შეიძლება არსებობდეს რამდენიმე არაფორმალური სტრუქტურა და ჯგუფი), რომლებიც ერთმანეთს ემთხვევა. ფორმალური ჯგუფები, როგორც წესი, იქმნება ზემოდან ინიციატივით, როგორც წესი, უფროსი მენეჯმენტის მიერ გარკვეული ორგანიზაციული ამოცანების შესასრულებლად, თუმცა ზოგჯერ ისინი შეიძლება შეიქმნას ქვემოდან ინიციატივით, მაგალითად, იმ შემთხვევაში, როდესაც რამდენიმე ნაცნობი და მეგობარი აერთიანებს მათ კაპიტალს. ძალისხმევა და შექმნას ერთობლივი საწარმო, ვთქვათ, საცალო მაღაზია. თუმცა ამ ძალიან იშვიათ შემთხვევაშიც შეგნებულად მიღებული გადაწყვეტილების განხორციელების შედეგად ყალიბდება ფორმალური ჯგუფი.

ფორმალური ჯგუფის გამორჩეული ნიშნებია: მკაფიოდ განსაზღვრული შემადგენლობა და სტრუქტურა, ორგანიზაციული ნორმების ჩათვლით; საერთო ამოცანები (მიზნები) ჯგუფისთვის; როლების მკაცრი განსაზღვრა და განაწილება; ჯგუფის წევრების სტატუსების, უფლებებისა და მოვალეობების ცალსახა დადგენა. საწარმოში ფორმალური ჯგუფების მაგალითებია დაგეგმვის, წარმოების, მარკეტინგის, მიწოდების განყოფილებები (სექტორები) და ა.შ. ფორმალური ჯგუფები უზრუნველყოფენ, რომ ყველა ერთსა და იმავე გვერდზეა კომპონენტებიორგანიზაცია, სხვადასხვა განყოფილების კავშირი მის საერთო მიზნებთან. ფორმალური ჯგუფების იდენტიფიცირება ემყარება შრომის სოციალური დანაწილების მიზანშეწონილობას.

ორგანიზაციაში არაფორმალური ჯგუფები ყოველთვის იქმნება სპონტანურად, ქვემოდან ინიციატივით, საქმიანობისა და კომუნიკაციის ახალი ფორმების შედეგად, რომლებიც წარმოიქმნება თანამშრომლებს შორის ფორმალური ურთიერთქმედების საფუძველზე.

არაფორმალური ჯგუფის წევრების ქცევა არის მათი უნიკალური რეაქცია ორგანიზაციის ფორმალურ სტრუქტურებზე. არაფორმალური ჯგუფები წარმოიქმნება მიზნების საფუძველზე, რომლებიც პირდაპირ არ ემთხვევა ორგანიზაციის მიზნებს, მათი წევრების მოსწონთ და არ მოსწონთ საერთო ინტერესების შედეგად, რაც გამოიხატება ურთიერთდახმარების, ცოდნის, უნარებისა და ინფორმაციის გაცვლის ურთიერთობებში. , ისევე როგორც სხვა სპეციფიური ტიპის აქტივობებში, მათ შორის, ზიანის მომტანი ორგანიზაციებისთვის (მაგალითად, მძარცველთა ჯგუფის ერთობლივი ქმედებები).

არაფორმალურ ჯგუფებს არ აქვთ მკაფიო, სტაბილური სტრუქტურა და შეიძლება ღია იყოს ორგანიზაციის ახალი წევრებისთვის. მათში სტატუსებისა და როლების დიფერენცირება არ არის ხისტი და წინასწარ დაგეგმილი. იგი არ არის მოცემული გარედან, ზემოდან, არამედ განისაზღვრება შიდაჯგუფური ურთიერთობებით. არაფორმალურ ჯგუფებს შეუძლიათ მნიშვნელოვნად შეცვალონ ფორმალური სტრუქტურა და ზოგჯერ დაამახინჯონ მისი საქმიანობის შედეგები აღიარების მიღმა.

არაფორმალური ჯგუფების შესწავლა განსაკუთრებით ფართოდ გავრცელდა დაახლოებით 60-იან წლებში თეორიის გავლენის გავრცელების გამო. ადამიანური ურთიერთობები.

არაფორმალური ჯგუფები იყოფა დაინტერესებულ (ან ინტერესთა ჯგუფებად) და მეგობრებად. პირველი იქმნება გარკვეული საერთო ინტერესის რეალიზებისთვის, მაგალითად, წარუდგინოს მენეჯმენტს მოთხოვნები ხელფასის დროულად გადახდის ან მათი გაზრდის შესახებ. როგორც წესი, ასეთი ჯგუფები წყვეტენ არსებობას, როგორც კი მათი ინტერესები დაკმაყოფილდება. თუმცა, მათგან ყველაზე ერთიანები ხშირად ცვლიან გაერთიანების მიზანს, საქმიანობის ხასიათს და იღებენ სტრუქტურულ ფორმასაც კი. ამრიგად, აქტივისტთა ჯგუფი, რომელიც იცავს მშრომელთა ინტერესებს, შეიძლება გახდეს დაარსებული პროფკავშირული ორგანიზაციის ბირთვი, ნოვატორთა და გამომგონებელთა ჯგუფი შეიძლება ჩამოყალიბდეს სამეცნიერო განვითარების სექტორში და ა.შ.

მეგობრული ჯგუფები იქმნება პირადი სიმპათიების და ურთიერთგანწყობის საფუძველზე. ასეთ ჯგუფებში წევრობა იცვლება მეგობრობის დამყარების ან გაწყვეტის მიხედვით.

არაფორმალური ჯგუფების ფუნქციები

არაფორმალური ჯგუფები ასრულებენ რიგ ფუნქციებს, რომლებიც მნიშვნელოვანია მათი წევრებისთვის. არაფორმალური ჯგუფების ფუნქციები მოიცავს შემდეგს:

1) საერთო მატერიალური და სოციალური ინტერესების რეალიზება ეს შეიძლება იყოს ინტერესი ინოვაციების ან გამოგონების შემუშავებისა და განხორციელების, დამატებითი შემოსავლის მიღების, ავტოფარეხების ერთობლივი მშენებლობის, დაჩის საკითხების გადაჭრის, ტურისტული მოგზაურობის ორგანიზებაში და ა.შ. ;

2) დაცვა ადმინისტრაციის გადაჭარბებული წნეხისგან, შრომის გადაჭარბებული გააქტიურება, წარმოების სტანდარტების გაზრდა, მუშების გათავისუფლება და ა.შ.

3) საჭირო ან საინტერესო ინფორმაციის მიღება და გადაცემა;

4) კომუნიკაციების ხელშეწყობა და ურთიერთდახმარების დამყარება როგორც ორგანიზაციული, ისე პირადი პრობლემების გადაჭრაში;

5) საერთო კულტურული, სოციალური, ეროვნული, რელიგიური და სხვა ფასეულობების შენარჩუნება და კულტივირება;

6) ჯგუფური კუთვნილების, აღიარების, პატივისცემისა და იდენტიფიკაციის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება. ეს ზრდის კმაყოფილებას სამუშაოთი და ორგანიზაციაში ყოფნით;

7) აქტიურობისა და ფსიქოლოგიური კომფორტისთვის ხელსაყრელი გარემოს შექმნა, გაუცხოების, შიშის დაძლევა, თავდაჯერებულობისა და სიმშვიდის მოპოვება;

8) ახალი და ახალგაზრდა თანამშრომლების ადაპტაცია და ინტეგრაცია. მათი გუნდში მიღება ეხმარება მათ სწრაფად მოერგოს ორგანიზაციის მოთხოვნებს, საშუალებას აძლევს მიიღონ ღირებული რჩევები და დახმარება და ამარტივებს. განსხვავებული სახეობებიკომუნიკაციები.

როგორც ფუნქციების ზემოაღნიშნული სიიდან ჩანს, არაფორმალურ ჯგუფებს შეუძლიათ შეასრულონ როგორც კონსტრუქციული, ასევე დესტრუქციული ფუნქციები. გარკვეულ პირობებში, მათ შეუძლიათ კონფლიქტი ორგანიზაციის მიზნებთან, გადაიტანონ თანამშრომლების ყურადღება და ენერგია, წარმოქმნან მწვავე კონფლიქტები და შეამცირონ სამუშაოს საერთო ეფექტურობა. თუმცა, რაციონალური ფორმალური ორგანიზებითა და გამოცდილი ხელმძღვანელობით, არაფორმალური ჯგუფები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ფორმალურ სტრუქტურაზე, ეხმარებიან სამუშაოს ჰუმანიზაციას, სამუშაოს ორგანიზების ადაპტაციას პიროვნების საჭიროებებზე და სურვილებზე. შედეგად, იზრდება სამუშაოთი კმაყოფილება და ეფექტურობა, მცირდება შრომის ბრუნვა. მცირდება არყოფნა და ქცევის სხვა დისფუნქციური ფორმები.

არაფორმალური ჯგუფების ფუნქციების მრავალფეროვნება გასათვალისწინებელია პრაქტიკული მენეჯმენტის მუშაობისას. მენეჯერს უნდა შეეძლოს სწორი დიაგნოზის დასმა თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში, ე.ი. განსაზღვროს არაფორმალური ჯგუფის ფუნქციური მიზანი, ასევე შეიმუშაოს ადეკვატური ქმედებები, რომლებიც მიმართულია დისფუნქციური ასოციაციების ბუნების აღმოფხვრაზე ან შეცვლაზე, ფუნქციური ჯგუფების ხელშეწყობასა და გაძლიერებაზე. ხელსაყრელი პირობები უნდა შეიქმნას ჯგუფების ჩამოყალიბებისა და გაერთიანებისთვის, რომლებიც ხელს უწყობენ ორგანიზაციის მიზნების მიღწევას.

გავლენა არაფორმალურ ჯგუფებზე

არაფორმალური ჯგუფების ფორმირებისა და ფუნქციონირების პროცესი დიდწილად კონტროლირებადია და ექვემდებარება მიზანმიმართულ რეგულირებას. მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ არაფორმალური ჯგუფების მართვა უნდა იყოს ყოვლისმომცველი, ე.ი. მოიცავს ასევე ფორმალურ ჯგუფებს, რადგან რეალურ ცხოვრებაში სამუშაო ჯგუფის ფორმალური და არაფორმალური სტრუქტურები ერთმანეთთან მჭიდროდ არის დაკავშირებული და განუყოფელ ერთობაშია. არაფორმალური ჯგუფების დინამიკის მართვას ხელს უწყობს: 1) არაფორმალური ჯგუფების მიმართ გავრცელებული ნეგატიური, საზიზღარი დამოკიდებულების დაძლევა, არაფორმალური ორგანიზაციის აღიარება და მასთან მუშაობა მის არსებობაზე საფრთხის გარეშე. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ არაფორმალური ორგანიზაციის ლიკვიდაციამ და, შედეგად, არაფორმალური ჯგუფის განადგურებამ შეიძლება ფორმალური ორგანიზაცია არასიცოცხლისუნარიანი გახადოს და ზიანი მიაყენოს სამუშაო ჯგუფს მთლიანობაში;

2) წევრებისა და განსაკუთრებით არაფორმალური ჯგუფების ლიდერების მოსაზრებების გულდასმით გათვალისწინება, მათგან წახალისება, ვინც ხელს უწყობს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევას. აუცილებელია ყველანაირად თავიდან ავიცილოთ დაპირისპირება ფორმალურ და არაფორმალურ ლიდერებს შორის;

3) არაფორმალურ ჯგუფებზე მიღებული გადაწყვეტილებების გავლენის მუდმივი გათვალისწინება და პრევენცია უარყოფითი შედეგებიასეთი გავლენა;

4) არაფორმალური ჯგუფის წევრების და პირველ რიგში მისი ლიდერის მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში სავალდებულო ჩართვა. ეს გამორიცხავს ან ასუსტებს ასეთი ჯგუფების წინააღმდეგობას მიღებულ გადაწყვეტილებებზე;

5) არაფორმალურ ჯგუფებში მონაწილეთა სისტემატიურად მიწოდება სანდო ინფორმაციის. ეს ამცირებს სხვადასხვა სახის ჭორების გავრცელების და მთლიანად ორგანიზაციისთვის დესტრუქციული ქცევის შესაძლებლობას.

განვითარებული, ეფექტური სამუშაო ჯგუფი არ შეიძლება იყოს მხოლოდ ფორმალური ან არაფორმალური. ზოგიერთი ავტორი, რომელიც ასახავს სამუშაო ჯგუფების ფორმირების დინამიკას, განასხვავებს დაგეგმვის ერთეულსა და სამუშაო ჯგუფს. პირველი ხდება სამუშაო ჯგუფიმხოლოდ საწარმოო ამოცანების შესრულებისა და კომუნიკაციების განვითარების პროცესებში ადამიანების ჩართვის შედეგად, გარკვეული ხარისხის თანმიმდევრობის (თანმიმდევრობის) შეძენის წყალობით.

ჯგუფიწარმოადგენს ადამიანთა გაერთიანებას, რომლებიც მუდმივად ურთიერთობენ, ურთიერთდამოკიდებულნი და ერთმანეთზე გავლენას ახდენენ, ასრულებენ სხვადასხვა პასუხისმგებლობებს, კოორდინირებენ ერთობლივ საქმიანობას კონკრეტული საერთო მიზნების მისაღწევად და თავს ერთი მთლიანის ნაწილად თვლიან.

ჯგუფი- ადამიანთა საზოგადოება შეზღუდული რაოდენობით, რომელიც გამოირჩევა სოციალური მთლიანისაგან გარკვეული მახასიათებლების საფუძველზე ( ერთობლივი საქმიანობა, გარემოებების ვინაობა და ა.შ.).

ორგანიზაციაში შეიძლება გამოყენებულ იქნას ჯგუფური მუშაობის ფორმები სხვადასხვა სფეროებშიმისი საქმიანობა, სხვადასხვა მიზნების მისაღწევად, იქმნება დროის სხვადასხვა პერიოდისათვის (ცხრილი 11.1).

ცხრილი 11.1.ჯგუფების ტიპები ორგანიზაციაში

ჯგუფის ტიპის იდენტიფიცირების ნიშნები

ჯგუფების ტიპები

ბენდის ზომა

ერთობლივი საქმიანობის სფერო

მენეჯერული

წარმოება

მაღალგანვითარებული

განუვითარებელი

ინტერპერსონალური ურთიერთობების შექმნის პრინციპი და ბუნება

Ფორმალური

არაფორმალური

არსებობის მიზნები

მიზანი (პროექტი)

ფუნქციონალური

ინტერესის მიხედვით

მეგობრული

ოპერაციული პერიოდი

Მუდმივი

დროებითი

ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფები ორგანიზაციაში

ყველა ორგანიზაციას აქვს ფორმალური ჯგუფები,შექმნილია მენეჯმენტის გადაწყვეტილებით ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად დავალებების შესასრულებლად. ისინი მოქმედებენ წინასწარ დადგენილი, ოფიციალურად დამტკიცებული დებულებების, ინსტრუქციებისა და წესდების შესაბამისად. არსებობს სამი სახის ფორმალური ჯგუფი: მართვის გუნდები (ლიდერთა ჯგუფი), სამუშაო ჯგუფები და კომიტეტები.

ფორმალური ჯგუფი- ორგანიზაციის სტრუქტურაში მენეჯმენტის გადაწყვეტილებით შექმნილი ჯგუფი გარკვეული ამოცანების შესასრულებლად.

მენეჯმენტის გუნდიუპირველეს ყოვლისა, უმაღლესი დონე შედგება მენეჯერისა და მისი უშუალო ქვეშევრდომებისგან (მოადგილეები), რომლებიც, თავის მხრივ, ასევე შეიძლება იყვნენ მენეჯერები. ამრიგად, ორგანიზაციის ხელმძღვანელი და მისი მოადგილეები, რომლებიც ხელმძღვანელობენ სხვადასხვა ფუნქციურ სფეროს, წარმოადგენენ ტიპიურ სამეთაურო ჯგუფს. მაღაზიის დონეზე, მაღაზიის მენეჯერი და მისი მოადგილე ასევე ქმნიან სამეთაურო დაქვემდებარებულ ჯგუფს. კომერციული დირექტორი და მასზე დაქვემდებარებული განყოფილებების ხელმძღვანელები, მაგალითად, მზა პროდუქციის გაყიდვები (გაყიდვები), მარკეტინგი, რეკლამა, ასევე ქმნიან სამეთაურო ჯგუფს.

სამუშაო ჯგუფებიწარმოიქმნება და ფუნქციონირებს როგორც ცალკეული სტრუქტურული ერთეულები, რომლებიც შექმნილია სპეციალიზებული ფუნქციების შესასრულებლად, რომლებიც წარმოიშვა წარმოებასა და მართვაში შრომის დანაწილების პროცესში. ეს არის ფუნქციური სამუშაო ჯგუფები. ასევე შეიძლება შეიქმნას ფორმალური ჯგუფები კონკრეტულ პროექტზე ან პრობლემაზე სამუშაოდ. დავალების შესრულების შემდეგ ისინი შეიძლება დაიშალა, ან სხვა პროექტზე ან პრობლემაზე მუშაობა დაევალოს. ეს არის მიზნობრივი სამუშაო ჯგუფები.

როგორც ფუნქციური, ასევე მიზნობრივი სამუშაო ჯგუფები ირჩევენ სპეციალისტებს, რომლებსაც აქვთ გარკვეული პროფესიული მომზადება, კვალიფიკაცია, გამოცდილება და მზად არიან შეასრულონ სამუშაო ერთობლივი შრომის სისტემაში.

კომიტეტი- ფორმალური ჯგუფი, რომელსაც გადაეცა უფლებამოსილება შეასრულოს დავალება ან დავალებათა სერია. კომიტეტების სახეობები შეიძლება იყოს კომისიები, საბჭოები. მთავარი, რაც კომიტეტებს სხვა ფორმალური ჯგუფებისგან განასხვავებს, არის ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღება.

ამრიგად, ნებისმიერი მსხვილი კომპანიის დირექტორთა საბჭოს შეუძლია შექმნას სტრატეგიული დაგეგმვის, პერსონალისა და ანაზღაურების და აუდიტის კომიტეტები.

ორგანიზაციაში ფორმალურებთან ერთად წარმოიქმნება და მოქმედებს არაფორმალური ჯგუფები,შექმნილია ორგანიზაციის წევრების მიერ მათი ურთიერთ სიმპათიების, საერთო ინტერესების, იგივე ჰობიების, სოციალური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების ჩვევებისა და ადამიანებს შორის კომუნიკაციის შესაბამისად (ნახ. 11.1).

არაფორმალური ჯგუფებისადმი ინტერესი გამოიწვია ელტონ მაიოს ცნობილმა ჰოთორნის ექსპერიმენტებმა 1930-იან წლებში, როდესაც მკვლევარებმა აღმოაჩინეს, რომ არაფორმალური ჯგუფები სპონტანურად გაჩნდა თანამშრომელთა ურთიერთქმედების შედეგად და არ იყო განსაზღვრული ფორმალური ორგანიზაციის მიერ. ხალხმა კარგად იცის ვინ არის მათ არაფორმალურ ჯგუფში და ვინ არა. არაფორმალურ ჯგუფებს, როგორც წესი, აქვთ საკუთარი დაუწერელი ქცევის წესები და ნორმები. მათში ხდება როლების გარკვეული განაწილება და ჯგუფის თითოეული წევრის სტატუსი განისაზღვრება. არაფორმალურ ჯგუფში, როგორც წესი, არის აშკარა ან იმპლიციტური ლიდერი.

არაფორმალური ჯგუფი შეიძლება გამოვლინდეს ორ სახეობაში. პირველში, არაფორმალურ სერვისულ ურთიერთობებს აქვს ფუნქციური შინაარსი და არსებობს ფორმალური ორგანიზაციის პარალელურად, ავსებს მას. ამის მაგალითია თანამშრომლებს შორის საქმიანი კავშირების სისტემა, რომელიც სპონტანურად განვითარდა მენეჯმენტის არსებული სტრუქტურის გარდა; ამ შემთხვევებში საუბარია არაფორმალურ სტრუქტურაზე.

მეორეში, ინტერპერსონალური კავშირები წარმოიქმნება ურთიერთმიზიდულობის, სიმპათიის გამო, საერთო შეხედულებებიცხოვრებაზე, ჩვევებზე, ჰობიებზე და ა.შ. ფუნქციონალურ აუცილებლობასთან კავშირის გარეშე. ეს შეიძლება იყოს პარტნიორობა, ინტერესთა კლუბები და ა.შ.

საინტერესო გამოცდილება

ვირტუალური გუნდი

ეს არის საერთო მიზნების მქონე ადამიანების ჯგუფი, რომელიც ასრულებს თავის ფუნქციურ როლებს, რომლებიც თანამშრომლობის პროცესში იშვიათად ხვდებიან პირადად ან არ იცნობენ ერთმანეთს ნახვით, გაერთიანებულია თანამედროვე ინფორმაციისა და ტელეკომუნიკაციების დახმარებით.

ბრინჯი. 11.1.

ტექნოლოგიებზე. ვირტუალური გუნდები შეიძლება დაკომპლექტდეს დიდი მანძილით დაშორებული ადამიანებისგან.

ვირტუალური გუნდები ძალიან მოქნილი და დინამიურია. ეს შეიძლება იყოს დროებითი ჯვარედინი ფუნქციური გუნდებიდან გრძელვადიან და მუდმივ თვითმართვამდე გუნდებამდე. ასეთი გუნდები იქმნება მაღალი ტექნოლოგიების სფეროში პროექტების შესამუშავებლად, მაგრამ თუ კომპანიას ეს სჭირდება, გაყიდვების განყოფილებაც შეიძლება იყოს ვირტუალური.

  • მაღალგანვითარებული ჯგუფები– ჯგუფები, რომლებსაც ახასიათებთ მიზნებისა და საერთო ინტერესების ერთიანობა, მის წევრებს შორის ურთიერთობების სტაბილურობა, მაღალი თანმიმდევრულობა და ა.შ. განუვითარებელი ჯგუფები– ჯგუფები, რომლებსაც ახასიათებთ არასაკმარისი განვითარებით ან ფსიქოლოგიური საზოგადოების ნაკლებობით, ჩამოყალიბებული სტრუქტურით, პასუხისმგებლობების მკაფიო განაწილებით და დაბალი თანმიმდევრულობით. ეს ჯგუფები, რომლებიც მდებარეობს საწყისი ეტაპიმის არსებობას ასევე უწოდებენ დიფუზური.
  • ელტონ მაიო არის ამერიკელი ფსიქოლოგი, მენეჯმენტში ადამიანური ურთიერთობების სკოლის დამფუძნებელი.

ადამიანის ბუნებაა სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა. ხშირ შემთხვევაში, ასეთი კომუნიკაცია არის შემთხვევითი და მოკლევადიანი. თუმცა, თუ ორი ან მეტი ადამიანი საკმარის დროს ხარჯავს ერთმანეთთან კომუნიკაციაში, ისინი იწყებენ ფსიქოლოგიურად გაცნობიერებას, რას ფიქრობენ მათზე სხვები, რას მოელიან მათგან. ეს აიძულებს ადამიანებს შეცვალონ თავიანთი ქცევა გარკვეული გზით, რითაც დაადასტურონ ჯგუფური მახასიათებლების საფუძველზე სოციალური ურთიერთობების არსებობა.

თითოეული ჩვენგანი ერთდროულად მრავალ ჯგუფს მიეკუთვნება (ოჯახი, ნათესავები, მეგობრები, სამუშაო გუნდი, სპორტული გუნდი და ა.შ.).

ჯგუფი არის ორი ან მეტი ინდივიდი, რომლებიც ურთიერთობენ ერთმანეთთან ისე, რომ თითოეული ინდივიდი ახდენს გავლენას სხვებზე და ერთდროულად ექვემდებარება სხვა ინდივიდების გავლენას.

ნებისმიერი ზომის ორგანიზაცია შედგება რამდენიმე ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფისგან.

მენეჯმენტის ნებით შექმნილ ჯგუფებს წარმოების, კომერციული ან სხვა პროცესის ორგანიზებისთვის უწოდებენ ფორმალური ჯგუფები.

ორგანიზაციაში არსებობს ფორმალური ჯგუფის სამი ძირითადი ტიპი: მართვის ჯგუფები, სამუშაო (წარმოება, დავალება) ჯგუფები და კომიტეტები (კომისიები, საბჭოები).

გუნდი ჯგუფის ლიდერიშედგება მენეჯერისა და მისი უშუალო ქვეშევრდომებისგან, რომლებიც თავის მხრივ ასევე შეიძლება იყვნენ მენეჯერები (კომპანიის პრეზიდენტი, მისი მოადგილეები, დეპარტამენტების ხელმძღვანელები და ა.შ.).

სამუშაო (სამუშაო ჯგუფი)ჩვეულებრივ შედგება ინდივიდებისგან, რომლებიც ერთად მუშაობენ ერთსა და იმავე ამოცანაზე. მიუხედავად იმისა, რომ მათ ჰყავთ საერთო ლიდერი, ეს ჯგუფები განსხვავდებიან სამეთაურო ჯგუფისგან იმით, რომ მათ აქვთ მნიშვნელოვნად მეტი ავტონომია სამუშაოს დაგეგმვისა და შესრულებისას.

კომიტეტებიიქმნება ორგანიზაციულ სტრუქტურებში არსებული ხარვეზების შესავსებად პრობლემების გადასაჭრელად, რომლებიც არ შედის რომელიმე დეპარტამენტის კომპეტენციაში და განახორციელოს სპეციალური ფუნქციები. არსებობს მუდმივი და სპეციალური (დროებითი) კომიტეტები (პოლიტიკის შემუშავება, დაგეგმვის ჯგუფი, თანამშრომელთა საჩივრების განხილვა, ხელფასის განხილვა და ა.შ.).



ფორმალური ჯგუფების (გუნდების) ძირითადი ფუნქციებია კონკრეტული ამოცანების შესრულება და გარკვეული მიზნების მიღწევა.

შემდეგი ფაქტორები გავლენას ახდენს ფორმალური ჯგუფის ეფექტურობაზე:

ჯგუფის ზომების ზრდასთან ერთად, მის წევრებს შორის კომუნიკაცია უფრო რთული ხდება და უფრო რთული ხდება შეთანხმების მიღწევა ჯგუფის საქმიანობასთან და მისი ამოცანების შესრულებასთან დაკავშირებულ საკითხებზე და ჯგუფების არაფორმალურად დაყოფის ტენდენცია. იზრდება ქვეჯგუფები (იდეალური ჯგუფი უნდა შედგებოდეს 3-9 კაცისგან);

Ჯგუფის წევრები. მიზანშეწონილია ჯგუფი შედგებოდეს განსხვავებული ინდივიდებისგან, რადგან ეს უფრო მეტ ეფექტურობას გვპირდება, ვიდრე ჯგუფის წევრებს მსგავსი შეხედულებები აქვთ;

ჯგუფის ნორმები - შექმნილია იმისთვის, რომ ჯგუფის წევრებს უთხრან რა სახის ქცევა და რა სახის სამუშაოა მოსალოდნელი მათგან. ჯგუფური ნორმები მოიცავს: სიამაყეს ორგანიზაციით; მიზნების მიღწევა; მომგებიანობა; კოლექტიური მუშაობა; დაგეგმვა; კონტროლი; პროფესიონალური ტრეინინგი; ინოვაციები; მომხმარებელთან ურთიერთობა; მთლიანობის დაცვა და ა.შ.;

კოჰეზია არის ჯგუფის წევრების ერთმანეთისა და ჯგუფისადმი მიზიდულობის საზომი. მენეჯმენტს შეუძლია იპოვოს შესაძლებლობები გაზარდოს თანმიმდევრობის დადებითი ეფექტი პერიოდულად გამართავს შეხვედრებს მიმდინარე საკითხების, ახალი პროექტების და მომავლის პრიორიტეტების განსახილველად. მაღალი თანმიმდევრობის პოტენციური უარყოფითი შედეგია ჯგუფური თანამოაზრეობა;

ჯგუფური თანამოაზრეობა – ეს არის ტენდენცია დათრგუნოს ინდივიდის შეხედულებები რომელიმე ფენომენზე, რათა არ დაირღვეს ჯგუფის ჰარმონია. შედეგად, პრობლემა მოგვარებულია ნაკლები ეფექტურობით, ვინაიდან არ განიხილება და ფასდება ყველა საჭირო ინფორმაცია და ალტერნატიული გადაწყვეტილებები;

კონფლიქტი. მიუხედავად იმისა, რომ აზრთა აქტიური გაცვლა მომგებიანია, მას ასევე შეუძლია მოჰყვეს შიდა ჯგუფური დავები და ღია კონფლიქტის სხვა გამოვლინებები, რომლებიც ყოველთვის საზიანოა;

ჯგუფის წევრების სტატუსი შეიძლება განისაზღვროს მთელი რიგი ფაქტორებით (ოფიციალურ იერარქიაში ხანდაზმულობა, თანამდებობის დასახელება, ოფისის მდებარეობა, განათლება, სოციალური ნიჭი, ინფორმირებულობა და დაგროვილი გამოცდილება). ჯგუფის წევრებს, რომელთა სტატუსიც საკმარისად მაღალია, შეუძლიათ უფრო მეტი გავლენა მოახდინონ ჯგუფის გადაწყვეტილებებზე, ვიდრე დაბალი სტატუსის მქონე ჯგუფის წევრებს;

ჯგუფის წევრების როლები. ჯგუფის ეფექტურად ფუნქციონირებისთვის, მისი წევრები უნდა მოიქცნენ ისე, რომ ხელი შეუწყოს ჯგუფის მიზნებსა და სოციალურ ინტერაქციას. კარგად მოქმედი ჯგუფის შესაქმნელად როლების ორი ძირითადი ტიპი არსებობს:

სამიზნე როლები გულისხმობს ჯგუფური ამოცანების შერჩევისა და განხორციელების უნარს (აქტივობების წამოწყება, ინფორმაციის მოძიება, მოსაზრებების შეგროვება, ინფორმაციის მიწოდება, აზრის გამოხატვა, წინადადებების შემუშავება, კოორდინაცია, შეჯამება);

დამხმარე როლები გულისხმობს ქცევას, რომელიც ხელს უწყობს ჯგუფის ცხოვრებისა და საქმიანობის შენარჩუნებასა და გააქტიურებას (წახალისება, მონაწილეობის უზრუნველყოფა, კრიტერიუმების დადგენა, შესრულება, ჯგუფის გრძნობების გამოხატვა). ამერიკელი მენეჯერების უმეტესობა ასრულებს მიზნობრივ როლებს, ხოლო იაპონელი მენეჯერები ასრულებენ მიზნის და დამხმარე როლებს.

ყველაზე ეფექტურ ჯგუფად ითვლება ის, ვისი ზომაც შეესაბამება მის ამოცანებს, რომელშიც შედის განსხვავებული ხასიათის თვისებების მქონე ადამიანები, რომელთა ნორმები ხელს უწყობს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევას და კოლექტივიზმის სულისკვეთების შექმნას, სადაც ჯანსაღი კონფლიქტის დონეა. კარგი შესრულებაროგორც დავალების, ისე დამხმარე როლები და სადაც მაღალი სტატუსის ჯგუფის წევრები არ დომინირებენ.

ორგანიზაციის შიგნით თითოეული ფორმალური ჯგუფის ეფექტური მართვა გადამწყვეტია ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად.

არაფორმალური ჯგუფები- ეს არის სპონტანურად წარმოქმნილი ადამიანთა ჯგუფები, რომლებიც რეგულარულად ურთიერთობენ კონკრეტული მიზნის მისაღწევად. არაფორმალურ ორგანიზაციებს ბევრი რამ აქვთ საერთო ოფიციალურ ორგანიზაციებთან. მათ აქვთ საკუთარი იერარქია, ლიდერები, ნორმები და ამოცანები.

განსხვავება ისაა, რომ ფორმალური ორგანიზაცია იქმნება წინასწარ გააზრებული გეგმის მიხედვით, ხოლო არაფორმალური ორგანიზაცია დიდი ალბათობით არის სპონტანური რეაქცია არადამაკმაყოფილებელ ინდივიდუალურ საჭიროებებზე.

არაფორმალურ ორგანიზაციებში გაწევრიანების მიზეზებია ის, რომ არაფორმალურ ჯგუფებში მიკუთვნებამ შეიძლება ადამიანებს მიაწოდოს ფსიქოლოგიური სარგებელი, რომელიც არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე მიღებული. ხელფასი: კუთვნილების გრძნობა, ურთიერთდახმარება, ურთიერთდაცვა, მჭიდრო კომუნიკაცია და ურთიერთ ინტერესი

არაფორმალური ორგანიზაციები ქმნიან უამრავ პრობლემას:

საწარმოს ეფექტურობის შემცირება;

ცრუ ჭორების გავრცელება და პროგრესული ცვლილებების წინააღმდეგობის გაწევა.

ამავდროულად, თუ ჯგუფური ნორმები აღემატება ფორმალურ ნორმებს, არაფორმალურ ორგანიზაციებს შეუძლიათ სარგებელი მოიტანონ (საწარმოსადმი ერთგულება, მაღალი გუნდური სულისკვეთება და მაღალი პროდუქტიულობა).

ჩვეულებრივ, ადამიანებმა იციან, რატომ უერთდებიან ფორმალურ ორგანიზაციებს (საერთო მიზნების მისაღწევად, ჯილდოები, პრესტიჟი და ა.შ.). ადამიანებს ასევე აქვთ არაფორმალურ ჯგუფებში გაწევრიანების მიზეზები, მაგრამ მათ ხშირად არ იციან ამის შესახებ. ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზეზებიჯგუფში გაწევრიანება: მიკუთვნებულობის გრძნობა, ურთიერთდახმარება, საერთო ინტერესების დაცვა, მჭიდრო კომუნიკაცია (სიმპათია) და ინტერესი.

თითოეულ არაფორმალურ ჯგუფს ჰყავს თავისი ლიდერი. ამ შემთხვევაში, როგორც წესი, მნიშვნელობა აქვს მის ასაკს, სამუშაო პოზიციას, პროფესიულ კომპეტენციას, პასუხისმგებლობას, თუნდაც სამუშაო ადგილის მდებარეობას და ა.შ.

არაფორმალური ორგანიზაციების განვითარება და მიზეზები, რის გამოც ადამიანები უერთდებიან მათ, ხელს უწყობს ამ ორგანიზაციების მახასიათებლების განვითარებას, რაც მათ მსგავსს და ფორმალური ორგანიზაციებისგან განსხვავებულს ხდის. მნიშვნელოვანია, რომ ლიდერებმა გაიგონ, რომ არაფორმალური ჯგუფები ურთიერთობენ ფორმალურ ჯგუფებთან.

პრევენციის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი სირთულე ეფექტური მენეჯმენტიარაფორმალური ჯგუფები არის მენეჯერების თავდაპირველად დაბალი აზრი მათ შესახებ. ზოგიერთი მენეჯერი თვლის, რომ არაფორმალური ორგანიზაციის გაჩენა არაეფექტური მენეჯმენტის შედეგია. მაგრამ ეს ასე არ არის. ნებისმიერ ორგანიზაციაში არის არაფორმალური ჯგუფები. ეს ისეთივე ბუნებრივია, როგორც მეგობრების მეგობრობის, კომუნიკაციისა და ურთიერთობის სურვილი.

ფორმალური ორგანიზაციის ეფექტურობაზე ძლიერ გავლენას ახდენს არაფორმალური ორგანიზაციების შემდეგი მახასიათებლები:

სოციალური კონტროლი - ნორმების დამკვიდრება და განმტკიცება - მისაღები და მიუღებელი ქცევის ჯგუფური სტანდარტები (ტანსაცმელი, სამუშაოს მისაღები სახეები, ქცევა). არაფორმალური ორგანიზაციის მიერ განხორციელებულ სოციალურ კონტროლს შეუძლია გავლენა მოახდინოს და წარმართოს ფორმალური ორგანიზაციის მიზნების მიღწევაზე. მას ასევე შეუძლია გავლენა მოახდინოს მენეჯერების მოსაზრებებზე და მათი გადაწყვეტილებების სამართლიანობაზე;

ცვლილებების წინააღმდეგობა - წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ჯგუფის წევრები ხედავენ ცვლილებას, როგორც საფრთხეს მათი ჯგუფის, როგორც ასეთის არსებობაზე, მათ საერთო გამოცდილებაზე, სოციალური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე, საერთო ინტერესებიან დადებითი ემოციები. მენეჯმენტს შეუძლია შეამციროს ეს წინააღმდეგობა დაქვემდებარებულების გადაწყვეტილების მიღებაში მონაწილეობის მიცემის და წახალისებით;

არაფორმალურ ლიდერებს აქვთ ორი ძირითადი ფუნქცია: დაეხმარონ ჯგუფს მიზნების მიღწევაში და მხარი დაუჭირონ და გააძლიერონ მისი არსებობა. ზოგჯერ ამ ფუნქციებს სხვადასხვა ადამიანი ასრულებს.

ზოგიერთი არაფორმალური ჯგუფი შეიძლება მოიქცეს არაპროდუქტიულად (ავრცელებს ცრუ ჭორებს, აფერხებს წარმოების აუცილებელ მოდერნიზაციას და ა.შ.). ამიტომ, ერთ-ერთი ყველაზე დიდი და ყველაზე გავრცელებული სირთულე, რომელიც აფერხებს არაფორმალური ჯგუფების ეფექტურ მართვას, არის მენეჯერების თავდაპირველი დაბალი აზრი მათ შესახებ. არაფორმალურ ორგანიზაციებთან ეფექტური ჩართვის გზების ვერ პოვნის ან მათი ჩახშობის მცდელობით, მენეჯერები ხშირად ხელიდან ტოვებენ პოტენციურ სარგებელს. ნებისმიერ შემთხვევაში, მიუხედავად იმისა, არაფორმალური ორგანიზაცია მავნეა თუ სასარგებლო, ის არსებობს და გასათვალისწინებელია. მაშინაც კი, თუ მენეჯმენტმა გაანადგურა რაიმე არაფორმალური ჯგუფი, მის ადგილას, რა თქმა უნდა, წარმოიქმნება სხვა ჯგუფი, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს განზრახ ნეგატიური დამოკიდებულება მენეჯმენტის მიმართ.

არაფორმალურ ორგანიზაციას შეუძლია დაეხმაროს ოფიციალურ ორგანიზაციას თავისი მიზნების მიღწევაში. ამისათვის მენეჯერებმა უნდა:

1. აღიაროს არაფორმალური ორგანიზაციის არსებობა, ითანამშრომლოს მასთან და არ დაემუქროს მის არსებობას;

2. მოუსმინეთ არაფორმალური ჯგუფების წევრებისა და ლიდერების მოსაზრებებს. იცოდეთ ვინ არის არაფორმალური ჯგუფის ლიდერი და იმუშავეთ მასთან, წაახალისეთ ისინი, ვინც არ ერევა, მაგრამ წვლილი შეაქვს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევაში; ლიდერი არის ადამიანი, რომელსაც „მოჰყვება“ (კონსულტაცია, მოსმენა, განხილვა) ორგანიზაციაში მის თანამდებობასთან კავშირის გარეშე; ლიდერი, როგორც წესი, გავლენას ახდენს შემოქმედებითად, მაგრამ არსებობენ ნეგატიური ლიდერებიც (ბიძგებენ შრომის პროდუქტიულობის შემცირებისკენ და ა.შ.).

3. რაიმე ქმედების განხორციელებამდე აუცილებელია გამოითვალოს მათი შესაძლო უარყოფითი გავლენა არაფორმალურ ორგანიზაციაზე;

4. მიეცით საშუალება არაფორმალურ ჯგუფს მონაწილეობა მიიღოს გადაწყვეტილების მიღებაში, რათა შეამციროს წინააღმდეგობა ცვლილებების მიმართ;

5. ზუსტი ინფორმაციის სწრაფად მიწოდება, რითაც თავიდან აიცილებს ჭორების გავრცელებას.

ამრიგად, მენეჯერის ამოცანა ამ ასპექტში არ არის არაფორმალურ ჯგუფებთან ბრძოლა, არამედ მათი მართვის უნარების შეძენა, რათა ოსტატურად წარმართოს არა მხოლოდ ფორმალური, არამედ არაფორმალური ჯგუფების ძალისხმევა ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად.



 

შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა: