Autsorsing joriy etilgandan keyin korxona boshqaruvining samaradorligi. Autsorsing munosabatlarining samaradorligini baholash usullari

Bugungi sharoitda biznesni boshqarish real vaqtda murakkab qarorlar qabul qilishni talab qiladi. Qattiq raqobat menejerlarni bugungi kunda mavjud bo'lgan barcha texnologik salohiyatdan faol foydalanishga, ko'proq malakali ishchilarni jalb qilishga va innovatsiyalarni kechiktirmasdan joriy etishga majbur qiladi.

Yangi boshqaruv strategiyasining printsipi sifatida autsorsing kontseptsiyasi 1963 yilda elektron ma'lumotlar tizimi (EDS) kompaniyasi tomonidan yaratilgan bo'lib, u hali ham axborot texnologiyalari autsorsingi yoki IT autsorsingiga ixtisoslashgan. Biroq, ob'ekt ilmiy tadqiqot autsorsing faqat 80-90-yillarda boshlangan. o'tgan asr. Aynan shu paytdan boshlab nashrlar paydo bo'la boshladi, ularda turli xil modellarni qurish orqali iqtisodchilar va amaliyotchilar autsorsingni joriy etishning maqbul strategiyasini topishga harakat qilishdi, shuningdek, kompaniya faoliyatida autsorsingdan foydalanishning turli jihatlariga bag'ishlangan nashrlar. . Bugungi kunda autsorsing 1990-yillarda reinjiniringga berilgan ahamiyatga ega. O'n yil oldin bu tushuncha kamdan-kam tilga olindi, ammo hozirda autsorsing ham kompaniyalarning asosiy funktsiyalari - tadqiqot va ishlanmalar, ishlab chiqarish va inson resurslari kabi keng tarqalgan.

Ikkilamchi yoki periferik hisoblangan faoliyatlar autsorsingga topshirildi. 1950-yillarda. Kichik kompaniya uchun autsorsing ko'plab cheklovlarni chetlab o'tish imkoniyati sifatida ko'rib chiqildi va yirik kompaniya uchun bu biznesning etarli darajada yaxshi tashkil etilmaganligining belgisi va hatto moliyaviy muammolarning ko'rsatkichi deb hisoblangan.

Vaqt o'tishi bilan ko'p narsa o'zgardi. Bugungi kunda autsorsingdan ham yirik, ham kichik korxonalar faol foydalanmoqda. Ko'pgina biznes jarayonlari autsorsingga topshiriladi (1-rasm).

Guruch. 1. Biznes jarayonlari,oldautsorsing

Autsorsing doirasi kengaygani sari, yangi texnologiyalar eskilarini almashtirmoqda. zamonaviy tushunchalar, allaqachon global toifalarda o'ylaydigan yangi avlod rahbarlari tomonidan keng qo'llaniladi. Ular uchun autsorsing asosiy yo'nalishlarni rivojlantirish strategiyasi, sa'y-harakatlarni jamlash, tashkil etish, qo'shimcha leveraj olish, xarajatlarni samarali baholash, bozor kon'yunkturasining o'zgarishiga javob berish tezligi nuqtai nazaridan ma'lum bir harakat erkinligini saqlashni anglatadi, ya'ni progressiv , zamonaviy, moslashuvchan yondashuv. Autsorsingning ijobiy imidjini boshqaruv qarorlarini qabul qiluvchilarga qaratilgan biznes matbuoti ham yaratadi: muvaffaqiyatli loyihalar haqida, shuningdek, qarama-qarshi misollar (so'zma-so'z "yarim falaj" kompaniyalarning samarasiz boshqaruvi haqida) nashrlar muntazam ravishda nashr etiladi. haddan tashqari shishgan xodimlar, ularning rahbarlari ko'plab samarasiz bo'linmalarni qisqartirishga va belgilangan muntazam funktsiyalarni bajarishdan voz kechishga jur'at etmaydilar). Bir necha o'n yil ichida qanday taraqqiyot! Autsorsing haqiqatan ham modaga kirib bormoqda.

Bu jarayon ta'limga aylanadi. Firmalar ushbu funktsional bo'linmalarga va shu paytgacha "daxlsiz" deb hisoblangan faoliyat sohalariga autsorsingni jalb qilish imkoniyatlarini o'rganmoqda. Masalan, inson resurslari, xaridlar, mijozlar bilan aloqalar, moliya va audit va kafolat xizmatlari.

Jadvalda 1-jadvalda boshqaruv elementi sifatida autsorsingga xos bo'lgan asosiy afzalliklari va kamchiliklari keltirilgan.

1-jadval.Autsorsingning afzalliklari va kamchiliklari

Afzalliklar

Kamchiliklar

1. Asosiy faoliyatga e'tibor qarating 2. Mavjud bo'lmagan resurslar va mablag'lardan foydalanish (professional kadrlar, moliyaviy, axborot resurslari, ishlab chiqarish aktivlari) 3. Autsorsing funktsiyalari narxini pasaytirish 4. Kollektiv investitsiyalar orqali xavflarni kamaytirish 5. Sifatni yaxshilash 6. Safarbarlik aktivlariga ega bo'lish yoki faoliyatning ikkilamchi sohalariga sarmoya kiritish shart emas 7. Biznes jarayonlarini to'xtatib turishning sub'ektiv sabablariga bog'liqlik (xodimlarning kasalligi, nizolar) minimallashtiriladi. 8. Asosiy yo'nalishlarga va boshqalarga e'tibor qaratish orqali mehnat unumdorligini oshirish samarali foydalanish tirik mehnat 9. Har bir aniq mutaxassisning bilimi va malakasi miqdori cheklanganligi sababli, autsorsing yordamida “jamoaviy” razvedkani jalb qilish mumkin. 10. Muammolarni hal qilish uchun boshqa odamlarning tajribasi va "algoritmlari" dan foydalanish 11. Eng yangi texnologiyalardan foydalanish

1. Delegatsiya qilingan funktsiyalar ustidan nazoratni yo'qotish 2. Axborotning sizib chiqishi 3. Autsorserning insofsizligi tufayli sifatning pasayishi 4. Sherikga qaramlikning paydo bo'lishi, ayniqsa, agar unga pul muomalasi bilan bog'liq muhim funktsiyalar yoki funktsiyalar o'tkazilsa. 5. Logistika jarayonlarining murakkablashishi 6. Ijtimoiy keskinlik va autsorsing xodimlarining ochiq qarshiligi 7. Xizmat ko'rsatuvchi provayder (pudratchi) va uni nazorat qiluvchi mijoz-kompaniya xodimi o'rtasida til biriktirish ehtimoli: narxlar oshirilgan va farq yarmiga bo'lingan (kickback!) 8. Xo'jalik yurituvchi subyektning rentabelligi ishlab chiqaruvchining iqtisodiy samaradorligi darajasiga bog'liq 9. Menejmentning biznes amaliyotidan uzilishi tahdidi 10. Mutaxassislaringizni tayyorlash va o'sishi uchun imkoniyatlarni cheklash 11. Yetkazib beruvchi tomonidan eskirgan texnologiyalardan foydalanish, eski asosiy vositalarni hisobdan chiqarish va hokazo.

Autsorsing hodisa sifatida faqat so'nggi o'n yillikda jadal rivojlana boshladi. Daromad o'sishini talab qiluvchi aktsiyadorlarning doimiy bosimiga duch kelgan kompaniyalar resurslarni qayta taqsimlash va ularni etishmovchilik mavjud bo'lgan hududlarga (yoki "asosiy raqobatdosh ustunliklarni" kuchaytirishga) yo'naltirishdan, shuningdek, kompaniya oldida turgan strategik muammolarni hal qilishdan manfaatdor edi. kompaniya. Bunday vazifalarni turli yo'llar bilan, shu jumladan autsorsing orqali hal qilish mumkin. Shu bilan birga, aloqa va telekommunikatsiyalar (elektron pochta tarqatish, uyali aloqa h.k.) kompaniyaning turli tarkibiy bo'linmalari faoliyatini amalga oshirish va muvofiqlashtirishni sezilarli darajada soddalashtirdi. Muayyan funktsiyalarni uyda bajarish yoki buning uchun uchinchi tomon tashkilotlaridan foydalanish to'g'risida qaror qabul qilishda, qoida tariqasida, birinchi navbatda iqtisodiy samara baholanadi. Autsorsingga o'tishning iqtisodiy tabiatining to'rtta asosiy sababini qayd etamiz (2-rasm).

Guruch. 2. Autsorsingga o'tishning asosiy sabablari

Xarajatlarni kamaytirish. Qoida tariqasida, xarajatlarni pasaytirish samarasi funktsiyalarning bir qismini uchinchi tomonga o'tkazishning asosiy va etarli shartidir. Eng sig'imli xarajatlar ob'ektlari uchun vaziyatni tahlil qilish kerak. Bu to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarga - asosiy ishlab chiqarish jarayoniga ham, bilvosita xarajatlarga ham tegishli bo'lishi mumkin. Xarajatlarni kamaytiradigan ba'zi funktsiyalarni autsorsing qilishning maqsadga muvofiqligini tahlil qilish va aniqlash uchun siz qat'iy belgilangan faoliyat sohalarida ixtisoslashgan, shuningdek, etarli amaliy tajribaga ega bo'lgan uchinchi tomon tashkilotlarini jalb qilishingiz mumkin.

Ruxsat etilgan xarajatlarni o'zgaruvchan xarajatlarga aylantirish. Motivatsiyaning ikki jihati mavjud. Birinchidan, boshqa tashkilotning tayyor infratuzilmasidan foydalangan holda, qo'shimcha xarajatlar kamayadi (o'z bo'limlari faoliyatini qo'llab-quvvatlash xarajatlari, masalan, kapital qurilish va to'lovlar xarajatlari kamayadi. ish haqi). Ikkinchidan, xavflarni qayta taqsimlash mavjud bo'lib, ularning bir qismi jalb qilingan tashkilotga o'tkaziladi. Shunday qilib, autsorsing shartnomalarida autsorsing qiluvchi tashkilot tomonidan bajarilgan ish uchun to'lov bog'liq bo'lishini nazarda tutadi aniq natijalar. Bundan tashqari, jalb qilingan tashkilot tomonidan sotish hajmini oshirib, to'lovlarni minimallashtirish imkoniyati mavjud.

Funktsiyalarning yanada samarali bajarilishi. Taklif etilayotgan xizmatlar doirasidan qat'i nazar (mehnat hisobini yuritish, mahalliy kompyuter tarmoqlarini rivojlantirish, binolarni muntazam ta'mirlash va boshqalar), uchinchi tomon tashkiloti o'z ish sohasi bilan ko'proq professional tarzda shug'ullanadi. Shu bilan birga, xarajatlarning kamayishi nafaqat bajarilgan ishlar hajmining oshishi ta'siri, balki bunday jarayonni tashkil etishning muqobil yondashuvlaridan foydalanish bilan bog'liq bo'ladi. Ma'lumki, mutaxassislik kompetentsiyani ta'minlaydi. Ayniqsa, yuqori malakali kompaniya o'ziga xos qobiliyatlarga ega bo'lgan odamlarning kasbiy o'sishiga yordam berishi mumkin, masalan, reklama shiorlarini yozish qobiliyati. Xususan, mijozlarimizning buyurtmalari bo'yicha ishlash (in Ushbu holatda reklama beruvchilar), bunday mutaxassis o'zining professional qiziqishlari sohasida faol rivojlanadi, o'zining juda aniq bilimlari uchun juda uzoq aloqaga ega bo'lishi mumkin bo'lgan sohalarda, masalan, reklama faoliyatida qo'llaniladi. Bunday fikrlarni hisobga olgan holda, reklama agentligi bir vaqtning o'zida kompyuterlar, avtomobillar yoki kiyim-kechaklarni sotishga qaratilgan reklama kampaniyasini o'tkazishi mumkin. Yaratish mexanizmini va reklamaning potentsial mijozlarga ta'sirini chuqur tushunish natijasida potentsial mijozlar uchun shunchaki bo'sh iboraga aylanib qolmasdan, balki ularni faol xaridorga aylantiradigan iboralar tuziladi.

Autsorsingga murojaat qilishda samaradorlikni oshirishga hissa qo'shadigan yana bir sabab - bu muammoni hal qilishda tashqi tomondan amalga oshiriladigan oqilona yondashuv (kompaniyaga ishni tashkil etishning o'z usullarini qayta ko'rib chiqish imkoniyatini beradi, ya'ni u ustuvor vazifalarni ko'rib chiqishni nazarda tutadi. va ularni nol boshlang'ich nuqtadan amalga oshirish tartibi).

Resurslarni chiqarish va qayta taqsimlash. Bu holda motivatsiyaning ikki jihati ham mavjud. Ulardan birinchisi, hozirgi vaqtda kompaniya uchun eng muhim bo'lgan muqobil maqsadlarga erishish uchun resurslarni (ish vaqti, kuch, asosiy vositalar, maydon, pul va boshqalar) qayta taqsimlashdir. Ko'proq dolzarb yoki hayotni o'zgartiruvchi muammolarni hal qilish uchun ularni manevr qilish uchun resurslarni bo'shatish muvaffaqiyat uchun asosiy to'siqlarni olib tashlaydi.

IN yaqinda Biznes matbuoti yana bir jihatga e'tibor qarata boshlaydi. Ko'pincha shunday vaziyat yuzaga keladiki, kompaniya rahbariyati o'z tashkilotida kerakli natijalarga erishish uchun ishni qanday tashkil qilish kerakligini yaxshi tushunib, ichki qarshilikni engishga qodir emas. Kompaniyaning, ayniqsa yirik kompaniyaning manfaatlari ko'p qirrali va noaniqdir va shuning uchun autsorsing tobora ko'proq e'tiborni tortmoqda.

Mavjud kamchiliklarga qaramay, autsorsing kontseptsiyasi zamonaviy iqtisodiyotga xos bo'lgan tez o'zgaruvchan sharoitlarda, tobora murakkab texnologik echimlar va ishlab chiqarish bazasining sifatiga, ham ishlab chiqarish bazasining malakasiga bo'lgan talablar ortib borayotgan sharoitlarda faoliyat samaradorligini oshirishga imkon beradi. bir tomondan xodimlar, ikkinchi tomondan korxonaning raqobatbardoshligini oshirish uchun xarajatlarni kamaytirish zarurati.

Shunday qilib, autsorsing - bu maksimal moslashuvchanlik, o'zgaruvchan bozor sharoitlariga moslashish va samarali boshqaruvning zamonaviy elementi talablariga javob.

Autsorsingning maqsadga muvofiqligi: kiyim-kechak korxonasini etkazib berishda autsorsingdan foydalanish

Zamonaviy raqobat sharoitida omon qolish uchun korxonalar doimiy ravishda atrof-muhitga moslashishi, tashqi muhitdagi o'zgarishlarni kuzatishi, o'zgarishi (birinchi navbatda, o'z imkoniyatlarini eng yaxshi amalga oshirishi mumkin bo'lgan yo'nalishda), e'tiborni ushbu biznes jarayonlariga qaratishi kerak. malakali. Korxonani boshqarish shakllari va usullaridagi o'zgarishlar operatsion samaradorlik va raqobatbardoshlik darajasini oshirish uchun biznes jarayonlarini tubdan qayta ko'rib chiqish va tubdan o'zgartirish maqsadini ko'zlaydi.

Autsorsing xizmatlarini etkazib beruvchisi o'rganilayotgan biznes turiga ixtisoslashgan tashkilot bo'lishi natijasida mahsulot sifati oshadi va boshqaruv resurslari boshqaruv ob'ektlari sonini qisqartirish orqali jamlanadi.

Biroq, o'rganilayotgan biznesni autsorsingga o'tkazish to'g'risida yakuniy boshqaruv qarori qabul qilinishidan oldin, menejment deb ataladigan narsalarni tahlil qilishi kerak. teskari tomon autsorsing, biznesni autsorsingga o'tkazishni rad etish mezonlari asosida.

Biznesni autsorsingga o'tkazishni rad etish omillari

Autsorsingdan foydalanishni rad etishning asosiy va asosiy omili autsorsing xizmatlarini etkazib beruvchining potentsial monopoliyasidir, chunki monopolist tomonidan autsorsing funktsiyalarini bajarish autsorsing mahsuloti yoki xizmatlari narxining asossiz va keskin oshishiga olib kelishi mumkin. .

Ushbu biznes sohasida ishonchli xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning etishmasligi tashkilotning davom etayotgan biznes jarayonida yo'l qo'yilmasligi kerak bo'lgan qo'shimcha xavflarni keltirib chiqaradi.

Samaradorlikning talab qilinadigan darajadan past bo'lishi tashkilotga autsorsing kompaniyasiga xizmatlar ko'rsatish vaqtini sezilarli darajada oshirishni va'da qiladi, bu esa asosiy ishlab chiqarish jarayonini sekinlashtiradi.

"Xarajatlarning o'sishi" omili o'z mahsulotingizni ishlab chiqarish xarajatlarini bir necha marta oshirish xavfini ko'rsatadi. Biroq, bu holda, siz o'zingizning qismingiz narxi va uning bozor narxi o'rtasidagi nisbatning sifati va foiziga tuzatish kiritishingiz kerak.

Yuqorida tavsiflangan salbiy omillar mavjud bo'lganda, asosiy bo'lmagan tarmoqlarni (bizneslarni) kesish muammosini, masalan, xorijiy autsorsing kompaniyalari yordamida hal qilish mumkin. Shu bilan birga, mahsulotlarning yuqori narxi katta raqobatbardoshlik, nuqsonlarning past darajasi va yaxshilangan ishlash ko'rsatkichlari bilan qoplanadi.

Biznesni autsorsingga o'tkazishda muhim va mas'uliyatli qadam bu autsorsing shartnomasini shakllantirish va imzolashdir. Autsorsing operatsiyalarini, ayniqsa xalqaro operatsiyalarni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun funktsiyalarni topshirish to'g'risidagi shartnomani ishlab chiqish va tuzish bosqichida shartnomada autsorsingning barcha asosiy masalalari va muammolarini diqqat bilan ishlab chiqish va hisobga olish kerak.

Misol

Keling, zamonaviy sanoat korxonasida autsorsingdan foydalanishni ko'rib chiqaylik Omsk shahridagi tikuvchilik firmasi rahbari MChJ (korxona 2002 yilda tashkil etilgan).

Bugungi kunda kompaniya Sibir, Urals va Uzoq Sharqning ko'plab shaharlarida tanilgan. Omskda chakana savdo tarmog'i keng rivojlangan, brend do'konlari mavjud bo'lib, ularning asosiy vazifalari iste'mol talabini o'rganish va shakllantirishni o'z ichiga oladi. Korxona ustki kiyimlar: erkaklar va ayollar assortimenti, shuningdek, maktab o‘quvchilari uchun kiyim-kechak ishlab chiqaradi.

“Lider” MChJ tikuvchilik firmasi faoliyati ijobiy natijalarni ko'rsatmoqda. Shu bilan birga, kompaniyada muammolar mavjud:

Assortimentning foydali tarkibiy qismlaridan biri bu maktab formasi bo'lib, mavsumiy talab uchinchi chorakda ishlab chiqarish va sotishni deyarli ikki baravar oshirishni talab qiladi. Aylanma mablag‘larni tayyor mahsulot zahiralariga yo‘naltirish hisobiga maktab formasini muddatidan oldin ishlab chiqarish va jamg‘arish maqsadga muvofiq emas;

yil davomida ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanish 70% dan biroz yuqori;

ishlab chiqarish hajmi va ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanish samaradorligiga, shuningdek, mahsulot turlarining kengayishiga ta’sir etuvchi to‘liqligi, ritmi, sifati bo‘yicha xom ashyo bilan yetarli darajada ta’minlanmaganligi.

Hozirgi vaqtda “Tikuvchilik firmasi rahbari” MChJ uchun ta’minot muhim muammo bo‘lib, bu yetkazib beruvchining zarur konfiguratsiyadagi xom ashyoni kichik partiyalarda kerakli vaqtda yetkazib bera olmasligi bilan bog‘liq. Logistikani yo'lga qo'yish korxona uchun favqulodda ehtiyojdir. Logistika bilan bog'liq paydo bo'lgan muammo, xususan, mahsulotlarning keng assortimenti va hajmli qadoqlash (tikuv buyumlari paketidagi materiallarni yig'ish) va bundan tashqari, assortimentning tez o'zgarishi, bu esa o'z navbatida takrorlanadi. modellar soni, rang sxemasi, xom ashyoning tuzilishi va boshqalar.

Korxona 30 dan ortiq xom ashyo etkazib beruvchilari bilan ishlashga majbur (shu bilan birga, etkazib berish vaqti-vaqti bilan uzilishlar sodir bo'ladi - ham to'liqlik, ham vaqt bo'yicha), sotib olish katta partiyalar xom ashyo, undagi aylanma mablag'larini (asosan qarzga olingan) uch oydan olti oygacha muzlatib qo'yish. Korxona omborlarni ijaraga olganligi sababli, xom ashyoni saqlash xarajatlari oshadi, bu esa korxonaning yakuniy samaradorligiga salbiy ta'sir qiladi.

Bunday vaziyatda “Lider tikuvchilik firmasi” MChJ rahbariyati uchun ta’minot funksiyasini hech bo‘lmaganda maktab formasini ishlab chiqarishni xomashyo bilan ta’minlash nuqtai nazaridan autsorsing qilish masalasini ko‘rib chiqish zarurati tug‘iladi, chunki ushbu mahsulotlar ishlab chiqarish hisobiga. ishlab chiqarish hajmining yarmidan ko'pi uchun mahsulotlar o'zgarmagan talabdan foydalaniladi, ammo qoniqarsiz taklif ishlab chiqarish ritmida va shartnoma majburiyatlarini bajarishda buzilishlarga olib keladi, bu ham foydaning bevosita yo'qotilishiga, ham bilvosita yo'qotishlarga olib keladi - tayyor mahsulotlarning etishmasligi uchun jarimalar. , xom ashyo va materiallardagi mablag'larni muzlatish. Mablag'larning muzlatilishi maktab formasini ishlab chiqarish zarur konfiguratsiyadagi xom ashyoni oz miqdorda va o'z vaqtida etkazib berishni talab qilishi bilan bog'liq, ammo etkazib beruvchilar asosan korxonaning yillik ehtiyojlari miqdorida etkazib berishni taklif qiladilar. Shu bilan birga, korxona ko'p sonli etkazib beruvchilar bilan etkazib berish shartnomalarini tuzishga majbur bo'ladi (har bir turdagi komponentlar uchun 5 dan 10 tagacha), bu etkazib berishni o'z vaqtida va kerakli konfiguratsiyada muvofiqlashtirishni sezilarli darajada murakkablashtiradi, bu esa etkazib berishning buzilishiga olib keladi. ta'minot bo'limi xodimlarini ham, o'z vaqtida etkazib berishni ta'minlash uchun xodimlar sonini doimiy ravishda oshirish.

Korxonada ta'minot funktsiyalarini to'rt kishi bajaradi. Ularning ish vaqtining asosiy qismi ko'plab xom ashyo va materiallar yetkazib beruvchilarni qidirish va harakatlarini muvofiqlashtirishga sarflanadi. Ammo zamonaviy sharoitda optimal ta'minot variantiga erishish deyarli mumkin emas, chunki har bir etkazib beruvchi ma'lum bir xom ashyo assortimentiga ixtisoslashgan.

Vaqt xarajatlaridan tashqari, korxona ko'plab xizmat safarlari, shaharlararo va mobil qo'ng'iroqlar uchun to'lovlar, Internet va boshqalar uchun yuqori xarajatlarga ega.

Hozirgi vaqtda ta'minot funktsiyasini tashkil etishda bevosita xarajatlar va bilvosita yo'qotishlar imkon qadar aniq hisoblab chiqilgan. Ushbu bosqichda xarajatlarning quyidagi turlari aniqlandi:

· menejerlarning ish haqi. To'rtta menejer ta'minot bilan shug'ullanadi, har birining o'rtacha ish haqi 15 ming rublni tashkil qiladi;

· sug'urta mukofotlari - 26,4 %;

· to'lovlar ijtimoiy tabiat. Yillik ijtimoiy to'lovlar miqdori 10 ming rublni tashkil qiladi. har bir menejer uchun;

· ish joyini ijaraga olish. Kompaniya ofis maydonini 500 rubldan ijaraga oladi. 1 m2 uchun oyiga; bitta maydon uchun norma ish joyi 4 m2; to'rtta menejer uchun umumiy ijara maydoni 16 m2;

· kompyuterlar. Bitta kompyuterning narxi 25 ming rubl; barcha to'rtta menejerlar taqdim etiladi shaxsiy kompyuterlar;

· dasturiy ta'minot. Xarid qilish bo'limi uchun dasturiy ta'minot to'plamining narxi 7 ming rublni tashkil qiladi. bitta kompyuter uchun;

· uzoq muddatli muzokaralar. Hisobot ma'lumotlariga ko'ra, ta'minot bo'limining muzokaralari uchun to'lov 36 ming rublni tashkil qiladi. yiliga;

· Internet. Hisobot ma'lumotlariga ko'ra. Xaridlar bo'limining Internet uchun xarajatlari 38 ming rublni tashkil qiladi. yiliga;

· sayohat xarajatlari. Hisobot ma'lumotlariga ko'ra, ta'minot bo'limining sayohat xarajatlari 132 ming rublni tashkil qiladi. yiliga;

· mobil aloqa. Hisobot ma'lumotlariga ko'ra, xaridlar bo'limining uyali aloqa uchun xarajatlari 27 ming rublni tashkil qiladi. yiliga;

· tadqiqotlar, seminarlar. Xarid qilish bo'limi rahbarlari har ikki yilda bir marta malaka oshirish kursidan o'tadilar. dan o'qish to'lovi 8 ming rubl qoldiradi. har bir menejer uchun;

· ish yuritish. Hisobot ma'lumotlariga ko'ra, ta'minot bo'limida ofis materiallari uchun xarajatlar 16 ming rublni tashkil qiladi. yiliga;

· asosiy vositalarning amortizatsiyasi. Ta'minot bo'limida foydalaniladigan asosiy vositalar uchun amortizatsiya to'lovlari (stollar, stullar, hujjatlar kabinetlari va boshqalar) 12 ming rublni tashkil qiladi. yiliga;

· rag'batlantirish. Mahsulotni reklama qilish bo'yicha yillik xarajatlar 60 ming rublni tashkil qiladi.

Turlari bo'yicha etkazib berish jarayonini tashkil etish uchun yillik xarajatlarning umumiy miqdori jadvalda keltirilgan. 2.

Jadval 2. Ta'minotni tashkil etishning yillik xarajatlari

Turlari bo'yicha xarajatlar	Miqdori, ming rubl
Menejerlarning ish haqi
Sug'urta mukofotlari
Ijtimoiy to'lovlar
Ish joyini ijaraga olish
Kompyuterlar
Dasturiy ta'minot
Uzoq muddatli muzokaralar
Internet
Sayohat xarajatlari
Mobil aloqa
O'qish, seminarlar
Kantselyariya buyumlari
Asosiy vositalarning amortizatsiyasi
Rag'batlantirish

Korxonada bilvosita yo'qotishlarning quyidagi turlari aniqlandi:

ishlab chiqarish rejasini bajarmaganligi sababli yo'qotilgan foyda. Hisobot ma'lumotlariga ko'ra, har yili yetkazib berishning kechikishi yoki to'liq bajarilmaganligi sababli korxonaning ishlamay qolishi tufayli reja 15 foizga bajarilmaydi. O'tgan yili bunday yo'qotishlar 147 ming rublni tashkil etdi;

tayyor mahsulotni qisqa muddatda yetkazib berish uchun jarimalar. Hisobot yilida qoniqarsiz ta'minot tufayli korxonaning ishlamay qolishi sababli tayyor mahsulotni qisqa muddatda yetkazib berish uchun to'langan jarimalar 210 ming rublni tashkil etdi;

qarz mablag'laridan foydalanganlik uchun bank foizlari. Tovar-moddiy zaxiralarda muzlatilgan aylanma mablag'larni to'ldirish uchun olingan bank kreditini to'lash uchun ajratilgan mablag'lar miqdori (xom ashyoning katta partiyasini majburiy sotib olish) 132 ming rublni tashkil etdi.

Qoniqarsiz ta'minot tufayli bilvosita yillik yo'qotishlar jadvalda keltirilgan. 3.

Jadval 3. Qoniqarsiz ta'minot tufayli bilvosita yillik yo'qotishlar

Ta'minot funktsiyasini tashkil etishning umumiy qiymati 1511 ming rublni tashkil etdi. Ammo ta'minotni topshirish faqat maktab formasi (ikkita menejer) bo'yicha hisoblanganligi sababli, ushbu funktsiyani autsorsingga o'tkazishning maqsadga muvofiqligini hisoblash uchun 756 ming rubl miqdoridagi ta'minotni tashkil qilish xarajatlari hisobga olindi. Bilvosita yo'qotishlarni hisobga olgan holda, hisobga olingan xarajatlarning umumiy miqdori 1245 ming rublni tashkil etdi.

Keyingi qadam bozorda autsorser xizmatlarining narxini aniqlash edi.

Tahlil mumkin bo'lgan autsorserlarning xizmatlarining dastlabki narxini aniqlash imkonini berdi. Bozorda ularning xizmatlari materiallar yetkazib berish bo'yicha shartnoma bo'yicha bitim summasining 5 dan 10 foizigacha bo'lgan stavka bilan belgilandi. Maktab formasi uchun yillik xomashyo ehtiyoji 5850 ming rublni tashkil etganligi sababli, autsorserning xizmatlari 292 ming rublni tashkil qilishi mumkin. 585 ming rublgacha. Ushbu bosqichda xizmatlar ko'rsatish xarajatlari joriy davrdagi transport xarajatlariga tenglashtirildi va shuning uchun umumiy iqtisodiy samarani hisoblashda hisobga olinmadi.

Bu holda jami iqtisodiy samaraning dastlabki hisob-kitobi xizmatlarning maksimal qiymati - 10%, ya'ni 585 ming rubl bo'yicha amalga oshirildi. Ushbu dastlabki sharoitlarda dastlabki iqtisodiy samara 660 ming rublni tashkil etdi. (1245 ming rubl - 585 ming rubl).

Dastlabki hisob-kitoblar 660 ming rubl miqdorida ijobiy umumiy iqtisodiy samarani ko'rsatdi. Shu bilan birga, kompaniya ikkita ta'minot xizmati mutaxassisini bo'shatib, qolgan xodimlar tomonidan bajariladigan ish turlarini qisqartirishga muvaffaq bo'ldi.

Shunday qilib, aytishimiz mumkinki, “Sewing Firm Leader” MChJda autsorsingning joriy etilishi boshqaruv obʼyektlarini qisqartirish, korxona resurslarini boʻshatish, shu bilan birga taʼminot funksiyasi sifati va samaradorligini oshirish orqali boshqaruv resurslarini asosiy biznesga jamlash imkonini berdi. umumiy faoliyat.

A. N. Romanova,
Dots. "RosZITLP" oliy kasbiy ta'lim davlat ta'lim muassasasi, t.f.n. ekon. fanlar

S. A. Studenikina,
Dots. GOU VPO "RosZITLP"

Kalit so'zlar

BOZOR IMKONIYATLARI/ BOZOR IMKONIYATLARI / AUTSORSING TIZIMI/ AUTSORSINGNING XIZMATLARI / Raqobat ustunliklari/ Raqobat ustunliklari / ZAMONAVIY IQTISODIYOT TRENDLARI/ HOZIRGI IQTISODIYOT TRENDLARI / KOMPANIYA FUNKSIYALARI/ KOMPANIYAT VAZIFALARI

Izoh Iqtisodiyot va biznes bo'yicha ilmiy maqola, ilmiy ish muallifi - Nazarova Varvara Vadimovna, Yuryeva Daria Aleksandrovna

Hozirgi vaqtda bozor kompaniya faoliyatining ko'plab sohalarida autsorsingdan foydalanish imkoniyatini beradi. Autsorsing muhim ahamiyatga ega zamonaviy iqtisodiyot tendentsiyasi. Buxgalteriya funktsiyalari, AT-ni qo'llab-quvvatlash, boshqaruv funktsiyalari, ishga qabul qilish funktsiyalari va boshqalarni autsorsing qilish mumkin. Autsorsing orqali kompaniyalar qo'shimcha natijalarga erishishlari mumkin raqobat afzalliklari . Autsorsingning afzalliklarini baholash uchun to'g'ri yondashuvni tanlash muhimdir. Uning muvaffaqiyati bozorning o‘zgaruvchan talablariga, mamlakat va jahondagi iqtisodiy va siyosiy vaziyatga moslasha olishiga bog‘liq. Mavzuning dolzarbligi autsorsing bozori xorijda juda mashhur bo'lganligi, mamlakatimizda jadal rivojlanayotgani va muntazam ravishda yangi va g'ayrioddiy mahsulotlarni taqdim etayotgani bilan izohlanadi, ammo ko'pchilik rus kompaniyalari bu imkoniyatdan foydalanishga shoshilmayaptilar va baribir afzal ko'rishadi. uyda maksimal miqdordagi funktsiyalarni bajarish. Maqolaning maqsadi: autsorsing samaradorligini baholashning mavjud zamonaviy kontseptsiyalari asosida sanoat korxonasida undan foydalanishning maqsadga muvofiqligi va rentabelligini aniqlash.

Tegishli mavzular iqtisod va biznesga oid ilmiy ishlar, ilmiy ish muallifi Varvara Vadimovna Nazarova, Daria Aleksandrovna Yuryeva

• Sanoat korxonasida autsorsing bo'yicha ko'p mezonli qarorlar qabul qilish texnikasining xususiyatlari

  2017 / Sorokina Yana Sergeevna

• Buxgalteriya hisobi funktsiyalarini moliyaviy autsorsing qilishda ichki nazorat tizimini ishlab chiqish

  2016 yil / Posoxina A.V., Nikiforova K.V.

• Autsorsing va insorsing korxonalarning optimal tashkiliy tuzilmasini shakllantirish uchun qo'shimcha boshqaruv vositalari sifatida

  2016 yil / Lutskaya Nonna Vladislavovna

• Mehnat munosabatlari tizimini o'zgartirish sharoitida autsorsingdan foydalanishning strategik istiqbollari

  2015 yil / Dolzhenko Ruslan Alekseevich

• Sanoat korxonalari faoliyatida autsorsingdan foydalanish istiqbollari

  2016 yil / Svetlana Borisovna Ginieva, Ruslan Alekseevich Dolzhenko

• Diskontlangan pul oqimi usulidan foydalangan holda backsorsing samaradorligini baholash

  2017 yil / Shabashkin Sergey Sergeevich

• Kurort sektorida autsorsing: qo'llanilishi va tasnifi

  2015 yil / Chuvatkin P.P., Gorobets R.Yu.

• Logistika autsorsingi muammolari va autsorsing to'g'risida qaror qabul qilishda biznesning tarmoq xususiyatlarini hisobga olish.

  2018 yil / Barkova Natalya Yurievna

• Autsorsing ijtimoiy va mehnat munosabatlarini tashkil etish shakli sifatida

  2019 yil / D. S. Petrulev

• Jahon bozorida moliyaviy autsorsing xizmatlari

  2015 yil / Laktionova O.E.

Hozirgi vaqtda bozor autsorsingning afzalliklaridan turli sohalarda foydalanish imkoniyatlarini taqdim etmoqda. Autsorsing - buxgalteriya hisobi, IT-quvvatlash, menejment, ishga yollash va hokazolarda qo'llanilishi mumkin. Autsorsingning afzalliklarini baholashda to'g'ri yondashuvni tanlash muhimdir o'zgaruvchan bozor talablariga, mamlakatdagi va dunyodagi iqtisodiy va siyosiy vaziyatlarga moslashish qobiliyati to'g'risida bu mavzu dolzarbdir, chunki autsorsing bozori chet elda juda mashhur va mamlakatimizda jadal rivojlanmoqda va muntazam ravishda yangi noodatiy mahsulotlarni taklif qiladi, lekin Rossiya kompaniyalarining aksariyati. Ushbu imkoniyatdan foydalanishga shoshilmayaptilar va hali ham imkon qadar ko'proq sohalarda ishlashni afzal ko'radilar autsorsing samaradorligini baholash.

Ilmiy ish matni "Korxonada autsorsing tizimining samaradorligini baholash" mavzusida

FAKTLAR, BAHOLANISHLAR, ISHLAB CHIQISHLAR

KORXONA AUTSORSING TIZIMINING SAMARALIGINI BAHOLASH.

V.V. Nazarova

Milliy tadqiqot universiteti magistratura Iqtisodiyot (Sankt-Peterburg) E-mail: [elektron pochta himoyalangan]

HA. Yuryeva

OAJ J.T.I. "Marketing va sotish" E-mail: [elektron pochta himoyalangan]

Hozirgi vaqtda bozor kompaniya faoliyatining ko'plab sohalarida autsorsingdan foydalanish imkoniyatini beradi. Autsorsing zamonaviy iqtisodiyotdagi eng muhim tendentsiyadir. Buxgalteriya funktsiyalari, AT-ni qo'llab-quvvatlash, boshqaruv funktsiyalari, ishga qabul qilish funktsiyalari va boshqalarni autsorsing qilish mumkin. Autsorsing orqali kompaniyalar qo'shimcha raqobatdosh ustunliklarga erishishlari mumkin. Autsorsingning afzalliklarini baholash uchun to'g'ri yondashuvni tanlash muhimdir. Uning muvaffaqiyati bozorning o‘zgaruvchan talablariga, mamlakat va jahondagi iqtisodiy va siyosiy vaziyatga moslasha olishiga bog‘liq. Mavzuning dolzarbligi autsorsing bozori xorijda juda mashhur bo'lganligi, mamlakatimizda jadal rivojlanayotgani va muntazam ravishda yangi va g'ayrioddiy mahsulotlarni taqdim etayotgani bilan izohlanadi, ammo ko'pchilik rus kompaniyalari bu imkoniyatdan foydalanishga shoshilmayaptilar va baribir afzal ko'rishadi. uyda maksimal miqdordagi funktsiyalarni bajarish. Maqolaning maqsadi: autsorsing samaradorligini baholashning mavjud zamonaviy kontseptsiyalari asosida sanoat korxonasida undan foydalanishning maqsadga muvofiqligi va rentabelligini aniqlash.

Kalit so'zlar: bozor imkoniyatlari, autsorsing tizimi, raqobatdosh ustunliklar, zamonaviy iqtisodiyot tendentsiyalari, kompaniya funktsiyalari.

SANOAT KORXONALARI UCHUN AUTSORSING SAMARALIGINI BAHOLASH.

Milliy tadqiqot universiteti Oliy iqtisodiyot maktabi - Sankt-Peterburg E-mail: [elektron pochta himoyalangan]

"JTI Marketing and Sales" YoAJ Elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]

Hozirgi vaqtda bozor autsorsingning afzalliklaridan turli sohalarda foydalanish imkoniyatlarini taqdim etmoqda. Autsorsing - buxgalteriya hisobi, IT qo'llab-quvvatlash, menejment, ishga yollash va hokazolarda autsorsingdan foydalanish mumkin. Kompaniyalar raqobatdosh ustunlikka erishishlari mumkin.

© Nazarova V.V., Yuryeva D.A., 2014 yil

Autsorsingning afzalliklarini baholashda to'g'ri yondashuvni tanlash muhimdir. Uning muvaffaqiyati o‘zgaruvchan bozor talablariga, mamlakat va jahondagi iqtisodiy va siyosiy vaziyatlarga moslasha olishiga bog‘liq.

Ushbu mavzu dolzarbdir, chunki autsorsing bozori xorijda juda mashhur va mamlakatimizda jadal rivojlanmoqda va muntazam ravishda yangi noodatiy mahsulotlarni taklif qiladi, ammo Rossiya kompaniyalarining aksariyati bu imkoniyatdan foydalanishga shoshilmayaptilar va hali ham ko'p sonli bozorlarda mustaqil ravishda ishlashni afzal ko'rishadi. imkon qadar hududlar.

Ushbu maqolaning maqsadi autsorsing samaradorligini baholashda mavjud zamonaviy kontseptsiyalar asosida sanoat korxonasi uchun autsorsingning maqsadga muvofiqligi va rentabelligini aniqlashdan iborat.

Kalit so'zlar: bozor imkoniyatlari, autsorsingning afzalliklari, raqobatdosh ustunliklar, bugungi iqtisodiyot tendentsiyalari, kompaniyaning funktsiyalari.

Hozirgi vaqtda iqtisodiyotning xarakterli xususiyatlaridan biri bu raqobatning kuchayishi bo'lib, unda cheklangan resurslar sharoitida paydo bo'lgan muammolarni hal qilishda faqat bilim, ko'nikma va ijodiy daromad orqali ustunlikka erishish mumkin. Faoliyatni optimallashtirish va raqobatdosh ustunliklarga ega bo'lish usullaridan biri bu autsorsingdir, ya'ni. muayyan funktsiyalarni tashqi tashkilotga o'tkazish. Ba'zi mualliflar autsorsingni "XX asr hodisasi yoki so'nggi o'n yilliklardagi fundamental biznes kashfiyoti" deb atashlari bejiz emas.

Autsorsingning afzalligi shundaki, u kompaniyalarga o'zgaruvchan sharoitlarga moslashish va ichki zahiralardan ko'ra tashqi resurslardan foydalanish orqali tashqi bozor talablarini eng yaxshi qondirish imkonini beradi. Autsorsingning asosiy printsipi quyidagilardan iborat: "qo'lingizdan kelganini qiling va qanday qilishni boshqalardan yaxshiroq biling va boshqalarga yaxshiroq va arzonroq qiladigan narsalarni ishonib topshiring".

Keling, to'g'ridan-to'g'ri "autsorsing" (inglizcha autsorsingdan) atamasiga murojaat qilaylik, bu inglizcha "tashqi resurslardan foydalanish" iborasining qisqartmasi bo'lib, "tashqi resurslardan foydalanish" degan ma'noni anglatadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, autsorsing - bu uzoq muddatli shartnoma asosida ba'zi funktsiyalar yoki biznes jarayonlarini buning uchun zarur resurslarga ega bo'lgan tashqi tashkilot yoki "uchinchi shaxs" ga o'tkazish.

Shunday qilib, bir tomondan, autsorsing ma'lum funktsiyalarni yoki ishlab chiqarish faoliyati turlarini kompaniyadan tashqariga o'tkazishni o'z ichiga oladi, bu esa kompaniyaga o'zining asosiy faoliyatiga e'tiborni qaratish imkonini beradi. Shu bilan birga, mijoz kompaniya autsorsing kompaniyasiga ma'lum vakolatlar va javobgarlikni o'tkazadi mumkin bo'lgan xavflar. Ya'ni, autsorsingga o'tish uzoq muddatli istiqbolda rentabellik va raqobatbardoshlikni oshirishga qaratilgan strategik qarordir.

Autsorsingning birinchi tajribasini XX asr boshlarida AQSh va Buyuk Britaniyadagi yuridik firmalar tomonidan taqdim etilgan xizmatlar deb hisoblash mumkin. Amaliy autsorsing boshqaruv texnologiyasi sifatida Ford va General Motors o'rtasidagi "katta qarama-qarshilik" paytida paydo bo'ldi, bu raqobat sharoitida kompaniya faqat o'z resurslariga tayanib, o'zini to'liq ta'minlay olmasligini isbotladi. General Motors kompaniyasini boshqargan Alfred Sloan uzoq vaqt oldin autsorsingdan foydalanishni boshlagan

bu atamaning paydo bo'lishi. U korxonani boshqarish va ishlab chiqarishni korxona ichida ham, undan tashqarida ham yuqori ixtisoslashgan ishlab chiqarishni kooperatsiya qilish usuliga asosladi.

Biroq, "autsorsing" tushunchasi biroz keyinroq, 60-yillarda paydo bo'ldi. 20-asr, dastlab banklar uchun kichik balans xizmatlarini taqdim etgan Elektron ma'lumotlar tizimi (EDS), qo'llab-quvvatlash xizmatlarini ko'rsatish orqali General Motors uchun 4 milliard dollar tejashga erishgan. axborot oqimlari kompaniyalar. Shunday qilib, axborot texnologiyalari yoki IT-texnologiyalari sohasidagi tashqi tashkilotlar resurslaridan foydalanish bilan bog'liq biznesning yangi segmenti ochildi, bu esa mos ravishda IT-autsorsing atamasini keltirib chiqardi.

Autsorserlar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar doirasi asta-sekin kengayib bordi va "autsorsing" atamasi korxona faoliyatining boshqa IT bo'lmagan sohalariga taalluqli bo'la boshladi: ishlab chiqarish; iqtisodiy; logistika funktsiyalari va boshqalar.

Shunday qilib, uchun xorijiy tajriba ishning asosiy qismini samaraliroq va eng kam xarajat bilan bajariladigan joyga ko'chirish istagi bilan tavsiflanadi. Bundan tashqari, ma'lum bir jarayonni autsorsing qilish to'g'risidagi qaror ham ishning xususiyatiga bog'liq. Shunday qilib, ofis ishi (ish yuritish, buxgalteriya hisobi) va IT ko'pincha o'tkaziladi, kamroq - tibbiyot va huquq. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, autsorsing ish o'rinlari sonining ko'payishi har qanday sohaga xos bo'lib, bu samaradorlik belgisidir.

Rossiya kompaniyalari, aksincha, autsorsingga nisbatan konservativ yondashuvga ega bo'lib, ular foydalari mumkin bo'lgan xavflardan ustun bo'lishi noaniqligi sababli jarayonlarni autsorsing qilishda qiyinchilik tug'diradi; Tez-tez Rossiya kompaniyalari strategik ahamiyatga ega bo‘lmagan ba’zi ikkilamchi jarayonlarni: transport, umumiy ovqatlanish, tozalash xizmatlarini, shuningdek, murakkabligi tufayli IT-funksiyalarini autsorsing. Asosiy ishlab chiqarish bilan bog'liq yoki buxgalteriya hisobi kabi ma'lumotlarning keng qamrovli oshkor etilishini talab qiladigan muhimroq jarayonlar juda kamdan-kam hollarda autsorsingga topshiriladi.

Muayyan funktsiyalarni autsorsingga topshirish qarori strategik ahamiyatga ega va kompaniyaning reytingi va kelajakdagi raqobatbardoshligiga katta ta'sir ko'rsatadi. Kompaniyalar "qilish yoki sotib olish" deb ataladigan tanlov muammosiga duch kelishadi, ya'ni. uni o'zingiz ishlab chiqaring yoki tashqaridan sotib oling.

Yuqorida aytib o'tilganidek, autsorsingning maqsadi - eng yangi texnologiyalardan foydalangan holda yuqori malakali mutaxassislarning xizmatlaridan foydalanish uchun ma'lum funktsiyalarni autsorsing kompaniyasiga o'tkazish. Natijada, xarajatlarni kamaytirish bilan birga yakuniy mahsulot yoki xizmat sifatini yaxshilash va natijada tashkilotning raqobatbardoshligi va samaradorligini oshirish kutilmoqda. Biroq, samarasiz boshqaruv va autsorsing vositalaridan savodsiz foydalanish bilan kompaniya kerakli natijalarga erisha olmaydi.

Shubhasiz, autsorsingdan foydalanishdan ijobiy natijalarga erishish uchun undan foydalanish natijasida olingan iqtisodiy samarani baholashning miqdoriy usullariga ega bo'lish kerak. Bilim

Ushbu ta'sirning kattaligi sizga autsorsingning maqsadga muvofiqligi to'g'risida qaror qabul qilish, optimal provayderni tanlash, shuningdek, allaqachon autsorsing qilingan jarayonning joriy samaradorligini baholash imkonini beradi. Buning uchun kompaniyalar quyidagi savollarga javob olishlari kerak:

1. Kompaniyaning samaradorligini oshirish uchun qanday funktsiyalar yoki jarayonlarni autsorsing qilish tavsiya etiladi?

2. Kerakli natijalarga erisha oladigan to'g'ri autsorsing kompaniyasini qanday tanlash mumkin?

3. Korxonada autsorsingning samaradorligi qanday baholanadi?

Keling, berilgan savollarga javob olishga imkon beradigan modellarni tartibda ko'rib chiqaylik.

1. Autsorsing qilinishi kerak bo'lgan jarayonlarni aniqlang. Autsorsingni qo'llash to'g'risida qaror qabul qilish uchun kompaniya, birinchidan, qaysi jarayonlarni nazoratdan chetda qoldirishi mumkinligini aniqlashi kerak, ikkinchidan, qaysi jarayonlar uchun u etarli ichki vakolatlarga ega emas. Muayyan funktsiyani autsorsing qilish to'g'risida qaror qabul qilish imkonini beruvchi turli xil texnikalar mavjud.

a) McIushey grafik modeli, bu barcha kompaniyalar autsorsingdan foydalanishga deyarli tayyor bo'lgan biznes bo'linmalari to'plamidir degan taxminga asoslanadi. Model ikkita X va Y koordinata o'qlarini ko'rsatadi. X o'qi - texnologik zanjirdagi ishtirok (ekspert baholari yordamida aniqlanadi), Y o'qi - rentabellik (tashkilotning rentabelligiga qo'shgan hissasi va sof xarajatlar baholanadi). Nuqtalar biznes birliklari yoki bo'linmalarini ifodalaydi.

Biznes bo'linmalarini autsorsing qilish uch bosqichda amalga oshiriladi:

Asosiy bo'lmagan yoki zarar ko'rmaydigan korxonalarni aniqlash (ular diagrammaning pastki chap burchagida joylashgan). Past rentabellik tufayli ularni sotish yoki tugatish, biznesni yuritish uchun xizmatlar yoki mahsulotlar bozorda sotib olinishi kerak.

Texnologik zanjirga ma'lum tuzilmalar jalb qilingan bo'lsa va ularning texnologiyalari biznes uchun muhim bo'lsa-da, shu bilan birga ular sof yo'qotishlarga olib keladigan bo'lsa, biznesning texnologik asoslarini o'zgartirish to'g'risida qaror qabul qilish.

Faqat biznes uchun texnologik jihatdan muhim bo'lgan va kompaniyaga olib keladigan narsa qoladi real daromad.

Ushbu modelning asosiy afzalligi uning aniqligi va foydalanish qulayligi. Biroq muhim kamchilik texnologik zanjirda ishtirok etishdan tashqari, kompaniyalarni muayyan tuzilmalarni saqlashga majbur qiladigan boshqa holatlar ham bo'lishi mumkinligini hisobga olmaslikdir.

b) autsorsing matritsasi D.V. Xlebnikov, unda ko'rib chiqilayotgan ob'ekt 3x3 segmentlarga bo'lingan. Ko'rib chiqish ob'ekti alohida ishlab chiqarish, bo'linma, ish turi va hatto alohida mutaxassis - ma'lum bir vakolat egasi bo'lishi mumkin.

Ajralish ikki miqyosda sodir bo'ladi: strategik ahamiyatga ega; ko'rib chiqilayotgan ob'ektning o'rtacha bozor holatiga muvofiqligi.

Ko'rib chiqilayotgan ob'ektning strategik ahamiyati va o'rtacha bozor kon'yunkturasiga muvofiqligini aniqlash uchun ekspert baholashlari qo'llaniladi.

Strategik ahamiyat quyidagi parametrlardan iborat:

Kompaniyaning faoliyat turini hisobga olgan holda texnologik jalb qilish;

Rentabellik omili;

Egasining da'volari;

Mulkchilikning ijtimoiy-iqtisodiy va siyosiy jihatlari.

Bozorning o'rtacha holatiga muvofiqligini baholash uchun kompaniya nima qilayotganini va undan nimani sotib olishini tushunish kerak; biznesning malakasini biling va savolga javob bering: buni kim qiladi; raqobat muhitini tahlil qilish; joriy bozor sharoitida transformatsiyani amalga oshirish imkoniyatini aniqlash.

c) Besh bosqichdan iborat autsorsing to'g'risida qaror qabul qilish tartibini, shuningdek, autsorsing uchun biznes-jarayonni tanlash algoritmini taklif qiladigan V.G.Shadringa ko'ra, autsorsing uchun biznes-jarayonlarni aniqlash algoritmi (1-rasm).

Guruch. 1. Autsorsing uchun biznes jarayonlarini aniqlash algoritmi

Ushbu algoritm autsorsingdan foydalanish bo'yicha qaror qabul qilish tartibining bir qismidir. Bu autsorsing uchun biznes-jarayonni aniqlash va topshirilgan jarayonlarni bajarish sifati va samaradorligini oshirish bo'yicha tadbirlarni izchil amalga oshirishni o'z ichiga oladi.

2. Autsorsing kompaniyasini tanlash. Tashqi manbalarga topshirilishi mumkin bo'lgan funktsiyalarni aniqlagandan so'ng, bozorda tegishli provayderlarni topish kerak, ular bilan hamkorlik qilish jarayonni uyda amalga oshirishdan ko'ra foydaliroq bo'ladi. Buning uchun ushbu jarayonlarni mustaqil va tashqi operatorlar tomonidan bajarish samaradorligining qiyosiy tahlilidan foydalaniladi. Autsorserlarni tanlash uchun bir nechta modellar mavjud.

a) Yagona mezonli algoritm, unda ma'lum bir parametr baholanadi, masalan, pulni tejash va ushbu parametrning maksimal qiymatiga ega bo'lgan autsorser tanlanadi.

Yagona mezonli algoritmning o'zgarishi iqtisodiy samarani noaniq raqamlar yordamida baholash usuli bo'lib, unda samaradorlik ko'rsatkichlari intervalli ko'rsatkichlar sifatida ko'rib chiqiladi va ma'lum bir raqam bilan emas, balki ma'lum bir oraliq bilan belgilanadi. Ushbu usuldan foydalanish aniqroq natijalarga erishishga imkon beradi, chunki intervalli ko'rsatkichlar, qoida tariqasida, faqat tahlil qilingan ko'rsatkich qiymatlarining chegaralari aniq ma'lum bo'lgan haqiqiy holatlarga mos keladi.

Biroq, yagona mezonli algoritm potentsial autsorserlarning qolgan xususiyatlarini hisobga olishga imkon bermaydi: tajriba, maxsus jihozlar va malakali xodimlarning mavjudligi, ishbilarmonlik obro'si ba'zi hollarda hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lishi mumkin bo'lgan va hokazo.

b) Ushbu kamchilikni ko'p mezonli usullar yordamida bartaraf etish mumkin, bunda autsorserlar ma'lum bir integral ko'rsatkich Q (1) orqali baholanadi:

Qj = HhwiKv> AT J e ft m)> Z"=1W. = (!)

bu erda n - baholash parametrlari soni; m - baholanayotgan autsorserlar soni; Wj - z"-chi parametrning og'irligi; Kc - j-chi autsorserning z"-chi parametrining qiymati.

Ushbu texnikaga ko'ra autsorser tanlanadi, buning uchun Qj = max, Kj > Kjmin, bu erda Kjmin minimal. haqiqiy qiymat z-parametr.

K parametrlari xizmatlarning narxi, sifati, uchinchi tomon tashkiloti xodimlarining malakasi va autsorserning kafolat majburiyatlari bo'lishi mumkin.

Ko'p mezonli usullarning kamchiliklari to'g'ri baholanadigan ko'rsatkichlarni shakllantirishning qiyinligi, shuningdek, maxsus qoidalarga muvofiq hisoblangan ballni ifodalovchi bir necha parametrlarning konvolyutsiyasi bo'lgan yakuniy ko'rsatkich Q ning noaniq boshqaruv va iqtisodiy ma'nosi. autsorserning u yoki bu xususiyati uchun.

v) Eng qiziqarli, ob'ektiv baho beruvchi va amaliyotda foydalanish uchun qulay, bizningcha, I.D. modeli. Kotlyarov, bunda autsorsing kompaniyasini tanlash xavfni hisobga olgan holda amalga oshiriladi.

I.D.ga ko'ra. Kotlyarov, autsorsing kompaniyasining ishonchliligi nuqtai nazaridan, autsorsing uchun ikkita asosiy xavf mavjud: autsorsingning kelishilgan shartlar bo'yicha hamkorlik qilishdan bosh tortish xavfi, autsorsingning zarur jarayon xususiyatlarini taqdim eta olmaslik xavfi.

Autsorserning kelishilgan shartlar bo'yicha hamkorlik qilishdan bosh tortish xavfi, masalan, narxni yuqoriga qarab qayta ko'rib chiqish talabini yoki yanada foydali buyurtma olganligi sababli majburiyatlarni bajarishdan bosh tortishni anglatadi.

Autsorserning talab qilinadigan jarayon xususiyatlarini taqdim eta olmaslik xavfi autsorserning vakolatlari yoki texnik jihozlari etarli bo'lmaganda paydo bo'ladi.

1) Autsorserning yaxlitligi formula yordamida baholanishi mumkin

B = 1 - G, (2)

bu erda r - i-chi autsorserning kelishilgan shartlar bo'yicha hamkorlik qilishdan bosh tortishining xavf qiymati.

Ushbu turdagi xavf ekspert tomonidan yoki I.D tomonidan taklif qilingan shkala bo'yicha baholanishi mumkin. Kotlyarov (1-jadval).

1-jadval

Autsorserning insofsiz xatti-harakatlari xavfini baholash shkalasi

Xavf qiymati, g Tavsif Belgilar

0 Mutlaqo ishonchli provayder Ushbu biznes jarayonini amalga oshirishda katta tajriba; benuqson bozor obro'si; katta mijozlar portfeli; portfelda o'z obro'sini qadrlaydigan taniqli brendlarga ega kompaniyalar ustunlik qiladi

0.2 Ishonchli provayder Yaxshi bozor obro'si (faqat ijobiy sharhlar oz sonli sharhlar bilan); mijozlar portfeli o'z obro'sini qadrlaydigan taniqli brendlarga ega kompaniyalarni o'z ichiga oladi (ular odatda ushbu autsorser haqida ijobiy gapiradi); ushbu biznes jarayonini amalga oshirishda etarli tajriba

0.4 Nisbatan ishonchli provayder Ushbu biznes jarayonini amalga oshirishda o'rtacha tajriba; Bozor obro'siga ega bo'lgan firmalar ba'zan provayder xizmatlariga murojaat qilishadi; ijobiy sharhlar ustunlik qiladi

0.6 Nisbatan ishonchsiz provayder Ushbu biznes jarayonini amalga oshirishda kam tajriba; ijobiy va salbiy sharhlar taxminan teng taqsimlanadi

0,8 Ishonchsiz provayder Salbiy sharhlar ustunlik qiladi; ushbu biznes jarayonini amalga oshirishda tajriba yo'q; mijozlar portfeli kam taniqli kompaniyalardan iborat; autsorser o'zining moliyaviy majburiyatlarini to'lashda muammolarga duch keladi

1.0 Mutlaqo ishonchsiz provayder Ushbu biznes jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan o'z texnologik va boshqa vakolatlarining yo'qligi; ushbu va tegishli biznes-jarayonlarni bajarishda tajribaning etishmasligi; joriy mijozlarning etishmasligi; ish sifati haqida fikr-mulohazalarning yo'qligi; damping; autsorser bankrotlik protsedurasidan o'tadi

2) autsorserning talab qilinadigan narsalarni taqdim etishi ehtimoli qiymati g Xususiyatlari quyidagicha hisoblanadi:

L, = 1 - B, (3)

Bu erda B - autsorserning i-chi xarakteristikaning kerakli qiymatini ta'minlay olmasligining xavf qiymati.

Yi - autsorsingga o'tkazilgan jarayonni tavsiflovchi i ko'rsatkichining minimal qabul qilinadigan qiymati;

y z - autsorser tomonidan erishilgan i-ko'rsatkichning o'rtacha qiymati; si - tuzatish koeffitsienti, u y qiymatining buzilish yo'nalishi bo'yicha og'ish imkoniyatini hisobga oladi, 0 dan 1 gacha qiymatlarni oladi, ekspert baholashlari yordamida yoki (4) formuladan foydalangan holda aniqlanadi (agar sifati autsorserning ma'lum bir jarayonni bajarishi o'lchandi):

bu erda ure$ - i-indikatorning eng yomon o'lchangan qiymati.

Bunday holda, autsorserning i ko'rsatkichining Yi ning kerakli qiymatini ta'minlay olmasligi xavfi quyidagi formula bo'yicha hisoblanishi mumkin:

Autsorsing kompaniyasini tanlash Rj va A^ hisoblangan parametrlarga asoslanadi, buning uchun quyidagi shartlar bajarilgan kompaniyaga ustunlik beriladi:

bu erda A™t - autsorserning Y¡ maqsadli qiymatiga erishish ehtimolining mijoz uchun maqbul bo'lgan eng past qiymati; Rmin - mijoz uchun maqbul bo'lgan autsorserning yaxlitlik ko'rsatkichining eng kichik qiymati.

Ushbu metodologiya butun kompaniyaning rejalashtirilgan natijalarga erishishini ta'minlashda autsorsingning mohiyatini aks ettiradi, autsorsing kompaniyasi bilan bog'liq risklarni baholaydi va kerakli darajadagi ishonchlilik va maqbul darajani ta'minlashga qodir bo'lgan autsorsing kompaniyasini tanlash imkonini beradi. zarur ko'rsatkich qiymatlariga erishish kafolati.

3. Autsorsing samaradorligini baholashga yondashuvlar. a) O'z resurslaringiz va autsorsing xarajatlari bilan funktsiyani bajarishda xarajatlar nisbati:

Eff=^e-, (7)

bu erda Zobstv - kompaniyaning ma'lum bir jarayonni mustaqil ravishda bajarish uchun xarajatlari; Autsorsing - bu autsorsing yordamida ma'lum bir jarayonni amalga oshirishda kompaniyaning xarajatlari.

Ushbu yondashuvga ko'ra, agar Eff > 1 bo'lsa, autsorsingga o'tish mantiqiy bo'ladi.

Shu tarzda hisoblangan iqtisodiy samaradorlik, ma'lum bir jarayonning bajarilishini autsorsing qilishda kompaniyaning xarajatlari necha marta kamaytirilishini ko'rsatadi.

Ushbu yondashuvning asosiy afzalligi uning soddaligi va ravshanligidir.

Biroq, ushbu usul yordamida hisoblangan autsorsingning iqtisodiy samaradorligi faqat ma'lum bir jarayonni eng kam xarajat bilan bajarish qobiliyatini ko'rsatadi va autsorsing xarajatlari o'z xarajatlaridan kattaroq bo'lgan holatlarni hisobga olmaydi. Axir, autsorsing yordamida kompaniya mahsulot sifatini yaxshilash va shuning uchun daromadni oshirish, autsorsing xarajatlarini qoplash va kompaniyaga qo'shimcha daromad keltirish imkoniyatiga ega bo'lgan holatlar mumkin. Bundan tashqari, ushbu ko'rsatkich autsorsing kompaniyasini topish va autsorsingga o'tish xarajatlarini hisobga olmaydi.

b) Samaradorlik autsorsing shartnomasi mavjud bo'lgan davrda barcha diskontlangan daromadlar va xarajatlar yig'indisi sifatida hisoblanishi mumkin:

P 77 N O p A p P T

bu yerda E$ - autsorsingning iqtisodiy samarasi; n - autsorsing shartnomasining amal qilish muddati (yillar soni); d - chegirma stavkasi; Masalan, autsorsingdan foydalanishdan i-yilda olingan tejamkorlik. Bu jarayonni mustaqil ravishda amalga oshirish uchun kompaniya xarajatlari (Zow) va autsorserga to'langan narx (Autsource) o'rtasidagi farq sifatida hisoblanadi; - autsorsingdan foydalanish hisobiga olingan yilda qo'shimcha daromad (sifatning yaxshilanishi hisobiga narxning oshishi, kompaniya imidjining yaxshilanishi tufayli daromadning oshishi); Ag - mijozning autsorsingdan foydalanish natijasida paydo bo'lgan th yildagi boshqa daromadlari (ortiqcha mulkni sotish yoki ijaraga berishdan olingan daromadlar, mulk solig'ini kamaytirish); C0 - autsorserni topish xarajatlari; Sg - autsorsingni boshqarish bo'yicha yillik xarajatlar (ma'muriy, transport xarajatlari); Tg - yil davomida autsorsingga o'tish xarajatlari (biznes jarayonlarini reinjiniring qilish, uskunalar sotib olish, ishdan bo'shatilganlarga kompensatsiya to'lash).

Ushbu yondashuvning muhim afzalligi shundaki, u o'z ichiga oladi to'liq ro'yxat autsorsing paytida korxona uchun qo'shimcha xarajatlar va daromadlarning mumkin bo'lgan manbalari.

Hisoblangan effekt noldan katta bo'lsa va maksimal qiymatga ega bo'lsa, autsorsingga o'tish tavsiya etiladi. Ya'ni, iqtisodiy samara yana kompaniya xarajatlari qancha kamayganiga qarab hisoblab chiqiladi. Bundan tashqari, I.D. Kotlyarovning so'zlariga ko'ra, ushbu metodologiya kompaniya uchun nafaqat ijobiy iqtisodiy samaraga erishish, balki ma'lum bir chegara qiymatidan oshib ketishi muhimligini hisobga olmaydi. Agar iqtisodiy samara chegara qiymatidan past bo'lsa, u holda kompaniyani qoplash uchun etarli bo'lmaydi.

autsorsingga o'tish bo'yicha barcha xarajatlarni, shu jumladan muqobillarni kamaytirish. Shuningdek, (10) formulada tashqi muhitning salbiy o'zgarishlari yoki autsorserning sifatsiz ishi xavfi hisobga olinmaydi, buning natijasida iqtisodiy samaraning bashorat qilingan qiymati olinmasligi mumkin.

v) I.D.ga muvofiq autsorsing samaradorligini baholash metodologiyasi. Kotlyarov.

Muallif ushbu risklarni hisobga olish uchun yuqoridagi metodologiyani o'zgartirishni taklif qiladi va E$ iqtisodiy ta'sirining chegaraviy qiymati xavf yuzaga kelganda kompaniyaning yo'qotishlari miqdoridan kam bo'lmasligi kerak deb taxmin qiladi.

Metodologiyani tavsiflashda qulaylik uchun (8) formula (9) shaklida keltirilgan:

E#= E + I + A - C0 - C - T, (9)

bu erda bosh harf yig'indi belgisi ostida (8) formulaning har bir atamasini bildiradi va C0 atamasi o'z belgisini saqlab qoladi.

Farazni hisobga olgan holda, autsorsingning iqtisodiy samarasi quyidagicha hisoblanadi:

E//= ZhE + ZhKY + JAA - C0 - C - T > Zhb, (10)

bu erda WE, WR, WA - daromad olish ehtimoli; WLL - yo'qotish ehtimoli; L - kompaniya yo'qotishlarining kutilayotgan qiymati.

Ehtimollik qiymatlari ekspert baholari yordamida aniqlanadi.

Bundan tashqari, quyidagi tengsizliklarni qondirish kerak:

(VDshah ^ GS

^tsh^^max^ (ts)

Agar quyidagi shartlar bajarilsa, autsorsing to'g'ri va samarali hisoblanadi:

Ushbu texnikaning kamchiliklari shundaki, barcha ehtimollik qiymatlari ekspert baholari yordamida aniqlanadi, ya'ni. aniq emas.

Shunday qilib, biz autsorsing samaradorligini baholash bilan bog'liq asosiy masalalarni ko'rib chiqdik: qayta ishlanishi kerak bo'lgan funktsiyani aniqlash.

autsorsing; autsorsing kompaniyasini tanlash va autsorsingning iqtisodiy samarasini baholash.

Keling, Chelyabinsk quvur prokat zavodi OAJ (ChTPZ OAJ) kompaniyasi misolida korxonada autsorsing samaradorligini tahlil qilaylik. Tahlil asosida amalga oshiriladi Umumiy ma'lumot kompaniya haqida va kompaniyaning veb-saytida e'lon qilingan moliyaviy hisobotlar.

"ChTPZ" OAJ Rossiya metallurgiya majmuasining sanoat guruhi bo'lib, 2013 yil oxirida umumiy bozor ulushi qariyb 20% bo'lgan quvur mahsulotlarini ishlab chiqaruvchi etakchi mahalliy kompaniyalardan biridir. Hozirgi vaqtda ChelPipe guruhining faoliyati. uchta yo'nalishda amalga oshiriladi: po'lat quvurlarni ishlab chiqarish yoki "quvur bo'limi"; neft konlari xizmatlari yoki "neft xizmati bo'limi", quvur liniyasi tizimlari yoki "magistral uskunalar" uchun uskunalar ishlab chiqarish.

ChTPZ kompaniyasining rasmiy veb-saytida olingan ma'lumotlarga ko'ra, kompaniya quyidagi funktsiyalarni autsorsingga topshirgan:

Transport xizmatlari;

IT va telefon xizmatlari;

Tibbiy xizmatlar.

Zavod hududini tozalash;

Umumiy ovqatlanish tashkiloti;

Ish kiyimlarini kimyoviy tozalash, ta'mirlash va yuvish xizmatlari;

Ofis binolarini tozalash.

Xizmatlarning bir qismi uchinchi tomon tashkilotlariga, ba'zilari esa ChTPZ OAJ tomonidan tashkil etilgan tashkilotlarga o'tkazildi (2-jadval).

2-jadval

ChTPZ tomonidan autsorsing qilingan funktsiyalar

Funksiyalar/xizmatlar Autsorser kompaniyasi Autsorser kompaniyasi asoschisi

IT xizmatlari va telefon xizmatlari YoAJ CIT ChTPZ OAJ ChTPZ

MC ChTPZ OAJ ChTPZ OAJ tibbiy xizmatlari

“PNTZ-Servis” MChJ “PNTZ” OAJ zavodi hududini tozalash

GC "GRANT-Motors" uchinchi tomon tashkilotining transport xizmatlari

Umumiy ovqatlanish tashkiloti KorpusGroup MChJ Uchinchi tomon tashkiloti

Ish kiyimlarini kimyoviy tozalash, ta'mirlash va yuvish xizmatlari

Ofis binolarini tozalash

Jadvalga ko'ra. 2 dan xulosa qilishimiz mumkinki, kompaniya autsorsingdan foydalanishda konservativ yondashuvga amal qiladi va ko'pgina funktsiyalar ustidan nazoratni saqlab qolishga intiladi.

Biz GRANT-Motors kompaniyalar guruhiga kompaniyaning shaxsiy transport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ulardan foydalanishni ta'minlaydigan transport funktsiyasini uchinchi tomon tashkilotiga o'tkazish misolidan foydalanib, autsorsing samaradorligini iqtisodiy asoslab beramiz.

Birinchidan, biz D.V.ning autsorsing matritsasini qo'llash orqali transport funktsiyasini autsorsing qilishning maqsadga muvofiqligini aniqlaymiz. Xlebnikov. Kerakli

Sanoat rahbarlari bilan hamkorlik qilishni o'rganing (malakalarni rivojlantiring).

Yo'q qilish

sanoat rahbaridan natijalarni sotib oling

Yo'q qilish

bozorda natijalarni sotib olish (tenderlar)

Qobiliyatlarni rivojlantirish

va aktivlar (investitsiya)

Tugatish, bozorda natijalarni sotib olish (kadrlar transferi)

Vakolatlar va aktivlarni himoya qilish

Sho'ba va/yoki qaram kompaniyani (SDC) tanlang (diversifikasiya)

Bozorga nisbatan vakolatlar / ish / natijalar sifati

Guruch. 2. Tashish funksiyasining D.V matritsadagi joylashuvi. Xlebnikov

Ushbu funktsiyani strategik ahamiyati va ko'rib chiqilayotgan ob'ektning o'rtacha bozor holatiga muvofiqligi nuqtai nazaridan baholash kerak.

Korxona avtomashinalari ishlab chiqarishda bevosita foydalaniladigan maxsus texnika va yengil avtomobillar parkidan iborat. Maxsus jihozlar majburiy ravishda jalb qilinadi ishlab chiqarish jarayoni Bu yoki boshqa darajada, engil avtomobillar, ehtimol, kompaniya bo'limlari o'rtasida sayohat qilish uchun ishlatiladigan korporativ transport vositalaridir. Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda, strategik ahamiyat biz uchun o'rtacha, maxsus jihozlar bo'lsa - yuqori ko'rinadi.

Funktsiyani "vakolatlar sifati" shkalasi bo'yicha baholashda shuni ta'kidlash kerakki, bu funktsiya yordamchi hisoblanadi, chunki kompaniya quvurlar ishlab chiqarishga ixtisoslashgan, boshqacha qilib aytganda, uni "daromad" emas, balki "xarajat" deb atash mumkin; funktsiya", ya'ni. kompaniyaning ushbu funktsiyada yuqori malakaga ega bo'lishiga bevosita ehtiyoji yo'q. Bundan kelib chiqadiki, kompaniyaning vakolati bozordan past.

Agar siz yuqori chap burchakdan pastki o'ngga diagonal chizsangiz, pastki qismda joylashgan barcha funktsiyalar autsorsing uchun potentsial mos keladi (2-rasm). Shunday qilib, korxonada transport funktsiyasini bekor qilish va uni sanoat rahbarlariga topshirish tavsiya etiladi.

Keyinchalik, kompaniya transport funktsiyasini amalga oshirish uchun mos keladigan autsorserni tanlash kabi bir xil qiyin muammoga duch keladi. Shu bilan birga, autsorserning kelishilgan shartlar bo'yicha hamkorlik qilishdan bosh tortishi xavfini va uning zarur jarayon xususiyatlarini taqdim eta olmasligi xavfini minimallashtirish kerak.

ChTPZ OAJning transport funktsiyasining autsorseri GRANT-Motors kompaniyalar guruhi bo'lib, etakchi maishiy xizmat ko'rsatuvchi provayderlardan biri hisoblanadi.

sanoat kompaniyalari uchun transport va logistika autsorsingi.

Biroq, 2008 yilda, ChTPZ kompaniyasi transport funktsiyasini autsorsing qilishga qaror qilganida, GRANT-Motors kompaniyalar guruhi hali unchalik taniqli va tasdiqlangan kompaniya emas edi. Autsorsing kompaniyasining ishonchliligi nuqtai nazaridan xavf ancha yuqori edi. O'zini himoya qilish uchun "ChTPZ" OAJ barcha mavjud transport vositalarini ijaraga berish sharti bilan 6 oyga qisqa muddatli shartnoma tuzdi va keyin olti oylik muvaffaqiyatli hamkorlik va rasmiy tender natijalariga ko'ra GRANT-Motors guruhini tanladi. uning autsorseridir.

Biz I.D. tomonidan taklif qilingan metodologiyadan foydalangan holda ushbu kompaniya bilan hamkorlikni davom ettirishning maqsadga muvofiqligini baholaymiz. Kotlyarov.

Birinchidan, keling, autsorserning yaxlitligini baholaylik. Firibgarlik xavfini baholash shkalasiga ko'ra, kompaniya ishonchli provayder sifatida baholanishi mumkin (xavfning qiymati 0,1). Kompaniya yaxshi bozor obro'siga ega, u 2004 yilda tashkil etilgan, ushbu jarayonni amalga oshirishda etarli tajribaga ega va uning mijozlari taniqli Rossiya sanoat kompaniyalari va ular orasida bir nechta "qora metallurgiya" kompaniyalari bor: OAJ EvrazXolding, OAJ ChTPZ, OAJ Mechel, OAJ "Rusal" va boshqalar.

Shunga ko'ra, autsorserning yaxlitligi quyidagilarga teng bo'ladi:

I = 1 - 0,1 = 0,9.

Keling, autsorserning kerakli xususiyatlarni taqdim eta olmasligi xavfini hisoblaylik:

Jarayonni tavsiflovchi i-indikator sifatida biz funktsiyani o'zimiz bajarish bilan solishtirganda xarajatlarni kamaytirishni tanlaymiz;

Biz minimal qabul qilinadigan xarajatlarni kamaytirish qiymatini (U) 15% ga o'rnatamiz;

O'rtacha, GRANT-Motors kompaniyalar guruhi veb-saytidagi ma'lumotlarga ko'ra, kompaniya mijozlarining xarajatlari 20% ga kamayadi, ya'ni. y r = 20%;

i-chi ko'rsatkichning eng yomon o'lchangan qiymati 12% ni tashkil qiladi;

O'rtacha qiymatning og'ish yo'nalishi bo'yicha og'ish ehtimolini hisobga olish uchun tuzatish koeffitsienti:

Shunga ko'ra, autsorserning kerakli qiymatni taqdim eta olmaslik xavfi quyidagicha bo'ladi:

d= 15-20-0-0.4) "15

Shunday qilib, autsorserning kelajakda xarajatlarni 15% tejashga erishish ehtimoli quyidagicha hisoblanadi:

Ar = 1 - 0,2 = 0,8.

Faraz qilaylik minimal qabul qilinadigan ishonchlilik qiymati ^t1n) -0,8; maqsadli qiymatni ta'minlash qobiliyati (Agtsh) - 0,7

Bunday holda, quyidagi tengsizliklar mavjud:

< . г е (1, и).

O'tkazilgan hisob-kitoblarga asoslanib, kelajakda tanlangan kompaniya bilan hamkorlik qilish maqsadga muvofiq degan xulosaga kelishimiz mumkin.

ChTPZ OAJ tomonidan transport funktsiyasini autsorsing qilish samaradorligini baholaylik. Funktsiya hozirda besh yil davomida autsorsing qilingan. Logistika direktori Aleksey Minullinning so'zlariga ko'ra, kompaniyaning maqsadi zavod faoliyatiga jalb qilingan transportning ishlashini optimallashtirish va biznesni rivojlantirish uchun kompaniya resurslarini bo'shatish edi. "GRANT-Motors" kompaniyasi bilan o'zaro hamkorlik korporativ transport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish xarajatlarini kamaytirishga olib keldi va bizni asosiy vazifaga - quvurlar, quvur qismlari va butlovchi qismlarni ishlab chiqarish va etkazib berishni asosiy iste'molchilarga etkazib berishga imkon berdi.

Shartnoma shartlariga ko‘ra, barcha avtotransport vositalari (280 dona), shuningdek, transport sexining bino va inshootlari ijaraga berildi, xodimlar (296 nafar xodim) autsorsing kompaniyasi tarkibiga o‘tkazildi.

Keling, autsorsingning iqtisodiy samarasini baholaylik. Nazariy qismda ko'rib chiqilgan usullardan foydalangan holda samaradorlikni hisoblash, agar o'z resurslaringiz bilan funktsiyani bajarish xarajatlari, autsorsing kompaniyasining xizmatlari narxi, qo'shimcha daromadlar va ulardan foydalanish bilan bog'liq xarajatlar haqida qo'shimcha ma'lumot mavjud bo'lsa, amalga oshirilishi mumkin. autsorsing.

Ushbu ishda iqtisodiy samara kompaniyaning autsorsingga o'tishda qo'ygan maqsadlaridan kelib chiqqan holda baholanadi: transport operatsiyalarini optimallashtirish va qo'shimcha resurslarni chiqarish.

Kompaniyaning maqsadlariga qarab, transport operatsiyalarini optimallashtirish quyidagilarga yo'naltirilishi mumkin:

Birliklarning dastlabki sonini saqlab, ish hajmini oshirish;

Transport birliklari sonini qisqartirgan holda joriy hajmlarni uzluksiz yuqori sifatli bajarish uchun.

GRANT-Motors kompaniyasi ma'lumotlariga ko'ra, 2011 yilda avtomobillar soni 148 taga kamaydi, ya'ni. 47% ga kamaydi. Hamkorlikning birinchi yilida dispetcherlik-mantiqiy markazning ishi yo‘lga qo‘yildi, yagona yo‘nalishlar belgilandi, foydalanish, ta’mirlash, nazorat qilish va hisobot berishning korporativ standarti joriy etildi.

Avtomobillar sonining sezilarli darajada qisqarishi tufayli ChelPipe kompaniyasining transport funktsiyasini bajarish uchun xarajatlari 28% ga kamaydi, ya'ni. qo'shimcha resurslar chiqarildi, bu esa ikkinchi maqsadga erishilganligini ko'rsatadi. Shu bilan birga, GRANT-Motors kompaniyasiga o'tkazilgan xodimlarning ish haqi 10 foizga oshirildi, transport ustaxonasi binosi ta'mirlandi.

Transport autsorsingidan foydalanish ChelPipe-ga mashinalardan samaraliroq foydalanish imkonini beradi, bu esa xarajatlarni kamaytirishga va ushbu funktsiyani bajarish sifatini yaxshilashga olib keladi.

Autsorsingni qo'llash orqali korxonaning transportni boshqarish funktsiyasi yanada samarali va samarali amalga oshiriladi, xarajatlar kamayadi va kompaniyaning asosiy faoliyati uchun qo'shimcha resurslar bo'shatiladi.

Xulosa qilib aytganda, har qanday kompaniyaning maqsadi o'z faoliyat sohasida maksimal ko'rsatkichlarga erishish ekanligini ta'kidlaymiz. Shu sababli, faoliyatni muntazam ravishda tahlil qilib, asosiy faoliyatga e'tiborni qaratishga, ikkinchi darajali funktsiyalarni autsorsingga berishga harakat qilish kerak, shu bilan birga autsorserlarning ishini muntazam ravishda baholash va monitoring qilish, dolzarb ishlar va muammolarni muhokama qilish va ularga yangi vazifalar qo'yish kerak. .

Adabiyot

1. Anikin B.A., Rudaya I.L. Autsorsing va autstaffing: boshqaruvning yuqori texnologiyalari: darslik. nafaqa. M.: INFRA-M, 2009. 320 b.

2. Davydkin E.V. Autsorsing samaradorligini baholashning noaniq modeli // TDPU Axborotnomasi 2011. № 12. P. 162-165.

3. Kotlyarov I.D. O'tkazilgan jarayonni tavsiflovchi ko'rsatkichlarning maqsadli qiymatlarini ta'minlash qobiliyati mezonlari asosida autsorserlarni tanlash algoritmi // Neft-gaz kompleksini iqtisodiyot va boshqarish muammolari. 2012. No 10. B. 50-54.

4. Kotlyarov I.D. Autsorsingning tashkiliy-iqtisodiy hodisa sifatida mohiyati // Kompetentlik. 2012. No 5. 28-34-betlar.

5. Kotlyarov I.D. Autsorser bilan hamkorlik qilish xatarlarini baholash // Neft-gaz kompleksini iqtisodiyot va boshqarish muammolari. 2012. No 11. 34-37-betlar

6. Kotlyarov I.D. Autsorsingning iqtisodiy samarasini baholash muammolari // Neft-gaz kompleksining iqtisodiyoti va boshqaruvi muammolari. 2013. No 6. B. 9-13.

7. Qurbonov A.X., Plotnikov V.A. Rossiyada autsorsing: ijtimoiy mazmun va qo'llashning iqtisodiy shartlari // Boshqaruv konsalting. 2011. No 3. B. 123-131.

8. Qurbonov A.X., Plotnikov V.A. Autsorsing: tarix, metodologiya, amaliyot. M.: INFRA-M, 2012. 112 b.

9. Muxina I.S. Autsorsing samaradorligini baholashning mavjud yondashuvlarini tahlil qilish // Korporativ boshqaruv. 2008. No 6. P. 111-115.

10. Xlebnikov D.V. Autsorsing matritsasi // Strategiyalar. 2005 yil. № 11.

11. Chelyabinsk quvur prokat zavodining rasmiy sayti. URL: http://www. chelpipe.ru.

12. GRANT-Motors autsorsing kompaniyasining rasmiy sayti. URL: http://www.grantmotors.ru.

1. Anikin B.A., Rudaja I.L. Autsorsing va autstaffing: vysokie tehnologii menedzhmenta: ucheb. posobie. M.: INFRA-M, 2009. 320 b.

2. Davydkin E.V. Nechetkaja modeli" ocenki jeffektivnosti autsorsinga // Vestnik TGPU. 2011. № 12. IP 162-165.

3. Kotlyarov I.D. Algoritm otbora autsorserov po kriteriju sposobnosti obespechit" celevye znachenija pokazatelej, opisyvajushhih peredavaemyj jarayoni // Muammoli jekonomiki va upravlenija neftegazovym kompleksom. 2012. No 10. II 50-54.

4. Kotlyarov I.D. Sushhnost" autsorsinga kak organizacionno-jekonomicheskogo javle-nija // Kompetentnost". 2012. No 5. II 28-34.

5. Kotlyarov I.D. Ocenka riskov sotrudnichestva s autsorserom // Problemy jekonomiki i upravlenija neftegazovym kompleksom. 2012. No 11. P 34-37

6. Kotlyarov I.D. Problemy ocenki jekonomicheskogo jeffekta autsorsing // Problemy jekonomiki i upravlenija neftegazovym kompleksom. 2013. No 6. P 9-13.

7. Qurbonov A.X., Plotnikov V.A. Autsorsing v Rossii: ijtimoiy "noe soderzhanie i jeko-nomicheskie uslovija primenenija // Upravlencheskoe konsul"tirovanie. 2011. No 3. P 123-131.

8. Qurbonov A.X., Plotnikov V.A. Autsorsing: tarix, metodologiya, praktika. M.: INFRA-M, 2012. 112 b.

9. Muhina I.S. Analiz sushhestvujushhih podhodov k ocenke jeffektivnosti ispol "zova-nija autsorsinga // Korporativnyj menedzhment. 2008. No 6. P 111-115.

10. XlebnikovD.V. Matrica autsorsinga // Strategiya. 2005 yil. № 11.

11. Rasmiy "nyj sajt Cheljabinskogo truboprokatnogo zavoda. URL: http://www.chelpipe.ru.

12. "GRANT-Motors" rasmiy "nyj sajt autsorsingovoj" kompaniyasi. URL: http://www. grantmotors.ru.

So'nggi paytlarda tashkilotlar o'zlarining bir qator funktsiyalarini bajarishni ixtisoslashgan tashkilotlarga topshirishni boshladilar. Muayyan turdagi ishlarni bajarish uchun uchinchi tomon ishchilari va tashkilotlarini jalb qilish autsorsing va autstaffing deb ataladi. Ushbu yechim xodimlar xarajatlarini va ba'zan soliqlarni kamaytirishga yordam beradi. Buyurtmachi tashkilotdan va autsorsing tashkilotidan bunday xizmatlarni hisobga olish, uchinchi tomon ishchilarini jalb qilish samaradorligini aniqlash, axloqiy masalalar va shartnoma munosabatlari masalalari, autsorsing xizmatlarining samaradorligi - bular bugungi kunning dolzarb masalalaridir. Maqola o'z tashkilotining ma'lum funktsiyalarini autsorsing tashkilotiga o'tkazish to'g'risida qaror qabul qilganlar uchun foydali bo'ladi.

Keling, terminologiyani tushunaylik.

"Autsorsing" ingliz tilidan "tashqi resurslar bilan ta'minlash" deb tarjima qilingan. Huquqiy kontseptsiyada autsorsing tashqi pudratchi - buyurtmachi tashkilot foydasiga muayyan faoliyatni amalga oshirish uchun ixtisoslashgan tashkilot xizmatlarini ifodalaydi, ya'ni. har qanday funktsiyalarni bajarish, ko'pincha tashkilotlar uchun asosiy bo'lmagan. Bu, masalan, marketing tadqiqotlari, reklama faoliyati, yuridik xizmatlar, buxgalteriya xizmatlari va boshqalar.

Buyurtmachi ishchilarning mehnatini emas, balki tashkilot xizmatlarini sotib oladi. Ko'pgina afzalliklar mavjud, asosiylari qo'shimcha xodimlarni ishga olishning hojati yo'q, maxsus uskunalar sotib olishning hojati yo'q va hokazo. Autsorsing shartnomasiga ko'ra, tashkilot buyurtmachi tashkilot uchun ma'lum ishlarni bajaradi va ikkinchisi buning uchun haq to'lashi kerak.

Hozirgi vaqtda autsorsing shakllari va turlarining tasnifi hal qilinmagan, chunki buyurtmachi kompaniya va pudratchi o'rtasidagi muayyan shartnomalar doirasidagi munosabatlar sezilarli farqlarga ega bo'lishi mumkin.

Biroq, autsorsingning quyidagi tasniflash xususiyatlari va turlari berilishi mumkin:

Imzo	Autsorsing turi
ishlab chiqaruvchi mamlakat; ta'minotchi mamlakat	· inshoring - ish boshqa kompaniya tomonidan amalga oshiriladi, lekin mamlakat ichida; offshoring - rivojlanish boshqa davlatga yuboriladi
faoliyat turi	· ishlab chiqarishni autsorsing qilish · ishlab chiqarishdan tashqari autsorsing (autsorsing biznes jarayonlari) · axborot texnologiyalari autsorsingi.
tashkil etish shakli qo'shma tadbirlar	· tashqi va ichki autsorsing; · to'liq va qisman autsorsing
faoliyat profili	· asosiy jarayonlarni autsorsing qilish; qo'llab-quvvatlash jarayonlarini autsorsing qilish
Boshqaruv funktsiyalari	· tashkilotning autsorsingi · nazoratni autsorsing qilish · autsorsingni rejalashtirish · motivatsion autsorsing

Keling, buxgalteriya nuqtai nazaridan qiziqarli bo'lgan autsorsing turlarini ko'rib chiqaylik.

To'liq autsorsing, bizning fikrimizcha, kichik biznesda yoki shaxsiy hisobi bo'lmagan yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun hisob yuritishda tavsiya etiladi. xarakterli xususiyatlar. To'liq autsorsing shartnomasini tuzish va buxgalteriya hisobini autsorserga topshirish orqali savdo tashkilotlari funktsiyalari bilan bir qatorda buxgalteriya hisobi bilan bog'liq muammolar va xarajatlarni ham o'tkazadilar.

Buxgalteriya hisobi sohasidagi autsorsing - buxgalteriya hisobi funktsiyalarini yoki buxgalteriya jarayonlarini yoki buxgalteriya hisobining alohida yo'nalishlarini (ish haqini hisobga olish, asosiy vositalarni hisobga olish, bank hisobi va boshqalar), ba'zan tegishli aktivlar bilan birgalikda tashqi (uchinchi shaxs) ga o'tkazish. Buxgalteriya hisobining ma'lum sifatini kafolatlaydigan va o'zi va mijoz o'rtasida buxgalteriya hisobi tavakkalchiligini taqsimlovchi, tomonlar tomonidan kelishilgan narxlarda ma'lum vaqt davomida ma'lum bir buxgalteriya xizmatini taqdim etuvchi etkazib beruvchi yoki provayder.

"Outstaffing" "xodimlarni xodimlardan chetlashtirish" degan ma'noni anglatadi. Autstaffing - bu xodimlarning bir qismini boshqa tashkilotga, masalan, rieltorlik kompaniyasiga o'tkazish bilan bog'liq "kadrlar ijarasi". Rossiyada xodimlarni ta'minlash bo'yicha bunday shartnomalar xodimlarni ijaraga berish sifatida belgilanadi. Tashkilot o'z xodimlarini ushbu xodimlar bilan mehnat shartnomalari tuzadigan va ularning rasmiy ish beruvchisi bo'lgan provayder tashkilotga o'tkazish yo'li bilan ishdan bo'shatish yo'li bilan xodimlardan chiqaradi. Xodimlar o'zlarining oldingi vazifalarini bajarishda davom etadilar, ammo kadrlar bilan ta'minlash (autstaffing) bo'yicha shartnoma bo'yicha ish haqi olish va boshqa provayder kompaniyasining kadrida bo'lish. Autstaffing shartnomasi ko'pincha xodimlar qisqa muddatga - bir oy, o'n yil va hokazolarga o'tkazilganda tuziladi. Shartnoma, masalan, har qanday maxsus, ammo vaqtinchalik tadbirlarni o'tkazish uchun tuziladi.

Amalda, ishlarni bajarish uchun xodimlarni taqdim etish bo'yicha xizmatlar ko'pincha autsorsing shartnomasi deb ataladi va ma'lum ishlarni buyurtma bo'yicha bajarish autstaffing yoki aksincha. Lekin bu, albatta, katta xato emas, chunki... ikkala atama ham so'zning umumiy ma'nosida agentlik mehnatidan bir xil maqsadlarda foydalanish shakllarini bildiradi.

Autsorsing yoki autstaffingdan foydalanganda tashkilot quyidagi imtiyozlarni oladi:

• autsorsing yoki autstaffing kompaniyasidan xodimlarni jalb qilishda ular uchun sug'urta mukofotlarini to'lamaydi;
• shaxsiy daromad solig'i bo'yicha soliq agenti sifatida ishlamaydi;
• boshqa tashkilotda ishlaydigan xodimlarning mehnatini muhofaza qilish uchun javobgar emas.

Muammoni tartibga soluvchi tartibga solish

Yaqinda Rossiya Federatsiyasi hukumati va bir qator davlatlarning rasmiy hujjatlarida federal organlar ko'rsatilgan terminologiya va ularning tushunchalari qo'llanila boshlandi. Shunday qilib, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 19 yanvardagi 38-r-son buyrug'i bilan tasdiqlangan Rossiya Federatsiyasining o'rta muddatli (2006-2008) ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish dasturida "... ma’muriy va boshqaruv jarayonlarini autsorsing qilish mexanizmlarini joriy etish...”. Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki kredit tashkilotlarida operatsion risklarni boshqarishni tashkil etish bo'yicha tavsiyalarida (Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining 2005 yil 24 maydagi 76-T-sonli xati) bunday shartnomaning aniq ta'rifini beradi: "Autsorsing amalga oshirish uchun ixtisoslashgan uchinchi tomon tashkilotini (xizmat ko'rsatuvchi provayderni) jalb qilishdir individual turlar ishlaydi Autsorsingni kredit tashkiloti va xizmat ko‘rsatuvchi provayder o‘rtasida huquqlar, majburiyatlar va majburiyatlarni taqsimlashni nazarda tutuvchi shartnomalar asosida amalga oshirish tavsiya etiladi”. Markaziy bankning ushbu tavsiyalari amal qiladi tijorat banklari fuqarolar kreditorlarining qarzlarini undirish ishlarida ushbu maqsadlar uchun qarzlarni undirish bilan shug'ullanadigan ixtisoslashtirilgan tashkilotlarni jalb qilish. Shunga o'xshash bitimlar tadbirkorlik sohasida ham qo'llanilishi mumkin.

Biroq, Rossiya qonunchiligi, nafaqat autsorsing va autstaffingning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olmaydi, balki ularni qo'llash jarayonida yuzaga keladigan huquqiy munosabatlarni tartibga soluvchi umumiy qoidalarni ham o'z ichiga olmaydi.

Eslatma! Ayni paytda Davlat Dumasi “Rossiya Federatsiyasining ayrim qonun hujjatlariga o‘zgartishlar kiritish to‘g‘risida”gi qonun loyihasini ko‘rib chiqmoqda.
(“Agentlik mehnati” mexanizmlaridan foydalangan holda ish beruvchilarning mehnat shartnomalarini tuzishdan bosh tortishining oldini olish chora-tadbirlari to‘g‘risida). Qonun loyihasi taʼsir muddatini uzaytirishni taklif qiladi mehnat qonunchiligi shaxsiy mehnatdan foydalanish va belgilarga ega bo'lish bilan bog'liq barcha munosabatlar uchun mehnat munosabatlari, ular qanday shartnoma tuzilganligi va umuman tuzilganligidan qat'i nazar. Rostrudinspektsiyaga fuqarolik shartnomalarini mehnat shartnomalari sifatida qayta tasniflash vakolatini berish taklif qilinmoqda - amaldagi qonunchilikka ko'ra, bu faqat sud tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Qamoqxonadan qochish uchun mehnat shartnomasi qonun loyihasida javobgarlik nazarda tutilgan mansabdor shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar 10 - 20 ming rubl miqdorida jarima shaklida, yuridik shaxslar - 50 - 100 ming rubl miqdorida. Takroriy bo'yin tovlash bir yildan uch yilgacha muddatga diskvalifikatsiya qilinadi.

Agar qonun loyihasi qabul qilinsa, autsorsing yoki autstaffingdan foydalanish orqali optimallashtirish barcha ma'nosini yo'qotadi. Biroq, bugungi kunda bunday sxemalar mavjud.

To'g'ri tuzilgan shartnoma muvaffaqiyat kalitidir

Autsorsing va autsaffing bo'yicha shartnoma munosabatlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 421-moddasi qoidalariga asoslanadi, bu esa tomonlarning shartnomalar tuzishda erkinligini ta'minlaydi. Shuning uchun tomonlar qonunda yoki boshqa qonun hujjatlarida nazarda tutilgan va nazarda tutilmagan shartnoma tuzishlari mumkin.

Autsorsing shartnomasi mohiyatan xizmat ko'rsatish shartnomasining alohida holati bo'lib, u, aksincha, uzoq muddatli hamkorlikni nazarda tutadi.

Diqqat qilish! Buxgalteriya hisobi va hisoboti bo'yicha uchinchi tomon tashkiloti bilan shartnoma tuzishda tomonlarning majburiyatlarini batafsil ko'rsatish, uchinchi tomon tashkiloti amalga oshiradigan operatsiyalarning aniq ro'yxatini aniqlash, hujjatlar aylanishi jadvalini ishlab chiqish va tasdiqlash kerak. va majburiyatlarni bajarish muddatlarini belgilash. Bundan tashqari, maxfiylikni saqlash va uni buzganlik uchun javobgarlikni unutmang. Xususan, shartnomada buxgalteriya hisobi yoki hisobot berishda yo'l qo'yilgan xatolar uchun uchinchi shaxsning javobgarligi belgilanishi kerak.

Autsorsing buxgalter yoki autsorsing tashkiloti xizmatlaridan foydalanishda axloqiy ziddiyatlarning oldini olish uchun biz quyidagilarni taklif qilamiz:

1. Ehtiyot choralarini qo'llang. Buyurtmachi tashkilot va autsorsing tashkilotining manfaatlarini hisobga olgan holda autsorsing shartnomasini tuzing. Shartnomada quyidagi fikrlarga e'tibor bering:

• Autsorsing tashkilotining majburiyatlari bo'yicha hujjatlarni aniqlang.
• Autsorsing tashkiloti tomonidan xizmatlar ko'rsatishning kalendar rejasini tuzing va kutilgan natijalarni aniqlang. Har bir xizmat yoki jarayon uchun muddatlarni belgilash va natijangizni ko'rsatishga arziydi.
• Shartnomani uzaytirish va bekor qilish tartibini belgilang. Shartnomani bekor qilish to'g'risida tomonlar bir-birlarini xabardor qilishlari kerak bo'lgan muddatni belgilang, shartnomani uzaytirish tartibi qanday (fors-major holatlari yuzaga kelmasligi uchun).
• Ish jarayonida mas'uliyatni taqsimlang va ularni hujjatlashtiring.
• Hujjatlar harakati jadvalini tuzing.
• Shartnomada autsorsingdan voz kechilgan taqdirda loyiha bo'yicha barcha ishlanmalarni buyurtmachi tashkilotga topshirish ko'zda tutilishi kerak.
• Shartnomada shartnoma shartlarini bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun sanksiyalar va moliyaviy javobgarlikni nazarda tuting.

Ko'pgina autsorsing tashkilotlarining qimmat aktivlari yo'q, ba'zilari kichik ustav kapitaliga ega. Va mumkin bo'lgan jarimalar 500-800 ming rublga yetishi mumkin, bu erda kam to'langan soliqlar uchun jarimalar miqdorini qo'shamiz. Bunday hollarda, sug'urta bo'lmasa, zararni qoplash uchun hech kim oddiygina bo'lmaydi.

2. Axloqiy nizolarning oldini olish yoki ularni malakali tarzda zararsizlantirish:

• Maxfiylik haqida qayg'uradi. Misol tariqasida quyidagi holatni keltirish mumkin. Pudratchi buyurtmachi tashkilot va uning raqobatchisiga xizmatlar ko'rsatadi. Bunday vaziyatda autsorsing tashkilotlari odatda mijozlarga loyihalar o'rtasida to'liq maxfiylikni kafolatlaydi, ammo amalda xodimlar raqobatdosh kompaniyalarning muammolarini o'zaro muhokama qilganda vaziyatlarni istisno qilib bo'lmaydi.
• Autsorsing tashkilotiga bog'lanishni yo'q qiling.
• Tashqaridan olingan buxgalter tomonidan ishni bajarishda malakasiz yondashuvdan qoching.
• Raqobatchilar ishlamaydigan autsorsing tashkilotini tanlang.
• Agar biznesning tez o'sishi bashorat qilinsa, siz to'liq vaqtli buxgalteriya xodimlari haqida o'ylashingiz kerak.
• Autsorsing xizmatlari bozorini tahlil qiling.

Shuning uchun barcha majburiyatlar yaxshi tuzilgan shartnoma bilan ta'minlanishi kerak.

Buyurtmachi tashkilotda autsorsing operatsiyalarini hisobga olish

Buxgalteriya hisobida xodimlarni autsorsing qilish xarajatlari tashkilotning oddiy faoliyati uchun xarajatlar sifatida tasniflanadi (Rossiya Moliya vazirligining 6-maydagi buyrug'i bilan tasdiqlangan "Tashkilotning xarajatlari" PBU 10/99 Buxgalteriya hisobi qoidalarining 5, 7-bandlari. , 1999 yil No 33n). Bunday xarajatlar haqiqiy to'lov vaqtidan qat'i nazar, xizmatlar ko'rsatilgan hisobot davrida uchinchi tomon autsorser tashkiloti bilan tuzilgan shartnomada (tashkilotga taqdim etilgan QQS summasidan tashqari) belgilangan miqdorda hisobga olinadi. mablag'lar va amalga oshirishning boshqa shakllari (faktlarning vaqtinchalik taxminlari). iqtisodiy faoliyat) (6-band, 18 PBU 10/99).

Ararat MChJ o'z xodimlarini Bit MChJga tashkilotni kadrlar bilan ta'minlash shartnomasi asosida taqdim etadi. Shartnoma bo'yicha xodimlarni ta'minlash qiymati 354 000 rublni tashkil qiladi. (QQS bilan 54 000 rubl)

Ish to'g'ridan-to'g'ri Bit MChJda xodimlar tomonidan tasdiqlangan ichki mehnat jadvaliga muvofiq amalga oshiriladi;

Debet 60 Kredit 51

354 000 rubl - autsorsing shartnomasi bo'yicha to'lov amalga oshirilgan bo'lsa;

Debet 20.26, 44 Kredit 60

300 000 rub. -kadrlar bilan ta'minlash to'g'risidagi aktning qiymati aks ettirilgan;

Debet 19 Kredit 60

54 000 rub. - QQS aks ettirilgan;

Debet 68/QQS krediti 19

54 000 rub. - QQS chegirib tashlash uchun qabul qilinadi;

Debet 90/2 Kredit 20, 26, 44

Autsorsing xarajatlari tannarxga kiritilgan.

Soliq hisobi bo'yicha audit xizmatlari uchun xarajatlar (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 264-moddasi 17-bandi), shuningdek uchinchi tomon tashkilotlari yoki yakka tartibdagi tadbirkorlar tomonidan buxgalteriya xizmatlarini ko'rsatish xarajatlari (264-moddaning 36-moddasi 1-bandi). Rossiya Federatsiyasining Soliq kodeksi) ishlab chiqarish va (yoki) sotish bilan bog'liq boshqa xarajatlardir. Shunday qilib, daromad solig'ini hisoblash maqsadlari uchun buxgalteriya hisobini yuritish xarajatlari va soliq hisobi autsorserlar San'atga muvofiq ishlab chiqarish va (yoki) sotish bilan bog'liq boshqa xarajatlar sifatida to'liq tan olinadi. Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 252-moddasi (xarajatlar asoslanishi, hujjatlashtirilishi va daromad olishga qaratilgan faoliyat uchun amalga oshirilishi kerak).

Autsorsing tashkiloti tomonidan autsorsing operatsiyalarini hisobga olish

Buxgalteriya hisobida autsorsing xizmatlarini ko'rsatishdan olingan daromadlarni aks ettirganda, autsorserlar Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining 1999 yil 6 maydagi 32n-sonli "Tashkilotning daromadlari" buxgalteriya hisobi qoidalarini tasdiqlash to'g'risida PBU 9/ buyrug'iga amal qiladilar. 99.”

PBU 9/99 ning 4-bandiga muvofiq, buxgalteriya hisobi uchun ixtisoslashtirilgan autsorsing tashkiloti uchun autsorsing xizmatlarini ko'rsatishdan olingan daromadlar daromad sifatida tan olinadi. keng tarqalgan turlar tadbirlar. PBU 9/99 ning 5-bandiga binoan, oddiy faoliyatdan olingan daromadlar mahsulot va tovarlarni sotishdan olingan daromadlar, ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatish bilan bog'liq tushumlardir.

Shunga asoslanib, autsorsing xizmatlarini ko'rsatishdan olingan daromad autsorsingchilar uchun oddiy faoliyatdan olinadigan daromad hisoblanadi.

Autsorsing samaradorligi

Keling, ikkalasini solishtiraylik mumkin bo'lgan variantlar buxgalteriya tashkilotlari: autsorser tashkilot bilan va tashkilotdagi buxgalteriya xizmati bilan. Ararat MChJ aniq aytishi mumkinki, autsorsing tashkilotidan foydalanish ko'plab ob'ektiv sabablarga ko'ra oqlanadi. Bosh buxgalter xizmatlarini autsorsing qilishda, ya'ni buxgalteriya hisobining murakkab autsorsingi bilan ham, buxgalteriya hisobining alohida yo'nalishlarini, masalan, ish haqi hisobi, asosiy vositalarni va boshqalarni autsorsing qilishda ham undan foydalanishning foydalari sezilarli bo'lib qoladi.

Operatorlar tomonidan tuziladigan tovar operatsiyalaridan tashqari barcha buxgalteriya funktsiyalarini autsorserga topshirish yaxshiroqdir. Ular tovarlarni sotib olish bo'yicha birlamchi hujjatlarni axborot bazasiga kiritib, Internet orqali autsorserga yuboradilar.

Taqqoslanadigan variantlarda buxgalteriya hisobi narxini hisoblashning dastlabki parametrlari jadvalda keltirilgan.

Jadval. "Ararat" MChJning 2015 yil uchun buxgalteriya xarajatlari

Xarajat moddalari	Ko'rsatkichlar	Davriylik
Buxgalteriya xodimlari soni, odamlar	2
Standart kv. 1 xodimga m	5
1 kv.m uchun ijara narxi. m ofis maydoni, rub.	7000	yil
Kommunal xizmatlar tomonidan ofis maydoni, ishqalash.	1270	oy
1 xodimga Internet xizmatlaridan o'rtacha iste'mol, rub.	100	oy
1 xodimga ofis jihozlarining o'rtacha iste'moli, rub.	380	oy
1 xodimga aloqa xizmatlarining o'rtacha iste'moli, rub.	520	oy
Bir kishi uchun maxsus adabiyotlarning o'rtacha iste'moli, rub.	30	oy
Bosh buxgalterning ish haqi, rub.	40000	oy
Buxgalterning ish haqi, rub.	20000	oy
Buxgalteriya dasturlarini yangilash, rub.	2610	chorak
Qonuniy asoslarni yangilash (Consultant+), rub.	3450	chorak
Buxgalteriya bo'limida kadrlarni tayyorlash, rub.	5000	yil
Buxgalteriya bo'limi uchun xodimlarni yollash (1 nafar xodim), rub.	2000	yil
Pensiya jamg'armasi stavkasi	22,0
Majburiy tibbiy sug'urta stavkasi, %	5,1
Ijtimoiy sug'urta stavkasi, %	2,9
Avtomatlashtirilgan ish stantsiyasi:
Tizim birligi, rub.	7000	5 yil
Monitor, ishqalash.	4500	5 yil
Printer, rub.	3000	5 yil
Boshqa, surtish.	1000	3 yil
Mebel, rub.	10000	7 yil
Buxgalteriya hisobi uchun dasturiy mahsulot 1C, rub.	10800	10 yil
Huquqiy baza (Consultant+), rub.	3450 dan	10 yil

2015 yilda Ararat MChJda buxgalteriya xizmatini yaratish orqali buxgalteriya hisobi narxini hisoblash (ming rubl)

Xarajat moddalari	1 oy	2 oy	3 oy	1 kv.	2 kv.	3Q.	4 kv.	yil
Binolarni saqlash va ishlatish, shu jumladan:
binolarni ijaraga olish
kommunal xizmatlar
Ofis xarajatlari, shu jumladan.
Internet
ish yuritish buyumlari
GTS aloqa xizmatlari
maxsus adabiyot
Buxgalteriya bo'limining ish haqi, shu jumladan.
bosh buxgalter
hisobchi-kassir
Ta'mirlash xarajatlari, shu jumladan:
1C ni yangilang
Huquqiy bazalarni yangilash Consultant+
Uchinchi tomon xizmatlari, shu jumladan:
buxgalterni tayyorlash
buxgalteriya bo'limiga ishga qabul qilish
Sug'urta mukofotlari (30%)
Avtomatlashtirilgan ish stantsiyasi
Mebel
1C dasturiy mahsulot
Huquqiy baza Consultant+
Tarkib o'z buxgalteriya bo'limi
Autsorsing

Taqdim etilgan hisob-kitoblardan ko'rinib turibdiki, autsorsing xizmatlaridan foydalanish samarasi sezilarli.

Xulosa: tashkilotingizning ayrim funktsiyalarini autsorsing tashkilotiga o'tkazish to'g'risida qaror qabul qilish ko'plab nuanslarni bilishni talab qiladigan muhim va mas'uliyatli daqiqadir. Autsorsing tashkilotini tanlashda malakali yondashuv, shartnomani to'g'ri tuzish va iqtisodiy samarani hisoblash muvaffaqiyatingizga yordam beradi.

Hozirgi vaqtda IT-bozori IT xizmatlarini autsorsing qilish g'oyasiga qiziqmoqda va shu bilan bog'liq holda autsorsing samaradorligini baholash vazifasi hal qilishni talab qiladi, chunki IT xizmatlarini autsorsing qilish ma'lumotlardan foydalanish xarajatlarini minimallashtirishi mumkin, deb ishoniladi. texnologiya. Shu bilan birga, davriy nashrlarda tasvirlangan umumiy iboralar va afzalliklardan uzoqlashadigan bo'lsak, IT xizmatlarini autsorsing qilish samaradorligi unchalik aniq ko'rinmaydi. Autsorsing to'g'risida qaror qabul qilishda IT xizmatlarini autsorsingni tashkil etishda yuzaga keladigan xavflarni e'tibordan chetda qoldirmasdan, moliyaviy va tashkiliy xarajatlarni tahlil qilish kerak. Qabul qilish paytida to'liq tahlilning yo'qligi bu qaror foyda o'rniga katta yo'qotishlarga olib kelishi mumkin. Autsorsing xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderlar autsorsing samaradorligini hisoblash usullariga ega, lekin ko'pincha ular moliyaviy foyda ko'rsatadilar va ko'pincha yuzaga keladigan xavflardan yuzaga kelishi mumkin bo'lgan yo'qotishlar tahlilini o'tkazib yuboradilar. Bir muncha vaqt o'tgach, ko'plab kompaniyalar autsorsingdan voz kechib, IT bo'limini tashkil etishning avvalgi modeliga qaytadilar. Shu sababli, autsorsing samaradorligini tahlil qilish vazifasi har bir kompaniya uchun alohida echimni talab qiladi.

Shunday qilib, autsorsing samaradorligini baholashni dastlab uchta asosiy qismga bo'lish mumkin:

• Autsorsing qilish mumkin bo'lgan xizmatlar ro'yxatini aniqlash;
• Muayyan IT xizmatini autsorsing qilish samaradorligini tahlil qilish;
• Autsorsing kompaniyasini tanlash yoki almashtirish to'g'risida qaror qabul qilish.

Autsorsing - dastlabki baholash

Ishlash tahlilini o'tkazish uchun autsorsing nomzodlarini tanlash uchun foydalaniladigan ba'zi asoslarni yaratish kerak. Bunday holda, ichki IT bo'limi tomonidan taqdim etiladigan va biznes bo'linmalari tomonidan iste'mol qilinadigan AT xizmatlarining katalogi asos hisoblanadi. Aslida, IT bo'limi faoliyatini ITIL/ITSMda tavsiflangan xizmatga yo'naltirilgan yondashuvga o'tkazish kerak.

IT xizmatlari katalogiga ega bo'lgan holda, siz autsorsing uchun nomzodlik xizmatlarini tanlash to'g'risida qaror qabul qilishda hisobga olinadigan mezonlar to'plamini belgilashingiz mumkin. Ushbu qarorni qabul qilish mezonlariga misollar:

• xizmatning biznes tanqidiyligi;
• AT bo'limining hozirgi holatida ushbu xizmatning boshqarilishi;
• nuqtai nazardan xizmatning tanqidiyligi axborot xavfsizligi;
• biznesning uzluksizligi nuqtai nazaridan xizmatning tanqidiyligi;
• joriy xizmat sifati;
• xizmat narxining taxminiy smetasi;
• xizmat ko'rsatishda kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining mavjudligi;
• xizmatlar ko'rsatish jarayonlarida operatsion risklar darajasi;
• ochiq bozorda bunday xizmatlarning mavjudligi;
• va hokazo.

Mezonlar orasida "kesish mezonlari" guruhini belgilash mumkin, ya'ni. qaror qabul qilishda eng katta vaznga ega bo'lgan mezonlar. Aslida, agar "kesish mezonlari" dan biri autsorsingning mumkin emasligini ko'rsatsa, u holda xizmat autsorsing emas. Odatda, "kesish mezonlari" axborot xavfsizligi va biznesning uzluksizligi mezonlari hisoblanadi. Keyinchalik, autsorsing uchun nomzodlik xizmatlari ro'yxati to'g'risida qaror qabul qilish uchun ekspert guruhida so'rov o'tkazish va har bir xizmat uchun ekspert baholashlarini tartiblash kerak. Baholash amalga oshirilgandan so'ng, vaznli yig'ish amalga oshiriladi va uning natijalariga ko'ra, autsorsing uchun mumkin bo'lgan nomzod xizmatlari ro'yxatini aniqlash orqali qaror qabul qilinishi mumkin. Aslida, IT xizmatlarining "qisqa ro'yxati" tuziladi, u moliyaviy samaradorlik uchun keyingi tahlil qilinadi. "Qisqa ro'yxat" ta'rifi biznes nuqtai nazaridan eng muhim IT xizmatlarini aniqlashga imkon beradi, ularning autsorsingi yuqori xavflar bilan bog'liq bo'lib, ularning samaradorligini hisoblashdan chiqarib tashlaydi. aniq samarasiz yoki bilan bog'liq yuqori xavflar. Amaliy misollar shuni ko'rsatadiki, olib qo'yish mumkin bo'lmagan xizmatlar xavfli ishlab chiqarishni qo'llab-quvvatlash, maxfiy ma'lumotlarni qayta ishlash, tashkilotning o'ziga xosligi va boshqalar bilan bog'liq.

Autsorsing - samaradorlikni tahlil qilish

Keyinchalik, IT xizmatlarining "qisqa ro'yxati" "o'zimiz ishlab chiqaramiz" yoki "boshqalardan sotib olamiz" ni tanlash standart boshqaruv vazifasi nuqtai nazaridan tahlil qilinadi. Ushbu qarorni qabul qilish uchun siz xizmat ko'rsatishning joriy xarajatlarini, autsorsing kompaniyasi tomonidan bunday xizmatni ko'rsatish narxini, tashqi etkazib beruvchi bilan o'zaro hamkorlik qilish jarayonlari va tadbirlarining narxini aniqlashingiz, shuningdek yuzaga keladigan xavflarni baholashingiz kerak. ushbu xizmatni autsorsing qilishda. Bundan tashqari, ushbu qarorni qabul qilish nuqtai nazaridan xavflarni aniqlash va baholash hal qiluvchi bo'lishi mumkin, shuning uchun autsorsing samaradorligini tahlil qilishda xavf tahlilining yo'qligi ushbu qarorni qabul qilishda muntazam xatodir. AT xizmatlarini taqdim etishda autsorsing modeliga o'tish jarayonlarning o'zgarishi va ijrochining o'zgarishi bilan bog'liq ko'plab xavflarning paydo bo'lishiga olib keladi.

Joriy xarajatlar va mumkin bo'lgan xavflardan yo'qotishlarga qo'shimcha ravishda, autsorsing kompaniyasining harakatlarini va shartnoma ishlarini nazorat qilish jarayonlarini yaratish va amalga oshirish xarajatlarini ta'minlash kerak. Oddiy xato kompaniyadan axborot texnologiyalari sohasidagi barcha tajribalarni olib qo'yishdir, bu esa IT xizmatlarini ko'rsatishda ortiqcha xarajatlarga olib keladi. Tashqi yetkazib beruvchilar tomonidan narxlarning oshishi natijasi kompaniyada IT-mutaxassisligining yo'qligi bo'lib, bu esa IT yetkazib beruvchilar tomonidan ish haqi va narxlarning oshishiga olib keladi. Shu sababli, axborot texnologiyalarini boshqarish bo'yicha xizmat ko'rsatish modelini tashkil qilishda kompaniya ichida ushbu masala bo'yicha ma'lum bir vakolatni ta'minlash kerak. Bu biznes bo'linmalaridan talablarni yig'ishni tashkil etadigan va ularni autsorsing kompaniyasiga topshirishni, shartnoma ishlarini va ishlab chiqarilgan talablarni amalga oshirish imkoniyati va to'liqligini nazorat qilishni tashkil etadigan mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'lishi mumkin. Aslida, ichki ishlash tahlilini uchta alohida qismga bo'lish mumkin. Bu xizmatlarni ko'rsatish xarajatlarini tahlil qilish, xizmatlar ko'rsatish jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarni tahlil qilish va tashqi etkazib beruvchilar ustidan nazorat jarayonlarini tashkil etish va amalga oshirish xarajatlari.

Autsorsing - IT xizmatlari narxini tahlil qilish

Xizmatlarni ko'rsatish xarajatlarini tahlil qilish barchani tahlil qilish asosida xizmat narxini aniqlash imkonini beradi komponentlar ta'minlashda foydalaniladi. Xarajatlarni tahlil qilishga misol sifatida quyidagi qismlarni tahlil qilish mumkin:

• resurs xarajatlari, shu jumladan boshqaruv xarajatlari hayot davrasi resurs;
• dasturiy ta'minot xarajatlari, shu jumladan dasturiy ta'minotning hayot aylanishini boshqarish xarajatlari;
• xizmatlarni joylashtirish loyihalari qiymati;
• xizmatlar ko'rsatish jarayonlarining narxi;
• xizmatlarni qo'llab-quvvatlash jarayonlarining narxi;
• xizmat sifatini nazorat qilishni ta'minlash bo'yicha harakatlar qiymati;
• va hokazo.

Bunda xarajat xizmat-resurs modelidan foydalangan holda va operatsion xarajatlarni tahlil qilish usuli yordamida jarayonlarning tannarxini hisoblash mumkin. Xizmat-resurs modeli sizga uskunalar xarajatlarini taqsimlashga imkon beradi, dasturiy ta'minot va taqdim etilayotgan xizmatlar kontekstida ularning ishlashi ustida ishlash. Bu qaror qabul qilish bosqichida ma'lum xarajatlarni talab qiladigan qiyin va ko'p vaqt talab qiladigan ish.

AT xizmatlarini taqdim etish va qo'llab-quvvatlash jarayonlari narxini baholash uchun ularni ish joylari darajasiga qadar tavsiflash va xarajatlarni IT bo'limidagi xarajatlar markazlari o'rtasida taqsimlash kerak. Keyinchalik, operatsion xarajatlar tahlilidan foydalanib, jarayonlarning narxini hisoblang. At to'g'ri tashkil etish jarayonlarni tavsiflash bo'yicha ish - bu tavsifdan AT jarayonlarining joriy holatini hujjatlashtirish va AT xizmatlarini autsorsing qilish to'g'risida salbiy qaror qabul qilingan taqdirda faoliyatni yaxshilash uchun foydalanish mumkin. Natijada, har bir xizmat uchun IT-xizmatni ichki joriy etish xarajatlarini ko'rsatuvchi xarajatlar smetasi tuziladi.

AT xizmatlarini taqdim etishning joriy xarajatlari va autsorsing modeliga o'tishdan mumkin bo'lgan foyda va yo'qotishlarga qo'shimcha ravishda, qaror qabul qilish uchun IT-xizmat ko'rsatuvchi provayder bilan o'zaro munosabatlarning paydo bo'ladigan jarayonlari bilan bog'liq xarajatlar guruhini tahlil qilish kerak. Bu holatda muhim mezon turli sabablarga ko'ra autsorsing kompaniyasi bilan munosabatlarning uzilishi bilan bog'liq bo'lgan xatarlarni tahlil qilishdir. Shu sababli, munosabatlarni tezda uzish variantlarida ham, asta-sekin ajralish holatlarida ham etkazib beruvchini o'zgartirish xarajatlarini, shuningdek, autsorsing kompaniyasi bilan o'zaro hamkorlik qilish jarayonlarining narxini tahlil qilish kerak.

Ushbu tahlil bizga qaror qabul qilish narxini taxmin qilish imkonini beradi, bu ham autsorsing kompaniyasi tomonidan xizmatlar ko'rsatish narxiga ta'sir qiladi.

Ixtiyoriy qaror asosida butun IT bo'limi olib qo'yilgan taqdirda, xizmatlarni ko'rsatish narxini dastlabki baholash ma'nosini yo'qotadi va bu holda IT bo'limi uchun barcha xarajatlarni autsorsingdan oldin taqqoslash mumkin. bekor qilingandan so'ng axborot texnologiyalari bo'yicha shartnomalar miqdori va autsorsingdan kelib chiqadigan bosh va sho'ba kompaniyalar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayonlari xarajatlari. Shunday qilib, axborot texnologiyalarini rivojlantirishning umumiy xarajatlarini quyidagi bo'limlarda tahlil qilish mumkin:

• resurslar;
• uskunalar;
• dasturiy ta'minot;
• xodimlarning ish haqi;
• tashqi xizmat ko'rsatish shartnomalari narxi;
• jarayonlarning narxi;
• va hokazo.

Xizmatga yo'naltirilgan yondashuvni joriy qilmasdan va mahalliy IT bozorini o'rganmasdan butun IT bo'limining autsorsingi, qoida tariqasida, bozorda bosh kompaniyasiz hayotga mos kelmaydigan sho''ba IT-kompaniyasining tug'ilishiga olib keladi, bu esa uni amalga oshirmaydi. samaraliroq.

Autsorsing - risklarni tahlil qilish

Biroq, xarajatlar tahlili autsorsingning iqtisodiy samaradorligi to'g'risida to'liq tasavvurni taqdim etmaydi. Tahlilning to'liqligini ta'minlash uchun har bir AT xizmatini ko'rsatishda yuzaga keladigan operatsion risklardan joriy yo'qotishlarni va AT xizmatlarini tashqi yetkazib beruvchiga o'tkazish bilan bog'liq xavflardan kelib chiqadigan yo'qotishlarni tahlil qilish kerak. Aslida, IT xizmatlarining sifati va ishonchliligi bilan bog'liq mumkin bo'lgan yo'qotishlar uchun tahlil qilish kerak. Bunday holda, riskni tahlil qilish natijalari tahlilning "xarajat" va "daromad" qismiga ta'sir qilishi mumkin. Sifat va ishonchlilik bilan bog'liq xavflarning xarajatlar tahliliga misol sifatida quyidagi parametrlar keltirilgan:

• 1. AT xizmatlari sifatining etarli emasligi sababli yo'qotishlar qiymati;
  2. AT xizmatlarini ko'rsatishni rad etish tufayli yo'qotishlar qiymati;
  3. IT xizmatlarida yangi texnologiyalardan foydalanishda xarajatlarni kamaytirish;
  4. AT xizmatlarini ko'rsatish jarayonida maxfiy ma'lumotlarning sizib chiqishi tufayli yo'qotishlar qiymati;
  5. AT xizmatida joriy etilgan raqobatbardosh ustunliklar chiqib ketgan taqdirda yo'qotishlar qiymati;
  6. va hokazo.

Autsorsing bo'lsa, 1, 2 va 3-xavflar xizmatni autsorsing qilish bo'yicha ijobiy qaror qabul qilinishiga ta'sir qilishi mumkin, chunki IT-xizmat ko'rsatuvchi provayder ushbu risklar uchun javobgar bo'ladi va kompaniya xavflar yuzaga kelgan taqdirda o'z yo'qotishlarini jarimalar bilan qoplashi mumkin. Holbuki, autsorsing holatida 4 va 5 risklar salbiy qaror qabul qilinishiga ta'sir qiladi.

Xatarlarni baholashda kompaniyada ma'lum bir davrda sodir bo'lgan yo'qotishlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan yo'qotishlar ma'lumotlar bazasidan foydalanish eng to'g'ri bo'ladi. Ammo ishonch bilan aytishimiz mumkinki, bu ma'lumotlar aksariyat kompaniyalarda to'planmaydi, bu, qoida tariqasida, xavflarni baholash uchun ekspert bilimlaridan foydalanish zarurligiga olib keladi. Bunday ekspert bahosining natijasi xavf ehtimoli va ulardan yo'qotishlarning o'rtacha miqdori to'g'risidagi ma'lumot bo'lishi kerak, bu esa AT xizmatining narxiga ta'sir qiluvchi moliyaviy komponentni aniqlash imkonini beradi. Xatarlarni baholash uchun siz foydalanishingiz mumkin standart texnikalar operatsion risklarni boshqarish elementlarini o'z ichiga olgan AT sohasida - CRAMM, MOF va boshqalar.

Autsorsing modelidan foydalanishda hal qilinishi mumkin bo'lgan muammolardan biri bu IT-dan foydalanish samaradorligini oshirishi mumkin bo'lgan xavflarni tashqi yetkazib beruvchiga o'tkazish qobiliyatidir.

Autsorsing kompaniyasiga o'tkaziladigan risklarga misol bo'lishi mumkin:

• malakali IT mutaxassislarining kompaniyadan ketishi;
• asosiy mutaxassislarning kasalligi va ta'tillari;
• xizmatdagi xatolar uning ishlamay qolishiga olib keladi;
• va hokazo.

Shunga ko'ra, baholashda ushbu komponentni ijobiy qaror qabul qilish nuqtai nazaridan xizmat narxida hisobga olish kerak.

Autsorsing - IT-xizmat provayderini tanlash yoki o'zgartirish

Yetkazib beruvchilarni tanlash bosqichida autsorsing xizmatlarining narxi va etkazib beruvchilarning barqarorligi nuqtai nazaridan autsorsing kompaniyalari bozorini tahlil qilish kerak.

Bu holda tahlilning asosiy elementi tashqi etkazib beruvchilar bo'lib, ular uchun quyidagi parametrlar bo'yicha tahlil qilish kerak:

• autsorsing kompaniyasining ishonchliligi va barqarorligi (bozordagi vaqt, mijozlar soni, kompaniya aylanmasi va boshqalar);
• etkazib beruvchi bilan munosabatlarni buzish ehtimoli (ma'lum bir etkazib beruvchi uchun uzilishlar soni, mavjud etkazib beruvchilar uchun xizmat ko'rsatishning o'rtacha davomiyligi va boshqalar);
• xizmat narxi;
• yetkazib beruvchining sifati va malakasi kafolatlari;
• xavflarni tashqi etkazib beruvchiga o'tkazish qobiliyati;
• mahalliy bozorda xizmatning mavjudligi (ushbu xizmatni ko'rsatuvchi kompaniyalar soni, ushbu xizmatni sotib olgan mijozlar soni va boshqalar);
• bitta etkazib beruvchidan xizmatlar ko'rsatishning kompleksligi;
• yetkazib beruvchi kompaniyasining faoliyatini tugatish ehtimoli;
• va hokazo.

Ushbu parametrlarning barchasi sizga eng samarali autsorsing kompaniyasini tanlashga yordam beradi. Bundan tashqari, etkazib beruvchini o'zgartirish narxini va ushbu hodisaning ehtimolini bilib, siz IT xizmatlarining ilgari olingan qiymati bilan birlashtirilishi mumkin bo'lgan moliyaviy baholashni olishingiz mumkin.

Biroq, agar autsorsing kompaniyasining ish sifatini muntazam ravishda baholash mexanizmlari mavjud bo'lmasa, xizmat ko'rsatish sifati qoniqarsiz darajaga tushishi mumkin. Shuning uchun, ularni nazorat qilish va muntazam ravishda baholash uchun asosiy ko'rsatkichlar to'plamidan foydalanish eng samarali hisoblanadi. Mashhur IT standartlari - COBIT va ITIL - asosiy ko'rsatkichlar manbai bo'lishi mumkin.

Asosiy ko'rsatkichlardan biri, bu holda, moliyaviy ko'rsatkichlar, ammo boshqa ko'rsatkichlar haqida ham unutib bo'lmaydi. Bunga quyidagi ko'rsatkichlar misol bo'lishi mumkin:

• sotib olingan AT xizmatlarining joriy qiymatining ushbu xizmatlarning o'rtacha bozor qiymatiga nisbati;
• autsorsing kompaniyasi bilan ishlash narxi ( berilgan xarajat dastlabki bosqichlarda katta bo'lishi mumkin, kelajakda esa, o'zaro ta'sir jarayonlari o'rnatilganda, bu xarajatlar kamayishi kerak);
• xizmat bo'yicha voqeani hal qilishning o'rtacha vaqti va hal qilinmagan hodisalar soni;
• AT-xizmat ko'rsatuvchi provayder sabab bo'lgan biznesning to'xtab qolishi oqibatidagi yo'qotishlar;
• va hokazo.

Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlarini (KPI) to'plash va ularni boshqa narsalar qatorida ushbu boshqaruv hisobotini olish uchun mo'ljallangan Service Desk klassi axborot tizimlarida tahlil qilish eng samarali hisoblanadi. Iste'molchi va AT-xizmat ko'rsatuvchi provayder o'rtasida CRC ma'lumotlarini rasmiylashtirish Xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha kelishuvlarda mustahkamlangan.

Agar ko'rsatilgan xizmatlarning sifati qoniqarsiz bo'lib qolsa va tashqi etkazib beruvchi shartnoma hujjatlari talablariga rioya qilmasa, tashqi yetkazib beruvchiga o'zgartirish kiritish talab etiladi. Biroq, autsorsing kompaniyasini o'zgartirish to'g'risida qaror qabul qilayotganda, agar xizmat standart bo'lsa va mahalliy bozorda mavjud bo'lsa, autsorsing kompaniyasini o'zgartirish qiymati minimal bo'lishi mumkinligini tushunishingiz kerak, lekin agar xizmat atipik bo'lsa, unda narx autsorsing kompaniyasini o'zgartirish yana shunga o'xshash faoliyatni ichki tashkilotda joylashtirish xarajatlariga aylanishi mumkin.

Shu sababli, biznesning uzluksizligini ta'minlash uchun har bir IT xizmati uchun autsorsing kompaniyasini o'zgartirish variantlarini taqdim etish kerak. Bundan tashqari, ikkita stsenariy bo'lishi mumkin: ishlanmalarni boshqa etkazib beruvchiga o'tkazish bilan etkazib beruvchining bosqichma-bosqich o'zgarishi, boshqa etkazib beruvchini jalb qilish uchun minimal vaqtni hisobga olgan holda etkazib beruvchining favqulodda o'zgarishi. Bularning barchasi autsorsing samaradorligini baholashga ham ta'sir qiladi.

Tanlash tartibi

O'tkazilgan tahlillar asosida autsorsing bo'yicha yakuniy qaror qabul qilish uchun barcha hisob-kitoblarni jamlash kerak. Buning uchun har bir IT xizmati (shu jumladan ekspertlar) bo'yicha barcha tahlil natijalari barcha tarkibiy qismlarni hisobga olgan holda jadvalda to'planadi va xavf tahlili yo'qotishlar to'g'risidagi ma'lumotlar asosida hisoblangan xarajatlar shaklida taqdim etilishi kerak. va xavf ehtimoli.

Har bir AT xizmati uchun AT xizmatlarini ko'rsatishning joriy xarajatlari, xatarlarning xarajatlar smetasi, tashqi yetkazib beruvchi xizmatlarining narxi va boshqalar joylashgan hujayralar to'plamidan iborat jadval qatori yaratiladi. Minus belgisi autsorsing to'g'risida qaror qabul qilingan taqdirda yuzaga keladigan xarajatlarni, ortiqcha belgisi esa AT xizmatlarini taqdim etishning joriy xarajatlarini ko'rsatadi. Ushbu xarajatlarning yig'indisi autsorsing samaradorligini baholashni ko'rsatadi. Agar umumiy qiymat ijobiy bo'lsa, u holda xizmatni kompaniya ichida saqlab qolish foydaliroq bo'ladi, agar salbiy bo'lsa, xizmatni autsorsing qilish kerak.

Biroq, qarorning to'g'riligini tekshirish uchun olingan qiymatlarni normallashtirish va ularni mustaqil qilish uchun olingan qiymatni xizmatning joriy qiymatining foiziga aylantirish kerakligini tushunish kerak. xizmat narxi. Shunda autsorsing paytida tannarxning foiz o'zgarishini ko'rish mumkin bo'ladi va agar qiymat 0 - 5% dan oshmasa, ushbu xizmat uchun alohida yetkazib beruvchi kerak bo'lsa, kompaniya ichida xizmatni tark etish to'g'ri bo'ladi. Holbuki, agar bu xizmat boshqalar bilan birgalikda autsorsing bo'lsa, uni olib qo'yish juda mumkin. Agar olingan qiymat 5 foiz yoki undan ko'p bo'lsa, unda siz ushbu IT xizmatini autsorsing qilish bo'yicha ishni ishonchli boshlashingiz mumkin.

Xulosa

AT xizmatlarini autsorsing qilish samaradorligini tahlil qilish qaror qabul qilishda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan quyidagi standart tavsiyalarga olib kelishi mumkin. Hozirgi vaqtda IT xizmatlarining quyidagi turlarini autsorsing qilish eng samarali hisoblanadi:

• tashkil etish va taqdim etish nuqtai nazaridan oddiy xizmatlar;
• to'liq foydalanilmagan yuk bilan qimmat IT xodimlarini jalb qilishni talab qiladigan xizmatlar;
• maxfiy ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi xizmatlar;
• yuqori ixtisoslashtirilgan uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish;
• dasturiy echimlarni bir martalik ishlab chiqish yoki amalga oshirish bilan bog'liq xizmatlar.

Agar IT xizmati murakkab va kompaniyaga xos bo'lsa, uni autsorsing qilish tejashdan ko'ra ko'proq bosh og'rig'iga olib kelishi mumkin. Ko'pincha autsorsing to'g'risidagi qaror IT bo'limining qoniqarsiz ishlashi tufayli qabul qilinadi. Biroq, aksariyat hollarda, agar IT bo'limi qoniqarli ishlamasa, u holda oddiy xulosa Axborot texnologiyalariga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha ishlarni autsorsing qilish muammoni hal qilmasligi mumkin. Ayni paytda IT bo'limining qoniqarsiz ishlashining sababini aniq aniqlash kerak va buning sabablari har xil bo'lishi mumkin, ular ishning yomon tashkil etilishidan tortib, ularga kerak bo'lgan narsani shakllantira olmaydigan biznes bo'linmalarining past darajadagi rivojlanish darajasiga qadar. .

Agar biznes bo'linmalarining axborot texnologiyalariga bo'lgan talablari yomon rasmiylashtirilgan bo'lsa, topshiriqning noto'g'ri yoki to'liq ko'rsatilmaganligi sababli biznesni qoniqtirmaydigan IT xizmatini taqdim etish ehtimoli yuqori, bu autsorsing holatida yo'qotishlarni oshiradi. har ikki tomon ham, shuning uchun autsorsing nafaqat sizning hal qilinmagan muammolaringizni tashqi etkazib beruvchiga o'tkazish va birinchi navbatda, xizmatga yo'naltirilgan yondashuvga asoslangan samarali ishni yo'lga qo'yishdir.

ITIL/ITSM ilg‘or tajribalar kutubxonasi bejiz mashhur emas, chunki faoliyatning autsorsing modeliga o‘tish va axborot texnologiyalari xarajatlarini kamaytirishni ta’minlashdan oldin, avvalo, AT boshqaruviga xizmatga yo‘naltirilgan yondashuvni joriy qilish kerak. , barcha tarkibiy bo'linmalar faoliyatidagi mumkin bo'lgan o'zgarishlarni hisobga olgan holda ichki bo'lim boshqaruvini tashkil etish.

Xulosa qilib, men o'quvchilarni IT xizmatlarini autsorsing qilish to'g'risida qaror qabul qilishda ko'plab omillarni tahlil qilishga va uni marketing bayonotlari bosimi ostida qilmaslikka chaqirmoqchiman.

Koptelov Andrey Konstantinovich, IDS Scheer Rossiya va MDH mamlakatlari IT konsalting departamenti direktori

Vishnyakov Oleg Leonidovich, bosh direktor o'rinbosari - "IDS Scheer Rossiya va MDH mamlakatlari" kompaniyasining konsalting bloki direktori

Zamonaviy bozor iqtisodiyoti sharoitida har bir korxona tobora ortib borayotgan raqobat darajasiga duch kelmoqda. Mustaqillikka intilishda tashkilotlar barcha xilma-xil biznes jarayonlarini (ularning aksariyati ular uchun asosiy bo'lmagan) o'z qo'llarida jamlashga, asosiy bo'lmagan bo'limlarni "ko'paytirishga" harakat qilmoqdalar.

Biroq, tashkilotning asosiy bo'lmagan faoliyati bilan bunday yuklanishi ko'pincha uning faoliyati samaradorligini pasayishiga olib keladi va biznesni rivojlantirishga to'sqinlik qiladi, chunki kompaniya rahbariyati kompaniyaning haqiqiy rivojlanishidan ko'ra ushbu xizmatlarga ko'proq e'tibor berishga majbur. Bundan tashqari, ushbu xizmatlarning kerakli darajada ishlashini ta'minlash uchun byudjetning muhim qismini ajratish kerak. Ushbu muammoni hal qilishning hozirgi mexanizmi autsorsingdan foydalanish hisoblanadi. Autsorsing deganda tashkilot tarkibiga kiradigan asosiy bo'lmagan bo'linmalarning funktsiyalarini ushbu turdagi funktsiyalarni bajarishga ixtisoslashgan uchinchi tomon tashkilotiga o'tkazish tushuniladi.

Korxona faoliyatini optimallashtirish strategiyasi sifatida autsorsingdan foydalanishning asosi bir qator afzalliklardir:

· Tashkiliy va boshqaruv. Ushbu guruhga sa'y-harakatlarni tashkilotning asosiy faoliyatiga jamlash va uni amalga oshirish uchun resurslarni bo'shatish kabi imtiyozlar kiradi; xavfning bir qismini autsorsing kompaniyasiga o'tkazish;

· Texnologik, ularning asosiylari ko'proq vakolatli autsorsing tashkilotlari tomonidan amalga oshirilishi, shuningdek kompaniyada mavjud bo'lmagan resurslardan foydalanish hisobiga o'tkaziladigan biznes-jarayonning sifatini oshirish;

· Autsorsing kompaniyasining ma'lum bir funktsiyani bajarishga ixtisoslashuvi va biznes rentabelligini oshirish tufayli xarajatlarni kamaytirishda namoyon bo'ladigan xarajat.

Autsorsing strategiyasiga o'tishda tashkilot oladigan turli xil imtiyozlarga qaramay, menejment uchun asosiy narsa, qoida tariqasida, iqtisodiy jihatdir. Shu bilan birga, amalga oshirilgan optimallashtirish chora-tadbirlarining iqtisodiy samarasini aniqlashning yagona usuli hozircha mavjud emas.

Autsorsing muammosiga bag'ishlangan bir qator tadqiqotlar iqtisodiy samarani aniqlashning turli usullarini taklif qildi. A.N. Gallyamov autsorsingning iqtisodiy samarasini hisoblash uchun quyidagi formulani taklif qildi(1):

bu yerda IEk biznes jarayonini autsorsing qilishda integral effekt k;

- k biznes-jarayonini mustaqil ravishda amalga oshirish xarajatlari, xavf-xatarsiz vt chegirma omillari asosida dastlabki vaqtda berilgan. stavka foizi;

- biznes-jarayonni amalga oshirish xarajatlari k autsorsing vaqtida dastlabki vaqtda berilgan;

LYk - k biznes jarayonini autsorsingga o'tkazishda bo'shatilgan mablag'larning tugatish qiymati;

- k jarayoni autsorsingga o'tkazilgandan so'ng sifat yoki uning imidjining oshishi tufayli kompaniya daromadining oshishi.

A.V. Sofrikov autsorsing strategiyasidan foydalanishning iqtisodiy samarasini hisoblash uchun batafsilroq formulani taklif qildi (2):

EiAf=(CiSp-SiAf)+Zif+Iif+Pi, (2)

bu erda EiAf - i-biznes jarayonini autsorsingni joriy etishdan olingan haqiqiy iqtisodiy samara;

SiSP - o'z resurslarimizdan foydalangan holda i-biznes jarayonini amalga oshirishning haqiqiy qiymati;

SiAf - autsorser tomonidan i-biznes-jarayonni amalga oshirishning qat'iy qiymati;

Zif - i-biznes-jarayonni o'z-o'zidan amalga oshirishda yarim doimiy xarajatlarning kamayishi natijasida hisob-kitob yilining boshidagi haqiqiy jamg'arma;

Agar - i-xo'jalik jarayonini amalga oshirishda ishtirok etgan mulkni sotish, ijaraga berish yoki boshqa muqobil foydalanishdan hisobot yili boshidagi haqiqiy foyda;

Pi - buyurtmalarni bajarish natijasida olingan foyda, uni jalb qilish autsorsing mexanizmidan foydalanish natijasida mumkin bo'lgan.

Biroq, bizning fikrimizcha, ushbu formula tashkilotning autsorsing strategiyasiga o'tishda duch keladigan daromadlari va xarajatlarini aniqroq hisobga olish uchun kengaytirilishi mumkin (3):

bu erda IEi - i-biznes jarayonini autsorsing qilishda kutilayotgan integral iqtisodiy samara;

Zi0 - tashkilotning o'z resurslaridan foydalangan holda i-biznes-jarayonni amalga oshirishdagi xarajatlar;

3i1 – autsorser tomonidan i-biznes-jarayonni amalga oshirishning belgilangan qiymati;

Disp - i-biznes-jarayonni autsorsingga topshirishdan oldin amalga oshirishda ishtirok etgan tashkilotning mol-mulkini ijaraga berish, sotish yoki boshqacha tarzda ishlatish natijasida olingan qo'shimcha daromad;

Dikach - i-biznes-jarayonni yanada vakolatli autsorserga topshirgandan keyin amalga oshirish sifatini oshirish natijasida olingan qo'shimcha daromad;

Eiadm - tashkilot tomonidan i-biznes-jarayonni amalga oshirish bilan bog'liq ma'muriy xarajatlarni kamaytirish natijasida olingan tejash;

Drash - i-biznes jarayonini autsorsingdan so'ng tashkilotning asosiy faoliyati ko'lamini kengaytirish natijasida olingan qo'shimcha daromad;

Zcont - ko'rsatiladigan xizmatlar va shartnoma ishlari sifatini nazorat qilish bilan bog'liq xarajatlar;

Zvn - autsorsing loyihasini amalga oshirish uchun bir martalik xarajatlar;

a – o‘nlik kasr ko‘rinishidagi daromad solig‘i stavkasi;

r- chegirma stavkasi;

t - hisob-kitob qilinadigan davr.

Integral iqtisodiy samaraning dastlabki qiymatini hisoblashda ushbu funktsiyaning ba'zi argumentlari "ma'lum", ba'zilari "taxmin qilingan" va ba'zilari "noaniq" maqomiga ega bo'ladi:

· Tashkilot uchun "ma'lum" biznes-jarayonni mustaqil ravishda bajarish uchun xarajatlar ko'rsatkichlari (Zi0) va ushbu biznes-jarayonni amalga oshirish bilan bog'liq ma'muriy xarajatlar miqdori (Eiadm) - tashkilotga dastlab ma'lum bo'lgan qiymatlar;

· “Baholangan” - korxonaning biznes-jarayonini amalga oshirishda ishtirok etgan mulkini ijaraga berish, sotish yoki boshqacha tarzda ishlatish natijasida olingan qo‘shimcha daromad (Disp), tashkilotning asosiy faoliyat doirasini kengaytirish natijasida olingan qo‘shimcha daromad ( Drassh), taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini nazorat qilish va shartnoma ishlarini amalga oshirish bilan bog'liq xarajatlar (Zkont), autsorsing loyihasini amalga oshirish uchun bir martalik xarajatlar (Zvn) - tashkilot mumkin bo'lgan qiymatini baholashi mumkin bo'lgan ko'rsatkichlar;

· "Noaniq" - autsorsing xizmatlari narxi (3i1) va biznes jarayoni sifatini yaxshilash natijasida olingan qo'shimcha daromad (Pikach) - bozorni o'rganish va tender o'tkazishdan oldin tashkilotga noma'lum ko'rsatkichlar.

Iqtisodiy samarani dastlabki hisoblashda, "noaniq" ko'rsatkichlarni hisobga olgan holda, ularning maksimal qiymatlari hisobga olinishi kerak, bunda autsorsing strategiyasidan foydalanish iqtisodiy jihatdan asosli bo'lib qoladi.

Ma'lumotnomalar

1. Biznes sherikliklarini rivojlantirishda autsorsing / N.K. Moiseeva, O.N. Malyutina, I.A. Moskva; ed. N.K. Moiseeva: Moliya va statistika; INFRA-M, 2010. - 240 p.

2. A.N. Gallyamov Qurilish tashkilotlarida pudrat ishlarini tashkil etishda autsorsing., 2006 yil.

3. A.V. Sofrikov Autsorsing yordamida qurilish tashkilotining samaradorligini oshirish usullari va mexanizmlari., 2008 yil.

 

O'qish foydali bo'lishi mumkin:

• Rim imperiyasi. Qadimgi Rim. Rim imperiyasi: bayroq, gerb, imperatorlar, voqealar Rim imperiyasi o'rnida nima paydo bo'lgan;
• Nega men yigit meni tark etishini orzu qilaman?;
• Filadelfiya pishloqi uy qurilishi Filadelfiya pishloq retseptlari;
• Xo'roz degan ma'noni anglatuvchi qahva maydonchasidagi folbinlik;
• Rossiyaning Kalashnikov avtomatlari - SSSRning urushdan keyingi etakchi ishlab chiqaruvchisi;
• Mitoxondriyal DNK genlari;
• Baliq va Baliqlarning uyg'unligi: fidokorona sevgi yoki beqaror munosabatlar Baliq munajjimlar bashorati bo'yicha moslik shunga o'xshash;
• Sevimli odamni aloqasiz qanday qaytarish kerak - kuchli sehrgarlarning tasdiqlangan fitnalari Odamni o'zingizga qanday qaytarish kerak;