Kako se neformalne skupine razlikujejo od formalnih skupin? Koncept skupine

Posamezniki zelo redko delajo ločeno od drugih. To se lahko zgodi le v tistih izjemnih primerih, ko zaposleni opravlja strogo individualno nalogo, ki jo nadzira le najvišje vodstvo organizacije, ko je v avtonomnem stiku z zunanje okolje in odloča večinoma samostojno.

Za večino situacij, ki nastanejo med organizacijskimi aktivnostmi, pa so značilni ravno skupinski odnosi. Skupine v organizacijah so osnova sinergijskega učinka in člani organizacije praviloma preprosto ne razmišljajo o svojem delovanju zunaj družbene skupine.

Posebnost organizacija je, da delo v njej vedno poteka znotraj skupin ali timov. V tem primeru posebnosti dela, ki ga opravlja ta organizacija, niso pomembne.

Vedenje posameznih članov skupine v organizaciji, kot so pokazale številne raziskave, velik vpliv skupina zagotavlja. Vodje organizacij morajo prepoznati prisotnost skupinskega pritiska, da bi skupini pomagali učinkoviteje delovati v smeri skupnih ciljev.

Za skupine v organizaciji je značilna vsebina in usmeritev njihovega delovanja. Vsebino dejavnosti članov skupine je mogoče določiti na različne načine. Za člane skupine lahko na primer rečemo, da so v interakciji; imajo skupen cilj; vedeti drug o drugem.

Predstavljajmo si namene, ki jih skupina lahko služi v organizaciji: včasih skupine nastanejo za reševanje drugih, manj formalnih nalog (od katerih nekatere morda ne prispevajo k doseganju ciljev organizacije). V tem primeru mora vodstvo skupine:

Razporedite delo med člane skupine;

Voditi in nadzirati izvedbo del;

Rešujte probleme in sprejemajte odločitve;

Proces informacije;

Zbirajte ideje in informacije za dejavnosti skupine;

Pregledati in potrditi odločitve v zvezi s člani skupine;

Usklajevanje in vzpostavljanje povezav z zunanjim okoljem skupine;

V podrejene vzbuditi občutek odgovornosti in vpletenosti v zadeve;

Pogajati se s člani skupine in reševati konfliktne situacije v skupini;

Izvedite preiskave in poizvedujte o preteklih dejavnostih članov skupine.

Značilnosti skupinskih dejavnosti. Upoštevajo se lahko skupinske dejavnosti ljudi znotraj organizacije (namesto dejavnosti posameznih delavcev). nujen pogoj doseganje organizacijskih ciljev. Izpostavimo glavne značilnosti skupinskih dejavnosti:

1. Zdi se, da skupine zagotavljajo osebi psihološki dom.

2. Skupina kot celota daje najboljše ideje, čeprav ustvari manj idej kot posamezni člani skupine. Ideje skupine pa odlikujejo boljša razdelanost, celovitost presoje in večja odgovornost zanje.


3. Skupina sprejema bolj tvegane odločitve kot posamezni člani skupine. Verjetno se razvije določen tip skupinskega razmišljanja, v katerem se skupina počuti neranljivo.

Tipi vedenja članov organizacije v skupinah. Za uspešno opravljanje delovnih nalog, ki jih zahteva organizacija, morajo delavci sodelovati in se povezovati v skupine. Proces sodelovanja in integracije bo uspešen, če člani skupine sledijo določenim družbenim normam, zaznavajo družbeni nadzor skozi skupinski pritisk, doživljajo občutek identifikacije med člani skupine, odnose soodvisnosti, vpliv vodje skupine itd.

Skupine lahko nastanejo kot rezultat vnaprej načrtovanih dejanj vodstva organizacije kot del formalne strukture. Toda včasih neformalne organizacijske strukture nastanejo kot posledica nenačrtovanih družbenih procesov. V zvezi s tem je pomembno določiti naravo in značilnosti delovanja formalnega in neformalnega formalne skupine V organizaciji.

Formalne skupine.S formalnimi mislimo na skupine v organizaciji, ki so zavestno ustvarjene za doseganje skupnih ciljev organizacije. Te skupine opravljajo formalne funkcije, kot npr konkretna dela, ustvarjanje idej, vzdrževanje povezav ipd., kar prispeva k doseganju ciljev organizacije. Jasno je, da doseganje vsakega cilja zahteva oblikovanje določene strukturne enote (v V nekaterih primerih več strukturnih enot), ki delujejo precej samostojno, v skladu z zahtevami sodelovanja in skupnih delovnih aktivnosti pa mora biti ta strukturna enota formalno povezana z drugimi strukturnimi enotami organizacije.

Formalne skupine ponavadi ostanejo relativno stabilne, čeprav se lahko njihova sestava spremeni. To je razloženo z brezosebnostjo formalne strukture - v skupinah obstajajo samo statusi, ne glede na posameznike, ki te statuse zasedajo. Seveda lahko organizacija ustvari tudi začasne formalne skupine za izvajanje določene naloge. Formalne skupine je mogoče razvrstiti na več načinov, kot so razlike v članstvu, opravljenih nalogah in položajih znotraj organizacijske strukture.

Neformalne skupine. Kot smo že omenili, v formalni strukturi katere koli organizacije obstajajo neformalne skupine. Te skupine temeljijo predvsem na medsebojni odnosi, zadovoljitev (ali nezadovoljitev) psiholoških in socialnih potreb, ki niso povezane s formalnimi cilji in cilji. V tem primeru člani družbene skupine v organizaciji niso osredotočeni na socialni statusi in vloge, temveč na odnose v primarni skupini. V takšnih skupinah se razvija soodvisnost, njeni člani nenehno vplivajo na vedenje drug drugega in prispevajo k zadovoljevanju osebnih potreb, na primer komunikacijskih in drugih družbenih motivov, ki so odsotni v čisto delovnih situacijah, zlasti v industrijskih podjetjih ali dobičkonosnih podjetjih.

Članstvo v neformalni skupini lahko preneha s formalno strukturo, predvsem s premestitvijo zaposlenega v drug, prostorsko oddaljen del organizacije ali vertikalnim prehodom na drugo vodstveno raven. V nekaterih primerih je lahko neformalna skupina hkrati formalna skupina ali del formalne skupine (sredstvo oddelka, oddelka, sektorja ali celo organizacije kot celote).

Člani neformalne skupine običajno imenujejo svojega vodjo, ki ima neformalno moč le znotraj skupine. Neformalni vodja praviloma odraža stališča in vrednote članov skupine, pomaga pri reševanju konfliktov, vodi skupino k doseganju ciljev, vzpostavlja povezave zunaj skupine in jih uporablja, kar prispeva k prilagajanju skupine v organizacijskem okolju. Neformalni vodja se pogosto spreminja glede na situacijo. V nekaterih primerih neformalni vodja hkrati opravlja funkcije formalnega vodje. Vendar ta situacija ni tipična za organizacijo, saj neformalni vodja, ki je prejel formalni status, običajno izgubi neformalno avtoriteto in je prisiljen uporabiti formalne sankcije za člane skupine.

Neformalne skupine so zelo pomembne za uspeh organizacije, zato se poskušajo takšne skupine celo umetno ustvarjati. Naravne skupine treh do šestih zaposlenih, ki so skozi interakcije razvili visoko stopnjo intimnosti in naklonjenosti drug drugemu, bi moralo podpirati vodstvo organizacije. V nasprotnem primeru se naravna neformalna struktura ne bo razvila ali pa se bo razvila v oblikah, ki so za organizacijo nezaželene in ovirajo doseganje ciljev. Naravna skupina se lahko umetno poveča in postane družinska skupina 8-30 članov. Poleg tega naj bi proces razvijanja in krepitve občutka navezanosti v obdobju 6-12 mesecev vodil do oblikovanja ene organizirane skupine, sestavljene iz družinskih skupin, ki jih združuje obsežna komunikacijska mreža na ravni organizacije, vsaka od ki vključuje več naravnih skupin. Tako organizirano druščino lahko štejemo za javna organizacija, katerega vse člane povezujejo skupni nameni.

Skupine v organizaciji so torej lahko formalne ali neformalne; neformalne skupine niso del formalne organizacijske strukture; lahko jih vodijo zaposleni, ki imajo malo ali nič formalne moči v organizacijski strukturi. Vendar so lahko takšne skupine zelo močne in uporabne pri opravljanju nalog.

Formalno in neformalno

Vodstveni zapisi nenehno poudarjajo pomen harmoničnega delovanja organizacije. Po mnenju mnogih avtorjev, če najdete pravo formulo, bo organizacija delovala kot dobro naoljen stroj.

O vlogi sistema upravljanja s človeškimi viri pri razvoju podjetja je eden od menedžerjev Ameriško podjetje 3M je opozoril, da se učinkovito upravljanje "človeških virov" pojavlja kot ključni dejavnik za gospodarski uspeh. V nedavni preteklosti je bila konkurenca skoncentrirana na tem območju tehnični napredek, izboljšanje tehnologij, organizacijske strukture, trženje, poprodajne storitve. A bistvo posla določajo predvsem ljudje.

Vsak zaposleni v našem podjetju opravlja svojo funkcijo in združuje moči z drugimi pri doseganju skupnih rezultatov. Ključna sestavina našega današnjega poslovanja je upravljanje človeških virov. Zagotavlja ugodno okolje, v katerem se uresničuje delovni potencial, razvijajo osebne sposobnosti, ljudje prejemajo zadovoljstvo od opravljenega dela in javno priznanje njihovih dosežkov.

Vodje organizacije čutijo zadovoljstvo, če organizacija še naprej obstaja kot en sam organizem. Skoraj vedno pa resnični stereotipi vedenja in odnosov članov organizacije nekoliko ali zelo daleč odstopajo od formalnega načrta vodstva organizacije.

Neformalne skupine, ki se oblikujejo v organizacijah, so močna sila, ki lahko pod določenimi pogoji dejansko postane prevladujoč v organizaciji in izniči trud vodstva. Neformalne skupine lahko vsebujejo tudi pozitiven vpliv o dejavnostih formalne organizacije.

Srednji menedžerji morajo uskladiti zahteve neformalnih skupin v organizaciji z zahtevami vodstvenega aparata nad njimi. Ta potreba spodbuja managerje, da iščejo inovativne tehnike za vodenje ljudi ali da učinkoviteje uporabljajo obstoječe tehnike, da bi izkoristili potencialne koristi in zmanjšali negativni vpliv neformalnih skupin.

Enoznačne definicije skupine ni, saj gre za dokaj fleksibilen in vplivom okoliščin podvržen pojav, temveč za dokaj splošen, ustaljen pogled na skupino kot relativno izoliran pojav dveh ali več posameznikov, ki so v dokaj stabilni interakciji. in izvajati skupne akcije v dokaj dolgem časovnem obdobju je splošno sprejeto. Interakcija članov skupine temelji na določenem skupnem interesu in je lahko povezana z doseganjem skupnega cilja. Hkrati ima skupina določen skupinski potencial oziroma skupinske zmožnosti, ki ji omogočajo, da vstopa v odnose z zunanjim svetom in se prilagaja spremembam, ki se dogajajo v okolju.


Značilnosti skupine so naslednje:

· Člani skupine identificirajo sebe in svoja dejanja s skupino kot celoto in tako v zunanjih interakcijah delujejo kot v imenu skupine. Oseba ne govori o sebi, ampak o skupini kot celoti, pri čemer uporablja zaimek "mi".

· Interakcija med člani skupine je v naravi neposrednih stikov, osebnega pogovora, opazovanja vedenja drug drugega itd. V skupini ljudje komunicirajo neposredno med seboj, kar daje formalnim interakcijam »človeško obliko«.

· V skupini se ob formalni porazdelitvi vlog, če ta obstaja, nujno razvije tudi neformalna porazdelitev vlog, ki jo skupina običajno priznava. Posamezni člani skupine prevzamejo vlogo generatorjev idej, drugi težijo k usklajevanju prizadevanj članov skupine, tretji skrbijo za odnose v skupini, vzdrževanje dobre klime v timu, tretji skrbijo za red pri delu , vse je končano pravočasno in končano konec. Obstajajo ljudje, ki delujejo kot strukturatorji, postavljajo cilje skupini in spremljajo vpliv okolja na naloge, ki jih skupina rešuje.

Obstajata dve vrsti skupin: formalne in neformalne. Tovrstne skupine so pomembne za organizacijo in imajo velik vpliv na člane organizacije.

Formalne skupine običajno opredeljeni kot strukturni oddelki v organizaciji. Imajo formalno imenovanega vodjo, formalno opredeljeno strukturo vlog, položajev in položajev v podjetju ter formalno dodeljene funkcije in naloge.

Formalna skupina ima naslednje značilnosti:

1. Je racionalna, tj. temelji na načelu smotrnosti, zavestnega gibanja k znanemu cilju;

2. Je neosebna, tj. namenjeno posameznikom, med katerimi se odnosi vzpostavljajo po izdelanem programu.

V formalni skupini so zagotovljene le službene povezave med posamezniki, podrejena pa je le funkcionalnim ciljem.

Formalne skupine vključujejo:

· Navpična (linearna) organizacija, ki združuje več organov in oddelkov tako, da se vsak od njih nahaja med dvema drugima - višjim in nižjim, vodstvo vsakega od organov in oddelkov pa je koncentrirano v eni osebi.

· Funkcionalna organiziranost, po kateri je upravljanje porazdeljeno med več posameznikov, ki so specializirani za opravljanje določenih funkcij in del.

· Štabna organizacija, za katero je značilna prisotnost kadra svetovalcev, strokovnjakov in pomočnikov, ki niso vključeni v sistem vertikalne organizacije.

Formalne skupine se lahko oblikujejo za opravljanje redne funkcije, kot je računovodstvo, ali pa se lahko ustvarijo za reševanje določene naloge, na primer komisija za razvoj projekta.

Neformalne skupine ne ustvarjajo ukazi vodstva organizacije in uradni predpisi, temveč člani te organizacije v skladu z njihovimi medsebojna simpatija, skupni interesi, isti hobiji in navade. Te skupine obstajajo v vseh podjetjih, čeprav niso predstavljene v diagramih, ki odražajo strukturo organizacije in njeno strukturo.

Neformalne skupine imajo običajno svoja nenapisana pravila in norme obnašanja, ljudje dobro vedo, kdo je v njihovi neformalni skupini in kdo ne. V neformalnih skupinah se razvije določena porazdelitev vlog in položajev. Običajno imajo te skupine eksplicitnega ali implicitnega vodjo. V mnogih primerih lahko neformalne skupine izvajajo enak ali večji vpliv na svoje člane kot formalne strukture.

Neformalne skupine so spontano (spontano) oblikovan sistem družbenih povezav, norm in dejanj, ki so produkt bolj ali manj dolgotrajne medosebne komunikacije.

Neformalna skupina je na voljo v dveh različicah:

1. Je neformalna organizacija, v kateri imajo neformalna storitvena razmerja funkcionalno (proizvodno) vsebino in obstajajo vzporedno s formalno organizacijo. na primer optimalni sistem poslovne povezave, ki se spontano razvijajo med zaposlenimi, nekatere oblike racionalizacije in invencije, načini odločanja itd.

2. Je socialno-psihološka organizacija, ki deluje v obliki medosebnih povezav, ki nastanejo na podlagi medsebojnega zanimanja posameznikov drug za drugega brez povezave s funkcionalnimi potrebami, tj. neposredna, spontano nastajajoča skupnost ljudi, ki temelji na osebni izbiri povezav in združevanj med njimi (tovarištva, amaterske skupine, razmerja prestiža, vodenja, simpatije itd.).

Slika neformalne skupine je izjemno pestra in spremenljiva glede na interese, naravo dejavnosti, starostno in socialno sestavo itd.

Glede na ideološko in moralno usmeritev, slog vedenja lahko neformalne skupine razvrstimo na naslednji način:

· Prosocialni, tj. družbeno pozitivnih skupin. To so družbenopolitični klubi mednarodnega prijateljstva, skladi za družbene pobude, skupine za varstvo okolja in reševanje kulturnih spomenikov, klubi amaterskih društev itd. Običajno so pozitivno usmerjeni.

· Asocialno, tj. skupine, ki stojijo ločeno od družbenih problemov.

· Antisocialen. Te skupine so najbolj prikrajšan del družbe in vzbujajo skrb. Na eni strani moralna naglušnost, nezmožnost razumevanja drugih, drugačno stališče, na drugi strani pogosto lastna bolečina in trpljenje, ki doleti to kategorijo ljudi, prispevajo k razvoju skrajnih pogledov med njenimi posameznimi predstavniki.

Koncept delovne skupine

Delovna skupina ima velik vpliv na motivacijo ne le njenih članov, ampak tudi samega vodje. Že od antičnih časov je bilo ugotovljeno, da se človek obnaša precej drugače, ko deluje kot član skupine: družine, delovnega kolektiva, množice itd.

Z razvojem ob koncu 19. stol. sociologijo in nato socialna psihologija vpliv skupine na učinkovitost proizvodnje je postal predmet posebnega znanstvena raziskava. Kaj je primarna delovna skupina?

Primarna delovna skupina je združenje ljudi za doseganje poslovnih ciljev, ki v določenem, precej dolgem časovnem obdobju redno neposredno komunicirajo drug z drugim, pri čemer je vsak v stiku z vsemi ostalimi in se zavedajo, da so člani skupino in se z njo identificirajo.

Skupina 7 ljudi (oz. 7+2) običajno velja za optimalno z vidika učinkovitosti delovanja. Glede na naravo dejavnosti in interese pa lahko skupina šteje od 2 do 15 članov. Na podlagi primarnih delovnih skupin se gradijo sekundarne delovne skupine - timi več visoka stopnja, na primer oddelek, delavnica, podjetje, združenje itd. Med člani sekundarnih skupin ni redne kontaktne interakcije. Delavci v takih skupinah se morda sploh ne poznajo.

To poglavje se bo osredotočilo le na primarne delovne skupine.

V strokovni literaturi obstajajo različne klasifikacije delovnih skupin. Predvsem so razdeljeni na timske, ki jih sestavljajo vodja in njegovi najbližji pomočniki; cilj (delavci), ki združuje delavce, ki opravljajo skupno nalogo; odbori, ki so razmeroma avtonomne skupine, ki jim je dodeljeno pooblastilo za opravljanje posebnih nalog, kot so krožki kakovosti.

Formalne, neformalne in prijateljske skupine

Delovna skupina vključuje formalne in neformalne strukture ter njim pripadajoče skupine (lahko je več neformalnih struktur in skupin), ki se med seboj prekrivajo. Formalne skupine so običajno ustanovljene na pobudo od zgoraj, praviloma s strani višjega vodstva za opravljanje določenih organizacijskih nalog, čeprav se včasih lahko ustvarijo na pobudo od spodaj, na primer v primeru, ko več znancev in prijateljev združi svoj kapital. prizadevanja in ustvarite skupno podjetje, recimo maloprodajno mesto. Vendar pa tudi v tem zelo redkem primeru nastane formalna skupina kot posledica izvajanja zavestno sprejete odločitve.

Značilnosti formalne skupine so: jasno opredeljena sestava in struktura, vključno z organizacijskimi normami; skupne naloge (cilji) za skupino; stroga opredelitev in porazdelitev vlog; nedvoumno določanje statusov, pravic in odgovornosti članov skupine. Primeri formalnih skupin v podjetju so oddelki (sektorji) načrtovanja, proizvodnje, trženja, dobave itd. Formalne skupine zagotavljajo, da so vsi na isti strani komponente organizacija, povezava različnih divizij s skupnimi cilji. Identifikacija formalnih skupin temelji na smotrnosti družbene delitve dela.

Neformalne skupine v organizaciji vedno nastajajo spontano, na pobudo od spodaj, kot rezultat novih oblik delovanja in komunikacije, ki nastanejo na podlagi formalne interakcije med zaposlenimi.

Vedenje članov neformalne skupine je njihov edinstven odziv na formalne strukture organizacije. Neformalne skupine nastanejo na podlagi ciljev, ki neposredno ne sovpadajo s cilji organizacije, kot posledica skupnih interesov simpatij in antipatij njihovih članov, ki se kažejo v odnosih medsebojne pomoči, izmenjavi znanja, veščin in informacij. , pa tudi v nekaterih drugih posebnih vrstah dejavnosti, vključno s tistimi, ki povzročajo škodo organizacijam (na primer skupna dejanja skupine roparjev).

Neformalne skupine nimajo jasne in stabilne strukture in so lahko odprte za nove člane organizacije. Razlikovanje statusov in vlog v njih ni togo in vnaprej načrtovano. Ni dana od zunaj, od zgoraj, ampak je določena z znotrajskupinskimi odnosi. Neformalne skupine so sposobne bistveno spremeniti formalno strukturo in včasih izkriviti rezultate svojih dejavnosti do neprepoznavnosti.

Študij neformalnih skupin se je še posebej razširil okoli 60. let zaradi širjenja vpliva teorije človeški odnosi.

Neformalne skupine delimo na interesne (ali interesne skupine) in prijateljske. Prvi so oblikovani za uresničitev določenega skupnega interesa, na primer za predložitev zahtev vodstvu za pravočasno izplačilo plač ali njihovo povečanje. Običajno takšne skupine prenehajo obstajati takoj, ko so njihovi interesi zadovoljeni. Najbolj enotni med njimi pa pogosto spremenijo namen svojega združenja, naravo delovanja in celo prevzamejo strukturno obliko. Tako lahko skupina aktivistov, ki zagovarja interese delavcev, postane jedro uveljavljene sindikalne organizacije, skupina inovatorjev in izumiteljev se lahko konstituira v znanstveno-razvojni sektor itd.

Prijateljske skupine se oblikujejo na podlagi osebnih simpatij in medsebojnega nagnjenja. Članstvo v takih skupinah se spreminja glede na sklenitev ali razdrtje prijateljstev.

Funkcije neformalnih skupin

Neformalne skupine opravljajo številne funkcije, ki so pomembne za njihove člane. Funkcije neformalnih skupin vključujejo naslednje:

1) uresničevanje skupnih materialnih in družbenih interesov je lahko interes za inovacije ali razvoj in uvedbo izuma, za pridobivanje dodatnega dohodka, za skupno gradnjo garaž, za reševanje vprašanj dacha, za organizacijo turističnih izletov itd. ;

2) zaščita pred pretiranim pritiskom administracije, pretirano intenzifikacijo dela, povečevanjem proizvodnih standardov, odpuščanjem delavcev itd.;

3) sprejemanje in posredovanje potrebnih ali zanimivih informacij;

4) omogočanje komunikacije in vzpostavljanje medsebojne pomoči pri reševanju tako organizacijskih kot osebnih težav;

5) ohranjanje in gojenje skupnih kulturnih, socialnih, narodnih, verskih in drugih vrednot;

6) zadovoljevanje potreb po pripadnosti skupini, priznanju, spoštovanju in identifikaciji. S tem se poveča zadovoljstvo z delom in bivanje v organizaciji;

7) ustvarjanje ugodnega okolja za aktivnost in psihično udobje, premagovanje odtujenosti, strahu, pridobivanje samozavesti in umirjenosti;

8) prilagajanje in vključevanje novih in mladih zaposlenih. Če jih sprejmemo v tim, jim pomagamo, da se hitro prilagodijo zahtevam organizacije, jim omogočijo dragocene nasvete in pomoč ter olajšajo različne vrste komunikacije.

Kot je razvidno iz zgornjega seznama funkcij, lahko neformalne skupine opravljajo tako konstruktivne kot destruktivne funkcije. Pod določenimi pogoji so lahko v nasprotju s cilji organizacije, odvrnejo pozornost in energijo zaposlenih, povzročijo akutne konflikte in zmanjšajo splošno delovno učinkovitost. Z racionalno formalno organizacijo in spretnim vodenjem pa neformalne skupine, ki vplivajo na formalno strukturo, pripomorejo k humanizaciji dela, prilagajanju organizacije dela potrebam in željam osebe, posledično se povečujeta zadovoljstvo in učinkovitost pri delu, zmanjšuje fluktuacija delovne sile , absentizem in druge disfunkcionalne oblike vedenja se zmanjšajo.

Pri praktičnem vodstvenem delu je treba upoštevati raznolikost funkcij neformalnih skupin. Vodja mora biti sposoben postaviti pravilno diagnozo v vsakem konkretnem primeru, t.j. določiti funkcionalni namen neformalne skupine, pa tudi razviti ustrezne ukrepe za odpravo ali spremembo narave disfunkcionalnih združenj, spodbujanje in krepitev funkcionalnih skupin. Treba je ustvariti ugodne pogoje za oblikovanje in kohezijo skupin, ki prispevajo k doseganju ciljev organizacije.

Vpliv na neformalne skupine

Proces nastajanja in delovanja neformalnih skupin je v veliki meri obvladljiv in podvržen ciljni regulaciji. Pri tem je pomembno upoštevati, da mora biti vodenje neformalnih skupin celovito, tj. pokrivajo tudi formalne skupine, saj v resnično življenje Formalne in neformalne strukture delovne skupine so med seboj tesno povezane in so v neločljivi enotnosti. Obvladovanje dinamike neformalnih skupin omogoča: 1) premagovanje razširjenega negativnega, zaničevalnega odnosa do neformalnih skupin, prepoznavanje neformalne organizacije in delo z njo brez ogrožanja njenega obstoja. Pomembno je vedeti, da lahko likvidacija neformalne organizacije in posledično uničenje neformalne skupine naredi formalno organizacijo nesposobno za preživetje in škoduje delovni skupini kot celoti;

2) skrbno upoštevanje mnenj članov in zlasti vodij neformalnih skupin, spodbujanje tistih med njimi, ki pomagajo pri doseganju ciljev organizacije. Na vse možne načine se je treba izogibati konfrontaciji med formalnimi in neformalnimi voditelji;

3) nenehno upoštevanje vpliva sprejetih odločitev na neformalne skupine in preprečevanje negativne posledice tak vpliv;

4) obvezna vključitev članov neformalne skupine, predvsem pa njenega vodje, v proces sprejemanja pomembnih odločitev. S tem se odpravi ali oslabi odpor takšnih skupin do sprejetih odločitev;

5) sistematično zagotavljanje zanesljivih informacij udeležencem v neformalnih skupinah. S tem se minimizira možnost širjenja različnih vrst govoric in povzročanja destruktivnega vedenja za organizacijo kot celoto.

Razvita, učinkovita delovna skupina ne more biti samo formalna ali neformalna. Nekateri avtorji, ki odražajo dinamiko oblikovanja delovnih skupin, razlikujejo med plansko enoto in delovno skupino. Prvi postane delovna skupina le kot posledica vključevanja ljudi v procese opravljanja proizvodnih nalog in razvijanja komunikacij, zahvaljujoč pridobitvi določene stopnje kohezije (kohezije).

skupina predstavlja združenje ljudi, ki nenehno sodelujejo, soodvisni in medsebojno vplivajo drug na drugega, opravljajo različne odgovornosti, usklajujejo skupne aktivnosti za doseganje določenih skupnih ciljev in se obravnavajo kot del enotne celote.

skupina– številčno omejena skupnost ljudi, ki se po določenih lastnostih loči od družbene celote ( skupne dejavnosti, istovetnost okoliščin itd.).

V organizaciji se lahko uporabljajo skupinske oblike dela različna področja njegove dejavnosti za doseganje različnih ciljev so ustvarjene za različna časovna obdobja (tabela 11.1).

Tabela 11.1. Vrste skupin v organizaciji

Znaki za identifikacijo vrste skupine

Vrste skupin

Velikost traku

Področje skupnih dejavnosti

Vodstveno

Proizvodnja

Visoko razvita

Nerazvita

Načelo ustvarjanja in narava medosebnih odnosov

Formalno

Neformalno

Nameni obstoja

Cilj (projekt)

Delujoč

Po obrestih

Prijazen

Obdobje delovanja

Trajna

Začasno

Formalne in neformalne skupine v organizaciji

Vsaka organizacija ima formalne skupine, ustanovljena z odločitvijo vodstva za opravljanje nalog, namenjenih doseganju ciljev organizacije. Delujejo v skladu z vnaprej določenimi, uradno potrjenimi določili, navodili in listinami. Obstajajo tri vrste formalnih skupin: vodstvene ekipe (vodstvena skupina), delovne skupine in odbori.

Formalna skupina– skupina, ustanovljena z odločitvijo vodstva v strukturi organizacije za opravljanje določenih nalog.

Vodstvena ekipa najprej, najvišjo raven, sestavljajo vodja in njegovi neposredno podrejeni (namestniki), ki so lahko tudi vodje. Tako vodja organizacije in njegovi namestniki, ki vodijo različna funkcionalna področja, predstavljajo tipično poveljniško skupino. Na nivoju delavnice vodja trgovine in njegov namestnik tvorita tudi poveljniško podrejeno skupino. Komercialni direktor in vodje oddelkov, ki so mu podrejeni, na primer prodaja (prodaja) končnih izdelkov, trženje, oglaševanje, tvorijo tudi poveljniško skupino.

Delovne skupine se oblikujejo in delujejo kot ločene strukturne enote, ustvarjene za opravljanje specializiranih funkcij, ki so nastale v procesu delitve dela v proizvodnji in upravljanju. To so funkcionalne delovne skupine. Ustvarite lahko tudi formalne skupine za delo na določenem projektu ali problemu. Po opravljeni nalogi jih lahko razpustijo ali pa jim dodelijo delo na drugem projektu ali problemu. To so ciljne delovne skupine.

Tako funkcionalne kot ciljne delovne skupine izberejo strokovnjake, ki imajo določeno strokovno usposobljenost, kvalifikacije, izkušnje in so pripravljeni opravljati delo v sistemu združenega dela.

komite– formalna skupina, ki ji je bilo preneseno pooblastilo za opravljanje naloge ali vrste nalog. Različice odborov so lahko komisije, sveti. Glavna stvar, po kateri se odbori razlikujejo od drugih formalnih skupin, je skupinsko odločanje.

Tako lahko upravni odbor vsakega velikega podjetja oblikuje komisije za strateško načrtovanje, kadre in nagrajevanje ter revizijo.

Poleg formalnih nastajajo in delujejo v organizaciji neformalne skupine, ki jih ustvarijo člani organizacije v skladu z medsebojnimi simpatijami, skupnimi interesi, enakimi hobiji, navadami za zadovoljevanje socialnih potreb in komunikacijo med ljudmi (slika 11.1).

Zanimanje za neformalne skupine so v tridesetih letih 20. stoletja sprožili slavni Hawthornski eksperimenti Eltona Maya, ko so raziskovalci odkrili, da so neformalne skupine nastale spontano kot posledica interakcij med zaposlenimi in jih ni določala formalna organizacija. Ljudje dobro vedo, kdo je v njihovi neformalni skupini in kdo ne. Neformalne skupine imajo običajno svoja nenapisana pravila in norme obnašanja. V njih je določena porazdelitev vlog in določen je status vsakega člana skupine. V neformalni skupini je praviloma ekspliciten ali implicitni vodja.

Neformalna skupina se lahko manifestira v dveh različicah. V prvem primeru imajo neformalni storitveni odnosi funkcionalno vsebino in obstajajo vzporedno s formalno organizacijo ter jo dopolnjujejo. Primer je sistem poslovnega povezovanja med zaposlenimi, ki se je razvil spontano poleg obstoječe vodstvene strukture, v teh primerih govorimo o neformalni strukturi.

V drugem medčloveške povezave nastanejo zaradi medsebojne privlačnosti, simpatije, skupni pogledi o življenju, navadah, hobijih itd. izven povezave s funkcionalno nujnostjo. To so lahko partnerstva, interesni klubi itd.

Zanimiva izkušnja

Virtualna ekipa

To je skupina ljudi s skupnimi cilji, ki izpolnjujejo svoje funkcionalne vloge, ki se v procesu sodelovanja le redko srečajo osebno ali se ne poznajo na videz, združena s pomočjo sodobnih informacij in telekomunikacij.

riž. 11.1.

o tehnologijah. Virtualne ekipe so lahko sestavljene iz ljudi, ki jih ločijo velike razdalje.

Virtualne ekipe so zelo prilagodljive in dinamične. Te lahko segajo od začasnih medfunkcionalnih ekip do dolgoročnih in celo stalnih samoupravnih ekip. Podobne ekipe so ustanovljene za razvoj projektov na terenu visoka tehnologija, če pa podjetje to potrebuje, je lahko prodajni oddelek tudi virtualen.

  • Visoko razvite skupine– skupine, za katere je značilna enotnost ciljev in skupnih interesov, stabilnost odnosov med člani, visoka kohezija itd. Nerazvite skupine– skupine, za katere je značilna nezadostna razvitost ali pomanjkanje psihološke skupnosti, ustaljene strukture, jasne porazdelitve odgovornosti in nizke povezanosti. Te skupine, ki se nahajajo na začetni fazi njegovega obstoja se imenuje tudi difuzno.
  • Elton Mayo je ameriški psiholog, ustanovitelj šole človeških odnosov v managementu.

V človeški naravi je komunicirati z drugimi ljudmi. V mnogih primerih je takšna komunikacija priložnostna in kratkotrajna. Če pa dva ali več ljudi preživi dovolj časa v medsebojni komunikaciji, se začnejo psihološko zavedati, kaj si drugi mislijo o njih, kaj drugi pričakujejo od njih. To ljudi prisili, da na določen način spremenijo svoje vedenje in s tem potrdijo obstoj družbenih odnosov, ki temeljijo na skupinskih značilnostih.

Vsak od nas pripada več skupinam hkrati (družina, sorodniki, prijatelji, delovna ekipa, športna ekipa itd.).

Skupina je dva ali več posameznikov, ki medsebojno delujejo tako, da vsak posameznik vpliva na drugega in hkrati nanj vplivajo drugi posamezniki.

Organizacija katere koli velikosti je sestavljena iz številnih formalnih in neformalnih skupin.

Imenujejo se skupine, ustvarjene po volji vodstva za organizacijo proizvodnega, komercialnega ali drugega procesa formalne skupine.

V organizaciji obstajajo tri glavne vrste formalnih skupin: vodstvene skupine, delovne (proizvodne, nalogne) skupine in odbori (komisije, sveti).

Ekipa vodja skupine sestavljajo poslovodja in njegovi neposredno podrejeni, ki so lahko tudi poslovodje (predsednik družbe, njegovi namestniki, vodje služb itd.).

Delo (delovna skupina) običajno sestavljajo posamezniki, ki skupaj delajo na isti nalogi. Čeprav imajo skupnega vodjo, se te skupine od komandne skupine razlikujejo po tem, da imajo bistveno večjo avtonomijo pri načrtovanju in izvajanju svojega dela.

odborov so ustvarjeni za zapolnjevanje vrzeli organizacijske strukture reševati probleme, ki niso v pristojnosti katerega od resorjev, in izvajati posebne funkcije. Obstajajo stalni in posebni (začasni) odbori (razvoj politike, skupina za načrtovanje, pregled pritožb zaposlenih, pregled plač itd.).



Glavne funkcije formalnih skupin (timov) so opravljanje specifičnih nalog in doseganje določenih ciljev.

Na učinkovitost formalne skupine vplivajo naslednji dejavniki:

Ko se skupina povečuje, postaja komunikacija med njenimi člani vse bolj kompleksna in težje je doseči soglasje o vprašanjih, povezanih z dejavnostmi skupine in izpolnjevanjem njenih nalog, ter težnja, da se skupine neformalno delijo na. povečanje podskupin (idealna skupina naj bi bila sestavljena iz 3-9 ljudi);

Člani skupine. Priporočljivo je, da skupino sestavljajo različni posamezniki, saj to obljublja večjo učinkovitost, kot če imajo člani skupine podobna stališča;

skupinske norme – zasnovane tako, da članom skupine povedo, kakšno vedenje in kakšno delo se od njih pričakuje. Skupinske norme vključujejo: ponos na organizacijo; doseganje ciljev; donosnost; kolektivno delo; načrtovanje; nadzor; strokovno usposabljanje; inovacije; odnos s stranko; varovanje integritete itd.;

Kohezija je merilo privlačnosti članov skupine drug do drugega in do skupine. Vodstvo lahko najde priložnost za povečanje pozitivnega učinka kohezije z občasnimi sestanki za razprave trenutne težave, novi projekti in prioritete v prihodnosti. Morebitne negativne posledice visoka stopnja kohezija je skupinsko podobno mišljenje;

skupinsko podobno mišljenje – To je težnja po zatiranju pogledov posameznika na nek pojav, da ne bi motili harmonije skupine. Posledično se problem rešuje z manjšo učinkovitostjo, saj se vse potrebne informacije in alternativne rešitve ne obravnavajo in ne ovrednotijo;

konflikt. Čeprav je aktivna izmenjava mnenj koristna, lahko vodi tudi do sporov znotraj skupine in drugih pojavov odprtega konflikta, ki so vedno škodljivi;

status članov skupine je mogoče določiti s številnimi dejavniki (staž v uradni hierarhiji, naziv delovnega mesta, lokacija pisarne, izobrazba, socialni talenti, ozaveščenost in nabrane izkušnje). Člani skupine z dovolj visokim statusom lahko bolj vplivajo na skupinske odločitve kot člani skupine z nizkim statusom;

vloge članov skupine. Da bi skupina delovala učinkovito, se morajo njeni člani obnašati tako, da spodbujajo cilje skupine in socialno interakcijo. Za ustvarjanje dobro delujoče skupine obstajata dve glavni vrsti vlog:

ciljne vloge pomenijo sposobnost izbire skupinskih nalog in njihovega izvajanja (iniciiranje aktivnosti, iskanje informacij, zbiranje mnenj, podajanje informacij, izražanje mnenj, izdelava predlogov, usklajevanje, povzemanje);

Podporne vloge pomenijo vedenje, ki prispeva k ohranjanju in aktiviranju življenja in dejavnosti skupine (spodbujanje, zagotavljanje sodelovanja, vzpostavljanje kriterijev, nastopanje, izražanje čustev skupine). Večina ameriških managerjev opravlja ciljne vloge, japonski pa ciljne in podporne vloge.

Za najučinkovitejšo skupino velja tista, katere velikost ustreza njenim nalogam, ki vključuje ljudi z različnimi karakternimi lastnostmi, katerih norme prispevajo k doseganju ciljev organizacije in ustvarjanju duha kolektivizma, kjer je zdrava stopnja konflikta, dobra izvedba naloge in podporne vloge in kjer člani skupine z visokim statusom ne prevladujejo.

Učinkovito upravljanje vsake formalne skupine znotraj organizacije je ključnega pomena za doseganje ciljev organizacije.

Neformalne skupine- To so spontano nastajajoče skupine ljudi, ki redno sodelujejo, da bi dosegle določen cilj. Neformalne organizacije imajo veliko skupnega s formalnimi organizacijami. Imajo svojo hierarhijo, vodje, norme in naloge.

Razlika je v tem, da formalna organizacija nastane po vnaprej premišljenem načrtu, medtem ko je neformalna organizacija najverjetneje spontana reakcija na nezadovoljive potrebe posameznika.

Razlogi za pridružitev neformalnim organizacijam so v tem, da lahko pripadnost neformalnim skupinam ljudem prinese psihološke koristi, ki niso nič manj pomembne od tistih, ki jih prejmejo. plača: občutek pripadnosti, medsebojna pomoč, medsebojna zaščita, tesna komunikacija in skupni interes

Neformalne organizacije povzročajo številne težave:

zmanjšanje učinkovitosti podjetja;

širjenje lažnih govoric in upiranje postopnim spremembam.

Če skupinske norme presegajo formalne norme, lahko neformalne organizacije prinesejo koristi (predanost podjetju, visok timski duh in večja produktivnost).

Ljudje običajno vedo, zakaj se pridružijo formalnim organizacijam (za doseganje skupnih ciljev, nagrad, prestiža itd.). Ljudje imajo tudi razloge za vključitev v neformalne skupine, a se jih pogosto ne zavedajo. Najpomembnejši razlogi pridružitev skupini: občutek pripadnosti, medsebojna pomoč, zaščita skupnih interesov, tesna komunikacija (všečkanje) in zanimanje.

Vsaka neformalna skupina ima svojega vodjo. Pri tem je običajno pomembna njegova starost, delovno mesto, strokovna usposobljenost, odzivnost, tudi lokacija delovnega mesta ipd.

Razvoj neformalnih organizacij in razlogi, zakaj se jim ljudje pridružijo, prispevajo k razvoju značilnosti teh organizacij, zaradi katerih so si tako podobne kot tudi drugačne od formalnih organizacij. Pomembno je, da vodje razumejo, da neformalne skupine sodelujejo s formalnimi skupinami.

Ena največjih težav pri preprečevanju učinkovito upravljanje neformalnih skupin, je sprva nizko mnenje vodij o njih. Nekateri managerji menijo, da je sam nastanek neformalne organizacije posledica neučinkovitega managementa. Ampak to ni res. V vsaki organizaciji obstajajo neformalne skupine. To je tako naravno kot želja prijateljev, da bi bili prijatelji, komunicirali in sodelovali.

Na učinkovitost formalne organizacije močno vplivajo naslednje značilnosti neformalnih organizacij:

socialni nadzor - vzpostavljanje in utrjevanje norm - skupinskih standardov sprejemljivega in nesprejemljivega vedenja (oblačila, sprejemljive vrste dela, vedenje). Družbeni nadzor, ki ga izvaja neformalna organizacija, lahko vpliva in usmerja doseganje ciljev formalne organizacije. Prav tako lahko vpliva na mnenja o menedžerjih in na poštenost njihovih odločitev;

odpor do sprememb - pojavi se vedno, ko člani skupine spremembe vidijo kot grožnjo nadaljnjemu obstoju njihove skupine kot take, skupnim izkušnjam, zadovoljevanju družbenih potreb, skupni interesi ali pozitivna čustva. Vodstvo lahko ta odpor zmanjša tako, da dovoli in spodbuja podrejene, da sodelujejo pri odločanju;

Neformalni voditelji imajo dve glavni nalogi: pomagati skupini pri doseganju ciljev ter podpirati in krepiti njen obstoj. Včasih te funkcije opravljajo različni ljudje.

Nekatere neformalne skupine se lahko obnašajo neproduktivno (širijo lažne govorice, zavirajo potrebno posodobitev proizvodnje ipd.). Zato je ena največjih in najpogostejših težav, ki ovirajo učinkovito vodenje neformalnih skupin, sprva nizko mnenje vodij o njih. Ker ne najdejo načinov za učinkovito sodelovanje z neformalnimi organizacijami ali jih poskušajo zatreti, vodje pogosto zamudijo potencialne koristi. V vsakem primeru, ne glede na to, ali je neformalna organizacija škodljiva ali koristna, obstaja in jo je treba upoštevati. Tudi če vodstvo uniči neko neformalno skupino, bo na njenem mestu zagotovo nastala druga skupina, ki ima lahko namerno negativen odnos do vodstva.

Neformalna organizacija lahko pomaga formalni organizaciji doseči njene cilje. Za to morajo upravitelji:

1. Priznati obstoj neformalne organizacije, sodelovati z njo in ne ogrožati njenega obstoja;

2. Poslušajte mnenja članov in vodij neformalnih skupin. Vedeti, kdo je vodja neformalne skupine, in sodelovati z njim, spodbujati tiste, ki se ne vmešavajo, ampak prispevajo k doseganju ciljev organizacije; vodja je oseba, ki ji »sledijo« (se posvetujejo, poslušajo, upoštevajo) brez povezave z njenim položajem v organizaciji; Vodja običajno vpliva ustvarjalno, obstajajo pa tudi negativni voditelji (pritiskajo k zmanjšanju produktivnosti dela itd.).

3. Pred kakršnim koli ukrepanjem je treba izračunati njihov morebiten negativen vpliv na neformalno organizacijo;

4. omogočiti neformalni skupini, da sodeluje pri odločanju, da zmanjša odpor do sprememb z njene strani;

5. Hitro zagotavljanje točnih informacij in s tem preprečevanje širjenja govoric.

Tako naloga vodje v tem pogledu ni boj proti neformalnim skupinam, temveč pridobitev veščin za njihovo upravljanje, da bi spretno usmerjal prizadevanja ne le formalnih, ampak tudi neformalnih skupin za doseganje ciljev organizacije.



 

Morda bi bilo koristno prebrati: