Rasmiy ishonch telefoniga shikoyat qiling. Shikoyatni qanday yozish kerak - namuna
Men ushbu maqola-yo'riqnomani qonuniy makonda, qulaylik va xavfsizlikda yashashni xohlaydigan har bir kishi uchun (har qanday millat, din, jins, yosh, mavqe va boylik) yozdim. Men ko'rsatmalarimning barcha bandlarini bajargan har qanday odam 1 yil ichida o'zini va hayotini tanimasligiga kafolat beraman (bu so'zlarning eng yaxshi ma'nosida).
Mening bitta shartim bor - quyidagi faktlarni aniq qabul qiling:
1) Hech kim (hech kim!) sizning muammolaringiz, tajribalaringiz, muvaffaqiyatlaringiz yoki quvonchlaringiz bilan qiziqmaydi, sizdan foyda olish kontekstidan tashqari (ichida). bu holat, Men "foyda" so'zining eng keng tushunchasini nazarda tutyapman).
2) Hech qanday "mehribonlik bumerangi" yo'q va hech qanday holatda "agar sizni kaltaklagan bo'lsangiz, tananing biron bir qismini almashtirmasligingiz kerak". Hech kim sizning qurbonliklaringizni qadrlamaydi. Siz shunchaki qurbon bo'lasiz, hammasi.
3) Agar siz buni o'zingiz qilmasangiz, hech kim hech kimni jazolamaydi. Adolat haqida gap ketganda "Yer dumaloq emas".
Yomonlik jazolanmaguncha jazolanmaydi. Sizning ishtirokingizsiz adolat bo'lmaydi.
Hamma narsa, nuqtaga.
Men har hafta turli mazmundagi 3 dan 15 tagacha shikoyat yozaman va yuboraman.
Istalgan natijaga erishish uchun o'rtacha vaqt:
1) ishdan bo'shatish - 1 kundan 1,5 oygacha
2) pulni qaytarish - 1 kundan 8 oygacha
3) tekshirish - 2 haftadan 3 oygacha
4) jarima - 2 haftadan 3 oygacha
5) ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risidagi ish - 2 haftadan 3 oygacha
6) intizomiy huquqbuzarlik holati - 2 oydan HECH QACHONgacha
7) jinoyat ishi - 2 oydan HECH QACHONgacha
Ba'zi shikoyatlarga ko'ra, men taxminan 2 yil davomida kerakli natijaga erisha olmayman. Bular, masalan, nasvaemning noqonuniy savdosini to'liq to'xtatish kabi keng ko'lamli maqsadlardir ( qushlarning axlati) Moskvadagi Kievskiy vokzalining maydonida yoki ko'chada noqonuniy muhojirlar yotoqxonasini tugatish. Xalq militsiyasi (33 B uy). Birinchi holda, aniq to'siq mahalliy politsiya bo'limining ba'zi politsiya xodimlaridan iborat guruh ("Dorogomilovo" MVD), ikkinchisida - Moskva hukumatining ba'zi mansabdor shaxslari guruhi va, ehtimol, mahalliy politsiyaning ba'zi politsiyachilari. "Xoroshevo-Mnevniki" politsiya bo'limi. Albatta, ko'proq manfaatdor guruhlar bor. Men soddalashtiryapman. Xuddi shunday bir yildan ortiq Men "qora rieltorlar" guruhlari va kvartira firibgarlarining firibgarlik harakatlaridan jabrlanganlarga yordam berish bilan shug'ullanaman. Bu erda yanada qiyinroq, chunki ko'proq manfaatdor guruhlar mavjud.
0) Ariza beruvchi
Agar siz anonim tarzda xabar bermoqchi bo'lsangiz, sizda hech qanday imkoniyat yo'q. Hech kim sizning ma'lumotlaringizdan foydalanmaydi, hech kim qiziqmaydi, hech kim yordam bermaydi.
Qonuniy ravishda, har qanday shikoyatning shikoyatchisi bo'lishi kerak. Aks holda, siz rasmiy javob ololmaysiz, ishning borishini kuzata olmaysiz va odatda shikoyat / ariza topshira olmaysiz. Bu temir. 1000 marta tasdiqlangan. Hech qanday imkoniyat yo'q. Yo'q.
Faqat bitta imkoniyat - agar men yoki men kabi huquq himoyachisi/jurnalistlari bu masalaga qiziqsa. Hammasi.
Anonim ma’lumotlar bo‘yicha men bir necha bor jamoatchilikni, jurnalistlarni, amaldorlar va huquq-tartibot xodimlarini “silkitganman”. Ammo bundan oldin men ma'lumotni tekshirish va taqdim etilgan faktlarni tekshirish uchun juda ko'p mashaqqatli ish qildim. Bunday ishni bajarishga tayyor bo'lganlar juda kam. Chunki sizda aniq dalillar, barcha hujjatlar, tan jarohatlari va guvohlar bo'lgan taqdirda ham sizning muammolaringiz hech kimni qiziqtirmaydi. Buni hayotingiz davomida sizni ta'qib qiladigan holatlar sifatida qabul qiling. Shuning uchun, o'zingizning familiyangiz, ismingiz va otangizning ismingizdan boshlang. Men sizga o'zingizni va oilangizni qanday himoya qilishni o'rgataman. Bu mumkin.
1) Shikoyat kimga qarshi? (Nima emas, balki kim!)
Har bir shikoyat / da'voning to'liq nomi bor. va nomi (tashkilot, tuzilma).
Bu tartibda - avval to'liq ism, keyin sarlavha.
"Sifatsiz xizmat haqida shikoyat" yoki "qo'pollik haqida shikoyat" yoki "harakatsizlik haqida shikoyat" degan savolni ko'tarish mas'uliyatsizlikni keltirib chiqaradi va "oziqlantiradi". Bir marta va umuman esda tuting - har qanday muammo uchun ma'lum bir shaxs yoki odamlar guruhi aybdor. Manbani aniqlashda xatolik bilan muayyan muammolar mentalitetning “konformizm”, “jamoaviy mas’uliyatsizlik” kabi global “kasalliklari” boshlanadi.
Bu xato, “bizda shunday davlat bor”, “hech kim hech narsani qiziqtirmaydi”, “bu tizim, sen bunga chiday olmaysan”, “qo‘l qo‘lingni yuvadi”, “janjal” degan gaplarni keltirib chiqaradi. shamol tegirmonlariga qarshi" va boshqalar. - ko'pchilik fuqarolarning ongini "hayot tarzi sifatida muvaffaqiyatsizlikka" dasturlashtiradigan va avloddan-avlodga o'tadigan mantraga o'xshash narsaga aylanish.
Har bir muammoning orqasida ma'lum bir odam turadi.
Bizning vazifamiz uni topish, keyin uni o'rgatish / jazolash / davolash / izolyatsiya qilishdir.
Men aybdorni topish masalalariga alohida ko'rsatma bag'ishlashim mumkin, lekin ko'pincha siz o'z huquqlaringizni buzuvchini bilasiz.
Agar yo'q bo'lsa, nima qilishingiz mumkin:
Muammo yuzaga kelganda, darhol gaplasha oladigan har qanday odamdan so'rang: "Buning uchun kim javobgar? Bu muammoni hal qilish kimning vakolatida?" (Shu bilan birga, videoga yozib olish yoki telefon suhbatini yozib olish juda muhim) (MUHIM: yozishni suhbat boshlanishidan oldin yoqish kerak).
Tashkilotga (muassasa / tuzilma) qisqacha ma'lumotnoma yuboring. Tashkilotda u yoki bu masala uchun KIM mas'ul ekanligini aniqlash kerakmi? Lavozim va iloji bo'lsa, aniq shaxslar ro'yxati. Sizning vazifangiz yozma ravishda rasmiy javob olishdir (bu hujjat).
2) Dalillar
Har bir shikoyatga hujjatlar va yozuvlar (fotosuratlar, videolar) ilova qilinishi kerak.
Busiz, 90% hollarda, sizning shikoyatingizga oxir-oqibat "bunday bo'lmadi" yoki "hamma narsa noto'g'ri edi" degan javob bilan javob beriladi.
Shuning uchun, refleks darajasida o'zlashtiring va quyidagi odatlarni bajaring:
Sizningcha, sizdan oldin, qo'pollik / yolg'on gapirish / noto'g'ri ma'lumot berish (har qanday, hatto eng kichik, qoidalar, me'yorlar, qonunlardan chetga chiqish), videokamerani yoqing. Mobil telefon(yoki ovoz yozuvchisi). Eslatma: kamerani shunday tutingki, ob'ekt videokamera bilan suratga olinayotganini ko'rmaydi. Eslatma: Bu odamga videosiz o'zini tutishiga ruxsat berish MUHIM. Shuningdek, mobil telefoningizga telefon suhbatlarini yozib oladigan dasturni o‘rnatishni unutmang.
Har safar qo'ng'iroq qilganingizda, qo'ng'iroq qilganingizda yoki ko'krak nishoni bo'lmagan odam bilan gaplashganingizda (raqamli belgi/identifikatsiya belgisi) - suhbatdoshdan o'zini quyidagi tartibda tanishtirishini so'rang:
a) To'liq ism TO'LIQ ISM.
c) Lavozim
d) Qo'ng'iroqning maqsadi (agar siz chaqirilgan bo'lsangiz). Eslatma: Agar qo'ng'iroq qilgan shaxs o'zini tanishtirishdan bosh tortsa, qonun / tartib / nizom (aniq ism, raqam va sana) qoidalarini so'rang.
Har doim barcha hujjatlarni talab qiling va saqlang (cheklar, oldindan cheklar, kvitansiyalar, kupon xabarnomalari va boshqalar).
Agar o'zaro hamkorlik jarayonida (sotib olish, ariza berish, murojaat qilish) sizga biron bir hujjat taqdim etilmasa, video yoki audio yozuv ostida "Menga biron bir hujjat berishingiz shart emasmi?" deb so'rang. Shundan so'ng, qoida tariqasida, raqib psixologik ta'sir ko'rsatish uchun (uyalish yoki aybsizligingizga shubha qilish uchun) sizga aqldan ozgandek qaraydi.
O'ylab ko'ring, ayni paytda ular sizni talon-taroj qilishga va shunga yarasha yo'l tutishga harakat qilmoqdalar.
Hujjatni so'rashga ishonch hosil qiling. Agar sizga hujjat qarzdor emasligingiz aytilsa - bu yaxshi.
Buni sizga aytayotgan ma'lum bir odamning yozuvi bo'ladi. Bu allaqachon dalil.
Ehtimol, ba'zi qoidalarga ko'ra, bu holda hujjatlar haqiqatan ham berilmaydi, lekin siz savol berish huquqiga egasiz.
Qanday bo'lmasin, siz keyinchalik "ish uchun moslashtiradigan" materialni yaratasiz.
Men "Bilmaslikka haqqingiz bor! Har doim savol bering!" bobida shubhali savolga qaytaman.
3) Shikoyatning tuzilishi
3.1. Mojaroning xronologiyasi.
Xronologik tartibda butun tarixingizni qisqacha tavsiflash kerak.
Har bir tadbirda quyidagilar mavjud:
Aniq sana;
Aniq vaqt yoki vaqt uzunligi;
Aniq joylashuv (bir nechta joylashishi mumkin);
Eslatma: agar voqea sanasi, vaqti va (yoki) joyi sizga ma'lum bo'lmasa, taxmin qiling (vaqtni belgilang va (yoki) hududning chegaralarini belgilang).
3.2. Talablar
Har bir shikoyat oxirida siz oluvchiga topshiriq berishingiz kerak. Busiz har qanday shikoyat ma'nosizdir. O'ylab ko'ring, bu shikoyatga sizdan boshqa hech kim qiziqmaydi. Ayniqsa, shunday ekan.
Masalan, uysizlarning jasadlari qayerdadir qismlarga bo‘linib, shawarma shaklida sotilayotgani haqida xabar berishning o‘zi kifoya emas. Bu hech kimni chalg'itmasligi va hatto tegmasligi ham mumkin. Eng yomoni uchun sozlang va insoniylik/adolat va burch tuyg'usiga tayanmang. Bu shunday emasligini hisobga oling. Vaqt shunday. Har doim shunday vaqt.
Shuning uchun da'vo shikoyatning asosiy qismidir.
"Iltimos" so'zini xushmuomalalik bilan ishlatish odat tusiga kirgan, lekin "men talab qilaman" munosabatini o'zingizda saqlang.
Chunki bu sizga juda kerak. Haqida tafsilotlar psixologik kayfiyat 8-sonli alohida bobda
Imkonsiz narsani so'rashdan (talab qilishdan) bemalol. Agar o'zingizning haqligingiz yoki da'volaringizning qonuniyligi haqida shubhangiz bo'lsa, o'zingizning haqligingizga suyaning.
Sizning birinchi vazifangiz reaktsiya (teskari aloqa) olishdir (1 - javob, 2 - harakat qilish / qilmaslik).
Ko'pincha, natija sizga mos kelmaydi. Lekin siz hali ham qora (+) ichida qolasiz - rasmiy javob va "ishda qo'zg'atmaysiz". Sizning "fuqarolik ishingiz". Bu, masalan, men o'zimning aktivim deb hisoblaydigan qimmatli materialdir.
Ko'pincha mening materiallarim ko'pincha xatolarning "grammasi" bo'lib chiqdi ( umumiy soni) mansabdor shaxsning (huquqni muhofaza qilish organi xodimi) ishdan bo'shatilishiga olib kelgan. Hamma kichik narsalar muhim.
Faqat oddiy fuqaro/tadbirkor “kaput ostida” bo'lishi mumkin degan stereotipdan voz keching.
Har kim kaput ostida bo'lishi mumkin. Shlyapa yarating fuqarolik jamiyati- FUQAROLIK SAP.
"ULAR" biz ularni har kuni kuzatayotganimizni bilsin. Biz hamma joydamiz. Bizdan ko'proq.
Biz hammamiz qonunga bo'ysunuvchi fuqarolarmiz Rossiya Federatsiyasi.
Barcha javoblar FAQAT yozma shaklda bo'lishi kerak. Hujjat kerakligini unutmang. Qaror qabul qiladigan va sizga javob beradigan shaxsning tafsilotlari, tashkilot nomi, manzili bilan. Hech qachon og'zaki javob va qandaydir tushuntirish bilan kifoyalanmang.
"Faqat tushuning", "tushuning", "bu chizmalar nima uchun?", "bu amaldorlik nima uchun?" - bo'sh joy. Har doim esda tutingki, mansabdor shaxsning / huquqni muhofaza qilish organi xodimining hujjat / yozuv (audio, video) ko'rinishida yozilmagan har qanday so'zi HECH QARZI YO'Q.
Bularning barchasi quyidagi maqsadlarda aytiladi:
a) Ushbu shikoyatda sizni demotivatsiya qiling ("bularning barchasi nima uchun?", "hamma narsa befoyda", "faqat vaqtni behuda sarflaymiz")
b) Sizdan va muammolaringizdan rasman qutulish uchun.
c) Sizni SIZ bo'lmagan odamga foyda keltiradigan qaror qabul qilishga majburlash.
d) Kelajakda ushbu mansabdor shaxsga / huquqni muhofaza qilish organlariga / bo'limga shikoyat qilishdan voz keching.
e) Odatda sizni shikoyat qilish va huquqlaringizni himoya qilishdan mahrum qiling. Sizda salyangozni (etik, slug) tarbiyalash uchun.
3.3 Tahdidlar
So'z kundan-kunga arzonlashib bormoqda. Fuqarolarga qarshi ochig‘i cheksiz firibgarlik jinoyatlarining tez gullab-yashnashi so‘z qadrining pasayib borayotganining ko‘rsatkichlaridan biri hisoblanadi.
Shuning uchun tahdidlarni, odatda, hech kim sezmaydi.
Biroq, o'ziga xos xususiyatlarni qo'shish orqali siz ushbu vositaning ta'sirini bir necha marta oshirishingiz mumkin.
Tahdidlarni shartli ravishda 2 qismga bo'lish mumkin:
Tahdid haqida maslahat.
Misol uchun, bu bir nechta qabul qiluvchilar ro'yxatining shikoyat hujjatining o'ng yuqori qismidagi joy.
Masalan, biz deputatlik so'rovini yuborganimizda, manzillar ro'yxatiga bir vaqtning o'zida quyidagilar kiritilishi mumkin: Moskva shahar prokurori, Ichki ishlar vazirligining Moskva shahri bo'yicha Bosh boshqarmasi boshlig'i, Moskva shahar hokimi. , Moskva shahri bo'yicha Federal migratsiya xizmati boshlig'i.
Qabul qiluvchi bo'limlarning nomlarini va aniq nomlarni ko'radi.
To'g'ridan-to'g'ri maxsus tahdid.
Masalan, “agar men arizamga javob olmasam, tekshirish materiallari va IIV rahbari “...” 2015 yil 21 fevralgacha ishdan bo‘shatilmaydi, men falonchiman. shunday."
“Men majbur bo‘laman” yoki “mega majburman” kabi arzon so‘zlarni ishlatmang.
So'zlar hech narsaga arzimaydi.
To'g'ridan-to'g'ri, qattiq va aniq tahdid.
4) Siz bilmaslikka haqqingiz bor! Har doim savol bering!
Biror narsani bilmaslikka haqqingiz bor.
Bilmaslik uyat emas, bilishni istamaslik uyat!
Siz shikoyatingizda qonun ustuvorligiga (muayyan qonunning soni) murojaat qilishingiz shart emas, lekin mansabdor shaxs/huquqni muhofaza qiluvchi organ xodimi majburdir.
Savol: Sizningcha, chekka rus qishlog'ida yashovchi juda keksa Rossiya Federatsiyasining har qanday fuqarosi kabi shikoyat qilish huquqiga egami?
Javob: Ha, albatta!
Savol: Mansabdor shaxs unga javob berishga va yordam berishga majburmi?
Javob: Albatta!
Savol: Har qanday fuqaroga javob berishdan va yordam berishdan bosh tortgan mansabdor shaxs javobgarmi?
Javob: To'g'ri!
“Siz haqmisiz yoki nohaqmi” degan savolga javob izlab vaqtni behuda sarf qilmaslikka haqlisiz.
Sizning vazifangiz muammo haqida gapirish va yordam so'rashdir.
Agar sizning talablaringiz bajarilmasa, mansabdor shaxs / huquqni muhofaza qilish organi xodimi bu haqda sizga yozma ravishda ma'lum bir qonun normalariga ishora qilib, NEGA tushuntirilishini tushuntirishi shart.
Va siz bu javobni ishga "tikasiz".
Maqolaning oxirida men avtomatizmga olib keladigan asosiy odatlarni umumlashtiraman va qisqacha sanab o'taman.
Ulardan eng muhimi savol berish odatidir.
Tizimdagi har qanday, hatto eng “yangi tishli” ham, birinchi navbatda, fuqaro/mijoz/mijoz/xaridorga HAR QANDAY holatda qanday yordam bermaslikni o'rganadi. Ushbu asosiy (ko'pchilik uchun yagona) mahorat har kuni sayqallanadi.
Qalaysiz oddiy odam albatta bunga tayyor emaslar.
Shuning uchun, har safar sizga "ABCD" (har qanday o'ziga xos bo'lmagan / tushunarsiz "biror narsa") bilan javob berilganda, savollar bering.
Masalan:
1) Nima demoqchisiz?
2) Kim aytdi? Bu kimning qarori?
3) Ishonchingiz komilmi?
4) Menga qayta qo'ng'iroq qilishi kerak bo'lgan odamning ismi nima?
5) Va u menga qachon qo'ng'iroq qilishi kerak? Aniqroq ayta olasizmi? (Men telefon ustunida o'tirib, uning qo'ng'irog'ini kutaman).
6) Va agar ular menga qo'ng'iroq qilmasalar, nima bo'ladi?
7) Lekin bu haqda nima deyish mumkin?
8) Xo'sh, vaziyatni tasavvur qiling - ular menga qo'ng'iroq qilishmadi - bu holda nima qilishim kerak?
9) Men sizni to'g'ri tushundimmi .... (O‘rnimdan turib, egilib, shimimni tushirib, o‘lgunimcha jim turishim kerakmi)?
10) Bu sizning shaxsiy fikringiz / qaroringizmi yoki kompaniyaning rasmiy pozitsiyasi / Ichki ishlar vazirligi / Moskva hukumati)?
Bu savollarga javoblar aniq shaxs yozib olishingiz kerak (audio, video) va "nuqtaga fayl".
5) Qayerga yuborish kerak?
Albatta, har bir masala bo'yicha vakolatli tashkilotlar / mansabdor shaxslar / shaxslar mavjud bo'lib, ular sizning masalangizni ko'rib chiqishlari va qarorlar qabul qilishlari shart.
Albatta, yaroqlilik muddati o'tgan tovarlar bilan politsiya shug'ullanmaydi. Tabiiyki, Federal xavfsizlik xizmatida tergov apparati yo'q.
Va bu erda biz sizga e'tibor berishingiz kerak bo'lgan yagona narsaga qaytamiz - MAQSADINGIZ.
Xuddi er yuzidagi deyarli har bir inson sizning muammolaringizga ahamiyat bermasligi kabi.
Sizning oldingizda har doim aniq vazifa bor - "kimnidir ishdan bo'shatish", "kimnidir jarimaga tortish", "kimnidir qamoqqa tashlash", "biror tashkilot/mansabdorlar guruhini ozmi-ko'pmi madaniyatli ishlashga majburlash".
Shuning uchun (mavjud qarama-qarshi dalillarga qaramay) foydali bo'ladi:
1) Birinchi marta iloji boricha shikoyat yuboring (barcha organlar) va hammadan javob oling.
Endi "Siz buvisiz", u umuman hech narsani tushunmaydi (yoki tushunishni xohlamaydi). Sizga, masalan, yo'lni ta'mirlash kerak. Buning uchun kim javobgar va javobgar bo'lishi kerakligini bilmaysiz va bilishni xohlamaysiz. Siz oddiy yo'lni xohlaysiz. Hammasi!
Buvim - bu sizga barcha organlardan mutlaqo bepul javob olish imkonini beradigan boshqaruv vositasi bo'lib, buning uchun kim javobgarligini aytadi. Mening amaliyotimda ko'pincha huquq-tartibot idoralari xodimlari ishni bir-biriga "itarishadi" (o'qlarni uzatish).
Shu bilan birga, albatta, ular yozma ravishda javob berishadi va men ularning barcha javoblarini "noto'g'ri faylga beraman".
Menda tez-tez turli idoralar bir masala bo'yicha turli xil mazmundagi rasmiy javoblar yuboradigan holatlar mavjud. Bu har doim juda qiziqarli va muayyan instansiyalarning manfaatdor xodimlariga nisbatan tergovni davom ettirishga imkon beradi.
Men aniq birovni ishdan bo'shatish uchun material to'playapman.
Va keyin keyingi. Va keyin uning boshlig'i. Va shuning uchun butun tashkilot ko'proq yoki kamroq madaniyatli ishlay boshlaguncha (yoki umuman yo'q bo'lib ketguncha).
2) Ikkinchi marta, agar ko'rilgan choralar sizga mos kelmasa, shikoyatni barcha instansiyalarga qayta yuborish foydalidir.
Ha, siz yana noto'g'ri joydasiz, lekin tashqi yoki nazorat tashkilotlari sizning masalangiz bo'yicha harakatsizlikka guvoh bo'lmoqda.
Qolaversa, menimcha, tashqaridan bu hatto tashqi kuzatuvchi yoki nazorat qiluvchi organga ham shapaloqdek ko'rinadi. — Xo‘sh, qanday qilib... biz buvingizga yo‘lni ta’mirlashda yordam berishingizni so‘ragan edik, ma’lum bo‘lishicha, unga javob ham bermadingiz... lekin oradan 3 oy o‘tdi.
Shu munosabat bilan, to'g'ri jangovar, hech qanday fikr-mulohaza bildirmaydigan buvisi odamlarning massasini ularga qarshi manipulyatsiya qilish uchun (ko'pincha) bir guruh manfaatdor shaxslar tomonidan qo'yilgan ko'rsatmalarga (qonunlarga) amal qiladigan har qanday advokat yoki buxgalterni ishdan chiqaradi.
6) Tsikllik
Aytganimdek, birinchi shikoyatga javoban siz kerakli natijaga erisha olmaysiz.
Ammo keyingi shikoyat uchun material va tushuntirishlarni olasiz.
Samaradorlik va quvvatni oshirish nuqtai nazaridan, har bir keyingi shikoyat hajmining oshishi bilan taqqoslanishi mumkin. qor to'pi tog'dan shoshilib pastga tushish.
Nafislik va tafsilot nuqtai nazaridan bu jarayonni snayper doirasi bilan solishtirish mumkin. Ba'zida nishonga olish jarayoni bir necha yil davom etadi, lekin siz maqsadingizdan voz kechmaysiz.
Asta-sekin o'ljangizni o'rab olasiz, go'yo ov qilyapsiz.
Har bir ishonchli qadamingiz bilan ko'proq ovchilar (Rossiya Federatsiyasining qonunga bo'ysunuvchi faol fuqarolari) sizga qo'shiladi.
Jabrlanuvchi zaiflashmoqda.
Sizning barcha to'plangan tajribangiz, moddiy va murosasiz dalillar har safar yanada samaraliroq bo'lishga imkon beradi. O'z huquqlaringizni yanada samaraliroq himoya qiling va sizni aldashga/sizga nisbatan qo'pol munosabatda bo'lishga bo'lgan har bir urinishga tezroq javob bering.
Rossiyada esa sizni aldamoqchi bo'lmasdan yoki sizga qo'pollik qilmasdan 1 kun yashash mumkin emas.
Asimmetrik tarzda javob bering. Noto'g'ri javob berasiz.
Meni ozgina bo'lsada aldamoqchi bo'lgan yoki vaqtimni o'g'irlamoqchi bo'lgan kimsaning orqasidan borishga dangasa emasman.
7) Nima uchun bularning barchasi kerak?
Menga o'xshagan kamida 1000 ta "qonuniy manyaklar" paydo bo'lganda, Rossiya qanchalik yoqimli o'zgarishiga hayron qolasiz.
Bunday xatti-harakatlar tizimning g'ildiraklariga spikerni qo'ymaydi. Bu o'yinchoq poezdi uchun ko'p tonnali jurnal.
Menda bir qator yaxshi ishlab chiqilgan shikoyatlar tufayli butun tizimlarning o'zgarishiga 60 dan ortiq aniq misollar bor.
Ajablanarlisi shundaki, bunday o'zgarishlar hamma uchun foydalidir: mansabdor shaxslar, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari, fuqarolar, tashkilotlar xodimlari, tashkilotlarning mijozlari.
Bunday naqsh mavjud: 10% odamlar doimo o'g'irlashadi, 10% hech qachon o'g'irlamaydi va 80% faqat buning uchun qulay sharoitlar yaratilsa. Va shuning uchun har qanday savol bilan - qo'pollik, og'ir jinoyatlar, firibgarlik, johillik, befarqlik, hukumatga qarshi kayfiyat va boshqalar. Esingizda bo'lsin, siz va men odamlarga qarshi emas, balki odamlar uchun ularning zaif tomonlariga / illatlariga qarshi kurashamiz.
Rossiyada so'nggi 10 yil davomida erishgan umumiy g'alabalarimizdan ba'zi misollar:
Yo'llarda videokuzatuv kameralarining umumiy o'rnatilishi baxtsiz hodisalar sonini kamaytirdi va har kuni eng yovvoyi haydovchilarni ham ozmi-ko'pmi vazminlik bilan tutishga majbur qilmoqda.
Mobil telefon kamerasiga videoregistratorlar o'rnatish va voqealarni suratga olish modasi minglab jamiyat uchun xavfli (retsidivistlar) fuqarolarni yozib olish va qoralash imkonini berdi. Bu yozuvlar yana bir muhim vazifani ham bajaradi – ular vijdonsiz, huquq-tartibot idoralari xodimlari, amaldorlar va ayrim korruptsioner jurnalistlarning bizni chalg‘itishiga yo‘l qo‘ymaydi.
Millionlab Rossiya fuqarolari yengil nafas oldi. Shovqinli "Chekish qonuni" haqiqatan ham hayotni yanada qiziqarli qildi. Restoranlarda o'zingizni qulay his qilishingiz mumkin, chekuvchilar jamoat joylarida o'zlarini yanada intizomli tutadilar.
Minglab odamlar (shu jumladan o'ndan ortiq yaxshi do'stlarim) chekishni tashladilar.
Shuning uchun qonun doirasida kuchli pretsedentlar yaratadigan odamlar qahramonlardir. Shu munosabat bilan men gulagu.net loyihasi asoschisi Vladimir Osechkinni, Moviy chelaklar jamiyati harakati koordinatori Petr Shkumatovni, taniqli huquqshunos Igor Trunovni va Federal internet portali bosh muharririni alohida hurmat qilaman. Shikoyat kitobi Andrey Sotnikov.
Bu odamlar pretsedentlarni o'rnatmoqda.
Aytgancha, o'z maqolamda men Andrey Sotnikovning 2008 yilda "O'g'irlangan kuch" kitobida bayon etilgan postulatlarga asoslandim. Huquqiy shantaj pora bozorini shakllantirish usuli sifatida.
Ushbu qahramonlarning amaliyotidan ilhomlanib, men har kuni mini-jasoratni bajarishga harakat qilaman.
Axir o'z qulaylik zonasidan chiqib ketish, zombi (politsiya xodimi, call-markaz operatori, sotuvchi, qo'riqchi va boshqa xizmat ko'rsatish xodimlarini) tizimdan chiqarib yuborish, zombi uchun muammo yaratish har kim qila oladigan yutuq.
Bundan tashqari, ichki butunlay xotirjam bo'lib, buni qilish qiyin emas.
Siz asabiylashishingiz shart emas, haqiqatan ham siqilish uchun.
Kichikdan boshlang.
Sizda mashg'ulotlar uchun etarli imkoniyatlar mavjud.
Ular sizni aldashga yoki siz sezganingizdan ko'ra ko'proq qo'pol munosabatda bo'lishga harakat qilishadi.
Reaksiyani boshlang.
Misol uchun, men doimo menga noqulaylik tug'dirgan har bir kishini "ezish" uchun ozgina (ko'p) vaqt topishga harakat qilaman.
8) Yuqori darajadagi shikoyatchi bo'lishga yordam beradigan psixologik munosabatlar.
Men konfor zonasini tark etish har doim qiyinligini tushunaman va umuman yoqimsiz odamlar bilan yana bir bor muloqot qilishni xohlamayman.
Mening psixologik moslashuv usullarim sizga mos kelishiga kafolat bermayman, lekin men sizga aytaman.
Barcha usullar bir-biridan mustaqil. Siz bir vaqtning o'zida barchasidan foydalanishingiz mumkin, lekin faqat bittasini ishlatishingiz mumkin.
- "Bu shou-biznes, shaxsiy narsa emas"
Nimaga erishishni tasavvur qiling aniq natijalar- bu sizning ishingiz.
Shikoyat - bu sizning ish vositangiz. Taksi haydovchisida mashina va yomg'ir bor; fotografning kamerasi bor; sotuvchida plastik qoplar- ishlab chiqarish, suyuq sovun uchun ishlaydigan noqonuniy migrantlar, poraxo'rlarning nomlari*; deputat uchun — deputatlik so‘rovi, maqomi va daxlsizligi; fohisha - bilasizmi, nima. Ehtimol, bu odamlarning barchasi juda yaxshi va yoqimli suhbatdoshlardir, ammo ular uchun o'zlarining "terilari" dan muhimroq narsa yo'q. Hech kim uchun. Har bir inson faqat o'zi bilan qiziqadi (uning omon qolishi, uning zavqlari, muammolari, kasalliklari, xavf-xatarlari). Bu odamlarning barchasi o'z vositalaridan faqat o'zlari uchun foyda olish uchun foydalanadilar.
Xo‘sh, hamma odamlar shunday yashasa, nega shikoyat bilan natijaga, o‘zingni hurmat qilishga, qulaylikka, birovni tugatishga erisholmading?
Umidsiz bo'lmang.
Butun xalqlar subsidiyalarda yashaydi, ular Porsche Caensni o'ldirish, raqsga tushish va haydashdan boshqa narsani bilmaydilar.
Sizni ishontirib aytamanki, korruptsiyaga botgan amaldorlar va xavfsizlik kuchlarining aksariyati pushaymon emas.
Ular shunday yashaydilar. Ular oilalarini shunday boqadilar.
Sizning faol shikoyatlaringiz bilan siz muvozanatni biroz tiklaysiz.
O'ylab ko'ring, qandaydir bir boyning ahmoq bekasi yangi BMW va 13-mo'ynali kiyimga ega bo'lmaydi.
O‘ylab ko‘ring, gubernatorning qandaydir badbashara o‘g‘li kokainni kamroq “xidlaydi” va homilador qizni Lamborghini bilan urmaydi.
Sizga baribir. Sizga kerak bo'lgan narsa kerak.
- "Dam oling va rohatlaning!"
Men bir katta yoshli odamni bilaman, u nafaqat janjallarning natijasini, balki zavqni ham oladi.
Aytgancha, siz nafaqat boshqariladigan tajovuz va isteriya yordamida "energiyani so'rib olishingiz" mumkin.
Cheksiz o'ynash mumkin ahmoq odam o'zi xohlagan narsaga erishmaguncha hech narsani tushunmaydigan.
Buni raqibingiz taslim bo'lgunga qadar xushmuomalalik bilan aniqlovchi savollar berish orqali ham qilishingiz mumkin. Shunday qilib, siz aqlli va muloyim bo'lib, har qanday odamni g'azablantirishingiz mumkin.
- "Asimetrik va noto'g'ri javob"
Biror kishi o'rganish mumkin bo'lgan nisbatan yangi holat mavjud. Menga ularning uslubi yoqadi.
Ushbu vosita yordamida siz o'zingizga kuchli ishonchni his qilasiz. Sizning 1 rublingiz uchun kimdir 100 000 rubl to'lashini aniq bilasiz. Bu nisbat sizning ruhingiz uchun xavfsizlik chegarasini yaratadi.
— Dadamga hammasini aytib beraman!
Bolaligimdan shikoyat qilishga odatlanganman. Men deyarli har doim sinfimdagi eng past bo'yli bo'lganman. 7-sinfgacha bo'lgan kuch ham farq qilmadi.
Har qanday tushunarsiz vaziyatda men doimo ota-onamga shikoyat qildim.
Otam kelib, “hammaga manjetlar tarqatibdi”, o‘qituvchilarni cho‘chitib yubordi. Keyin onam hammani shikoyat va eslatmalar bilan to'ldirdi.
Ko'rib turganingizdek, men 25 yildan ortiq vaqt davomida shikoyat qilish qobiliyatini rivojlantirdim.
Umuman olganda, istisnosiz, men oldim istalgan natija- huquqbuzar jazolandi, hamma menga yaqinlashishdan qo'rqdi, o'qituvchilar esa ishini yo'qotmaslik uchun mening xavfsizligimni shaxsan kuzatib borishdi.
Mening bir nechta do'stlarim bor edi. Kursdoshlarim meni hurmat qilmasdi.
Lekin ularning do'stligi va hurmatini qanchalik qadrladim deb o'ylaysiz?
Men xavfsizlik, qulaylik, boshqa bolalarda mavjud bo'lmagan qo'shimcha imkoniyatlarni, qo'rqib ketgan sinfdoshi va titroq ovozli o'qituvchining ko'rinishini plebeylar, lumpen-proletariat va alkogolizm bolalariga do'stlik va hurmatga almashtirishga tayyormidim (bunday maktab, shu kabilar). jamoa)?
Albatta yo'q!
- "karmaga +1"
Hayotning maqsadsizligi va foydasizligidan yomonroq narsa yo'q.
To'g'rirog'i, bu haqda xabardorlik. Ahmoq odamlar, isterik shaxs turi, albatta, ko'pincha baxtlidir. Biroq, agar siz ushbu maqolani o'qiyotgan bo'lsangiz, hech bo'lmaganda bu masala haqida ozgina tashvishlanasiz.
O'lim oldidan azob chekmaslik uchun barcha harakatlarimni sarmoya deb bilaman.
Kichik investitsiyalar.
Har qanday boshqariladigan janjal va shikoyat aslida juda ko'p afzalliklarga ega:
Boshqa odamlarning huquqlarini buzishga odatlangan bir guruh odamlar uchun qisqa muddatli stress ularni: xafa qiladi; o'ylash; kelajakda ko'proq ehtiyot bo'ling; boshqa odamlarning huquqlarini buzish usullarini takomillashtirish mumkin va, ehtimol, boshqa odamlarning huquqlarini buzish unchalik ochiq emas. Har holda, bu o'zgarishlar. O'zgarish har doim yaxshi. Bu tetiklantiruvchi. Turg'unlik har doim halokatli.
O'zgarishlarni boshqarayotganingizda, siz allaqachon katta sarmoya kiritasiz. Hatto kichik o'zgarish ham ba'zan butun tizimda katta o'zgarishlarga olib keladi (kelebek effekti). Va tasavvur qiling-a, siz o'zingizni huquqlaringiz uchun umidsiz kurashchi kabi tutasiz. Tasavvur qiling, siz yolg'iz emassiz.
Siz atrofingizda yaratasiz huquqiy maydon, har kimni intizomga rioya qilishga va o'zlarini ichida saqlashga majbur qilish.
Tasavvur qiling-a, siz umidsiz ravishda "qonun bilan kasallangansiz" va atrofingizdagilarning barchasini u bilan yuqtirasiz.
Menga tez-tez aytishadi, men "ishlagan" joyda hamma xushmuomala, xushmuomala va e'tiborli bo'lib qoladi.
"qonuniy" bo'ling
9) Internet, jurnalistlar, ommaviy axborot vositalari.
Agar kichik vazifalar (kimdir baribir hal qilmoqchi bo'lgan) tezda hal etilsa, unda turli darajadagi korruptsionerlar ishtirokidagi sxemani yo'q qilish sizdan bosim talab qiladi. Bosim doimiy va ortib borayotgan bo'lishi kerak.
9.1. Jurnalistlar / OAV
98% hollarda sizning hikoyangiz: formatga mos kelmaydi / mos kelmaydi, chunki ular qo'rqishadi / buziladi.
Mening amaliyotimda yaxshi syujet(reportaj) mening formatim tahririyat so‘roviga mos kelgandagina olingan.
Misol uchun, muxbirlar bir o'zi hal qilishga urinayotgan shahar faollari haqidagi hikoyani qidirganda murakkab muammolar butun shahar. Keyin kelaman. Lekin ko'pincha noprofessional kadrlar menga qo'ng'iroq qilib, o'z tahririyati ssenariysi bo'yicha o'ynashga majburlamoqchi bo'lishadi. Masalan, tojik farroshlarini izlash uchun yerto‘lalar bo‘ylab yurish; shikastlanishga olib keladigan ziddiyatli vaziyatlarni yaratish; o'g'irlangan "terpila" ni o'ynang. Ya'ni, bu holatda jurnalistlar sizdan hech narsa haqida hikoyada katta rasm uchun foydalanadilar va keyin sizni prezervativ kabi uloqtirishadi.
TALK SHOU bilan vaziyat bundan ham battar.
Hech qachon birinchi kanalni o'ylamang. Bu har doim fars, ishtirokchilar va tomoshabinlarga hurmatsizlikdir.
Yaqinda taklif bilan Birinchi kanaldagi "Vaqt ko'rsatadi" ko'rsatuviga keldim. Men biroz kechikdim va bu menga Birinchi kanal tahririyati dastur ishtirokchilariga qanchalik zo'r muomala qilishini ko'rishga imkon berdi.
Esimda, kanal xodimi meni darhol ogohlantirib, efirga 1,5 soat qolganda kelishimni talab qildi.
U meni 20 kvadrat metrlik tor xonaga joylashtirishga juda shoshildi. m., u erda 50 kishi atrofida turishdi va bir-birlariga jazava bilan baqirishdi.
Men tushunganimdek, bu hissiy isinish edi, shuning uchun dastur isterik formatga aylandi va o'z-o'zidan hech qanday ma'noga ega emas edi. Qo'shimchalarsiz sof his-tuyg'ular, xulosalar, tavsiyalar va echimlar yo'qligi. Men o'zimni hurmat qiladigan, o'qimishli va natijaga intiluvchi inson sifatida bu bema'nilikda ishtirok eta olmayman.
Jurnalistlar mening ishtirokim bilan intellektual dastur yaratgan yagona vaqt "Rossiya 1" kanalida - Boris Korchevnikov bilan jonli efirda - 2014 yil 28 iyulda chiqdi. Format haqida ko'plab shikoyatlar bor. asosiy maqsad bajarishga muvaffaq bo'ldi - qora tanli rieltorlarning uyushgan jinoiy guruhi rahbari Zinaida Lapinning fotosurati butun mamlakatga namoyish etildi, uning vijdoni bilan kvartiralar uchun o'ldirilgan 15 dan ortiq keksa odamlar.
Biroq, shunday jurnalistlar borki, ular haqiqatan ham hamdard bo'lib, o'z ishini besh plyus bilan bajaradilar.
Buning siri - men hal qiladigan muammolarga nisbatan samimiylik.
9.2 Internet
Muammoingizni Internetda to'g'ri ro'yxatdan o'tkazmasdan, natijaga erishish ehtimoli 90% ga kamayadi.
Albatta, bu murakkab va/yoki tizimli muammolarga tegishli.
Garchi hovlidagi axlat, asfaltdan chiqadigan ignalar, qo'pol qo'riqchi, supermarketdagi muddati o'tgan mahsulotlar kabi ba'zi bir kichik muammolar ham Internet tomonidan yaxshi qo'llab-quvvatlanadi.
Yakuniy maqsad sizning shikoyatingiz bo'yicha Internetda quyidagi materiallarni yoki bir nechta materiallarni yaratishdir:
a) Shikoyat matni (hokimiyatga yuborgan narsangiz).
b) O'quvchilar (odamlar guruhlari) uchun muammoning oqibatlarini batafsil tahlil qilish.
c) Shu kabi hikoyalar/holatlar.
d) Quyidagilardan iborat batafsil ariza: hujjatlar, fotosuratlar, videolar.
e) Ushbu masala bo'yicha siz allaqachon qilgan aniq harakatlar tavsifi
g) Fikr-mulohaza shakli / Sizning aloqa ma'lumotlaringiz / materialga sharh qoldirish imkoniyati.
Eslatma: materialda ushbu vaziyatda (to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita) ishtirok etgan barcha shaxslarning doimiy yangilanadigan ro'yxati bo'lishi kerak. Har bir shaxsga eslatma yoki qavs ichida ularning rolini qisqacha tasvirlab bering. Mansabdor shaxslar lavozimlar, bo'limlar, bo'limlar va tuzilmalarning nomlari aniq ko'rsatilgan holda ro'yxatga olinishi kerak.
Eng muhimi!
Sizning kontentingiz:
Virusli bo'ling (o'z-o'zidan tarqaladigan);
dan yaxshi trafik bor qidiruv tizimlari(Qo'pol qilib aytganda, kimdir Yandex-ga "Prestupnikovo militsiya bo'limidagi korruptsiya" yoki "Korrupsiyalangan qishloq prokurori Vyacheslav Yuryevich Vyatochkin" deb yozishi kerak, o'z materialingizni birinchi o'ntalikka ko'ring va material bilan sahifaga o'ting).
Men qidiruv tizimida ma'lum bir materialni birinchi o'ringa olib chiqish bo'yicha batafsil ko'rsatmalar bilan alohida ish yozdim.
Qaysi asosiy iboralarni tanlashingiz juda muhim (chastotasi, raqobatbardoshligi, dolzarbligi, ushbu iboralarning mosligi).
10) Rakes (umumiy xatolar).
10.1 Ishonch
Bu so'zni unut.
Xushmuomalalik tufayli, bu hodisaning dolzarbligi haqida bahslashmang, lekin ishonch yo'qligini yodda tuting.
3-5 ta manbadan 1 ta aniq vazifa (muammo) bo'yicha ma'lumot to'plash orqali sinchkovlik bilan ketma-ket fakt tekshiruvi, xavfsizlik tarmog'i mavjud.
Amaldorlar, huquq-tartibot idoralari xodimlari manipulyatsiya va yolg'onchilikda turli darajadagi mahoratga ega, ammo bu ularning har biri mutlaqo o'rganadigan yagona narsa. Busiz ular tizimda ishlay olmaydilar. Politsiyachilarning hiyla-nayranglari haqida men "Sizni o'ldirganingizda, qo'ng'iroq qiling yoki fuqaroga yordam bermaslikning 1001 yo'li" maqolasida batafsil yozaman.
Vaziyat (misol):
Politsiyachi menga qo'ng'iroq qiladi va (Internet orqali) jismoniy zo'ravonlik tahdidini olganimda qayerda bo'lganimni aytib berishimni turib oldi.
Nega u buni qilyapti? Mening arizamdan qutulish uchun (mening ishim). Boshqasiga yo'naltiring (kim bo'lishidan qat'iy nazar) / o'qlarni tarjima qiling / meni o'chirib tashlang.
Bunday holatda nima qilishim kerak?
Variant 1: Men (o'ylamasdan) politsiyachiga shunday ma'lumot beraman. Keyin, u menga "ABCD" kabi bir narsani aytadi. Mening holimda bu "siz bilan bog'lanadi" edi.
"Kim bog'lanadi? Qachon bog'lanadi? Nima uchun bog'lanadi?" - Farqi yo'q (politsiyachining so'zlariga ko'ra)! Shunchaki bog'laning va...
Rostini aytsam, nima bo'layotganini tushunmagunimcha, men bu rakeni bir necha marta bosdim. Bugun 2015 yil 22 fevral.
Ushbu amaliyot taxminan 3 oy oldin boshlangan. Natijada, mening ba'zi bayonotlarim Moskva va Moskva viloyati bo'ylab sayohat qiladi, shekilli, "ayb echkisi" izlaydi. Odatda, bu hali "boshlanish marosimidan" o'tmagan yosh politsiyachi. Ko'pincha mening arizalarim ro'yxatdan o'tish joyimdagi militsiya bo'limiga yoki tuman militsiya bo'limiga yuboriladi, garchi ular bunga hech qanday aloqasi yo'q.
Variant 2: Men yozaman telefon suhbati Men politsiyachiga savollar beraman:
a) to'liq ism
b) Tashkilot/tuzilmaga mansubligi
c) Lavozim
d) qo'ng'iroqning maqsadi
e) Internet orqali tahdid qilingan paytda bo'lgan joy manzilim kabi ma'lumotlarni taqdim etishimdan maqsad.
f) Ushbu ma'lumotni telefon orqali taqdim etishimni talab qiladigan qonun ustuvorligi/o'ziga xos qonun hujjatlarining band raqami.
Faqatgina ushbu savollarga javob olganingizdan so'ng, siz ushbu ma'lumotni telefon orqali berishni xohlaymanmi yoki yo'qmi deb o'ylashingiz mumkin.
10.2 Xotirjamlik va xotirjamlik
Tasavvur qiling-a, siz qilmagan jinoyatingiz uchun 2 oy davomida tergov hibsxonasidasiz. To'satdan, kutilmaganda siz ozod bo'lasiz va avvalgi hayot tarzingizga qaytasiz. Sizning hayotingiz qanchalik og'ir bo'lmasin, bu qamoqdagi hayotdan ko'ra yaxshiroq.
Oddiy hayotdan uzoq vaqt mahrum bo'lganingizdan so'ng, sizni his-tuyg'ular egallab oladi. Siz taqdirdan minnatdorsiz. "Ammo bundan ham battar bo'lishi mumkin ...", deb o'ylaysiz.
Hukmlar ommalashgan, masalan:
Afrikada bolalar ochlikdan o'lmoqda, ba'zi joylarda ichimlik suvi deyarli yo'q.
Xitoyda yo‘lovchilarni chamadondagi kir uyumi kabi vagonga itarib yuborishadi.
Nishchebrodsk shahriga qarang. U erda gubernator odatda barcha aholidan ish haqining 93 foizini oladi.
Hammasi manipulyatsiya! Siz bo'lmagan odam haqida qayg'urishingiz shart emas.
Siz xohlagan narsani xohlaysiz!
Ko'pincha shunday bo'ladiki, siz qanday bo'lishini aniq bilmaysiz.
№1 misol
Avtomobillar uchun noqulay chiqish haqida shikoyat(04.07.2015)
Leningrad avtomagistralidan "Gold's Gym" sport klubigacha.
Natija: silliq burilish yasadi.
"Men, Varskoy Dmitriy Andreevich, VI chaqiriq Davlat Dumasi deputatining yordamchisi, 2015 yil 07-04 soat taxminan 18:36 da Gold's Gym fitnes-klubining avtoturargohi tomon burilishda (Leningradskiy prospekti, 31, 30-bet) klub a'zolari uchun Leningrad avtomagistralidan burilish tashkil etish noqulayligini ko'rdi.
Gap shundaki:
1) Burilish yumaloq emas, balki to'rtburchaklar shaklida.
2) Burilish siz kirishingiz kerak bo'lgan darvoza o'rtasidan boshlanadi.
Bu noqulay va Gold's Gym klubi a'zolari uchun kundalik qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi.
Bundan tashqari, bu kunlik ushbu burilishda ko'proq favqulodda vaziyatlarni keltirib chiqaradi.
Bu navbatni tashkil etayotgan ishchilar 2015 yil 07 mart kuni shunday bo'lganini aytishdi.
Menga baribir. Bu to'g'ri emas.
1) Arizadagi sxema bo'yicha zudlik bilan oddiy burilish tashkil qiling:
- navbat darhol postdan boshlanishi kerak;
- burilish yumaloq bo'lishi kerak;
2) Hozirda bu burilishda qanday ishlar olib borilayotganligi va buning tashabbuskori kim ekanligini yozma ravishda tushuntiring? Ular qanday asosda amalga oshiriladi?
3) Ushbu ishlarga u yoki bu tarzda bog'liq bo'lgan barcha tashkilotlarning nomlarini yozma ravishda xabar qiling.
4) Ushbu qurilish ishlarini olib borishda qonun hujjatlarini buzgan mansabdor shaxslar va tashkilotlarga jarima solish.
5) qonun normalariga (aniq qonun hujjatlari, hujjatlar) murojaat qilgan holda, ushbu qurilish ishlarini bajarish jarayonida sodir etilgan barcha huquqbuzarliklar ro'yxati.
6) To'liq nomi, lavozim va bo'limlarning aniq nomlari yozma ravishda hisobot mansabdor shaxslar Ushbu ishlarni bajarish uchun mas'ul Moskva hukumati.
7) Moskva hukumatining ushbu ishlarni bajarish uchun mas'ul bo'lgan mansabdor shaxslarini tekshiring. O‘g‘irlik, mansab vakolatlarini suiiste’mol qilish va korrupsiya holatlari aniqlangan taqdirda jinoyat ishi qo‘zg‘atiladi”.
|
№2 misol Qo'shnilar haqida shikoyat(03.02.2014) Natija: ijarachilar chiqarib yuborilgan. Egasi jarimaga tortildi. “Men, ............... ....... ............, ............ 125599, Moskva, Marshal Fedorenko ko'chasi, 8-uy, 4-uy, ...... ushbu manzildagi 400-kvartirada tug'ilgan (Moskva, Marshala Fedorenko ko'chasi, 8, 4-uy), To'g'ridan-to'g'ri yuqori qavatdagi kvartiramning tepasida joylashgan bo'lib, taxminan 15 yil davomida radikal ekstremist va terroristik tashkilotlarning sheriklari bo'lishi mumkin bo'lgan 8-10 dan ortiq osiyolik va kavkaz millatiga mansub muhojirlar bor. 2013-yil 24-aprel kuni 400-xonadonning qo‘shnilari bizni suv bosdi.Oshxonadagi qandildan suv tomchilab turardi. Biz buni tekshirish uchun o'rnimizdan turdik, lekin hech kim bizga eshikni ochmadi. Biz uy-joy idorasiga qo'ng'iroq qildik (hamma narsa u erda jurnalda qayd etilgan), chilangar keldi, kvartira aholisi. Unga 400-raqam ochildi. Ularga "shamollatish teshiklari" ni zudlik bilan almashtirish kerak edi (bu jurnalda yozilganidek). Bizning qandilimiz haqida elektrchi "u quriguncha o'chirilgan" deb yozgan. 2014 yil 9 yanvarda biz ta'mirlashni boshladik va yana elektrchini chaqirdik. Elektrchi qandilni ta'mirlab bo'lmas darajada ekanligini aytdi, lekin u buni hech qayerda qayd etmadi. Shundan so‘ng biz yana politsiyaga murojaat qildik, 400-xonadonning egasini topish talabi bilan ariza yozdik. 2014 yil 14 yanvarda biz ta'mirlashni amalga oshirdik va yana oshxonaning lavabonun ustidagi burchagida va koridorda suv dog'lari paydo bo'ldi. Onam uy-joy idorasiga bordi, natijada oqish dalolatnomasi tuzildi va komissiya xulosasi (ilova qilinadi). 2014 yil 17 yanvarda biz G'arbiy Degunino tumanida Rossiya Ichki ishlar vazirligida amalga oshirilgan ishlar haqida bilmoqchi edik. Rossiya Ichki ishlar vazirligi Zapadnoye Degunino tumani bo'yicha ish da'vo muddati tugaganidan keyin to'xtatilganini ma'lum qildi. Keyin tuman militsiyasi xodimi Sergey Mixaylovich Bravikovga murojaat qilib, 400-xonadonning eshigi bizga ochilmayotganini aytib, xonadon egasini topishni so‘radik. Shundan so'ng, kechki payt tuman militsiyasi xodimi Bravikov Sergey Mixaylovich kelib, kvartiraning egasini topib, bizga berganligini aytdi. uyali telefon. Bu safar politsiyaga ariza yozmadik. Xonadon egasiga qo‘ng‘iroq qildik, u kelib joyida hal qilishini aytdi. 2014 yil 17 yanvarda 400-xonadonning egasi kelib, zararni ko'rib chiqdi va ijarachilarga hamma narsani o'zlari yopishlarini taklif qildi. Biz rad etdik, shundan so'ng u "qo'pol" bo'lishni boshladi va hech narsa uchun pul to'lamasligini aytdi. Onasi unga sudga borishini aytdi va u: "Siz buni boshlamasligingiz kerak edi, mening hujjatlarimda hamma narsa aniq - ruslar yashaydi", deb javob berdi. 15 yil davomida kvartira ko'proq (kamida 8-10 kishi) yashaydigan osiyolik va kavkaz millatiga mansub muhojirlarga ijaraga berilgan, garchi faqat 2 kishi ro'yxatga olingan. Terror tahdidi kuchayganligi sababli, men hayotim uchun qo'rqaman, chunki hujjatlarga ko'ra, Rossiya Federatsiyasining 2 fuqarosi yashaydigan kvartirada, lekin aslida o'ndan ortiq noqonuniy migrantlar, radikal ekstremistlar va terroristik tashkilotlarning sheriklari yashashi mumkin. Yuqoridagilar bilan bog'liq holda men so'rayman: 1) Moskva, Businovskaya Gorka, 1-uy, 1-bino, Moskva, st. Marshal Fedorenko, 8, 4-bino, kvartira. 400. Rossiya Ichki ishlar vazirligining Moskva shahri bo‘yicha Bosh boshqarmasi boshlig‘i, politsiya general-leytenanti Anatoliy Ivanovich Yakuninning bevosita buyrug‘iga va uning harakatlariga qaramay, tuman IIB xodimlari qanday asosda hech qanday choralar ko‘rmayotganligini yozma ravishda tushuntiring. Zaslon-2 operatsiyasi. 2) Moskva, st. Marshal Fedorenko, 8, 4-bino, kvartira. 400, noqonuniy migrantlarni aniqlash uchun. Bundan tashqari, unda yashovchi migrantlarning ekstremistik va terroristik tashkilotlarga aloqadorligi tekshiriladi. 3) Agar ushbu kvartirada noqonuniy migrantlar topilsa, Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining tegishli moddalari bo'yicha kvartiraning egasiga nisbatan jinoiy ish qo'zg'ating. 4) Kvartira egasiga jabrlanuvchilarga yetkazilgan moddiy zararni qoplash majburiyatini yuklash. 5) Kvartirani nazoratga oling va uni doimiy ravishda noqonuniy migrantlar mavjudligini, shuningdek, unda belgilanganidan ko'proq odamlar yashayotganligini tekshirib turing. |
Bundan tashqari, men sizga telefonda qanday qilib to'g'ri muloqot qilishni o'rgatmoqchiman:
UFX scammer to'g'ridan-to'g'ri savollardan qochadi va telefonni o'chiradi
MRT bozorlaridagi qallob qovurilgan tovadek qiyshaydi
Markets Capital repperlar va sobiq operativlarni ishga oladi
Atioradan (Atiora) xafa bo'lgan firibgarlar tizzalarini otib tashlash bilan tahdid qilmoqdalar
EQMarkets firibgar Dmitriy Varskiyga qo'ng'iroq qiladi
Yoniq hozirgi bosqich qonunchilikning tez-tez o'zgarishi, og'ir iqtisodiy vaziyat, hayotning ko'plab sohalaridagi beqarorlik tufayli. Federal hokimiyat organlari istalgan natijani bermaydigan organlar, tadbirlar va dasturlar har qachongidan ham jismoniy shaxslar uchun ham, yuridik yordam ko'rsatish uchun ham dolzarb bo'lib qoladi. yuridik shaxslar huquqlari noqonuniy ravishda buzilgan.
Rasmiy sizning muammolaringiz bilan qiziqmaydi. Har qanday davlat organi sizni tashrif buyuruvchi va shafoatchi sifatida qiziqtirmaydi, chunki amaldorlarning maoshlari endi bo'lmaydi, lekin ko'proq ish bo'ladi. Va nima uchun ularga bu kerak?
Va ma'lum bo'lishicha, davlat idorasi ko'pincha aholiga qarshi kurash bilan band bo'lib, o'z vazifalariga zid ravishda ularga yordam bermaydi. Mansabdor shaxslarning bunday xatti-harakatlarining asosiy sabablari moddiy ehtiyojlar bilan bog'liq bo'lib, ularni insonning muammosini hal qilishga emas, balki undan foydalanishga majbur qiladi. O'zboshimchalik haqidagi shikoyatlarni ko'rib chiqishda sudyalarning xatti-harakatlari bunga sezilarli ta'sir ko'rsatmoqda. Sud - bu ko'proq tashrif buyuruvchilarga va shuning uchun ko'proq ishlashga qiziqmaydigan bir xil organ.
Sud tizimining bunday xatti-harakati oqibati ma'naviy zarar uchun unchalik katta bo'lmagan tovon pulidir. Sudlar da'vogarning zarar etkazuvchi hisobiga boyib ketishiga yo'l qo'ymaslik to'g'risida so'zsiz qoidaga ega. Ya'ni, agar mansabdor shaxs o'zboshimchalik qilsa, fuqaro bu o'zboshimchalikka qarshi kurashda avval amaldorning yurisdiktsiyasi ostida jahannamning barcha davralaridan o'tadi, keyin esa do'zaxning eng qiyin doiralaridan o'tadi. sud tizimi, va chiqishda qaror qabul qiladi: "buzilishni bartaraf etish va 5 ming rublni undirish. ma'naviy zararni qoplash". VA TAMOM?!
Rasmiy sudning arizachi uchun zarar ko'ruvchi protsedura ekanligini biladi. Damoklning qilichi amaldorning ustidan bo'lsin, u munosib jazoga tortiladi pul kompensatsiyasi, masalan, yuz ming rubl, keyin amaldorning xatti-harakati ancha xayrixoh edi va fuqaroning sudga borish uchun ko'proq motivatsiyasi bor edi.
Ammo umidsiz vaziyatlar yo'q. Ha, mulozimning oldiga kelgan fuqaroning muammosi emas, boshqa narsa bilan qiziqadi. Har doim ma'lum bir amaldor qo'rqadigan narsa yoki kimdir bor. Har bir holatda, bu har xil, bu erda sizga bu o'tib bo'lmaydigandek tuyuladigan tizimning zaif tomonlarini biladigan mutaxassis, keng profilli advokat kerak.Amaldan bir misol keltiraylik: yo'l harakati politsiyasi xodimlari fuqaroni rasmiylashtirmaydi. haydovchilik guvohnomasi qonunni talqin qilishning noaniqligidan foydalanib, ilgari qaytarib olingan. Arbitraj amaliyoti siz tomonda. Muloqot paytida yo'l harakati politsiyasi xodimlari, bundan oldin, masalani sudda sizning foydangizga hal qilishning befoydaligi haqida gapirib, sud jarayonining davomiyligiga ishora qilib, muammoni hal qilish uchun siz yordam so'rash niyatida ekanligingizni bilib oldilar. Nazorat qiluvchi va nazorat qiluvchi organlarga murojaat qilish orqali muammoni hal qiladigan professional advokatlar, variantlarni hisoblab, vaziyatga etarlicha tez e'tibor qaratadilar. salbiy oqibatlar, ular uchun sodir bo'lishi mumkin, ular o'zlari qo'ng'iroq qilib, haydovchilik guvohnomasini berdi.
To'g'ri, amaldorlar ko'pincha o'rnatishga harakat qilishadi yaxshi munosabat yuqori yoki nazorat organlari bilan, lekin biz ularning barchasiga rozi bo'la olmaymiz, lekin biz buni topishimiz kerak zaiflik, mohirlik bilan ishlatilishi mumkin bo'lgan idoralararo qarama-qarshilikdan foydalanish. Masalan, prokuratura nazorat qiluvchi organlar bilan “janjallashib qolgan” bo‘lsa, prokuratura sizdan shunchaki shikoyat kutadi, ular hatto argumentlar bo‘yicha ham chora ko‘rishga tayyor. Va bu har qanday sanoatda sodir bo'lishi mumkin. Buni bilish va tushunish kerak. Shunga qaramay, sizga mutaxassis, advokat yoki advokat kerak.
Shuning uchun, o'zboshimchalik bilan kurashish va qonuniy huquqlaringizni tiklash uchun siz quyidagilarni bilib olishingiz kerak:
1. Huquqlaringizning buzilishi holatlarini tasdiqlash uchun sizda qanday dalillar bazasi bor yoki bo'lishi mumkin.
2. Huquqingizni poymol qilgan mansabdor shaxs nimadan yoki kimdan qo‘rqishi mumkin, u nimaga bog‘liq, qaysi tashkilot bilan idoralararo qarama-qarshilik bor.
Sudlarning harakatlariga kelsak, bu biroz murakkabroq. Sudning qarorlari, ajrimlari va ajrimlari ustidan yuqori turuvchi sudga shikoyat qilinishi mumkin, lekin faqat protsessual qonun hujjatlari talablariga muvofiq. Masalan, tinchlik (tuman) sudyalarining sudyalarining qarorlari tuman sudlariga, tuman sudlarining qarorlari Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ekti sudiga shikoyat qilinishi mumkin. Hakamlik sudlarida bu biroz boshqacha, arbitrajda tuman sudlari yoki tinchlik sudyalari yo'q. Talablar ariza yoki shikoyat shaklida ham, mazmunida ham taqdim etiladi. Masalan, umumiy yurisdiktsiya sudlarida (fuqarolik sudlari) bu talablar talablardan farq qilishi mumkin arbitraj sudi. Bu talablar hakamlik va fuqarolik protsessual kodekslarida mustahkamlangan. Sudyaning protsessual hujjatlarda ifodalanmagan xatti-harakatlari yoki harakatsizligi, shuningdek sudning boshqa xodimlarining harakatlari ustidan sud raisiga shikoyat qilinishi mumkin, bunday shikoyatlarning shakli qonun bilan belgilanmagan.
Har bir holatda vaziyatni diqqat bilan tahlil qilish kerak. Advokatlar bilan bog'laning. Bu shifokorga borishga o'xshaydi, qanchalik tez bog'lansangiz, qo'ng'iroq qilsangiz, maslahatlashsangiz - shuncha yaxshi.
Mavjud bo'lsa, biz tayyormiz amaliy tajriba huquqshunoslik va tergov faoliyati sohalarida ishlash, sizga kerakli yuridik yordam ko'rsatish, bu sizning o'zingizga bo'lgan ishonchingizni tiklaydi va sizni keraksiz, ko'pincha sun'iy ravishda yaratilgan muammolardan xalos qiladi.
Ko‘pchiligimiz amaldorlarning o‘zboshimchaliklari qurboniga aylanib qolamiz. Ammo har kim qaerga murojaat qilishni va qonuniy huquq va manfaatlarini qanday tiklashni biladi. Va agar siz qonunbuzarlikka dosh berishni afzal ko'radigan va kurashadigan odamlardan bo'lmasangiz, maqolani o'qib chiqishingiz kerak.
Rasmiylar bilan o'zaro aloqada bo'lganda davlat hokimiyati siz bir nechta qoidalarga amal qilishingiz kerak:
- barcha murojaatlar va talablar yozma ravishda berilishi kerak, chunki og'zaki - hech qanday natija bermaydi;
- ariza topshirayotganda ikkinchi nusxasini (yoki nusxasini) siz bilan birga saqlang. Yetkazib berish fakti maxsus belgi bilan tasdiqlanishi kerak. Yuborish mumkin ro'yxatdan o'tgan pochta orqali olinganligini tasdiqlovchi hujjat bilan;
- mansabdor shaxslardan olingan barcha javoblar saqlanishi kerak, agar so'ralsa, faqat nusxalari taqdim etilishi kerak.
Mansabdor shaxslarning o'zboshimchaliklariga qarshi kurashda adolatni tiklash yo'llari
Har bir davlat organi chegaralarini kesib o'tish uchun o'z vakolatiga ega. Shunga ko'ra, murojaatlaringizni faqat sizning muammoingizni hal qilish vakolatiga ega bo'lgan tuzilmalar va organlarga yuborishingiz kerak. Hamma bilan ketma-ket bog'lanish befoyda - shunchaki vaqtingizni behuda sarflaysiz. Yuqori organga murojaat qilganingizda, siz quyi turuvchiga murojaat qilgan, ammo natijaga erishmagan hujjatni taqdim etishingiz kerak bo'ladi. Mansabdor shaxslarning o'zboshimchaliklariga qarshi kurashishingiz mumkin bo'lgan eng yuqori hokimiyat bu suddir.
Bizning hududida amaldagi qonunlarga muvofiq qonun ustuvorligi, u yoki bu organga murojaat qilganda, mansabdor shaxs sizga yozma asosli javob berishga majburdir. Agar 30 kundan keyin siz uni olmagan bo'lsangiz, yuqori organga murojaat qilishingiz va huquqbuzarni javobgarlikka tortishingiz mumkin.
Rossiyada mansabdor shaxslarning o'zboshimchaliklari odatiy hol emas, lekin qonuniy vakolatli yondashuv va o'z vaqtida advokatlarning yordamiga murojaat qilish bilan siz adolatni tiklashingiz va qonuniy huquq va manfaatlaringizni himoya qilishingiz mumkin. Normativ-huquqiy hujjatlarni bilish mansabdor shaxslarning o'zboshimchaliklaridan himoya qilishi mumkin, shuning uchun murojaatlarni ishlab chiqishda qonunning muayyan bandlariga havolalarni kiritish maqsadga muvofiqdir.
Shuningdek, muddatlar haqida unutmasligingiz kerak, chunki. qoidabuzarlik sodir etilgan kundan boshlab 3 yil o'tgach, siz sudga murojaat qila olmaysiz va o'tkazib yuborilgan muddatni tiklash har doim ham mumkin emas.
Mansabdor shaxslarning o'zboshimchaligiga qarshi kurashish uchun qayerga murojaat qilish kerak?
Agar siz mansabdor shaxslarning haqiqiy qonunbuzarligiga duch kelsangiz yoki kerakli natijaga erishmagan bo'lsangiz, yuqori organga yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin. Shuningdek, mansabdor shaxslarning o'zboshimchaliklaridan himoya qilish huquqni himoya qilish tashkilotlari yoki inson huquqlari bo'yicha vakolatli deputatlar tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Siz ularga qoidabuzarlik sodir etilgan kundan boshlab bir yil ichida murojaat qilishingiz mumkin.
Va, albatta, advokatlar va advokatlar tomonidan ko'rsatiladigan huquqiy yordam haqida unutmang, chunki. faqat ular vaziyatni tushunishlari va eng ko'p rivojlanishi mumkin samarali strategiya qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilishga qaratilgan harakatlar. Bizning veb-saytimiz ham bepul taqdim etadi yuridik maslahat, uning doirasida mansabdor shaxslarning o'zboshimchaliklari haqida qayerga shikoyat qilish va u yoki bu holatda nima qilish kerakligini bilib olishingiz mumkin.
Advokatimiz barcha holatlarni va davlat tuzilmalari mansabdor shaxslari bilan yozishmalarni sinchiklab tekshiradi va tahlil qiladi, shuningdek, huquqiy davlatimiz hududida amaldagi qonun hujjatlarining barcha buzilishlarini aniqlaydi, da'vo arizasi va sudda manfaatlaringizni himoya qilish uchun dalillar bazasi. Va malakali yuridik yordam olish uchun biz bilan qanchalik tez bog'lansangiz, shunchalik tezroq kerakli natijaga erishasiz.
Shikoyat rasmiy manzili yozma yoki elektron shaklda muayyan davlat organi yoki organiga mahalliy hukumat. Shikoyat to'g'ridan-to'g'ri ma'lum bir mansabdor shaxsga yoki oddiygina tashkilot manziliga yuborilishi mumkin. Endi biz sizga qaysi birini aytamiz davlat organlari shikoyatlar beriladi va biz ularning yozilishiga misollar keltiramiz.
Shikoyat odatda buzilgan deb hisoblagan har qanday inson huquqlarini tiklash yoki himoya qilish masalasini ko'taradi. Ulkan megapolis yoki kichik qishloqda yashayotgan har qanday odam amaldorlarning o'zboshimchaliklariga duch keladi. Kimdir bunga ko'z yumib, tizimga qarshi kurashishga ham urinmaydi, lekin asosan odamlar o'z o'rniga amaldorlarni qo'ymoqchi.
- Gosnarkokontrol, Adliya vazirligi, Ichki ishlar vazirligi, prokuraturasi, Mudofaa vazirligi, Federal Soliq xizmati, Federal xavfsizlik xizmati, Federal Bojxona xizmati - orqali.
O'qish foydali bo'lishi mumkin:
- Payg'ambarimiz Muhammadning oila mavzusidagi ko'rsatmalari bilan hadis;
- Zarar va ko'zlardan sura. Bolalar uchun duo o'qish. Tatarlar orasida turli holatlar uchun ibodatlar;
- Ramazon oyida ro'za tutish haqida video;
- Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati;
- Rezyumeda qanday kuchli tomonlar ko'rsatilishi kerak?;
- Shaxsiy motivatsiyani diagnostika qilish usullari;
- Bo'ysunuvchilar nimani bilishlari kerak?;
- O'z his-tuyg'ularingizni ifodalash;